xxx xxx Průvodce službami TNT Jednoduchý průvodce, díky kterému můžete své zásilky posílat snadno a rychle

Transkript

1 xxx xxx Průvodce službami TNT Jednoduchý průvodce, díky kterému můžete své zásilky posílat snadno a rychle

2 obsah strana 04 strana 12 strana 24 strana 34 strana 42 strana 46 strana 50 strana 64 Vítejte v TNT Představení společnosti Začínáte s námi? Rozšiřte si své možnosti v rámci Evropy Rozšiřte si své možnosti v rámci celého světa Vyberte si službu Služby Time Critical Služby s garantovaným časem a dnem doručení Těžké a objemné zásilky Objednání přepravy Online aplikace Příprava dokumentů Zabalte správně své zásilky TNT Obalový materiál balíky a palety Výpočet volumetrické váhy Váhové a velikostní limity Sledujte svou zásilku Nástroje pro snadnou platbu Další služby Speciální vyzvednutí a doručení Pojištění Importní služby Nebezpečné zboží Celní odbavení Služby CO2 Kontakty

3 Vítejte v TNT průvodce Vítejte v TNT Děkujeme Vám, že jste si vybrali společnost TNT Tento průvodce službami TNT vám umožní snadněji spolupracovat se svými zákazníky. Najdete zde všechny naše služby, čímž ušetříte spoustu času i nákladů a můžete se věnovat především svému byznysu. Ať už potřebujete poslat cokoli kamkoli, náš kvalifikovaný tým zákaznickém servisu vám vždy pomůže vybrat to nejlepší řešení. Kdykoli budete potřebovat mluvit s někým z našeho týmu, jednoduše volejte. Spolupráce s TNT znamená partnerství, nikoli vztah dodavatele a zákazníka. Na vaší straně je více než 65 tisíc profesionálů připravených kdykoli pomoci čelit jakékoli výzvě a požadavkům. Jsme tady pro vás, stále nablízku Vašim zákazníkům. Díky nám si můžete být jisti, že vaše zásilka bude vždy v ten správný čas na správném místě.

4 Vítejte v tnt začínáme začínáme Jsme připraveni doručit Vaše sliby Začněte s námi pomocí následujících kroků: krok krok krok krok krok krok Vyberte si službu Objednejte si přepravu Zabalte svou zásilku Sledujte svou zásilku snadná platba Další služby Ať už potřebujete poslat cokoli kamkoli, s námi máte vždy přehled, kde se vaše zásilka nachází. Více na straně 12. Naše aplikace vám umožní posílat zásilky snadno a rychle. Stejně tak Vám pomohou s potřebnou dokumentací. Více na straně 24. Ať už posíláte malý balík, či objemnou těžkou zásilku, můžete se vždy spolehnout na perfektní doručení. Podívejte se na naše rady, jak zásilku zabalit tak, aby dorazila bez jediného poškození. Mějte zásilky pod kontrolou a buďte v klidu. Sledujte svou zásilku, kdykoli budete potřebovat. Více na straně 42. Díky našim aplikacím pro snadnou platbu šetříte čas i peníze a můžete se zcela věnovat svému byznysu! Více na straně 46. Pokud potřebujete poslat například nebezpečné zboží či zásilka vyžaduje zvláštní péči, pomůžeme vám. Více na straně 50. Více na straně 34.

5 8 Vítejte v TNT Zvyšte svůj podíl na evropském trhu OSL TKU Zvyšte svůj podíl na evropském trhu SVG VST TLL Spolehlivost Kdykoli a kdekoli Společnost TNT disponuje rychlou a dynamickou evropskou silniční sítí, která umožňuje širokou nabídku služeb. Bez obav tak můžete plnit své sliby, které jste svým zákazníkům dali, a rozšířit si své možnosti. Každý týden uskutečníme více než 55 tisíc jízd a 700 letů, abyste zůstali ve spojení se svými zákazníky. Ať už potřebujete dostat zásilku jen do vedlejšího města, nebo posíláte balík z Francie do nejmenšího města uprostřed České republiky, o doručení se postaráme! Denně jezdíme stovky tisíc kilometrů mezi 72 evropskými přepravními uzly, využíváme celkem 68 letišť ve 44 BFS DUB EDI EMA STN BLL GOT MMX SFX GDN WAW RIX KUN MSQ SVO LGG ERF KTW KBP CDG NUE PRG BRQ 700přes letů mezi 68 letišti každý týden jízd mezi 72 evropskými přepravními uzly každý týden ve44 68 letišť zemích napříč evropou LIS OPO RNS VIT ZAZ MAD VLC TLS BCN BSL GVA LYS MRS MUC LIN CAG BLQ CIA VIE LJU SJJ BUD BEG SKG ATH SOF OTP KIV SAW SVQ CTA ALG TUN MLA LCA

6 vítejte v TNT Celý svět na dosah Čína Naše vlastní flotila Boeingů 747 létá mezi Evropou a Čínou pětkrát týdně USA Náš boeing 777 spojuje USA s Evropou pětkrát týdně Pravidelné lety mezi Evropou a důležitými obchodními a průmyslovými centry včetně Pekingu, Čchung-Čchingu, Kantonu, Hong Kongu a Šanghaje Kompletní celostátní pokrytí službami Express a Economy Express díky 4 hlavním přepravním uzlům (New York, Chicago, Los Angeles, Miami) vlastní síti cílových dep Blízký Východ Neomezený přístup k největší světové ekonomice Nabízíme spojení mezi hlavními centry na Blízkém východě včetně rozsáhlé silniční sítě na ploše osmi států Jižní Amerika Celý svět na dosah Jeden dodavatel služeb v rámci celého světa. to je partnerství s TNT. Nabízíme jednu integrovanou silniční a leteckou síť, díky níž můžete flexibilně reagovat na jakékoli požadavky zákazníků a navíc šetřit své náklady. Staráme se o každý krok, od vyzvednutí zásilky, až po její clení či potvrzení o doručení. Naše mezinárodní sít Vás se zákazníky spojí snadno a rychle, ať už bude Váš zákazník kdekoli. Znalosti místních poměrů 200 zemí světa nám pomáhají rychle a efektivně reagovat na celní předpisy, a tím tak zrychlit doručení Vaší zásilky. Poskytujeme služby s garantovaným časem a dnem doručení s možností sledovat zásilku pro zajištění lepší kontroly a bezpečnosti Přímé lety z Evropy, Severní Ameriky a Asie do všech důležitých jihoamerických měst Vedoucí postavení na trhu v Brazílii, Chile a Argentině, kde nabízíme všechny dostupné služby TNT Poskytujeme spolehlivé Express a Economy Express služby prostřednictvím výhradní letecké a silniční sítě Asie a Tichomoří Spojujeme Evropu se všemi hlavními průmyslovými městy v tichomořské oblasti a Východní Asie jako jsou například Tokio, Bankok, Kuala Lumpur, Singapur, Sydney či Melbourne Větší jistota díky spolehlivým transitním časům v rámci Východní Asie i mezi Evropou, Východní Asií a Čínou Asijská silniční síť propojuje více než 125 měst ve Vietnamu, Thajsku, Singapuru, Malajsii a Laosu a je propojena s Čínou přes Hong Kong. Nabízíme exportní i importní door-to-door služby

7 Vyberte si službu xxx 868 xxx krok 01 Vyberte si službu Ať už potřebujete poslat cokoli kamkoli, u nás máte plnou kontrolu nad rychlostí vašeho dodavatelského řetězce

8 Vyberte si službu Vyberte si službu Zvolte si rychlost dodavatelského řetězce Doručíme vám zásilku až ke dveřím za náklady a v čase, které si sami zvolíte. Naše integrovaná letecká a silniční síť je tu pro vás. Vždy najdeme možnosti, jak pomoci vašemu podnikání růst. Podívejte se do tabulky níže na možnosti využití našich služeb. Vyberte si tu, která nejlépe sedne vašim potřebám a rozpočtu. My už se postaráme o zbytek. Urgentní zásilky Služby Time Critical delegované vozidlo Charterový let on board kurýr special express 9:00 express Pro mezinárodní přepravy, kdy je potřebná rychlost a spolehlivost doručení služby time & day definite express 10:00 express 12:00 Express Express Economy 12:00 Economy Express Economy Express Pro objemné a těžké zásilky freight služby air freight road freight

9 VYBERTE SI SLUŽBU TIME CRITICAL služby Time Critical Máte-li zásilky, které opravdu hodně spěchají, využijte naší službu s garantovaným časem doručení a můžete být v klidu Zde naleznete naše nejrychlejší služby. U všech je možné zásilku sledovat, a vy tak máte jistotu, že zásilka bude u vašeho zákazníka včas. Charterový let Jestliže potřebujete rychle poslat nadrozměrnou zásilku, zajistíme vám vlastní letadlo. Ideální pro velmi těžké a objemné zásilky či pro převoz zboží rychle podléhajícího zkáze Úplná kontrola, kdekoli na světě Doručení door-to-door nebo door-to-airport, včetně kompletního celního odbavení Pojištění všech typů zásilek V rámci Evropy můžeme vaši zásilku doručit ještě tentýž den Delegované vozidlo Mějte úplnou kontrolu nad doručením s využitím speciálního vozidla určeného jen pro vaše zásilky. Vyberte si dodávku, kamion, speciálně upravený automobil s možností kontroly teploty či vůz doprovázený ochrankou Řešení na míru a optimalizované trasy Bezpečné a pohodlné doručení door-to-door každý den Celní odbavení a potvrzení o doručení Pojištění všech typů zásilek On board kurýr O vaši zásilku se osobně postará náš kurýr, který poletí se zásilkou a osobně ji doručí příjemci. Doručení do vlastních rukou Pro dokumenty i balíky Bezpečný a pohodlný způsob doručení door-to-door kdykoli po celý den Let nejbližším dostupným spojem Pojištění všech typů zásilek Zvolte si tu správnou rychlost

10 Vyberte si službu Express Doručení v určitý den nebo čas Nabízíme nejširší nabídku služeb s garantovaným časem a dnem doručení Díky službám Express a Economy Express můžete být v klidu. Zásilku doručíme, postaráme se o celní odbavení a vy můžete zásilku v klidu sledovat online. Stačí si jen vybrat službu, která přesně vyhovuje vašim potřebám. služby Express Chcete-li garantovat doručení v konkrétní čas, vyberte si službu Express. Důvěřujte nám, vaše termíny dodržíme Special Express 9:00 Express 10:00 Express 12:00 Express Express Získejte řešení na míru. Speciální vyzvednutí nebo doručení po celém světě Zásilky poslané nejrychlejší možnou cestou O vaši zásilku se od vyzvednutí až po předání postará odborný personál Pro dokumenty, balíky i objemné palety Pojištění všech typů zásilek Vaše zásilka bude u zákazníka hned na začátku pracovního dne. Garantujeme doručení do 9 hodin v nejbližší pracovní den Pro dokumenty a balíky Doručení do důležitých měst a obchodních zón ve více než 40 zemích Pojištění všech typů zásilek Doručení v brzké dopolední hodině pro pohodlí vašeho zákazníka. Garantované doručení do 10 hodin v nejbližší pracovní den Pro dokumenty a balíky Doručení do důležitých měst a obchodních zón ve více než 45 zemích Pojištění všech typů zásilek Doručení do 12 hodin. Dokonalá rovnováha mezi cenou a rychlostí. Garantované doručení do 12 hodin v nejbližší pracovní den Pro dokumenty, balíky i objemné palety Doručení do důležitých měst a obchodních zón ve více než 65 zemích Pojištění všech typů zásilek Doručení v rámci pracovního dne. Můžete tak vždy reagovat na potřeby vašich zákazníků. Doručení v nejbližší možný pracovní den Pro dokumenty, balíky i těžké a objemné zásilky Dostupnost po celém světě Pojištění a služba Priority pro všechny typy zásilek

11 Vyberte si službu Economy Služby Economy Jestliže vaše zásilka tolik nespěchá, zvolte jednu ze služeb Economy a mějte své náklady pod kontrolou. 12:00 Economy Express Nejúspornější služba s garantovaným časem doručení do 12 hodin. Tato služba je poskytována prostřednictvím nejrychlejší silniční sítě v Evropě. Garantované doručení do 12 hodin v konkrétní pracovní den Pro balíky i těžké a objemné zásilky Doručení do důležitých měst a obchodních zón ve více než 25 zemích Pojištění všech typů zásilek Economy Express Nespěchají-li tolik vaše zásilky, vyberte si službu Economy Express. Doručíme Vaši zásilku v konkrétní pracovní den. Doručení v konkrétní pracovní den Pro balíky i těžké a objemné zásilky Dostupnost po celém světě Pojištění všech typů zásilek Mějte své náklady pod kontrolou Express Import Express Import umožní vyzvednout vaši zásilku ve více než 175 zemích světa s pomocí služeb Express a Economy Express. Zajistíme proclení zásilky, poskytneme kompletní informace o jejím pohybu a vystavíme fakturu v českých korunách. Objednejte si přepravu ještě dnes přes Zákaznický servis nebo pomocí Express Import.

12 Vyberte si službu FREIGHT Freight SERVICES Posílejte zásilky po celém světě bez váhových a rozměrových omezení Zajišťujeme pro Vás odborný přístup, služby celního odbavení i poradenství. Naše přepravní možnosti jsou cenově efektivní a ideální pro těžké a objemné zásilky, které tolik nespěchají. Spolupracujeme s nejlepšími partnery v oboru ve více než 200 zemích světa. Vaší zásilku doručíme bez ohledu na její rozměr, váhu a velikost. Air Freight Máte-li velké a objemné zásilky, které tolik nespěchají, nabízíme Vám služby Express nebo služby Economy Express. Doručení až do domu (door-to-door) Možnost doručení na letiště (door-to-airport) Ideální pro zásilky nad 100 kg nebo pro zásilky nestandardních rozměrů Road Freight Cenově výhodná přeprava větších zásilek. Možnost speciálního vozidla určeného výhradně pro Vaši zásilku Dostupnost v Evropě, Blízkém Východě a Asii Přímá a bezpečná přeprava Sea Freight Ekonomická přeprava větších zásilek s využitím kontejnerových lodí. Zajištění vývozního a dovozního clení Zásilku můžeme doručit přímo do domu, nebo z/do příslušného přístavu. Nákladově efektivní řešení pro přepravu mezi kontinenty

13 Objednání přepravy xxx 868 xxx krok 02 Objednání přepravy Naše aplikace Vám umožní posílat zásilky snadno a rychle. Stejně tak Vám pomohou s veškerou potřebnou dokumentací.

14 Objednání přepravy ONLINE aplikace Objednání přepravy Chceme Vám přepravu co nejvíce zjednodušit Vaši zásilky můžete objednat, spravovat i sledovat telefonicky nebo online. Můžete si vybrat z pěti online nástrojů nebo kontaktovat náš Zákaznický servis, kde jsou připraveni Vám kdykoli pomoci. V místě sídla Vaší společnosti je vždy nablízku jeden z našich řidičů, stačí zavolat či několik rychlých kliknutí. Snadno a rychle tnt.c Mějte svou zásilku pod kontrolou pomocí několika jednoduchých kliknutí a bez nutnosti přihlášení. Ušetřete čas a námahu díky jednoduchým online nástrojům. Okamžitá cenová kalkulace pro exportní a vnitrostátní přepravu Okamžité vytvoření objednávky a potřebné dokumentace Zaslání přepravní dokumentace přímo Vašim zákazníkům na Přistup k elektronické fakturaci a v některých oblastech platba online mytnt Posíláte-li zásilky pravidelně, doporučujeme využít této aplikace. Jde o nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak spravovat své zásilky na jednom místě. Ideální pro odesílatele s menším objemem zásilek. Ceník na míru u jakékoli zásilky Vytvořte si vlastní online databázi pro automatické vytvoření přepravní dokumentace Zaslání přepravní dokumentace přímo Vašim zákazníkům na Informace o stavu zásilky v reálném čase včetně potvrzení o doručení Okamžité vytvoření objednávky a veškeré potřebné dokumentace Přístup více uživatelů do účtu, podrobné reporty Express Manager ExpressManager je integrován do Vašeho vlastního systému, takže můžete zefektivnit své procesy prostřednictvím jednoduchého uživatelského rozhraní. Ideální pro odesílatele s velkým objemem zásilek. Plně upravitelný pro jednotlivá oddělení nebo pro celou firmu Automaticky vytváří a tiskne štítky s čárovým kódem Vytváření a ukládání přepravních šablon pro pravidelné zásilky Generování přepravních štítků pro stejné zásilky Express Connect Naše portfolio webových řešení lze začlenit do Vašich webových stránek a interních firemních aplikací. Ideální pro ty, kteří řídí své podnikání na internetu. Informace o stavu v reálném čase pro Vás a Vaše zákazníky Online cenové nabídky pro Vás a Vaše zákazníky Vytváření faktur a manifestů Rychlé vytváření štítků s čárovým kódem Spojení s Vaší vlastní značkou

15 BOOKING YOUR SHIPMENT ONLINE SHIPPING TOOLS Express Shipper Tato snadná aplikace nabízí kompletní přehled v reálném čase nad Vašimi zásilkami. Ideální pro odesílatele, kteří potřebují zajistit přístup více uživatelům ke správě zásilek. Snadné ověření ceny a zadání objednávky Správa dodacích adres Tisk přepravních štítků Sledování zásilky v reálném čase Včasné oznámení o přepravě prostřednictvím u zákazníka Express Import Bezproblémově naplánovaný dovoz s online aplikací Express Import. Mějte kontrolu nad svými zásilkami v zahraničí. K dispozici prostřednictvím mytnt a lokalizován do více než 30 jazyků. Náklady za dopravu pod kontrolou díky systému cenové notifikace Získejte cenové nabídky a faktury ve vlastní měně a jazyce Rychlá a jednoduchá organizace opakovaných nebo pravidelných přeprav Zahrnuje také celní odbavení zásilky Navštivte tnt.cz a podívejte se na demo consignment notes If you would prefer not to use our online tools, you can manually complete a consignment note for your shipment. Zákaznický servis Jsme tu pro Vás Záleží nám na Vašem podnikání a jeho růstu. Proto jsou tu pro Vás vždy naši pracovníci na Zákaznickém servisu, připraveni kdykoli pomoci. Pokud máte jakékoliv dotazy či potřebujete pomoc s přepravou, kontaktujte nás na.

16 OBJEDNÁNÍ PŘEPRAVY PŘÍPRAVA DOKUMENTŮ PŘÍPRAVA DOKUMENTŮ Nákladní list Díky nákladnímu listu bude Vaše zásilka doručena včas a rychle. Posíláte-li zásilku, musíte pro ni vytvořit nákladní list. Ten obsahuje všechny podrobnosti o zásilce a doprovází zásilku po celou dobu její cesty. Nejjednodušší způsob, jak připravit nákladní list je použít jednu z našich přepravních online aplikací. Pokud zadáte všechny potřebné informace k zásilce, vygeneruje se nákladní list, který si můžete vytisknout. Nákladní list můžete vyplnit také ručně. Na níže uvedených příkladech se můžete podívat, jak na to. Číslo nákladního listu Každé zásilce je přiděleno jedinečné číslo. Naleznete ho pod čárovým kódem nákladního listu a sestává se z kombinace písmen a číslic. Toto číslo můžete použít k vyhledání Vaší zásilky prostřednictvím našich nástrojů pro sledování zásilek. Informace obsažené v nákladním listu 1. Zákaznické číslo odesílatele Zde prosím vyplňte Vaše TNT zákaznické číslo. Na toto zákaznické číslo bude následně také vystavena faktura, pokud neoznačíte políčko číslo 2 Platba příjemcem. Viz bod 2 níže. 2. Platba příjemcem Toto políčko označte v případě, že poplatky za přepravu hradí příjemce. Uveďte TNT zákaznické číslo příjemce. Pokud neznáte TNT zákaznické číslo příjemce, prosím, volejte Zákaznický servis. Upozornění: Odesílatel bude zodpovědný za všechny neuhrazené platby. 3. Referenční údaje zákazníka Zde uveďte referenční údaje, které potřebujete zobrazit na faktuře. Mohou obsahovat až 24 znaků a současně je můžete využít ke sledování zásilky prostřednictvím našich online nástrojů 4. z (adresa vyzvednutí) Prosím uveďte název Vaší společnosti, adresu, kde má být zásilka vyzvednuta, jméno a telefonní číslo kontaktní osoby. 5. Do (adresa příjemce) Prosím uveďte jméno příjemce, jeho adresu, jméno a telefonní číslo kontaktní osoby. Upozornění TNT nedoručuje zásilky do P. O. Boxů. Pokud jste označili Platba příjemcem ověřte si, že se nejedná pouze o fakturační adresu, pokud ano, vyplňte adresu doručení do bodu číslo Adresa doručení Prosím uveďte jméno příjemce, jeho adresu, jméno a telefonní číslo kontaktní osobu. Upozornění TNT nedoručuje zásilky do P. O. Boxů. 7. Nebezpečné zboží Jestli-že je zásilka nebezpečné povahy, uveďte to zde prosím. Máte- li v plánu poslat nebezpečné zboží, prosím kontaktujte náš Zákaznický servis. 8a. Služby Označte servis, který požadujete. Pokud není uvedena požadovaná služba, zásilka bude automaticky odeslána a účtována službou Express. V případě zájmu o službu Special Express kontaktujte naše Oddělení speciálních služeb. Pokud si nejste jistí, zdali zvolit dokumenty nebo balíky, kontaktujte prosím Zákaznický servis. 8b. Volitelné služby Prosím označte, které volitelné služby požadujete. Priority zahrnuje přednostní odbavení a doručení zásilky. Pro služby Express a Economy Express. Pojištění za účelem pokrytí pojistného plnění v plné výši hodnoty zásilky. Prosím uveďte pojistnou hodnotu a měnu. V případě dokumentů ponechte pole hodnoty a měny nevyplněné. 9. Zvláštní pokyny pro doručení zásilky Máte-li jakékoliv zvláštní pokyny pro manipulaci a doručení zásilky, uveďte je, prosím, zde. 10. Popis zboží Zde prosím uveďte obecný popis obsahu zásilky, počet kusů balíků, jejich velikost a rozměry. 11. Informace týkající se proclení zásilky Za účelem proclení zboží uveďte DIČ příjemce, měnu a celní hodnotu zásilky. (Prosím uveďte stejnou hodnotu, která je uvedena na faktuře). Důležité: Vyplňte čitelně hůlkovým písmem Použijte vhodné psací potřeby, aby se informace z přední strany nákladního listu propsali na jeho ostatní kopie.

17 OBJEDNÁNÍ PŘEPRAVY PŘÍPRAVA DOKUMENTŮ Faktury faktura musí splňovat následující požadavky: Zásilky, které jsou přepravovány pouze v rámci Evropské unie, nepotřebují fakturu. Přepravujete-li zásilku mimo Evropskou unii, prosím přiložte k ní také fakturu. Obchodní faktura se používá v případě, že zboží je součástí obchodní transakce nebo určené k prodeji. Proforma faktura se používá u zboží bez obchodní hodnoty. Doporučujeme použít vlastní fakturu k zásilce. V případě, že nemáte vlastní fakturu, můžete použít jednoduchý online nástroj k vytvoření této faktury na stránkách????? Více informací na straně <XX> Faktura musí nést označení faktura (označení Proforma faktura je přípustné jen za určitých podmínek) 2. Jméno a adresu odesílatele 3. Jméno a adresu příjemce (příjemce se může lišit od osoby nebo firmy dovozce) 4. Datum vystavení faktury. 5. Číslo faktury. 6. Přesný popis každé položky zboží (katalogová čísla nebo čísla dílů/ součástek nestačí) odpovídající skutečnosti k určení přesného celního sazebního zařazení. 7. Zemi původu zboží (např. kde bylo zboží vyrobeno) pro každou položku zboží. 8. Kód celního sazebníku k vašemu zboží, pokud jej znáte. V případě, že kódové označení neznáte, je nutné věnovat pozornost co nejpřesnějšímu popisu zboží na faktuře. 9. Množství každé položky zboží. 10. Měnu, ve které je hodnota zboží vyjádřena. 11. Celkovou hodnotu zboží na faktuře. 12. Dodací podmínky: vyplňují se v případě, že máte s odběratelem sjednány dodací podmínky smluvně dle mezinárodní úmluvy INCOTERMS Uveďte brutto a netto váhu zboží na faktuře a počet položek k přepravě. Obalový materiál použitý k ochraně zboží při přepravě tvoří rozdíl mezi brutto a netto váhou. 14. Faktura musí obsahovat následující tvrzení Prohlašuji, že všechny uvedené informace jsou pravdivé a v souladu s mým nejlepším vědomím a svědomím. 15. Podpis a datum Podepsaná obchodní faktura je pro celní odbavení zásilky nezbytná. Celní požadavky se mohou lišit mezi jednotlivými zeměmi, stejně tak může dojít k jejich změnám bez předchozího upozornění. Pokud si nejste jisti, obraťte se na prosím na Zákaznický servis. Pro více informací o naší celní podpoře, strana <XX>.

18 Jak správně zabalit zásilky xxx 868 xxx krok 03 Jak správně zabalit zásilky Podívejte se na naše rady, jak zásilku zabalit tak, aby dorazila včas a bez jediného poškození

19 Jak správně zabalit zásilky TNT obalový materiál Zabalte správně svou zásilku Správně zabalená zásilka = doručení Vaší zásilky k příjemci včas a v pořádku TNT Fit to Travel program je zaměřen na ochranu zásilek před poškozením během přepravy. Na následujících stránkách najdete jednoduché rady a tipy jak zabalit zásilku, aby nedošlo k jejímu poškození. Prosíme, řiďte se níže uvedenými radami. Nabízíme také vlastní řadu velmi kvalitního obalového materiálu pod značkou TNT. V případě zájmu o jeho dodaní, stačí navštívit tnt.cz nebo volejte Zákaznický servis. TNT obalový materiál Budete-li potřebovat, TNT Vám může poskytnout uzavíratelné plastové sáčky, kartonové obálky a kartonové krabice. Použitím vhodného obalového materiálu zajistíte, že Vaše zásilka bude dobře chráněna. Vyberte si obalový materiál z níže uvedených možností, kontaktujte Zákaznický servis a objednejte si ho ještě dnes. Kategorie Druh balení Popis vyztužené obálky doc 1 doc 2 Určeno pro dokumenty o velikosti běžného dopisu. Chrání obsah před vlhkostí. Určeno pro dokumenty o velikosti A4. Chrání obsah před vlhkostí. Rozměry (mm) 313 x x 302 kartonová obálka doc 3 Určeno pro objemnější dokumenty 317 x 260 x 37 Plastové obaly bag 1 bag 2 Určeno pro dokumenty o velikosti A4 a malé ploché předměty nepřesahující tloušťku 50 mm s váhou do 2 Určeno pro dokumenty o velikosti A3 a malé ploché předměty nepřesahující tloušťku 50 mm a váhu 4 kg External: 400 x 300 Internal: 395 x 290 External: 475 x 380 Internal: 470 x 370 box 1 Určeno pro dokumenty nebo zásilky do 2 kg 360 x 300 x 90 kartonová krabice box 2 Určeno pro dokumenty nebo zásilky do 5 kg 330 x 290 x 120 box 3 Určeno pro dokumenty nebo zásilky do 8 kg 360 x 330 x 220 box 4 Určeno pro dokumenty nebo zásilky do 12 kg 420 x 255 x 340 bottle 1 Ideální pro 1 láhev Včetně vnitřního balení 328 x 102 x 102 obaly na láhve bottle 2 Ideální pro 2 láhve Včetně vnitřního balení 328 x 204 x 102 bottle 3 Ideální pro 3 láhve Včetně vnitřního balení 345 x 306 x 102 Zajistit pro Vás můžeme také speciální obaly pro zásilky biologické povahy, např. zásilky na suchém ledu a v teplotním režimu, nebo zásilky s kontrolovanou teplotou.

20 JAK SPRÁVNĚ ZABALIT ZÁSILKY krabice a PALETy Ujistěte se, že Vaše zásilka může cestovat naším systémem Spoléháme na naše zákazník, že zabalí zásilku dobře, abychom ji byli schopni doručit včas a v pořádku. Zajistěte, že Váš zákazník obdrží Vaši zásilku v perfektním stavu a řiďte se následujícími instrukcemi. Zabalte správně svoji zásilku Balení krabic Balení palety uvnitř Zvenčí Rozměry Kvalita palety Položky jako jsou disky a CD balte pro lepší ochranu zvlášť Jednotlivé položky balte samostatně Ověřte si, že kvalita krabice odpovídá hmotnosti zásilky U těžkých zásilek zajistěte dostatečnou podporou nebo odpružení Zásilky s nepravidelným tvarem dostatečně zabalte Křehké předměty prosím umístěte co možná nejdále od okraje obalu Kovové předměty musí být baleny obzvlášť opatrně, aby se zabránilo zranění našich zaměstnanců a případným škodám na zboží jiných zákazníků Volný prostor mezi obsahem a obalem musí být dostatečně vyplněn (např. pěnové profily, fixace z polyesteru, vzduchové polštářky, bublinkové folie) Umístěte předměty tak, aby o sebe nedřely a nenarážely do sebe během přepravy. Obal nesmí být poškozený, měl by být odolný vůči roztržení (nepoužívejte vlhké nebo jinak poškozené obaly) Umístěte přepravní štítek nebo nákladní list na horní stranu krabice tak, aby zůstal viditelný (nepřelepujte neprůhlednou páskou ani stahovací fólií) Ujistěte se, že přepravní štítek je bezpečně připevněn a odstraňte všechny staré nálepky, štítky s adresami a čárovými kódy Ujistěte se, že čárový kód je umístěn na rovném podkladu a zcela viditelný Uložte kopii přepravního štítku dovnitř zásilky (to nám pomůže najít vaši zásilku v případě neočekávaného poškození přepravního štítku na vnějším obalu) Použijte kvalitní odolnou lepící pásku k uzavření vaší zásilky. Obě víka krabice (spodní/horní) rovnoměrně přelepte dostatkem lepící pásky do tvaru písmene H. Zásilky nad 25 kg označte jako Heavy Obsah zásilky musí být zcela uvnitř krabice, ujistěte se, že žádná část zásilky nepřesahuje ven. Ujistěte se, že všechny krabice umístěné na paletě nepřesahují rozměry palety Stabilizace krabic Ujistěte se, že jednotlivé krabice jsou k paletě dostatečně připevněné (např. stahovací páskou) Stohování V případě, že je paletu možné stohovat, vršek palety by měl být v rovině Ujistěte se, že použitá paleta je v požadované kvalitě a k její manipulaci může být použit vysokozdvižný nebo paletový vozík Stav palety Paleta musí být v dobrém stavu bez známek poškození Zásilky těžší než 70 kg musí být na paletě

21 jak správně zabalit zásilku Výpočet volumetrické hmotnosti Všechny zásilky jsou účtovány dle tzv. volumetrické hmotnosti. Tím se myslí, že cena přepravy je určena dle objemu, který zabere než skutečnou hmotností. Jedná se o standardní IATA metodu výpočtu. Pro výpočet volumetrické hmotnosti zásilky jednoduše vynásobte délku, šířku a výšku, a získaný výsledek vynásobte příslušným koeficientem použité služby dle uvedené tabulky. Pro názornost jsme níže vypočetli volumetrickou hmotnost krabice a válce. Váhové a rozměrové limity U mezinárodních zásilek se mohou maximální hmotnost a rozměry lišit v závislosti na původu a cílové zemi. V níže uvedené tabulce najdete standardní rozměry, hmotnosti a objemy. Pro konkrétní informace se prosím obraťte na Zákaznický servis nebo navštivte stránky tnt.cz. Příklad pro službu Express V rámci Evropy 9:00 Express 10:00 Express 12:00 Express Express 12:00 Economy Express Economy Express Šířka 0.4m Délka 0.9m Výška 0.3m X Kvádr Délka Šířka Výška Koeficient služby viz níže X Volumetrická hmotnost 0.9m 0.4m 0.3m kg Průměr 0.3m Výška 0.4m X Válec Průměr Výška Průměr Koeficient služby viz níže X Volumetrická hmotnost 0.3m 0.4m 0.3m kg Maximální rozměry Maximální hmotnost Dx Šx V (metry) kusová váha (bez palety) kusová váha (paletizováno) celková váha zásilky 2.4x 1.2x x 1.2x x1.2x x 1.2x x 1.2x x 1.2x kg 30kg 70kg 70kg 70kg 70kg N/A N/A 500kg 500kg 500kg 1000kg 210kg 210kg 500kg 500kg 500kg 7000kg služba služby Express Special Express 9:00 Express 10:00 Express 12:00 Express Express služby Economy 12:00 Economy Express Economy Express konverzní faktor Vynásobte 200x Délka (m) x Šířka (m) x Výška (m) x 200 Vynásobte 250x Délka (m) x Šířka (m) x Výška (m) x 250 Mezikontinentální Maximální rozměry Maximální hmotnost Lx Wx H (metres) kusová váha (bez palety) kusová váha (paletizováno) celková váha zásilky 9:00 Express 10:00 Express 12:00 Express Express 12:00 Economy Express Economy Express 2.4x 1.2x x 1.2x x1.2x x 1.2x 1.5 N/A 2.4x 1.2x kg 30kg 70kg 70kg N/A 70kg N/A N/A 500kg 500kg N/A 1000kg 210kg 210kg 500kg 500kg N/A 1500kg

22 Sledujte svou zásilku xxx 868 xxx krok 04 Sledujte svou zásilku Získejte plnou kontrolu nad svými zásilkami po celou dobu přepravy

23 Sledujte svou zásilku xxx xxx Sledujte svou zásilku Usnadněte si sledování zásilky tím, že máte vždy vše pod svou kontrolou Aktualizuje se v reálném čase, okamžitě víte, co se děje s Vaší zásilkou. S TNT můžete sledovat svou zásilku během celé přepravy krok za krokem včetně potvrzení o doručení. Stačí si jen vybrat z naší nabídky online aplikací pro sledování zásilky: Online Navštivte tnt.cz a získejte poslední aktuální informace o zásilce. Stačí jen mít číslo nákladního listu nebo referenční údaje. SMS Pošlete číslo nákladního listu nebo Vaše referenční údaje na číslo <???> k zasílání novinek v reálném čase přímo do Vašeho mobilního telefonu prostřednictvím textových zpráv. Informace o zásilce a potvrzení o doručení lze zaslat přímo do Vaší ové schránky. Pošlete nám do u track@tnt.com číslo nákladního listu a my se Vám ozveme. Zákaznický servis Chcete-li vědět, kde se Vaše zásilka právě nachází a nemáte přístup k výše uvedených nástrojům, kontaktujte náš Zákaznický servis na čísle. Smartphone Jednoduše si stáhněte aplikaci TNT a sledujte Vaši zásilku na cestách. Je kompatibilní s iphone, Android, Blackberry a Windows Mobile a lze je ji nalézt na expressmobile.tnt. com. Mějte každý krok pod kontrolou