Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko

Transkript

1 Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko Marketingový průzkum Profil návštěvníka lokalita Zlín 6 TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM FONDEM PRO REGIONÁLNÍ ROZVOJ, MINISTERSTVEM PRO MÍSTNÍ ROZVOJ A ZLÍNSKÝM KRAJEM

2 Obsah. ÚVOD...4. NÁVŠTĚVNÍCI NAVŠTÍVENÁ MÍSTA V ČR ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI BYDLIŠTĚ V ČR DOMÁCÍ NÁVŠTĚVNÍCI ZPŮSOB DOPRAVY DÉLKA POBYTU POČET NÁVŠTĚV ZLÍNA SPOLUCESTUJÍCÍ UBYTOVÁNÍ...4. DŮVOD NÁVŠTĚVY...5. PŘEDSTAVA O MĚSTĚ ZLÍN...7. PŘEDSTAVA REGIONU ZLÍNSKO NAVŠTÍVENÁ MÍSTA MÍSTA PLÁNOVANÁ K NÁVŠTĚVĚ NEJZAJÍMAVĚJŠÍ MÍSTA VYUŽÍVANÉ AKTIVITY INFRASTRUKTURA A VYBAVENOST ZLÍNA CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY INFORMAČNÍ ZDROJE...3. TYP CHYBĚJÍCÍCH INFORMACÍ SUVENÝRY...36 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín

3 . PŘIPOMÍNKY K CESTOVNÍMU RUCHU VĚKOVÁ STRUKTURA NÁVŠTĚVNÍKŮ POHLAVÍ PŘÍLOHY - DOTAZNÍK...4 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 3

4 . ÚVOD Marketingový průzkum zaměřený na cílovou skupinu návštěvníků města Zlína je součástí komplexního průzkumu prováděného v rámci zpracování Marketingové strategie cestovního ruchu města Zlína, Luhačovic a turistické oblasti Zlínsko. Celý komplex průzkumů realizovaný v rámci Marketingové strategie dále doplňují data získaná na veletrzích cestovního ruchu (Holiday World Praha 6 a Infotour Hradec Králové 6), data získaná v rámci marketingového průzkumu mezi cestovními kancelářemi a data z průzkumu prováděného ve městě Luhačovice a ve vybraných lokalitách TO Zlínsko. Cílovou skupinou marketingového průzkumu byli domácí i zahraniční turisté a návštěvníci města Zlína. Místa sběru dat byla následující: Městské informační a turistické středisko, hotel Moskva, hotel Garni. Sběr dat probíhal v únoru 6. Počet respondentů: Všichni tazatelé, kteří tento rozsáhlý sběr dat zajišťovali, byli pro tyto účely proškoleni. V průběhu školení byli tazatelé podrobně seznámeni se zněním dotazníku a instruováni, jak postupovat při komunikaci s respondenty. Metodika tvorby otázek a metodika vyhodnocení dat byla zvolena tak, aby co nejvíce korespondovala s průzkumy prováděnými dlouhodobě ve všech regionech ČR agenturou CzechTourism. Kompletní návrh metodiky byl před zahájením celého průzkumu odsouhlasen zadavatelem a také již zmíněnou agenturou CzechTourism. Kompatibilní metodika umožní vyhodnocení vývoje charakteristiky návštěvníků během delšího období. Pro srovnání dat jsou výsledky průzkumu prováděného agenturou CzT v TO Zlínsko za období léto 5 uvedeny v rámci analýzy Marketingové strategie. Otázky, které byly záměrně formulovány jako otevřené, byly vyhodnoceny kvalitativně. Všechny získané odpovědi respondentů byly doslovně přepsány do tabulek (popř. pouze obsahově seskupeny do společných kategorií). Ostatní data byla matematicky vyhodnocena a přehledně zpracována za pomoci grafů a čísel. V některých případech se stávalo, že na otázku neodpověděli všichni dotázaní respondenti. V důsledku toho je pak u dané položky nižší počet zapsaných odpovědí než byl faktický počet respondentů v dané lokalitě. V průzkumech jsou používány pojmy jako turistická oblast (TO) Zlínsko, region Zlínsko atd. Všechny tyto pojmy vymezují zájmové území celé Marketingové strategie. Geograficky byla TO Zlínsko vymezena v hranicích okresu Zlín. Zpracovatel děkuje všem organizacím za pomoc a velmi dobrou spolupráci při sběru dat. Zpracovatel průzkumu: ARC Mikulov, s.r.o. Náměstí 3, 69 Mikulov tel.: info@arcmikulov.cz ARC Mikulov, únor 6 Jednotlivé průzkumy mají vlastní vyhodnocení. ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 4

5 . NÁVŠTĚVNÍCI Otázka : Pocházíte z České republiky? Mezi návštěvníky dotazovanými ve Zlíně bylo 88 % Čechů. Zahraniční návštěvníci tvořili pouze % z dotazovaného souboru. Zahraniční návštěvníci přijeli do Zlína ze Slovenska, Německa, Belgie, Ukrajiny, Itálie a Velké Británie. Odpověď Počet Procento Ano % Ne % Celkem % Odpověď země původu Počet Slovensko 3 Německo Belgie Ukrajina Itálie Velká Británie Celkem Graf: Návštěvníci - země původu Zahraniční návštěvníci % Češi 88% Češi Zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 5

6 3. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA V ČR ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI Otázka : Která místa v ČR (na Moravě, v regionu Zlínsko) jste již při nynějším pobytu navštívil(a) nebo hodláte ještě navštívit? Smyslem druhé otázky bylo zjistit, která další místa kromě Zlína dotázaní zahraniční návštěvníci během svého pobytu v ČR navštívili. Odpovědi ukazují, že nejvíce navštěvovanými místy byly nedaleké lázeňské město Luhačovice, hlavní město Praha, nepříliš vzdálená moravská města Brno a Olomouc, dále pak Vizovice, Buchlovice a další města v ČR. Odpovědi zahraničních návštěvníků jsou zapsány v tabulce. Odpověď navštívená místa Počet Luhačovice 5 Praha 4 Brno 4 Vizovice 3 Olomouc 3 Buchlovice Plzeň Tábor Vsetín Karlovy Vary Kroměříž ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 6

7 4. BYDLIŠTĚ V ČR DOMÁCÍ NÁVŠTĚVNÍCI Otázka 3: Ze kterého města či obce pocházíte? U domácích návštěvníků, tj. Čechů, bylo zjišťováno místo jejich bydliště. Nejvíce z nich uvedlo, že přijeli do Zlína z obcí a měst situovaných v samotném okrese Zlín. Takto odpovědělo 4 respondentů. Dalších návštěvníků udalo bydliště v sousedním okrese, v okrese Uherské Hradiště. Následovali turisté z Prahy a Brna, z Kroměříže. Také další města a obce z celé České republiky jsou v odpovědích zastoupena. Odpověď - město, obec Okres Počet Zlín, Lukov, Újezd, Sehradice, Otrokovice, Bohuslavice, Lhotsko, Slavičín, Tečovice, Slušovice, Valašské Klobouky, Štípa, Napajedla, Luhačovice Ořechov, Uherské Hradiště, Uherský Brod, Jarošov, Ostrožská Nová Ves, Šumice, Bojkovice Zlín 4 Uherské Hradiště Brno, Ondrášovice Brno 9 Praha Praha 9 Kroměříž, Žeranovice, Holešov Kroměříž 8 České Budějovice České Budějovice Ostrava Ostrava Varnsdorf, Krásná Lípa Děčín Šumperk Šumperk Opava Opava Tábor Tábor Frýdek-Místek Frýdek-Místek Černá nad Orlicí Rychnov nad Kněžnou Lidečko Vsetín Pardubice Pardubice Teplice Teplice Břeclav Břeclav Olomouc Olomouc Pacov Pelhřimov Jeseník Jeseník Cheb Cheb Doksy Kladno Rýmařov Bruntál Hradec Králové Hradec Králové Klatovy Klatovy Černice Plzeň ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 7

8 5. ZPŮSOB DOPRAVY Otázka 4: Jak jste do Zlína přicestoval/a? Nejvíce využívaným dopravním prostředkem při cestách do Zlína je osobní automobil. Výsledky ukazují, že jej ke své dopravě zvolilo celkem 49 % návštěvníků. Ze zahraničních návštěvníků to bylo dokonce celých 75 %, z domácích 45 %. Druhým, často užívaným prostředkem dopravy byl linkový autobus. Tento k cestě do Zlína zvolilo 5 % zahraničních návštěvníků a 33 % Čechů. Ve 3 % případů volili k dopravě Češi také vlak. Výsledky ukazují, že prostředky veřejné hromadné dopravy jsou návštěvníky využívány v menší míře než by bylo možné. Důvody mohou být různé. Od časově nevyhovujících spojů, přes potřebu nezávislosti a pohodlí až po nespokojenost návštěvníků se službami veřejných dopravců. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Auto / motocykl % 4 45 % 9 75 % Vlak % 3 % % Autobus linkový 3 3 % 9 33 % 3 5 % Autobus se zájezdem % % % Na kole % % % Pěšky % % % Jinak 5 5 % 5 6 % % Celkem % 88 % % Graf: Způsob dopravy - celkem autobus-zájezdový % pěšky % jinak 5% auto 49% auto vlak autobus-linkový autobus-zájezdový kolo pěšky autobus-linkový 3% jinak vlak % ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 8

9 Graf: Způsob dopravy auto vlak autobuslinkový autobuszájezdový kolo pěšky jinak všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 9

10 6. DÉLKA POBYTU Otázka 5: Jak dlouhý bude Váš pobyt ve Zlíně a okolí? Z odpovědí respondentů jasně vyplývá, že mezi návštěvníky převažuje zájem strávit ve Zlíně jen krátkodobý pobyt. 43 % domácích návštěvníků odpovědělo, že zamýšlí pobývat ve Zlíně pouze jeden den, bez noclehu. - noclehy plánuje jen 3 % dotázaných Čechů. Týdenní a delší pobyt je aktuální jen pro 5 % dotázaných českých návštěvníků. Mezi zahraničními návštěvníky je situace poněkud příznivější. 4 % z nich plánuje ve Zlíně přibližně týdenní pobyt a dalších 5 % pobyt delší než týden. Dále získané výsledky ukazují, že převážná část návštěvníků má v úmyslu zdržet se pouze ve Zlíně. Výlety do okolí či pobyt v okolí plánovala jen malá část dotázaných návštěvníků. Vysvětlení tohoto jevu se může skrývat v odpovědích na otázku č. 3, kde se ukázalo, že velká část dotázaných českých návštěvníků Zlína má bydliště v okrese Zlín nebo v sousedním okrese Uherské Hradiště. Je možné, že respondenti okolí města znají a z toho důvodu další výlety ani pobyty v této lokalitě neplánují. Odpověď Zlín Všichni Češi Zahraniční Bez noclehu % % 8 % noclehy (např. víkend) 3 3 % 8 3 % 3 5 % 3 7 noclehů (např. týden) 8 8 % 3 5 % 5 4 % Delší pobyt % 9 % 3 5 % Celkem % 88 % % Odpověď okolí města (TO Zlínsko) Všichni Češi Zahraniční Bez noclehu 6 43 % 5 5 % 5 % noclehy (např. víkend) 4 % % % 3 7 noclehů (např. týden) 4 9 % % 5 % Delší pobyt 4 % % 5 % Celkem 4 % % 4 % Graf: Délka pobytu ve Zlíně bez noclehu - noclehy 3-7 noclehů delší pobyt 3 všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín

11 Graf: Délka pobytu v okolí Zlína bez noclehu - noclehy 3-7 noclehů delší pobyt všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín

12 7. POČET NÁVŠTĚV ZLÍNA Otázka 6: Už jste někdy navštívil/a město Zlín? Pro většinu dotázaných návštěvníků nebyl Zlín neznámým městem. 74 % dotázaných Čechů jej navštívilo vícekrát a % je v minulosti navštívilo alespoň 3x. Taktéž zahraniční návštěvníci znali Zlín ze svých předcházejících návštěv. V tomto smyslu se vyjádřilo 75 % zahraničních turistů. 5 % z nich bylo ve městě 3x a 5 % dokonce vícekrát. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Ne, jsem tu poprvé 7 7 % 4 4 % 3 5 % Ano, byl/a jsem zde 3x 5 5 % 9 % 6 5 % Ano, byl/a jsem zde vícekrát % % 3 5 % Celkem % 88 % % Graf: Počet návštěv Zlína poprvé -3x vícekrát 3 všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín

13 8. SPOLUCESTUJÍCÍ Otázka 7: S kým jste do Zlína přijel/a? Převážná část českých návštěvníků Zlína (58 %) jsou lidé, kteří do tohoto města přijíždějí sami. Dalších 9 % Čechů přijíždí do města spolu se svým partnerem či partnerkou, popř. s přáteli. Obdobná je situace také u zahraničních návštěvníků. Mezi cizinci nebyl žádný, který by do Zlína přijel spolu se svou rodinou či dětmi. 4 % zahraničních návštěvníků přicestovalo bez doprovodu a 58 % s partnery, s přáteli. Odpověď na otázku, proč lidé nenavštěvují město Zlín ve větší míře se svými rodinnými příslušníky se může skrývat v důvodech, které je do města přivádějí. Vyslovit pravděpodobnou hypotézu vysvětlující tento jev se tedy pokusíme na dalších stránkách, po získání dalších dat. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Sám / sama % 5 58 % 5 4 % S partnerem / partnerkou, přáteli % 6 9 % 7 58 % S rodinou s malými dětmi / dítětem 6 6 % 6 7 % % (alespoň jedno dítě předškolního věku) S rodinou se staršími dětmi / dítětem % % % (školní věk) S rodinou se staršími dětmi / dítětem 4 4 % 4 5 % % Celkem % 88 % % Graf: Spolucestující sám/sama 33 6 partner/ka, přátelé rodina+dítě předškolního věku rodina+dítě školního věku rodina+starší dítě všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 3

14 9. UBYTOVÁNÍ Otázka 8: Kde jste při Vašem pobytu ubytován/a? Téměř polovina českých návštěvníků (43 %) na otázku kde jsou ubytováni, odpověděli, že nemají ubytování. Jednalo se o návštěvníky, kteří do města zavítali na krátký jednodenní pobyt. Dalších 3% Čechů je ubytováno hotelu třídy *** a více, 7 % v hotelu třídy *, popř. **. % domácích návštěvníků města je ubytováno u svých příbuzných a známých. U zahraničních návštěvníků města je situace odlišná. Tato skupina osob volí nejčastěji kvalitní ubytovací služby vyšších tříd, konkrétně třídy *** a více. Takto odpovědělo 66 % dotázaných cizinců. 3 z dotázaných návštěvníků se ubytovalo ve Zlíně. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Hotel *** nebo více 8 8 % 3 % 8 66 % Hotel *, **, Garni, motel 6 6 % 5 7 % 6 % Penzion % % % Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) % % % Jiné hromadné ubytovací zařízení 6 6 % 4 5 % % Pronajatý pokoj, apartmán, chata % % % U známých, příbuzných, vlastní chata % % 6 % Nejsem ubytován/a % % % Celkem % 88 % % Graf: Kategorie ubytování Hotel *** Hotel *,**, motel 6 4 Penzion Hromadné ubytovací zařízení U známých Bez ubytování všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 4

15 . DŮVOD NÁVŠTĚVY Otázka 9: Převažujícím důvodem Vaší návštěvy Zlína / okolí je: Město Zlín láká návštěvníky především pracovními příležitostmi. Získané výsledky toto dávají jasně najevo. 5 % Čechů zavítalo do Zlína právě z pracovních důvodů. Mezi zahraničními návštěvníky bylo procento ještě vyšší. Práce byla důvodem příjezdu celých 75 % dotázaných cizinců. Další uváděné důvody příjezdu jsou pak výrazně v pozadí. 9 % Čechů přijelo do města za zábavou, stejné množství na návštěvu k příbuzným a známým, a dalších 9 % za poznáním. Jeden zahraniční návštěvník přijel do Zlína na nákupy a jeden za zábavou. Pro návštěvu okolí Zlína se rozhodlo jen 3 Čechů (tj. 36 %) a 5 cizinců (tj. 4 %). Motivy k návštěvě okolí byly do jisté míry podobné s motivy k návštěvě Zlína. 3 cizince přivedly do okolí Zlína pracovní povinnosti, jeden vyrazil za poznáním a pro jednoho bylo motivem zdraví a jeho upevnění. Taktéž důvodem českých návštěvníků byla na prvním místě práce ( %). Ostatní důvody návštěvy však byly v odpovědích respondentů poměrně rovnoměrně zastoupeny. Poznání, relaxace, zdraví i návštěva příbuzných přivedly 3 % respondentů. 9 % vyrazilo na nákupy a stejné množství za zábavou. Se znalostí hlavních motivů návštěvy Zlína a jeho okolí se můžeme pokusit objasnit odpovědi respondentů na otázku číslo 7, v nichž se ukázalo, že návštěvníci přijíždějí do Zlína převážně sami nebo s partnerem/partnerkou či přáteli. Vzhledem ke skutečnosti, že hlavní důvody návštěvy města jsou pracovní, je zřejmé, že lidé sem nepřijíždějí se svými dětmi, rodinami. Vynořuje se však otázka, jaká je situace v letních měsících (průzkum probíhal v zimním období), kdy děti mají školní prázdniny a rodiny vyjíždějí na dovolené. Odpověď - Zlín Všichni Češi Zahraniční Práce služební cesta, školení, obchod, % 46 5 % 9 75 % konference Zábava společenské aktivity a přáteli, 9 9 % 8 9 % 8 % noční život, hry, dobré jídlo Poznání návštěvy turistických atraktivit, 8 8 % 8 9 % % historie, architektura, kultura, folklór Návštěva příbuzných nebo známých 8 8 % 8 9 % % Zdraví lázně, rehabilitace, léčení 7 7 % 6 7 % 8 % Nákupy 7 7 % 6 7 % 8 % Relaxace rekreace, pobyt v přírodě, 5 5 % 5 6 % % procházky, odpočinek Turistika a sport pěší turistika, tenis, % % % cykloturistika, vodáctví, lyžování Tranzit (pouze tudy projíždím) % % % Celkem % 88 % % Odpověď okolí města (TO Zlínsko) Všichni Češi Zahraniční Práce služební cesta, školení, obchod, % 7 % 3 6 % konference Poznání návštěvy turistických atraktivit, 5 5 % 4 3 % % historie, architektura, kultura, folklór Zdraví lázně, rehabilitace, léčení 5 5 % 4 3 % % Relaxace rekreace, pobyt v přírodě, 4 4 % 4 3 % % procházky, odpočinek Návštěva příbuzných nebo známých 4 4 % 4 3 % % ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 5

16 Zábava společenské aktivity a přáteli, 3 3 % 3 9 % % noční život, hry, dobré jídlo Nákupy 3 3 % 3 9 % % Tranzit (pouze tudy projíždím) % 6 % % Turistika a sport pěší turistika, tenis, % 3 % % cykloturistika, vodáctví, lyžování Celkem 37 % 3 % 5 % Graf: Důvod návštěvy města Zlín Poznání Relaxace Turistika, sport Zdraví Práce Zábava Nákupy Návštěva příbuzných všichni Češi zahraniční návštěvníci Graf: Důvod návštěvy okolí Poznání Relaxace Turistika, sport Zdrav í Práce Zábav a Nákupy Náv štěva příbuzných Tranzit všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 6

17 . PŘEDSTAVA O MĚSTĚ ZLÍN Otázka : Co se Vám vybaví, když se řekne Zlín? S jistou mírou nadsázky je možné konstatovat, že synonymem města Zlín jsou boty a Tomáš Baťa. Spojení Zlína s obuvnickým průmyslem je v myslích lidí velmi silné. A nejen s obuvnickým průmyslem. Z odpovědí návštěvníků je patrné, že lidé vnímají Zlín jako město podnikatelů, centrum obchodu a práce. Část veřejnosti si v souvislosti se Zlínem vybavuje dětský filmový festival. Není možné opomenout ani hokejovou extraligu, která se zde hraje, a která vytane na mysli především sportovně založeným mužům. Další odpovědi návštěvníků jsou velmi různé a jsou všechny zapsány v tabulce. Odpověď Počet Tomáš Baťa; Baťa obuv; vila T. Bati 4 Boty; výroba obuvi; obuv; muzeum obuvi 4 Město obuvi; obuvnické město; obuvnické centrum, Svit Dětský filmový festival; mezinárodní filmový festival 5 Hokej; hokejová extraliga; HC Hamé 5 Město podnikatelů; podnikatelské město; město práce; centrum obchodu 5 Dobří přátelé; rodina; domov; dobří lidé 5 Barum rallye 5 Mladé pěkné město; klidné město se spoustou zábavy; čisté město; příjemné místo 4 Cihlová architektura, architektura, moderní architektura, baťovská architektura 4 Baťovy domky 4 Zeleň; bývalo to město zeleně, teď už pouze jižní svahy, činžáky; chybí parky 4 Svit 3 ZOO Lešná 3 Hulvátská a nevychovaná mládež; chladný přístup lidí; podivné existence v ulicích, zastávkách a na nádražích Studijní město, škola, univerzita 3 Budova, mrakodrap 3 Drahé obchody, drahé město Prior Krásné ženy, hezké holky Šedé a tmavé město Slivovice Různé: - nemocnice - zničené silnice - filmové ateliéry - policie - Golem - velké kino - dopravní zácpy - nuda - hotel Moskva - úřady - nákupy - lázně Kostelec 3 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 7

18 . PŘEDSTAVA REGIONU ZLÍNSKO Otázka : Co se Vám vybaví, když se řekne region Zlínsko? Ve srovnání s městem Zlín nemá region Zlínsko tak jednoznačné prvky, které by jej v představách lidí zastupovaly. Region Zlínsko evokuje některým dotázaným osobám představu lázní Luhačovice, jiným zoologickou zahradu v Lešné, dalším se vybaví tradiční nápoj slivovice. Sedm respondentů si Zlínsko spojuje s krásnou přírodou a pěkným prostředím, stejný počet s Vizovicemi. Tyto i všechny další odpovědi jsou zapsány v tabulce. Odpověď Počet Lázně Luhačovice Vincentka 6 ZOO Lešná 9 Slivovice Jelínek 9 Vizovice trnkobraní; Vizovice - zámek 7 Krásná příroda; hezká příroda; kopce, krajina, lesy; pěkné prostředí; hezké okolí 7 Zlín; lázně Zlín 7 Valašsko 5 Nic, nevím 4 Baťa 3 Boty; muzeum obuvi 3 Kroměříž * Budova, Baťův mrakodrap Velké kino Divadlo Bolka Polívky Hokej Domov Různé: - zámek Lešná - Holešov * - Uherské Hradiště * - Vsetín * - celkem příjemný, ale drahý region - JZD Slušovice - špatná dopravní dostupnost - festivaly - odpočinek - Mrazík na stadioně - Morava, jižní Morava * - hospody - Hulín * - prázdniny v Luhačovicích - zámek, park - Hostýnské vrchy - Slovácko * - turistické stezky, cykloturistika - ranč Kostelany * * Nenachází se v regionu (TO) Zlínsko 9 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 8

19 3. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA Otázka : Které zajímavosti a aktivity ve městě Zlíně a jeho okolí jste při svém nynějším pobytu zde již navštívil/a? Nejvíce navštěvovanou turistickou atraktivitou se jeví zoologická zahrada v Lešné, kterou navštívilo respondentů. Dalšími navštěvovanými místy jsou Obuvnické muzeum ve Zlíně a Velké kino. Stranou pozornosti návštěvníků nezůstaly ani městské lázně ve Zlíně, nově rekonstruovaná budova mrakodrapu, městské divadlo či lázně Luhačovice. Zájem návštěvníků o sportovní aktivity dokládají návštěvy plaveckého bazénu, hokejového stadionu, bojových sportů či lyžování na místním svahu. Odpověď Počet Zoologická zahrada Lešná Obuvnické muzeum Velké kino; kina Lázně Zlín; Městské lázně 7 Budova mrakodrapu, budova 7 Městské divadlo; divadla 6 Lázně Luhačovice; ozdravné kůry v lázních 6 Město Zlín celkově; centrum města; Náměstí Práce 5 Lyžařský svah; lyžování na svahu ve Zlíně 4 Nakupování; nákupní centra; centrum Čepkov 4 Plavecký bazén; aquapark 4 Škola; univerzita; přednášky 4 Restaurace 3 Vizovice; Vizovice Jelínek 3 Baťova vila Kostel Mezinárodní filmový festival Hokejový stadion; zimní stadion Kroměříž Ples hotel Moskva Lázně Kostelec Různé: - hrad Lukov - trnkobraní - koncert - výstava v Domě umění - Jižní svahy - vánoční jarmark - knihovna - zajímavosti zde nejsou - filharmonie - relax - práce - společenské zařízení - hokej 34 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 9

20 - bojové sporty - kluby - Master of rock ve Vizovicích - zlínský zámek restaurace - Mikulášský jarmark ve Valašských Kloboukách - Slušovice - Baťovy domky - filmové ateliéry na Kudlově - zámek Zlín - solárium - ostatní ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín

21 4. MÍSTA PLÁNOVANÁ K NÁVŠTĚVĚ Otázka 3: Jaká další místa (lokality) by jste chtěl/a navštívit při pobytu ve Zlíně, pokud byste měl/a dostatek času? Z odpovědí, na v pořadí třináctou otázku, opět jasně vyplývá, že nejvíce lákavými jsou pro návštěvníky zoologická zahrada Lešná a lázně Luhačovice. Dalšími potenciálními místy výletů jsou také město Kroměříž, Vizovice a ojediněle pak Uherské Hradiště, Obuvnické muzeum ve Zlíně a další místa a cíle uvedené v tabulce. Odpověď Počet ZOO Lešná 3 Lázně Luhačovice procházky, pěší zóna; Luhačovice Kroměříž, zámek v Kroměříži 8 Vizovice 6 Obuvnické muzeum, další muzea 3 Uherské Hradiště 3 Zámek Zlín 3 Aquapark Uherský Brod Mrakodrap Rožnov pod Radhoštěm Různé: - vila Tomáš Bati - Slušovice - divadlo - Muzeum jihovýchodní Moravy - cykloturistické a turistické trasy kolem Zlína - hrad Malenovice - zřícenina Lukov - Buchlovice - filmový festival - lyžařský svah - fotbal Tescoma Slovácko - noční Zlín - Jižní svahy - lesní hřbitov - Bystřice pod Hostýnem - nemám dostatek času na navštěvování jiných měst; další zajímavá místa zde snad ani nejsou, bohužel; někdy bych rád přijel s rodinou na dovolenou a poznal Zlín a okolí více; jezdím sem pouze pracovně; žádné; skoro vše už jsem poznala; nevím přesně ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín

22 5. NEJZAJÍMAVĚJŠÍ MÍSTA Otázka 4: Která místa, atraktivity, považujete Vy osobně ve Zlíně a regionu Zlínsko za nejzajímavější? Dotázaní návštěvníci považují za nejvíce zajímavé místo v tomto městě rekonstruovanou budovu mrakodrapu, tzv. Baťův mrakodrap. Velkému zájmu se těší také Obuvnické muzeum a zoologická zahrada Lešná. Z odpovědí také vyplývá, že návštěvníci města považují zcela přirozeně ZOO v Lešné za součást města Zlína. V okolí Zlína jsou zcela jednoznačně nejpopulárnějším místem lázně Luhačovice. Velkému zájmu návštěvníků se těší také městečko Vizovice, zoologická zahrada Lešná a Kroměříž s arcibiskupským zámkem a zahradami. Pozn.: Počet bodů je dán počtem odpovědí a jejich pořadím. Odpověď město Zlín Počet bodů Budova ; mrakodrap 6 Obuvnické muzeum 93 ZOO Lešná 88 Centrum; střed města; náměstí Míru 58 Zámek; Zlínský zámek 48 Kino, velké kino 4 Barum rallye 39 Baťovy domky 38 Dětský filmový festival 36 Lyžařský svah; lyžování 35 Divadlo; městské divadlo 3 Hokej; hokejový stadion 3 Městský park, parky 8 Lázně Zlín 4 Univerzita T. Bati 8 Nákupní centra; obchodní centra 8 Kostel, kostel na Jižních svazích 7 Dům umění památník 5 Baťova vila 4 Svit dílna obuvi Kulturní život, společenské akce (večerní programy) Hotel Moskva Radnice Filharmonie B. Martinů Filmové ateliéry Příroda Fotbalový stadion 7 Vše pro sport 7 Kavárny 7 Trhy 7 Devítka (hospoda) 7 Sport 6 Zámek na Lešné 6 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín

23 Různá fitcentra 6 Jižní svahy 6 Nemocnice 5 Vizovické trnkobraní 5 Recepce hotelu Garni 5 Výstavy 4 Krajská knihovna Fr. Bartoše 4 Baťova pojízdná kancelář 4 Odpověď region Zlínsko Počet Lázně Luhačovice, kolonáda v Luhačovicích 37 Vizovice, Vizovice zámek, Vizovice sklárny ZOO Lešná 9 Kroměříž, zámecká zahrada v Kroměříži, květinová zahrada v Kroměříži * 78 Zlín 5 Hrad Malenovice Hrady a zámky Hrad Lukov 9 Likérka Vizovice Jelínek exkurze 4 Skanzen Rožnov pod Radhoštěm * 4 Festivaly - Kunovské léto * Baťova továrna 7 Cykloturistické trasy 7 Architektura valašských dřevěnic 7 Letní filmová škola 7 Velké Karlovice * 7 Otrokovice 7 Kultura 7 Slovácko * 7 Vinařská cyklostezka 6 Krajina Karpat 6 Vizovické vrchy 6 Průmysl 6 Napajedla 6 Pozlovice 5 Divadlo 5 Slušovice dostihy 5 Uherské Hradiště * 4 Baťův kanál 4 Tečovice kostel 4 Holešov * 3 Chřibské hory Týden knihoven pro děti * Tento turistický cíl neleží v TO Zlínsko ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 3

24 6. VYUŽÍVANÉ AKTIVITY (PLÁNOVANÉ) Otázka 5: Které aktivity ve městě / okolí byste rád/a při své návštěvě využil/a? Návštěvníci Zlína dostali nabídku jedenácti různých aktivit a byli požádáni o označení těch, které by rádi vyzkoušeli. Respondenti směli označit maximálně 3 aktivity v rámci Zlína a maximálně 3 aktivity v jeho okolí. Jak ukazují čísla v tabulkách, zájem o jednotlivé aktivity byl poměrně vyrovnaný. Přesto však lze konstatovat, že největší odezvu mezi českými návštěvníky vyvolaly návštěvy kulturních akcí (6 %), společenský život a zábava (5 %) a péče o fyzickou a duševní kondici ( %). Taktéž zahraniční návštěvníci preferují společenský život a zábavu ( %), návštěvy kulturních akcí ( %), dále pak koupání a vodní sporty ( %) a prohlídku Zlína s průvodcem ( %). V okolí města by se Češi rádi věnovali poznávací turistice (4 %), návštěvám kulturních akcí (3 %) a společenskému životu a zábavě ( %). Cizince by zaujala především péče o fyzickou a duševní kondici (3 %), návštěvy kulturních akcí (8 %) a vodní sporty (8 %). Odpověď Zlín Všichni Češi Zahraniční Společenský život a zábava 38 6 % 3 5 % 6 % Návštěvy kulturní akcí (festivaly, slavnosti) 37 6 % 34 6 % 3 % Péče o fyzickou a duševní kondici 7 % 5 % 7 % Koupání, vodní sporty, letní dovolená 9 % 9 9 % 3 % Cykloturistika, horská cyklistika 8 % 8 9 % 7 % Návštěvy sportovních akcí (závody) 8 8 % 7 8 % 4 % Poznávací turistika (hrady, zámky, muzea) 6 7 % 4 7 % 7 % Lyžování, zimní sporty, zimní dovolená 5 6 % 3 6 % 7 % Prohlídka Zlína s průvodcem 5 % 9 4 % 3 % Jiný aktivní sport (golf, volejbal, létání) 4 % 8 4 % 7 % Pěší turistika 9 4 % 8 4 % 4 % Venkovská turistika (agroturistika, koně) 7 3 % 7 3 % % Církevní turistika (církevní památky, poutě) 7 3 % 6 3 % 4 % Celkem 38 % % 8 % Odpověď okolí města (TO Zlínsko) Všichni Češi Zahraniční Návštěvy kulturní akcí (festivaly, slavnosti) 6 4 % 3 3 % 3 8 % Poznávací turistika (hrady, zámky, muzea) 5 3 % 4 4 % 6 % Péče o fyzickou a duševní kondici 3 % 9 9 % 4 3 % Koupání, vodní sporty, letní dovolená % 9 9 % 3 8 % Pěší turistika 9 % 8 8 % % Lyžování, zimní sporty, zimní dovolená 9 % 8 8 % % Společenský život a zábava 9 % % % Návštěvy sportovních akcí (závody) 9 8 % 8 8 % 6 % Cykloturistika, horská cyklistika 7 6 % 6 6 % 6 % Venkovská turistika (agroturistika, koně) 6 5 % 6 6 % % Jiný aktivní sport (golf, volejbal, létání) 4 3 % 4 4 % % Církevní turistika (církevní památky, poutě) 4 3 % 4 4 % % Celkem 6 % 99 % 7 % ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 4

25 Graf: Aktivity ve Zlíně Pěší turistika Cykloturistika Koupání Lyžování Jiný sport Péče o kondi ci 6 4 Poznávací turistika 7 7 Venkovská turistika 7 6 Církevní turistika Návštěvy kult. akcí Návštěvy sport. akcí 6 Společ. život 9 Prohlídka Zlína 3 všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 5

26 Graf: Aktivity v okolí města Pěší turistika Cykloturistika Koupání Lyžování Jiný sport Péče o kondici Poznávací turistika 6 6 Venkovská turistika 4 4 Církevní turistika 3 Návštěvy kult. akcí Návštěvy sport. akcí Společ. život všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 6

27 7. INFRASTRUKTURA A VYBAVENOST ZLÍNA Otázka 6: Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost Zlína? Z hlediska infrastruktury a vybavenosti města se návštěvníci, jak domácí tak i zahraniční, velmi pozitivně vyjadřovali k možnostem nákupů ve Zlíně, které považují za velmi dobré (46 % respondentů). Pochvalně hodnotili návštěvníci také služby v oblasti stravování. Za velmi dobré je považuje 38 % Čechů a dokonce 83 % cizinců. Naopak nejvíce výhrad měli návštěvníci k situaci na pozemních komunikacích. Dopravní infrastrukturu za velmi špatnou považuje 3 % dotázaných osob. Cizinci i domácí návštěvníci také shodně poukazovali na nedostatek příležitostí pro zábavu a společenské vyžití ve městě. Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulkách. Odpověď všichni návštěvníci Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Nákupní možnosti % % % % % Rozsah a dostupnost % % % % % stravovacích kapacit Dostupnost regionu % % 7 7 % 3 3 % % hromadnou dopravou Příležitosti pro zábavu a 7 7 % 3 3 % % 3 3 % 5 5 % společenské vyžití Rozsah a dostupnost 5 5 % 5 5 % 7 7 % % 6 6 % ubytovacích kapacit Vybavení města pro % 4 4 % 3 3 % 5 5 % 3 3 % sportovní aktivity Rozsah a kvalita služeb TIC 8 8 % % 9 9 % 4 4 % % Dopravní infrastruktura 7 7 % 7 7 % 4 4 % 3 3 % 5 5 % Vybavenost regionu atrakcemi pro děti % 4 4 % % % % Odpověď Češi Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Nákupní možnosti 4 45 % % 3 % % % Rozsah a dostupnost % 4 48 % % % % stravovacích kapacit Dostupnost regionu 9 % 44 5 % 6 8 % % 7 8 % hromadnou dopravou Příležitosti pro zábavu a 4 6 % 3 36 % 3 34 % % % společenské vyžití Rozsah a dostupnost 3 % 46 5 % 5 7 % % 5 7 % ubytovacích kapacit Vybavení města pro % 35 4 % 9 33 % 3 3 % 3 % sportovní aktivity Rozsah a kvalita služeb TIC 8 9 % % 7 8 % 4 4 % 6 3 % Dopravní infrastruktura 6 7 % 4 6 % % 3 34 % 5 6 % Vybavenost regionu atrakcemi pro děti % 4 6 % 3 35 % % 3 35 % ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 7

28 Odpověď zahraniční návštěvníci Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Neumím posoudit Rozsah a dostupnost 83 % 7 % % % % stravovacích kapacit Nákupní možnosti 6 5 % 5 4 % 8 % % % Rozsah a dostupnost 4 33 % 5 4 % 7 % % 8 % ubytovacích kapacit Příležitosti pro zábavu a 3 5 % % 3 5 % 3 5 % 3 5 % společenské vyžití Dostupnost regionu 7 % 5 4 % 8 % 8 % 3 5 % hromadnou dopravou Dopravní infrastruktura 8 % 3 5 % 7 58 % 8 % % Vybavení města pro % 6 5 % 7 % 7 % 7 % sportovní aktivity Vybavenost regionu % % 4 33 % 8 % 7 58 % atrakcemi pro děti Rozsah a kvalita služeb TIC % 8 % 7 % % 9 75 % Graf: Infrastruktura - všichni návštěvníci Ubytovací kapacity Stravovací kapacity Dopravní infrastruktura 49 7 Dostupnost hromadnou dopravou Sportovní aktivity Nákupní možnosti Společenské vyžití Atrakce pro děti Služby TIC velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 8

29 Graf: Infrastruktura - domácí návštěvníci Ubytovací kapacity Stravovací kapacity Dopravní infrastruktura Dostupnost hromadnou dopravou Sportovní aktivity 4 34 Nákupní možnosti Společenské vyžití Atrakce pro děti Služby TIC velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Graf: Infrastruktura - zahraniční návštěvníci Ubytovací kapacity Stravovací kapacity 3 7 Dopravní infrastruktura 5 3 Dostupnost hromadnou dopravou 6 Sportovní aktivity 6 5 Nákupní možnosti Společenské vyžití 4 7 Atrakce pro děti 9 Služby TIC velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 9

30 8. CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY Otázka 7: Co Vám v turistické nabídce Zlína a regionu Zlínsko nejvíce schází? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? Možnosti kulturního vyžití je to, co respondentům ve Zlíně nejvíce chybí. Z odpovědí je patrno, že návštěvníci postrádají jak kulturní akce pro mladší generaci, tak i pro tu starší. Uvítali by taneční večery, širší nabídku možností zábavy, různé akce i během pracovního týdne apod. Dále respondenti odpovídali, že jim chybí koupaliště, popř. aquapark. Různé kavárny, cukrárny, bary, stylové hospůdky, stejně jako kino jsou služby a nabídky úzce související s kulturou a společenským děním, jenž, jak vyplývá z odpovědí, návštěvníkům také schází. V okolí Zlína respondenti postrádají především kvalitní komunikace, popř. dálniční spojení. Za zvláštní kategorii komunikací lze považovat cyklostezky, kterých by respondenti uvítali více, stejně jako více koupališť. Odpověď město Zlín Kulturní akce; společenské vyžití; kulturní vyžití není tu nic; více možností pro společenské vyžití; více příležitostí pro zábavu a společenské vyžití; večerní zábava a vyžití; noční život; více večerních klubů; Společenské večery pro starší; živá hudba; Zábava a společenské příležitosti během týdne; více podniků pro zábavu diskotéky, kluby; akce pro mládež; více zábavy s programem (koncerty, disko) Počet Aquapark; aquacentrum; koupaliště Více kaváren, cukráren; kvalitní restaurace a hotely, bary; noční bary; kavárny místo hospod, útulné restaurace; kavárny, restaurace v centru; stylová hospůdka, jazzový klub; pořádný luxusní hotel, hospoda s klasickým moravským sortimentem Kino, multikina, větší kino 5 Více atrakcí pro děti; velký park pro maminky s dětmi a psy; hřiště pro děti; dům hraček pro malého Obchody; více značkových butiků; non-stop supermarket; značkové prodejny 4 Neumím posoudit, nevím 3 Cyklostezky 3 Průjezdnost Zlínem, hlavně směr Otrokovice; lepší dopravní infrastruktura Zahrady, parky Sportovní aktivity Více středisek nákupu pohromadě (centrum+odpočinek, masáž, solárium, v objektu); relaxační centra Dostatek parkovacích míst, nejlépe bezplatných; volná místa na parkování je jich málo Půjčovna lyží Nejsou tu žádné atrakce, výstavy, letní venkovní divadla, studentské kavárničky v originálním stylu, koncerty. Zlín se snaží být moderní město, ale jen pro bohatší vrstvu, obyčejný člověk se tu cítí vetřelcem Různé: - turistická mapa - památky - jezdecké parkurové závody na koních - pořádek - squash - služby sauna, masáže ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 3

31 - pracovní příležitosti, nedostatek volných bytů - cenová relace menší - lyžařský svah pro snowboardisty - metro - pořádný fotbalový stadion - Vzhledem k tomu, že jsem vždy ve Zlíně jen pracovně, nemám moc času na žádné aktivity, tudíž mi nic neschází! Nepocházím ze Zlína, nepostrádám nic. Jsem zde poprvé, po poznávacím zájezdu budu vědět víc. Odpověď region (TO) Zlínsko Kvalitní silnice; vhodná infrastruktura do Zlína; dálnice; dálniční spojení; dopravní infrastruktura Počet Cyklostezky, více cyklostezek 3 Nevím, nemůžu říct 3 Více aquaparků; více koupališť Různé: - opět otevřené letní akce; ochotnická divadla - informace o okolních kulturních akcích a turistických aktivitách - stezky pro jezdce na koních - možnost pro podnikání v oblasti hotelnictví - upravené chodníky - závodní okruh na motorky - letiště, letecké spojení - hory 8 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 3

32 9. INFORMAČNÍ ZDROJE Otázka: Využil/a jste při plánování své návštěvy Zlína a okolí (při zajištění služeb) některé informace z následujících zdrojů? Návštěvníci Zlína využívali ke získání informací různé zdroje. Čeští návštěvníci nejvíce spoléhali na informace od příbuzných a známých (56 %), informace získané z internetu (35 %) a příspěvky zveřejňované v médiích (3%). Taktéž mezi zahraničními návštěvníky se velké oblibě těší informace od příbuzných a známých (4 %) a internet (4 %). Několik respondentů uvedlo internetové prezentace, které k vyhledávání informací využili (např ) Všeobecně nejméně využívaným zdrojem informací jsou různé cestovní kanceláře a agentury a turistická informační centra. Odpověď všichni návštěvníci Ano Částečně Ne Informace od příbuzných či známých % 6 3 % 7 4 % Internet 6 36 % 4 % 37 5 % Média (články v tisku, rozhlas, televize) 3 % 3 % 7 39 % Propagační materiály, prospekty, průvodci 3 % 3 % 9 4 % Informace od personálu ve službách 4 % 8 6 % % TIC ve Zlíně 3 8 % 8 % 5 7 % Cestovní kanceláře a agentury 6 9 % 8 % 56 8 % Jiné turistické informační centrum % 3 4 % % Odpověď Češi Ano Částečně Ne Informace od příbuzných či známých % 5 5 % 9 % Internet 35 % 8 3 % 3 5 % Média (články v tisku, rozhlas, televize) 8 3 % 8 3 % 3 38 % Propagační materiály, prospekty, průvodci 8 3 % 3 % 3 38 % Informace od personálu ve službách % 5 5 % 3 54 % Cestovní kanceláře a agentury 6 % 7 % % TIC ve Zlíně 3 5 % 8 % 5 83 % Jiné turistické informační centrum % 3 5 % % Odpověď zahraniční návštěvníci Ano Částečně Ne TIC ve Zlíně % % % Internet 4 4 % % 5 5 % Informace od příbuzných či známých 4 4 % % 5 5 % Média (články v tisku, rozhlas, televize) 3 3 % 3 3 % 4 4 % Propagační materiály, prospekty, průvodci 3 3 % % 6 6 % Informace od personálu ve službách % 3 3 % 5 5 % Jiné turistické informační centrum % % % Cestovní kanceláře a agentury % % 9 9 % ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 3

33 Graf: Informační zdroje - všichni návštěvníci TIC ve Zlíně Jiné TIC Cestovní kanceláře 7 Média 9 Propagační materiály 37 6 Internet 4 8 Personál ve službách Příbuzní a známí ano částečně ne Graf: Informační zdroje - Češi TIC ve Zlíně Jiné TIC Cestovní kanceláře Média Propagační materiály Internet Personál ve službách Příbuzní a známí ano částečně ne ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 33

34 Graf: Informační zdroje - zahraniční návštěvníci TIC ve Zlíně Jiné TIC Cestovní kanceláře 3 3 Média Propagační materiály 5 4 Internet 3 5 Personál ve službách 4 5 Příbuzní a známí ano částečně ne ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 34

35 . TYP CHYBĚJÍCÍCH INFORMACÍ Otázka 9: Jaký typ informací Vám nejvíce chyběl při organizaci Vašeho pobytu ve Zlíně a okolí? Potěšující je zjištění, že velká část z návštěvníků, kteří se k této otázce vyjádřili, nepociťovala nedostatek žádných informací. Někteří návštěvníci uvedli, že postrádali informace o ubytovacích službách, jiní o nabídce kulturního vyžití, další o sportovních akcích či památkách ve městě a jeho okolí. Vzhledem k celkovému počtu dotázaných návštěvníků se však jedná pouze malý zlomek respondentů. Odpovědi návštěvníků jsou uvedeny v tabulce. Odpověď Počet Žádný, vše jsem si zjistila přes internet; žádné; nechyběl; nic mě nenapadá; nic 7 Ubytování; ubytování a hotely; ceny ubytovacích služeb 7 Kultura; kulturní akce a noční život; hlavně o nočním životě - diskotéky, bary atd.; žádné kulturní vyžití Sport; sportovní vyžití 4 Památky; informace o zajímavostech Zlína 3 Různé: - stravování - internet - divadlo - nestranný názor člověka, který Zlín zná - navštívil ho - informace o síti MHD - lázně - vlakové spoje 6 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 35

36 . SUVENÝRY Otázka : Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl/a svým přátelům z návštěvy Zlína a okolí? Nejvyšší popularitu mezi suvenýry má vizovická slivovice. Tu by si rádo přivezlo domů 4 návštěvníků. V pořadí druhý suvenýr potvrzuje dřívější zjištění. Lidé považují tento region za region s tradičním obuvnickým průmyslem a z toho důvodu by si rádi přivezli na památku např. ozdobnou botičku. Zajímavým námětem na suvenýr může být také dres hokejového mužstva HC Hamé nebo lázeňské oplatky. Odpověď Počet Jelínkova slivovice; láhev slivovice Jelínek, pálenku; dobrou valašskou slivovici 4 Nějaké boty; botu; Baťovy boty; botičku; boty od Bati; ozdobnou botičku 4 Pohlednice 8 Hokejový dres; dres HC Hamé 5 Keramiku 4 O žádném nevím, neznám suvenýry 3 Lázeňské oplatky; Luhačovické oplatky 3 Suvenýry nekupuji, žádný Fotku Baťova domku; fotky Různé: - suvenýr ze zoo - kniha o kultuře a historii Zlína - cihlový pásek - turistická známka - informační materiál - Vincentka - med - medvěd - vizovické pečivo - oblečení - valaška - pas Valašského království - klobásy - dřevák - šohajíka - víno - koláče ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 36

37 . PŘIPOMÍNKY K CESTOVNÍMU RUCHU Otázka : Chtěl/a byste ještě něco k problematice cestovního ruchu ve Zlíně a jeho okolí dodat? V odpovědích respondentů se potvrdila jejich nespokojenost s dopravní situací, kterou již dříve projevili prostřednictvím svých odpovědí na otázku číslo 6. Návštěvníci poukazují na špatnou kvalitu vozovek, časté dopravní zácpy na hlavním tahu Zlín Otrokovice, nedostatek parkovacích míst, ale i na nevyhovující stav chodníků pro pěší. Odpověď Špatná kvalita silnic; špatný stav silnic; Dopravní zácpy, problematická doprava ve Zlíně přes špičku; Velmi špatné silnice, díry ve vozovce, špatné osvětlení zvláště v noci; Průjezdnost Zlínem směrem na Otrokovice; Naprosto špatná údržba silnic a chodníků, zvlášť v zimě. Málo parkovacích míst. Různé: - udržovat pořádek - mělo by zde být pořádné vlakové nádraží, vlaková čekárna bez bezdomovců - brzká zavírací doba na předzahrádkách hospod - postihovat sprejery - nejsou zde žádné adrenalinové sporty - větší informovanost na internetu - není kladen důraz na památky, což je chyba - je zde dobrá dopravní infrastruktura - Je určitě hojný cestovní ruch, ale další stavba dálnic a obchvatů to nevyřeší, ničí se krajina, zemědělské půdy - myslím si, že folklór Zlína upadá, jsou k dispozici jen "in" věci, žádné památky, to je škoda Počet Nemám připomínek; vyhovuje mi 4 ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 37

38 3. VĚKOVÁ STRUKTURA NÁVŠTĚVNÍKŮ Otázka : Věková struktura Zastoupení respondentů z hlediska věkových kategorií bylo poměrně rovnoměrné. Početně nejsilnější byla věková kategorie 6 34 let, do níž spadalo 3 % Čechů a 5 % cizinců. Ve věkové kategorii nad 6 let byli pouze dva respondenti z celého souboru osob. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Do 5 let 7 7 % 6 9 % 8 % 6 34 let % 7 3 % 6 5 % let 4 4 % 3 % 4 33 % 5 59 let 4 4 % 3 5 % 8 % 6 a více let % % % Celkem % 88 % % Graf: Věk návštěvníků do let let 5-59 let nad 6 let všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 38

39 4. POHLAVÍ Otázka 3: Pohlaví Muži a ženy byli v dotazovaném souboru zastoupeni rovnoměrně. Odpověď Všichni Češi Zahraniční Muž 5 5 % % 7 58 % Žena 5 5 % 45 5 % 5 4 % Celkem % 88 % % Graf: Pohlaví Muž Žena všichni Češi zahraniční návštěvníci ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 39

40 5. PŘÍLOHY - DOTAZNÍK Dotazník pro návštěvníky města Zlína CZ verze Dobrý den, jsem tazatel(ka) provádějící průzkum návštěvníků, jehož účelem je monitorovat stav a změny týkající se cestovního ruchu ve městě Zlíně a regionu Zlínsko z Vašeho pohledu. Můžete mi prosím věnovat několik minut času? Rád(a) bych Vám položil(a) několik otázek týkajících se Vás a Vašich postřehů z pobytu ve městě a v této oblasti. Pokud dotazník vyplníte sami, odpovídejte zakroužkováním čísla té možnosti, která nejlépe vyjadřuje Vaši situaci nebo Váš názor. Za region Zlínsko považujeme území okresu Zlín, s hlavními středisky - městy Zlín a Luhačovice.. Pocházíte z České republiky? ano ne uveďte název státu: Otázka č. pouze pro zahraniční návštěvníky:. Která místa v České republice (na Moravě, v regionu Zlínsko) jste již při nynějším pobytu navštívil(a) nebo hodláte ještě navštívit? Otázka č. 3 pouze pro tuzemské návštěvníky: 3. Z kterého města či obce pocházíte? Město/obec: PSČ: Okres: Na následující otázky odpovídají opět všichni: 4. Jak jste do Zlína přicestoval(a)? (uveďte pouze převažující způsob dopravy) autem (příp. na motocyklu) vlakem 3 autobusem linkovým 4 autobusem se zájezdem 5 na kole 6 pěšky 7 jinak: 5. Jak dlouhý bude Váš pobyt ve Zlíně a okolí? Pobyt ve městě Zlíně Pobyt mimo město Zlín v regionu Zlínsko jednodenní bez noclehu jednodenní bez noclehu až noclehy (např. víkendový) až noclehy (např. víkendový) 3 3 až 7 noclehů (např. týdenní) 3 3 až 7 noclehů (např. týdenní) 4 delší (kolik dnů: ) 4 delší (kolik dnů: ) 6. Už jste někdy navštívil(a) město Zlín? ne, jsem tu poprvé ano, byl(a) jsem zde až 3krát 3 ano, byl(a) jsem zde už vícekrát ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 4

41 7. S kým jste sem přijel(a)? (vyberte pouze odpověď) sám / sama s partnerem, partnerkou, přáteli, známými apod. 3 s rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno předškolního věku) 4 s rodinou se staršími dětmi / dítětem (školního věku) 5 s rodinou se staršími dětmi 8. Kde jste při Vašem pobytu ubytován(a)? lokalita (obec) kde jste ubytován(a): typ ubytování: hotel *** nebo více hotel * nebo **, Garni, motel 3 penzion 4 kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) 5 jiné hromadné ubytovací zařízení (turist. chata, ubytovna, hostel apod.) 6 pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. 7 u známých / příbuzných, případně vlastní chata / chalupa 8 nejsem zde ubytován(a) 9. Převažujícím důvodem Vaší návštěvy ve Zlíně / okolí je: (vyberte pouze odpověď za město Zlín a odpověď za region) Ve Zlíně poznání návštěvy turist. atraktivit, historie, architektura, kultura, folklór, V okolí, regionu relaxace rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. 3 turistika a sport pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, lyžování apod. 3 4 zdraví lázně, rehabilitace, léčení apod. 4 5 práce služební cesta, školení, konference, obchod apod. 5 6 zábava společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití, 7 nákupy 7 8 návštěva příbuzných nebo známých 8 9 tranzit (pouze tudy projíždím) 9 6. Co se Vám vybaví, když se řekne město Zlín?. Co se Vám vybaví, když se řekne region Zlínsko?. Které zajímavosti a aktivity ve městě Zlíně a jeho okolí jste při svém nynějším pobytu zde již navštívil(a)? 3. Jaká další místa (lokality) byste chtěl(a) navštívit při pobytu ve Zlíně, pokud byste měl(a) dostatek času? (např. ZOO, lázně Luhačovice, Kroměříž atd.) ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 4

42 4. Která místa, atraktivity považujete Vy osobně ve městě Zlíně a regionu Zlínsko za nejzajímavější? (určete pořadí od nejzajímavějšího místa) Ve městě Zlíně V regionu Zlínsko Které aktivity ve městě / okolí byste rád(a) při své návštěvě využil(a)? (vyberte max. 3 odpovědi za město Zlín a 3 odpovědi za region) Ve Zlíně V okolí, regionu pěší turistika cykloturistika, horská cyklistika 3 koupání, vodní sporty, letní dovolená 3 4 lyžování, zimní sporty, zimní dovolená 4 5 jiný aktivní sport, který provozujete (golf, volejbal, horolezectví, létání, ) 5 6 péče o fyzickou a duševní kondici (fitness, sauna, rehabilitace, lázně..) 6 7 poznávací turistika (návštěvy hradů, zámků, památek, muzeí, galerií, ) 7 8 venkovská turistika (agroturistika, pobyt na farmě, projížďky na koni, církevní turistika (církevní památky, poutě, náboženské aktivity, ) 9 návštěvy kulturních akcí (festivaly, slavnosti, koncerty apod.) návštěvy sportovních akcí (závody, utkání, přebory apod.) společenský život a zábava 3 pohlídka města Zlína s průvodcem V následující otázce zakroužkujte odpověď vždy v každém řádku: 6. Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost města Zlína? velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudi t - rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit rozsah a dostupnost stravovacích kapacit dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště) dostupnost města hromadnou dopravou vybavení města pro sportovní aktivity nákupní možnosti (prodejní síť) příležitosti pro zábavu a společenské vyžití vybavenost města atrakcemi pro děti rozsah a kvalitu služeb TIC města Zlína ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 4

43 7. Co Vám v turistické nabídce města Zlína a regionu Zlínsko nejvíce schází? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? Ve městě Zlíně mi nejvíce schází: V regionu Zlínsko mi nejvíce schází: 8. Využil(a) jste při plánování své návštěvy (při zajištění služeb) města Zlína a okolí některé informace z následujících zdrojů? (Zakroužkujte jednu odpověď v každém řádku.) Ano částečně Ne - turistické informační centrum ve Zlíně 3 - jiné turistické informační centrum (název) cestovní kanceláře a agentury (název) média (články v tisku, rozhlas, televize) propagační materiály, prospekty, průvodci apod internet (jaké stránky-název) www informace od personálu ve službách informace od příbuzných či známých 3 9. Jaký typ informací Vám nejvíce chyběl při organizaci Vašeho pobytu ve městě Zlín a okolí? Návod pro tazatele: Dotazovaní mohou odpovídat jakkoliv, ale konkrétně (informace o kultuře, ubytování, stravování, směnárnách, sportovním vyžití, o turistických památkách atd.).. Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl(a) Vašim přátelům z návštěvy Zlína a okolí?. Chtěl(a) byste ještě něco k problematice cestovního ruchu ve městě Zlíně a jeho okolí dodat? ARC Mikulov s.r.o. Marketingový průzkum profil návštěvníka_lokalita Zlín 43