Obchodní podmínky. 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ o

Transkript

1 Obchdní pdmínky 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Tyt bchdní pdmínky upravují vzájemná práva a pvinnsti prdávajícíh, jiné fyzické či právnické sby vystupující jak sptřebitel (dále jen kupujícíh ) a zprstředkvatele bchdu, který je prvzvatelem internetvéh bchdu na internetvé adrese (dále jen prvzvatel ), která vzniknu v suvislsti s uzavřením kupní smluvy uzavřené mezi prdávajícím a kupujícím (dále jen kupní smluva ) a další práva a pvinnsti smluvních stran při využívání webvé stránky na adrese (dále jen webvá stránka ) a další suvisející právní vztahy. Prdávající NET-MARKET.CZ s.r.., IČ , s místem pdnikání nám. T. G. Masaryka 1281, Zlín, zapsaný u Krajský bchdní sud Brn, ddíl C, vlžka Kupující fyzická či právnická sba, která nejedná v rámci své pdnikatelské činnsti. Ustanvení dchylná d bchdních pdmínek je mžné sjednat v kupní smluvě. Odchylná ujednání v kupní smluvě mají přednst před ustanveními bchdních pdmínek. Ustanvení bchdních pdmínek jsu nedílnu sučástí kupní smluvy. Kupní smluva a bchdní pdmínky jsu vyhtveny v českém jazyce. Kupní smluvu lze uzavřít v českém jazyce. Znění bchdních pdmínek může prdávající měnit či dplňvat. Tímt ustanvením nejsu dtčena práva a pvinnsti vzniklá p dbu účinnsti předchzíh znění bchdních pdmínek. Tyt bchdní pdmínky, stejně jak reklamační řád, jsu zbrazeny na webvých stránkách prdávajícíh a je tak umžněna jejich archivace a reprdukce kupujícím. 2. UŽIVATELSKÝ ÚČET Kupující může prvádět bjednávání zbží bez nutnsti registrace přím z internetvéh bchdu. V takvém případě je mu na základě údajů pskytnutých při bjednání zbží autmaticky vytvřen uživatelský účet a přístup d uživatelskéh rzhraní (dále jen uživatelský účet ). Na základě registrace kupujícíh prvedené na webvé stránce je vytvřen uživatelský účet a kupující může přistupvat d svéh uživatelskéh rzhraní. Ze svéh uživatelskéh rzhraní může kupující též prvádět bjednávání zbží. Při bjednávání zbží a při registraci na webvé stránce je kupující pvinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékliv jejich změně pvinen aktualizvat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při bjednávání zbží jsu prdávajícím pvažvány za správné. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je pvinen zachvávat mlčenlivst hledně infrmací nezbytných k přístupu d jeh uživatelskéh účtu a bere na vědmí, že prdávající nenese dpvědnst za prušení tét pvinnsti ze strany kupujícíh. Kupující není právněn umžnit využívání uživatelskéh účtu třetím sbám. Prdávající může zrušit uživatelský účet, a t zejména v případě, kdy kupující pruší své pvinnsti z kupní smluvy (včetně bchdních pdmínek). Kupující bere na vědmí, že uživatelský účet nemusí být dstupný nepřetržitě, a t zejména s hledem na nutnu údržbu hardwarvéh a sftwarvéh vybavení prdávajícíh, ppř. nutnu údržbu hardwarvéh a sftwarvéh vybavení třetích sb. 3. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ Internetvý bchd prdávajícíh bsahuje seznam zbží nabízenéh prdávajícím k prdeji, a t včetně uvedení cen jedntlivéh nabízenéh zbží. Ceny nabízenéh

2 zbží jsu uvedeny včetně daně z přidané hdnty a všech suvisejících pplatků. Nabídka prdeje zbží zůstává v platnsti p dbu, kdy je zbrazvána na webvých stránkách. Tímt ustanvením není mezena mžnst prdávajícíh uzavřít kupní smluvu za individuálně sjednaných pdmínek. Internetvý bchd bsahuje také infrmace nákladech spjených s ddáním zbží. Infrmace nákladech spjených s ddáním zbží platí puze v případech, kdy je zbží dručván v rámci území České republiky neb Slvenska. Pr bjednání zbží vyplní kupující bjednávkvý frmulář v internetvém bchdě. Objednávkvý frmulář bsahuje zejména infrmace : bjednávaném zbží (bjednávané zbží vlží kupující d elektrnickéh nákupníh kšíku, způsbu úhrady kupní ceny zbží, údaje pžadvaném způsbu dručení bjednávanéh zbží a infrmace nákladech spjených s ddáním zbží (dále splečně jen jak bjednávka ). Před zasláním bjednávky prdávajícímu je kupujícímu umžněn zkntrlvat a měnit údaje, které d bjednávky kupující vlžil, a t i s hledem na mžnst kupujícíh zjišťvat a pravvat chyby vzniklé při zadávání dat d bjednávky. Objednávku dešle kupující prdávajícímu kliknutím na tlačítk Dknčit bjednávku. Údaje uvedené v bjednávce jsu prdávajícím pvažvány za správné. Prdávající neprdleně p bdržení bjednávky tt bdržení kupujícímu ptvrdí elektrnicku pštu, a t na adresu elektrnické pšty kupujícíh uvedenu v uživatelském rzhraní či v bjednávce (dále jen elektrnická adresa kupujícíh ). Prdávající je vždy právněn v závislsti na charakteru bjednávky (mnžství zbží, výše kupní ceny, předpkládané náklady na dpravu) pžádat kupujícíh ddatečné ptvrzení bjednávky (například písemně či telefnicky). Kupní smluva je uzavřena kamžikem dručení ptvrzení přijetí bjednávky, které prdávající zašle kupujícímu na elektrnicku adresu kupujícíh. Kupující může bjednávat zbží z nabídky prdávajícíh sbně, telefnicky, em neb prstřednictvím internetvéh bchdu. Objednávka se pvažuje za vyřízenu mmentem převzetí zbží kupujícím v místě k tmu určeném neb prstřednictvím 3. sby (přepravce). Kupující může bjednávku upravit či strnvat kdykliv až d mmentu jejíh deslání. Prdávající má práv bjednávku strnvat a dstupit tak d kupní smluvy kdykliv z důvdu: zbží již není mžné pr kupujícíh bstarat z důvdu uknčení výrby či ddávek, výrazným způsbem se změnila cena ddavatele zbží, byla chybně stanvena cena zbží, z jinéh, kupujícímu sdělenéh, důvdu. 4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY Kupující bere na vědmí, že prdávající není pvinen uzavřít kupní smluvu, a t zejména s sbami, které dříve pdstatným způsbem prušily kupní smluvu (včetně bchdních pdmínek). Kupující suhlasí s pužitím kmunikačních prstředků na dálku při uzavírání kupní smluvy. Náklady vzniklé kupujícímu při pužití kmunikačních prstředků na dálku v suvislsti s uzavřením kupní smluvy (náklady na internetvé připjení, náklady na telefnní hvry) si hradí kupující sám. Uzavřením kupní smluvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmit bchdními pdmínkami a reklamačním řádem a že s nimi suhlasí. Na tyt bchdní pdmínky a reklamační řád je kupující dstatečným způsbem před vlastním uskutečněním bjednávky upzrněn a má mžnst se s nimi seznámit. Tyt bchdní pdmínky a reklamační řád tvří nedílnu sučást uzavřené smluvy.

3 Uzavřená kupní smluva je prdávajícím archivvána za účelem jejíh úspěšnéh splnění a není přístupná třetím stranám. Infrmace jedntlivých technických krcích veducí k uzavření smluvy jsu patrné z prcesu bjednávání v internetvém bchdě a kupující má mžnst před vlastním desláním bjednávky ji zkntrlvat a případně pravit. 5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY Ceny uváděné v internetvém bchdě se mhu průběžně měnit. Cena zbží zůstává v platnsti d dby její změny v internetvém bchdě. Pr bjednávku je platná cena zbží uvedená v kamžiku deslání bjednávky (dále jen cena zbží ). Prdávající si vyhrazuje práv na změnu ceny zbží bez výslvnéh upzrnění kupujícíh. Změna ceny zbží nemá vliv na cenu již přijaté bjednávky kupujícíh. Cenu zbží a případné náklady spjené s ddáním zbží dle kupní smluvy může kupující uhradit prdávajícímu následujícími způsby: v htvsti v prvzvně prdávajícíh na adrese NET-MARKET.CZ s.r.., nám. T. G. Masaryka 1281, Zlín; v htvsti na dbírku v místě určeném kupujícím v bjednávce; bezhtvstně převdem na účet prdávajícíh; Není-li uveden výslvně jinak, splečně s cenu zbží je kupující pvinen zaplatit prdávajícímu také náklady spjené s ddáním zbží. Není-li uveden výslvně jinak, rzumí se knečnu cenu zbží cena navýšená případné náklady spjené s ddáním zbží dále jen kupní cena. V případě platby v htvsti či v případě platby na dbírku je kupní cena splatná při převzetí zbží. V případě bezhtvstní platby je kupní cena splatná d 7 dnů d uzavření kupní smluvy. V případě bezhtvstní platby je kupující pvinen uhrazvat kupní cenu splečně s uvedením variabilníh symblu platby. V případě bezhtvstní platby je závazek kupujícíh uhradit kupní cenu splněn kamžikem připsání příslušné částky na účet prdávajícíh. Prdávající je právněn, zejména v případě, že ze strany kupujícíh nedjde k ddatečnému ptvrzení bjednávky, pžadvat uhrazení celé kupní ceny ještě před desláním zbží kupujícímu. Případné slevy z ceny zbží pskytnuté prdávajícím kupujícímu nelze vzájemně kmbinvat. Prdávající vystaví hledně plateb prváděných na základě kupní smluvy kupujícímu daňvý dklad fakturu. Prdávající je plátcem daně z přidané hdnty. Daňvý dklad fakturu vystaví prdávající kupujícímu p uhrazení ceny zbží a ddá kupujícímu splečně se zbžím. 6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ Při převzetí zbží d přepravce je kupující pvinen zkntrlvat neprušenst balů zbží a v případě jakýchkliv závad tt neprdleně známit přepravci. V případě shledání prušení balu svědčícíh neprávněném vniknutí d zásilky nemusí kupující zásilku d přepravce převzít. Pdpisem ddacíh listu kupující stvrzuje, že zásilka zbží splňvala všechny pdmínky a náležitsti a na případnu pzdější reklamaci hledně prušení balu zásilky nemůže být brán zřetel. Prdávající si vyhrazuje mžnst změny způsbu dručení, zejména v závislsti na charakteru kupujícím bjednanéh zbží a mezeních jedntlivých přepravních splečnstí. Aktuální mžnsti způsbu ddání zbží jsu zveřejněny v internetvém bchdě prdávajícíh. Aktuální náklady na ddání (pštvné) zbží a mžnsti způsbu platby jsu uvedeny v ceníku přepravy, který je k nalezení v internetvém bchdě, a liší se v závislsti na zvleném způsbu přepravy a frmě platby. Balné není účtván. 7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY Kupující bere na vědmí, že dle ustanvení 53 zákna č. 40/1964 Sb., bčanský zákník, ve znění pzdějších předpisů (dále jen bčanský zákník ), nelze mim

4 jiné dstupit d kupní smluvy na ddávku zbží upravenéh pdle přání kupujícíh, jakž i zbží, které pdléhá rychlé zkáze, ptřebení neb zastarání, d kupní smluvy na ddávku audi a vide nahrávek a pčítačvých prgramů, prušilli sptřebitel jejich riginální bal, a d kupní smluvy na ddávku nvin, peridik a časpisů. Nejedná-li se případ uvedený v předcházejícím dstavci či jiný případ, kdy nelze d kupní smluvy dstupit, má kupující, který při uzavírání a plnění smluvy nejedná v rámci své bchdní neb jiné pdnikatelské činnsti, v suladu s ustanvením 53 dst. 7 bčanskéh zákníku práv d kupní smluvy dstupit, a t d čtrnácti (14) dnů d převzetí zbží. Odstupení d kupní smluvy musí být prdávajícímu prkazatelně dručen na adresu sídla prdávajícíh nejpzději d čtrnácti (14) dnů d převzetí zbží. Zbží musí být dručen prdávajícímu na adresu jeh prvzvny či sídla nejpzději d 10 dní d bdržení dstupení. Vracené zbží musí být vrácen s veškerým příslušenstvím (tedy včetně návdů, záručních listů atd.). V případě dstupení d smluvy dle bčanskéh zákníku se kupní smluva d pčátku ruší. Ve lhůtě deseti (10) dnů d vrácení zbží kupujícím dle bchdních pdmínek je prdávající právněn prvést přezkumání vrácenéh zbží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zbží není pškzen, ptřeben či částečně sptřebván. V případě dstupení d smluvy dle bčanskéh zákníku vrátí prdávající kupní cenu (včetně nákladů spjených s ddáním zbží) kupujícímu nejpzději d třiceti (30) dnů d dručení dstupení d kupní smluvy a t bezhtvstně či v htvsti. Prdávající má dle 53 dst. 10, bčanskéh zákníku, práv na náhradu skutečně vynalžených nákladů spjených s vrácením zbží. Jedná se přiměřené náklady vynalžené na rzbalení, fyzicku kntrlu stavu zbží, jeh kmpletaci, zařazení d skladu, účetní práce spjené s fakturací a vrácení kupní ceny kupujícímu. Tyt náklady byly prdávajícím vyčísleny na částku 100,- Kč. Tyt náklady si bude prdávající nárkvat vůči kupujícímu. Kupující bere na vědmí, že pkud zbží vrácené kupujícím bude pškzen, ptřeben či částečně sptřebván, vzniká prdávajícímu vůči kupujícímu nárk na náhradu škdy jemu tím vzniklé a prdávající jej bude nárkvat vůči kupujícímu. Zbží zasílejte, pkud mžn, v půvdním balu zabalené tak, aby při jeh přepravě nedšl k pškzení či znehdncení samtnéh zbží a jeh balu (zejména aby nedšl k jeh ppsání, plepení či mechanickému pškzení přepravcem). Ideálně zbží před desláním pečlivě zabalte d papíru, kartnu, flie či vlžte d krabice a zabezpečte prti phybu a pškzení. Dpručujeme v případě dstupení d smluvy užít k tmu určený frmulář (Frmulář k dsupení d kupní smluvy). V tmt frmuláři jsu také uvedeny veškeré infrmace vhdném pstupu. Zbží dpručujeme zaslat pjištěné a dpručeně (dpručeně neznamená na dbírku!). Frmulář pr dstupení d kupní smluvy ke stažení (s návdem jak pstupvat při vracení zbží) 8. ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA Práva a pvinnsti smluvních stran hledně dpvědnsti prdávajícíh za vady, včetně záruční dpvědnsti prdávajícíh, se řídí příslušnými becně závaznými předpisy (zejména ustanvením 612 a násl. bčanskéh zákníku). Prdávající dpvídá kupujícímu za t, že prdávaná věc je ve shdě s kupní smluvu, zejména, že je bez vad. Shdu s kupní smluvu se rzumí, že prdávaná věc má jakst a užitné vlastnsti smluvu pžadvané, prdávajícím, výrbcem neb jeh zástupcem ppisvané, neb na základě jimi prváděné reklamy čekávané, ppřípadě jakst a užitné vlastnsti pr věc takvéh druhu bvyklé, že dpvídá pžadavkům právních předpisů, je v tmu dpvídajícím mnžství, míře neb hmtnsti a dpvídá účelu, který prdávající pr pužití věci uvádí neb pr který se věc bvykle pužívá.

5 V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shdě s kupní smluvu (dále jen rzpr s kupní smluvu ), má kupující práv na t, aby prdávající bezplatně a bez zbytečnéh dkladu věc uvedl d stavu dpvídajícíh kupní smluvě, a t pdle pžadavku kupujícíh buď výměnu věci, neb její pravu; není-li takvý pstup mžný, může kupující pžadvat přiměřenu slevu z ceny věci neb d smluvy dstupit. T neplatí, pkud kupující před převzetím věci rzpru s kupní smluvu věděl neb rzpr s kupní smluvu sám způsbil. Rzpr s kupní smluvu, který se prjeví během šesti (6) měsíců de dne převzetí věci, se pvažuje za rzpr existující již při jejím převzetí, pkud t nedpruje pvaze věci neb pkud se neprkáže pak. Nejde-li věci, které se rychle kazí neb věci pužité, dpvídá prdávající za vady, které se prjeví jak rzpr s kupní smluvu p převzetí věci v záruční dbě (záruka). Práva kupujícíh vyplývající z dpvědnsti prdávajícíh za vady, včetně záruční dpvědnsti prdávajícíh, uplatňuje kupující u prdávajícíh v místě prvzvny či v místě pdnikání (sídl prdávajícíh). V případě, že k ddanému zbží nebyl ddán záruční list d výrbce, za záruční list se pvažuje prdávajícím vystavený a ddaný daňvý dklad. Případné reklamace budu vyřízeny v suladu s "Reklamačním řádem" internetvéh bchdu který je nedílnu sučástí těcht bchdních pdmínek, a právním řádem platným v ČR. Reklamační řád, Reklamační frmulář 9. VÝHRADA VLASTNICTVÍ Kupující nabývá vlastnictví ke zbží zaplacením celé kupní ceny zbží. Až d úplnéh zaplacení kupní ceny zbží zůstává zbží ve vlastnictví prdávajícíh. Kupující se zavazuje d kamžiku úplnéh zaplacení kupní ceny tht zbží neučinit jakýkliv právní úkn směřující k nabytí vlastnickéh práva k předmětu bjednávky. V případě prušení tht ustanvení je kupující pvinen na základě písemné výzvy uhradit prdávajícímu smluvní pkutu ve výši neuhrazené části kupní ceny ddanéh zbží. Ustanvením smluvní pkutě není dtčen práv na náhradu škdy v celém rzsahu. 10. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN Kupující bere na vědmí, že prgramvé vybavení a další sučásti tvřící internetvý bchd (včetně všech textů, ftgrafií nabízenéh zbží) jsu chráněny autrským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vyknávat žádnu činnst, která by mhla jemu neb třetím sbám umžnit neprávněně zasahvat či neprávněně užít prgramvé vybavení neb další sučásti tvřící internetvý bchd. Kupující není právněn při využívání internetvéh bchdu pužívat mechanismy, prgramvé vybavení neb jiné pstupy, které by mhly mít negativní vliv na prvz internetvéh bchdu. Internetvý bchd je mžné užívat jen v rzsahu, který není na úkr práv statních zákazníků prdávajícíh a který je v suladu s jeh určením. Prdávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kdexy chvání ve smyslu ustanvení 53a dst. 1 bčanskéh zákníku. Kupující bere na vědmí, že prdávající nenese dpvědnst za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích sb d webvé stránky neb v důsledku užití webvé stránky v rzpru s jejich určením. Prdávající si vyhrazuje práv bez upzrnění měnit bsah, ftgrafie, technické specifikace prduktů a jejich ceny. Obrázky mají puze infrmativní charakter, zbží se může ve skutečnsti částečně lišit. 11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Ochrana sbních údajů kupujícíh, který je fyzicku sbu, je pskytvána záknem č. 101/2000 Sb., chraně sbních údajů, ve znění pzdějších předpisů.

6 Kupující suhlasí se zpracváním těcht svých sbních údajů: jmén a příjmení, adresa bydliště, identifikační čísl, daňvé identifikační čísl, adresa elektrnické pšty, telefnní čísl (dále splečně vše jen jak sbní údaje ). Kupující suhlasí se zpracváním sbních údajů prdávajícím, a t pr účely realizace práv a pvinnstí z kupní smluvy a pr účely zasílání infrmací prdávajícím. Kupující bere na vědmí, že je pvinen své sbní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při bjednávce prvedené z internetvéh bchdu) uvádět správně a pravdivě a že je pvinen bez zbytečnéh dkladu infrmvat prdávajícíh změně ve svých sbních údajích. Zpracváním sbních údajů kupujícíh může prdávající pvěřit třetí sbu, jakžt zpracvatele. Krmě sb dpravujících zbží nebudu sbní údaje prdávajícím bez předchzíh suhlasu kupujícíh předávány třetím sbám. Osbní údaje budu zpracvávány p dbu neurčitu. Osbní údaje budu zpracvávány v elektrnické pdbě autmatizvaným způsbem neb v tištěné pdbě neautmatizvaným způsbem. Kupující ptvrzuje, že pskytnuté sbní údaje jsu přesné a že byl pučen tm, že se jedná dbrvlné pskytnutí sbních údajů. Kupující prhlašuje, že byl pučen tm, že suhlas se zpracváním sbních údajů může ve vztahu k prdávajícímu dvlat písemným známením dručeným na adresu prdávajícíh. V případě, že by se kupující dmníval, že prdávající neb zpracvatel prvádí zpracvání jeh sbních údajů, které je v rzpru s chranu sukrméh a sbníh živta kupujícíh neb v rzpru se záknem, zejména jsu-li sbní údaje nepřesné s hledem na účel jejich zpracvání, může: pžádat prdávajícíh neb zpracvatele vysvětlení, pžadvat, aby prdávající neb zpracvatel dstranil takt vzniklý stav. Zejména se může jednat blkvání, prvedení pravy, dplnění neb likvidaci sbních údajů. Je-li žádst kupujícíh pdle předchzí věty shledána právněnu, prdávající neb zpracvatel dstraní neprdleně závadný stav. Nevyhví-li prdávající neb zpracvatel žádsti, má kupující práv brátit se přím na Úřad pr chranu sbních údajů. Tímt ustanvením není dtčen právnění kupujícíh brátit se se svým pdnětem na Úřad pr chranu sbních údajů přím. Pžádá-li kupující infrmaci zpracvání svých sbních údajů, je mu prdávající pvinen tut infrmaci předat. Prdávající má práv za pskytnutí infrmace pdle předchzí věty pžadvat přiměřenu úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na pskytnutí infrmace. Kupující suhlasí se zasíláním infrmací suvisejících se zbžím, službami neb pdnikem prdávajícíh na elektrnicku adresu kupujícíh. Kupující má před desláním bjednávky mžnst vyjádřit suhlas/nesuhlas se zasíláním bchdních sdělení prdávajícím na elektrnicku adresu kupujícíh. 12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Nedílnu sučástí Obchdních pdmínek je Reklamační řád prdávajícíh (Plné znění reklamačníh řádu zde). Prdávající má práv dmítnut zásilky zaslané na dbírku. Zbží, které bude dručen na adresu prdávajícíh bez vysvětlení, bude bratem zaslán zpět na náklady kupujícíh. Prdávající nedpvídá za případnu škdu vzniklu neprávněným užitím uveřejněnéh bsahu. Veškerý bsah internetvéh bchdu prdávajícíh je chráněn autrským záknem. Nebude-li dhdnut jinak, veškerá krespndence suvisející s kupní smluvu musí být druhé smluvní straně dručena písemně, a t elektrnicku pštu, sbně neb dpručeně prstřednictvím prvzvatele pštvních služeb (dle vlby desílatele). Kupujícímu je dručván na adresu elektrnické pšty uvedenu v jeh uživatelském účtu.

7 Pkud vztah suvisející s užitím webvé stránky neb právní vztah zalžený kupní smluvu bsahuje mezinárdní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímt nejsu dtčena práva sptřebitele vyplývající z becně závazných právních předpisů. Prdávající je právněn k prdeji zbží na základě živnstenskéh právnění a činnst prdávajícíh nepdléhá jinému pvlvání. Živnstensku kntrlu prvádí v rámci své půsbnsti příslušný živnstenský úřad. Je-li některé ustanvení bchdních pdmínek neplatné neb neúčinné, neb se takvým stane, namíst neplatných ustanvení nastupí ustanvení, jehž smysl se neplatnému ustanvení c nejvíce přibližuje. Neplatnstí neb neúčinnstí jednh ustanvení není dtknutá platnst statních ustanvení. Změny a dplňky kupní smluvy či bchdních pdmínek vyžadují písemnu frmu. Kupní smluva včetně bchdních pdmínek je archivvána prdávajícím v elektrnické pdbě a není přístupná. Kntaktní údaje prdávajícíh: adresa pr dručvání NET-MARKET.CZ s.r.., nám. T. G. Masaryka 1281, Zlín, adresa elektrnické pšty: inf@net-market.cz, telefn: Prdávající je právněn měnit Obchdní pdmínky a je pvinen zveřejnit jejich nvé znění. 13. FORMULÁŘE KE STAŽENÍ Frmulář pr dstupení d kupní smluvy (bsahuje návd jak pstupvat): Odstupení d kupní smluvy ke stažení ve frmátu DOC Odstupení d kupní smluvy ke stažení ve frmátu PDF Aktuální znění Obchdních pdmínek internetvéh bchdu Net-market.cz ze dne

8 Reklamační řád 1. ZÁKLADNÍ INFORMACE Zákn ukládá prdejci reklamaci vyřídit nejpzději d 30. dne d zahájení reklamačníh řízení. My se však snažíme tut dbu zásadně zkrátit. Chápeme, že být například bez klečkvých bruslí měsíc v létě prázdninách znamená pravdu vážnu kmplikaci. Prces reklamace výrazně urychlíte, pkud nám zašlete předem pdrbný ppis závady em (nejlépe s přilžením ftgrafiemi pškzené části). Můžeme tak psudit mžnsti pravy ještě předtím, než k nám samtný předmět reklamace drazí pštu. V některých případech ani není nutn k reklamaci zasílat celý výrbek, případně není ptřeba zasílat výrbek vůbec - nvu sučást k jednduché výměně/pravě zašleme. Dpručujeme tedy se prvně vždy infrmvat na nejvhdnější způsb řešení Vaší reklamace. Celý prces tak může být vyřízen během něklika dní. V zájmu urychlení celéh prcesu reklamace ve vlastním zájmu vždy vyplňte a zašlete reklamační frmulář splečně s kpií daňvéh dkladu a přilžte k zasílanému zbží. 2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Reklamační řád je nedílnu sučástí bchdních pdmínek internetvéh bchdu Net-market.cz. Tent reklamační řád je zpracván dle ustanvení zákna č. 40/1964 Sb., Občanský zákník, ve znění pzdějších předpisů (dále jen "bčanský zákník") a vztahuje se na sptřební zbží (dále jen "zbží"), u něhž jsu v záruční dbě uplatňvána práva kupujícíh z dpvědnsti za vady (dále jen "reklamace"). "Prdávající" je NET-MARKET.CZ s.r.., IČ , se sídlem nám. T. G. Masaryka 1281, Zlín, zapsaný u Krajský bchdní sud Brn, ddíl C, vlžka "Kupující" je subjekt, který s prdávajícím uzavřel smluvu kupi zbží. 3. PŘEVZETÍ ZÁSILKY Kupující je pvinen prhlédnut zbží bezprstředně při jeh převzetí. Zejména překntrlvat: neprušenst balu: zbží před expedicí je řádně kntrlván a veškeré spje jsu přelepeny pásku prdejce neb výrbce. V případě prušení tét chrany, zákazník zbží nepřebírá, s přepravcem sepíše prtkl důvdu nepřevzetí zbží a kamžitě se spjí s prdejcem, který vzniklu situaci řeší. nepškzení zbží: Kupující má pvinnst zkntrlvat pvrchní pškzení transprtníh balu zbží. Pkud jeví zjevné známky pškzení, splečně s přepravcem zkntrluje bezprstředně bsah a případný rzsah pškzení zásilky. Sepíše s přepravcem prtkl pškzení zásilky a kamžitě se spjí s prdejcem, který vzniklu situaci řeší. Vykazuje-li zbží zjevné vady, tj. zejména pkud je zbží kupujícímu předán v prušeném transprtním balu a kupující ddržel pkyny v prvním bdu tht dstavce, je kupující právněn zbží nepřevzít. V takvém případě zůstává zachván nárk kupujícíh na pskytnutí řádnéh plnění prdávajícím či na vrácení kupní ceny. Je také mžné pskytnut přiměřenu slevu z ceny výrbku. Vlbu prvede kupující. Neddržením dpručenéh pstupu však kupujícímu nevzniká žádné mezení jeh záknných práv jak je např. mžnst uplatnit reklamaci vadně ddanéh zbží. Nicméně při vyřizvání tét reklamace může prdávající sptřebiteli prkázat, že zbží nebyl pškzen přepravu a že byl ddán v suladu s kupní smluvu. Kupující by tak ve vlastním zájmu měl ddané zbží zkntrlvat způsbem, který je výše uveden. 4. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY V případě, že se p převzetí zbží kupujícím vyskytnu v záruční dbě vady zbží, může kupující uplatnit svu právněnu reklamaci.

9 Délka záruční dby se řídí platnými ustanveními zákna, činí tedy 24 měsíců, s výjimkami stanvenými záknem. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zbží kupujícím. Při uplatnění záruky má kupující, který je sptřebitelem: jde-li vadu dstranitelnu, práv na bezplatné, řádné a včasné dstranění vady, práv na výměnu vadnéh zbží neb vadné sučásti, není-li t vzhledem k pvaze vady neúměrné, a není-li takvý pstup mžný, práv na přiměřenu slevu z kupní ceny neb dstupit d kupní smluvy. jde-li vadu nedstranitelnu bránící řádnému užívání zbží, práv na výměnu vadnéh zbží neb dstupit d kupní smluvy. jde-li vady dstranitelné vyskytující se ve větším pčtu (nejméně tři vady) neb pakvaně (3x reklamace pětvaně vyskytující se vady neb 4x reklamace různých vad) a bránící řádnému užívání zbží, práv na výměnu vadnéh zbží neb dstupit d kupní smluvy. jde-li jiné vady nedstranitelné a nepžaduje-li výměnu věci, práv na přiměřenu slevu z kupní ceny neb dstupit d kupní smluvy. V případě výměny výrbku v záruční dbě je záruka bnvena v plné výši vzniká nvá záruka, která začíná běžet převzetím nvéh zbží kupujícím. 5. ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shdě s kupní smluvu (dále jen "rzpr s kupní smluvu"), má kupující práv na t, aby prdávající bezplatně a bez zbytečnéh dkladu věc uvedl d stavu dpvídajícíh kupní smluvě, a t pdle pžadavku kupujícíh buď výměnu věci, neb její pravu; není-li takvý pstup mžný, může kupující pžadvat přiměřenu slevu z ceny věci neb d smluvy dstupit. T neplatí, pkud kupující před převzetím věci rzpru s kupní smluvu věděl neb rzpr s kupní smluvu sám způsbil. Rzpr s kupní smluvu, který se prjeví během šesti měsíců de dne převzetí věci, se pvažuje za rzpr existující již při jejím převzetí, pkud t nedpruje pvaze věci neb pkud se neprkáže pak. 6. VYŘÍZENÍ REKLAMACE V případě, že kupující využije svéh práva vyžadvat dstranění vad zbží pravu a v záručním listu, je pr účely záručních prav zbží určený pdnikatel dlišný d prdávajícíh, jehž sídl či míst pdnikání je ve stejném místě jak v případě prdávajícíh neb v místě pr kupujícíh bližším, uplatní kupující práv na záruční pravu u pdnikatele uvedenéh v záručním listu. Prdávající neb jím pvěřený pracvník rzhdne reklamaci ihned, ve slžitých případech d tří pracvních dnů. D tét lhůty se nezapčítává dba přiměřená pdle druhu výrbku či služby ptřebná k dbrnému psuzení vady. Reklamace včetně dstranění vady musí být vyřízena bez zbytečnéh dkladu, nejpzději d 30. dne de dne uplatnění reklamace, pkud se prdávající s kupujícím nedhdnu na delší lhůtě. P uplynutí tét lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jak by se jednal nedstranitelnu vadu. Prdávající neb jiný pdnikatel určený dle záručníh listu k vyřízení reklamace vždy zajistí vyhtvení písemnéh prtklu zjištěných závadách a frmě jejich dstranění, dpručujeme kupujícímu si tat ptvrzení uchvávat p dbu platnsti záruky. Prdávající neb jiný pdnikatel určený dle záručníh listu vydá sptřebiteli písemné ptvrzení tm, kdy sptřebitel uplatnil reklamaci, c je jejím bsahem a jaký způsb jejíh vyřízení pžaduje. Dále prdávající vydá kupujícímu ptvrzení datu a způsbu vyřízení reklamace, včetně ptvrzení prvedení pravy a dbě jejíh trvání. Pr případ zamítnuté reklamace prdávající kupujícímu vydá písemné důvdnění tht zamítnutí. Za situace, kdy je ptřeba zbží zaslat prdávajícímu neb servisnímu středisku, si kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby byl zbží zabalen d vhdnéh a

10 dstatečně chránícíh balvéh materiálu vyhvujícíh nárkům přepravy křehkéh zbží a značí zásilku příslušnými symbly. Při uznané reklamaci má dále kupující, který je sptřebitelem nárk na úhradu všech nutných nákladů k uplatnění reklamace. Prdávající či servisní středisk nejsu pvinni p řádném vyřízení reklamace kupujícíh tmt infrmvat. P uknčené reklamaci si může kupující zbží převzít sbně, případně zažádat zaslání přím na adresu kupujícíh. Záruku není mžné uplatnit v případě nedbrné mntáže neb nedbrnéh uvedení zbží d prvzu, stejně jak při nedbrném zacházení s ním, tj. zejména při: Pužívání zbží v pdmínkách, které nedpvídají svými parametry parametrům uvedeným v dkumentaci ke zbží. Záruka se nevztahuje na vady způsbené nešetrným zacházením, při nadměrném zatěžvání, při užívání pr jiné účely než k tmu určené, na vady způsbené vnějšími vlivy v důsledku užívání v nepřiměřeném prstředí (vlhkst, styk s vdu, chemikáliemi, heň, extrémní teplta, mráz atd.) závady způsbené nedbrným zásahem a závady způsbené běžným ptřebením výrbku. 7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Prdávající má práv dmítnut zásilky zaslané na dbírku. Zbží, které bude dručen na adresu prdávajícíh bez vysvětlení, bude bratem zaslán zpět. V případě jakékli Reklamace Kupující Prdávajícíh infrmuje uplatnění Reklamace a dhdne s ním nejvhdnější způsb vyřízení prcesu reklamace. Prdávající může s přihlédnutím k pvaze reklamace a charakteru reklamvanéh zbží vyřešit reklamaci bez nutnsti zasílat zbží na adresu Prdávajícíh. Prdávající je právněn změnit Reklamační řád. Prdávající je pvinen zveřejnit jeh nvé znění. 8. FORMULÁŘE KE STAŽENÍ Reklamační frmulář (bsahuje návd jak pstupvat): Reklamační frmulář ke stažení ve frmátu DOC Reklamační frmulář ke stažení ve frmátu PDF Aktuální znění Reklamačníh řádu internetvéh bchdu Net-market.cz ze dne