INFORMACE PRO DRŽITELE PLATEBNÍCH KARET

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "INFORMACE PRO DRŽITELE PLATEBNÍCH KARET"

Transkript

1 INFORMACE PRO DRŽITELE PLATEBNÍCH KARET Vážená paní, vážený pane, dovolte, abychom Vám poděkovali za Vaši důvěru a přivítali Vás mezi uživateli platebních karet Komerční banky a.s. (dále jen KB). Tento průvodce Vás provede světem platebních karet a pomůže Vám nalézt odpovědi na Vaše současné či budoucí otázky. Co Vám Platební karta umožní? snadný a okamžitý přístup k finančním prostředkům zvýšení bezpečnosti, odbourání manipulace s hotovostí pohodlí při bezhotovostních platbách v široké síti obchodníků přijímajících platební karty po celém světě mezinárodní cestovní pojištění a pojištění proti zneužití karty stálý přístup k hotovosti v síti bankomatů po celém světě výběr hotovosti u obchodníka podporujícího službu CashBack okamžité zjištění disponibilního zůstatku na Vašem běžném účtu přes bankomat KB změnu PIN na bankomatech KB platby za zboží a služby prostřednictvím internetu nebo mobilního telefonu výběr hotovosti na pobočkách bank a ve směnárnách možnost platby za vybrané služby mobilních operátorů poštovní a telefonní objednávky zboží a služeb Pevně věříme, že se platební karta stane Vaším spolehlivým a bezpečným společníkem v osobním i profesním životě. Při používání své platební karty se prosím vždy řiďte platnými Podmínkami pro vydávání a používání platebních karet. Přejeme Vám mnoho příjemných zážitků a spokojenosti s platební kartou KB. Komerční banka, a.s. Komerční banka, a. s. 1/14

2 Obsah Bezpečné zacházení s platební kartou Platební karta od KB Jak pohodlně používat platební kartu Bezhotovostní platby Platby kartou u obchodníka (v obchodě a na internetu) Operace v bankomatu (ATM Automated Teller Machine) Změna PIN (Personal Identification Number) Dobíjení kreditu mobilního telefonu Zjištění zůstatku na účtu Upozornění na konec platnosti Vaší platební karty Ostatní služby poskytované k platebním kartám Výběr vlastního designu karty Výběr hotovosti u obchodníka Cash back Výběr hotovosti na přepážkách bank a ve směnárnách (Cash Advance) Poštovní a telefonická objednávka Garantovaná rezervace hotelu Okamžité odhlášení z hotelu Garance a platba kartou v autopůjčovně Telefonní služby přes veřejné telefonní automaty Dynamic Currency Conversion Quasi Cash Zaslání mezinárodní platební karty do zahraničí Expresní vydání karty Ztráta a krádež platební karty Stoplistace platební karty Pojištění zneužití platební karty Merlin/ Profi Merlin Pomoc držiteli v nouzi v zahraničí (Emergency Service) Důležité informace Reklamace transakce Zúčtování transakcí Kontakty Komerční banka, a. s. 2/14

3 1. Bezpečné zacházení s platební kartou 1. PODPIS Platební kartu si ihned po převzetí podepište v podpisovém proužku na zadní straně karty. Doporučujeme si pořídit kopii přední i zadní strany karty i s Vaším podpisem a bezpečně si tuto kopii uložit pro řešení případných reklamací. Dále doporučujeme použít na platební kartu jiný podpisový vzor, než který máte ke svému bankovnímu účtu. 2. KARTA Karta je nepřenosná a je určena pouze pro potřebu držitele platební karty. Kartu nepůjčujte k nákupům či výběrům jiným osobám, a to ani členům rodiny. Je vystavena na jméno držitele 3. PIN PIN, Vaše osobní identifikační číslo, je pro každou platební kartu jedinečné. Je určeno pouze Vám. Nezaznamenávejte si jej na platební kartu, nepiště jej do svých diářů, do osobních dokladů případně na jiné předměty, které nosíte společně s platební kartou. Nikdy jej nesdělujte jiným osobám, a to ani rodinným příslušníkům, policii, zaměstnancům banky nebo obsluze na obchodních místech. Pouze Vy máte právo znát Váš PIN. 1. Platební kartu noste odděleně od osobních dokladů a finanční hotovosti Platební karta slouží ke stejnému účelu jako finanční hotovost, zacházejte s ní proto se stejnou pozorností. 2. Při karetní transakci v bankomatu nebo u obchodníka si nezapomeňte vždy odebrat zpět svou kartu, vzít si doklad o provedené transakci a překontrolovat částku transakce. 3. Svou platební kartu chraňte před poškozením, mechanickým i před magnetickým polem. V žádném případě nezadávejte Váš PIN do jiných zařízení, jako jsou například vstupní magnetické zámky dveří, samostatné klávesnice bez spojení s platebním terminálem atp. 4. Než začnete kartu používat, opět si pečlivě prostudujte Podmínky pro vydávání a používání platebních karet, které jste obdrželi při žádosti o platební kartu. 5. Při zadržení platební karty v jakémkoliv bankomatu se obraťte na pobočku banky, která bankomat provozuje se žádostí o pomoc. V případě, že se Vám nepodaří kontaktovat obsluhu ATM, obraťte se na Klientskou linku KB na tel. Čísle: , kde s Vámi pracovníci KB dohodnou další postup. 6. Pravidelně kontrolujte, zda máte svou platební kartu u sebe. Sledujte a kontrolujte i účet, ke kterému je karta vydána. Při nesrovnalostech neprodleně kontaktujte bezplatnou infolinku KB na telefonním čísle Do paměti Vašeho mobilního telefonu si zapište číslo Klientské linky pro oblast platebních karet , kde můžete v případě ztráty nebo odcizení Vaší karty tuto skutečnost nahlásit a tak ji zablokovat proti zneužití. (stoplist). Komerční banka, a. s. 3/14

4 2. Platební karta od KB KB vydává mezinárodní čipové platební karty. Podle účelu použití si můžete vybrat soukromou nebo služební platební kartu. Aktuální nabídku platebních karet naleznete na Platební karty KB jsou čipové platební karty s platností tří let. Doba platnosti je uvedena na Vaší kartě. Platební karta má svůj čtyřmístný číselný kód PIN (Personal Identification Number), který zadáváte při platbě kartou u obchodníka a nebo při transakcích v bankomatu. PIN chrání Vaší platební kartu před zneužití neoprávněnou osobou. Debetní platební karta (debit card) je pevně svázána s běžným účtem v KB a jejím používáním čerpáte vlastní prostředky uložené na Vašem účtu. Poté, co jste kartou provedli nějakou transakci, příslušná suma bude odečtena z Vašeho účtu. Kreditní platební karta (credit card) je svázána s úvěrovým účtem, což znamená, že jejím používáním čerpáte v případě potřeby volné peněžní zdroje úvěr od banky do výše předem sjednaného limitu, a to i opakovaně. Úvěr poté můžete splatit v rámci výhodného bezúročného období (0% úrok) nebo ve splátkách s příslušným úrokem. e-card neexistuje v plastové podobě, skládá se z informace o čísle platební karty, době platnosti a třímístného (CVV2/CVC kód na zadní straně karty) kódu. Údaje o internetové platební kartě obdržíte v bezpečnostní obálce (stejně jako v případě PINu). 3. Jak pohodlně používat platební kartu 3.1 Bezhotovostní platby V současné době máte možnost platit kartou téměř ve všech obchodních sítích supermarketů, na čerpacích stanicích, v cestovních kancelářích, leteckých společnostech, restauracích nebo také v hotelích atd. na celém světě Platby kartou u obchodníka (v obchodě a na internetu) Obchodní místa jsou vždy označena logy platebních karet, které lze při platbě použít. Platba za zboží a služby prostřednictvím platebního terminálu Při platbě platební kartou Vás prodávající vyzve k podpisu prodejního dokladu nebo k zadání PINu (na platebním terminálu). Pokud bude mít prodávající pochybnosti o korektnosti těchto údajů, může Vás požádat o předložení dokladu totožnosti. Prodávající Vám ihned po transakci spolu s kopií účtenky a stvrzenky o nákupu vrátí Vaší platební kartu. Kopii účtenky pečlivě uschovejte, můžete ji následně využít pro kontrolu transakcí na výpisu z účtu nebo pro případnou reklamaci. Komerční banka, a. s. 4/14

5 TIP PRO VÁS Dbejte na to, aby nikdo nesledoval zadání Vašeho PIN! Při každé platbě kartou vždy sledujte manipulaci obsluhy s Vaší platební kartou! Doporučujeme zkontrolovat datum a částku na prodejním dokladu. V restauracích nedovolte obsluze odejít s vaší kartou, platba by měla být prováděna ve vaší přítomnosti prostřednictvím přenosného terminálu nebo následujte obsluhu k terminálu, máte na to právo. Platba za zboží a služby prostřednictvím imprinteru Pro platbu za zboží a služby prostřednictvím imprinteru (mechanický snímač) lze využít pouze embosované platební karty (karty s reliéfním písmem, které je vyraženo na kartě). Prodávající otiskne pomocí imprinteru na účtenku (Sale Slip) údaje zaznamenané na kartě a identifikačním štítku provozovny (obchodu, hotelu apod.). Do takto vyplněné účtenky doplní datum, cenu, včetně měny, ve které je transakce prováděna (políčko SUBTOTAL), a dá Vám účtenku podepsat. TIP PRO VÁS Zkontrolujte si pečlivě správnost částky a zda je vždy doplněna i správná měna (USD, CZK apod.). Není-li částka nebo měna správně uvedena, účtenku nepodepisujte a požádejte o vystavení nové s opravenými údaji. Na účtence není povoleno údaje škrtat ani přepisovat! Obchodník Vám vždy s kartou vrátí jednu kopii účtenky. Komerční banka, a. s. 5/14

6 Do kolonky EXTRA TIPS (spropitné), není-li již obchodníkem proškrtnuto, máte možnost, chcete-li, doplnit spropitné (jinak proškrtněte). Do políčka TOTAL (celkem) doplňte celkovou cenu (včetně spropitného, je-li nějaké) a účtenku podepište shodně s Vaším podpisem na podpisovém proužku karty. Platba za zboží a služby prostřednictvím internetu Platba kartou prostřednictvím internetu je realizována jako platba bez fyzické přítomnosti karty. Pro tento typ plateb lze využít virtuální e-card a embosované i elektronické platební karty. Při těchto platbách můžete být internetovým obchodníkem požádáni o sdělení: čísla a platnosti karty, názvu karetní společnosti (např. VISA, MasterCard), která kartu vydala a jméno držitele platební karty třímístného kontrolního kódu (naleznete na zadní straně své karty) v praxi se můžete setkat s odborným názvem tohoto kódu CVV nebo CVV2 (pro platební karty VISA) a CVC nebo CVC2 (pro platební karty MasterCard). TIP PRO VÁS Kontrolní kód není PIN. V žádném případě nesdělujte obchodníkovi svůj PIN. Embosované platební karty asociace Visa a MasterCard si musíte nejprve pro platby na internet odblokovat. Odblokování Vaší platební karty Vám provedou na jakékoliv pobočce KB. Pokud chcete platit kartou na internetu, vyberte si obchodníka, který podporuje zabezpečený přenos údajů o Vaší platební kartě (popis najdete níže). Pokud máte jakékoliv pochybnosti o důvěryhodnosti obchodníka, doporučujeme zvolit jiný způsob úhrady. U nezabezpečených obchodníků nedoporučujeme nakupovat. Pokud budete chtít platit na internetu, nabízíme Vám dvě možné varianty: 1/ Změnu limitů u Vaší embosované platební karty vydané k Vašemu běžnému účtu. 2/ Snížení možného rizika zneužití Vaší běžné platební karty vydáním virtuální internetové karty e-card. Popis jednotlivých typů zabezpečení SSL (Secure Sockets Layer) protokol bezpečný certifikát je graficky znázorněn na spodní liště Vaší obrazovky do podoby zlatého zámečku. Pokud na tento zámeček dvakrát kliknete, objeví se certifikát zabezpečení. Dalším možným znakem zabezpečených stránek je adresa webových stránek htts:// obchodníkovi poskytujete data v zabezpečené podobě Nezabezpečený obchodník obchodníkovi při transakci dáváte veškeré údaje o své platební kartě v nezabezpečené podobě. (adresa nezabezpečených webových stránek nese označení Komerční banka, a. s. 6/14

7 Platby provedené na samoobslužném zařízení Samoobslužné zařízení je platební terminál, který držiteli platební karty umožní nákup bez přítomnosti obsluhy. U provedených plateb není požadováno PIN, u některých druhů terminálů ani vložení karty. 3.2 Operace v bankomatu (ATM Automated Teller Machine) Operace v bankomatech KB jsou jednoduché, texty obrazovek Vás provedou celou nabídkou. TIP PRO VÁS Vložte platební kartu v naznačené poloze do otvoru označeného symbolem karty. Zvolte jazyk, v jakém budete s obrazovkou komunikovat (čeština, angličtina, němčina, francouzština). Zadejte PIN na numerické klávesnici bankomatu. Vyberte službu z nabídky na obrazovce, kterou požadujete např. Výběr hotovosti V případech, kdy Vám bankomat nevyplatí požadovanou částku je možné, že nemá k dispozici dostatečné množství požadovaných bankovek nebo jste již vyčerpali svůj týdenní limit, který byl sjednán při podpisu Smlouvy o vydání a používání platební karty, případně vyžadujete vyplatit částku, která překračuje Váš disponibilní zůstatek na účtu. V těchto případech Vás bankomat požádá o změnu požadované částky. Jakmile je Váš požadavek akceptován (bankomat již nenabízí další možnosti volby), bankomat Vám kartu vrátí vysunutím ze snímače a poté Vám vyplatí hotovost. Pokud jste zadali volbu papírové účtenky, vytiskne Vám účtenku o provedené transakci. Tento zůstatek je pouze informativní a nemusí odpovídat okamžitému stavu prostředků na Vašem účtu. Pozor: pokud se cítíte ohroženi, zrušte stiskem červeného tlačítka CANCEL transakci. Operace bude stornována a karta Vám bude vrácena, pokud není již ve fázi výplaty hotovosti. Dbejte na to, aby nikdo nesledoval zadání Vašeho PIN a nenechte se při transakci nikým rušit. Nezapomeňte hotovost odebrat včas. Pro výběry hotovosti v USA nebo v Evropě je běžné, že provozovatel sítě ATM vybírá poplatky ve výši 1-5 USD za použití ATM. Tento poplatek je připočten k částce výběru. Seznam bankomatů KB naleznete na Změna PIN (Personal Identification Number) Pokud nejste spokojeni s Vaším osobním identifikačním číslem PIN, máte možnost si jej v jakémkoliv bankomatu KB změnit. Komerční banka, a. s. 7/14

8 TIP PRO VÁS Změnu PIN nelze provést, pokud do konce platnosti karty zbývá méně než 45 dní (tj. vyjma období od 15. dne v měsíci, který předchází měsíci, na který připadá konec platnosti karty). Platnost Vaší karty je uvedena na přední straně karty. Nezadávejte část čísla své karty nebo jiné číselné údaje, které je možné jednoduše zjistit. Nezadávejte čtyři stejná čísla, část svého data narození nebo rodinných příslušníků. Vyberte si bankomat na dobře osvětleném místě a nenechte se při transakci nikým rušit. Pokud svůj PIN zapomenete, obraťte se na kteroukoliv pobočku KB s žádostí o opětovné vygenerování čísla PIN Dobíjení kreditu mobilního telefonu TIP PRO VÁS Vaši platební kartu můžete též využít k zaplacení kreditu na mobilní telefon v bankomatech označených logem mobilního operátora. K dobití kreditu dojde obvykle do několika minut po operaci v bankomatu. Mobilní operátor zašle potvrzení o dobití prostřednictvím SMS. Bankomat Vám automaticky vytiskne stvrzenku, která slouží jako daňový doklad. Tato služba je Vám nabízena bezplatně. Dále je možné v některých bankomatech u vybraných operátorů provést i úhradu dalších služeb jako např. platba faktury, navýšení volacího limitu, záloha na roaming nebo volání do zahraničí apod. Při jakýchkoli nesrovnalostech kontaktujte vždy nejdříve zákaznické centrum příslušného mobilního operátora Zjištění zůstatku na účtu Prostřednictvím bankomatu snadno a rychle zjistíte orientační disponibilní zůstatek účtu, ke kterému je vydána Vaše platební karta, pokud Vám majitel účtu toto zobrazení povolil (v případech pokud nejste zároveň majitelem účtu) Upozornění na konec platnosti Vaší platební karty Bankomat KB Vás upozorní na konec platnosti Vaší platební karty 60 dnů před ukončením její platnosti. 3.3 Ostatní služby poskytované k platebním kartám Výběr vlastního designu karty Pokud chcete vlastnit platební kartu s originálním designem, můžete si u vybraných druhů platebních karet navrhnout vlastní design platební karty a dát ji tak jedinečnou tvář. Na platební kartě tak může být Komerční banka, a. s. 8/14

9 např. vaše fotografie, fotografie Vaší rodiny nebo domácího mazlíčka a to dle Vašeho výběru. Další možností je také si vybrat design z galerie předpřipravených designů. Vlastní design platební karty je možné navrhnout a vyzkoušet na Výběr hotovosti u obchodníka Cash back Cash back je služba, která umožňuje držiteli platební karty výběr hotovosti při placení za nákup kartou. Služba je přístupná u všech obchodníků na území České republiky umožňujících službu cash back. Podmínkou výběru hotovosti je nákup u obchodníka ve výši minimálně 300 Kč. Maximální částka výběru cash back je Kč Výběr hotovosti na přepážkách bank a ve směnárnách (Cash Advance) TIP PRO VÁS Platební karta Vám umožní výběr hotovosti po celém světě v bankách a směnárnách označených logem Vaší karty. Při tomto výběru hotovosti je postup transakce podobný jako u placení v obchodě s tím rozdílem, že vždy budete muset předložit průkaz totožnosti (v tuzemsku občanský průkaz nebo cestovní pas, v zahraničí vždy jen cestovní pas). Obchodní místa KB poskytují službu Cash Advance pouze pro embosované platební karty VISA nebo MasterCard a VISA Elektron. Maximální výše vybírané částky může být limitována interní směrnicí banky, která tuto službu poskytuje Poštovní a telefonická objednávka Některé zboží lze platit platební kartou i na dálku, pomocí písemné nebo telefonické objednávky. Prostřednictvím služby Mail Order nebo Telephone Order se platí předplatné novin a časopisů, účastnický poplatek na konferencích, členství v klubech apod. Tuto službu poskytují firmy držitelům embosovaných platebních karet MasterCard a VISA. Při využití této služby je třeba sdělit dodavateli zboží nebo služby tyto údaje: číslo platební karty, měsíc a rok konce platnosti karty, popsat zboží nebo službu, která má být poskytnuta, adresu příjemce, částku, kterou budete platit, podpis držitele karty (odpadá u telefonické objednávky). Zadat kontrolní kód CVC2 nebo CVV2 Komerční banka, a. s. 9/14

10 Věnujte, prosím, pozornost serióznosti firmy,.v případech, kdy dodání služeb nebo zboží neodpovídá Vaší objednávce, KB nenese odpovědnost za případné reklamace zboží nebo poskytnutých služeb Garantovaná rezervace hotelu Platební karta je výborným pomocníkem při cestování. Držitel se vlastnictvím embosované platební karty prokazuje jako důvěryhodný partner, poskytuje určitou záruku na budoucí úhradu zboží a služeb. Rezervaci hotelu lze provést na základě: telefonické rezervace písemné rezervace Při rezervaci oznámíte, že budete platit embosovanou platební kartou VISA nebo MasterCard, uvedete číslo a platnost karty, Vaše jméno a adresu. Bude Vám sdělena cena za ubytování a rezervační číslo ( Reservation Conformation Number ), které si poznamenáte pro případnou reklamaci. Autorizační kontrola bude provedena po Vašem příjezdu do hotelu a pokud byste případně tuto rezervaci nezrušil(a) předem (do hod. dne příjezdu), bude Vám účtováno ubytování za jednu noc. V případě, že zrušíte rezervaci ve výše stanoveném čase, bude Vám sděleno číslo zrušení ( Cancelation Number ), které si opět poznamenáte pro případnou reklamaci Okamžité odhlášení z hotelu Při přihlašování v hotelu můžete uvést, že byste rádi využili služby okamžitého odhlášení z hotelu ( Express Check-Out ), tj. předpokládáte, že byste mohli náhle odcestovat a neměli byste čas na zaplacení za ubytování. V tomto případě budete požádáni o předložení embosované platební karty VISA nebo MasterCard k provedení otisku na účtenku nebo záznamu do platebního terminálu. Hotelový účet, kopie účtenky a kopie formuláře Express Check-Out Authorisation Form Vám budou doručeny na Vámi určenou adresu. Všechny uvedené doklady si uschovejte pro případnou reklamaci Garance a platba kartou v autopůjčovně TIP PRO VÁS Autopůjčovny, stejně jako hotely mohou požadovat garanci poskytnutých služeb formou nahlášení čísla Vaší embosované platební karty. V případě autopůjčoven poskytnutí garance znamená pořízení mechanického otisku, či přepisu čísla platební karty na Smlouvu o výpůjčce vozidla. Touto garancí dáváte obchodnímu místu souhlas s dodatečným naúčtováním později zjištěných nákladů, např. nedoplnění pohonných hmot při vrácení vozidla, závady způsobené na vozidle během výpůjčky apod. Při vrácení vozidla trvejte na písemném potvrzení data a času vrácení vozidla, jeho technického stavu a stavu pohonných hmot v nádrži. Tímto dokladem bude možno podložit případnou reklamaci dodatečně účtovaných částek. Pokud uhradíte Komerční banka, a. s. 10/14

11 vypůjčení vozidla hotově, požádejte o jednoznačné označení Vašeho dokladu slovy paid cash, tj. placeno hotově. Nikdy nepodepisujte účtenku před vyplněním všech nezbytných údajů. Předejdete tak neoprávněnému zaúčtování částky, která nebyla z Vaší strany odsouhlasena Telefonní služby přes veřejné telefonní automaty Veřejné telefonní automaty, ve kterých je možné použít k úhradě hovorného platební karty, jsou viditelně označeny znaky embosovaných karet VISA a MasterCard a vybaveny návodem k obsluze v několika jazycích. Při použití takového telefonního automatu je nutné protáhnout magnetický proužek karty snímačem a natypovat volané telefonní číslo. Poté je možné hovořit. PIN se u tohoto druhu transakce nepoužívá. Délka hovoru může být omezena částkou, kterou automat zobrazí na displeji Dynamic Currency Conversion Obchodník poskytující danou službu může držiteli platební karty nabídnout přepočet částky transakce na měnu držitele platební karty. Tato částka a měna je konečná a rozhodná pro další zpracování transakce. Držitel svým podpisem nebo zadáním PIN stvrzuje, že byl seznámen a souhlasí s použitým kurzem, případnými poplatky a konečnou částkou v domluvené měně nezávisle na domácí měně obchodníka Quasi Cash Quasi Cash transakce znamená typ transakce, při kterých jsou kartou nakupovány prostředky směnitelné na hotovost (např.: nákup žetonů na hru v kasinu, nákup cestovních šeků) Zaslání mezinárodní platební karty do zahraničí Karta Vám může být zaslána i do zahraničí. Kurýrní služba Vám kartu doručí do Vámi uvedeného místa pobytu. Pokud jde o kartu, která je vydávaná s PIN číslem, jde vždy o dvě zásilky karta a PIN jsou vždy z bezpečnostních důvodů doručeny odděleně Expresní vydání karty Pokud potřebujete mít svou platební kartu k dispozici dříve, než je standardní doba vyrobení do 7 pracovních dní, lze požádat o expresní vyrobení a vydání platební karty. 4. Ztráta a krádež platební karty V případě ztráty či odcizení platební karty Vám doporučujeme okamžitě provést zablokování (tzv. stoplistaci) platební karty, kterým zabráníte zneužití platební karty. 4.1 Stoplistace platební karty Pro stoplistaci platební karty, prosím, neprodleně informujte nepřetržitou Klientskou linku KB nebo osobně kteroukoliv pobočku KB: Komerční banka, a. s. 11/14

12 telefonicky ( ) Nemůžete-li hlášení podat osobně (např. z důvodu hospitalizace v nemocnici apod.), může tak za Vás učinit i jiná osoba (např. manželka, spolupracovník apod.). Pokud se nacházíte v zahraničí, můžete se obrátit na kteroukoli pobočku banky, jež je členem mezinárodní asociace VISA nebo MasterCard. Pro hlášení ztráty také můžete v případě nouze využít mezinárodních center karetních asociací: Visa Global Customer Assistance Service ( ) MasterCard Global Service Centre ( ) Pokud při podání žádosti o uvedení karty na Stoplist neodmítnete vydání nové platební karty, bude Vám automaticky vydána karta s novým číslem a novým PIN, která bude mít platnost původní karty, včetně identifikačních karet k doplňkovým službám. KB přebírá riziko za škody způsobené zneužitím platební karty neoprávněnou osobou ihned po doručení/telefonického oznámení Příkazu k uvedení karty na stoplist centrále KB, odboru platebních karet, mimo transakcí, u kterých není zjistitelný čas transakce z účtenky nebo autorizačních záznamů. U tohoto typu transakcí držitel karty/majitel účtu nese riziko škody až do následujícího kalendářního dne (tj. až do půlnoci dne nahlášení ztráty/krádeže centrále KB, odboru platebních karet). KB přebírá riziko za škody způsobené zneužitím platební karty neoprávněnou osobou pouze tehdy, nejednal-li držitel karty/majitel účtu podvodně. Pokud byl při transakcích ztracenou /odcizenou kartou použit osobní identifikační kód PIN, zodpovídá majitel účtu za všechny provedené transakce. 4.2 Pojištění zneužití platební karty Merlin / Profi Merlin Pojištění si lze sjednat na kterékoliv pobočce KB, případně prostřednictvím telefonního bankovnictví Expresní linka na čísle Předmětem pojištění je krádež nebo ztráta karty a následné zneužití karty neoprávněnou osobou poté, co byla ztracena nebo odcizena. Pojištění kryje: finanční ztráty důsledkem neoprávněné platby kartou neoprávněný výběr z platební karty na pobočce KB nebo z bankomatů KB neoprávněný výběr z platební karty na pobočkách jiných bank nebo z bankomatů jiných bank náhradu poplatku za zablokování karty náklady spojené s vyhotovením nových klíčů náklady spojené s vyhotovením osobních dokladů ztracených/odcizených společně s platební kartou vydanou KB Pojišťovna Vám zpětně uhradí vzniklé finanční ztráty. Nárok na pojistné plnění vzniká za škody vzniklé kdykoli před zablokování karty (tzv. stoplistací) Komerční banka, a. s. 12/14

13 Pokrytí rizika se nevztahuje na transakce provedené s použitím PINu (s výjimkou výběrů učiněných pod hrozbou fyzického násilí). 4.3 Pomoc držiteli v nouzi v zahraničí (Emergency Service) Pro držitele embosovaných platebních karet Visa nebo MasterCard jsou pro případ ztráty, odcizení a poškození platební karty zajišťovány karetními asociacemi následující služby (Emergency Service): Stoplistace/Blokace platební karty Náhradní platební kartu (Emergency Card Replacement ) s dobou platnosti maximálně 2 měsíce Vydání nouzové hotovosti (Emergency Cash) do výše aktuálního zůstatku na Vašem účtu (max. ekvivalent 3000 USD) prostřednictvím nejbližší zahraniční banky člena bankovní asociace MasterCard nebo VISA. Náhradní platební kartu nelze použít pro výběr hotovosti z ATM. Jestliže si náhradní kartu nevyzvednete do 2 dnů, bude znehodnocena. Náklady za vystavení karty však budou zúčtovány na vrub Vašeho účtu. TIP PRO VÁS Pomoc obdržíte na jakékoliv pobočce z členských bank asociace. 5. Důležité informace 5.1 Reklamace transakce V případě, že nesouhlasíte s částkou, měnou nebo celou transakcí, která Vám byla zaúčtována na vrub účtu, zkontrolujte tuto transakci dle výpisu z platební karty a následně, prosím, kontaktujte, prosím, Vaši pobočku KB, kde s Vámi bude sepsán Protokol o reklamaci. Zde uvedete, se kterými operacemi nesouhlasíte, uvedete správné částky a své tvrzení doložíte doklady (účtenkou). KB je povinna do 30 dnů od zahájení reklamačního řízení informovat majitele účtu/držitele karty o stavu a průběhu vyřizování jeho reklamace. 5.2 Zúčtování transakcí Všechny transakce provedené Vaší platební kartou KB budou zúčtovány na vrub účtu, ke kterému byla karta vydána, jakmile o transakci obdrží KB zprávu. Majitel účtu získá v dohodnutých termínech výpis transakcí uskutečněných platební kartou, event. platebními kartami. Výpis obsahuje veškeré informace o provedené transakci, včetně číselných kódů, které označují typ transakce. Zahraniční transakce jsou účtovány kurzem platným v den zpracování transakce v KB. Komerční banka, a. s. 13/14

14 6. Kontakty INFORMAČNÍ LINKA KB Klientská linka pro oblast platebních karet Bezplatná informační linka HLÁŠENÍ ZTRÁTY, ODCIZENÍ PLATEBNÍ KARTY Klientská linka KB: telefonicky ( ) osobně kterákoliv pobočka KB Komerční banka, a. s. 14/14

Průvodce k platební kartě

Průvodce k platební kartě Průvodce k platební kartě Vše, co chcete vědět o platební kartě Komerční banky INFORMAČNÍ LINKA KB Klientská linka pro oblast platebních karet +420 955 512 230 Bezplatná informační linka 800 111 055 OZNÁMENÍ

Více

Průvodce k platební kartě. Vše, co chcete vědět o platební kartě Komerční banky

Průvodce k platební kartě. Vše, co chcete vědět o platební kartě Komerční banky Průvodce k platební kartě Vše, co chcete vědět o platební kartě Komerční banky Vážený kliente, jsme potěšeni, že Vás můžeme přivítat mezi držiteli mezinárodních platebních karet vydaných Komerční bankou,

Více

PLATBY KARTOU NA INTERNETU

PLATBY KARTOU NA INTERNETU PLATBY KARTOU NA INTERNETU Chcete rychle, pohodlně a bezpečně nakupovat z pohodlí domova či kanceláře? Není nic jednoduššího, než nakupovat přes internet kartou. Karta šetří Váš čas i peníze S kartou můžete

Více

Expresní linka. První kroky se službou Expresní linka

Expresní linka. První kroky se službou Expresní linka Expresní linka První kroky se službou Expresní linka OBSAH Co Vám Expresní linka nabízí? 3 Možnost zabezpečení přístupu k Expresní lince 4 První kroky Registrace čísla Vašeho mobilního telefonu 4 První

Více

Platební karta vám pomáhá plánovat výdaje a řídit vaše finance - každý měsíční výpis vám ukáže, kde, kdy a jak jste ji použili.

Platební karta vám pomáhá plánovat výdaje a řídit vaše finance - každý měsíční výpis vám ukáže, kde, kdy a jak jste ji použili. Platební karty Kdo by neznal tuto situaci. V obchodě vidíte báječnou věc, jenže nemáte u sebe tolik peněz, abyste si ji mohli koupit. Pokud ovšem vlastníte platební kartu, rázem si ji koupit můžete. Platební

Více

Katalog karet DEBETNÍ KARTY

Katalog karet DEBETNÍ KARTY Katalog karet Katalog karet DEBETNÍ KARTY Visa Electron elektronická osobní i služební - celkový denní limit až 50 000 - denní limit pro výběr v bankomatu až 50 000 - denní limit pro platbu u obchodníka

Více

Ceník pro Osobní konto České spořitelny

Ceník pro Osobní konto České spořitelny Ceník pro Osobní konto České spořitelny 1. Osobní konto 2. Tuzemský platební styk 3. Debetní karta Visa Gold 4. Přímé bankovnictví 5. Nedodržení smluvních podmínek 1. OSOBNÍ KONTO ČS 1.1 Založení, přechod

Více

PŘÍRUČKA pro držitele kreditních karet Raiffeisenbank

PŘÍRUČKA pro držitele kreditních karet Raiffeisenbank PŘÍRUČKA pro držitele kreditních karet Raiffeisenbank OBSAH Aktivace karty 2 Platnost kreditní karty 3 Limity kreditní karty 3 Jak probíhá transakce 3 Jak splácet 3 Jak probíhá úročení 5 Bezpečnostní zásady

Více

PRŮVODCE SVĚTEM DEBETNÍCH PLATEBNÍCH KARET

PRŮVODCE SVĚTEM DEBETNÍCH PLATEBNÍCH KARET PRŮVODCE SVĚTEM DEBETNÍCH PLATEBNÍCH KARET www.gemoney.cz zákaznická linka: 224 443 636 Podle Vašich představ 082012 GE Money Bank, a.s., Vyskočilova 1422/1a, 140 28 Praha 4-Michle, zapsáno u MS v Praze,

Více

Finanční gramotnost pro SŠ -7. modul Platební karty

Finanční gramotnost pro SŠ -7. modul Platební karty Modul č. 7 Ing. Miroslav Škvára Platební karty a jak se v nich vyznat Co si myslíte? Platební karta je VÝHRA nebo POHROMA? 2 Druhy platebních karet 1. Debetní platební karta 2. Kreditní platební karta

Více

Běžný účet CZK, EUR, USD. Vedení účtu v CZK pro fyzické osoby podnikatele (měsíčně) 99 Kč Vedení účtu v CZK pro právnické osoby (měsíčně) 149 Kč

Běžný účet CZK, EUR, USD. Vedení účtu v CZK pro fyzické osoby podnikatele (měsíčně) 99 Kč Vedení účtu v CZK pro právnické osoby (měsíčně) 149 Kč Sazebník poplatků FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY Platný od 01.06.2014 Běžný účet CZK, EUR, USD Vedení účtu v CZK pro fyzické osoby podnikatele (měsíčně) 99 Kč Vedení účtu v CZK pro právnické

Více

Ostatní služby bank. Bc. Alena Kozubová

Ostatní služby bank. Bc. Alena Kozubová Ostatní služby bank Bc. Alena Kozubová Ostatní služby Obchody s cizími měnami Přímé bankovnictví Platební karty Operace s cennými papíry Poradenské služby Obchody s cizími měnami Česká národní banka na

Více

Dodatek k Ceníku produktů a služeb pro soukromé osoby 1. část

Dodatek k Ceníku produktů a služeb pro soukromé osoby 1. část Dodatek k Ceníku produktů a služeb pro soukromé osoby 1. část Od 1. 9. 2014 Raiffeisenbank a.s. především zavádí nový tarif SMART. Současně přidává Bezkontaktní nálepku MasterCard do ceny tarifu KOMPLET,

Více

Dovolte nám, abychom Vás uvedli do světa jedinečné platební karty od Komerční banky PLATINUM.

Dovolte nám, abychom Vás uvedli do světa jedinečné platební karty od Komerční banky PLATINUM. Dovolte nám, abychom Vás uvedli do světa jedinečné platební karty od Komerční banky PLATINUM. Prestižní karta PLATINUM se stane Vaším nepostradatelným společníkem. Poskytne Vám maximální komfort v osobním

Více

Vítejte ve světě platebních karet

Vítejte ve světě platebních karet Vítejte ve světě platebních karet Vážení klienti, KARTA ZBLÍZKA rádi bychom vám poděkovali, že využíváte našich služeb. S mezinárodní platební kartou získáváte jednoduchý přístup ke svým financím. Věříme,

Více

Sazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ

Sazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Účinný od 5. 2. 2015 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Platební

Více

PRÁVNICKÉ OSOBY A FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELE EVROPSKO-RUSKÁ BANKA, a. s.

PRÁVNICKÉ OSOBY A FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELE EVROPSKO-RUSKÁ BANKA, a. s. PRÁVNICKÉ OSOBY A FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELE EVROPSKO-RUSKÁ BANKA, a. s. SAZEBNÍK JE PLATNÝ OD 1. 8. 2013 Evropsko-ruská banka, a.s. Štefánikova 78/50, 150 00, Praha 5 Tel.: +420 236 073 757 Fax: +420 236

Více

SAZEBNÍK PRO FYZICKÉ OSOBY EVROPSKO-RUSKÁ BANKA, a. s.

SAZEBNÍK PRO FYZICKÉ OSOBY EVROPSKO-RUSKÁ BANKA, a. s. SAZEBNÍK PRO FYZICKÉ OSOBY EVROPSKO-RUSKÁ BANKA, a. s. SAZEBNÍK JE PLATNÝ OD 1. 11. 2013 Evropsko-ruská banka, a.s. Štefánikova 78/50, 150 00, Praha 5 Tel.: +420 236 073 757 Fax: +420 236 073 750 info@erbank.cz

Více

Příručka pro držitele

Příručka pro držitele Příručka pro držitele Stříbrné karty Home Credit hotovost vždy po ruce vydání a vedení karty Stříbrná karta Home Credit nyní máte hotovost vždy po ruce! k dispozici máte částku ve výši úvěrového rámce

Více

Novinky v platebních kartách: Karta podle Vás a nové pojištění zneužití karty

Novinky v platebních kartách: Karta podle Vás a nové pojištění zneužití karty Novinky v platebních kartách: Karta podle Vás a nové pojištění zneužití karty Miloslav Křečan, ředitel kartového centra ČS 29. dubna 2008 Obsah 1. Karta podle Vás individuální design platebních karet 2.

Více

Sazebník - účty Platný od 3.10.2015

Sazebník - účty Platný od 3.10.2015 Sazebník - účty Platný od 3.10.2015 Měsíční vedení účtu v CZK Měsíční vedení účtu v EUR/USD Měsíční výpis z účtu - zasílání elektronicky - zasílání poštou Běžný účet CZK/EUR/USD Šablona platby (zadání,

Více

Obchodní podmínky pro vydávání a používání debetních karet

Obchodní podmínky pro vydávání a používání debetních karet Obchodní podmínky pro vydávání a používání debetních karet I. Úvodní ustanovení I.1. Tyto Obchodní podmínky pro vydávání a používání debetních karet (dále jen Obchodní podmínky ) jsou nedílnou součástí

Více

Sazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ

Sazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Účinný od 7. 7. 2015 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Platební

Více

Jak nejlépe využít kartu Exclusive

Jak nejlépe využít kartu Exclusive Podrobné informace o kartě Generali a programu Exclusive naleznete na www.rb.cz a www.exclusiveprogram.cz. Jak nejlépe využít kartu Exclusive Příručka pro členy programu Exclusive Příručka pro držitele

Více

Sazebník KB pro podniky a municipality v obsluze Korporátních a Obchodních divizí

Sazebník KB pro podniky a municipality v obsluze Korporátních a Obchodních divizí Sazebník KB pro podniky a municipality v obsluze Korporátních a Obchodních divizí Obsah Každodenní bankovnictví Financování Investiční bankovnictví Pojištění Ostatní služby Zkratky a všeobecná ustanovení

Více

Vaše nová Vodafone kreditní karta. Jaké výhody a možnosti použití vám karta nabízí Více na www.vodafone.cz/rb a www.rb.cz

Vaše nová Vodafone kreditní karta. Jaké výhody a možnosti použití vám karta nabízí Více na www.vodafone.cz/rb a www.rb.cz Vaše nová Vodafone kreditní karta Jaké výhody a možnosti použití vám karta nabízí Více na www.vodafone.cz/rb a www.rb.cz Děkujeme vám, že jste si vybrali právě Vodafone kreditní kartu, a přejeme, ať se

Více

Nástroje disponování s peněžními prostředky na běžném účtu Bankovní platební karty

Nástroje disponování s peněžními prostředky na běžném účtu Bankovní platební karty VY_32_INOVACE_BAN_110 Nástroje disponování s peněžními prostředky na běžném účtu Bankovní platební karty Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz.

Více

Obchodní podmínky pro vydávání a používání debetních karet I. Úvodní ustanovení I.1 I.2 I.3 3D Secure

Obchodní podmínky pro vydávání a používání debetních karet I. Úvodní ustanovení I.1 I.2 I.3 3D Secure Obchodní podmínky pro vydávání a používání debetních karet I. Úvodní ustanovení I.1 Tyto Obchodní podmínky pro vydávání a používání debetních karet (dále jen Podmínky ) jsou nedílnou součástí Smlouvy o

Více

Manuál pro majitele Korporátní karty. Manuál pro majitele Korporátní karty

Manuál pro majitele Korporátní karty. Manuál pro majitele Korporátní karty Manuál pro majitele Korporátní karty Obsah příručky 1 MojeBanka Business...3 1.1 Přihlášení do aplikace MojeBanka Business...3 1.2 Elektronické výpisy v sekci evýpisy...3 1.3 Výpisy v sekci Výpisy transakcí...4

Více

Sazebník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Sazebník) část: IV. Kartové služby

Sazebník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Sazebník) část: IV. Kartové služby Sazebník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Sazebník) část: 1. Vydání/používání karty 2. Úvěry poskytované prostřednictvím kreditních a charge karet 3. Vyrobení náhradní karty 4. Omezení

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY PPF banky a.s. PRO PLATEBNÍ KARTY

OBCHODNÍ PODMÍNKY PPF banky a.s. PRO PLATEBNÍ KARTY OBCHODNÍ PODMÍNKY PPF banky a.s. PRO PLATEBNÍ KARTY OBSAH: 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ... 2 2. VÝKLAD POJMŮ... 2 3. OBECNÁ USTANOVENÍ... 3 4. VYDÁNÍ PK... 3 5. PIN... 4 6. PŘEVZETÍ PK... 4 7. POUŽÍVÁNÍ PK...

Více

Podmínky pro vydávání a používání platebních karet

Podmínky pro vydávání a používání platebních karet Form: GBH S2 Podmínky pro vydávání a používání platebních karet (Podmínky pro platební karty) Platné od 1. 03. 2008 I. Úvodní ustanovení 1. Veškeré právní vztahy související s vydáním a užíváním elektronických

Více

Zvláštní ujednání pro ubytovací služby doplňující Produktové obchodní podmínky smlouvy o přijímání platebních karet

Zvláštní ujednání pro ubytovací služby doplňující Produktové obchodní podmínky smlouvy o přijímání platebních karet Zvláštní ujednání pro ubytovací služby doplňující Produktové obchodní podmínky smlouvy o přijímání platebních karet UNICREDIT BANK CZECH REPUBLIC AND SLOVAKIA, A.S. 1 Hotelová rezervační služba (Hotel

Více

Internet Banka v mobilu

Internet Banka v mobilu Internet Banka v mobilu Obsah Co je Internet Banka v mobilu?... 3 Co umí Internet Banka v mobilu?... 3 Kdo může používat Internet Banku v mobilu?... 3 Na jakých telefonech Internet Banka v mobilu funguje?...

Více

Běžný účet. Zřízení účtu ZDARMA ZDARMA INDIVIDUÁLNĚ Vedení účtu (měsíčně) ZDARMA ZDARMA ZDARMA Zrušení účtu ZDARMA ZDARMA ZDARMA

Běžný účet. Zřízení účtu ZDARMA ZDARMA INDIVIDUÁLNĚ Vedení účtu (měsíčně) ZDARMA ZDARMA ZDARMA Zrušení účtu ZDARMA ZDARMA ZDARMA Sazebník poplatků FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY Platný od 01.02.2015 Běžný účet Zřízení účtu Vedení účtu (měsíčně) 99 Kč 149 Kč 369 Kč Zrušení účtu Běžný účet v EUR, USD Účet advokátní/ notářské

Více

Garantovaná úroveň služeb

Garantovaná úroveň služeb 800 521 521 www.kb.cz Garantovaná úroveň služeb Profesionalita především BEZPEČNOST Bezpečí Vašich financí je pro nás samozřejmostí Přístup k Vašim penězům je jednoduchý a bezpečný. Všechny formy přihlašování

Více

zdarma vyhotovení + poštovné + poštovné vyhotovení

zdarma vyhotovení + poštovné + poštovné vyhotovení ČS ČS ČS ČS ČSOB ČSOB Sporožirový účet Výhodný program Komplexní program Exclusive konto ČSOB Konto ČSOB Aktivní konto Minimální vklad 100,- 100,- 100,- 100,- 200.- 200,- Zřízení účtu Zřízení balíčku Vedení

Více

Telefon Banka. První kroky

Telefon Banka. První kroky Telefon Banka První kroky Obsah Co Vám Telefon Banka nabízí... 3 Zabezpečení Telefon Banky... 3 Výhody Telefon Banky... 3 Telefon Banka Vám umožní... 3 Rychlý start... 4 První přihlášení do Telefon Banky...

Více

Era osobní účet Příručka pro klienty, kteří dovršili 18 let

Era osobní účet Příručka pro klienty, kteří dovršili 18 let Era osobní účet Příručka pro klienty, kteří dovršili 18 let Co se na vašem účtu mění Způsob podepisování Nyní už všechny dokumenty podepisujete pouze vy. Platební karta Týdenní limit pro výběry z bankomatů

Více

INFORMACE K POJIŠTĚNÍ PLATEBNÍCH KARET

INFORMACE K POJIŠTĚNÍ PLATEBNÍCH KARET INFORMACE K POJIŠTĚNÍ PLATEBNÍCH KARET B I. Úvodní ustanovení 1. Tyto informace jsou určeny držitelům debetních nebo kreditních karet (pro všechny typy karet je v těchto informacích dále použit souhrnný

Více

Certifikát. První kroky s certifikátem

Certifikát. První kroky s certifikátem Certifikát První kroky s certifikátem Vážená klientko, vážený kliente, děkujeme Vám za projevení důvěry a blahopřejeme k získání Vašeho certifikátu. Co je to osobní certifikát Osobní certifikát je soubor,

Více

iphone 4.x.x. (3G, 3GS, 4) a Android 2.1, 2.2, 2.3.3. verze 1 / září 2011

iphone 4.x.x. (3G, 3GS, 4) a Android 2.1, 2.2, 2.3.3. verze 1 / září 2011 Manuál mobilního bankovnictví iphone 4.x.x. (3G, 3GS, 4) a Android 2.1, 2.2, 2.3.3. verze 1 / září 2011 Přihlášení Vstupní stránka pro přihlášení do aplikace mobilního bankovnictví. Stránka pro přihlášení

Více

Platební karta slouží k bezhotovostnímu placení K výběru z bankomatu Každá platební karta se skládá z několika základních prvků:

Platební karta slouží k bezhotovostnímu placení K výběru z bankomatu Každá platební karta se skládá z několika základních prvků: Platební karta slouží k bezhotovostnímu placení K výběru z bankomatu Každá platební karta se skládá z několika základních prvků: 1. Logo a název banky jedná se o firemní označení banky, která poskytuje

Více

PODMÍNKY pro vydání a používání platebních karet LBBW Bank CZ a.s.

PODMÍNKY pro vydání a používání platebních karet LBBW Bank CZ a.s. PODMÍNKY pro vydání a používání platebních karet LBBW Bank CZ a.s. 1. OBECNÉ PODMÍNKY 1.1. LBBW Bank CZ a.s. (dále jen LBBW Bank ) vydává platební karty MasterCard a Maestro jako elektronický platební

Více

Sazebník poplatků Corporate Banking

Sazebník poplatků Corporate Banking Sazebník poplatků Corporate Banking Obsah 3 I. Vedení účtu 3-4 II. Platební styk 5 III. Electronic Banking Software 5 IV. Internet Banking Companyworld Payment 5 V. Pokladna 5 VI. Úvěry 6 VII. Vklady 6-7

Více

III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Název školy Gymnázium, Šternberk, Horní nám. 5 Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0218 Šablona III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Označení materiálu VY_32_INOVACE_Zim15 Vypracoval, Dne

Více

Sazebník. bankovních poplatků mbank. Platný od 1. 11. 2012.

Sazebník. bankovních poplatků mbank. Platný od 1. 11. 2012. Sazebník bankovních poplatků mbank Platný od 1. 11. 2012. Obsah I. Osobní účet mkonto 2 II. Spořicí účet emax / emax plus 2 III. Termínovaný vkladový účet mvklad 3 IV. Platební karty 3 V. Kreditní karty

Více

Běžný účet. Běžný účet pro právnické osoby All inclusive. Běžný účet pro právnické osoby

Běžný účet. Běžný účet pro právnické osoby All inclusive. Běžný účet pro právnické osoby Sazebník poplatků FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY Platný od 01.04.2015 * v EUR, Zřízení účtu INDIVIDUÁLNĚ Vedení účtu při splnění níže uvedené podmínky (měsíčně) Průměrný měsíční zůstatek na

Více

Příručka pro uživatele Telefonního bankovnictví

Příručka pro uživatele Telefonního bankovnictví Příručka pro uživatele Telefonního bankovnictví Vážený kliente, naším cílem je nabídnout Vám takové finanční služby, které Váš skutečný život zjednoduší. Proto jsme se rozhodli novou podobu našich finančních

Více

PODMÍNKY pro vydání a používání platebních karet LBBW Bank CZ a.s.

PODMÍNKY pro vydání a používání platebních karet LBBW Bank CZ a.s. PODMÍNKY pro vydání a používání platebních karet 1. OBECNÉ PODMÍNKY 1.1. (dále jen LBBW Bank ) vydává platební karty MasterCard a Maestro jako elektronický platební prostředek k osobním a firemním běžným

Více

Sazebník bankovních poplatků pro podnikatele

Sazebník bankovních poplatků pro podnikatele Sazebník bankovních poplatků pro podnikatele PLATNÝ OD 15. 3. 2012 www.mbank.cz I. Podnikatelský účet mbusiness Konto 1. Zřízení, vedení a zrušení účtu a) Zřízení účtu mbusiness Konto b) Vedení účtu mbusiness

Více

PRÁVNICKÉ OSOBY A FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ ERB BANK, a. s.

PRÁVNICKÉ OSOBY A FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ ERB BANK, a. s. PRÁVNICKÉ OSOBY A FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ ERB BANK, a. s. SAZEBNÍK JE PLATNÝ OD 1. 4. 2014 ERB bank, a.s. Štefánikova 78/50, 150 00, Praha 5 Tel.: +420 236 073 757 Fax: +420 236 073 750 info@erbank.cz

Více

Sazebník. bankovních poplatků mbank pro podnikatele. Platný od 1. 11. 2012.

Sazebník. bankovních poplatků mbank pro podnikatele. Platný od 1. 11. 2012. Sazebník bankovních poplatků mbank pro podnikatele Platný od 1. 11. 2012. Obsah I. Podnikatelský účet mkonto business 2 II. Spořicí účet pro podnikatele emax busines 2 III. Účet pro internetové obchody

Více

MANUÁL PRO PLATEBNÍ KARTU V MOBILU

MANUÁL PRO PLATEBNÍ KARTU V MOBILU MANUÁL PRO PLATEBNÍ KARTU V MOBILU www.gemoney.cz infolinka: 844 844 844 Jak funguje platební karta v mobilu? Platební karta v mobilu od GE Money Bank je novinkou na trhu platebních karet a zcela průlomovým

Více

PODNIKATELÉ A MALÉ FIRMY

PODNIKATELÉ A MALÉ FIRMY Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby PODNIKATELÉ A MALÉ FIRMY s obratem do 25 mil. Kč Účinný od 5. 2. 2015 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Speciální účty 04

Více

Běžný účet CZK* Zahraniční platba odchozí prioritní 700 Kč 700 Kč. Zahraniční platba příchozí*** 150 Kč. Platby s konverzí měn v rámci Equa bank

Běžný účet CZK* Zahraniční platba odchozí prioritní 700 Kč 700 Kč. Zahraniční platba příchozí*** 150 Kč. Platby s konverzí měn v rámci Equa bank Sazebník poplatků FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY Platný od 05.09.2013 Vedení účtu Běžný účet CZK* Vedení účtu při průměrném měsíčním zůstatku do 100 000 Kč (měsíčně) 149 Kč Vedení účtu při

Více

SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO PODNIKATELE, FIRMY A INSTITUCE ÚČINNÝ OD 1. LEDNA 2012 OBSAH. Běžný účet CREDITAS 1. Spořící vklad CREDITAS 2

SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO PODNIKATELE, FIRMY A INSTITUCE ÚČINNÝ OD 1. LEDNA 2012 OBSAH. Běžný účet CREDITAS 1. Spořící vklad CREDITAS 2 SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO PODNIKATELE, FIRMY A INSTITUCE ÚČINNÝ OD 1. LEDNA 2012 OBSAH Běžný účet CREDITAS 1 Spořící vklad CREDITAS 2 Termínovaný vklad CREDITAS 3 Ostatní poplatky 3 Internetové bankovnictví

Více

SAZEBNÍK POPLATKŮ K DEPOZITNÍM PRODUKTŮM A SOUVISEJÍCÍM SLUŽBÁM

SAZEBNÍK POPLATKŮ K DEPOZITNÍM PRODUKTŮM A SOUVISEJÍCÍM SLUŽBÁM SAZEBNÍK POPLATKŮ K DEPOZITNÍM PRODUKTŮM A SOUVISEJÍCÍM SLUŽBÁM PRO FYZICKÉ OSOBY NEPODNIKAJÍCÍ ÚČINNÝ OD 1. ČERVNA 2015 OBSAH Úvodní ustanovení 01 Běžný účet CREDITAS 01 Běžný účet CREDITAS s cenovým

Více

CZ.1.07/1.5.00/34.0036. Inovace a individualizace výuky VY_62_INOVACE_ZEL16. BEZPEČNOSTNĚ PRÁVNÍ AKADEMIE BRNO, s.r.o.

CZ.1.07/1.5.00/34.0036. Inovace a individualizace výuky VY_62_INOVACE_ZEL16. BEZPEČNOSTNĚ PRÁVNÍ AKADEMIE BRNO, s.r.o. Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0036 Název projektu Inovace a individualizace výuky Číslo materiálu Název školy Autor VY_62_INOVACE_ZEL16 BEZPEČNOSTNĚ PRÁVNÍ AKADEMIE BRNO, s.r.o., střední škola Ing.

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PLATEBNÍ KARTY PPF banky a.s.

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PLATEBNÍ KARTY PPF banky a.s. OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PLATEBNÍ KARTY PPF banky a.s. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Obchodní podmínky PPF banky a.s. pro platební karty (dále jen,,podmínky ) jsou vydávány k úpravě vzájemných práv a povinností smluvních

Více

Při nepříjemné ztrátě získáte naši plnou podporu

Při nepříjemné ztrátě získáte naši plnou podporu Pojištění karty a osobních věcí Při nepříjemné ztrátě získáte naši plnou podporu pro zneužití karty a ztrátu nebo odcizení vašich věcí nové věci až do 30 000 Kč nebo 50 000 Kč jednoduché sjednání Bojíte

Více

SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO OBČANA ÚČINNÝ OD 1. LISTOPADU 2011 OBSAH. Běžný účet CREDITAS 1. Spořící vklad CREDITAS 2. Spořící účet CREDITAS 3

SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO OBČANA ÚČINNÝ OD 1. LISTOPADU 2011 OBSAH. Běžný účet CREDITAS 1. Spořící vklad CREDITAS 2. Spořící účet CREDITAS 3 SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO OBČANA ÚČINNÝ OD 1. LISTOPADU 2011 OBSAH Běžný účet CREDITAS 1 Spořící vklad CREDITAS 2 Spořící účet CREDITAS 3 Vkladní knížka CREDITAS 4 Termínovaný vklad CREDITAS 5 Ostatní poplatky

Více

Seznam: Časté výrazy:

Seznam: Časté výrazy: Seznam: 1. Vydání OBU (dobíjecí PRE-PAY) 2. Vrácení OBU (dobíjecí PRE-PAY) 3. Výměna OBU (nefunkční za funkční) 4. Vydání předregistrované OBU (ke sjednané smlouvě POST-PAY) 5. Doplacení mýtného 6. Výpis

Více

Změna Sazebníku KB pro občany k 1.1.2014 nové znění měněných bodů

Změna Sazebníku KB pro občany k 1.1.2014 nové znění měněných bodů Změna Sazebníku KB pro občany k 1.1.2014 nové znění měněných bodů Vysvětlení K 1.1.2014 dochází ke změnám v Sazebníku KB pro občany. Jedná se o: změny týkající se zavedení nového občanského zákoníku. Za

Více

SAZEBNÍK POPLATKŮ K DEPOZITNÍM PRODUKTŮM A SOUVISEJÍCÍM SLUŽBÁM

SAZEBNÍK POPLATKŮ K DEPOZITNÍM PRODUKTŮM A SOUVISEJÍCÍM SLUŽBÁM SAZEBNÍK POPLATKŮ K DEPOZITNÍM PRODUKTŮM A SOUVISEJÍCÍM SLUŽBÁM PRO FYZICKÉ OSOBY PODNIKAJÍCÍ A PRÁVNICKÉ OSOBY ÚČINNÝ OD 1. ŘÍJNA 2015 OBSAH Úvodní ustanovení 01 Běžný účet CREDITAS 01 Spořicí vklad CREDITAS

Více

Průvodce pro nového klienta Co mám dělat, když...

Průvodce pro nového klienta Co mám dělat, když... Průvodce pro nového klienta Co mám dělat, když... 1 Milá klientko, milý kliente, vítáme Vás v Raiffeisenbank. Jsme rádi, že můžeme být Vaší bankou a přejeme si, aby pro Vás používání našich služeb bylo

Více

Sbírka tipů pro SERVIS 24

Sbírka tipů pro SERVIS 24 Sbírka tipů pro SERVIS 24 AKTIVACE LIMITY 3D SECURE SMS PIN Obsah Aktivace elektronického výpisu... 1 Změna limitů u platební karty... 2 Oblíbené položky... 3 Zrychlené převody... 4 Recyklace plateb...

Více

Informace k pojištění platebních karet

Informace k pojištění platebních karet Informace k pojištění platebních karet Účinné od 1. 1. 2014 I. Úvodní ustanovení 1. Tyto informace jsou určeny držitelům debetních nebo kreditních karet (pro všechny typy karet je v těchto informacích

Více

1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy v české měně a v cizí měně prováděné uvnitř banky pol. text cena v Kč

1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy v české měně a v cizí měně prováděné uvnitř banky pol. text cena v Kč Sazebník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Sazebník) část: 1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy: 2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně 3. Hotovostní operace pro účty

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY pro prodej vstupenek na utkání klubu Bílí Tygři Liberec, s.r.o. 1. Předmět obchodních podmínek Článek I ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Níže uvedené obchodní podmínky upravují prodej vstupenek

Více

Jak začít s O 2 Citi kartou

Jak začít s O 2 Citi kartou Jak začít s O 2 Citi kartou odměny s každým nákupem 5% sleva za mobilní služby od O 2 bonus za první platbu kartou 1. Jak aktivovat a začít s O 2 Citi kartou 1. 2. Karta je z bezpečnostních důvodů neaktivní.

Více

POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) 1. Náležitosti reklamace a stížnosti

POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) 1. Náležitosti reklamace a stížnosti POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) Každý klient GE Money Bank, a.s. (dále jen Banka ) má právo vyjádřit svou nespokojenost s poskytovanými bankovními službami, produkty či chováním

Více

Příručka držitele platební karty UniCredit Bank Czech Republic, a.s.

Příručka držitele platební karty UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Příručka držitele platební karty UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Kreditní karty Visa, Visa Electron Těší nás, že jste se rozhodli pořídit si mezinárodní kreditní kartu od UniCredit Bank Czech Republic,

Více

Akontace je část ceny nákupu, kterou při čerpání úvěru platí kupující přímo obchodníkovi. Zpravidla se pohybuje kolem 10 %.

Akontace je část ceny nákupu, kterou při čerpání úvěru platí kupující přímo obchodníkovi. Zpravidla se pohybuje kolem 10 %. Akontace je část ceny nákupu, kterou při čerpání úvěru platí kupující přímo obchodníkovi. Zpravidla se pohybuje kolem 10 %. Bankomat (ATM) je peněžní výdajový automat sloužící pro výplatu hotovosti prostřednictvím

Více

PODMÍNKY PRO POUŽÍVÁNÍ KARET VISA PRO BEZKONTAKTNÍ MOBILNÍ

PODMÍNKY PRO POUŽÍVÁNÍ KARET VISA PRO BEZKONTAKTNÍ MOBILNÍ PODMÍNKY PRO POUŽÍVÁNÍ KARET VISA PRO BEZKONTAKTNÍ MOBILNÍ PLATBY Článek 1. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto podmínky Banky pro používání karet VISA pro bezkontaktní mobilní platby (dále jen Podmínky ) představují

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PLATEBNÍ KARTY

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PLATEBNÍ KARTY OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PLATEBNÍ KARTY ČÁST PRVNÍ ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. ÚVOD Tyto Obchodní podmínky pro Platební karty (dále jen Podmínky ) vydává Spořitelní družstvo v souladu s a v návaznosti na Všeobecné

Více

Věstník ČNB částka 18/2002 ze dne 4. prosince 2002

Věstník ČNB částka 18/2002 ze dne 4. prosince 2002 Příloha VZOROVÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VYDÁVÁNÍ A UŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEBNÍCH PROSTŘEDKŮ Leden 2003 VZOROVÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VYDÁVÁNÍ A UŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEBNÍCH PROSTŘEDKŮ Česká národní

Více

Průvodce pro nového klienta Co mám dělat, když...

Průvodce pro nového klienta Co mám dělat, když... Průvodce pro nového klienta Co mám dělat, když... Milá klientko, milý kliente, vítáme Vás v Raiffeisenbank. Jsme rádi, že můžeme být Vaší bankou a přejeme si, aby pro Vás používání našich služeb bylo příjemné

Více

Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník)

Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Část I. Vkladové produkty Obsah: 1. Podnikatelské konto Klasik České spořitelny 2. Podnikatelské konto Maxi České spořitelny 3. Firemní

Více

ZMĚNY V SAZEBNÍKU ČSOB

ZMĚNY V SAZEBNÍKU ČSOB ZMĚNY V SAZEBNÍKU ČSOB S ÚČINNOSTÍ OD 1. 4. 2015 Vážená klientko, vážený kliente, od 1. dubna budeme mít nový Sazebník pro fyzické osoby - občany, a proto bychom vás chtěli seznámit se všemi chystanými

Více

SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO FYZICKÉ OSOBY PODNIKAJÍCÍ, PRÁVNICKÉ OSOBY A ORGANIZACE ÚČINNÝ OD 1. LISTOPADU 2012 OBSAH. Úvodní ustanovení 1

SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO FYZICKÉ OSOBY PODNIKAJÍCÍ, PRÁVNICKÉ OSOBY A ORGANIZACE ÚČINNÝ OD 1. LISTOPADU 2012 OBSAH. Úvodní ustanovení 1 SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO FYZICKÉ OSOBY PODNIKAJÍCÍ, PRÁVNICKÉ OSOBY A ORGANIZACE ÚČINNÝ OD 1. LISTOPADU 2012 OBSAH Úvodní ustanovení 1 Běžný účet CREDITAS 1 Spořící vklad CREDITAS 3 Termínovaný vklad CREDITAS

Více

Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník)

Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Část Obsah: 1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy 2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně 3. Hotovostní operace pro účty

Více

POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM

POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM Cestovní pojištění... 2 Platnost pojištění... 2 Kdo je pojištěn... 2 Aktivace pojištění... 2 Úhradou nákladů na cestu se rozumí:... 2 Cestovní pojištění k platebním kartám

Více

Sazebník poplatků za produkty a služby pro fyzické osoby nepodnikatele platný od 1. 6. 2014

Sazebník poplatků za produkty a služby pro fyzické osoby nepodnikatele platný od 1. 6. 2014 Sazebník poplatků za produkty a pro fyzické osoby nepodnikatele platný od. 6. 04 Část Platební a neplatební účty, platební styk a ostatní Vážená klientko, vážený kliente, v Sazebníku najdete poplatky za

Více

Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz

Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz Prodávající: Václav Huml, Petýrkova 1956, Praha 4,14800 IČO: 62420691 DIČ: CZ6502091981, ŽL vydán Mú Praha 11 Č.jednací:3303/94/fyz Provozovna:

Více

ČÁST PRVNÍ VŠEOBECNÉ INFORMACE

ČÁST PRVNÍ VŠEOBECNÉ INFORMACE P R O D U K T O V É O B C H O D N Í P O D M Í N K Y P R O P L A T E B N Í K A R T Y ČÁST PRVNÍ VŠEOBECNÉ INFORMACE 1. Evropsko-ruská banka, a.s. se sídlem Štefánikova 78/50, Praha 5, PSČ: 150 00, IČ: 28428943,

Více

PODMÍNKY pro vydání a používání platebních bezkontaktních karet Expobank CZ a.s.

PODMÍNKY pro vydání a používání platebních bezkontaktních karet Expobank CZ a.s. PODMÍNKY pro vydání a používání platebních bezkontaktních karet Expobank CZ a.s. 1. OBECNÉ PODMÍNKY 1.1. Expobank CZ a.s. (dále jen Expobank ) vydává platební karty MasterCard jako elektronický platební

Více

Sazebník poplatků za produkty a služby pro fyzické osoby nepodnikatele platný od 5. 5. 2015

Sazebník poplatků za produkty a služby pro fyzické osoby nepodnikatele platný od 5. 5. 2015 Sazebník poplatků za produkty a pro fyzické osoby nepodnikatele platný od 5. 5. 05 Část Platební a neplatební účty, platební styk a ostatní Vážená klientko, vážený kliente, v Sazebníku najdete poplatky

Více

Prodejce - dále jen prodávající (prodejce) GMS-Most s.r.o. U stadiónu 841 434 01 Most IČO: 25042548 DIČ: CZ25042548

Prodejce - dále jen prodávající (prodejce) GMS-Most s.r.o. U stadiónu 841 434 01 Most IČO: 25042548 DIČ: CZ25042548 Základní informace Našim základním cílem je Garance Maximální Spokojenosti, pro každého zákazníka. Proto se snažíme, všem našim zákazníkům vyjít vstříc, jak širokou nabídkou zboží, služeb s tím spojených,

Více

Vedení účtu včetně vyhotovení měsíčního výpisu. Přechod na jiný typ účtu. 4 6 produkty/služby Standard 29 69 109 149 + 20 159 289 389 + 80

Vedení účtu včetně vyhotovení měsíčního výpisu. Přechod na jiný typ účtu. 4 6 produkty/služby Standard 29 69 109 149 + 20 159 289 389 + 80 Sazebník Osobní účet České spořitelny Základní operace spojené se správou účtu Zřízení Vedení účtu včetně vyhotovení měsíčního výpisu Přechod na jiný typ účtu Zrušení Měsíční cena za produkty a služby

Více

podmínek v prostoru úřadovny banky a na internetové stránce banky.

podmínek v prostoru úřadovny banky a na internetové stránce banky. Obchodní podmínky pro zajištění vydávání a používání platebních karet k účtům vedeným bankou Fio banka, a.s., IČ 61858374, Praha 1, V Celnici 10, PSČ 117 21, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném rejstříkovým

Více

PODMÍNKY pro vydání a používání platebních karet LBBW Bank CZ a.s.

PODMÍNKY pro vydání a používání platebních karet LBBW Bank CZ a.s. PODMÍNKY pro vydání a používání platebních karet 1. OBECNÉ PODMÍNKY 1.1. (dále jen LBBW Bank ) vydává platební karty MasterCard a Maestro jako elektronický platební prostředek k osobním a firemním běžným

Více

ení a produkty UniCredit Bank pro stomatology

ení a produkty UniCredit Bank pro stomatology Služby, řešen ení a produkty UniCredit Bank pro stomatology Novinky UniCredit Bank pro stomatology dostupnější kontokorent Profesionál k podnikatelskému účtu vklady prostřednictvím České pošty na Váš účet

Více

DEBETNÍ KARTY HLAVNÍ DOPORUČENÍ PRO UŽIVATELE KARTY

DEBETNÍ KARTY HLAVNÍ DOPORUČENÍ PRO UŽIVATELE KARTY PŘÍRUČKA DRŽITELE DEBETNÍ KARTY UNICREDIT BANK CZECH REPUBLIC, a.s. DEBETNÍ KARTY Těší nás, že jste se rozhodli pořídit si mezinárodní debetní kartu od UniCredit Bank silné, stabilní a mezinárodně uznávané

Více

Certifikát. První kroky s certifikátem na čipové kartě

Certifikát. První kroky s certifikátem na čipové kartě Certifikát První kroky s certifikátem na čipové kartě Vážená klientko, vážený kliente, děkujeme Vám za projevení důvěry a blahopřejeme k získání certifikátu. Co je to osobní certifikát Certifikát uložený

Více

PŘÍRUČKA pro držitele debetních karet Raiffeisenbank

PŘÍRUČKA pro držitele debetních karet Raiffeisenbank PŘÍRUČKA pro držitele debetních karet Raiffeisenbank Vážený kliente, blahopřejeme Vám k volbě mezinárodní čipové debetní karty Raiffeisenbank, vydané k Vašemu účtu. Děkujeme za důvěru projevenou naší bance.

Více