ČERVEN 2010 PŘIPRAVENO PRO. ri. Heřmanova 22, PRAHA 7 Tel.: , Fax:

Transkript

1 INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (ORGANIZACE) ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA Z VÝZKUMU ČERVEN PŘIPRAVENO PRO Heřmanova, PRAHA 7 Tel.: , Fax: INBOX@MARKENT.CZ ri.

2 O Č I, K T E R É V I D Í V Í C Markent, s.r.o., je společnost specializovaná na výzkum trhu a návazné marketingové poradenství. Nabídkou metod se profilujeme jako full service agentura, nicméně důraz klademe zejména na kvantitativní přístupy. Naší snahou je maximálně využívat znalostí našich pracovníků z oblasti hromadného zpracování dat a jejich hloubkové analýzy. S pomocí specializovaného statistického softwaru využíváme sofistikovaných statistických postupů (např. analýza vícerozměrných regresních modelů, faktorová analýza); pokud to vyžaduje povaha projektu, definujeme pomocí clustrové analýzy jednotlivé segmenty cílové skupiny, analyzujeme časové řady, realizujeme predikci trendů a přicházíme s řešením celé řady dalších úloh. Pracovníci společnosti Markent kladou důraz na správnou aplikaci vhodných výzkumných postupů, které přinášejí spolehlivé údaje z různorodých oblastí podnikání. Ve společných týmech tvořených našimi pracovníky a zástupci zadavatele výzkumu pak rozšiřují detailní znalosti zadavatele z konkrétních oborů o naše zkušenosti se získáváním a správou dat a znalostí. Přestože naše schopnosti pokrývají široké spektrum obchodních a marketingových problémů, specializujeme se zejména na výzkumy spotřebitelů, reklamní analýzy a realizaci satisfakčních studií. Kromě přípravy řady výzkumných projektů pro jednotlivé zadavatele, realizujeme každoročně také řadu výzkumů agenturní formou. Cílem těchto výzkumů, které nemají žádného konkrétního zadavatele, je podrobná analýza soudobých trendů v oblasti nákupního chování, spotřebitelských preferencí a vztahů mezi výrobci či poskytovateli služeb a zákazníky (popř. spotřebiteli či uživateli). Společnost Markent byla založena v roce 1995 a v současnosti disponuje sítí 886 vyškolených tazatelů pokrývajících celé území ČR.

3 OBSAH OBSAH Obsah... ii Seznam grafů... iii 1. Úvod... v 1.1 Metodika výzkumu... v 1. Vysvětlivky... vi 1.3 Charakteristika statistických veličin... vii. Přehled výsledků výzkumného šetření OSOBNÍ POSTOJE K IDN PREFERENCE DOMÉNOVÝCH JMEN S ČESKÝMI DIARITICKÝMI ZNAMÉNKY ZVYKLOSTI A POSTOJE ORGANIZACÍ VE VZTAHU K IDN HODNOCENÍ SDRUŽENÍ CZ.NIC HODNOCENÍ REGISTRÁTORŮ DOMÉN ČASOVÉ SROVNÁNÍ POPISNÉ CHARAKTERISTIKY... 9 * * * ii ČERVEN

4 SEZNAM GRAFŮ SEZNAM GRAFŮ.1 OSOBNÍ POSTOJE K IDN... 1 Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz... 3 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky...4 Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem PREFERENCE DOMÉNOVÝCH JMEN S ČESKÝMI DIARITICKÝMI ZNAMÉNKY... 5 Zájem o zavedení firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 6 Výhody vyplývající z používání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (spontánní odpovědi)... 6 Nevýhody vyplývající z používání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (spontánní odpovědi) ZVYKLOSTI A POSTOJE ORGANIZACÍ VE VZTAHU K IDN... 7 Změna užitečnosti IDN při uspokojování vybraných charakteristik v čase... 8 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky... 9 Délka ochranné lhůty pro podání žádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky...10 Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky...10 Hodnocení výše poplatku za registraci domény druhé úrovně na jeden rok Odhad výše poplatku za registraci domény s diakritickými znaménky pro současné vlastníky domény...11 Akceptovatelná výše poplatku za registraci domény pro možné budoucí využití ("do zásoby" ) HODNOCENÍ SDRUŽENÍ CZ.NIC... 1 Povědomí o sdružení CZ.NIC...13 Spokojenost se sdružením CZ.NIC...13 Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 10)...13 Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 10)...14 Charakteristika sdružení CZ.NIC Další požadované služby poskytované sdružením CZ.NIC (spontánní odpovědi)...18 iii ČERVEN

5 SEZNAM GRAFŮ.5 HODNOCENÍ REGISTRÁTORŮ DOMÉN Registrátor domény (spontánní odpovědi)...0 Spokojenost s vybranými registrátory ČASOVÉ SROVNÁNÍ... 1 Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5)... Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5)... Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz... 3 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem...5 Zájem o zavedení firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky...5 Výhody vyplývající z používání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5)...5 Nevýhody vyplývající z používání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5)...5 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 6 Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky...6 Délka ochranné lhůty pro podání žádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky...6 Odhad výše poplatku za registraci domény s diakritickými znaménky pro současné vlastníky domény...7 Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky...7 Povědomí o sdružení CZ.NIC...7 Spokojenost se sdružením CZ.NIC...7 Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5) Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5) Charakteristika sdružení CZ.NIC POPISNÉ CHARAKTERISTIKY... 9 Sledování návštěvnosti firemních WWW stránek...30 Procentuální zastoupení návštěvnosti z domény.cz a z ostatních domén...30 Počet zaregistrovaných doménových jmen druhé úrovně...30 Počet zaměstnanců organizace...31 Typ subjektu...31 Odvětví...31 Typ vlastnictví organizace...31 iv ČERVEN

6 1.1. METODIKA VÝZKUMU 1. ÚVOD 1.1. METODIKA VÝZKUMU POPIS Údaje obsažené v této zprávě pocházejí z komplexního výzkumného šetření realizovaného nezávislou společností pro výzkum trhu Markent, s.r.o. Sběr dat byl realizován na území České Republiky v červnu. Zkonstruovaný dotazník, vedle řady otázek zaměřených na zjištění relevantních informací nezbytných k naplnění cílů tohoto výzkumu, obsahoval i řadu otevřených otázek, pomocí nichž byly sledovány kvalitativní aspekty sledovaných skutečností. Aby byly odstraněny možné nepřesnosti ve formulaci otázek, byla ještě před započetím vlastního výzkumného šetření provedena pilotáž dotazníku. Data byla získávána telefonickými rozhovory vyškolených tazatelů s respondenty. Tazatelé kladli respondentům otázky a zaznamenávali v průběhu interview jejich odpovědi. V každé organizaci byl takto dotazován vždy jeden respondent, a to pracovník odpovědný za koncepční rozhodnutí týkající se WWW prezentace zkoumané organizace. S žádostí o rozhovor byli osloveni kompetentní zástupci celkem 448 organizací. Závěrečná zpráva přináší informace o 303 organizacích; 1 již dokončených dotazníků bylo vyřazeno kvůli neúplnému vyplnění, ve 133 organizacích bylo interview kompetentní osobou odmítnuto (míra návratnosti tak dosáhla 70%). Pyramida výběru respondentů Zpracováno 303 respondentů Dotazováno 315 respondentů Osloveno 448 respondentů METODA SBĚRU DAT K výběru respondentů bylo použito stratifikovaného náhodného výběru. Do zkoumaného vzorku byly zařazovány organizace podle velikosti (vyjádřené celkovým počtem zaměstnanců v ČR) a podle oboru činnosti (zaznamenávaného podle metodiky OKEČ). Konečná podoba zkoumaného souboru je dále determinována požadavkem registrace nejméně jedné domény druhé úrovně.. Průměrná doba rozhovoru činila 0 minut. V jednotlivých segmentech byl zkoumán vždy stejný počet organizací tak, aby jejich zastoupení bylo z hlediska počtu zaměstnanců a agregovaného předmětu činnosti rovnoměrné. Více o struktuře vzorku vypovídá kapitola Popisné charakteristiky. ZPRACOVÁNÍ DAT Před zpracováním dat byly všechny záznamy kontrolovány z hlediska úplnosti a logické konzistence odpovědí. Poté byla data zpracována matematicko statistickými postupy; kromě třídění prvního a druhého stupně, bylo použito statistických testů významnosti, analýzy průměrů (ANOVA, t test), chí kvadrátového testu, faktorové a clusterové analýzy. v ČERVEN

7 1.. VYSVĚTLIVKY Data byla zpracována pomocí speciálního statistického programu SPSS for Windows, ver Odpovědi na otevřené otázky byly analyzovány kvalitativními metodami na bázi obsahové analýzy. 1.. VYSVĚTLIVKY Pořadí sledovaných ukazatelů je uvedeno buď v abecedním pořadí nebo podle intenzity. Relativní četnosti v přehledu výsledků výzkumného šetření vycházejí z analýzy všech dotazovaných subjektů, popř. všech subjektů daného segmentu (Př.: ) Pokud se údaje vztahují pouze k nějaké podskupině základního souboru, je v komentáři k příslušnému grafu vždy specifikováno, o jaké podskupině respondentů údaje vypovídají. (Př.: Základ: respondenti, kteří znají reklamu (60%) ) Součet relativních četností (procent) a řádkových procent se může vzhledem k zaokrouhlování pohybovat od 99 do 101. Některé grafy prezentují otázky s možností několikanásobné odpovědi. Čísla v těchto grafech uvádějí podíl kladných odpovědí v procentech a jejich součet pak není roven 100. V některých případech nebylo možné provést detailní vyhodnocení pro jednotlivé podskupiny z důvodu nízkého absolutního počtu v těchto případech je popsaná skutečnost vždy specifikována v komentáři k příslušnému grafu. (Př.: * nízká četnost ) Během dotazování byly některé skutečnosti zjišťovány formou otevřených otázek, kdy respondenti sami formulují své názory, mínění či preference. V těchto případech byly jednotlivé odpovědi přepsány v doslovném znění. U otevřených otázek s možností vícečetné odpovědi jsou uvedeny počty respondentů a počty odpovědí. Počet respondentů vyjadřuje absolutní počet respondentů, kteří na danou otázku odpověděli. Počet odpovědí vyjadřuje celkový absolutní počet odpovědí všech respondentů, kteří na danou otázku odpovídali Prezentace jednotlivých zjištění v závěrečné zprávě jsou uspořádaná tak, že nejprve je uvedena četnostní (prvostupňová) informace a poté jsou prezentovány závislosti a podrobnější analýza dat. Grafy, které detailně analyzují základní informaci jsou barevně sladěny s výchozím grafem. Oborové členění a klasifikace podniků byla provedena s využitím metodiky OKEČ používané Českým statistickým úřadem. V případě klasifikačních ukazatelů byly zjišťovány poslední dostupné údaje pro celý zkoumaný vzorek. Údaj o počtu zaměstnanců vypovídá o počtu pracovníků ve všech pobočkách či detašovaných pracovištích dané organizace, které se nacházejí na území ČR. Kategorie institucí finančního sektoru zahrnuje jak banky, tak také pojišťovny, zdravotní pojišťovny, penzijní fondy a leasingové společnosti. Kategorie ostatních organizací zahrnuje subjekty, které působí v oblastech zemědělství, stavebnictví a služeb. Pro časové srovnání výsledků výzkumu byly použity data ze závěrečných zpráv z roku, a. V rámci podrobné analýzy jsou definovány podsegmenty respondentů, u nichž je v závorce uvedena procentuální diference dané proměnné od celého souboru respondentů. vi ČERVEN

8 1.3. CHARAKTERISTIKA STATISTICKÝCH VELIČIN Výběrová chyba činí u tohoto typu výzkumu ± 5,7%. Průměry (průměrné hodnocení) uváděné v závěrečné zprávě jsou průměry aritmetické, pokud není uvedeno jinak. Medián je bod, který rozděluje uspořádanou číselnou řadu na dvě stejně početné části. Medián tak vypovídá o rozložení dat: čím je jeho hodnota vyšší, tím větší počet údajů se koncentruje v horní části uspořádané řady a vice versa. Percentily (ve zprávě se nejčastěji objevuje 5% a 75% percentil neboli horní a dolní kvartil) udávají hodnotu, která vyděluje z uspořádané řady hodnot čtvrtinu nejnižších hodnot (dolní kvartil) a čtvrtinu nejvyšších hodnot (horní kvartil). t testy porovnávají průměry dvou skupin případů nebo zkoumají, zda se průměr proměnné liší od stanovené konstanty. Chí kvadrátový test třídí proměnné do navzájem se nepřekrývajících kategorií a srovnává pozorované a očekávané (teoretické) četnosti v každé kategorii. V kontingenčních tabulkách tak umožňuje identifikovat statisticky odlišné kategorie. ANOVA Analýza rozptylu zjišťuje statistickou významnost rozdílu průměrů v podsouborech, které jsou vymezeny jednou nezávislou proměnnou. Narozdíl od t testu umožňuje ANOVA porovnávat větší počet (více než dva) podsouborů. Faktorová analýza se používaná k odhadu latentních faktorů s vysokým stupněm korelace s manifestními znaky. Tato metoda umožňuje hledat v rámci sledovaných jevů obecnější souvislosti, než vymezuje rámec stanovených indikátorů CHARAKTERISTIKA STATISTICKÝCH VELIČIN Clusterová analýza vymezuje typické skupiny analyzovaných znaků z hlediska jejich podobnosti. Výstupem clusterové analýzy je mimo jiné dendogram, ve kterém vodorovné vzdálenosti mezi jednotlivými znaky představují míru jejich podobnosti. Čím je tato vzdálenost kratší, tím je podobnost vyšší. Při analýze statistických závislostí u nominálních proměnných je použito tzv. znaménkové schéma, které vychází z hodnot adjustovaných reziduí. Tato adjustovaná rezidua představují odchylku zkoumaného subsegmentu (pole tabulky) od celého souboru, jejíž velikost je porovnávána s tabulkovými hodnotami a uváděna ve třech základních stupních (+++ = extrémně nadprůměrná; ++ = velmi nadprůměrná; + = nadprůměrná; 0 = bez významné odlišnosti, popřípadě = extrémně podprůměrná ; = velmi podprůměrná; = podprůměrná). Používané testy statistické závislosti jsou standardně prováděny na 5% hladině významnosti. vii ČERVEN

9 .1 Osobní postoje k IDN.1 OSOBNÍ POSTOJE K IDN 1 ČERVEN

10 .1 Osobní postoje k IDN 1.1 OSOBNÍ PREFERENCE Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky 57% 3% 10% 13% respondentů má zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne 30% Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky 68% uvedli konkrétní výhodu a preferují diakritická znaménka uvedli konkrétní výhodu, přestože zavedení diakritických znamének nepreferují neuvedli konkrétní výhodu, přestože zavedení diakritických znamének podporují neuvedli konkrétní výhodu a nepreferují diakritická znaménka 3% 9% 0% 9% Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky uvedli konkrétní nevýhodu, přestože zavedení diakritických znamének podporují uvedli konkrétní nevýhodu a nepreferují diakritická znaménka neuvedli konkrétní nevýhodu a preferují diakritická znaménka neuvedli konkrétní nevýhodu, přestože zavedení diakritických znamének nepreferují 8% 7% 5% 80% 88% možnost přesného rozlišení názvů čitelnější názvy srozumitelnější při komunikaci větší kapacita při registraci domén počeštění výrazů složitější vyhledávání omezuje to globální komunikaci matoucí nesrozumitelné chyby, překlepy nedostupné zahraničním návštěvníkům vyšší intuitivnost jmen 10 lidé si už zvykli na domény bez diakritiky 9 větší možnosti přesnější vyhledávání zjednodušení pro zákazníky možnost výběru ze dvou domén zvýšení obratu registru domén posílení možností při personalizaci nutnost dvou domén 8 kompatibilita znakových sad 5 nepřehlednost 3 vyšší náklady na správu domén 3 technické problémy nebylo by jasné, jak se co píše minimální četnost = % počet odpovědí = 94 počet odpovědí = 343 počet respondentů = 88 nesprávná interpretace počet respondentů = Základ: organizace, které uvedly konkrétní výhodu (9%) Základ: organizace, které uvedly konkrétní nevýhodu (88%) ČERVEN

11 .1 Osobní postoje k IDN Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz diakritika všech evropských jazyků slovenská diakritika německá diakritika francouzská diakritika polská diakritika rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne 1,4 1,3 1,3 1,1 1,1 Průměrné hodnocení: 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne 3 ČERVEN

12 .1 Osobní postoje k IDN 1. OSOBNÍ POSTOJE Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky nevýhody a výhody zavedení diakritických znamének Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky. Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří. Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace. Diakritika v doménových názvech znamená sblížení virtuálního světa a reality ,84 3,54 3,38 1,86 V jiných zemích (v jiných doménách) je používání místních znaků běžné. Použití české diakritiky v doménových názvech usnadní používání Internetu. Pokud budou existovat názvy domén s diakritikou, budu muset zkoušet variantu s diakritikou i bez diakritiky, než se dostanu na požadované stránky. Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní komplikace spojené se zavedením diakritických znamének Pokud budu nucen/a pracovat se zahraniční klávesnicí, nebudu schopen/schopna napsat název domény s českou diakritikou. zachování globality Internetu 1,69 1,51 3,46 3,0 3,07 Internet má být globální , rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Průměrné hodnocení: 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí nevýhody a výhody zavedení diakritických znamének -0,6 0,8 komplikace spojené se zavedením diakritických znamének 0,40 zachování globality Internetu! Hodnoty představují sílu korelace mezi jednotlivými skupinami výroků (faktorů), které byly vytvořeny na základě faktorové analýzy Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem Průměrné hodnocení: 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 1,50, % % Když píšu , nepoužívám diakritiku ani v textu zprávy. rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí Adresy WWW stránek většinou nevypisuji, ale používám odkazy (linky). 4 ČERVEN

13 . Preference doménových jmen s českými diakritickými znaménky. PREFERENCE DOMÉNOVÝCH JMEN S ČESKÝMI DIAKRITICKÝMI ZNAMÉNKY 5 ČERVEN

14 . Preference doménových jmen s českými diakritickými znaménky Zájem o zavedení firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky 63% Charakteristika organizací, které mají zájem o zavedení firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky: 3% 6% 9% veřejná správa, školství, zdravotnictví (+7%) nepodnikatelské subjekty (+6%) 8% rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne! informace o hodnotě v závorce je specifikována v kapitole 1.. Vysvětlivky Výhody vyplývající z používání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (spontánní odpovědi) uvedli konkrétní výhodu a preferují diakritická znaménka uvedli konkrétní výhodu, přestože zavedení diakritických znamének nepreferují neuvedli konkrétní výhodu, přestože zavedení diakritických znamének podporují neuvedli konkrétní výhodu a nepreferují diakritická znaménka Nevýhody vyplývající z používání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (spontánní odpovědi) uvedli konkrétní nevýhodu, přestože zavedení diakritických znamének podporují uvedli konkrétní nevýhodu a nepreferují diakritická znaménka neuvedli konkrétní nevýhodu a preferují diakritická znaménka neuvedli konkrétní nevýhodu, přestože zavedení diakritických znamének nepreferují 9% 5% 84% 6% 7% 3% 13% 4% 67% 6% jsem zvyklý psát s háčky a čárkami přesnější vyhledávání čitelnější názvy srozumitelnější komunikace zjednodušení pro zákazníky přesnější rozlišení názvů vyšší intuitivnost jmen nedostupné zahraničním návštěvníkům vyšší náklady na správu domén lidé si už zvykli na domény bez diakritiky matoucí zdlouhavější vyhledávání omezuje to globální komunikaci chyby, překlepy delší doba vyhledávání celkově komfortnější komunikace 3 počet odpovědí = 39 počet respondentů = technické problémy problémy s komunikací nepřehlednost 3 nesprávná interpretace nebylo by jasné, jak se co píše snížení návštěvnosti 1 1 minimální četnost = 1% počet odpovědí = 4 počet respondentů = Základ: organizace, které uvedly konkrétní výhodu (13%) Základ: organizace, které uvedly konkrétní nevýhodu (67%) 6 ČERVEN

15 .3 Zvyklosti a postoje organizací ve vztahu k IDN.3 ZVYKLOSTI A POSTOJE ORGANIZACÍ VE VZTAHU K IDN 7 ČERVEN

16 .3 Zvyklosti a postoje organizací ve vztahu k IDN Změna užitečnosti IDN při uspokojování vybraných charakteristik v čase velká Užitečnost malá 4 3 nízká Užitečnost: 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne riziko, že si někdo jiný zaregistruje doménu s podobným názvem registrace více domén jako ochrana před jejich možným zneužitím Důležitost: 4 = velmi důležité 1 = zcela nepodstatné Důležitost nárůst či stagnace vnímané užitečnosti snadné vyhledání výstižnost názvu intuitivnost adresy pokles či stagnace vnímané užitečnosti vysoká dané charakteristiky jsou považovány za málo důležité, nicméně zavedení diakritických znamének by je stejně nepomohlo zdokonalit dané charakteristiky jsou považovány za důležité, ale zavedení diakritických znamének by je nepomohlo zdokonalit Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky S doménou obsahující diakritiku bychom měli více problémů než užitku ,6 Zavedení české diakritiky se naší organizace nijak netýká ,0 Naše WWW adresa musí zůstat bez diakritiky kvůli našim zahraničním návštěvníkům (zákazníkům). Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou proto, aby si ji nezaregistroval někdo jiný. Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou, protože by to pomohlo naší propagaci v prostředí Internetu ,91,43 1, rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Průměrné hodnocení: 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 8 ČERVEN

17 .3 Zvyklosti a postoje organizací ve vztahu k IDN Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (statisticky významné odchylky) Odvětví Naše WWW adresa musí zůstat bez diakritiky kvůli našim zahraničním návštěvníkům (zákazníkům). instituce finančního sektoru průmyslové podniky utility, telekomunikace VS, školství, zdravotnictví ostatní organizace o ++ o --- o Typ subjektu podnikatelský subjekt nepodnikatelský subjekt Zavedení české diakritiky se naší organizace nijak netýká Naše WWW adresa musí zůstat bez diakritiky kvůli našim zahraničním návštěvníkům (zákazníkům) daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu souhlasu než celý soubor žádná nebo nevýznamná diference od celého souboru daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu souhlasu než celý soubor Nejsilnější argumenty odrazující od zavedení domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Nejsilnější argumenty podporující zavedení domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky s doménou obsahující diakritiku bychom měli více problémů než užitku aby si doménu nezaregistroval někdo jiný zavedení české diakritiky se naší organizace nijak netýká pomohlo by to propagaci naší organizace na Internetu Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky 54% 7% 84% Charakteristika organizací, které ve větší míře než ostatní souhlasí s tím, aby měl stávající držitel právo přednostní registrace doménového jména s diakritickými znaménky: veřejná správa, školství, zdravotnictví (+5%) organizace se 100% zahraniční majetkovou účastí (+7%) 9% rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí 30% 9 ČERVEN

18 .3 Zvyklosti a postoje organizací ve vztahu k IDN Délka ochranné lhůty pro podání žádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky měsíc měsíce déle než měsíce Základ: respondenti, kteří souhlasí s přednostní registrací stávajících držitelů doménových jmen (84%) Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky držitelé ochranné známky státní úřady obce ne ano Charakteristika organizací, které přiznávají právo přednostní registrace držitelům ochranných známek: Charakteristika organizací, které přiznávají právo přednostní registrace státním úřadům: organizace se zaměstnanci (+10%) ostatní organizace (+7%) organizace, které nemají v názvu diakritická znaménka (+4%) organizace s minimálně částečnou zahraniční majetkovou účastí (+5%) Charakteristika organizací, které přiznávají právo přednostní registrace obcím: organizace se zaměstnanci (+10%) ostatní organizace (+7%) organizace se zahraniční majetkovou účastí (+9%) Základ: celý soubor organizace se zaměstnanci (+10%) organizace, které nemají v názvu diakritická znaménka (+5%) organizace s minimálně částečnou zahraniční majetkovou účastí (+8%) Hodnocení výše poplatku za registraci domény druhé úrovně na jeden rok 100% 80% Rozpětí akceptovatelné ceny 60% 40% 0% 0% levný drahý příliš drahý podezřele levný 10 ČERVEN

19 .3 Zvyklosti a postoje organizací ve vztahu k IDN Hodnocení výše poplatku za registraci domény druhé úrovně na jeden rok definice průsečíku průsečík křivek výše poplatku podíl organizací nejnižší přípustná cena 150 Kč 0,0 % indiferentní cena 150 Kč 0,0% optimální cena 77 Kč 34,1% nejvyšší akceptovatelná cena 469 Kč 3,% Odhad výše poplatku za registraci domény s diakritickými znaménky pro současné vlastníky domény zástupci 9% organizací jsou přesvědčeni o tom, že by vlastníci stávajících domén měli platit za registraci domény s diakritickými znaky Kč Median 73% 0% 7% Průměr 198 Median 50 Minimum 10 Maximum 50 1 Kč - 50 Kč 51 Kč - 00 Kč 01 Kč - 50 Kč Percentily Základ: organizace, podle kterých by se mělo za registraci platit (9%) Mezi organizace, jejichž odhad poplatku dosahuje nejvyšších hodnot patří organizace s minimálně částečnou zahraniční účastí (18 Kč). Akceptovatelná výše poplatku za registraci domény pro možné budoucí využití ("do zásoby" ) Kč 00 Průměr 69 44% Median 70 Minimum Median Maximum 150 Percentily % 1 Kč - 40 Kč 41 Kč - 80 Kč 81 Kč Kč 31% Mezi organizace, které jsou ochotny akceptovat nejvyšší poplatky patří průmyslové podniky (81 Kč). 11 ČERVEN

20 .4 Hodnocení sdružení CZ.NIC.4 HODNOCENÍ SDRUŽENÍ CZ.NIC 1 ČERVEN

21 .4 Hodnocení sdružení CZ.NIC Povědomí o sdružení CZ.NIC 8% Charakteristika organizací, které mají ve větší míře než ostatní povědomí o sdružení CZ.NIC: organizace se zaměstnanci (+16%) instituce finančního sektoru (+5%) veřejná správa, školství, zdravotnictví (+7%) organizace s minimálně částečnou zahraniční majetkovou účastí (+10%) 7% ano ne Spokojenost se sdružením CZ.NIC 53% Ze 7% organizací, které znají sdružení CZ.NIC, je 7% nespokojeno. % 5% Ze 7% organizací, které znají sdružení CZ.NIC, je 93% spokojeno. Základ: organizace, které znají sdružení CZ.NIC (7%) 40% velmi spokojeni spíše spokojeni spíše nespokojeni velmi nespokojeni Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 10) 7% organizací zná sdružení CZ.NIC vstřícnost snadné vyhledávání informací o doménách přehlednost evidence 1 93% z nich je spokojeno se sdružením CZ.NIC dobrá péče o domény vše funguje profesionalita rychlé jednání informovanost transparentní činnost flexibilita Základ: organizace, které jsou spokojeny se sdružením CZ.NIC (93%) 13 ČERVEN

22 .4 Hodnocení sdružení CZ.NIC Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 10) 7% organizací zná sdružení CZ.NIC malá vstřícnost nedostatečná komunikace pomalé řešení komplikací 13 neřešení některých problémů 9 7% z nich je nespokojeno se sdružením CZ.NIC příliš autoritativní ceny doménových jmen 3 6 nepřehlednost 3 rychlost vyřízení požadavku 3 neprůhledná firma 3 neosobní firma Základ: organizace, které nejsou spokojeny se sdružením CZ.NIC (7%) Charakteristika sdružení CZ.NIC průměr: směrodatná odchylka: přátelské,30 nepřátelské 0,95 silné,30 slabé 0,96 velké,49 malé 1,13 hodně informuje 3, málo informuje 1,18 potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné 1,94 nepotřebné 0,84,8 upadá 0,9 3,16 tradiční 1,4,44 neefektivní 0,99,85 neziskové 1,04,39 nevstřícné 1, velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi Organizace hodnotí sdružení CZ.NIC jako potřebné, silné, přátelské a rozvíjející se. Základ: organizace, které znají sdružení CZ.NIC (7%) 14 ČERVEN

23 .4 Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC podle výskytu diakritických znamének v názvu organizace průměr: směrodatná odchylka: přátelské,34,4 nepřátelské 0,95 0,95 silné,9,33 slabé 0,93 0,99 velké,55,41 malé 1,10 1,17 hodně informuje 3,18 3,7 málo informuje 1,10 1,8 potřebné 1,9 1,97 nepotřebné 0,84 0,85 rozvíjí se,15,46 upadá 0,86 0,97 moderní 3,0 3,34 tradiční 1,0 1,8 efektivní,33,58 neefektivní 1,00 0,98 ziskové,8,89 neziskové 1,09 0,99 vstřícné,33,48 nevstřícné 0,97 1, velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi mají diakritická znaménka v názvu nemají diakritická znaménka v názvu Základ: organizace, které znají sdružení CZ.NIC (7%)! průměr a směrodatná odchylka jsou barevně sladěny s grafem podle typu subjektu průměr: směrodatná odchylka: přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné,31,4 nepřátelské 0,9 1,04,33, slabé 0,94 1,00,50,46 malé 1,18 0,96 3,1 3,4 málo informuje 1,0 1,1 1,94 1,94 nepotřebné 0,8 0,9,34,08 upadá 0,9 0,89 3,17 3,11 tradiční 1,4 1,6,50, neefektivní 0,99 1,00,86,83 neziskové 1,05 1,03,4,31 nevstřícné 1,04 0, velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi Základ: organizace, které znají sdružení CZ.NIC (7%) podnikatelský subjekt nepodnikatelský subjekt! průměr a směrodatná odchylka jsou barevně sladěny s grafem 15 ČERVEN

24 .4 Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC podle počtu zaměstnanců přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi méně než 100 zaměstnanců zaměstnanců 50 a více zaměstnanců modré hodnoty vyjadřují průměrné hodnocení; hodnoty v závorce vyjadřují směrodatnou odchylku přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné méně než 100 zaměstnanců zaměstnanců 50 a více zaměstnanců,1 (1,07),30 (1,04),36 (0,79), (1,0),3 (1,00),41 (0,88),38 (1,),30 (1,18),68 (1,01) 3,38 (1,43) 3,03 (1,14) 3,1 (0,98) 1,87 (0,88) 1,95 (0,90),00 (0,79),5 (0,98),38 (0,87),5 (0,91) 3,00 (1,3) 3,53 (1,) 3,07 (1,17),54 (1,6),38 (0,84),40 (0,85),9 (1,3) 3,00 (1,11),71 (0,84),54 (1,6),41 (0,99),8 (0,8) Základ: organizace, které znají sdružení CZ.NIC (7%) 16 ČERVEN

25 .4 Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC podle odvětví přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi instituce finančního sektoru průmyslové podniky utility, telekomunikace VS, školství, zdravotnictví ostatní organizace modré hodnoty vyjadřují průměrné hodnocení; hodnoty v závorce vyjadřují směrodatnou odchylku přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné instituce finančního sektoru,90 (1,10),60 (0,97) 3,40 (1,17) 3,70 (1,16),00 (0,94),0 (1,03),70 (1,16) 3,30 (1,16),70 (1,4) 3,40 (1,6) průmyslové podniky,38 (0,81),58 (0,90),51 (0,88) 3,03 (1,04),15 (0,78),65 (0,9),97 (1,18),53 (0,89),85 (0,89),61 (0,8) utility, telekomunikace,4 (1,01),18 (0,98),81 (1,47) 3,45 (1,0) 1,87 (0,84),19 (0,94) 3,50 (1,),46 (1,07),83 (1,11),7 (1,1) VS, školství, zdravotnictví,18 (0,91),3 (0,99),49 (0,94) 3,6 (1,09),00 (0,90),13 (0,89) 3,08 (1,17),15 (0,90),95 (0,96),1 (0,87) ostatní organizace,13 (0,98),09 (0,95) 1,88 (0,87) 3,03 (1,36) 1,64 (0,78),15 (0,87) 3,18 (1,4),38 (0,98),88 (1,19),15 (1,00) Základ: organizace, které znají sdružení CZ.NIC (7%) 17 ČERVEN

26 .4 Hodnocení sdružení CZ.NIC Další požadované služby poskytované sdružením CZ.NIC (spontánní odpovědi) Z celkového počtu 7% organizací, které znají sdružení CZ.NIC uvedlo nějakou službu 1% oznamování konce registrací lepší informace pro uživatele 6 9 funkce rozhodčího mezi spory ohledně domén 17 nabídka kompletního balíku služeb poradenská činnost 11 1 jakékoliv služby výhodné pro uživatele větší propojení u, domény a telefonu vyhledávaní podobných hodnot/domén/odkazů pravidelný informační servis bezplatný peering do IP telefonie větší propagace domén prodej i domén. řádu méně byrokracie prezentace nejčastěji uvedená služba často uvedené služby pouze jednou uvedené služby Základ: organizace, které znají sdružení CZ.NIC a uvedly nějakou službu (15%) 18 ČERVEN

27 .5 Hodnocení registrátorů domén.5 HODNOCENÍ REGISTRÁTORŮ DOMÉN 19 ČERVEN

28 Registrátor domény (spontánní odpovědi).5 Hodnocení registrátorů domén ACTIVE 4, s.r.o. Telefónica O Czech Republic, a.s IGNUM, s.r.o. 13 IPEX, a.s. INTERNET CZ, a.s. ProfiHOSTING s.r.o VOLNÝ, a. s. 3 Web4U s.r.o. 3 CZ.NIC NEW MEDIA GROUP s.r.o. Media4Web s.r.o. GENERAL REGISTRY, s.r.o. 1API GmbH Globe Internet Gransy s.r.o. Český server.cz s.r.o. ostatní registrátoři kategorie ostatní zahrnuje registrátory, kteří byli uvedeni pouze v jednom případě Spokojenost s vybranými registrátory VOLNÝ, a. s ,83 Web4U s.r.o ,80 IGNUM, s.r.o ,75 ACTIVE 4, s.r.o ,67 INTERNET CZ, a.s ,63 benchmark Telefónica O Czech Republic, a.s ,5 IPEX, a.s ,50 ProfiHOSTING s.r.o ,50 benchmark velmi spokojeni spíše spokojeni spíše nespokojeni velmi nespokojeni 3,65 Průměrné hodnocení: 4 = velmi spokojeni 1 = velmi nespokojeni Základ: organizace, které využívají služeb jednotlivých registrátorů 0 ČERVEN

29 .6 Časové srovnání.6 ČASOVÉ SROVNÁNÍ 1 ČERVEN

30 .6 Časové srovnání Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Průměrné hodnocení: 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne 1,86 1,81 1,7 1, rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) skutečný název firmy pro Čechy lepší - správná čeština začátečníkům to usnadní práci lepší orientace nezaměnitelnost přesnější rozlišení názvů čitelnější pro "amatéry" lepší dostupnost pro Čechy větší kapacita pro registraci domén počeštění výrazů lepší dostupnost pro Čechy přesnější rozlišení názvů čitelnější pro "amatéry" počeštění výrazů větší kapacita pro registraci domén možnost přesného rozlišení názvů čitelnější názvy srozumitelnější při komunikaci větší kapacita při registraci domén počeštění výrazů Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) nastane zmatek při zadávání adres obtížný přístup uživatelů ze zahraničí složitost vyhledávání nekompatibilita se zahraničím je to nesmysl hledání domén ze zahraničí zbytečný zmatek/komplikace lidé si zvykli na domény bez diakritiky nebylo by jasné, jak se co píše různé kódování nesrozumitelnost pro zahraniční návštěvníky zbytečný zmatek/komplikace složitější vyhledávání nedostupné pro zahraniční návštěvníky omezení globální komunikace složitější vyhledávání omezuje to globální komunikaci matoucí nesrozumitelné chyby, překlepy Základ: organizace, které uvedly konkrétní výhodu Základ: organizace, které uvedly konkrétní nevýhodu ČERVEN

31 .6 Časové srovnání Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz diakritika všech evropských jazyků německá diakritika 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne 1,35 1,36 1,3 1,4 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne 1,37 1,38 1, 1, slovenská diakritika 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne 1,33 1,38 1, 1,3 francouzská diakritika 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne 1,34 1,36 1,19 1, polská diakritika 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne 1,33 1,36 1,18 1, rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Internet má být globální. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3,76 3,93 3,95 3, V jiných zemích (v jiných doménách) je používání místních znaků běžné. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 1,80 1,53 1,60 1, rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí 3 ČERVEN

32 .6 Časové srovnání Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Doménové jméno je pouze identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří. Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3,33 3,38 3,48 3, = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3,37 3,37 3,47 3, Diakritika v doménových názvech znamená sblížení virtuálního světa a reality. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí,14,11 1,93 1, Pokud budou existovat názvy domén s diakritikou, budu muset zkoušet variantu s diakritikou i bez diakritiky, než se dostanu na požadované stránky = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3,61 3,61 3,48 3, Použití české diakritiky v doménových názvech usnadní používání Internetu. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 1,71 1,65 1,55 1, Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3,43 3,33 3,7 3, Pokud budu nucen/a pracovat se zahraniční klávesnicí, nebudu schopen/schopna napsat název domény s českou diakritikou. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3,08,86 3,0 3, Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3,8 3,9 3,86 3, rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí 4 ČERVEN

33 .6 Časové srovnání Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem Adresy WWW stránek většinou nevypisuji, ale používám odkazy (linky). 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí,48,43,46,51 Když píšu e mail, nepoužívám diakritiku ani v textu zprávy. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí,37,01 1,80 1, rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Zájem o zavedení firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne 1,35 1,66 1,54 1, rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne Výhody vyplývající z používání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) pro Čechy lepší - správná čeština zviditelnění na Internetu zjednodušení interních kontaktů v ČR skutečný název firmy lepší srozumitelnost, čitelnost je srozumitelnější umožňuje výběr ze dvou domén umožňuje přesnější rozlišení názvů lepší dostupnost pro Čechy umožňuje použití celého názvu lepší srozumitelnost zjednodušení pro zákazníky lepší vyhledávání počeštění výrazů přesnější rozlišení názvů jsem zvyklý psát s háčky a čárkami přesnější vyhledávání čitelnější názvy srozumitelnější komunikace zjednodušení pro zákazníky Základ: organizace, které uvedly konkrétní výhodu Nevýhody vyplývající z používání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) komunikační problémy ze zahraničí složitost vyhledávání nastane zmatek při zadávání adres nutnost zkoušet více variant názvů obtížný přístup uživatelů ze zahraničí zbytečný zmatek/komplikace nedostupné pro zahraniční návštěvníky nesrozumitelnost pro zahraničí lidé si už zvykli na domény bez diakritiky hledání domén ze zahraničí nesrozumitelnost pro zahraničí nedostupné pro zahraniční návštěvníky zbytečný zmatek/komplikace složitější vyhledávání lidé si zvykli na domény bez diakritiky nedostupné zahraničním návštěvníkům vyšší náklady na správu domén lidé si už zvykli na domény bez diakritiky matoucí zdlouhavější vyhledávání Základ: organizace, které uvedly konkrétní nevýhodu 5 ČERVEN

34 .6 Časové srovnání Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky S doménou obsahující diakritiku bychom měli více problémů než užitku. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3,11 3,5 3,3 3, Zavedení české diakritiky se naší organizace nijak netýká. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3,40 3,0 3,30 3, Naše WWW adresa musí zůstat bez diakritiky kvůli našim zahraničním návštěvníkům (zákazníkům). 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3,15 3,15,97, Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou proto, aby si ji nezaregistroval někdo jiný. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí,30,71,3, Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou, protože by to pomohlo naší propagaci v prostředí Internetu. 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 1,99,03 1,97 1, rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3,53 3,63 3,38 3, Délka ochranné lhůty pro podání žádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky měsíc měsíce déle než měsíce rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí 6 ČERVEN

35 .6 Časové srovnání Odhad výše poplatku za registraci domény s diakritickými znaménky pro současné vlastníky domény Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky státní úřady ne ano Základ: organizace, podle kterých by se mělo za registraci platit Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky držitelé ochranné známky obce ne ano Povědomí o sdružení CZ.NIC Spokojenost se sdružením CZ.NIC 4 = velmi spokojen/a 1 = velmi nespokojen/a 3,5 3,37 3, velmi spokojen/a spíše spokojen/a spíše nespokojen/a velmi nespokojen/a Základ: organizace, které znají sdružení CZ.NIC Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5) vše funguje tak jak má jednoduchost registrace mají přehled informovanost flexibilita Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5) vysoké ceny doménových jmen moc byrokracie neprůhledná činnost nestanovení jasných podmínek registrace monopol Základ: organizace, které uvedly konkrétní výhodu Základ: organizace, které uvedly konkrétní nevýhodu 7 ČERVEN

36 .6 Časové srovnání Spontánně oceňované atributy sdružení Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5) CZ.NIC (TOP 5) vše funguje tak, jak má občas nefunkční stránky informovanost / info o správci nízká písemná informovanost vstřícnost neřešení problémů samotná existence sdružení řešení komplikací jen em vyhledávání informací o doménách špatná komunikace vstřícnost malá vstřícnost snadné vyhledávání informací o doménách nedostatečná komunikace přehlednost evidence pomalé řešení komplikací dobrá péče o domény neřešení některých problémů vše funguje příliš autoritativní Základ: organizace, které uvedly konkrétní výhodu Základ: organizace, které uvedly konkrétní nevýhodu Charakteristika sdružení CZ.NIC přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné Základ: organizace, které znají sdružení CZ.NIC velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi 8 ČERVEN

37 .7 Popisné charakteristiky.7 POPISNÉ CHARAKTERISTIKY 9 ČERVEN

38 .7 Popisné charakteristiky.7.1 DOMÉNY Sledování návštěvnosti firemních WWW stránek 39% Charakteristika organizací, které nadprůměrně sledují návštěvnost svých WWW stránek: veřejná správa, školství, zdravotnictví (+7%) nepodnikatelské subjekty (+4%) 61% ano ne Procentuální zastoupení návštěvnosti z domény.cz a z ostatních domén % % doména.cz ostatní domény Charakteristika organizací, jejichž WWW stránky jsou nadprůměrně navštěvovány z domény.cz: organizace s méně než 0 zaměstnanci (+5%) veřejná správa, školství, zdravotnictví (+8%) nepodnikatelské subjekty (+6%) Charakteristika organizací, jejichž WWW stránky jsou nadprůměrně navštěvovány z ostatních domén: instituce finančního sektoru (+9%) průmyslové podniky (+7%) organizace s minimálně částečnou zahraniční majetkovou účastí (+6%) Základ: organizace, u kterých je zjišťována návštěvnost stránek (61%) Počet zaregistrovaných doménových jmen druhé úrovně Průměrný počet zaregistrovaných domén: celkem v doméně.cz v jiných doménách 3,4 6,0 4,0,6 4,4,7 0,8 1,6 1, celkem v doméně.cz v jiných doménách žádná a více 30 ČERVEN

39 .7 Popisné charakteristiky.7. FIRMOGRAFIE Počet zaměstnanců organizace 1-19 zaměstnanců 0-99 zaměstnanců zaměstnanců zaměstnanců a více zaměstnanců Typ subjektu 3% 77% podnikatelský subjekt nepodnikatelský subjekt instituce finančního sektoru průmyslové podniky utility, telekomunikace veřejná správa, školství, zdravotnictví ostatní organizace Odvětví Základ: podnikatelské subjekty (77%) Typ vlastnictví organizace český subjekt 70 zahraniční majetková účast 100% zahraniční majetková účast Základ: podnikatelské subjekty (77%) 31 ČERVEN

40 INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (ORGANIZACE) ČERVEN MARKENT, s.r.o., Heřmanova, PRAHA 7, Tel.: , Fax: , INBOX@MARKENT.CZ