Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B

Transkript

1 Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B Do dotazníkové ankety ke zjištění spokojenosti s péčí o své blízké v SENIORu Otrokovice sociální službě Domov pro seniory se zapojilo 8 rodinných příslušníků /RP/, z celkové kapacity 7 míst. Účast v dotazníkové anketě. Hodnotilo RP 8 Nehodnotilo RP 54 5% 75% hodnotilo hodnotilo Ohodnocení práce zaměstnanců SENIORu Otrokovice, kteří pečují o Vašeho blízkého. Ochota zaměstnance vyhovět s přáním a požadavky. Zcela / 6 Málo 6% 6% 88% zcela / / málo / / Jak hodnotíte vystupování zaměstnanců? Zcela / 5 Málo /hodnotil RP/ % 88% zcela / / málo / / Jak hodnotíte profesionalitu zaměstnanců? Zcela / 5 Málo /hodnotil RP/ 6% 94% zcela / / málo / /

2 Za co byste zaměstnance pochválil/a/? Uvedeny jsou konkrétní odpovědy rodinných příslušníků: - Za poctivou práci. - Dobrý a laskavý přístup. - Ochotu a přívětivost. - Za celkové opatrování. - Pečlivost a ochotu. - Pěkný přístup ke klientům. - Pracují spolehlivě a dobře. - Ochota, vstřícnost, pěkné jednání, všímavost a odbornost. - Za snahu a ochotu pomoci. - Máte zde ochotný a profesionální tým. - Zdravotní sestry- milé, vstřícné a ochotné vždy pomoci, stejně tak i pečovatelky. S paní na úklid jsem spokojená je rychlá a pečlivá. - Pocválila bych je za vstřícnost, ochotu, obětavost, dobrá slova, povzbuzení a stálý úsměv-jako lék. Co se Vám líbí na práci zaměstnanců? - Jsou někdy zatěžovány možná i malichernostmi od nadřízených či uživatelů. Cítíte, že je o Vašeho blízkého pečováno s úctou a respektem? Ano 7 Ne / hodnotil RP / Máte možnost si se svým blízkým pohovořit při návštěvě v soukromí? Ano 7 Ne / hodnotil RP / Měli jste někdy pocit, že je Vašemu blízkému něco odpíráno? Ano 3 Ne 4 / hodnotil RP / 8% 8%

3 Jak hodnotíte kvalitu služeb našeho domova? Prostředí zcela / Zcela / 6 Málo /hodnotili RP/ / málo / / Vybavení Zcela / 5 Málo /hodnotili RP/ 6% 94% zcela / / málo / / Čistota, úklid Zcela / 4 Málo /hodnotili 3 RP/ 7% 93% zcela / / málo / / Kulturní život, volnočasové aktivity Zcela / 3 Málo /hodnotili 3RP/ 3% 87% zcela / / málo / / 3

4 Zprostředkované služby: Odpovídali pouze ti rodinní příslušníci, jejich senioři uvedené služby využívají: Kadeřnictví, pedikúra,masáže Zcela / Málo /hodnotilo 6RP/ 8% 9% zcela / / málo / / Duchovní potřeby Zcela / 4 Málo /hodnotilo 4 RP/ zcela / / málo / / Zajištění lékařské péče Zcela / Málo /hodnotili 4RP/ 7% 79% 4% zcela / / málo / / Dobrovolníci Zcela / 4 Málo /hodnotilo 4 RP/ zcela / / málo / / 4

5 Využití služeb mimo domov. Zcela / 5 Málo /hodnotilo RP/ 7% 9% zcela / / málo / / Dostatek informací Zcela / Málo /hodnotilo 6 RP/ 8% 84% 8% zcela / / málo / / Připomínky, náměty: - Snad nutriční terapeutka by se mohla víc zajímat o stravu uživatelů a jejich případné připomínky. - Neustálé připomínky ke stravování. - Nespokojenost - strava - Škoda, že sociální pracovnice navštíví obyvatele na pokojích, tak to dělávala paní Pektorová- bylo to pohlazení na duši. 5

6 Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B Do dotazníkové ankety ke zjištění spokojenosti s péčí o své blízké v SENIORu Otrokovice sociální službě Odlehčovací služba se zapojili 3 rodinní příslušníci /RP/ z celkové kapacity 4 místa. Účast v dotazníkové anketě. Hodnotili RP 3 Nehodnotil RP 75% Hodnotili Nehodnotili 5% Ohodnocení práce zaměstnanců SENIORu Otrokovice, kteří pečují o Vašeho blízkého. Ochota zaměstnance vyhovět s přáním a požadavky. Zcela / 3 Málo zcela / / málo / / Jak hodnotíte vystupování zaměstnanců? Zcela / 3 Málo zcela / / málo / / Jak hodnotíte profesionalitu zaměstnanců? Zcela / 3 Málo zcela / / málo / / 6

7 Za co byste zaměstnance pochválil/a/? Uvedeny jsou konkrétní odpovědy rodinných příslušníků: - Za velmi vzornou péči. - Za péči, za kulturní využití, všeobecně za vše co pro maminku dělají. Co se Vám líbí na práci zaměstnanců? Uvedeny jsou konkrétní odpovědy rodinných příslušníků: - Nelíbí se dá říct, ale chybí nějaké cvičení pro ležící seniory. Cítíte, že je o Vašeho blízkého pečováno s úctou a respektem? Ano 3 Ne Máte možnost si se svým blízkým pohovořit při návštěvě v soukromí? Ano 3 Ne Měli jste někdy pocit, že je Vašemu blízkému něco odpíráno? Ano Ne 3 Jak hodnotíte kvalitu služeb našeho domova? Prostředí Zcela / 3 Málo zcela / / málo / / 7

8 Vybavení Zcela / 3 Málo zcela / / málo / / Čistota, úklid zcela / Zcela / Málo /Nehodnotil RP/ 5 5 / málo / / zcela / Kulturní život, volnočasové aktivity Zcela / 3 Málo / málo / / Zprostředkované služby: Kadeřnictví, pedikúra,masáže Nehodnotil nikdo Duchovní potřeby Zcela / Málo /Nehodnotili RP/ zcela / / málo / / 8

9 Zajištění lékařské péče Zcela / Málo /Nehodnotili RP/ zcela / / málo / / Dobrovolníci Nehodnotil nikdo Využití služeb mimo domov. Zcela / Málo /Nehodnotili RP/ zcela / / málo / / Dostatek informací Zcela / Málo /Nehodnotili RP/ zcela / / málo / / Připomínky, náměty: - Vadí mi pavouci na pokoji v rozích na stropě. 9