BULLETIN PRO UŽIVATELE říjen Jak zavádět inovace do zdravotnictví? Zahájen prodej CGM LIFE eservices Školení s dárkem

Transkript

1 BULLETIN PRO UŽIVATELE říjen 2013 Jak zavádět inovace do zdravotnictví? Zahájen prodej CGM LIFE eservices Školení s dárkem

2 Důraz na kvalitu se vyplatil. Obhájili jsme ISO 9001 Naše produkty a služby i nadále splňují nejvyšší standardy kvality. Na podzim jsme úspěšně završili náročný proces, který vedl k obhájení certifikátu ISO Kvalita a bezpečnost našich služeb je pro nás dlouhodobou prioritou a jejich certifikaci budeme nadále rozšiřovat. Nezávislý audit potvrdil, že kvalita našich služeb má stabilně vysokou úroveň. Velký důraz klademe hlavně na aktivní komunikaci s Vámi, našimi klienty. Právě díky zpětné vazbě od Vás jsme schopni naše produkty upravovat tak, aby splňovaly veškeré Vaše potřeby. Certifikát ISO 9001 potvrzuje úspěšné dodržování systému řízení kvality ve společnosti. Norma má svůj původ ve Velké Británii v 80. letech. Následně se rozšířila po celé Evropě, ale i na další kontinenty. Její plnění kontrolují nezávislé certifikační společnosti, které provádí také průběžné kontrolní audity. Nyní je celosvětově nejrozšířenější normou potvrzující kvalitu poskytovaných produktů a služeb. Co je ISO 9001 ISO 9001 pomáhá plnit cíle společnosti v oblasti kvality. Vyhodnocuje firemní procesy vedoucí k udržení stabilní kvalitativní úrovně. Norma se zabývá řízením dokumentace, lidských zdrojů nebo infrastruktury, zavádí procesy komunikace se zákazníky, hodnocení dodavatelů, měření výkonnosti procesů a také interní audity za účelem získání zpětné vazby. Bulletin pro uživatele - říjen

3 Jak zavádět inovace do zdravotnictví? Legislativní povinnost není cesta! Jak úspěšně a udržitelně zavádět inovace nejen v českém zdravotnictví bylo hlavním tématem prezentace našeho generálního ředitele Vladimíra Přikryla na konferenci ICT ve zdravotnictví. Ta se koncem září konala již posedmé. Ve své prezentaci se zaměřil na výzvy, kterým bude naše zdravotnictví čelit v nejbližších desetiletích. Tou největší je stárnutí populace. Do roku 2060 bude v ČR více než třetina obyvatelstva starší 65 let, což může vést k navýšení nákladů ve zdravotnictví až na trojnásobek. Právě inovace nám mohou pomoci se s tímto stavem vyrovnat. Úspěšný pilot nestačí Zdravotnictví však celosvětově patří mezi nejkonzervativnější obory. Pilotních projektů je celá řada, většina z nich však nepřejde do běžného používání. Platí to zejména tehdy, když uživatel není zároveň investorem. Pro investora je při návrhu pilotu klíčový jeho vlastní benefit. Po skončení úvodní fáze ale uživatel často odmítne za funkce systému platit, čímž se další rozvoj inovací zastaví. Uživatel = investor V CGM jsme přesvědčeni o tom, že uživatel musí být zároveň investorem, což přináší benefity pro všechny zainteresované strany. Tato myšlenka se odráží i v naší koncepci českého ehealth. Pokud zde mají být inovace úspěšné, musí být připraveny uživatelem a pro uživatele, který musí být i ochoten za ně platit. Jako zákazník má ovšem také přímý vliv na jejich provedení. S touto myšlenkou jsme vyvíjeli i služby jako MEDICAL NET nebo CGM LIFE eservices. Jejich prostřednictvím se ke zlepšení stavu českého zdravotnictví snažíme přispět i my. Bulletin pro uživatele - říjen

4 pacientům Převratné moderní online služby pro pacienty jsou tady. Nabídněte svým pacientům víc než standard a ušetřete si čas lepší organizací objednávacího systému, zrychlete agendu vydávání chronických receptů, komunikujte s pacienty elektronicky nebo jim jednoduše zašlete výsledky vyšetření to vše pomocí patentovaného zabezpečeného kanálu. Dlouho očekávané služby zajišťující zabezpečenou online komunikaci mezi lékařem a pacientem jsou nyní dostupné ve Vašem ambulantním informačním systému. Služby CGM LIFE eservices umožňují lékaři na svých internetových stránkách nabízet pacientům online objednání, online výsledky vyšetření, online recepty nebo online konzultace s pacienty. Díky těmto službám budete svým pacientům neustále k dispozici. Navíc se omezí často rušivé telefonáty během ordinační doby. Online objednání Pacient se sám objedná. Vy jen potvrdíte návštěvu ve svém ambulantním informačním systému, pacientovi pak automaticky přijde o schválení. Výhody: V ordinaci nezvoní telefon. Pacient si vhodný termín vybere sám. Online recepty Opakované recepty pro pacienty vyřídíte během chvíle na základě jejich online žádosti. Máte pod kontrolou, které léky pacient smí objednávat. Výhody: Pacientovi připravený recept pošlete elektronicky. Online výsledky vyšetření Výsledky vyšetření předáte pacientovi elektronicky, rovnou z ambulantního informačního systému. Můžete připojit i komentář. Výhody: Pacient ví, že obdrží výsledky, jakmile budou dostupné. Nezatěžuje ordinaci dotazy, kdy budou k dispozici. Online konzultace s Vašimi pacienty Komunikujete se svým pacientem online. Konzultace vyřídíte podle potřeb. Výhody: Komunikace je rychlá a bezpečná (na rozdíl od standardního u). Vše vyřídíte prostřednictvím Vašeho ambulantního informačního systému, který Vás automaticky upozorní na nové události. Díky přehlednému ovládání a plné integraci do prostředí ambulantního informačního systému jsou nové služby CGM LIFE eservices určené pro každého uživatele. Více informací naleznete na kde si také můžete zažádat o nezávaznou prezentaci, nebo kontaktujte naše obchodní oddělení na telefonním čísle Bulletin pro uživatele - říjen

5 Jsem o krok napřed NOVINKA Bulletin pro uživatele - říjen

6 Oslavte s námi 20 let školení slevou 20 % Už spolu s prvními verzemi ambulantních informačních systémů MEDICUS a TURBOASISTENT SQL jsme našim uživatelům nabízeli možnost prohloubit své znalosti nejen v ovládání programu. Od té doby uplynulo více jak dvacet let, během kterých jsme proškolili stovky uživatelů. V současné době probíhají školení v počítačových učebnách formou prezentace a zároveň aktivní práce u počítače. Každý účastník kurzu má svůj vlastní počítač s připravenými zkušebními daty a školení vede zkušený lektor. Na konci kurzu obdrží účastníci certifikát o jeho absolvování. Nyní se v naší nabídce objevují dvě kategorie školení, a to pro začátečníky a pro pokročilé. Nově uvažujeme o zavedení další kategorie pro úplné začátečníky. Školení bychom chtěli změřit na základy práce s počítačem s ohledem na potřeby lékaře. Máte- -li kolegu, který obdivuje Vaši práci s počítačem, ale sám se bojí počítač do ordinace pořídit, tak právě pro něj připravujeme tento nový druh školení. Pokud by Vás školení zajímalo, pošlete nám svůj kontakt na ovou adresu medicus@cgm.cz. O případných novinkách Vás budeme informovat. V rámci školení můžete nově získat jednorázovou slevu 20 % na rozšiřující licence informačních systémů MEDICUS a TURBOASISTENT SQL i jejich rozšiřujících modulů a služeb. Více informací o školení nejdete na nebo kontaktujte naše obchodní oddělení na telefonním čísle Bulletin pro uživatele - říjen

7 Navštivte nás na kongresech a veletrzích V rámci pravidelných podzimních veletrhů, výstav a konferencí už tradičně využíváme možnost osobního setkání s našimi uživateli. Letos se navíc aktivně účastníme i doprovodných programů. V každé naší expozici vždy najdete připravenou výpočetní techniku s našimi předinstalovanými produkty tak, abychom je mohli nejen představit potenciálním zájemcům, ale také využít pro konzultace s našimi uživateli a v neposlední řadě Vám i dokázali detailně představit horké novinky. Letos jsme se aktivně podíleli na doprovodném programu PDD a v rámci DENTAL SUMMIT 2013 jsme prezentovali možnosti moderní komunikace s pacientem v přednášce na téma Elektronická komunikace má smysl i v ordinaci? Děkujeme všem z Vás, které jsme mohli na těchto akcích potkat, a budeme rádi, pokud nás osobně budete navštěvovat i nadále. Níže uvádíme, kdy a kde jsme byli nebo kde se budeme těšit na Vaši návštěvu. Ambulantní lékaři Celostátní setkání okresních a krajských předsedů SPL ČR Milovy Celostátní konference SPLDD ČR Brno XXXII. VÝROČNÍ KONFERENCE Společnosti všeobecného lékařství ČLS JEP Zlín Sympozium pro PLDD a sestry Praha 7. konference Sekce kolposkopie a cervikální patologie ČGPS ČLS JEP Praha Stomatologové 16. ročník mezinárodního kongresu PDD DENTAL SUMMIT ročník stomatologického veletrhu PRAGODENT Praha Praha Praha Bulletin pro uživatele - říjen

8 Dynamicky se rozvíjející služba MEDICAL NET V lednu roku 2013 jsme uvedli službu MEDICAL NET na český trh. Od té doby prošla hned několika zásadními rozšířeními a počet zapojených uživatelů neustále narůstá. Služba MEDICAL NET se zakrátko stala nenahraditelným komunikačním kanálem pro více než 300 zdravotnických zařízení, která bezpečně přijala více než zašifrovaných zpráv. Nejenom počet zapojených zdravotnických zařízení všech typů, velikostí a odborností potvrzuje, že se služba dynamicky vyvíjí. V minulém čtvrtletí přibyla pro všechny lékaře zapojené do sítě MEDICAL NET možnost odesílat elektronickou žádanku simulující poukaz K. V rámci nejbližší aktualizace Vám pak představíme elektronický Poukaz Z. Intenzivně také pracujeme na elektronické laboratorní žádance, zobrazení informace o stavu odeslané zprávy a rozšiřujeme integraci služby do ambulantních informačních systémů, aby bylo přijímání a odesílání lékařských dat pro lékaře naprosto přirozené a nenarušovalo dosavadní návyky jeho práce. Využijte možnosti bezplatné ukázky služby MEDICAL NET přímo ve Vaší ordinaci a získejte tuto jedinečnou službu se slevou Kč. Neváhejte však příliš dlouho. Nabídka platí pouze pro prvních 500 zapojených. Ukázku služby si můžete objednat na kde o ní zároveň získáte více informací doručených zpráv >300 zapojených ZZ 01/2013 START Bulletin pro uživatele - říjen

9 Rozšíření poradenské služby (HOTLINE) Od začátku října tohoto roku jsme rozšířili odpolední provozní dobu poradenské služby o jednu hodinu. Tato změna byla našimi zákazníky kladně přijata. V prvních dvou týdnech měsíce října využilo v rozšířené provozní době poradenskou službu 23 našich klientů. Vysoké dostupnosti poradenské služby docilujeme také zpětným voláním těm, kteří se nedovolali. HOTLINE 7:00 18: Pokud budete potřebovat poradit s ovládáním programu či se chtít zeptat na další informace od našich servisních techniků, použijte telefonní číslo každý všední den od 7:00 do 19:00 hod. Své dotazy můžete také psát na medicus@cgm.cz Naši pracovníci jsou připraveni pomoci Vám řešit každý problém. Linka HOTLINE není určena jen pro stávající zákazníky. Můžete ji využít i pro jiné dotazy související s naší nabídkou produktů a služeb. Dotazy na HOTLINE můžete zasílat také elektronickou poštou. Je to pro Vás levnější, odpovíme Vám v co nejkratším termínu. Něco Vám v programu chybí nebo máte návrh, jak jeho funkcionalitu vylepšit? Rádi se Vám ozveme a domluvíme se na dalším postupu. Buďte však trpěliví, námětů vlastních i doporučených máme celou řadu a máme také plán, kdy a jak je realizovat, aby z nich měli užitek všichni uživatelé. Bulletin pro uživatele - říjen

10 Regionální poradenská služba Na úvodní obrazovce našich programů najdete vedle přihlašovacích údajů uživatele také kontakt na telefonní poradenskou službu společnosti CGM a nově i kontakt na regionální poradenskou službu poskytovanou našimi obchodními zástupci. Naši obchodní zástupci poskytují poradenskou službu ve stejném rozsahu a kvalitě jako HOTLINE. Telefonní regionální poradenská služba je pro předplatitele programu zdarma. Obchodní zástupci provádí také servisní a poradenskou službu přímo na pracovišti lékaře, ta je pak zpoplatněna dle jejich ceníku. Za dlouhá léta práce s programem mají mnoho cenných a praktických zkušeností. Neváhejte a jejich služeby využijte. Práce s programem Datum Pro zjednodušení práce s programem můžete využít těchto pravidel, která Vám urychlí zápis či změnu data. Zápis data Dnešní datum ve většině případů, kde se předpokládá použití dnešního data, je již datum vloženo. Pokud není, vepište do pole pro datum písmeno >d<. Tím se automaticky vyplní dnešní datum. Datum v aktuálním měsíci a roce do pole pro datum vepište číslicí den požadovaného data a stiskněte klávesu >Enter<. Příklad požadujete zapsat datum Napíšete číslo 7, po stisku klávesy Enter se automaticky doplní aktuální měsíc a rok. Datum v aktuálním roce do pole pro datum vepište číslicí den a měsíc požadovaného data a stiskněte klávesu >Enter<. Příklad požadujete zapsat datum Napíšete číslo 054, po stisku klávesy Enter se automaticky doplní aktuální rok. Libovolné datum do pole pro datum vepište číslicí den, měsíc a rok požadovaného data a stiskněte klávesu >Enter<. Příklad požadujete zapsat datum Napíšete číslo , po stisku klávesy Enter se automaticky upraví formát roku na Rychlá změna data Pro rychlou změnu vyplněného data klikněte do pole Datum a s pomocí následujících klávesových zkratek upravte datum: + 1 den vpřed (následující den) - 1 den vzad (předchozí den) Shift týden vpřed (následující týden) Shift týden vzad (předchozí týden) Ctrl měsíc vpřed (následující měsíc) Ctrl měsíc vzad (předchozí měsíc) Bulletin pro uživatele - říjen

11 eneschopenka Projekt České správy sociálního zabezpečení (ČSSZ) eneschopenka umožňuje lékařům zasílat hlášení o vzniku, změně režimu a ukončení dočasné pracovní neschopnosti elektronickou cestou, přes internet. Povinnost psát neschopenky pouze elektronicky měli mít lékaři ze zákona už od začátku tohoto roku. Bylo však dosaženo odkladu a eneschopenka se měla používat od ledna Další odklad posunul tento termín na leden Modul eneschopenka si zakoupilo zhruba 100 lékařů, uživatelů programu MEDICUS. Vystavení eneschopenky je velice jednoduché a rychlé při založení nové pracovní neschopnosti se veškeré známé údaje (rodné číslo, datum, diagnóza, zaměstnavatel atd.) převezmou z karty pacienta. Běžně tak lze jedním kliknutím vystavit novou neschopenku a druhým ji uložit. Nová eneschopenka je připravena k odeslání. To je možné udělat ihned, lepší je však provést odeslání všech nově vystavených eneschopenek jednorázově např. po skončení pracovní doby. Pokud v průběhu pracovní neschopnosti dojde ke změnám (vycházky, změna pobytu atd.), lékař zanese tyto změny do neschopenky. Po uložení neschopenky automaticky dojde k založení hlášení ošetřujícího lékaře (HOL). 1/2 Novinky Zjednodušení tvorby formuláře Žádost o přidělení identifikačního čísla pracoviště ošetřujícího lékaře Formulář Žádost o přidělení identifikačního čísla pracoviště ošetřujícího lékaře lze vyplnit přímo v programu. Zvolte Ambulance > Formuláře > Žádost o přidělení identifikačního čísla pracoviště pro elektronická podání. Bulletin pro uživatele - říjen

12 eneschopenka Hromadné odesílání eneschopenek jednou osobou za celé oddělení V programu může být jedno IČPE přiděleno více ošetřujícím lékařům. Ve volbě Nástroje > eneschopenky lze stiskem tlačítka Zobrazit i podání ostatních uživatelů zobrazit všechna podání všech IČPE. Uživatel s daným IČPE může podání se stejným IČPE hromadně odeslat. Kopírování možnosti vystavovat eneschopenky zaměstnancům pracujícím na jednom oddělení Možnost rozkopírovat IČPE ostatním lékařům z kontextové nabídky v konfiguraci eneschopenky. Zjednodušení hromadného odesílání elektronického podání Ukládání stavu tlačítka Zobrazit i podání ostatních uživatelů v eneschopenka kniha podání. Zjednodušení komunikace s ČSSZ pro eneschopenku je potřeba jen jeden certifikát Pro odeslání eneschopenky je možno použít stejný kvalifikovaný certifikát, který je použit pro odesílání dávek zdravotním pojišťovnám (edávky) nebo pro elektronické podepisování dokumentů (eparafa). Pro šifrování odpovědi na elektronické podání program MEDICUS generuje potřebný certifikát sám. Pro práci s eneschopenkou tedy stačí pouze jeden kvalifikovaný certifikát. 2/2 Bulletin pro uživatele - říjen

13 Aktuální novinky v programech Nová sestava Přehledy a statistiky Cílem této jednotné sestavy bylo na jednom místě strukturovaně zobrazit formuláře z menu Sestavy a tím zrychlit práci s vyhledáváním potřebných informací. Vlastnosti: Společný filtr omezující podmínky zadané do filtru platí pro všechny sestavy, nebude tak nutné je pro každou sestavu opakovaně vyplňovat. Poslední vyplněné hodnoty při příštím otevření okna se zobrazí poslední vyplněné omezující podmínky. Snadná práce s filtry každý uživatel si může často používané omezující podmínky uložit do šablony filtru. Zobrazení sestavy každý uživatel si může vybrat své oblíbené sestavy, které si nechá zobrazené, ostatní lze pro přehlednost schovat. Sestavy pro stomatology budou doplněny v některé z následujících aktualizací programu. Přepisy do dekursu Přidán přepis Storno neschopenky. Přepis vytvoření lékařské zprávy (Konfigurace > Nastavení, volba Přepisy). Přepis se nevytvoří pro lékařskou zprávu, která vznikla tiskem z dekursu a nebyla provedena její úprava. Nová volba Neseskupovat přepisy umožňuje, aby se přepisy stejného typu neseskupovaly do jednoho řádku, ale každý se vložil na nový řádek. Jsou tak přehledněji vidět např. předepsané léky na recept. Kartotéka Opětovná registrace vyřazených pacientů při opětovném zařazení pacienta se zobrazí informace, že pacient má platnou registraci a je nabídnuto její zrušení. Možnost zobrazení sloupce Rozená. Hromadný tisk dekursů doplněna možnost setřídění dle rodného čísla, příjmení apod. Pojišťovna Přehled předepsaných ZP doplněna možnost filtrovat podle typu ZP (např. 02 inkontinenční pomůcky). Upozorňování na nevykázaný výkon k volbě v konfiguraci Kontrolovat vykázání výkonů doplněna volba Pouze u neregistrovaných pacientů. Posudky byl doplněn nový posudek Protokol o předání pacienta. Bulletin pro uživatele - říjen

14 Novinky v programech vydané od červencové verze Doklad Zvlášť účtovaná léčiva v případě vykázání očkovací látky společně s výkonem se automaticky vykáže nulový doplatek pacienta i tehdy, pokud byla očkovací látka vykázána pomocí tlačítek nebo šablon. Do číselníku HVLP byla doplněna pole LIM, LIM2, OME, OME2. Kartotéka při zakládání nové karty následně po vyhledání pacienta se hledaný text nabídne do nově zakládané karty, i když bylo hledání úspěšné. Anamnéza tisk Anamnéza s hlavičkou do seznamu datových prvků byly doplněny následující údaje: PSČ, Titul za, Telefon. Recepty byl upraven způsob výpočtu množství tablet v 1 balení při výpočtu doby, do kdy lék vystačí. Výpočet se nyní provádí pouze pro lékové formy TBL a CPS. Doplněna možnost zvýšení nebo snížení obsahu datové položky v tabulce pomocí klávesových zkratek (+, - o 1 den, Shift+, Shift- o 1 týden, Ctrl+, Ctrl- o 1 měsíc). Recepty do kontextového menu byla doplněna funkce Ukončit sledování léku. Ambulance Přílohy délka poznámky byla rozšířena na 100 znaků. Pojišťovna kontrola diagnóz dle pohlaví při pořizování dokladů nebo při kontrole před tvorbou dávek nyní využívá pohlaví uvedené v identifikaci pacienta (dříve se pohlaví určovalo z rodného čísla). Pojišťovna Přehled dokladů byla doplněna možnost zobrazení součtového řádku (funkce Součty hodnot v kontextovém menu). Lékařský posudek o zdravotní způsobilosti ke vzdělávání nebo průběhu vzdělávání doplněna možnost vyplnit údaje školy a tisk prázdného formuláře. List o prohlídce zemřelého byl upraven tisk prázdných formulářů (všech 7 stran). Externí programy byl doplněn nový program EKG Amedtec. Sklad Pohyby skladové položky byla přidána poznámka jako možná zobrazitelná položka pohybů (funkce Sloupce v kontextovém menu). Přehled žádanek doplnění zobrazení údajů v poli Odeslán ad. Bulletin pro uživatele - říjen

15 Školení Vypisujeme další termíny jednodenních kurzů školení pro začátečníky konaných v Praze. Kurzy jsou pořádány v době od 10 do 16 hodin. Cena je Kč včetně DPH. Máte-li o školení zájem, volejte , , nebo pište na lenka.rysava@cgm.com. Školení pro pokročilé pořádáme v Praze, Ústí nad Orlicí, nebo po dohodě i u Vás v ordinaci. Cena je závislá na počtu školených osob, počtu hodin a místě školení. 21. listopadu 22. listopadu 12. prosince 13. prosince TURBOASISTENT SQL MEDICUS TURBOASISTENT SQL MEDICUS Bulletin pro uživatele - říjen

16 Číslo kvartálu zpráv bylo odesláno pomocí služby MEDICAL NET během třetího kvartálu roku Napsali o nás MEDICAL NET umožňuje komunikovat rychle a efektivně Zdravotnickou dokumentaci již téměř 300 lékařů sdílí prostřednictvím systému MEDICAL NET. Ten je elektronickým komunikačním systémem pro předávání lékařských zpráv, žádanek, nálezů či jiných dat pacientů. Zohledňuje obavy lékařů z elektronické komunikace a zároveň zachovává jejich právo kontrolovat a spravovat vlastní data. Veškerá komunikace je přitom v souladu s platnou legislativou. Medical Tribune, Technik, CGM provedl jeden z největších průzkumů mezi českými lékaři Celkem lékařů se zapojilo do průzkumu společnosti CompuGroup Medical. Ta se jich od března do května tohoto roku ptala na jejich zájem o moderní technologie. Lékaři vítají softwarová řešení, jež jim ulehčí a zefektivní práci v ordinaci. Průzkum tak potvrdil, že další rozvoj ehealth má smysl. Musí však poskytovat okamžitý přínos všem účastníkům července července 2013 Bulletin pro uživatele - říjen

17 Spustili jsme pro Vás nový web Od října máte k dispozici nové webové stránky Web dostal novou strukturu a design, zároveň byla posílená jeho funkcionalita. Cílem nového webu je prezentovat naši nabídku přehledným a srozumitelným způsobem. Snažili jsme se stránky postavit tak, aby byly uživatelsky přívětivé a návštěvník snadno našel všechny informace, které potřebuje. Kromě moderního designu stránky nabízí především více zajímavých informací. Web využívá prvky responzivního designu, takže se snadno přizpůsobí každé obrazovce. Změny souvisí s postupnou úpravou korporátní prezentace celé skupiny CompuGroup Medical. Česká republika je jednou z prvních evropských zemí, kde jsme spustili stránky podle nového konceptu. Celý web jsme pro Vás připravili interně ve spolupráci s kolegy v Rakousku a v Německu. Kontakt CompuGroup Medical Česká republika s.r.o. Lékařský software MEDICUS Čs. Armády Ústí nad Orlicí OBCHOD & HOTLINE & medicus@cgm.cz Bulletin pro uživatele - říjen