Zpráva o činnosti společnosti MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

Transkript

1 Zpráva o činnosti společnosti MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

2 Obsah 3 Základní údaje 4 Statutární orgány společnosti 5 Klíčové údaje 6 Úvodní slovo generálního ředitele 7 Organizační struktura 8 NAŠE SLUŽBY Pitná voda: Výroba pitné vody; Distribuce pitné vody; Vodoměry Odpadní voda: Kanalizace; Odvádění a čištění odpadních vod Kontrola kvality vod Zákazníci; Zákaznické centrum v číslech; Ostatní služby; Informační brožury a magazíny 17 ODPOVĚDNOST Zaměstnanci; Vzdělávání zaměstnanců; Bezpečnost práce Veřejnost: Interní komunikace; Firemní dobrovolnictví; Kulturní, sociální a ekologické akce; Komunikace s veřejností; Exkurze; Soutěže pro školy; Vodní kufřík Nejlepší laborant; MiniGranty a BioGranty; Ochrana biodiverzity; Uhlíková stopa 23 INOVACE Pitná a odpadní voda; Nové technologie: Technický úsek GIS; Doprava Ochrana životního prostředí; Odpadové hospodářství; Ovzduší; Outsourcing; Informatika; Integrovaný systém managementu 2 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

3 Základní údaje OBCHODNÍ JMÉNO: MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s DATUM VZNIKU: 11. listopadu 1994 PRÁVNÍ FORMA: VZNIK: IDENTIFIKAČNÍ ČÍSLO: ZÁKLADNÍ KAPITÁL SPOLEČNOSTI: Akciová společnost Společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s., vznikla fúzí společností STŘEDOMORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. a Zlínská vodárenská, a.s. k Je dlouhodobým partnerem měst a obcí pro provozování vodohospodářské infrastruktury: - Od provozuje společnost STŘEDOMORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. vodohospodářskou infrastrukturu statutárního města Olomouce, města Uničova a dalších měst a obcí Olomouckého kraje. - Od provozuje společnost STŘEDOMORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. vodohospodářskou infrastrukturu města Prostějova a přilehlých obcí. - Od provozuje společnost nyní již MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. vodohospodářskou infrastrukturu měst a obcí ve Zlínském okrese , Společnost zapsána v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě oddíl B, vložka Kč AKCIONÁŘ: Veolia Voda S.A. 100 % SÍDLO SPOLEČNOSTI: Olomouc, Tovární 41, PSČ

4 Statutární orgány společnosti k PŘEDSTAVENSTVO předseda: Ing. Rostislav Čáp člen: Etienne Petit člen: Ing. Martin Bernard člen: Ing. Petr Tejchman člen: Ing. Robert Tencer DOZORČÍ RADA předseda: RNDr. Ivan Kosatík člen: Ing. Martin Tesařík člen: Ing. Jan Abrahámek člen: Ing. Petr Schinneck člen: Philippe Guitard člen: RNDr. Tomáš Paclík člen: Ing. Jaroslav Faltýnek člen: Eva Dudová člen: Ing. Josef Šverma VÝKONNÉ VEDENÍ Ing. Martin Bernard, MBA generální ředitel Ing. Miroslav Marčík provozně technický ředitel Ing. Petr Tejchman obchodně finančně ředitel Ing. Jiří Suchánek manažer oblasti Prostějov Ing. Petr Schinneck manažer oblasti Olomouc Ing. Vladimír Vašička manažer oblasti Zlín 4 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

5 Klíčové údaje Obrat společnosti: miliardy Kč Počet zaměstnanců: 478 Počet obsluhovaných obyvatel: 400 tis. obyvatel Provozuje vodovodní sítě o délce km sítě bez přípojek a km s přípojkami Počet vodovodních přípojek: Počet úpraven vod: 31 Výroba vody: tis. m 3 Ztráty vody: 20,41 % Provozuje kanalizační sítě o délce km sítě bez přípojek a km s přípojkami Počet kanalizačních přípojek: Počet čistíren odpadních vod: 25 Množství vyčištěné vody: tis. m 3 Počet havárií na vodovodní síti: Počet havárií na stokové síti: 553 Počet smluvních zákazníků: Počet fakturačních vodoměrů:

6 Úvodní slovo generálního ředitele Editorial generálního ředitele Vážení obchodní přátelé, předkládám Vám výroční zprávu společnosti MORAV- SKÁ VODÁRENSKÁ, a. s. (dále jen Společnost ). Tato zpráva Vám přináší ucelený přehled o činnosti Společnosti za rok Kromě hlavních provozních a nájemních smluv se společnostmi Vodohospodářská společnost Olomouc, a.s., Statutární město Olomouc, Vodovody a kanalizace Prostějov, a.s., Vodovody a kanalizace Zlín, a.s. a Městem Uničov má Společnost další smlouvy na nájem a provozování vodohospodářského majetku s obcemi a svazky obcí na Olomoucku, Prostějovsku a Zlínsku a smlouvy na provozování menších vodohospodářských děl. Rok 2011 nebyl z hlediska plnění ročního plánu rokem jednoduchým. Díky stabilitě Společnosti a především díky spolehlivé práci našich zaměstnanců jsme všechny úkoly zvládli a splnili. I když spotřeba vody našich odběratel stále klesá, podařilo se nám dosáhnout požadovaného hospodářského výsledku. Dovolte mi tímto poděkovat všem zaměstnancům, kteří se letos zasloužili o splnění hospodářského výsledku Společnosti. Po celý rok pokračovala snaha na zvyšování efektivity a produktivity práce, hledání rezerv a odstraňování nadbytečných aktiv. I nadále naší snahou zůstává, aby Společnost byla synonymem pokroku a vyspělosti. O to se snažíme nejen v oblasti inovací a zlepšování technologií, ale i závazků vůči zákazníkům, v oblasti ekologické, ale i v oblasti bezpečnosti práce. Jsme si vědomi toho, že naše činnost má dopad na životní prostředí, proto se ho snažíme minimalizovat. Stále hledáme nové způsoby, jak zvýšit efektivitu práce a své úsilí zaměřujeme na zlepšování výkonů ve všech oblastech. V roce 2011 byl ve Společnosti zaveden tzv. rezervační systém pro zákazníky, který jim umožňuje sjednat si schůzku na v zákaznickém centru na konkrétní den a hodinu. Rezervace probíhá přes webové stránky Společnosti. Své úsilí zaměřujeme na plnění závazků vůči zákazníkům, ale podmínky pro dobrou a kvalitní práci vytváříme také svým zaměstnancům. Prioritou je bezpečnost našich zaměstnanců. Naše přístupy jsou oceňovány, jak ukazují průzkumy spokojenosti prováděné externí firmou, téměř 95 % zákazníků je s našimi službami spokojeno. Jsme si vědomi toho, že tato důvěra nás zavazuje, proto i naše strategie bude do budoucna zaměřena tímto směrem. Dovolte mi, abych touto cestou poděkoval všem spolupracovníkům, představenstvu i dozorčí radě a obchodním partnerům za spolupráci. Děkuji za důvěru také smluvním partnerům z řad měst a obcí a věřím, že si tuto důvěru zasloužíme i v příštích letech. Ing. Martin Bernard, MBA generální ředitel společnosti MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. ředitel VEOLIA VODA Česká republika 6 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

7 Organizační struktura Úsek GŘ k Komunikace, PR Sekretariát GŘ Personální oddělení ISM Úsek OFŘ Úsek PTŘ Útvar Inženýrské čin. Oblast Zlín Oblast Olomouc Oblast Prostějov Útvar Správa a spec. útvar Finance provoz Zlín pitná voda provoz Olomouc pitná voda provoz Prostějov odd. Energetika útvar Zákazníci středisko Výroba vody středisko Výroba vody středisko Výroba vody odd. Kontroly kvality vody oddělení Back Office oddělení Front Office středisko Rozvod vody Zlín středisko Rozvod vody Slavičin středisko Rozvod vody středisko Rozvod vody středisko Kanalizace BOZP a PO oddělení GIS útvar Plán útvar IT provoz Zlín odpadní voda středisko ČOV středisko kanalizace provoz Olomouc odpadní voda středisko ČOV středisko Kanalizace útvar provozně technický Olomouc středisko ČOV oddělení TPČ útvar Nákup oddělení TPČ oddělení TPČ oddělení Dispečink oddělení Dispečink 7

8 Společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s., (dále jen MOVO) provozuje vodohospodářskou infrastrukturu v okresech Olomouc, Prostějov a Zlín. Zajišťuje výrobu a distribuci pitné vody, odvádění a čištění odpadní vody. Zaměřuje se na zákaznické služby, které zlepšují a zjednodušují kontakt zákazníků. MOVO dodržuje závazky zákaznických služeb, které odpovídají evropským standardům mateřské skupiny Veolia Voda. Vedle hlavní činnosti MOVO nabízí služby pro externí zákazníky, jako např. vyhledávání skrytých poruch, průzkum a měření na stokové síti, laboratorní analýzy, realizaci vodovodních přípojek atd. Společnost má certifikován jednotný systém řízení pro oblast kvality ISO 9001, ochrany životního prostředí ISO a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci OHSAS NAŠE SLUŽBY ZAJIŠŤUJEME PRO SVÉ ZÁKAZNÍKY KOMPLEXNÍ SERVIS 8 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

9 Pitná voda Společnost poskytuje své služby celkem pro 400 tis. obyvatel okresů Olomouc, Prostějov a Zlín a provozuje služby v oblasti pitných vod konkrétně pro obyvatel a v oblasti odkanalizování odpadních vod konkrétně pro obyvatel a v těchto regionech. Výroba pitné vody Pitná voda, kterou MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. vyrábí, je distribuována pro obyvatel v regionu působení. Společnost v roce 2011 provozovala 31 úpraven vod, spravovala 2093 km vodovodních sítí (bez přípojek) a vyrobila tis. m 3 pitné vody. Na výrobě pitné vody se podílí především tyto úpravny vody a vodní zdroje: Úpravna vody Černovír odebírá surovou vodu z jímacích území Černovír, Štěpánov, Chomoutov a Moravská Huzová. ÚV Černovír zásobuje Skupinový vodovod Olomouc. Úpravna vody Příkazy odebírá surovou vodu z jímacích území Pňovice I, II a III a z jímacího území Březová. ÚV Příkazy zásobuje Skupinový vodovod Olomouc. Vodní zdroje Litovel a Senice jsou vodními zdroji bez úpravy, které zásobují Skupinový vodovod Olomouc. Úpravna vody Hrdibořice odebírá surovou vodu z jímacího území Hrdibořice a zásobuje Skupinový vodovod Prostějov. Vodní zdroj Smržice zásobuje Skupinový vodovod Prostějov. Úpravna vody Tlumačov odebírá surovou vodu z jímacích území Tlumačovský les a Kvasice. ÚV Tlumačov zásobuje západní část Skupinového vodovodu Zlín. Úpravna vody Klečůvka, jejímž zdrojem surové vody je vodárenská nádrž Slušovice. ÚV Klečůvka zásobuje východní část Skupinového vodovodu Zlín. Ostatní menší skupinové vodovody využívají menší úpravny vody a místní zdroje, případně vodu převzatou. 9

10 Distribuce pitné vody Péče o vodoměry K postupnému snižování ztrát vody přispívá mj. celoroční systematický průzkum a pravidelná údržba vodovodní sítě. V roce 2011 bylo preventivně prověřeno km provozované vodovodní sítě (z toho: na Zlínsku 609 km, 668 km na Olomoucku, a 321 km na Prostějovsku). Na provozovaném území odstranili zaměstnanci společnosti v roce 2011 celkem poruch a havárií vodovodních sítích a vodovodních přípojkách (z toho: 511 na Olomoucku, 247 na Prostějovsku a 502 na Zlínsku). V rámci preventivní činnosti vodovodní sítě bylo v roce 2011 obnoveno m vodovodních řadů. Výroba vody v roce 2011 (v tis.m 3 ) Zlínsko tis. m 3 Olomoucko tis. m 3 Prostějovsko tis. m 3 ÚV Tlumačov ÚV Černovír VZ Smržice ÚV Klečůvka ÚV Příkazy ÚV Hrdibořice VZ Litovel Ostatní ÚV a VZ Ostatní ÚV a VZ 926 Ostatní ÚV a VZ Celkem Celkem Celkem Celkem za společnost V roce 2011 bylo ve Společnosti evidováno celkem fakturačních vodoměrů. Stejně jako v minulých letech byly opravy a ověřování vodoměrů centralizovány do jednoho autorizovaného metrologického střediska a opravny vodoměrů. V roce 2011 to bylo do společnosti RENOVA, s.r.o., Solnice. 10 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011 Hospodaření s vodou v roce 2011 Zlínsko Olomoucko Prostějovsko Celkem Voda vyrobená (v tis. m 3 ) Voda předaná (v tis. m 3 ) Voda převzatá (v tis. m 3 ) , Voda k realizaci (v tis. m 3 ) , Voda fakturovaná (v tis. m 3 ) Voda nefakturovaná (v tis. m 3 ) Ztráty vody (v tis. m 3 /km/rok) 2,27 3,446 2,054 2,19 Ztráty vody (v %) 19,62 21,22 20,57 20,41 Délka vodovodní sítě s přivaděči (km) Délka přípojek (km) Počet vodovodních přípojek Počet vodoměrů Počet vodojemů Kapacita vodojemů (v m 3 ) Počet čerpacích stanic včetně ATS

11 ODPADNÍ VODA Společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. odvádí a čistí odpadní vody pro obyvatel v regionu působení. Kanalizační sítí bylo v roce 2011 celkem odvedeno a na čistírnách odpadních vod vyčištěno tis. m 3 odpadní vody. V roce 2011 Společnost provozovala 25 čistíren odpadních vod a km kanalizačních sítí (bez přípojek). Kanalizace Zlínsko Olomoucko Prostějovsko Celkem Celková délka kanalizační sítě (v km) Délka kanalizačních přípojek (v km) Počet kanalizačních přípojek Počet provozovaných čerpacích stanic Počet zařízení na čištění odpadních vod

12 Odvádění a čištění odpadních vod Zlepšování kvality odpadních vod je v souladu s citlivým přístupem Společnosti ve vztahu k životnímu prostředí. V rámci preventivní činnosti na stokové síti je průběžně prováděn její systematický průzkum a obnova. Množství vyčištěné odpadní vody v roce 2011 v tis. m 3 /rok Zlínsko tis. m 3 /rok Olomoucko tis. m 3 /rok Prostějovsko tis. m 3 /rok ČOV Zlín ČOV Olomouc ČOV Prostějov ČOV Napajedla 610 ČOV Uničov ČOV Nezamyslice 95 ČOV Vizovice 319 ČOV Mariánské Údolí 876 ČOV Doloplazy 79 ČOV Kašava 345 Ostatní ČOV 844 ČOV Bohuslavice 55 ČOV Slavičín 577 ČOV Žešov 23 ČOV Valašské Klobouky 520 ČOV Brumov- Bylnice 604 ČOV Luhačovice Ostatní ČOV 115 CELKEM za oblasti Celkem za společnost V rámci preventivní činnosti na stokové síti je průběžně prováděn její průzkum a obnova: Olomoucko Prostějovsko Zlínsko Celkem MOVO Vyčištěno kanalizace (km) 92,440 32,06 97, ,215 Prohlédnuto kanalizace (km) 34,978 15,1 22,557 72,635 Počet havárií na kanalizaci (ks) MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

13 Kontrola kvality vod Oddělení kontroly kvality vody Oddělení kontroly kvality vody (OKKV) je držitelem osvědčení o akreditaci vydaného Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. (ČIA) podle ČSN EN ISO/ IEC 17025:2005 pro zkušební laboratoř č Platnost osvědčení o akreditaci je do Zkušební laboratoř komerčně využívá kombinovanou značku ILAC MRA. OKKV provádí odběry vzorků vod a kalů, chemickou a speciální anorganickou a organickou analýzu vod a kalů, mikrobiologickou, biologickou a senzorickou analýzu vod. OKKV v zavedeném systému managementu splnilo stanovené cíle pro rok 2011: - zpracování fotodokumentace odběrových míst, - realizace investic: obnova termostatů v mikrobiologických laboratořích, nákup vzorkovačů a obnova vozidla pro odběr vzorků, - zdokonalování laboratorního informačního a řídicího systému. Oddělení kontroly kvality vody zahrnuje tři pracoviště: pracoviště 1: Laboratoř Olomouc sídlící na ČOV Olomouc pracoviště 2: Laboratoř Prostějov na ČOV Kralický Háj pracoviště 3: Laboratoř Zlín na ÚV Klečůvka Celkový přehled prováděných prací v OKKV za rok 2011 Zpracovatel OKKV SUBDODÁVKY Počet stanovení Počet vzorků Počet stanovení CELKEM Kontrola kvality pitných, surových, podzemních a povrchových vod V lednu 2012 proběhla pravidelná dozorová návštěva ČIA, která se konala na pracovišti 2 v laboratoři Prostějov. V rámci časového programu posuzování, byly na místě posouzeny zkušební postupy z oblasti chemie a postupy odběru vzorků. Byla hodnocena účast v programech zkoušení způsobilosti v roce Do přílohy osvědčení o akreditaci bylo zapracováno uplatnění flexibilního rozsahu akreditace. Během posuzování nebyly zjištěny neshody a zkušební laboratoři bylo dne vydáno nové osvědčení o akreditaci č. 96/2012 s přílohou č. 1. V roce 2012 bude zkušební laboratoř žádat a realizovat opakovanou akreditaci dle správního řádu. Akreditované laboratoře OKKV mikrobiolog. a biolog. vzorky a stanovení chemické vzorky a stanovení MOVO, a.s. zdroje + ÚV VDJ + síť zdroje + ÚV VDJ + síť celkem vzorků vyhovující vzorky nevyhovující vzorky Procento vyhovujících vzorků 98,98 98,23 98,18 98,05 celkem analýz vyhovující analýzy nevyhovující analýzy Procento vyhovujících analýz 95,00 99,33 99,89 99,85 13

14 Kontrola kvality odpadních vod a kalů ČOV Kanalizace ČOV+kanalizace Počet odběrů - vzorků dle VH rozhodnutí Počet překročení - vzorků dle VH rozhodnutí Procento překročení 1,51% 25,28% 5,85% Počet analýz dle VH rozhodnutí Počet překročení z analýz dle VH rozhodnutí Procento překročení 1,02% 11,93% 3,15% 14 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

15 NASLOUCHÁME POŽADAVKŮM NAŠICH ZÁKAZNÍKŮ 15

16 Zákazníci INFO VEOLIA VODA Vazeny zakazniku, z duvodu planovane opravy vodovodu bude dne prerusena dodavka vody v lokalite Olomouc od 8.00 do hod. Dekujeme za pochopeni. Rok 2011 byl druhým rokem, kdy byly plněny Závazky zákaznických služeb, které přispěly ke zkvalitnění služeb pro zákazníky. Začátkem roku byly vytvořeny kontrolní mechanismy, které pravidelně, měsíčně plnění těchto závazků vyhodnocovaly. Celý rok také fungoval nový zákaznický informační systém na technologii.net, díky kterému byla zavedena nová kategorie pro jednodušší identifikaci plateb zákaznický účet, detailnější evidence uzavřených smluv a byla rozšířena identifikace zákazníka. Dodržování závazků se také odrazilo ve vysoké spokojenosti zákazníků při pravidelném průzkumu spokojenosti zákazníků, který v říjnu 2011 provedla společnost IBRS. Z oslovených respondentů na Moravě 93,6 % odpovědělo, že je celkově spokojeno se službami MOVO. Tato vysoká čísla jsou pro Společnost zavazující a jejím cílem je služby nadále zlepšovat. Také spokojenost s kvalitou pitné vody je celkově vysoká. Celkem 94,6 % lidí bylo spokojeno s kvalitou dodávané vody. Na otázku, zda používají vodu z kohoutku na pití, odpovědělo 92,7 % respondentů ano, což bylo o 4,3 % více než v roce Výzkum se uskutečnil již po sedmé s cílem zhodnotit výsledky z jednotlivých let z hlediska toho, jak se spokojenost zákazníků vyvíjí v čase. Jako metoda byly použity telefonické rozhovory. Cílové skupiny výzkumu byly stanoveny tři, a to individuální zákazníci, správci bytových domů a firmy. Společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. je vnímána jako tradiční, důvěryhodná, spolehlivá a dobré služby nabízející společnost. Používáte vy osobně vodu z kohoutku také na pití? 92,7 % Vysvětlivky ke grafu: ANO NE 7,3 % Služby zákaznického centra v číslech Za rok 2011 bylo zaznamenáno více než 13 tisíc osobních, 11 tisíc telefonických a 10 tisíc korespondenčních a elektronických kontaktů se zákazníky. Ke konci roku 2011 evidovala Společnost ve své databázi odběrných míst, která byla odečítána a fakturována v pravidelných měsíčních, pololetních a ročních cyklech. Z toho je 95,2 % odběrných míst s dodávkou pitné vody, 61,4 % s odváděním odpadních vod. Za rok 2011 bylo uzavřeno 716 nových smluv na dodávku pitné vody a 471 smluv na odvádění odpadních vod. Celkově bylo uzavřeno smluv (nové přípojky + změny smluv). V průběhu roku 2011 bylo provedeno 130 tis. pravidelných odečtů odběrných míst. Bylo vystaveno a odesláno 135 tis. faktur za vodné a stočné. Na konci roku společnost evidovala smluvních zákazníků, z toho obyvatelstvo, bytové domy a družstva a ostatní odběratelé (podniky, živnostníci, státní správy apod.). Na zákaznické lince bylo měsíčně obslouženo přes 900 volajících. Dotazy se týkaly zejména problematiky fakturace (35 %), smluvních vztahů (10 %), vodoměrů (6 %) a přípojek (5%). Call centrum má nyní kvalitnější a profesionálnější služby, zákazníci jsou odbavováni rychleji. V roce 2011 fungovalo call centrum v době od 7 do 17 ve všední den a od 7 do 15 hodin v sobotu, kdy poskytovaly operátorky obchodní a zákaznické informace. Hlášení havárií je přepojováno 24 hodin denně na dva dispečinky; v Olomouci a ve Zlíně. Operátoři call centra také během roku 2011 nabízeli a prováděli registraci zákazníků ke službě SMS INFO a zasílání faktur v pdf. 16 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

17 Novinky v zákaznických vztazích V roce 2011 byl ve Společnosti zaveden tzv. rezervační systém, který umožňuje zákazníkům sjednat si schůzku na v zákaznickém centru na konkrétní den a hodinu. Rezervace probíhá přes webové stránky Společnosti Cílem řízení smluvních vztahů je uzavření a dodržování formálně platné smlouvy dle standardu. Veškeré smlouvy musí od obsahovat náležitosti podle 13 vyhlášky č. 428/2001 Sb., absence náležitostí je stižena neplatností smlouvy. Ostatní služby Rok 2011 byl rokem, kdy již plně fungovaly faktury zasílané elektronickou poštou. Faktura je zasílána na uvedenou elektronickou adresu jako příloha ové zprávy ve formátu PDF. V roce 2011 bylo možné platit bankovním převodem (78,4 %), prostřednictvím služby SIPO (18 %), složenkou (2,5 %) a hotově v pokladně společnosti (1,1 %). V roce 2011 byly díky situaci v SAZCE, a.s., zastaveny platby přes terminály SAZKY. Služba by měla být obnovena opět v druhém čtvrtletí roku Informační brožury a magazíny Během roku vydala společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. řadu informačních materiálů a brožur pro zákazníky jednalo se např. o brožuru Kapku po kapce, kde najde budoucí i stávající zákazník všechny potřebné informace, brožury informující o závazcích MOVO pro zákazníky a službách společnosti. Dále byly pro zastupitelstva obcí vydány informační letáky k vodohospodářským investicím v jednotlivých oblastech. Nově byl v červnu rozeslán elektronický newsletter pro zákazníky, který informoval o všech nabízených službách. V prosinci byl také vydán zákaznický magazín Voda pro Vás, který byl distribuován spolu se všemi hlavními deníky. K propagaci služeb společnosti sloužily také PR kampaně v denících, inzerce a pravidelná komunikace s médii. Také se zvýšil zájem o službu SMS INFO zasílání informací o dodávkách vody, haváriích, odstávkách vody včetně předpokládaného termínu ukončení odstávky. Již Moravanů se přihlásilo k této službě, kterou MOVO nabízí od konce roku Zaregistrovaní zákazníci tak zdarma dostávají důležité informace o vodě pomocí SMS zpráv na mobilní telefon. V roce 2011 bylo rozesláno SMS zpráv, celkem od počátku zavedení služby bylo již rozesláno SMS zpráv. Jak jste celkově spokojen/a s úrovní poskytovaných služeb Vašeho dodavatele pitné vody a provozovatele kanalizace? Vysvětlivky ke grafu: velice spokojen/a spíše spokojen/a spíše nespokojen/a zcela nespokojen/a 30,5 % 63,1 % 0,3 % 6,2 % 17

18 Společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s., rozvíjí své aktivity, jako společensky odpovědná firma tzn., že do své firemní strategie zahrnuje takové pracovní postupy a postoje, které přispívají k udržitelnému rozvoji a napomáhají k celkovému zlepšování stavu okolní společnosti, ve které MOVO působí. Dbáme na dobré vztahy se všemi zákazníky a také s dodavateli a akcionáři. Etický rámec jednání všech zaměstnanců společnosti stanovuje kodex Etika, přesvědčení a odpovědnost. ODPOVĚDNOST Odpovědnost vůči zaměstnancům a zákazníkům 18 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

19 Zaměstnanci: Jak vypadaly lidské zdroje ve Společnosti v roce 2011? K byl fyzický stav zaměstnanců 477, což představuje proti výchozímu stavu v roce 2009 úsporu jednoho pracovníka. V průběhu roku 2011 bylo přijato 23 zaměstnanců a rozvázáno bylo celkem 24 pracovních poměrů. Nejvíce výstupu z pracovního poměru se týkalo skončení smluv na dobu neurčitou 10 a odchodů do starobního nebo invalidního důchodu celkem 8. Po dvou výstupech se jednalo o organizační důvody, odchod na mateřskou dovolenou a rozvázání pracovního poměru dohodou z iniciativy zaměstnavatele. Z hlediska věkové struktury převažují ve Společnosti vyšší věkové kategorie. Průměrný věk pracovníků v roce 2010 činil 46 roků. Stárnutí zaměstnanců bude pro příští období důležitým aspektem, se kterým se bude Společnost nucena vyrovnávat, zejména s ohledem na předávání provozního know-how. Využívání sociálních výhod umožňuje čerpání sociálních nákladů Společnosti. V roce 2011 bylo čerpáno z těchto nákladů tis. Kč, což je v průměru téměř Kč na jednoho zaměstnance. Čerpaná částka byla použita zejména na rehabilitaci zaměstnanců, příspěvky na stravování, dále na rodinnou a dětskou rekreaci a zbývající část pokryla příspěvky na sportovní a kulturní vyžití a na dary při životních a pracovních jubileích. Vzdělávání zaměstnanců K důležité oblasti péče o lidské zdroje Společnosti patřilo i v tomto roce vzdělávání. Různorodých vzdělávacích akcí nebo periodických školení se zúčastnili téměř všichni pracovníci Společnosti. V roce 2011 dosáhly náklady na vzdělávání a zároveň tedy na celkové zvyšování kvalifikace zaměstnanců tis. Kč. Z těchto výdajů bylo věnováno 30 % ze zákona povinným školením, 15 % jazykovým kurzům a zbývajících 55 % na zvyšování odborné kvalifikace. Zaměstnanci absolvovali celkem školení, odborných konferencí a seminářů. Návštěvy těchto akcí jsou Společností podporovány, poněvadž prohlubují odborné znalosti a profesionální rozhled pracovníků. Celkový počet proškolených hodin činil , z toho hodin bylo věnováno BOZP. Struktura nákladů na vzdělávání zaměstnanců 30 % Všem, kteří měli penzijní připojištění a projevili zájem, Společnost přispívala, jednalo se o téměř 90 % zaměstnanců. V roce 2011 byla vyplacena částka přes tis. Kč a průměrný měsíční příspěvek zaměstnavatele tedy činil 735 Kč, což v ročním objemu představuje téměř Kč na pracovníka. Struktura zaměstnanců MOVO Vysvětlivky ke grafu: povinná školení jazykové kurzy zvyšování odborné kvalifikace 15 % Vysvětlivky ke grafu: muži ženy 74 % 55 % 26 % 19

20 Kolektivní smlouva Veškeré závazky vyplývající z Kolektivní smlouvy (dále jen KS) na rok 2011 Společnost splnila. Ve vazbě na uzavřenou Kolektivní smlouvu vyššího stupně (KSVS) na rok 2012 proběhlo ve společnosti kolektivní vyjednávání o nové KS Společnosti, do které byly zahrnuty všechny závazky vyplývající z uvedené KSVS. Kolektivní smlouva pro rok 2012 byla uzavřena a k podpisu došlo dne Jejímu podpisu předcházela jednání mezi vedením Společnosti a zástupci tří odborových organizací, které působí samostatně při společnosti MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. Počet zaměstnanců v jednotlivých letech Struktura zaměstnanců dle věku v roce do 30 let let let let let více než 60 let Vzdělanostní struktura zaměstnanců Společnosti 252 Vysvětlivky ke grafu: Vyučen ÚS VŠ Základní vzdělání Délka zaměstnání ve Společnosti do 5 let 6 až 10let 11 až 20 let více než 20 let MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

21 Veřejnost INTERNÍ KOMUNIKACE Interní komunikace má ve Společnosti zásadní vliv na celé její fungování, pozitivně ovlivňuje její partnerství se zaměstnanci i s veřejností. Důležitým nástrojem komunikace mezi zaměstnanci je intranet. Další informace se k zaměstnancům dostávají elektronickou poštou. Klasickým nástrojem komunikace se zaměstnanci bez přístupu na intranet a mailu jsou i nadále nástěnky. Společnost čtyřikrát vydala interní časopis Voda je život, který pravidelně informoval o aktuálním dění ve Společnosti i akcích pro veřejnost a školy. Zaměstnanci získávali informace i z magazínů, které několikrát do roka vydává společnost Veolia Voda. Šlo o magazíny Voda je život, Planeta Veolia a La Lettre. Účinným nástrojem interní komunikace byly také porady na všech úrovních, pravidelná školení, ale i setkání zaměstnanců na různých společenských akcích. V červnu se konala Výměnná exkurze, kdy si zaměstnanci prohlédli provozy v jiném okrese (oblasti) než pracují. Následně se všechny tři oblasti sešly na společné posezení. Odborové organizace samy nebo ve spolupráci s komunikací uspořádaly zábavné akce pro děti zaměstnanců. FIREMNÍ DOBROVOLNICTVÍ V roce 2011 se uskutečnilo Firemní dobrovolnictví ve všech třech oblastech a celkem 31 dobrovolníků řad zaměstnanců pomohlo ekologům v Prostějově a postiženým v Olomouci a ve Zlíně. Důležitým nástrojem interní komunikace se staly i projekty MiNiGranty a Biogranty, které MOVO organizovala spolu se svým Nadačním fondem Veolia a akcionářem společností Veolia Voda. Tyto projekty umožňují zaměstnancům, kteří ve svém volném čase pomáhají v sociální nebo ekologické oblasti, získat peníze pro organizaci, které aktivně pomáhají. MiNiGranty i BioGranty mají velký význam při budování vztahů zaměstnanců ke své firmě. Kulturní, sociální a ekologické akce V roce 2011 podpořila společnost na Moravě řadu kulturních, sociálních a ekologických akcí. Tyto akce přispěly ke zlepšení života obyvatel Olomoucka, Prostějovska a Zlínska. Jsou to například mezinárodní hudební festival Dvořákova Olomouc, Podzimní festival duchovní hudby v Olomouci, nebo Akademie Václava Hudečka v Luhačovicích. Dále byl sponzorsky podpořen Nadační fond J. Neffa pro Střední stavební školu Lipník nad Bečvou a sociální automobily pro Naději v Otrokovicích a Podané ruce v Prostějově. Co se týče ekologických aktivit, podpořili jsme projekt Od pramene k Vám, který zorganizovala IRIS ČSOP Prostějov a Eko-olympiádu pro žáky základních škol ve Zlínském kraji ve Štípě u Zlína. Eko - olympiáda se koná v Ekoškole ZŠ Zlín Nová cesta ve Štípě. Společnost MOVO je tradičně hlavním sponzorem soutěže a věnuje i ceny. Jednotlivci soutěžili ve čtyřech částech: test z ekologie, test z ochrany území a živých organismů, poznávací část zoologie a botanika a vstupní písemný úkol. Zpestřením byla ochutnávka pokrmů z hmyzu podle různých receptů. 21

22 Komunikace s veřejností Pokračoval projekt pro restaurace Čerstvá kohoutková? Stačí říct!, který podporuje pití vody z kohoutku v restauračních zařízeních. V rámci toho také informuje veřejnost o kvalitě pitné vody z kohoutku, vhodnosti tohoto nápoje pro zdravý životní styl a apeluje na snižování odpadu z plastových lahví. V roce 2011 se do projektu přihlásilo dalších 9 provozoven na Olomoucku a na Zlínsku (ke 47 restauracím a kavárnám z roku 2009 a 2010). Restaurace získávají od Společnosti zdarma karafy na vodu z kohoutku a rozbor vody. Projekt je podporován webovými stránkami kde lze nalézt kromě řady informací k projektu také seznam registrovaných restaurací. Pro uživatele iphonů byla připravena aplikace, která je zavede do nejbližší restaurace s kohoutkovou v nabídce. V roce 2010 získal projekt ocenění od Mezinárodní asociace IWA v Montrealu v kategorii zákaznické služby a v roce 2011 se umístila na 2. místě v soutěži TOP ODPOVĚDNÁ FIRMA v kategorii Odpovědný produkt a marketing. Společnost se zapojila do sbírkové akce Voda pro Afriku tím, že zakoupila africké karafy každému ze svých téměř 500 zaměstnanců. Charitativní projekt realizovaly společnost Veolia Voda a Nadační fond Veolia společně se svými partnery ve prospěch veřejné sbírky Skutečná pomoc společnosti - Člověk v tísni. Stoprocentní výtěžek z prodeje karaf druhé edice činil 385 tisíc a v lednu byl předán na konto veřejné sbírky. Během první poloviny roku bude použit na opravu vodního vrtu v etiopské vesnici v regionu Jižních národů. Loňský výtěžek projektu Voda pro Afriku ve výši 450 tisíc korun byl využit na stavby a opravy vodních zdrojů ve školách téhož regionu. Důležitým nástrojem byly i webové stránky Společnosti, které v průměru měsíčně navštěvovalo přes návštěvníků. Společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. uspořádala již XVI. mezinárodní konferenci VODA ZLÍN 2011 pro více než 120 účastníků. Vodní bar se představil hned na několika akcích. Tradičně to byl Den Země ve Zlíně a Prostějově, a také na Floře Olomouc. Během těchto akcí nabízí VODNÍ BAR nealko drinky z vody z kohoutku pro zajištění pitného režimu návštěvníků, informační materiály o vodě a letáčky vyzývající spotřebitele, aby se zaregistrovali do systému SMS INFO. Dvě nová pítka na vodu z kohoutku naše společnost v roce 2011 umístila v Krajské nemocnici T. Bati ve Zlíně na úrazovém a interním oddělení. 22 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

23 MiNiGranty a BioGranty Nadační fond Veolia a společnost Veolia Voda ČR věnovaly v loňském roce celkem 240 tisíc korun na dobré skutky v sociální a ekologické sféře. Zaměstnanci obdrželi finanční podporu v osmi ze 14 navržených projektů formou tzv. MiNiGrantů a BioGrantů. Mohli tak doporučit akce a skutky, kterých se sami aktivně zúčastnili zpravidla jako dobrovolníci. Ve čtvrtém ročníku MiNiGrantů bylo podpořeno těchto pět Minigrantů: Výukový projekt pro dospělé z obcí Paseka a Nová Hradečná: První pomoc pro rodiče aneb kdo je připraven, není zaskočen - žádalo Občanské sdružení Zvoneček Paseka. Týdenní rekondiční, rehabilitační a vzdělávací pobyt pro své klienty, pacienty s roztroušenou sklerózou požádala příspěvková organizace Roska Olomouc. Projekt pro základní školy Studánky a prameny na Prostějovsku zorganizoval Český svaz ochránců přírody, Regionální sdružení Iris Prostějov. Na projekt Atd. 2011, který se snaží o integraci mladých lidí z dětských domovů do společnosti, obdržela finanční podporu Nadace Jana Pivečky Slavičín. A rodina Dědkova zakoupila speciálně upravené kolo pro postiženého Filipa. Ve druhém ročníku Biograntů byly podpořeny tyto tři organizace: Mysliveckého sdružení Kopec z obce Mistřice získalo grant na nákup, odchov a vypuštění koroptve polní do přírody. A Myslivecké sdružení Nevšová zase na podporu a obnovení populace zajíce polního. Oba tyto granty slouží k zachování živočišných druhů, které se v naší přírodě či daném regionu vyskytují čím dál méně. Podpořena byla také ZŠ a MŠ Babice, p.o. na Olomoucku k podpoře projektu na zlepšení životního prostředí okolí školy a místa, kde děti tráví volnočasové aktivity. Ochrana biodiverzity a environmentální projekty Nadačního fondu Veolia Vraťme přírodě, co jí patří. S cílem přispět ke zlepšení našeho životního prostředí navázal Nadační fond Veolia před lety spolupráci s Českým rybářským svazem a podpořil jeho projekty zaměřené na návrat úhořů a lososů do našich řek. Aktuálně také spolupracujeme se světově známým rybářským odborníkem Jakubem Vágnerem. Společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. se aktivně zapojila do projektu Podpora zvýšení biodiverzity v zařízeních Veolia Voda. Na ČOV Uničov sledujeme možnosti zvýšení biodiverzity ve spolupráci s Českým svazem ochránců přírody, který navrhuje aktivity k tomu sloužící například doplnit areál o různé umělé dutiny (budky pro ptáky nebo netopýry, čmelákovníky, domečky pro hmyz ), vybudovat napajedla, krmítka, vysadit dřeviny a rostliny pro motýly apod. Clean-up the World! Ukliďme svět! je mezinárodní kampaň, v rámci které se organizují skupiny dobrovolníků na celém světě a uklízí černé skládky, parky, cesty, lesy, břehy řek apod. Akce se v ČR koná ve dvou termínech (na jaře a na podzim) už od roku 1993 a zapojují se do ní každoročně na tisíce dobrovolníků. Nadační fond podporuje Český svaz ochránců přírody, který je koordinátorem kampaně na území České republiky. 23

24 Exkurze pro veřejnost Po celý rok pořádala Společnost exkurze pro veřejnost, žáky a studenty základních, středních a vysokých škol. Exkurze probíhaly na téměř desítce vodárenských objektů a více než pětistovka návštěvníků měla možnost seznámit se s technologickými procesy a v diskusi s odbornými pracovníky získat zajímavé informace. Šedesátku z nich tvořili žáci a učitelé olomouckých škol, kteří díky Magistrátu města Olomouce v dubnu navštívili úpravnu pitných a čistírnu odpadních vod v Olomouci v rámci projektu Dejme šanci přírodě Interaktivní výuka přírodovědných předmětů na ZŠ. Den otevřených dveří se konal v březnu v rámci Světového dne vody a 8 zpřístupněných objektů navštívilo 571 návštěvníků. Uhlíková stopa Na celosvětové úrovni je mateřská firma Veolia Water leaderem mezi společnostmi, které dávají zelenou posuzování své činnosti metodikou uhlíkové stopy. Společnost disponuje kompletním posouzením dodávaných vodárenských technologií touto metodikou. V analýzách, které pro nás provádí technické ředitelství Veolia Voda ČR jsou sledovány odděleně procesy výroby pitné vody, distribuce, odvádění odpadních vod a jejich čištění. Voda z kohoutku je 1000 x šetrnější k našemu životnímu prostředí 1 litr vody v PET láhvi 1 litr vody z kohoutku v karafě Emise CO 2 0,299 kg CO 2 0, kg CO 2 Zdroje informací: LCA nápojových obalů, projek Věda a výzkum, MŽP, SP/II/2f1/16/07, Vyhodnocení hospodaření společností skupiny Veolia Voda ČR metodou uhlíkové stopy, V MOVO dosáhly celkové emise v roce 2011 výše g CO 2. Emise CO 2, vztažené k objemu vyrobené vody, byly za rok 2011 vyčísleny na 348 g CO 2 /m 3 vyrobené vody. V roce 2011 byly emise CO 2, vztažené k čištění odpadních vod, vyčísleny na 36 g CO 2 /skutečně připojeného EO. Hlavním zdrojem emisí CO 2 u čistíren je spotřeba energie. Tyto emise jsou úměrně sníženy o vlastní kombinovanou produkci tepla a elektřiny z bioplynu, která do atmosféry nepřispívá fosilními emisemi. Další emise mají původ v odvozu odpadu a v chemikáliích. 24 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

25 Soutěže pro školy Vzdělávací a osvětová činnost, které se MOVO dlouhodobě věnuje, je zaměřena především na žáky základních škol. V roce 2011 se uskutečnily dvě soutěže. První soutěž pro žáky tříd ZŠ Hledá se maskot byla vyhlášena v dubnu a zúčastnilo se jí 11 družstev z 9 škol z Moravy. Jejich úkolem bylo vymyslet a vypracovat návrh, jméno a heslo maskota, který by se stal představitelem vodárenské společnosti. Maskot Vodáček zajistil vítězství kolektivu třídy IV. C ze ZŠ a MŠ Demlova v Olomouci a ze zaslaných maskotů měl také nejlepší heslo: Šetřit vodou musí každý, ať jí máme dosti navždy!. Druhá soutěž Dobrodružství lososa Lukáše začala v listopadu. Jednalo se o výtvarně ekologickou soutěž pro žáky tříd, která nabádala žáky k zamyšlení nad životním prostředím a přibližovala jim životní podmínky lososů v českých řekách. Výsledkem soutěže byl komiks o cestě lososa Lukáše z říčky Kamenice do Labe v Německu za největším dobrodružstvím svého života. Na Moravě se soutěže zúčastnilo 20 družstev a vítěz regionálního kola komis žáků sekundy A z Wolkerova gymnázia v Prostějově se stal také vítězem celorepublikovým. Gratulujeme! Vodní kufřík a Nejlepší laborant MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. předala od začátku svého působení v regionech až do konce roku 2011 školám a ekologickým sdružením dohromady 138 metodických pomůcek Vodní kufřík - Tajemství vody. Doplňování materiálů do kufříků probíhá pravidelně jednou za dva až tři roky a nákup i distribuce pomůcek je pro školy zcela zdarma. Společnost tak vyjadřuje svou podporu ekologickému vzdělávání žáků v regionu. V červnu roku 2011 proběhla potřetí Soutěž o Nejlepšího laboranta na Olomoucku a již tradičně, tedy po sedmé, v listopadu na Zlínsku. Soutěž s vodními kufříky je určena pro žáky II. stupně základních škol a odpovídajících ročníků víceletých gymnázií. Soutěžící si losují ze 40 pokusů souvisejících s vodou a prezentují je porotě. Na Olomoucku zvítězilo družstvo 2.E/1 z Gymnázia Olomouc Čajkovského. Na Zlínsku zvítězily v obou kategoriích družstva 7. a 9. třídy ze ZŠ Velký Ořechov. Byly rozdány také druhé a třetí ceny v obou kategoriích a několik cen poroty. Mezi cenami byly nástěnné koloběhy vody v přírodě a ve městě a další drobné ceny. 25

26 Společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s., se zaměřuje na nové příležitosti a řešení, které jim umožní udržovat a zvyšovat výkonnost a efektivitu ve všech směrech. Hledá rezervy a provádí řadu opatření v oblastech šetření energie. Investice a rekonstrukce pomáhají zlepšovat technologie s cílem zdokonalit služby zákazníkům. INOVACE NOVINKY, OBNOVITELNÉ ZDROJE REKONSTRUKCE, TECHNICKÁ VYLEPŠENÍ 26 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

27 Pitná voda V oblasti Olomouc byla dokončena cementace ocelového potrubí zásobovacího řádu z vodojemu Křelov do Olomouce. Proběhlo náročné obnovení ochranných nátěrů potrubí na věžovém vodojemu v Olomouci. Dále byla provedena rekonstrukce a modernizace mnoha dalších objektů. V oblasti Prostějov byly zahájeny projekční práce na modernizaci ÚV Hrdibořice, pokračovalo se v pracích spojených s rekonstrukcí vodovodních řadů. Na síti byly osazeny prvky k monitoringu průtoků ve vodovodní síti s ohledem na měření ztrát. V oblasti Zlín byly na vodovodní síti zrekonstruovány a opraveny vodovody a provedeny stavební opravy objektů. V rámci zkvalitnění výroby pitné vody byly provedeny sanace a opravy na úpravnách. Pro zkvalitnění čerpání a dodávky pitné vody byla zrekonstruovaná elektroinstalace v objektech čerpacích stanic. 27

28 Odpadní voda V oblasti Olomouc: byly na kanalizaci provedeny rekonstrukce kanalizací v ulicích města Olomouce, byla započata rekonstrukce a přeložka hlavního sběrače, a to v rámci projektu zkapacitnění koryta řeky Moravy. Také na kanalizaci v obci Troubelice byla provedena na části kmenové stoky sanace pro zamezení nátoků balastních vod na kanalizaci. Na ČOV Olomouc Nové Sady proběhla i poloprovozní zkouška zařízení BioCrack na desintegraci kalu. V městě Uničově byla v roce 2011 z důvodů odhalování nátoků balastních vod a tím i snížení zatěžování kanalizační sítě a ČOV, provedena měřičská kampaň včetně měření srážek. Na většině čistíren odpadních vod (Olomouc, Mariánské údolí, Uničov, Troubelice, Přáslavice) nebo na jejich částech, byly provedeny četné opravy na zařízeních a technologiích. V oblasti Prostějov pokračovaly práce na rekonstrukci kanalizace dle generelu odvodnění města Prostějova. V oblasti Zlín byla v roce 2011 zahájena na ČOV Luhačovice první etapa intenzifikace. Jinou větší stavbou byla instalace šroubového dmýchadla pro novou aktivační nádrž ČOV Zlín a oprava pojezdového mostu u dosazovací nádrže ČOV Brumov. Na kanalizační síti byla v největší investiční akcí stavba kanalizačního sběrače Zlín Lužkovice - Želechovice - Lípa. Další akcí bylo podchycení dvou kanalizačních stok, rovněž s vyústěním do recipientu (lokality Zlín Mladcová a Růžová) a jejich přepojení na kanalizační systém města Zlín. Významnou obnovou stokových sítí byla rekonstrukce stok v lokalitách Zlín, Otrokovice, Brumov-Bylnice a Tlumačov. 28 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

29 Outsourcing Aktivitám v oblasti průmyslového outsourcingu věnuje Společnost významnou pozornost. Stejně jako v předchozích letech jsme i v roce 2011 zabezpečovali služby v rámci šesti ousourcingových projektů pro pět smluvních partnerů. Jednalo se o firmy Setuza (likvidace znečištěných odpadních vod z výroby zubních past), Farmak (provozování vnitropodnikových rozvodů pitné a užitkové vody), Farmak (zajišťování vybraných činností spojených s provozováním KOMPLEXu odpadní voda), Mafra (provozování předčisticího zařízení odpadních vod a čerpací stanice), NESTLE Česko (provozování vnitroareálové kanalizace) a TS Zlín (likvidace skládkových vod). Tržby z těchto projektů činily cca tis. Kč. Pokles tržeb oproti roku 2010 souvisí se změnou smlouvy se společností NESTLE Česko. Od poloviny roku 2011 byl odstaven provoz podnikové ČOV a odpadní vody produkované v areálu společnosti NESTLE Česko jsou vypouštěny přímo do veřejné kanalizace. Společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s., nadále zajišťuje a rámci outsourcingu služby související s provozem vnitroareálové kanalizace. Tradičně dobrých výsledků bylo dosaženo i v sortimentu doplňkových služeb, které společnost poskytuje širokému spektru drobných zákazníků. Z významnějších služeb lze uvést například likvidaci odpadních vod a průsakových vod ze skládek na provozovaných čistírnách odpadních vod, laboratorní rozbory, diagnostiku vodovodů, čištění a monitoring kanalizací a montážní práce vodovodů. Informatika Centrální poštovní server (MS Exchange 2010) V datovém centru Veolia Voda v Praze byl spuštěn provoz centrálního poštovního serveru pro všechny subjekty VEOLIA VODA. ové schránky uživatelů MOVO byly přemístěny na tento server. Uživatelé nyní mohou ke svým ovým schránkám přistupovat nejen z vnitřní sítě MOVO, ale i odkudkoliv přes internet buď z poštovního klienta MS Outlook nebo internetového prohlížeče na adrese Přístup k ovým schránkám je možné realizovat i prostřednictvím mobilních zařízení např. mobilní telefony, I-pady a synchronizovat y, kalendáře, kontakty, složky. Centrální tiskové řešení (MOVO Zlín) V MOVO na lokalitě Tř. T. Bati 383, Zlín jsme realizovali centrální tiskové řešení. Stávající tiskárny této lokality byly nahrazeny barevnými velkokapacitními multifunkčními tiskárnami formátu A3. Uživatelé využívají síťový tisk autentifikovaný prostřednictvím karty na docházku, a síťové skenování dokumentů, které jsou doručovány přes . Centrální Helpdesk IT Všechny lokální Helpdesky IT byly konsolidovány do centrálního Helpdesku v datovém centru Veolia Voda. Helpdesk má nové uživatelské rozhraní. Elektronický oběh dokumentů (FIS - Helios Green) V rámci elektronického oběhu dokumentů byla realizována 1. etapa elektronická evidence a schvalování objednávek. Tímto byla nahrazena evidence a schvalování objednávek v papírové formě formou elektronickou. Ve 2. etapě bychom měli realizovat elektronické schvalování faktur a jejich ukládání v PDF formátu. 29

30 Nové technologie: Technický úsek GIS Do systému GIS MOVO byla zapracována průběžně geodetická zaměření, doplňovány popisné informace, upřesňuje se vlastnictví a provozování sítí. Systém GIS byl otevřen pro společnost Vodohospodářská společnost, a.s. Olomouc. Do prohlížeče GIS byly implementovány vrstevnice z dat ČUZK. Na provoze Prostějov bylo zavedeno pořizování dat o hydrantové síti v terénu s přenosem dat do GIS. Doprava Činnosti spojené s provozováním vodovodů a kanalizací zajišťují zaměstnanci MORAVSKÉ VODÁRENSKÉ, a.s., na území oblastí Olomouc, Prostějov a Zlín s použitím 186 vozidel a mechanizačních prostředků. Odpadové hospodářství V oblasti odpadového hospodářství došlo k dalším významným krokům vedoucím především ke snížení produkce odpadů celé Společnosti, která v rámci akčních programů pro Olomouckou a Zlínskou oblast zvýšila množství vytříděného papírového a plastového odpadu. Toto vytříděné množství bylo předáno k recyklaci. Veškeré množství vyprodukovaných kalů bylo předáno k využití např. kompostováním nebo ukládáním na zemědělské půdě. Struktura vyprodukovaných odpadů v roce ,1217 t V roce 2011 se podařilo obměnit 13 vozidel do 3,5 tuny. Výrazné investiční prostředky byly věnovány do nákupu speciálních vozidel jak v oblasti pitné vody, tak v oblasti odpadní. Na provoz odpadní voda Olomouc byl pořízen jeden tlakový vůz a jeden nosič kontejneru. Na provoz pitná voda Olomouc jedno cisternové vozidlo. Celkem: ,5 t Vysvětlivky ke grafu: nebezpečné odpady kal ,76 t V roce 2011 byly osazeny elektronickou klávesnicí i vozidla oblasti Zlín pro vykazování elektronické knihy jízd. Současně s osazením zbylých vozidel klávesnicemi se začalo pracovat na propojení elektronických výstupů ze sledování vozidel GPS do finančního informačního systému Helios měsíční uzávěrka dopravy. V závěru roku se začalo s testováním datových souborů získaných z GPS jednotek a nahrávaných do modulu doprava ve FIS Helios. Ochrana životního prostředí Společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s., na sebe klade v oblasti ochrany životního prostředí vysoké nároky. Rok 2011 byl zaměřen na další zlepšování v oblasti ochrany životního prostředí, ochrany bezpečnosti a zdraví lidí. Ovzduší V roce 2011 byl uveden do zkušebního provozu nový spalovací zdroj kogenerační jednotka na ČOV Zlín-Malenovice. Kogenerační jednotkou ČOV Zlín zabezpečí nejen vlastní výrobu elektřiny, ale bude i důležitým tepelným zdrojem a ušetří spotřebu fosilního paliva (zemního plynu). Nová jednotka tedy výrazně přispívá k ekologickému provozu a zároveň se stává alternativním zdrojem energie. 30 MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. v roce 2011

31 Integrovaný systém managementu - ISM Od roku 2009 má společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. (dále jen MOVO) celoplošně zaveden a od certifikován jednotný systém řízení pro oblast kvality, ochrany životního prostředí a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (ISM). V souladu s běžnou praxí jsou certifikáty uděleny pro každou normu a oblast (QMS, EMS a BOZP) zvlášť a jsou platné po dobu tří let, tj. do V dubnu roku 2011 proběhl v MOVO druhý dozorový audit ISM. Externí auditoři ze společnosti ITC Zlín, a.s. prověřovali shodu s požadavky systému managementu kvality (QMS) dle ČSN EN ISO 9001, systému environmentálního managementu dle ČSN EN ISO (EMS) a systému BOZP dle OHSAS Požadavky těchto norem byly kontrolovány v rámci celé organizační struktury MOVO, včetně všech tří oblastí, tj. oblasti Zlín, oblasti Olomouc a oblasti Prostějov. Nebyly shledány žádné neshody ani nedostatky. Systém integrovaného managementu v MOVO je v souladu s uvedenými standardy. 31

32 KONTAKTY MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. Tovární 41, Olomouc Tel: Fax: Zákaznická linka: Zpracoval a vytisknul: Corpus, spol. s.r.o. smv@smv.cz Web: Olin papír je vyráběn výrobním procesem, který je šetrný k životnímu prostředí s využitím celulózy. Olin je prémiový nenatíraný papír, odstín Absolute white (vysoce bílá). MIX Olin Regular a Smooth jsou From responsible vyráběny ze 100% ECF sources (Elementary Chlorine Free) FSC C buničiny.