Tiskoví mluvčí a práce s novináři. Cvičení PaedDr.Emil Hanousek,CSc., 14002@mail.vsfs.cz ::

Transkript

1 Tiskoví mluvčí a práce s novináři Cvičení 02 1.

2 Pohled z druhé strany Jak vidí někteří PíáRisté novináře: Nevzdělané, zákeřné, cynické, dotěrné, snažící se ublížit, těžící z neštěstí druhých; Jak vidí novináři tiskové mluvčí: Najaté na kamuflování, zatajování či obhajování nepěkných stránek činnosti organizací; 2.

3 Jací jsou novináři opravdu? Zajímají se o konflikty, skandály, senzace, protože ty prodávají dané médium. Chtějí příběh, fakta, důvěryhodnost zdroje. Nejsou experty na odborná témata. Nakládají s informacemi dle vlastní úvahy. (i s těmi mimo záznam ) Pracují pod vlivem nadřízených a časovým tlakem. Neradi se opravují. Jsou to lidé jako my. 3.

4 a jací jsou tiskoví mluvčí? Kvalitní: odborně zdatní, motivovaní, přesvědčení, korektní, pracovití, kompetentní; Nekvalitní: nekompetentní, Škodliví: pracují s polopravdami, uchylují se k úplatkům, nekorektním postupům, negativnímu PR, 4.

5 Základ dobrých vztahů s médii Být kvalitním tiskovým mluvčím, tedy Poskytovat médiím servis. Spolupracovat. Dodávat dobré texty, fotografie a další materiály. Zajistit ověřitelnost faktů, reference. Dokázat důvěryhodnost a odbornost. Budovat osobní vztahy založené na upřímnosti a profesionálním respektu. Dodržovat sliby a termíny. 5.

6 Zásady v práci TM o nedělej a neříkej nic, co by sis nemohl obhájit, o podávej korektní informace, nelži a nepodváděj, o uvědom si, že novinář (a za ním veřejnost) jsou přinejmenším stejně chytří, jako ty, o pamatuj, že osobní problémy a pocity do tvé práce nepatří. Pokud tyto zásady dodržuji, mohu požadovat dodržování zásad i od novinářů: o každá informace si zaslouží takovou péči, jakou bych si přál v případě, že by se týkala mně samotného, o každá kauza má nějakou druhou stranu a ta ji vidí jinak, o Osobní život je soukromou záležitostí každého člověka a jen totální zvrat v celé kauze může být důvodem k porušení tohoto tabu, o nejen čtenáři, posluchači a diváci jsou stejně chytří a hodní, jako já, ale také všichni lidé, o kterých informuji, o informace musí být vždy jasně oddělena od komentáře a názoru o anonymní zdroje a citáty lze použít jen ve zcela mimořádných situacích, o zásadně nikdo by neměl mít možnost v médiích někoho napadat anonymně. 6.

7 Efektivní jednání Aktivně naslouchejte Ověřujte si, že vám druhá strana porozuměla Vysvětlujte věci jasně a srozumitelně Snažte se řešit problémy, nikoli čelit osobám Argumentace směřuje k rozumu i emocím Námitky vždy nejprve akceptujte, pak reagujte Neskákejte do řeči a nezvyšujte hlas Vyhýbejte se osobním střetům a urážkám Dlouhé mlčení není dobré 7. Any man who can drive safely while kissing a pretty girl is simply not giving the kiss the attention it deserves. Albert Einstein

8 Efektivní přesvědčování Otázky vždy nejprve pozorně vyslechnout Argumentovat věcně Mluvit dostatečně hlasitě, klidně, jasně a srozumitelně Názorné ukázky a příklady Prožitkové, vztahové a další souvislosti svých názorů Protistranu nikdy nenapadat přes novináře Své chyby a omyly bez prodlení přiznat 8.

9 Nick Nylor v Kongresu Děkujeme že kouříte

10

11 Osobní kontakt s novinářem osobní schůzky jsou nutné Příprava znalost jeho práce Upřímné jednání, co mohu udělám, co nemohu, to neslibuji Dodržení slibů, korektnost, nekálet do vlastního hnízda Nevnucovat se vhodné příležitosti ke kontaktům Tiskový mluvčí mluvčí oboru Jako osobní ambice Kvalitní vlastní web, autorita na trhu, publikační činnost, veřejné vystupování Osobní prezentace s mírou (rodina, zájmy, názory mimo) Jiné aktivity k podpoře MR Méně je někdy více Press trip jako forma úplatku? Semináře pro novináře, soutěže, vzdělávací akce Pozornosti (narozeniny, svátky, Vánoce, kulturní a sportovní akce) 11.

12 Co novináři chtějí co funguje TM partner nebo překážka? Novinky! Konflikty! Exclusivity! Velkou hlavu! Ekonomické problémy Osobní komunikace A k tomu ještě: Informace, které je zajímají, otevřenou a rychlou komunikaci, dostupnost odborníků, schopnost vytvářet témata 12.

13 Co nefunguje My jsme ti nejlepší! Netransparentnost, nejasnost Mnoho tiskových zpráv bez závažného obsahu Lhaní vydírání, dohody se šéfredaktory a vydavateli Zbytečné kontaktování, mailování Pomlouvání protivníků 13.

14 Komunikační prostředky 14.

15 Co novináři čtou 15.

16 Tiskových zpráv je málo nebo moc? 16.

17 Vady tiskových zpráv 17.

18 Vady tiskových zpráv (pokr.) 18.

19 Novináři o nástrojích MR 19.

20 Tělo nebo příloha 20.

21 Oblíbené formáty 21.

22 Na jméno nebo na redakci? 22.

23 O jaké zprávy má novinář zájem 23.

24 Délka zprávy 24.

25 Ověřují novináři identitu odesílatele? 25.

26 Avizovat TZ v SMS? 26.

27 Anketa mezi novináři Donath Burson - Marsteller V červnu 2010 Osloveno 751 novinářů, nezahrnuti TV, rádia a internetová média Dotazník na internetu, přístupný pouze vyzvaným účastníkům ankety 27.

28 Kvalita průzkumu 28.