PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE GSM bankovnictví Raiffeisenbank

Transkript

1 PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE GSM bankovnictví Raiffeisenbank

2 OBSAH 1. CO VÁM GSM BANKOVNICTVÍ UMOŽŇUJE 2 2. JAK JE GSM BANKOVNICTVÍ ZABEZPEČENO 3 3. NEŽ ZAČNETE 3 4. JAK NA PASIVNÍ OPERACE 5 Dotaz na stav účtu 6 Dotaz na posledních 5 příjmů na účtě 7 Dotaz na posledních 5 výdajů na účtě 8 Dotaz na vybraný kurz měny 9 Dotaz na vybranou úrokovou sazbu termínovaného vkladu 10 Požadavek na zaslání tabulky úrokových sazeb termínovaných vkladů faxem JAK NA AKTIVNÍ OPERACE 13 Zadání tuzemského příkazu k úhradě 14 Zrušení tuzemského příkazu k úhradě 17 Zadání trvalého příkazu k úhradě 17 Zrušení trvalého příkazu k úhradě 21 Zadání jednorázového nebo opakovaného termínovaného vkladu 23 Ukončení opakovaného termínovaného vkladu 26 Zadání příkazu Dobíjení 27 Infoservis 28 Objednání pravidelných zpráv s informací o zůstatku 29 Objednání zprávy o pohybu na účtu 30 Zrušení všech objednaných zpráv služby Infoservis ZÁSTUPNÝ ZNAK KÓD TRANSAKCE KÓD OBDOBÍ PERIODA INFOSERVISU ISO KÓD MĚNY OTÁZKY A ODPOVĚDI STAVOVÉ ZPRÁVY SLOVNÍČEK POZNÁMKY 39 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 1

3 1. CO VÁM GSM BANKOVNICTVÍ UMOŽ- ŇUJE Služba GSM bankovnictví nabízí aktivní a pasivní operace. V rámci pasivních operací: - kdykoli zjistíte aktuální zůstatek na Vašem běžném nebo spořicím účtu; - získáte informace o posledních 5 příjmech nebo výdajích na Vašich účtech; - můžete si kdykoli zjistit kurz banky k vybrané měně nebo úrokovou sazbu termínovaného vkladu podle Vašeho určení; - můžete požádat o zaslání aktuálního sazebníku úrokových sazeb termínovaných vkladů faxem. V rámci aktivních operací můžete: - nastavit si zasílání automatických informačních zpráv o zůstatku a pohybech (služba INFOSERVIS) - zadat nebo zrušit jednorázový tuzemský platební příkaz z Vašeho běžného nebo spořicího účtu a na mobilní telefon dostanete zprávy o stavu jeho zpracování; - zadat nebo zrušit trvalý příkaz k úhradě z Vašeho běžného účtu; - zadat jednorázový nebo opakovaný termínovaný vklad na Vašem běžném účtu, dále pak ukončit opakovaný termínovaný vklad; - zadat příkaz k dobití předplacené SIM karty. O2 Schéma menu GSM bankovnictví RBCZ Informace Zůstatek Historie Příjmy Výdaje Hledání Kurzy Sazba Jedna Všechny Avízo Volat banku Platba Zadat Zpráva Odvolat Trvalý příkaz Zadat Odvolat Termín. vklad Zadat Odvolat Dobíjení Nastavit Zprávy Zadat Zprávy Odpovědi Odvolat 2 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

4 2. JAK JE GSM BANKOVNICTVÍ ZABEZPEČENO Zabezpečení služby GSM bankovnictví splňuje současná nejpřísnější bezpečnostní kritéria: - přenos zpráv mezi uživatelem a bankou je šifrován tak, že zprávy může číst pouze uživatel a banka; - totožnost uživatele je ověřována podle jím určené SIM karty; - přístup do bankovní aplikace GSM banking na SIM kartě je zajištěn zadáním Bankovního PINu, který zná pouze uživatel a nikdo jiný, ani banka. 3. NEŽ ZAČNETE Jak je služba GSM bankovnictví aktivována? Vítejte v GSM bankovnictví Raiffeisenbank! Non stop helpdesk Služba GSM bankovnictví je aktivována po obdržení této SMS zprávy z Raiffeisenbank na Váš mobilní telefon. Vstup přes Bankovní PIN Bank PIN **** Vstup do služby GSM bankovnictví je možný po správném zadání Bankovního PINu. Platí, že pro každý nový požadavek je třeba znovu zadat Bankovní PIN. Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 3

5 Příchozí zpráva z banky po zadání požadavku (aktivní nebo pasivní operace). Cist zpravu banky Zrusit Zvolíte-li položku Cist zpravu banky, získáte požadovanou informaci v závislosti na Vašem požadavku. Cist zpravu banky Zrusit Zvolíte-li položku Zrusit, dojde k uložení této nepřečtené zprávy. RBCZ Zpravy Vámi uložené zprávy vyhledáte v položce Zpravy.!RBCZ RBCZ Ještě nepřečtené zprávy jsou označeny!. Pokud budete chtít službu zablokovat, volejte bezplatnou servisní linku Pro zablokování sdělte číslo Vašeho mobilního telefonu a Vaše osobní číslo, které obdržíte od banky. 4 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

6 4. JAK NA PASIVNÍ OPERACE Pro to, abyste mohli provádět pasivní operace v rámci služby GSM bankovnictví, je třeba pokaždé projít bezpečnostní kontrolou pro přihlášení do bankovního menu Info. GSM Banking Aplikace V menu Vašeho mobilního telefonu zvolte GSM Banking. Bank PIN **** Zadejte Váš Bankovní PIN. RBCZ Zpravy Právě jste vstoupili do bankovního menu Raiffeisenbank. Pro zobrazení Menu zvolte položku RBCZ. Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit Zvolte položku Info Menu Info obsahuje nabídku všech pasivních operací, které jsou dostupné v rámci služby GSM bankovnictví. Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 5

7 Dotaz na stav účtu Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo Zvolte položku Zustatky. Ucet Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), u kterého chcete zjistit disponibilní zůstatek (viz Slovníček str. 36). Pokud zadáte zástupné znaky (viz Zástupný znak str. 31) * nebo #, bude použito číslo účtu z databáze v bance. Disponibilni zustatek je ,60 CZK (Bezny ucet stav k v 11:00) Příklad příchozí zprávy. 6 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

8 Dotaz na posledních 5 příjmů na účtu Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo Zvolte položku Historie. Ucet? Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), u kterého chcete zjistit posledních 5 příjmů (kreditní transakce např. vklad v hotovosti na účet, domácí příchozí platba apod.). Pokud zadáte zástupné znaky (viz Zástupný znak str. 31) * nebo #, bude použito číslo účtu z databáze v bance. Prijmy Vydaje Zvolte položku Prijmy. 12/ ,00 HO 09/ ,10 DP 08/ ,30 DP 02/ ,00 TV 31/ ,00 HO Příklad příchozí zprávy. Poslední příjmy mají uvedeno datum valuty (viz Slovníček str. 36), částku (uvedenou znakem + ) a kód transakce (viz Kód transakce str. 32) a jsou řazeny sestupně podle data valuty (viz Slovníček str. 36) Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 7

9 Dotaz na posledních 5 výdajů na účtě Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo Zvolte položku Historie. Ucet? Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37) čísla účtu, u kterého chcete zjistit posledních 5 (maximum) výdajů (např. výběry v hotovosti z účtu, odchozí platby, trvalé příkazy apod.). Pokud zadáte zástupné znaky (viz Zástupný znak str. 31) * nebo #, bude použito číslo účtu z databáze v bance. Zvolte položku Vydaje. Prijmy Vydaje 09/ ,00 TP 09/11-112,00 SI 05/11-682,30 IP 31/10-1,00 KA 31/ ,00 KA Příklad příchozí zprávy. Poslední výdaje mají uvedeno datum valuty (viz Slovníček str. 36), částku (uvedenou znakem - ) a kód transakce (viz Kód transakce str. 32) a jsou řazeny sestupně podle data valuty (viz Slovníček str. 36). 8 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

10 Dotaz na vybraný kurz měn Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo Zvolte položku Kurzy. Mena? EUR Zadejte ISO kód měny (3 písmena, viz ISO kód měny str. 33), pro kterou chcete zjistit aktuální kurz v Raiffeisenbank. Kurz za 1 EUR: dev. nakup 33,241; dev. prodej 33,913; val. nakup 32,57; val. prodej 34,65 k :00 Příklad příchozí zprávy. V této zprávě jsou uvedeny devizové a valutové kurzy pro prodej a nákup cizí měny (viz Slovníček str. 36). Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 9

11 Dotaz na vybranou úrokovou sazbu termínovaného vkladu Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo Zvolte položku Urok.s. Jednu Vsechny Zvolte položku Jednu. Castka? Zadejte částku, pro kterou chcete zjistit aktuální úrokovou sazbu termínovaného vkladu v Raiffeisenbank. Pokud zadáte částku, pro kterou banka nevyhlašuje úrokovou sazbu termínovaného vkladu, obdržíte informaci o sazbě platné pro nejbližší vyhlašovanou částku. 10 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

12 Mena? CZK Zadejte ISO kód měny (3 písmena, viz ISO kód měny str. 32), pro kterou chcete zjistit aktuální úrokovou sazbu termínovaného vkladu v Raiffeisenbank. Obdobi? 1M Zadejte kód období (2 3 znaky, viz Kód období str. 33), pro které chcete zjistit aktuální úrokovou sazbu termínovaného vkladu v Raiffeisenbank, např. pro sazbu na dobu 1 měsíce zadejte 1M (viz Kód období str. 33). Urokova sazba je 2,95 % p.a. (terminovany vklad na CZK na 1M) Příklad příchozí zprávy. Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 11

13 Požadavek na zaslání tabulky úrokových sazeb termínovaných vkladů faxem Zustatky Historie Hledani Kurzy Urok.s Avizo Zvolte položku Urok.s. Jednu Vsechny Zvolte položku Vsechny. Fax? Zadejte číslo Vašeho faxu (devítimístné), na který chcete zaslat tabulku aktuálních úrokových sazeb termínovaných vkladů u Raiffeisenbank. Status ref Zasilka prijata bankovnim serverem. Příklad příchozí zprávy. 12 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

14 5. JAK NA AKTIVNÍ OPERACE V rámci aktivních operací lze zadávat tuzemský platební příkaz, trvalý příkaz k úhradě, jednorázový nebo opakovaný termínovaný vklad, příkaz k dobití mobilního telefonu (viz Slovníček str. 36). Pro to, abyste mohli provádět aktivní operace v rámci služby GSM bankovnictví, je třeba pokaždé projít bezpečnostní kontrolou pro přihlášení do bankovního menu. GSM banking Aplikace V menu Vašeho mobilního telefonu zvolte GSM banking. Bank PIN **** Zadejte Váš Bankovní PIN. RBCZ Zpravy Právě jste vstoupili do bankovního menu Raiffeisenbank. Pro zobrazení Menu Platba zvolte položku RBCZ. Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit Zvolte jednu z položek Platba, TRVprikaz, TERMvklad, Dobijeni nebo Nastavit. Menu Platba, TRVprikaz, TERMvklad, Dobijeni a Nastavit obsahuje nabídku všech aktivních operací, které jsou dostupné v rámci služby GSM bankovnictví. Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 13

15 Zadání tuzemského příkazu k úhradě Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit Zvolte položku Platba. Zadat Zpravy Odvolat Zvolte položku Zadat. Nova Pripravene Zvolte položku Nova. Z uctu? Na ucet? Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), z kterého chcete provést platbu. Zadejte číslo účtu příjemce platby, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Pokud má účet příjemce tzv. prefix (viz Slovníček str. 37), oddělte ho hvězdičkou, např. 19* Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

16 Banka? 5500 Zadejte čtyřmístný ISO kód banky příjemce platby (viz Slovníček str. 36), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Castka? 1234*50 Zadejte částku platby v CZK, případná desetinná místa oddělte hvězdičkou. Konst? 0558 Zadejte čtyřmístný konstantní symbol platby nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Pokud Vám příjemce platby konstantní symbol neurčil jinak, zadejte Variab? 9 Zadejte variabilní symbol platby (maximálně desetimístný), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 15

17 Specif? 11 Splatn? Text? Platba Zadejte (není povinné) specifický symbol platby (maximálně desetimístný), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37), nebo toto pole přeskočte (potvrďte prázdné zadání). Zadejte datum splatnosti příkazu ve tvaru DDMMRR (den, měsíc a rok např. příkaz splatný zadejte jako ). Pokud zadáte *, bude datum splatnosti platby nastaveno na aktuální nebo následující pracovní den (platí i pro platby zadávané o víkendu a ve svátek) podle obchodních podmínek služeb přímého bankovnictví. Zadejte text pro příjemce příkazu (nepovinné pole, maximálně 17 znaků). Platba pod ref na 1.234*50 CZK splatna na ucet 0000* /5500 byla prijata Příklad příchozí zprávy. Upozornění: Tuzemské jednorázové platební příkazy přijaté bankou do 18:00 pracovního dne jsou zpracovány tentýž den nebo v den pozdější požadované splatnosti; ty, které jsou přijaty po 18:00 pracovního dne, v sobotu, v neděli nebo v den státního svátku, jsou zpracovány následující pracovní den nebo v den pozdější požadované splatnosti. 16 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

18 Zrušení tuzemského příkazu k úhradě Zadat Odvolat Zvolte položku Odvolat. Refer? Zadejte referenční číslo platby (viz Slovníček str. 37), kterou chcete odvolat. Upozornění: Zrušení přijatého tuzemského jednorázového platebního příkazu je možné nejpozději do 18:00 hod. pracovního dne předcházejícího dni splatnosti příkazu. Uživatel je v tomto případě povinen uvést referenční číslo příkazu, který ruší. Zadání trvalého Příkazu k úhradě Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit Zvolte položku TRVprikaz. Zadat Odvolat Zvolte položku Zadat. Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 17

19 Z uctu? Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), z kterého chcete trvalý příkaz provádět. Na ucet? Zadejte číslo účtu příjemce trvalého příkazu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Pokud má účet příjemce tzv. prefix (viz Slovníček str. 37), oddělte ho hvězdičkou, např. 19* Banka? 5500 Zadejte čtyřmístný ISO kód banky příjemce trvalého příkazu (viz Slovníček str. 36), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Castka? 1234*50 Zadejte částku platby v CZK, případná desetinná místa oddělte hvězdičkou. 18 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

20 Perioda? 1M Zadejte frekvenci opakování trvalého příkazu (2 3 znaky, viz Kód období str. 33), např. na dobu 1 měsíce zadejte 1M. Od data? Do data? Zadejte datum první platby trvalého příkazu ve tvaru DDMMRR (den, měsíc a rok, např. první platbu splatnou zadejte jako ). Pokud zadáváte žádost v pracovní den do 18.00, nejbližší možné datum první platby je následující pracovní den. V ostatních případech je nejbližší možné datum první platby druhý následující pracovní den. Zadejte datum poslední platby trvalého příkazu ve tvaru DDMMRR (den, měsíc a rok, např. první platbu splatnou zadejte jako ). Pokud zadáte *, bude trvalý příkaz nastaven na dobu neurčitou. Konst? 0558 Zadejte čtyřmístný konstantní symbol trvalého příkazu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Pokud Vám příjemce trvalého příkazu konstantní symbol neurčil jinak, zadejte Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 19

21 Variab? 9 Zadejte variabilní symbol trvalého příkazu (maximálně desetimístný), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Specif? 11 Zadejte (není povinné) specifický symbol trvalého příkazu (maximálně desetimístný), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37), nebo toto pole přeskočte (potvrďte prázdné zadání). Text? POJISTKA Zadejte text pro příjemce trvalého příkazu (nepovinné pole, maximálně 8 znaků). Zadost o TP ref. c z na 1.234,50 CZK mesicne na 0000* /5500 byla prijata Příklad příchozí zprávy. Upozornění: Trvalé příkazy přijaté bankou budou zpracovány nejpozději následující pracovní den po dni přijetí trvalého příkazu. 20 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

22 Zrušení trvalého Příkazu k úhradě Zadat Odvolat Zvolte položku Odvolat. Z uctu? Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, ke kterému je zřízen trvalý příkaz, který chcete zrušit. Na ucet? Zadejte číslo účtu příjemce trvalého příkazu, který chcete zrušit. Pokud má účet příjemce tzv. prefix (viz Slovníček str. 37), oddělte ho hvězdičkou, např. 19* Banka? 5500 Zadejte čtyřmístný ISO kód banky (viz Slovníček str. 36) příjemce trvalého příkazu ke zrušení, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 21

23 Castka? 1234*50 Zadejte částku trvalého příkazu ke zrušení v CZK, případná desetinná místa oddělte hvězdičkou. Perioda? 1M Zadejte frekvenci opakování trvalého příkazu ke zrušení (2 3 znaky viz Kód období str. 32), např. na dobu 1 měsíce zadejte 1M. Konst? 0558 Zadejte čtyřmístný konstantní symbol trvalého příkazu ke zrušení, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). Variab? 9 Zadejte variabilní symbol trvalého příkazu ke zrušení (maximálně desetimístný), nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37). 22 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

24 Specif? 11 Zadejte (není povinné) specifický symbol trvalého příkazu ke zrušení, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37), nebo toto pole přeskočte (potvrďte prázdné zadání). Text? POJISTKA Zadejte text pro příjemce trvalého příkazu ke zrušení (nepovinné pole, maximálně 8 znaků). Zadost o zruseni TP ref. c z na 1.234,50 CZK na * /5500 byla prijata Příklad příchozí zprávy. Upozornění: Zrušení přijatého trvalého příkazu k úhradě je možné nejpozději do 18:00 pracovního dne předcházejícího o dva pracovní dny datumu příští platby. Zadání jednorázového nebo opakovaného termínovaného vkladu Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit Zvolte položku TERMvklad. Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 23

25 Zadat Odvolat Zvolte položku Zadat. Z uctu? Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu (viz Slovníček str. 37) čísla účtu, ke kterému chcete zřídit termínovaný vklad. Castka? Zadejte částku termínovaného vkladu. Od data? Zadejte datum založení termínovaného vkladu ve tvaru DDMMRR (den, měsíc a rok, např zadejte jako ). 24 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

26 Delka? 1M Zadejte období, na které chcete zřídit termínovaný vklad (2 3 znaky, viz Kód období str. 33, např. na dobu 1 měsíce zadejte 1M ). Opak? A Zadejte indikátor opakování termínovaného vkladu. Zvolte A pro opakovaný nebo N pro bez opakování. Test? JU Zadejte indikátor výše vkladu pro opakování. Zadejte J, pokud chcete, aby byl vklad opakován ve výši jistiny a úroky zůstávaly na běžném účtu, nebo JU, pokud chcete, aby byl vklad opakován včetně úroků. Text? SPLATKA Zadejte poznámku k termínovanému vkladu (nepovinné pole, maximálně 20 znaků). Příklad příchozí zprávy. Zadost o TV ref. c z na ,00 CZK od na dobu 1M s opakovanim byla prijata Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 25

27 Upozornění: Termínované vklady přijaté bankou do 18:00 pracovního dne jsou zpracovány tentýž den nebo v pozdější požadovaný den počátku vkladu; ty, které jsou přijaty po 18:00 pracovního dne, v sobotu, v neděli nebo v den státního svátku, jsou zpracovány následující pracovní den nebo v pozdější požadovaný den počátku vkladu. Ukončení opakovaného termínovaného vkladu Zadat Odvolat Zvolte položku Odvolat. Z uctu? Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, ke kterému je zřízen opakovaný termínovaný vklad, který chcete ukončit. Castka? Zadejte částku opakovaného termínovaného vkladu, který chcete ukončit. Text? Zadejte referenční číslo opakovaného termínovaného vkladu (viz Slovníček str. 37), který chcete ukončit. 26 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

28 Zadost o ukonceni TV ref. c z na ,00 CZK pod bank. ref. c byla prijata Příklad příchozí zprávy. Upozornění: Ukončení přijatého opakovaného termínovaného vkladu je možné nejpozději do 18:00 pracovního dne předcházejícího o dva pracovní dny datu příštího zahájení termínovaného vkladu. Zadání příkazu Dobíjení V rámci aktivních operací můžete dobít jakýkoli telefon s předplacenou SIM kartou O 2 společnosti Telefónica O 2 Czech Republic a. s. (viz Slovníček str. 37). Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit Zvolte položku Dobijeni. Z uctu? Zadejte desetimístné číslo Vašeho účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), z kterého chcete provést dobití. Telefon cislo? Zadejte číslo telefonu (devítimístné), u kterého chcete dobít kredit. Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 27

29 Castka? 500 Zadejte částku, kterou chcete dobít telefon. Dobíjet je možné částky v rozmezí od 200 do Kč. Dobijeni O2: Vas pozadavek c: na dobiti castkou 500,00 CZK byl prijat. Příklad příchozí zprávy. Infoservis Služba GSM bankovnictví Vám umožňuje nastavit si automatické zasílání vybraných informačních zpráv, které pak budou dle nastavených kritérií zasílány na Váš mobilní telefon. Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit Pro nastavení zpráv zvolte vždy nejprve položku Nastavit. Zadat Odvolat Zvolte položku Zadat. 28 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

30 Zpravy Odpovedi Zvolte položku Zpravy. Objednání pravidelných zpráv s informací o zůstatku Pravidelne Pri zmene Pro pravidelné zasílání zpráv se zůstatkem zvolte položku Pravidelne. Z uctu? Zadejte desitimístné číslo svého účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), ke kterému chcete zřídit objednávku zpráv. Perioda? 1D Zvolte periodu, ve které chcete zasílat informaci o zůstatku na účtu (2 znaky, viz Perioda Infoservisu str. 33, např. pro denní periodu vyberte 1D ). Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 29

31 Objednání zprávy o pohybu na účtu Pravidelne? Pri zmene Pro zasílání zpráv o pohybu na účtu zvolte položku Pri zmene. Z uctu? Zadejte desitimístné číslo svého účtu, nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), ke kterému chcete zřídit objednávku zpráv. Od castky? 1000 Zadejte částku v CZK, od které mají být zprávy zasílány. Případná desetinná místa oddělte hvezdičkou. Vse Prijmy Vydaje Karta Zvolte typ transakcí, o kterých chcete být informováni. 30 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

32 Zrušení všech objednaných zpráv služby Infoservis Info Platba TRVprikaz TERMvklad Dobijeni Nastavit Pro zrušení všech objednaných zpráv na daném účtu zvolte položku Nastavit. Zadat Odvolat Zvolte položku Odvolat. Z uctu? Zadejte desitimístné číslo svého účtu nebo potvrďte přednastavenou hodnotu čísla účtu (viz Slovníček str. 37), u kterého chcete zasílání zpráv zrušit. 6. ZÁSTUPNÝ ZNAK * NEBO # Pro urychlení zadávání v bankovní aplikaci je možné v menu Info Zůstatky a menu Info Historie používat zástupné znaky * nebo #. Pokud má uživatel v rámci služby GSM bankovnictví nastaven jeden účet, pak se bude při zadání zástupného znaku používat vždy právě tento účet. Pokud má nastaveno více účtů, pak bude použit první účet v pořadí podle typu účtu (1. běžný účet, 2. spořicí účet), měny (pořadí podle abecedy) a čísla účtu (vzestupné pořadí). Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 31

33 7. KÓD TRANSAKCE Kód transakce Typ transakce DP HO IP KA OS SI TP TV ZP neboli Domácí Platba zahrnuje všechny příchozí a odchozí tuzemské (CZK) platby neboli Hotovostní transakce zahrnuje všechny vklady a výběry v hotovosti na přepážce banky neboli Inkaso příkaz zahrnuje všechny odchozí tuzemské (CZK) platby na základě trvalého povolení k inkasu (např. platba za elektřinu, telefon apod.) neboli Karetní transakce zahrnuje všechny transakce provedené platební kartou, např. výběry v hotovosti z bankomatu, platby kartou u obchodníků, karetní poplatky apod. neboli Ostatní transakce zahrnuje všechny ostatní transakce, které nepatří do výše uvedených typů neboli SIPO zahrnuje všechny odchozí tuzemské (CZK) platby na základě příkazu SIPO (Sdružené inkaso plateb obyvatelstva, např. platba za televizi a rozhlas apod.) neboli Trvalý příkaz zahrnuje všechny odchozí tuzemské (CZK) platby na základě trvalého příkazu k úhradě (např. splátka stavebního spoření, leasingu apod.) neboli Termínovaný vklad zahrnuje všechny transakce spojené s termínovaným vkladem, např. výplatu a splátku jistiny termínovaného vkladu, výplatu úroků z termínovaného vkladu a splátku daně z úroků z termínovaného vkladu neboli Zahraniční platba zahrnuje všechny příchozí a odchozí zahraniční platby a příchozí a odchozí vnitrobankovní cizoměnové platby (platby mezi dvěma účty v různých měnách v rámci Raiffeisenbank) 32 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

34 8. KÓD OBDOBÍ Kód období 1T 2T 1M 2M 3M 6M 9M 1R 18M 2R 3R Období 1 týden 2 týdny 1 měsíc 2 měsíce 3 měsíce 6 měsíců 9 měsíců 1 rok 18 měsíců 2 roky 3 roky 9. PERIODA INFOSERVISU Kód období Období 1D denní, každy den přibližně v 8:00 1T týdenní, každé pondělí přibližně v 8:00 1M měsíční, každý měsíc v den objednání zpráv 10. ISO KÓD MĚNY ISO kód měny Měna CHF švýcarský frank CZK česká koruna EUR euro GBP anglická libra SKK slovenská koruna USD americký dolar a další měny, pro které banka vyhlašuje měnové kurzy Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 33

35 11. OTÁZKY A ODPOVĚDI Co když zapomenu Bankovní PIN? Pokud zapomenete Váš Bankovní PIN, budete po třech chybných zadáních vyzváni k zadání Vašeho Bankovního PUKu. Po jeho vložení zadejte Váš nový Bankovní PIN (čtyř- až osmimístné číslo) a zadejte ho ještě jednou pro potvrzení. Od toho okamžiku budete při vstupu do bankovní aplikace vyzváni k zadání Vašeho nového Bankovního PINu. Jak změnit Bankovní PIN? Pokud si přejete změnit svůj Bankovní PIN, stačí jej zadat 3x chybně. Pak budete vyzváni k zadání Bankovního PUKu a následně si zvolíte nový Bankovní PIN podle svého přání. Váš Bankovní PIN může mít 4 8 čísel. Co když chybně zadám Bankovní PUK? Bankovní PUK zadáváte jen v případě, pokud si přejete změnit Bankovní PIN nebo pokud Bankovní PIN zapomenete. Zadáte-li 10x za sebou Bankovní PUK chybně, dojde ke znehodnocení Vaší SIM karty pro využívání bankovní aplikace. Mohu ovládat více svých účtů z jednoho mobilního telefonu? Ano, z jednoho mobilního telefonu můžete ovládat i více účtů v různých měnách a různých typů (běžný účet, spořicí účet apod.), pokud bylo více účtů nastaveno při zřízení služby GSM bankovnictví. Jak zablokovat službu? Pokud budete chtít službu zablokovat v bance, volejte nonstop bezplatnou servisní linku číslo Pro zablokování sdělte číslo Vašeho mobilního telefonu a Vaše osobní číslo, které obdržíte od banky. 34 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

36 12. STAVOVÉ ZPRÁVY Stavové zprávy jsou zprávy zasílané z banky na Váš mobilní telefon, které Vás informují o stavu zpracování Vaší platby nebo žádosti. Jedná se zejména o zprávy informující o: přijetí platby nebo žádosti o založení trvalého příkazu k úhradě, termínovaného vkladu nebo dobití O 2, provedení platby či neprovedení z důvodu chybného zadání nebo nedostatku prostředků na Vašem účtu, čekání platby na den splatnosti, založení či nezaložení trvalého příkazu k úhradě, přijetí žádosti o zrušení trvalého příkazu k úhradě, zrušení trvalého příkazu k úhradě, založení či nezaložení termínovaného vkladu, přijetí žádosti o ukončení opakovaného termínovaného vkladu, ukončení opakovaného termínovaného vkladu. 13. SLOVNÍČEK Aktivní operace bankovní operace, v jejichž důsledku se změní stav na účtu klienta (například jednorázový tuzemský příkaz k úhradě). Bankovní aplikace aplikace uložená na SIM kartě, která umožňuje provádět aktivní a pasivní operace prostřednictvím jednoduchého menu v mobilním telefonu. Bankovní PIN číselný kód (čtyř- až osmimístný), který slouží pro přístup do služby GSM bankovnictví. Tento kód je k dispozici pouze uživateli, bance není znám. Bankovní PIN obdržíte společně se SIM kartou podporující GSM banking v zabezpečené obálce. Bankovní PIN si zapamatujte, budete ho potřebovat při každém použití bankovní aplikace. Nikomu ho nesdělujte (zabráníte tak jeho zneužití). Bankovní PUK číselný kód, který slouží pro odblokování přístupu do služby GSM bankovnictví v případě, že zapomenete nebo třikrát špatně zadáte Váš Bankovní PIN. Bankovní PUK je k dispozici pouze uživateli, bance není znám. Bankovní PUK obdržíte společně se SIM kartou podporující GSM banking v zabezpečené obálce. Tuto obálku s Bankovním PUKem pečlivě uchovejte na bezpečném místě pro výše popsaný případ. Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 35

37 Datum valuty účetní datum transakce v bankovním systému (datum, ke kterému byla částka transakce připsána nebo odepsána). Denní limit maximální výše souhrnné částky jednorázových tuzemských platebních příkazů zadaných prostřednictvím služby GSM bankovnictví, které mají stejné datum splatnosti. Denní limit se určuje v CZK a vztahuje se na všechny účty uživatele, ke kterým má příslušná přístupová práva (viz Seznam uživatelů a využívaných služeb přímého bankovnictví). Disponibilní zůstatek stav na účtu zvýšený o částku úvěrového rámce a snížený o částku blokovaných prostředků na účtu, tedy stav aktuálně použitelných prostředků na účtu. Dobíjení platební příkaz k dobití předplatitelských SIM karet v síti operátora Telefónica O 2 Czech Republic a. s. Dobíjení je možné provést na částky v rozmezí od 200 do Kč. Chybová zpráva zprávy z banky, která uživatele upozorňuje na chybné zadání (např. dotaz k neexistujícímu účtu, chybějící zadání, špatný kód období nebo měny apod.). ISO kód banky čtyřmístné číslo podle číselníku ČNB pro identifikaci bank. ISO kód měny mezinárodní zkratka (třímístná) měny jednotlivých zemí, viz str. 33. Kód období popis délky trvání termínovaného vkladu a zadává se kódem, viz str. 33. Kód transakce popis druhu transakce, který je použit při odpovědi k dotazu na posledních 5 příjmů nebo výdajů na účtu, viz str. 32. Kurz deviza nákup kurz, za který banka nakupuje od klienta devizy (bezhotovostní operace). Kurz deviza prodej kurz, za který banka prodává klientovi devizy (bezhotovostní operace). Kurz valuta nákup kurz, za který banka nakupuje od klienta valuty (pokladní operace). 36 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

38 Kurz valuta prodej kurz, za který banka prodává klientovi valuty (pokladní operace). Pasivní operace bankovní operace, v jejichž důsledku nemůže být stav účtu klienta dotčen (například dotaz na stav účtu, dotaz na kurz měny apod.). Prefix nebo předčíslí účtu maximálně šestimístný číselný kód před číslem účtu, který některé banky používají pro určení typu účtu. V Raiffeisenbank se prefix nepoužívá. Prefix bývá většinou uváděn oddělený od čísla účtu pomlčkou. Pokud je číslo účtu delší než 10 znaků, vždy obsahuje prefix (příklady prefixů 19, 41, apod.). Při zadávání v GSM bankovnictví se od čísla účtu odděluje hvězdičkou. Přednastavená hodnota hodnota, kterou můžete přednastavit prvním zadáním v bankovní aplikaci. Při každém dalším zadání přednastavené hodnoty bude pole předvyplněno naposledy použitou hodnotou. Přednastavenou hodnotu používá bankovní aplikace u těchto polí: účet, účet příjemce, specifický symbol, konstantní symbol, variabilní symbol a banka příjemce. Referenční číslo jedinečné číslo, pod kterým byl příkaz odeslaný prostřednictvím služby GSM bankovnictví přijat do bankovního systému. Toto číslo slouží pro jednoznačné určení platebního příkazu v případě požadavku na jeho zrušení. Sériové číslo SIM karty číselný kód (osmnáctimístný) unikátní pro každou SIM kartu. Sériové číslo najdete na zadní straně SIM karty nebo na zabezpečené obálce, kterou obdržíte společně se SIM kartou. SIM karta SIM (Subscriber Identity Module) karta slouží pro identifikaci uživatele mobilní sítě společnosti Telefónica O 2 Czech Republic, a. s. a současně umožňuje využívat službu GSM banking v síti O 2. Tuto kartu obdržíte, když se stanete novým zákazníkem O 2. Pokud máte starší kartu, která nepodporuje GSM banking, získáte novou kartu výměnou (při zachování stávajícího telefonního čísla) ve značkových prodejnách O 2, u autorizovaných dealerů nebo prostřednictvím internetových stránek (v případě využití internetových stránek Vám karta bude zaslána na dobírku). Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 37

39 Splatnost nebo datum splatnosti datum, kdy má být proveden jednorázový tuzemský platební příkaz na vrub účtu příkazce. Datum splatnosti musí být vždy pracovní den. Stavová zpráva zpráva z banky, která potvrzuje stav zpracování platebního příkazu odeslaného prostřednictvím služby GSM bankovnictví (nebo dalších služeb přímého bankovnictví). Zprávy obsahují kromě popisu stavu i referenční číslo příkazu. Termínovaný vklad vklad na pevnou, předem stanovenou částku a s předem stanovenou dobou trvání tohoto vkladu. Trvalý příkaz k úhradě příkaz, kterým majitel účtu dává svolení k provádění a zúčtování opakujících se plateb. Tuzemský platební příkaz příkaz v CZK z CZK účtu do jiné banky v ČR. Variabilní symbol pro zadání povinný symbol (maximálně desetimístné číslo) určující platbu pro příjemce. Většinou se do variabilního symbolu uvádí číslo faktury, smlouvy nebo rodné číslo. Zástupný znak v bankovní aplikaci je možné zadat místo čísla účtu zástupné znaky * nebo #, blíže viz Zástupný znak str Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

40 14. POZNÁMKY Příručka pro uživatele GSM bankovnictví 39

41 40 Příručka pro uživatele GSM bankovnictví

42 Vážená klientko, vážený kliente, rádi bychom Vám poděkovali, že jste si vybrali službu GSM bankovnictví od Raiffeisenbank a. s. Abychom Vám její používání co nejvíce usnadnili, připravili jsme pro Vás tento manuál. Pečlivě si jej, prosím, prostudujte. Věříme, že budete se službou GSM bankovnictví spokojeni, a přejeme Vám mnoho pohodlí při jejím používání. Vítejte v GSM bankovnictví Raiffeisenbank!

43 Kontakty Bezplatná infolinka: Centrála: Raiffeisenbank a.s., Olbrachtova 9, Praha 4 Tel. č.: , fax: Finanční skupina Raiffeisen: Raiffeisen BANK Raiffeisen STAVEBNÍ SPOŘITELNA Raiffeisen LEASING PE-C