Zpráva o šetření. Bezbariérový přístup na pobočku poskytovatele poštovních služeb

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Zpráva o šetření. Bezbariérový přístup na pobočku poskytovatele poštovních služeb"

Transkript

1 I. Bezbariérový přístup do budovy je zajištěn v případě, že se do ní může osoba se zdravotním postižením dostat a následně se v ní pohybovat sama bez pomoci či asistence další osoby. II. III. Pokud k budově poskytovatele služeb není zřízen bezbariérový přístup, je poskytovatel služby povinen zajistit osobám se zdravotním postižením přístupnost budovy alternativním způsobem, např. poskytnutím asistence. V případě, že by zastoupení ve specifickém řízení, které je v rámci využívání služby nutné absolvovat, bylo zpoplatněno, osoby se zdravotním postižením, které mají ztížený přístup do budovy, by měly být od poplatku osvobozeny. V Brně dne 18. dubna 2013 Sp. zn.: 78/2012/DIS/JKV Zpráva o šetření Bezbariérový přístup na pobočku poskytovatele poštovních služeb A. Obsah podnětu Dne 5. dubna 2012 se na veřejného ochránce práv obrátil se svou opakovanou stížností pan J.S. Své podání koncipoval jako žádost o radu. Uvedl, že mu přišla poštou zásilka z ciziny, která leží na poště Praha 120. Podle vyjádření Pražské organizace vozíčkářů, o. s., není pošta bezbariérová. Pan S. uvedl, že platba 200,- Kč za zastupování poštou v celním řízení je pro něj nepřiměřená a jakožto vozíčkář se na poštu nedostane z důvodu její bariérovosti. Protože zásilka ze zahraničí manuál na opravu automobilu ho stál 29 USD, poplatky, které po něm vyžaduje poskytovatel poštovních služeb, tvoří 60 % z ceny výrobku. Dne 8. dubna 2012 pan S. svoje podání doplnil a uvedl, že by chtěl osobně celně odbavit zásilku, tak, jak mohou chodící zákazníci a neplatit tak poplatek několik set korun poskytovateli poštovních služeb. Zopakoval, že dle vyjádření Pražské organizace vozíčkářů, o. s., není pobočka bezbariérová. Na jiné pobočce toto projednat nemůže, protože v celé republice jiná pobočka takovéto odbavení neposkytuje. Pan S. proto žádá, aby Česká republika přistupovala ke všem zákazníkům stejně. Chodícím nejsou kladeny ze strany pošty žádné bariéry, a tak se mohou svobodně rozhodnout, zda ušetří, nebo ne. Lidem na vozíku je možnost takového rozhodnutí znemožněna. Pan S. upozornil, že by poskytovatel poštovních služeb měl z důvodu bariérovosti odpustit osobám se sníženou schopností pohybu poplatek za zastupování, resp. přesunout agendu přijímání zásilek ze zahraničí na jinou, bezbariérovou pobočku. B. Skutková zjištění Protože existoval rozpor mezi informacemi zveřejněnými na internetových stránkách poskytovatele poštovních služeb a tvrzením pana S. ohledně zjištění

2 bezbariérového přístupu na pobočku, která je určena pro vyzvedávání mezinárodních zásilek, zahájil jsem ve věci šetření v souladu s 14 zákona č. 349/1999 Sb., o veřejném ochránci práv, ve znění pozdějších předpisů. V rámci šetření mnou pověřený zaměstnanec vyzval ředitele regionu Praha Ing. J.O. k vyjádření a vysvětlení ohledně přístupnosti pošty Praha 120, která zajišťuje úkoly související s odchodem a příchodem zásilek do a ze zahraničí. V reakci ze dne 6. června 2012 ředitel regionu uvedl, že poskytovatel na všech svých provozovnách usiluje o plné zabezpečení opatření plynoucí z vyhlášky č. 398/2009 Sb., o obecných technických požadavcích zabezpečujících bezbariérové užívání staveb. Není-li však možné splnění těchto podmínek z důvodu již existující úpravy stávající provozovny ( ), přijímá poskytovatel taková opatření, která vedou k minimalizaci překážek v pohybu osob na vozíku pro invalidy a osob, které mají s sebou kočárek s dítětem nebo osob se sníženou pohyblivostí. Dále uvedl, že na poště Praha 56, která sídlí ve stejné budově, jako pošta Praha 120, se plánují příslušné stavební úpravy. V současné době byla projekční kanceláří A. zpracována studie bezbariérového přístupu na poštu Praha 56 (resp. poštu Praha 120) dodal. Studie byla zpracována ve třech variantách. Podle jeho vyjádření byla studie zaslána k posouzení Lize vozíčkářů, která souhlasila s rozpracováním a realizací varianty C, která je založena na stavebních úpravách pouze uvnitř objektu. K otázce možnosti osvobození od poplatků spojených se zastupováním v celním řízení ředitel regionu uvedl: Tato možnost je samozřejmě vhodným řešením této situace do doby zajištění bezbariérového přístupu na předmětnou poštu. V tomto případě by poskytovatel zastupoval klienta v celním projednání jemu adresované zásilky, ale nebyl by mu účtován poplatek za Předložení jedné zásilky celnímu úřadu, vyhotovení jednotného správního dokladu (JSD) ve výši 180 Kč, ale pouze poplatek za Předložení jedné zásilky celnímu úřadu, vyhotovení souhrnné deklarace (SD) ve výši 96 Kč. Upozornil, že se jedná o poplatek vybíraný i při osobním celním projednání a vyzvednutí zásilky. Aby mohli takto postupovat, je potřebné, aby zákazník zplnomocnil poskytovatele k zastupování v celním řízení a doložil, že je držitelem průkazu ZTP. Pokud by zákazník trval na osobním odbavení zásilky, ředitel regionu uvedl, že bude mít možnost kontaktovat zaměstnance infolinky pošty Praha 120 či elektronicky a sdělit jim své požadavky a kontaktní údaje Po celou dobu celního projednání zásilky bude klientovi nápomocen pracovník pošty Praha 120. Za tuto službu zákazník uhradí poplatek za Předložení jedné zásilky celnímu úřadu, vyhotovení souhrnné deklarace (SD) ve výši 96 Kč, jako každý jiný zákazník při osobním projednání zásilky. Dodal však, že nejjednodušším způsobem celního projednání zásilky zůstává vyplnění a podepsání plné moci k zastupování v celním řízení a prokázání se průkazem ZTP. Následně pošta zajistí celní projednání zásilky a poté bude zásilka odeslána adresátovi zásilky na dodací poštu. Při doručení zásilky bude vybrán poplatek ve výši 96,- Kč jako v případě osobního odbavení zásilky na poště Praha 120. Závěrem ředitel regionu upozornil, že tyto možnosti budou omezeny do doby realizace stavebních úprav. Stěžovatel, který se na mě obrátil, přitom uvedl, že byl s výše uvedenými opatřeními seznámen. V přiložené studii bezbariérového přístupu je citováno vyjádření Ligy vozíčkářů, podle něhož není možné považovat poštu za poštu s bezbariérovým 2

3 přístupem, ale pouze za budovu bezbariérovou s asistencí, protože bezbariérový nájezd v podobě rampy svými parametry nevyhovuje osobám na vozíku. Podle varianty C pro řešení bezbariérového přístupu by byly provedeny stavební úpravy pouze uvnitř objektu. Přístup na poštu by byl přímo z parkoviště vyhrazeného pro osoby se zdravotním postižením. Ve studii se dále uvádí, že se v budoucnu plánuje přeložení pošty Praha 120 do jiné budovy. Varianta C pro úpravy byla vyhodnocena jako nejlevnější, nejméně komplikovaná a nejrychlejší. Podle vyjádření ředitele regionu by její realizace měla trvat 4 7 měsíců. Co se týče konkrétních stavebních úprav, ty by měly zahrnovat instalaci tlačítka pro zavolání pomocného personálu pošty na začátek rampy, řádně proškolit pomocný personál pro obsluhu vozíků pro invalidy, instalovat vodorovná madla, zrekonstruovat stávající tlačítko u vstupních dveří, snížit prahy uvnitř budovy, dále rekonstrukci výtahů, úpravu dveří. Dne 14. března 2013 provedli mnou pověření zaměstnanec a zaměstnankyně Kanceláře veřejného ochránce práv šetření na místě. Při té příležitosti zdokumentovali umístění vyhrazeného parkoviště pro osoby se zdravotním postižením, příjezdovou cestu k samotnému nájezdu směřujícímu do zvýšeného přízemí, vstupní dveře, tlačítko pro osoby se zdravotním postižením, které je umístěno až za strmou příjezdovou rampou a prostory vyměňovací pošty Praha 120. Pro názornost si dovoluji vložit obrazovou dokumentaci do textu zprávy o šetření. Obr. 1 a 2: Parkoviště vyhrazené pro osoby se zdravotním postižením 3

4 Obr. 3 a 4: Cesta od parkoviště ke vchodu do budovy Obr. 5 a 6: Vchod do budovy 4

5 Obr. 7 a 8: Přístupová cesta k budově Obr. 9: Tlačítko pro osoby s hendikepem za vstupními dveřmi 5

6 Obr. 10: Vstupní dveře Obr. 11: Výtah 6

7 Protože pověřená zaměstnankyně a zaměstnanec při neohlášené návštěvě pošty Praha 56 a 120 nezastihli vedoucího D.P., neboť byl celý týden nepřítomen, a hovořili pouze s jeho zástupcem, kontaktovala pověřená zaměstnankyně vedoucího pobočky D.P. dne 19. března V rámci telefonického hovoru vedoucí sdělil, že v mezidobí po zahájení šetření veřejného ochránce práv byl upraven výtah uvnitř budovy, který již vyhovuje požadavkům osob s omezenou schopností pohybu a orientace. V dalším odkázal na rozhodnutí odboru investic. Potvrdil tedy, že se stavební úpravy plánují, nicméně on jako vedoucí o nich není kompetentní rozhodnout a v současné době se čeká na rozhodnutí k tomu kompetentního odboru. Na internetových stránkách poskytovatele je dodnes uveřejněna informace o bezbariérovém přístupu pošty Praha C.1 Bezbariérový přístup do budov C. Právní hodnocení Základním požadavkem, který odbourává překážky bránící účinnému uplatnění práv osob se zdravotním postižením, je princip přístupnosti. Bez zajištění přístupu do budov a k dalším statkům nedochází pouze k omezení pohybu osob se zdravotním postižením, ale i znemožnění užívání dalších práv. Osoby se zdravotním postižením mají právo na přístup ke všemu, co je běžně přístupné lidem bez postižení, což zahrnuje přístup do prostor, přístupnost služeb apod. 2 Přitom je důležité, aby jim byly prostory, jakož i služby pokud možno přístupné bez pomoci dalších osob. Konkrétní podmínky pro bezbariérovost staveb jsou určeny vyhláškou č. 398/2009 Sb., o obecných technických požadavcích zabezpečujících bezbariérové užívání staveb. Podle ustanovení této vyhlášky všechny nově vznikající stavby, které jsou určeny pro užívání veřejnosti, jakož i změny dokončených staveb musí mít přístupy bez schodů a vyrovnávacích stupňů. Vstupy musí být v úrovni komunikace pro chodce. Pokud tomu ale brání závažné důvody, může být vyrovnání výškového rozdílu řešeno bezbariérovou rampou nebo zdvihací plošinou. Ve zkoumaném případě z vyjádření pana S. i ředitele regionu vyplynulo, že budova, v níž sídlí pošta Praha 120, má nájezdovou rampu. Ta však svým sklonem, jakož i dalšími dispozicemi nevyhovuje, resp. neumožňuje přístup osobám s omezenou schopností pohybu a orientace a pohybovat se po ní bez pomoci. Budova, v níž sídlí pošta Praha 120, je starší, proto se na ni neuplatní ustanovení výše uvedené vyhlášky, resp. uplatní se až na její případné úpravy prováděné po datu nabytí účinnosti této vyhlášky, proto by s největší pravděpodobností nebylo možné shledat porušení stavebních předpisů v tomto případě. V rozporu s těmito skutečnostmi je na internetových stránkách poskytovatele uveřejněna informace, že má pošta bezbariérový přístup. Z vyjádření pana S. i ředitele regionu vyplývá, že pošta naopak skutečně bezbariérový přístup, tj. přístupnost pro osoby s hendikepem bez pomoci další osoby, nemá, i když má jisté 1 Viz. 2 Tyto zásady, jakož i další práva osob se zdravotním postižením jsou kodifikovány ve sdělení Ministerstva zahraničních věcí č. 10/2010 Sb. m. s., Úmluva o právech osob se zdravotním postižením. 7

8 řešení bezbariérovosti. Informace na internetových stránkách o přístupnosti je tak nepřesná a přinejmenším matoucí. C.2 Diskriminace osob se zdravotním postižením v oblasti přístupu ke službám Zajištění přístupu do budovy, v níž jsou nabízeny služby, je součástí oblasti přístupu ke službám, která je jednou z oblastí, v níž je podle antidiskriminačního zákona 3 zakázána diskriminace z důvodu zdravotního postižení, jakož i z jiných zákonem zakázaných důvodů. V řešeném případě nic nenasvědčuje tomu, že by se mohlo jednat o přímou diskriminaci založenou na zdravotním postižení, neboť zdravotní postižení není důvodem pro vyloučení z poskytování služby. V úvahu by přicházela nepřímá diskriminace osob se zdravotním postižením podle ustanovení 3 odst. 2 antidiskriminačního zákona. Podle tohoto ustanovení se nepřímou diskriminací z důvodu zdravotního postižení rozumí také odmítnutí nebo opomenutí přijmout přiměřená opatření, aby měla osoba se zdravotním postižením možnost využít služeb určených veřejnosti, ledaže by takové opatření představovalo nepřiměřené zatížení. Z toho vyplývá povinnost poskytovatelů služeb určených veřejnosti uzpůsobit podmínky tak, aby byl zajištěn přístup pro osoby se zdravotním postižením. Umožnit přístup na pobočku poskytovatele poštovních služeb, která zajišťuje tak specifickou službu, jakou je zajišťování úkolů souvisejících s odchodem a příchodem zásilek do a ze zahraničí, je zvlášť důležité. Jak bylo uvedeno výše, ze stavebně-technického hlediska budova není vyhovující, proto je důležité zhodnotit, zda je přístupnost ke službě zajištěna jiným alternativním způsobem. Z vyjádření ředitele regionu Praha vyplynulo, že si je vedení poskytovatele plně vědomo nevyhovujícího stavu ohledně přístupnosti pošty Praha 120. Z toho důvodu informoval, že osoby s hendikepem budou do doby realizace stavebních úprav osvobozeny od poplatků spojených se zastupováním v celním řízení. Toto řešení ve vztahu k osobám se zdravotním postižením je řešením vhodným, které lze vnímat jako dostatečně přiměřené opatření. Zůstávají ovšem pochybnosti o tom, zda se jedná o řešení univerzální, neboť poskytovatel, o této možnosti žádným způsobem veřejně neinformuje. Druhé opatření je namířeno na klienty, kteří by trvali na osobním odbavení zásilky. Těm poskytovatel nabízí osobní asistenci pracovníka pošty. I toto opatření je nutné shledat přiměřeným. Spornou tak zůstává pouze otázka, jakým způsobem jsou informace o přístupnosti pošty Praha 120 a možnosti asistence zveřejněny. Na internetových stránkách je v rozporu s tímto stavem uveřejněna zavádějící, ne-li chybná informace týkající se bezbariérového přístupu. Poskytovatel si sice vyhrazuje krátkodobá operativní omezení provozu pošty, která se v systému nemusí projevit. Nicméně ze šetření vyplynulo, že v tomto případě spory o bezbariérový přístup nejsou krátkodobým omezením provozu, ale jedná se o dlouhodobě nevyhovující stav. 3 Zákon č. 198/2009 Sb., o rovném zacházení a o právních prostředcích ochrany před diskriminací (antidiskriminační zákon). 8

9 D. Závěr Bezbariérový přístup do budovy je zajištěn v případě, že se do ní může osoba se zdravotním postižením dostat a následně se v ní pohybovat sama bez pomoci či asistence další osoby. Pokud do budovy vede bezbariérový nájezd, po němž se osoba se zdravotním postižením nemůže pohybovat sama bez pomoci, nejedná se o bezbariérový přístup. Pokud k budově poskytovatele služeb není zřízen bezbariérový přístup, je poskytovatel služby povinen zajistit osobám se zdravotním postižením přístupnost budovy alternativním způsobem, např. poskytnutím asistence. Pokud tak neučiní, dopustí se nepřímé diskriminace založené na zdravotním postižení v rozporu s ustanovením 3 odst. 2 antidiskriminačního zákona. V případě, že by zastoupení ve specifickém řízení, které je v rámci využívání služby nutné absolvovat, bylo zpoplatněno, osoby se zdravotním postižením, které mají ztížený přístup do budovy, by měly být od poplatku osvobozeny. V opačném případě by mohlo dojít k diskriminaci založené na zdravotním postižení, neboť osoba se zdravotním postižením si kvůli bariérám nemůže zvolit, zda se dostaví, nebo se nechá v řízení zastoupit. Ve zkoumaném případě bylo zjištěno, že do budovy pobočky poskytovatele poštovních služeb, vyměňovací pošta Praha 120, která poskytuje specifickou službu výdeje zásilek, jež musí projít celním řízením, není bezbariérový přístup pro osoby se zdravotním postižením. Nicméně jsou naplánovány stavební úpravy, po nichž by měl být přístup do budovy již plně bezbariérový. Zároveň bylo zjištěno, že pošta podnikla ve vztahu k osobám s postižením vstřícné kroky, ať už jde o asistenci či odpuštění poplatku za zastupování v celním řízení. Protože o těchto možnostech veřejně neinformuje, zůstaly pochybnosti o tom, zda se jedná o řešení univerzální, tj. vztahující se na všechny podobné případy. Podezření na diskriminaci osob se zdravotním postižením tak nemohlo být uspokojivě vyvráceno. Spornou zůstala i informace na stránkách poskytovatele, v níž se uvádí, že je na pobočku zřízen bezbariérový přístup. Z toho důvodu jsem vedení poskytovatele, doporučil opravu informace na internetových stránkách. Dále jsem doporučil, aby poskytovatel o možných bariérách a způsobech asistence pro osoby se zdravotním postižením na vyměňovací poště Praha 120 vhodným způsobem informovala. Tímto mé šetření končí. Zprávu o šetření jsem zaslal vedení spokytovatele poštovních služeb, i stěžovateli. Vedení poskytovatele jsem požádal o informaci, jakým způsobem naložila s mými doporučeními. JUDr. Pavel V a r v a ř o v s k ý v. r. veřejný ochránce práv (zpráva je opatřena elektronickým podpisem) 9

Zpráva o šetření. nepřijetí do zaměstnání z důvodu rodičovství. A. Obsah podnětu

Zpráva o šetření. nepřijetí do zaměstnání z důvodu rodičovství. A. Obsah podnětu I. V rámci pracovního pohovoru zaměstnavatel nesmí uchazečům a uchazečkám o zaměstnání pokládat dotazy týkající se rodičovství a péče o děti. Takové jednání je možné kvalifikovat jako obtěžování, které

Více

Národní památník II. světové války

Národní památník II. světové války Národní památník II. světové války Obsah: Kategorizace přístupnosti...3 Doplňující piktogramy...3 Národní památník II. světové války...4 Kontakty:...4 Přístupnost objektu:...4 Vstup...4 Interiér...4 Výtah...5

Více

Zpráva o šetření. Nesouhlas vlastníka komunikace se zvláštním užíváním komunikace spočívajícím ve zřízení vyhrazeného parkování. A.

Zpráva o šetření. Nesouhlas vlastníka komunikace se zvláštním užíváním komunikace spočívajícím ve zřízení vyhrazeného parkování. A. I. Povinnost přijmout přiměřené opatření, aby mohla osoba se zdravotním postižením využít služeb určených veřejnosti, má v každém případě individuální povahu. Vlastník komunikace může vytvořit pravidla,

Více

METODIKA KATEGORIZACE PŘÍSTUPNOSTI OBJEKTŮ

METODIKA KATEGORIZACE PŘÍSTUPNOSTI OBJEKTŮ METODIKA KATEGORIZACE PŘÍSTUPNOSTI OBJEKTŮ Kritéria pro zařazení objektů do jednotlivých kategorií z pohledu osob s omezenou schopností pohybu Zpracovala Pražská organizace vozíčkářů, o. s. Úvod Mapování

Více

Rovný přístup k zaměstnání pro osoby se zdravotním postižením. Mgr. Jana Kvasnicová

Rovný přístup k zaměstnání pro osoby se zdravotním postižením. Mgr. Jana Kvasnicová Rovný přístup k zaměstnání pro osoby se zdravotním postižením Mgr. Jana Kvasnicová Obsah Rovné zacházení a zákaz diskriminace Antidiskriminační zákon Pojem zdravotního postižení Pojem diskriminace Ochránce

Více

PŘES BARIÉRY. Muzeum a návštěvníci se speciálními potřebami 2013 Návštěvníci s pohybovým postižením. 1. října 2013, ČMH Ing.

PŘES BARIÉRY. Muzeum a návštěvníci se speciálními potřebami 2013 Návštěvníci s pohybovým postižením. 1. října 2013, ČMH Ing. PŘES BARIÉRY Muzeum a návštěvníci se speciálními potřebami 2013 Návštěvníci s pohybovým postižením 1. října 2013, ČMH Ing. Marie Málková Pražská organizace vozíčkářů, o. s. Vznik organizace: 1991 Odborné

Více

Zpráva o šetření. ve věci pana P. R.

Zpráva o šetření. ve věci pana P. R. Pokud žadatel o příspěvek na bydlení doloží platnou nájemní smlouvu a doklady o úhradě nákladů na bydlení, postupuje orgán státní sociální podpory v rozporu se zásadou co nejmenšího zatěžování dotčených

Více

U S N E S E N Í. t a k t o : Žádný z účastníků n e m á právo na náhradu nákladů řízení o kasační stížnosti. O d ů v o d n ě n í :

U S N E S E N Í. t a k t o : Žádný z účastníků n e m á právo na náhradu nákladů řízení o kasační stížnosti. O d ů v o d n ě n í : č. j. 3 Ads 30/2006-49 U S N E S E N Í Nejvyšší správní soud rozhodl v senátě složeném z předsedy JUDr. Jaroslava Vlašína a soudců JUDr. Milana Kamlacha a JUDr. Marie Součkové v právní věci žalobce: JUDr.

Více

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE *UOHSX0087QLG* UOHSX0087QLG ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS-S0127/2016/VZ-11305/2016/533/HKu Brno: 18. března 2016 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 zákona

Více

PRAVIDLA SOUTĚŽE. O powerbank GP. 1. Pořadatel soutěže Pořadatelem soutěže s názvem Soutěž o Powerbank GP (dále jako soutěž ) je společnost:

PRAVIDLA SOUTĚŽE. O powerbank GP. 1. Pořadatel soutěže Pořadatelem soutěže s názvem Soutěž o Powerbank GP (dále jako soutěž ) je společnost: PRAVIDLA SOUTĚŽE O powerbank GP 1. Pořadatel soutěže 1.1. Pořadatelem soutěže s názvem Soutěž o Powerbank GP (dále jako soutěž ) je společnost: EMOS spol. s r.o. se sídlem Přerov, Přerov I - Město, Šířava

Více

Závěrečné stanovisko

Závěrečné stanovisko V Brně dne 6. prosince 2011 Sp. zn.: 6324/2011/VOP/JKV Závěrečné stanovisko k poskytování státního příspěvku ke stavebnímu spoření pro občany členských států Evropské unie A Závěry šetření Dne 31. srpna

Více

Zpráva o šetření. ve věci podnětu Ing. R. L., zastupujícího společnost D. C., s. r. o. A - Předmět šetření

Zpráva o šetření. ve věci podnětu Ing. R. L., zastupujícího společnost D. C., s. r. o. A - Předmět šetření Plná moc, která neobsahuje omezení, představuje pověření k jednání v plném rozsahu (neomezeně) se všemi správci daně bez ohledu na to, zda obsahuje výslovný text se všemi správci daně, a bez ohledu na

Více

Zpráva o šetření ve věci diskriminace při zákazu vstupu s kočárky do prodejny

Zpráva o šetření ve věci diskriminace při zákazu vstupu s kočárky do prodejny Č. j.: KVOP-17959/2017 Zpráva o šetření ve věci diskriminace při zákazu vstupu s kočárky do prodejny Na veřejnou ochránkyni práv se obrátila paní A. (dále také stěžovatelka ) a žádala o prověření postupu

Více

Reklamační řád. 1. Obecné informace

Reklamační řád. 1. Obecné informace Reklamační řád ING Bank N.V. zastoupená v České republice prostřednictvím své pobočky v Praze (dále jen Banka ), pro retailové bankovní produkty ING Konto, ING Termínované vklady, ING Investice a ING Fondy

Více

Průběžná zpráva o výsledku šetření

Průběžná zpráva o výsledku šetření I. Odsouzená osoba nemá právní nárok na předání k výkonu trestu odnětí svobody dle Úmluvy o předávání odsouzených osob. I když je vyslovení souhlasu odsuzujícího státu s předáním výsledkem jeho volné úvahy,

Více

Závěrečné stanovisko

Závěrečné stanovisko V Brně dne 17. srpna 2010 Sp. zn.: 5299/2008/VOP/PPO Závěrečné stanovisko ve věci podnětu pana X. Y. vydané podle ustanovení 18 odst. 2 zákona o veřejném ochránci práv A - Závěry ze zprávy o výsledku šetření

Více

a) - počet podaných žádostí o informace počet vydaných rozhodnutí o odmítnutí žádosti 43 b) počet podaných odvolání proti rozhodnutí 8

a) - počet podaných žádostí o informace počet vydaných rozhodnutí o odmítnutí žádosti 43 b) počet podaných odvolání proti rozhodnutí 8 Výroční zpráva za rok 2016 o činnosti Ministerstva práce a sociálních věcí v oblasti poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., ve znění pozdějších předpisů Výroční zpráva za rok 2016 o činnosti

Více

BEZBARIÉROVOST A HISTORICKÉ OBJEKTY

BEZBARIÉROVOST A HISTORICKÉ OBJEKTY BEZBARIÉROVOST A HISTORICKÉ OBJEKTY ING.ARCH. IRENA ŠESTÁKOVÁ ČVUT PRAHA, FAKULTA ARCHITEKTURY Právním předpisem platným při navrhování objektů zhlediska bezbariérovosti je vyhláška 369/2001Sb. a její

Více

Zpráva o šetření. ve věci podnětu pana J. K. týkajícího se odhalení totožnosti podatele podnětu ke kontrole

Zpráva o šetření. ve věci podnětu pana J. K. týkajícího se odhalení totožnosti podatele podnětu ke kontrole V Brně dne 2. června 2016 Sp. zn.: 7417/2015/VOP/DK Zpráva o šetření ve věci podnětu pana J. K. týkajícího se odhalení totožnosti podatele podnětu ke kontrole Dne 20. prosince 2015 se na veřejnou ochránkyni

Více

INFORMACE PRO UCHAZEČE o vykonání zkoušky z odborné způsobilosti k zajišťování úkolů v prevenci rizik podle 9 zákona č. 309/2006 Sb.

INFORMACE PRO UCHAZEČE o vykonání zkoušky z odborné způsobilosti k zajišťování úkolů v prevenci rizik podle 9 zákona č. 309/2006 Sb. I.T.I. - Integrovaná technická inspekce spol. s r.o. Zelený pruh 1560/99, 140 02 Praha 4 Braník INFORMACE PRO UCHAZEČE o vykonání zkoušky z odborné způsobilosti k zajišťování úkolů v prevenci rizik podle

Více

Centrum pomoci pro zdravotně postižené a seniory o.p.s. Kochova 1185, Chomutov 430 12 IČO 27270955 tel. 474 332 816 mobil 606 156 714

Centrum pomoci pro zdravotně postižené a seniory o.p.s. Kochova 1185, Chomutov 430 12 IČO 27270955 tel. 474 332 816 mobil 606 156 714 Směrnice č. 26 Název směrnice: O podávání a vyřizování stížností Stížností se rozumí projev nespokojenosti klienta nebo jiné osoby s poskytovanou sociální službou nebo způsobem jak je poskytována (např.

Více

Urgentní žádost o poskytnutí informací podle zákona č. 106/1999 Sb. O svobodném přístupu k informacím.

Urgentní žádost o poskytnutí informací podle zákona č. 106/1999 Sb. O svobodném přístupu k informacím. Č.j.: 679/2013-160-SPR/3 V Praze dne 31.3.2014 Urgentní žádost o poskytnutí informací podle zákona č. 106/1999 Sb. O svobodném přístupu k informacím. Vážení, Dne 29/11/2013 vydalo Ministerstvo dopravy,

Více

Reklamační řád. 1. Obecné informace

Reklamační řád. 1. Obecné informace Reklamační řád ING Bank N.V. zastoupená v České republice prostřednictvím své pobočky v Praze (dále jen Banka ), pro retailové bankovní produkty ING Konto, ING Termínované vklady, ING Investice a ING Fondy

Více

Zpráva o šetření. ve věci neuzavření nájemní smlouvy k obecnímu bytu

Zpráva o šetření. ve věci neuzavření nájemní smlouvy k obecnímu bytu V případě, že město chce některé byty ve svém majetku vymezit jako byty startovací pro mladé osoby, je nutné, aby to bylo předem stanoveno v transparentních pravidlech. Pokud nejsou byty předem jasně vymezeny

Více

Střední odborné učiliště zemědělské a služeb, Dačice, nám. Republiky 86, 380 01 Dačice č.j. 3H/2008

Střední odborné učiliště zemědělské a služeb, Dačice, nám. Republiky 86, 380 01 Dačice č.j. 3H/2008 Střední odborné učiliště zemědělské a služeb, Dačice, nám. Republiky 86, 380 01 Dačice č.j. 3H/2008 Směrnice o poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Část

Více

7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB

7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB 7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB Článek I. Základní ustanovení 1.1. Tato směrnice upravuje způsob přijímání a vyřizování podnětů, připomínek a stížností ke kvalitě služeb

Více

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i.

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i. Vnitřní předpis č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i. Vypracovala: Mgr. Lenka Pokorná Schválil: Bc. Petr Herynek Účinnost od: 1. 9. 2016 Vnitřní

Více

Diskriminace ve vzdělávání

Diskriminace ve vzdělávání Diskriminace ve vzdělávání Veřejný ochránce práv a jeho působnost v oblasti školství, úvod do problematiky diskriminace Petr Polák, Hana Puzoňová Příjemce a realizátor projektu: Kancelář veřejného ochránce

Více

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích o.p.s.

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích o.p.s. IČ: 26600285 E-mail: stredisko@ranapece-pce, web: www.ranapece-pce.cz Vnitřní předpis č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích

Více

Reklamační řád. Str. 01 REKLAMAČNÍ ŘÁD. Společnost Moneychange s.r.o. vydává následující vnitřní předpis:

Reklamační řád. Str. 01 REKLAMAČNÍ ŘÁD. Společnost Moneychange s.r.o. vydává následující vnitřní předpis: Str. 01 REKLAMAČNÍ ŘÁD Společnost Moneychange s.r.o. vydává následující vnitřní předpis: I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1 Působnost (1) Tento reklamační řád upravuje postupy pro náležité, bezplatné a rychlé vyřizování

Více

Sdělení o poskytnutí informace a rozhodnutí o částečném odmítnutí žádosti

Sdělení o poskytnutí informace a rozhodnutí o částečném odmítnutí žádosti 602 00 Brno, Údolní 39 Telefon: 542 542 111 Fax: 542 542 112 E-mail: podatelna@ochrance.cz www.ochrance.cz Do vlastních rukou Vážená paní K. F. V Brně dne 9. května 2013 Č. j.: PDCJ 1281 /2013 Sdělení

Více

Závěrečné stanovisko veřejného ochránce práv

Závěrečné stanovisko veřejného ochránce práv V Brně dne 3. prosince 2013 Sp. zn.: 7637/2012/VOP/JSV Závěrečné stanovisko veřejného ochránce práv ve věci měšťanského domu U Tří andělů, k.ú. Hradčany, Praha 1 A - Obsah podnětu Dne 27. 11. 2012 se na

Více

21. Směrnice o poskytování informací podle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím. Část I. Obecná ustanovení

21. Směrnice o poskytování informací podle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím. Část I. Obecná ustanovení 21. Směrnice o poskytování informací podle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Část I. Obecná ustanovení Článek 1 Tato směrnice upravuje postup Jihočeské vědecké knihovny v Českých

Více

Možnost nebo povinnost? Právní úprava vztahující se ke slaďování osobního a pracovního života

Možnost nebo povinnost? Právní úprava vztahující se ke slaďování osobního a pracovního života Možnost nebo povinnost? Právní úprava vztahující se ke slaďování osobního a pracovního života Jana Kvasnicová Oddělení rovného zacházení Kancelář veřejného ochránce práv Obsah Flexibilní zaměstnávání Možnosti

Více

Veřejný ochránce práv JUDr. Pavel Varvařovský

Veřejný ochránce práv JUDr. Pavel Varvařovský Znemožnění provedení sociálního šetření k ověření skutečností pro nárok na dávky pomoci v hmotné nouzi ze strany klienta nemůže být důvodem pro zamítnutí žádostí o dávky pomoci v hmotné nouzi, pakliže

Více

Řád řešení stížností společnosti TyfloCentrum Brno, o.p.s.

Řád řešení stížností společnosti TyfloCentrum Brno, o.p.s. Řád řešení stížností společnosti TyfloCentrum Brno, o.p.s. Řád řešení stížností obsahuje možnosti podání stížností, postup vyřízení a jeho lhůty, v řádu jsou dále uvedeny kontakty na další nezávislé instituce,

Více

Slezské zemské muzeum Opava, Historická výstavní budova

Slezské zemské muzeum Opava, Historická výstavní budova Slezské zemské muzeum Opava, Historická výstavní budova Obsah: Kategorizace přístupnosti... 3 Doplňující piktogramy... 3 Kontakty:... 4 Přístupnost objektu:... 4 Vstup... 4 Interiér... 5 Výtah... 5 WC...

Více

REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI PARTNERS FINANCIAL SERVICES, A.S.

REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI PARTNERS FINANCIAL SERVICES, A.S. REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI PARTNERS FINANCIAL SERVICES, A.S. Reklamační řád společnosti Partners Financial Services, a.s. se sídlem Praha 4, Türkova 2319/5b, PSČ 14900, IČ 276 99 781, zapsané v obchodním

Více

Č.j.: S383/2006-22587/2006/540-Der V Brně dne 21. prosince 2006

Č.j.: S383/2006-22587/2006/540-Der V Brně dne 21. prosince 2006 Rozhodnutí nabylo právní moci dne 18.1.2007. Č.j.: S383/2006-22587/2006/540-Der V Brně dne 21. prosince 2006 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 zákona č. 137/2004 Sb., o veřejných

Více

Pravidla pro poskytování informací, přijímání a vyřizování stížností a petic

Pravidla pro poskytování informací, přijímání a vyřizování stížností a petic MĚSTSKÝ OBVOD PARDUBICE III Rada městského obvodu Vnitřní směrnice č. 14/2013 Pravidla pro poskytování informací, přijímání a vyřizování stížností a petic ve znění dodatku č. účinného od Obsah: Část I.

Více

Zpráva o šetření. omezení přepravy cestujících s kočárkem. A. Obsah podnětu

Zpráva o šetření. omezení přepravy cestujících s kočárkem. A. Obsah podnětu I. Cestující nastupující bez kočárku nemají při nastupování do vozidla přednost před cestujícími s kočárkem. Pokud by měl řidič dopravního prostředku právo rozhodnout, že cestující bez kočárku s dítětem

Více

U S N E S E N Í. t a k t o : O d ů v o d n ě n í : Z předloženého soudního spisu vyplynuly následující skutečnosti:

U S N E S E N Í. t a k t o : O d ů v o d n ě n í : Z předloženého soudního spisu vyplynuly následující skutečnosti: Konf 17/2017-31 U S N E S E N Í Zvláštní senát zřízený podle zákona č. 131/2002 Sb., o rozhodování některých kompetenčních sporů, složený z předsedy JUDr. Pavla Simona a soudců JUDr. Romana Fialy, Mgr.

Více

Výtahy a zvláštní výtahy pro dopravu osob

Výtahy a zvláštní výtahy pro dopravu osob Fakulta stavební VŠB TUO Výtahy a zvláštní výtahy pro dopravu osob z pohledu užívání osob s omezenou schopností pohybu a orientace Renata Zdařilová Osoby s omezenou schopností pohybu a orientace vyhláška

Více

Zpráva o šetření. ve věci věkového omezení při poskytování spotřebitelských úvěrů starším klientům. A - Předmět šetření

Zpráva o šetření. ve věci věkového omezení při poskytování spotřebitelských úvěrů starším klientům. A - Předmět šetření I. Paušální omezení horní věkovou hranicí představuje značný zásah do důstojnosti starších osob a jako takové představuje nežádoucí nedovolené omezení pro osoby vyššího věku. II. III. Pokud banka omezí

Více

K části I. výroku. K části II. výroku

K části I. výroku. K části II. výroku K části I. výroku Správní orgán v souladu s 51 Zákona, kterým je do právního řádu České republiky transponováno ustanovení čl. 9 až 13 Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/19/ES o přístupu k sítím

Více

ETICKÝ KODEX Asociace poskytovatelů personálních služeb

ETICKÝ KODEX Asociace poskytovatelů personálních služeb Asociace poskytovatelů personálních služeb usilujíc o vytvoření zdravého a stabilního trhu pracovních sil s ohledem na práva a při respektování oprávněných zájmů jednotlivců i podnikajících subjektů, zejména

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO OBJEDNÁVÁNÍ DÁLNIČNÍCH KUPÓNŮ

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO OBJEDNÁVÁNÍ DÁLNIČNÍCH KUPÓNŮ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO OBJEDNÁVÁNÍ DÁLNIČNÍCH KUPÓNŮ Základní ustanovení Níže uvedené obchodní podmínky (dále též OP ) pro prodej dvoudílných kuponů prokazujících úhradu časového poplatku za obecné užívání

Více

O D B O R K A N C E L ÁŘ HEJTMANA. datum: vyřizuje: Bc. Kamila Křížová telefon:

O D B O R K A N C E L ÁŘ HEJTMANA. datum: vyřizuje: Bc. Kamila Křížová telefon: +LVDCY11NWDYH+! KUCBX00MVCXG O D B O R K A N C E L ÁŘ HEJTMANA číslo jednací: KUJCK 53801/2017 spisový znak: KHEJ 50667/2017/kakr/3 datum: 27.04.2017 vyřizuje: Bc. Kamila Křížová telefon: 386 720 225 Poskytnutí

Více

Obchodní podmínky pro poskytování služeb. na platformě ČP Cloud v rámci akce Vánoční sbírka

Obchodní podmínky pro poskytování služeb. na platformě ČP Cloud v rámci akce Vánoční sbírka Obchodní podmínky pro poskytování služeb na platformě ČP Cloud v rámci akce Vánoční sbírka Účinné od 27.11.2014 do 3.1.2015. Článek 1 Úvodní ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen Obchodní podmínky

Více

Povinně zveřejňované informace

Povinně zveřejňované informace Povinně zveřejňované informace dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím. 1. Úplný oficiální název povinného subjektu. 2. Důvod a způsob založení povinného subjektu, včetně podmínek

Více

Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD

Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD I. Úvodní ustanovení 1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností mobile2card a.s., IČ 24301761, se sídlem Hanusova 353/12, 140 00 Praha 4 Michle, zapsanou

Více

PŘIJETÍ, PROJEDNÁNÍ A VYŘÍZENÍ REKLAMACE NEBO STÍŽNOSTI

PŘIJETÍ, PROJEDNÁNÍ A VYŘÍZENÍ REKLAMACE NEBO STÍŽNOSTI 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Působnost REKLAMAČNÍ ŘÁD 1.1.1. Tento reklamační řád upravuje postupy pro náležité, bezplatné a rychlé vyřizování stížností nebo reklamací, které jsou podány potenciálními či

Více

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE *UOHSX00985X1* UOHSX00985X1 ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS-S0007/2017/VZ-02275/2017/531/MHo Brno: 20. ledna 2017 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 zákona

Více

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název zařízení: Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 15 Poskytovaná služba: Domov se zvláštním režimem, identifikátor služby: 8568124

Více

Ve smyslu odst. ust. 16a odst. 9 ZSPI Vás poučuji, že proti tomuto rozhodnutí se nelze odvolat.

Ve smyslu odst. ust. 16a odst. 9 ZSPI Vás poučuji, že proti tomuto rozhodnutí se nelze odvolat. ÚSTAVNÍ SOUD JOŠTOVA 8, 660 83 BRNO Vážený pan P. Č. POSTE RESTANTE V Brně dne 16. února 2011 Váš přípis ze dne 28. 1. 2011, vztahující se ke sdělení Ústavního soudu sp. zn. SPR. ÚS 30/11 ze dne 19. 1.

Více

Stanovisko veřejné ochránkyně práv k problematice osob s poruchou autistického spektra

Stanovisko veřejné ochránkyně práv k problematice osob s poruchou autistického spektra Stanovisko veřejné ochránkyně práv k problematice osob s poruchou autistického spektra konference Autismus v kontextu občana, rodiny a společnosti 15. dubna 2015 Petr Polák, Oddělení rovného zacházení,

Více

PODÁVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ REKLAMAČNÍ ŘÁD

PODÁVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ REKLAMAČNÍ ŘÁD PODÁVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ REKLAMAČNÍ ŘÁD vydaný společností Fair Credit International, SE, sídlo a adresa pro doručování: Kubánské náměstí 1391/11, Praha 10 - Vršovice, PSČ: 100 00, IČO: 04424115,

Více

PROTOKOL O KONTROLE. Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, Praha Holešovice, IČ: (dále jen Úřad )

PROTOKOL O KONTROLE. Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, Praha Holešovice, IČ: (dále jen Úřad ) *UOOUX007THR9* V Praze 4. března 2015 Čj. UOOU-10507/14-10 PROTOKOL O KONTROLE podle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů a zákona č.

Více

Žádost o poskytnutí informace na základě zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.

Žádost o poskytnutí informace na základě zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů. Úřad práce České republiky, krajská pobočka v Pardubicích Č.j. MPSV-UP/7371/15/UO Poskytnutí informace o poskytování dávek hmotné nouze (Žádost ze dne 16. 02. 2015) Žádost o poskytnutí informace na základě

Více

Změna doručení online

Změna doručení online Podmínky služby Změna doručení online 1. Obecná ustanovení 1.1 Podmínky služby Změna doručení online (dále jen Podmínky ) stanoví, jakým způsobem a za jakých podmínek může adresát, zmocněnec adresáta,

Více

Příručka pro uživatele Telefonního bankovnictví

Příručka pro uživatele Telefonního bankovnictví Příručka pro uživatele Telefonního bankovnictví Obsah KLIENTSKÁ LINKA POŠTOVNÍ SPOŘITELNY 2 1 1.1 Základní navigace pro výběr služby 2 1.2 Úvodní menu Telefonního bankovnictví 2 AUTOMATICKÉ SLUŽBY 2 2

Více

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ. Č. j.: ÚOHS-S9/2012/VZ-2148/2012/510/MOn V Brně dne: 7. února 2012

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ. Č. j.: ÚOHS-S9/2012/VZ-2148/2012/510/MOn V Brně dne: 7. února 2012 *UOHSX0041DJB* UOHSX0041DJB ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS-S9/2012/VZ-2148/2012/510/MOn V Brně dne: 7. února 2012 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 zákona

Více

Č. j. VZ/S 105/04-152/4104/04-SH V Brně dne 16. srpna 2004

Č. j. VZ/S 105/04-152/4104/04-SH V Brně dne 16. srpna 2004 Č. j. VZ/S 105/04-152/4104/04-SH V Brně dne 16. srpna 2004 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže ve správním řízení zahájeném dne 21. 6. 2004 z vlastního podnětu podle 57 odst. 1 zákona č. 199/1994 Sb.,

Více

USNESENÍ. t a k t o :

USNESENÍ. t a k t o : Konf 12/2018-12 USNESENÍ Zvláštní senát zřízený podle zákona č. 131/2002 Sb., o rozhodování některých kompetenčních sporů, složený z předsedy JUDr. Michala Mazance a soudců Mgr. Víta Bičáka, JUDr. Romana

Více

SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Denní stacionář Slunečnice Pardubice, A. Krause 1995, Pardubice

SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Denní stacionář Slunečnice Pardubice, A. Krause 1995, Pardubice SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Denní stacionář Slunečnice Pardubice, A. Krause 1995, 530 02 Pardubice Název: Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Zpracoval: realizační

Více

Identifikace zadavatele. Ing. Mgr. Miroslav Šůs, starosta města

Identifikace zadavatele. Ing. Mgr. Miroslav Šůs, starosta města ZADÁVACÍ DOKUMENTACE A VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK pro veřejnou zakázku malého rozsahu na dodávky zadávanou mimo režim zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále

Více

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ *UOHSX006RMXA* UOHSX006RMXA ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS-S1112/2014/VZ-5796/2015/543/JWe Brno 2. března 2015 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 zákona

Více

Dovoluji si požádat o odpovědi na následující otázky a to vždy za období 2010 až 2017, pro každý rok zvlášť:

Dovoluji si požádat o odpovědi na následující otázky a to vždy za období 2010 až 2017, pro každý rok zvlášť: MINISTERSTVO FINANCÍ PID: MFCR8XSPPU Č. j.: MF-19028/2018/10-4/775 IK Praha 6. 8. 2018 Poskytnutí informací podle 14 odst. 5 písm. d) zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění

Více

Metodika MS 7b. Výtisk č.:

Metodika MS 7b. Výtisk č.: PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTI, PODNĚTU, PŘIPOMÍNKY A POCHVALY Číslo předpisu: MS 7b Vydání: 3. Platnost od: 1.4.2011 Metodika MS 7b Výtisk č.: 1 Plánované datum revize ke dni: Počet stran: 31.5.2013

Více

Výroční zpráva Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy o poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., Za kalendářní rok 2016

Výroční zpráva Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy o poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., Za kalendářní rok 2016 Výroční zpráva Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy o poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů Za kalendářní rok 2016

Více

Analýza odstraňování bariér v mikroregionu Vltavotýnsko

Analýza odstraňování bariér v mikroregionu Vltavotýnsko Projekt: Odstraňování bariér v mikroregionu Vltavotýnsko Příjemce dotace: MAS Vltava, z.s. Poskytovatel dotace: Ministerstvo pro místní rozvoj ČR Č. žádosti: 87687 RoPD č.: 19/2017/00032 Analýza odstraňování

Více

Přehled příspěvků a témat k problematice bezbariérového užívání staveb za období 2010 až 2014

Přehled příspěvků a témat k problematice bezbariérového užívání staveb za období 2010 až 2014 Přehled příspěvků a témat k problematice bezbariérového užívání staveb za období 2010 až 2014 (informace odboru stavebního řádu MMR) Úvod Dne 18. listopadu 2009 nabyla účinnosti vyhláška č. 398/2009 Sb.,

Více

2. Důvod a způsob založení povinného subjektu, podmínky a principy, za kterých provozuje svoji činnost

2. Důvod a způsob založení povinného subjektu, podmínky a principy, za kterých provozuje svoji činnost 1. Úplný název povinného subjektu Nejvyšší státní zastupitelství 2. Důvod a způsob založení povinného subjektu, podmínky a principy, za kterých provozuje svoji činnost Nejvyšší státní zastupitelství bylo

Více

Rozhodnutí nabylo právní moci dne 20.10.2008

Rozhodnutí nabylo právní moci dne 20.10.2008 Rozhodnutí nabylo právní moci dne 20.10.2008 Č. j.: R119/2008/02-20057/2008/310-Ku V Brně dne 9. října 2008 Ve správním řízení o rozkladu podaném dne 13.6.2008 zadavatelem Fakultní nemocnicí v Motole,

Více

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ. Č. j.: ÚOHS-S231/2012/VZ-9890/2012/540/PVé V Brně dne 14. srpna 2012

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ. Č. j.: ÚOHS-S231/2012/VZ-9890/2012/540/PVé V Brně dne 14. srpna 2012 *UOHSX004A81J* UOHSX004A81J ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS-S231/2012/VZ-9890/2012/540/PVé V Brně dne 14. srpna 2012 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112

Více

PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Platné od: Zpracoval: Mgr. Monika Škubalová. Schválil: Mgr. Marek Mikláš. Platnost: od

PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Platné od: Zpracoval: Mgr. Monika Škubalová. Schválil: Mgr. Marek Mikláš. Platnost: od Standard 14 PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Platné od: 1. 1. 2015 Zpracoval: Mgr. Monika Škubalová Schválil: Mgr. Marek Mikláš Platnost: od 14. 7. 2017 Vydání: 2. PLNÉ ZNĚNÍ STANDARDU VYŘIZOVÁNÍ A PODÁVÁNÍ

Více

Nejdůležitější případy řešené ochráncem v oblasti rovného zacházení a jeho aktivita na poli legislativním

Nejdůležitější případy řešené ochráncem v oblasti rovného zacházení a jeho aktivita na poli legislativním Nejdůležitější případy řešené ochráncem v oblasti rovného zacházení a jeho aktivita na poli legislativním Petr Polák, Kancelář veřejného ochránce práv Příjemce a realizátor projektu: Kancelář veřejného

Více

Zpráva o šetření ve věci zveřejňování osobních údajů žadatelů o informace při doručování veřejnou vyhláškou

Zpráva o šetření ve věci zveřejňování osobních údajů žadatelů o informace při doručování veřejnou vyhláškou Zpráva o šetření ve věci zveřejňování osobních údajů žadatelů o informace při doručování veřejnou vyhláškou Na veřejnou ochránkyni práv se dne 13. 3. 2016 obrátil J. L., bytem XXXXXXXX (dále stěžovatel

Více

Zpráva o šetření ve věci podnětu pana A. B. týkajícího se odebrání kreditu na předplacené kartě

Zpráva o šetření ve věci podnětu pana A. B. týkajícího se odebrání kreditu na předplacené kartě Zpráva o šetření ve věci podnětu pana A. B. týkajícího se odebrání kreditu na předplacené kartě Dne 25. února 2016 se na veřejnou ochránkyni práv obrátil pan A. B., bytem xxxxxx (dále také stěžovatel ),

Více

Č. j. S 30/01-151/1346/01-Hr V Brně dne 10. dubna 2001

Č. j. S 30/01-151/1346/01-Hr V Brně dne 10. dubna 2001 Č. j. S 30/01-151/1346/01-Hr V Brně dne 10. dubna 2001 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže ve správním řízení zahájeném dne 16.2.2001 podle 57 odst. 1 zákona č. 199/1994 Sb., o zadávání veřejných zakázek,

Více

R O Z S U D E K J M É N E M R E P U B L I K Y

R O Z S U D E K J M É N E M R E P U B L I K Y 1 As 82/2009-28 Spis 1 As 82/2009 byl spojen se spisem 1 As 81/2009 a pod touto spisovou značkou bylo rozhodnuto takto: 1 As 81/2009-31 ČESKÁ REPUBLIKA R O Z S U D E K J M É N E M R E P U B L I K Y Nejvyšší

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY pro prodej vstupenek na utkání klubu Bílí Tygři Liberec, s.r.o. 1. Předmět obchodních podmínek Článek I ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Níže uvedené obchodní podmínky upravují prodej vstupenek

Více

LIMITY VYUŽITÍ ÚZEMÍ 2.3.101 BEZBARIÉROVÝ POHYB V ÚZEMÍ. Objekt limitování. Důvody limitování. Vyjádření limitu. Ukazatele a číselné hodnoty

LIMITY VYUŽITÍ ÚZEMÍ 2.3.101 BEZBARIÉROVÝ POHYB V ÚZEMÍ. Objekt limitování. Důvody limitování. Vyjádření limitu. Ukazatele a číselné hodnoty Ústav územního rozvoje, Jakubské nám. 3, 658 34 Brno Tel.: +420542423111, www.uur.cz, e-mail: sekretariat@uur.cz LIMITY VYUŽITÍ ÚZEMÍ Dostupnost: http://www.uur.cz/default.asp?id=2591 2.3.101 BEZBARIÉROVÝ

Více

Reklamační řád. ING Bank N. V., organizační složka, pro produkty ING Konto a ING Fondy (dále jen Reklamační řád)

Reklamační řád. ING Bank N. V., organizační složka, pro produkty ING Konto a ING Fondy (dále jen Reklamační řád) Reklamační řád ING Bank N. V., organizační složka, pro produkty ING Konto a ING Fondy (dále jen Reklamační řád) 1. Obecné informace 1.1. Reklamační řád blíže upravuje postupy a procesy související s podáváním

Více

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE PŘÍKAZ

ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE PŘÍKAZ *UOHSX008DUXU* UOHSX008DUXU ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE PŘÍKAZ Č. j.: ÚOHS-S0276/2016/VZ-18185/2016/513/IHl Brno: 27. dubna 2016 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 zákona

Více

Výkladové stanovisko Energetického regulačního úřadu

Výkladové stanovisko Energetického regulačního úřadu Pořadové číslo: 2/2011 Vydáno dne: 6. října 2011 Výkladové stanovisko Energetického regulačního úřadu k postupu držitele licence při oznámení zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek zákazníkovi

Více

Číslo jednací ČTÚ / /XIX.vyř. 8. října 2018

Číslo jednací ČTÚ / /XIX.vyř. 8. října 2018 Číslo jednací Praha ČTÚ-25 108/2017-606/XIX.vyř. 8. října 2018 Předseda Rady Českého telekomunikačního úřadu, jako příslušný správní orgán podle 10 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších

Více

a) počet podaných žádostí o informace 236 počet vydaných rozhodnutí o odmítnutí žádosti 37 b) počet podaných odvolání proti rozhodnutí 10

a) počet podaných žádostí o informace 236 počet vydaných rozhodnutí o odmítnutí žádosti 37 b) počet podaných odvolání proti rozhodnutí 10 2. Výroční zpráva za rok 2018 o činnosti Ministerstva práce a sociálních věcí v oblasti poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., ve znění pozdějších předpisů Výroční zpráva za rok 2018 o činnosti

Více

Listopad Dotaz 1

Listopad Dotaz 1 Dotaz 1 a) Zadala společnost Česká pošta, s.p. v uplynulých osmi (8) letech veřejnou zakázku, resp. veřejné zakázky, na dodání pohodných hmot (dále jen PHM ), a to motorové nafty a/ nebo automobilového

Více

Ceník pro úsek Privátní bankovnictví. - depozitní produkty a služby. Právnické osoby

Ceník pro úsek Privátní bankovnictví. - depozitní produkty a služby. Právnické osoby Ceník pro úsek Privátní bankovnictví - depozitní produkty a služby Právnické osoby platný od 20. 2. 2019 1. SAZEBNÍK POPLATKŮ Korunový běžný účet Modré konto Modré konto je poskytováno klientům úseku Privátní

Více

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Obsah ÚVOD... 2 1. Vysvětlení základních pojmů... 2 2. Kdo může podnět, připomínku, stížnost podat... 2 3. Jak se dozvědět o možnosti podat

Více

Úplné znění podmínek soutěže FIAT Získejte tankovací kartu

Úplné znění podmínek soutěže FIAT Získejte tankovací kartu Úplné znění podmínek soutěže FIAT Získejte tankovací kartu 1. Předmět 1.1. Tento dokument obsahuje výhradní a úplnou úpravu pravidel soutěže FIAT Získejte tankovací kartu (dále jako soutěž ). Tato pravidla

Více

Veřejná zakázka malého rozsahu na dodávky.

Veřejná zakázka malého rozsahu na dodávky. SANTÉ centrum ambulantních a pobytových sociálních služeb příspěvková organizace Tajovského 1156/1, 736 01 Havířov-Podlesí VÁŠ DOPIS ZN.: ZE D: NAŠE ZN.: PO/ / 2018 VYŘIZUJE: Mgr. Rosová Michaela TEL:

Více

Vážení přátelé, Partnerem projektu Colours bez bariér je Nadace OKD.

Vážení přátelé, Partnerem projektu Colours bez bariér je Nadace OKD. Vážení přátelé, v rámci projektu Colours bez bariér, který je pořádán v rámci 12. ročníku hudebního festivalu Colours of Ostrava (18. 21. července) již potřetí, si Vás dovolujeme informovat o servisu,

Více

Zpráva ve věci neposkytování dietní stravy žákům se speciálními stravovacími potřebami

Zpráva ve věci neposkytování dietní stravy žákům se speciálními stravovacími potřebami Č. j.: KVOP-28951/2017 Zpráva ve věci neposkytování dietní stravy žákům se speciálními stravovacími potřebami Paní A. (dále jen stěžovatelka ) se na mě obrátila v záležitosti týkající se jejího syna, který

Více

Zpráva ve věci neposkytování dietní stravy žákům se speciálními stravovacími potřebami

Zpráva ve věci neposkytování dietní stravy žákům se speciálními stravovacími potřebami Zpráva ve věci neposkytování dietní stravy žákům se speciálními stravovacími potřebami Pan A. (dále také stěžovatel ) se na mě obrátil v záležitosti týkající se jeho dcery, která trpí celiakií (nesnášenlivostí

Více

R O Z S U D E K J M É N E M R E P U B L I K Y

R O Z S U D E K J M É N E M R E P U B L I K Y č. j. 3 Ads 138/2007-314 ČESKÁ REPUBLIKA R O Z S U D E K J M É N E M R E P U B L I K Y Nejvyšší správní soud rozhodl v senátě složeném z předsedy JUDr. Jaroslava Vlašína a soudců JUDr. Milana Kamlacha

Více

USNESENÍ. Č. j.: ÚOHS-S644/2012/VZ-10459/2013/513/KSt Brno 11. července 2013

USNESENÍ. Č. j.: ÚOHS-S644/2012/VZ-10459/2013/513/KSt Brno 11. července 2013 *UOHSX00552T5* UOHSX00552T5 USNESENÍ Č. j.: ÚOHS-S644/2012/VZ-10459/2013/513/KSt Brno 11. července 2013 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách,

Více

Předběžná tržní konzultace. Hybridní pošta

Předběžná tržní konzultace. Hybridní pošta Předběžná tržní konzultace Veřejná zakázka bude zadávaná ve zjednodušeném režimu dle 129 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázkách (dále jen zákon ) Název veřejné zakázky Hybridní pošta Nadlimitní

Více

REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI ELKO EP, S.R.O. se sídlem Holešov, Všetuly, Palackého 493. 1. Obecná ustanovení

REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI ELKO EP, S.R.O. se sídlem Holešov, Všetuly, Palackého 493. 1. Obecná ustanovení REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI ELKO EP, S.R.O. se sídlem Holešov, Všetuly, Palackého 493 1. Obecná ustanovení 1.1 Tento reklamační řád je zpracován dle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném a

Více