Profil společnosti. Mezi nejdůležitější atributy úspěšného působení společnosti ŠkoFIN patří dobře připravené portfolio produktů:

Transkript

1 Výroční zpráva 2008

2 Obsah Profil společnosti 3 Struktura skupiny 5 Celosvětové koncernové zásady 6 Složení vrcholových orgánů 7 Organizační struktura společnosti 8 Události roku Produkty a služby 11 Fleetové služby 15 Péče o klienty 16 CRM 17 Spolupráce s dealerskou sítí 18 Personální politika 19 Sponzoringové a charitativní aktivity 20 Finanční situace v roce Dlouhodobá strategie 22 Zpráva z valné hromady 23 Zpráva nezávislých auditorů o výroční zprávě 24 Zpráva nezávislých auditorů o účetní závěrce 26 Rozvaha 28 Výkaz zisku a ztráty 29 Přehled o změnách vlastního kapitálu 30 Přehled o peněžních tocích 31 Příloha účetní závěrky 32 Zpráva o vztazích mezi propojenými osobami 58 2

3 Profil společnosti Od svého založení si společnost ŠkoFIN udržuje kontinuální růst a úspěšnost v působení na českém leasingovém a finančním trhu. Dobře zvolenou strategii, dlouhodobě pozitivní výsledky a rostoucí počet spokojených zákazníků potvrzuje smlouva uzavřená v březnu 2008 již s klienty. Více než polovina nově přihlášených automobilů v České republice je pořizována na leasing nebo financována prostřednictvím úvěru. Roste také objem financování vozových parků prostřednictvím operativního leasingu. Společnost ŠkoFIN, která je členem koncernu VW, do tohoto segmentu významně zasahuje, svým působením podporuje prodej vozů koncernu VW a díky svému profesionálnímu přístupu zvyšuje loajalitu a spokojenost zákazníků. Důležitým klíčem k úspěchu je úzká spolupráce s koncernovými značkami (VW, Škoda, SEAT a Audi), ale také s dealerskou sítí koncernu VW. Neustálé spolupůsobení tří klíčových faktorů výroba automobilů, organizace dealerů a finanční služby nám umožňuje využívat celý hodnotový řetězec automobilového průmyslu v souladu s potřebami našich klientů. Mezi nejdůležitější atributy úspěšného působení společnosti ŠkoFIN patří dobře připravené portfolio produktů: 1. Finanční leasing jako způsob stále nejvyužívanější formy financování nových i ojetých vozů, s jednoduchým a rychlým vyřízením, variabilní zůstatkovou hodnotou a škálou výhodných akčních nabídek spojených například s pojištěním. 2. Úvěr jako možnost financování, která klientům umožňuje pořídit si vůz jen za část ceny, přičemž vůz se po podpisu smlouvy stává okamžitě majetkem klienta. Tato forma financování nabízí širokou škálu parametrů a různé možnosti pro uzavření pojištění v rámci akčních nabídek. 3. Operativní leasing jako forma financování, která zahrnuje pronájem vozu s možností volby délky pronájmu. V rámci měsíčních splátek klient hradí pouze amortizaci vozu a zákonem předepsané platby. Tato služba je poskytována také ve variantě Full service leasing a Fleet management. Zákazníci na celém světě směřují k alternativnímu financování vozidel namísto platby v hotovosti. Se sílící nabídkou zákazníci přecházejí od pouhého financování k balíčkům služeb, které jsou schopny pokrýt různé požadavky a uspokojit jejich potřeby daleko lépe. ŠkoFIN se s tímto fenoménem spolehlivě vyrovnává opravdu širokou škálou akčních nabídek ušitých na míru dle potřeb zákazníka. Cílem společnosti ŠkoFIN je nejen spokojený, ale také bezstarostný zákazník. Nechceme jen kombinovat financování s pojistnými službami. Rostoucí význam má pro naše zákazníky celková cena vlastnictví vozidla včetně doprovodných služeb. Naše produkty se proto zaměřují na balíčky služeb sdružující financování, pojistné služby a servis. Výhoda této strategie spočívá nejen v zajištění automobilové mobility našich zákazníků, ale bere také v úvahu různorodé požadavky vyplývající z jejich finančních možností. Úspěšná fúze společnosti ŠkoFIN s.r.o. a dceřiných společností ŠkoLEASE s.r.o. a ŠkoFIN Fleet Services a.s. se pozitivně odrazila na aktivním uspokojování různorodých potřeb stále početnější skupiny fleetových zákazníků. Pod registrovanou značkou ŠkoFIN Fleet Services tak nabízí služby určené přímo pro tuto cílovou skupinu: operativní leasing, operativní 3

4 leasing se servisem (Full service leasing) a správu vozového parku. Kromě zmíněných služeb nabízí společnost ŠkoFIN Fleet Services komplexní analýzu a poradenství, které klientům umožňuje lepší orientaci v problematice financování, a především optimalizaci nákladů na vozový park. Dlouhodobá strategie služeb spojených s mobilitou zákazníků přináší úspěch a v rámci koncernu i našich dealerů vede ke zvýšení obratu z prodeje vozidel a rentability, a tím i k posílení loajality a spokojenosti zákazníků splnění našeho společného cíle. Více informací na 4

5 Více než 15 let zkušeností v oblasti financování automobilů Struktura skupiny Společnost ŠkoFIN, jako jeden z hlavních hráčů na českém leasingovém a finančním trhu, již od počátku svého založení v roce 1992 neustále rozvíjí, zlepšuje a především flexibilně upravuje portfolio svých produktů a služeb podle potřeb svých zákazníků. Patří k nejlépe kapitálově zajištěným finančním společnostem na českém leasingovém trhu, je proto stabilním a vyrovnaným partnerem na poli finančních služeb. Společnost ŠkoFIN s.r.o. je 100% dceřinou společností koncernu Volkswagen Financial Services AG, který v roce 2008 oslavil již své 60. narozeniny a jehož historie a zkušenosti se začaly vytvářet již v roce Jako první předchůdkyně současného gigantu vznikla společnost Volkswagen Versicherungsdienst GmbH (VVD). Účelem obchodní činnosti společnosti sídlící ve Wolfsburgu bylo zprostředkování pojištění motorových vozidel a péče o zákazníky v případě škodní události. Založením společnosti Volkswagen Leasing GmbH v roce 1966 vzniká první německá leasingová společnost specializovaná na financování motorových vozidel. V roce 1973 je společnost přejmenována na VW Kredit Bank GmbH a v roce se 1975 fúzí rozšiřuje portfolio klientů o ma- jitele a dealery vozů značky Audi. Od listopadu 1990 banka nabízí kreditní karty Volkswagen/Audi a jako první Autobanka v Německu poskytuje kreditní karty EUROCARD a VISA. V roce 1994 je produktová řada dále rozšiřována, například o poskytování bezúčelových úvěrů nebo o produkt Autokredit financování vozidel s nízkými měsíčními splátkami. Finanční společnost Volkswagen postupně směřuje na zahraniční trhy, což koresponduje s mezinárodními aktivitami koncernu Volkswagen, a stává se akciovou společností. V roce 1995 se banka stává dceřinou společností Volkswagen Financial Services AG, která je v té době již stoprocentní dceřinou společností Volkswagen AG. Koncern Volkswagen Automobilová divize Značky skupiny Volkswagen Volkswagen Škoda Bentley Bugatti Značky skupiny Audi Audi SEAT Lamborghini Užitkové vozy Ostatní společnosti Divize finančních služeb Volkswagen Financial Services AG Evropa a asijsko-pacifická oblast ŠkoFIN s.r.o., 100% dceřiná společnost VW FS AG Financial Services Severní a Jižní Amerika 5

6 Rychlé, efektivní a vstřícné jednání s našimi klienty Celosvětové koncernové zásady Vstřícnost k zákazníkovi Nabízíme přesvědčivé finanční služby vhodné pro individuální potřeby, možnosti a příležitosti našich klientů. Cílem společnosti je plnit všechna přání našich klientů komplexně, rychle a efektivně. Za tímto účelem spolupracujeme ruku v ruce s našimi externími partnery. Maximální výkonnost Prostřednictvím našich inteligentních služeb poskytujeme klientům finanční flexibilitu. Prvotřídních výsledků však dosáhneme pouze tehdy, budeme-li klást vysoké požadavky sami na sebe. Proto považujeme za zásadní odborné znalosti našich zaměstnanců, abychom tak zajistili, že naše společnost spolu s našimi dealery poskytne klientům profesionální finanční poradenství. Odpovědnost Nízká míra rizika a poměr ztrát u pohledávek za klienty vyjadřují, že při vytváření finančních plánů, tedy při půjčování finančních prostředků klientům, postupujeme velmi pečlivě a pozorně. V případě nepředvídaných událostí, které by mohly klientům znemožnit plnění finančních závazků vyplývajících z finančního plánu, usilujeme ve spolupráci s klientem o nalezení vhodného řešení. Inovativnost Naši zákazníci se mohou spolehnout na naše produkty a služby, které odrážejí rozsáhlé zkušenosti. Naše know-how bude v budoucnu nadále poskytovat inovativní mobilitu, flexibilní finanční plány a také výhodné cenové nabídky. Tvorba hodnot Hodnota předávaná našim klientům je mobilita zahrnující finanční a provozní záležitosti. V mnoha případech je tato mobilita umožněna prostřednictvím našich produktů finančních služeb. Zvláštní hodnotou, kterou za to dostáváme od klientů, je jejich spokojenost. Dlouhodobý vztah Usilujeme o vytvoření dlouhodobého partnerství s našimi zákazníky. Za základ jejich spokojenosti a našeho dlouhodobého úspěchu považujeme čestné jednání, tedy to, že se klientům můžeme kdykoli podívat do očí. Spokojenost zákazníků a úspěch firmy tyto navzájem provázané hodnoty jsou pro nás zavazující! Respekt Nákup automobilů je v životě našich klientů důležitou událostí, proto se jej snažíme zákazníkům usnadnit zpracováním návrhů mobility šitých na míru. Za velmi důležitý a samozřejmý považujeme ohleduplný přístup a kontakt v rámci firmy a především směrem k našim klientům. 6

7 Složení vrcholových orgánů ŠkoFIN s.r.o. byl zapsán do obchodního rejstříku dne 10. srpna 1992 se sídlem v Praze 5, Pekařská 6. Hlavním předmětem podnikání společnosti je koupě zboží za účelem dalšího prodeje, prodej (leasing) automobilů a poskytování spotřebitelských úvěrů. Složení statutárních orgánů k 31. prosinci 2008 bylo následující: Oliver Schmitt mluvčí vedení společnosti, jednatel, regionální manažer, Stefan Rasche jednatel (ve funkci od 1. srpna 2008), Jiřina Tapšíková jednatelka, Joern Achim Kurzrock jednatel (ve funkci do 31. července 2008). Oliver Schmitt Pan Schmitt působí u koncernu Volkswagen od roku Před nástupem do společnosti ŠkoFIN byl jako regionální manažer odpovědný za obchod skupiny Volkswagen Financial Services v oblasti Asie a Pacifiku. Jako mluvčí vedení společnosti ŠkoFIN s.r.o. je nyní pan Schmitt odpovědný za oddělení Interní audit, dále za Právní oddělení, Personální oddělení a Controlling. Kromě toho je regionálním manažerem společnosti VW FS AG pro oblast Východu (Česká republika, Polsko, Rusko, Slovenská republika). Jiřina Tapšíková, MBA Paní Tapšíková nastoupila do společnosti v roce 1993 a do roku 2003 byla na vedoucí pozici odpovědná za Ekonomické oddělení skupiny ŠkoFIN. V letech 2003 až 2005 působila jako jednatelka turecké dceřiné společnosti koncernu VW FS AG v Istanbulu. Ve funkci jednatelky společnosti ŠkoFIN s.r.o. je nyní odpovědná za vedení oddělení Risk Management, Credit Management, Ekonomické oddělení/treasury, IT a Organizace. Stefan Rasche Pan Rasche byl k jmenován novým jednatelem společnosti ŠkoFIN. Před nástupem do společnosti byl zodpovědný za ekonomicko-administrativní záležitosti ve Volkswagen Bank Polska S.A. V letech 1986 až 1990 pracoval v Deutsche Bank, kde byl zodpovědný za obchodní finance. Od roku 1990 pan Rasche zastával různorodé pozice v rámci Volkswagen AG. V letech 1999 až 2000 pracoval jako vedoucí oddělení Treasury ve společnosti Škoda Auto v Mladé Boleslavi. Dnes je pan Rasche zodpovědný za řízení prodeje a marketingu ve ŠkoFINu, což zahrnuje Obchodní oddělení a Produktový marketing, oddělení Prodeje a péče o dealery, Financování korporátních zákazníků, Marketing a PR a oddělení Péče o klienty. Martin Kofroň Prokura 7

8 Organizační struktura společnosti Členění společnosti na vedení a jednotlivá oddělení: Oliver Schmitt mluvčí vedení společnosti, jednatel Personální oddělení/správa budovy Specialista pro kontrolu interních procesů a administrativy Právní oddělení Controlling Eva Znamenáčková Václav Barbořák Martin Kofroň Yvonne Schröder Jiřina Tapšíková jednatelka Ekonomické oddělení/treasury Credit Management Risk Management Informační systémy/organizace Jana Gregorová Radek Milštain Yvonne Schröder Pavel Švec Stefan Rasche jednatel Obchodní oddělení & Produktový marketing Strategický marketing & Public Relations Financování korporátních zákazníků Péče o klienty Prodej a péče o dealery Roman Vavroň Dušan Fornůsek Radek Cizner Jana Prošková Ondřej Kozák Změny organizační struktury v roce 2008: V polovině roku 2008 došlo ke změně manažerů na pozici Jednatel společnosti ŠkoFIN. Dále v průběhu roku 2008 byly zrušeny pozice Překladatelka a Bezpečnostní manažer. Bezpečnostní politika byla začleněna do příslušných oddělení. 8

9 Události roku 2008 Statistiky ČLFA za rok 2008 opět dokazují, že společnost ŠkoFIN je jasnou jedničkou na trhu financování automobilů. ŠkoFIN opět obhájil druhé místo v žebříčku firem poskytujících operativní leasing a znovu si vedl velmi dobře i v úvěrech podnikatelům. Hlavní události roku 2008 ve zkratce: Leden» Ke dni společnost ŠkoFIN ukončila spolupráci s neautorizovanými obchodníky. Financování ojetých vozů ale ŠkoFIN neopustil, naopak věnoval veškerou podporu prodeji a financování nových i ojetých vozů v síti autorizovaných obchodníků koncernu VW.» Dne bylo nadaci Leontinka předáno 5 vozů Škoda Roomster. ŠkoFIN ve spolupráci se ŠA podpořil jak nákup vozů, tak jejich provoz. Únor» Produkt Operativní leasing on-line uvedený na trh v roce 2007 dostal v roce 2008 aktualizovanou verzi na nové platformě, do které byly zapracovány dosavadní zkušenosti a daňové podmínky.» Byla spuštěna 2. fáze CRM pilot obsahující nabídku nové spolupráce pro končící smlouvy. Cílem tohoto projektu, do něhož se zapojili i dealeři, bylo zvýšit podíl stávajících zákazníků, kteří se opět rozhodli koupit vůz koncernových značek a využít přitom služeb ŠkoFINu. Březen» Za první čtvrtletí vzrostl počet smluv na operativní leasing o 26 % oproti stejnému období loňského roku.» byla uzavřena v pořadí již smlouva. Financována úvěrem od ŠkoFINu byla Škoda Fabia 1.2 Elegance. Duben» Na společné tiskové konferenci společnosti Ško- FIN a Škoda Auto byla představena akce Jděte za štěstím navazující na úspěšnou nabídku Teď na to máte z roku Stejní partneři, tedy ŠkoFIN, Škoda Auto, Česká pojišťovna, opět s bezkonkurenčními finančními a pojistnými podmínkami.» Představen finanční produkt Audi Leasing/Credit A6 Extra pro modely řady A6.» Společnosti ŠkoFIN a CONSTRUCT CZECH a.s. uvedly na trh nový produkt s názvem ŠkoFIN SECURITY, který zahrnoval financování formou leasingu nebo úvěru, dále zvýhodněné havarijní pojištění, povinné ručení a balíček CONSTRUCT SECURITY, obsahující mechanické zabezpečovací zařízení spolu s pojištěním spoluúčasti v případě odcizení vozidla. Květen» V platnost vešly nové podmínky pro uzavření havarijního pojištění ojetých vozidel v případě úvěrového financování, nově byla také posunuta hranice pro nutnost uzavření havarijního pojištění. Červen» Společnost ŠkoFIN představila na veletrhu Autotec 2008 Brno ve dnech své akční produkty a balíčky služeb připravené na toto období.» Na léto a období dovolených v zahraničí byla připravena bonusová služba ŠkoFIN Asistent, na kterou vznikl nárok při uzavření každé leasingové smlouvy na vozy Škoda. Červenec» Pokračovalo oslovování klientů s nabídkou pojistných produktů PNP produkt následného pojištění ve variantě také s Českou pojišťovnou. 9

10 ŠkoFIN přední hráč na českém leasingovém a finančním trhu Srpen» Škoda Auto ve spolupráci se společností ŠkoFIN přišla s novým programem na podporu prodeje ojetých vozů v autorizované prodejní síti Škoda Plus. Cílem společného programu Škoda Plus bylo zkvalitnění nabídky ojetých vozů, jejich financování a služeb. Program Škoda Plus byl orientován na dvě kategorie vozů Vyzkoušené ojeté vozy a Roční vozy. Září» Ukončení akce Šeková knížka Kč s možností využívání bonusů v podobě navigace Blaupunkt, CCS karty nebo TESCO poukázek.» Pro podporu odbytu celé palety modelů SEAT a zejména pak cenově nejdostupnějších vozů IBIZA a CORDOBA byla připravena akční nabídka SEAT Leasing Light.» Spuštěna nová akce s názvem AutoFIN Leasing Light, která spočívala ve sníženém úročení umožňujícím klientům platit nízké měsíční splátky.» Zahájeno faktoringové financování vozů i pro dealery značek VW, Audi a SEAT v rámci IVG. Listopad» Nasazení akce Audi Leasing/Credit Q5, která vycházela ze stejného principu jako dlouhodobě oblíbená akce Audi Leasing/Credit Q7, tedy ze snížené úrokové sazby a výhodných pojistných podmínek.» Stávajícím i potenciálním klientům ŠkoFINu byly vyžádaným ingem distribuovány marketingové aktuality. Prosinec» Implementace VIP linky pro VIP klienty se speciální nabídkou a především rychlým a odborným přístupem.» Internetové stránky byly doplněny o další informace směřující ke kvalitnější komunikaci mezi společností a klientem. Jedná se například o dotazníky spokojenosti a další on-line formuláře ke stažení, které jednoznačně usnadnily kontakt klienta a společnosti ŠkoFIN. Říjen» ŠkoFIN se zúčastnil veletrhu Autoshow Praha 2008, kde se svou nabídkou služeb doprovázel uvedení nových modelů v rámci koncernu IVG.» Aktivována 2. fáze nabídky produktu Bezúčelový úvěr.» Za svůj balíček Operativní Leasing ŠkoFIN on-line získala společnost ŠkoFIN prestižní ocenění Flotilový produkt/služba roku 2008.» ŠkoFIN navýšil kapitál o 1,736 mld. Kč. 10

11 Produkty a služby ŠkoFIN nabízí svým klientům produkty a služby zaměřené na nákup nových či ojetých vozů koncernových i nekoncernových značek. Z komplexní nabídky si klienti z řad podnikatelů, firem i soukromých osob mohou vybrat finanční produkty, které nejvíce vyhovují jejich potřebám. V roce 2008 uvedl ŠkoFIN na trh celou řadu atraktivních nabídek, jednalo se především o následující: Akce značkové řady Škoda Finance Na začátek roku ŠkoFIN připravil novinku nazvanou Jděte za štěstím, která navázala na úspěšnou kampaň Teď na to máte z roku Na pořízení vozu stačilo zájemcům jen Kč nebo stávající vůz poskytnutý jako protihodnota. Pak mohli klienti okamžitě odjet v novém voze Škoda Fabia při měsíční splátce jen Kč, nebo dát přednost prostornějšímu vozu Škoda Roomster, případně nejnovějšímu modelu Škoda Fabia Combi. Velmi flexibilní parametry nastavení smlouvy (délka smlouvy, délka leasingu, apod.) byly doplněny o pevně garantované splátky pojištění od České pojišťovny. Podnikatelům a firmám, kteří jsou plátci DPH, byla určena akce Škoda Leasing N1. Tato akce umožnila získat při pořízení nového vozu Škoda kategorie N1 potřebnou dělicí přepážku zcela zdarma. Zákazník si pak mohl nárokovat odpočet DPH z jednotlivých leasingových splátek. Pokud si podnikatel chtěl ihned nárokovat 19 % DPH z celkové ceny vozu, mohl využít variantu financování formou úvěru s názvem Škoda Credit N1. V rámci této akční nabídky získal zákazník rovněž dělící přepážku zdarma, a navíc mohl využít i zrychlených účetních odpisů v roce pořízení vozu. V neposlední řadě byla zákazníkům nabídnuta akce BONUS Zimní kola. V jejím rámci měli zákazníci možnost získat kompletní sadu originálních zimních kol zcela zdarma a kromě toho slevu z pořizovací ceny nového vozu Škoda v hodnotě Kč. Akce značkové řady VW Finance VW ÚVĚR 0% DPH byl pro rok 2008 připraven na míru zejména drobným podnikatelům a plátcům DPH, kteří potřebovali užitkový vůz VW. Po uhrazení vstupní akontace 19 % z ceny vozu se klient stal okamžitě majitelem vozu. Daň ve výši 19 % z ceny vozu vrátil stát, a podnikatel si navíc započítal do nákladů odpisy a placené úroky úvěru. Flexibilní podmínky smlouvy zahrnovaly zvýhodněné povinné ručení a havarijní pojištění. Do této nabídky byla zahrnuta také služba ŠkoFIN Asistent obnášející bezplatnou administrativně-právní asistenci. Další nabídkou byla akce 0 % NAVÝŠENÍ pro modely Polo, Jetta a Touran. Akční nabídka umožnila soukromým osobám leasing na 3 nebo 4 roky s nulovým úročením a podnikatelům úvěr na 2 nebo 3 roky také s nulovým úročením. Minimální splátka předem byla stanovována od 30 %, platby klienta za celou dobu však nepřevýšily hodnotu vozu a pojištění za zvýhodněné sazby. Pro podporu retailového financování připravil ŠkoFIN atraktivní produkt Volkswagen BONUS, kde ke každé takto uzavřené smlouvě zákazník získal jeden z následujících bonusů spojených s motorismem a cestováním: 1) dárkový poukaz od CK Fischer na dovolenou v roce 2008 ve výši Kč, 2) kartu CCS na pohonné hmoty ve výši Kč, 3) přenosnou GPS navigaci, nebo 4) ve spolupráci s participujícím 11

12 ŠkoFIN nejširší nabídka služeb na českém leasingovém trhu prodejcem VW možnost pro modely osobních vozů přestavované na užitkové verze N1 získat zdarma dělící přepážku. Pro zimní období byla nabídka rozšířena i o zimní pneumatiky. Zájemci o leasing nebo úvěr získali v rámci balíčku volitelný rozsah pojištění dle vlastního výběru od některé ze tří partnerských pojišťoven ŠkoFINu. Akce značkové řady SEAT Finance Ve spolupráci s importérem SEAT pokračoval ŠkoFIN s nabídkou unikátního financování SEAT úvěr Auto za polovinu. Pokud měl zákazník (soukromá osoba i podnikatel) našetřenu například polovinu z ceny libovolného vozu SEAT (dostačující byla i třetina), nabídl mu ŠkoFIN roční bezúročný úvěr. V průběhu čerpání zákazník neplatil nic kromě splátek pojištění (například pro SEAT Ibiza to byla částka od 813 Kč měsíčně podle zvoleného rozsahu pojištění). Zbývající část musel nový majitel uhradit až po uplynutí jednoho roku, ale i po této době bylo možno zvolit doplacení ceny vozu jejím rozložením na dalších 6 až 48 měsíců. Do nabídky produktů přibyla akce SEAT Leasing Výhoda Plus platná pro všechny modely SEAT. Po dohodě s autorizovaným dealerem získal zákazník rozsáhlé pakety akčních výbav, nebo dokonce přímé cenové zvýhodnění při koupi nového vozu. V rámci tohoto balíčku bylo možno zvolit také pojišťovnu dle zákazníkova výběru. Horkou novinkou v nabídce financování byla akce SEAT Leasing Light, která byla zaměřena na všechny modely SEAT a určena jak pro podnikatele, tak pro fyzické osoby. Zvýhodněné splátky byly doplněny flexibilními parametry akce a variabilním přístupem k pojistnému krytí přes Kooperativu, Českou pojišťovnu nebo jinou, klientem zvolenou pojišťovnu. Akce značkové řady Audi Finance Skutečně zajímavá novinka Audi Leasing/Credit A6 EXTRA s Allianz byla připravena pro zájemce o vozy modelové řady Audi A6 (pro všechny modely této řady: A6, A6 Avant, A6 allroad, S6 a RS 6). Při volbě jednoho z uvedených vozů na leasing či úvěr získali zákazníci RPSN maximálně ve výši 4 %. Součástí byl též balíček obsahující potřebné povinné ručení, havarijní pojištění a pojištění obvodových skel. Výše pojištění závisela především na zvoleném zabezpečení vozidla. Pro modely A3 byla určena akce Audi Leasing/ Credit 0 % A3 s Kooperativou (pro modely A3/S3 včetně typů Sportback a Cabrio). Bezkonkurenční výhodou nabídky byla nulová RPSN, kdy zákazník zaplatil stejnou cílovou částku na leasing či úvěr jako při platbě v hotovosti a kromě toho získal výhodné pojištění od Kooperativy. Pro nový model Audi A4 a A4 Avant byla představena speciální akce Audi Leasing/Credit A4 EXTRA. Zákazník měl širokou možnost variabilního nastavení parametrů smlouvy, mezi hlavní výhody této akce pak patřily především maximálně snížené úrokové sazby a sazby pojištění od Kooperativy či Allianz. Závěrem roku přišla Audi Finance s novinkou pod názvem Audi Leasing/Credit Q5. Vedle již známé akce Audi Leasing/Credit Q7 se tak rozšířila nabídka zvýhodněného financování i na tento nově uváděný model vozu Audi. Klienti tak mohli získat zvýhodněné úročení současně s minimálními náklady na pojištění díky exkluzivním pojistným podmínkám na tento model od pojišťoven Kooperativa a Allianz, to vše v garantovaných pevných měsíčních splátkách po celou dobu trvání smlouvy. 12

13 Z 0 na nové Audi Q7 za pár sekund. AutoFIN LEASING light 14 S NÁMI VAŠE SPLÁTKY ZHUBNOU Díky produktu Audi Finance si rychlost vychutnáte již při koupi vozu. Spolu s novým Audi Q7 přichází Audi Finance se speciální akcí Audi Leasing Q7 určenou výhradně pro tento vůz. Využijte výrazně sníženého úroku a exkluzivní zvýhodněnou sazbu pojistného od pojišťoven Allianz nebo Kooperativa. Parametry akce: Audi Finance pokládá za samozřejmé, že: splátka předem 0 70 % za uzavření smlouvy neplatíte žádný poplatek délka leasingu 36, 48 nebo 60 měsíců máte zaručenou neměnnost výše splátek po celou zůstatková hodnota 119 Kč včetně DPH dobu trvání smlouvy smlouva bude vyřízena v co nejkratší době zachováváme vstřícný přístup i v nenadálých situacích Součástí nabídky je havarijní pojištění (s volbou spoluúčasti 5 % nebo 10 %), pojištění odpovědnosti a pojištění čelního skla. Výše havarijního pojištění závisí na typu zabezpečení vozidla. Více informací u všech autorizovaných prodejců Audi nebo na bezplatné infolince Značkový produkt Audi Finance Vám poskytuje společnost ŠkoFIN skofin@skofin.cz. S AutoFIN Leasingem Light od ŠkoFINu dosáhnete okamžitých výsledků: hubené měsíční splátky díky nízkému úročení leasingu a speciálně zvýhodněným sazbám pojištění od renomovaných pojišťoven ve splátkách financování až na 84 měsíců garantovaná neměnná výše splátek po celou dobu leasingu žádný poplatek za uzavření smlouvy možnost doplňkových pojištění včetně pojištění platebních povinností a k tomu ŠkoFIN Asistent zdarma (více na druhé straně) Akce produktové řady OJETÉ VOZY V posledních dvou letech začal ŠkoFIN významně rozšiřovat své služby i v oblasti prodeje ojetých vozů. Pro letošní rok připravil ŠkoFIN stěžejní akční nabídku Kč od ŠkoFINu. Pokud zákazník uzavřel leasingovou nebo úvěrovou smlouvu v akci Ojeté vozy BONUS, dostal od společnosti bonus Kč v podobě: a) GPS navigace (včetně brašny a držáku na ventilaci), b) CCS karty na nákup zboží a služeb u čerpacích stanic, nebo c) poukázky na nákup v obchodním řetězci. V rámci této akce získal klient zdarma službu ŠkoFIN Asistent zahrnující bezplatnou administrativně-právní asistenci. V roce 2008 poskytl ŠkoFIN ve spolupráci se společností CarGarantie (specialista na záruky ojetých vozidel) roční záruku na ojeté vozy jako speciální bonus při využití nejvýhodnějšího financování v rámci ojetých vozů od ŠkoFINu. Tento atraktivní bonus platil pro ojeté vozy, které nebyly starší 5 let či neměly najeto více než km. Akce značkové řady AutoFIN (financování nekoncernových značek u vybraných dealerů) Od konce roku 2006 úspěšně přináší AutoFIN od společnosti ŠkoFIN nový přístup k financování vozů vybraných značek mimo koncern VW. Pro financování nákupu nového vozu tak mohl klient opět využít špičkové finanční produkty a profesionální úroveň služeb, které ŠkoFIN standardně nabízí všem svým zákazníkům z řad fyzických osob i podnikatelů. V roce 2008 připravil AutoFIN pro zájemce o nekoncernové vozy následující finanční produkty: Pokračování úspěšné akce AutoFIN Leasing OPEN, která v roce 2008 rozšiřovala vstupní možnosti koupě vozu díky možné slevě z pořizovací ceny a zároveň poskytla velmi nízké úročení v kombinaci s velmi výhodnými sazbami pojištění a možností získat též tankovací kartu. Především pro podnikatele a plátce DPH probíhala opět v tomto roce velmi oblíbená nabídka Auto- FIN Úvěr. Využili ji však nejen zájemci o vozy N1 z důvodu odpočtu DPH, ale vzhledem k nízkému úročení a výhodným pojistným sazbám také soukromé osoby. V neposlední řadě byla pro rok 2008 připravena akce AutoFIN Leasing Light, zaměřená maximálně nízkým úrokem a speciálně zvýhodněnými sazbami pojištění od renomovaných pojišťoven ve splátkách především na klienty se zájmem nejen o cenově dostupný vůz, ale i o co nejméně náročné financování. Součástí této nabídky byla také administrativně-právní asistence ŠkoFIN Asistent zdarma. Pojištění Také v roce 2008 bylo pojištění nejdůležitějším doplňkovým produktem k leasingu i ke spotřebitelskému úvěru. Již zcela běžnou součástí nabídky ŠkoFINu byla možnost sjednání zvýhodněného pojištění vozidla (havarijního pojištění a povinného ručení), jež bylo možné splácet nikoliv najednou, ale v pravidelných měsíčních splátkách leasingu nebo úvěru. Vozy užívané jednotlivými klienty se v takovém případě staly součástí velkých flotil ŠkoFINu a klient mohl čerpat nemalé výhody, které by v případě individuálního pojištění nebyly běžně dosažitelné. Pojistný balíček navíc pro zájemce obsahoval i některou z variant pojištění platebních povinností PPP, tedy pojištění, které ochrání klienta v případě výpadku příjmu, či administrativněprávní asistenci ŠkoFIN Asistent. Možnost využívat služby ŠkoFIN Asistent mají od roku 2008 nejen klienti, kteří ŠkoFINu svěřili financování vozu Škoda, ale i ti, co si zvolili financování vozů Volkswagen, Seat nebo různých značek nekoncernových a ojetých vozů. ŠkoFIN Asistent zajišťuje asistenci zahrnující například tlumočnický a překladatelský servis, pomoc při jed- 13

14 Za ojeté vozy vám ručíme. Jezděte rok bez starostí. Můžete si vybrat mezi bonusy: V rámci této nabídky si můžete stanovit parametry financování: ŠkoFIN Vám ve spolupráci se společností CarGarantie, specialistou na záruky ojetých vozidel, poskytne i na Váš ojetý vůz roční záruku jako bonus. Pro jeho nákup stačí využít výhodné financování od ŠkoFINu. Tento jedinečný bonus platí pro ojeté vozy, které nejsou starší 5let či dosud nenajely více než km. Navštivte svého nejbližšího prodejce Škoda Plus a vyberte si prověřený vůz s roční zárukou jako bonus od ŠkoFINu. Výhodné financování se ŠkoFINem splátek JDĚTE ZA ŠTĚSTÍM ŠkodaFabia Combi za Kč měsíčně Více informací u Vašeho prodejce Škoda Plus, nebo na a nání s úřady nebo policií v zahraničí, zajištění pomoci při ztrátě dokladů nebo při soudním řízení a mnoho dalších aktivit zaměřených na pomoc našim klientům. V rámci dalšího zkvalitňování služeb našim klientům jsme v roce 2008 výrazně rozšířili nabídku následného pojištění vozů, kterým končí financování a které přecházejí do majetku našich klientů. V okamžiku skončení úvěrové nebo leasingové smlouvy totiž musí dojít také k vyjmutí vozidla z rámcového pojištění ŠkoFIN a je nutno vozidlo nově pojistit. Naše nabídka produktu následného pojištění umožňuje klientovi pojistit vozidlo za zvýhodněných podmínek, aniž by se musel vydat do kanceláře pojišťovny. 14

15 Nejvyšší ocenění za produkt Operativní Leasing on-line Fleetové služby Úspěšná fúze společnosti ŠkoFIN s.r.o. s dceřinými společnostmi ŠkoLEASE s.r.o. a ŠkoFIN Fleet Services a.s. uzavřená ke dni byla v roce 2008 následována postupnou integrací informačních a obchodních systémů. Služby korporátním zákazníkům byly poskytovány pod značkou ŠkoFIN Fleet Services. Bez ohledu na velikost firmy získal klient profesionální řešení pořízení, údržby a správy jakéhokoli typu vozového parku, tedy řešení, které splňovalo všechny jeho individuální přání a požadavky. V roce 2008 mohli klienti ŠkoFIN Fleet Services využít následujících služeb: Operativní leasing Jedná se o službu, která zahrnuje pronájem vozu s možností volby délky pronájmu od 6 do 60 měsíců. V rámci měsíčních leasingových splátek klient hradí amortizaci vozu a zákonem předepsané platby silniční daň, pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla a poplatek za rádio, ve většině případů rovněž havarijní pojištění. Po ukončení leasingové smlouvy nepřechází vůz do majetku leasingového nájemce, ale zůstává ve vlastnictví leasingové společnosti. Full service leasing Tato služba představuje rozšířenou variantu operativního leasingu doplněnou o doprovodné služby. Dle přání klienta je možné zahrnout do pronájmu vozu například tyto služby: komplexní pojištění, likvidace pojistných událostí, údržba a servis, letní a zimní pneumatiky včetně disků, náhradní vozidlo, silniční asistence, tankovací platební karty a další možnosti. Na přání klienta mohou být služby doplněny podrobným přehledem nákladů na mobilitu a statistikami. Takovýto rozsah služeb pak našim klientům zjednoduší používání služebních vozů a zároveň sníží administrativní výdaje. Správa vozového parku V rámci této služby zajišťuje ŠkoFIN Fleet Services svým klientům komplexní péči o vozový park včetně dalších služeb, obdobně jako u Full service leasingu. Vozový park je ve vlastnictví klienta nebo je pořízen na leasing či úvěr, a to i u jiných společností. Prodej a zpětný pronájem Jak napovídá název produktu, společnost ŠkoFIN Fleet Services nejprve odkoupí vozový park, který je ve vlastnictví klienta, a pak mu jej pronajme. Provozovatel vozového parku takto získá zpět své finanční prostředky, přičemž může dále využívat všechny výhody služebních automobilů včetně dalších možností v rámci Full service leasingu. Další služby Kromě výše zmíněných finančních a pojistných služeb nabízí společnost ŠkoFIN Fleet Services komplexní analýzu a poradenství umožňující klientům optimalizaci nákladů na vozový park. Důkazem úspěšné strategie a dobré práce na poli operativního leasingu bylo v roce 2008 nejvyšší ocenění Flotilový produkt/služba roku 2008 za balíček Operativní Leasing ŠkoFIN on-line, kterou ŠkoFIN zaslouženě obdržel za daný produkt. Anketu vyhlašovanou časopisem Flotila vyhodnocovalo 100 odborníků z firem zabývajících se finančními produkty a službami, kteří pro své podnikání potřebují využívat nebo spravovat vozový park. Vyhlášení výsledků ankety Fleet&Business Day 2008 se konalo října ve Vysokém Mýtě. 15

16 ŠkoFIN spokojenost zákazníků je naší nejvyšší prioritou Péče o klienty Dnešní vysoce konkurenční trh umožňuje zákazníkům, aby nedbali na značky a nakupovali tam, kde je jim aktuálně nabídnuta nejnižší cena. Klíčovou věcí je právě práce se zákazníkem, a to tak, aby měl pocit, že je vnímán jako VIP klient. Hlavním posláním je proto budovat a zkvalitňovat koncept Péče o klienta. Správa vozového parku V roce 2008 byl nastartován projekt s názvem TOP 20. Hlavním posláním projektu bylo umožnit výprodej dlouho skladovaných a neprodejných vozidel jinými než standardními kanály. Společnost ŠkoFIN analyzuje všechny aktivity a klientské procesy, které vedou k nákupnímu chování, a zjišťuje tak aktuální potřeby a přání zákazníka. Proto byl také v roce 2008 umístěn v rámci sekce Péče o klienta na dotazník spokojenosti, kde je zákazník tázán škálou variabilních otázek na služby a procesy klientského centra ve společnosti ŠkoFIN. Tyto informace jsou monitorovány a zpětně vyhodnocovány. Pro intenzivnější budování dlouhodobých vztahů byly během roku 2008 také aktualizovány již zavedené služby, které klienti mohou využít při své komunikaci se společností ŠkoFIN (například elektronické formuláře, hlasová samoobsluha na bezplatné zelené lince, apod.). Jako naprostá novinka pak byla zavedena VIP linka pro VIP klienty se speciální nabídkou a především rychlým a odborným přístupem za účelem ještě efektivnější komunikace a obsloužení této skupiny zákazníků. Klientské centrum nekomunikuje se svými klienty pouze na pasivní bázi, ale aktivně oslovuje vybrané skupiny klientů s atraktivními nabídkami služeb a produktů v návaznosti na průběh smlouvy. Oslovováni byli klienti například s nabídkou pojistných produktů (PNP produkt následného pojištění ve variantě s Českou pojišťovnou a od roku 2008 také s pojišťovnou Allianz) nebo s možnostmi financování zůstatkové hodnoty vozu, dále pak nabídka bezúčelového úvěru za velmi výhodných podmínek pro vybrané klienty ŠkoFINu. V rámci správy smluv bylo také zavedeno telefonické inkaso v upomínací rutině. 16

17 Péče o klienty CRM CRM neboli řízení vztahů se zákazníky je databázovou technologií podporovaný proces shromažďování, zpracování a využití informací o zákaznících firmy. Umožňuje poznat, pochopit a předvídat potřeby, přání a nákupní zvyklosti zákazníků a podporuje oboustrannou komunikaci mezi firmou a jejími zákazníky. Společnost ŠkoFIN cítí závazek kvalitní a efektivní komunikace vůči svým klientům, a proto byla v roce 2008 dokončena podstatná část dlouhodobého procesu tvorby jednotné databáze zákazníků, partnerů, smluv, která zajišťuje vybudování přehledu historie kontaktů a interakcí se zákazníky. Byl také plně nastartován proces adaptace softwarového zázemí, umožňující úplnou a aktualizovanou informaci o zákazníkovi. Hlavním cílem CRM strategie ve společnosti ŠkoFIN je koncepční a efektivní plánování a řízení kampaní pro různé cílové skupiny stávajících a potenciálních zákazníků. Důkazem úspěšnosti strategie je již druhá vlna efektivní kampaně nabízející produkt bezúčelový úvěr a produkt následného pojištění. 17

18 Spolupráce s dealerskou sítí Prodej vozů a maximalizace prodejů je primární cíl sítě autorizovaných dealerů koncernu VW. Tento cíl podporuje společnost ŠkoFIN prostřednictvím svých finančních produktů. Dealeři tak rozšiřují svou nabídku o finanční služby, díky nimž je pořízení nového vozu pro mnohé klienty snazší. Dealerská síť tak představuje důležitý mezičlánek pro prodej produktů a služeb společnosti ŠkoFIN koncovému zákazníkovi. V roce 2008 spolupracovalo se společností ŠkoFIN 234 autorizovaných koncernových obchodníků, přičemž někteří dealeři mají ve svém portfoliu více než jednu z koncernových značek. K byla oficiálně ukončena spolupráce se všemi nekoncernovými obchodníky s ojetými vozy a na trh byl uveden projekt Škoda Plus zabývající se prodejem a financováním dvou kategorií vozů Vyzkoušené ojeté vozy a Roční vozy (pilotní provoz). Na přelomu let proběhlo rozsáhlé školení dealerské sítě na téma daňové změny týkající se období od a byly také provedeny všechny nezbytné produktové a systémové úpravy. Rozdělení dealerů dle značek v nabídce bylo v roce 2008 následující: Škoda 205, VW 55, Audi 26, SEAT 39. V posledních letech rovněž stoupá počet dealerů, kteří nabízejí vozy nejen koncernových, ale i nekoncernových značek. V roce 2008 to bylo 48 dealerů a lze předpokládat, že počet multiznačkových dealerů bude nadále sílit. Společnost ŠkoFIN na tento trend reagovala v minulosti zavedením nových konkurenceschopných produktů pod značkou AutoFIN, která je určena právě pro financování vozů nekoncernových značek. Od konce 90. let využívá společnost ŠkoFIN a autorizovaní prodejci ke zpracování obchodních případů aplikaci ProFIN, která umožňuje komplexní zpracování smluv včetně tisku smluvní dokumentace. K byla u všech obchodníků nasazena nová verze aplikace Profin Plus a následně poskytnuto hloubkové proškolení prodejců a ostatních partnerů. 18

19 Výjimeční lidé, výjimečné týmy, výjimečné výsledky Personální politika V současné době má společnost ŠkoFIN 239 zaměstnanců. Věková struktura je rozložena do celé škály od čerstvých absolventů až po zaměstnance v předdůchodovém věku. Ženy tvoří 56 % zaměstnanců. Ve vrcholovém managementu (na první a druhé úrovni) jsou ženy zastoupeny %. Personální strategie firmy ŠkoFIN je v plném souladu s celkovou strategií koncernu. Personální oddělení společnosti se pravidelně podílí na mezinárodních projektech společnosti VW FS AG a úzce spolupracuje s personálním oddělením společností Škoda Auto a Import Volkswagen Group. Od roku 2008 nám s adaptací nových zaměstnanců ve společnosti pomáhá tzv. mentorský program, který umožňuje novým zaměstnancům rychleji se zorientovat ve společnosti ŠkoFIN, v jejích jednotlivých procesech a systémech. Osobní rozvoj a školení V roce 2008 jsme vytvořili kompetenční model s cílem nejen zvýšit kvalitu služeb pro naše klienty, ale i zvýšit kvalitu vedení zaměstnanců. Tento model bude promítnut jak do pravidelných hodnoticích rozhovorů se zaměstnanci, tak do plánování osobního rozvoje a kariérního růstu. Vzhledem k tomu, že mnoho pracovníků je ve společnosti zaměstnáno více než 10 let, jsou jejich dovednosti a praktické zkušenosti rozšiřovány v rámci interního systému rotací. Volné manažerské pozice jsou přednostně obsazovány vlastními zaměstnanci společnosti, kteří se vzdělávají praxí a v rámci potřebných školení, a tak dochází k postupnému kariérnímu růstu. Výběr vhodných kandidátů na manažerské pozice je organizován prostřednictvím tzv. assessment center ve spolupráci se společností Škoda Auto. ŠkoFIN klade velký důraz na vzdělávání zaměstnanců, především pak na rozvoj odborných znalostí i cílené vzdělávání v oblasti tzv. soft skills. Mezi tyto důležité dovednosti se řadí především orientace na zákazníka, kvalita týmové práce, komunikace a zlepšování firemní kultury. Společnost podporuje zvyšování kvalifikace při zaměstnání jak studiem na vysokých školách (7 % zaměstnanců), tak získáváním odborných osvědčení v různých oborech. V rámci personálního rozvoje zaměstnanců využívá společnost krátkodobé školicí stáže v pobočkách koncernu Volkswagen po celém světě a také dlouhodobé pobyty, jejichž prostřednictvím mohou manažeři získat zkušenosti týkající se řízení zahraničních poboček, přičemž si nejen zlepší jazykové znalosti, ale získají také rozhled díky práci v multikulturním prostředí. Příkladem úspěchu může být již druhý zaměstnanec za posledních 5 let, který se vypracoval na pozici jednatele v zahraničí. Výhody Systém zaměstnaneckých výhod je každoročně aktualizován na základě výsledků společnosti, potřeb a průzkumu trhu pracovních sil. Výhody jsou v naší společnosti klíčovým nástrojem motivace zaměstnanců, jak také vyplývá z pravidelných průzkumů jejich spokojenosti. Společnost ŠkoFIN poskytuje např. tyto výhody: týden dovolené navíc, nadstandardní zdravotní péče, pravidelné očkování a vitamíny, úrazové pojištění, příspěvek na penzijní připojištění, jazykové kurzy, výhodný finanční leasing vozů a bezúčelové úvěry pro zaměstnance i jejich rodinné příslušníky, pružná pracovní doba, slevy na produkty různých dodavatelů. 19

20 Sponzoringové a charitativní aktivity Jako velká obchodní společnost cítí ŠkoFIN morální povinnost věnovat se vedle své hlavní obchodní činnosti i jiným, nevýdělečným aktivitám, a pomáhat potřebným. Každoročně podporujeme několik zajímavých projektů z oblasti sportu i kultury, stejně jako charitativní projekty. Spolupráce s Car Clubem Spolupráce s Car Clubem byla zahájena již v roce 2006 a také v roce 2008 se úspěšně rozvíjela. Chráněná dílna Car Club poskytuje služby a poradenství handicapovaným spoluobčanům. Jednou z forem pomoci je projekt mobility, na kterém ŠkoFIN participuje prostřednictvím speciálních finančních produktů. Jedná se o dlouhodobý pronájem vozů Škoda s možností uplatnění 50 % ceny pronájmu jako náhradního plnění. Spolupráce s nadací Leontinka Společnost ŠkoFIN se rozhodla podporovat zrakově postižené děti prostřednictvím Nadace Leontinka. Dne bylo nadaci předáno 5 vozů Škoda Roomster. ŠkoFIN ve spolupráci se Škodou Auto podpořil nejen nákup vozů, ale také jejich provoz. Nadace například zajišťuje postiženým dětem osobní asistenty, podporuje jejich vzdělávání nebo pomáhá získávat přístrojové vybavení lékařských ordinací. Pro firmy a instituce s více než 25 zaměstnanci jsou určeny produkty pro dlouhodobé financování pronájmu vozů Škoda, které nesou označení Jednoletý operativní leasing Handy a Dvouletý operativní leasing Handy. V měsíční ceně pronájmu je zahrnuto havarijní pojištění, povinné ručení, silniční daň, silniční asistence, údržba a servis, likvidace pojistných událostí a poskytnutí náhradního vozidla. Tyto společnosti mají navíc možnost uplatnit 50 % ceny pronájmu jako náhradní plnění. Pro financování nákupu vozu handicapovanými spoluobčany je určen produkt s názvem Úvěr Handy. Tento projekt jim navíc přináší řadu výhod, jako je sleva z pořizovací ceny vozu, zvýhodněné pojistné sazby nebo asistenční služba. 20

21 Finanční situace v roce 2008 Společnost ŠkoFIN v roce 2008 uzavřela nových smluv v hodnotě 10,414 miliard korun. Největší podíl měl tradičně leasing osobních (v celkové výši 5,000 miliard korun) a užitkových automobilů (v celkové výši 1,392 miliard korun). ŠkoFINu se dařilo stejně jako v minulém roce v oblasti operativního leasingu. Objem nových obchodů v roce 2008 dosáhl 1,854 miliard korun, přičemž počet nových smluv činil kusů. Finanční leasing osobních vozů je pro klienty ŠkoFINu stále zajímavou formou financování. Objem 3,406 miliard korun odpovídá celkem leasingovým smlouvám. Významnou položkou je také finanční leasing lehkých užitkových vozů kategorie N1, kdy při objemu 1,135 miliard korun bylo uzavřeno celkem nových smluv. Stejně jako v minulých letech rostl svižným tempem zájem zákazníků o financování spotřebitelským úvěrem. V oblasti spotřebitelských úvěrů a úvěrového financování podnikatelů došlo k nárůstu hodnoty nových smluv o 54 % (celkem 3,926 miliard korun, z toho úvěrové financování podnikatelů činilo 2,787 miliard korun). Počet nových smluv na spotřebitelské úvěry a neleasingové financování podnikatelů se zvýšil z v roce 2007 na nových smluv v roce Společnost ŠkoFIN dosáhla v roce 2008 tržeb ve výši mil. Kč (2007: mil. Kč), a to zejména z leasingových a úvěrových smluv. Dynamický nárůst o 34 % byl zaznamenán v oblasti tržeb ze spotřebitelských úvěrů, a to z 370 mil. Kč v roce 2007 na 496 mil. Kč v roce ŠkoFIN je již tradičně výhradním partnerem dealerů Škoda Auto v oblasti faktoringových finančních služeb. Většina nových vozů Škoda prodaných v České republice přes dealerskou síť je financována faktoringovými službami poskytovanými společností ŠkoFIN. V říjnu 2008 započalo financování pomocí faktoringu v pilotní fázi pro vybrané dealery Import Volkswagen Group. Tržby z faktoringu meziročně vzrostly o 52 %. (230 mil. Kč v roce 2008 oproti 151 mil. Kč v roce 2007) V říjnu 2008 v návaznosti na daňovou reformu Ško- FIN navýšil kapitál o 1,736 mld. Kč. Celkový vlastní kapitál společnosti ke konci roku 2008 dosáhl výše 3,626 mld. Kč. V současné době se tak ŠkoFIN řadí mezi nejlépe kapitálově vybavené společnosti na českém leasingovém trhu Počet nově uzavřených smluv na financování (mil. Kč) Celkový objem obchodů: (mil. Kč) Tržby (mil. Kč) Zisk po zdanění (mil. Kč) Průměrný počet zaměstnanců (počet osob)

22 Dlouhodobá strategie Pro společnost ŠkoFIN, respektive pro celou skupinu Volkswagen AG, bude rok 2009 zcela jistě velmi důležitý, a to nejen kvůli očekávané ekonomické recesi způsobené celosvětovou finanční krizí. Jako každý jiný hráč na trhu i Volkswagen Financial Services zaznamenává v souvislosti s krizí růst nákladů na refinancování. Kromě tohoto faktu ale nejsou VW FS AG krizí nijak zasaženi, zvláště pak ne investicemi ve vysoce rizikových podnicích (vedlejší účinky). Díky naší vysoké diverzifikaci, například pomocí zákaznických vkladů naší přímé banky a dalších využitelných nástrojů, které máme k dispozici, se nepotýkáme s problémy refinancování nebo zajištění likvidity. ŠkoFIN přistoupil v souvislosti se změnou daňových zákonů v ČR, které zavedly zpřísněné podmínky tzv. nízké kapitalizace, k navýšení kapitálu. Nové prostředky budou použity na financování dalšího obchodního růstu společnosti. Navýšený kapitál také umožní čerpat další prostředky od spřízněných společností v rámci koncernu Volkswagen (například Škoda Auto, IVG, VW leasing GmbH, VW Bank, atd.). Tímto krokem akcionář potvrdil, že v oblasti financování prodejů vozů koncernu VW AG existují na českém trhu dobré obchodní příležitosti a dodal společnosti ŠkoFIN punc významného poskytovatele finančních služeb v České republice. ŠkoFIN je na případné negativní tržní efekty dobře připraven. ŠkoFIN je již od svého založení před více než 15 lety vnímán jako vedoucí leasingová společnost, a nic se na tom nezmění ani po daňové reformě. Leasing je a bude stále nejdostupnější formou financování automobilů, a na rozdíl od ostatních finančních produktů nevyžaduje žádné dodatečné zajištění. Proto i nadále zůstane finanční leasing strategickým a klíčovým produktem společnosti ŠkoFIN. S leasingem se také tradičně spojuje výhodné pojištění a ostatní dodatkové služby, nelze opomenout rychlost a možnost sjednání smlouvy na místě prodeje, tedy přímo u dealera v autosalonu. ŠkoFIN se proto zaměří na své klíčové oblasti a bude zlepšovat své schopnosti v roli poskytovatele služeb mobility pro klienty koncernu VW. To bude zahrnovat uvedení na trh balíčků služeb, které budou pohodlně a účinně plnit zejména dvě hlavní potřeby klientů v oblasti automobilového průmyslu služby pojištění a údržby. Další oblastí, na kterou se společnost v roce 2009 ještě více zaměří, je oblast operativního leasingu, jehož podíl neustále roste a tvoří dnes téměř 20 % smluv ŠkoFINu. ŠkoFIN je první a zatím jedinou společností v České republice, která dokáže koncernovým dealerům poskytnout operativní leasing on-line přímo do jejich kanceláře, takže uzavírání smlouvy probíhá přímo v místě prodeje. Pro dealery navíc připravujeme různé servisní balíčky zaměřené na podporu operativního leasingu, jejichž součástí je mimo jiné výměna letních a zimních pneumatik, poskytnutí náhradního vozidla či likvidace pojistných událostí. Nový obchodní software pro uzavírání smluv umožňuje například kvalitní reporting o stavu jednotlivých vozidel a provozních nákladech, a poskytne tak maximální přehled o efektivitě celého vozového parku klienta. Firmě se pravidelně vrací několik tisíc aut ze smluv na operační leasing a dle předpokladů toto číslo poroste. Ve spolupráci se společnostmi Škoda Auto a IVG se ŠkoFIN proto bude i nadále aktivně podílet na remarketingových kampaních umožňující úspěšně řídit obchod s ojetými auty. Klíčem k úspěchu v této oblasti jsou a budou silní partneři především dealeři koncernu, kteří nám pomáhají dostát výzvám na tomto poli. V neposlední řadě budou naši klienti moci využívat řady výhod vyplývajících z tohoto nového přístupu, a to především vysoce kvalitních aut dostupných za konkurenceschopné ceny a za výhodných finančních podmínek. 22

23 Shareholder s Meeting Report The Board of Management regularly informed the shareholder about the company s situation, business development and business policy over the reporting period. Based on written records and oral information, the Board of Management was supervised by the shareholder. The shareholder s meeting had the financial statements of ŠkoFIN s.r.o., Prague, as of 31 December 2008 at its disposal. Considering the accounting records, the auditors, PricewaterhouseCoopers Audit, s.r.o., have audited the financial statements and given their unqualified opinion. The shareholder s meeting agrees to the audited result and approves the financial statements showing a CZK million net profit. Braunschweig, 31 March 2009 VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES AG ppa. L.-H. Santelmann Member of the Board of Management G. Peters Company Secretary Zpráva z valné hromady (překlad) Vedení společnosti pravidelně informovalo představitele valné hromady během hospodářského období o situaci ve společnosti, o obchodní činnosti a obchodní politice. Na základě písemných podkladů a ústních informací představitelé valné hromady vedení společnosti kontrolovali. Valná hromada měla k dispozici roční účetní závěrku společnosti ŠkoFIN s.r.o., Praha, k 31. prosinci Auditor, společnost PricewaterhouseCoopers Audit, s.r.o., tuto účetní závěrku s přihlédnutím k účetní evidenci a dokladům ověřil a připojil auditorský výrok bez výhrad. Valná hromada se připojuje k výsledku ověření auditora a roční účetní závěrku s hospodářským výsledkem ve výši 211,8 mil. Kč schvaluje. V Braunschweigu, dne 31. března 2009 VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES AG ppa. L.-H. Santelmann Member of the Board of Management G. Peters Company Secretary 23