VÝVOJ TEÓRIE MANAŽMENTU (seminárna práca z predmetu Manažment )

Transkript

1 PREŠOVSKÁ UNIVERZITA V PREŠOVE FAKULTA HUMANITNÝCH A PRÍRODNÝCH VIED Katedra verejnej správy detašované pracovisko v Trebišove VÝVOJ TEÓRIE MANAŽMENTU (seminárna práca z predmetu Manažment ) Vypracoval : Martin Mach Ročník : I.-ŠPZ Školský rok : 2003/2004

2 OBSAH Úvod I. Etapa vývoja teórie manažmentu Klasický manažment Neoklasický manažment II. Etapa vývoja teórie manažmentu Manažment rokov Japonský manažment III. Etapa vývoja teórie manažmentu Manažment konca 20 storočia IV. Etapa vývoja teórie manažmentu Manažment začiatku 21 storočia Záver Zoznam použitej literatúry

3 Úvod Cieľom tejto práce je formou prehľadnej tabuľky zostrojiť prierez vývojom teórie manažmentu od jeho počiatkov až po súčasnosť. Využitím metódy systematizácie a chronologického usporiadania poznatkov získaných na prednáškach z predmetu manažment ako i samoštúdiom z odporúčanej literatúry. Práca je rozdelená na štyri kapitoly štyri etapy vývoja teórie manažmentu, pričom ku každej z nich je priradený hlavný predstaviteľ, škola a základné myšlienkové prúdy prípadne inovácie, ktoré so sebou prinášajú. 2

4 I. ETAPA: klasický manažment ( ) (koniec 19.storočia a začiatok 20.storočia) Vedecké riadenie - inžiniersky prístup k racionalizácii práce - snaha o normovanie, plánovanie, evidencia nákladov a výsledkov, motivačné odmeňovanie - jednostranná orientácia na výrobu, techniku práce a formálne organizovanie Taylorizmus Fordizmus F. W. TAYLOR H. FORD - analýza práce robotníka určenie normy podľa najšikovnejšieho robotníka norma = MZDA - výber a výcvik pracovníkov - štandardizácia zjednodušenie práce - unifikácia zjednotenie optimálnych úkonov Priemyselná veľkovýroba koncern - hromadnosť - technická normalizácia - pásová výroba ( Model T : 15.mil kusov) Batizmus T. BAŤA - samospráva dielne - dokonalé prepojenie ekonomického a výrobného procesu - špecializované dielne samostatné ekonomické subjekty - komplexná starostlivosť o zamestnancov Toyotizmus Automobilka TOYOTA - formulácia a uplatnenie štíhlej výroby - cieľom je vylúčiť plytvanie pri výrobných vstupoch a výstupoch - dôraz na množstvo a kvalitu - spája prednosti remeselnej zručnosti a fordovej masovej výroby 3

5 I. ETAPA: klasický manažment ( ) (koniec 19.storočia a začiatok 20.storočia) Procesný prístup - podstatou je vypracovanie a odporučenie hlavných manažérskych funkcií - riadenie je osobitná činnosť, ktorú treba skúmať, študovať a zdokonaľovať Administratívne riadenie HENRY FAYOL - orientácia na človeka ako subjekt riadenia - analýza procesu riadenia - 6 funkcií = objekt riadenia podniku: technická, obchodná, finančná, ochranná, účtovná, riadiaca (správna - osobité miesto) - 5 manažérskych funkcií = obsah riadenia: predvídanie, organizovanie, prikazovanie, koordinovanie, kontrola - 14 zásad = návod pre riadiacich pracovníkov: autorita, disciplína, jednotné prikazovanie, jednotné vedenie, podriadenie čiastkových záujmov spoločnému, odmena, centralizácia, stupnica hodností, poriadok, slušnosť, stálosť zamestnancov, iniciatíva, súlad, jednota zamestnancov - generalizácia týchto zásad riadenie ako univerzálna činnosť - neobmedzená pružnosť a prispôsobiteľnosť týchto zásad závisí od premenlivosti okolností 4

6 I. ETAPA: klasický manažment ( ) (koniec 19.storočia a začiatok 20.storočia) Byrokratický prístup - zdôrazňuje existenciu presne určenej formálnej organizácie s jednoznačnou hierarchiou právomocí a poriadku - nezaoberá sa riadením jednotlivej organizácie ale o politickú a ekonomickú štruktúru spoločnosti M. WEBER - princípy ideálneho typu byrokratickej organizácie (organizačná štruktúra poriadok): 1. Deľba práce presne určené úlohy a povinnosti 2. Hierarchia (vertikálna) stupne riadenia 3. Vymedzenie práv a povinností eliminácia odchýlok pri plnení úloh 4. Neosobné riadenie sociálna dištancia 5. Odbornosť 6. Lojalita zamestnancov 7. Autorita - systém a poriadok zvyšuje efektívnosť organizácia vyzerá ako stroj - jej nedostatkom je pomalé prispôsobenie sa zmenám Klasický manažment (Súhrn) - jednotný prístup k riadeniu chápaný ako formalizovaný systém - plnenie pravidiel sa dalo prinútiť - neosobne fungujúci ekonomicko (motív=mzda) technický (strojový) mechanizmus 5

7 I. ETAPA: neoklasický manažment ( ) (koniec 19.storočia a začiatok 20.storočia) Teória medziľudských vzťahov - kritika mechanického charakteru a obmedzenosti klasickej teórie manažmentu. - dôraz na medziľudské vzťahy, človeka a jeho potreby z psychologického a sociálneho pohľadu M. FOLLETTOVÁ E. MAYO CH. BARNARD - vplyv skupiny na pracovný výkon jednotlivca - jej užitočné poznatky zostali nedocenené pretože im chýba teoretické odôvodnenie a systematickosť - Hawthorenské experimenty vedecké skúmanie fyzikálnych, fyziologických a sociálno psychologických faktorov na výkon pracovníkov - podnikateľská organizácia je i sociálny systém - dominantné sú neformálne pracovné skupiny - skôr demokratické ako autoritatívne riadenie - vedúci spôsobilí nie len odborne ale i sociálne - potreba efektívnych komunikačných kanálov - venoval veľkú pozornosť motivácií ľudí, najmä problému rovnováhy medzi vkladom, prínosom ľudí a ich uspokojením. - vymedzenie obsahu pojmu efektívnosť ktorý spájal s prežívaním organizácie, čo znamená vlastne jej cieľ. 6

8 II. ETAPA: Moderný manažment rokov 1. Škola ľudského správania (behavionisti) - pri riadení je potrebné venovať pozornosť tvorbe a formovaniu sociálnej skupiny, tvorbe a formovaniu vzťahov v nej, formovanie ľudského správania. A MASLOW D. McGREGOR - vypracoval teóriu hierarchie hodnôt, podľa ktorej ľudí motivuje postupnosť rôznych potrieb - vypracoval teóriu X a teóriu Y (cukor a bič) 2. Procesný prístup GULICK URWICK - sedem funkcií tvorby procesu riadenia: P plánovanie O organizovanie S zabezpečenie ľudí D prikazovanie Co kooperácia R vedenie evidencie B - rozpočtovníctvo - k siedmim funkciám pridal ďalšie funkcie a to: - rozbor - komunikácia - motivácia - vedenie ľudí - práca s informáciami 3. Rozhodovací prístup - riadenie je proces neustáleho rozhodovania a prijímania rozhodnutí a ich realizácia - na zdokonalenie rozhodovania sa používajú rôzne metódy a nástroje, predovšetkým psychologického a matematického charakteru. - Teória rozhodovania sa pôvodne obmedzovala iba na hodnotenie ekonomických úloh a variantov, neskôr sa stala predmetom rozhodovania všetkého, čo sa deje v organizácii, čiže celková sféra ľudskej činnosti. 7

9 II. ETAPA: Moderný manažment rokov H. A. SIMON - skúmal použitie matematických metód v rozhodovaní. Vo svojich posledných prácach venoval veľkú pozornosť modelovaniu rozhodovacích procesov pomocou modernej výpočtovej techniky, vrátane vypracovania programov na heuristické riešenie úloh počítačmi. 4. Matematický (kvantitatívny) prístup C.W. CHURCHMAN R. A. ACKOFF... - využitie matematických vied (operačná analýza, štatistika, sieťové grafy), algoritmizácia v riadení organizácií. - celý proces je vyjadrený pomocou rovníc a funkcií - aj keď je pre svoju komplikovateľnosť a nezrozumiteľnosť prakticky nevyužiteľný, naučil manažérov algoritmizovať 5. Systémový prístup L. BERTALANFFY - skúmanie živých organizmov a interakcia na vonkajšie prostredie - v roku 1937 nastolil myšlienku všeobecnej teórie systémov, preto sa pokladá za zakladateľa všeobecnej teórie systémov. - organizáciu sa snažil rozdeliť na dielčie prvky, ktoré ju vytvárajú, na identifikáciu väzieb medzi jednotlivými prvkami a na ich vzájomný vplyv, ako aj na vplyv vonkajšieho prostredia. - v praxi to znamená asi to, že ak manažér ovplyvní správanie a konanie určitého prvku, nutne tým ovplyvní správanie iných prvkov systému. Manažér nemôže rozhodovať izolovane, ale musí predvídať a zhodnotiť dôsledky svojho rozhodnutia, čiže musí analyzovať a predvídať vplyv vonkajšieho prostredia 8

10 II. ETAPA: Moderný manažment rokov 6. Situačný prístup FIEDLER - každá organizácia, situácia, prípad je odlišný neplatí žiadna metóda postupu rovnako! - dobrý manažér musí dokonale analyzovať všetky faktory, ktoré ovplyvňujú danú skutočnosť a až potom uplatní postup, ktorý v danej situácii prinesie najlepší efekt 7. Univerzalistický prístup 8. Kontingentný prístup 9. Pragmatický (empirický) prístup - neurčitosť metód - aj keď sú situácie v organizácií odlišné, existuje najlepší postup, ktorý sa dá uplatniť v každej organizácií. - spája obidva prístupy tým, že situácie ktoré manažér rieši sú buď jedinečné, neopakovateľné, vyžadujú špeciálny prístup, alebo sú si podobné, a a dá sa pri ich riešení použiť identický prístup T. J. PETERS R. H. WATERMAN - odpoveď na sklamanie v matematickej teórii riadenia, hľadali niečo úplne nové, začali analyzovať metódy riadenia najúspešnejších firiem a na základe ich zovšeobecnenia poskytovali teórii a praxi manažmentu určité odporúčania - v roku 1982 bola vydaná kniha Hľadanie dokonalosti Lekcie z najlepšie riadených amerických firiem, ktorá bola označená ako biblia súčastného manažmentu - korene jej úspechu sú predovšetkým v tom, že v tejto knihe boli publikované názorné príklady a z nich vyplývajúce jednoduché rady na okamžité použitie. - na základe výsledkov skúmania 62 vynikajúcich veľkých amerických firiem podľa šiestich ukazovateľov za 20 ročné obdobie ( ) vypracovali ich osem charakteristických znakov: 9

11 II. ETAPA: Moderný manažment rokov 1. zaujatosť, resp. sklon činnosti 2. byť blízko k zákazníkovi 3. autonómnosť a podnikavosť 4. zvyšovanie výkonnosti prostredníctvom ľudí 5. držať sa hodnôt (cieľov) firmy 6. držať sa toho, čo firma pozná a vie 7. jednoduchá forma a malý riadiaci aparát firiem 8. simultánne spájanie pevných a voľných vlastností riadenia - v skutočnosti však väčšina z firiem, ktoré boli najúspešnejšie, v nastavajúcich rokoch stratili svoje miesto v rebríčku najúspešnejších firiem P. F. DRUCKER A. SLOAN - po 2. svetovej vojne Guru manažmentu - vie vystihnúť problémy praxe a v predstihu reagovať na ne skôr, ako sa stali premieľanou múkou teoretických diskusií. V jeho knihe The practice of Management formuloval svoju koncepciu manažmentu ako umenia. - pod pojmom TIME MANAGEMENT, ktorý sa pripisuje práve P.F. Druckerovi sa rozumie správne zadelenie úloh a riešení z časového hľadiska. - ďalšou koncepciou je riadenie podľa cieľov MBO Management by objectives - vrcholové vedenie organizácie formuluje ciele na svojej úrovni riadenia (strategické a taktické ciele), ktoré postupuje nižšej úrovni riadenia. - gen. manažér GENERAL MOTORS - spôsobil postupný zánik firmy FORD - zaviedol výrobu 5. typov automobilov a zaviedol demokratický systém riadenia - divizionálne organizačné štruktúry (rozdelil firmy na divízie) - decentralizáciu - pracovníkov rozdelil do dvoch skupín TOP Manažment budúcnosť firmy Výkonný Manažment bežné riadenie 10

12 II. ETAPA: Japonský manažment rokov 20. stor. (po 2. sv. vojne)) " Japonský hospodársky zázrak " Teória "Z" 1. Tradičný systém riadenia 2. Poznatky západného manažme ntu ZNAKY - po 2. sv. vojne úplne zničené- za krátku dobu dosiahlo výrazné úspechy - v čase obnovy hospod. v rokoch priemerný ročný rast 10,9% - r rýchle tempo hosp. rastu dosahujúce ročný rast 9,6% - zákl. koncepcia priem. politiky vlády po 2. sv. vojne spočívala na postupnom (graduálnom) prechode na trhovú ekonomiku - začala uskutočňovať tuhú ekon. reguláciu, podpora exportu, zdokonalenie a rozvoj infraštruktúry - priem. politika má 2 základné úlohy: 1. postupnú liberalizáciu obchodu a kapitálu 2. ďalšiu industrializáciu prostredníctvom ťažkej chémie - využívanie strednodobých ekon. plánov, dlhodobé stratégie, resp. vízie vývoja hospodárstva na 10 prípadne viac rokov - ako celok sa zásadne odlišuje od manažmentu záp. firiem - jap. systém manažmentu rozvíjajú teóriu Z ako protiklad teórii X a Y, ktoré zodpovedajú záp. manažmentu - jeho obsah sa zakladá na 2 zdrojoch: - typické domáce prvky - Japonská morálka - vznikol spojením konfucionizmu, budhizmu a šintoizmu Hlavné znaky - celoživotné zamestnania (sociálna istota) - odmeňovanie a služobný postup (súvisí s vekom nie výkonom) - postavenie odborov (mzdy) - Japonci sa vyznačujú tým, že vedia inteligentne preberať cudzie poznatky a včleňovať ich do existujúcich systémov. Novinky preštudujú a absorbujú, potom ich zdokonaľujú (nákup patentov a licencií) Moderné rysy manažmentu (schopnosť využiť klady tradičnej jap. filozofie a tradičných zap.-európskych metód 1. Kolektivizmus 2. Celoživotné zamestnanie 3. Mzdový systém založený na veku 4. Postup závislý od veku 5. Celostný záujem o zamestnanca ako o človeka 6. Systém riadenia bottom up, t.j., ringi systém (riadenie = aj nižšie zložky, vedúci na nižšom poste je nútený informovať Top Management o všetkých svojich rozhodnutiach) 7. Tendencia k tuhej centralizácií právomoci 8. Kolektívne rozhodovanie (kolektívna múdrosť) 9. Kolektívna zodpovednosť 10. Implicitné kontrolné mechanizmy 11. Postupné zmeny na základe neustáleho zlepšovania (KAIZEN, QCC krúžky kvality) 12. Vertikálne organizované odbory 13. Veľkú pozornosť venovali zákazníkovi a kvalite, 100% kvalita pre zákazníka 11

13 III. ETAPA: manažment konca 20. storočia Dôležitým znakom tohto obdobia je koniec determinizmu. Determinizmus sa vyznačoval mechanickým riadením, v ktorom platil zákon akcie a reakcie, určité rozhodovanie za istoty. Ak manažér uplatnil nejakú činnosť (akciu), vedel predvídať aký to bude mať vplyv na jeho organizáciu (reakciu). V tomto období dochádza k výraznej zmene, navŕšila sa jednoznačnosť, stabilita, nastáva rad čŕt, ktoré môžeme označovať ako: - nepredvídateľnosť - nedeterminovateľnosť - turbulentnosť - diskontuita - chaos Dnešné firmy sa nesú v znameniach neustálych zmien, kde manažéri sú nútení reagovať na množstvo zmenených makroekonomických zmien, napríklad: - presun od hmotnej výroby k sofistikovanej výrobe (menej materiálu, lepší výrobok) - zmena trhu výrobcu na zákazníka (zákazník určuje podmienky trhu) - odklon od materiálnych faktorov efektivity (väčší dôraz sa kladie nie na budovy a pozemky ale na kvalitných a šikovných ľudí) - dôraz na ochranu životného prostredia Najdôležitejší je intelekt. Vytváranie vhodných podmienok na to, aby mohli rozmýšľať a rozvíjať svoje schopnosti a vedomosti. Ďalšie možné prístupy: - TQM (total quality management), odporúčania, ktoré vychádzajú zo štandardných požiadaviek noriem ISO a , istota v kvalite - OUTSOURCING mimozdrojový manažment, napríklad lízing - LEAN MANAŽMENT vyznačuje sa štíhlym riadením, znižovaním nákladov a súčasné zvyšovanie kvality. (TOYOTA) - KNOWLEADGE MANAŽMENT znalostný manažment, vzdelanie je to najdôležitejšie, predstaviteľ Senge - EMS environmentálny manažment, hlavný dôraz sa kladie na životné prostredie, ISO KRÍZOVÝ MANAŽMENT predchádzanie krízy, alebo správanie sa podnikateľského subjektu keď sa už v kríze nachádza, odhaľovanie kríz, predchádzanie krízam - REENGINIERING reštrukturalizácia - MANAŽMENT ZMIEN do akých zmien sa organizácia môže dostať, riadenie zmien 12

14 IV. ETAPA: manažment začiatku 21. storočia Globalizácia najväčší faktor, ktorý ovplyvňuje riadenie firiem. Obdobie, keď sa spájajú národné ekonomiky, do krajiny prichádzajú zahraničné firmy, domáce firmy sú nimi potláčané. Príčiny: - rast efektívnosti, tým, že domáce trhy sú už presýtené, tak sa hľadajú nové trhy v iných krajinách - využívanie komparatívnych výhod - hľadanie lacnejších zdrojov, umiestnenie kapitálu tam, kde to prinesie lepší úžitok, zisk, efekt - medzinárodná deľba práce - vyspelejšia technika Základné podmienky: - informačno komunikačná technológia - dopravné systémy, ktoré eliminujú faktor času a priestoru - liberalizácia, voľné obchodovanie, vytvoriť podmienky aby vstup bol bezproblémový (zrušenie dovoznej prirážky, tým že do krajiny prichádza silnejšia organizácia, menšie firmy nestačia konkurovať svojimi výrobkami a cenami vyspelejších firiem, dochádza k likvidácii a zániku malých firiem, zhoršenie pracovných podmienok) - bezhraničnosť kapitálových trhov Dôsledky v riadení organizácií v čase globalizácie: - vytváranie spoločných podnikov - strategické aliancie (sú prepojené akciami) - budovanie virtuálnych podnikov (zdanlivé podmienky, výhodné podmienky) - vytváranie logistických systémov pre tok materiálu - JUST IN TIME 13

15 Záver Úmysel zostrojiť prehľadný prierez históriou vývoja teórie manažmentu som podľa môjho názoru splnil a samotná práca na jeho tvorbe mi výrazne pomohla upevniť vedomosti v tejto oblasti. Štúdium zložitej vedy akou je manažment si bezpodmienečne vyžaduje spoznanie jej koreňov a línie vývoja ako aj jej omylov. Je zásadnou podmienkou chápania súčasného stavu i možnosti predvídať jej ďalší vývoj. Prínos tejto práce vidím najmä v položení základného kameňa ďalšieho štúdia, o ktorý je možné sa oprieť pri opakovaní počas príprav na skúšku, štátnu skúšku či diplomovú prácu. 14

16 Použitá literatúra 1. Sedlák, M.: Základy manažmentu Bratislava, Alfa, Kuzmišinová, V.: Vybrané témy z manažmentu, Prešov, FHPV,