POKRYTÍ ROZSÁHLÝCH PROSTORŮ V PRAXI

Transkript

1 POKRYTÍ ROZSÁHLÝCH PROSTORŮ V PRAXI INTERNETOVÝ TISK BEZ OVLADAČŮ PODNIKOVÉ INFORMAČNÍ SYSTÉMY V ČR NOVINKY AKTUÁLNĚ Z PODNIKOVÉHO IT BEZDRÁTY ČTVRTÉ GENERACE ZKUŠENOSTI S NOVÝMI BEZDRÁTY ROZHRANÍ MEZI UŽIVATELEM A IT ITIL PRAKTICKY III (SERVICE DESK) ERP V ROCE 2011 PŘEHLED ERP SYSTÉMŮ TENCÍ A VE FORMĚ TENCÍ KLIENTI POHLEDEM NOVELLU PŘIPRAVTE SE NA BREBERKY ZABEZPEČENÍ ZAŘÍZENÍ POSKLÁDEJTE SI DLAŽDICE CO UMÍ WINDOWS PHONE 7 VE SVĚTĚ LOTUSŮ IBM LOTUSPHERE 2011 PREVENCE JE LEPŠÍ NEZ LÉČBA DATA LOSS PREVENTION GOOGLE TISKNE OBLÁČKY GOOGLE CLOUD PRINT TECHNOLOGICKÝ ROK TECHNOLOGICKÉ TRENDY V ROCE 2011 DEDIKOVANÝ LEPŠÍ NEŽ VIRTUÁLNÍ DEDIKOVANÉ SERVERY PODLE FORPSI

2 aktuality IBM nabízí virtuální desktopy IBM se přidalo k zástupu virtualizačních firem a začalo nabízet Virtual Desktop for Smart Business. Ta umožňuje provozovat a spravovat virtuální desktopy na serveru, ke kterým uživatelé následně mohou přistupovat odkudkoliv a z různých zařízení (počítač, tenký klient, netbook, tablet atp.). Provozovat je možné desktopové operační systémy Windows a Linux a k dispozici je kompletní nonstop zálohování dat a nastavení. Centrální správa samozřejmě umožňuje okamžité aktualizace a další centrální aktivity. Virtual Dynamics AX nyní pro obchodníky Microsoft uvedl na trh ERP systém Dynamics AX for Retail, které je určeno pro střední a větší obchodníky, kteří chtějí výstupy ze svých Desktop je možné provozovat jako službu, nebo ve vlastním privátním cloudu. Licence na jednoho uživatele vyjde na 142 eur ročně. poboček přímo propojit s dalšími firemními daty. Službu je možné například nasadit na pokladní systém, a ten následně propojit se správou skladů, financí a dalšími službami. Okamžitě tak lze reflektovat stav z jednotlivých poboček. Zahrnuta je také podpora prodeje a reklamních akcí, vícekanálové prodeje, podpora hardwarových a platebních standardů, centrální správa prodejny a další. Dynamics AX for Retail je dostupný také pro tuzemské zákazníky. VMware uvedl Zimbra 7 Koupí společnosti Zimbra se VMware chlubil v loňském roce na VMworldu a nyní představuje novou verzi tohoto systému pro práci ve skupinách. Zimbra 7 obsahuje součásti Collaboration Server 7 (dříve Collaboration Suite), Appliance 7 a Desktop 7. Tyto nové součásti nyní umožňují sdílení dat v cloudu, práci s různými verzemi souborů, podrobnější přístup ke kontaktům, sdíleným pracovištím, grafům atp., zabudována byla podpora pro telefony BlackBerry (možná je kompletní synchronizace groupwaru) a podporována je synchronizace mobilních aplikací. Administrátor nyní může lépe pracovat s rolemi a právy a vylepšena byla autorizace koncového uživatele. HP přichází s cloudovým řešením CloudSystem Hewlett-Packard navazuje na svojí konvergenční infrastrukturu uvedenou na podzim loňského roku a začíná se aktivně zajímat o privátní a veřejné cloudy. Výsledkem snažení je nový systém HP CloudSystem, který má umožnit práci v cloudech a zároveň zaručit jejich pohodlnou správu. CloudSystem má vyjít vstříc všem zákazníkům HP, kteří již provozují systémy společnosti (BladeSystem, BladeSystem Matrix, 3PAR Utility Storage a další) vše je možné během chvilky začlenit do požadovaného cloudového prostředí. HP nabízí prostřednictvím služby HP Financial Services konzultace případným zájemcům, díky nimž je možné zjistit návratnost a výhodnost investice do cloudu. Nové VMware Go Pro je tu VMware představil vylepšenou cloudovou službu Go Pro pro malé a střední podniky. Služba umožňuje snadnější přechod k VMware vsphere pomocí webového rozhraní, k dispozici jsou bezpečnostní a aktualizační moduly, je možné spravovat softwarové licence a hardwarová aktiva a možné je také spravovat požadavky na IT oddělení. Jednou větou Citrix nyní podporuje migraci mezi cloudovými produkty Amazonu a XenServerem Společnost STORYFLEX a.s. se transformovala na Proact Czech Republic, s.r.o. a stala se členem skupiny Proact IT Group Minerva ČR pokračuje ve výhradní distribuční smlouvě s dodavatelem pro výrobní podniky QAD Inc. 52 Connect! únor 2011

3 téma Novinky v ERP systémech v roce 2011 Krize nastartovala nové procesy ve spoustě oblastí a podnikové informační systémy nejsou výjimka. Co hýbe světem ERP ve světě a u nás? Když se mluví o trendech ve světě ERP, většinou jsou na prvním místě změny na straně zákazníků, ze kterých vyplývají změny požadavků na systém. Letos je to trochu jinak. Trendy pro rok 2011, o kterých se mluví na zahraničních webech věnovaných ERP a CRM, jsou hlavně technologické. Mezi nejvýraznější trendy patří SaaS (Software as a Service / software jako služba) a SOA (service-oriented architecture / architektura orientovaná na službu) ve spojení s datovými a výpočetními cloudy. Ne každá firma si může dovolit vlastní systém a ne každá firma má kapacitu starat se o něj. Druhou novinkou je důraz na propojení ERP systémů s mobilní sítí. Vede k němu potřeba rychle rozhodovat a mít informace vždy a všude k dispozici. Díky rozšíření komunikace na externí pracoviště se zároveň eliminují datové ostrůvky, nepropojené s centrální sítí. Rudolf Pleva publicista Rozvoj se očekává i v oblasti business inteligence: rozvíjet se budou pokročilé metody data miningu přímo nad databází. Některé firmy už dnes data analyzují vlastními nástroji, ale do budoucna by měly tuto oblast obsloužit komplexní ERP systémy. Ty nejšikovnější začínají uložená data obohacovat informacemi ze sociálních sítí. Než necháme zhodnotit vývoj na poli trendu samotné manažery českých ERP firem, krátce shrneme ta méně technologická očekávání. Krize nutí všechny firmy šetřit na výdajích. Zároveň si ale menší firmy uvědomují, že právě díky ERP jsou schopné fungovat efektivněji. Proto se očekává rozvoj ERP v menších firmách. Ty preferují specifická řešení a potřebují pravidelně hodnotit efektivitu svého systému, což klade vyšší nároky na jeho poskytovatele. Zdá se také, že v rámci tohoto trendu by se mohly prosadit ERP systémy v kategorii opensource, jako je Compiere nebo jeho španělský klon Adempiere. Naopak kolosům hrozí hubené roky. České prostředí je k novým technologiím skeptické. Poptávka je slabší a nasazují se později Česko? Jen prověřená řešení Taková jsou očekávání ve světě. U nás je všechno trochu jinak. České prostředí je k novým technologiím skeptické. Z vyjádření manažerů je jasné, že poptávka po nich je u nás slabší a nasazení do praxe se očekává výrazně později. Začneme u Petra Klapky, ředitele společnosti Vision Praha: Z pohledu produktu je málo uživatelů takových, kteří se zaměřují na nejnovější technologie, takže nové věci k uživatelům prosakují nesrovnatelně pomaleji než na stránky odborných časopisů. Stále více se teď prosazují elektronické komunikační kanály. Po ebankingu je nyní žhavým tématem egoverment a myslím, že velmi brzo se požadavek na předávání strukturovaných dat mezi firmami rozšíří od velkých společností ke středním a menším podnikům. Mírný pokrok v mezích zájmu zákazníků naznačuje i marketingová manažerka Alena Pribišová z firmy Minerva Connect! únor

4 téma Zkuste to bez drátů Společně s manažery si posvítíme i na další dvojici trendů poskytování SaaS a napojení na mobilní zařízení. Většina z dotázaných odpověděla ve smyslu, že SaaS nemají problém nabídnout, ale jejich klienti nemají velký zájem. Propojení s mobilem se sice začíná rozvíjet, ale ani tady nejde mluvit o nějakém boomu. Pod podporou mobilních technologií si většina klientů představuje spíše koncové terminály. Proč je vlastně mobilní napojení na ERP nutné, naznačuje Iva Stanovská, ředitelka rozvoje společnosti Aquasoft: Jedním z dlouhodobějších trendů je zvyšování procenta funkcionality dostupné pomocí webového rozhraní a tedy mobilní a vzdálený přístup k ekonomickému Abra G4 Česká republika: V zásadě předpokládáme, že půjde o pokračování stávajících trendů, přesněji řečeno, dojde k jejich skutečnému použití v reálné praxi. Určitě je to SOA, SaaS, cloudy reálné využití ale zatím není v oblasti ERP systémů příliš velké. Jiří Fišera z divize podnikových informačních systémů firmy Arbes Technologie naznačuje propojení mezi technologickou a ekonomickou stránkou systému. Očekáváme od zákazníků tlak na časové i finanční úspory, to znamená další automatizaci a digitalizaci jednotlivých procesů. Proto počítáme s poptávkou po konsolidovaných datech pro potřeby rozhodování a řízení business intelligence řešení a v neposlední řadě propojení s mobilními zařízeními. A poslední poznámku k trendům na českém trhu s ERP necháme na Milana Cvrkala, produktového manažera Microsoft Dynamics. Potvrzuje, že změny na poli ERP systémů, které se netýkají primárně technologií, se projevují v ČR stejně jako ve světě: Vnímáme zejména větší poptávku po oborově zaměřených řešeních, rozvoj poptávky po nástrojích na získání a péči o zákazníky (CRM) a všeobecný trend na snižování nákladů jak ve smyslu pořízení ERP a nákladů na jeho provoz, tak ve smyslu hledání řešení, které pomůže dlouhodobě udržet konkurenceschopnost a snižovat náklady na výrobu, obchod a další procesy ve firmě. informačnímu systému společnosti. Podobně se vyjadřuje Tomáš Ježek, QAD Enterprise zakladatel společnosti Ježek software. Smysl mobilních aplikací navíc vidí v odstranění zmíněných datových ostrůvků: Čím dál častěji zaznamenáváme požadavky na připojování vzdálených poboček nebo terénních pracovníků a na sdílení dat v reálném čase. Firmám již nestačí offline režim a chtějí odstranit roztříštěnost dílčích evidencí. Zajímavý je pohled na konkrétní důvody, proč se v ERP nové technologie prosazují ERP systémy dokáží pracovat s mobilními platformami a nechybí ani možnost SaaS a cloudu pomaleji. Znovu odpovídá Alena Pribišová: Dle našich zkušeností je ve velkých firmách větší informovanost o konceptu SaaS, což je pravděpodobně ovlivněno existencí specializovaných IT pracovníků. Zatímco u menších firem pociťujeme větší reálný zájem o SaaS, což je dáno skutečností, že často právě menší firmy v důsledku neexistence specializovaných IT zaměstnanců ve větším rozsahu využívají služby externích dodavatelů. Doplňuje ji Petr Klapka s podobným vysvětlením: Nepochybně existují aplikace, pro které je vhodné využít i mobilní zařízení. Především se jedná o některé informativní funkce (okamžité přehledy různých stavových veličin podniku, jako stavy skladů, saldokont, plateb a podobně, případně přehledy událostí). Druhým podstatným využitím může být sběr identifikačních údajů například při zpracování různých zásilek v terénu nebo různých záznamů v terénu. Jsem však přesvědčen o tom, že každá společnost bude vyžadovat více méně vlastní řešení svého specifického problému a využití bude tedy do značné míry individuální. Jedním z dodavatelů ERP, který s mobilním připojením problémy nemá, je podle svého obchodního konzultanta Milana Hrušky firma IS Berghof. Propojení ERP a mobilních zařízení je pro nás rutina. Dovedeme využít nejnovější dotyková zařízení na platformách ios a Android. Ještě o kousek jinde je Microsoft, pro který jsou naše šuplíky malé: své systémy sice nabízí jako službu, ale neomezuje se na SaaS: Snažíme se v ERP a CRM řešeních dát zákazníkům možnost volby, takže spíše než čistý koncept SaaS umožňujeme zákazníkovi využít možnost kombinace obou přístupů a volby toho, co je pro něj v danou chvíli větším přínosem. Tomuto přístupu říkáme raději S+S (software + služby), vysvětluje Milan Cvrkal. Další tři manažeři vnášejí do diskuze o ERP systémech zdravě kritické hlasy. První z nich je Iva Stanovská z Aquasoftu: Domníváme se, že je význam cloud computing v některých případech poněkud přeceňován. Z dosavadních zkušeností vím, že vývoj, nasazování a správa jakéhokoliv řešení je řádově jednodušší, pokud máte celou infrastrukturu plně pod kontrolou. Zároveň cloud computing není jen o pronájmu serverů, ale o celkovém přístupu k IT společnosti. Doplňuje ji obchodní ředitel Altus software Miloš Novák: Požadavky na mobilní připojení k ERP mi často přijdou zbytečné a motivované snahou být in. Manažer, který chce být informován o výsledcích firmy, většinou potřebuje větší množství údajů, než jsou čitelná 54 Connect! únor 2011

5 téma data na obrazovkách telefonů. Také variabilita těchto pohledů, připravených pro displeje telefonů, nebývá velká. Myslím, že mnohem lepším řešením v těchto situacích bývá lehký notebook či tablety, které jsou stále více v módě. A na opatrnost klientů upozorňuje Tomáš Ježek: V našem segmentu otázka cloud computingu i poskytování ERP formou SaaS mají společnou odpověď. Tyto přístupy nejsou nijak vyžadovány, zákazníci chtějí mít hardware i veškerý software pod vlastní kontrolou. Svá data považují za to nejcennější, co mají, a nejsou ochotni se jich vzdát. Peníze ukryté v datech Pro zpracování dat neexistuje napříč ERP průmyslem žádný standard. Každá společnost ho řeší po svém. Některé systémy ho zvládají samy a výsledky integrují do nástrojů business intelligence, jiné se spoléhají na externí řešení. To pak bere data z databáze pod systémem a funguje zcela autonomně. Na téma práce s daty se sešly čtyři odpovědi. Microsoft celkem samozřejmě propojuje své ERP řešení s programy, určenými pro běžné uživatele: Všechny naše ERP a CRM produkty pokročilé analýzy a vizualizace dat podporují. Jde zejména o analytické vlastnosti SQL serveru a Excelu. Integrací Dynamics produktů s těmito dvěma nástroji podporujícími analýzy vzniká ojedinělá možnost propojit v jednotném prostředí nástroje pro zpracování transakcí a plánování zdrojů (ERP) s nástroji pro ukládání a analytické zpracování velkých objemů dat (SQL) a nástroji pro prezentaci a vizualizaci, na které jsou uživatelé zvyklí a snadno je dokážou plnohodnotně využít (Excel). Nad SQL pracují systémy od Ježek software: Vzhledem k otevřenosti systému a používání MS SQL serveru jsou u řady zákazníků Duelu využívány pokročilé techniky analýzy dat, často přenesené INZERCE A Microsoft Dynamics do jejich specializovaných aplikací podle jejich specifických potřeb. Systém FEIS od Arbesu využívá konkurenční Oracle a práci s daty nabízí v rámci modulu Business Intelligence. V nabídce máme BI nadstavbu, která je postavená na osvědčených technologiích společnosti Oracle (OBI). A originální řešení má i systém Vision32. V případech, kdy pracujeme s opravdu rozsáhlými databázemi, je vhodné využít specializované nástroje pro zpracování a prezentaci dat. Základem námi nabízeného řešení je databáze Sybase IQ a pro prezentaci dat je možno využít různé nástroje společnosti MicroStrategy. Sociální sítě nemusí jenom snižovat efektivitu Úplně na konec jsme si nechali současný fenomén, sociální sítě. Na první pohled se zdá, že nemají ve světě databází co dělat, a pokud ano, tak spíše v negativním smyslu řeší se, jak je zablokovat. Skutečnost je ale složitější: módou poslední doby je pracovat s daty z internetu obecně a ze sociálních sítí zvlášť. Obohacení business inteligence o tato data může přinést zajímavé souvislosti automaticky se nabízí třeba využití v personalistice nebo v marketingu přes social media monitoring. Ze všech oslovených firem s nimi ale umí pracovat pouze jediná. Většinový názor dodavatelů ERP systémů shrnuje Iva Stanovská: Sociální sítě jsou zatím spíše využívány pro sdílení znalostí a vytváření komunit ERP odborníků. Zatím nepozorujeme pronikání sociálních sítí do ERP. Jsou a hlavně budou doménou hlavně v oblasti elektronického obchodu nebo CRM systémů. Velmi podobně reagují oslovení zástupci všech ostatních firem. Jedinou výjimkou je Microsoft. Sociální sítě jsou fenoménem dneška a s našimi produkty je možno je propojit. Jde například o možnost propojení některých údajů s modulem lidských zdrojů a náboru zaměstnanců, propojení retailových řešení na sociální sítě, sledování komunikací na sítích, co o našich výrobcích říkají uživatelé nebo aktivní marketing pomocí těchto komunikačních kanálů, říká Milan Cvrkal z Microsoft Dynamics. Jen efektivní podnikové procesy vedou k udržení se na trhu, zvýšení konkurenceschopnosti a expanzi Poskytujeme optimalizaci podnikových procesů v oblastech: prodej a nákup logistika a skladování plánování a řízení výroby finance a manažerské rozhodování Informujte se jak zefektivnit oblasti Vašeho informačního systému na marketing@minerva-is.cz Connect! únor

6 téma Minerva ČR Výhodou podnikového řešení Minervy ČR je bezesporu zacílení. Minerva ČR je specialista na výrobní podniky, kterým dodává produkty zaměřené na dané výrobní odvětví. Vlajkovým produktem je ERP systém QAD Enterprise Applications, vyvinutý pro konkrétní výrobní odvětví se sériovou, zakázkovou nebo kombinovanou výrobou. QAD najdete v průmyslu automobilovém, elektrotechnickém, strojírenském, farmaceutickém, potravinářském a odvětví spotřebního zboží. Minerva ČR přistupuje k zákazníkům s maximálním nasazením a kvalitními službami. Služby HelpDesku máme jedny z nejrozšířenějších na trhu již ve standardu. Nastalý problém řešíme hned po prvním zavolání, zákazníci se nesetkají s byrokracií a systémem automatů. Preferujeme oborově zaměřené řešení, které zákazníkům pomůže efektivně řešit požadavky jeho podnikání. ERP systém QAD používají celosvětově výrobní podniky od malých lokálních podniků (varianta QAD Rapid) přes střední velikosti až po velké nadnárodní společnosti. Typický zákazník QAD EA je výrobní podnik střední nebo velké velikosti podnikající v rámci jedné entity nebo má více poboček. Jeho výroba je buď sériová, nebo zakázková, případně kombinace obou typů. Zákazník své výrobky směřuje na export i tuzemský trh. Další rysy typického zákazníka se odvíjí od daného odvětví. V automobilovém průmyslu například je to typicky využívání EDI komunikace s dodavateli a odběrateli, v potravinářství práce se šaržemi a rychloobrátkovost, ve farmaceutickém průmyslu práce se šaržemi a propojení na laboratorní systémy, apod. Vision Praha Alena Pribišová marketing manager, Minerva Česká republika, a.s. Naše jednoznačná výhoda je v tom, že dokážeme nabídnout řešení i velmi zapeklitých požadavků. Zákazník, který komunikuje s námi, komunikuje zároveň s výrobcem systému, a tudíž může dostat to, co by jinde nedostal vůbec, nebo jen za velmi nepříznivého poměru cena/výkon. Další zajímavou výhodou je poměrně velká otevřenost systému, troufám si říci, že v naší cenové hladině neobvyklá. Pro naši klientelu to opět znamená velmi příznivý poměr cena/výkon. Toto vše přináší jeden drobný problém, systém se nedá dost dobře prodávat jako mobilní telefon, neboli Milý zákazníku, tady to máš a bav se. Snažíme se o rozvoj co nejobecnějšího jádra systému, které by bylo možno modifikovat dle požadavků objednatele, případně rozšířit o okrajovou funkcionalitu. Pravdou ale je, že systém spíše přizpůsobujeme potřebám konkrétního zákazníka. V našem světě platí, že za relativně malých nákladů můžeme znásobit užitnou hodnotu systému. Náš typický zákazník je firma, která prodává služby, zboží, vlastní výrobky nebo má zakázkovou výrobu. Má řádově desítky nebo stovky zaměstnanců. Náš typický zákazník je velmi náročný a nepodléhá reklamním sdělením nadnárodních dodavatelů ERP. Ježek software Naším cílem zůstává především dlouhodobá spokojenost uživatelů, nikoliv jen vlastní obchodní úspěch. Cestu vidíme v trvale přátelském postoji k zákazníkům, který se promítá do všech vyvíjených produktů i poskytovaných služeb. Věříme, že uživatelé ocení dokonalý software s nenáročným ovládáním, aktivní pomoc při řešení problémů s účetními a ekonomickými agendami i nabízený systém vzdělávání v oblasti firemních financí i související legislativy. Naše firma se již od počátku zaměřuje na vývoj univerzálních krabicových produktů, které pokryjí potřeby většiny uživatelů. Je tak mnohem snadnější udržovat jednotlivé verze a promítat do nich časté legislativní aktualizace. Přesto díky otevřenosti použitých technologií a architektuře je možné systémy jednoduše přizpůsobit individuálním potřebám jednotlivých uživatelů bez zásahu do základní distribuce. Náš zákazník ví, co chce, a výběru ERP věnoval hodně času a energie. Nemá rád zbytečnou práci a za svoje peníze chce maximální efektivitu. To platí jak pro účetní kanceláře (které tvoří cca 50% zákazníků), tak pro firmy, které si vedou účetnictví samy. Mgr. Petr Klapka ředitel společnosti Vision Praha s.r.o. Microsoft Ing. Tomáš Ježek zakladatel společnosti Ježek software Jednoznačnými výhodami Dynamics ERP řešení jsou široký partnerský řetězec a platforma Microsoft. V prvním případě získává zákazník záruku, že nebude se systémem odkázán pouze na jednoho nebo velmi omezený počet dodavatelů. V druhém případě pak získává možnost výrazně snížit celkové administrativní náklady na svoje IT a možnost využít velmi široké zásoby různých vývojářů a specialistů, kteří s touto platformou jsou schopni pracovat. Naše řešení jsou stavěna jako široká univerzální řešení s velmi dobrou přizpůsobitelností. Přizpůsobení zákazníkovi přímo podle jeho procesů pak zajišťuje implementační partner. Ve výsledku pak zákazník získává výhody z obou zmíněných přístupů. Vzhledem k tomu, že v našem partnerském řetězci působí široké spektrum partnerů, z nichž každý se orientuje na různé zákazníky nebo různé obory, tak náš typický zákazník vlastně neexistuje. Naše řešení používají zákazníci velmi malí stejně jako velké korporace, a to prakticky ve všech oborech na trhu. Milan Cvrkal produktový manažer divize podnikových řešení Microsoft Dynamics IS Berghof Systém PSIpenta.com klasifikujeme jako Best of Breed ERP řešení specializované na vybrané oblasti výroby a podnikové logistiky. Zastáváme názor, že široká, univerzální řešení nejsou schopna dostatečně pokrýt náročné požadavky nyní velmi častých zakázkových výrob a praxe nám dává za pravdu. Na druhou stranu řešení ušitá firmě na tělo tedy individuálně naprogramovaná na zakázku jsou zpravidla podstatně nákladnější. Jejich realizace trvá dlouho a rovněž dlouhou dobu trvá jejich odladění a vychytání chyb, které se při individuální realizaci vždy vyskytnou. Jejich datový model se liší u každé instalace to zvyšuje náročnost na jejich údržbu. Naše cesta je někde uprostřed: preferujeme řešení šité na míru ovšem s využitím rozsáhlé a komfortní standardní funkčnosti oborově zaměřeného informačního systému. Systém PSIpenta.com je nejvíce nasazován ve středně velkých až větších firmách zejména ve strojírenství, elektrotechnickém průmyslu a také u subdodavatelů automobilového průmyslu. Vhodný je také pro dodavatele investičních celků a engineeringové firmy. PSIpenta.com je typickým ERP řešením pro řízení diskrétní výroby s náročnými požadavky. Podporuje zakázkovou, kusovou, malosériovou a sériovou výrobu i na více lokalitách současně. Systém lze nasadit také do výrobně-obchodních společností s velkým podílem obchodní činnosti. 56 Connect! únor 2011

7 téma Arbes Technologie Jsme schopni jak nabídnout široké univerzální řešení, tak ušít systém na míru dle specifických potřeb zákazníka. Tato variabilita je umožněna tím, že Arbes FEIS je koncipován jako modulární a vyznačuje se vysokou parametrizovatelností; nastavení systému je řešeno pomocí mnoha parametrů ve všech modulech a v celém informačním systému. Zákazníci se v dnešní době primárně soustřeďují na rozvoj svého podnikání. Nechtějí věnovat příliš času specifikování zadání a požadavků na univerzální řešení. Očekávají od IT společnosti takový produkt a přístup, který vychází ze znalosti jejich potřeb a spolu s tím nabízí i přidanou hodnotu a know-how. Přesně takový systém, přístup a specializaci může zákazník od naší společnosti očekávat. Náš zákazník je na jedné straně nadnárodní společnost s pobočkami po celé Evropě, na straně druhé se jedná o tradiční českou rodinnou firmu s cca deseti zaměstnanci. Altus software Ing. Milan Hruška obchodní konzultant IS Berghof s.r.o. Jiří Fišera Key Account Manager divize podnikových informačních systémů Arbes Technologie, s.r.o. V 99 % případů jsem zastáncem univerzálních řešení, u kterých existují s ohledem na stovky a tisíce uživatelů mnohem větší záruky rozvoje a podpory. Ale v případě Altus Vario získává klient navíc možnost vyladit detaily fungování Varia díky jeho otevřenosti pro úpravy a existenci doplňků, kterých je nepřeberné množství. Dokážeme tak v praxi nahradit i vysoce specializovaná řešení. Naši klienti mají od 1 do 150 současně pracujících uživatelů. Na začátku hledání nového IS oslovili několik nejvýznamnějších dodavatelů softwaru, a pokud jsme dostali příležitost klientovi ukázat možnosti Varia, většinou se jednání dovedla ke zdárnému konci. Snažíme se s klientem najít shodu nejen v požadavcích na funkce nového IS ale také v pohledu na finanční náročnost projektu nebo v požadavcích na servis. Jsme přitom variabilní v jednáních tak jako náš produkt Vario. A z jaké branže jsou naši zákazníci? Jedná se o desítky oborů z řad maloobchodů, velkoobchodů, výrobních společností, servisních firem, poskytovatelů služeb aj. Rádi vycházíme vstříc neziskovým společnostem a vzdělávacím organizacím i s jejich omezenými finančními možnostmi. Miloš Novák obchodní ředitel Altus software s.r.o. Aquasoft Od konkurence nás odlišuje hlavně to, že nenabízíme monolitický ERP systém, ale integraci více specializovaných systémů v rámci MS Dynamics AX, jejichž licence jsou výrazně levnější než licence pro klasické ERP řešení. I díky tomu dovedeme integrovat heterogenní systémy, vyvíjet komplikované specifické moduly a nadstavby řešení v rámci ERP a v neposlední řadě poskytovat kvalitní NetSuite poimplementační podporu. V případě Dynamics AX jsme vlastně svědky nebývalého jevu Microsoft nabízí produkt, který v mnoha ohledech splňuje parametry opensource řešení. Drtivá většina implementace je partnerům otevřená k dalším úpravám, což dovoluje ohnout řešení, nikoli zákazníka. Typickým zákazníkem Aquasoftu je projektově orientovaná firma střední a větší velikosti (IT, konzultační společnosti, marketingové agentury, ), poskytující profesionální služby. Rovněž to může být Ing. Iva Stanovská ředitelka pro rozvoj a interní služby Aquasoft spol. s r.o. projektová divize výrobního podniku. Náš zákazník chce fungující oborové řešení, ale má navíc i specifické požadavky, které je nutno do řešení doplnit. Obvykle má za sebou předchozí zkušenost s implementací informačního systému a preferuje profesionálního, seriózního dodavatele pro dlouhodobou spolupráci. INZERCE A Connect! únor

8 téma Přehled vybraných ERP systémů ABRA G2 ABRA G3 ABRA G4 Aconto Altus Vario Arbes FEIS Bílý Motýl Byznys ERP Ekonom Zaměření malé středně velké středně velké a velké malé, střední i velké 1 až 150 současně pracujících uživatelů malé, střední i velké střední střední a velké malé a střední Funkce komplexní komplexní komplexní účetnictví a ekonomická agenda komplexní komplexní komplexní komplexní komplexní Počet zákazníků cca cca cca Cena za pořízení a počet licencí Cena za roční aktualizaci Funkční moduly Propojení na e-shopy Napojení na mobilní zařízení Pronájem systému formou SaaS Platforma dle konfigurace dle konfigurace dle konfigurace dle konfigurace dle konfigurace dle konfigurace Adresář, Účetnictví a výkazy, Banka a homebanking, Pokladna, Majetek, Nákup, Prodej, Kniha jízd, Skladové hospodářství, Maloobchodní prodej, Kompletace, Gastrovýroba, Výroba, CRM, Servis, Mzdy a personalistika, Webové služby, Dokumenty a přílohy, Administrace Ano; vlastní integrovaný nebo libovolný produkt třetí strany Ano; podpora paměťových čteček čárových kódů, kapesních počítačů a mobilních aplikací; podpora čteček identifikátorů zboží, čárových kódů a RFID; obousměrná komunikace mezi mobilní aplikací obchodníka a IS; elektronická komunikace mezi zařízeními pomocí GPRS, Wi-Fi, Bluetooth, LAN Ano; cena dle konfigurace, od 599 Kč (bez DPH) za uživatele a měsíc serverová část Windows, Linux; desktopová část Windows; databáze Firebird Adresář, Banka a homebanking, Business Intelligence, Call-centrum, CRM, Docházkový systém, Dokumenty a přílohy, E-shop, Gastrovýroba, Kapacitní plánování, Kniha jízd, Kompletace, Komunikace, Konstrukční systém (CAD), Logistika - čárové kódy a RFID, Majetek, Maloobchodní pokladny, Maloobchodní prodej, Mzdy a personalistika, Nákup, Nástroje přizpůsobení, Pokladna, Polohované sklady, Pošta, Prodej, Projektová dokumentace, Projektové řízení, Reporty, Restaurační prodej, SCM, Servis, Schvalování dokladů, Skladové hospodářství, Skriptování, Splátkový prodej, Účetnictví, Výroba, Webové služby, Workflow Ano; vlastní integrovaný nebo libovolný produkt třetí strany Ano; podpora paměťových čteček čárových kódů, kapesních počítačů a mobilních aplikací; podpora čteček identifikátorů zboží, čárových kódů a RFID; obousměrná komunikace mezi mobilní aplikací obchodníka a IS; elektronická komunikace mezi zařízeními pomocí GPRS, Wi-Fi, Bluetooth, LAN Ano; cena dle konfigurace, od 599 Kč (bez DPH) za uživatele a měsíc serverová část Windows, Linux; desktopová část Windows; databáze Firebird, MS SQL Adresář, Banka a homebanking, Business Intelligence, Call-centrum, CRM, Docházkový systém, Dokumenty a přílohy, E-shop, Gastrovýroba, Kapacitní plánování, Kniha jízd, Kompletace, Komunikace, Konstrukční systém (CAD), Logistika - čárové kódy a RFID, Majetek, Maloobchodní pokladny, Maloobchodní prodej, Mzdy a personalistika, Nákup, Nástroje přizpůsobení, Pokladna, Polohované sklady, Pošta, Prodej, Projektová dokumentace, Projektové řízení, Reporty, Restaurační prodej, SCM, Servis, Schvalování dokladů, Skladové hospodářství, Skriptování, Splátkový prodej, Účetnictví, Výroba, Webové služby, Workflow Ano; vlastní integrovaný nebo libovolný produkt třetí strany Ano; podpora paměťových čteček čárových kódů, kapesních počítačů a mobilních aplikací; podpora čteček identifikátorů zboží, čárových kódů a RFID; obousměrná komunikace mezi mobilní aplikací obchodníka a IS; elektronická komunikace mezi zařízeními pomocí GPRS, Wi-Fi, Bluetooth, LAN Ano; cena dle konfigurace serverová část Windows, Linux; desktopová část Windows; databáze Oracle, MS SQL dle konfigurace; roční licenční poplatek za jednouživatelskou licenci obsahující Evidenci, Podvojné účetnictví, Sklad, SQL server, Správce za Kč Evidence (faktury, objednávky, pohledávky, závazky, banka, DPH, SH), Podvojné účetnictví, Daňová evidence příjmů a výdajů, Sklad, Prodejní kasa (registrační pokladna funkční nadstavba modulu Sklad), Evidence majetku, Mzdy, Správce Ano; řeší se individuálně Ano; doplňková aplikace Aconto pro WinCE umožňuje využití kapesního počítače (Psion, Handheld PC, PDA) pro prodej zboží i vystavení dokladu mimo centrálu společnosti Ne Windows až Kč za tzv. komplet pro uživatele/platba za jednotlivé moduly Roční program Maintenance od 16 do 25 % z ceny licencí (zahrnující další služby) nebo jednorázový poplatek 10 % 14 základních + desítky modulů pro různá oborová řešení Ano; ShopCentrik a FastCentrik, ShopSys, e-shopy Jedničky, web2way, CZI, e-shopy Nového webu, atd. Ano; čtečky čárového kódu pro využití ve skladu nebo při evidenci majetku; PDA a smartphony pro přístup k datům Varia s využitím při obchodování, nebo pro získání přehledů o stavu a chodu firmy z pohledu managementu Ano; 700 Kč/ měsíc + licenční poplatek za Altus Vario 3,6 až 4,2 % z ceny licencí Windows a další technologie od Microsoftu; databáze mdb., MS SQL dle velikosti společnosti, množství úprav a počtu uživatelů dle konfigurace a klienta základ: Účetnictví; další moduly: Bankovní modul, Kurzovní lístek, Cashflow manažer, Plán a rozpočty, Majetek, Univerzální importér, Sklad, Ceník, Výroba, Obchodní případ, Sestavy a grafy, Administrátor, ISDOC Ano; Magento Ne; připravuje se pilotní spuštění na tablety a mobilní zařízení Ano; cena dle klienta Oracle dle objemu zpracování dat, struktury implementace a počtu uživatelů 20 % z ceny licence Účetnictví, Ekonomika (fakturace, DPH, zálohy, platby, banka, pokladna), Obchod (nákup, prodej), Sklad (interní logistika, expedice), Řízení vztahů se zákazníkem, TPV a výroba, Projektové řízení, Mzdy a personalistika Ano; Zoner inshop; napojení IS na webové stránky Ano; technologie čárového kódu, systém vysledovatelnosti potravinářských výrobků a označování obchodních a logistických jednotek Ano; cena dle konfigurace Sybase SQL Anywhere dle konfigurace v rámci podpory, maximálně 20 % z ceny licence Centrální menu, Workfow, Manažer, Finanční účetnictví, Byznys mobile, CRM, Fakturace, Mzdy a personalitika, Centrum Sdílení Dokumentů, Pokladna, Bankovní operace, Evidence majetku, Byznys BI, Projektové řízení, Skladové hospodářství, Zakázky, Informace, Doprava, Výroba, Excellent Ano; vlastní e-shop ibyznys; možnost propojení s e-shopem třetích stran Ano; PDA, mobilní telefon, notebook; vybrané nabídky dle potřeb zákazníků Ano; přes partnery, cena dle rozsahu platforma: Microsoft SQL Server 2000 a vyšší; stanice: Windows XP a vyšší samostatné moduly od Kč; účetní balíčky Kč; balíčky pro podvojné účetnictví Kč; pro dalšího uživatele v síti licence za příplatek Kč; mimo síť za 50 % pořizovací ceny výchozí konfigurace 25 % ceny výchozí konfigurace Daňová evidence, Podvojné účetnictví, Fakturace (včetně Interní doklady, Pokladna, Banka, Příkazy k úhradě, Homebanking, Majetek, Kniha jízd, Katalog, Adresář, Úkoly, Objednávky), Sklady, Maloobchod, Mzdy (včetně Personalistika, Docházka), E-Shop Ano; vlastní e-shop Ekonom; pro připojení na jiné e-shopy poskytujeme XML protokol Ano; pomocí klienta terminálové služby (RDC) lze Ekonom provozovat na jakémkoli kompatibilním mobilním zařízení; Ekonom spolupracuje s vybranými druhy Europokladen a externími sběrnými EAN terminály řady CPT 8300 Ne Windows Distributor Connect! únor 2011

9 téma FIS3000 Helios Red Helios Orange Helios Green HR Vema Ježek Duel 7 Ježek Stereo 19 Karat Advance Karat Enterprise malé a střední komplexní malé společnosti a živnostníci účetní kanceláře, maloobchod, velkoobchod, ekonomika střední komplexní střední a velké komplexní malé, střední i velké řízení lidských zdrojů malé a střední společnosti, živnostníci, školy účetnictví a související agendy malé a střední společnosti, živnostníci, školy účetnictví a související agendy malé a střední komplexní střední a velké komplexní cca (2 730 v ČR) 513 firem s počítači firem s počítači Kč (1 licence) dle konfigurace, jednotky tisíc Kč dle konfigurace, desetitisíce až statisíce Kč dle konfigurace, statisíce až miliony Kč dle velikosti organizace a rozsahu využívání Kč/verze KOMPLET všechny moduly pro zpracování neomezeně firem na jednom PC, neomezená personalistika a neomezené sklady; zdarma verze START 2 firmy na 3 PC v síti s omezeným počtem záznamů v jednotlivých agendách Kč/verze KOMPLET všechny moduly pro zpracování neomezeně firem na jednom PC, neomezená personalistika a neomezené sklady dle konfigurace dle konfigurace Kč, platí se až po uplynutí prvních 12 měsíců v ceně systémové podpory v ceně systémové podpory v ceně systémové podpory 21 % z pořizovací ceny cca 20 % z ceníkové ceny jednotlivých modulů cca 20 % z ceníkové ceny jednotlivých modulů dle konfigurace dle konfigurace Finanční účetnictví, Evidence majetku, Fakturace, Objednávky, Sklady, Nedokončená výroba, Manažerský modul (grafy, ekonomické ukazatele) Ano; dle specifikace zákazníka Účetnictví, Daňová evidence, Bankovní operace, Skladová evidence, Personalistika a mzdy, Upomínky a penalizace, Maloobchodní pokladna, Zakázky, Fakturace, Nákup a prodej, Majetek, Knihy jízd, Obchodní partneři CRM, Manažerské vyhodnocování Ekonomika a finance, Obchod, Lidské zdroje, Styk se zákazníky, řízení projektů, E-commerce, Výroba, Zemědělství, Servis, Doprava, Přepravní služby, Celní software, Workflow, Helios Intelligence Ekonomika, Mzdy a personalistika, Docházka, Logistika a skladové hospodářství, Electronic document management, Controlling, Business Intelligence, CRM, Řízení podniku, Řízení servisní činnosti, Komunikace (datové schránky, ISDOC), Výroba, Doprava a prepravní služby, Knihy jizd a Pracovní cesty, Řízení zakázek a projektů, Grafické plánovací nástroje, Energie Ano Ano Ano Ne Mzdy, Personalistika, Docházka, Systemizace, Komunikace s portálem veřejné správy, Komunikace se zdravotními pojišťovnami, Vzdělávání, Zaměstnanecké výhody, Výběrová řízení, Cestovní příkazy Účetnictví (deník, závazky a pohledávky, banka, pokladna, vzájemné zápočty, upomínky, penalizace, saldokonto, zpracování DPH, výkazy, analýzy), Majetek (drobný, dlouhodobý, leasingový), Mzdy (personalistika, nepřítomnosti, docházka, úkolová mzda, měsíční mzdy, RVD, ELDP), Sklady (A i B, fakturace, objednávky, výroba, maloobchod, ceníky, intrastat), Kancelář (adresáře, korespondence, faktury, objednávky, kniha jízd) Ano; individuální zákaznická řešení nad obecně otevřeným systémem (COM/ DCOM, SQL a XML rozhraní) Účetnictví (deník, závazky a pohledávky, banka, pokladna, vzájemné zápočty, saldokonto, zpracování DPH, výkazy), Analýzy (jen s účetnictvím, rozšířené výkaznictví, vlastní analýzy), Majetek (drobný, dlouhodobý, leasingový, evidence HW a SW), Mzdy (personalistika, nepřítomnosti, docházka, úkolová mzda, měsíční mzdy, RVD, ELDP), Sklady (A i B, fakturace, objednávky, výroba, maloobchod, ceníky, intrastat), Kancelář (adresáře, korespondence, formuláře a tiskopisy, faktury, objednávky, kniha jízd, semafor CRIBIS) Ano; HiShop, Vltava Účetnictví, Finance, Banka, Pokladna, Mzdy a Personalistika, Docházka, Majetek, Leasingy, Plán, Nákup, Sklady, Odbyt, Reklamace, Výroba, Kooperace, Kalkulace, TPV, APS, Gantt, CRM, Workflow, DMS, WMS, BI, MIS, Datové sklady, Servis a půjčovna, Projekty,Propojení s Outlook, Propojení s CAD/CAM, Export import dat, Archivace dat, Konsolidace, Platební karty Ano; ZAS Shop, NetDirect, ALTOS Gigant GROUP, FONeT Brno Účetnictví, Finance, Banka, Pokladna, Mzdy a Personalistika, Docházka, Majetek, Leasingy, Plán, Nákup, Sklady, Odbyt, Reklamace, Výroba, Kooperace, Kalkulace, TPV, APS, Gantt, CRM, Workflow, DMS, WMS, BI, MIS, Datové sklady, Servis a půjčovna, Projekty,Propojení s Outlook, Propojení s CAD/CAM, Export import dat, Archivace dat, Konsolidace, Platební karty Ano; ZAS Shop, NetDirect, ALTOS - Gigant GROUP, FONeT Brno Ne Ano Ano Ano Ne Ano; export/import pro programovatelné čtečky čárových kódů; individuálně podle potřeb zákazníků Ano; export/import pro programovatelné čtečky čárových kódů; individuálně podle potřeb zákazníků Ano; UNI HT630 laser offline inventura majetku; unitech PA968II WM WMS (řízené sklady); obecně jakékoliv mobilní zařízení s WinCE Ano; UNI HT630 laser offline inventura majetku; unitech PA968II WM WMS (řízené sklady); obecně jakékoliv mobilní zařízení s WinCE Ne Ano Ano Ne Ano; ASP Vema Ne Ne Ano Ano servery: Windows, Linux apod.; stanice: Windows Windows Windows Windows Windows 98 a vyšší; databáze Vema Windows; databázová platforma MS SQL Server MS-DOS, Windows, Linux; databázová platforma PC Fand Server: Windows, Linux, SUN Solaris; Stanice: Windows (7, Vista, XP, 2000, ) Server: Windows, Linux, SUN Solaris; Stanice: Windows (7, Vista, XP, 2000, ) Connect! únor

10 téma Přehled vybraných ERP systémů MS Dynamics AX MS Dynamics NAV Nefrit Pohoda E Pohoda (SQL) 2011 Premier system PSIpenta QAD Enterprise Twist Inspire Vision32 Zaměření střední a velké malé a střední střední střední a velké malé a střední malé a střední střední a velké střední a velké Funkce komplexní komplexní Počet zákazníků komplexní (zaměření na výrobu) cca cca cca komplexní komplexní komplexní zaměření na výrobu cca 3100 firem (12 tisíc licencí) komplexní (zaměření na výrobu) menší a střední komplexní malé, střední i velké komplexní cca 300 Cena za pořízení a počet licencí dle konfigurace dle konfigurace dle počtu současně pracujících uživatelů a rozsahu funkčnosti (cca Kč/10 uživatelů) až Kč/1 počítač; k dispozici síťové verze a přídavné síťové i nesíťové licence až Kč/1 počítač; k dispozici síťové verze a přídavné síťové i nesíťové licence dle verze, tisíc Kč, licence pro 15 uživatelů tisíc Kč minimální cena 250 tisíc Kč/5 uživatelů, dle konfigurace a počtu uživatelů dle konfigurace cca Kč/1 uživatele s plným přístupem do všech modulů systémů typická cena licencí u výrobní firmy s 10 současně přihlášenými uživateli cca 300 tisíc Kč Cena za roční aktualizaci udržovací poplatek 16 % udržovací poplatek 16 % 10 % z ceny licence v prvním roce zdarma, poté pro 1 počítač až Kč v prvním roce zdarma, poté pro 1 počítač 460 až Kč 22 % z celkové ceny, slevy až 42 % 19 % z licenčních poplatků dle konfigurace dle konfigurace od Kč ročně za nejmenší instalace Funkční moduly Propojení na e-shopy Napojení na mobilní zařízení Pronájem systému formou SaaS Finance, Obchod, Výroba, Distribuce, SCM, Projekty, CRM, Lidské zdroje, Servis, Obchodní analýzy, Portál, Nákladové účetnictví, Procesní výroba, Retail a další Finance, Nákup, Prodej, Sklady, Výroba, Distribuce, SCM, Projekty, CRM, Obchodní analýzy, Portál a další Ano Ano Ano Ano Ano Účetnictví, Finance, Mzdy, Sklady, Prodej, Nákup, Výroba Ano; mobilní terminály grafické i znakové; sběr dat ve výrobních Adresář, Úkoly a upomínky, Účetnictví, Daňová evidence, Analýza, Fakturace, Objednávky, Banka, Pokladna, Mzdy, Sklady, Zásoby, Servis, Reklamace, Inventury, Majetek, vč. leasingového, Kniha jízd, Datová komunikace, Homebanking atd., volitelně doplňky pro online či offline maloobchodní prodej, uživatelské rozhraní v AJ a NJ, datová centrála; možnost doplnit agendy o vlastní pole a vytvořit kompletně vlastní agendy Ano; FastCentrik, Vltava 2000, Zoner inshop a další, propojení na jiné pomocí XML komunikace Ano; snímače čárových kódů a další zařízení (sklady, prodej, inventury atd.) partnerský hosting partnerský hosting Ne Ne Ne Platforma platforma Microsoft platforma Microsoft Distributor cze/dynamics cze/dynamics server: MS- SQL; klient: Windows www. nalcom.cz Windows (Win 7/Vista/XP pro pracovní stanice, Win 2008/2003 pro servery); SQL Server pohoda Adresář, Úkoly a upomínky, Účetnictví, Daňová evidence, Analýza, Fakturace, Objednávky, Banka, Pokladna, Mzdy, Sklady, Zásoby, Servis, Reklamace, Inventury, Majetek, vč. leasingového, Kniha jízd, Datová komunikace, Homebanking atd., volitelně doplňky pro online či offline maloobchodní prodej, uživatelské rozhraní v AJ a NJ, datová centrála Ano; FastCentrik, Vltava 2000, Zoner inshop a další, propojení na jiné pomocí XML komunikace Ano; snímače čárových kódů a další zařízení (sklady, prodej, inventury atd.) řada POHODA: Windows (Win 7/Vista/XP pro pracovní stanice i servery); řada POHODA SQL: SQL Server 2008, serverový operační systém Win 2008/ pohoda Ekonomika Účetnictví, Sklad, Velko- Maloobchod, Zakázky, Mzdy a personalistika, Workflow, CRM, Zakázky, Řízení výroby, Finanční analýza, Homebanking, Manažer Sestav, Zvířata Ano; webmedia, e-brána Ano; komunikace přes RPD protokol (jakékoliv zařízení), čtečky offline (terminály) Ano; cena dle modulů od 600 Kč za uživatele server: MS SQL 2003, 2008 Standard Enterprise; stanice: Windows Řízení zakázek (s podporou oblastí Prodej, Nákup, Skladové hospodářství, TPV, Výroba, Kalkulace), Výrobní logistika, Multi site, Supply Chain Management + EDI, Řízení projektů, Expedice, Správa úložných míst, CRM + konfigurátor, SalesManager s konfigurátorem (CRM), Nákladové účetnictví, Správa výrobních pomůcek, Údržba, CAD-Gateway, Adaptive Manufacturing Control (AMC), Dílenské řízení, Plánování nasazení personálu, Sběr provozních dat/ Evidence docházky/ Kontrola přístupu, Reporting, Klasifikace, Správa dokumentů, Workflow, VBA vývojové prostředí pro uživatelské customizace, Business Object Designer Ano; libovolné Ano; dle požadavků zákazníka Ano; dle požadavků zákazníka server: Windows, UNIX, i5/os (iseries); DBMS: ORACLE, MS SQL Server, DB/2; klient: Win XP/ Vista/7, obsluha přes NUI (Network User Interface) a Internet Explorer Adresář, Úkoly a upomínky, Účetnictví, Daňová evidence, Analýza, Fakturace, Objednávky, Banka, Pokladna, Mzdy, Sklady, Zásoby, Servis, Reklamace, Inventury, Majetek, vč. leasingového, Kniha jízd, Datová komunikace, Homebanking atd., volitelně doplňky pro online či offline maloobchodní prodej, uživatelské rozhraní v AJ a NJ, datová centrála; možnost doplnit agendy o vlastní pole a vytvořit kompletně vlastní agendy Ano Ano; RF terminály, PDA a další; lze spustit všechny funkce Ano databázová platforma: Progress, Oracle, MS SQL Partneři, Produkty, CRM, Nákup, Prodej, Sklad, Pohledávky, Závazky, Banka, Pokladna, Účetnictví, Rozpočty, Výkazy, Nastavení Ano; více e-shopů, propojení na míru Ano; PDA Visicom, mobilní prodejce, mobilní skladník, atd. Ano; od 1000 Kč/měsíc stanice: Windows, databáze: MS SQL Server 2005/2008, technologie tenký klient/ tlustý server základní: Základ, Ekonomika, Mzdy a personalistika, Zásobování a sklady, CRM, TPV, Řízení výroby, Plánování výroby, Řízení projektů, Plánování projektů, Nájemné, Prodejní pokladna, Docházka; doplňkové: Porady, Spisová služba, Údržba, Půjčovna, Výrobní terminál, Archiv, Výběr zaměstnanců, Procesy, e-shop - klient, Rizika a neshody, Aplikační server Ano; NetDirect, DataPro Solutions Ano; datové terminály (Datalogic) Ano; cena dle počtu uživatelů, funkčního rozsahu systému a rozsahu služeb server: Sybase (Windows Server, UNIX, Linux); klientské stanice: Win XP, Vista, 7 INZERCE A Connect! únor 2011

11 téma ČASOPIS Connect! únor

12 Bližší pohled na Windows Phone 7 Microsoft má v oblasti operačných systémov pre mobilné zariadenia bohatú tradíciu, ktorá začala pred viac ako desiatimi rokmi Windows CE. Neskôr sa tento systém rozdelil na dve vetvy, Smartphone pre mobilné telefóny s klávesnicou a bez dotykového displeja a prístroje PocketPC s dotykovým displejom. Keďže vývoj ide po špirále, došlo k opätovnému zjednoteniu a premenovaniu na Windows Mobile. Dnes už vieme, že poslednou v tejto rade bola verzia 6.5. Potom prišla doslova revolúcia v podobe operačného systému Windows Phone 7, ktorý bol prvýkrát predstavený vo februári Používatelia predchádzajúcich verzií určite potvrdia, že slovo revolúcia má svoje opodstatnenie. Nový systém je svojou filozofiou používateľského rozhrania úplne odlišný nielen od predchádzajúcich verzií, ale na rozdiel od iných operačných systémov sa nenechal Telefón môžete kedykoľvek vyhľadať (zobraziť jeho aktuálnu pozíciu na mape), prípadne zablokovať cez Windows Live ovplyvniť ani populárnym iphone. Koncepcia používateľského rozhrania a funkcionalita správy a prehliadania multimédií bola čiastočne prevzatá z populárneho prehrávača Microsoft Zune, ktorý sa však v Európe nepredáva. Ľuboslav Lacko Nezávislý IT publicista a softwarový vývojář Prvé dojmy a prvé kroky po aktívnych dlaždiciach Používateľské rozhranie by sa dalo na jednej strane nazvať trochu strohé a v porovnaní s ostatnými platformami (Android, iphone) menej prispôsobiteľné, no na druhej strane sa vyznačuje jednoduchosťou a po veľmi krátkom čase na osvojenie aj intuitívnosťou. Známe gesto posun doprava z Androidu, či ipadu pre odomykanie obrazovky nefungovalo, ale čo tak skúsiť posun smerom nahor. Od tohto okamihu bolo všetko jednoduché a intuitívne, pri počiatočnej konfigurácii ani prvých krokoch sme nemali žiadne problémy. Na úvodnej stránke sú takzvané aktívne dlaždice (tiles), niektoré, ako napríklad Pictures či Calendar, zaberajú buď v plnej šírke (obdĺžnik), alebo štvorcové polovičnej šírky, takže sa vojdú dve vedľa seba. Na ich ploche sa podľa typu dlaždice zobrazujú relevantné informácie, napríklad dlaždica kalendára zobrazuje najbližšie udalosti, na dlaždiciach ových kont sa zobrazuje počet neprečítaných správ a podobne. Úvodnú obrazovkou s aktívnymi dlaždicami môžete rolovať nahor aj nadol, takže počet pripnutých dlaždíc nie je obmedzený. Na ikony aplikácií prejdete presunutím sa doprava, kde sú zoradené podľa abecedy. Jednotný dizajn umožňuje plynulý prechod medzi aplikáciami Plynulý prechod medzi aplikáciami je pri procesorovom a grafickom výkone zariadení s WP7 samozrejmosťou, nadpis evokuje skôr logické prechody, nakoľko aj keď si viete, že ste postupne pracovali s viacerými aplikáciami, máte celkový dojem, ako keby ste boli v jednej komplexnej aplikácii pre osobnú produktivitu. Nie je to len dôsledok unifikovaného dizajnu, ale práve ste objavili zámer tvorcov platformy združovať funkcie do logických celkov, nazývaných v originálnej terminológií Hubs. Aktuálna verzia obsahuje huby : People, Pictures, Music, Office, Games a Marketplace. Na úvodnej stránke sú štvorcové, alebo obdĺžnikové aktívne dlaždice Platforma WP7 podporuje multitasking, teda beh na pozadí iba pre určité typy aplikácií, napríklad ový klient či prehrávač hudby. Bežné aplikácie sa po prechode na inú či po návrate na úvodnú obrazovku tlačidlom Štart uspia v aktuálnom stave. Základné softvérové vybavenie je síce účelné, ale (dúfajme, že len zatiaľ) relatívne chudobné, takže Microsoftu žiadne problémy z protimonopolnými úradmi nehrozia. Našťastie pre používateľa je tu Marketplace a na ňom momentálne viac než viac alebo menej užitočných aplikácií. Na druhej strane má používateľ k dispozícii niekoľko zaujímavých vymožeností, napríklad vyhľadanie strateného telefónu cez GPS alebo ho prezvoniť, ak ho niekam zapotrošíte, a to aj v prípade, ak je nastavený v tichom móde. V prípade krádeže ho môžete cez Windows Live zablokovať. Keď sme pri lokalizácii, najpresnejšie je GPS, ale je pomalé a nadá sa použiť v budovách alebo husto zastavaných oblastiach. Preto WP7 používa univerzálnu koncepcia zisťovania aktuálnej polohy cez GPS, Wi-Fi a GSM. Dotykový displej, virtuálna klávesnica a tri hardvérové tlačidlá Dominantným prvkom pre ovládanie je kapacitný dotykový displej, doplnený v spodnej časti o tri virtuálne tlačidlá. Dotyk je potvrdený krátkym zavibrovaním. Ľavé tlačidlo slúži pre krok späť, pravé pre vyhľadávanie a v strede je tlačidlo Štart s ikonou Windows, pomocou ktorej sa kedykoľvek môžete vrátiť na úvodnú obrazovku. Funkcionalita tlačidiel pre návrat a vyhľadávanie závisí od aplikácie. Ak ste napríklad v aplikácii Marketplace vyhľadávajú sa aplikácie v tejto lokalite. Ak tlačidlo stlačíte na úvodnej obrazovke, 62 Connect! únor 2011

13 aktivujete vyhľadávač Bing. Ak si chcete otestovať anglickú výslovnosť, kliknite na ikonu mikrofónu pre hlasové zadanie vyhľadávanej frázy. Text sa zadáva pomocou perfektne fungujúcej virtuálnej klávesnice. Chýbajúca lokalizácia nie je až takým veľkým problémom, horšie je to s klávesnicou. Pomocou jednoduchého triku niektoré znaky, hlavne samohlásky, napísať dokážete. Stačí príslušný symbol klávesy podržať dlhšie a zobrazia sa asociované symboly, napríklad pomocou klávesy a môžete napísať ä, alebo á. Spoluhlásky š,č,ť,ž atd. takto nenapíšete ani vtedy, ak nastavíte ako lokalitu Slovensko. Tip: postup dotkni sa a podrž môžete aplikovať nielen na aktívne dlaždice či klávesnicu, ale aj na rôzne objekty v iných aplikáciách. Niekomu budú možno chýbať ovládacie prvky pre posun kurzoru, napríklad pri oprave textu. Stačí aplikovať osvedčené dotkni sa a podrž a kúsok od prsta sa zobrazí klasický kurzor, ktorý môžete presunúť na požadované miesto. V aktuálnej verzii veľmi chýba možnosť kopírovania bloku textu cez schránku, napríklad ak chcete prekopírovať časť obsahu jednej mailovej správy do inej a podobne. V najbližší aktualizácii, ktorá sa očakáva vo februári, bude táto funkcionalita doplnená. Priblížte si obsah, alebo zmeňte pohľad o 90 stupňov Približovanie a odďaľovanie funguje rovnako ako u iných platforiem pomocou gesta odďaľovania alebo približovania dvoch prstov. Pri otočení telefónu o 90 stupňov sa väčšina aplikácií začne zobrazovať v režime na šírku a v prehliadači sa prestanú zobrazovať ovládacie prvky, takže celá obrazovka je k dispozícii na zobrazenie stránky. Po zapnutí kalkulačky funguje v bežnom móde so základnými funkciami, ak telefón otočíte o 90 stupňov, prepne sa kalkulačka do vedeckého módu s rozšírenými funkciami. Majiteľ telefónu bude tvor spoločenský Pri nastavovaní WP7 veľmi rýchlo narazíte na možnosť prepojenia so sociálnymi sieťami Facebook a Windows Live. Nastavenie sa prejaví v People Hub, ktorý integruje kontakty s informáciami a fotografiami z Facebooku, Windows Live, Yahoo a čiastočne aj z Google. Kliknutím svoju fotku v People Hube aktualizujte aplikáciu Me, ktorá integruje vaše posledné sociálne aktivity. Môžete pristupovať k ľubovoľným kontám elektronickej pošty, pričom každé konto si môžete pripnúť na úvodnú stránku ako aktívnu dlaždicu, na ktorej sa zobrazí počet neprečítaných správ. SMS správy sú zobrazované vo forme konverzácií. Telefón nemá ovládací prvok pre vytvorenie MMS správy, stačí pridať do textovej správy multimediálny obsah a správa sa odošle ako MMS. Multimédia WP7 sa z pohľadu prehrávania multimédií javí ako štandard, ktorý prehráva všetky populárne audio formáty a video MP4, MOV a WMV. Hlasitosť aj prehrávanie sa dá ovládať aj pri uzamknutej obrazovke, tlačidlá pre ovládanie hlasitosti zobrazia pre tento účel malý ovládací panel v hornej časti displeja. Uzavretý súborový systém sa dokáže synchronizovať iba z aplikáciou Zune, a to nielen cez USB, ale aj prostredníctvom Wi-Fi. Fotoaparát síce do určitej miery závisí od konkrétneho prístroja, no minimálna požiadavka Microsoftu pre implementáciu WP7 je rozlíšenie 5 Mpx a blesk na princípe LED diódy. Táto sa často využíva aj v aplikáciách typu baterka. Ako spúšť slúži hardvérové tlačidlo na bočnej stene prístroja. Podobne ako u klasických digitálov sa jemným zatlačením zaostrí, a silnejším zatlačením sa urobí snímka. Snímku je možné automaticky posielať na webové úložisko SkyDrive alebo do albumu na sociálnej sieti. Môžete nastaviť aby sa pri dlhšom pridržaní spúšte v uzamknutom režime fotoaparát aktivoval, takže vám nič neunikne. Povinným vybavením je aj FM rádio, ktoré ako anténu využíva pripojené slúchadlá. Naopak, Microsoft sa nechal inšpirovať Apple v otázke chýbajúcej podpory Flash, takže videá prezentované touto technológiou si vo webovom prehliadači nevychutnáte. Podľa blogov venovaných WP7 je táto technológia príliš náročná pre procesory mobilných zariadení. Ak zadáte správnu národnosť, na Marketplace nenakúpite Jedným z charakteristických znakov systému Windows Phone 7 je uzavretosť. Staršie verzie operačných systémov umožňovali inštaláciu aplikácií stiahnutých z internetu napríklad cez pamäťovú kartu alebo pomocou prístupu do súborového systému cez USB. V prístroji s WP7 nenájdete ani aplikáciu typu prieskumník súborov. Jediný legálny spôsob ako nainštalovať akúkoľvek aplikáciu do prístroja je Marketplace. A tu nastáva problém, nakoľko Marketplace nie je podporovaný pre CZ ani SK. Našťastie nie je veľký problém toto obmedzenie obísť. V našom telefóne bola nastavená ako lokalita Veľká Británia, takže sme telefón prepojili so slovenským Office Hub umožňuje prístup k dokumentom v lokálnom úložisku hubu aj na SharePoint lokalitách. Existujú aj iné spôsoby ako preniesť dokument z PC do telefónu, napríklad poslať si ho ako prílohu správy elektronickej pošty. Následne v telefóne prílohu otvorte a uložte ju do lokálneho úložiska Office Hub. hotmail.sk kontom. Od tohto okamihu sme mohli sťahovať free aplikácie. Pri pokuse o stiahnutie prvej platenej aplikácie bolo potrebné zadať číslo kreditnej karty. Slovenskú kreditku to neodmietlo, takže problémom zostala len fakturačná adresa. Tá musí byť z podporovanej krajiny. Ako malú nápovedu poznamenávame, že formulár obsahuje vzor platnej Londýnskej adresy Marketplace umožňuje aplikácie pred nákupom zdarma v obmedzenej verzii vyskúšať. Hry sa automaticky priradia pod Games Hub. Funguje aj prehrávanie ukážok hudby. Telefón postupne spúšťa ukážky z vybraného albumu. Osobná produktivita a práca s dokumentmi Windows Phone 7 je mobilná platforma, takže sa od nej očakáva, že používateľovi umožní nielen komunikáciu, ale v primeranej miere aj prístup k mailom, osobnej agende a dokumentom kedykoľvek, aj keď je mimo domu, či kancelárie. Hub Office obsahuje mobilné verzie aplikácií Word, Excel a PowerPoint. Poznámky z aplikácie OneNote Mobile, napríklad zápisky zo schôdze či okamžité nápady, sa automaticky synchronizujú cez web a môžu obsahovať aj hlasové klipy a obrázky. Share- Point Workspace Mobile uľahčuje tímovú spoluprácu. Používateľské rozhranie je navrhnuté a optimalizované tak, aby bolo možné využívať širokú paletu funkcií aj na malom displeji mobilného zariadenia pri zachovaní maximálneho komfortu. Microsoftu sa napriek určitej stagnácii spojenej s predchádzajúcimi verziami podarilo vytvoriť kvalitný, originálny a inovatívny operačný systém pre mobilné telefóny, ktorý má potenciál konkurovať ostatným platformám. Connect! únor

14 První pohled na Google Cloud Print Po cloud-computingu a mobilních technologiích si Google dělá zálusk i na internetový tisk. Ten je zcela nezbytný pro jeho koncepci Chrome OS, své uplatnění ale může najít i u běžného síťového tisku. Žhavou novinkou je podpora internetového tisku z webového Gmailu na mobilu. Zatím to ale funguje pouze v USA Internetový tisk bez ovladačů se na trhu poprvé objevil před několika lety s příchodem prvních chytrých telefonů. Ta potřeba byla celkem jasná bylo třeba tisknout z kapesních počítačů a chytrých telefonů. Prakticky na všech těchto zařízeních je k dispozici hromada kancelářského softwaru počínaje správou času a konče tabulkovým procesorem, doposud ale bylo obtížné tato data jednoduše vytisknout. Cokoliv zašlete na speciální , si převezme tiskárna nebo spíše tiskový server a vytiskne. Specializované aplikace pro iphone, Android a další oblíbené platformy fungují prakticky na identickém principu, po ruce ale máte nastavení kvality tisku a zpravidla můžete i zvolit jednu z několika propojených tiskáren. Jejich firmware něčemu podobnému ale samozřejmě nerozumí, i v tomto případě se tedy o poslední míli stará tiskový server, který teprve dokument skrze běžné protokoly zašle na místní nebo síťovou tiskárnu doma nebo třeba ve firmě. S internetovým tiskem bez ovladačů nakonec přišli i sami výrobci tiskáren tedy vlastně zatím pouze HP, která nabízí jak speciální mobilní aplikace, tak prostý tisk zasláním dokumentu na tiskárny. Hewlett-Packard ale nemusí být poslední, o ekosystém internetového tisku má totiž zájem také Google. Vlastně ani nemá na výběr, jeho strategie totiž spočívá v přenesení veškeré činnosti do cloudu, webového prohlížeče a mobilních počítačů a zde je internetový tisk jedinou možností jak dostat elektronický dokument na starý dobrý papír. Legacy a Cloud-aware tiskárna Se svým tiskovým projektem se Google poprvé pochlubil loni na jaře. Jmenuje se prostě Google Cloud Print a pracuje se dvěma typy tiskáren: legacy a cloud-aware. V tom prvém případě se jedná o běžnou tiskárnu, která neumí komunikovat skrze web. K této tiskárně tedy musí mít přístup softwarový tiskový server, který bude přijímat požadavky z internetu. Oproti tomu cloud-aware tiskárna je zařízení, které už samo o sobě rozumí HTTP komunikaci s Googlem, a umí tedy přijímat požadavky na tisk skrze systém Google Cloud Print. Nutno podotknout, že žádné takové zařízení zatím na trhu není a hotové ostatně nejsou ani samotné protokoly pro tisk. Jinak je tomu ale v případě tiskového serveru pro tiskárny typu legacy. To už trošku funguje. Prvním softwarem Googlu, který umí tisknout skrze internet, je samozřejmě Chrome OS, který americká firma už pár měsíců rozdává v rámci pilotního programu netbooků Cr-48. Tento laptop nemůže komunikovat s tiskárnou klasickou cestou, nemá pro to totiž potřebná rozhraní. Jedinou cestou je tedy web. Druhým programem je pak americká webová verze mobilního poštovního klientu Gmail. I z něj můžete skrze internet tisknout na tiskárně třeba na druhé straně světa. Google není první Skuliny na trhu si všimlo hned několik výrobců, kteří narychlo připravili dva typy služeb. Univerzální tisk skrze elektronickou poštu a tiskovou aplikaci. V tom prvém případě je to vlastně úplně jednoduché. Jakub Čížek Redaktor Živě.cz Pomocí Cloud Printu zatím umí plnohodnotně tisknout pouze Chrome OS. Stačí si vybrat tiskárnu, upravit nastavení a klepnout na tlačítko 64 Connect! únor 2011

15 Prohlížeč Chrome jako tiskový server Google Cloud Print je stále ve fázi vývoje. Google nestanovil, zda už se jedná aspoň o betaverzi, ale vzhledem k tomu, že ještě před necelým rokem vše existovalo pouze na papíře, je to docela dobrý pokrok. Jak to tedy vlastně celé funguje? Jako tiskový server se zatím chová webový prohlížeč Chrome. Pokud zavítáte do jeho experimentálního nastavení, můžete jej propojit se svým účtem Google; Chrome v takovém případě zjistí všechny lokální tiskárny a uloží si je do databáze. Pokud takto propojíte s Google účtem hned několik počítačů s připojenými tiskárnami třeba ve všech pobočkách firmy všechny se vám uloží do vašeho Google profilu včetně kompletního nastavení tisku. Pokud pak budete chtít tisknout dokumenty na Chrome OS nebo v mobilním Gmailu, zařízení si stáhne aktuální seznam propojených tiskáren a vy si jednoduše vyberete. Stejně jako třeba dokumenty z webové kanceláře Docs budete moci časem sdílet i tiskárny propojené s Google účtem druhé osoby. Dokument pak bude moci cestovat prakticky na libovolnou tiskárnu na internetu. Možnost veřejného sídlení by nakonec otevřela cestu i jakýmsi tiskovým hot-spotům, kde si bude moci každý v dosahu sítě cokoliv vytisknout. To vše je nicméně pouze idea a firemního zákazníka zatím odradí především absence nastavení dalších firemních politik. A jak funguje samotný proces tisku? Pokud na Chrome OS nebo v mobilu vyberete dokument k tisku, odešle se na centrální server Googlu s potřebným nastavením a pak už bude pouze čekat, kdy se pomocí push zprávy dostane na počítač, u kterého je připojená kýžená tiskárna. Tento proces webové fronty může v tuto chvíli trvat nepříjemně dlouho a vzhledem ke stavu vývoje je docela možné, že některé dokumenty prostě nepřijdou. V průběhu testování se mi podařilo vytisknout jen několik málo dokumentů, tisk obrázků pak pokaždé selhal od Googlu prostě dorazila zcela nesmyslná data. Průběh fronty můžete v omezené podobě sledovat a spravovat přímo v prohlížeči Chrome, který se chová jako tiskový server. Můžete odtud odebírat propojené tiskárny a případně rušit úlohy. To je ale vše. S Google účtem si tiskárnu můžete propojit už dnes i ve stabilní verzi prohlížeče Chrome Google Cloud Print nabízí jen velmi jednoduchý přehled tiskových úloh, tady má Google ještě dluh Dostupné tiskárny se s Google účtem po aktivaci propojí automaticky, můžete je ale dodatečně smazat Zatím pouze technologické demo Google Print Cloud je v tuto chvíli tedy především technologické demo, které vlastně nad rámec konkurenčních řešení neumí nic navíc. Potenciál internetového tisku je ale ohromný, může totiž za určitých okolností zcela nahradit klasické síťové tiskárny. Zatímco ty jsou zpravidla dostupné pouze v lokální síti a zvenčí leda pomocí VPN přemostění, tiskárny zapojené v Google Cloud Printu jsou dostupné prakticky odkudkoliv. Firma tedy může snadno sdílet tiskárnu i s pracovníky v terénu nebo domácnosti, a to vše bez VPN a složitého nastavování. Celý systém by tedy mohl být zajímavý i z pohledu faxové komunikace dokument nepošlete do zahraniční pobočky em, ale rovnou jej vytisknete na tisíc kilometrů vzdálené tiskárně. V tuto chvíli je vývoj Cloud Printu plně navázaný na platformu Chrome OS. Pokud nad ní Google nezlomí hůl, bude se i webový tisk dále rozvíjet. A zde už mám dobrou zprávu i pro podnikovou sféru. Současný pilotní projekt netbooků Cr-48 počítá i s programem pro podniky. Takový netbook pravděpodobně nabídne snazší zapojení do firemní sítě, jednotnou vzdálenou administraci, jak částečně dovoluje i Android (vzdálená správa poštovních firemních politik aj.), a snad i internetový tisk, který bude podřízený oddělení IT. Jestli se ovšem Google Cloud Print skutečně uchytí, bude nakonec záviset i na tom, jestli jej v hotové verzi skutečně přijmou i výrobci tiskáren. A to je už poněkud složitější otázka. Hewlett-Packard bude spíše prosazovat svou vlastní komunikaci skrze internet, ostatní se pak mohou právem obávat tiskového protokolu, který nemá na svědomí konsorcium výrobců tiskáren nebo jiná standardizační autorita, ale soukromá internetová firma, přes jejíž datová centra nakonec všechny tiskové úlohy potečou. To může být nepřijatelný krok i pro IT oddělení všech firem, která nevěří outsourcingu i na této úrovni. Poslední možností je plné otevření Cloud Printu jako protokolu, který si na své servery nasadí každá z firem samostatně. Takový univerzální internetový tiskový protokol nezávislý na Googlu by pak mohl být lákavý i pro výrobce tiskáren a odpůrce uniformních proprietárních cloudů. Connect! únor

16 Wi-Fi sítě 4. generace v praxi Společnost Intelek je v České republice hlavním dodavatelem Wi-Fi sítí 4. generace. Vzhledem k dlouhodobým zkušenostem s jejich instalací jsme pro vás připravili několik ukázkových řešení, s nimiž se (aniž byste o tom věděli) denně setkáváte v hotelech, nemocnicích nebo ve školách. Vzhledem k tomu, že se společnost Intelek zabývá nejen prodejem, ale i samotným návrhem a provedením jednotlivých instalací, účastní se na projektech od jejich vzniku přes plánování až po jejich dodávku a integraci do sítě koncového zákazníka. Při instalacích se spoléhá především na řešení Extricom, které je nasazeno ve stovkách instalací po celém světě. U nás je Extricom nasazen snad ve všech typických instalacích/koncových řešeních, kde každá má svá drobná specifika a své nároky. Toto Wi-Fi řešení je provozováno v nemocnicích, hotelech, skladech, administrativních budovách nebo školách, přičemž všude jsou provozovány rozdílné typy služeb. První kroky před instalací Při výběru vhodné technologie je nejdříve třeba provést podrobnou analýzu potřeb Jan Vaculín Projektový konzultant ve společnosti Intelek zákazníka, na jejímž základě vznikne doporučení správného řešení. Zde je nutné začít s průzkumem lokality, zjištěním, kde zákazník vyžaduje pokrytí, jaké chce nabízet služby atd. Z těchto úvodních informací lze navrhnout doporučené řešení. Základní parametry přitom jsou: Požadovaná kapacita Wi-Fi sítě z toho doporučíme počet rádiových blanketů v síti a podporované normy n nebo pouze a/b/g Požadované pokrytí Wi-Fi sítě z toho doporučíme počet přístupových bodů (AP) Typy služeb unikum Wi-Fi 4. generace je oddělení jednotlivých služeb již na fyzické vrstvě vlastní blanket, a tedy doporučíme počet blanketů neboli typ AP Požadavky na bezdrátové sítě jsou u různých zákazníků velmi rozličné. Velká část jich ale chce Wi-Fi nasadit primárně pro mobilní služby typu VoIP, kde nejsou nároky na přenosové kapacity nikterak zásadní a většinou stačí řešení dle standardu a/b/g. Pokud se ale zákazník dívá více do budoucnosti a již nyní vidí možnosti dalších služeb na stabilní Wi-Fi síti čtvrté generace, tak začne uvažovat nejen v rámci vyřešení aktuálních požadavků své sítě, ale i předpokládaných nároků v dohledné budoucnosti. Zde je již takřka jisté, že většina klientských zařízení bude umožňovat mobilitu klientů (notebooky, netbooky, PDA, MDA), a tedy i nároky na kapacitu sítě budou podstatně vyšší. Záleží vždy na zvážení zákazníka, zda se mu vyplatí vyšší investice do n řešení a mít infrastrukturu vybudovanou na několik let dopředu, nebo zda jeho plány na využití Wi-Fi sítě a mobilních služeb nebude s časem výrazně narůstat. Pokud se podíváme na skutečné rozdíly z pohledu uživatelů, tak se reálně pohybujeme kolem 30 Mb/s u dnešních a/g řešení a kolem 120 Mb/s u nových n řešení. U Extricom systému je vždy nutné zdůraznit, že tyto kapacity jsou hodnoty v rámci jednoho blanketu, bez aktivované funkce TrueReuse (dokáže až ztrojnásobit kapacitu v rámci jednoho blanketu). Přístupové body Extricom jsou 2 4rádiové a kapacity Wi-Fi sítě Extricom jsou tedy adekvátní násobky zmíněných rychlostí. Wi-Fi není pro každého Samozřejmě je možné namítnout, že dnešní drátové nebo optické sítě nabízí podstatně vyšší kapacity. Ty jsou ale vyu- 66 Connect! únor 2011

17 žívány až páteřními spoji, kde samozřejmě nemá být použito Wi-Fi. Wi-Fi je přístupová technologie, tedy část sítě, která připojuje koncové zařízení. A zde jen málokterá aplikace/uživatel potřebuje rychlosti přesahující 100 Mb/s. Výjimkou jsou např. aplikace pro práci s grafikou nebo videem, kde jsou nároky na datovou propustnost podstatně vyšší. Pro tento typ koncových zákazníků není běžně nutná mobilita uživatelů, UTP kabel tak představuje ideální řešení. Jakmile se podaří určit potřeby zákazníka, je velmi snadné určit vhodný hardware a počet přístupových bodů. Při návrhu počtu AP je jediný důležitý parametr, a to šíření RF signálu v dané budově. Není nutné využívat drahá softwarová řešení, která primárně slouží pro starší sítě třetí generace tzv. buňkové sítě. Jejich úkolem je spíše návrh kanálů jednotlivých AP tak, aby bylo co nejmenší rušení mezi vlastními přístupovými body. U Wi-Fi čtvrté generace tento problém zcela odpadá, celá síť/blanket je provozována na jednom kanále bez vzájemného rušení mezi AP (Interference Free technologie). Díky tomu je plánování AP závislé jen na pokrytí daného prostoru. Výhodou Extricom řešení a blanket sítí je libovolné přemísťování AP nebo dodání dalších přístupových bodů pro dovykrytí stávajících prostor nebo pro rozšíření stávající sítě. Zde opravdu platí (ne moc oblíbené) plug n play, kde se AP připojí do živé sítě a do přibližně deseti sekund plně funguje bez jediného zásahu do konfigurace sítě. Přidáním dalšího přístupového bodu dojde k okamžitému posílení kvality RF signálu v požadované lokalitě a bez negativních dopadů na současnou síť. Obrovskou změnou oproti sítím třetí generace je skutečnost, že Wi-Fi může být při instalaci položen nově, častěji lze použít kabel ze stávající kabelové infrastruktury, která je již v zaběhlých sítích položena. V případě, že vzdálenost 100 m není pro propojení AP a Wireless Switche dostačující, je možné nasadit pasivní PoE/ Data extendery, které umožní prodloužit vzdálenost až na 200 m na běžné kabeláži CAT 5e a vyšší. Pokud by ani toto řešení nebylo dostačující, lze použít i optické kabely, kde jsou vzdálenosti podstatně delší. S tím ale souvisí i vyšší pořizovací náklady spojené s nutností media konvertorů a lokálního PoE napájení pro AP. Při použití metalické kabeláže vše odpadá a každé AP po jednom metalickém kabelu přijímá nejen data, ale i PoE napájení, což výrazně snižuje náklady na instalaci. Pokud to tedy shrneme, tak pro vlastní instalaci je kromě Extricom AP a centrálního Wireless Switche nutná pouze kabeláž pro jejich propojení. Co se týče integrace Extricom řešení do sítě, tak vše se děje přes Wireless Switch, kde se konfiguruje celá Wi- Fi síť. Vlastní AP nemají žádnou konfiguraci ani IP nebo MAC adresu. Ty si provozní nastavení stahují po připojení na Wireless Switch. Způsob připojení do páteřní sítě je tedy zcela jednoduchý a je uskutečněn přes centrální Wireless Switch. neobsahuje žádné proprietární protokoly, které by vyžadovaly speciální Wi-Fi klienty nebo další zařízení v páteřní síti. Ba naopak, v praxi se potvrdila kompatibilita snad se všemi značkami, které se u nás běžně v sítích vyskytují. Dokonce jsme měli možnost se účastnit testování jednoho partnera, který se specializuje na VoIP řešení, který testoval stabilitu spojení Wi-Fi VoIP telefonů připojených na přístupovou síť Extricom. Mezi testovanými telefony byly tzv. levné no-name telefony i zařízení výrobců, jako je Cisco nebo Samsung, a všechny fungovaly stejně kvalitně bez zakolísání, nebo dokonce výpadku spojení i při roamingu. S takovými výsledky se náš partner do té doby u sítí třetí generace nikdy nesetkal. Nasazení v nemocnicích Nemocnice představují jedno z nejnáročnějších prostředí především z pohledu kvality pokrytí a stability poskytovaných služeb. Naše největší instalace v nemocničním prostředí proběhla ve FN Brno, kde jsme instalovali více jak 170 přístupových bodů. To je opravdu velmi vysoké číslo, které by u sítí třetí generace vyžadovalo velmi složité kmitočtové plánování. Naopak u Wi- Fi 4. generace tato starost odpadá (tedy kromě vhodné volby kanálu vůči okolním sítím). Díky tomu bylo možné nasadit průměrně deset přístupových bodů na každé patro a jimi zajistit pokrytí signálem opravdu všude. Toto byla jedna z priorit a i důvod zvolení této technologie. Vzhledem k tomu, že budova obsahuje nejen železobetonové stěny, ale i spoustu dalších stavebních překážek, šlo z pohledu šíření signálu o velmi nehostinné prostředí. Nasazení v nemocnici s sebou přineslo i další pohled na věc manažerský. Primárním důvodem pro nasazení této sítě bylo Celá síť je provozována na jednom kanále bez vzájemného rušení mezi AP. Plánování je závislé na pokrytí prostoru. sítě čtvrté generace fungují tím lépe, čím více AP je použito AP slouží opravdu jen k posílení úrovně signálu v rámci společného blanketu. Průběh instalace Po úspěšném návrhu sítě přichází na řadu vlastní instalace a integrace do stávající sítě. Zde je jedno unikum sítí čtvrté generace, a to přímé propojení mezi AP a centrálním Wireless Switchem. Pomocí klasického CAT 5e kabelu může být spojení až do vzdálenosti 100 m. Takový kabel Vlastní Wi-Fi řešení umožňuje vytvořit až čtyři fyzicky oddělené sítě (blankety, dle typu AP) a až 32 sítí logických MultiSSID. Data z jednotlivých sítí jsou nejčastěji oddělena různými VLANy, a je tedy snadné s nimi dále v síti pracovat. Wi-Fi řešení funguje jako bridge a neovlivňuje vlastní data vysílaná z páteře ke klientům nebo naopak. Z pohledu páteřní sítě jde o standardní switch a z pohledu Wi-Fi klientů zase o běžné Wi-Fi AP. Díky této jednoduchosti je zajištěna maximální kompatibilita s nejrůznějšími výrobci. Extricom řešení poskytnutí přístupu k internetu návštěvám v nemocnici. Původní záměr vykrýt pouze čekárny byl postupně rozšířen i o lůžková oddělení, kde pacienti neměli přístup k internetu vůbec, případně komplikovaně pomocí kabelových rozvodů. To nebylo moc praktické a původní rozvody k tomu navíc nebyly ani moc dimenzovány. Když se začalo uvažovat o nasazení Wi-Fi na větším prostoru (nejen čekárny), tak se najednou zjistilo, že pomocí jedné infrastruktury je možné řešit i další dlouhodobý nedostatek mobilní přístup k interní síti pro zaměst- Connect! únor

18 nance, kteří by mohli mít přístup k síti nejen z pevného počítače například na sesterně, ale kdekoliv a kdykoliv. S tím se rovnou otevřela otázka VoIP telefonie přes Wi-Fi, a tím razantní zvýšení dostupnosti všech zaměstnanců a zvednutí efektivity práce. Skladové prostory Pokrytí skladových prostor je typickým zástupcem instalace Wi-Fi řešení a nabízení mobilního přístupu k síti. Zde se instalace pohybují v rozpětí 6 30 ks přístupových bodů, dle velikosti skladových prostor. Dříve bylo zvykem ve skladech používat bezdrátové sítě třetí generace, kde se omezoval počet AP a spíše se používala AP s externími (směrovými) anténami. To bylo zejména z důvodu potlačení vlastního rušení mezi přístupovými body, které ve skladech nastává ve velké míře. To je dáno mnohými odrazy většinou od kovových obvodových stěn. Naopak u Wi-Fi 4. generace jsou odrazy vítaným přínosem, a čím větší je překryv mezi jednotlivými AP, tím lépe. Díky tomu odpadá nutnost RF plánování, úpravy vysílacích výkonů a snižování data rate (maximálních modulací a tedy i přenosových rychlostí), aby byla komunikace odolná proti vlastnímu rušení. Podstatně jednodušší je i vlastní instalace, kde není nutné řešit externí antény a jejich upevnění. Důvodem pro nasazení blanket technologie je poptávka po integraci více služeb v rámci jedné Wi-Fi sítě. Dnešní moderní skladové budovy již vyžadují nejen přístupovou síť pro čtečky čárového kódu, ale chtějí zaměstnancům dát mobilní VoIP telefony, chtějí zaměstnancům s notebooky zajistit přístup do firemní sítě kdekoliv ve skladu a často i přilehlých kancelářích. Právě rozšíření sítě nejen v prostorách skladu, ale i do administrativní části, je často důvodem zvolení řešení Extricom. Bezdrát pro školství Ve školském prostředí je standardní instalace středních a větších rozměrů, tedy počtu 8 50 přístupových bodů. U našich zákazníků z řad škol jsme se setkali s požadavkem na snadnou správu celé sítě, dostupnost všude v prostorách školy, kde se pohybují studenti nebo učitelé a schopnost připojit velké počty nejrůznějších Wi-Fi klientů. Každý student má jiný typ Wi-Fi zařízení od nejrůznějších výrobců, rozličná PDA, MDA a samozřejmě dnes velmi populární iphony nebo ipady. IT manažeři škol vyžadují řešení, které jsou schopni nasadit a zprovoznit během velmi krátké doby. Nechtějí řešit RF plánování sítě a vyžadují možnost vytvořit vícero oddělených sítí. Základní službou se tak stává HotSpot pro studenty, který většinou vyžaduje autentifikaci studentů přes jejich login. Dále je většinou požadován HotSpot pro návštěvy a případné externí spolupracovníky. Velkým tahounem je i online přístup učitelů do interního systému školy například elektronické třídní knihy nebo pro případ e-learningu. Naše první instalace ve školství byla dána potřebou školy nasadit online třídní knihy a učitele vybavit pouze mobilním tabletovým Wi-Fi klientem. Další službou, kde škola vyžadovala mobilitu, bylo online vysílání z vyučování pro studenty, kteří se nemohou ze zdravotních důvodů účastnit vyučování. Když jsme řešili vhodnou technologii, tak nejvíce bylo oceňováno okamžité vytvoření HotSpot sítě pro studenty, a to vše na stejné infrastruktuře, přesto zcela odděleně od primárních služeb, jako je síť pro učitele a video přenosy. Tato funkce je možná pouze díky odděleným blanket sítím. Odpadla tak starost, že by nějaký student začal stahovat během vyučování nějaký nový film z internetu, a tím by byla omezena funkčnost ostatních Wi-Fi sítí. Navíc nebylo třeba řešit žádný složitý Traffic shaping, který by takové studenty hlídal. Oceněna byla také rychlost integrace celé Wi-Fi sítě. Díky tomu, že škola mohla využít stávající kabeláž, tak celý proces integrace se stával pouze z montáže AP a několikahodinové konfigurace centrálního Wireless Switche, kde se vytvořily požadované Wi-Fi sítě. V blízké budoucnosti je plánováno i nasazení Wi-Fi kamer pro zvýšení bezpečnosti v prostorách školy. Ty budou moci být instalovány dle potřeb, bez ohledu, zda je v daném místě datový kabel, nebo ne. Administrativní budovy Tato část trhu představuje poměrně široký pojem a spadají sem nejčastěji rozsáhlé kancelářské budovy, případně jen jejich části, kde sídlí jedna společnost. Tyto sítě mohou být menších i středních rozměrů. Pokud se ale jedná o instalaci v rámci výškových administračních budov, pak se již jedná o sítě větších rozměrů (desítky AP). Zde Intelek prováděl více různých instalací. Nejzajímavějším projektem však bylo vybavení jedné pobočky mezinárodní společnosti v rámci pilotního programu sítí 4. generace, přičemž nyní se již postupně touto sítí osazují i další pobočky po Evropě. Potěšující je také fakt, že tato společnost využívá Extricom řešení i jako vývojové prostředí pro vlastní VoIP aplikace na Wi-Fi klientech. Co se týče nejčastěji požadovaných služeb, tak zde jednoznačně vede vytvoření mobilní sítě pro přístup do firemní sítě pro zaměstnance. Dále pak HotSpot pro jejich návštěvy, zákazníky nebo partnery. Často volí právě řešení Extricom z důvodu plánovaného nasazení VoIP i u mobilních klientů namísto jen pevných IP telefonů na stolech zaměstnanců. Z vlastní zkušenosti můžeme potvrdit, že i v Inteleku jsme původně měli řešení 3. generace, kde jsme se potýkali s nerovnoměrným pokrytím a výpadky spojení terminálových služeb při přechodu mezi přístupovými body. Proto jsme původně Wi-Fi síť využívali jen zřídka. Po nasazení Wi-Fi 4. generace jsme pocítili výrazný rozdíl ve stabilitě spojení, a to vše za plné mobility uživatelů nejčastěji notebooků. 68 Connect! únor 2011

19 Po poměrně krátké době byla vidět změna v chování zaměstnanců, kteří dříve využívali pouze kabelové připojení. Postupně si uživatelé všimli, že jsou k síti připojeni bez výpadku, že nemusí řešit kabel ke každému stolu a vždy několik záložních tzv. pro návštěvy. Zcela odpadl každotýdenní boj při poradách v zasedací místnosti o kabelové privilegium. Stejně tak bylo najednou možné kdykoli přejít se svým notebookem do jiné místnosti a nepocítit žádné zhoršení nebo dokonce výpadek služby, což bylo dříve nemyslitelné. Stali jsme se tak svědkem mizení kabelů ze stolů zaměstnanců a naopak prakticky 100% přechodu na Wi-Fi síť, která již nebyla nepotřebná a nevyužitá. Takového stavu je možné opravdu docílit jen na stabilním řešení, které zajistí kvalitní pokrytí a služby kdekoliv v prostorách firmy. Dnes již provozujeme na Wi-Fi i WMS (Warehouse Management System) a budeme nasazovat mobilní VoIP. To vše na jedné infrastruktuře bez dalších nákladů na Wi-Fi přístupovou síť, kterou jsme pořídili již před několika lety. Hotelové komplexy Hotely představují asi poslední významný segment trhu, kde je nasazována Wi-Fi technologie ve větším měřítku (pokud uvažujeme vnitřní sítě, kam je i Wi-Fi primárně určeno). Při častých pracovních i osobních INZERCE A návštěvách hotelových zařízení po celé ČR jsme zjistili, že není zcela standardem Hot- Spot s Internetem pro návštěvníky hotelů. V lepším případě mají Wi-Fi HotSpot, což v českém pojetí reprezentuje jeden přístupový bod v prostorách recepce, který stěží pokrývá její blízké okolí. Jen u velmi malého počtu hotelů jsme se setkali s pokrytím tvořeným vícero přístupovými body a i zde jsme většinou řešili dosah signálu a kvalitu spojení. Pro zákazníka to byla služba, která i zdarma byla spíše ke vzteku, než že by mu umožnila pohodlné připojení přímo z pokoje. Na druhou stranu je vidět, že i zde jsou provozovatelé hotelů, kteří vidí v zajištění přístupu k internetu přínos ve svých službách a často si mohou dovolit tuto službu i zpoplatnit. Setkáváme se s tímto přístupem především u větších hotelů a případně u mezinárodních hotelových řetězců, kde je kvalitní Wi-Fi a přístup k internetu samozřejmostí. Dnešní hotelové budovy jsou poměrně vhodné pro šíření Wi-Fi signálu, a tedy plánování rozmístění a počtu AP je poměrně snadné. Z praxe se nám osvědčilo i překrývání pokrytí mezi jednotlivými patry, které je u Wi-Fi 4. generace vítaným přínosem. U Wi-Fi 3. generace to bylo přesně naopak a přinášelo to rušení a častý roaming klientů mezi AP, i když nebyli v pohybu. V praxi se to projevovalo výpadky spojení a nutností opětovného ručního připojení zákazníků k síti. Velkým přínosem Extricom řešení pro nasazení v hotelových komplexech je nejen snadný návrh sítě a bezkonkurenční stabilita spojení (což ocení především zákazníci), ale možnost provozu více paralelních sítí, U Wi-Fi sítí čtvrté generace jsou odrazy vítaným přínosem. Čím je větší překryv AP, tím lépe což ocení pro změnu provozovatel hotelu. V tu chvíli má v jedné investici schovánu primární potřebu internet pro zákazníky, navíc ale může zcela odděleně provozovat interní síť například pro pokojské, obsluhu restaurace a mobilní platební terminály nebo zcela oddělenou síť pro konferenční sály. Pro provozovatele hotelů je důležitá i snadná integrace s recepcí a billing systémem, kde je Extricom zcela otevřený pro různá řešení třetích stran. Connect! únor

20 Výhody tenkých klientů Možná si myslíte, že využití technologie tenkých klientů patří minulosti, do dob velkých a drahých sálových počítačů. Mají tyto technologie co nabídnout také dnešnímu uživateli? Tenkými klienty se rozumí velmi jednoduché počítače, jejichž hlavní a často i jedinou schopností je zobrazovat dění na obrazovce vzdáleného počítače, nejčastěji serveru. Můžete si jej představit například jako hardwarový vzdálený terminál. Tenký klient je ve své podstatě stále klasickým počítačem. Jako on má procesor, operační paměť, místní úložiště i grafickou kartu. Připojíte k němu monitor a ovládáte jej klasicky klávesnicí a myší. Hlavní rozdíl oproti počítači klasickému je ten, že výkon tenkého klienta by pro plnohodnotný běh operačního systému nestačil. Ten musí totiž běžet někde úplně jinde. Tímto místem je centrální server. Velký, výkonný počítač s dostatkem úložného prostoru, na kterém pracují současně všichni uživatelé ve vaší společnosti. Jen u něj všichni nesedí přímo, ale přistupují k němu právě skrze tenké klienty. Šetřete, když můžete Výhody tohoto řešení jsou zřejmé a ve velké většině převažují nad nevýhodami. Hlavním důvodem, proč o nasazení tenkých klientů uvažovat, je úspora finančních prostředků. Pokud si pořídíte tenké klienty, vyjdou vás při nákupu levněji než plnohodnotné počítače. Navíc nabídnou o poznání nižší spotřebu elektrické energie, což je náklad, který se vám viditelně vrátí již při desítce provozovaných stanic. Anebo můžete do role tenkých klientů pasovat staré počítače. Ty sice nejsou dostatečně výkonné pro běh moderního operačního Vláďa Janeček IT publicista systému se všemi aplikacemi, roli tenkého klienta zvládnou ale pohodlně. Další výhoda je zřejmě ve způsobu použití: pořízený specializovaný tenký klient v podstatě nijak morálně nestárne, v případě nedostatku výkonu jednoduše navýšíte výkon centrálního terminálového serveru. Ve znamení komfortu Na míru všem těmto výhodám je sestavena linuxová distribuce SuSE Linux Enterprise Thin Client. Ta vám dovolí snadno vytvořit a nakonfigurovat centrální server se všemi aplikacemi, ke kterému se poté můžete připojovat všemi v současnosti dostupnými tenkými klienty. Před nasazením tohoto řešení v mnoha společnostech panují obavy, uživatelé se obávají především ztráty komfortu vždyť přece vše běží někde jinde a na počítač se přenáší pouze obraz. Netuší totiž, že tenký klient jim bez problémů dovolí použít například optickou mechaniku nebo USB port na jejich pracovišti i přesto, že vše běží někde úplně jinde. Časem však tyto obavy opadnou, protože výhody tohoto řešení brzy pocítí i běžní uživatelé. Pokud máte společnost s mnoha pobočkami a mezi nimi cestující uživatele (typicky obchodní zástupce), přivítají tito zaměstnanci skutečnost, že jejich práce cestuje s nimi. Ať již se přihlásí k terminálu na jakékoli pobočce, všude uvidí svou pracovní plochu se svými dokumenty a aplikacemi, a to dokonce včetně rozpracované práce v otevřených dokumentech. Daní za tento komfort však zůstává náročnost na přenosovou kapacitu. Zatímco v rámci lokální sítě na problémy jen stěží narazíte, při připojení vzdálených poboček musíte použít patřičně dimenzované internetové připojení. Patřičně dimenzovaný musí být také centrální server, který musí zvládat provoz všech uživatelů. Přestože se běžně komponenty spuštěných aplikací mezi sebou sdílí, lze i výkonově průměrný server použít jako centrální až pro několik desítek klientských stanic. Samotný server však musíte mít sestaven tak, abyste pokud možno zcela eliminovali možnost jeho výpadku. S odstávkou tohoto serveru totiž znemožníte práci všem uživatelům. Klidný spánek IT oddělení Pokud máte společnost o několika desítkách pracovních stanic s klasickými operačními systémy, je řešení běžných uživatelských problémů tím, co zaměstnance IT oddělení vytěžuje nejvíce. Mnoho z těchto problémů nasazením tenkých klientů se serverovou infrastrukturou Novell odpadne. Uživatel u sebe v podstatě žádný počítač nemá, a tudíž u něj není co servisovat. Tenký klient je zásadní pro snadnější údržbu, ale také z finančního hlediska A případné problémy v aplikacích vyřeší administrátor přímo na serveru, neboť tam všechno běží. Výborné jsou také úspory času v případě poškození nebo nefunkčnosti některé z klientských stanic. Pokud se doposud porouchal počítač některého z uživatelů, znamenalo to provést jeho diagnostiku, opravu nebo případně záchranu dat a jejich přenesení na počítač nový. To není 70 Connect! únor 2011