Transkript

1

2

3 Vítejte ve světě nadstandardního bankovnictví Erste Premier

4 2

5 01 Co může Erste Premier udělat pro Vás? 5 02 Pro koho je Erste Premier určen? Jaká je cena za službu? 03 Jaké typy účtů můžete využívat? Osobní účet Premier Jaké produkty a služby jsou součástí Osobního účtu Erste Premier? Běžné účty Premier v cizí měně Multiměnová funkce 04 Jaké nabízíme možnosti zhodnocení Vašich finančních prostředků? Spořicí účet Premier Vkladový účet Premier Prémiové vklady Investiční příležitosti Finanční poradenství Premier Individuální správa majetku 05 Financování Premier Financování s úvěrem Premier Financování nemovitosti s Hypotékou Premier Hypotéka na pronájem Obratová hypotéka Americká hypotéka 06 Platební karty Premier nejvyšší úrovně Visa Infinite a MasterCard World Elite Limity ke kartám Premier Automatická úhrada u kreditní karty Visa Infinite Zůstatkové SMS Bezkontaktní nálepka Sticker 07 Exkluzivní služby ke kartám Premier Cestovní pojištění Premier Emergency Servis pomoc v případě nouze Concierge osobní asistent ve Vašich službách Doplňkové služby ke kartě Visa Infinite 08 Letištní salónky Erste Premier Lounge Priority Pass VIP salónky po celém světě Letištní salónky ve spolupráci s MasterCard 09 Platební karty a jejich další výhody Pojištění karty a osobních věcí včetně notebooku Bezkontaktní technologie Bezpečné nákupy na internetu Změny transakčních limitů Ztráta karty a vydání nové Dočasná blokace karty Bezpečnostní autorizace Blokace ze strany banky Nadlimitní transakce PIN ke kartě 10 Členství v Premier Benefit Clubu Exkluzivní výhody Premier golf 11 Jaké služby Vám přináší SERVIS 24? Internetové bankovnictví Mobilní banka Služba Busy Banking Telefonní bankovnictví GSM bankovnictví Ochrana Vašeho účtu Platby na Vašich účtech 12 Kde nás najdete? Erste Premier centra Aplikace ke stažení

6 Špičková kvalita, osobní přístup a exkluzivita 4

7 01 01 Co může Erste Premier udělat pro Vás? Vstupte s námi do světa, ve kterém se Vaše přání plní v okamžiku, kdy je vyslovíte. V tomto světě jsou veškeré služby uzpůsobeny Vašim vysokým nárokům a pomohou Vám plnit Vaše sny. V tomto světě máte záruku, že získáte vždy něco navíc. Představte si, co může nadstandardní bankovnictví udělat právě pro Vás. Stabilita a síla na prvním místě Erste Premier je služba nadstandardního bankovnictví České spořitelny, která patří k nejstabilnějším a nejdůvěryhodnějším bankám na českém trhu i ve středoevropském kontextu. Česká spořitelna je součástí nejvýznamnější středoevropské finanční skupiny Erste Group s více než 17 miliony klientů v osmi zemích střední a východní Evropy. Je lídrem v moderních bankovních disciplínách, jako jsou oblasti platebních karet, internetového bankovnictví, hypotečních a spotřebitelských úvěrů či správy aktiv. Špičková kvalita Erste Premier představuje komplexní bankovní servis na nejvyšší úrovni. Erste Premier má klubový charakter a je vytvořen výhradně pro náročné klienty. Všechny služby Vám přináší ve vysokém stylu, špičkové kvalitě a s maximálním důrazem na diskrétnost. Exkluzivní interiér Diskrétnost pro Vás a Vaše finanční prostředky je plně zajištěna v exkluzivních Erste Premier centrech. Komfortní zázemí a stylový design utvářejí ideální prostředí k plnění individuálních požadavků náročné klientely. Individuální péče Od první chvíle Vám v Erste Premier bude stát po boku Premier bankéř, jehož úkolem je naslouchat Vašim přáním a poskytnout Vám komplexní poradenské služby na vysoké profesionální úrovni. Jistě oceníte i další nadstandardní produkty a služby, jako například službu osobního asistenta Concierge nebo vstup do letištních VIP salonků. Zcela individuální přístup máme také pro bydlení a úvěrování. Vždy něco navíc Svět Erste Premier je více než bankovnictví. Stejný komfort, jaký získáte Vy, můžete dopřát celé své rodině. Naši Premier bankéři jsou profesionálové nejen pro Vás a Vašeho partnera, ale také pro Vaše děti, pro které máme účet určený přímo na míru jejich věku a potřebám. S tímto účtem naučíte děti hospodařit s penězi, a navíc budete mít jejich finance vždy pod kontrolou. 5

8 Dokonalost pro náročné 6

9 02 02 Pro koho je Erste Premier určen? Služba je určena nejnáročnější klientele, a proto je vstup do služby podmíněn výší úspor a investic ve Finanční skupině České spořitelny v částce Kč nebo úsporami a investicemi společně s úvěrovými produkty v celkové výši Kč či měsíčními příchozími transakcemi na účet v hodnotě Kč. Tyto podmínky mohou samozřejmě plnit i manželé společně. Jaká je cena za službu? Hodnota služby Erste Premier činí 1000 Kč měsíčně. Výsledná cena je však zcela individuální a odvíjí se od výše úspor, investic a úvěrů, včetně hypoték, které má klient ve Finanční skupině České spořitelny. Rovněž aktivní používání platebních karet Premier má vliv na výslednou cenu. Výše případného poplatku je transparentně zobrazena v následující tabulce, kde si můžete jednoduše ověřit, jaký poplatek bude účtován právě Vám. Roční obrat Objem úspor na kartách tis. Kč tis. Kč 251+ tis. Kč a úvěrů v Erste Premier méně než 2,5 milionu Kč 1000 Kč 500 Kč ZDARMA 2,5 5 milionů Kč 500 Kč ZDARMA ZDARMA více než 5 milionů Kč ZDARMA ZDARMA ZDARMA Více informací? Zeptejte se na podrobnosti svého Premier bankéře, více informací naleznete také v sazebníku služeb Erste Premier, nebo na: 7

10 Osobní nasazení v nadstandardní hře 8

11 03 Jaké typy účtů můžete využívat? 03 Osobní účet Premier Klíčem k využívání služeb Erste Premier je Osobní účet Premier, který byl vytvořen jako exkluzivní produkt splňující veškeré potřeby a požadavky těch, kteří očekávají od bankovnictví víc. Jeho prostřednictvím získáváte automaticky zdarma širokou nabídku produktů a služeb Erste Premier. Jaké produkty a služby jsou součástí Osobního účtu Erste Premier? V rámci Osobního účtu Premier bezplatně získáváte: vedení Osobního účtu Premier včetně zřízení trvalých příkazů a souhlasů s inkasem provádění korunových plateb v rámci České republiky vyhotovení papírového nebo elektronického výpisu veškeré výběry z bankomatů České spořitelny v České republice a z bankomatů finanční skupiny Erste Group v zahraničí dvě debetní karty Premier, které Vám umožní výběr hotovosti kdekoli na světě možnost nastavení přečerpání účtu, a to až do výše Kč Váš Osobní účet Premier a další účty můžete také obsluhovat prostřednictvím služby SERVIS 24 internetového bankovnictví. Díky ní můžete ovládat své finance přes telefon nebo internet z domova i ze zahraničí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Běžné účty Premier v cizí měně Běžný účet Premier v cizí měně Vám umožňuje nakládat s finančními prostředky v cizích měnách. Vedení a správa jsou zdarma pro první účet v EUR, USD a GBP, tedy pro celkem až tři cizoměnové běžné účty. Účty je samozřejmě možné zřídit i v dalších měnách CHF, CAD, DKK, JPY a SEK. Multiměnová funkce Své běžné účty v cizí měně si můžete napojit na jakoukoliv debetní kartu Premier. V případě platby nebo výběru hotovosti, např. v zemi platící eurem, se peníze strhnou přímo z běžného účtu vedeného v eurech. Platby nebo výběry kartou z bankomatů se tak obejdou bez nutnosti převádět českou měnu například na eura. Navíc pro obsluhu více účtů v cizích měnách stačí jediná karta. Navázat ke kartě vydané k Osobnímu účtu Premier lze účty v těchto cizích měnách: EUR, USD, CHF, GBP, CAD, DKK, JPY, SEK. V případě platby nebo výběru kartou z bankomatu v zemi, kde platí jiná měna, než jakou má klient přiřazenou v rámci multiměnové karty, se peníze strhnou z Osobního účtu Premier. Například jde o Chorvatsko (kuna), Thajsko (bath), Polsko (zlotý) atd. 9

12 Ochrana finančních prostředků i atraktivní zhodnocení 10

13 04 Jaké nabízíme možnosti zhodnocení Vašich finančních prostředků? Spořicí účet Premier Pokud máte volné finanční prostředky, je tu pro Vás připraven Spořicí účet Premier, který Vám přináší zajímavou úrokovou sazbu a zároveň Vám umožní mít uložené peníze kdykoli k dispozici. Spořicí účet pohodlně ovládáte prostřednictvím svého Premier bankéře či přes internetové bankovnictví. K Vašemu účtu, pokud se tak rozhodnete, může mít přístup i další Vám blízká osoba. 04 Vaše volné finanční prostředky se budou zhodnocovat a přitom je budete mít kdykoli k dispozici. Vkladový účet Premier Díky Vkladovým účtům Premier můžete své dočasně volné finanční prostředky zhodnocovat v české i zahraniční měně. Tento produkt Vám poskytuje nadstandardní možnosti v podobě předčasných výběrů bez poplatku až do výše 25 % vkladu, zvolení individuální doby splatnosti i sazby, volbu jednorázového vkladového účtu nebo vkladového účtu s automatickým obnovováním. Prémiové vklady Prémiové vklady jsou jedinečné vkladové produkty s možností exkluzivního úročení s prémií a jistotou vyššího zhodnocení s garancí zákonného pojištění vložených prostředků. Umožňují se podílet na výnosech kapitálových či komoditních trhů s minimálně 100% návratností vkladu při splatnosti. Vybrat si můžete z korunových i cizoměnových vkladů. Aktuální nabídku získáte od svého Premier bankéře. Investiční příležitosti Preferujete především ochranu svých prostředků, či požadujete jejich vysoké zhodnocení? Jste zkušený investor očekávající sofistikované řešení, nebo se s touto oblastí teprve seznamujete? Pomůžeme Vám nalézt optimální řešení. Pestrá škála našich investičních příležitostí Vám umožní zvolit si přesně to řešení, které bude nejlépe vyhovovat Vašim představám. Z jakých investičních příležitostí lze vybírat? Vybírat si můžete z domácích i zahraničních investičních příležitostí. Rozhodnout se můžete pro větší jednorázové i menší pravidelné investování. Široký výběr produktů Vám přináší možnost volby od nejkonzervativnějších fondů až po dynamické. Investovat tak můžete do fondů peněžního trhu, fondů dluhopisových, nemovitostních či akciových. Specifickou kategorií jsou fondy smíšené, které jednotlivá aktiva míchají. Rozkládají (diverzifikují) rizika i potenciál výnosu. Pestrost řešení obohacují různé investiční strategie těchto fondů. Klientům nabízíme také možnost koupě investičního zlata. Investiční zlato v podobě slitků je mezi předměty drahých kovů exkluzivním produktem. Našim klientům zprostředkováváme koupi zlatých slitků společnosti Münze Österreich. 11

14 Jak budete o svých investicích informováni? Pravidelné měsíční zprávy o vývoji investičních nástrojů jsou samozřejmostí. Rychlý náhled na aktuální vývoj Vašich investic Vám také umožňuje internetové bankovnictví. Chcete investovat přímo na burzách? Pokud máte zájem o konkrétní akciové tituly či obchody přímo na burzách, můžete využít služeb společnosti Brokerjet České spořitelny, a.s. Finanční poradenství Premier Každý má své sny. Stylovou chalupu v horách, kvalitní vzdělání pro děti, slunný apartmán u moře, možnost jít na zasloužený odpočinek dřív, než to stát dovolí, nebo jen co nejlepší zhodnocení finančních prostředků s ohledem na možná rizika Finanční plán Premier Vám na základě komplexní analýzy nabídne návod, jak si své finanční cíle a sny splnit pomocí efektivního rozložení prostředků do vhodných finančních produktů. Zkušený Premier bankéř bude myslet nejen na Vaše sny, ale také na Vaše obavy. Díky Finančnímu plánu Premier se vydáte na životní cestu za plněním svých snů i finančních cílů v doprovodu zkušeného profesionála. Co je to osobní Finanční plán Premier? Váš osobní finanční plán funguje podobně jako plachetnice v rukou zkušeného kapitána. Vy udáte cíl a on Vás do něj bezpečně dopraví. Zohlední aktuální situaci, flexibilně reaguje na změny, zkušeně zhodnotí příležitosti a predikuje možná nebezpečí. Je Vaší zárukou, že se k svému vysněnému finančnímu cíli vydáte nejpřímější cestou. Jak osobní Finanční plán Premier vzniká? Váš osobní Premier bankéř si s Vámi popovídá o Vašich plánech, představách a očekáváních. Během rozhovoru s ním získáte komplexnější pohled na svůj aktuální majetek, ujasníte si a definujete svá krátkodobá přání i dlouhodobé cíle. Premier bankéř Vám doporučí vhodné finanční řešení zohledňující Váš rizikový profil, délku investičního horizontu a objem prostředků. Sestaví Vám finanční portfolio přesně šité na míru Vašim konkrétním záměrům. Veškeré důležité vstupy a výstupy, které byly pro sestavení finančního plánu využity, Vám budou předány pro finální kontrolu a odsouhlasení. Vše podstatné tak obdržíte ve strukturované a přehledné podobě. Co od osobního Finančního plánu Premier očekávat? Jaké konkrétní kroky bude potřeba v oblasti optimálního rozložení Vašich finančních prostředků učinit, včetně návrhu na optimální konsolidaci Vašeho aktuálního finančního majetku. Jakými postupy dosáhnout cílů a jak dlouho to bude trvat. I jaké případně jiné, alternativní cesty k splnění zvolit. Jaké finanční produkty využívat, kam, kolik a jak dlouho investovat nebo jak optimalizovat rozložení prostředků, abyste vybudovali potřebný finanční majetek. Jak financovat Vaše potřeby a cíle, abyste dosáhli finanční nezávislosti a zajištěného stáří ve Vámi stanovené době. Jak úspěšně reagovat na Vaše životní změny, aniž byste se odklonili od stanovených cílů. 12

15 Jak získáte svůj Finanční plán Premier? Sestavení osobního finančního plánu je samozřejmou součástí služby Erste Premier. Váš Premier bankéř Vám poskytne nejenom podrobné informace o jednotlivých produktech, ale budete s ním mít možnost také konzultovat přiměřenost a vhodnost jednotlivých řešení. Vaše životní situace se může v dalších letech měnit, neustále se vyvíjí i trh finančních produktů a dochází k řadě legislativních změn v některých finančních oblastech. S Premier bankéřem proto Váš osobní finanční plán průběžně upravujete, aby stále splňoval Vaše aktuální představy, možnosti a cíle. 04 Individuální správa majetku Privátním klientům je v oblasti správy majetku určeno profesionální poradenství na nejvyšší úrovni, které zajišťuje Erste Private Banking. Základem této služby je profesionální a aktivní správa portfolia, která umožňuje rychle a efektivně reagovat na aktuální makroekonomickou situaci. Díky komplexnímu servisu plní bankéři Erste Private Banking nejsložitější požadavky z oblasti individuálního investičního řešení, plánování a poradenství na nejvyšší úrovni. Jaké služby v oblasti správy aktiv lze využít? Kromě standardních operací nabízí analýzu investičních příležitostí, strategickou alokaci aktiv, výběr jednotlivých investičních instrumentů vzhledem k požadovaným parametrům portfolia a provádění obchodů na domácích i zahraničních kapitálových trzích. Špičkoví odborníci Erste Private Banking jsou ve všech fázích jednání a rozhodování zkušenými partnery, pevnou oporou i dobrými a objektivními rádci. Jejich posláním je utvářet pevná partnerství vystavěná na uspokojivém plnění nejnáročnějších požadavků a přání klientů. 13

16 Pořiďte si, cokoli chcete, a ještě zhodnocujte 14

17 05 Financování Premier Produkty financování Premier jsme přizpůsobili vysoce specifickým potřebám financování bonitní klientely. Přinášíme Vám možnost, aby se Vám vlastní finanční prostředky dále zhodnocovaly, a Vy si přesto díky financování Premier pořídili přesně to, po čem právě toužíte. Financování s úvěrem Premier Výjimečný úvěrový produkt určený k individuálnímu financování bonitní klientely Vám bude k dispozici například na financování nového automobilu, vybavení domu, bytu nebo čehokoli, po čem toužíte a co naplní Vaše plány. 05 Jaké výhody úvěr Premier poskytuje... bez zajištění až do výše Kč s atraktivní fixní úrokovou sazbou zcela bez poplatků za správu a vedení úvěru s možností úvěr kdykoli zdarma doplatit Financování nemovitosti s Hypotékou Premier Hypotéka Premier řeší všechny životní situace. Mít hypotéku s nadstandardními službami Erste Premier je záruka vždy jedinečných sazeb i zcela svobodné volby, jak velkou částku bude pro Vás výhodné na splátky hypotéky alokovat. Veškeré parametry Hypotéky Premier jsou designovány na specifické potřeby bonitní klientely, která pro své finanční prostředky hledá vždy atraktivní investiční potenciál. Nejenže Hypotéka Premier přichází s nejlepší možnou sazbou, ale počítá v průběhu splácení i s možností, že budete chtít splácet dříve. Jaké výhody Hypotéka Premier poskytuje... jedinečnou úrokovou sazbu nárok na mimořádné splátky zdarma bez poplatku za vyřízení vyřízení v nejkratší možné době minimální množství potřebných dokladů Financování nemovitosti se pro Vás stane snadné, neboť Váš Premier bankéř se o vše postará za Vás. Premier bankéř Vám společně s nejlepšími hypotečními specialisty navrhne řešení, jak nejlépe financovat koupi nemovitosti, její výstavbu či rekonstrukci nebo zpětné proplacení nemovitosti, či pouze refinancování již stávajícího hypotečního úvěru u jiné banky. Navrhne Vám řešení optimálního nastavení hypotečního úvěru nejen s ohledem na Vaši finanční situaci, ale i výslednou úrokovou sazbu nebo doplňkové služby, které k hypotečnímu úvěru lze získat. 15

18 Hypotéka na pronájem Přemýšlíte nad pořízením nové nemovitosti k investičním účelům, ale odrazuje Vás nutnost využití finančních prostředků, které máte momentálně uloženy v jiných výnosných produktech? Hypotéka na pronájem Vám umožní při doložení příjmů využít i velkou část příjmů z pronájmu pořizované nemovitosti. Hypotéka na pronájem Vás navíc nelimituje v tom, zda si chceme pořídit byt, rodinný dům s nebytovými prostory, nebo dokonce činžovní dům k pronájmu. Obratová hypotéka Jste podnikatel nebo OSVČ, které z důvodů maximalizace nákladů nebo využití daňových paušálů nestačil deklarovaný příjem pro schválení hypotečního úvěru? Jako klient Erste Premier můžete žádat o Obratovou hypotéku. Díky tomuto produktu se investice do nemovitosti stává pro podnikatele mnohem dostupnější. Obratová hypotéka je speciálně navržený úvěr pro podnikatele a OSVČ, který Vám umožňuje, při splnění standardních podmínek pro poskytnutí hypotečního úvěru pro účely posouzení žádosti, doložit příjem na základě obratu z daňového přiznání. Pokud podnikání neskončilo za minulé zdaňovací období ztrátou, je Vám značná část Vašeho obratu z podnikání uznán jako příjem. 16

19 Americká hypotéka Uvažujete nad tím, že byste si rádi pořídili nové auto, odjeli na dovolenou Vašich snů nebo třeba studovali v zahraničí, ale zároveň chcete své peníze nechat zhodnocovat na stávajících produktech? Pak si Vaše přání můžete splnit s americkou hypotékou, kterou Vám nabízíme za těch nejlepších podmínek. Vyřízení je velmi jednoduché, peníze na cokoli převedeme přímo na Váš účet, aniž byste museli dokládat účel úvěru

20 Vaše přání splněna dříve, než je vyslovíte 18

21 06 Platební karty Premier nejvyšší úrovně Vlajkové karty služby Erste Premier jsou Visa Infinite a MasterCard World Elite. Právě tyto dvě karty tvoří optimální kartové portfolio. Jedině jejich kombinace Vám přinese vše, co služba Premier nabízí. Našimi platebními kartami Premier můžete uhradit zboží a služby v obchodech po celém světě, platit na internetu i vybírat hotovost v široké síti bankomatů v České republice i v zahraničí. Visa Infinite a MasterCard World Elite Obě prestižní platební karty se vyznačují luxusním designem Premier a výjimečnou škálou nadstandardních výhod. Tyto platební karty patří k nejvyšším úrovním karet společnosti Visa a MasterCard. Po celém světě plní svým držitelům ta nejnáročnější přání. Platební kartu Visa Infinite nabízíme ve dvou variantách. Visa Infinite kreditní a Visa Infinite debetní. Můžete si vybrat variantu, která Vám svými vlastnostmi vyhovuje více. Platební karta MasterCard World Elite je kartou debetní. 06 Mohou služby platebních karet využívat i Vaši blízcí? Pokud vlastníte Visa Infinite kreditní, můžete kromě své karty mít až tři další kreditní karty Visa Infinite pro své blízké včetně dětí, kterým už bylo deset let. V případě, že máte Visa Infinite debetní či MasterCard World Elite, můžete kromě své debetní karty získat ještě jednu kartu zdarma pro své blízké včetně dětí, kterým už bylo osm let. Díky dodatkovým kartám tak i svým blízkým dopřejete nadstandardní služby ke kartám. Jaké exkluzivní služby Vám platební karty přináší? Cestovní pojištění Premier Emergency Servis pomoc v případě nouze Concierge služby osobního asistenta Vstup do letištního salonku Erste Premier Lounge na Letišti Václava Havla Praha Vstup do letištního salonku MasterCard Lounge na Letišti Václava Havla Vstup do partnerských letištních salónků MasterCard ve Vídni Vstup do VIP letištních salonků v rámci Priority Pass Premier Benefit Club získáváte pouze s kartou Visa Infinite získáváte s oběma kartami získáváte s oběma kartami získáváte s oběma kartami získáváte pouze s MasterCard World Elite získáváte pouze s MasterCard World Elite získáváte pouze s kartou Visa Infinite získáváte s oběma kartami 19

22 Limity ke kartám Premier Jaká je výše denních limitů u Visa Infinite? Výši denních limitů ke kartě si můžete nastavit individuálně, maximálně však do výše: výběr hotovosti z bankomatu Kč platby u obchodníků Kč platby na internetu Kč V případě Visa Infinite kreditní závisí výše denních limitů i na výši Vašeho úvěrového limitu. Vaše denní limity však nemohou převýšit uvedené maximální limity. Jaké maximální denní limity je možné nastavit u MasterCard World Elite? Samozřejmě si můžete nastavit limity dle vlastních potřeb, a to až do výše: výběr hotovosti z bankomatu Kč platby u obchodníků Kč platby na internetu Kč Nastavení limitů u své karty zjistíte v bankomatech České spořitelny, prostřednictvím služby SERVIS 24, u svého Premier bankéře nebo na klientské lince Erste Premier Na této lince, prostřednictvím SERVIS 24 nebo u svého Premier bankéře si můžete limity měnit podle toho, jak Vám to vyhovuje. Automatická úhrada u kreditní karty Visa Infinite Visa Infinite kreditní nabízí bezúročné období až 55 dnů, automaticky doručovaný pravidelný měsíční výpis (papírový a/nebo elektronický) s kompletními informacemi o transakcích na Vašem kartovém účtu a automatickou úhradu celé čerpané částky. Automatická úhrada celé čerpané částky Součástí karty je služba automatické úhrady celé čerpané částky. Tato služba zajistí pravidelné platby z Vašeho Osobního účtu Premier na kartový účet tak, aby čerpaná částka byla uhrazena vždy do termínu splatnosti uvedeného na výpise z karty Visa Infinite. Jak tato služba funguje? Transakce jsou na kartovém účtu evidovány v měsíčním účetním cyklu, který trvá od 11. dne v měsíci do 10. dne následujícího měsíce. Splátka je inkasována z osobního účtu automaticky tři až čtyři dny před datem splatnosti. Datum splatnosti je 11. den v měsíci plus 55 dní, přesné datum je vždy uvedeno na výpise. Co když není na účtu dostatečný objem prostředků? Pokud na Vašem účtu není dostatečný objem prostředků, pak se strhne minimální splátka ve výši 3,2 % z čerpané částky (+ úroky a poplatky). Ke konci dalšího bezúročného období dojde k další automatické splátce. 20

23 Zůstatkové SMS Se službou Zůstatkové SMS máte své příjmy a výdaje vždy pod kontrolou. Díky této službě Vás banka SMS zprávou automaticky upozorní den po zaúčtování transakce na zůstatek na Vašem kartovém účtu, anebo na Vašem osobním účtu, podle typu platební karty, kterou vlastníte. Bezkontaktní nálepka Sticker Sticker je bezkontaktní karta ve formě nálepky, kterou Vám Erste Premier nabízí k Vaší debetní či kreditní kartě Vy si kartu ve formě nálepky nalepíte na telefon, klíčenku nebo něco jiného, co nosíte stále u sebe, a platíte. Tato služba je pro klienty Premier zdarma. Na detaily se zeptejte svého Premier bankéře

24 Bezstarostné a komfortní cestování 22

25 07 Exkluzivní výhody ke kartám Premier Cestovní pojištění Premier Rádi cestujete po celém světě, jste milovníky plavby na jachtě či lyžujete? Díky prestižní kartě Visa Infinite nyní máte automaticky zajištěno Cestovní pojištění Premier pro celou Vaši rodinu, i když její členové cestují samostatně kamkoli po světě. Cestovní pojištění Premier má nastaveno vysoký limit a samozřejmou součástí je 24hodinová asistenční služba. Pojištění se vztahuje na držitele platebních karet a jejich rodinné příslušníky manžela, manželku, druha, družku, registrovaného partnera, partnerku a až tři vlastní děti do 18 let. Rodinní příslušníci tak nemusí mít vlastní kartu Visa Infinite a jsou automaticky pojištěni. Pojištění se vztahuje i na cesty, kdy pojištění rodinní příslušníci cestují samostatně bez držitele karty. Jaké jsou základní parametry Cestovního pojištění Premier? Pokrytí léčebných výloh až do výše Kč. Krytí neomezeného počtu zahraničních cest, maximální délka jednotlivé cesty je 120 dní. Krytí léčebných výloh spojených s běžnými rekreačními sporty i vodním lyžováním, windsurfingem, jachtingem, šnorchlováním, rekreačním potápěním s přístrojem do hloubky 40 m s certifikací přístrojového potápění, rekreačním provozováním zimních sportů na vyznačených sjezdovkách, vysokohorskou turistikou do nadmořské výšky 5000 m n. m., via ferrata do stupně C včetně nebo organizované soutěže v rámci golfu. Základní asistenční služba při vzniku pojistné události v zahraničí v rozsahu: zajištění lékařského vyšetření/ošetření poradenský servis ohledně zdravotnického zařízení, rezervace nemocničního pokoje a převoz do nemocnice monitoring zdravotního stavu pojištěného a komunikace s rodinou zajištění repatriace pojištěného a doprovázejících osob pojištění odpovědnosti za škodu (na věcech a životě) 07 Jak postupovat při pojistné události? 1. Zavoláte asistenční službu na telefonních číslech: , nebo Sdělíte operátorovi jméno majitele účtu, ke kterému je karta vydána, spolu s dalšími identifikačními údaji, na něž se Vás operátor zeptá. Číslo účtu je uvedeno na kartičce, kterou obdržíte při sjednání cestovního pojištění. 3. Popíšete pojistnou událost, následně Vám operátor navrhne postup řešení situace. Číslo pojistné smlouvy Cestovního pojištění Premier:

26 Limity plnění Pojištění Limity plnění v Kč Premier Léčebné výlohy Další služby poskytované asistenční službou pojistitele Repatriace* Repatriace tělesných ostatků* Náhrada na pořízení rakve* Právní pomoc* Autonehoda kauce* Regresní řízení právní pomoc* Cest. výdaje pro náhradního pracovníka na zastoupení pojištěného* Cest. výdaje pro rodinného příslušníka* Ztráta cestovních dokumentů* Max. limit plnění na 1 pojistnou událost v rámci asistence* Zpoždění zavazadel bez limitu bez limitu bez limitu /hod. max spoluúčast 6 hod. * Limity za služby poskytované asistenční službou nelze kumulovat s limitem léčebných výloh. Pojištění Zpoždění letu Úrazové pojištění smrt následkem úrazu Úrazové pojištění trvalé následky úrazu Odpovědnost za škodu život a zdraví Odpovědnost za škodu věc Pojištění zavazadel spoluúčast v Kč limit na jednu věc Maximální souvislá doba pobytu Limity plnění v Kč Premier 3000/hod. max spoluúčast 6 hod dní * Limity za služby poskytované asistenční službou nelze kumulovat s limitem léčebných výloh. Limity jsou platné k Jak postupovat při zpoždění letu? Pokud se Váš let opozdí o více než šest hodin nebo se Vám ztratí zavazadla, uhradíme Vám až Kč, které budete nuceni vynaložit na stravu, ubytování či úschovnu v souvislosti se zpožděním letu, anebo na pořízení nových věcí, pokud se Vám ztratí zavazadla. 24

27 Pozor: Uschovejte si veškeré účtenky, na jejich základě Vám budou Vaše náklady zpětně uhrazeny. Kompenzaci poskytujeme maximálně do výše 3000 Kč za hodinu. Při ztrátě zavazadel plnění neproběhne, pokud se incident přihodí při návratu do země trvalého bydliště. Více informací? Podrobnosti naleznete jak v pojistných podmínkách, tak i na: Emergency Servis pomoc v případě nouze Zažili jste někdy bezradný a zoufalý pocit, kdy jste sami v cizí zemi a bez peněz? Ztratili jste svoji peněženku i s platebními kartami, nebo Vás dokonce okradli? Na karty Premier se můžete plně spolehnout za jakýchkoli okolností. Díky této službě můžete požádat o poskytnutí hotovosti nebo vydání náhradní Emergency karty k rychlému převzetí. Pocit jistoty a komfortu Vás tedy neopustí ani v tak vypjatých životních situacích. Co Vám Emergency Servis zajistí? Jednorázově poskytne náhradní hotovost Emergency Cash Advance. Vydá náhradní Emergency kartu bez PIN s platností dva kalendářní měsíce. 07 Jak postupovat při využití služby Emergency Servis? V případě ztráty karty v zahraničí zavoláte na číslo: , kde je nepřetržitá služba. Sdělíte operátorovi požadované údaje: jméno, místo vydání, typ, a pokud znáte také číslo karty, popřípadě i heslo pro komunikaci s bankou (které si zvolíte při žádosti o kartu; tento údaj naleznete také v zásilce s PIN ke kartě). Komunikace probíhá v českém jazyce. Nahlásíte operátorovi svůj požadavek a domluvíte si čas a místo převzetí náhradní karty či hotovosti. Obvykle se jedná o členskou banku asociace Visa/MasterCard, karta může být případně doručena i na jiné domluvené místo (např. do hotelu). Zároveň ale nezapomeňte odcizenou či ztracenou kartu zablokovat. K dispozici Vám bude také jakákoli banka v místě Vašeho pobytu, která spolupracuje s asociací Visa/MasterCard. Pomoci Vám můžeme i na klientské lince Erste Premier: , kde byste měl/a v každém případě krádež nebo ztrátu karty nahlásit a kartu zablokovat. Jak kartu zablokovat? Zavolejte na klientskou linku Erste Premier: a pracovníci call centra Vám kdykoli pomohou. Kartu můžete zablokovat také u svého Premier bankéře nebo v kterémkoli Premier centru či pobočce České spořitelny. 25

28 Více informací? Služba Emergency Servis se nevztahuje na území válečných konfliktů a Kubu. Více informací naleznete na webových stránkách: a Concierge osobní asistent ve Vašich službách Osobní asistenční služby Concierge představují servis osobního asistenta, který Vám umí zpříjemnit život i v maličkostech, takže Vy můžete věnovat svůj čas věcem, které jsou pro Vás opravdu důležité své rodině, svému podnikání, svým koníčkům nebo prostě jen sami sobě. Přejete si obohatit Váš náročný životní styl prestižními službami? Osobní asistent Concierge Vám dokáže obstarat, zařídit a vyřídit jakýkoli Váš požadavek od donášky květin, rezervace ve vyhlášené restauraci po zorganizování doprovodu stylisty během Vašich nákupů. Dále můžete využít i služeb event manažera, který Vám pomůže zajistit společenské akce dle Vašeho přání, nebo se obrátit na lékaře na telefonu, jenž Vám je k dispozici při konzultaci Vašich zdravotních obtíží či dotazů. Součástí je i kompletní byznys servis, například zajištění kancelářského zařízení potřebného pro jednání, cateringu nebo rezervace prostor pro obchodní setkání v zahraničí. Pro mistry oboru Concierge je posláním učinit pro Vaše pohodlí vždy maximum. Služby Concierge přirozeným způsobem zvyšují Vaši společenskou prestiž spojenou s vlastnictvím karty nejvyšší úrovně a pomáhají Vám užívat si svůj dynamický životní a pracovní rytmus. Jak můžete Concierge využívat? Jeho služby jsou Vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Komunikace probíhá v českém jazyce. Využít služby Concierge můžete i v zahraničí. Jak postupovat pro využití služby Concierge? Držitelé karty Visa Infinite: Zavoláte na telefonní číslo: Sdělíte operátorovi jméno spolu s dalším identifikačním údajem, na který se Vás zeptá. Operátor zajistí službu dle Vašeho požadavku. Pokud se rozhodnete za vybraný produkt nebo službu zaplatit platební kartou, bude jeho cena odečtena automaticky buď z Vašeho kartového účtu, nebo z Vašeho osobního účtu podle toho, který typ Visa Infinite máte. Držitelé karty MasterCard World Elite: V případě, že vlastníte pouze kartu MasterCard World Elite pak můžete využít Concierge v rámci programu Elite. Více informací o programu naleznete na: 26