istá cesta vyhrává svět

Transkript

1

2 svět istá cesta pohotovosti a zkušenosti profesionálů z BSF se vždy nalezlo řešení. Aby se alespoň částečně řešila informovanost možných klientů, byla neprodleně vypracována základní osa otázek a odpovědí a informací k celému projektu a v podobě letáků poskytnuta vyhrává Text Dalibor Vajnar Pokud někdo potřeboval potvrzení přísloví, které praví, že s poctivostí nejdál dojdeš, můžeme ho odkázat do Liberce, přesněji řečeno do budovy Z v areálu Krajské nemocnice. Zde se totiž opět potvrdilo, že poctivost a pracovitost jsou základem úspěchu. A získat na tři stovky uzavřených smluv za tři týdny, to bezesporu úspěchem je. Poté, co se ředitelství Krajské nemocnice Liberec rozhodlo poskytovat svým zaměstnancům benefit 450 Kč do životního pojištění, bylo rozhodnuto, že ve spolupráci s ČPP tuto příležitost využije i společnost BSF a.s. Úkolu se ujala Květa Svobodová společně s Petrem Světlíkem, Alenou Naďovou, Lubošem Jáklem, Milanem Pánkem a Radkou Štechovou, celkem však tato skupina čítá na sedmnáct kvalitních a zkušených pracovníků. Dlužno říci, že se ujali úkolu nelehkého, protože už pouhý výběr prostor pro kontaktní místo v areálu nemocnice byl martýriem, který prověřil jejich nervovou soustavu. I přes půlroční přípravu bylo třeba se vyrovnat s realitou, která byla mimo vliv celého týmu a doslova každý den je nutila řešit nečekané situace. Komplikace nespočívaly pouze v samotném hledání kancelářských a prezentačních prostor, ale také v neférovém a nepoctivém přístupu konkurence, která se rozhodla nerespektovat určená pravidla. Pro Květu Svobodovou a její tým to znamenalo a znamená jedenáctihodinové pracovní dny v plném nasazení. Rozhodně se nejedná o práci pro nováčka. Skutečnost, že potencionální klienti často v problematice nemají jasno a jsou neinformovaní, vede k tomu, že každému z nich je třeba odprezentovat jak produkt, tak i výhody a důvody, proč jej uzavřít právě s námi. I zde je třeba vyzvednout profesionalitu tohoto týmu, který dokázal pohotově reagovat na dotazy a řešit komplikace s věcí spojené. Zaměstnanci nemocnice například již v minulosti měli možnost podobný benefit čerpat, a to buď do PF nebo ŽP, díky všem zájemcům. Velmi správně bylo odhadnuto klíčové místo nemocnice jídelna, kterou v době vydávání obědů projde na 1500 lidí. A právě zde bylo vytvořeno prezentační místo, u kterého se nezřídka tvoří fronty zájemců. Květa Svobodová je oprávněně hrdá na svůj tým a na způsob, jakým těchto skvělých výsledků dosahuje. Dle dosavadních zkušeností totiž mnozí klienti kvitují slušnost a serióznost, se kterými se u ní a jejích kolegů setkávají. Tato kvalitní pověst se nemocnicí samozřejmě šíří dál a Květin tým tak slaví úspěchy i bez nutnosti používat lákadel v podobě poukázek na zboží apod. Květa Svobodová říká, že klienti z 99 % velmi kladně reagují na poskytnutý servis a výhody. Pro zaměstnance KNL je totiž připravena řada slev, a to 40 % na povinné ručení, 40 % na pojištění domácnosti a stavby, 30 % na občanskou odpovědnost a další, přičemž si nemusí platit vlastní příspěvek do ŽP a smlouvu mohou např. kdykoliv ukončit. Zaměstnavatel jim bude zasílat prémie formou mimořádného pojistného, které si klienti mohou kdykoliv bez poplatků vybrat, což umožňuje pouze produkt Evoluce. Velkou jistotou do budoucna je pro klienty i fakt, že zde bude otevřena kancelář, která znamená trvalý servis a poradenství. Je to také důkazem, že se zde nejedná o akci typu uzavři smlouvu a zmiz, nýbrž o poctivý přístup a snahu o oboustrannou spokojenost. A i v tom spočívá jedna z hlavních výhod, které BSF přináší klientům. Dá se říci, že se Květa se spolupracovníky dostala do srdcí zaměstnanců KNL. Ti zvesela pozdraví, přinesou dárek Kromě férového a jasného přístupu k tomu napomohl i jejich příspěvek k Mikulášské na odděleních této nemocnice, jmenujme například LDN či oddělení dětské psychiatrie. Závěrem je třeba zdůraznit, že kvalita úspěchu, kterého naši poradci v Liberci dosáhli, spočívá v neúnavné a obětavé práci, v ochotě nezastavit se před ničím a ve snaze poskytovat to nejlepší ze svých služeb i ze sebe. Protože na prvním místě je klient. Ú čast na Mikulášské byla spontánním projevem touhy pomoci konkrétním oddělením liberecké nemocnice. 2 3

3 Text a foto Dalibor Vajnar návštěva Main Point Karlin Pražský Karlín býval na pohled nepříliš zajímavou čtvrtí, navíc zde několikrát svou stopu zanechaly povodně. Když se však na tuto lokalitu zaměřil zájem architektů a investorů, rázem se vše změnilo. Vyrůstá zde totiž jedna zajímavá stavba za druhou. A do té nejnovější jsme byli pozváni. a čtyřicet spolupracovníků z řad BSF a.s. získalo možnost zúčastnit se prohlídky nového sídla společností ČPP a Kooperativa Nze skupiny VIG ČR. Díky laskavosti vedení České podnikatelské pojišťovny, v čele s předsedou představenstva a generálním ředitelem Ing. Jaroslavem Besperátem, jsme zavítali do míst, která se neotevřou každému. Zveme vás proto na společnou prohlídku budovy, která ač vonící novotou - se již zapsala Účastník z ČR získal toto prestižní ocenění udělované ve francouzském Cannes vůbec poprvé v historii. V kategorii Nejlepší kancelářský a obchodní projekt se nová centrála skupiny VIG ČR utkala s britským projektem Heron Tower a nizozemskou budovou TNT Center. Výstavba nové centrály VIG ČR pro byla zahájena podpisem smlouvy v listopadu Záměrem bylo vybudovat nejen přátelské a příjemné prostředí pro zaměstnance a návštěvníky, ale z mnoha pohledů rovněž výjimečnou budovu s osobností. Nová centrála pojištoven Kooperativa a ČPP je největší a nejmodernější budovou v rámci celé Vienna Insurance Group. To, že tato nejlepší kancelářská budova na světě vyrostla právě v Praze, není náhodou. Je mimo jiné symbolem důvěry VIG v Českou republiku a naše společnosti, které na českém trhu působí, potvrdil výjimečnost nové centrály Dr. Peter Hagen, předseda představenstva a generální ředitel VIG a Jaroslav Besperát k tomu doplnil: Nová budova, kterou budeme společně užívat je Předseda představenstva a generální ředitel ČPP Ing. Jaroslav Besperát nás společně se svými kolegy zasvětil do historie vzniku nové budovy. Velmi také ocenil spolupráci s BSF a.s. Divák je už na první pohled okouzlen fasádou z francouzských oken na celou výšku podlaží a mezi nimi barevnými sklocementovými dílci sloužícími jako slunolamy. do análů české a také světové architektury. Kancelářská budova Main Point Karlin se elegantně tyčí před každým, koho kroky zavedou na rozhraní Rohanského nábřeží a Pobřežní ulice. V tu chvíli není problém uvěřit, že se jedná o nejlepší kancelářskou budovu na světě, alespoň dle soudu organizátorů prestižní realitní soutěže MIPIM AWARDS, kteří vybírali z více jak stovky projektů ze 47 zemí. Tento úspěch byl dán kombinací výrazné architektury Main Point Karlin a maximálního technického a technologického využití budovy i lokality. velmi elegantní, designově i technologicky moderní až nadčasová, ale přitom přesně odpovídá svému účelu a uspokojí funkční potřeby našich společností a zaměstnanců. Hlavní náplní budovy jsou kancelářské prostory, které jsou uspořádány vtipně, pohodlně a variabilně. Výhodou plynulé křivky fasády je, že kanceláře mohly být umístěny po celém obvodu. Díky tomu jsou Projekt budovy vypracovala kancelář DaM za 7 let, celá stavba pak byla realizována společností PSJ Invest za 19 měsíců a zhruba za 1 miliardu korun.

4 Díky promyšlené práci s detaily i celkovými pohledy působí budova MPK vesele, měkce a harmonicky. potrubí o světlosti 1200 mm a teče sem jím Vltava z Těšnovského jezu do Libeňských doků. Velmi vyspělé je také řešení způsobu zastiňování budovy či osvětlení vnitřních prostor, kdy se neustále vyhodnocují teplotní a světelné parametry uvnitř pracovního prostoru. Světla pak automaticky reagují na přítomnost člověka na pracovišti a přiměřeně osvětlují pracovní prostor. Dešťová voda je zase využívaná pro automatickou zálivku zelených ploch v okolí budovy. A nezapomnělo se ani na elektromobily a užití elektrokol pro pohyb pracovníků na krátké vzdálenosti. A nejen díky použití takových technologií, je tato nová centrála VIG skutečnou perlou, která českou architekturu pozvedá na nejvyšší stupeň. Fantastický lustr v zasedací místnosti působí i při své velikosti neuvěřitelně jemně. pohodlné, dobře napojené na další komunikační prostory a plné světla. Jádro objektu skrývá toalety, kuchyňky, prostory pro úklid a archivy. Střední zóna pak slouží jako jednací a komunikační sály. To vše je umístěné na ploše m², v 10 nadzemních podlažích a 3 podzemních patrech s mnoha parkovacími místy. Celá budova by slouží 1200 zaměstnancům a nachází se v ní také jídelna a 2 kavárny. Celoročně přístupná terasa umožňuje příjemný odpočinek v prostředí plném zeleně a s krásným výhledem na historické centrum Prahy. Originálním prvkem je také galerie pro sbírku uměleckých děl, o které se zmiňujeme v samostatné části článku. Protože zde hovoříme o jedné z nejmodernějších budov, očekáváme i moderně řešené stavební i technologické prvky ohleduplné k životnímu prostředí. Projekt byl od samého začátku koncipován s důrazem na ekologii, ekonomiku a nové technologie. Energetická náročnost byla počítačově modelována pro dosažení nejlepší výsledků, dbalo se na použití materiálů minimalizujících spotřebu vody i eliminaci prašnosti a hlučnosti při stavbě objektu. Unikátní je třeba systém chlazení pomocí proplachovacího kanálu v podzemí budovy. Tou prochází Zajímavosti v MPK chlazení budovy proplachovacím kanálem z Vltavy systém osvětlení pracovišť ovladatelnými stojacími lampami větrání pomocí otevíratelných oken technologie litých betonových sloupů 2 elektromobily Peugeot ion 4 elektrokola 11 elektrických dobíjecích stanic v podzemních garážích třídění odpadu Certifikát - LEED Platinum hodnocení za úspornost budovy, ekologickou náročnost a vliv na okolí. V Evropě je takových staveb pouze 10. Fakta o MPK Počet podlaží Celková užitná plocha Kancelářská plocha Pracovní místa Parkovací místa v garážích MIPIM Awards 10 NP + 3PP m² m² míst 270 Účastník z ČR získal toto prestižní ocenění vůbec poprvé v historii. Projekt zvítězil mezi více než stovkou konkurentů ze 47 zemí světa.

5 ako by si dali v Karlíně dostaveníčko Jan Zrzavý, Emil Filla, Mikoláš Aleš, Josef Mánes Ja další desítky významných českých umělců. Právě tak to vypadá v galerii v Maint Point. Na předchozích stranách jsme se mohli seznámit s kancelářskou částí MPK, budova ale skrývá i vzácnou perlu, či spíše perly, a to v galerii nacházející se v 1. patře. Pro veřejnost je otevřena každé úterý a čtvrtek od 10 do 17 hodin. Vstup je zdarma přes recepci v přízemí, kde si návštěvník po předložení občanského průkazu vyzvedne propustku. Prohlídku galerie si návštěvníci mohou zpestřit šálkem dobré kávy a nějakou sladkostí v kavárně, která s galerií sousedí. Do prostorů galerie a kavárny se návštěvníci dostanou po schodech uprostřed vstupního foyeru nebo výtahem. Výstava je tedy přístupná i imobilním návštěvníkům. Počátky zde umístěné umělecké sbírky se datují do první poloviny 90. let a vznikla mimo jiné i proto, aby české umění zůstávalo v zemi svého původu. Obsahuje celkem tři tisíce obrazů či plastik. Z toho přibližně třetinu tvoří opravdové skvosty. Podle slov kurátorky sbírky, Rosany Murcott, bylo velmi těžké vybrat asi sto exponátů, Galerie v MPK které jsou nyní vystavené. Jedná se ale o vrchol toho, co se ve sbírce nachází. Půlkruhový prostor galerie, který je dán zaobleným tvarem budovy, nabízí ucelený průřez dějinami českého výtvarného umění od baroka přes romantismus až po modernu. Lidé se tak mohou pokochat historickými portréty, romantickými krajinami či kubistickými zátišími předních malířů své doby. Současná expozice v galerii je rozdělena na dvě části. V první jsou vystavena díla od období baroka po díla umělců generace Národního divadla. Mimo výše zmíněné je zde možno spatřit práce V. Hollara, V. V. Reinera, J. Kupeckého, N. Grunda, A. B. Piepenhagena, V. Brožíka, F. Ženíška a J. Schikanedera. V druhé části pak návštěvníci najdou díla umělců české moderny, například A. Slavíčka, J. Čapka, F. Kupky, A. Procházky, V. Špály, J. Štyrského, Toyen, V. Rabase, J. Slavíčka, J. Kuby, F. Kavána, O. Blažíčka nebo J. Lieslera. Do budoucna se počítá s tím, že by část výstavních prostor byla využita i pro díla současných umělců. svět Text Dalibor Vajnar a začátku byla, konkrétně 20. října minulého roku, tragická Ndopravní nehoda, při níž vyhasl lidský život v milující rodině. Bohužel jsme si již museli zvyknout, že podobné zprávy čteme a budeme číst. Každá smrt, a tím spíše předčasná, tvrdě dopadá na všechny blízké a milované Jenže, tato událost se dotkla ještě dalších živých bytostí. Říká se, že kůň má smutné oči. Oči koní, které postižená rodina chovala, tak byly ještě smutnější. Dny jejich společného chovu skončily, jejich cesty se rozešly. Obou koní se po tragédii ochotně ujali spolupracovníci BSF a.s., manželé Sedlákovi, majitelé Doupovského ranče. Bohužel, koně Jack a Skip náhle onemocněli velmi nepříjemnou, bolestivou a recidivující chorobou, tzv. měsíční slepotou. U každého postihla jedno oko a ukázalo se, že jedinou možností, jak jim pomoci, je operace. Ta spočívá v tom, že při celkové anestezii lékař zašije do vnitřní strany vrchního víčka speciální implantát (kapsuli), který po mnoho let vylučuje léčivou látku, která zabraňuje návratnosti bolestivých zánětlivých procesů do postiženého oka a po několikatýdenní rekonvalescenci se dá říct, že kůň je vlastně zdravý. Potřebnou částku však nebylo možné uhradit z vlastního rozpočtu a tak přišel na svět nápad uspořádat v rámci BSF sbírku, která by operaci umožnila a oba nemocní koně se mohli navrátit do plnohodnotného koňského života. V úterý byli Jack se Skipem odvezeni do Pardubic k výbornému očnímu specialistovi MVDr. Jiřímu Beránkovi, který potvrdil, že oba mohou operaci podstoupit. Následovala cesta na koňskou kliniku do Heřmanova Městce. Po příjezdu byli oba koně na příjmu zváženi a poté ustájeni v nemocničních boxech. Druhý den ráno oba podstoupili operaci. Koně ve speciálním vypolstrovaném boxe dostali injekční anestezii a když ulehli, byli speciálním kladkostrojem převezeni do vedlejší místnosti, tedy na operační sál, kde byli uloženi na vzduchový operační stůl, napojeni na dýchací přístroj a operace začala. Příběh s téměř dobrým koncem aneb Proč? má kůň smutné oči Po operaci byli Jack se Skipem probouzeni opět ve speciálním vypolstrovaném boxe a pak odvedeni do pooperačních boxů, kde se zotavili z operace a z anestezie. Operace proběhla v naprostém pořádku a bez komplikací a oba koně ještě tentýž den navečer odcestovali domů. Oba byli naprosto úžasní a moc hodní, jako kdyby věděli že vše co se jim děje je pro jejich dobro. Když Sedlákovi po týdnu zraněnému majiteli koní oznámili, že oba jeho koně jsou již po operaci a úspěšně se z ní zotavují, dojetím a radostí se rozplakal. Tímto bychom chtěli poděkovat všem, kterým nebyl osud těchto koní lhostejný a kteří na tuto složitou operaci přispěli. Peníze byly použity výhradně pro obě zvířata, která opět mohou používat své oči. Jen teď bohužel budou o něco smutnější...

6 fotoreportáž Mgr. Martin Chvojka nechodí opásán bandalírem s pistolemi ani nemá za opaskem zastrčený meč. Dokonce byste u něj marně hledali šátek na hlavě. Přesto se ale stále znovu vrací do bývalého pirátského rejdiště, do Karibiku. Tentokrát konkrétně do Malých Antil, pásu malých ostrovů ve východní části Karibiku. A o fotografie ze své třítýdenní cesty se s námi ochotně podělil. Text Dalibor Vajnar Nalodění po příletu linkou Air France. Nakládání zásob na celou plavbu vč. 600 litrů pitné vody. Foto Mgr. Martin Chvojka , Karibik. Tento region v nejjižnější části Severní Ameriky zahrnuje ostrovy v Karibském moři (Antily), Bahamy a pobřeží Střední a Jižní Ameriky omývané právě Karibským mořem. Karibské moře, které je Panamským průplavem spojeno s Tichým oceánem, je někdy nazýváno (resp. ostrovy, které se v něm nacházejí) Západní Indie. 1 Martinik Začínáme na Martiniku. Tento ostrov má rozlohu 1128 km², žije na něm téměř obyvatel a hlavním městem je Fort-de-France. Prvními Evropany, kteří narazili na Martinik, byli námořníci Kryštofa Kolumba. Na počátku 17. století osídlili ostrov francouzští zemědělci, založili prosperující cukrové plantáže, přičemž následovalo povolení k dovážení otroků z Afriky. Jejich potomci dodnes tvoří většinu martinického obyvatelstva. Prosperitu ostrova zásadní měrou ovlivnila přírodní katastrofa z roku Dne 8. května zničil výbuch sopky Mont Pelée původní hlavní město Saint Pierre. Katastrofa si vyžádala takřka životů. Krátce na to byl hlavním městem uznán přístav Fort-de-France a 19. května 1946 byl Martinik oficiálně uznán francouzským zámořským departementem. Plachty v Karibiku 2 Dominika Dominika (také Společenství Dominika) je ostrovním státem s velmi hornatým povrchem, což souvisí se sopečným původem. Nejvyšším vrcholem je Morne Diablotin (1447 m n. m.). Na ostrově se vyskytují četné projevy postvulkanické činnosti - termální prameny a jezera. Členité vnitrozemí je převážně pokryto tropickým deštným lesem a je dosud málo osvojeno. Na jihu ostrova se rozkládá národní park Morne Trois Pitons zapsaný do seznamu Světového dědictví UNESCO. Ostrov byl v 17. století osídlen Francouzi, po vleklých bojích s Velkou Británíí, které se odehrávaly v Karibiku celé 17. a 18. století, připadl ostrov Britům. Autonomii získal ostrov roku 1967 a úplnou nezávislost pak v roce Jachta zde znamená volnost. Díky tomu jsme mohli navštívit místa, na která bychom se s cestovní kanceláří nedostali. Počasí v průběhu plavby (pluli jsme v únoru) bylo nádherné, ideální pro plavbu na vítr. Námořní provoz v této oblasti není příliš hustý a omezuje se většinou zejména na trajekty a místní dopravu mezi ostrovy. Výhodou plavby na vítr je, že v takovém případě máte přednost přede všemi. I před tankerem či trajektem. Rychlá a odolná dvoustěžňová jachta Sail Yacht Princess, původně postavená pro závody a plavbu kolem světa, o čemž svědčí i rychlost až uzlů. Plachty o ploše 2 cca 100 m uvádí do pohybu 5 kajut pro lidí. Záliv Le Marine. Všichni členové posádky byli dobře obeznámeni s ovládáním lodi a bez obav jsme se mohli pustit do naší plavby. A protože šlo o zkušenou posádku, plulo se většinou na vítr, motor byl spouštěn jen při pojíždění v přístavu. Plavba nebyla samoúčelná, hodlali jsme navštívit místa, kam se člověk nedostane s cestovní kanceláří. Plavidlo v těchto oblastech znamená volnost. I díky tomu jsme si mohli prohlédnout tento velrybí obratel. Tento trojstěžník není ničím jiným než starou nákladní lodí, která byla upravena pro potřeby natáčení hollywoodského megafilmu Piráti z Karibiku. Je funkční a plavbyschopná, ale uvnitř vnější dřevěné skořápky byste nalezli jen starou dobrou ocel. Místní obchodníky můžete potkat i na otevřeném moři s pytlíkem ovoce v ruce nebo i s větším nákladem, nabídnou vám třeba odvoz lodních odpadků. Jsou to velmi milí a hovorní lidé... Navštívili jsme i další místa, kde se Piráti natáčeli. Zde vidíte jedno z nich. Mnoho zátok bohužel nese podobné důkazy toho, jakou sílu může mít hurikán.... a mimochodem, to, na čem tento muž pluje, je opravdu surfingové prkno. 17

7 3 Guadeloupe 4 Guadeloupe (pojmenovaný po Panně Marii Guadeloupské ve Španělsku) leží 600 km severně od Jižní Ameriky. Tvoří jej vlastně dva ostrovy kdysi nazývané Kariby společným jménem Karukera. Kromě hlavního dvojostrova patří pod Guadeloupe i tři okolní menší ostrovy. Hlavním městem této dlouholeté francouzské zámořské državy je Basse-Terre. Na ostrově žije přibližně 417 tisíc obyvatel, většinou potomků afrických otroků a francouzských osadníků, ale před jejich příchodem obývali ostrov Indiáni - Karibové. Mísením Francouzů a otroků vznikla současná mulatská populace používající při vzájemném styku tzv. kreolizovanou francouzštinu zvanou guadeloupština. Je podobná dalším karibským francouzským kreolským nářečím. Úředním jazykem je francouzština. Možná se to z fotografií nezdá, ale tento vodopád, nacházející se v kráteru vyhaslé sopky, měří přes sto metrů. Montserrat Montserrat, objevený v roce 1493 Kryštofem Kolumbem, je zámořským územím Velké Británie. Kolumbus jej nazval Santa María de Montserrat podle kláštera Montserrat v Katalánii ve Španělsku. Ostrov přešel pod britskou kontrolu v roce 32. Podobně jako na ostatní karibské ostrovy sem byli během 17. a 18. století přiváženi otroci a základem ekonomiky se stala produkce cukru, rumu a bavlny. Během 19. století klesly ceny cukru, velké statky přestaly být rentabilní, půda přecházela mezi drobné vlastníky a důležitou plodinou se staly limetky. V 70. letech 20. století se ostrov stal oblíbenou destinací světových hudebníků a zpěváků. Slibný rozvoj cestovního ruchu byl přerušen v říjnu 1989, kdy udeřil hurikán Hugo, v červenci roku 1995 pak erupce sopky Soufrière pohřbila hlavní město Plymouth vrstvou bahna více než jeden metr silnou. Letiště a přístav byly zničeny, jižní polovina ostrova se stala neobyvatelnou a polovina obyvatel byla nucena Montserrat opustit. V únoru 2005 bylo ale otevřeno nové letiště a v zátoce Little Bay, mimo dosah erupcí, je budováno nové hlavní město a přístav. Následky vulkanické činnosti. Oblast je pietním místem a platí sem zákaz vstupu. Zajímavý úlovek - Dorada. Po ulovení změnila asi sedmkrát barvu, od světle zelené, přes světle modrou, tmavě modrou a tmavě fialovou až do bílé. I v deseti lidech její maso vystačí na dva dny. 5 Sv. Eustach Marína na Guadeloupe. Tak jako jinde, i zde se ukáže, kdo umí. Většina jachet se zde pohybuje díky motoru, machři ovšem zásadně plují na vítr. Klobouk dolů. Mimochodem, takto zakotvené lodě nelze v Karibiku vidět stále. V době, kdy si v Evropě užíváme léta, panuje v Antilách sezóna hurikánů a lodě musí odplout, případně je nutné v rámci možností zabezpečit je proti poškození. Jeden z nejmenších karibských ostrovů, které jsou součástí Nizozemského království - Nizozemské Antily. Hlavním městem je Oranjestad. S největší pravděpodobností jde o neaktivní vulkán s kráterem na jihovýchodě ostrova. Tento ostrov je také hojně navštěvovaný VIP klientelou. Trs banánů určených k vaření. Nakrájené na třícentimetrové kousky a tepelně upravené jsou chutí k nerozeznání od brambor

8 V Karibiku působí obrovský počet církví. Navštívíte-li jakékoliv město, každý třetí či čtvrtý dům je kostel. Bohoslužby jsou zpívané a všichni domorodci se pro tuto příležitost oblékají do svých nejlepších šatů. Otroci, kteří dřeli na plantážích, byli ubytováni v prostých kamenných budovách. Pozůstatky továrny na výrobu rumu z cukrové třtiny. Také zde pracovali otroci na strojích, torza některých z nich se zachovala dodnes. Obdobná továrna byla na jiném místě zčásti přebudována na hotel. Stará děla zde naleznete všude, zarostlá vegetací nebo vestavěná ve zdech domů. Koloniální pevnost Brimstone Hill, zapsaná na seznam světového dědictví UNESCO 6 7 Sv. Kryštof a Nevis Ostrovy Svatý Kryštof a Nevis tvoří společný ostrovní stát. Od roku 1783 připadly Britům a během koloniálního období bylo i sem dovezeno mnoho afrických otroků. Nezávislý stát vznikl v roce 1983 a je součástí Commonwealthu. Většinu obyvatel (86 %) tvoří černoši, potomci afrických otroků a přes 75 % obyvatelstva žije na Svatém Kryštofu. Pro zajímavost, Nevis získal své jméno díky poangličtěné verzi španělského názvu Nuestra Señora de las Nieves, tj. Panna Maria Sněžná. Ministerstvo financí ostrova Nevis. Přírodní konzerva. Kokosový ořech může rok, dva plout v moři a nezkazí se. Stačí useknout špičku a pít kokosové mléko

9 9 Sv. Martin V místním přístavu naleznete přehlídku nejlepších jachet a ve městech nejluxusnější obchody se zlatem a stříbrem. Přistávací dráha na ostrově Sv. Bartoloměje měří jen 661 metrů a sestup na přistání navíc ještě často komplikují turbulence. Ž elvy, delfíni... V Karibiku je všude kolem vás bohatý mořský život. Na Sv. Martinu jsme čirou náhodou zjistili, že ráno ve 4.30 vychází karnevalový průvod, což byl pro nás šok, protože místní obyvatelé začínají být obvykle aktivní až mnohem později. Ve skutečnosti se tento karneval odehrává před tím, než obyvatelé odcházejí do zaměstnání. Do té doby se všichni mladí, staří, seriózní i ujetí lidé baví a vlní v rytmu bubnů. K jídlu opět ryby. K moři to samozřejmě patří, my jsme si je dopřávali každý druhý den plavby. Členové posádky bývají většinou zruční v mnoha různých způsobech úprav ryb a díky tomu se nám nepřejedly. Svatý Martin leží ve východní části Karibského moře asi 250 km východně od Portorika a je to nejmenší ostrov na světě, který patří dvěma zemím. Proto má také dvě jména - St. Martin a holandská část zase Sint Maarten. Celkem nepřekvapí, že ostrov objevil v roce 1493 Kryštof Kolumbus a byl jím pojmenován podle svatého Martina z Tours. Původní jméno ostrova bylo Soulinga (město soli). Právě pro bohatství soli se o Svatého Martina zajímaly téměř všechny evropské koloniální mocnosti. Situace se nakonec ustálila v takovém stavu, kdy je ostrov dodnes rozdělen na severní část, podřízenou Francii (hlavním městem této části je Marigot), a jižní, podřízenou Nizozemsku. Hlavním městem nizozemské jižní části je Philipsburg. 2 Ostrov o rozloze 87 km se obyvateli je místem pro nádherné koupání a hlavně potápění. Bohatý mořský život zde připravuje úžasné zážitky. Světoznámou proslulost přinesla ostrovu pláž Maho Beach, z níž je možné sledovat a fotografovat z bezprostřední vzdálenosti letadla přistávající na mezinárodní letiště The Princess Juliana International Airport. 9 Sv. Bartoloměj Svatý Bartoloměj, pojmenovaný v roce 1493 po bratru Kryštofa Kolumba, náleží od roku 2007 k zámořskému společenství Francie. Do té doby byl součástí francouzského zámořského departementu Guadeloupe. Roku 2010 vystoupil z Evropské unie, jíž byl jakožto území Francie členem. K tomuto datu pozbyl Svatý Bartoloměj statusu nejvzdálenějšího regionu EU a nabyl postavení tzv. zámořské země a území. Vznikl v dávných dobách sopečným výbuchem a v současnosti je ztělesněním francouzské karibské elegance a údajně nejdražší a nejexkluzivnější lokalitou v oblasti nejen Francouzských, ale celých Malých Antil. Hlavní město Gustavia bylo pojmenováno na počest švédského krále Gustava III., protože Švédové měli ostrov v letech v držení. Sv. Bartoloměj je považován za destinaci snů, klenot Karibiku, kde se scházejí bohatí a slavní. Kromě luxusních butiků jsou zde stovky tradičních kreolských domů, v nichž ovšem nežijí původní kreolští obyvatelé, ale zámožní přistěhovalci převážně z Francie takže převážná část z 6000 stálých obyvatel je bělošského původu. Přiblížil se konec naší plavby. Všechno jednou pomine, ale to, co se nám opravdu hluboce zapíše do duše, to už nám nikdo nevezme. Navštívili jsme oblast, kde se snoubí nádhera přírody s nádhernými lidmi a věřte, že nelze jinak a my se sem opět vrátíme. Na viděnou příště na palubě Sail Yacht Princess! 22 23

10 novinka ČPP a.s. V.I.G přichází stejně jako jedna z jejích sesterských společností na trh s inovovaným produktem, který je určen k vytváření rezervy pro čerpání renty v důchodovém nebo předdůchodovém věku. Produkt dostal název IŽP EVOLUCE RENTA. Proč EVOLUCE RENTA? v České republice je nyní průměrný věk dožití u mužů 74 let a u žen 80 let. v příštích šedesáti letech se délka života Čechů významně prodlouží a to až o dvanáct let. za 30 až 40 let budou odcházet do důchodu silné ročníky 1970, 1971, 1972 a do státního důchodového systému začnou přispívat početně slabé ročníky dnešních dětí od roku 2009 do roku 2011 stát vyplatil na důchodech o cca 30 mld Kč/ročně více než činily příjmy ze sociálního pojištění penze Do bez e sdělovacích prostředcích čteme a slyšíme, že se II. pilíř důchodové reformy nevyplatí Vvšem budoucím důchodcům, ale jen určité skupině. Podle mého názoru je EVOLUCE RENTA produkt, který je koncipován tak, že se vyplatí všem. Klient zde volí při dožití, zda chce své prostředky vyplatit jednorázově nebo formou renty na dobu určitou a také formou renty doživotní. Klient získává oproti II. pilíři svobodu v rozhodování, může kdykoliv z programu vystoupit nebo změnit nastavení a tím ovlivňovat výši vyplácené obav Text Jindřich Hájek jednorázové částky nebo renty. Klient se může oproti II. pilíři zajistit proti náhlým událostem, které ho mohou potkat v produktivním věku, tzn. ve věku, kdy si připravuje finanční prostředky na důchod. Zajistit se může zejména proti invaliditě II. a III. stupně, kdy ČPP a.s. V.I.G vyplácí nejenom sjednanou zajistnou částku pro zajištění potřeb klienta, ale také převezme povinnost a platí sjednanou pravidelnou platbu za klienta. Rezervu potřebnou na důchodový věk potom vytváří sama bez jeho účasti. Další výhodou je, že klient Nároky na důchodový systém se budou zvyšovat: % občanů nad 65 let % občanů nad 65 let % občanů nad 65 let Důchody už nebudou, co bývaly Je nezpochybnitelné, že počet seniorů velmi výrazně v následujících letech poroste. Naopak ekonomicky aktivních lidí bude ubývat a poměr obou složek obyvatelstva se tak bude sbližovat. Nárůst podílu starších obyvatel naší společnost dramaticky změní a schodek důchodového účtu se bude prohlubovat Klient získává oproti II. pilíři svobodu v rozhodování, může kdykoliv z programu vystoupit nebo změnit nastavení. nemusí mít strach, že nebude v jeho silách tvořit rezervu na důchodový věk v případě ztráty zaměstnání. I s touto variantou produkt počítá a rezervu potřebnou na důchodový věk vytváří za klienta opět ČPP a.s. V.I.G. S těmito riziky II.pilíř důchodové reformy bohužel nepočítá. Pokud dojde k tomu nejsmutnějšímu, je počítáno i s tím, že veškeré finanční prostředky, ať v průběhu trvání programu nebo při výplatě renty, jsou vyplaceny obmyšleným osobám. ČPP a.s. V.I.G v tomto produktu nabízí kromě investic do široké nabídky investičních fondů hlavně možnost volby garantované strategie. V této strategii je růst hodnoty účtu garantován růstem ceny podílové jednotky o 2,2 %. Pro klienty, kteří využili nebo využijí tuto nabídku do je toto procento neměnné. Jednoduše řečeno, u podílových jednotek nakupovaných do garantovaného fondu do , ČPP a.s. V.I.G garantuje růst ceny těchto jednotek o 2,2% a pevně to zakotvila do pojistných podmínek.

11 zamyšlení Jak učit Text Mgr. Pavla Hanusová Jako poradce, ale i jako máma jsem se začala zamýšlet nad tím, jak mě moji rodiče připravovali na hospodaření s penězi a co pro mě udělali. Musím říci, že díky spoření na stavebku jsem si mohla pořídit byt a později jít i s rodinou - díky jeho prodeji - do většího. Na druhou stranu, moji rodiče neměli mnoho povědomí o nabídkách životního a úrazového pojištění, ačkoli jsem totiž měla jako volejbalistka hodně pošramocené kotníky a koleno, nepamatuji se, že bych z toho někdy něco měla eprve později, kdy jsem se v dospělejším věku setkala s informacemi o financích, sama jsem nějaké smlouvy Tuzavřela. Jednu dokonce ještě mám, protože je stále výhodná. Ale jak říkám dnes svým rodičům, oni se bez životního pojištění obešli, měli zajištěnou práci, získali od města byt, neměli žádné dluhy, měli peníze i v době nemoci a moje maminka mohla díky čtyřem dětem odejít do předčasného důchodu již v 54 letech Nyní jsem ale i já matkou a rozhodně díky své práci finančního poradce vím, že již svoji tříletou dceru musím informovat o tom, že peníze nevypadávají zadarmo z kouzelné skříně na náměstí. Proto jsem pro vás vybrala několik tipů od psychologů a ekonomů. Věk dítěte 3 až 4 roky Hrajte s vašimi dětmi hry s dětskými penězi, nechejte je z nich stavět sloupky podle velikosti, hromádky stejných mincí. V obchodech mluvte s dětmi o tom, co kolik stojí. V supermarketu jim můžete např. ukazovat potraviny, brát je do ruky, srovnávat ceny různých značek. Již tak malé děti se musí postupně naučit poznat rozdíl mezi tím, co je chci a co potřebuji. U zbytečností jednoduše řekněte ne. Pokud chce dítě koupit dražší hračku, napište ji na seznam a dejte mu ji k narozeninám nebo svátku. děti? o rodinných financích Dítě ve věku 5 až 6 let je schopné pochopit princip kapesného i toho, proč mu je dáváte Věk 4 až 5 let Jakmile se vaše děti naučí alespoň trochu počítat, hrajte si s nimi na prodavače a zákazníka v obchodě. Najděte a čtěte dětem výchovné pohádky o penězích, bohatství a pokladech a zasloužené odměně. Učte své děti spořit. Pořiďte jim domů roky prověřenou pokladničku na peníze - prasátko. Nechejte je v prasátku spořit každý den několik mincí a domluvte se, že na konci týdne je vyberete a půjdete nakupovat. Podle psychologů totiž děti neudrží svůj zájem, pokud se dlouhou dobu nedostaví odměna. Vysvětlete jim, že některé věci, které potřebujete, jsou drahé. Prasátko jim pomůže si peníze na ně našetřit. Věk 5 až 6 let Finanční odborníci uvádějí, že dítě ve věku 5 až 6 let je schopné pochopit princip kapesného i toho, proč mu je dáváte. Osobně dávám přednost systému část kapesného za odměnu. Dítěti můžete dávat pevné kapesné (zvyšovat ho můžete např. o každých narozeninách) a za mimořádné výkony (pomohl mamince s velkým úklidem, který se nedělá každý týden, posekal trávník u babičky...) udělovat mimořádnou peněžní prémii. Princip a nepravidelnost odměn je výchovný - podobá se např. vašim odměnám a bonusům v zaměstnání. Veďte své dítě k tomu, aby část kapesného ušetřilo v prasátku. Vysvětlete mu princip úroků, jako odměny za šetření. Pomozte svému dítěti pochopit, že úroky jsou peníze zdarma. Nabídněte např. dítěti, že za každou korunu, kterou např. ze svého prasátka koncem týdne neutratí, mu přidáte další, ze svého, podobně jako to dělá (v omezené míře) banka. Většina studentů nemá znalosti ohledně vydělávání peněz, o peněžních výdajích, spoření a investicích. 6-7 let Seznamte děti s tokem peněz ve vaší rodině. Řekněte jim, kolik stojí jídlo, nájem, oblečení, zábava, lístky do kina. Udělejte dětem rozpočet s cenami nezbytných položek - jídlo ve škole, doprava apod., včetně peněz na drobnou útratu. Pokud vám to zaměstnání dovolí, vezměte dítě třeba na půl dne do své práce a ukažte mu, co všechno děláte, abyste přinesli domů výplatu. Vaše dítě by mělo brzy pochopit vztah mezi prací, mzdou a daněmi. Řekněte dítěti, jak dlouho musíte pracovat, abyste si domů odnesli tisíc korun. Dítě by mělo pochopit, že státu odvádíte z každé vydělané koruny zhruba 40 % (ve formě daní a pojistného) let Mezi 8-12 lety založte dítěti jeho první skutečný bankovní účet, na který mu můžete posílat kapesné a ze kterého může dítě peníze omezeně vybírat. České banky se dnes v nabídce dětských kont předhánějí. Pokud chcete dát svému dítěti do života mimořádný vklad - začněte je doma učit základy investování (výnosy a rizika). Vysvětlete mu princip složeného úročení, fungování podílových fondů a co jsou akcie. Poraďte mu, že investování může být cesta, jak dlouhodobě zhodnotit svoji mzdu a úspory - tentokrát téměř bez práce. Lekce, které svému dítěti dáte o penězích a investování je mnohonásobně hodnotnější, než jakákoli částka, kterou jste schopni mu sami do dospělosti naspořit na bankovním účtu. Studenti Dle průzkumu většina studentů má problém vyjít s penězi, nemá znalosti ohledně vydělávání peněz, o peněžních výdajích, spoření a investicích. Tito mladí lidé často v řízení osobních financí ztroskotají. Začínají potom svoji finanční kariéru s nesmyslně vysokými spotřebními dluhy. Snadno si zvyknou na nevhodný styl řízení peněz - nadměrně utrácejí a probíjí se poprvé samostatným finančním životem stylem pokus a omyl. Závěrem Jako matka jsem si dala za cíl vychovat svoji dceru tak, aby svůj dospělácký vstup do samostatného života nezačala se spotřebními dluhy, ale aby znala hodnotu peněz a uměla se dobře orientovat v neustále se měnícím finančním světě. Začala jsem již tedy aplikovat některé z výše uvedených tipů a nyní již u nás nemáme problémy například s ranními odchody do školky. Máma s tátou jdou prostě pracovat do kanceláře, aby byly peníze - třeba na tolik oblíbené lentilky... Zpracováno s pomocí projektu MF

12 rozhovor virus poctivosti Text Dalibor Vajnar Martin Hausenblas, jeden ze zakladatelů společnosti ADLER Czech, a.s., Podnikatel roku 2011 Ústeckého kraje. Podnikatel, ale také občan se zájmem o prostředí, ve kterém žije a spoluzakladatel sdružení Podnikáme bez korupce. Nestačí jen tiše nekrást, musíte nahlas nekrást, říká k projektu, který hrdě pozvedá vlajku toho, co by vlastně mělo být úplně normální poctivého jednání. Pane Hausenblasi, jak vznikla myšlenka vedoucí k založení sdružení Podnikáme bez korupce? Vznikla velmi spontánně, jako vždy, když se setkávají lidé se stejnými cíli a zkušenostmi. Dvakrát ročně probíhá v Praze tzv. Fórum vědomého businessu ( kde se setkávají majitelé firem, aby sdílí své zkušenosti formou OPEN SPACE. A právě zde vzešel z naší diskuse poznatek, že většina podnikatelů se snaží vytvářet hodnoty poctivým způsobem. Existuje však i skupinka podnikatelů, kteří ke své činnosti používají zkratky. Vzhledem k pozornosti médií zaměřené jen na tuto skupinu pak veřejnost vnímá prakticky všechny podnikatele negativně. A s tím jsme se rozhodli něco udělat. Uvědomili jsme si, že z naší strany to vlastně nevyžaduje nic víc, než dělat to, co děláme. Jaký je smysl celé aktivity? Oslovujeme podnikatele, kteří nekorumpují a snažíme se zviditelňovat je. Toto je velmi originální a současně jednoduchý přístup. Namísto vyčerpávajícího boje na dlouhé frontě vlastně posilujete dobrou myšlenku. Každý systemik vám potvrdí, že to, čemu věnujete pozornost, posilujete. Pokud bojujete s korupcí, podporujete korupci. Rozhodli jsme se tedy soustředit svou pozornost na poctivé lidi, na poctivé podnikatele. Princip byl tedy jasný a mohli jsme pracovat na formě, jak celý projekt postavit. Využívali jste nějakého osvědčeného postupu? Inspiraci lze vždy nalézt v přírodě. Celý náš projekt funguje na principu indukce změny. Ta nikdy neprobíhá tlakem, protože každý tlak na živý organismus způsobuje protitlak. Indukce změny probíhá rezonancí. Stručně řečeno, jeden začne a postupně strhne dva, pět, deset dalších a vznikne nový fenomén. V praxi to celé probíhá jak? Pokud se majitel firmy svobodně rozhodne, že on i jeho společnost budou fungovat bez korupce, vyzve svůj management a zaměstnance k vnitrofiremní diskusi, na které si definují, co vlastně z jejich hlediska bezkorupční podnikání a jednání znamená. Vytvoří si tím důležitou vnitrofiremní dohodu a připomeňme si, že dohody jsou základem dobrého fungování celé společnosti. Touto debatou si pokryjí všechna případná šedá místa a situace, které mohou nastat. Následuje zveřejnění tohoto firemního postoje či závazku, nejlépe na vlastních webových stránkách. Dalším krokem pak je registrace na stránkách a získání loga. Zde lze také získat více informací o celém tomto Máme tedy rozhodnutí, dohodu a logo. Co následuje? Nyní se ke slovu dostává virální část, ona rezonance. Logo se umísťuje na daňové doklady. Tím se samozřejmě dostává dále, k zákazníkům, často majitelům firem, kteří si vše kontrolují. Počítáme s tím, že myšlenka ztvárněná v logu je zaujme a třeba i osloví natolik, aby i oni se přidali k tomuto projektu. Ten je postavený vlastně jako virus, něco, co nespotřebovává žádné zdroje. Šíří se jako myšlenka a postupně nabaluje další pozornost. Kolik firem se v současnosti projektu účastní? V tuto chvíli se jedná asi o 80 společností a každý týden se přidá pár dalších. Mnoho podnikatelů, kteří se s korupcí setkali a setkávají, ztratilo víru v to, že se mohou proti korupci prosadit, že s tím zkrátka nic nenadělají. Toto je odpověď, nečekejte na změnu zvenku. Ekonomika je složená z firem a pokud tyto přijmou svou zodpovědnost, změní se i společenské nastavení. A chápání toho, co je tzv. normální, vyvstává z toho, co vidíme kolem sebe. Pokud dostatek podnikatelů dokáže ovlivnit své zaměstnance, bude to přinášet i změnu v tomto chápání a tak se může změnit i společenské klima. Prostá situace - poctivý podnikatel se uchází o zakázku a nedostane ji, protože nekorumpoval. Nepoctivý zakázku získal a s ní i výdělek. Být součástí sdružení Podnikáme bez korupce není o tom, že se na tom vydělává. Dokonce, pokud se týká samotného zisku peněz, jedná se o stav, kdy to může být i mírně negativní, protože vám to vlastně vezme jednu z možností, jak získat zakázku. Dostáváme se ale nyní k tomu, že podnikání není jen honba za penězi, ale je třeba také posláním a životním stylem. Myslím, že mluvím za velkou část podnikatelů, když tvrdím, že podnikají tak, aby měli dobrý pocit. Aby se jednoho dne mohli spokojeně otočit, podívat se na to, co vybudovali a být spokojení. Chceme zviditelnit byť i jen zdánlivě nepatrné výhody, které mohou být s poctivým podnikáním spojeny. Svým propojením získávají všechny zúčastněné firmy - narůstá tak na síle obraz komunity všech poctivě podnikajících. A mimo jiné - už jen to, že podnikáte bez korupce, může být Vaší (a někdy i tou rozhodující) konkurenční výhodou - ovšem jen bude-li to vašim klientům zřejmé. Je tedy třeba dát o tom vědět. Vnímání veřejnosti je značně zkreslené bezpočtem zveřejněných korupčních kauz. V masmédiích je totiž věnováno mnohem více prostoru aférám a senzacím. Chceme zviditelnit, že podnikajících bez korupce je mnohem víc, než se zdá. Tento projekt určitě není pro lidi, kteří si myslí, že získají logo, dají si ho na fakturu a vydělají na tom. Přesto však v sobě skrývá tržní výhodu, není to ale prvoplánový účel. Podnikatelé tedy mohou mít vliv na veřejnost? Jistěže ano, podnikatelé patří ke skupině lidí, která může ovlivnit společenské klima. Nemohou změnit zákony, nemohou změnit někoho jiného, mohou ale inspirovat! Své spolupracovníky, zaměstnance, zákazníky a dodavatele. Myšlenka Podnikáme bez korupce vlastně vede každého k tomu, aby převzal odpovědnost za sebe a svoji firmu. Každý má totiž dvě možnosti, buď může hrát roli oběti, která za nic nemůže a nezbývá jí než trpět. Druhou možností je přístup tvůrce, který nehledá, kdo za něco může, ale ptá se sám sebe na svůj díl odpovědnosti. Jakmile tento svůj díl odpovědnosti identifikuje, v tu chvíli má i přístup k řešení. Proto opakuji, že tento projekt vede každého k převzetí odpovědnosti za to, nad čím má moc. Z hlediska tradiční východní medicíny je nemoc informací o tom, že v mentálním nastavení člověka je něco špatně. O čem nás, dle vašeho soudu, informuje přítomnost korupce ve společnosti? Společnost stojí na existenci a dodržování dohod a pokud dohody nejsou ctěny a vynucovány, společnost chátrá. Přestanou-li fungovat synergie ve společnosti, dochází k rozpadu. Budeme-li mít dobré mravy, nemusíme mít dlouhé smlouvy. A ačkoliv to zní anachronicky, pokud se nedostane náležité pozornosti pojmům jako dobré mravy, čest a pravda, tak společnost nikdy nemůže správně fungovat, přestane vytvářet synergie. Primární příčinou dnešní situace ve společnosti je tedy podle mne úpadek klíčových hodnot. Potřebujeme je najít, udržovat a vychovávat v nich naše děti. Druhou příčinou je pak ztráta identity. Tento fenomén jsem studoval na Novém Zélandu, kde je nejnižší míra korupce a zjistil jsem, že zde jsou elementární dohody postavené jinak, než u nás. U nás například platí Já pomohu tobě, ty pomůžeš mně. Tam platí Kdokoliv potřebuje pomoc, já mu pomůžu, protože až já budu potřebovat pomoc, někdo mi pomůže. Tato zdánlivě drobná změna dramaticky mění fungování společnosti. Jak dlouho byste čekali, než okolo vás pojede kamarád aby Vám pomohl s píchnutou pneumatikou? O co kratší dobu trvá než projede první člověk? Jak si představujete ideální společnost? Základem jsou hodnoty. Nicméně, jejich nalezení je otázkou vnitrospolečenské diskuse. Společnost je živý Logo projektu Podnikáme bez korupce. Myšlenka Podnikáme bez korupce vlastně vede každého k tomu, aby převzal odpovědnost.

13 Pobyt na Sahaře se pro Martina Hausenblase stal významným životním předělem. Chvíle pro meditaci organismus a ten se učí i prostřednictvím svých zkušeností. A i my jsme nyní neustále v procesu tohoto učení. Byť samo poučení se ze zkušeností se nám může zdát z našeho hlediska chápání času pomalé, z většího odstupu tento proces probíhá vlastně rychle. Na jeho základě se pak profilují postoje a tím se indukuje společenská změna. Každopádně správně fungovat a prosperovat bude společnost postavená na vysoké míře důvěry mezi lidmi, na vysoké míře svobody a vysoké míře individuální odpovědnosti. Tyto hodnoty jsou vždy propojeny a navzájem se ovlivňují. Pokud je míra těchto hodnost nízká, máme společnost bez důvěry, plnou nařízení, předpisů a zákonů a bez osobní angažovanosti. Nevládne mezi lidmi již příliš mnoho apatie? Rozlišujme prosím apatii a pasivní rezistenci. Na občanské úrovni je situace totiž úplně stejná jako jsem již zmiňoval. Pokud totiž občan nepřevezme svůj díl odpovědnosti, nezmění se vůbec nic. Znáte svoje sousedy? Zvednete odhozený papír na ulici? Pomůžete člověku, který upadl na ulici? Pozdravíte, když vejdete do místnosti? Snažíte se s lidmi propojovat nebo se spíše izolujete? Pokud nebudou spojeni lidé, nemůže fungovat jejich společnost, ta může fungovat jen společným budováním. Možná to zní idealisticky, ale přesně takto to funguje. Nečekat na nikoho jiného, ale jít příkladem. Za svého pobytu v Austrálii jsem se zúčastnil kongresu, který se zabýval změnou jako takovou. A tam jsem byl svědkem zajímavé hry. Lektor vybral dvanáct přítomných a požádal je, aby se libovolně pohybovali. Výsledkem byl chaos a názorný příklad společnosti, která k sobě nemá žádné vazby. Poté si každý z dvanácti lidí vybral dle své volby tajně mezi ostatními dvě osoby. Cílem bylo od nich držet stejný odstup. Lidé se tedy znovu pohybovali,ale pohyb byl již jiný, nikoli chaotický. Úžasné bylo, že po chvíli se pohyb zastavil, byla nalezena stabilní poloha. To byl příklad homeostázy, tedy křehkého rovnovážného stavu organismu, kdy plní své zadání a má přitom nejmenší spotřebu energie. Lektor se zeptal, kdo je napojen na jednu sličnou účastnici. Našli se 4 muži, kteří sledovali její pohyb. Pak se zeptal jí, na koho je napojena. Zjistili jsme, že jeden ze dvou mužů je napojen jenom na tuto ženu. Lektor řekl muži, ať se pohne. Ten tak učinil a okamžitě reagovala účastnice, ta strhla 4 lidi a celý chumel lidí opět vířil v novém nerovnovážném stavu. Tam jsme si uvědomil, že i jedinec má ve společnosti obrovský vliv a že mnohdy jenom moje nečinnost je tím, co způsobuje, že se věci nehýbají kupředu. Uvědomil jsem si tak přitom jednu důležitou věc. Pokud nekonám, jsem možná tou poslední příčinou, která umožňuje, aby organismus setrvával v onom neblahém, statickém stavu. Nemusím tedy řešit to, co dělají nebo nedělají ostatní lidé. Stačí, že se správně starám o to, co dělám já. Pokud chci zvětšit svůj vliv, je dobré pečovat o funkční vztahy s ostatními lidmi a tyto kultivovat a rozmnožovat. Jsou ti, kteří úplatky nabízejí a ti, kteří je přijímají. To, zda se nechám zkorumpovat, je otázka mé osobní a morální integrity. Buď zastávám nějaké hodnoty anebo ne. Jedna z vět, kterou nás naše ego ovládá je: Když, tak budeš šťastný. Místo těch tří teček lze doplnit jakoukoliv vnější věc a vždy je to spojené s prchavým okamžikem zdánlivé naděje na štěstí, když tu věc získáte. Pokud ale štěstí hledáme ve vnějších věcech, vždy je to pomíjivé. Štěstí je přece pocit pramenící z vnitřního naplnění. Stavět svůj pocit štěstí na vnějším zisku, je bláhovost. Tito lidé o tom ale stále neví. A nelze je soudit, proč také? Pouze vím, že já mám v sobě tyto záležitosti nastavené jinak. Proto ani Podnikáme bez korupce není žádnou moralistickou organizací, která by na někoho ukazovala. Co může odvést pozornost lidí od touhy jen po hmotném zisku? Lidé hledají smysl. Potřebují znát smysl a dělat to, co dává smysl. Za sebe mohu říci, že jsem ve firmě, která ctí tyto hodnoty a v ní se cítím dobře. Ještě jsme vlastně samotnou korupci nedefinovali. Pro mne je korupce stav, kdy nutím druhou osobu k tomu, aby vystoupila ze své role, kdy hájí svého zaměstnavatele a začne konat ve prospěch mých zájmů. V tu chvíli už jde pro mne o korupci a nezáleží na tom, zda použijeme balíček kávy, láhev alkoholu či finanční obnos. Jak to máte vy? Máte v plánu poskytovat nějaký druh poradenství v oblasti korupce? Touto cestou nejdeme, zde by se již jednalo o organizaci s nutností spotřebovávat energii. Takové společnosti, které podobné poradenství a audity poskytují, již na trhu existují, ale my jdeme nekomerční cestou. Jak jsem již řekl, Podnikáme bez korupce funguje obdobně jako virus. Jeho vlastností je, že se dokáže replikovat v jiném organismu a šířit se dál. Důležité je, jak je tento virus nadefinován, to je klíčové. Ostatní již probíhá samo bez nutnosti kontroly. Procestoval jste mnoho zemí, troufnete si na jakési porovnání fungování jejich občanské společnosti? Spíše bychom měli mluvit o tom, že někde je převaha systémů takových a jinde zase převaha systémů jiných, toto není digitální svět. Samozřejmě jsou země, kde jisté hodnoty jsou ctěny více než jinde. Kdysi jsem se vážně zabýval myšlenkou na emigraci, jenže jsem nakonec zjistil, že nemohu, protože zde je můj domov, ač to možná zní pateticky. Pokud tedy z tohoto důvodu tuto zemi nemohu opustit, rozhodl jsem se přičinit se o to, aby se hodnoty ctily i zde. A vždy musím začít u sebe. Co je v moci každého občana? Když vidím zloděje, křičím, když vidím na zemi odpadek, seberu jej. A cesta vede ke vzájemnosti, seznámím se s dalšími lidmi, kteří mají podobné zájmy, uspořádáme akce, kterých se zúčastní další lidé a další lidé uspořádají jiné akce. Budou se scházet fyzicky i na sociálních sítích, budou vznikat podmínky pro osobní angažovanost, lidé se vrátí do ulic. A nakonec se stane to, že si občan takové společnosti řekne: Tady se dobře žije. Ve kterém okamžiku u vás došlo k opuštění úzkého zaměření na podnikání a k přesunu pozornosti na občany a společnost? Asi do svých pětatřiceti let jsem byl opravdu zaměřen jen na svůj obchod. Dá se říci, že jsem žil jen v hlavě a byl jsem odpojen od svého srdce. Racionální a cílevědomý. A pak nadešel den, kdy jsem zjistil, že svou práci již nezvládám, ráno jsem přišel do kanceláře a na stole jsem měl třicet dokumentů k vyřízení. Po celodenní poctivé práci jsem odcházel z kanceláře a na stole bylo dokumentů šedesát. Uvědomil jsem si, že jsem již příliš angažován v chodu firmy, ve všech možných oblastech jejího provozu a to již dále nejde. V tu chvíli, obrazně řečeno, jsem začal řešit, abych již nebyl tím nejdůležitějším člověkem ve firmě, ale naopak tím nejméně důležitým. Toto pro podnikatele není nic snadného. Podnikatel má totiž snahu kontrolovat své okolí, svůj život, svoji firmu. Vedení společnosti jsem tedy předal manažerům a začal jsem pracovat sám na sobě. Odjel jsem do Austrálie, tam samozřejmě nikdo neznal mě ani moji firmu a byl jsem sám za sebe. To bylo velmi osvobozující a prožil jsem tam jedno z nejkrásnějších období svého života. Nadchlo mě, jak se tam k sobě lidé chovají, mají funkční vazby a důvěřují si. Později jsem odcestoval na Saharu, kde jsem prožil situace, které mi pomohly začít lépe vnímat tělesné instinkty a intuici. A hlavně jsem prošel spirituálním zážitkem, po kterém u mě došlo k velkému cítění empatie. Bylo to obrovské obohacení a já jsem najednou mnohem lépe vnímal lidi okolo sebe i to, co cítí. Následovala další cesta do Austrálie a tehdy jsem se mimo jiné seznámil s tím, jak jsou ničeny korálové útesy. Jak lidská nevědomost stále více hubí své okolí. A to byl bod, kdy jsem se začal zabývat myšlenkou udržitelnosti. Téma udržitelnosti jsem následně přijal jako své poslání. Udržitelnost může mít široký výklad. Udržitelnost je o lidech, o jejich rozvoji a kultivaci je to o životním prostředí a o udržitelném užívání přírodních zdrojů. Udržitelnost je také ovšem o prosperitě. Pokud neprosperuji, znamená to, že nejsem ostatním užitečný. V zásadě je to o tom, že potřebujeme naši zemi předat další generaci v lepším stavu, než jsme ji dostali. Podnikáme bez korupce je také o udržitelnosti. Založil nebo spoluzaložil jste i další aktivity, které jsou určeny těm, kdo se o veřejný život zajímají, nejsou lhostejní k tomu, co se děje kolem, a větší či menší měrou jsou ochotni se podílet na změnách. Na jaře roku 2010 jsem založil Stipendijní fond Renesance spolu s Komunitní nadací, která fond spravuje. Komunitní nadace je nevládní nezisková organizace a za sedmnáct let podpořila přes tisíc projektů. Klade důraz na profesionalitu a transparentnost, je signatářem Etického kodexu nadací a zakládajícím členem Fóra dárců. Vize fondu vychází z mé vlastní niterné zkušenosti, že pokud se dostane mladý člověk do jiné kultury, naučí se kvalitně cizí jazyk a současně dostane příležitost získat kvalitní vzdělání a zkušenost začít znovu sám a úplně od píky v cizím prostředí, pak je po návratu do své komunity velmi důležitým členem pro její zdravý rozvoj. Stipendijní fond renesance je určen studentům vysokých škol v Ústí nad Labem, kteří se ucházejí o stipendium na zahraniční vzdělávání. Doposud jsem umožnil studia v zahraničí studentům v nejrůznějších zemích a v různých oborech. Mým cílem je vyslat ročně cca 45 studentů do světa na zkušenou tak, aby byl po návratu jejich přínos, pro ústecký region maximální. Na počátku října 2011 jsem navíc učinil závazek odkázat do fondu Renesance třetinu svého majetku. Podporuji také projekt Malawi, s nímž jsem se seznámil při jedné z mých cestovatelských výprav. V Malawi, jedné z nejchudších zemí světa, kde AIDS a malárie decimuje lidi po milionech, žije zhruba milion sirotků, přičemž sirotek je dle místních pravidel dítě, které nemá žádného žijícího příbuzného. Projekt má za cíl umožnit místním pracovníkům jezdit po vesnicích a začít hovořit s lidmi o prevenci, o možnostech, jak se skutečně chránit. V současné době na tomto projektu spolupracuji s Proč to dělám? Je málo míst na zemi, kde můžete s malými penězi udělat opravdu obrovské výsledky v pomoci lidem. Tento projekt mám navíc pod přímou kontrolou a tak vím, že peníze jdou tam, kam mají jít, tedy k lidem v Malawi. V současnosti připravujeme podnikatelskou misi do této nádherné země netušených podnikatelských příležitostí Pane Hausenblasi, dovolte, abych vám poděkoval za zajímavý a inspirativní rozhovor a popřál Vám i Vašim projektům mnoho úspěchů. Martin Hausenblas (39) *Děčín. Stále se vzdělává, cestuje a své činnosti směřuje do Ústí nad Labem, města, jehož rozvoj a spokojenost občanů je jeho prioritou. Jeho vize Ústí nad Labem je: "Město, kde se dobře žije, udržitelným způsobem". Od malička se zajímal o to, jak věci fungují, vyhodnocoval a rozlišoval podstatné od nepodstatného. Bavila jej mechanika, ale i vesmír. Studoval buddhismus, esoteriku, informační systémy a později absolvoval MBA. Přednáší na VŠE Praha, zajímá se o studium jazyků, historie, politologie, společenských jevů, zejména jej však zajímá udržitelný rozvoj. Výrazně jej formovala studia leadershipu, koučování, neuroleadershipu, ale i dynamiky přírodních systémů, metody řízení a šíření změny v živých systémech.

14 3 13 pro Janu Kabrhelovou a Denisu Zahálkovou svět otázek Raketový postup do pozice čtvrtého manažerského stupně během čtyř měsíců v podání Denisy Zahálkové a stejně rychlý nástup Ing. Jany Kabrhelové do čtvrtého platového stupně, jsou názornou ukázkou toho, že nic není nemožné. Anebo také, že když se chce, všechno jde. Obě naše úspěšné spolupracovnice jsme proto požádali o krátký rozhovor. V jakém oboru jste pracovaly před současnou prací a co vás přimělo ucházet se o spolupráci právě s BSF? Denisa Zahálková: Pracovala jsem na pozici zástupce ředitele společnosti, která se zabývala opravami výhybek v kolejové dopravě. Bylo to pro mě nezapomenutelných čtrnáct let, na které budu vždy ráda vzpomínat. Bohužel, z ekonomických důvodů firma ne vlastní vinou zanikla. Když byla činnost společnosti ukončena, rozhodla jsem se uplatnit své zkušenosti ve finančním oboru. Prošla jsem pohovory ve třech společnostech, ale jako nejvhodnější jsem si zvolila právě BSF. Cítila jsem zde ochotu a klid, zázemí, které je pro dobrou práci nezbytné. Jsem ráda, že jsem se nezmýlila a takto se rozhodla, protože kolektiv BSF mi vyhovuje. Jana Kabrhelová: Pracovala jsem ve státní správě, což se někomu může zdát jako dobrá a jistá pozice. To je ovšem mýlka, protože ani ve státní správě není žádné zaměstnání jisté. Navíc zde existují zákulisní tlaky. Horší ale je, že ač se mnozí lidé snaží poctivě vykonávat svojí práci, nejsou za ní náležitě oceněni, ani slovně ani finančně. To byl jeden z hlavních důvodů, proč jsem se k tomuto zaměstnání nechtěla vrátit. Bylo jedno, zda člověk pracuje dobře nebo ne. Hledala jsem proto něco jiného, co by mne bavilo a kde bych se mohla lépe realizovat. S jakými představami jste do společnosti Bohemia Servis FInance přicházely? Udělaly jste si již na počátečních školeních a setkáních nějakou představu? D.Z.: Moje představy byly nejprve velmi smíšené. Když jsem nastoupila na základní seminář, netušila jsem přesně, jak to celé bude probíhat a byla jsem částečně na pochybách, zda práci v poradenství zvládnu. Když byl pak seminář již u konce, nabyla jsem přesvědčení, že v tomto oboru chci pracovat, pomoci ostatním řešit jejich ekonomickou situaci a dávat tak jejich životům alespoň v tomto směru jistotu. J.K.: Přiznávám, že jsem měla silnou averzi vůči pojišťovnám. V rodině a blízkém okolí jsme totiž měli neblahé zkušenosti s jejich přístupem. Zde jsem ale poznala firmu, která jde jinou cestou, pomáhá svým klientům vyznat se na finančním trhu a najít pro ně co možná nejlepší řešení. Jaké vaše osobní vlastnosti se Vám od počátku v novém oboru hodily? D.Z.: Rozhodně průbojnost, ambicióznost, spontánnost, přátelství, poctivost a především vytrvalost. J.K.: Myslím, že jsem pracovitá, práce jako taková mě baví. Možná mi pomáhá i jistá schopnost analytického myšlení a klientům mohu v různých produktech názorně ukázat klady a zápory. I proto mě do budoucna láká práce odborného asistenta či specialisty. Jakými zásadami se při své práci řídíte? D.Z.: Mojí hlavní zásadou je vždy naslouchat osobnostem, které již něco dokázaly. J.K.: Pro mě je důležité udělat pro klienta vždy to nejlepší, co v dané situaci mohu. Co je třeba umět pro úspěch ve vašem oboru? D.Z.: Pokud jde o manažera, musí být sebejistý. Je nutné, aby si věřil a byl přesvědčen o tom, že to co dělá, předává ostatním na sto procent. Musí umět pomáhat, mít určitou autoritu a umět naslouchat druhým. Také se musí neustále zdokonalovat ve svém oboru. J.K.: Poradce musí samozřejmě umět jednat s lidmi, umět se vcítit. Profesionál se také musí neustále vzdělávat. Vždyť nenabízíme jen pojištění, ale také investice a jiné možnosti. To už klade velké nároky na schopnost umět klienta dokonale informovat. A co vás nejvíce motivuje? D.Z.: Lhala bych, kdybych nezmínila i peníze. Ale opravdu hlavní motivací je pro mne to, o co usiluji již delší dobu - totiž být finančně nezávislá, být sama sebou a vypracovat si stálou pracovní pozici. J.K.: Tato práce mě baví. To je moje motivace. Dělám to, co mne baví a ještě tím mohu být užitečná. Klient získá kvalitní finanční produkty, které ho v případě potřeby skutečně zajistí. V čem podle Vás spočívá největší benefit BSF pro klienta? D.Z.: Především je to schopnost dobře poradit a dokonale nastavit produkty vyhovující klientovi a splňující jeho požadavky. Dále je to dokonalá péče včetně garantovaného doživotního servisu. J.K.: Následná služba. Klient pro nás nepřestává existovat podpisem smlouvy, ale i nadále mu dokážeme poskytovat komplexní servis. Má skutečného finančního poradce, který je schopen objektivně posoudit nejrůznější nabídky, některé i rádoby velmi výnosné. Jak se vám spolupracuje s kolegy z BSF? Vyciťujete jakéhosi ducha" firmy? D.Z.: Spolupráce s kolegy je od prvopočátku úžasná, kdykoliv se na ně mohu obrátit a neotočí se zády. Tím si zde všichni navzájem pomáhají k dalším pracovním úspěchům. Mě osobně na kolektivu vždy záleželo, pokud totiž nefunguje a vztahy nejsou dobré, odvedená práce podle toho také vypadá. Pokud jde o onoho ducha firmy, ano určitě jej vyciťuji a věřím mu. Věřím, že jsme zde proto, abychom pomáhali našim klientům. J.K.: Líbí se mi, že cokoliv potřebuji, mohu v podstatě kdykoliv s někým řešit. Navíc to zde nefunguje tak, že věci musí být jedině tak, jak řekne šéf, ale je možné je udělat podle své vůle a svého svědomí. Poznala jsem také, a jsem tomu ráda, že BSF za klienty neustále pociťuje zodpovědnost, toto slušné jednání s lidmi se mi moc líbí. Ovlivnila vaše práce nějak váš vlastní životní styl nebo chování? D.Z.: Na to by asi lépe odpověděli moji blízcí, já sama vnímám, že jsem sebevědomější a jistější. Nicméně, v jednom bodě mě práce přece jen ovlivnila. Musím se totiž oblékat jinak, než jsem byla zvyklá. Jsem ale na dobré cestě se s tím vyrovnat. J.K.: Změnila jsem názor na pojištění :-) Jaký způsob kontaktu s klienty a spolupracovníky preferujete? Vypracovala jste si nějaký vlastní osobitý přístup? D.Z.: Mám přátelskou povahu, což mi ulehčuje situaci. Každopádně, lidé jsou pro mě důležití a myslím, že vlastně umím vycházet s kýmkoliv. J.K.: Nepracuji podle předepsaných pravidel, myslím, že každý si musí najít polohu, v níž se dobře cítí a vyhovuje mu. Potom i jeho výkon bude kvalitní. Váš největší pracovní úspěch? D.Z.: Pokud jde o BSF, považuji za úspěch fakt, že jsem se za krátkou dobu dokázala vypracovat na svojí současnou pozici, tedy čtvrtý manažerský stupeň. Věřím, že je to teprve začátek a další úspěchy mě ještě čekají. Za velký úspěch v minulém zaměstnání zase považuji to, že jsem se úspěšně podílela na řízení chodu naší společnosti. J.K.: Podařilo se mi za tři měsíce dostat do současné pozice, tedy do čtvrtého platového stupně, což vyžadovalo vyvinout mnoho úsilí a dosáhnout ne zcela běžných výsledků. Vaše motto? D.Z.: Nemluvit jen o tom, co chcete dělat a mít, ale dělat a mít to, co chcete. J.K.: Užít si každý den, jako by byl poslední a odvést svou práci tak, abych se za ní nemusela stydět. Co je Vaší silnou stránkou? D.Z.: Především tolerance, otevřenost a přátelství. Vím, co chci a umím si za tím jít. J.K.: Paličatost, to v dobrém slova smyslu. Protože když něco začnu, také to dokončím. 2 3

15 ma ý pojišťovací Sterminologie Obor pojišťovnictví s sebou přináší nutnost orientace ve výrazech, které běžnému smrtelníkovi unikají. Může ovšem nastat chvíle, kdy budeme potřebovat znát význam slov, která jsme předtím třeba nikdy neslyšeli. A Aktivní zajištění - přebírání pojistných rizik zajišťovnou od pojišťoven (cese) nebo od jiných zajišťoven (retrocese). All risk - pojištění proti všem rizikům. Používá se zejména u havarijního pojištění či pojištění zásilek, ale stále častěji i u majetkového pojištění. Je založeno na principu, že pojištěním je kryta každá věcná (hmotná) škoda, která není ve smlouvě vyloučena. Opakem je pojištění vyjmenovaných rizik, kde je ve smlouvě přesně definováno na jaké škody se pojištění vztahuje. Amortizace - neboli opotřebení. Při výpočtu náhrady škody u majetkového pojištění se přihlíží ke stupni opotřebení příslušné věci. U pojištění na novou cenu se sleduje, zda opotřebení nepře-kročilo ve smlouvě stanovenou hranici (např. 60%). Pokud je opotřebení vyšší než sjednaná úroveň, vypočítává se plnění v časové ceně (tj. nová cena mínus opotřebení). Pokud není hranice překročena, je plnění poskytnuto ve výši nové ceny dané věci (resp. plných nákladů na opravu). B Běžné pojistné - pojistné je platba pojistiteli za poskytování pojistné ochrany. V terminologii řízení rizik je to cena za přenos rizika na pojistitele. Běžné pojistné se platí se opakovaně za dohodnutá pojistná období. Pojistné je povinen platit pojistník. Bond - neboli záruka. Alternativa bankovní záruky. Specifický druh finančního pojištění, kdy pojistitel přijímá riziko, že po-jištěný v budoucnu nesplní svůj závazek. Využívá se zejména při veřejných soutěžích, ve stavebnictví a při ručení celnímu úřadu. C Cizí věci - a) kategorie majetkového pojištění, která se udává do pojistné smlouvy klienta samostatně - mohou to být např. věci na leasing či zapůjčené. Je třeba nějak definovat pojištěné věci, protože nejsou zpravidla vedeny v účetní evidenci; b) u pojištění odpovědnosti se jedná o druh připojištění pro odpovědnost za cizí věci užívané nebo převzaté za účelem provedení objednané činnosti (např. věci v opravně). Claims made - neboli princip uplatnění nároku je metoda pro definici pojistné události v pojištění odpovědnosti za škodu. Je založen na principu, že pojistná událost, ke které musí dojít v době platnosti pojištění, je vznesení nároku na náhradu škody vůči pojištěnému. Přitom k přičině vzniku škody mohlo dojít i v minulosti. Používá se zejména u pojištění profesní odpovědnosti a dalších druhů pojištění, kde by pro pojišťovnu bylo velmi obtížné kalkulovat rezervy na budoucí škody. Výhodou pro klienta je možnost přizpůsobovat výši limitu pojištění trendu náhrady škody. Druhým používaným principem definice pojistné události je LOSS OCCURENCE (princip příčiny). Č Časová hodnota - pro účely stanovení pojistného plnění se vypočítá jako nová cena věci, snížená o částku odpovídající stupni opotřebení nebo jiného znehodnocení. Časová hodnota vyjadřuje cenu, kterou měla věc bezprostředně před pojistnou událostí. Česká kancelář pojistitelů - instituce zřízená zákonem o pojištění odpovědnosti za škodu z provozu vozidla. ČKP sdružuje všechny pojistitele s povolením k provozování tohoto pojištění. Náplní činnosti ČKP je správa garančního fondu, provo-

16 zování hraničního pojištění, výkon činnosti Kanceláře zelených karet a dále vedení statistik a evidence. Čisté pojistné plnění - ta část pojistných plnění, která připadne na vrub pojistitele, tj. po postoupení zajišťovně části pojistných plnění předepsaných k výplatě, upravené o čistou změnu stavu rezervy na pojistná plnění za sledované období a za příslušná pojistná odvětví. Čisté zasloužené pojistné - je objem předepsaného hrubého pojistného očištěného o částky postoupené zajišťovně za sledované období a příslušná pojistná odvětví, upravený o změnu netto stavu rezervy na nezasloužené pojistné, tj. po odpočtu části postoupené zajišťovně, za tato pojistná odvětví. D Denní odškodné - jedna z možných složek úrazového pojištění. U tohoto krytí je pojištěnému v případě úrazu, jehož léčení si vyžádá delší dobu než je sjednána v pojistné smlouvě (zpravidla 14, 21 či 28 dnů) vyplácena sjednaná fixní částka za každý den léčení. Přitom plnění může být po překročení čekací (karenční) doby vypláceno jak zpětně (od prvního dne léčení) tak i následně (např. až od 29. dne). Doba nezbytného léčení - jedna z možných složek úrazového pojištění. Poskytuje klientovi odškodnění za dobu, po kterou se léčí jeho tělesné poškození způsobené úrazem. Každému tělesnému poškození je podle standardní doby léčení v tabulkách pojišťovny přiřazena příslušná hodnota v procentech. Výška pojistného plnění se pak stanoví jako příslušné procento z částky sjednané v pojistné smlouvě. Doba pojištění - také pojistná doba. Časové období, na které se pojištění sjednává. Pokud během doby pojištění dojde k pojistné události, vzniká povinnost pojistitele plnit. F Flexa - název používaný pro základní skupinu živelního pojištění, která zahrnuje požár, úder blesku, výbuch a pád letadla. Označení vychází z po-čátečních písmen anglických slov Fire, Lightning, Explosion, Aviation. G Garanční fond - podle zákona o pojišťovnictví tvoří garanční fond jednu třetinu minimální míry solventnosti pojišťovny nebo zajišťovny. Minimální výška garančního fondu pro pojišťovny v životním pojištění je 40 mil Kč, v neživotním pojištění pak v závislosti na třídě pojištění od 20 do 40 mil Kč. H Hranice nabídky - termín z oblasti pojištění pohledávek. Klient nabízí pojistiteli k převzetí pojištění veškeré pohledávky vůči svým zákazníkům a žádá pro každého z nich o přidělení úvěrového limitu. Hranice nabídky se ujednává ve smlouvě a stanovuje výši úvěrového limitu, od které musí klient splnit tuto povinnost. Integrální frančíza - jedná se o formu převzetí škod pojištěným na předem sjednaných, I relativně malých, pojistných událostech. Pokud škoda nepřevýší sjednanou hodnotu, pojistné plnění se neposkytuje. Pokud je škoda vyšší, plní pojišťovna celou výši škody. Mezní hodnota může být stanovena různě: jako fixní částka, jako procentní podíl na škodě nebo jako časová jednotka (pro pojištění přerušení provozu). J Jednorázové pojistné - pojistné je platba pojistiteli za poskytování pojistné ochrany. V terminologii řízení rizik je to cena za přenos rizika na pojistitele. Jednorázové pojistné se hradí najednou za celou dobu pojištění. Ve smlouvě může být ujednáno, že jednorázové pojistné lze hradit ve splátkách. Pojistné je povinen platit pojistník (ten, kdo uzavřel s pojistitelem smlouvu). Pokud je pojistník v prodlení se splátkou, stává se zpravidla celé zbylé pojistné ihned splatným. K Karenční lhůta - a) Definice z oblasti pojištění pohledávek. Jedná se o časovou lhůtu, která stanovuje, za jak dlouho po datu ohlášení nezaplacené pohledávky pojistiteli vzniká pojistná událost v případě platební nevůle, a tedy i nárok pojištěného na pojistné plnění. Délka karenční lhůty se pohybuje od 5 do 12 měsíců, závisí na zemi, do které se obchod realizuje; b) časová lhůta při úrazovém pojištění při plnění z denního odškodného pro případ úrazu nebo při pojištění ušlého výdělku při pracovní neschopnosti. V tomto případě se jedná o lhůtu od vzniku pojistné události, během níž se neposkytuje plnění (je to vlastně forma spoluúčasti). Zpravidla bývá v roz-sahu 7-28 dnů. Klient - neboli pojistník je ten, kdo s pojišťovnou uzavírá pojistnou smlouvu. Pojišťovací makléř zastupuje klienta vůči pojišťovnám na základě smlouvy a plné moci. Konkurs - neboli úpadek. V úvěrovém pojištění (pojištění pohledávek) je konkurs základní prvek pojistného krytí (oficiální platební neschopnost dlužníka). Zpravidla se jedná o prohlášení konkursu nebo jeho zamítnutí pro nedostatek majetku. Pro úspěšné odškodnění klienta pojišťovnou je nezbytné, aby všechny pohledávky za dlužníkem byly včas přihlášeny do konkursní podstaty. Krácení plnění - forma sankce při výpočtu pojistného plnění, kterou uplatňuje pojišťovna při likvidaci škody, pokud klient poruší podmínky pojistné smlouvy. Může jít např. o podpojištění, nepřivolání policie k dopravní nehodě, zanedbání údržby pojištěné věci apod. Krátkodobé pojištění - pojištění sjednávané na dobu kratší než jeden rok. Obvykle se jako krátkodobé sjednává cestovní pojištění či pojištění přepravy zásilek. L Loss occurence - neboli princip příčiny je metoda používaná při definici pojistné události v pojištění odpovědnosti za škodu. Určuje, že k příčině pojistné události musí dojít v době platnosti po-jistné smlouvy. Přitom nároky na náhradu škody mohou být vzneseny i několik let po jejím skončení. Druhým používaným principem v pojištění odpovědnosti za škodu je CLAIMS MADE (princip vznesení nároku) M Majetková újma - při určování odpovědnosti za škodu je nezbytným předpokladem vznik škody. Pojem škody je definován tak, že jde o újmu, která nastala v majetkové sféře poškozeného. Majetková újma však může existovat jen tehdy, lze-li ji objektivně vyjádřit penězi. Malus - opak bonusu. Je to přirážka k základnímu pojistnému, která má podobu platby za zhoršený škodní průběh v předcházejícím pojistném období. Využívá se nejčastěji u pojištění odpovědnosti z provozu vozidla ("povinné ručení"). N Nedbalost - při určování odpovědnosti za škodu a zavinění, může být zavinění způsobeno nedbalostí. Nedbalost je volním jednáním, ale dominující postavení má prvek vědění. Vůle nesměřuje ke škodlivému výsledku (jako u úmyslného zavinění), ale při vě-domé nedbalosti škůdce neprojevil dostatečné úsilí k zamezení vzniku škody, při nevědomé nedbalosti pak nepředvídal možnost způsobení škody, i když měl. Nemajetková újma - nemajetková újma nemá charakter škody, protože ji nelze vyjádřit penězi. Zpravidla se tedy na ní nevztahuje pojištění odpovědnosti za škodu (není-li tak ve smlouvě výslovně uvedeno). Některé nemajetkové újmy však tvoří součást náhrady škody na základě výslovného ustanovení zákona (bolestné a ztížení společenského uplatnění. Nepřímý úmysl - při definici úmyslného zavinění se předpokládá, že škůdce chtěl výsledek. V případě nepřímého úmyslu škůdce věděl, že škodu může způsobit a pro případ, že ke škodě dojde, byl s tím srozuměn. Určení úmyslu je velmi důležité pro vznik povinnosti pojišťovny plnit z pojištění odpovědnosti za škodu. Úmyslně způsobená škoda bývá totiž zpravidla z pojištění vyloučena. Nevědomá nedbalost - používá se v oblasti odpovědnosti za škodu. Při zavinění nevědomou nedbalostí škůdce nepředvídal možnost způsobení škody, i když měl. Nevědomá nedbalost předpokládá, že škůdce nevěděl, že může způsobit škodu, ačkoli to vzhledem k okolnostem a ke svým osobním poměrům vědět měl. Nezasloužené pojistné - část předepsaného pojistného podle uzavřené pojistné smlouvy, která časově souvisí s následujícím účetním obdobím, bez ohledu na to, zda pojistné bylo zaplaceno. Nová hodnota - termín používaný zejména v majetkovém pojištění u průmyslových a podnikatelských rizik. Je to pořizovací cena nové věci v daném čase a místě, včetně souvisejících nákladů na dopravu, clo, montáž a instalaci. V případě, že se pojišťovaná věc již nevyrábí, je třeba stanovit její novou hodnotu podle nejbližšího analogického výrobku, který má odpovídající funkční parametry. U nemovitostí jde o tzv. reprodukční pořizovací cenu, tedy o částku, kterou je třeba vynaložit na postavení nové stavby téhož druhu, rozsahu a kvality, a to v daném místě a včetně souvisejících nákladů jako jsou projektové a inženýrské práce. O Obecná hodnota (cena) - cena, kterou má věc v daném okamžiku na trhu. Při jejím stanovení se přihlíží k nové ceně stejné věci nebo věci se stejnými užitnými vlastnostmi a rozsahu či formě opotřebení věci. Při pojištění odpovědnosti za škodu na věci se náhrada vypočítává maximálně ve výši obecné ceny věci v okamžiku vzniku škody. Objektivní odpovědnost - je taková kategorie odpovědnosti, kde je podstatný výsledek, tedy vznik škody. Není podstatné, zda škodu někdo zavinil. Možnost zproštění se takové odpovědnosti je obyčejně zákonem omezena na konkrétní případy. Povinnost prokázání zprošťujících (liberačních) důvodů je však vždy na tom, kdy nese odpovědnost. Obmyšlený - osoba, jiná než pojištěný, které vznikne právo na pojistné plnění v případě pojistné události. Nejčastěji se používá u pojištění osob pro případ smrti pojištěného. Obmyšlený se určuje buď jménem nebo vztahem k pojištěnému a pojistník může tuto osobu měnit. Není-li oprávněná osoba určena nebo nevznikne-li jí právo na plnění, nabývají toto právo osoby určené zákonem. Odbytné - používá se v kapitálovém životním pojištění a v důchodovém pojištění. Je to částka, kterou obdrží ten, kdo uzavřel pojistnou smlouvu v případě jejího předčasného ukončení. Odbytné vyjadřuje kapitálovou hodnotu pojištění ( naspořenou částku ), která je v prvních letech snížena o náklady na vznik pojistné smlouvy. Právo na odbytné stanovují podmínky pojistné smlouvy a vzniká zpravidla po 2 3 letech od uzavření pojištění. Odčetná (excedentní) frančíza - jiný výraz pro spoluúčast. Jedná se o formu podílu pojištěného na vzniklé pojistné události. V případě pojistné události se od plnění pojišťovny vždy odečítá předem sjednaná částka. Může být stanovena jako fixní (např ,- Kč) nebo jako procentní (např. 10%). Volbou vyšší frančízy vyjadřuje pojištěný skutečnost, že je připraven sám financovat drobné škody. Pojišťovna pak klientovi za vyšší sjednanou frančízu poskytuje slevu na pojistném, protože se jí snižují jak náklady na pojistné plnění, tak administrativní náklady na vyřizování malých škod. Odpovědnost z provozní činnosti - škoda je způsobená provozní činností, je-li způsobena činností, která má provozní povahu, nebo věcí použitou při této činnosti, fyzikálními, chemickými, popřípadě biologickými vlivy provozu na okolí, oprávněným prováděním nebo zajištěním prací, jimiž je způsobená škoda jinému na nemovitosti. Jde o odpovědnost objektivní, bez ohledu na zavinění kohokoli. Možnost zproštění se odpovědnosti zákon omezuje na případy, kdy škoda byla způsobena neodvratitelnou událostí nemající původ v provozu anebo vlastním jednáním poškozeného. Prokázání těchto skutečností (důkazní břemeno) je na odpovědném provozovateli Odpovědnost za převzaté věci - každý (fyzická i právnická osoba), kdo od jiného převzal věc, jež má být předmětem jeho závazku, odpovídá za její poškození, ztrátu nebo zničení, ledaže by ke škodě došlo i jinak. Je to odpovědnost objektivní, bez ohledu na zavinění. Při poškození věci se bere za to, že věc existuje i nadále. Poškozením se pak rozumí poškození mechanické i chemické (např. sražení oděvu po vyčištění). Při ztrátě věci je rozhodující, že není známo, kde převzatá věc je, popřípadě zda vůbec ještě existuje. Při zničení věci pak věc dále neexistuje ve své funkční podobě. Odpovědným subjektem je ten, kdo věc převzal a oprávněným ten, od koho byla věc převzata, i když není jejím vlastníkem. Této objektivní odpovědnosti je možné se zprostit jen prokázáním, že ke škodě by došlo i jinak. Může jít o případ, kdy příčina škody byla v povaze věci nebo v její vadě nebo v případě živelné pohromy. Oprávněný (oprávněná os.) - obmyšlený. Osoba, jiná než pojištěný, které vznikne právo na pojistné plnění v případě pojistné události. Nejčastěji se používá u pojištění osob pro případ smrti pojištěného. Oprávněný se určuje buď jménem nebo vztahem k pojištěnému a pojistník může tuto osobu měnit. Není-li oprávněná osoba určena nebo nevznikne-li jí právo na plnění, nabývají toto právo osoby určené zákonem.

17 P Pojistitel - ve smyslu zákona o pojišťovnictví je pojistitelem ten subjekt, který obdrží od dozorčího orgánu povolení k provozování pojišťovací činnosti. Pojistka - písemný doklad, kterým pojistitel potvrzuje uzavření pojistné smlouvy. Jako pojistka může sloužit i vlastní pojistná smlouva. Pojistná doba - také doba pojištění. Časové období, na které se pojištění sjednává. Pokud během doby pojištění dojde k pojistné události, vzniká povinnost pojistitele plnit. Pojistná částka - peněžní suma, která je pojistné smlouvě dohodnuta jako nejvyšší možné plnění pojistitele z jedné pojistné události, případně z několika pojistných událostí za určité časové období. Pojistná hodnota - částka (hodnota majetku vyjádřená v pěnězích), na kterou by měla být uzavřena pojistná smlouva, aby byl klient řádně odškodněn. Podle způsobu sjednání pojištění může být pojistnou hodnotou nová cena (hodnota znovuzřízení), časová cena (hodnota znovuzřízení po odečtení opotřebení - amortizace) nebo jinak stanovená cena. Pojistná ochrana - v širším slova smyslu celkový rozsah pojistného krytí daného subjektu (firmy, osoby) nebo konkrétní pojistné smlouvy. Rozsah pojistné ochrany je vymezen množstvím pojištěných rizik a velikostí limitů plnění a spoluúčastí. Pojistník - osoba, která uzavřela s pojistitelem smlouvu. Má právo disponovat s pojistnou smlouvou a povinnost platit pojistné. Často bývá i pojištěným Pojistný kmen - pojistným kmenem se rozumí soubor uzavřených pojistných smluv; příslušenstvím pojistného kmene jsou práva a povinnosti, které vyplývají z těchto pojistných smluv, a finanční prostředky ve výši technických rezerv přiměřených tomuto pojistnému kmeni. Pojištěný - osoba, na jejíž majetek, život, zdraví nebo odpovědnost za škodu se pojištění vztahuje. Pojištěný má zpravidla nárok na pojistné plnění v případě pojistné události, není-li ve smlouvě ujednáno jinak. Pojišťovací makléř - pojišťovacím makléřem je právnická nebo fyzická osoba, která provádí zprostředkovatelskou činnost v pojišťovnictví na základě smlouvy s osobou, která má zájem o uzavření pojistné smlouvy. Pojišťovací makléř je nezávislý na pojišťovně a odpovídá za svoji činnost klientovi (zájemci) sám. Je povinen se registrovat na Ministerstvu financí a být pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu. Seznam registrovaných pojišťovacích makléřů zveřejňuje MF ČR na svých stránkách Postih - neboli regres. Osoba, která získala odškodnění od pojistitele, a má nárok na náhradu škody vůči třetí osobě, postupuje svůj nárok pojišťovně, a to do výše plnění, které jí pojišťovna poskytla. Povodeň - živelná událost, která je zpravidla definována jako zaplavení větších či menších územních celků vodou, která se vylila z břehů vodních toků nebo nádrží nebo tyto břehy a hráze protrhla nebo byla způsobena náhlým a neočekávaným zmenšením průtočného profilu toku. Poškození věci - termín používaný při definování škody. Rozumí se jím zpravidla změna stavu věci, kterou je objektivně možno odstranit opravou, nebo taková změna stavu věci, kterou objektivně není možno odstranit opravou, přesto však lze věc dále používat k původnímu účelu. Požár - při popisu škody v živelním pojištění se požár zpravidla definuje jako oheň v podobě plamene, který provází hoření a vznikl mimo určené ohniště nebo takové ohniště opustil a šíří se vlastní silou. Požárem však není žhnutí, doutnání s omezeným přístupem kyslíku, jakož i působení užitkového ohně a jeho tepla. Požárem dále není působení tepla při zkratu v elektrickém vedení či zařízení, pokud se plamen vzniklý zkratem dále nerozšířil. Progresivní plnění - je technika používaná při konstrukci pojištění trvalých následků úrazu. Je založeno na tom, že s růstem procenta trvalé invalidity následkem úrazu, by mělo být odškodnění růst rychleji. V praxi se používá několik poměrů výpočtu. Přiklad: jsou-li následky úrazu do 25%, vyplácí se plnění daným procentem ze základní pojistné částky (např. 500 tis Kč); jsou-li následky v rozmezí 26-50%, je plnění určeno jako příslušné procento z dvojnásobku základní částky (1 mil Kč), podobně pro rozmezí 50-75% (z trojnásobku) a % ze čtyřnásobku základní částky, tj. z ,-Kč. Provize - v pojišťovnictví je to zpravidla odměna zprostředkovatele za sjednání pojistné nebo zajišťovací smlouvy. Odměňování formou provizí je v pojišťovnictví běžné a umožňuje pojišťovnám či zajišťovnám vázat obchodní náklady pouze k uzavřeným obchodům. Přepojištění - je-li v době pojistné události pojistná částka stanovená klientem (pojistníkem) vyšší než pojistná hodnota věci, poskytne pojišťovna plnění maximálně do výše pojistné hodnoty věci. Z majetkového pojištění tedy nelze získat prospěch, protože je určeno k náhradě škod. R S Rezervní fond - je vytvářen z různých typů rezerv a slouží ke krytí budoucích závazků pojišťovny či zajišťovny. Skutečná škoda - při stanovení odpovědnosti za škodu je skutečná škoda součástí věcné škody. Skutečná škoda je újma spočívající ve zmenšení majetkového stavu poškozeného, která vznikla v důsledku škodní události a v pří-činné souvislosti s ní. Reprezentuje majetkové hodnoty, které by bylo nutno vynaložit, aby došlo k uvedení věci do původního stavu. Soupojistitel - je účastníkem smlouvy o soupojištění. Má stanoven svůj podíl na riziku v procentech. Tímto podílem se účastní na výplatě škod z pojištění a patří mu příslušný díl z pojistného. Přistoupením k soupojištění akceptuje soupojistitel v daném případě pojistné podmínky vedoucího pojistitele. Soupojištění - rozdělení rizika mezi více pojišťoven horizontální formou. Na konkrétní pojistné smlouvě se účastní více pojistitelů, přičemž je stanoveno, jaký podíl v procentech jim přísluší. Tímto podílem se pak každá pojišťovna podílí na pojistném i na výplatě škod. Jeden z pojistitelů bývá určen jako vedoucí a jeho podmínkami se pak pojištění řídí. Š Škodní průběh - slouží k vyhodnocování výhodnosti pojistného vztahu pro klienta i pro pojišťovnu. V zásadě se stanovuje jako podíl (v pro-centech) vyplacených škod a vytvořených rezerv za neuzavřené škody vůči zaplacenému pojistnému za určité období. Škodní průběh se stanovuje zpravidla samostatně pro každý druh nebo kategorii pojištění. V některých případech (např. u havarijního pojištění či pojištění pře-pravy) lze ujednat, že v případě příznivého škodního průběhu se pojištěnému vrací část zaplaceného pojistného. Jako čistý škodní průběh se označuje výpočet, kdy je zaplacené pojistné sníženo o kalkulované správní náklady pojišťovny. Škodní událost - skutečnost, ze které vznikla škoda, a která by mohla být důvodem vzniku pojistné události (zakládat právo na plnění z pojištění). Ú Úmyslné zavinění - úmyslné zavinění předpokládá, že škůdce chtěl výsledek. U přímého úmyslu se pak předpokládá, že škůdce věděl, že svým jednáním škodu způsobí nebo že ji může způsobit a chtěl ji způsobit. V případě nepřímého úmyslu škůdce věděl, že škodu může způsobit a pro případ, že ke škodě dojde, byl s tím srozuměn. Určení úmyslu je velmi důležité pro vznik povinnosti pojišťovny plnit z pojištění odpovědnosti za škodu. Úmyslně způsobená škoda bývá totiž zpravidla z pojištění vyloučena. Úraz - pro účely úrazového pojištění se používá více definic vzniku úrazu. Především se však úrazem rozumí náhlé a neočekávané působení zevních sil nebo vlastní tělesné síly anebo neočekávané a nepřerušované působení vysokých nebo nízkých teplot, plynů, par, záření a jedů, kterým bylo pojištěné osobě způsobeno tělesné poškození nebo smrt. Ušlý zisk - při stanovení odpovědnosti za škodu je ušlý zisk součástí věcné škody. Ušlý zisk je to, čeho se mohlo poškozenému dostat při obyčejném sledu událostí, nebýt vzniku škody. Jde o majetkovou újmu spočívající v tom, že se majetek očekávaným způsobem nezhodnotil. Užívání věci - pojem, který se užívá v pojištění odpovědnosti bývá definován jako stav, kdy má osoba (pojištěný) věc movitou či nemovitou po právu ve své moci a je oprávněna využívat její užitné vlastnosti (to se však netýká práva na užívání prostor v nemovité věci). V Vinkulace - se provádí zejména u majet-kového pojištění a havarijního pojištění, ale je možná i jinde (např. u pojištění pohledávek). Pojišťovna se potvrzením vinkulace zavazuje, že nevyplatí pojistné plnění z případné škody pojištěnému, ale jiné osobě. Nejčastěji se vinkuluje pojištění zastavené nemovitosti na banku poskytující úvěr (hypotéka, firemní úvěr) nebo havarijní pojištění vozidla na leasingovou společnost. Vozidlo - ve smyslu zákona o pojištění odpovědnosti z provozu vozidel se vozidlem rozumí silniční vozidlo druhu motocykl, silniční vozidlo druhu tříkolka nebo čtyřkolka, osobní automobil, autobus, nákladní automobil, speciální automobil, tahač, přípojné vozidlo, traktor, pracovní stroj samojízdný, pracovní stroj přípojný a jednonápravový traktor s přívěsem; za vozidlo se nepovažuje invalidní vozík. Výluka - definice škody (škodné události), která není zahrnuta do pojistné ochrany. Výluky z pojištění jsou definovány buď v pojistných podmínkách nebo přímo ujednány v konkrétní pojistné smlouvě. Pod výluky se zahrnují obecně nepojistitelné události (válka, jaderné škody), škody, které nejsou náhodné, a dále škody, které pojistitel nezamýšlí pokrýt příslušným pojistným produktem. Některé standardní výluky lze po dohodě do pojištění zahrnout za příslušně navýšené pojistné. Z Zajistitel (zajišťovna) - společnost, která provozuje zajišťovací činnost, tj. poskytuje "pojištění pro pojišťovny". Zajistitel umožňuje pojistiteli přebírat velká rizika a stabilizuje jeho finanční situaci. Zajištění - v podstatě "pojištění rizika převzatého pojistitelem". Zajištění umožňuje, aby pojistitel převzal do krytí i jednotlivá velká rizika, která by díky své omezené kapitálové vybavenosti jinak nemohl pojistit. Dalším významem zajištění je vykrýt mnoho menších škod, které by např. při živelné katastrofě mohly ohrozit kapitálové zdroje pojistitele. Zajišťovna pak dále předává část svých rizik jiným zajišťovnám (retrocese). Zánik pojištění - zánik pojištění upravuje zejména občanský zákoník (40/1964 Sb - Hlava XV. v ) a potom přislušná ustanovení pojistné smlouvy a pojistných podmínek. Pojištění zaniká výpovědí ke konci pojistného období, dohodou obou stran, uplynutím sjednané doby pojištění, nezaplacením prvního nebo jednorázového pojištění do tří měsíců nebo pojistného za další období do šesti měsíců, případně z dalších důvodů. Pojistitel má právo na pojistné do zániku pojištění. Záplava - jedna z živelných událostí, která se zpravidla definuje jako vytvoření souvislé vodní plochy, která po určitou dobu stojí nebo proudí v místě pojištění. Zavinění - zavinění je nezbytným předpokladem vzniku odpovědnosti občana za způsobenou škodu. Bývá definováno jako psychický vztah škůdce k vlastnímu protiprávnímu jednání a ke škodě. Tento vztah je vyjádřen buď jako přímý nebo nepřímý úmysl nebo jako vědomá či nevědomá nedbalost. Zavinění jako psychický vztah musí zahrnout všechny znaky, tedy protiprávní úkon, škodu a příčinnou souvislost mezi nimi. Zprostředkovatel - je osobou, která obstarává a zajišťuje uzavření pojistné smlouvy mezi zájemcem a pojišťovnou. Zprostředkovatel může působit jako pojišťovací agent (zástupce pojistitele) nebo pojišťovací makléř (zástupce zájemce - klienta).