TOP 2011 ZNÁME JMÉNA VÍTĚZŮ

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "TOP 2011 ZNÁME JMÉNA VÍTĚZŮ"

Transkript

1 Magazín společností Broker Consulting, a. s., Fin Consulting, a. s., a Broker Expert, a. s. duben 2012 ročník III TOP 2011 ZNÁME JMÉNA VÍTĚZŮ

2 OK Life nový exkluzivní produkt v segmentu OK Zabezpečení 3 Editorial Novinkou měsíce dubna je bezesporu nový exkluzivní produkt OK Life. Ten doplňuje produktový segment OK ZABEZPEČENÍ nástrojem, který byl designován přesně na základě požadavků spolupracovníků společnosti Broker Consulting. Životní pojištění OK Life se vyznačuje zejména nadstandardním řešením zajištění rizika invalidity, speciálním pojištěním pro ženy, novým přístupem k závažným onemocněním a několika zajímavými vychytávkami. Poskytovatelem produktu OK Life je společnost AEGON Pojišťovna. JE KLIKA, ŽE HYPOTÉKY JSOU KLIKA HLAVNÍ VÝHODY produktu OK Life Důraz na invaliditu OK Life nabízí nejširší rozsah pojištění invalidity na trhu, což potvrdila i nezávislá agentura Scott & Rose. Kryje všechny stupně invalidity od 1. do 3. stupně včetně ztráty soběstačnosti. Myslíme na ženy Rok 2012 je posledním rokem, kdy je možné sjednat ženám pojistnou ochranu za nižší rizikové pojistné, než mají muži. OK Life také umožňuje krytí onemocnění v období těhotenství nebo vrozené vady nenarozeného dítěte (celkem 11 diagnóz). Součástí je i připojištění pobytu v nemocnici vztahující se také na těhotenství. Na rozdíl od standardu na trhu však kryje celou dobu bez omezení. Závažná onemocnění nové generace Pojištění kryje nadstandardně i nižší stupně závažných onemocnění, jako jsou rakovina, infarkt, roztroušená skleróza nebo mozková mrtvice. Další výraznou výhodou je, že pojištění výplatou prvního pojistného plnění v takových případech nezaniká a při zhoršení nemoci se plní opakovaně až do vyplacení 100 % sjednané pojistné částky. Možností je i pojištění dětí na závažná onemocnění již od jednoho roku. Bonus za věrnost ve výši 25 % Jak to funguje? Za každých 10 let trvání pojistné smlouvy a při dožití vrací AEGON klientovi 25 % ze zaplaceného rizikového pojistného. Bonus platí i pro klienty, kteří měli pojistnou událost. Po připsání bonusu Iva Švancarová Key account manager pro Broker Consulting a Broker Expert Michal Korejs ředitel externí distribuční sítě záleží jenom na rozhodnutí klienta, jestli si ho chce vybrat, nebo nechat jako součást investiční hodnoty pojištění. Mobilní kancelář Pro lepší komfort a zjednodušení procesu sjednávání smluv nabízí AEGON několik zajímavých služeb. Jsou to například: Elektronický formulář konzultant vyplňuje s klientem smlouvu přímo v počítači. Po vyplnění se smlouva vytiskne a nechá podepsat. Jde o nejen výrazně rychlejší sepsání smlouvy, ale zároveň se snižuje množství možných chyb. Elektronický underwriting zdravotní oceňování klienta online. Dozvíte se ihned, jestli je klient pojistitelný, případně s jakou přirážkou, či zda musí absolvovat klasické posouzení zdravotních rizik v pojišťovně. epay možnost platby prvního pojistného pomocí běžné platební karty z pohodlí domova nebo kanceláře. Pro klienta je bez poplatků a vy máte jistotu, že bylo správně uhrazeno první pojistné. Možnost modelace smlouvy prostřednictvím ipodu nebo i jiných tabletů pro milovníky moderních technologií. Vděčnost a radost. Kdo by chtěl, aby mu klienti byli vděční a měli po schůzkách radost? Jestli mezi takové lidi patříte i vy, je tento článek pro vás. Náš obor má jednu nevýhodu, která je zároveň výhodou. Spočívá v tom, že služby nejsou poptávkové. Obchodujeme s produkty, které lidé momentálně nepotřebují. Pojištění nebo penzi si můžou koupit jen preventivně. Když se stane pojistná událost, nikdo je už nepojistí. Ledaže by se povedl pojistný podvod. Když ve stáří zjistí, že jim nějak podezřele bliká televize, což je jedna z posledních zábav, která jim zbyla, a nemají na novou, teprve v tom okamžiku pocítí, že si měli už dvacet let kupovat penzi. Nebo když musí dceři říci, že bez pořádné celoroční brigády ji na univerzitu poslat nemůžou. Platit pojištění nebo investovat dlouhá léta, to není žádná radost. Z toho prostě nikdo radostí neskáče. Vždyť zbude jen méně peněz na momentální potřeby, na spotřební zboží. Jen si představte sami sebe v roli našich klientů. Na druhou stranu to, že naše služby nejsou poptávkové, přináší velkou výhodu. Můžeme být výborně zaplaceni. Existuje ale spolehlivá cesta, jak dosáhnout na upřímnou radost, okamžitou vděčnost a spontánně rozdávaná doporučení. Říká se jí zařízení financování bydlení. Představte si, že si chcete koupit dům. Líbí se vám, těšíte se na něj. Nemůžete se dočkat, až se vyřídí všechny náležitosti, písemnosti, opletačky s úřady a vy si začnete zvelebovat a užívat nový domov. Ale v hlavě zůstává jeden velký červ. Ne červíček, ale pořádný červ. Říkáte si: Co když nedostanu hypotéku, což když to celé mé těšení ukončí jedno rázné,ne nepřístupného bankéře? Prostě vedle těšení trpí lidé stresem, jestli jim to celé kvůli bance nespadne jako domeček z karet. A v tu chvíli přicházíte vy, finanční konzultant, o kterého se můžou opřít, který má znalosti, software a který je v klidu. V případě zařízení financování bydlení se finanční produkt a naše služby okamžitě mění v uspokojení vytoužené potřeby. To je úplně něco jiného než u spoření nebo pojištění. Jedná se o emočně vypjaté chvíle. A z nich také vychází značná síla radosti a vděku. Stanete se pro něj symbolem a zprostředkovatelem příjemného zážitku. Klient s hypotékou je váš a ocení celý Finanční plán. Spokojený klient vás bude dlouhodobě doporučovat. Podle mého názoru je hypotéka klika. Klika k dalším klientům. Protože co dělají lidé, když plánují bydlení? Ptají se kamarádů, jak si zařídili úvěr. A doporučení přicházejí snadněji. A kromě toho: každých tři pět let se nabízí příležitost znovu si dojít pro pěknou sumu nestorno bodů a udělat s klientem oboustranně velmi výhodný deal. Je prostě klika, že existuje ke klientům klika. Jmenuje se hypotéka. Je to klika, která může velmi rychle ukázat i našim nováčkům, jakou radost můžou svým klientům způsobit. Radost je bydlení. Bydlení je hypotéka. Hypotéka je klika. Klika jsou doporučení. Doporučení jsou radost. Užijte si aprílový měsíc. Přeji samé spokojené klienty. HONZA LENER šéfredaktor, ředitel PR a komunikace Zaujaly vás tyto novinky? Chcete se o produktu OK Life dozvědět více? V případě zájmu si můžete domluvit školení s vaší Key Account manažerkou Ivou Švancarovou na tel. čísle nebo na u

3 4 Svět Broker Consulting 5 Svět Broker Consulting EMOCE NA PÓDIU 10. března 2012 Předávání cen nejlepším spolupracovníkům roku 2011

4 6 7 Obsah Anketa Jak se stát špičkovým obchodníkem? OK Info, měsíčník společností Broker Consulting, a. s., Fin Consulting, a. s., a Broker Expert, a. s. Evidenční číslo periodického tisku přidělené MK ČR: MK ČR E Vydavatel: Broker Consulting, a. s. Jiráskovo náměstí 2, Plzeň IČ: Šéfredaktor: Jan Lener Redakce: Eva Sadílková Autoři: Jan Lener, Eva Sadílková, Vladislav Herout, Bára Hrubá, Juraj Huňavý, Radek Hénik, Marek Rys, Jaromír Ocelka, Pavel Matoušek Fotografie: Archiv Broker Consulting, Eva Sadílková, Jan Lener, istock photo, Petr Adámek, Nešo Matič Grafická úprava: Alice Neugebauerová Sazba: Design Communications, Týn 641/4, Praha 1 Náklad: 2550 ks Tisk: KAVKA PRINT, a. s., Ke Zdibsku 620, Klecany Vychází 5. dubna 2012 Broker Consulting, a. s. Bez písemného svolení vydavatele je zakázáno jakékoliv užití části nebo celku díla, především rozmnožování a šíření jakýmkoliv způsobem, mechanickým nebo elektronickým, v českém nebo jiném jazyce. OBSAH 3 Editorial Je klika, že hypotéky jsou klika 4 5 Svět Broker Consulting Emoce na pódiu 6 Obsah 7 Anketa Jak se stát špičkovým obchodníkem? 8 10 Podpora prodeje Top seminář pro top manažery Rychlá reakce se vyplatí Vladislav Herout v TV Metropol Školte finanční gramotnost První skutečně životní pojištění OKLife Pojišťovny přitvrzují v boji proti odchodům klientů Kniha Jiřího Brabce trhá rekordy Aktuality Růže pro Dobrý skutek Když není muss, pomůže autobus (Aprílová zpráva) Na Slovensku rastú manažérske nádeje 13 Reportáž Broker Consulting dominoval veletrhu Peníze Know how Nechte internet, aby vám pomáhal v práci 17 Reportáž Výroční fárání do šachty Anselm na Landeku, aneb Urobili zme ekskurzy Slovensko Výsledky február 2012 Súťaž Lyžovačka v talianskych Dolomitoch Výsledky únor Téma měsíce II. reprezentační ples finanční skupiny Broker Consulting Obchodník roku 2011 Manažer roku 2011 Oblastní ředitel 2011 Regionální ředitel 2011 Zemský ředitel 2011 OK partner roku Rozhovor Ivona Bakrlíková manažerka roku BusinESS a etika Buďme hrdí na svou profesi Relax No Name v rozhovoru pro OK Info 38 Slovensko 4 otázky pre najlepších oblastných riaditeľov 39 Soutěž Vánoce v Dubaji Když strávíte dva dny intenzivním tréninkem před kamerou, vidíte sebe sama při schůzce s klientem, máte možnost pozorovat, jak vedou schůzky s klienty vaši kolegové, a získáte zpětnou vazbu od špičkových profesionálů, byl by v tom čert, aby se to neprojevilo na vašich obchodních výsledcích. Účastníků březnového semináře Profi obchodník jsme se proto zeptali: 1 Jak ovlivnil seminář Profi obchodník vaši práci? 2 Co považujete ze semináře za nejpřínosnější (co se vám nejvíce líbilo a co byste případně změnili)? 3 Které věci ze semináře jste aplikovali v praxi? 4 Projevily se vaše nové dovednosti konkrétně na obchodních výsledcích? Eva Rosenbaumová reprezentant 1 Seminář Profi obchodník moji práci ovlivnil dost výrazně, protože hodně poznatků a dovedností nyní praktikuji u klientů. 2 Nebojím se teď říci si klientovi o doporučení. Na PR1 mi to dříve dělalo potíže a často jsem se spokojila s námitkou typu Tak já se jich zeptám. Pouštím klienty více ke slovu (měla jsem možnost se vidět na video nahrávce a zjistila jsem, že jsem často během schůzky vedla dlouhé monology ). Naučila jsem se, že taktickým, ale příjemným povídáním si s klientem dojdu ke klientovým přáním (cílům), aniž bych klienta vylekala otázkou Jaké jsou vaše cíle, milý kliente?, což považuji za dost zásadní posun. Také teď s klienty vyplňuji objednávku FP během PR1, což jsem dříve v podstatě nedělala. 3 Za nejpřínosnější považuji možnost vidět se v akci, kdy jsme s kolegy vedli PR1 a Luboš Kadlec nás nahrával na video, které jsme si pak po etapách pouštěli a říkali si klady a zápory každého z nás. Mě samotnou trochu mrzelo, že Vilém Podliska neviděl moji PR1, a nemohla jsem tedy slyšet jeho hodnocení a komentář. Ale chápu, že by se asi musel rozkrájet, aby mohl být na všech seminářích a školeních Věřím, že ještě bude příležitost. 4 Nové dovednosti se projevily na mých výsledcích pozitivně. Schůzky jsou teď efektivnější než dříve, z čehož bude mít pan Kadlec určitě velkou radost, stejně jako mám já. Jestli můžu něco vzkázat kolegům, kteří zvažují, jestli do sebe těch pár tisíc investovat nebo ne, je to jednoznačné: jděte do toho, je to investice, která se vám vrátí! Dana Hadrabová konzultant 1 Seminář Profi obchodník, na který jsem se těšila, mne nezklamal. Naučila jsem se naslouchat i poslouchat klienty, lépe s nimi komunikovat, klást otevřené otázky, nesoudit a hlavně neškolit klienty (pro bývalého pedagoga trochu problém ). Tento seminář mě velice posunul kupředu. Po absolvování tohoto semináře jsem si začala více věřit ve svých obchodních dovednostech, což se ihned projevilo i v mých týdenních statistikách. Objevila jsem se mezi nejúspěšnějšími obchodníky týdne. 2 Velice mi pomohlo, že jsem viděla sama sebe při jednání. Pan Kadlec nás nahrával na video, které nám poté přehrál. Viděla jsem a hlavně i slyšela svoje chyby. Moc si vážím toho, jak jsme diskutovali a postupně probírali, co a jak by se dalo zlepšit. Velice si vážím všech připomínek, které mi osobně pomohly. Kolegové mě s panem Podliskou a s panem Kadlecem podrobně rozebrali. 3 Za prvé neškolit! Naučila jsem se chválit klienty. Více se ptám, snažím se používat otevřené otázky a tímto způsobem rozpovídat klienty. Klienti mi více důvěřují a je poté jednodušší uzavřít obchod a podepsat smlouvu. 4 Ano, projevily. Hned následující týden jsem uzavřela obchody za cca 161 bodů a další týden přes 60 bodů. Od tohoto semináře mám více doporučení než předtím, klienti mě zvou na různé společenské akce apod. Práce mě začala bavit. Jarmila Vacková konzultant senior 1 Dvoudenní seminář v menší skupině konzultantů mi umožnil pozorovat, jak vedou prodejní rozhovor lidé z jiných obchodních skupin, lidé, kteří jsou v Broker Consulting různě dlouho. Jde o předávání konkrétních zkušeností při obchodním jednání. Každý má možnost od ostatních převzít to, co mu vyhovuje, a naopak se některých situací vyvarovat. Seminář mi poskytl hodně podnětů, díky kterým si ještě více věřím. 2 Seminář se odlišuje od ostatních školení tím, že dává důraz na praktické procvičování jednání s klientem před kamerou. Myslím, že pro řadu z nás je to nezvyklý okamžik, abychom byli při jednání natáčeni. Když se poté celé jednání důkladně probírá, je to z mého pohledu právě ten okamžik, který nám může nejvíce pomoci. Já jsem byla v roli klienta a byla jsem překvapená, jak pro mne bylo důležité, aby mne konzultant vnímal a reagoval na mé požadavky a připomínky. 3 Když si to promítnu zpětně, zjišťuji, že pokud mi v minulosti klient sděloval své postoje či potřeby, dopředu jsem přemýšlela o řešení a snažila jsem se ihned reagovat. Nyní více naslouchám klientům, naučila jsem se více číst mezi řádky, nebát se jich zeptat, co svým sdělením myslí. 4 Výsledky se dostavily okamžitě. Hned v následujícím týdnu jsem měla dvě běžné schůzky, které obě skončily realizovaným řešením po 60 bodech. Tím jsem v únoru dosáhla svého osobního rekordu 194 bodů. Věřím, že další rekordy na sebe nenechají dlouho čekat. Seminář Profi obchodník je úžasný a opravdu všem, kteří myslí naši práci vážně, doporučuji, aby ho co nejdříve absolvovali.

5 8 Podpora prodeje 9 Podpora prodeje TOP seminář pro top manažery Semináře nejvyššího stupně manažerské akademie (MANAK III) probíhají už tradičně v prostředí horských hotelů v rakouských Alpách. Zatímco do loňského roku byly semináře ManaK III přístupné jen regionálním ředitelům, letos mají možnost absolvovat špičkové manažerské kurzy také oblastní ředitelé a nejlepší manažeři. V březnu se dvacet z nich sjelo do rakouského Saalfeldenu, kde se jejich vzdělávání a tréninkům věnovali tři dny ti nejpovolanější profesionálové. Ekonomický ředitel Pavel Matoušek si pro ně připravil přednášku o tom, jak by měl podnikatel ve vysoké manažerské pozici hospodařit s penězi; s ředitelem marketingu a podpory prodeje Jiřím Čejkou trénovali účastníci před kamerou motivační řeč a dozvěděli se základní pravidla úspěšné prezentace. Obchodní ředitel Vilém Podliska mluvil o investování a vytváření bohatství a závěrečná prezentace patřila generálnímu řediteli, jehož téma prezentace životospráva manažera se setkalo s mimořádným zájmem. Rychlá reakce se vyplatí Na číslo zelené linky a přicházejí týdně stovky dotazů. Vyřizování jejich žádostí se věnují operátorky Centra péče o klienty pod vedením Andrey Mariani. Podle jejich zkušeností se nejčastěji jedná o klienty, kteří ztratili kontakt na svého konzultanta, nebo se jim nedaří konzultantovi dovolat. Výjimkou ale nejsou ani lidé mimo okruh našich klientů, kteří potřebují poradit s financemi. To, že reakce na dotaz klienta by měla být co nejrychlejší, ví každý úspěšný obchodník. Průběh vyřízení žádostí klientů naše operátorky pečlivě sledují. Mezi spolupracovníky, kteří klientům odpovídají během několika desítek minut, patří například Čeněk Liška, Jindřiška Dresslerová, Miroslav Fast, Tomáš Bubeníček, Petr Nechutný ml. nebo Václav Vích, prozrazuje Martina Janošová z Centra péče o klienty. Andrea Mariani k tomu dodává, že k ukázkově rychlému vyřizování dotazů přispívá u některých ředitelů jejich výborná kooperace s asistentkami. Takovým příkladem je například oblastní ředitelka Jindřiška Dresslerová s asistentkou Lenkou Boudovou. A jak se rychlá reakce vyplácí? Jakmile se v mém telefonu objeví kontakt z Centra péče o klienty, obratem klientovi volám zpět. Někdy jen odpovím na dotaz, ale často se z těchto dotazů vyklubou i zajímavé obchody, říká manažer senior Petr Nechutný. Čeněk Liška k tomu dodává: S 90 % lidí, kteří nás kontaktují přes Centrum péče klienty, si domluvíme schůzku. Polovina z nich pak vede k uzavřeným obchodům. ŠKOLTE finanční gramotnost Přesně na Den učitelů, 28. března, ukončilo prvních devět absolventů třídílný seminář lektorů finančního vzdělávání. Získali díky tomu oprávnění školit problematiku finanční gramotnosti pod hlavičkou ABC finančního vzdělávání ve firmách, na školách i ve státní správě. Semináře lektorů jsou letošní novinkou ve vzdělávacím systému Broker Consulting a jejich absolventi během tří setkání získají know-how v oblasti moderování hry Peníze navíc, prezentačních dovednosti a finanční gramotnosti. Třetí setkání je zakončeno závěrečnou zkouškou, po jejímž úspěšném složení obdrží absolventi Certifikát lektora. Další cyklus seminářů lektorů finančního vzdělávání začíná 12. dubna Zájem je natolik velký, že kapacita byla naplněna necelý týden po vypsání termínu. První skutečně životní pojištění OKLife Aegon pojišťovna představila nové rizikově orientované životní pojištění OKLife exkluzivně pro Broker Consulting a Broker Expert. Když hovoříme o prvním skutečně životním pojištění, myslíme tím, že pojistná částka pro případ smrti se nevyplácí pouze obmyšleným osobám, ale za určitých podmínek i pojištěnému. Kromě tradičně velmi kvalitně řešené invalidity všech stupňů, jak to známe již z produktu INVia, obsahuje OKLife tradiční řešení všech běžných rizik jako ostatní konkurenti na trhu a několik významných novinek nejen pro naše portfolio, ale i na celém trhu. První velmi významnou novinkou je připojištění ztráty soběstačnosti pro děti od 5 let věku i pro dospělé, které vyplácí jednorázově pojistnou částku v okamžiku, kdy pojištěný ztratí některou ze základních schopností (např. zrak, hlas apod.). Druhou inovací je připojištění závažných onemocnění nové generace, které kromě běžných těžkých stupňů vyjmenovaných onemocnění kryje i mírné a střední stupně. V souvislosti s blížícím se sjednocením pojistného pro obě pohlaví je nutné myslet i na speciální připojištění pro ženy a Aegon si je toho vědom. Proto třetí novinkou jsou závažná onemocnění pro ženy a neomezeně dlouhé plnění za hospitalizaci související s těhotenstvím. Podrobnou analýzu včetně tabulek můžete očekávat v následujícím čísle OK Infa. Vladislav Herout, analytik pro oblast životního pojištění Placená inzerce Vladislav Herout v TV Metropol Pořad Supermáma, který vysílá každé dopoledne pražská televizní stanice Metropol, se věnuje často také tématům rodinných financí. Hosty TV Metropol už v minulosti byli generální ředitel Broker Consulting Petr Hrubý, ředitel komunikace Honza Lener nebo analytik Jenda Šimek. 14. března 2012 byl pořad zaměřen na téma pojištění, a jeho moderátorka Eva Potužníková si proto do studia pozvala analytika Broker Consulting pro oblast životního pojištění Vladislava Herouta. Vláďa divačkám pořadu vysvětlil například principy životního pojištění, mluvil o častých chybách a omylech, které se v českých domácnostech v oblasti pojištění objevují, a zmínil také aktuální problematiku sjednocování sazeb životního pojištění pro ženy a muže. Záznam pořadu Supermáma vysílaného 14. března najdete v archivu televize Metropol na stránkách

6 10 11 Podpora prodeje Aktuality Pojišťovny přitvrzují v boji proti odchodům klientů V posledních letech se pojišťovny potýkají stále častěji s odchodem svých klientů ke konkurenci. Jedná se zejména o velké pojišťovny s vysokým počtem smluv v kmeni, jejichž klienty lákají menší a dravější konkurenti. není divu, že se snaží využívat všech možností v rámci zákona, jak odchodům klientů zabránit. Velmi výrazná novinka v tomto směru se týká pojištění vozidel, konkrétně pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, tedy tzv. povinného ručení. Mnoho klientů používá pro rychlou změnu poskytovatele povinného ručení fiktivní smlouvu. Sepsali smlouvu o prodeji vozidla se svým příbuzným nebo známým a na základě této smlouvy ukončili své stávající a,nevýhodné povinné ručení ke stejnému okamžiku. Této možnosti, zdá se, odzvonilo, informuje analytik Vladislav Herout. Díky registru ČKP (České kanceláře pojistitelů) dokáže původní pojišťovna snadno ověřit, zda ve smlouvě nového povinného ručení na stejné vozidlo figuruje nový majitel, nebo ten stávající. V případě, že ke změně majitele podle tohoto registru nedošlo, je výpověď neplatná a původní smlouva stále běží tedy klient dluží na pojistném. nezřídka pojišťovna počká se svým objevem až do okamžiku, kdy smlouvu není možné vypovědět standardním způsobem 6 týdnů před výročím, a klienta si udrží celý další rok. Když vaši klienti přijdou s žádostí o změnu smlouvy a s fiktivním prodejem auta, už víte, co jim odpovědět. Kniha Jiřího Brabce trhá rekordy Publikace finanční gramotnost srozumitelně a bez překážek se setkala u čtenářů s mimořádným úspěchem. První náklad ve výši 2000 výtisků byl rozprodán během jednoho měsíce a podobně rychlým tempem jde na odbyt i únorový dvoutisícový dotisk. Zájem o knihu projevují nejen naši klienti, ale také ředitelé škol, starostové obcí nebo lidé z vedení firem. Potvrzuje se, že problematika finanční gramotnosti je v současné době atraktivním tématem, které zajímá nejširší veřejnost. Publikace Jiřího Brabce je navíc na trhu ojedinělá svou přehledností a srozumitelností pro laiky i odborností a informační hodnotou z pohledu profesionálů. KDyž není MUSS, POMŮžE AUTOBUS Zatímco zaměstnanci běžných podniků si musí při příchodu do práce vystát frontu na píchačky, při práci v Broker Consulting nic takového neexistuje. Ale to s sebou přináší nepříjemný problém. Bohužel mnoho konzultantů nemá úplně pevný pracovní denní režim. Průkopníkem v této oblasti je oblastní ředitel Pavel Šimků. Lidé v tomto ředitelství chodí do kanceláří každý den. ale stále se Pavlovi nedařilo dosáhnout úplné dokonalosti. a tak se rozhodl investovat. Koupil autobus. Každé ráno sváží svůj tým do kanceláří v Meteoru. Když jsem viděl americký film a v něm školní autobus, došlo mi to. Interiér autobusu je přizpůsobený potřebám nejlepšího oblastního ředitele. Pavel si v něm zařídil příjemnou kancelář i s kuchyňkou růže pro Dobrý skutek 10. března 2012 se potvrdilo, že dobré skutky lze dělat prakticky při jakékoli akci zábavě, oslavě, setkání, sportovním klání. na ii. reprezentačním plese Broker Consulting se na dobré skutky přispívalo koupí květin nebo DVD skupiny no name. Muži kupovali růže dámám manželkám i kolegyním, ženy kupovaly květiny dokonce i samy sobě... a DVD skupiny no name se stalo dárkem univerzálním. na Dobrý skutek se touto formou na plese nakonec vybralo Kč! a to je opravdu velmi dobrý výsledek. Jenže u něj nezůstalo! To je přesně to, co potřebujeme. Samozřejmě jsme se museli ale vypořádat s několika problémy, komentuje Pavel Šimků své rozhodnutí. Za prvé bylo potřeba sehnat autobus a za druhé musel někdo stanovit ideální trasu, po které autobus pojede, aby to bylo efektivní. Tohoto nelehkého úkolu se chytnuli Tomáš Paur a Tomáš Záluský. naštěstí mi nedělají problém integrály ani kontingenční tabulky. navíc na vojně jsme podobné věci dělali běžně s mnohem horší technikou, která se s dnešním ipadem nedá srovnat. Takže spočítat optimální trasu zabralo jen 5 hodin, vyjádřil se k tomu nejúspěšnější zemský ředitel roku nutno říci, že den Pavla Šimků se od prvního výjezdu autobusu výrazně změnil. Osobně totiž autobus řídím. Vyrážím ráno v pět, abych stihl nabrat všechny a byli jsme všichni v pohodě na devítku v kanclu. Jako správný řidič jsem si pořídil slušivou řidičskou čepici s kšiltíkem, říká a jedním dechem dodává: Jako prvního nabírám Čendu Lišku, jednoho z nejúspěšnějších manažerů v Brokeru, v Třebenicích. Čenda je z ranního vstávání trochu roztrpčený, ale Tomášové to takhle spočítali, tak se nedá nic dělat. Svoz autobusem má pozitivní vliv. Za prvé ti, kteří nastupují první, jsou v kancelářích už jako rybičky, protože mají 2 3 hodiny na probuzení. Za druhé: nikdo se neopováží zdržovat a nechat na sebe čekat celý autobus. Platí totiž pravidlo, že dokud na zastávce nenastoupí všichni, kteří mají podle Tomášova plánu nastoupit, čeká se. Říká se, že rozvášněný dav není dobré nechávat čekat. autobusem samozřejmě jezdí i konzultantka Zuzana Plicková. Pavel zavedl zajímavý zvyk. V pondělí, ve středu a v pátek v autobuse spíše mlčíme a povídáme si maximálně ve dvojicích. V úterý a ve čtvrtek ale v autobuse snídáme a pouštíme si nahlas MTV, navíc je k dispozici třeba i výběr Velmi si cením účasti některých z vás na neplánované nadstavbě dobroskutkové sbírky. Můj dík patří především moderátorovi a věrnému dárci Michalu Koubkovi, který vás z pódia s plnou náručí růží jako správný motivátor oslovil, inspiroval a vyburcoval k činu. Přidal se Pavel Matoušek, ekonomický ředitel Broker Consulting, hospodář Dobrého skutku a pravidelný dárce v jedné osobě. Díky, Pavle! Mile překvapil také Matěj Kubrt jako zástupce mladších a dravých kolegů. Díky, Matěji, za pomoc lidem, kteří to potřebují. Mezi dárce se 10. března zařadil i Ondra Fousek, milionář z lednového vydání OK infa. i vám díky, Ondřeji. no a následovaly další různých čajů a dalších pochutin, svěřuje své zkušenosti. Je to taková předpracovní párty. Výsledky jsou perfektní, ještě se nestalo, že bychom do kanceláře nedorazili všichni. Svoz je samozřejmě zdarma. Ušetříme tedy značné prostředky na pohonných hmotách. S autobusem mám ale velké plány do budoucna. Už jsem odeslal žádost na marketingové oddělení. Chtěl bych jej o víkendech využít jako mobilní klientské centrum a objet české a moravské vesnice. Prostě přinést know-how z Prahy i na český venkov, uzavírá překvapivě Pavel. stálice mezi dárci: Janička Zíbová, Emil Malý, ruda i Gusti a Petr Hušek. na účet Dobrého skutku díky nejschopnějšímu prodavači růží na světě Michalu Koubkovi přibylo dalších korun. Můj upřímný dík a hlubokosklon, vážení a milí. za občanské sdružení dobrý skutek bára Hrubá

7 12 13 Aktuality Reportáž Na Slovensku rastú manažérske nádeje sa na Slovensku konal prvý ročník Manažérskej akadémie. Miestom konania bol veľmi pekný hotel Hájnice v Hornom Vadičove. Priebeh oboch dní bol zameraný tak, aby naplnil motto, pod ktorým sa MANAK I. koná Chcem byť dobrým manažérom. Čo k tomu patrí? Na prvom mieste si musí začínajúci manažér uvedomiť, že vystupuje zo zóny svojho komfortu a musí byť odhodlaný pracovať oveľa viac ako doteraz. Ako konzultant robí iba kvalitné poradenstvo pre klientov, robí iba svoj vlastný obchod, ktorý prináša výsledky. Konzultant je vlastným pánom so zodpovednosťou za seba samého. Kto chce byť dobrým manažérom, tomu k tejto práci každý deň pribudnú aktivity spojené s náborom a výberom. Ak sa nábor a výber podarí, tak pribudne aj povinnosť zapracovať a viesť nováčikov. Manažment nie je zamestnanie Rozdiel medzi zamestnaním a povolaním vychádza z podstaty pojmu byť povolaný, a to súvisí so zodpovednosťou za seba a tých, ktorých vediem. Ako dosiahnuť úspechu pri vedení ľudí? Všetci túžime po úspechu a všetci chceme byt šťastní. Na tejto manažérskej akadémii sme sa venovali aj otázke Od čoho závisí úspech manažéra. Odpoveď je jasná. Úspech vo vedení ľudí závisí od vzťahu k nim. Od toho, ako manažér pozná ich ciele, a dokáže im pomôcť ich naplniť. Prvoradou úlohou pre začínajúceho manažéra je teda naučiť sa robiť správne nábor a výber, nájsť cieľ svojho klienta potenciálneho spolupracovníka. Cieľ rozmeniť na drobné a naplánovať konkrétne aktivity, ktoré zabezpečia, že tento cieľ dosiahne. Praktický tréning Celá ManaK I. sa niesla v praktickom duchu. Súčasťou dňa bolo aj reálne dohovorenie schôdzok s potenciálnymi spolupracovníkmi. Opäť sa potvrdila známa pravda, že najefektívnejšie sa telefonuje spoločne. Behom 30 minút si zúčastnení dohovorili ďaleko viac stretnutí, než kedykoľvek pred tým. A to niektorí telefonovali novým a cudzím spolupracovníkom po prvý raz v živote. Verme, že veľa z dohodnutých schôdzok sa aj uskutoční. V rámci tréningu vznikli aj videonahrávky PP1 prvého pohovoru, ktoré poslúžia ako príklad pre ďalších manažérov. Na záver chceme poďakovať všetkým účastníkom, ktorých neodradil prístup do hotela komplikovaný veľkým množstvom snehu. O čom by mohla rozprávať predovšetkým Erika Süčová, ktorá všetko skvelo vybavila, a nakoniec nedorazila. Kysuce nesklamali! Aj keď toto zimné počasie sprevádzalo celú akadémiu, na nálade a pracovnom nasadení to nikomu neubralo. Juraj Huňavý, výkonný riaditeľ Radek Hénik, manažér pre vzdelávanie Broker Consulting dominoval Veletrhu Peníze 2012 Hostesky v tričkách Broker Consulting vyplňují s mladou ženou soutěžní anketu. Během minuty získávají to nejdůležitější: souhlas se zpracováním údajů, kontakty, odpověď na soutěžní otázku a hlavně zvědavost. U kulatého stolu zatím popíjí čaj Tomáš Bubeníček s manželským párem středního věku. Probírají důchodovou reformu. O kousek vedle zase Ondřej Schejbal naslouchá záměrům s hypotékou. Je rušno, davy lidí proudí mezi jednotlivými stánky. Nad všemi ční vyvýšené logo stánku Broker Consulting. Právě probíhá premiérový ročník veletrhu Peníze. Oblastní ředitel Honza Tuček v rozhovoru se zájemkyněmi o finanční plánování Na známém brněnském Výstavišti se ve dnech 8. až 11. března uskutečnil první ročník veletrhu Peníze. Současně probíhaly na brněnském Výstavišti také výstavy Pro dítě, ITEA a Rybaření. Naše společnost Broker Consulting plnila roli odborného partnera veletrhu Peníze. Desítky tisíc návštěvníků výstav mohly vidět ve všech pavilonech naše logo či bannery a rozhodně nemohly přehlédnout náš stánek, který pomáhal připravovat Michal Zátko, marketingový manažer, zhodnotil marketingovou hodnotu ředitel komunikace Honza Lener. Účast na veletrhu nakonec předčila očekávání. O bezchybný provoz stánku se v průběhu čtyř dní postarali naši ředitelé Tomáš Paur, Michal Koubek, Ondra Honza Lener, Tomáš Bubeníček, Honza Tuček, Ondřej Schejbal O potenciální klienty nebyla nouze. Na veletrhu jsme získali více než 700 zájemců o služby Broker Consulting Honza Lener při svém vystoupení na odborné konferenci Schejbal, Rudolf I Gusti, Honza Tuček, Julek Šafr, Drahoš Olšiak a spolupracovníci z jejich týmů. Logisticky náročný oříšek kolize termínu konání našeho reprezentačního plesu a veletrhu se podařilo zvládnout i díky Pavlovi I Gusti (syn regionálního ředitele Rudolfa I Gusti), který vedl hostesky a staral se o kontinuální chod stánku. První ročník je vždy velkou neznámou, ale množství investovaného úsilí se z hlediska marketingové i obchodní hodnoty vyplatilo. Součástí veletrhu se stala ve čtvrtek 8. března také odborná konference s názvem Eurozóna i Česká republika na rozcestí? Organizátorem byla Vysoká škola finanční a správní, o. p. s., Veletrhy Brno, a. s. Ani zde nechyběla naše společnost, protože jsme byli hlavním partnerem konference. Této konference se zúčastnili zástupci ministerstev, České národní banky, odborných asociací a svazů. Ve čtyřech diskusních panelech se dotkli aktuálních ekonomických a finančních témat budoucnosti Evropské unie a českého finančního sektoru. Mezi vystupujícími mohlo 250 lidí v sále vidět například Jana Fraita z ČNB, ekonoma Michala Mejstříka, Jiřího Rusnoka (APF), Jiřího Šindeláře z USF a také Honzu Lenera, jehož vystoupení se týkalo tématu distribuce finančních produktů a přidané hodnoty finančního plánování. Využil jsem příležitosti a připomněl odborné veřejnosti výsledky testů finančních poradců, uvedl k tomu Honza.

8 14 15 Know-how Know-how nechte internet, aby vám PomÁHal v PrÁci oddělení e-commerce pod vedením Petra Hory připravilo pro spolupracovníky Broker consulting aplikaci, která otevírá nový rozměr v komunikaci s klienty. každý z vás má nyní možnost založit si svou osobní webovou stránku k profesionální prezentaci. Jak osobní webové stránky vypadají, jak je zajištěna jejich náplň, co vše umožňují, jakým způsobem je možné je využívat a co je potřeba udělat pro jejich založení? na tyto i další otázky najdete odpovědi na následujících stránkách. KDO MŮŽE APLIKACI E-CONSULTANT POUŽÍVAT? Aplikaci může používat každý spolupracovník Broker Consulting/Broker Expert splňující tyto podmínky: platná mandátní smlouva, minimálně 6 měsíců v Broker Consulting/Broker Expert, platná registrace PPZ a VZ, kariérní stupeň manažer/konzultant senior a výše, minimální výkon 50 bodů měsíčně za posledních 6 měsíců (vlastní i skupinové body, bez bonusových). ZALOŽENÍ ÚČTU Svůj účet nemusíte nijak speciálně zakládat, stačí se poprvé přihlásit svým uživatelským jménem a heslem (je stejné jako do ostatních aplikací BC Webdiář, OKNET apod.) na adrese: Účet je po přihlášení automaticky založen. Při prvním přihlášení je zároveň automaticky založena doména ve tvaru jmenoprijmeni.bcas.cz nebo jmenoprijmeni.brokerexpert.cz Pozor: Vaše doména je funkční jen ve výše uvedeném tvaru, tj. bez www. PRVNÍ PŘIHLÁŠENÍ PRVNÍ ÚKONY V ADMINISTRACI Po prvním přihlášení se dostanete na úvodní stránku s přístupem do administrace: před zadáním vaší fotografie se na vaší doméně zobrazuje jen silueta, všechny tyto údaje můžete změnit či upravit v menu Administrace. OBSAH STRÁNEK Na osobních stránkách konzultanta se automaticky objevují odborné články připravené PR oddělením. Pod každým článkem na hlavní stránce je tzv. Komentář odborníka, který se zobrazuje vedle zmenšeniny vaší fotky. Výchozí komentář zadává redakce při vystavení článku, avšak máte možnost tento komentář upravit klepnutím na symbol tužka u každého komentáře. HROMADNÉ NEWSLETTERY Každých 14 dní jsou redakcí automaticky rozesílány zaregistrovaným klientům newslettery. Jedná se o krátké články na téma rodinných financí (obdobu dřívějších OK Týdenních tipů). Newsletter je podepsán vaším automatickým podpisem, který si můžete editovat v administraci, a je vloženo rozloučení (buď automatické, nebo si jej můžete upravit v administraci). Každý newsletter (hromadný či individuální) je zakončen patičkou, která uživateli umožňuje odhlášení ze zasílání ů z vaší stránky. KONTAKTY, KTERÝM BUDOU ROZESÍLÁNY NEWSLETTERY Ve Webdiáři máte novou funkcionalitu E-Consultant. Naleznete zde všechny své klienty, u kterých je evidována ová adresa. Můžete si zde vyklikat jednotlivé klienty (nebo označit všechny). Tito klienti budou obesíláni vašimi newslettery. SROVNÁVAČ POVINNÉHO RUČENÍ Součástí osobní stránky konzultanta je také srovnávač povinného ručení. Pokud klienta výpočet na srovnávači zaujme a vyplní kontaktní formulář, systém klientovi poděkuje za vyplnění kontaktních údajů. Během několika sekund je vám na odeslána informace o tom, že vám byl přidělen tip č. xx. Během několika dalších minut (1 5) dostanete SMS (na číslo, které máte uvedeno v Jáchymovi) obsahující číslo tipu, region klienta, informaci, že jde o povinné ručení (damage lability), jméno klienta a především telefonní kontakt na klienta. Získáte tím okamžitě informaci o klientovi a kontakt na něj, takže si můžete sjednat schůzku. U kontaktů z internetu je důležitá rychlost, takže na kontakt volejte, co nejdříve je to možné! Pokud klientovi zavoláte až za dva dny, je velice pravděpodobné, že svoji potřebu již řeší či vyřešil s někým jiným. AUTOMATICKÉ GRATULACE K NAROZENINÁM Systém automaticky v daný den (kolem poledne) rozesílá gratulaci vašim klientům. Datum narozenin klientů systém zná, takže z vaší strany není nic potřeba. Gratulace jsou posílány formou externího obrázku vloženého přímo do u. KOLIK STOJÍ POUŽÍVÁNÍ APLIKACE E-CONSULTANT? Za použití aplikace E-Consultant spolupracovníci Broker Consulting nic neplatí. Všechny tyto služby jsou zdarma, včetně zpětného odkazu ze srovnávače či kontaktního formuláře na vašem webu a včetně zasílání informačních SMS zpráv. DOMÉNA V DESIGNU PENÍZENAVÍC.CZ Kromě výše popisované firemní stránky a firemní komunikace vůči klientům Broker Consulting či Broker Expert je každému uživateli při prvním přihlášení založena ještě druhá doména v designu PenízeNavíc.cz např. Tato stránka je určena k oslovování potenciálních klientů, kteří ještě nejsou v systému Jáchym. Můžete tedy i nad rámec firemního systému oslovovat kohokoliv, na koho máte ovou adresu. Máte pak na výběr, zda tyto kontakty budete chtít oslovovat z domény Broker Consulting/Broker Expert, nebo PenízeNavíc.cz. Pozor! U těchto klientů je ale již potřeba řešit souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Po zadání nového kontaktu do aplikace je na zadanou ovou adresu zaslán první s potvrzením registrace a se souhlasem se zasíláním obchodních sdělení dle zákona č. 101/2000 Sb., což je nezbytný úkon, abyste novému (potenciálnímu) klientovi mohli vůbec něco zasílat. KDE SE DOZVÍM VÍCE INFORMACÍ O APLIKACI E-CONSULTANT? V manuálu na OKNETu Komplexní řešení Služby e-commerce.

9 16 17 Know-how Petr Hora o E-consultantovi Jak mohou využívat konzultanti osobní stránky při komunikaci s klienty? Co je jejich hlavním účelem a co všechno umožňují? Hlavním účelem osobní stránky konzultanta je pravidelná a profesionální komunikace s klienty. Konzultant si jednoduše ve Webdiáři zakliká klienty, které chce oslovovat osobním sdělením. Klientům je pravidelně zasílán newsletter, který je přivede zpět na stránku konzultanta. Pokud klienty na stránce něco zaujme, vyplní kontaktní formulář, který se dostane zpět ke konzultantovi. Plánujeme i online sjednání vybraných produktů klient si sám sjedná vybraný produkt, konzultantovi je vyplacena plná provize jako kdyby u klienta byl a produkt mu sjednal klasicky! Kromě pravidelné automatické komunikace s klienty je dalším cílem E-Consultanta profesionální prezentace spolupracovníků Broker Consulting na internetu a možnost na tuto doménu odkazovat potenciální klienty. Pokud konzultant nechce či nemůže potenciálního klienta oslovit napřímo, dá mu odkaz na svou doménu, aby se sám podíval, čím se zabývá. Klienty je možné odkázat na osobní stránky také s konkrétním cílem, např. na již zapracovaný srovnávač povinného ručení. Tip z obchodní sítě Představujeme Petra Horu Statistika říká, že cca 92 % řidičů může mít levnější povinné ručení. Kdo se na přípravě osobních stránek E-Consultant podílel a co obnášely přípravy? Vývoj E-Consultanta trvá prakticky již jeden rok. Hodně bych chtěl poděkovat spolupracovníkům Broker Expert, zejména Jardovi Černému a Janě Šmardové, kteří měli spoustu dobrých nápadů. Pak Petrovi Rozkošnému a IT oddělení, zejména Honzovi Bláhovi a Karlu Šebkovi, bez nichž by tato aplikace vůbec nemohla fungovat. Petr Hora pracuje ve společnosti Broker Consulting od roku 2006, kdy nastoupil na pozici asistenta generálního ředitele. V dalších letech měl coby Key account manager zodpovědnost za jednání s obchodními partnery a spolupracoval na mnoha větších i menších projektech. V dubnu 2011 mu k tomu přibyla pozice ředitele oddělení e-commerce, kde jsou pod jeho vedením realizovány projekty E-Consultant a v současné době také nový projekt E-Portfolio. Petr je od července 2009 členem představenstva Broker Consulting Slovensko, kde stál u zrodu společnosti. Aktivně se podílel také na vzniku společností Fin Consulting a Broker Expert. Kam bude rozvoj E-Consultanta směřovat dále? V nejbližší době nás čeká zprovoznění online sjednání vybraných produktů přímo na stránkách samotnými klienty. Dále pracujeme na spuštění jakéhosi informačního servisu pro uživatele, ze kterého budou dostupné informace o tom, jaká je úspěšnost zasílaných newsletterů, kolik uživatelů si newsletter přečetlo, kolik z nich se dostalo zpět na veřejnou stránku konzultanta, kteří uživatelé newslettery čtou, za jak dlouho po obdržení si je přečtou a podobně. Ptala se Eva Sadílková Výroční fárání do šachty Anselm na Landeku, aneb Urobili zme ekskurzy Kdo mě zná, asi ví, že nejsem příznivcem oficialit! Ale rozkaz zněl jasně: pořádal jsi akci v Ostravě, musíš o tom něco napsat! Provedu to tedy šalamounsky. Napíšu jen úvod a zbytek zařídí kolegové a fotky. Takže oblastní ředitelství Honzy Tučka se sjelo v areálu hornického muzea na Landeku, kde v restauraci U Barborky (patronky všech horníků) proběhla oficiální pracovní část našeho setkání s vyhodnocením výsledků za loňský rok. Odměny předal Tomáš Paur, Honza Tuček a svým lidem i já. Poté jsme fárali celých 485 metrů pod zem, abychom viděli, co budeme dělat, když nebudeme dělat! Dole v dole to byl pro leckoho šok! Jarda Ocelka, manažer senior A včil moji kolegové: Reportáž Ladislav Buckner, manažer senior V patek, dvacateho ledna, zima jak byk, zme urobili s partyju oblastniho štajgra Honzy Tučka mityng v Ostravě na Landeku, v historyckem arealu. A pro ty, kdo ešče nevěďa, co je to robota, tak ať se podivaju, jak zarobit krupy. Ať to viďa brňacy i pražacy. Uhla tu mame ečše na padesat let, to je šanca. Po tem byla v Harendě svačinka a krasne řeči o rekordach, promluvil naš zemsky ředitel Tomaš Paur a finanční planista Pavel Kačer. V dalšim čase zme se odvalili na Stodolni splachnut prach po šichtě a trochu se z robkami poveseliť. Přiště jeďte s nami. Zdravi partyja od Honzy Tučka. Petr Janovský, manažer Každý standardní pražák trochu nadává, když má jet do Ostravy, a navíc ještě v nehostinném počasí s kupou sněhu na silnicích a mínus deseti stupni na teploměru. Ale komfort nového Regio- Jetu (díky, Radime) byl příjemným začátkem akce, která splnila očekávání ve všech ohledech. Hospůdka v dole vypadala na první pohled jako samotní horníci. Drsná, ale po bližším seznámení velmi příjemná a milá stejně jako společnost kolegů. Ať už v pracovní části dne či v té popracovní, kdy jsme měli možnost porovnat, jakou dřinu my to vlastně v té naší branži máme. A závěrečná procházka ze Stodolní, kde kulminovala popracovní část dne, byla zlatým hřebem celého setkání. Bránice mne bolela ještě o dva dny později Na zkušenosti s využíváním osobních stránek konzultanta jsme se zeptali Marka Ryse, manažera Broker Expert. V oboru jsem začínal před třinácti lety. Když zákazník nekoupil, obchodování skončilo. Od té doby se změnil nejen proces uzavírání obchodu, ale především způsob, jakým lze s klientem aktivně i pasivně pracovat například mu pravidelně posílat rady, tipy a doporučení. Obchodování už podpisem objednávky a smluv nekončí, ale pokračuje. S mašinou, která umí kontaktovat tisíce uživatelů a vydělávat peníze i v době mé dovolené, jsem začal aktivně pracovat před třemi lety. Systém, který jsme s několika bývalými kolegy z jednobarevné instituce používali, se však tvářil velmi neobchodně. Přesto potvrdil, že dovede pomoci poradcům a manažerům s tím, co je na naší práci nejtěžší se sháněním nových klientů a spolupracovníků. Recept je jednoduchý stačí mít v E-Consultantovi registrováno minimálně několik stovek lidí. Téměř každému, s kým se loučím osobně nebo telefonicky, říkám: Když mi poskytnete ovou adresu, nechám vás zařadit do seznamu mých VIP klientů, kterým každé dva týdny posílám pár nevšedních tipů, jak pracovat s penězi. Když vám moje články nebudou dávat smysl, stačí kliknout na jeden odkaz a už vás tím nebudu obtěžovat. Stane-li se to i vaším každodenním návykem, systém bude fungovat, protože zbytek je jen otázkou statistiky A jak na stávající klienty? 1 Nejdříve je oslovte em nebo SMS a oznamte jim, že jako poděkování za dosavadní spolupráci jim budete pravidelně posílat rady a tipy ze světa financí (nejdůležitější klienty a známé pochopitelně můžete oslovit i telefonicky nebo osobně). Extrémně důležité je, aby tuto informaci od vás dostali dříve, než je začne mašina oslovovat sama (mohli by to považovat za SPAM). 2 Klienty sice lze registrovat hromadně přes administrátora, přesto doporučuji zamyslet se nad každým kontaktem zvlášť, roztřídit je do skupin manuálně a zvolit vhodné oslovení vyskloňovaným jménem. 3 Neposíláte svým klientům poštou blahopřání k narozeninám? Nezapomeňte uvést datum jejich narozenin! E-Consultant totiž umí pogratulovat za vás (osobně by mě dopis potěšil více, ale to je individuální). 4 Dejte všem kontaktům chvíli čas, aby měli možnost poznávat, jak jsme ve svém oboru zdatní. A hlavně si nechejte posílat články i vy a mějte přehled, co se kde píše. Je nepříjemné, když klient volá kvůli článku a poradce neví, která bije. Přeji všem hodně obchodních úspěchů a závěrem si dovolím poděkovat týmu Petra Hory za perfektně odvedenou práci při vývoji i ostrém provozu E-Consultanta. A moje žena Petra Rysová vzkazuje autorům velké díky za pomoc s postupem na pozici finanční specialista senior výživné články o důchodové reformě pomohly k penězům navíc jí i klientům. Tomáš Paur (vlevo) a Honza Tuček (uprostřed) s nejlepšími obchodníky Štefanem Fabíny, Katkou Korbášovou a Jirkou Majkusem Pavel Kačer, manažer pro metodiku finančního plánování Mám rád akce, kdy můžu nechat montérky doma a v civilu vyrazit někam, kde jsou příjemní lidé a zajímavá místa. A to Ostrava splnila na 100 %. Akce se nesla v příjemném, lehce neformálním a hlavně velmi uvolněném duchu. A návštěva hornického muzea byl zážitek, který si budu pamatovat ještě dlouho. Zvláště zábavné bylo fárání z šachty, kdy s každou skupinkou zastavil výtah o dvacet centimetrů níž, takže poslední museli už trochu šplhat. Ochrannou přilbu můžu při putování dolem všem vřele doporučit! Štefan Fabíny, konzultant Věděl jsem, že práce v dole není lehká, ale od dnešního dne opravdu obdivuji pracovníky v dole... Co je lepší fárat v dole, nebo navolávat schůzky? Doporučuji každému návštěvu báňského muzea! Po hodině strávené v dole se vám najednou bude daleko lépe pracovat s telefonem i na schůzkách... Když tak přemýšlím, jsem rád, že Honza Tuček nemá soukromý důl, kam by nás posílal za nízkou produkci. Určitě by se tím rapidně zvedly výsledky taková FÁRAVÁ REKREACE by udělala své...

10 18 Výsledky február 2012 výsledky Slovensko Svoje výsledky komentujú najúspešnejší obchodníci februára: Svetozár Sadloň, konzultant I Za výsledkami netreba hľadať nič zvláštne, je to výsledok zvýšených aktivít a efektívnejšieho využívania času. To je podľa mňa jediná správna cesta, ako si udržať výkonnosť aj do budúcna. Ak to budeme takto využívať, tak sa môžme tešiť z pracovných aj súkromných úspechov. A to je pre mňa veľmi dôležité, aby všetko takto pekne klapalo, a môžem si všetko krásne vychutnávať. Svoje výsledky komentujú najúspešnejší riaditelia februára: Ivan Sedilek, regionálny riaditeľ Fin Consulting Začali sme rásť. A to ako v nábore, tak v počte aktívnych spolupracovníkov a rovnako aj v produkcii. Ďakujem všetkým spolupracovníkom za nasadenie, ktoré v tíme vládne. Máme pred sebou ešte veľa práce, ale spolu dokážeme všetko. Igor Szeles, regionálny riaditel Výsledok za február ma vedie len k jednej pochvale a poďakovaniu. Patrí Patrícii Balkó a jej Juraj Hrčka, finančný špecialista I Dosiahnuté bodové ohodnotenie je výsledkom práce, ktorá spočíva v presnom pochopení potrieb klienta v spojení s empatiou a následnou prezentáciou dosiahnutých riešení, tak aby plne odrážali tieto jeho potreby a boli mu v maximálne možnej miere aj zrozumiteľné. Nevyhnutným predpokladom k úspechu je aj získanie si a udržanie dôvery klienta k osobe privátneho konzultanta a k spoločnosti, ktorú tento konzultant zastupuje. tímu, pretože odviedli krásny kus práce, ako na obchodných, tak aj na manažérskych pozíciách. Som o tom presvedčený, že to naštartuje aj ostatných obchodníkov a manažérov, pretože k výsledkom vedie len jedna cesta, a to sú pravidelné aktivity. Jozef Holan, riaditeľ pobočky Fin Consulting Bol to jeden z najlepších produkčných mesiacov, preto úprimne ďakujem celej pobočke za nasadenie. Verím, že takéto výkony sa stanú pravidlom a udržíme si takúto výkonnosť dlhodobo. Jak se počítají výsledky pro OK Info Bodové výsledky jsou rozděleny do dvou kategorií a počítají se dle stejných pravidel jako výsledky pro Českou republiku (viz s ). Zpracování Fin Consulting je však rozdílné. U Fin Consultingu tedy postupujeme ve vyhodnocení takto v kategorii obchodníků jsou počítané vlastní brutto body po odečtení vlastních netto storen a oprav, v kategorii manažerů pak skupinové brutto body po odečtení skupinových netto storen a oprav a bodů na stejném stupni. Jan Bláha, vedoucí IT oddělení vlastné body Meno Body Svetozár Sadloň 623 Juraj Hrčka 521 Antónia Janečková 467 Martin Božík 463 Jozef Holan 395 Libuše Jamnická 383 Jaroslav Hanínec 311 Ján Lalka 311 Patrik Farula 305 Peter Maťašovský 281 Martina Hroššová 279 Štefan Grajcár 273 Martin Lipták 271 Monika Janíčková Hanzesová 270 Miroslav Krajňák 269 Dagmar Prokeinová 240 Jozef Filičko 235 Dominik Mako 233 Beáta Ďorková 232 Andrea Špacírová 223 Lucia Pavelčáková 210 Jana Falisová 197 Katarína Kacerlová 195 Edita Nagy 192 Renáta Gazdačková 191 Veronika Valentová 182 Vladimír Horník 179 Lucia Blažeková 170 Veronika Vravková 167 Valéria Giertlová 164 Július Magdalik 162 Miroslav Lazor 157 Judita Sedileková 154 Alexander Balkó 153 SKUPINOVÉ body Meno Body Ivan Sedilek Igor Szeles Jozef Holan daniel Domény Patrícia Balkó Juraj Matys Alla Laláková Karol Furian Stanislav Jendrišák 932 Bohumír Nemec 912 Judita Sedileková 803 Stanislav Čisárik 727 Silvia Nemcová 636 Mária Tkáčová 625 Antónia Janečková 613 Súťaž pre spolupracovníkov Broker Consulting a Fin Consulting LYŽOVAČKA V TALIANSKYCH DOLOMITOCH Fantastické alpské svahy vyskúšajú spolupracovníci s najväčším počtom dosiahnutých čistých bodov: TOP 13 OBCHODNÍKOV (všetky kariérne pozície) TOP 4 VEDÚCI TÍMOV A MANAŽÉRI TOP 6 RIADITEĽOV (OR, PR, riaditeľ pobočky vlastné body vlastné body + skupinové body skupinové body (bez produkcie vlastných bodov riaditeľa) HODNOTIACE OBDOBIE: Skupinové body pre pozíciu regionálny riaditeľ budú vynásobené koefi cientom 0,33. Podmienkou pre všetky vyhodnocované kategórie je zároveň splnenie minimálnych produkčných podmienok podľa kariéry na udržanie pozície. Do skupinových bodov sa nepočítajú body spolupracovníkov na rovnakom kariérnom stupni TERMIN LYŽOVAČKY: Medzi lyžiarmi sa o Taliansku hovorí, že tunajšie zjazdovky sú najlepšie upravovanými v celej Európe a aj preto je lyžovačka v Taliansku skutočným pôžitkom. Nájdete tu miesta kde si v očarujúcej sce nérii užijete nádherné svahy.

11 20 Výsledky únor Výsledky únor 2012 Skupinové body Jméno zemský ředitel Body Tomáš Paur ZŘ Petr Hušek 7113 ZŘ Jaroslav Černý 6829 Jméno regionální ředitel Body Michal Koubek Roman Hušek Ondřej Schejbal Jana Šmardová Emil Malý Jana Zíbová Luděk Vokoun Jméno oblastní ředitel Body Pavel Šimků Matěj Kubrt Drahomír Olšiak Jan Tuček Petr Nechutný Jiří Hodek Michael Rund Jindřiška Dresslerová 906 Jaroslava Šlaufová 893 František Rejzek 826 Své výsledky komentují nejúspěšnější: regionální ředitel, oblastní ředitel a manažer února: Michal Koubek, regionální ředitel Jsme již potřetí za sebou na prvním místě. To už není žádná náhoda. To už ukazuje, že se tady něco dělá dobře. Únorový výsledek není o nějakých mimořádných obchodech. Jen si prostě každý konzultant udělal kus své práce. Dohromady to potom dává skvělý výsledek. Super! Děkuji za příležitost pracovat v Broker Consulting a gratuluji všem svým lidem k výsledkům. Stále však máme prostor pro zlepšení, takže jedeme dááál! počet nováčků Jméno Nováčci Jméno Nováčci Patrícia Balkó 4 Libor Pliml 3 Ladislav Brückner 3 Břetislav Hrabě 3 Radim Oliva 3 Jakub Urban 3 Pavel Zym 3 Lívia Pápayová 3 Pavel Šimků, oblastní ředitel Děkuji všem spolupracovníkům. Mám z únorového výsledku radost. Rok 2012 je plný obchodních příležitostí od zdražení pojistných produktů pro ženy přes důchodovou reformu po využití potenciálu na hypotečním trhu. Proto věřím, že výsledky budou ještě lepší. Jméno manažer Body Martin Dlabola 985 Roman Lamka 874 Čeněk Liška 860 Ivana Kochmanová 788 Petr Nechutný 771 Martin Havlík 761 Jan Smutný 749 Jakub Krčmář 726 Ivona Bakrlíková 668 Petr Soler 613 Martin Bláha 587 Pavel Kadleček 582 Zdeněk Langr 559 Tomáš Záluský 554 Irena Dalecká 529 Ondřej Fousek 507 Milan Fischer 494 Petr Andrš 489 Jan Hlinovský 478 Martin Ondruš 476 Miloslav Vaňásek 463 David Pfeifer 462 Jan Gruza 455 Dušan Tomčo 439 Magdalena Dobišová 406 Jaroslav Driemer 405 Martin Dlabola, manažer senior Broker Expert Krásné. Vavříny patří mým kolegům. Děkuji všem, kteří se na výsledku podíleli. Náš nejlepší měsíc v Expertu. Těším se, až bude standardem. Jan Gruza 2 Lukáš Kadeřábek 2 Jaroslav Pultar 2 Martin Bajzík 2 Aleš Diviš 2 Petr Gramel 2 Libor Hansel 2 Jana Holátová 2 vlastní body Jméno Body Jméno Body Jaroslav Schindler 719 Daniela Dlouhá 603 Tomáš Hollmann 333 Petr Boháč 303 Martin Chalupa 300 Jan Pojar 297 Josef Vozabule 280 Karel Götz 280 Marek Šedivý 275 Kateřina Hykelová 263 Ivana Mejtilová 262 Renata Soukalová 260 Vladislav Pýcha 258 Kryštof Janda 258 David Mareš 252 Filip Andrš 251 Martin Kocábek 250 Jiří Kochman 246 Jana Bachurová 243 Štefan Fabíny 240 Ludvík Vaněk 237 Michal Voltner 232 Zdeněk Ročeň 220 Kateřina Benešová 213 Martin Kubát 211 Eva Cháb Kočí 210 Martin Svoboda 203 Igor Melichar 201 Sandra Dischingerová 199 Michal Tegi 197 Marek Holomek 197 Petr Krajcigr 194 Tadeáš Spousta 192 Své výsledky komentují nejúspěšnější obchodníci února: Daniela Dlouhá, finanční specialista senior Za únorovým výsledkem stojí především důchodová reforma, která mi dala velmi zabrat. Také se mi načetly body z dřívějších obchodů, z navyšování smluv a podobně. Pokud bych měla něco doporučit, byla by to především vysoká rozpracovanost. Zuzana Jašková 2 Pavel Klír 2 Irena Krátká 2 Ervin Linka 2 Vojtěch Novotný 2 Gabriela Poláková 2 Tomáš Pospěch 2 Yveta Tomanová 2 Josef Vrba 191 František Štěpánek 188 Petr Janovský 187 Petr Fiala 186 Roman Skala 184 Tomáš Havelka 184 Martin Karásek 183 Vlastimil Pávek 180 Jaromír Novotný 178 Martin Ritter 178 Petra Pětioká 177 Ivana Hlaváčková 177 Jarmila Vacková 176 Pavel Vořech 175 Markéta Reisová 173 Dušan Birka 170 Anne Weston 167 Zdislava Bednářová 166 Karel Osička 165 Tomáš Nermuť 164 Milan Kratzer 162 Kateřina Pohlotová 161 Roman Zich 159 Dana Slámová 159 Eva Hrušková 158 Hana Richtariková 156 Martin Pech 154 Zdenka Padušáková 153 David Svoboda 151 Petr Nechutný 150 Michal Nevyhoštěný 150 Jiří Majkus 150 Soňa Zoubková 150 V únoru jsem se zaměřila především na informování stávajících klientů, což bylo znát na nízké rozpracovanosti v březnu. Vezměte si v tomto poučení, protože březen mi dal kvůli tomuto fakt zabrat. Jak se počítají výsledky pro OK Info: Bodové výsledky jsou rozděleny do dvou kategorií vlastní body (body pouze z vlastní produkce) a skupinové body (body pouze z podřízených spolupracovníků). U skupinových bodů jsou navíc odečteny skupinové body podřízených, které získali na stejném kariérním stupni, tj. vyhodnocovanému spolupracovníkovi z těchto bodů nebyla vyplacena žádná peněžní diference. Body jsou spolupracovníkům počítány za produkci v České republice. V tabulkách v OK Infu jsou publikována jména spolupracovníků, kteří se svým výsledkem dostali nad tyto bodové hranice v jednotlivých kategoriích: vlastní body (150 b.), skupinové body regionální ředitelé (1600 b.), oblastní ředitelé (800 b.) a manažeři (400 b.). Jan Bláha, vedoucí oddělení IT Tomáš Hollmann, manažer Po lednové zkouškové pauze byl v únoru zapotřebí o to větší progres. Povedlo se! Obrovské díky patří Lukáši Křetínskému a našemu týmu, jsme skvělá parta, která táhne za jeden provaz! Teprve pak dává naše práce smysl. Jméno Nováčci Jméno Nováčci Václav Vích 2 Karol Furian 2 Monika Janíčková Hanzesová 2 Alena Klímová 2 Iveta Kutiová 2 Jana Ölvecká 2 Andrea Zemánková 2

12 23 Téma měsíce Součástí večera bylo také slavnostní oznámení strategické spolupráce Broker Consulting a UniCredit Bank Generální ředitel Petr Hrubý během pracovní části programu mluvil o úspěšném roce 2011, o tom, co nás čeká letos, o výsledcích interního průzkumu a samozřejmě nechybělo ani překvapení v podobě vyhlášení soutěže na příští pololetí. Tentokrát je ve hře cesta do Dubaje Slavnostní atmosféra, dámy ve velké večerní, pánové ve smokingu, záře reflektorů, napětí, radost z vítězství, ale také skvělá zábava na parketu i v předsálí, půlnoční koncert kapely No Name... Takový byl II. reprezentační ples Broker Consulting spojený s vyhlášením nejlepších spolupracovníků roku 2011, který proběhl 10. března 2012 v Top Hotelu Praha. Slavnostním večerem provázela hosty moderátorka Daniela Písařovicová, kterou známe z večerních zpráv České televize II. REPREZENTAČNÍ PLES FINANČNÍ SKUPINY BROKER CONSULTING Velký sál Top Hotelu Praha zaplnilo více než 600 spolupracovníků finanční skupiny Broker Consulting, jejich partnerů a mezi hosty nechyběli také zástupců partnerských společností Na pódiu se objevili také spolupracovníci, kteří v roce 2011 obhájili, nebo dobyli kariérní pozice 5+

13 25 Půlnoční koncert slovenské skupiny No Name se setkal s nadšenou reakcí fanoušků. Spolupracovníci Broker Consulting si tuto kapelu vybrali hlasováním na OK Netu Téma měsíce OBCHODNÍK ROKU 2011 Medailová Místa obsadili: 1 daniela dlouhá (3714 b.) 2 PeTra rysová (3406 b.) 3 JiŘÍ vosyka (3152 b.) Pořadí v této kategorii bylo hodnoceno podle počtu vlastních bodů. 5 otázek pro královnu obchodníků Danielu Dlouhou K tanci hrála celý večer skupina Moondance orchestra Martina Kumžáka se skvělou zpěvačkou Dashou Profesionální tanečníci svým uměním inspirovali některé páry k pokročilým tanečním kreacím Jaké pocity jste zažívala při vyhlášení nejlepších obchodníků na pódiu před 600 diváky? Samozřejmě ty nejlepší. V rámci Broker Consulting se cítím velmi dobře, takže stát před velkým množstvím lidí je pro mne příjemné. Když jsem přemýšlela o tom, co na pódiu povím, hlavou se mi honila pro mne dost podstatná myšlenka. Jsem vyhlášena v individuální kategorii, je to soutěž, jak být v daném sportu nejlepší. Přesto to cítím tak, že soutěž je pro mne jakési sou-těžení, jinými slovy společné těžení. Stejně jako já se dlouhodobě snažím brát to nejlepší od těch nejlepších, těší mě, když takto mohu působit i na své kolegy, se kterými jsme všichni na jedné palubě. V minulém rozhovoru v OK Infu jste řekla, že jste se rozhodla být nejlepší. To se vám teď podařilo. K čemu se rozhodnete teď? Mé rozhodnutí být nejlepší není tak krátkodobé, jak se zdá. Mé další plány jsou velmi jednoduché: Být nejlepším obchodníkem. To je pro mne alfou i omegou. Čím déle svoji práci dělám, tím více se soustředím na detaily. Navíc jsem konečně získala prostor i pro rozvoj svého těla a stravování. To jsem v minulosti hodně zanedbávala, kariéra byla holt přednější. Mám radost z toho, že po čase lze všechno skloubit, pokud člověk dobře plánuje. Silné emoce a krásná slova Daniely Dlouhé na pódiu si asi budou pamatovat všichni hosté plesu Mé další ambice? Být ještě lepší než loni a koučing mého bratra, který brzy nastoupí do Broker Consulting. Kolik hodin denně, respektive týdně, musí člověk pracovat, aby dosahoval takových výsledků jako vy? To je zajímavá otázka, hodně lidí se mě na to ptá. Přestože nevidím diáře svých kolegů, myslím si, že nemám více aktivit než průměrný obchodník. Naopak znám kolegy, kteří pracují mnohem více. V praxi začínám schůzkou v deset ráno a běžně končím v osm až deset večer. Za den mám minimálně tři schůzky, někdy je to hektičtější. V mezičase řeším přípravu finančních plánů. Naštěstí kancelář mám i doma a plány připravuji i tam. Takže nemám pocit, že nejsem doma, že se nevidím s partnerem. Dokonce u toho zvládnu i uvařit (smích), po obědě si odpočinout a zase pracovat. Pokud chce někdo dosahovat vyšších výsledků, musí si to především srovnat v hlavě a pak tomu přizpůsobit život. Moje schůzky jsou velmi efektivní. Největší radost mám z klientů, kde skutečně můžeme řešit jejich rodinné finance jako celek, což beru jako své poslání a zároveň vím, že jsem v tom nejlepší. Snažím se ze schůzek vytěžit vždy co nejvíce. Jelikož jsem viděla práci mých předchůdců, bývalých kolegů z Broker Consulting, mohu říct, že nejslabší místa jejich práce byla v malé komplexnosti a výtěžnosti. Za jak dlouho se může nováček stát podle vašeho názoru nejlepším obchodníkem roku a co pro to musí udělat? Pokud je to úplný nováček, myslím si, že za dva roky. Sama za sebe mohu říct, že pro mne byl první rok rozjezdový. Jednak se člověk učí zvládnout informace a práci, potom také sebe. Po roce práce v oboru byly moje výsledky cca 100 bodů měsíčně, po dvou letech cca bodů. Moje heslo je a bylo Nenech, aby tě strach z prohry vyřadil ze hry. Co tedy musí nováček udělat? Především musí mít aktivity. Musí telefonovat, telefonovat, mít schůzky a zase telefonovat. Nesmí přemýšlet o tom, že ještě není tam, kde chce. Musí si dávat pouze reálné cíle. Je důležité,

14 26 27 Téma měsíce Téma měsíce aby šel krůček po krůčku a měl neustálou radost z toho, že cílů dosahuje pravidelně. Musí být vytrvalý a učenlivý. Musí sám sebe neustále kontrolovat. Musí neustále trénovat ověřené prodejní techniky, až se mu dostanou pod kůži. Pak bude profesionální, přesvědčivý a hlavně přirozený. MANAŽER ROKU 2011 Medailová Místa obsadili: 1 ivona bakrlíková (8635 b.) 2 ČenĚK liška (8457 b.) 3 PeTr soler (7783 b.) v kategorii manažer jsou hodnoceny výsledky podle celkových bodů bez bodů na stejném stupni (bez bonusových bodů). PLACENÁ INZERCE Končí vašim klientům stavební spoření a nechtějí své peníze ukládat na dalších 6 let, aniž by k nim měli přístup? Představte jim OK Investor - nový investiční produkt, který byl vytvořen právě pro tyto účely. Jak OK Investor funguje? Klient jednorázově vloží částku ze stavebního spoření do Fondu korporátních dluhopisů ČP INVEST. Ve smlouvě si jednoduše nastaví pravidelný přestup do jednoho ze dvou aktivně řízených fondů fondů. Pravidelným investováním si tak optimalizuje časování investice, rozkládá investiční riziko a zvyšuje šanci na vyšší výnos. Investuje pohodlně a bez starostí. Své peníze má v případě potřeby rychle k dispozici. Jak se těšíte na zájezd do Dubaje, který jste získala za vítězství? Když Petr Hrubý vyhlásil soutěž do Dubaje, řekla jsem si: Paráda, zase budu mít v čem soutěžit, zase je to pro mne impuls. To, že jsem zájezd dostala, mi trochu vzalo vítr z plachet, protože bych Rozhovor s nejlepší manažerkou roku 2011, Ivonou Bakrlíkovou, najdete na straně 32. Klient volné finanční prostředky do Dubaje stejně jela. Jen teď pro to nemusím nic dělat. Když jsem o tom povídala rodině a přátelům, jejich jediná otázka byla: A pojedeš tam sama, nebo můžeš vzít i partnera? Co jim na to říct, že? (smích) Ale těším se moc, ať už s partnerem nebo s kolegy. Fond korporátních dluhopisů ČP INVEST Vyvážený fond fondů ČP INVEST pravidelný přestup Aktivně řízený fond fondů Dynamický fond fondů ČP INVEST OBLASTNÍ ŘEDITEL 2011 Medailová Místa obsadili: 1 Pavel ŠiMKŮ ( b.) 2 MaTĚJ KubrT ( b.) 3 Jan TuČeK ( b.) v kategorii oblastní ředitel jsou hodnoceny výsledky podle počtu skupinových bodů bez bodů na stejném stupni (bez bonusových bodů). 5 otázek pro nejlepšího oblastního ředitele roku 2011 Pavla Šimků Jaký byl pro vás rok 2011? Rok 2011 byl pro mě a můj tým zatím nejlepší za těch sedm let v Broker Consulting. A to mě baví. S jakými pocity jste na pódiu přebíral cenu nejlepšího oblastního ředitele roku 2011? S pocitem nejlepšího oblastního ředitele. Nicméně taky tam byl pocit ne nejlepšího regionálního ředitele. Jak jsem řekl na pódiu, v rybníku oblastních ředitelství jsme za rok 2011 jedničky. V rybníku regionálních ředitelství ale zatím jen malá čudla. I když v minulém roce tam bylo pár ještě menších rybek. Zdravím regionální ředitele (smích). Ale nohama jsme stále na zemi. Co vás čeká v roce 2012? Tento rok mě čeká postup lidí minimálně o kategorii výš. Mám takový cíl spíše pro moje lidi, a to z konzultantů udělat konzultanty senior, z manažerů udělat manažery senior a z manažerů senior oblastní ředitele. Čeká nás hodně práce. Já si svůj rok slávy užil a letos chci dopřát tyto pocity svým lidem. A rok 2012? Podle mě bude rekordním rokem pro celý Broker Consulting. Je to rok mnoha příležitostí, jako je zdražení pojistek ženám, důchodová reforma a třeba refinancování pětiletých fixací v hypotečním segmentu. Jak jste prvenství oslavili s týmem vašeho ředitelství? Decentně, na plese jsem byl na nealku. Ale bude akcička, ve čtvrtek 22. března. Jak se těšíte do Dubaje? Těším se velice (smích). A ještě víc si to vychutnám, když tam z mého ředitelství nebudu sám. Veškeré informace o novém produktu OK Investor získáte na OK Netu. Stříbrný oblastní ředitel Matěj Kubrt infolinka Pomáháme vám jít dál

15 28 29 Téma měsíce Téma měsíce REGIONÁLNÍ ŘEDITEL 2011 Medailová místa obsadili: 1 Michal Koubek ( b.) 2 Jana Šmardová ( b.) 3 Roman Hušek ( b.) v kategorii regionálních ředitelů jsou hodnoceny výsledky podle skupinových bodů bez bodů na stejném stupni (bez bonusových bodů). ZEMSKÝ ŘEDITEL 2011 Medailová místa obsadili: 1 Tomáš Paur ( b.) 2 Petr Hušek ( b.) 3 Jaroslav Černý ( b.) v kategorii zemský ředitel jsou výsledky hodnoceny podle počtu skupinových bodů bez bodů na stejném stupni (bez bonusových bodů). 4 otázky pro nejlepšího regionálního ředitele roku 2011 Michala Koubka 5 otázek pro služebně nejmladšího zemského ředitele Jaroslava Černého Jaký byl pro vás rok 2011? Byl to rok plný zvratů a překážek. I díky tomu se pro mě stal velmi úspěšným. A to po všech stránkách. Nakonec každá překážka, kterou překonáte, vám pomůže vyrůst. A když je hodně veliká, musíte vyrůst o to více. S jakými pocity jste na pódiu přebíral cenu nejlepšího regionálního ředitele roku 2011? S hrdostí a velkou radostí, že se nám to podařilo. Byly to hodně silné emoce. Co pro vás toto vítězství znamená? Potvrzení toho, že jsme skvělé ředitelství. Že mám super tým, který umí máknout a využít příležitostí. Zároveň je to závazek. Jsem ve střehu. Co vás čeká v roce 2012? Obhájit titul! Jinak rok 2012 bude nejúspěšnějším rokem v historii. A to nejen pro Broker Consulting a mé ředitelství, ale pro každého, kdo využije těch mimořádných příležitostí, které na trhu jsou. Nejde jen o důchodovou reformu, ale o práci, která se dělá kvalitně, seriózně a pravidelně. Klienti jsou čím dál tím chytřejší a dokážou ocenit kvalitu. A v tom má naše firma obrovský náskok. Tak toho pojďme využít! Jaký byl z vašeho pohledu rok 2011? V čem byl druhý rok existence společnosti Broker Expert jiný než ten první? Rok 2010 bylo takové dětství, možná trochu bezradný, hektický a překotný. Rok 2011 už bylo dospívání. Doufám, že v roce 2012 už dospějeme a v průběhu roku se dokážeme dostat do kondice všemi příležitostmi, které se nabízejí, ke spokojenosti všech zúčastněných nad dosaženými výsledky a vydělanými penězi. Co přinese rok 2012? Rok 2012 přinese proměnu všeho, co jsme se naučili, do konkrétního výsledku. To znamená naplnění potenciálu, který lidé v Broker Expert mají, ať už v náboru a předávání zkušeností dále nebo v získávání nových klientů. Příchodem Petra Kopeckého, který nám pomáhá a buduje paralelně další strukturu, máme šanci dosáhnout plánovaných cílů ještě rychleji. Letos poprvé se vyhlašovala kategorie zemských ředitelů. Považujete v této souvislosti své kolegy zemské ředitele, za konkurenci? Je mezi vámi nějaká rivalita? Já se mezi nimi pořád cítím jako nováček. A možnost poučit se od nich je pro mě vítanou příležitostí. Rivaly určitě nejsme. Naopak, vždy když je potřeba, dokážeme si v konkrétních situacích pomoci. Myslíte, že v letošním roce mezi zemskými řediteli přibyde někdo další? Jana Šmardová má všechny předpoklady pro dosažení a cílevědomě na tom pracuje. Co pro vás znamená ocenění třetího nejlepšího zemského ředitele? Velmi si toho vážím, je to obrovské ocenění práce mé a mých lidí. Vlastní úspěch je pro mě samozřejmě potěšující, ale důležitější pro mě je vidět úspěchy jednotlivých lidí a jejich spokojenost. Je mi jasné, že když budou spokojení oni, budu na tom stejně i já. Překvapením letošního roku byly nově vyhlašované kategorie zemský ředitel......a partner roku

16 30 31 Téma měsíce Téma měsíce V České republice existuje řada více či méně známých ocenění pro finanční instituce. Liší se zejména tím, kdo hodnotí, kdo tvoří porotu. Většinou se této role zhostí buď veřejnost, nebo odborná porota. OK Partner roku má v tomto zcela výjimečné postavení, protože pořadí v jednotlivých kategoriích určili lidé, kteří s finančními produkty a klienty pracují OK PARTNER ROKU 2011 Součástí II. reprezentačního plesu finanční skupiny Broker Consulting bylo také jedno veliké překvapení nejenom pro hosty z řad společností Broker Consulting. Do poslední chvíle se podařilo utajit, že na základě průzkumu mezi obchodníky vznikne ocenění OK Partner roku 2011 a že vyhodnocení výsledků ukáže také celkového vítěze napříč jednotlivými kategoriemi, kterým se stala společnost Conseq Investment management, a. s. každý den a mají k nim a jejich užitkům nejblíže, tedy obchodníci finanční skupiny Broker Consulting, říká Honza Lener, ředitel komunikace. Vzhledem k této skutečnosti a k tomu, že produktové portfolio finanční skupiny Broker Consulting obsahuje všechny důležité instituce na českém finančním trhu, ocenění OK Partner roku má vysokou hodnotu, i když tradici soutěže je potřeba teprve vytvořit. Celkovým vítězem a OK Partnerem roku 2011 se stala společnost Conseq Investment management, a. s. Ocenění mohly finanční instituce získat ale také v pěti dílčích kategoriích, které byly logicky rozděleny podle typu produktů. Jednalo se o tyto kategorie: PŘEHLED VÍTĚZŮ V JEDNOTLIVÝCH KATEGORIÍCH investiční produkty 1 CONSEQ (Absolutní vítěz) 2 ČP Invest 3 CYRRUS Finanční instituce poskytující: Investiční produkty Produkty životního pojištění Produkty neživotního pojištění Úvěry na bydlení Penzijní připojištění A co rozhodovalo o vítězích a poražených? Ve finančních službách a zejména v Broker Consulting dnes platí, že musí fungovat tři věci, aby finanční instituce u klientů uspěla. Za prvé musí vytvořit velmi Životní pojištění 1 Pojišťovna České spořitelny 2 UNIQA pojišťovna 3 Allianz pojišťovna Neživotní pojištění 1 ČPP 2 ČSOB Pojišťovna 3 Kooperativa pojišťovna kvalitní produkt či produkty. Ty se vyznačují flexibilitou, zaměřením na potřeby klientů, nízkými náklady, ale opravdu vysokou přidanou hodnotou. To znamená, že je možné sjednávat například vysoké pojistné částky, že rozsah pojistného krytí je dostatečně široký a poplatky jsou více než konkurenceschopné. Kritérií by asi každý obchodník našel celou řadu. Za druhé finanční instituce musí poskytovat špičkové služby konzultantům. To se týká školení, softwaru, pomoci Penzijní připojištění 1 Penzijní fond Komerční banky 2 Allianz penzijní fond 3 AXA penzijní fond Úvěry na bydlení 1 Hypoteční banka 2 Komerční banka 3 Česká spořitelna s nestandardními případy, přijímání návrhů smluv nebo bezproblémovosti výplaty provizí. Třetí podmínkou úspěchu jsou bezvadné služby zákazníkům. To si můžeme představit například jako rychlost, přátelskost a vstřícnost banky při schvalování hypotéky. Můžeme za tím také vidět rychlost a bezproblémovost při likvidaci pojistných událostí nebo možnost dovolat se na zelenou linku i v netradičních hodinách, hovoří Honza Lener o faktorech, které rozhodovaly. Richard Siuda: Po radosti přišlo přemýšlení, co zlepšíme Soutěž OK Partner roku byla dobře utajena, takže vyhlášení vítěze bylo překvapením i pro celkového vítěze, společnost Conseq, a jejího zástupce, ředitele prodeje Richarda Siudu. Jaké jsou pocity a co Conseq plánuje pro udržení své pozice? Také o tom je následující rozhovor. Richarde, gratuluji k vítězství v soutěži OK Partner roku Jaké jsou pocity vítěze? Nejprve ohromná nervozita, potom radost a nakonec vystřízlivění. Nemyslím vystřízlivění, že bych se v průběhu plesu tolik opil, ale protože jsem si uvědomil, jak ohromný závazek to je. A jak moc teď musíme makat, abychom dokázali, že si toto ocenění zasloužíme. A případně abychom se jej pokusili obhájit. Začaly mi v hlavě blikat věci, které je potřeba zlepšit, co nám třeba poradci vytýkají, co jsme třeba slíbili a zatím nezvládli udělat atd. A proč nervozita na začátku? My jsme s Hankou Blovskou předem věděli, že se něco bude dít, protože jsme byli několikrát dotazováni, zda opravdu budeme osobně přítomni alespoň v závěru oficiální části. Ale brali jsme to tak, že všichni partneři nastoupí na pódium a dostanou flašku jako poděkování za spolupráci. Když vycházelo najevo, že se jedná o anketu, říkal jsem si, že bude 5 kategorií po třech vyhlašovaných společnostech a že jsme teda snad nedopadli špatně. Když pak začalo být jasné, že budeme vyhlášeni jediní jako celkový vítěz, byl jsem úplně rozklepaný, protože to jsem vůbec nečekal. Věřím. Conseq má dnes pevné postavení na trhu. Ale vzniknul na zelené louce. Jaké milníky máte za sebou? Ano, v roce 1994 vznikla Conseq Finance zcela na zelené louce jako společnost s ručením omezeným a základním kapitálem pouhých korun, které dali dohromady tři kamarádi z úspor a půjček od rodičů. Malá kancelář, Honza Vedral jako z počátku jediný zaměstnanec, stará kopírka, kterou přinesl někdo jako vyřazenou z nějaké banky takové byly začátky Consequ. Pouze osobní entuziasmus, chuť podnikat a snaha vydobýt si svoje místo na slunci způsobily, že byla Conseq Finance už v roce 1997 jedním z největších obchodníků s českými dluhopisy a že dnes obhospodařujeme 16 miliard korun pro 100 tisíc klientů. Cesta k úspěchu bývá ale dlážděna i dílčími neúspěchy a průšvihy. Který byl ten největší? Nevím, zda se to dá označit jako průšvih, ale určitě velmi těžkým momentem bylo rozhodnutí ukončit fungování společnosti Conseq Finance. Znamenalo to ukončení části businessu, na kterém firma vyrostla, a zaměření se výhradně na to, co děláme dnes, tedy investiční management. Znamenalo to taky propuštění cca 30 lidí, z nichž někteří byli ve firmě docela dlouho a hodně pro ni udělali. Pamatuji si, že oznámení Honzy Vedrala o tomto rozhodnutí bylo hodně emotivní. Já byl v té době ve firmě chvíli a byl jsem rád, že můžu zůstat. Ale není to průšvih v pravém slova smyslu, bylo to uvážené a připravené rozhodnutí. A menší průšvihy? Propady na finančních trzích jsou samozřejmě nepříjemné, stejně jako poradci i my dobře víme, co to znamená vysvětlovat klientovi, že je ve ztrátě. Když zkrachovaly islandské banky a my jsme museli vysvětlovat, proč jsme to nevěděli předem, to bylo nepříjemné. Ale s tím se prostě musíme umět vypořádat, je to náš denní chleba. Samozřejmě průšvihem by byly nějaké sankce ze strany regulátora, tedy ČNB, a to musím zaklepat, že se nám zatím dařilo zvládat. Dobře, nechme toho negativního a přestupme na druhou stranu pomyslné řeky. Co se povedlo? Určitě rozhodnutí zaměřit se na investiční management, na jehož rozjezdu a rozvoji má hlavní podíl Hanka Blovská, a později taky rozhodnutí věnovat se nejen velkým institucím, ale pustit se skrze nezávislé poradce také do drobných klientů. Je to sice kapacitně náročný a z počátku velmi pomalu narůstající business, ale stále věříme, že se nám to dlouhodobě bude vyplácet. Vyhráli jste nejenom kategorii poskytovatelů investičních produktů, ale získali jste i celkové vítězství. Co stojí za tím, že jste obstáli i v konkurenci pojišťoven, bank či penzijních fondů? Tohle má určitě kořeny právě v dobách, kdy jsme se věnovali jen institucionálním klientům. Od chvíle, co jsem do firmy přišel, mi bylo jasné, že tady stojí klient na prvním místě a ať si vymyslí cokoliv, my jsme od toho, abychom mu vyhověli. Samozřejmě to bylo jiné, když jsme měli pár institucionálních klientů, dva fondy a žádnou externí distribuci. Bohužel už dnes nejsme tak flexibilní, jako jsme dokázali být tehdy nic už se nedá dělat v excelu, na vše musí být robustní systém, ke všemu se musí vyjadřovat právníci, abychom v té džungli zákonů a vyhlášek nešlápli vedle atd. Ale ten přístup, že se musíme za všech okolností snažit našim klientům a poradcům co nejlépe vyhovět, ten se snažím předávat všem svým kolegům v oddělení prodeje a klientského servisu dál. Co chystáte do budoucna? Trh se mění. Do hry vstupuje důchodová reforma. Kam se bude ubírat svět investic? Trh se mění, základní pravidla investování zůstávají :) Čili dramatické změny či převratné novinky od nás nečekejte. I když teď zrovna v přípravě jeden produkt máme, ale jelikož ho nemáme hotový a připravený ke spuštění, tak nebudu ani naznačovat. Určitě chceme nabídnout v průběhu roku opět nějaké tranše kapitálově zajištěných produktů, jinak se ale zaměříme spíše na zlepšení a zjednodušení podmínek pro to, aby se poradcům naše produkty dobře nabízely a prodávaly. A co se týče založení penzijní společnosti a našeho vstupu do segmentu 3. pilíře, je potřeba si uvědomit, že fondy podle nových pravidel budou fungovat v podstatě tak, jak nyní fungují podílové fondy. Takže je naprosto logické, že se do toho pouštíme, když už to docela obstojně umíme. Podle čeho by si klienti měli vybírat otevřené podílové fondy? Nejlepší je vybrat si ty fondy, které budou nejvíce vydělávat. Ale vážně, nejlépe je investovat podle křišťálové koule Jendy Šimka. Stanovit si své cíle, svůj rizikový profil a diverzifikovat. Richarde, děkuji za rozhovor a ještě jednou gratuluji k vítězství. PTAL SE HONZA LENER.

17 32 33 Rozhovor Rozhovor Ivona Bakrlíková Manažerka roku 2011 Ivono, na březnovém plese Broker Consulting jste byla vyhlášena nejlepší manažerkou roku Co pro vás tento titul znamená? Ráda vyhrávám, takže mě samozřejmě těší, že jsem první. Ale nepřikládám tomu příliš velkou důležitost. Mám moc ráda soutěže ve sportu, ale v práci moc nesleduji, jestli jsem nebo nejsem nejlepší. Na prvním místě je u mě kvalita práce. A samozřejmě také to, abych si vydělala peníze a byla spokojená. Vypracovala jste se na zlatou příčku v kategorii manažerů, která je plná mladých dravých kolegů. Váš tým má přitom v současné době jen osm členů. Jak se vám daří dosahovat takové efektivity? To je každodenní rutinní prací. Jsou tady systémové věci, které už před námi někdo vyzkoušel a které je potřeba dělat telefonovat, aktivační dny, domlouvat schůzky, setkávat se s klienty, dělat Finanční plány, zaučovat nováčky. Když má člověk tyto aktivity, nemusí koukat na to, jestli je první. Jde to v podstatě samo. Pak není problém dělat 400 bodů měsíčně. Když je to kolo rozjeté a tyto činnosti je člověk zvyklý dělat setrvačností, jde ta práce mnohem snáz, než když se zastaví a musí se znovu rozjíždět. Těch zmíněných osm spolupracovníků pracuje ve vašem týmu dlouhodobě, nebo jsou mezi nimi i nějací nováčci? Jsou to stálí lidé. Ale teď se chci do konce roku samozřejmě dostat výš na oblastní K úspěchu často vedou klikaté a trnité cesty. Ivona Bakrlíková o tom ví své. Do Broker Consulting přišla před rokem a půl v době, kdy za pohnutých okolností a s velkou finanční ztrátou musela ukončit své předchozí podnikání. V situaci, která by řadu lidí zlomila, se Ivona s odhodláním pustila do práce ve zcela novém oboru finančním poradenství. Dnes ji známe jako nejlepší manažerku roku V rozhovoru velmi otevřeně hovoří nejen o radosti ze získané trofeje, ale také o tom, jak překonávala nejtěžší životní období. ředitelku. A je mi jasné, že s osmi lidmi to nepůjde. Vím, že se teď musím zabývat nábory, abychom ty body znásobili. Kolik lidí budete na oblastní ředitelství ještě potřebovat? Minimálně dalších osm. To znamená zdvojnásobit tým tak, aby to zase byli stabilní lidé. Takže už při náborech vybíráte lidi na jistotu? Můj styl byl vzít nováčka, pořádně ho všechno naučit, aby byl 100% samostatný a abych věděla, že bude v terénu dělat profesionální práci a nebudu se za něj muset stydět. A teprve pak přijmout dalšího. I když teď budu muset vzít 2 3 najednou. Ale to zvládnu. Co vás motivuje k tomu, abyste dosahovala stále lepších výsledků a stoupala v kariéře? Stejně jako řada lidí v Broker Consulting jsem se k této práci dostala v situaci, kdy jsem na tom nebyla finančně zrovna nejlépe. Z dřívějška si s sebou nesu břímě z předchozího podnikání, kdy jsem málem přišla o střechu nad hlavou. Moji bývalí společníci mě nechali v dluzích, takže teď musím hodně vydělávat, abych nepřišla o to, co jsem celý život budovala. Kvůli břemeni z minulého podnikání si nemůžu dovolit jeden měsíc vypadnout a nemít peníze. Odtud možná pramení i má aktivita, protože mi nic jiného nezbývá. K tomu mě ta práce baví. A to pořád víc a víc a vidím v ní obrovský smysl. Můžu se zeptat, o jaké podnikání šlo? Vybudovali jsme kryocentrum, takovou regenerační linku, kde byla kryokomora, velká tělocvična, solná jeskyně, fyzioterapeuti, masáže, thajské i normální. Ta práce mě opravdu bavila, ale bohužel jsme v Liberci nenanašli potřebnou poptávku. Po dvou letech to společníky přestalo bavit a skončili jsme s velkou ztrátou, která zůstala na mně. Ráda vyhrávám. Ale na prvním místě je kvalita práce. To je tvrdá životní zkušenost. Myslím, že ne každý by se s takovou situací dokázal poprat. Kde jste vzala sílu začít nové životní období v novém oboru? Jsou to doby, na které nevzpomínám moc ráda. Nebylo to jednoduché, ale musela jsem to řešit co nejrychleji. Myslím, že lidí, kteří zažijí podobné situace, je hodně. Některé to zlomí, ale to jsem si nemohla dovolit. Žila jsem sama s dcerou, která ještě studovala, a nechtěla jsem přijít o svůj dům v Turnově. Když člověk musí něco zvládnout, tak musí. Nic jiného nezbývá. V té době mi zavolal můj známý, který znal také Michala Koubka. Věděl, že jsem musela skončit s podnikáním, a zmínil se, že jeho kamarád v Broker Consulting hledá někoho, kdo by mu vedl v Liberci velké klientské centrum. Jaká byla vaše reakce? Napadlo mě: To určitě, já budu dělat finanční poradenství! Vždyť finanční poradce nikdo nechce. Ale šla jsem si tu nabídku poslechnout, protože jsem byla v situaci, kdy jsem neměla moc na výběr. Řekla jsem si, že to zkusím a uvidím. Pokud vím, do týmu Michala Koubka jste přišla jako na zavolanou v situaci, kdy se mu příliš nedařilo. A váš příchod přispěl k tomu, že loňský rok byl nakonec pro jeho ředitelství extrémně úspěšný... Je to tak. Ani jsem tehdy nevěděla, že chtěl to klientské centrum prodat. Přivedla jsem si na začátku své tři lidi a rozjela to. Tehdy mě zaučoval Michal, protože potřeboval udělat vysokou produkci hned v prosinci, kdy jsem nastoupila. Vrhli jsme se do toho tak, že jsme chodili spát třeba ve čtyři ráno a v osm už jsme byli u klientů. Bylo to hektické. To znamená, že jste se musela hodně rychle zapracovat v oboru, který pro vás byl nový... Když je člověk hodně v terénu, hodně se naučí. To říkám i svým lidem. Když budete sedět v kanceláři a budete mít čtyři schůzky týdně, naučíte se houby. V terénu vás to donutí sledovat všechny novinky a budete působit profesionálněji. Naučíte se mluvit a budete toho více vědět o produktech. Já jsem se tehdy za měsíc naučila to, co se ostatní učí třeba rok. Měli jsme 3-4 schůzky denně. Změnila jste od té doby názor na finanční poradenství? Ano, změnila. To je jasné. Je to tím, že finanční poradci, se kterými jsem se setkávala dříve, byli ti, kteří dělají prasečiny kvůli svým provizím. Dneska už vím, že tuhle službu lidi potřebují a chtějí, a když se jim udělá podle jejich potřeb, jsou za to vděční. V současné době už mi volají noví klienti sami od sebe na doporučení známých. Jsem ráda, že se nemusím stydět vyslovit jméno firmy, pro kterou pracuji a na kterou jsem čím dál

18 35 Business a etika Buďme hrdí na svou profesi Tým Ivony Bakrlíkové při setkání s Brianem Tracym na odborné konferenci Broker Consulting v říjnu 2011 tím víc hrdá pro to, co dělá pro klienty, i pro nás, spolupracovníky. V současné době vedete klientské centrum v Liberci. Máte klienty i jinde? Mám klienty v Liberci, Turnově, Boleslavi, Praze. Dělám v těchto městech hodně firemní obchody. Firemní obchody jsou vaší silnou stránkou, pokud vím... To vychází hodně z mé předchozí profese. Jako účetní a daňová poradkyně jsem to vždycky viděla z té obrácené strany. Seděla jsem ve firmách a chodili za mnou různí pojišťováci a makléři s nabídkami produktů pro zaměstnance. Funguje to z jednoho prostého důvodu. V současné době si lidé stejně někam stranou peníze dávat musí. Tak proč by to dělali z čistého příjmu, když to jde i z hrubého. Zaměstnavatele to nic nestojí a my mezi těmi lidmi navíc získáváme privátní klienty. Takže se nemusíme soustředit na studené kontakty. Přes firemní obchody získáváte i většinu privátních klientů? Přesně tak. Téměř každému člověku, se kterým sepíšeme firemní smlouvu, nabídneme péči o privátní finance. Máte za sebou 22letou kariéru jako účetní a daňová poradkyně. Povolání daňového poradce je považováno za prestižní a zkoušky u komory daňových poradců jsou velmi náročné. Navíc je tato profese i dobře placená. Nebylo vám líto tento obor opustit? Vůbec ne. Protože to je otročina. Ekonom, účetní a daňový poradce je ve firmách zpravidla po řediteli nejlépe placená funkce. Ale když si spočítáte, kolik hodin na svůj plat děláte, vůbec se to nedá srovnat s tím, jak máme zaplacenou práci tady. A hlavně jsem po těch 22 letech potřebovala časovou volnost. Teď si můžu plánovat schůzky s klienty i s nováčky podle toho, jak chci já, a ne podle toho, jak to nařídí zákony. Považujete za důležité to, že máte pro svou práci k dispozici špičkově vybavené klientské centrum? Nebo byste se obešla i bez něj? To je základ. Na PR 1 většinou chodíme k lidem. Ale na PR 2 chceme, aby klienti přišli k nám. Prostředí dělá hodně. Lidé se tam cítí dobře a vidí, že jsme firma na úrovni. Snažíme se lidi při podepisování smluv brát k nám také proto, aby viděli, kde sídlíme. Seznámím je tam také s hypoteční specialistkou, kdyby někdy něco potřebovali. Pak k nám mají osobnější vztah. Zmínila jste se, že teď máte více volného času než jako daňová poradkyně. Jak ho využíváte? Stíhám třeba firemní dovolené s Brokerem (smích). Ty jsou pěkné. Byla jsem v Řecku na regatě, pak v Turecku. V červenci pojedu na další regatu, pak v září na plavbu po Středomoří a v prosinci do Dubaje. Soukromě jezdím ráda na lyže. Miluji také koně. Nejvíce svobodná se cítím v přírodě, ať už je to na horách na lyžích nebo na moři (třeba na jachtě) nebo jen v lese na houbách. PTALA se eva sadílková O Ivoně Bakrlíkové Ivona Bakrlíková patří ke klíčovým manažerům regionálního ředitelství Michala Koubka. Do Broker Consulting nastoupila v listopadu V současné době vede z libereckého klientského centra tým osmi konzultantů. Za rok 2011 získala trofej nejlepší manažerky Broker Consulting a Broker Expert. Byla také kapitánkou vítězné posádky na Regatě Broker Consulting 2011 a členkou vítězného týmu Prvních zimních Broker Games. Původním povoláním je zootechnička a má za sebou 22letou kariéru jako účetní a daňová poradkyně. Před svým nástupem do Broker Consulting provozovala sportovní centrum v Liberci. Toto podnikání však skončilo neúspěchem, kdy se Ivona musela vypořádat s poměrně vysokou finanční ztrátou. Ivona má dvě děti a její dcera Klára patří mezi pětici nejlepších obchodníků Broker Consulting. Přátelé o Ivoně říkají, že je typický beran, tvrdohlavý, ale dobrosrdečný, upřímný, cílevědomý a dává si vysoké cíle. Jejím koníčkem je hudba, ráda si zahraje na kytaru a zazpívá. Má ráda lyžování, koně a přírodu. V souvislosti s připravovanou novelou zákona O finančních zprostředkovatelích a likvidátorech pojistných události a stejně tak i v souvislosti s penzijní reformou se setkáváme s komentáři různých odborníků, úředníků či nezávislých analytiků na téma postavení zprostředkovatelů na trhu a jejich přínosu pro klienty. A to téměř výhradně v souvislosti s výší provizí a údajnou snahou zprostředkovatelů co nejvíce vydělat na úkor klienta. Tato pravidelná masáž veřejnosti je navenek zdánlivě motivována snahou chránit klienty. Ve skutečnosti je však v pozadí zcela jiný důvod a klient je nikoli předmětem skutečného zájmu, ale pouze záminkou. Naše služby jsou vesměs nabídkové, prodávají se, nekupují. Přesto na trhu působí různí distributoři, kteří jsou sice schováni pod pojmem zprostředkovatelé, ale v jejich celospolečenském přínosu a kvalitě jejich služeb jsou obrovské rozdíly. Penze a pojištění dnes nabízejí klientům podomní prodejci, zaměstnanci České pošty na přepážkách, zaměstnanci a spolupracovníci pojišťoven, bank, nezávislí zprostředkovatelé Pod stejným názvem nabízejí zcela odlišnou službu a zcela jiný přínos či dopad na klienty. Zároveň jsou pro některé nastaveny zákonem zcela jiné požadavky na jejich povinnosti vůči klientům než na jiné. Zaměstnance pojišťoven, bank či České pošty nikdy neuvidíte psát zápis o potřebách a požadavcích klienta. Proč také, když nemusí. Tito zaměstnanci se nezaobírají vyhodnocováním toho, který produkt je pro klienta nejlepší, protože prodávají produkty jedné instituce. Nezkoumají, jaký produkt je pro klienta nejlepší. Je to jako když v dobách socialismu šel klient nakupovat do prodejny ovoce. Bylo lhostejné, na co má chuť, musel koupit to, co v prodejně měli na skladě. I když jeho požadavkem bylo koupit banány, prodavač mu prodal jablka a brambory. Nic jiného stejně na skladu neměl. Stejné je to s pojišťovnami, bankami či Českou poštou. Nejde o to, co chcete a potřebujete, ale o to, co mají. A protože jsou si toho vědomi nejenom oni, ale také klienti, což dokazuje stále se zvyšující procento podílu na trhu nezávislé distribuce na úkor jednobarevných institucí a prodejců, snaží se zákulisním lobováním i svými prezentacemi v médiích vytvářet mediální tlak k omezení trhu a konkurence. Čím méně konkurence, tím menší výběr a tím lepší business pro instituce. Penzijní připojištění a pojištění klienti nepoptávají, tyto produkty jsou klientům prodávány. Bez nezávislé distribuce by mnoho lidí nemělo v budoucnu penzi, klienti by neměli pojištěná rizika, neměli by správně pojištěný majetek. Náš největší přínos pro klienty spočívá v tom, že učíme klienty nepodléhat nátlakovému prodeji na bankovních přepážkách nebo na přepážkách České pošty či pojišťoven. Většina lidí, kteří se setkali s nezávislými poradci, již nikdy v bance, pojišťovně či u České pošty nenakupuje, protože jsou spokojení s naším individuálním přístupem. Média hledají negativní zprávy Mediální obraz zprostředkovatelů se nejeví jako nejlepší. Má to dva hlavní důvody. Jednak uvádění negativních zpráv je základním předpokladem pro vysokou sledovanost všech médií. Druhým důvodem pak je silná lobby institucí, vedená snahou omezit zvyšující se podíl nezávislé distribuce na trhu na jejich úkor a zvýšit svůj vlastní zisk. Nelze však také nevidět i excesy ze strany zprostředkovatelů. Patří mezi ně zejména nedostatečná odborná péče o klienty, provizní turistika, neetické praktiky a podvody. Ty jsou však společné jak nezávislé distribuci, tak distributorům z řad institucí. Máme tedy být hrdí na business, který děláme, nebo se máme stydět? V letech 2009 až 2011 byl poměr externí distribuce vůči interní distribuci 65 % : 35 %. Nově uzavřeno bylo ročně v průměru nových smluv. Celkový počet stížností v poměru k celkovému počtu nově uzavřených smluv činí 0,01 %! To jsou ovšem stížnosti, které byly řešeny ze strany ČNB. Pokud připočítáme stížnosti, které jsou řešeny a vyřešeny na úrovni zprostředkovatelů, pak dojdeme k číslu 0,1 % z celkového počtu nově uzavřených smluv! Důležitá však nejsou jenom slova a hesla, ale jejich realizace u klientů. Jak jsme na tom, nebo spíše kdo a jak na tom je na trhu s odbornou péčí, etikou a kvalitou služeb, ukázaly například i testy finančních poradců. Není náhodou, že se Broker Consulting umístil na první příčce největšího nezávislého testu finančních poradců. I když nikdo a nikdy nedokáže bezchybně uspokojit 100 % klientů, přes to zůstává 0,1 % reklamací hodnotou obdivuhodnou. Prestiž naší profese roste Práce zprostředkovatele, resp. finančního poradce je prací obtížnou, pokud ji chceme dělat poctivě. Znamená celoživotní vzdělávání, ale přináší nepopiratelný užitek klientům. V době ekonomické krize ukazujeme klientům cestu z dluhové pasti, ukazujeme klientům cestu, jak dlouhodobě hospodařit s penězi, jak si zajistit budoucí příjem v důchodovém věku a jak předcházet finančním problémům v důsledku zdravotních komplikací. Současně aktivně nahrazujeme to, co stát dlouhodobě zanedbal finanční vzdělávání klientů. Nejenom instituce, ale i stát fakticky potřebuje klienty v oblasti finanční gramotnosti méně vzdělané, neboť ti jsou pak na nich závislí a snadno manipulovatelní planými přísliby různých rádoby výhod, sociálních a jiných dávek. Takové klienty/občany si lze kupovat. Lze na nich aplikovat institucionální moc. Naše poslání a naše zájmy jsou zcela opačné. Informovaný a vzdělaný klient nepodléhá dezinformacím, a je-li spokojený s poskytnutou službou, zůstává stabilní a věrný. Je tedy, myslím, jednoznačné, že můžeme být na svoji práci a na svůj přínos klientům hrdí. Na rozdíl od podomních prodejců a prodavačů u přepážek se máme čím chlubit a máme klientům co nabídnout. V době ekonomické nestability je naše práce a náš přínos klientům ještě výraznější než kdykoli v minulosti. Základními předpoklady je být hrdý na svoji práci a dodržovat všechny principy, které naše společnost zastává. A především ztotožnit se s vizí být průvodcem k finanční nezávislosti našich rodin a našich klientů. PAVel Matoušek, ekonomický ředitel

19 36 37 Relax Relax NO NAME V ROZHOVORU PRO OK INFO Krátce před vystoupením kapely No Name na 2. reprezentačním plese Broker Consulting jsme se v Top Hotelu Praha setkali s jejím frontmanem Igorem Timkem. Igor v rozhovoru prozradil, jak náročná je práce muzikanta, jak vznikají jejich hity, ale i to, jaký má vztah k penězům a co říká na penzijní reformu na Slovensku. Igore, naši čtenáři velmi dobře vědí, co obnáší práce ve finančním poradenství. Málokdo si ale umí představit, jak náročná je práce muzikanta. Mohl byste nám to prozradit? Nás naše muzicírovanie nesmierne baví, takže náročnosť spojenú s jeho vykonávaním si až tak neuvedomujeme. Pravdou ale je, že cestujeme non stop, čo znamená ročný priemer viac ako km kapelovým autom. K tomu ak prirátame promo aktivity, rozhovory, propagáciu turné, nového albumu atď..., počet odjazdených kilometrov ešte väčšmi stúpa. Každý deň vstávame v iný čas, pretože vzdialenosti, ktoré prekonávame, sú zakaždým iné, teda ak mierime do Prahy z Košíc, vstávame skôr, ak ideme hrať do Michaloviec, časovku si rozvrhneme inak. Znie to, akoby som sa sťažoval, ale v skutočnosti si to užívame so všetkým, čo k tomu patrí. Jak často cvičíte? Dnes už podľa potreby, nakoľko veľmi veľa koncertujeme, je to akoby príjemný tréning spojený s vystupovaním. Ak vzniká nový album, tak cvičíme aj pol roka, samozrejme toto obdobie je spojené s tvorbou a kreovaním piesní, ktoré sa na novom albume budú nachádzať. Inak cvičí každý individuálne podľa chuti a chcenia. Jaké předpoklady musí mít člověk, který se chce profesionálně věnovat hudbě? Nuž v prvom rade musíte ovládať svoj nástroj, prípadne hlas, vedieť techniku, vítaná je aj teoretická znalosť. V súčasnosti je veľmi vtipné, ako sa mnohým nechce cvičiť, tak sa radšej skryjú za alternatívu, kde svoje nedostatky prezentujú ako zámer. Ovládať to, čo vás živí, je podľa mňa základom úspechu v každej oblasti života. Jak dlouho trvá, než vznikne nový hit? To je zakaždým iné. Niekedy mi napadne pieseň a je hotová za chvílku, inokedy si zapíšem nápad a vrátim sa k nemu až po polroku. Nejestvuje na to presný recept alebo návod. Jak a kde nejraději skládáte vaše písně? Je mi to úplne jedno. Či sedím vo vlaku, v aute, alebo čakám na odbavenie pre odletom... skrátka, ak nápad dôjde, tak si myšlienky, prípadne melódie zapíšem bez ohľadu na to, kde momentálne som. Jak vznikly ty nejslavnější hity? Tie momenty si pamätám len zbežne. Pieseň Ty a tvoja sestra v obývačke rodičovského paneláku. Žily sloha v detskej, medzihra v spálni a brácho doniesol refrén z chodby u našich rodičov... proste to vyšlo... Když tvoříte novou písničku, přizpůsobujete své nápady vkusu fanoušků, nebo necháte svým nápadům volný průběh a pak teprve čekáte, jak na píseň zareagují posluchači? Dovolím si tvrdiť, že ovládame naše remeslo veľmi slušne, takže dá sa predpokladať, že piesne, ktoré napíšeme, zaručene budú mať istý náboj. Práve spomínaný náboj je to najpodstatnejšie, čo dobrá pieseň musí mať. Musí to vo vás niečo evokovať a musí vás to vyrušiť, ohúriť, zaujať, rovnako ako dobrý nápad pri investovaní alebo zlepšováku, ktorý akúkoľvek firmu posunie ďalej. Co pro vás znamená úspěch? Úspech je pre mňa osobne sprievodným javom našej práce. Zadosťučinením toho, že si niekto všimol, že pracujeme vytrvale a na 120 %. Môžeme úspechu dať mnohé definície, ale najpodstatnejšie sme spomenuli. Jaká je vaše oblíbená kapela? No name (smích). Jak se cítíte, když stojíte na pódiu před plným sálem? Užíváte si to? Absolútne. Naposledy včera večer v mestečku Hluk na Morave a najbližšie zajtra večer v Pardubicích. Snažíme sa hrať každý koncert naplno, keďže si uvedomujeme, že sa život môže zvrtnúť v každej sekunde. Či sa bavíme o zdraví alebo nehodách, je to skrátka všetko relatívne. Preto sme vďační za každý koncert. Baví vás bavit lidi odmalička? Od desiatich rokov som bol v Zlatej bráne (detská československá relácia), v rozhlase, v divadle, v dabingu. Mám hereckú strednú školu, umeleckú univerzitu so zameraním na herectvo, myslím, že som sa narodil presne pre toto povolanie. Jak vnímáte coby umělec lidi, kteří pracují s financemi? Aj o finančákoch platí, že sú dobrí a zlí. Tým, že sme populárna kapela, máme časté ponuky od finančných inštitúcií na spravovanie financií. Niektorí poskytovatelia sú šikovní, s niektorými vyrazím dvere. Aj u vás sa dá úspech merať. Myslíte, že by vás tato práce bavila, kdybyste nebyl muzikantem? Touto otázkou ste mi nahrali na smeč! Dva roky dozadu som nášho basáka Viliama nahovoril, že nám je jedna výška málo, a tak sme sa zapísali na Ekonomickú Univerzitu v Košiciach. Snažíme sa teda konfrontovať vlastné podnikateľské skúsenosti voči svetu financií, manažmentu a riadiacich pozícií vo firme. Ak to dokončíme, bude to paráda, ak nie, aspoň máme znova mladé spolužiačky (smích). Jaký je váš vztah k penězům? Pozitívny, no v rámci hierarchie hodnôt to s ich dôležitosťou veľmi nepreháňam. Považujem sa za šikovného človeka, teda vyznávam teóriu, že šikovný sa uživí akýmkoľvek spôsobom. Mám ponuky z divadiel, učím neoperný spev na štátnom Konzervatóriu v Košiciach. Od hladu nezomriem. Utrácíte rád, nebo jste spíše spořivý? Snažím sa investovať do vecí, ktoré majú zmysel a budúcnosť, teda do rodiny, aby moje deti mohli chodiť na športové krúžky, aby sme s manželkou mohli rekreačne športovať. Nemíňam zbytočne. Ak si však niečo kúpim, väčšinou je to kvalita, ktorá stojí za to. Samozrejme myslím aj na dôchodok, takže sme si s manželkou povedali, že si na dôchodok našetríme bez ohľadu na to, či nám o dvadsať rokov štát prispeje, alebo nie. Za co nejvíce utrácíte? Pracovné záležitosti, nástroje, počítač, telefón, cestovné náklady, veci spojené s kapelovým a muzikantským životom. Jak coby umělec vnímáte penzijní reformu na Slovensku? Penzijnú reformu považujem za jednu z častí sociálneho zabezpečenia. Táto sféra je nesmierne citlivá a zložitá. Skladá sa z mnohých oblastí, od minimálnej mzdy cez dávky v núdzi, invalidné dôchodky... Ak si uvedomíme, že v tejto spoločenskej nádobe všetko so všetkým súvisí, nedá sa jednoznačne povedať, ako momentálny stav ukáže v budúcnosti. Za najväčšie nešťastie považujem rozdielne videnie tejto problematiky jednotlivými vládami. Jedna ich uzákoní, nasledujúca zruší, ďalšia príde s inými návrhmi... Myslím, že mnoho ľudí žije neadekvátne voči ekonomickej vyspelosti našej krajiny. Ak sa pozriete na sociálny systém v Austrálii, máme na čom pracovať. DĚKUJI ZA ROZHOVOR. PTALA SE EVA SADÍLKOVÁ.

20 38 Slovensko 4 otázky pre najlepších oblastných riaditeľov Na kick-off meetingu Broker Consulting a Fin Consulting boli vyhodnotení najlepší oblastný riaditelia: Jozef Holan, Judita Sedileková a Patrícia Balkó 1 Ako sa vám podarilo dosiahnuť v roku 2011 také výborné výsledky? Čo ste museli pre to urobiť? Jozef Holan: Výsledky v roku 2011 boli do značnej miery ovplyvnené aktivitami posledného kvartálu roku 2010, kedy sme oslovovali realitné kancelárie medzi prvými. Myslím si, že táto aktivita bola rozhodujúca a ovplyvnila viaceré veci v roku Od za- -čiatku roka sa mi podarilo dostať do pobočky viacero kvalitných poradcov, čo v konečnom dôsledku prospelo a zdravo naštartovalo aj starších spolupracovníkov. Judita Sedileková: Všetko je vecou pravidelných a dlhodobých aktivít a tiež trpezlivosti. Chce to plné pracovné nasedenie, aktivity vo všetkých oblastiach našej práce a pozitívne myslenie. Osobne som počas celého roku mala pred sebou svoje pracovné, ale i súkromné ciele, ktoré boli veľkým hnacím motorom. Niektoré z nich sa mi podarilo splniť, niektoré nie. Dopredu ma tiež poháňa aj predstava mať vo svojom tíme naozaj špecialistov na slovo vzatých so spokojnými klientmi a nadpriemernými províziami. Svoj tím vidím medzi najlepšími aj tento rok a sme pripravení posunúť sa o riadny kus dopredu. Patrícia Balkó: Krásne výsledky roku 2011 sú v prvom rade výsledkami môjho skvelého tímu. Je za tým rozlúčenie sa so spolupracovníkmi kategórie C, nábor ľudí kategórie A a aktívna práca s ľuďmi kategórie B a A. Je za tým aj rozhodnutie mať pobočku v každom okresnom a krajskom meste Slovenskej republiky najneskôr do roku Stanovila som si akčný plán, detailne naplánovala harmonogram náborov, výberov a zapracovanie nováčikov. Z 15 ľudí, ktorí mi po vyselektovaní zostali na začiatku roka 2011, je dnes aj s nováčikmi v zapracovaní 63členný tím. Čo som pre to musela urobiť? Jediné dodržať plán, ktorý som si stanovila. 2 Akých ľudí si vyberáte do tímu? Jozef Holan: Ako jednu z hlavných požiadaviek mám samostatnosť a aktívnosť. Nemám záujem o ľudí, ktorých by som mal naháňať do práce, alebo sa im inak doprosovať, aby si zarobili peniaze. Ak príde dospelý človek, ktorý má chuť si zarobiť a niečo dosiahnuť, tak je u mňa správne, to je moja krvná skupina. Judita Sedileková: Kolegovia v mojom tíme sú naozaj rôzni, ale napriek tej pestrosti našich osobností, vierovyznania aj veku (najmladší kolega má 23 rokov a najstaršia kolegyňa 57) tvoríme skvelý a veselý tím. Najviac si na ľuďoch vážim ľudskosť, chuť do života, úprimnosť a schopnosť vidieť pohár poloplný, nie poloprázdny. Takýmito ľuďmi sa snažím obklopovať v práci a s takýmito kolegami je potom naozaj radosť pracovať. Patrícia Balkó: Toto je veľmi zložitá otázka. Hľadám ľudí, ktorí majú jasnú víziu a plán, niekedy spolupráca zaškrípe hlavne na začiatku, ale nedorozumenia riešim hneď k čo najvyššej možnej spokojnosti a to isté očakávam aj z opačnej strany. Spolieham sa na dlhoročné skúsenosti s recruitingom, ale ešte sa mi z času na čas stáva, že si vyberiem nesprávneho človeka do tímu. Vtedy korektne ukončím spoluprácu čo najskôr. 3 Ako sa podľa vás líši práca oblastného riaditeľa od práce manažéra? Jozef Holan: Pozícia vedúceho tímu (VT) je z môjho pohľadu veľmi dôležitá a je logickým vyústením vývoja našej spoločnosti. Kolegovia na tejto pozícii si môžu bez vážnejších následkov odskúšať svoje schopnosti v nábore a vo vedení malého kolektívu. Je to dôležitá etapa vývoja manažéra, aby vedel odštartovať na post riaditeľa pobočky (RP). Hlavný rozdiel v týchto pozíciách vidím v tom, že VT sa v tejto etape ešte stále venuje na 100 % svojej produkcii, čo už ako RP by mal robiť (ja mám na to výraz) iba v sebaobrane, inak zanedbáva nábor a starostlivosť o sieť. Výkon riaditeľa pobočky na úrovni bonov mesačne je však myslím si úplne v poriadku aj z pohľadu udržania si kondície v obchodných zručnostiach. Judita Sedileková: Práca manažéra je na rozdiel od práce oblastného riaditeľa ešte stále úzko prepojená aj s klientmi poradcov vo vašom tíme. Nie je to len o náborovaní a vedení tímu, ale aj o práci s klientom. Osobne mi táto kombinácia veľmi sedí, keďže sa rada stretávam aj s klientmi, pre ktorých môžeme spolu s kolegami vytvárať návrhy na zlepšenie ich finančnej situácie. Patrícia Balkó: Práca oblastného riaditeľa je o samostatnosti, predvídaní a hľadaní spôsobov. Tak ako úlohou manažéra je nábor, výber, zapracovanie a riadenie konzultantov, tak úloha riaditeľa je o nábore, výbere, zapracovaní a riadení manažérov. 4 Aký veľký musí byť tím oblastného riaditeľstva, aby sa stal najlepším? Jozef Holan: Moja skúsenosť je, že na dosiahnutie spoločnosťou požadovaných výsledkov a pri priemernej produkcii, ktorú v súčasnosti moja pobočka má, potrebuje mať spolupracovníkov (reprezentantov) na mandátnu zmluvu. Pri tomto počte mandatárov by však mal mať aspoň dvoch vedúcich tímov. Ak sa manažérovi darí zvýšiť priemerný výkon poradcu, stáva sa riadenie akoby jednoduchším a efektívnejším. Judita Sedileková: Niekedy môžete mať v tíme 20 poradcov, a nebudete mať také výsledky ako s 10 poradcami. Dôležitý je postoj poradcov a ich manažéra k práci, nálada v tíme a tiež chuť bojovať za spoločný tímový cieľ. Takže nejde o veľkosť, ale o kvalitu. Patrícia Balkó: Aby sa akýkoľvek tím mohol stať najlepším, je potrebné pozerať sa vždy dopredu, plánovať kariéru aspoň o dva stupne vyššie ako chcem dosiahnuť, riešiť, čo je riešiteľné ihneď. Ryba vždy smrdí od hlavy, takže to, čo očakávam od iných, robím na 100 % aj ja. Neustále sa vzdelávam a konzultujem s tými najlepšími, len oni ma môžu niekam posunúť a poradiť mi. Počúvajte každého, potom sa pozrite na jeho výsledky a podľa toho vážte jeho slová. Všetky ostatné tajomstvá prezradím len za úplatok.

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE?

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE? LINKED AKADEMIE Informace pro partnery PROČ LINKED AKADEMIE? LinkedIn je nejrychleji rostoucí profesní sociální síť Je efektivním nástrojem k k budování expertní značky hledání práce získávání nových klientů

Více

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Každý chce svým dětem dát to nejlepší, naučit je všechno důležité a potřebné, vybavit je do života a především je dostatečně

Více

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Naše vize: Před deseti lety neměla většina lidí mobil či osobní počítač. Stejně se svět změní v následujících deseti letech Steve Ballmer,

Více

Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz

Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz www.smsbrana.cz Hlavní stránka a přihlášení do systému 4 Neogenia s.r.o. +420 5 9 260 info@smsbrana.cz www.neogenia.cz Odesílač SMS Nejdůležitější část

Více

Moderní žena myslí na budoucnost. Jan Diviš Kateřina Dalecká

Moderní žena myslí na budoucnost. Jan Diviš Kateřina Dalecká Moderní žena myslí na budoucnost Jan Diviš Kateřina Dalecká Na úvod pár zajímavých statistik Data z r. 2004 Naděje dožití věk Muži Ženy 30 43,66 49,67 40 34,21 39,92 50 25,32 30,51 60 17,59 21,64 - střední

Více

Šťastné a bohaté Vánoce 2055

Šťastné a bohaté Vánoce 2055 Šťastné a bohaté Vánoce 2055 Přejete si, aby Vaše vnoučata prožila ve stáří stejně bohaté Vánoce jako si letos dopřáváte i Vy? Nadělte jim pod stromeček Penzijní připojištění České pojišťovny. Nejkrásnější

Více

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?...

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... Obsah 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... 5 4. Nechejte si poradit od odborníka... 6 www.anekamickova.cz 1 Zdravím

Více

Optimální půjčka vám umožní získat i neúčelovou část použitelnou na jakékoli nepodnikatelské účely.

Optimální půjčka vám umožní získat i neúčelovou část použitelnou na jakékoli nepodnikatelské účely. POTŘEBUJI PŮJČIT Jestliže potřebujete rychle půjčit finanční prostředky a hledáte solidního partnera, pak jste v Modré pyramidě na správné adrese. Díky půjčkám z naší nabídky si můžete jednoduše a bez

Více

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Každý úspěšný člověk, jestliže chce dosáhnout svého cíle, se musí věnovat své práci na 100%. Náš cíl je jasný. Vydělávat snadno, rychle a neomezené

Více

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita Obchodní činnost v pojišťovně Organizace prodeje pojistných produktů Odvětvová struktura Vznik pojištění Centrála Školení prodejců Pojištění osob Pojištění majetku Pojištění odpovědnosti za škodu Úrazové

Více

Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky

Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky Program Představení České pojišťovny Organizační struktura ČP Proces adaptace v ČP Komunikace a informace Společnosti ČP Group Generali

Více

Jmenuji se Karel Staněk. Informace o podnikatelské příležitosti pro 21. století

Jmenuji se Karel Staněk. Informace o podnikatelské příležitosti pro 21. století Jmenuji se Karel Staněk kontaktní údaje: tel.: 733141882 skype: karelstanek1 e-mail: karel.stanek@centrum.cz Pracuji v týmu, který zabezpečuje provoz stránky Bohatý Čech. Také potřebujete peníze? Rozhodl

Více

AQUEL Credit, s.r.o. dceřiná společnost AQUEL Bohemia. Press kit

AQUEL Credit, s.r.o. dceřiná společnost AQUEL Bohemia. Press kit dceřiná společnost AQUEL Bohemia Press kit Leden 2012 Obsah: 1. AQUEL GROUP 3 2. AQUEL Credit pojištění, finance, hypotéky 5 3. Partneři divize AQUEL Credit 7 4. CREDIT Max exkluzivní fond pro investiční

Více

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta Úvodní řeč Vyzkoušeli jsme řadu projektů, které byly převážně zahraniční a vždy jsme se snažili získat co možná nejvíce informací, aby naše i vaše podnikání fungovalo. Dnes tedy víme, že to na internetu

Více

1. PROGRAM SEMINÁŘE REGISTRACE PŘIVÍTÁNÍ ÚVODNÍ PŘEDNÁŠKA. 8:45 až 9:15

1. PROGRAM SEMINÁŘE REGISTRACE PŘIVÍTÁNÍ ÚVODNÍ PŘEDNÁŠKA. 8:45 až 9:15 1. PROGRAM SEMINÁŘE REGISTRACE 8:45 9:15 PŘIVÍTÁNÍ 9:15 9:30 Ing. Jana Drašarová, Ph.D. Děkanka fakulty textilní doc. Ing. Jaroslav Staněk, CSc. Zakladatel oboru Textilní marketing doc. Ing. Vladimír Bajzík,

Více

O pracovní rehabilitaci

O pracovní rehabilitaci ÚŘAD PRÁCE O pracovní rehabilitaci Těžké slovo: pracovní rehabilitace Když je člověk osobou se zdravotním postižením, mám právo na pracovní rehabilitaci. Pracovní rehabilitace je služba úřadu práce. Pomůže

Více

www.modrapyramida.cz Bezplatná infolinka Modré pyramidy 800 101 554 Veškeré detaily o produktech s vámi rád projedná náš finanční poradce.

www.modrapyramida.cz Bezplatná infolinka Modré pyramidy 800 101 554 Veškeré detaily o produktech s vámi rád projedná náš finanční poradce. www.modrapyramida.cz Bezplatná infolinka Modré pyramidy 800 101 554 Veškeré detaily o produktech s vámi rád projedná náš finanční poradce. POTŘEBUJI BYDLET Nabízíme vám produkty stabilních a silných partnerů:

Více

PRO TRAVEL CK, s.r.o. Prokopova 23, 301 00 Plzeň Tel.: 377 919 202 E-mail: info@protravel.cz Internet: www.protravel.cz

PRO TRAVEL CK, s.r.o. Prokopova 23, 301 00 Plzeň Tel.: 377 919 202 E-mail: info@protravel.cz Internet: www.protravel.cz MANUÁL K PŘIHLAŠOVACÍMU SYSTÉMU PRO TRAVEL CK, s.r.o. Prokopova 23, 301 00 Plzeň Tel.: 377 919 202 E-mail: info@protravel.cz Internet: www.protravel.cz 1 PŘÍSTUP DO SYSTÉMU Přímo na http://rezervace.protravel.cz

Více

www.insolvencnispravce.info

www.insolvencnispravce.info Insolvenční správce Informační newsletter ze světa vašeho software Nová verze informačního systému Insolvenční správce vyjde na začátku listopadu 2012 Na začátek listopadu 2012 jsme pro vás, naše zákazníky,

Více

Intenzivní výcvik sociálních dovedností 30. 5. 2. 6. 2011, Rekreační středisko Nová Louka

Intenzivní výcvik sociálních dovedností 30. 5. 2. 6. 2011, Rekreační středisko Nová Louka Intenzivní výcvik sociálních dovedností 30. 5. 2. 6. 2011, Rekreační středisko Nová Louka Rekreační středisko Nová Louka Intenzivní výcvik sociálních dovedností (dále jen výcvik) je jednou z klíčových

Více

PRO TRAVEL CK, s.r.o. Prokopova 23, 301 00 Plzeň Tel.: 377 919 202 E-mail: info@protravel.cz Internet: www.protravel.cz

PRO TRAVEL CK, s.r.o. Prokopova 23, 301 00 Plzeň Tel.: 377 919 202 E-mail: info@protravel.cz Internet: www.protravel.cz MANUÁL K PŘIHLAŠOVACÍMU SYSTÉMU PRO TRAVEL CK, s.r.o. Prokopova 23, 301 00 Plzeň Tel.: 377 919 202 E-mail: info@protravel.cz Internet: www.protravel.cz 1 PŘÍSTUP DO SYSTÉMU Přímo na http://rezervace.protravel.cz

Více

19. Trend Event 9. dubna 2015 Konferenční centrum U Hájků

19. Trend Event 9. dubna 2015 Konferenční centrum U Hájků 19. Trend Event 9. dubna 2015 Konferenční centrum U Hájků Pro PARTNERY A VYSTAVOVATELE přináší akce příležitost aktivní prezentace svého portfolia produktů a služeb a především novinek před vybranou cílovou

Více

Pojištění. www.pracespenezi.cz. Rozeznáváme několik druhů POJIŠTĚNÍ :

Pojištění. www.pracespenezi.cz. Rozeznáváme několik druhů POJIŠTĚNÍ : Pojištění Rozeznáváme několik druhů POJIŠTĚNÍ : 1. rizikové pojištění jeho obsahem je pojištění určitého rizika ( úrazu, smrti) pokud nedojde k pojistné události, pojistitel pojištěnému na konci pojištění

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

Jak napsat e-mail, který prodává

Jak napsat e-mail, který prodává Jak napsat e-mail, který prodává Tři kouzla prodejních mailů Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Obsah Prodejní e-mail str. 3 Principy prodejního e-mailu str. 6 Načasování str. 7 Odesílatel

Více

INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB

INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB nabídka spolupráce Vážení přátelé! Dovolte mi, oslovit Vás s naší nabídkou na spolupráci při budování unikátního integrovaného systému, obsluhujícího pracovní trh DOBRÝ FLEK.

Více

administrativní systém, samostatný a přesný

administrativní systém, samostatný a přesný Moje Inteligentní Administrativa je centrální on-line evidence klientů, obchodníků, produkce, provizí, pojistných událostí, má unikátní poštovní komunikátor a CRM systém Software MIA je určen pro pojišťovací

Více

Reference, hodnocení služeb Madio

Reference, hodnocení služeb Madio Reference, hodnocení služeb Madio MADIO z.s. je akreditovanou vzdělávací institucí, nabízí velké množství kvalitních služeb v oboru vzdělávání a prevence rizikového chování u dětí a mládeže v mateřských,

Více

Projekt Šance pro ES, a.s.

Projekt Šance pro ES, a.s. Tisková zpráva za období květen září 2011 (závěrečná) Projekt Šance pro ES, a.s. Společnost Employment Service, a.s. v září 2011 úspěšně ukončila projekt Šance pro ES, a.s., který byl financován z prostředků

Více

Rezerva = 1. zadní vrátka

Rezerva = 1. zadní vrátka Rezerva = 1. zadní vrátka Mnoha lidmi podceňovaná, mnoha přeceňovaná, ale všeobecně se ví, že je potřebná. Rezerva. Troufám si říct, že bez kvalitně vybudované rezervy není možné tvořit mnohem větší a

Více

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 4095 RESPONDENTŮ 1 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 DOPORUČIL/A BYSTE SVÝM PŘÁTELŮM PRÁCI

Více

1. Vznik a první krůčky OZP Akademie z.ú.

1. Vznik a první krůčky OZP Akademie z.ú. 1. Vznik a první krůčky OZP Akademie z.ú. Prioritou OZP Akademie z.ú. je porozumění specifickým potřebám hendikepovaných studentů. Z vlastních zkušeností, které jsme získali dlouhodobou prací s lidmi se

Více

Chytrá karta České spořitelny

Chytrá karta České spořitelny Chytrá karta České spořitelny Martin Techman, ředitel úseku rozvoje obchodu ČS Tomáš Reytt, manažer projektu Chytrá karta ČS 11. srpna 2008 Obsah Volně nastavitelné produkty Trh kreditních karet v ČR Chytrá

Více

O čem je Historická příležitost?

O čem je Historická příležitost? Pro partnery O čem je Historická příležitost? Historická příležitost je více jak 24týdenní online program o tom, jak vydělat na neopakovatelné politicko-ekonomické změně důchodového systému v České republice,

Více

Zboží Předmětem obchodní smlouvy je informační produkt ebook. Všechny ebooky, jejich popis a cenu naleznete na www.jaknabolesthlavy.cz.

Zboží Předmětem obchodní smlouvy je informační produkt ebook. Všechny ebooky, jejich popis a cenu naleznete na www.jaknabolesthlavy.cz. Obchodní podmínky Firma a fakturační adresa MUDr. Miroslava Muchová Gruzínská 515/9 625 00 Brno Česká republika IČ: 02991128 Číslo účtu: 2200596290/2010 FIO banka V případě registrace a nákupu na těchto

Více

Anežka Mičková, těší mě.

Anežka Mičková, těší mě. Anežka Mičková, těší mě. Profese finančního poradce je v České republice ještě v plenkách. Vždyť finanční poradci začali mít u nás význam až po revoluci v 89 roce, kdy se otevřel trh a lidé si měli z čeho

Více

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Určitě sami dobře víte, že lidé neradi dávají doporučení na finanční zprostředkovatele.

Více

Obsah. Co to je MojeMedicína. Nabídka pacientům a jejich blízkým. Nabídka odborníkům. Budoucnost

Obsah. Co to je MojeMedicína. Nabídka pacientům a jejich blízkým. Nabídka odborníkům. Budoucnost Multimediální průvodce světem medicíny pro lékaře, nelékařský zdravotnický personál, studenty, pacienty a jejich blízké a pro každého, kdo se zajímá o zdraví a medicínu Spuštěno v létě 2010 Obsah Co to

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy

Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy Pracovní sešit - krok za krokem Renata Králová Petr Zeman Co je to webinář? Webinář je seminář prostřednictvím internetu. Slouží především k představení vašich

Více

OBSAH. 48 Příručka ON-LINE KUPEG úvěrová pojišťovna, a.s. www.kupeg.cz

OBSAH. 48 Příručka ON-LINE KUPEG úvěrová pojišťovna, a.s. www.kupeg.cz DODATEK č. 1 20.1.2012 OBSAH OBSAH... 48 C. PRÁCE SE SYSTÉMEM... 49 C.1 ÚVODNÍ OBRAZOVKA PO PŘIHLÁŠENÍ... 49 C.2 NASTAVENÍ VLASTNÍCH ÚDAJŮ... 50 a. Nastavení Uživatele... 50 b. Nastavení Systému... 51

Více

koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz

koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz připraveno 2. ledna 2009 základní informace Motto Fotbal každý den Koncept stanice 1. LIGA je nová televizní

Více

PŘEHLED POPLATKŮ A PARAMETRŮ POJIŠTĚNÍ INVESTIČNÍ ŽIVOTNÍ POJIŠTĚNÍ EVOLUCE

PŘEHLED POPLATKŮ A PARAMETRŮ POJIŠTĚNÍ INVESTIČNÍ ŽIVOTNÍ POJIŠTĚNÍ EVOLUCE PŘEHLED POPLATKŮ A PARAMETRŮ POJIŠTĚNÍ INVESTIČNÍ ŽIVOTNÍ POJIŠTĚNÍ EVOLUCE PLATNÝ OD 1. 1. 2015 Část A. Poplatky za vedení podílového účtu a jednorázové poplatky Rozdíl mezi prodejní*) a nákupní cenou**)

Více

SYSTÉM. Mgr. Petr Kuš 24. června 2010 Institut pro místní správu Praha, vzdělávací středisko Benešov

SYSTÉM. Mgr. Petr Kuš 24. června 2010 Institut pro místní správu Praha, vzdělávací středisko Benešov SYSTÉM VZDĚLÁVÁNÍ LEKTORŮ Mgr. Petr Kuš 24. června 2010 Institut pro místní správu Praha, vzdělávací středisko Benešov Specifika vzdělávání lektorů v Institutu pro místní správu Praha velmi početný lektorský

Více

PŘIHLAŠTE SE NEZÁVAZNĚ DO NOVÉHO ROČNÍKU NA WWW.INVESTOVANIHROU.CZ

PŘIHLAŠTE SE NEZÁVAZNĚ DO NOVÉHO ROČNÍKU NA WWW.INVESTOVANIHROU.CZ NOVÝ ROČNÍK 2015 / 2016 kurzu finanční gramotnosti pro SŠ a 2st.ZŠ Nejjednodušší cesta k nadstandardní výuce osobních financí a podnikání Nementorujeme, hrajeme si Děti se baví, učitelům tím šetří práci

Více

TISKOVÁ ZPRÁVA Datum: 16. března 2006. Nový televizní seriál Osobní finance

TISKOVÁ ZPRÁVA Datum: 16. března 2006. Nový televizní seriál Osobní finance TISKOVÁ ZPRÁVA Datum: 16. března 2006 Nový televizní seriál Osobní finance Komise pro cenné papíry ve spolupráci s Českou národní bankou a dalšími partnery připravila pro vysílání v České televizi pokračování

Více

SLET MANAŽERŮ A TECHNICKÝCH EXPERTŮ- 2012

SLET MANAŽERŮ A TECHNICKÝCH EXPERTŮ- 2012 SLET MANAŽERŮ A TECHNICKÝCH EXPERTŮ- 2012 13. 9-14. 9. 2012 Ing. Jitka Ondeková ondekova@cert-aco.cz CO JE E-LEARNING E-LEARNING je forma vzdělávání moderním, úsporným a efektivním způsobem, elektronickou,

Více

Jak se přihlásit do systému is.fotbal.cz a jak pracovat se zápisem o utkání

Jak se přihlásit do systému is.fotbal.cz a jak pracovat se zápisem o utkání Jak se přihlásit do systému is.fotbal.cz a jak pracovat se zápisem o utkání 1) Nejdříve napíšeme link: is.fotbal.cz 2) Poté klikněte na možnost přihlášení 3) Zadejte svůj přihlašovací email a své heslo

Více

Brno-městoJihomoravský kraj Okres Brno-venkovJihomoravský kraj. Okres BruntálSeveromoravský kraj Okres BřeclavJihomoravský kraj

Brno-městoJihomoravský kraj Okres Brno-venkovJihomoravský kraj. Okres BruntálSeveromoravský kraj Okres BřeclavJihomoravský kraj rychle půjčky přes sms děčín město cheb. Název okresuúzemní kraj Okres BenešovStředoč BerounStředočeský kraj Okres BlanskoJihomoravský kraj Okres Brno-městoJihomoravský kraj Okres Brno-venkovJihomoravský

Více

REGISTRACE - ARGUMENTY

REGISTRACE - ARGUMENTY REGISTRACE - ARGUMENTY Já už jsem toho vyzkoušel(a) tolik a nikde jsem nebyl(a) úspěšný(á) V přímém prodeji jde především o vytrvalost a cílevědomost. Pokud je kvalitní produkt prodává se sám. Máte možnost

Více

Zvyšování kvality výuky technických oborů

Zvyšování kvality výuky technických oborů Zvyšování kvality výuky technických oborů Klíčová aktivita VI.2 Vytváření podmínek pro rozvoj znalostí, schopností a dovedností v oblasti finanční gramotnosti Výukový materiál pro téma VI.2.1 Řemeslná

Více

PRAVIDLA PRO UŽIVATELE. Aktivizačních a rozvojových programů - dále jen AR programy

PRAVIDLA PRO UŽIVATELE. Aktivizačních a rozvojových programů - dále jen AR programy PRAVIDLA PRO UŽIVATELE Aktivizačních a rozvojových programů - dále jen AR programy 1. Když nemůžu přijít, musím se omluvit Jak to mám udělat: Nejpozději 1 den dopředu zavolám, pošlu SMS nebo napíšu email,

Více

IPUS - manuál pro sjednatele CP

IPUS - manuál pro sjednatele CP IPUS - manuál pro sjednatele CP IPUS ZÁKLADNÍ PŘEDSTAVENÍ IPUS (Insurance Policy Underwriting System) je webový nástroj pro úpis (prodej) pojistných produktů AXA ASSISTANCE jehož pomocí můžete provádět

Více

PŘEHLED POPLATKŮ A PARAMETRŮ POJIŠTĚNÍ Investiční životní pojištění OK1

PŘEHLED POPLATKŮ A PARAMETRŮ POJIŠTĚNÍ Investiční životní pojištění OK1 PŘEHLED POPLATKŮ A PARAMETRŮ POJIŠTĚNÍ Investiční životní pojištění OK1 PŘEHLED POPLATKŮ A PARAMETRŮ POJIŠTĚNÍ INVESTIČNÍ ŽIVOTNÍ POJIŠTĚNÍ OK1 PLATNÝ OD 16. 7. 2015 Část A. Poplatky za vedení podílového

Více

k tématu FINANČNÍ PLÁN A DOBRÉ FINANČNÍ NÁVYKY

k tématu FINANČNÍ PLÁN A DOBRÉ FINANČNÍ NÁVYKY k tématu FINANČNÍ PLÁN A DOBRÉ FINANČNÍ NÁVYKY PRACOVNÍ LIST pro SŠ Úkol č. 1 TÉMA K ZAMYŠLENÍ A DISKUSI: Nyní jste v 1. období finančního cyklu. Co to pro vás znamená? Na co všechno z hlediska financí

Více

PLATBY KARTOU NA INTERNETU

PLATBY KARTOU NA INTERNETU PLATBY KARTOU NA INTERNETU Chcete rychle, pohodlně a bezpečně nakupovat z pohodlí domova či kanceláře? Není nic jednoduššího, než nakupovat přes internet kartou. Karta šetří Váš čas i peníze S kartou můžete

Více

Tematická sekce NSZM ČR ZAPOJOVÁNÍ MLADÝCH LIDÍ DO ROZVOJE MĚST

Tematická sekce NSZM ČR ZAPOJOVÁNÍ MLADÝCH LIDÍ DO ROZVOJE MĚST . Tematická sekce NSZM ČR ZAPOJOVÁNÍ MLADÝCH LIDÍ DO ROZVOJE MĚST Litoměřice, 15. května 2014 www.zdravamesta.cz/mva-sekce Akce je součástí projektu NSZM ČR "Mládež v akci? Ano, v obci!", který je realizován

Více

Program výhod Martin Techman ředitel úseku rozvoj obchodu České spořitelny

Program výhod Martin Techman ředitel úseku rozvoj obchodu České spořitelny ERSTE GROUP Program výhod Martin Techman ředitel úseku rozvoj obchodu České spořitelny Co je? Cenové zvýhodnění klientů, kteří aktivně využívají Českou spořitelnu a její finanční skupinu Je postaven na

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření - Gymnázium Mimoň 1. a 2. ročník

Vyhodnocení dotazníkového šetření - Gymnázium Mimoň 1. a 2. ročník Vyhodnocení dotazníkového šetření - Gymnázium Mimoň 1. a 2. ročník Přednášky a semináře se zúčastnilo 29 žáků 1. ročníku a 22 žáků 2. ročníku Gymnázia v Mimoni. 1. ročník 22 dívek a 7 chlapců 2. ročník

Více

Životní pojištění JUNIOR Invest

Životní pojištění JUNIOR Invest Životní pojištění JUNIOR Invest 07/2013 MHA Pojištění chrání Vás a Vaše blízké a zachová Váš životní standard v případě nenadálé životní události Správce Vaší smlouvy vám pomůže: změnit údaje na smlouvě

Více

NABÍDKA SLUŽEB VELETRH PRACOVNÍCH PŘÍLEŽITOSTÍ 8. BŘEZNA 2016 AULA VŠB - TU OSTRAVA NABÍDKA SLUŽEB

NABÍDKA SLUŽEB VELETRH PRACOVNÍCH PŘÍLEŽITOSTÍ 8. BŘEZNA 2016 AULA VŠB - TU OSTRAVA NABÍDKA SLUŽEB NABÍDKA SLUŽEB VELETRH PRACOVNÍCH PŘÍLEŽITOSTÍ 8. BŘEZNA 2016 AULA VŠB - TU OSTRAVA NABÍDKA SLUŽEB SHRNUTÍ POSLEDNÍHO ROČNÍKU Osmý veletrh pracovních příležitostí Kariéra PLUS se uskutečnil v aule Vysoké

Více

MIA moje inteligentní administrativa

MIA moje inteligentní administrativa MIA moje inteligentní administrativa (evidence klientů, obchodníků, produkce, provizí, pojistných událostí) Funguje přes internetové prohlížeče přes šifrovaný přístup k datům. (doporučen přístup přes MS

Více

SMARTRATING je nezávislý server provozovaný občanským sdružením, které bylo založeno za účelem:

SMARTRATING je nezávislý server provozovaný občanským sdružením, které bylo založeno za účelem: SMARTRATING je systém, který průběžně shromažďuje a vyhodnocuje zkušenosti zákazníků se službami poskytovanými živnostníky a firmami. Tato hodnocení a komentáře průběžně publikuje na webu SMARTRATING s

Více

Perspektiva Kooperativy Aleš Náhlík, 2005

Perspektiva Kooperativy Aleš Náhlík, 2005 Kooperativy Aleš Náhlík, 2005 Kooperativa přišla na počátku roku 2005 s investičním pojištěním. (Minulý rok ho nabízela výhradně přes svou společnost Kapitol.) V březnu jsme navštívili pobočky Kooperativy

Více

PFP s.r.o. Tiskové informace

PFP s.r.o. Tiskové informace PFP s.r.o. Tiskové informace Obsah Obsah... 2 1. Základní informace o společnosti PFP s.r.o.... 3 2. Přehled služeb PFP... 3 2.1. Poradenská činnost... 3 2.2. Porovnání variant pojištění... 3 2.3. Sjednávání

Více

Kongres finančních poradců Česka a Slovenska Budúcnosť finančných poradcov? Prežijú len vyhľadávaní experti. Vieme, ako na to!

Kongres finančních poradců Česka a Slovenska Budúcnosť finančných poradcov? Prežijú len vyhľadávaní experti. Vieme, ako na to! Kongres finančních poradců Česka a Slovenska Budúcnosť finančných poradcov? Prežijú len vyhľadávaní experti. Vieme, ako na to! Návod na přežití? Je páteční odpoledne otvírají se dveře a já vidím pana ředitele...ty

Více

Portál Algotech HelpDesk Uživatelský manuál

Portál Algotech HelpDesk Uživatelský manuál Portál Algotech HelpDesk Uživatelský manuál Vypracovali: Datum: 14. 9. 2012 Jméno Michal Zeman Jan Košátko Jan Skýpala Funkce IT specialista Project Manager Service Desk Manager Kontakt helpdesk@algotech.cz

Více

Muj-Pravnik.cz. ve spolupráci. s advokátními kancelářemi

Muj-Pravnik.cz. ve spolupráci. s advokátními kancelářemi Muj-Pravnik.cz ve spolupráci s advokátními kancelářemi Vy znáte odpovědi My známe ty, kdo je potřebují 2 Co spolu můžeme dokázat? Kolik si účtujete od klienta za hodinovou první schůzku? 1500,-Kč? Méně

Více

Jak získat reference, které prodávají

Jak získat reference, které prodávají Jak získat reference, které prodávají Dovolte spokojeným zákazníkům, aby Vám přivedli další klienty Publikace je chráněna autorským právem 1 Obsah Jak získat nové doporučení str. 3 Překážky v získávání

Více

AULA A203, FAKULTA STAVEBNÍ, VUT V BRNĚ, VEVEŘÍ 95, BRNO

AULA A203, FAKULTA STAVEBNÍ, VUT V BRNĚ, VEVEŘÍ 95, BRNO KONEČNÁ POZVÁNKA NA KONFERENCI OBJEDNÁVKA FIREMNÍ PREZENTACE Ústav stavebního zkušebnictví, Fakulty stavební VUT v Brně, pod záštitou děkana Fakulty stavební prof. Ing. Rostislava Drochytky, CSc., MBA

Více

Dotazníky pro rodiče vyhodnocení Žlutá třída - Motýlci

Dotazníky pro rodiče vyhodnocení Žlutá třída - Motýlci 1. Chodí Vaše dítě do MŠ: a) velmi rádo 7x b) rádo 7x c) nerado 1x d) nevím Dotazníky pro rodiče vyhodnocení Žlutá třída - Motýlci 2. O dění v MŠ s Vámi dítě hovoří: a) každý den 10x b) občas 5x 3. MŠ

Více

WEBTRANSFER česky. OTÁZKY a ODPOVĚDI

WEBTRANSFER česky. OTÁZKY a ODPOVĚDI WEBTRANSFER česky OTÁZKY a ODPOVĚDI Mikroúvěry od lidí k lidem (P2P) PŮJČÍ POSKYTOVATELÉ SPLÁCÍ ZÁJEMCI Proč vstoupit do projektu WEBTRANSFER zajímavé zhodnocení půjček 0,5-3% denně bonus za registraci

Více

Úrazové pojištění pro rok 2006 nové číslo smlouvy

Úrazové pojištění pro rok 2006 nové číslo smlouvy Úrazové pojištění pro rok 2006 nové číslo smlouvy Český svaz tělesné výchovy a Kooperativa, pojišťovna, a.s. uzavřely novou smlouvu o úrazovém pojištění členů ČSTV. Po loňském jednání o možném dodatku

Více

JAZYKOVÁ ŠKOLA ECO Velké Meziříčí Mlýnská 6, Velké Meziříčí, tel. 602 325 108, www.eco-vyukajazyku.cz

JAZYKOVÁ ŠKOLA ECO Velké Meziříčí Mlýnská 6, Velké Meziříčí, tel. 602 325 108, www.eco-vyukajazyku.cz Vybírat si můžete ze široké nabídky různých typů kurzů: - intenzivní týdenní - víkendové - měsíční - celoprázdninové - individuální - nebo můžete využít některý z vypsaných kurzů viz. níže Proč letní kurzy?

Více

AEGON echange = změna smlouvy

AEGON echange = změna smlouvy AEGON echange = změna smlouvy Prostřednictvím aplikace AEGON WebAgent lze jednoduše provádět technické změny na smlouvě klienta. Aplikace vygeneruje formulář se žádostí o změnu nebo umožní provést změnu

Více

webmarketin Základní moduly aplikace

webmarketin Základní moduly aplikace webmarketin Aplikace webmarketing je komplexní online nástroj určený pro podporu a řízení marketingu a CRM ve společnosti. Její součástí jsou webové ankety, SMS kampaně nebo newslettery, které lze spravovat

Více

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario Novinky v CONSTRUCTU Nové vedení společnosti Nové produkty řady Vario Aktualita NOVÉ VEDENÍ SPOLEČNOSTI Společnost CONSTRUCT, působící na českém trhu více než 20 let, prošla zásadní personální změnou.

Více

FINANČNÍ ŘEŠENÍ VAŠICH ŽIVOTNÍCH SITUACÍ PŘINÁŠEJÍ PODÍLOVÉ FONDY Z NABÍDKY SPOLEČNOSTI

FINANČNÍ ŘEŠENÍ VAŠICH ŽIVOTNÍCH SITUACÍ PŘINÁŠEJÍ PODÍLOVÉ FONDY Z NABÍDKY SPOLEČNOSTI VAŠICH ŽIVOTNÍCH SITUACÍ PŘINÁŠEJÍ PODÍLOVÉ FONDY Z NABÍDKY SPOLEČNOSTI www.mojeinvestice.cz Pro Váš domov Ať již nemovitost vlastníte, nebo se na to právě chystáte, dříve či později zjistíte, že vlastnictví

Více

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek nejen e-shopů Jihočeská hospodářská komora, 20. 5. 2015 nejsme agentura Jsme tým nezávislých & kreativních lidí pro Váš web Martin Laudát Creative director

Více

Spoluprace v oblasti financování bydlení

Spoluprace v oblasti financování bydlení Spoluprace v oblasti financování bydlení 1 Společnost Top Consultant s.r.o. se zabývá finančním plánováním pro privátní a korporátní klientelu. Dále pak zprostředkováním investičních, pojistných a úvěrových

Více

NEWSLETTER. Číslo 1, 2012 NOVÝM PRACOVNÍKŮM IICG POMŮŽE S ORIENTACÍ SPECIÁLNÍ UVÍTACÍ BALÍČEK

NEWSLETTER. Číslo 1, 2012 NOVÝM PRACOVNÍKŮM IICG POMŮŽE S ORIENTACÍ SPECIÁLNÍ UVÍTACÍ BALÍČEK inter ikea centre group NEWSLETTER Číslo 1, 2012 MILÍ PŘÁTELÉ, přinášíme vám první elektronický newsletter roku 2012 o novinkách developera Inter IKEA Centre Group Česká republika a Slovensko, který patří

Více

Manuál na pořízení technické změny pomocí webové kalkulačky. Verze 1.2

Manuál na pořízení technické změny pomocí webové kalkulačky. Verze 1.2 Manuál na pořízení technické změny pomocí webové kalkulačky Verze 1.2 2 Obsah 1. Úvod.. 3 1.1. Základní informace 3 1.2. Spuštění kalkulačky. 3 1.3. Přehled možných úprav 4 2. Sestavení technické změny.

Více

online půjčka ihned na učet 10000 bc actress. Po registraci zdarma Více o nabídce najdete na vydelatsi. - Peníze jsem měl na půjčka

online půjčka ihned na učet 10000 bc actress. Po registraci zdarma Více o nabídce najdete na vydelatsi. - Peníze jsem měl na půjčka půjčka ihned na učet 10000 bc actress. desetitisícovou půjčku dostanete na ruku a ihned. D ihned na účet jsem mohl jednoduše porovnat jednotlivé firmy, které půjčku ihned na účet nabízí. Vše proběhlo rychle,

Více

Pedikúra Manikúra Modeláž nehtů Šárka Fetterová Husovo nám. 41, Česká Skalice, tel.: 605 828 213 Po Pá 8 15.30 Další objednávky dle telefonické dohody Nabízím dojezd za klienty domů Placená inzerce Peníze

Více

Deník Duchové. aneb naše kroky do neznáma...

Deník Duchové. aneb naše kroky do neznáma... Deník Duchové aneb naše kroky do neznáma... 24. března 2013 Jdeme do toho - přihláška do soutěže Název týmu - DUCHOVÉ Tým tvoří: Kapitánka Kačka Ducháčková Kontaktní osoba Dáša Ducháčková Psychická podpora

Více

Den finanční gramotnosti. Potřetí

Den finanční gramotnosti. Potřetí Potřetí Základní informace a hlavní cíle 2 Den finanční gramotnosti projekt, který Partners spustili v září 2011 Veřejně diskutovat o problémech finanční negramotnosti obyvatel FINANČNÍ GRAMOTNOST JINAK

Více

PERSPEKTIVA - NOVINKY 2015

PERSPEKTIVA - NOVINKY 2015 INFORMACE 10/2015/z PERSPEKTIVA - NOVINKY 2015 Od 1.4.2015 zavádíme novinky v produktu PERSPEKTIVA 7 BN. Změny, které jsme pro Vás připravili: 1. Připojištění invalidity 2. Připojištění smrti 3. Připojištění

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Ve webovém prohlížeči by měla být načtení nějaká neutrální stránka, například Google. Dobrý den. Jmenuji se a budu

Více

KONFERENCE SENIOR LIVING 2006-2011

KONFERENCE SENIOR LIVING 2006-2011 KONFERENCE SENIOR LIVING 2006-2011 Odborná konference SENIOR LIVING se jako jediná v České republice věnovala problematice bydlení seniorů. Stěžejními tématy konference je bydlení a kvalita života seniorů

Více

Manuál. Jak v e-shopu přiřadit klienta pod sebe www.rust-osobnosti.cz

Manuál. Jak v e-shopu přiřadit klienta pod sebe www.rust-osobnosti.cz Manuál Jak v e-shopu přiřadit klienta pod sebe www.rust-osobnosti.cz Vážení spolupracovníci. V případě, že vedete jednání u klienta a ten projeví zájem o nákup našich produktů, nebo služeb a vy chcete

Více

Metodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková

Metodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Metodika poradenství Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Úvod V následujícím textu je popsán způsob vedení rozhovoru s klientem, jehož cílem je pomoci klientovi prozkoumat jeho situaci, která ho přivedla

Více

Průvodce službami. Základní informace

Průvodce službami. Základní informace Průvodce službami Základní informace Pokud uvádíme odkaz na internetové stránky Mzdová praxe, máme na mysli stránky www.mzdovapraxe.cz, pokud není v textu uvedeno jinak. Většina elektronického obsahu je

Více

Obsah čísla Úvodník 3 Novinka nová verze aplikace WD Mobile 4 Soutěž 14

Obsah čísla Úvodník 3 Novinka nová verze aplikace WD Mobile 4 Soutěž 14 9/2012 ZÁŘÍ VÍTEJTE Obsah čísla Úvodník 3 Novinka nová verze aplikace WD Mobile 4 Soutěž 14 Redakce Adresa redakce: HI Software Development s.r.o. Legionářská 10 779 00 Olomouc Redakční email: hisoftware@hisoftware.cz

Více

Důchodová reforma = šance pro aktivní občany

Důchodová reforma = šance pro aktivní občany Důchodová reforma = šance pro aktivní občany 5.9.2012 Vydání 2012/09/05 Obsah Úvod - strana 1 Jak poznat dobrou firmu - strana 2 Pilíře důchodové reformy str. 3 Výhody a nevýhody II. A III. pilíře str.

Více

Implementace finanční gramotnosti ve školní praxi. Analýza priorit cílů a jejich realizace při sestavování osobního finančního plánu

Implementace finanční gramotnosti ve školní praxi. Analýza priorit cílů a jejich realizace při sestavování osobního finančního plánu Implementace finanční gramotnosti ve školní praxi Digitální podoba e learningové aplikace 0 (vyuka.iss cheb.cz) Analýza priorit cílů a jejich realizace při sestavování osobního finančního plánu Ing. Radmila

Více

Shrnutí hlavních výstupů z měření finanční gramotnosti obyvatel ČR

Shrnutí hlavních výstupů z měření finanční gramotnosti obyvatel ČR Shrnutí hlavních výstupů z měření finanční gramotnosti obyvatel ČR Ing. Dušan Hradil sekce Finanční trh Ministerstvo financí Tisková konference k projektu Měření finanční gramotnosti obyvatel ČR 3. prosince

Více

KRÁSNÉ VÁNOCE. stories. prosinec. stories. architektura, design, koncepty od Ateliéru Kunc architects

KRÁSNÉ VÁNOCE. stories. prosinec. stories. architektura, design, koncepty od Ateliéru Kunc architects KRÁSNÉ VÁNOCE 16 prosinec 2015 architektura, design, koncepty od Ateliéru Kunc architects 1 PŘEHLED 4 EDITORIAL: KRÁSNÉ VÁNOCE 2015. ODPOJTE SE 5 TÉMA: ROK 2015 V NAŠEM ATELIÉRU 15 BYDLENÍ PODLE AKA 21

Více