Optimalizace webového portálu Alfabet

Transkript

1 Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra informatiky a kvantitativních metod Optimalizace webového portálu Alfabet Diplomová práce Autor: Bc. Pavlína Chmelová Informační technologie a management Vedoucí práce: Ing. Aleksandar Antonovič Praha červen, 2014

2 Prohlášení: Prohlašuji, ţe jsem diplomovou práci zpracovala samostatně a v seznamu uvedla veškerou pouţitou literaturu. Svým podpisem stvrzuji, ţe odevzdaná elektronická podoba práce je identická s její tištěnou verzí, a jsem seznámena se skutečností, ţe se práce bude archivovat v knihovně BIVŠ a dále bude zpřístupněna třetím osobám prostřednictvím interní databáze elektronických vysokoškolských prací. V Praze dne Bc. Pavlína Chmelová

3 Poděkování Ráda bych poděkovala touto cestou především mému vedoucímu diplomové práce, panu Aleksandarovi Antonovičovi za jeho cenné rady, ochotu, vstřícnost a trpělivost při vedení této diplomové práce. V neposlední řadě bych chtěla poděkovat své rodině a kolegům, bez jejichţ trpělivosti a ochoty bych tuto práci nemohla dokončit.

4 Anotace Cílem diplomové práce je vytvořit ucelený přehled faktorů, které ovlivňují fulltextové vyhledavače v hodnocení webových stránek. Jednotlivé faktory jsou popsány dle jejich ovlivnitelnosti a důležitosti pro hodnocení. Ve druhé části práce je zpracována analýza těchto faktorů na informačním portálu Alfabet. Výsledkem je návrh zlepšení některých prvků stránek tak, aby bylo dosaženo lepších pozic ve výsledcích vyhledávání a tím i zvýšení návštěvnosti informačního portálu. Klíčová slova: SEO, optimalizace, vyhledávač, on-page faktory, off-page faktory, PageRank, S-rank, sociální sítě Annotation The aim of the thesis is to create a comprehensive overview of the factors that affect the fulltext search engine in ranking web pages. The individual factors are described and evaluated according to their susceptibility and relevance for evaluation. In the second part of the thesis deals with the analysis of these factors on the information portal Alfabet. The result is a proposal to improve web page elements so as to achieve better positions in search results thereby increasing traffic information portal. Keywords: SEO, optimization, search engine, on-page factors, off-page factors, PageRank, S-rank, social networks

5 Obsah Úvod Internetový marketing a jeho souvislost se SEO Komunikace na internetu Vyhledávač versus katalog Jak pracují vyhledávače SEO On-page faktory Titulek stránky Meta Tagy Struktura URL Struktura obsahu (nadpisy, zvýraznění textu, popisy obrázků apod.) Off-page faktory Linkbuilding Hodnocení stránky Sociální sítě Nástroje SEO a jejich vyuţití Google Analytics Google pro webmastery MajesticSEO Praktická část Informační portál Alfabet Analýza informačního portálu Alfabet SWOT analýza Analýza klíčových slov

6 4.2.3 Analýza konkurence On-page faktory Titulky Meta description Struktura URL Struktura obsahu Mapa stránek Off-page faktory Linkbuilding Sociální sítě Výsledky optimalizace Závěr Seznam pouţité literatury Tištěné zdroje Internetové zdroje Seznam obrázků Seznam tabulek Seznam grafů Přílohy

7 Úvod V dnešní době si nikdo nedokáţe představit svůj ţivot bez internetu. Prostředí internetu je anonymní, ale nabízí také velké mnoţství příleţitostí pro firmy, jak se jednoduše zviditelnit. Velké organizace, které jsou v prostředí běţného trhu, největšími hráči, mohou být v prostředí internetu neviditelní a naopak. Je pouze na kaţdém člověku či firmě, jak k propagaci přistoupí. Pokud ovšem chce být firma vidět, je třeba, aby jejich stránky byly nalezitelné. Nejčastěji uţivatelé internetu k získávání informací vyuţívají fulltextové vyhledavače jako je Google či Seznam. Programátoři internetových vyhledávačů vymýšlejí a stále zlepšují své algoritmy, aby vyhledávače mohly svým klientům nabídnout relevantnější výsledky vyhledávání. S tím úzce souvisí vznik nového oboru internetového marketingu, jehoţ součástí je optimalizace. Potřebu optimalizovat webové stránky pociťuje stále více firem, protoţe konkurence se v prostředí internetu stále zvyšuje. Na webových prezentacích je třeba dělat určité kroky, které donutí vyhledávače, aby stránky lépe ohodnotily. Zároveň aby stránky byly vypsány výše v relevanci výsledků vyhledávání a byly pro potenciální zákazníky jednodušeji dohledatelné. Cílem této práce je vytvořit ucelený přehled faktorů, které ovlivňují hodnocení vyhledávačů a zároveň ovlivňují i výpis výsledků vyhledávání. Součást práce je analýza, návrh a optimalizace informačního portálu Alfabet ( který nabízí poradenské sluţby osobám se zdravotním postiţením. K analýze informačního systému byly vyuţity některé online nástroje, které jsou k dispozici na internetu. Jedná se zejména o nástroje: MajesticSEO pro kontrolu zpětných odkazů, SeoMoz Pro, které dokáţe analyzovat optimalizační nedostatky webového portálu a Seo-servis.cz, který dokáţe analyzovat obsahové nedostatky stránek. Z analýzy byly vydefinovány problémy, které se na stránkách nacházejí. K těmto nedostatkům byla navrhnuta řešení, která byla implementována do informačního portálu. Cílem optimalizace webového portálu bylo zvýšit návštěvnost, sníţit okamţitý odchod ze stránky a zvýšit dobu trvání návštěvy stránky uţivatelem. 7

8 1. Internetový marketing a jeho souvislost se SEO Marketing je součástí našeho kaţdodenního ţivota. Kaţdý den na nás útočí reklamy, ankety, telefonáty s cílem nabízet určité produkty. Marketing není pouze reklama, ale jedná se o proces, který má za úkol zjistit potřeby zákazníků a přizpůsobit jim produkt tak, aby pro ně představoval určitou přidanou hodnotu a firmě samozřejmě generoval zisk. 1 V případě běţného marketingu se jedná o nákladnou činnost. Zlomem v tomto ohledu je technologie internetu, kdy je najednou poměrně snadné, dostat se k zákazníkům a oslovovat je. Internetový marketing vznikl na konci 90. let 20. století. Jeho vznik zapříčinilo masové rozšíření internetu do domácností. Firmy zjistily, ţe je mnohem levnější se profilovat na internetu neţ prostřednictvím tištěných broţur či katalogů. Internetový marketing tedy začal nabírat na důleţitosti. V dnešní době plní internetový marketing mnohem významnější neţ běţný offline marketing a to zejména z hlediska vyšší účinnosti. Důvod je vcelku jednoduchý. Internetový marketing se na internetu provádí 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Nabídky je moţné přesně cílit na individuálního zákazníka a nabídky je moţné neustále měnit dle momentální situace. 2 Internet má na marketing obrovský dopad. Jedno z kritérií tohoto dopadu je komplexní přístup k marketingu, protoţe se ukazuje, ţe jiţ není moţné dělat marketingové aktivity jednotlivě. Marketingové nástroje je třeba propojovat tak, aby se podporovaly. 1.1 Komunikace na internetu Internetový marketing je zaloţen na komunikaci se zákazníky. Komunikace na internetu probíhá velikou rychlostí. V prostředí internetu je tak moţné se rychle dostat na vrchol, ale také si rychle reputaci zničit. Důvod je jednoduchý rychlá zpětná vazba zákazníků. Zákazníci na internetu jsou propojení, a proto mohou velice rychle a jednoduše sdílet svoje zkušenosti a názory. Z toho důvodu je vhodné, aby i proces komunikace se zákazníky byl analyzován a řízen. Tím, ţe analyzujeme komunikaci a chování zákazníka, dostáváme cenné informace o individuálních potřebách a můţeme lépe zacílit své produkty a sluţby. Zaměření na potřeby cílových skupin je v prostředí internetu klíčem k úspěchu. 1 ČEVELOVÁ, Magdalena. Marketing: Kurz pro společnost Alfa Human Service. Praha, JANOUCH, Viktor. Internetový marketing: prosaďte se na webu a sociálních sítích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, s ISBN

9 Pokud chce firma v prostředí internetu být úspěšná, je třeba mít stanovené reálné cíle, tedy čeho chce konkrétně dosáhnout. Vţdy je třeba dobře prozkoumat konkurenci a získat dostatek informací o zákazníkovi nejlépe prostřednictvím vzájemné komunikace. Na základě zjištěných informací můţe firma vytvářet kvalitní produkty a sluţby šité na míru individuálním potřebám kaţdého zákazníka. K získávání informací mají firmy v prostředí internetu několik míst, kde mohou pomocí určitých nástrojů zjistit konkrétní poznatky o zákaznících. Jedná se zejména o www stránky, e-shopy, blogy, sociální sítě atd. Nástroje pro podporu komunikace nabízí speciální marketingový mix, který definoval Viktor Janouch. 3 Jedná se zejména o: Reklamu o PPC reklama, o PPA reklama, o plošná reklama, o zápisy do katalogů, o přednostní výpisy, Podporu prodeje o pobídky k nákupu, o partnerské programy, o věrnostní programy, Online události Public relation o noviny a zprávy, o články, o virální marketing, o advergaming Přímý marketing o ing, o webové semináře, o VoIP telefonie, o online chat 3 JANOUCH, Viktor. Internetový marketing: prosaďte se na webu a sociálních sítích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, s ISBN

10 Prostřednictvím těchto nástrojů mohou firmy své zákazníky informovat a určitým způsobem ovlivňovat tak, aby je přiměly k akci jako je nákup, registrace, poptávka apod. Z těchto úkonů firma můţe zjistit informace o zákazníkovi a cílit produkty a sluţby přímo na jejich konkrétní potřeby. 1.2 Vyhledávač versus katalog Úkolem internetového marketingu je mapování informací o zákazníkovi s cílem nabízet takové produkty, které by uspokojily jeho potřeby a firmy by samozřejmě generovaly zisk. Nicméně je důleţité si uvědomit, jakými cestami můţe zákazník na stránky firmy přijít. Cest je několik - vyhledavače, katalogy, sociální sítě, blogy, inzertní servery atd. Nejčastějším kanálem, kterým zákazníci na www stránky přicházejí, jsou dle statistik serveru Toplist právě vyhledávače. Obrázek 1- Podíl vyhledavačů a katalogů na vyhledávání za období od 25. týdne 2013 do 24. týdne Z výše uvedené statistiky plyne, ţe v České republice je nejčastěji pouţívaný k vyhledávání Seznam.cz a za ním v těsném závěsu vyhledávač Google CZ. To je poměrně unikátní záleţitost, protoţe téměř v celém světě je Google na prvním místě ve vyuţití vyhledávače a lokální vyhledávače jsou pouţívány pouze zřídka. Zároveň je z grafu zcela zřejmé, ţe pro přivedení klientů, jsou také důleţité katalogy jako Zbozi.cz a Firmy.cz či Centrum katalog. 4 TOPlist. TOPlist - Historie [online] [cit ]. Dostupné z: 10

11 Abychom přivedli na své stránky potenciální zákazníky, je třeba, aby se o stránkách dozvěděli. Stránky většinou vyhledávají ve vyhledávačích. Je jasné, ţe se v první řadě o www stránkách musí dozvědět vyhledávače, proto je vhodná registrace do různých odkazových katalogů. Mezi katalogem a vyhledávačem je zásadní rozdíl. Katalog je webová stránka, do které musíme web zaregistrovat. Tyto registrované webové stránky jsou řazeny v rámci katalogu do jednotlivých kategorií. Katalog většinou obsahuje i vyhledávání uvnitř své struktury. Mezi nejznámější katalogy v České republice patří Firmy.cz a Zbozi.cz, které patří Seznamu, dále Centrum katalog, který náleţí společnosti Centrum.cz. V rámci katalogu si lze zakoupit pozici, na které budou dané webové stránky zobrazovány. Vyhledávač zobrazuje pouze výsledky, které má indexované ve své databázi. Do této databáze se nedá zaregistrovat. Je vţdy nezbytné, aby stránky navštívil tzv. robot, jehoţ úkolem je ukládat obsah stránek do databáze vyhledavače. Pokud uţivatel internetu zadá do vyhledavače klíčová slova, která se budou týkat konkrétních stránek, vyhledávač je ukáţe ve výsledcích vyhledávání. Pozici ve vyhledávači si nelze zaplatit, ta vychází z toho, jak kvalitní obsah se na webových stránkách nachází a jak dobře jsou stránky hodnoceny a tedy i optimalizované. Jednotlivé stránky jsou hodnoceny vyhledavači dle jejich kvality. V případě Googlu se jedná například o tzv. PageRank. 1.3 Jak pracují vyhledávače Aby se stránky dostaly do vyhledávání, je třeba, aby je vyhledávač měl uloţené ve svých databázích. K tomu slouţí několik základních kroků, které musí vyhledavač uskutečnit, aby byl schopen uţivatelům internetu zprostředkovat relevantní výsledky. Jedná se vlastně o opakující se koloběh kroků. 11

12 Crawling Výsledek Indexace Řazení Katalogizace Hodnocení Obrázek 2 - Jednotlivé kroky práce vyhledávačů Kaţdý vyhledávač vysílá do sítě speciální programy, které mají za úkol navštěvovat stránky a stahovat je do databáze vyhledávače. Takovýmto programům se říká roboti, pavouci (spiders), crawler či engine. Tento proces se nazývá crawling nebo procházení. Robot prochází jednotlivé stránky na internetu. Přes odkazy na těchto stránkách přechází k dalším stránkám, na které odkazy vedou, ty načítá, stahuje a ukládá do indexu. Tento proces se stále opakuje a díky tomu je pavouk schopen indexovat velkou část webu, potaţmo internetu. Pokud uţivatel zadá dotaz do vyhledávače, tak speciální software prohledává index a najde všechny stránky, které se týkají daného vyhledávacího dotazu. Najde tak tisíce souvisejících výsledků, které musí dále ohodnotit. Hodnocení probíhá dle několika klíčových charakteristik jako např. Kolikrát se klíčová slova na stránce vyskytuj? Jsou tato slova uvedená v nadpisu, v URL či těsně vedle sebe? Obsahuje stránka nějaká synonyma těchto slov? Pochází stránka z kvalitního webu? Kolik stránek z venku na tuto stránku odkazuje? Všechny tyto faktory jsou hodnoceny. Stránky jsou dle celkového výsledku řazeny ve vyhledávání. 5 V případě vyhledavače si nelze zakoupit pozici ve výsledcích vyhledávání. Vyhledávač řadí výsledky podle relevance na vyhledávaný dotaz. 5 Procházení a indexování: Vše o vyhledávání. Google [online] [cit ]. Dostupné z: 12

13 2. SEO Tím, ţe vyhledávače řadí výsledky vyhledávání zcela přirozeně podle relevance k hledanému dotazu, je třeba si dát pozor na faktory, které ovlivňují hodnocení, a to zda je stránka relevantní a kvalitní. Jedná se zejména o 2 kategorie faktorů. Jsou to tzv. on-page faktory a off-page faktory. On page faktory jsou takové faktory, které můţeme na stránce jako takové ovlivnit. Jedná se zejména o obsah stránky, titulky, nadpisy, URL adresy apod. Druhá kategorie je poněkud sloţitější v tom, ţe ji nemáme zcela pod kontrolou. Off-page faktory jsou faktory, které utváří okolí v internetu. Jedná se zejména o sociální média, zpětné odkazy, reference, hodnocení stránek apod. 2.1 On-page faktory On-page faktory jsou úzce spjaté se stránkou jako takovou. Jde zejména o obsah stránky, kód stránky a její umístění v rámci webu. On-page faktory můţeme poměrně jednoduše ovlivnit a dosáhnout lepšího hodnocení stránky vyhledávači, čímţ zlepšíme i její umístění ve vyhledávání Titulek stránky Titulek stránky je jednou z nejdůleţitějších poloţek on-page faktorů a vyhledavače na něj kladou velký důraz. Vkládáme ho mezi párový tag <title>, který se dává do HTML hlavičky stránky. Jedná se o běţný text, který by měl vyjadřovat obsah dané stránky. Má tedy 2 základní úkoly a to: 1. Uţivatelům má krátce ukázat, o čem stránka pojednává a učinit ji atraktivní pro vstup uţivatele. 2. Vyhledávacímu enginu má ukázat konkrétní informaci, čeho se daná stránka týká. Titulek je důleţitý, protoţe se zobrazuje na několika místech, které nám mohou pomoci v optimalizaci. Zobrazuje se v záhlaví prohlíţeče, jako zvýrazněný odkaz ve vyhledaných výsledcích a při sdílení na externích stránkách. Je nutné, aby byl přesný, stručný a výstiţný. Není vhodné se zaměřovat na vloţení velkého počtu klíčových slov. Titulek by měl být tvořen pro uţivatele, neţ se zaměřením na uţití co nejvíce klíčových slov. Je to právě titulek, který nám přitahuje uţivatele na stránky. Titulek by tedy měl udělat na uţivatele pozitivní a silný dojem. Díky tomu lidé na web vstoupí. 13

14 Obrázek 3- Titulek Existuje několik základních pravidel, které je třeba při tvorbě titulku dodrţovat. 1. Titulek by měl obsahovat znaků. Většina vyhledávačů není schopna zobrazit více neţ 70 znaků z titulku. Zbylé znaky nejsou zobrazeny. Konsorcium W3C doporučuje délku titulku maximálně 64 znaků Titulek by měl dle Dovera a Dafforna 7 obecně vypadat takto: primární klíčové slovo sekundární klíčové slovo značka značka primární klíčové slovo Dle výše uvedených ukázek je jasné, ţe je třeba se rozhodnout, na co bude titulek zaměřen. Pokud chceme do titulku vloţit konkurenční výrazy, je výhodné je vloţit na začátek titulku a dále pokračovat značkou. Pouţijeme tedy první ukázkovou syntaxi. Pokud mámě jiţ známou značku a zaměřujeme se na méně konkurenční slovo, je vhodné pouţít druhou syntaxi, protoţe značka na začátku titulku zajistí lepší proklikovatelnost. Vyhledávače dávají větší prioritu slovům, která jsou v titulku na začátku. Je důleţité si ujasnit, jestli lepší návštěvnost přinese primární klíčové slovo či značka. 3. Titulek by měl být zaměřen na uţivatele. Není vhodné do titulku psát pouze výčet klíčových slov nebo jen název webových stránek. Mnohem vhodnější je napsat text, který bude vystihovat obsah stránky a bude pro uţivatele čitelný, výstiţný a zajímavý. Uţivatele je třeba zaujmout a přes titulek ho na stránku přilákat. 4. Titulek by neměl být psán jako propagační materiál. Měl by jasně vystihovat, co na dané stránce uţivatel najde. 6 The TITLE element in HTML. World Wide Web Consortium (W3C) [online] [cit ]. Dostupné z: 7 DOVER, Danny a Erik DAFFORN. SEO: optimalizace pro vyhledávače profesionálně. Vyd. 1. Brno: Zoner Press, 2012, s Encyklopedie webdesignera. ISBN

15 2.1.2 Meta Tagy Meta tagy jsou důleţitou součástí kaţdé webové stránky. Pomocí těchto tagů předáváme prohlíţeči důleţité informace jako je kódování, popis stránky, autora, klíčová slova atd. Tyto meta tagy by měly být umístěny v hlavičce stránky, protoţe jinak budou ignorovány. Meta tagy, které jsou důleţité pro optimalizace stránek, jsou: meta description a meta robots Meta Description Meta description je tag, který se vkládá do hlavičky stránky. Syntaxe kódu vypadá následovně: <meta name= description content= popis stránky> Do tagu meta description vkládáme krátký popis obsahu stránky. Tento popis by měl mít charakter propagačního materiálu. Není důleţitý pro získání ranku od vyhledávacích enginů, ale je důleţitý pro získávání prokliků z vyhledávání. Musí být tedy zaměřen především na uţivatele. Pokud meta popis u dané stránky chybí, engine vytvoří útrţky z dané stránky a ukáţe je místo popisu. Obrázek 4 - Meta description Dle doporučení organizace SeoMoz tag meta description nemá obsahovat více neţ 155 znaků. 8 Je to z toho důvodu, ţe vyhledavače většinou více neţ 155 znaků v popisu nezobrazí. Popis má být srozumitelný, unikátní a hlavně přitaţlivý, aby přivedl na stránky co nejvíce uţivatelů a má obsahovat zacílená klíčová slova, která uţivatelé mohou vyhledávat Meta Robots Tag meta robots je důleţitý pro kontrolu při prohlíţení stránek vyhledávacím enginem. Umoţňuje nám určovat, zda robot můţe stránku procházet, zda ji má indexovat či zda má následovat odkazy, které na stránce jsou. Syntaxe tohoto tagu vypadá následovně: <meta name= robots content= direktivy > 8 Meta Description. Meta Description Tag - Learn SEO - Moz [online] [cit ]. Dostupné z: 15

16 Existuje několik způsobů, jak můţe meta robots kontrolovat, jakým způsobem bude vyhledávací engine procházet stránku. Toto omezení nastavujeme pomocí direktiv. 9 index/noindex tato direktiva říká enginu, které stránky můţe procházet a drţet je v indexu. Pokud pouţijeme noindex, stránky budou vyloučeny z procházení robotů. follow/nofollow říká enginu, které odkazy mají být na stránce následovány. V případě, ţe pouţijeme direktivu nofollow, robot si linků nebude všímat a nepouţije je ani pro hodnocení dané stránky. noarchive pokud pouţijeme direktivu noarchive, říkáme tak enginu, ţe si nemůţe ukládat a cachovat kopie dané stránky. nosnippet tato direktiva říká robotovi, ţe nemá zobrazovat popis a URL ve výsledcích vyhledávání. noodp tag, který říká enginu, aby pro tvorbu popisu stránky nepouţíval adresář Open Directory Project. noydir tento tag je podobný tagu noodp. Nicméně zakazuje enginu tvorbu popisu stránky za pouţití katalogu Yahoo Meta Keywords Meta Keyword je tag, do kterého se vkládají klíčová slova, která se týkají stránky. Nicméně v dnešní době ztratil tento tag svoji hodnotu a důleţitost pro optimalizaci, proto je zbytečné ho pouţívat Struktura URL URL adresa je důleţitá pro uţivatele a pro roboty. Společně s titulkem stránky tvoří nejdůleţitější prvky optimalizace on-page faktorů. Důleţitost plyne z toho, ţe se URL adresa zobrazuje na několika zásadních místech a to: při výsledcích vyhledávání, v prohlíţeči, jako odkaz na jiných webových stránkách. 9 WASSELL, Lindsay. Robot Access & Indexation Restriction Techniques: Avoiding Conflicts. In: Moz: Inbound Marketing and SEO Software, Made Easy [online]. 17. srpna 2011 [cit ]. Dostupné z: 16

17 URL adresa by měla být krátká a výstiţná, aby si ji uţivatelé dobře zapamatovali a zároveň by měla jasně říkat, co na daných webových stránkách najdou. SeoMoz 10 opět vytvořil několik zásad pro tvorbu URL adresy: 1) Kratší adresa je lepší je důleţité, aby URL adresa byla krátká, protoţe bude lépe zapamatovatelná a bude vidět celá ve výsledcích vyhledávání. Dokonce dle zkušenosti SeoMoz jsou kratší adresy lépe hodnoceny. 2) Je důležité v URL adrese používat klíčová slova pokud pouţíváme specifická klíčová slova a fráze, je důleţité, aby byly zahrnuly do URL adresy. Je to z toho důvodu, ţe budou lépe hodnoceny a budou lépe nalezitelné. 3) Adresy by měly být statické opět zde naráţíme na dvě linie, zaměření na uţivatele a na robota. Pro uţivatele jsou statické adresy bez parametrů, čísel a symbolů lépe zapamatovatelné. Robot dynamické adresy méně indexuje a dává jim menší ohodnocení. Z toho důvodu je lepší nastavit statické adresy bez parametrů, čísel a dalších symbolů. Statických adres můţeme dosáhnout pomocí technologií např. mod_rewrite pro platformu Apache nebo ISAPI_rewrite pro platformu Microsoft. Tyto technologie dokáţou transformovat dynamické adresy na statické. 4) Slova by měla být oddělena v adrese pomlčkou důvod je jednoduchý. Ne všechny webové aplikace umějí interpretovat znaky jako je plus, podtrţítko či procento. Z toho důvodu je lépe se těmto znakům vyhnout a nahradit je obyčejnou pomlčkou. Správná syntaxe URL adresy by měla tedy například vypadat takto: Struktura obsahu (nadpisy, zvýraznění textu, popisy obrázků apod.) Kvalitní obsah Kvalitní obsah je nejdůleţitější částí kaţdých webových stránek. Právě obsah nám přitahuje uţivatele a nutí je k nějaké akci. Obsah stránky musí být vţdy unikátní, věcný, aktuální a hlavně týkající se zaměření dané stránky. Obsah píšeme pro uţivatele. Z toho důvodu by musí 10 The Basics of SEO Friendly Design and Development: The Beginners Guide to SEO - Moz. Moz: Inbound Marketing and SEO Software, Made Easy [online] [cit ]. Dostupné z: 17

18 být i atraktivní. Obsah stránky by měl zahrnovat v dostatečném počtu klíčová slova, prostřednictvím kterých mohou uţivatelé danou stránku najít. Tato slova je potřebné smysluplně zakomponovat do textu stránky. Michal Kubíček vytvořil několik základních pravidla pro tvorbu obsahu na webových stránkách a to: 11 Obsah by měl být logicky rozčleněn a to tak, aby byl pro uţivatele i robota srozumitelný. Text by měl být rozdělen do odstavců, měli by být pouţity nadpisy a zvýraznění. Měl by zahrnovat potřebné a adekvátní informace, které uţivatel hledá. Text by měl být věcný a smysluplný. Text by měl obsahovat dostatečný počet klíčových slov, přes která budou uţivatelé danou stránku nejspíše vyhledávat. Nejdůleţitější informace by měly být uvedeny na začátku textu. Je to z toho důvodu, abychom uţivatele zaujali. Ve zbytku textu potom můţeme zabíhat do podrobností. Obsah by měl vyvolávat v uţivateli pozitivní reakce a směřovat ho k určité akci jako je například registrace k newsletteru, nákup, objednávka, poptávka či další moţnosti. Z textu jasně vyplývá, ţe právě obsah nám umoţňuje přivést potencionální zákazníky či konzumenty na naše stránky. Pokud budeme mít na stránkách jedinečný a aktuální obsah, bude pro nás jednodušší přivést uţivatele na naše stránky a eventuálně učinit z něho svého zákazníka Nadpisy H1 H6 Nadpisy pomáhají tvořit jednoduchou logickou strukturu obsahu. Díky nadpisům je obsah pro uţivatele přehlednější a srozumitelnější. To samé platí i pro roboty, kteří dokáţou dle nadpisů přidávat danému textu v nadpisu určitou váhu. Existuje celkem 6 úrovní nadpisů s tím, ţe nadpis v tagu <h1> je nadpis nejvyšší úrovně a <h6> potom úrovně nejniţší. Tagy nadpisů jsou párové, takţe musí obsahovat i ukončovací tag. Syntaxe tedy vypadá následovně: <h1>nadpis nejvyšší úrovně</h1> <h2>nadpis 2. úrovně</h2> 11 KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO: jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, s ISBN

19 <h3>nadpis 3. úrovně</h3> <h4>nadpis 4. úrovně<h4> <h5>nadpis 5. úrovně</h5> <h6>nadpis 6. úrovně</h6> Obsah webové stránky je nezbytné dobře strukturovat. K tomu pomáhají nadpisy. Nicméně i u nadpisů bychom měli dodrţovat jasnou hierarchii. Na stránkách by měl být pouţit pouze jeden nadpis velikosti H1 a potom se větvit na jednotlivé podnadpisy. Obrázek 5 - Ukázka hierarchie nadpisů 12 Nadpis velikosti H1 je nejdůleţitější a vyhledávací roboti mu přisuzují nejvyšší váhu. Tento nadpis by měl obsahovat klíčová slova dané stránky. Nadpis by měl jasně sdělovat, co na dané stránce najdeme. Měl by být čtivý a zajímavý pro uţivatele, aby je zaujal a tím donutil na stránkách zůstat. Ostatní nadpisy pomáhají uţivateli se v obsahu stránky vyznat a není na ně kladen jiţ tak velký důraz jako na nadpis úrovně H Popisy obrázků ALT a název obrázku Pokud vkládáme do webové stránky obrázek, je důleţité k němu doplnit alternativní popis. V dnešní době ještě vyhledávače neumí zcela interpretovat obsah obrázků a dívají se do tagu alt, který textově vyjadřuje, co se na daném obrázku nachází 13. Syntaxe obrázku poté vypadá takto: <img src= odkaz na obrázek alt= alternativní popis obrázku title= shrnutí obsahu > 12 MACH, Michal. Newsletter: Poţadavky na CMS z pohledu SEO. Dobrý web [online] [cit ]. Dostupné z: 13 GOOGLE. Začínáme s optimalizací pro vyhledávače [online]. 2010, s. 18. [cit ]. Dostupné z: 19

20 Díky alternativnímu popisku dokáţe vyhledávač určit, co obrázek zobrazuje a zároveň ho zahrnuje do vyhledávání. Alternativní text umoţňuje zpřesnit relevanci stránek pro vyhledávání uţivatele. Je vhodné i do popisků obrázků vkládat klíčová slova dané stránky prostřednictvím souvislého textu. Dalším pozitivem přítomnosti fotografií a obrázků v texu je roztříštění dlouhého obsahu, tím dochází k zpřehlednění pro uţivatele. Alternativní popisky obrázků zvyšují i přístupnost stránek například pro nevidomé uţivatele. Ti pouţívají speciální programy, které jim stránky předčítají. Pokud čtecí software narazí na obrázek, přečte právě alternativní popis obrázku. Názvy obrázků hrají pro vyhledávač důleţitou roli. Jakmile vyhledávač najde obrázek, podívá se nejen do tagu ALT, ale také do názvu obrázku. Stejně jako tag ALT, tak i názvy obrázků mu pomohou rozšifrovat, co se na daném obrázku nachází Zvýraznění textu Pokud tvoříme dobrý a srozumitelný text, je třeba ho strukturovat. Nutností je vyuţívat odstavce, nadpisy, obrázky, ale i zvýraznění textu prostřednictvím např. tučného písma (párový tag <strong>) a kurzívy (párový tag <em>). Tím, ţe text zvýrazníme, dáváme určitý důraz na některé pasáţe a uţivateli i robotovi říkáme, ţe daný text či spojení jsou nějakým způsobem důleţité. Vhodné je do zvýrazněného textu pouţít právě klíčová slova dané stránky. Opět tak zvýšíme relevanci vyhledávání. 2.2 Off-page faktory Off-page faktory jsou faktory, které nemůţeme přímo ovlivnit. Jedná se o faktory, které přicházejí z okolí ostatních webových stránek celého internetu. Tyto faktory mají velký vliv na hodnocení a relevanci stránek pro vyhledávací dotazy. Mezi off-page faktory patří zejména tvorba zpětných odkazů, hodnocení stránky jako je PageRank či S-rank, dále důvěryhodnost a relevance stránek Linkbuilding Linkbuilding neboli budování zpětných odkazů je nejdůleţitější a zároveň i nejobsáhlejší poloţkou off-page faktorů. Při budování zpětných odkazů musíme brát v úvahu několik důleţitých faktorů, které nám ovlivňují přínosnost odkazu. Při linkbuildingu je velice důleţitým faktorem kvalita stránek, ze kterých se bude odkazovat. Nejvhodnější je, pokud odkazující stránka má vyšší ranking (hodnocení) neţ naše stránka. 20

21 Díky tomu přenáší vyšší hodnocení i na naši stránku. Je třeba se také dívat na počet odkazů, které ze stránky směřují ven na web. Tady platí opačná úměra. Čím méně má stránka odkazů směřujících ven, tím lépe. Přenášená hodnota odkazu má v případě většího počtu odkazů menší sílu. Síla odkazu je v tomto případě rozdělena mezi všechny odkazy na stránce, které směřují mimo stránku. Dále je vhodné si dát pozor na zaměření stránky. Odkazující webové stránky by měly být tematicky podobné. V ideálním případě by odkazující stránky měly být zaměřeny podobně, měly by mít i dobré hodnocení a co nejméně odkazů ven. Pokud odkazujeme z dobře ohodnocených a kvalitních stránek, vzroste důleţitost našich stránek u vyhledávače. Čím více kvalitních stránek bude na naše stránky odkazovat, tím lépe. Odkazy můţeme získat nákupem, výměnou či přirozeným způsobem. Přirozený způsob je nejideálnější. Důvod je takový, ţe jsme dokázali udělat tak kvalitní obsah, ţe na něj lidé sami chtějí odkazovat a stránky jsou pro ně zajímavé. Odkazy si také můţeme nakoupit. Je však velice důleţité zjistit, jakou cenu odkaz pro nás bude mít. Toto zjistíme velice jednoduchým vzorcem, který nám ukáţe přibliţnou hodnotu odkazu. Cena odkazu = návštěvnost x očekávaná míra prokliku x cena za proklik 14 Nákup odkazů nese riziko. Například Google bere nákup odkazů jako zakázanou techniku optimalizace a k takovýmto odkazům nepřihlíţí. Poslední moţností získání odkazů je jejich výměna. Při výměně se domluvíme s majiteli jiných webových stránek, které jsou podobně zaměřené, a jejich odkaz vloţíme na naše weby. Majitel daných stránek jako protisluţbu vloţí náš odkaz na svoji webovou prezentaci. Takovýmto odkazům se říká zpětné odkazy. Jedná se o nejjednodušší způsob získání odkazů. Většinou se jedná o obrázková loga, která zahrnují odkaz. Roboti mají mnohem raději textové odkazy, které mnohem více zvyšují hodnocení. Zpětné odkazy by měly být umístěné vţdy na stránce, na kterou zpětný odkaz směřuje. Vyhledávače takovýmto odkazům přisuzují vyšší hodnotu. V dnešní době ovšem lidé jiţ na ikony nereagují. Objevuje se tzv. bannerová slepota. 15 Uţivatelé internetu mají tendenci animované a obrázkové reklamy či odkazy přehlíţet. Je tedy 14 KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO: jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, s ISBN

22 mnohem vhodnější pouţívat pro výměnu odkazů textovou informaci. Odkaz by tedy mohl vypadat například takto: <a href= >Informační portál Alfabet</a> Vám poskytne detailní informace o problematice <a href= >zdravotního postižení</a>. Jakým způsobem můţeme odkazy zakomponovat do vlastních webových stránek? První moţností je vytvoření zcela nové stránky, která se bude jmenovat Odkazy či Doporučené stránky a zde umisťovat vyměněné odkazy. Je vhodné na tuto stránku odkazovat ze všech ostatních stránek webu. Druhou moţností je vkládat vyměněné odkazy do hlavičky nebo patičky webových stránek, coţ je mnohem vhodnější varianta. Výhodou je, ţe se odkazy automaticky ukáţí na všech stránkách našeho webu. Nicméně hlavička a patička má poměrně omezený prostor, tudíţ se tam takovýchto odkazů nevejde mnoho. Takovéto odkazy přenášejí větší hodnotu a jsou tedy z hlediska optimalizace mnohem přínosnější neţ odkazy na speciální stránce. Dodrţíme tím zásadu, ţe zpětný odkaz by se měl nacházet na stránce, na kterou odkaz směřuje. Zpětné odkazy je vhodné také kontrolovat a zjišťovat, kdo všechno na naše stránky odkazuje. Pokud potřebujeme tuto informaci zjistit, stačí do vyhledávače napsat link: Tento příkaz však nepodporují všechny vyhledávače. Pro nás je důleţité, ţe příkaz link podporují nejvýznamnější vyhledávače v České republice - Google a Seznam. Pokud nám tento příkaz nestačí, je vhodné vyuţít nějaký profesionální nástroj jako je například Majestic SEO 16 či Open Site Explorer 17 od SeoMOZ. Odkazy lze získat na různých místech. Nejčastěji to jsou: katalogy, partnerské webové stránky, aukční a inzertní servery, diskuze, konference, blogy, PR články. 15 Bannerová slepota. ADAPTIC, s. r. o. Tvorba webu Adaptic [online] [cit ]. Dostupné z: 16 THE MAJESTIC SEO. Majestic SEO: Backlink Checker; Site Explorer [online]. 2014, 23. duben 2014 [cit ]. Dostupné z: 17 SEOMOZ. Open Site Explorer [online] [cit ]. Dostupné z: 22

23 Katalogy V kapitole 2. 2 bylo řečeno, ţe katalog je webová stránka, do které je vhodné naše webové stránky zaregistrovat. Mezi nejznámější internetové katalogy v České republice patří Firmy.cz a Zbozi.cz patřící Seznamu. Dále můţeme zmínit katalog Centrum.cz a Adresář firem společnosti Google. Registrace do jednotlivých katalogů má důleţitý efekt. Přivede nové návštěvníky na naše webové stránky a umoţňuje přivést i roboty. Konkrétně robot Centra pouţívá pro procházení nové webové stránky, které jsou zaregistrovány do katalogu Centra. Seznam naopak pouţívá informace ze svého katalogu jako přídavné informace pro zobrazené výsledky vyhledávání. K URL adrese se tedy přidávají další informace jako je mapa, kontaktní údaje, adresa či otevírací doba. Obrázek 6 - Výsledek vyhledávání na Seznamu po registraci do katalogu Firmy.cz Partnerské webové stránky Další velkou a důleţitou skupinou pro výměnu odkazů jsou webové stránky partnerů. Jedná se o jednoduchý a levný způsob získání zpětného odkazu. Například webové stránky dodavatelů, spolupracujících organizací, různých asociací a skupin, kde jsme členy. Tato výměna probíhá většinou zdarma nebo za protisluţbu v podobě dárku nebo slevy Aukční a inzertní servery Třetí skupinou, kde lze získat odkazy, jsou aukční a inzertní servery. Jedná se o servery, prostřednictvím kterých můţeme nabízet své sluţby či zboţí. Často se jedná o formu inzerátu, ve kterém můţeme uvést odkaz na své webové stránky. Jedná se například o servery jako je Hyperinzerce.cz. 23

24 Odborné webové stránky Zdrojem odkazů mohou být také odborné webové stránky. Můţe se jednat o různé elektronické časopisy, magazíny či informační portály a to nejlépe se stejnou problematikou. Stačí navázat spolupráci a dodávat odborné články. Často se lze domluvit tak, ţe pokud nebudete poţadovat honorář, umoţní Vám dát pod článek odkaz na webové stránky. Je vhodné neodkazovat přímo na úvodní stránku webových stránek, ale na konkrétní stránku, která se problematiky týká. Lze tak získat kvalitní ohodnocení, které dokáţe ocenit i vyhledávač. Pod odbornými články bývá často zpřístupněna diskuze, která se týká problematiky daného článku. Tímto způsobem se o vašich stránkách dozví mnoho osob. Pokud je článek zaujme, určitě navštíví i vaše stránky, které se problematikou zabývají Blogy Specifické a poměrně silné postavení má v dnešní době blog. Jedná se o stránky, které obsahují krátké zprávy, většinou tak do 200 slov a reagují na aktuální témata. U takovýchto zpráv se poměrně hodně diskutuje. Tím, ţe na diskuzi a komentáře reagujeme, si budujeme okruh čtenářů a případně i potenciálních zákazníků. Díky blogu lze získat důvěru a zvýšit si odbornou prestiţ. Jak říká Michal Kubíček: Vaše odbornost může přesvědčit vaše zákazníky o potřebě objednat si vaše služby nebo zboží víc než sebelesklejší placené reklamy. Nikdy se v blogu nechvalte, vaše články, pravidelnost, zajímavé informace a vaše názory to dělají za vás. 18 Při psaní článků na blog získáme mnoho informací o uţivatelích jaké jsou jejich názory, co je zajímá, co hledají, co potřebují. Blog nám tedy opět umoţňuje lépe cílit přímo na potřeby zákazníka. Pro tvorbu blogu můţeme vyuţít některé dostupné veřejné sluţby jako je Blog.cz, Blogger.com nebo redakční systémy, které jsou dostupné zdarma, například WordPress. Samozřejmě je moţné i rozšířit své webové stránky o blog a to jeho implementací za pomoci dodavatele webových stránek. Martin Sníţek ze společnosti H1.cz vytvořil několik základních pravidel pro tvorbu blogu. Tyto pravidla vycházejí z dostupných zkušeností společnosti H1. 18 KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO: jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, s ISBN

25 Blogger tématu musí rozumět. Je tedy vhodné psát o tématu, které souvisí s problematikou naší společnosti nebo našich webových stránek. Důleţitý je v tomto případě autor. Blog byl měl obsahovat informace o autorech, které na blog přispívají a měl by na ně být uvedený kontakt. U spotu (článku) by měl být autor uveden vţdy. Články by měly nést pro čtenáře určitou hodnotu. Obsah by měl být kvalitní. Autor by měl v článku vyjadřovat své názory, připomínky či emoce. Rozhodně by neměl propagovat sám sebe. Spoty by měly být krátké a výstiţné, rozdělené na odstavce. Článek by měl mít dle doporučení maximálně 200 slov. Tím, ţe jsou články krátké, je vhodné nejdříve se zaměřit na to nejdůleţitější v daném tématu a teprve potom přistupovat k detailům. Psát byste měli v pravidelných intervalech. Například jednou týdně, jednou měsíčně. Je nutné tyto intervaly dodrţovat, aby čtenáři přesně věděli, kdy vyjde další článek. V začátcích psaní na blogu je vhodné hodně odkazovat na jiné blogy, články a přispívat do diskuzí a komentářů. Díky tomu si vás čtenáři všimnou. Umoţněte čtenářům rychlý přístup k vašim článkům pomocí RSS kanálu. 19 Moţností, kde získat odkazy je mnoho. Je nezbytné si dát pozor, abychom získali pouze kvalitní odkazy, které přinesou našemu webu uţitnou hodnotu. I kdyţ potřebujeme, aby na naše stránky odkazovalo co nejvíce odkazů z dobře hodnocených kvalitních stránek, není dobré, aby došlo k rychlému nárůstu odkazů. To můţe být pro nás nebezpečné v tom, ţe vyhledávač upozorníme na to, ţe jsme odkazy zřejmě nakoupili a ţe se jedná o nepřirozené odkazy a tedy i nárůst popularity. Vzhledem k tomu, ţe vyhledávač se snaţí dávat uţivatelům internetu co nejkvalitnější a nejpřesnější odpovědi na vyhledávané dotazy, mohou takovéto stránky penalizovat. 20 Z tohoto důvodu Je nutné, aby nárůst zpětných odkazů probíhal rovnoměrně v čase a byl přirozeně pozvolný. 19 SNÍŢEK, Martin. Začněte si psát blog!. In: Jednička v internetovém poradenství H1.cz [online]. 11. září 2007 [cit ]. Dostupné z: 20 MACKO, Vladimír. Výměna odkazů: Jak budovat zpětné odkazy?. In: MladýPodnikatel.cz [online] [cit ]. Dostupné z: 25

26 2.2.2 Hodnocení stránky Kaţdá webová stránka je hodnocena vyhledávačem podle kvality obsahu, odkazového profilu a důleţitosti jednotlivých odkazů, které na stránky směřují. Pro hodnocení jsou pouţity i další faktory, které ovlivňují kvalitu stránky. Kaţdý vyhledavač má svůj hodnotící mechanismus. Google pouţívá tzv. PageRank, Seznam.cz S-Rank. Existuje mnohem více typů ranků, nicméně ty nejsou předmětem této práce. Tyto hodnotící mechanismy mají částečný vliv na řazení jednotlivých stránek ve výsledcích vyhledávání PageRank PageRank je hodnotící mechanismus firmy Google. Jedná se o algoritmus, který má za úkol zhodnotit kvalitu stránek na stupnici od 0 do 10 s tím, ţe 10 je hodnota nejvyšší. Tento algoritmus vytvořili Lawrence Page a Sergey Brin na Stanfordské univerzitě. Algoritmus hodnotí webové stránky podle počtu odkazů, které směřují zvenku na danou stránku, dále porovnává důleţitost těchto odkazů. Znamená to tedy, ţe kaţdá stránka předává část své hodnoty jiným stránkám prostřednictvím odkazu. Čím více je odkazů na stránce, tím menší hodnotu předávají. Je důleţité zmínit, ţe samotná stránka svoji hodnotu neztrácí, pouze ji posílá na stránku jinou. Obrázek 7 - Předávání ranku 21 PageRank si můţeme na stránkách jednoduše změřit. Slouţí k tomu nástroj Google Toolbar. 22 Stačí si stáhnout samoinstalační balíček a instalovat ho do internetového prohlíţeče. Pokud pouţíváme prohlíţeč Google Chrome, jsou funkce Google Toolbar implementované v něm. Můţeme se setkat s tím, ţe PageRank můţe mít uvedenou hodnotu Not ranked. Znamená to, ţe se jedná o zcela novou stránku, kterou ještě nestačil robot navštívit a ohodnotit. 21 PageRank. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, [cit ]. Dostupné z: 22 Google Toolbar. GOOGLE. Google [online] [cit ]. Dostupné z: 26

27 PageRank jiţ není jediná poloţka pro řazení stránek ve fulltextovém vyhledávání neboli v SERP. Vyhledávač jiţ přihlíţí k více faktorům, které jsme si jmenovaly výše S-rank Seznam.cz má také svůj algoritmus pro hodnocení stránek. Tento algoritmus se nazývá S- rank. Sám Seznam o S-ranku říká: S-rank stránky je veličina, která by měla vyjadřovat důležitost každé stránky na českém webu. Počítá se zejména z odkazové sítě algoritmem, který zohledňuje jednak odkazy, které na stránku míří, ale i to, kam ze stránky odkazy vedou. 23 Stejně jako u PageRanku není výpočet S-ranku veřejný. U PageRanku jsou důleţitými faktory off-page faktory, z nichţ se vypočítává váţená nelineární kombinace. S-rank bere v úvahu odkazy, které na stránku směřují, ale oproti PageRanku bere také v potaz odkazy, které jdou ze stránky ven a na jaké stránky směřují. Podobně jako u PageRanku lze S-rank zjistit za pomoci toolbaru, který se u Seznamu nazývá Seznam Lištička. 24 Tento nástroj lze nainstalovat do prohlíţeče Internet Explorer, Mozilla Firefox a Google Chrome. Seznam o S-ranku uvádí: Tento údaj nemá primárně sloužit webmasterům ke zjišťování S-ranku jejich stránek. Hlavním účelem ukazatele je poskytnout uživatelům informaci o důvěryhodnosti prohlíženého webu. 25 S-rank můţe nabývat hodnot od 0 do 10, s tím ţe, stejně jako u PageRanku, je 10 hodnota nejvyšší. S-rank má zásadní vliv na indexaci stránek. Čím vyšší S-rank stránka má, tím častěji se na ni robot vrací a reindexuje ji Sociální sítě Sociální sítě jsou neoddělitelnou součástí internetového marketingu a optimalizace. Jedná se o specifické sluţby, které umoţňují propojovat lidi v prostředí internetu, sdruţovat je do určitých skupin podle jejich preferencí a zájmů. Sociálních sítí existuje mnoho. Mezi nejznámější sociální sítě v České republice patří Facebook, Twitter, Google+, Youtube či LinkedIn. Podrobněji se budeme věnovat pouze Facebooku a Twitteru. 23 Algoritmus. SEZNAM.CZ. Seznam Nápověda [online] [cit ]. Dostupné z: 24 Seznam aplikace pro Chrome: Lištička. SEZNAM.CZ. Seznam software [online] [cit ]. Dostupné z: 25 Algoritmus. SEZNAM.CZ. Seznam Nápověda [online] [cit ]. Dostupné z: 27

28 Obrázek 8 - Přehled sociálních sítí 26 V České republice mají sociální sítě stále rostoucí charakter. Větší nárůst momentálně zaţívá Twitter oproti Facebooku. Facebook je jiţ lehce na ústupu, i kdyţ se stále drţí na špici, co se týče počtu aktivních uţivatelů. Dle údajů projektu Doba webová měl Facebook v březnu 2013 celkem 3,8 milionů uţivatelů a z toho cca 1,8 mil. aktivních. Oproti tomu Twitter měl pouze uţivatelů. 27 Obrázek 9 - Porovnání počtu uživatelů sociální sítě Facebook a Twitter 27 Tím, ţe se stále zvětšuje počet uţivatelů sociálních sítí, dostávají se tyto nástroje do popředí marketingového zájmu firem. Zajímavý průzkum provedla firma Effectix 28 mezi lety 2010 aţ Firma Effectix sledovala, odkud přichází návštěvy firemních webových stránek, zda 26 Marketing v sociálních sítích. OPTIMAL MARKETING. Hledat Googlem [online] [cit ]. Dostupné z: 27 Statistiky sociálních sítí. EFFECTIX.COM. Infografika: Česko a internetová reklama [online]. [2013] [cit ]. Dostupné z: 28 EFFECTIX.COM. Effektivní novinky - Effectix.com [online]. [2013] [cit ]. Dostupné z: 28

29 z internetových katalogů nebo ze sociálních sítí. Průzkum měl jednoznačné sdělení. Stále se vyplatí registrovat firemní stránky do katalogů, i kdyţ se návštěvnost z katalogů sniţuje. Naopak návštěvnost ze sociálních sítí narůstá výrazným způsobem. Z tohoto výsledku jasně vyplývá, ţe sociální sítě se dostávají do středu zájmu. Obrázek 10 - Výsledky průzkumu zdrojů návštěvnosti firemních webových stránek 27 Sociální sítě mají primárně za úkol sdruţovat uţivatele podle jejich zájmů. Tím, ţe sdruţují lidi se stejným zaměřením, je oslovení cílových skupin podstatně jednodušší. V prostředí sociálních sítí je komunikace rychlejší a tím se také rychleji šíří pozitivní reakce. Proto firmy jsou nuceny vymýšlet zajímavý obsah pro uţivatele sociálních médií a zároveň se snaţí být zákazníkovi o něco blíţ. Alţběta Matějů ze společnosti H1 říká: Sociální sítě jsou místem pro vzájemný dialog a pro vyvolání potřeb zákazníka, měli byste proto do jejich světa vstupovat vybaveni solidními argumenty a komunikačními dovednostmi. 29 Je tedy nutné mít pro své zákazníky připravený zajímavý obsah a zároveň jim ukázat lidskou tvář firmy. Sociální sítě je vhodné propojit s jinými komunikačními kanály, jako jsou webové stránky, blogy, články apod. Jde o to se pochlubit tím, ţe se o nás někde mluví. Zároveň se tím přiblíţit zákazníkům nebo potenciálním zákazníkům a zjistit samozřejmě také jejich potřeby a přání. Neţ začneme pracovat se sociálními sítěmi, je třeba si ujasnit, která sociální síť je pro nás vhodná. Tedy přesněji, kde se nachází naše cílová skupina. I zde platí, stejně jako u blogu, naplánovat si komunikační strategii, stanovit si, jak často budu do sociální sítě přispívat a jakými tématy. 29 MATĚJŮ, Alţběta. Sociální sítě: Ţivot 2.0. S Inboud marketingem nebudete sedět v koutě [online]. 2014, s. 73 [cit ]. Dostupné z: 29

30 Facebook Facebook zaloţil 4. února 2004 Mark Zuckerberg. 30 Během pár let se Facebook dostal na špičku mezi sociálními sítěmi. V České republice zaţil Facebook svůj rozmach v roce Během jednoho roku se zvýšil počet uţivatelů aţ desetkrát s tím, ţe do roku 2011 se na této sociální síti registrovalo aţ 30% Čechů. 31 Na konci roku 2013 měl Facebook v České republice registrovaných 3,8 milionů uţivatelů. 32 V roce 2010 se na Facebooku nejčastěji nacházeli lidé ve věku let. 33 Toto věkové rozloţení uţivatelů Facebooku se v průběhu doby mění. Rozloţení můţeme vidět na grafu níţe, který zpracoval portál Marketing Journal. Graf 1 - věkové rozložení uživatelů Facebooku 34 Facebook je zaloţen na síti přátel, kteří mezi sebou mohou sdílet různý obsah. Jedná se zejména o obrázky, videa, události, články a další zajímavosti. Takovéto informace můţeme sdílet buď veřejně, na úrovni přátel či na úrovni přátelé přátel. Coţ znamená, ţe daná informace má potenciál se šířit lavinovým způsobem. V případě firem se nejedná o běţné profily lidí, ale o stránky, které neumoţňují přidávat si lidi do přátel, ale záměrem je získat co nejvíce fanoušků a tedy jejich tzv. liků (tedy To se mi líbí ). Stránky jsou vhodné pro komunikaci se zákazníky a budování vztahu s nimi. Stránka oproti obyčejnému profilu nabízí i více funkcí. Jedná se zejména o nastavení pěkné URL adresy, moţnosti rozesílat pozvánky fanouškům stránky. Dále můţeme pro své klienty 30 Facebook. Facebook [online] [cit ]. Dostupné z: 31 APPELTAUEROVÁ, Lucie, Eliška HUTNÍKOVÁ, Martina KADLECOVÁ a Adam ZBIEJCZUK. Česko na sociálních sítích [online]. 2011, s. 5 [cit ]. Dostupné z: 32 Statistiky sociálních sítí. EFFECTIX.COM. Infografika: Česko a internetová reklama [online]. [2013] [cit ]. Dostupné z: 33 JANOUCH, Viktor. Internetový marketing: prosaďte se na webu a sociálních sítích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, s ISBN PEMI. Jaký je skutečný počet českých uţivatelů Facebooku?. In: Marketing Journal: marketing, public relations, reklama, internet [online] [cit ]. Dostupné z: s288x9161.html 30

31 vkládat různé aplikace. Důleţité jsou také statistiky, které Facebook nabízí osobám odpovědným za firemní stránku. Lze tedy jasně vidět, jaký měl příspěvek dopad, kolik fanoušků stránka má, či návštěvnost dané stránky. 35 Pokud se jedná o firmy, tak lze Facebook propojit s webovými stránkami a s dalšími marketingovými aktivitami. 36 Výhodou Facebooku je, ţe všechny informace jsou poměrně rychle šířeny. Díky tomu můţeme jednoduše zjistit, jakým způsobem je firma a její sluţby či výrobky vnímány. Můţeme tak získat cenné informace pro úpravu sluţeb či produktů přímo na míru zákazníkovi. Musíme si ovšem dát pozor, ţe rychle se šíří pozitivní reakce, ale ještě mnohem rychleji reakce negativní. Obrázek 11 - Náhled firemní stránky na Facebooku Twitter Sociální sít Twitter byla nápadem Jacka Dorseye a vznikla v roce března 2006 poslal Jack první zprávu na Twitteru a to: Just setting up my twttr. 37 Tím se rozpoutalo davové šílenství. Jedná se mikroblogovací sluţbu, která nabízí svým uţivatelům sdílet krátké příspěvky, tzv. tweety. Tweety mohou být dlouhé maximálně 140 znaků 38 a jsou vidět na profilu uţivatele či 35 HORŇÁKOVÁ, Michaela. Copywriting: podrobný průvodce tvorbou textů, které prodávají. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2011, s ISBN JANOUCH, Viktor. Internetový marketing: prosaďte se na webu a sociálních sítích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, s ISBN MACARTHUR, Amanda. The Real History of Twitter: In Brief. In: About.com: Twitter [online] [cit ]. Dostupné z: Brief.htm 38 Twitter. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, [cit ]. Dostupné z: 31

32 se zobrazují lidem, kteří se přihlásí k odběru daného profilu. Jednotlivé tweety lze psát přímo přes rozhraní Twitteru, přes speciální aplikace nebo pomocí SMS zprávy. 39 Na Twitteru se zdrţují uţivatelé mezi lety. Jedná se zejména o odbornou část populace. Velkou část uţivatelů tvoří novináři a IT pracovníci, coţ lze dobře vyuţít. Twitter na rozdíl od Facebooku neumoţňuje vytvářet firemní stránky. Firma si tedy tvoří běţný profil. Součástí tweetů jsou tzv. hashtagy. Jedná se o krátké označení jednotlivých tweetů, přes které se dají poté dohledat jiné tweety se stejnou tématikou. Hashtag je označen kříţkem a popiskem, např. #optimalizace. Pokud bychom tedy přes tento hashtag vyhledávali, budou nalezeny všechny tweety, které se týkají optimalizace a byl v nich tento hashtag pouţit. 40 Výhodou Twitteru je, ţe tweety často bývají veřejné a jsou poměrně rychle indexované Googlem. Lze tak získat zpětné odkazy a přilákat nové klienty na firemní stránky. Obrázek 12 - Náhled prostředí profilu na Twitteru 39 JANOUCH, Viktor. Internetový marketing: prosaďte se na webu a sociálních sítích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, s ISBN Using hashtags on Twitter. In: Support Twitter [online] [cit ]. Dostupné z: 32

33 3. Nástroje SEO a jejich využití Pokud optimalizujeme webové stránky, je nutné, abychom měli stále průběţnou zpětnou vazbu, zda se nám optimalizace daří či ne a rychlé nástroje pro analýzu. Takovéto moţnosti nám dávají různé SEO nástroje, které můţeme vyuţít pro ulehčení a zefektivnění práce. Optimalizačních nástrojů existuje velké mnoţství, některé jsou špatné a některé jsou na vysoké úrovni a jsou pouţívány profesionálními SEO konzultanty a tvůrci webových stránek. Mnoho SEO nástrojů je dostupných na internetu zdarma, některé jsou placené. Mezi nejznámější nástroje patří Google Webmaster Tools 41 neboli Google nástroje pro webmastery, které umoţňují spravovat stránky z pohledu vyhledávače, dále potom Google Analytics 42 pro analýzy návštěvnosti na stránkách. Samozřejmě je vhodné vyuţívat i další nástroje jako jsou například nástroje po kontrolu a vyhledávání zpětných odkazů, kde bych mohla doporučit nástroj Majestic SEO 43. Dalším vhodným nástrojem pro kompletní analýzu webových stránke je balík nástrojů SeoMoz Pro, která pokrývá velkou část problematiky optimalizace. My se ovšem zaměříme pouze na první tři nástroje a to Google Webmaster Tools, Google Analytics a Majestic SEO. 3.1 Google Analytics Google Analytics je nástroj, který umoţňuje analyzovat informace o návštěvnosti stránek. Tato sluţba je dostupná v českém jazyce od roku Měření na stránce probíhá za pomoci speciálního měřícího kódu, který musí být umístěn na kaţdé stránce webu před uzavírací HTML značkou HEAD. Jde o kód v jazyce JavaScript, který má za úkol sbírat o návštěvníkovi webových stránek veškeré informace. Přes analýzy můţeme zjistit spoustu cenných informací jako: Návštěvnost webových stránek o Kolikrát byly stránky zobrazeny? o Kolik návštěvníků stránky navštívilo za určité období? o Kolik průměrně návštěvník zobrazil stránek za jednu návštěvu? 41 GOOGLE. Google Webmaster Tools [online] [cit ]. Dostupné z: 42 GOOGLE. Google Analytics: Webová analýza pro podniky [online]. [2014] [cit ]. Dostupné z: 43 THE MAJESTIC SEO. Majestic SEO: Backlink Checker; Site Explorer [online]. 2014, 23. duben 2014 [cit ]. Dostupné z: 44 KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO: jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, s ISBN

34 o Jak dlouhou dobu návštěvník na stránkách strávil? o Jak do hloubky webových stránek se návštěvník dostal? o Kolik nových návštěvníků na stránky přišlo? o Kolik návštěvníků se na stránky vrátilo? o Informace o zařízeních návštěvníků webových stránek operační systém, prohlíţeč, rozlišení monitoru apod. o Informace o samotných návštěvnících pohlaví, zájmy apod. Přístupovost webových stránek o Informace o tom, z jakých zemí, měst či kontinentů lidé stránky navštívili. o Jaké jazyky pouţívají v počítačích? Zdroje, odkud lidé na stránky přicházejí o Odkud lidé přicházejí fulltextové vyhledavače, přímo zadaná URL adresa, odkazující stránky, sociální sítě o Jaké jsou nejlepší vstupní stránky? o Z kterých stránek lidé nejčastěji odcházejí? o Přes jaká klíčová slova či fráze webové stránky našli? Online obchodování o Můţeme sledovat konverzní poměry. o Jaká je průměrná hodnota objednávek v e-shopu? o Jak jsou pro nás jednotlivé produkty výkonné? o Zjistíme počet návštěv, které provedly nákup. 45 Prostředí Google Analytics je velice intuitivní a uţivatelsky přívětivé. V centru je vţdy přehledný graf, který ukazuje veličinu, kterou si sami vybereme a nastavíme. 45 KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO: jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, s ISBN

35 Obrázek 13- Ukázka uživatelského prostředí Google Analytics Google Analytics umoţňuje mnoho pohledů na firemní webové stránky. Díky těmto informacím jsme schopni lépe poznat svého zákazníka a přizpůsobit se mu. Můţeme jednoduše zjistit, jaká témata zákazníka zajímají, která jsou pro něj naopak nezajímavá a postupně vylepšovat prostředí firemních webových stránek. S čím nám tedy můţe Google Analytics pomoci: Lépe se rozhodovat díky informacím ze sluţby Google Analytics jsme schopni lépe porozumět svým zákazníkům a online prostředí našeho oboru. Díky tomu jsme schopni zlepšovat svá rozhodnutí, taktiky a strategie. Zaměření na cíl pokud si stanovíme nějaký cíl a podpoříme ho například kampaní, tak díky Google Analytics jsme schopni měřit úspěšnost takovéto kampaně či akce. Šetřit Pokud investujeme do online reklamy, můţeme přes Google Analytics zjistit, zda jsme peníze investovali dobře či špatně. Pokud investice negativně ovlivňuje cíle firmy, je vhodné zaměřit pozornost jinam a to samé platí i o peněţních prostředcích. Odměňovat úspěchy pokud jsme schopni úspěšnost měřit, můţeme určovat, komu náleţí odměna a komu ne. Díky tomu můţeme více motivovat svoje pracovníky. Budoucnost nástroj Google Analytics nám umoţňuje porovnávat jednotlivé faktory v čase. Znamená to tedy, ţe můţeme porovnávat data se stejným obdobím například o rok zpět. Máme tedy srovnání, zda se úspěšnost posouvá či ne. Tím jsme schopni lépe plánovat TONKIN, Sebastian, Caleb WHITMORE a Justin CUTRONI. Výkonnostní marketing s Google Analytics: [strategie a techniky maximalizace online ROI]. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2011, s. 46. ISBN

36 3.2 Google pro webmastery Google Webmaster Tools je nástroj, který umoţňuje komunikaci mezi tvůrci stránek a společností Google. Najdeme zde veškeré informace, které se týkají vyhledávačů a našich stránek. Tedy: Jak často naše stránky navštěvuje robot Kolik stránek je zaindexovaných v indexu Googlu Jaké jsou na stránce nefunkční odkazy Jaká jsou klíčová slova na stránce Jak dlouho se stránky načítají a jaký je tedy výkon webu Dává přehled o interních odkazech. Asi nejdůleţitější částí jsou upozornění a zprávy. Právě sem posílá společnost Google upozornění, ţe jsou stránky penalizovány nebo ţe robot našel nějaké problémy v procházení. Nalezeme zde informace o přístupnosti souborů robots.txt a mapy stránek, na kterou můţeme Google upozornit. 47 Obrázek 14 - Ukázka prostředí Google Webmaster Tools Jedná se o velice uţitečný nástroj, díky kterému je moţné zkontrolovat, ţe Googlebot (robot Googlu) vidí stránky správným způsobem a dokáţe je procházet a indexovat. Dále zde jasně vidíme, zda jsou na stránkách nějaké problémy s procházením nebo zda nejsou stránky dokonce penalizovány. 3.3 MajesticSEO Jde o nástroj, který má za úkol zjistit informace o zpětných odkazech. MajesticSEO funguje na principu obrovské databáze, ve které jsou uloţeny informace o zpětných odkazech. 47 DOVER, Danny a Erik DAFFORN. SEO: optimalizace pro vyhledávače profesionálně. Vyd. 1. Brno: Zoner Press, 2012, s Encyklopedie webdesignera. ISBN

37 MajesticSEO má vlastního robota, který prochází jednotlivé stránky webu. Nicméně na rozdíl od robotů vyhledavačů si nestahuje celé stránky, ale pouze informace o zpětných odkazech. Databáze Majestic SEO zahrnuje cca 2,6 bilionů zpětných odkazů. 48 Uţivatelské prostředí tohoto nástroje je přívětivé a intuitivní. Na úvodní obrazovce stačí zadat doménu a ihned se nám ukáţí informace o našich odkazech a odkazech konkurence. Tento nástroj nabízí ještě mnohem více funkcí a přehledů. Jako jeden z mála umí vytvořit pokročilé analýzy zpětných odkazů. Obrázek 15 - Ukázka uživatelského rozhraní Majestic SEO 49 Můţeme zjistit následující informace: Kolik odkazů z jiných stránek vede na náš web? Řekne nám, jaké jsou texty daných odkazů. Můţeme si zobrazit konkrétní URL adresy z našeho webu, na které odkazy směřují. Lze si zobrazit vývoj odkazů v čase. Jak nám v průběhu času odkazy přibývají H1.CZ. Odhalte zpětné odkazy konkurence pomocí MajesticSEO. In: Blog H1 [online]. 20. červenec 2009 [cit ]. Dostupné z: 49 LINHART, Aleš. Jak získat kvalitní zpětné odkazy. In: Manzes: Zvyšujeme obchodní účinnost webů a marketingovou přesvědčivost [online] [cit ]. Dostupné z: 50 JOYCE, Julie. Link Building Tool Review: Majestic SEO. In: Search Engine Land [online]. 31. prosinec 2011 [cit ]. Dostupné z: 37

38 4. Praktická část 4.1 Informační portál Alfabet Rodič potřebuje být dostatečně a srozumitelně informován o speciální péči svého dítěte se zdravotním postižením a to z hlediska věku dítěte, druhu postižení a vlastní péče o dítě. Rodič potřebuje ale i další informace a zejména pomoc. Naším cílem je, aby se z rodiče laika stal rodič profesionál, který dostatečně rozumí sdělovaným informacím a chápe jejich souvislosti. 51 Motto informačního portálu Alfabet. Alfabet je projekt, který vznikl v roce 2000 pod záštitou neziskové organizace Alfa Human Service. Jednalo se o první projekt této organizace. Alfa Human Service se zabývá péčí o osoby, které se starají o závislého rodinného příslušníka. Pořádá odborné kurzy a worshopy pro pracovníky státní a veřejné správy, poskytovatele sociálních sluţeb, pedagogické pracovníky, nelékařské profese a rodiče dětí se zdravotním postiţením. Ze zaměření vychází i motto organizace, které říká: Pomáháme pečovat. Organizace v současné době realizuje 5 projektů, které jsou financované z fondů Evropské Unie a projekt Alfabet, který je podporován Ministerstvem práce a sociálních věcí ČR. Portál Alfabet shrnuje informace a poznatky, které potřebují rodiče a profesionálové při péči o lidi se zdravotním postiţením. Jedná se zejména o diagnózy, typy zdravotního postiţení, legislativu, informace o vzdělávání dětí se zdravotním postiţením či nabídky poskytovatelů sociálních sluţeb. Celý koncept je doplněn denním monitoringem tisku od firmy Anopress IT o problematice zdravotního postiţení a monitorováním a nabídkou odborných akcí typu konference, semináře a workshopy. Informační portál Alfabet prošel třemi vývojovými fázemi. Jednalo se zejména o prostředí redakčního systému a grafického frontendu. Nejdříve byl portál zaměřen pouze na rodiče postiţených dětí. Jako systém byl pouţit Oracle Portal 9. Tento systém byl provozován do konce roku 2012, kdy organizace získala dostatek finance na částečnou revitalizaci informačního portálu. Jiţ několik let před touto revitalizací byla znát potřeba novějšího a pruţnějšího systému. Stáří systému jiţ několik posledních let omezovalo další rozvoj portálu. Nejvíce tato potřeba byla znát v době, kdy se na trhu webových sluţeb začalo pracovat s pojmem Web 2.0. Jednalo se o to, ţe statické informace 51 ALFA HUMAN SERVICE. Informační portál Alfabet [online] [cit ]. Dostupné z: 38

39 pro uţivatele nebyly jiţ tak zajímavé a statický obsah stránek bylo třeba rozšířit o moţnosti společné tvorby obsahu a jeho sdílení. Toto původní systém neumoţňoval. Vzhledem k tomu, ţe narůstal i obsah informačního portálu, bylo třeba změnit jeho strukturu, protoţe portál se stal pro běţné uţivatele poměrně nepřehledný. Obrázek 16 - Náhled úvodní stránky 1. verze informačního portálu Alfabet V polovině roku 2012 započala restrukturalizace a vývoj nové verze informačního portálu. Prvním důleţitým úkolem bylo vybrat redakční systém, který bude pruţně reagovat na potřeby uţivatelů portálu. Pro Alfabet byl vybrán redakční systém Joomla ve verzi 2.5, která byla dlouhodobě podporována. Další úkol k řešení byla absence jakýchkoliv informací o organizaci jako takové, ačkoliv dané stránky byly prezentovány nejen jako informační portál, ale zároveň i webová prezentace organizace. Bylo tedy nezbytné kompletně předělat hierarchii stránek a nadřadit stránky organizace, jejichţ součástí byl poté samotný informační systém Alfabet. Vzhledem k tomu, ţe předchozí verze informačního portálu byla v provozu 12 let, nahromadilo se v něm veliké mnoţství informací. Neprobíhala kontrola těchto informací. Bylo nutné veškeré informace zrevidovat a odstranit zastaralá data. Součástí změny bylo vytvoření redesignu grafiky uţivatelského prostředí. Záměrem bylo získat webovou 39

40 prezentaci organizace, která bude zahrnovat informační portál. Samotný informační portál bylo třeba zjednodušit, zpřehlednit, zaktualizovat a zároveň ho udělat pro uţivatele zajímavější. Obrázek 17 - Náhled domovské stránky webové prezentace Alfa Human Service zahrnující informační portál Alfabet po redesignu Ve 2. polovině roku 2013 začal narůstat objem dat, který bylo třeba zobrazit na webové stránce organizace. Nastal problém s jejich hierarchizací a hlavně s přehledností stránek pro uţivatele. Stránky byly provozovány na doméně alfabet.cz a klienti organizace měli tendence si toto jméno převzít zároveň jako název organizace. V organizaci jsme dospěli k závěru, ţe je nezbytné mít vlastní doménu pro stránky organizace a vlastní doménu pro informační portál. Z toho důvodu byla zakoupena doména alfahs.cz, na kterou jsme převedli samostatné stránky organizace. Informační portál byl vyjmut a zanechán na doméně alfabet.cz. Dále jsme chtěli profilovat informační servis za pomoci samostatného jasného loga. Stará hlavička z původního Alfabetu byla předána grafičce na vyčištění a zmodernizování. Vznikl čistý a přehledný návrh nového informačního portálu včetně loga. Informační portál k nabyl nové podoby a došlo k zpřehlednění struktury informací. V tuto dobu však začala být cítit konkurence v tomto odvětví a bylo třeba soustavně pracovat na optimalizaci, která do této chvíle byla opomíjená. 40

41 Obrázek 18 - Aktuální domovská stránka informačního portálu Alfabet před optimalizací 4.2 Analýza informačního portálu Alfabet Pokud chceme, aby stránky informačního portálu Alfabet byly na vysokých pozicích ve fulltextových vyhledavačích, je třeba upravit faktory, které ovlivňují hodnocení stránek. Dále je třeba nabídnout vyhledávačům a uţivatelům zajímavý a kvalitní obsah, který bude přitahovat jejich pozornost, a který zajistí návratnost uţivatelů i robotů. Neţ přejdeme k samotné optimalizaci, tak musíme zrevidovat aktuální stav daných stránek, vyhledat jejich přímé konkurenty a navrhnout řešení optimalizace SWOT analýza Pomocí SWOT analýzy lze zjistit, jaké má informační portál silné a slabé stránky, dále potom jaké má příleţitosti a hrozby, které vycházejí z okolí. Veškeré faktory vycházejí ze srovnání s konkurencí a z informací, o co je a bude zřejmě na trhu informačních portálů se sociální problematikou zájem. Tento zájem je odhadován z praxe, z nástrojů Google Analytics či přímo od klientů informačního portálu. SWOT analýza se dívá na webový portál z několika pohledů: 41

42 Silné stránky V čem je informační portál dobrý, co můţe nabídnout, v čem je v předstihu před konkurencí. Jedná se o faktory, na kterých můţeme dále stavět a propagovat je. Slabé stránky Slabé stránky dávají odpověď na několik otázek. Co informační portál Alfabet brzdí? V čem je slabý? Jedná se o faktory, které je třeba zlepšit, eliminovat je, obejít či dokonce vyuţít. Příležitosti Jedná se o příleţitosti, které lze vyuţít k tomu, aby informační portál nabídl lepší sluţby. Z příleţitostí se mohou po čase stát silné stránky. Hrozby Jedná se o faktory, které informační portál ohroţují. Je dobré si na ně dát pozor, či je eliminovat. Silné stránky Historie Odbornost Technická vybavenost Nabídka online publikací Nabídka aktuálních akcí k problematice zdravotního postiţení Monitoring médií Vytvoření prostoru pro komerční spolupráci Příležitosti RSS kanály Videospoty Archivace článků v Technické národní knihovně v Praze (přidělení ISSN) Newslettery Online vzdělávání Reklama Slabé stránky Nedostatek pracovníků Financování Propagace Hrozby Konkurence Zastarávání obsahu Nedostatek financí Tabulka 1- SWOT analýza informačního portálu Alfabet 42

43 4.2.2 Analýza klíčových slov Analýza klíčových slov je důleţitou součástí kaţdé tvorby webových stránek a jejich optimalizace. Je potřeba si udělat přehled klíčových slov, která jsou pro danou stránku relevantní a zároveň budou nabízet vyšší míru konverzí. Na webové stránky je třeba se dívat z pohledu uţivatele. Je nutné definovat klíčová slova, která budou nejlépe charakterizovat potřeby uţivatelů našich stránek a tedy moţnost vyhledávání. Je třeba si uvědomit, ţe uţivatelé nazývají různé věci různými způsoby. Postiţené dítě můţe být také znevýhodněné dítě nebo handicapované apod. Všechny tato slova je třeba napsat do seznamu, který můţe obsahovat i několik stovek či tisíc poloţek. Tato klíčová slova je vhodné rozřadit do dimenzí, ohodnotit a zjistit, jaká je jejich konkurenceschopnost v prostředí internetu. Analýza klíčových slov je poměrně zdlouhavá a náročná záleţitost. Přehledová tabulka klíčových slov včetně jejich hodnocení je přiloţena v příloze 1. Nejdříve bylo třeba udělat seznam potenciálních klíčových slov, která uţivatelé mohou pouţít při vyhledávání. Tato slova byla vybrána pomocí brainstormingu pracovníků organizace, dále pomocí našeptávače ve vyhledávání, Google Analytics a nakonec byly pouţity nástroje pro návrh klíčových slov jako je Návrh klíčových slov Sklik a Plánovač klíčových slov v Google Adwords. Z toho vznikla tabulka klíčových slov (viz Příloha 1). Kaţdému klíčovému slovu následně bylo přiřazeno několik hodnot - hledanost, cena za proklik a relevance vůči informačnímu portálu Alfabet na stupnici od 1-3 (1 je nejrelevantnější). Dle přehledu byly jednotlivá klíčová slova a klíčové fráze seřazeny. Ze seznamu byla vybrána taková klíčová slova, která umoţňují nalezení informačního portálu Alfabet. Z analýzy vyplynulo, ţe informační portál Alfabet musí cílit na klíčová slova: děti se zdravotním postiţením, handicap, zdravotně postiţení Analýza konkurence Analýza konkurence proběhla na několika úrovních. Nejdříve bylo nutné vyhledat konkurenci přes katalogy, dále následovalo hledání přes vyhledávače Google a Seznam.cz a v poslední řadě byly konkurenční stránky vyhledávány přes vyhledávač za pomoci operátoru intitle, který nám umoţňuje hledat klíčová slova přímo v titulku jednotlivých stránek. 43

44 Jako největší konkurenti byly nalezeny stránky informačního portálu Helpnet, dále Šance dětem a Spokojené děti. HELPNET Helpnet je informační portál, který vznikl v roce Provozovatelem portálu je BMI sdruţení. Celý portál je zastřešen Asociací informačních systémů pro osoby se specifickými potřebami (dále AISO). Portál je přiměreně financován, dotacemi ho podpořilo Ministerstvo informatiky ČR, dále společnost CZ.NIC. Organizace úzce spolupracuje s nadací Vodafone a pořádá kaţdoročně konferenci INSPO, která se zabývá internetem a informačními systémy pro osoby se specifickými potřebami. Portál je archivován Národní technickou knihovnou v Praze a bylo mu přiděleno ISSN Informační portál Helpnet má podobné zaměření jako informační portál Alfabet. Zaměření Helpnetu je cíleno na poskytování informací v oblasti problematiky zdravotního postiţení. Helpnet se věnuje více potřebám dospělých osob se zdravotním postiţením. Problematiku rodin s dětmi se zdravotním postiţení pokrývá Helpnet jedna spoluprací s Alfabetem, dále externími odkazy bez autorských článků. Helpnet nabízí přehled témat v oblastech legislativy, kompenzačních pomůcek, zaměstnávání osob se zdravotním postiţením, popisu diagnóz. Zahrnuta je také problematika vzdělávání. Stejně jako Alfabet, tak i Helpnet monituruje média za pomoci Anopressu IT. V této oblasti je nastavena spolupráce mezi organizací Alfa Human Service a sdruţením BMI (provozovatelem portálu Helpnet). Informační portál Helpnet je největším konkurentem informačního portálu Alfabet. Jedná se o zavedený portál, který je v prostředí internetu známý. Pro zjištění zpětných odkazů a tedy i síly webového portálu byl pouţit nástroj Majestic Seo. Na Helpnet odkazuje celkem externích zpětných odkazů z celkem 891 domén. Jak můţeme vidět z grafu po pravé straně, má silnou odkazovou základnu z katalogů a z obsahové sítě. Jde tedy o kvalitní odkazy a kvalitní web. 44

45 Obrázek 19 - Majestic SEO - odkazový profil portálu Helpnet ŠANCE DĚTEM Informační portál Šance dětem vznikl v roce Iniciátorem portálu je Nadace Sirius a momentálně portál provozuje obecně prospěšná společnost Sirius. Tento portál oproti informačnímu portálu Alfabet má poněkud širší zaměření. Zaměřuje se na problematiku ohroţených dětí v ČR. Cílovou skupinou nejsou pouze rodiče postiţených dětí, ale také rodiče, kteří pečují o zdravé děti a lidé v pomáhajících profesích. Projekt je financován nadací Sirius, a tudíţ je podporován masivní reklamou, díky které se tento projekt dostává do popředí informačních sluţeb. Stránky mají velké mnoţství kvalitního obsahu a v úzkém propojení s kvalitní grafikou jsou z pohledu uţivatele příjemné a propracované. Kromě statických textů nabízejí uţivatelům i video rozhovory s odborníky. Prostřednictvím dobré optimalizace se drţí na nejvyšších příčkách ve vyhledávačích. Přes Majestic SEO byl opět zjištěn odkazový profil projektu Šance dětem. Tento odkazový profil je velice silný. Webový portál disponuje celkem zpětnými odkazy a to ze 194 různých domén. Jedná se tedy také o poměrně silného konkurenta. 45

46 Obrázek 20 - Majestic SEO - odkazový profil projektu Šance dětem SPOKOJENÉ DĚTI Projekt Spokojené děti vznikl v roce Jedná se o informační portál, který má za úkol pomoci rodinám, které se starají o postiţené či jinak znevýhodněné dítě. Portál Spokojené děti obsahuje kontaktní mapu zařízení a sluţeb, které se zaměřují na handicapované děti. Umoţňuje rodičům sdílet informace a zkušenosti s péčí o jejich znevýhodněné dítě. Projekt má zajištěné poměrně dobré financování za pomocí svých partnerů, kterými jsou různé mediální agentury. Díky tomu má tento projekt i viditelnou reklamní kampaň, která přispěla k faktu, ţe během jednoho roku se projekt dostal do povědomí cílové skupiny zákazníků. Součástí projektu je i rozsáhlá diskuze a blog zakladatelky projektu Anety Stolzové. Projekt Spokojené děti nemá silný odkazový profil. Disponuje pouze 119 zpětnými odkazy z 29 různých domén. Nabízí však velice zajímavý obsah a díky němu se zřejmě umisťuje na předních místech ve fulltextovém vyhledávání. Obrázek 21 - Majestic SEO - odkazový profil projektu Spokojené děti 46

47 Porovnání s konkurencí Značka Pomocí nástrojů Návrh klíčových slov Sklik a Plánovač klíčových slov v Google Adwords byla zajišťována známost značky. Přesněji jak často jsou průměrně měsíčně vyhledávány dané značky konkurenčních webů přes Google vyhledávač a Seznam vyhledávač. Výsledky jsou zaneseny do přehledné tabulky níţe. Hledanost Šance dětem Helpnet Spokojené děti Alfabet Google Seznam Tabulka 2- Průměrná měsíční hledanost konkurentů v porovnávaných vyhledávačích Z přehledu jednoznačně vyplývá, ţe nejznámějším a nejvyhledávanějším informačním systémem z pohledu značky je Helpnet jak v případě Seznamu, tak v případě Googlu. Na druhém místě je projekt Šance dětem. Jak je vidět, tak projekt Spokojené děti má vyhledavatelnost značky pouze u vyhledávače Seznam. U Googlu se jedná o značku neznámou. To se samé platí i u našeho informačního portálu Alfabet. Je třeba upozornit, ţe informační Alfabet má slabou popularitu, co se brandu týče. Z přehledu vyplývá, ţe je třeba zapracovat na posílení značky. Umístění ve vyhledávačích na klíčová slova Nyní se podíváme na umístění ve vyhledávačích na klíčová slova, která vzešla z analýzy klíčových slov. Zajímat nás budou tyto klíčová fráze: děti se zdravotním postiţením, zdravotně postiţení. U klíčových slov se podíváme na prvních 10 pozic ve vyhledávání a budeme sledovat, jaké webové stránky se ve výsledcích objeví. U kaţdé stránky budeme sledovat autoritu stránek, počet odkazů z různých domén na danou stránku, autoritu domény a odkazy na doménu jako takovou. Pokud zadáme klíčové slovo postiţené děti, tak na prvním místě ve fulltextovém vyhledávání najdeme portál Helpnet. Jedná se o málo konkurenční slovo. U tohoto slova se ve výsledcích vyhledávání nevypisují ţádné reklamy. Nicméně umístění Alfabetu u tohoto klíčového slova 47

48 také není zcela dobré. Nachází se aţ na 46. pozici. Z níţe uvedeného přehledu můţeme soudit, ţe se jedná o klíčové slovo, u kterého je reálné, ţe za pomoci optimalizace se můţeme dostat do relevantních výsledků vyhledávání na vrchní pozice. Pouze je třeba přidat toto klíčové slovo smysluplně do titulku či obsahu dané stránky a zapracovat na odkazovém profilu informačního portálu. Obrázek 22- SeoMoz Pro - výsledky vyhledávání pro klíčové slovo péče o dítě se zdravotním postižením Pokud kontrolujeme prvních deset pozic u klíčového slova zdravotní postiţení, je situace poněkud rozdílná. Na prvních pozicích se nacházejí webové stránky Wikipedie. Těmto stránkám půjde jen těţko konkurovat, protoţe mají velké mnoţství obsahu a odkazů, proto jsou velice dobře hodnoceny vyhledávačem. Myslím si však, ţe je šance se umístit na první stránce ve výsledcích vyhledávání, protoţe klíčové slovo zdravotní postiţení není aţ tak konkurenční. Informační portál Alfabet se nachází na klíčové slovo v Google vyhledávači na 76. pozici a na Seznamu na 17. pozici. 48

49 Obrázek 23 - SeoMoz Pro - výsledky vyhledávání pro klíčové slovo zdravotně postižení Zpětné odkazy Dalším parametrem, na který je třeba se v rámci konkurence podívat, jsou zpětné odkazy konkurence a našeho webového portálu. K tomuto přehledu jsme pouţili nástroj Majestic SEO, který nám umoţňuje jednoduše a rychle prozkoumat odkazový profil konkurence a porovnat ho s odkazovým profilem informačního portálu Alfabet. Díky tomu si můţeme udělat rychlý přehled o tom, jak jsou jednotlivé projekty v rámci webových stránek známé, jak zajímavý obsah zřejmě mají. Případně si můţeme udělat i obrázek o tom, zda se jedná o odkazy pouze na domovskou stránku webových portálu nebo zda je odkazový profil tvořen kvalitně a odkazuje se i na jednotlivé podstránky, které se týkají tématu. 49

50 Obrázek 24 - Majestic SEO - porovnání odkazového profilu portálu Alfabet a jeho přímé konkurence Z výše uvedeného obrázku vyplývá, ţe nejsilnějším informačním portálem je Helpnet, který má nejsilnější odkazový profil. Oproti portálu Helpnet Alfabet se svými 685 externími odkazy silně zaostává. Je tedy zřejmé, ţe je třeba zapracovat na linkbuildingu a to za pomoci výměny odkazů s partnerskými stránkami, dále například za pomoci blogů. Informační portál Alfabet nabízí odborné a kvalitní informace, které lze publikovat na webových stránkách, jako jsou Novinky.cz či idnes.cz. Pokud se podíváme na detailnější analýzu externích zpětných odkazů, zjistíme, ţe v případě našeho portálu Alfabet jsou často odkazy vedeny na úvodní stránku. V případě Helpnetu tomu tak není. Helpnet má velice dobře vytvořený odkazový profil, protoţe velká část odkazů vede z obsahových webových stránek a to přímo na podstránky Helpnetu, které se problematiky týkají. Dalšími zajímavými poloţkami pro analýzu konkurence mohou být hodnoty MozRank a MozTrust. MozRank je hodnota od společnosti SEOMoz, která říká, jak je stránka důleţitá v rámci Internetu. Hodnotí se především kvalita odkazů a zdroj odkazů. MozRank můţe nabývat hodnot od 0 do 10. Z obrázku 20 můţeme tedy vidět, ţe v případě MozRanku jsou stránky Alfabetu v rámci konkurence dobře hodnocené. Dalším ukazatelem je potom MozTrust, který vypovídá o důvěryhodnosti stránek v rámci celého webu. Pokud se podíváme na hodnoty MozTrust Alfabetu a konkurence, tak Alfabet je důvěryhodnější neţ projekty Šance dětem a Spokojené děti. 50

51 Z analýzy konkurence jasně vyplývá, ţe nejkonkurenčnějšími weby jsou pro nás projekt Helpnet a Šance dětem. Oba projekty nabízí kvalitní obsah, který je dobře hodnocen a objevuje se ve výsledcích vyhledávání na naše klíčová slova na horních pozicích. Nicméně daná klíčová slova nejsou tak konkurenční, abychom nemohli tyto webové stránky dohnat. Je tedy třeba zapracovat na odkazovém profilu a přidat na stránky kvalitní obsah, o který mají uţivatelé zájem. Zároveň je třeba zapracovat na povědomí o značce. Znamená to tedy psaní odborných článků, komunikaci přes sociální sítě apod. 4.3 On-page faktory K analýze on-page faktorů byly vyuţívány nástroje ze sady nástrojů společnosti SEOMoz a dále online nástroje od Seo Servisu. Jedná se o faktory, které můţeme přímo ovlivnit. Pokud se podíváme na stránky informačního portálu, mnoho těchto faktorů není správně nastavená. Je potřebné vytvořit ucelený přehled problémů, které je třeba na stránkách opravit, aby byly lépe hodnoceny vyhledávači Titulky Jak jiţ bylo řečeno v kapitole , titulek je jednou z nejdůleţitějších poloţek on-page faktorů. Jeho úkolem je přitáhnout uţivatele k tomu, aby kliknul na odkaz a dostal se na naše webové stránky. Má tedy jednoznačně a stručně říkat, co daná stránka obsahuje. Pokud se podíváme na titulky na webovém portálu Alfabet, jsou často nic neříkající. Často je jako titulek pouţit název článku. Takovýto titulek není zcela vhodný a většinou nelze přesně určit, čeho se článek týká. Upozornila bych zde například na sekci Diagnózy s titulkem Diagnózy. Zde si uţivatelé mohou domyslet, co vše se na stránkách nachází. Zda se jedná o seznam diagnóz nebo jsou tam popsané nějaké reálné příběhy s různými diagnózami. O jaké diagnózy se jedná? Jde o onemocnění nebo o diagnózy při postiţeních? Je tedy vhodné titulky více upřesnit a specifikovat. V titulcích často nejsou zahrnuta klíčová slova, kterých se daná stránka týká. Jako příklad bych si vzala článek Vzdělávání a integrace. Opět se tento nadpis dá interpretovat mnoha způsoby. O jaké vzdělávání se jedná základní, středoškolské, vysokoškolské či celoţivotní? Případně jedná se o vzdělávání postiţených lidí či jejich rodičů? Jedná se o nabídku kurzů nebo řešení obecné problematicky vzdělávání osob se zdravotním postiţením? I z tohoto příkladu jasně vyplývá, ţe nelze dle titulku určit, čím se daná stránka zabývá a nejsou v ní 51

52 pouţita ani klíčová slova, která potenciálně přitahují vyhledávač a uţivatele. Titulek by tedy například mohl vypadat takto: Vzdělávání osob se zdravotním postižením. Takovýto titulek jasně definuje, co na dané stránce najdeme. V případě informačního portálu Alfabet jde titulek jednoduše upravit přímo v CMS Joomla u kaţdého článku do poloţky Titulek. Obrázek 25 - CMS Joomla - titulek V příloze č. 2 se nachází přehled všech titulků, které jsou na informačním portálu definovány. U kaţdé stránky a titulku je popisem vepsáno, čeho se daná stránka týká, aby bylo moţné definovat titulek nový. Zároveň je v tabulce uveden návrh nového titulku, který bude na dané stránce uveden. Dále bych určitě doporučila přidat do kaţdého titulku název informačního portálu. Takţe konkrétně u vzdělávání, které jsem popisovala výše, bych doporučila napsat titulek takto: Vzdělávání osob se zdravotním postižením Alfabet. 52

53 Problémy titulků Titulky nepopisují obsah stránky Nedostatek klíčových slov v titulcích Řešení Jasněji definovat v titulku, co se na dané stránce nachází. Do titulku přidávat klíčová slova, na které je stránka zaměřená. Chybí název organizace či zdroje Do titulku přidat název informačního portálu: Titulek Alfabet Tabulka 3 - Přehled problémů a řešení optimalizace titulků Meta description Problematikou Meta description jsme se zabývali v kapitole Meta description má za úkol krátce popsat obsah stránky a upoutat uţivatele, aby na danou stránku přišel. Doporučuje se, aby popis měl charakter propagačního materiálu, tzn. aby byl pro uţivatele zajímavý. Pokud se opět podíváme na informační portál Alfabet, zjistíme, ţe popisy stránek nejsou často vůbec vyplněné. Je proto důleţité do jednotlivých stránek doplnit Meta description. V popisu stránky se musí objevit klíčová slova, přes která můţe klient danou stránku vyhledávat. Pokud bychom si jako příklad vzali článek o vzdělávání postiţených osob. Meta description by v tomto případě mohlo vypadat například takto: Děti se zdravotním postižením musí absolvovat povinnou školní docházku. Vzdělávání v případě handicapu se zajišťuje formou individuální integrace do běžných škol či speciálních zařízení. Problémy Meta description Popis není ve stránce často vyplněn V popisu chybí klíčová slova Řešení Doplnit Meta description ke kaţdému článku v CMS Joomla Do popisu vkládat klíčová slova, která jasně definují danou stránku. Tabulka 4 - Přehled optimalizačních problémů a řešení Meta description 53

54 V příloze 3 jsou vypsané jednotlivé stránky s jejich popisy. Do dané přehledové tabulky je přidán sloupec s návrhem nových popisů či jejich doplněním. Jednotlivé popisy stránek jsou poté doplněny do CMS systému a to ke kaţdému článku do poloţky Meta description. Obrázek 26 - Meta description v prostředí CMS Joomla Struktura URL Dalším důleţitým on-page faktorem je podoba URL adres. Aby pro uţivatele i pro vyhledávač byly adresy srozumitelné, je potřebné jasně definovat hierarchii v podobě: Pokud se podíváme na adresy, které máme na informačním portálu Alfabet, zjistíme, ţe nesmyslně se mezi adresou webových stránek a kategorie objevuje poloţka index.php. Adresy tedy vypadají následujícím způsobem: Je proto nezbytné odstranit stránku index.php z adresy kategorií a podkategorií. Tuto změnu uděláme prostřednictvím mod_rewrite pro technologii Apache. Neţ spustíme mód v administraci systému, je třeba tento modul zprovoznit přímo na serveru. Webové stránky jsou doposud hostované u společnosti Blueboard, kde pouţití módu rewrite není problém. Stačí přidat následující zápis do souboru.htaccess, který se nachází v root adresáři portálu. # alfabet.cz/index.php > RewriteEngine On RewriteRule ^index.php$ [R=301] Úvodní stránka webového portálu Alfabet je přístupná z různých adres:

55 Tento problém bude řešen přes mod_rewrite a to přidáním kódu do souboru.htaccess: # alfabet.cz > RewriteEngine On Option +FollowSymlinks RewriteCond %{HTTP_HOST} ^ RewriteRule (.*) [R=301,QSA,L] Dále bych doporučila do URL adresy zadávat klíčová slova. Momentálně jsou URL adresy tvořeny z názvu článku. Zde je podobný problém jako u titulků. Z názvu článků není často zřejmé, o čem daný článek pojednává a nejsou v URL pouţita ani klíčová slova. Je tedy vhodné vytvořit adresy takovým způsobem, aby bylo zřejmé, co na dané adrese najdeme. Dále, aby tato informace byla pro uţivatele lehce zapamatovatelná. Zde naráţíme na problém a to na dlouhé URL adresy. U článků s dlouhými URL adresami je vhodné tyto adresy zkrátit a udělat je výstiţnější. Je zároveň nezbytné do nich zakomponovat klíčová slova článku. Klíčová slova v URL adrese ocení zejména roboti. Nyní se podíváme opět na konkrétní příklad se zaměřením na vzdělávání a integraci. Článek o vzdělávání má URL adresu: Tato adresa nic neříká, ale je poměrně dobře zapamatovatelná. Doporučila bych úpravu: Tato adresa bude pro lidi také dobře zapamatovatelná, ale navíc zde pouţijeme klíčové slovo postiţené osoby, na které cílí webový portál Alfabet. Zároveň z adresy jasně vyplývá, jaké informace na stránce najdou. 55

56 Problémy URL V adrese mezi doménou a kategorií je poloţka index.php Řešení Pomocí mod_rewrite je třeba nastavit přesměrování 301 z adresy na adresu Nedostatek klíčových slov v URL Např. Do adres je třeba přidat klíčová slova, kterých se stránka týká. Např. Některé adresy jsou příliš dlouhé. Např.: Domovská stránka je přístupná z několika různých adres Zkrátit adresy Např.: Přes mod_rewrite v souboru.htaccess nastavit přesměrování 301 na adresu Tabulka 5 - Optimalizační problémy a řešení URL adres Kompletní přehled URL adres najdeme v příloze 4 i s návrhem nových webových adres, které budou doplněny do systému do poloţky alias u kaţdého článku. 56

57 Obrázek 27 - Nastavení URL adresy u článku v CMS Joomla Struktura obsahu Struktura obsahu zahrnuje několik faktorů, na které se u webového portálu Alfabet podíváme. Jedná se zejména o: hierarchii obsahu tedy zda je obsah srozumitelně rozčleněn a jsou vyuţity například odstavce. nadpisy podíváme se, jestli je na kaţdé stránce pouţit pouze jeden nadpis velikosti H1 a zda je dodrţena struktura nadpisů dle obrázku 5 na kaţdé stránce. zvýraznění textu zkontrolujeme, zda jsou v textech pouţity zvýraznění jako je kurzíva (tag em) a tučné písmo (tag strong) a to nejlépe u klíčových slov, které se dané stránky týkají. popisy obrázků posledním bodem struktury obsahu je kontrola popisků obrázků. Tedy přesněji pouţití tagu ALT v obrázcích a popisků. Dále by měl tag zahrnovat i klíčová slova dané stránky. názvy obrázků názvy obrázků by měly také zahrnovat klíčová slova. Pro rychlou kontrolu obsahu jsem pouţila nástroj od Seo Servisu 52, který je dostupný online. Domovská stránka V první řadě se podíváme na domovskou stránku. Homepage neobsahuje příliš textu, a tudíţ není zřejmě pro roboty ani pro uţivatele tak zajímavá. Odkazy na publikace ke staţení bych více rozepsala. Přesněji bych napsala krátký popisek ke kaţdé publikaci a k němu bych dala 52 SEO SERVIS. Efektivní SEO nástroje [online] [cit ]. Dostupné z: 57

58 odkaz ke staţení. Něco podobného platí i pro nově přidané články. Místo pouhých odkazů přímo na články bych uvedla odkaz na článek a zároveň jeho krátkou anotaci. Problémem je monitoring tisku. Vzhledem k tomu, ţe se jedná o články, které byly jiţ uveřejněny na jiné stránce či vydány v novinách, jsou stránky informačního portálu za tyto články penalizovány. Je tedy třeba uvádět články z monitoringu v citaci s odkazem na původní zdroj. Stejně jako v předchozím případě, i zde bych doporučila vkládat anotaci článku s odkazem na plný článek. Na první pohled není zcela zřejmé, ţe se jedná o portál pro postiţené osoby. Doporučila bych změnit obrázky na úvodní stránce tak, aby bylo na první pohled vidět, ţe jde o handicapované děti. Stejně tak bych doporučila zvětšit text: Informační servis pro rodiče dětí se zdravotním postižením. Obsah stránek Pokud se podíváme na obsah jednotlivých stránek portálu Alfabet, vidíme, ţe články jsou poměrně dlouhé a hodně strukturované do odstavců. Texty jsou zajímavé a obsahově kvalitní. Některé texty jsou však poněkud zdlouhavé. Lépe je na začátku textu definovat to nejdůleţitější a dále potom v článku uvádět detaily. Uţivatele tak neodradíme od čtení. Pokud se jedná o hodně dlouhý text, doporučila bych doplnění ukázkovými obrázky, které text pro uţivatele roztříští a tím bude text přehlednější. Klíčová slova V textu článků se často nacházejí zkratky například místo zdravotní postiţení je pouţita zkratka ZP. Doporučila bych tuto zkratku nepouţívat, protoţe se zbytečně připravujeme o klíčové slovo, na které je daná stránka zaměřena. Proto je lepší dané sousloví rozepisovat. V článcích je vhodné pouţívat i synonymní výrazy pro klíčová slova dané stránky. Například u dítěte se zdravotním postiţením bych doporučila pouţít i variantu handicapované dítě či znevýhodněné dítě. Díky tomu budeme mít více klíčových slov smysluplně uvedených v článku. Text můţeme dále zpřehlednit vyuţitím odráţek a zvýrazněním. Interní odkazy Abychom robotovi nabídli jednoduché přechody mezi stránkami a udrţely ho na webech co nejdéle, doporučila bych přidat do obsahu více odkazů v rámci struktury webu. Znamená to, ţe robota víceméně zacyklíme v rámci našeho webu, aby ho dokázal celý projít, zaindexovat a tím budou stránky pro uţivatele i lépe nalezitelné. Vzhledem k tomu, ţe některé články na 58

59 různá témata jsou dlouhé, budou propojené interní odkazy působit zcela přirozeným dojmem. Prolinkování stránky bych ještě podpořila pomocí štítků, které umoţňují na konci stránky vloţit seznam odkazů dle přiřazených štítků. Stačí na štítek pouze kliknout a uţivateli se nabídnou stránky, které mají přiřazen daný štítek tedy jsou zaměřeny stejnou problematiku. Obrázek 28 - CMS Joomla - štítky Struktura stránek Jako zásadní nedostatek stránek vidím vlastní strukturu stránek. V horním menu jsou poloţky: Bude se hodit, Potřebuji vědět. Myslím si, ţe uţivatelé nebudou schopni si pod těmito poloţkami nic konkrétního představit. Proto bych doporučila tyto dvě poloţky z horního menu odstranit a místo toho nabídnout levé menu, kde by byly jiţ vypsány konkrétní údaje, které jsou pod těmito poloţkami schované. V levém menu by se tedy nacházely poloţky: Péče o sebe sama, Odlehčovací služby, Bydlení, Informace o typech zdravotního postižení atd. 59

60 Nadpisy Na stránkách není zcela dodrţená hierarchie nadpisů. Obrázek 29 - Seo-Servis.cz - kontrola nadpisů Z uvedeného přehledu je zcela zřejmé, ţe na úvodní stránce chybí nadpis H1, coţ je nadpis nejdůleţitější a robot mu přikládá důraz. Tento problém se opakuje i na zbylých stránkách informačního portálu. Stačí přidat nadpis velikosti H1 a to do všech stránek nejlépe do hlavičky stránky. Obrázky Pokud se podíváme na stránky Alfabetu na obrázky, uvidíme zde další zásadní problémy a tím jsou popisky a názvy obrázků. U většiny obrázků, které se na portálu nacházejí, není uveden popisující tag ALT. Ten je nutné doplnit a uvést v něm klíčová slova, která se s danou stránkou pojí. Je důleţité, aby popisek věrně zachycoval to, co se na obrázku nachází. Jedná-li se například o úvodní stránku portálu, tak na ní máme 4 fotografie. Ani u jedné není uveden popisný tag. Ten je třeba doplnit. Pokud bychom vzali například fotografii holčičky, která si hraje s tabletem, je vhodné doplnit tag ALT například takto: Handicapované dítě využívá tablet jako komunikační pomůcku. Popisy obrázků jsou důleţité pro vyhledávače, protoţe nejsou schopny obrázek interpretovat. Z toho důvodu identifikují obsah obrázku v tagu ALT. Názvy by měly také zahrnovat klíčová slova, protoţe i do názvu obrázku se robot dívá, aby byl schopen rozpoznat, co se na daném obrázku nachází. Pokud se podíváme například na jiţ zmíněný obrázek holčičky s tabletem, je název obrázku obr2.jpg. Tento název robotovi 60

61 neřekne, co přesně se na daném obrázku nachází. Díky tomu nebude obrázek nalezitelný přes vyhledávání. Lepší název by byl název: postizene-dite-s-tabletem.jpg. Přehled všech obrázků, které se nacházejí na informačním portálu Alfabet, najdeme v příloze 5 včetně jejich popisu ALT a názvu. Problémy obsahu Řešení Z domovské stránky není vidět, ţe se jedná o portál pro postiţené osoby Penalizace za monitoring tisku. Na úvodní stránku vloţit fotografie, kde budou postiţené děti. Zvětšit písmo v hlavičce: Informační servis pro rodiče dětí se zdravotním postižením Monitoring tisku dávat do citace a uvádět zdroj. Publikace ke staţení popsat a k popisu dát odkaz na staţení. Nedostatek zajímavého textu na úvodní stránce. U nově přidaných článků mít uvedenou anotaci s názvem článku. Monitoring tisku přidat náhled článku. Zkratky v textu Např. ZP Málo klíčových slov textu. Nepouţívat v textu zkratky, lépe rozepisovat. Přicházíme tak o klíčová slova. ZP rozepsat na zdravotní postižení V textu lépe pouţívat více klíčových slov a jejich synonym. Obsah je málo propojen. Kategorie Bude se hodit a Potřebuji vědět jsou příliš obecné. Na stránkách chybí nadpis H1 Do textů je vhodné přidávat interní odkazy na další články v rámci informačního portálu. Obsah kategorií Bude se hodit a Potřebuji vědět uvést do levého menu. Nadpis H1 vloţit do hlavičky, aby se zobrazoval na kaţdé stránce. 61

62 Názvy obrázků neobsahují klíčová slova. Místo názvu obrázku obr.jpg raději pouţívat popisky obrázků. Např. postizene-dite-s-tabletem.jpg Nejsou vyplněny tagy ALT u obrázků. Doplnit tag ALT ke kaţdému obrázku, který se na stánkách nachází. Do tagu pouţívat klíčová slova. Tabulka 6 - Optimalizační problémy a návrhy řešení struktury obsahu Mapa stránek Mapa stránek ukazuje kompletní hierarchii webu. Odkaz na mapu většinou najdeme v patičce nebo v hlavičce kaţdé stránky. Jejím úkolem je zprostředkovat uţivateli komplexní pohled na celou strukturu webu. Mapa musí být jednoduchá a přehledná. Význam nemá pouze pro uţivatele stránek, ale také pro vyhledávač nebo přesněji pro robota. Robot si můţe mapu stránek stáhnout a přes ni přistupovat do jednotlivých stránek webu. Mapa stránek neboli Sitemap by měla být uloţena v kořenovém adresáři webu a často bývá vytvořena v jazyce XML. Není to ovšem podmínkou. Pokud se podíváme na stránky informačního portálu Alfabet, mapu stránek vůbec nenajdeme. Portál obsahuje mnoho stránek, kategorií a podkategorií a můţe se stát, ţe se robot aţ k nim nedostane. Prostřednictvím mapy stránek můţeme zlepšit prohledávání a indexaci tak, aby pavouk měl přehled o všem, co se na daném portálu nachází. Vzhledem k tomu, ţe pouţíváme redakční systém Joomla, doporučila bych pouţít automatizovaný nástroj pro generování sitemap jako je například Xmap 53 a do souboru robots.txt přidat řádku s adresou mapy: 4.4 Off-page faktory Sitemap: Off-page faktory jsou faktory, které nemůţeme zcela ovlivnit. Jedná se o faktory, které přicházejí většinou z okolí našich webových stránek. Jedná se zde o linkbuilding (zpětné odkazy), hodnocení stránek ve vyhledávačích a sociální sítě. Off-page faktory jsou často při optimalizace velmi podceňovány. Ve skutečnosti jsou stránky z větší části hodnoceny právě těmito faktory. 53 Xmap. Joomla extensions [cit ]. Dostupné z: 62

63 4.4.1 Linkbuilding V analýze konkurence jsme sledovali, jak silný odkazový profil mají konkurenční stránky. Nyní je třeba detailně prozkoumat odkazový profil informačního portálu Alfabet. Odpovíme si na otázky: Jak silný je odkazový profil portálu Alfabet? Kolik má portál interních odkazů? Kolik má portál externích odkazů? Jaká je autorita a důvěryhodnost stránky? Dané údaje jsme získali ze dvou nástrojů a to z Majestic SEO a potom z nástroje Open Site Explorer od SeoMoz. Nejdříve se podíváme přes nástroj Majestic SEO na odkazový profil informačního portálu Alfabet. Z tohoto nástroje vyplývá, ţe Alfabet má celkem zpětných odkazů a to z 379 různých domén. Pro nás můţe být zajímavé, ţe 4 odkazy jsou ze stránek škol a ministerstev, coţ jsou velice cenné odkazy, protoţe mají velkou důvěryhodnost a hodnocení. Obrázek 30 - Majestic SEO - odkazový profil informačního portálu Alfabet Důleţitými hodnotami jsou také ukazatele Trust Flow a Citation Flow. Trust Flow říká, jak je stránka důvěryhodná. H1.cz o Trust Flow říká: Důvěryhodnost je určena ručně pro širší výběr autoritativních stránek, ze kterých se tato hodnota pomocí zpětných odkazů předává na 63

64 další weby. 54 Citation Flow naopak říká, jaký má stránka vliv. Tedy přesněji, jak je stránka snadno dohledatelná skrz odkazovou síť. Vyjadřuje výčet hodnot zpětných odkazů stránky. Obrázek 31 - Majestic SEO - hodnota Trust Flow a Citation Flow pro Vzhledem k tomu, ţe Citation flow i Trust flow mají téměř stejnou hodnotu, můţeme zhodnotit, ţe se jedná o odkazy, které pocházejí z kvalitních obsahových webů. Nyní se můţeme podívat na samotné zpětné odkazy. Je třeba zhodnotit, o jaké odkazy se jedná. Tedy jestli jsou to odkazy z obrázků, textové odkazy apod. Případně jaké anchor texty (popisky odkazů) jsou u daného odkazu vloţené. K tomu nám opět poslouţí přehled z nástroje Majestic SEO. Obrázek 32 - Majestic SEO - přehled zpětných odkazů a anchor textů na daných odkazech pro informační portál Alfabet Z grafů jasně vyplývá, ţe zpětné odkazy jsou převáţně textové a mají nastaven parametr Follow, coţ znamená, ţe je můţe robot následovat. Textové odkazy jsou mnohem lépe hodnoceny neţ odkazy obrázkové. Co se týče anchor textu, tedy textu, na kterém je odkaz vloţen, ten je poměrně různorodý. Nicméně pouze 21% odkazů je vloţeno na textu informační servis pro rodiče, ostatní texty mohou být pro uţivatele nesrozumitelné, protoţe 54 VELIČKA, Matěj. Trust flow a Citation flow v praxi. In: Blog H1 [online] [cit ]. Dostupné z: 64

65 z textu není jasné, na co daný odkaz směřuje. Bylo by tedy vhodné projít jednotlivé odkazy a poţádat vlastníky stránek, aby změnili text odkazu dle zaměření stránek. Například na: Alfabet informační portál pro rodiče dětí se zdravotním postižením. Záleţí samozřejmě na tom, jak daný odkaz na stránce vypadá a v jakém kontextu je uveden. Většina zpětných odkaz vede z obsahových webů. Často se jedná o přirozené odkazy, ne výměnné, coţ jsou odkazy nejcennější. Nicméně doporučila bych registraci do jednotlivých katalogů, které jsou na internetu k dispozici a dále psaní odborných článků s tématikou zdravotního postiţení. Takovéto články je moţné publikovat například na serverech, jako jsou Novinky.cz či idnes.cz. Dále bych doporučila výměnu odkazů se stránkami různých neziskových organizací, stránkami sociální péče či dalšími informačními systémy. Organizace Alfa Human Service, která je provozovatelem informačního portálu Alfabet spolupracuje s různými organizacemi v oblasti školství. Myslím si, ţe by bylo vhodné vyuţít těchto partnerů a přes jejich webové stránky propagovat Alfabet. Jedná se zejména o mateřské školky či základní školy. I v těchto zařízeních potřebují poradenství v oblasti zdravotního znevýhodnění. Veškerý přehled navrhovaných stránek pro výměnu odkazů je uveden v příloze 6. Registrací do katalogů, psaním odborných článků a výměnou odkazů zlepšíme dohledatelnost informačního portálu a zvýšíme i jeho důvěryhodnost. Je však velice důleţité, aby nárůst odkazů probíhal postupně v čase, nikoliv naráz. Potom by stránky mohly být od vyhledávače penalizovány. Problémy linkbuildingu Řešení Nedostatek zpětných odkazů Odkazy směřují na domovskou stránku informačního portálu Alfabet Anchor texty jsou hodně obecné. Registrace do katalogů, výměna odkazů s partnery Alfa Human Service, psaní odborných článků na Novinky.cz, tvorba blogu na idnes.cz Na domovskou stránku umístit zpětné odkazy na odkazující webové stránky. Pokusit se kontaktovat majitele odkazujících se stránek a řešit s nimi podobu odkazů. Tabulka 7 - Přehled problémů a návrh řešení v oblasti linkbuildingu u informačního portálu Alfabet 65

66 4.4.2 Sociální sítě Informační portál Alfabet se neprofiluje na ţádné sociální síti. Nicméně pro přilákání klientů lze pouţít sociální sítě, které vyuţívá provozovatel portálu Alfa Human Service. Jedná se zejména o sociální sítě Facebook a Twitter. Pomocí profilů Alfa Human Service lze upozorňovat na novinky, které se nacházejí na informačním portálu. Novinkami jsou myšleny nové články, nové akce, nové e-knihy ke staţení apod. Ačkoliv cílová skupina se zcela na daných sociálních sítí nenachází, jsou vhodným médiem k tomu, abychom ukázali, ţe se Alfabet jako sluţba organizace Alfa Human Service stále rozvíjí. Zároveň bych doporučila zavést sluţbu Google Authorship, která umoţní přiřazovat konkrétního autora dle Google+ profilu ke konkrétním článkům. Články tak budou lépe chráněny autorskými právy v prostředí Internetu. 66

67 5. Výsledky optimalizace Z analýzy jednotlivých faktorů ovlivňujících hodnocení vyhledavačů vyplynuly jasné nedostatky, které bylo třeba na stránkách upravit. Postupně byly upravovány nejdříve on-page faktory titulky, meta popisy, URL adresy a obsah a následně proběhla optimalizace off-page faktorů, která trvá do nynějšího dne. Nicméně jiţ dnes jsou patrné výsledky optimalizačního procesu. Na informačním portálu Alfabet se zvýšila návštěvnost stránek a to o neuvěřitelných 75%, sníţilo se procento okamţitých odchodů uţivatelů o téměř 5% a návštěvníci zůstávají na stránkách o 33% déle neţ v únoru Obrázek 33- Výstupy z nástroje Google Analytics za období 2/2014 a 5/2014 pro informační portál Alfabet 67