POSLÁNÍ, CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY- AZYLOVÝ DŮM PRO ŽENY A MATKY S DĚTMI. Pravidla pro poskytování sociální služby azylového domu

Transkript

1 POSLÁNÍ, CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY- AZYLOVÝ DŮM PRO ŽENY A MATKY S DĚTMI Pravidla pro poskytování sociální služby azylového domu Základní údaje Azylový dům pro ženy a matky s dětmi poskytuje sociální službu azylového domu dle 57 zákona o sociálních č. 108/2006 Sb.. Tato sociální služba zahrnuje poskytnutí ubytování, poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy a pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. 1. Poslání a cíl Posláním Azylového domu je poskytnout matkám s nezaopatřenými dětmi a samotným ženám krátkodobé ubytování v bezpečném prostředí, a takové sociální služby, které povedou ke zvýšení jejich soběstačnosti, zodpovědnosti a opětovnému začlenění se zpět do běžného života, dle jejich individuálních potřeb a schopností. Cílem je zajistit krátkodobé ubytování a individuální podporu osobám v krizové situaci spojené se ztrátou bydlení a následně řešit jejich nepříznivou životní situaci. Jednotlivé dílčí cíle: - poskytnout přechodné ubytování a pomáhat při nalezení následného bydlení, - zabezpečit základní životní potřeby, - zajistit sociální a ekonomickou stabilizaci rodiny odpovídající její aktuální situaci, - poskytnout individuální podporu při využití vlastních možností a schopností při péči o sebe, děti a domácnost, - zvýšit znalost klientek o svých zákonných právech a povinnostech, - zajistit psychickou stabilitu, - postupně zvyšovat samostatnost a nezávislost na sociální službě. 2. Cílová skupina Cílová skupina: matky s nezaopatřenými dětmi, samotné ženy, těhotné ženy v krizové situaci spojené s akutní ztrátou bydlení, oběti domácího násilí samotné, těhotné ženy, matky s nezaopatřenými dětmi, oběti obchodování s lidmi samotné, těhotné ženy, matky s nezaopatřenými dětmi.

2 Negativní cílová skupina (osoby, jimž Azylový dům neposkytuje služby): matky s nezaopatřenými dětmi a ženy, jejichž zdravotní stav vyžaduje bezbariérový přístup, matky a ženy zbavené právní způsobilosti, matky a ženy v akutní fázi psychiatrického onemocnění nebo v akutní fázi závislosti (projevy chování, které mohou ohrozit život, zdraví nebo sociální soudržnost jedince, chování, které je namířeno proti ostatním ve společnosti), ženy v důchodovém věku, které již nejsou schopné soběstačné péče. 3. Principy (zásady) poskytování služby Služby jsou poskytovány na základě: dodržování základních lidských práv a svobod, ochrany důstojnosti a dobrovolnosti, důvěry a bezpečného prostředí (spolupráce pracovníka a klientky je založena na partnerství, respektu k jejímu soukromí a pocitu bezpečí), respektování individuálních potřeb, cílů a schopností klientek (služby jsou poskytovány s ohledem na danou konkrétní situaci klientky s respektem k jejím vlastním cílům, potřebám a aktuálním schopnostem), podpory všech aktivit klientek, které vedou k řešení jejich nepříznivé životní situace (pracovníci se snaží, aby klientka směřovala k řešení svých cílů s takovou pomocí, aby postupně docházelo ke zvyšování její samostatnosti a nezávislosti), kooperace a týmové spolupráce pracovníků Azylového domu a dalších institucí. 4. Důvody pro odmítnutí poskytnutí sociální služby nedostatečná kapacita (žadatelka je zařazena na základě její žádosti do Evidence žádostí), zájemkyně nespadá do cílové skupiny, pokud byla se zájemkyní ukončena smlouva o poskytnutí sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze Smlouvy a Domácího řádu v době kratší než 6 měsíců před podáním žádosti o poskytování sociální služby, zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby 5. Poskytované sociální služby Základní poskytovanou sociální službou je azylové ubytování, které obsahuje tyto činnosti: a) Poskytnutí ubytování: poskytnutí ubytování v samostatné bytové jednotce s kuchyňským koutem a sociálním zařízením,

3 b) Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: v případě akutní krizové potřeby zajištění základních potravin, zajištění podmínek pro přípravu stravy (samostatná kuchyňská linka s dvouplotýnkovým vařičem v bytové jednotce, společná kuchyňka), pomoc při přípravě stravy (poradenství nebo nácvik činností). c) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: pomoc při vyřizování osobních dokladů a dávek sociálního zabezpečení, pomoc při hledání zaměstnání, pomoc při svěření dětí do péče a rozvodovém řízení, pomoc při orientaci v zákonech a jednání s institucemi, pomoc při péči o děti a domácnost, základní sociální poradenství, poradenství v oblasti domácího násilí a sociálněprávní ochraně dětí, psychická podpora v tíživé situaci. 6. Působnost a kapacita služby Služby Azylového domu jsou poskytovány přednostně pro zájemkyně ze Zlínského kraje, dále dle kapacitních možností, kdy kapacita zařízení je 23 bytových jednotek a 62 lůžek. Vždy však mají přednost oběti domácího násilí a obchodu s lidmi. 7. Dostupnost a doba poskytování služby Zařízení Azylového domu sídlí na okraji města Kroměříž, v blízkosti se nachází zastávka MHD i meziměstské dopravy. Služby jsou poskytovány pobytovou formou, nepřetržitě a to po dobu max. jednoho roku. 8. Spolupráce s klientkou Se všemi klientkami je uzavírána písemná smlouva. Podpisu smlouvy předchází jednání se zájemkyní o službu, a to na základě písemné žádosti. Při tomto pohovoru sociální pracovnice provede mapování nepříznivé sociální situace zájemkyně a zjistí její konkrétní zakázku. Pokud daná zájemkyně spadá do cílové skupiny a má zájem se aktivně podílet na řešení své situace, seznámí ji podrobně s poskytovanými službami zařízení, jejími právy a povinnostmi, které jsou také podrobně popsány ve vnitřních pravidlech poskytovatele sociální služby (Domácím řádu). Tento dokument dostane každá klientka k dispozici.

4 Smlouva je uzavírána nejprve na dobu jednoho měsíce, kdy jde o zkušební dobu, aby si jak klientka, tak i poskytovatel ujasnili vzájemné kompetence a rozsah užívání dané sociální služby. Poté je Smlouva prodlužována dále na 6 měsíců a poté opět na dalších 5, celkem na dobu jednoho roku. Každé klientce je přidělen klíčový pracovník, který společně s ní vypracovává její individuální plánování průběhu sociální služby. Individuální plánování průběhu sociální slutby zahrnuje konkrétnější body klientčiny zakázky, včetně postupných kroků pro řešení její aktuální nepříznivé sociální situace. Při plnění jednotlivých kroků je klientce nápomocna také sociální asistentka, která ji doprovází při praktických činnostech a s klíčovým pracovníkem se podílí na revizích individuálního plánování průběhu sociální služby (zpravidla 1x měsíčně sociální asistentka a 1x za 2 měsíce klíčový pracovník nebo dle individuální potřeby a situace klientky). Při práci s klientkami pracovníci využívají techniky základní krizové intervence, systemického přístupu, kognitivně behaviorálního přístupu, realitní terapie a VTI. Základní krizová intervence: Neodkladné jednorázové poskytnutí služby krizové intervence v aktuální náročné životní situaci klientky (př. příjem oběti domácího násilí, či osoby v jakékoliv těžké životní krizi, suicidiální stavy před zajištěním odborné péče, úmrtí blízké osoby a jiné situace, které klientka sama vnímá jako krizové a pro ni velmi zátěžové). Zásady krizové intervence: - dát najevo pochopení situace jeho projevy, které se jeví jako nenormální jsou normální reakcí na neobvyklou situaci, - přizpůsobení se tempu klientky nechat jí dostatek času na uvolnění emocí, - vytvořit pocit bezpečí, nemoralizujeme, nepoučujeme a neposuzujeme! Systemický přístup: Systemický přístup je pro práci s klientkami azylového domu velmi vhodný především proto, že udává spoustu možností, jak pracovat s nespolupracující klientkou. Nabízí možnost jednak systemické kontroly (opatrování např. při krizové situaci, dozor př. stanovení pravidel zařízení, přesvědčování motivování klientky, vyjasňování pomoc při orientaci v problému) a jednak také systemické pomoci (doprovázení, vzdělávání, poradenství či terapie) Kognitivně behaviorální přístup: Jde o edukativní zaměření a směřování k větší soběstačnosti klienta. Pomoc při zvládání obtížných situací a zvyšování sebevědomí. Zaměřuje se na přítomnost, na konkrétní stanovené

5 problémy, stanovuje si funkční cíle, které směřují k větší soběstačnosti klienta. Využívají se hojně nácvikové metody např. opakování, učení, nácvik řešení situací apod. Realitní přístup: Je zaměřen na naplnění potřeb klientky zodpovědným způsobem, aby zároveň neohrozil potřeby jiných osob a také společenské normy. se snaží posílit silné stránky a neprojevuje pochopení s nesprávným jednáním klientky. Do tohoto přístupu spadá také Krizová intervence (akutní okamžitá pomoc v krizové situaci). VTI: Krátkodobá intervenční a terapeutická metoda, využívaná při poruchách interakce mezi aktéry v tomto případě mezi matkou a dítětem. Cílem je rozvíjení sociálních dovedností, naučení principům úspěšné verbální i neverbální komunikace a především podávání pozitivní zpětné vazby. Vyzdvihuje spíše silné stránky aktérů. 9. Úhrada za službu Ceny za službu jsou hrazeny 1x měsíčně a vychází ze zákona o sociálních č. 108/2006 Sb., vyhlášky č. 391/2011 ze dne , kterou se mění vyhláška 505/2006 Sb. Počet osob samotná žena matka+1 dítě matka+2 děti matka+3a více dětí Má nárok na dávky Nemá nárok na dávky HN HN 3300 Kč 3300 Kč 3900 Kč 3300 Kč 5100 Kč 4500 Kč 6300 Kč 5700 Kč Při nastěhování se platí záloha za byt ve výši poloviny měsíční platby za služby (tuto zálohu si může také klientka splácet v průběhu pobytu). Pokud na konci pobytu předá klientka byt v pořádku, bez poškození a nebude mít dluh na platbách za služby, celá tato záloha jí bude vrácena. 10. Informace o službě Informační materiály formou letáků jsou distribuovány do většiny veřejných institucí v Kroměříži a okolí (př. nemocnice, praktičtí lékaři, sociální odbory, obecní úřady, aj. služby, které ženy a matky a dětmi často využívají). Informační materiály jsou také

6 k dispozici na ředitelství Oblastní charity Kroměříž, na webových stránkách () a ve výročních zprávách Oblastní charity Kroměříž. Pokud se přijde kdokoliv informovat na poskytovanou službu přímo do zařízení, jsou mu poskytnuty základní informace přímo sociální pracovnicí, případně sociální asistentkou a jsou mu předány informační materiály (leták, informace pro zájemce o ubytování, ceník, případně i žádost o poskytování sociální služby a posudek praktického lékaře o zdravotním stavu). Aktuální informace jsou také průběžně zveřejňovány na webových stránkách: www. azylovy-dum-kromeriz. webnode.cz. 11. Registrace a pověření Zařízení má ode dne uděleno Krajským úřadem Zlínského kraje pověření k výkonu sociálně právní ochrany dětí dle zákona č. 359/1999 sb. Registrace sociální služby dle Zákona o sociálních č. 108/ 2006 Sb. byla udělena Krajským úřadem Zlínského kraje dne

7 ORGANIZAČNÍ STRUKTURA Arcidiecézní charita Olomouc (ředitel) Oblastní charita Kroměříž (ředitelka) Azylový dům pro ženy a matky s dětmi vedoucí zařízení -1 úvazek (0,8 úvazek vedoucí, sociální pracovník 0,2) Sociální pracovnice/zástupkyně vedoucího Sociální pracovnice/ metodik sociální práce a sociální prevence Sociální pracovnice Sociální pracovnice