Personálny manažment v praxi ALEBO ako ho nepoznáme

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Personálny manažment v praxi ALEBO ako ho nepoznáme"

Transkript

1 OPEN WORKSHOPS 7. Bratislavská regionálna komora SOPK Personálny manažment v praxi ALEBO ako ho nepoznáme Lektor: Ing. Viktor Šlapka špecialista v odbore člen BPUG Slovensko Kontakt: INTER M & K, spol. s r.o., slapka@inlook.eu

2 2

3 3

4 Obsah strana 1. Modelovanie procesov ľudských zdrojov pomocou nástroja MS Visio 6 2. Líniové, procesné a projektové riadenie zabránenie stretu kompetencií pri implementácii strategických zmien Kompetenčný model podniku Proces alokácie ľudských zdrojov ku konkrétnym pracovným činnostiam na vykonávacích úrovniach procesov Katalóg pracovných miest ako nástroj zosúladenia pracovných činností zamestnancov a členov projektových tímov pri realizácii procesných zmien v podniku 40 4

5 Obsah strana 6. Systém odmeňovania Kritéria hodnotenia pracovných pozícií Využitie výsledkov analýzy činností pre riadenie nákladov Organizačné zmeny a ich pracovno-právne súvislosti Ukážky obrazoviek BI InLook system Diskusia 122 5

6 Program strana 1. Modelovanie procesov ľudských zdrojov pomocou nástroja MS Visio 6 2. Líniové, procesné a projektové riadenie zabránenie stretu kompetencií pri implementácii strategických zmien Kompetenčný model podniku Proces alokácie ľudských zdrojov ku konkrétnym pracovným činnostiam na vykonávacích úrovniach procesov Katalóg pracovných miest ako nástroj zosúladenia pracovných činností zamestnancov a členov projektových tímov pri realizácii procesných zmien v podniku 40 6

7 Ľudské zdroje Riadenie ĽZ je rozhodujúcim nástrojom ekonomickej úspešnosti podniku Systém vzdelávania Systém organizácie a práce PM Systém kar. rozvoja Systém výberu Systém motivácie Systém per. marketingu Systém hodnotenia 7

8 Ciele personálnej práce Zabezpečenie rozvoja ľudského potenciálu Zabezpečenie efektívneho využívania ľudského potenciálu Ľudské zdroje? Manažment a ďalší zamestnanci organizácie so svojimi spôsobilosťami dostatočne motivovaní so žiadúcou firemnou kultúrou Kvalita ľudských zdrojov je rozhodujúca pre výkonnosť firmy. 8

9 Manažéri - Procesy - Organizácia - Zamestnanci Manažér procesov Linioví vedúci Procesy Organizácia Dokumenty? Manažér kvality Personalista Zamestnanci Organizačný poriadok Funkčné miesto (FM) sa môže pre jednotlivých zamestnancov v detailoch líšiť od typového PM Role - PM Systemizácia Org. štruktúra Typové PM Funkčné miesto Katalógy (Tabuľky) Spôsobilosti Dokumenty Kritéria Zaradenie Katalógy KZAM Číselníky Kompetencie Základná konštrukcia organizačného manažmentu 9

10 Význam procesov Procesy pomáhajú pri každodennej práci, lebo ponúkajú odpovede na dôležité otázky Čo môžem očakávať od iných, aby som mohol vykonávať svoju prácu? (čo, kedy, ako) Čo musím vykonať pre iných, aby som splnil svoje ciele? (čo, kedy, ako) V akom je to vzájomnom vzťahu? 10

11 Definícia hierarchie procesov / aktivít Metóda zhora dolu - procesné definície podniku - požadované produkty - technologické platformy H l a v n é Manažérske procesy Subprocesy (As Is) (As Is) (As Is) (As Is) Aktivity (To Be) (To Be) Používa sa pre popis činností súčasného stavu a mapovanie procesov p r o c e s (To Be) (To Be) (To Be) Metóda "zdola hore" y Podporné procesy Pomocou Mapy procesov / aktivít vytvárame väzbu medzi súčasnými činnosťami a budúcími procesmi 11

12 Číslovanie procesov Proces riadenia styku so zákazníkom Manažérske procesy (M) Strategické riadenie a plánovanie (M1) Operatívne riadenie (M2) Riadenie kvality (M3) Riadenie zmien (M4) Hlavné procesy (H) Marketing a vývoj produktov (H1) Poskytovanie služieb (H2) Účtovanie služieb (H3) Zabezpečenie úrovne služieb (prevádzka a údržba) (H4) Zabezpečenie sieťovej infraštruktúry (rozvoj a výstavba) (H5) Podporné procesy (P) Ľudské zdroje (P1) Správa majetku (P2) Obstarávanie a logistika (P3) Financie a účtovníctvo (P4) IS/IKS (P5) Reporting (P6) Planovanie a controlling ĽZ (P1.1) Prijimanie zamestnancov (P1.2) Hodnotenie vykonnosti zamestnancov (P1.3) Odmenovanie zamestnancov (P1.4) Rozvoj a vzdelavanie zamestnancov (P1.5) Ukoncenie prac.pomeru (P1.6) SUB-PROCESY PROCESU P1 - ĽUDSKÉ ZDROJE 12

13 PROCESNÁ MAPA 13

14 Zákaznícky pohľad na procesy Zákazník Procesy riadenia a stratégie Podnikateľské procesy Technologické procesy Predaj služby Proces riadenia styku so zákazníkom Spracovanie požiadaviek 1 2 Spracovanie Vykazovanie Účtovanie a sťažností kvality platby Procesy starostlivosti o zákazníka Riešenie Riadenie Plánovanie a Konfigurácia Tarifovanie a problémov kvality rozvoj služieb služieb zľavy 6 7 služieb 8 služieb 9 10 Procesy rozvoja a údržby služieb Plánovanie a Poskytovanie Správa TP, ZaT Prevádzka a Správa údajov o rozvoj TP, TP, ZaT obnova TP, ZaT (inštalácia, údržba a TP, ZaT (monitoring TP, ZaT/ zariadení a (administracia opravy zariadení) riadenie odstraňovania (Sledovanie výkonu technológií TP, ZaT) porúch 14 a využívania) 15 Procesy riadenia tech. prostriedkov, zariadení a technológií Fyzická sieť technických prostriedkov, zariadení a technológií 0 21 Riadenie finačných informácií 16 Riadenie ľudských zdrojov 17 Riadenie informačných systémov 18 Riadenie podniku Podporné procesy

15 Vzťah procesov k personálnemu riadeniu Organizačný manažment organizácie Organizačná štruktúra Organizačná jednotka 1 Organizačná jednotka 2 Pôsobnosť organizačných útvarov Proces 1.2 Proces 1.3 Funkčné miesta Funkčné miesto 2.1 Funkčné miesto 2.2 Popis funkčného miesta Činnosť Zamestnanec Náplň práce Funkčné miesto 2.2 Činnosť Kompetencia Popis Rola 2 (FM 2.2) Činnosť Kompetencia Popis Činnosť Kompetencia Popis Kompetencie, Spôsobilosti Znalosti Zručnosti Kvalifikačné predpoklady Typy pracovných miest Rola 1 Rola 2 Rola N Funkčné miesto N Organizačná jednotka N Popis typu pracovného miesta Činnosť Činnosť Popis činnosti Popis činnosti, Vstupy, Výstupy Kompetencie, Spôsobilosti, Znalosti, Kvalifikačné požiadavky Zdroj: Ing. Ondrej Železník, PhD., InLookDays2013, ISBN

16 Aplikačná architektúra VISIO BPMS Prezentačná vrstva MS VISIO Aplikačná vrstva BPM IS Procesné dáta DMS QMS Dátová vrstva MIS PIS FIS Zdroj: Ing. Ondrej Železník, PhD., InLookDays2013, ISBN Podnikové IS/IT 16

17 Vizualizácia biznis procesov Objekty šablóny pre vizualizáciu biznis procesov Zdroj: Ing. Ondrej Železník, PhD., InLookDays2013, ISBN

18 Ciele projektu budúcich procesov Sprehľadniť všetky definované budúce procesy podprocesy činnosti pracovne toky typy zodpovednosti (RACI) Nájsť najväčšie rozdiely medzi súčasným a budúcim stavom Určiť najväčší prínos implementácie projektu budúcich procesov Vytvoriť základňu pre odskúšanie a testovanie projektov Stanoviť kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) procesu (celkové KPI, ale aj konkrétne ciele) Vytvoriť základ pre možnú budúcu podporu procesov informačnými technológiami 18

19 Stupne zodpovednosti pri vykonávaní činností R A C I responsible - zodpovedný(í) / vykonávať činnosť plniť úlohy accountable - priamo zodpovedný(í) / zodpovedá za výsledok činnosti consulted - konzultovaný(í) / konzultuje cooperating - je potrebné kooperovať na činnostiach (resp. CONTRIBUTING PRISPIEVANIE) informed - informovaný(í) / je potrebné ho informovať 19

20 Program strana 1. Modelovanie procesov ľudských zdrojov pomocou nástroja MS Visio 6 2. Líniové, procesné a projektové riadenie zabránenie stretu kompetencií pri implementácii strategických zmien Kompetenčný model podniku Proces alokácie ľudských zdrojov ku konkrétnym pracovným činnostiam na vykonávacích úrovniach procesov Katalóg pracovných miest ako nástroj zosúladenia pracovných činností zamestnancov a členov projektových tímov pri realizácii procesných zmien v podniku 40 20

21 Manažérstvo procesov, manažérstvo projektov, manažérstvo organizácie Vplyv organizačného manažmentu na kvalitu riadenia zmien manažment = ľudia manažérstvo = riadenie Líniové / funkčné riadenie Proces vytvárania pracovných úloh a miest Kompetenčný model organizácie Zmeny v personálnej a organizačnej oblasti - riziká Procesné riadenie Previazanosť procesov a pôsobností organizačných útvarov Harmonizácia pracovných aktivít a procesnej štruktúry Projektové riadenie Pravidlá projektového riadenia Vzťah projektového a líniového riadenia? zabrániť stretu kompetencií pri implementácii strategických zmien 21

22 Vzťah projektového a líniového riadenia pri zavádzaní strategických zmien v podniku V riadení podniku sa uplatňuje líniový (organizačno - funkčný) a projektový systém riadenia. Základom riadenia organizácie je líniové / funkčné riadenie. Organizačné útvary sú vytvárané tak, aby čo najefektívnejšie zabezpečovali predmet činnosti podniku. Líniové riadenie zabezpečuje fungovanie a realizáciu zmien procesov v podniku. Projektové riadenie zabezpečuje prípravu zmien v existujúcich a nových procesoch v rámci podniku. Projektové riadenie je zabezpečované v súlade s Pravidlami projektového riadenia na tímovom princípe mimo líniového / funkčného riadenia. 22

23 Zmeny organizačnej štruktúry na základe riadiacich aktov LÍNIOVÉ RIADENIE Rozhodnutie o organizačnej zmene GR 1 Sekcia 2 Sekcia Útvar I BPR 1/1 Odbor P.M. P.M. P.M. 2/1 Odbor P.M. P.M. P.M. 1/2 Odbor 2/2 Odbor novozriadený útvar 1/2/1 Oddelenie P.M. P.M. 2/2/1 Oddelenie P.M. P.M. PROJEKTOVÉ RIADENIE Projektový manažér Gestor Č l e n o v i a p r o j e k t o v é h o t í m u P.M. P.M. sú menovaní za členov projektu na dobu určitú, t.j. na dobu t r v a n i a p r o j e k t u. Členovia projektového tímu 23

24 Proces vytvárania pracovných úloh a miest Dokument Rozhraní procesu PREČO? Prečo má byť pracovné miesto vytvorené? Aké sú dôvody projekcie? Skupina Funkční místo Role Cluster Soubor Událost Funkce Událost Role ČO? Čo bude obsahom pracovného miesta? Ktoré úlohy mu budú priradené? Dokumentované znalosti Role Role Dokumentované znalosti Cluster Funkce Role Dokument Událost Rozhraní procesu AKO? Ako budú úlohy vykonávané? Aké metódy a postupy práce budú uplatnené? Dokumentované znalosti Dokumentované znalosti Dokumentované znalosti PRÁVOMOC - stupeň voľnosti a samostatnosti v rozhodovaní ZODPOVEDNOSŤ - stanovenie vzťahu pracovného miesta k iným pracovným miestam KDE? KEDY? KTO? Kde bude práca vykonávaná? Umiestnenie pracoviska. V akom pracovnom režime bude práca vykonávaná? Aký pracovný čas bude uplatňovaný Aké sú požiadavky na držiteľa pracovného miesta? Vlastnosti, schopnosti, potenciál. 24

25 Nové organizačné členenie útvarov na základe výsledkov riešenia projektu GR 1 Sekcia 2 Sekcia Útvar BPR 1/1 Odbor P.M. P.M. P.M. 2/1 Odbor 2/2 Odbor P.M. P.M. P.M. 2/3 Odbor Výsledkom riešenia projektu bude : 1. Zefektívnenie procesu 2. Návrh na zavedenie nových služieb, novej technológie 3. Príprava nových metodík a postupov práce Uplatnenie výsledkov riešenia projektu má vplyv na : 1. Zmenu organizačnej štruktúry 2. Zmenu v líniovom riadení 3. Nové usporiadanie procesov 25

26 Program strana 1. Modelovanie procesov ľudských zdrojov pomocou nástroja MS Visio 6 2. Líniové, procesné a projektové riadenie zabránenie stretu kompetencií pri implementácii strategických zmien Kompetenčný model podniku Proces alokácie ľudských zdrojov ku konkrétnym pracovným činnostiam na vykonávacích úrovniach procesov Katalóg pracovných miest ako nástroj zosúladenia pracovných činností zamestnancov a členov projektových tímov pri realizácii procesných zmien v podniku 40 26

27 Kompetenčný model podniku Vízia a misia Stratégia organizácie Odmeňovanie a motivácia Politika organizácie a podnikateľský plán Získavanie a výber zamestnancov Hodnotenie a plánovanie úspechu Kompetencie Analýza rolí a individuálnych kompetencií zamestnancov Výkonový manažment Vytvorenie HR systému a aplikácií HRIS Rozvoj kariéry Tréning a vzdelávanie Zdroj: RNDr. Jozef Kadlečík, InLookDays 2012, ISBN

28 Kompetenčný model organizácie Kompetenčný model organizácie je vybudovaný na kompetenciách požadovaných od zamestnancov, determinovaný požiadavkami (requirements of the job in sector, area) na výkon práce a povolania v danom sektore a v odvetví a očakávaniami klientov organizácie (customer oriented and derived competencies). Je kombináciou, tzv. hard a soft kompetencií, pričom hard kompetencie slúžia k výkonu činností špecifického a technického charakteru zatiaľ čo soft slúžia výkonu činností určených k obsluhe a k starostlivosti o klienta. Model zobrazuje vájomné väzby, vplyvy a dopad kompetencií na HRM organizácie. Zdroj: RNDr. Jozef Kadlečík, InLookDays 2012, ISBN

29 Definícia kompetencie Kompetencia je komplexná vlastnosť jedinca (potenciál), ktorá mu pri jej použití umožňuje dosahovať maximálny možný výkon / úžitok pre organizáciu. Obdobne ako výkon je aj kompetencia kvantifikovateľná, merateľná. Kompetencie tvoriace základ kompetenčného modelu organizácie vytvárajú hierarchickú pyramídu o 6 úrovniach: Základné kompetencie (K1-K3) sú: osobnostné / osobné, akademické a kompetencie viazané na pracovné miesta. Vyššie kompetencie (K4- K6) sú dané špecifikami a technickými požiadavkami na pracovné miesto a ním vykonávané činnosti a vyplývajú z požiadaviek sektora, odvetvia pôsobnosti a z technických a právnych noriem. Zdroj: RNDr. Jozef Kadlečík, InLookDays 2012, ISBN

30 Zdroje kompetencií KOMPETENCIE Oblasti činností Organizačná štruktúra Organizačné normy Pracovné predpisy Odvetvové normy Právne normy Job families Typové pozície Pracovné štandardy Opis práce Pracovné činnosti Elementárne činnosti Procesy Hlavné procesy Podporné procesy Ostatné podporné procesy Administratívne procesy Manažérske Zdroj: RNDr. Jozef Kadlečík, InLookDays 2012, ISBN

31 Vnútorné riadenie podniku V riadení sa uplatňuje líniový a projektový systém riadenia. Základom riadenia organizácie je líniové riadenie. Organizačné útvary sú vytvárané tak, aby čo najefektívnejšie zabezpečovali predmet činnosti a ciele podniku. Líniové riadenie zabezpečuje fungovanie a realizáciu zmien procesov v podniku. Management vyžaduje od zamestnancov dodržiavanie tzv. tvrdých nástrojov riadenia, t.j. robiť veci správne - výkonovo, presne podľa príkazov, noriem. Projektové riadenie zabezpečuje prípravu zmien v existujúcich a nových procesoch v rámci podniku. Projektové riadenie je zabezpečované v súlade s Pravidlami projektového riadenia na tímovom princípe mimo líniového riadenia. Požadované sú špecifické zručnosti (schopnosti): Vodcovstvo (Leadership) + schopnosť a ochota projektových zamestnancov robiť správne veci 31

32 Porovnanie lídra a manažéra LÍDER Uvažuje nad otázkou prečo? Dlhodobá vízia Robí správne veci Vytvára priestor a iniciuje zmeny Inšpiruje a rozvíja ľudí Zaujímajú ho ľudia Uvažuje kreatívne s nadhľadom MANAŽÉR Vie, ako to urobiť, pýta sa ako?, kedy? Krátkodobé zmeny Robí veci správne Zmeny implementuje Organizuje, školí, riadi ľudí Zaujímajú ho systémy Sústreďuje sa na úlohy a procesy Zdroj: Ing. Erika Falťanová, InLookDays 2013, ISBN

33 Porovnanie lídra a manažéra Manažér Má podriadených Autoritatívny, transakčný štýl Je zameraný na prácu, úlohy Hľadá pohodlie Líder Má prívržencov Charizmatický, transformačný štýl Zameraný na ľudí Hľadá riziko Zdroj: Ing. Erika Falťanová, InLookDays 2013, ISBN

34 Porovnanie lídra a manažéra Najväčší rozdiel je v tom, ako motivujú ľudí, ktorí preňho pracujú alebo ho nasledujú a toto udáva smer všetkým aspektom ich práce Väčšina robí oboje, majú manažérske povinnosti, ale líder vie, že si srdcia ľudí nekúpi, najmä ak ho majú sledovať po hrboľatých cestách firemného života Zdroj: Ing. Erika Falťanová, InLookDays 2013, ISBN

35 Program strana 1. Modelovanie procesov ľudských zdrojov pomocou nástroja MS Visio 6 2. Líniové, procesné a projektové riadenie zabránenie stretu kompetencií pri implementácii strategických zmien Kompetenčný model podniku Proces alokácie ľudských zdrojov ku konkrétnym pracovným činnostiam na vykonávacích úrovniach procesov Katalóg pracovných miest ako nástroj zosúladenia pracovných činností zamestnancov a členov projektových tímov pri realizácii procesných zmien v podniku 40 35

36 Databáza činností Definovanie právomocí riadiacich zamestnancov, pôsobností organizačných útvarov a hlavných činností funkčných miest PROCESNÝ MODEL ORGANIZÁCIE Organizačná štruktúra ORGANIZAČNÉ ÚTVARY Pôsobnosť organizačných útvarov HLAVNÉ ČINNOSTI Schéma funkčných miest Vstup ČINNOSTI Výstup FM FM Popis funkčného miesta HLAVNÉ ČINNOSTI P R O C E S SYSTEMIZÁCIA FM Databáza činností InLook KATALÓG PRACOVNÝCH MIEST OBLASTI / PROFESNÉ SKUPINY Popis typu pracovného miesta HLAVNÉ ČINNOSTI 36

37 Úroveň popisu procesu Úroveň organizačného útvaru Harmonizácia prac. aktivít a procesnej štruktúry Procesná štruktúra organizácie: Hlavné procesy Podporné procesy Riadiace procesy Zmeny Organizačná štruktúra Ústredie Podriadené zložky Úseky... ORG A ORG A+2 ORG A+1 A. Skupina procesov B. Proces C. Podprocesy procesu D. Aktivity podprocesu D D2 Dx Dn Pracovné miesto Náplň práce, činnosti 37

38 Proces alokácie procesných činností k rolám Názov role: Zamestnanec pre nájomné vzťahy Činnosti role Popis činnosti role 38

39 Opis pracovného miesta Opis pracovného miesta obsahuje: V ORGANIZAČNEJ ROVINE definíciu poslania ( prečo, kde ) predmet činnosti ( čo robí, ktoré procesy vykonáva, aké sú výstupy) V KVALIFIKAČNEJ ROVINE (čo si vyžaduje ) vedomosti (vzdelanie / špecializácia) odborné znalosti, jazykové znalosti praktické skúsenosti (dľžka praxe / oblasť) osobnostné predpoklady, zručnosti osobné postoje, správanie Nástroje organizačného manažmentu (ako napríklad InLook system ) podporujú správnosť, jednoznačnosť a neredundantnosť popisu pracovného miesta 39

40 Program strana 1. Modelovanie procesov ľudských zdrojov pomocou nástroja MS Visio 6 2. Líniové, procesné a projektové riadenie zabránenie stretu kompetencií pri implementácii strategických zmien Kompetenčný model podniku Proces alokácie ľudských zdrojov ku konkrétnym pracovným činnostiam na vykonávacích úrovniach procesov Katalóg pracovných miest ako nástroj zosúladenia pracovných činností zamestnancov a členov projektových tímov pri realizácii procesných zmien v podniku 40 40

41 Nástroj riadenia ľudských zdrojov KATALÓG PRACOVNÝCH MIEST A SPÔSOBILOSTÍ kvalitatívna databáza pracovných miest organizácie usporiadaný zoznam pracovných miest organizácie vychádza z existujúceho stavu pracovných miest mení sa v závislosti od stanovených cieľov podniku 41

42 Pracovné miesto DEFINÍCIA zoskupenie pracovných funkcií, ktorých činnosti a spôsobilosti sú si podobné alebo relatívne blízke prac. funkcia v org. útvare Marketing prac. funkcia v org. útvare Prevádzka prac. funkcia v org. útvare Financie Pracovné miesto: sekretárka 42

43 8 oblastí špecializácie činností Garant oblasti špec. 1 strategické činnosti Garant oblasti špec. 2 marketingové činnosti Modelovacie pracovisko oblasti Garant oblasti špec. 3 prevádzkové činnosti Garant oblasti špec. 4 rozvoj a výstavba infraštruktúry Garant oblasti špec. 5 informačné technológie db obl. špec. 2 gestor oblasti činností ( v líniovej OŠ ) gestor oblasti činností ( v projektovej OŠ ) pracovná skupina + Modelovacie pracovisko InLook system pracovná skupina + Modelovacie pracovisko InLook system db oblasti činností db oblasti činností Garant oblasti špec. 6 ekonomika a financie Garant oblasti špec. 7 ľudské zdroje Garant oblasti špec. 8 ostatné činnosti Manažment databázy KPM Cieľ: Zjednotenie popisu procesov v celej organizácii Zosúladenie aplikácie procesov, organizácie, IS Riadenie pracovných činností - workflow 43

44 Priradenie rolí k systemizácii funkčných miest Pri zmene podnikových procesov dochádza väčšinou aj k reorganizácii organizačnej štruktúry. V tomto prípade je potrebné nové pozície priradiť ku konkrétnym rolám v procese. Môžu nastať nasledovné situácie: rozčlenenie jednej roly na dve funkčné miesta ( dve rôzne fyzické osoby), resp. niekoľko rolí priradíme jednému funkčnému miestu (z dôvodu vyťaženia zamestnanca na celý pracovný úväzok). 44

45 Vplyv zmien procesov na systemizáciu FM Dopady zmien v procesoch na opisy pracovných miest Vznik novej role Zmena existujúcej role Zánik existujúcej role Zníženie počtu zamestnancov Zvýšenie počtu zamestnancov 45

46 Prechod od riadenia činností k riadeniu procesov Organizačno - funkčný prístup k riadeniu na trhu prevláda diktát výrobcov (v administratíve - úradníkov) rozhodujúce sú statické organizačné štruktúry, riadenie činností je hierarchické, interakcia medzi útvarmi je založená na požiadavkách útvarov vznášaných na poradách vedenia, nariadením vyššieho vedúceho, prípadne internými listami vedúcich jednotlivých útvarov implementácia je orientovaná modulovo (za proces ako celok nie je zodpovedný prakticky nikto) Procesný prístup k riadeniu na trhu prevláda diktát zákazníka za proces je zodpovedný vlastník procesu rozhodujúce sú flexibilné organizačné štruktúry (multifunkčné tímy) výrazne sa znižuje počet riadiacich úrovní implementácia je orientovaná procesne odbúrava sa anonymita pri zodpovednosti 46

47 Základné informácie o procesoch Procesy popisujú pracovné toky s dôrazom na logické toky činností, zamestnancov, dokumenty, nástroje a systémy Diagram procesov Obsah procesov Popis toku procesov Funkcie a zodpovednosť Charakteristika rozhraní Systémy a nástroje Vstupy a výstupy špecifických činností Definície KPI 47

48 Porovnanie procesných a organizačných tém Čo umožňujú procesy? Čo umožňujú organizačné štruktúry? Logické toky činností Obsah práce Funkčné množiny činností Usporiadanie činností Následnosť činností (dynamické toky prac. činností) Dĺžka trvania činností) Medziúsekové komunikačné spojenia Medziúsekové rozhodovanie Čas Komunikácia Statický opis pracovnej činnosti Funkčné (interné) komunikačné linky Funkčné rozhodovanie Definovanie úloh a zodpovednosti pre každú činnosť Ľudia Zadelenie určitého počtu ľudí do skupiny funkčných tém (pozícia) Jasne vyznačené rozhrania Rozhrania Nezaoberajú sa nimi 48

49 Popis procesov - niekoľko rozličných úrovní Mapa procesov na úrovni organizácie (všeobecný model procesov ) Podprocesy 2. úroveň podprocesov (v prípade potreby) Činnosti (vývojové diagramy) Popis pracovných činností a špecifikácie IT Prehľad úrovní projektu budúcich procesov 49

50 Previazanosť procesov a pôsobností org. útvarov Procesy Organizačná štruktúra Identifikácia a popis procesov v nástroji pre procesné modelovanie I. úroveň Skupina oblastí procesov II. úroveň Oblasť procesov III. úroveň Proces IV. úroveň Subproces InLook system modul Org. poriadok (pôsobnosti organizačných útvarov) I. stupeň riadenia II. stupeň riadenia III. stupeň riadenia IV. stupeň riadenia InLook system modul Systemizácia FM (činnosti zamestnancov podľa systemizácie funkčných miest) Popisy pracovných činností riadiacich zamestnancov V. úroveň Činnosť - Popisy pracovných činností zamestnancov 50

51 Prečo zaviesť BPM? Michal Fabrici, OŠaRD III., ISBN

52 Procesné riadenie stručná charakteristika Proces je súhrn činností v rámci organizácie, ktorý zabezpečuje realizáciu výrobkov a služieb (produktov) pre zákazníkov. Procesy organizácie sú hodnotené predovšetkým z pohľadu zákazníkov. Plynulý chod procesov je kritickým faktorom pri maximalizovaní pridanej hodnoty pre zákazníkov. Efektívne riadenie kľúčových (realizačných) procesov je kritickým faktorom úspešnosti organizácie. Procesné riadenie je riadenie a aplikácia systému procesov v rámci organizácie spolu s ich identifikáciou a interakciou (podľa ISO 9001:2008). Zdroj: RNDr. Ján Sabol, PR 2011, ISBN

53 Procesné riadenie stručná charakteristika (2) Procesný prístup aplikácia systému procesov v rámci organizácie spolu s ich identifikáciou a interakciou a s ich riadením. Procesný prístup je založený na: riadení činností, nie zdrojov, synchronizácii činností v rámci procesov, eliminácii nepotrebných a neužitočných činností, kontinuálnom znižovaní nákladov na činnosti, kontinuálnom zvyšovaní kvality výstupov (ISO 9001: SMK), kontinuálnom znižovaní času výrobných a predajných cyklov, neustálom zlepšovaní procesov (ISO 9001: SMK) a zvyšovaní ich výkonnosti, motivácii zamestnancov k zlepšovaniu činností. Zdroj: RNDr. Ján Sabol, PR 2011, ISBN

54 Oblasti ovplyvňujúce riadenie organizácie

55 Na čo sa viac zamerať pri zmenách org. štruktúr? Organizačný poriadok? Procesnú mapu? Príručku kvality? Organizačný poriadok upravuje vnútorné organizačné usporiadanie organizácie a jeho organizačných jednotiek, stanovuje hlavné zásady deľby práce vo vnútri organizácii, upravuje pôsobnosť, právomoci a zodpovednosť jednotlivých orgánov, organizačných jednotiek a organizačných útvarov a stanovuje základné organizačné vzťahy v organizácii. 55

56 Sústava organizačných noriem a riadiacich aktov 56

57 Procesne riadená spoločnosť vízia definícia stratégie (re)design procesov simulácia stratégie kontroling marketing a predaj simulacia procesov CRM dokumentácia procesov a riadenie akosti riadenie zmien management znalostí optimalizácia zdrojov optimalizácia organizačných štruktúr a riadenia optimalizácia IT podpory 57

58 Systémy BI podporujú strategické riadenie On-line audit stavu organizácie a pracovných činností On-line aktualizácia Organizačného poriadku, kompetencií a pracovných činností Návrh zmien lokálnej úrovne Jednotný Katalóg pracovných činností a miest A priori modelovanie dopadov zmien Procesov organizácie pracovných činností Výsledky analýzy dopadov zmien A B Globálna Vízia a stratégia Personálna stratégia Zmeny strategického významu Procesy, organizácia, pracovné činnosti, počty zamestnancov Realizácia personálnej stratégie Procesy Učenie Organizácia Zamestnanci Lokalizácia Funkčné Funkčné Funkčné stratégie stratégie stratégie Strategický controlling (BSC) 58

59 Čo je proces strategickej zmeny? Základná filozofia procesu strategickej zmeny: - Kde sme teraz? (Kto sme, čo teraz robíme a prečo?) - Kde chceme byť? (Ako chceme vyzerať v budúcnosti, čo chceme robiť a prečo) - Ako sa tam dostaneme 59

60 Proces strategickej zmeny Proces strategickej zmeny pozostáva z dvoch častí: - Strategické plánovanie zmeny Disciplinovaná a systematická snaha plánovania zmeny, ktorá vychádza z analýzy súčasného stavu organizácie a prostredia, v ktorom organizácia pôsobí. Vytyčuje strategické zámery a ciele organizácie a stanovuje stratégiu ich dosiahnutia. - Manažment strategickej zmeny Taký spôsob manažovania zdrojov, aby boli dosiahnuté vytýčené strategické ciele organizácie 60

61 Kedy začať proces strategickej zmeny? - Ak sa menia požiadavky na služby/produkty organizácie - Ak nastáva zmena klientov/zamestnancov (typ, množstvo) - Ak dochádza k zvýšeniu neistoty ohľadom budúcnosti - Ak existuje potreba prehodnotenia zdrojov a spôsobu ich používania v súvislosti s novou spoluprácou / konkurenciou - Ak je potreba integrácie rôznych plánov, projektov, aktivít - Ak dochádza k zvýšeniu problémov pri získavaní zdrojov na naplnenie poslania - Ak nastáva zmena vrcholového manažmentu a dochádza k odlišnosti priorít 61

62 Riadenie zmien v podniku R S Vstupy pre modelovanie Riadenie zmien ( pomocou nástroja na modelovanie a správu procesov organizácie ) Materiály pre vedenie na realizáciu zmien Meranie Stavu podniku Domény zmien Procesy Organizácia Lokalizácia IS/IT Realizácia zmien Stratégia podniku, stav okolia 62

63 Program strana 6. Systém odmeňovania Kritéria hodnotenia pracovných pozícií Využitie výsledkov analýzy činností pre riadenie nákladov Organizačné zmeny a ich pracovno-právne súvislosti Ukážky obrazoviek BI InLook system Diskusia

64 Stanovenie a meranie ukazovateľov výkonnosti vízia definícia stratégie Strategický kontroling - BCS strom cieľov (plán skutočnosť odchýlka) optimalizácia zdrojov simulacia procesov KPI procesy výstup procesu: produkt / služba Spoločné ciele (ročné ukazovatele pre výkonný manažment) Individuálne ciele (hodnotí sa nimi výkonnosť zamestnanca v danom mesiaci) Výkonnosť procesov - stanovenie SLA (hodnotenie plnenia medzi organizačnými útvarmi) 64

65 Matica Balanced Scorecard - procesy 65

66 Proces Strategický manažment Rozhodnutie o vytvorení strategického manažmentu Vytvorenie / aktualizácia stratégie organizácie Vytvorenie / aktualizácia Balanced Scorecard Realizácia stratégie Stratégia OK? + BSC OK? + Plnia sa opatrenia na realizáciu stratégie? Náprava + Strategický controlling 66

67 Prečo strategický controlling? Controlling organizácie Strategický controlling Zákazníci / Trhy Ekonomika Operatívny (ekonomický) controlling Pracovníci / vzdelanie... Interné procesy Finančný Investičný Prečo ekonomický controlling nie je dostatočný v rýchlo sa meniacom konkurenčnom prostredí organizácie? Popisuje čo sa stalo - ex post, kedy môže byť už neskoro Popisuje činnosť organizácie len čiastočne. Nepopisuje dostatočne čo v danom účtovnom období manažéri vytvorili / prehospodárili Nepopisuje dostatočne príčiny úspechu / neúspechu 67

68 FÚ Balanced Scorecard základné pojmy KFÚ - Strat. Ciele / Drivery Balanced Scorecard je systém strategického riadenia, ktorý pomáha plánovať, riadiť a kontrolovať dlhodobý vývoj organizácie. (Kaplan/Norton). Tiež "karta" so strategickými cieľmi a merítkami (ukazovateľmi) stratégie konkrétnej organizácie / organizačného útvaru. FU... Faktor úspechu (KSF - Key Succes Factor) KFU. Kritický faktor úspechu (Critical Succes Factor), strategický cieľ Driver... Subcieľ, na dosiahnutie strategického cieľa Strom driverov... KFU v štyroch BSC kvadrantoch prepojené na kauzálnom princípe subcieľ (driver) -> cieľ Opatrenia... Aktivity, ktorými dosiahneme ciele Veličiny merania-merítka (KPI)... Kľúčové veličiny, ktorými meriame dosiahnutie / nedosiahnutie cieľa (Key Performance Indicator) Zákazníci / Trhy Strom driverov Y X Ekonomika Cieľ Driver Pracovníci / vzdelanie... Interné procesy 68

69 Definovanie spoločných cieľov 69

70 Balanced Scorecard & Vízia a Stratégia Zákazníci / Trhy Ekonomika Pracovníci / vzdelanie... Interné procesy Financie Ako nás vidia naši majitelia? Zákazníci / Trhy Ako nás vidia naši zákazníci? Vízia Stratégia Ciele Interné procesy Ktoré procesy prispievajú k tvorbe hodnoty???? soft kompetencie Zamestnanci / Inovácie Udržíme rýchlosť zmien a inovácií???? hard kompetencie 70

71 Podpora BI riešení personálnou stratégiou Aký má byť počet FM pre zabezpečenie výkonu činností? Typové pracovné miesta slúžia ako metrika pri stanovovaní počtu funkčných miest v organizačnom útvare Príklad:. mzdár - spracovanie miezd 1 FM / zamestnancov. mzdár odvody 1 FM / na všetkých zamestnancov organizácie funkčné miesta potreba zdroj zamestnanci s t r a t é g i a 71

72 Objekty SAP HR PD - Personálny rozvoj Org. jednotka O CO Nákl. stred. K (Pracovné miesto rola) Profesia C Plán. miesto S (Názov funkcie) PA - Personálna administratíva Osoba P Systemizované miesto na základe riadiaceho aktu KTO? Aké sú požiadavky na držiteľa pracovného miesta? Vlastnosti, schopnosti, potenciál. Zmeny sa vykonávajú až na základe schváleného riadiaceho aktu! 72

73 Objekty PD (Personálny rozvoj) Organizačná jednotka O všeobecný názov stavebný kameň organizačnej štruktúry nie je totožná s nákladovým strediskom je prepojená s nákladovým strediskom príklad : Úsek Odbor Oddelenie 73

74 Objekty PD (Personálny rozvoj) Plánované miesto S je priradené k organizačnej jednotke vychádza zo Systemizácie funkčných miest príklad : Referent Odborný referent Špecialista Pomocný pracovník v administratíve 74

75 Objekty PD (Personálny rozvoj) Profesia C vyjadruje povolanie (vychádza z procesných rolí) môže sa vzťahovať k viacerým plánovaným miestam napr.: personalistka mzdár- odvody mzdár spracovanie miezd sekretárka správca IKT správca budovy 75

76 Objekty PA (Personálna administratíva) Osoba P kľúčový objekt zamestnanec podniku údržba objektu v submodule PA - formou infotypov v kmeňovom zázname zamestnanca v kmeňovom zázname sa osobe priradí plánované miesto z PD 76

77 SYSTÉM ODMEŇOVANIA Mzda - najsilnejší nástroj motivácie Žiadna politika odmeňovania nebude vyhovovať všetkým Odmeňovanie nesmie nahrádzať riadenie výkonnosti Odmeňovanie musí byť v súlade s firemnou kultúrou Pracovná pozícia (Systemizácia funkčných miest / procesná rola) Spôsobilosti (InLook db) Výkonnosť Výsledky (výstupy z procesov) 77

78 CIEĽ - ODMEŇOVAŤ ZAMESTNANCOV ZA: PRACOVNÚ POZÍCIU VÝKONNOSŤ Činnosti + Spôsobilosti Výsledky 78

79 Program strana 6. Systém odmeňovania Kritéria hodnotenia pracovných pozícií Využitie výsledkov analýzy činností pre riadenie nákladov Organizačné zmeny a ich pracovno-právne súvislosti Ukážky obrazoviek BI InLook system Diskusia

80 HODNOTENIE PRACOVNÝCH FUNKCIÍ metódou, ktorá umožňuje zaradiť pracovné funkcie do hierarchie podľa ich významu zaradí všetky pracovné funkcie do skupín, tried, stupňov (rozsah ZM) nezohľadňuje súčasných zamestnancov v týchto funkciách, ani ich výkonnosť 80

81 KRITÉRIÁ HODNOTENIA PRACOVNÝCH POZÍCIÍ Pri procese ohodnotenia pracovných pozícií (funkčných miest v konkrétnej organizačnej štruktúre) zohľadňujeme najmä: 1. Činnosť (jej náročnosť, riešenie problémov) 2. Požadované spôsobilosti 3. Zodpovednosti / právomoci (PROCES) (VSTUP) (VÝSTUP) 81

82 NOVÉ MZDOVÉ ROZPÄTIA 120% 100% 80%

83 PODNIK - ĽUDIA - PROCESY Malý a veľký podnik k riadeniu malého podniku vám stačí notes veľký podnik uriadite len pomocou zodpovedajúcich nástrojov Ľudia a procesy procesy ovplyvňujú zamestnancov jeden proces viac zamestnancov zamestnanci ovplyvňujú procesy jeden zamestnanec viac procesov oboje ovplyvňuje organizačnú štruktúru 83

84 Programová aplikácia OM InLook system predstavuje komplexný nástroj pre efektívne riadenie organizačných zmien, personálnej práce a súvisiacich zdrojov v podniku umožňuje tvorbu, aktualizáciu a publikovanie organizačného poriadku zabezpečuje sofistikovaný popis pracovných činností a procesov, t.j.: on-line analýzu naplnenia fondu pracovnej doby zamestnancov definovanie reálnej vyťaženosti zamestnancov priradenie procesných rolí pracovným pozíciám z organizačnej štruktúry manažment kompetencií funkčných miest definovanie požadovaných spôsobilostí - znalostí, postojov a správania typových pracovných miest KPM (Katalógu pracovných miest) priradenie dokumentovaných znalostí k typovým pracovným miestam a procesom popis súčasného (As-Is) stavu organizácie modelovanie optimalizovaného (To-Be) návrhu na zlúčenie resp. prerozdelenie činností medzi pracovníkmi, doplnenie chýbajúcich pracovných náplní vylúčenie duplicitných činností stanovenie optimálneho počtu zamestnancov pre jednotlivé činnosti 84

85 Koncept nasadenia nástroja InLook system Vytvorenie Jednotného Katalógu pracovných aktivít a pracovných miest Práca nad jednou databázou všetkými členmi projektového tímu, t.j. práca nad jedným pracovným stolom zdieľanie výsledkov práce a videnie svojho procesu v kontexte celej organizácie Zlepšenie procesu rutinnej personálnej práce Personalista ponúkne obsah zmeny, vrátane náplne práce vedúcemu Vedúci akceptuje, alebo modifikuje zmenu. Výrazné zvýšenie efektivity procesu InLook server Jednotný Katalóg pracovných činností a miest v centrálnej databáze Metodik / manažér InLook Ústredie InLook InLook InLook Podriadené zložky 85

86 Prínosy projektu Hlavné celkové prínosy projektu je potrebné vidieť v zjednotení a súčasnej aktualizácii organizácie a pracovných činností na najpodrobnejších organizačných - vykonávacích úrovniach procesov podstatnom zrýchlení týchto prác za pomoci programovej aplikácie InLook system čo predstavuje významnú úsporu práce modelovaním organizačných a personálnych strategických zmien veľkého rozsahu sa výrazne zvyšuje efektivita vykonania zmeny, možnosť zachovania konzistencie zmeny procesov až na úrovni popisov práce a tým sa minimalizujú možné poruchy a škody poskytnutí podkladov pre vyjednávanie zmien s odborovými organizáciami Výsledkom projektu nie je produkt jednorazovo získaný dodávateľským spôsobom ale podpora procesu zmeny organizácie a popisov práce, ktoré v konečnom dôsledku vykonáva organizácia vlastnými zamestnancami. Poradenská firma k tomu napomôže svojimi nástrojmi, metodikou a svojim know-how. 86

87 Procesy správy majetku Riadenie a správa majetku Investičná činnosť správy majetku Spracovanie požiadaviek správy majetku Manažment správy priestorov zabezpečenie výkonu dodávateľským spôsobom Prevádzka priestorov (Dispečing) Údržba a opravy priestorov Upratovanie Príklad z praxe: procesy 10 poschodovej budovy 14 funkčných miest + outsourcing Hospodárenie s majetkom Zabezpečenie a vybavenie priestorov Prenájom priestorov + 3 (+1 právna agenda) Tvorba registratúrneho poriadku Archivácia + 1 Knižnica Odpady Manažment priestorov + 1 Informačná služba + 2 Podateľňa Údržba zelene + 1 Poskytovanie ubytovacích kapacít Ostraha budovy Rozmnožovňa org. útvar majetku a investičnej činnosti org. útvar hospodárenia s majetkom org. útvar registratúry 87

88 Evidencia zmien v InLook system Typ PM (Profesia) Plánované miesto - FM 88

89 Väzba: systemizácia - činnosti z Katalógu PM 89

90 Program strana 6. Systém odmeňovania Kritéria hodnotenia pracovných pozícií Využitie výsledkov analýzy činností pre riadenie nákladov Organizačné zmeny a ich pracovno-právne súvislosti Ukážky obrazoviek BI InLook system Diskusia

91 Vplyv investícií na výkonnosť podniku Cieľ? 95 % Technologické zdroje Organizácia 100 % Finančné zdroje??? 0,5 % Ľudské zdroje???? 4,5 % Informačné zdroje 91

92 Základom kalkulácií je rozdelenie činností zamestnancov Účtovníctvo Mesačný výkaz zamestnancov Pracovný výkaz Odpracovaný čas a ostatné náklady na jednotlivé aktivity Mzdové údaje Náklady podniku Kalkulačný model procesných nákladov Objemy aktivit Prevádzková databáza a štatistiky Spracovanie a výplata mzdy Procesné náklady na - Aktivity - Poskytované služby 92

93 Využitie výsledkov analýz činností pre riadenie nákladov Kalkulácie a účtovanie vnútropodnikových služieb a externý benchmarking Meranie výkonnosti zamestnancov a interný benchmarking Redesign procesov na základe ich nákladových reportov Plánovanie a controlling nákladov organizačných útvarov a zložiek pomocou procesov Oceňovanie produktov 93

94 Zmeny v personálnej a organizačnej oblasti - riziká Negatívne dôsledky zmien: Prezamestnanosť - predimenzovanie, multiplicita niektorých činností Podzamestnanosť - poddimenzovanie niektorých činností Chýbajúce činnosti diskontinuita procesov = nebezpečie, škody Kvalifikácia má oneskorenie za potrebou A priori modelovanie dopadov zmien Ex post monitoring účinnosti zmien Procesy organizácia pracovné činností Výrazne znižuje riziká Výsledky analýzy dopadov zmien 94

95 Stanovenie vhodných činností pre outsourcing ORGANIZAČNÝ PORIADOK POSLANIE ORGANIZÁCIE PÔSOBNOSTI ÚTVAROV HLAVNÉ ČINNOSTI ( zodpovednosti ) PROCESY: -riadiace -hlavné -podporné -sieťové MAKROŠTRUKTÚRA ORGANIZAČNÉ NORMY - Pravidlá - Smernice - Postupy RIADIACE AKTY - Príkazy - Rozhodnutia ORGANIZAČNÁ ŠTRUKTÚRA - L Í N I O V Á FM Funkčné miesto ( činnosti ) vstupy činnosti F u n k č n é m i e s t a sú základným prvkom organizačných útvarov ORGANIZAČNÁ ŠTRUKTÚRA - PROJEKTOVÁ člen tímu R o l a ( činnosti ) ORGANIZÁCIE ČINNOSTI + č l e n o v i a t í m o v v y k o n á v a j ú role výstupy OUTSOURCING PROCESY SYSTEMIZÁCIA FUNKČNÝCH MIEST Organizačný útvar S e k c i a Funkčné miesto: Riaditeľ sekcie Sekretárka Opis funkčného miesta FM FM Názov miesta Poslanie - def. časť cieľa Hl. ČINNOSTI -zodpovednosti - výstup FM SCHOPNOSTI 95

96 P r e d i n v e s t i č n á f á z a I n i c i a l i z a č n á f á z a P r e d p r o j e k t o v á f á z a Fázy projektu OUTSOURCING P o d n e t Prvotné zhodnotenie a špecifikácia požiadaviek OPPORTUNITY STUDY Projektový zámer projektu OUTSOURCING PRE- FEASIBILITY STUDY Zadávacia listina projektu OUTSOURCING Hodnotiaca správa FEASIBILITY STUDY Návrh rozhodnutia o realizácii 96

97 Definičná fáza I n v e s t i č n á f á z a Realizačná fáza P r o j e k t o v á f á z a Ukončovacia fáza operatívna fáza Fázy projektu OUTSOURCING Štatút projektu Z a h á j e n i e p r o j e k t u Realizácia projektu Návrh projektu I n t e g r á c i a Implementácia Akceptačný rotokol Vyhodnotenie projektu Záverečná správa projektu OUTSOURCING P R E V Á D Z K A 97

98 Tabuľka investičných a prevádzkových nákladov Názov projektu: Outsourcing Doba využitia projektu [ v rokoch ]: 3 Tabuľka č.1: Investičné náklady projektu, parametre poruchovosti a opravy Celkom Doba odpisu [rok] Stredná doba medzi poruchami [rok] Stredná doba opravy [hod] Materiál opravy [ ] Investície-Hardware [ ] - názvy technológických prvkoch Investície-Software [ ] Inštalácia [Sk alebo % z investícií] Licencia ako investície [ ] Hodina opravy [ ] Tabuľka č.2: Prevádzkové náklady projektu priamo súvisiace s projektominvestíciou Celkom Deinštalácia [ ] Počiatočné úpravy [ ] Poplatky [ /rok] Školenia [ /rok] Obsluha a údržba [ /rok] - počet potrebných zamestnancov Opravy Náklady na prenájom kapacity [ /rok] Licencia ako prev náklady [ /rok] Iné náklady [ /rok] (...uviesť aké) Vysvetlivky : cena práce odinštalovania, upratanie cena úpravy priestorov, jednorazové náklady cena energie,servisné zmluvy,prenájom a odvody počiatočné vyškolenie, preškolenie,doškolovanie mzdy, vybavenie pracovísk, doprava počet interných a externých zamestnancov náklady na opravu zariadení počas doby projektu pre potrebu komunikačných potrieb systémov cena licencie hradenej z prevádzkových nákladov 98

99 Úspory / straty (Profit / Loss) Ďalším zo základných typov výstupných údajov je vývoj predpokladaných úspor alebo strát, ako aj ich štruktúry. Tie sú vypočítané porovnaním nákladovosti variantného scenára so základným, bez realizácie projektu. Jedná sa o nasledovné údaje: Zvýšenie výnosov Úspora materiálu Úspora inštalácie Úspora odpisov Úspora poplatkov Úspora obsluhy a údržby Úspora opráv Úspora investícií Úspora nákladov Celkové úspory 99

100 Tabuľka výnosov a úspor z OUTSOURCINGU Názov projektu: Outsourcing Doba využitia projektu [ v rokoch ]: 3 Tabuľka č.3: Výnosy a úspory projektu (vplyv) Celkom Zvýšenie zisku z výnosov [ /rok] Výnosy z nových služieb [ /rok] Úspory investícií [ /rok] Úspory na poplatkoch [ /rok] Úspory na obsluhe a údržbe [ /rok] Úspory na opravách [ /rok] Iné úspory [ /rok] (...uviesť aké) Vysvetlivky: zvýšenie výnosov z existujúcich služieb výnosy z nových služieb úspory investícií, ktoré by boli potrebné, ak by sa projekt realizoval úspory energie,prenájmu, odvodov úspory mzdových nákladov, nákladov na pracoviská a dopravu úspory nákladov na opravách Tabuľka č.4: Stav nákladov bez realizácie projektu Celkom Výnosy z existujúcich služieb [ /rok] Výnosy z nových služieb [ /rok] Investície [ /rok] Poplatky [ /rok] Obsluha a údržba [ /rok] Opravy [ /rok] Iné náklady [ /rok] (...uviesť aké) Vysvetlivky: výnosy z existujúcich služieb výnosy z nových služieb investície, ktoré by boli potrebné, ak by sa projekt nerealizoval cena energie,servisné zmluvy,prenájom a odvody mzdové náklady, náklady na pracoviská a dopravu náklady na opravy 100

101 Citlivostná analýza (Sensitivity Analysis) Analýzou citlivosti celkových nákladov na zmenu ceny niektorého parametra projektu analyzujeme tie prvky projektu, ktoré predstavujú majoritný podiel na nákladoch projektu. V prípade možnosti ovplyvnenia nákladov týchto prvkov môžeme znížiť celkové náklady projektu: Materiál Inštalácia Odpisy Poplatky Obsluha a údržba Opravy 101

102 Program strana 6. Systém odmeňovania Kritéria hodnotenia pracovných pozícií Využitie výsledkov analýzy činností pre riadenie nákladov Organizačné zmeny a ich pracovno-právne súvislosti Ukážky obrazoviek BI InLook system Diskusia

103 Podnet pre zmenu Každá organizácia sa vo svojom postupnom vývoji v čase mení mení sa organizačný poriadok a organizačné štruktúty (pôsobnosti a pracovné činnosti) prejavuje sa personálny a organizačný dopad strategických zmien (reštrukturalizácia) mení sa technické riešenie (zavádzajú sa nové technológie) Zmena je proces, ktorým sa sleduje realizácia inovačného, transformačného, alebo koncepčného rozhodnutia vedenia organizácie / podniku. 103

104 Sú zmeny vo funkčných stratégiách samozrejmosťou? Prečo práca s ľudskými zdrojmi zostáva modifikáciou stratégie nedotknutá? Majú HR špecialisti dostatočnú podporu manažmentu? Môžu nástroje pre RĽZ, ktoré fungovali pred zmenou stratégie fungovať bezo zmeny aj po zmene spôsobu obchodovania, pri novom výrobkovom portfóliu alebo pri zmene poskytovaných služieb? Merítka pre ohodnotenie efektívnosti nástrojov pre RĽZ sú dostatočné? Musí nová stratégia vyústiť do novej práce s ľuďmi? 104

105 Organizačné zmeny a ich pracovno-právne súvislosti Zmysel riadenia procesu zmien Organizačné štruktúry pre riadenie a vykonanie zmien Štruktúra materiálov pri zmenách organizácie Organizačná smernica - Cyklus zmeny Potreba riadiaceho aktu organizácie Strategický a pracovnoprávny atribút zmeny 105

106 Zmysel riadenia procesu zmien Zákaznícky orientovaná organizácia Učiaca sa organizácia so schopnosťou realizácie zmien (procesne orientovaná firma, dôraz na riadenie kvality) Náročnejší zákazníci Nové technológie Zvýšený tlak konkurencie 106

107 Zákaznícka orientácia podniku Cieľom je: Organizačná štruktúra podporujúca zákaznícku orientáciu Zabezpečiť pružné prispôsobenie sa potrebám zákazníkov Oddeliť marketingové činnosti od prevádzkových činností Vytvoriť útvary prvého kontaktu so zákazníkmi Zlepšiť komunikáciu so zákazníkmi 107

108 Postupnosť implementácie KROK 1 KROK 2 KROK 3 KROK 4 KROK 5 KROK 6 tvorba novej organizačnej štruktúry reálny a požadovaný stav zamestnancov (porovnanie starej a novej šturktúry) definovanie procesov a činností popisy pracovných miest popisy presunov zamestnancov definovanie podmienok náboru a výberu odsúhlasenie Projektom Reštrukturaliz ácia návrh na organizačnú zmenu prerokovanie s odborovými zväzmi hodnotenie zamestnancov rozhodnutie o organizačnej zmene prerokovanie so základnými odborovým organizáciami rozhovory so zamestnan cami implementácia no komunikačný plá preraďov interný a externý oznámenie o nadbytočno sti, návrh na dohodu, skončenie pracovného pomeru dohodu, doručenie výpovede (oznámenie pre Úrady práce) 108

109 Postupnosť implementácie KROK 3 KROK 4 KROK 5 KROK 6 KROK 7 KROK 8 KROK 9 implementácia novej organizačnej štruktúry hodnotenie zamestnancov komunikačný plán preraďovanie zamestnancov zrušenie starej organizačnej štruktúry interný a externý nábor a výber zmestnancov návrh na organizačnú zmenu prerokovanie s odborovými zväzmi rozhodnutie o organizačnej zmene prerokovanie so základnými odborovým organizáciami (oznámenie pre Úrady práce) rozhovory so zamestnan cami oznámenie o nadbytočno sti, návrh na dohodu, skončenie pracovného pomeru dohodu, doručenie výpovede 3-mesačná výpovedná doba skončenie pracovného pomeru 109

110 Zákonné lehoty pri implementácii ZÁKONNÉ LEHOTY pri výpovedi z dôvodu organizačných zmien alternatíva 1 apríl máj jún júl august alternatíva 2 máj jún júl august september alternatíva x + 1 mesiac + 1 mesiac + 1 mesiac + 1 mesiac + 1 mesiac PREROKOVANIE S PRÍSLUŠNÝM ODBOROVÝM ORGÁNOM, PÍSOMNÁ INFO PRE ODBORY I ÚRAD PRÁCE, ROZHOVORY SO ZAMESTNANCAMI OZNÁMENIE O NADBYTOČNOSTI, NÁVRH NA DOHODU, DORUČENIE VÝPOVEDE, SKONČENIE PRAC. POMEROV DOHODOU ZAČATIE PLYNUTIA VÝP. DOBY VÝP. DOBA SKONČENIE PRAC. POMERU 110

111 Organizačné štruktúry pre riadenie a vykonanie zmien Predstavenstvo Dozorná RPZ Poradné orgány Rada pre TR Výkonný manažment Rada portfólia Rada programu zmien (RPZ) ĽZ Úseky Organizačné zložky predseda + gestori OTR (ORO) Projektové riadenie PM + Projektový tím 1 PM + Projektový tím N Oddelenie správy modelu Referát riadenia zmien a komunikácie Oddelenie organizačných noriem Líniové riadenie 111

112 Štruktúra dokumentov pri zmenách organizácie Záväzné materiály Riadenie zmien v organizácii Štatút Rady programu zmien Program zmien Konvencie pre používanie SW nástroja Pravidlá projektového riadenia Projektová dokumentácia... Metodické materiály Pravidlá a postupy pri zmenách spoločnosti Príručky používania SW nástrojov... Ostatné, postupne vznikajúce metodické materiály 112

113 Organizačná smernica - Cyklus zmeny Inicializácia zmeny Organizácia projektu Analýza a návrh zmeny Integrácia 20 : 80 Realizácia zmeny Vyhodnocovanie zmeny 113

114 Potreba riadiaceho aktu Ciele Metrika Stratégia Súčasný podnik Cieľ 1 : Zvýšiť počet klientov / zamestnanca... zo 100 na 300 Zmena procesov údržby, prevádzky Reorganizácia organizačnej štruktúry, Zavedenie IS AM/WM Cieľový podnik Cieľ N Pokyn pre popis súčasného stavu podniku Ktoré domény zmien? Kto? Ako? Kedy? Popis stavu budúceho podniku Organizačná norma Zdroj : Ing. R. Legel CSc., SWH SIEMENS 114

115 Strategický a pracovnoprávny atribút zmeny Z pohľadu organizácie ako zamestnávateľa STRATEGICKÝ atribút Akákoľvek zmena organizačného usporiadania organizácie v organizačnej štruktúre Zmena väzieb a vzťahov v organizácii Zmena konkrétneho pracovného miesta Vznik a zánik niektorej z činností organizácie PRACOVNOPRÁVNY atribút Z pohľadu zamestnanca Zmena miesta výkonu práce Zmena druhu práce 115

116 Program strana 6. Systém odmeňovania Kritéria hodnotenia pracovných pozícií Využitie výsledkov analýzy činností pre riadenie nákladov Organizačné zmeny a ich pracovno-právne súvislosti Ukážky obrazoviek BI InLook system Diskusia

117 Business Intelligence základné komponenty a nástroje Nevyhnutným predpokladom prežitia v dnešnom období zmien sa stáva počítačom riadená podpora manažérskeho rozhodovania. Aby manažéri boli schopní prijímať správne rozhodnutia, musia mať k dispozícii dostatok relevantných a objektívnych informácií zodpovedajúcich aktuálnej situácii, niekedy aj v reálnom čase. Riešenia Business Intelligence (BI) sa na začiatku 21. storočia stávajú významným podporným nástrojom rozhodovania a neoddeliteľnou súčasťou každodennej práce manažérov, analytikov i ostatných vedúcich pracovníkov. Väčšina bežne využívaných informačných systémov nie je schopná správne a rýchlo vyhodnotiť veľké množstvo záznamov a údajov uchovávaných v rôznych databázach v rámci organizácie. Riešením problému je technológia zvaná Business Intelligence (BI) a využitie platforiem Cloud Computingu + SaaS 117

118 Ukážka obrazoviek BI InLook system 118

119 Ukážka obrazoviek BI InLook system 119

120 Ukážka obrazoviek BI InLook system 120

121 Ukážka obrazoviek BI InLook system 121

122 Ponúkaným riešením InLook system získate: riadenie kompetencií on-line prístup k vykonávaným, resp. plánovaným činnostiam na najpodrobnejších organizačných vykonávacích úrovniach jednotlivých procesov a ich aktualizáciu efektivitu vykonávania právomocí riadiacich zamestnancov (vlastníkov procesov) a s tým súvisiacich procesných zmien on-line pohľad na podrobnú a úplnú procesnú diagnostiku organizácie aktualizáciu modelov riadenia v súvislosti so zmenou v stratégii organizácie Ekonomické prínosy navrhovaného riešenia: úspora nákladov, vyplývajúca z transformácie investičných výdavkov na prevádzkové (Software as a Service) využitím outsourcingu služieb organizačného manažmentu sa predpokladá ročná úspora finančných prostriedkov tejto agendy vo výške od ,

123 Zápis do registra Spoločenstva (EU) 123

Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO

Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO OPEN WORKSHOPS 2016-2018 InLook system CENTRE Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO Kontakt: kurzy@inlook.eu Obsah 1. Štandardy ISO Business management system 2. Terminológia ISO 3.

Více

Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO

Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO OPEN WORKSHOPS 2016-2018 InLook system CENTRE Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO Kontakt: kurzy@inlook.eu Obsah 1. Štandardy ISO Business management system 2. Terminológia ISO 3.

Více

NOVÉ NORMY ISO 2016 INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA. Kontakt:

NOVÉ NORMY ISO 2016 INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA.  Kontakt: NOVÉ NORMY ISO 2016 INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA Kontakt: inter@inlook.eu www.inlook.eu PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI Spoločnosť založená v roku 1995 Zaoberá sa riadením firiem z organizačného, procesného

Více

SaaS* pre on-line evidenciu zastupovania zamestnancov (* Software as a Service Softvér ako služba)

SaaS* pre on-line evidenciu zastupovania zamestnancov (* Software as a Service Softvér ako služba) EuroCloud Europe Award 2014 SaaS* pre on-line evidenciu zastupovania zamestnancov (* Software as a Service Softvér ako služba) Zefektívnenie administrácie evidencie zastupovania zamestnancov organizácie

Více

P RSO S N O ALIST S IKA K A RIADENIE UDSK S Ý K CH

P RSO S N O ALIST S IKA K A RIADENIE UDSK S Ý K CH PERSONALISTIKA A RIADENIE ĽUDSKÝCH ZDROJOV A ICH VZÁJOMNÝ VZŤAH 1 OSNOVA organizácia a jej disciplíny personalistika a riadenie ľudských zdrojov 2 Organizácia: spôsob usporadúvania, usporiadania, zaradenia

Více

Aplikácia INTEGROVANÉHO SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA ORGANIZÁCIE (ISMO) na základe nových štandardov ISO v podmienkach vašej firmy

Aplikácia INTEGROVANÉHO SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA ORGANIZÁCIE (ISMO) na základe nových štandardov ISO v podmienkach vašej firmy Aplikácia INTEGROVANÉHO SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA ORGANIZÁCIE (ISMO) na základe nových štandardov ISO v podmienkach vašej firmy Ponuka spoločnosti INTER M & K, spol. s r.o. Kontakt: inter@inlook.eu www.inlook.eu

Více

Organizačné štruktúry.

Organizačné štruktúry. Organizačné štruktúry. (Organizácia práce) Organizácia práce: akým spôsobom sú organizované vzťahy medzi jednotlivými členmi pracovnej skupiny - ich právomoci, povinnosti, zodpovednosti, spôsob komunikácie...

Více

On-line riadenie organizácie

On-line riadenie organizácie Workshop BPUG TM SLOVENSKO 12. november 2014 FAKULTA MANAGEMENTU UK BRATISLAVA On-line riadenie organizácie Organizátor: Ing. Viktor Šlapka špecialista v odbore člen BPUG Slovensko Kontakt: INTER M & K,

Více

Nadväznosť predmetu PODNIKOVÝ MANAŽMENT na ostatné predmety

Nadväznosť predmetu PODNIKOVÝ MANAŽMENT na ostatné predmety PODNIKOVÝ MANAŽMENT (skúška číslo 12) Cieľ predmetu Získať znalosti zákonitostí úspešného riadenia organizácie a prehľad o súčasnej teórii a praxi manažmentu. Zoznámiť sa s modernými manažérskymi metódami

Více

Bakalárske projekty pre študentov v Bratislave ak. rok 2011/2012

Bakalárske projekty pre študentov v Bratislave ak. rok 2011/2012 Bakalárske projekty pre študentov v Bratislave ak. rok 2011/2012 1. Analýza efektívnosti využívania majetku podniku. Majetok podniku a jeho štruktúra. Nástroje a metódy hodnotenia efektívnosti využívania

Více

Stránka 1, Vema, a. s.

Stránka 1, Vema, a. s. Stránka 1, Vema, a. s. Vplyvy prostredia Trendy riešení informačných systémov Informačný systém komplexnosť & Kompetenčné modely Portály V4 Cloud zbavte sa licencií Stránka 2, Vema, a. s. Výrazne sa meniace

Více

Energetický audit a systém manažérstva hospodárenia s energiami podľa EN / ISO 50001

Energetický audit a systém manažérstva hospodárenia s energiami podľa EN / ISO 50001 www.tuvslovakia.sk Energetický audit a systém manažérstva hospodárenia s energiami podľa EN 16001 / ISO 50001 EnMS Energy management system Systém manažmentu hospodárenia s energiami podľa EN 16001/ISO

Více

Cieľ ako nástroj na riadenie výkonnosti

Cieľ ako nástroj na riadenie výkonnosti B 2.1/1 Ing. Ladislava Chvostaľová AMROP HEVER Slovakia GLOBAL EXECUTIVE SEARCH Cieľ ako nástroj na riadenie výkonnosti Kedy je organizácia výkonná? Prečo sú ciele dôležité? Ako rozpoznať splnenie cieľa?

Více

Návrh, implementácia a prevádzka informačného systému

Návrh, implementácia a prevádzka informačného systému Návrh, implementácia a prevádzka informačného systému Návrh Výsledkom analýzy je niekoľko modelov budúceho systému. Tie popisujú, čo sa bude v IS evidovať a čo sa bude s údajmi robiť. Modely nezohľadňujú

Více

SYSTEMATICKÉ VZDELÁVANIE PRACOVNÍKOV V ORGANIZÁCII

SYSTEMATICKÉ VZDELÁVANIE PRACOVNÍKOV V ORGANIZÁCII SYSTEMATICKÉ VZDELÁVANIE PRACOVNÍKOV V ORGANIZÁCII Michaela Hromková Miriam Slaná Katarína Letovancová Zuzana Polakovičová FZaSP TU Kľúčové pojmy Analýza potrieb Realizácia vzdelávania Stratégia vzdelávania

Více

Zásobovanie, výroba a odbyt

Zásobovanie, výroba a odbyt Zásobovanie, výroba a odbyt Literatúra: Podniková ekonomika s. 83-121 Obsah prednášky: - charakteristika podnikových informačných systémov - charakteristika primárnych podnikových procesov zásobovanie,

Více

1. prednáška MARKETING MANAŽMENT

1. prednáška MARKETING MANAŽMENT 1. Marketingové plánovanie 2. Proces marketingového riadenia - identifikácia marketingových environmentov - marketingové ciele a stratégia - tvorba marketingového mixu 3. Algoritmus vytvárania marketingového

Více

Inovácie v systéme BSC, Modely riadenia výkonnosti

Inovácie v systéme BSC, Modely riadenia výkonnosti OPEN WORKSHOPS 21. november 2013 Business Investment Group, a.s. Inovácie v systéme BSC, Modely riadenia výkonnosti Organizátor: Ing. Viktor Šlapka špecialista v odbore člen BPUG Slovensko Kontakt: INTER

Více

Systémy manažérstva kvality podľa normy ISO 9001: 2015

Systémy manažérstva kvality podľa normy ISO 9001: 2015 Systémy manažérstva kvality podľa normy ISO 9001: 2015 XXIV. fórum normalizátorov Slovenska 26.04.2016 Miroslav HRNČIAR Agenda prezentácie k ISO 9001 Pripomenutie toho, čo je v revízii ISO 9001: 2015 už

Více

1. Riadenie ľudských zdrojov a personálny manažment 2. Manažérske zručnosti a komunikácia

1. Riadenie ľudských zdrojov a personálny manažment 2. Manažérske zručnosti a komunikácia RVEDOK KURZ: PERSONALISTIKA Moduly 1. Riadenie ľudských zdrojov a personálny manažment 2. Manažérske zručnosti a komunikácia 1. Riadenie ľudských zdrojov a personálny manažment Cieľ / poslanie kurzu Poslaním

Více

Riadiaci pracovník (manažér) ľudských zdrojov (personálny riaditeľ)

Riadiaci pracovník (manažér) ľudských zdrojov (personálny riaditeľ) Riadiaci pracovník (manažér) ľudských zdrojov (personálny riaditeľ) Charakteristika Riadiaci pracovník (manažér) ľudských zdrojov (personálny riaditeľ) riadi jednotlivé oblasti činností spadajúce pod manažment

Více

Katolícka univerzita v Ružomberku

Katolícka univerzita v Ružomberku Katolícka univerzita v Ružomberku Vnútorný predpis č. 9/2017 Koncepcia politiky BOZP a program realizácie v podmienkach Katolíckej univerzity v Ružomberku CZ 2141/2017 RE Platnosť od: 18.5.2017 Účinnosť

Více

TÉMY DIPLOMOVÝCH PRÁC PRE 1. ROČNÍK MAGISTERSKÉHO ŠTÚDIA Katedra manažmentu FM UK (šk. rok 2012/2013) Študijný blok: Personálny manažment

TÉMY DIPLOMOVÝCH PRÁC PRE 1. ROČNÍK MAGISTERSKÉHO ŠTÚDIA Katedra manažmentu FM UK (šk. rok 2012/2013) Študijný blok: Personálny manažment TÉMY DIPLOMOVÝCH PRÁC PRE 1. ROČNÍK MAGISTERSKÉHO ŠTÚDIA Katedra manažmentu FM UK (šk. rok 2012/2013) Študijný blok: Personálny manažment 1. Analýza dopadov fúzií a akvizícii firiem 2. Analýza efektívnosti

Více

REGISTER RIZÍK A PRÍLEŽITOSTÍ

REGISTER RIZÍK A PRÍLEŽITOSTÍ REGISTER RIZÍK A PRÍLEŽITOSTÍ Ako vytvoriť register rizík a príležitostí a implementovať POŽIADAVKY NORIEM ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 a ďalších podľa kapitol 4.1, 4.2, 4.4 a 6.1 8. JÚNA

Více

Prínosy energetického manažmentu.

Prínosy energetického manažmentu. Prínosy energetického manažmentu j.stanek@chastia.com www.chastia.com Základné členenie energetického manažmentu Kontrola faktúr, optimalizácia výšky platieb kontrola podľa vlastných odpočtov stráženie

Více

PROCESNÉ RIADENIE. Ing. František Babič, PhD.

PROCESNÉ RIADENIE. Ing. František Babič, PhD. PROCESNÉ RIADENIE Ing. František Babič, PhD. OSNOVA Proces a procesné riadenie. Prechod od funkčného riadenia k procesnému. Kedy sú procesy riadené. Štandard BPMN a konkrétne príklady. Základy riadenia

Více

ŠTATÚT RADY KVALITY. Technickej univerzity vo Zvolene

ŠTATÚT RADY KVALITY. Technickej univerzity vo Zvolene č. ŠTATÚT RADY KVALITY Technickej univerzity vo Zvolene 2014 PRVÁ ČASŤ ZÁKLADNÉ USTANOVENIA Článok 1 Názov a sídlo (1) Rada Technickej univerzity vo Zvolene je stála komisia Technickej univerzity vo Zvolene

Více

Názov kvalifikácie: Manažér kvality v cestovnom ruchu

Názov kvalifikácie: Manažér kvality v cestovnom ruchu Názov kvalifikácie: Manažér kvality v cestovnom Kód kvalifikácie C1439999-01252 Úroveň SKKR 6 Sektorová rada Obchod, marketing, gastronómia a cest. ruch SK ISCO-08 1439999 Iný riadiaci pracovník (manažér)

Více

Koordinácia informatizácie verejnej správy v SR. Ako naskočiť na európsky vlak?

Koordinácia informatizácie verejnej správy v SR. Ako naskočiť na európsky vlak? Koordinácia informatizácie verejnej správy v SR Ako naskočiť na európsky vlak? Obsah Slovensko a egovernment Vízia egovernmentu Princípy politiky koordinácie Cieľový stav 2 Slovensko a egovernment Postavenie

Více

Špecialista riadenia systému kvality

Špecialista riadenia systému kvality Špecialista riadenia systému kvality Charakteristika Špecialista riadenia systému kvality plánuje, koordinuje, riadi a kontroluje systém manažérstva kvality, monitoruje a meria procesy a identifikuje príležitosti

Více

POŽIADAVKY NORMY ISO 9001: OKTÓBRA 2017 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN NORMA ISO 9001:2015 AKO SPRÁVNE POROZUMIEŤ POŽIADAVKÁM NORMY ISO 9001:2015

POŽIADAVKY NORMY ISO 9001: OKTÓBRA 2017 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN NORMA ISO 9001:2015 AKO SPRÁVNE POROZUMIEŤ POŽIADAVKÁM NORMY ISO 9001:2015 POŽIADAVKY NORMY ISO 9001:2015 AKO SPRÁVNE POROZUMIEŤ POŽIADAVKÁM NORMY ISO 9001:2015 12. OKTÓBRA 2017 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN www.akademia9001.sk TERMÍNY A ŠTRUKTÚRA ZÁSADY PROCES ZAVEDENIE Terminológia,

Více

Spoločnosť Wüstenrot monitoruje všetky bezpečnostné informácie a udalosti v informačnom systéme

Spoločnosť Wüstenrot monitoruje všetky bezpečnostné informácie a udalosti v informačnom systéme Prípadová štúdia Spoločnosť Wüstenrot monitoruje všetky bezpečnostné informácie a udalosti v informačnom systéme Implementácia riešenia na zber a vyhodnocovanie bezpečnostných udalostí a incidentov (SIEM)

Více

ZMENA V ORGANIZÁCII RIADENIE INOVAČNÝCH PROJEKTOV ŠPECIFIKÁ INOVAČNÝCH PROJEKTOV

ZMENA V ORGANIZÁCII RIADENIE INOVAČNÝCH PROJEKTOV ŠPECIFIKÁ INOVAČNÝCH PROJEKTOV ZMENA V ORGANIZÁCII RIADENIE INOVAČNÝCH PROJEKTOV ŠPECIFIKÁ INOVAČNÝCH PROJEKTOV AGENDA 1 2 3 Súčasné prostredie projektov Projektový manažment Hodnotovo orientovaný manažment projektov 4 Stratégia a projekty

Více

INTERNÝ AUDÍTOR SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA

INTERNÝ AUDÍTOR SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA INTERNÝ AUDÍTOR SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA PODĽA NORIEM ISO 9001:2015 A ISO 19011:2011 28. APRÍLA 201 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN TERMÍNY A DEFINÍCIE PROCES PROGRAM KOMPETENCIE Termíny a definície audítovania systémov

Více

Obsah. Úvod Vyhodnotenie dotazníka Grafické vyhodnotenie... 7

Obsah. Úvod Vyhodnotenie dotazníka Grafické vyhodnotenie... 7 Výsledky prieskumu realizovaného august - september 2015 1 Obsah Úvod... 3 Vyhodnotenie dotazníka... 4 Grafické vyhodnotenie... 7 2 Úvod Prieskum o angažovanosti sme s našimi klientami zrealizovali počas

Více

TECHNICKÁ UNIVERZITA V KOŠICIACH

TECHNICKÁ UNIVERZITA V KOŠICIACH TECHNICKÁ UNIVERZITA V KOŠICIACH Letecká fakulta Katedra manažmentu leteckej prevádzky OKRUHY OTÁZOK NA ŠTÁTNU SKÚŠKU AR 2014/2015 Druh a forma štúdia: Študijný odbor: Študijná špecializácia: inžinierske

Více

Efektívne riadenie a administrácia fondov EÚ pre obdobie

Efektívne riadenie a administrácia fondov EÚ pre obdobie Efektívne riadenie a administrácia fondov EÚ pre obdobie 2014-2020 PPP december 2012 Pár základných informácií ERDF Európsky fond regionálneho rozvoja (infraštruktúra) ESF Európsky sociálny fond (vzdelávanie)

Více

Efektívne riadenie IT služieb v zdravotníctve. Juraj Pavol, QBSW a.s. 04. November 2009 / ITAPA 2009

Efektívne riadenie IT služieb v zdravotníctve. Juraj Pavol, QBSW a.s. 04. November 2009 / ITAPA 2009 Efektívne riadenie IT služieb v zdravotníctve Juraj Pavol, QBSW a.s. 04. November 2009 / ITAPA 2009 Bod 1 Bod 2 Bod Predstavenie 3 QBSW,a.s. Obsah ehealth (vízia alebo skutočnosť?) Riadenie IT služieb

Více

Transparentnosť v organizačných procesoch

Transparentnosť v organizačných procesoch Transparentnosť v organizačných procesoch Medzinárodný kongres ITAPA 2010, Bratislava Roman Tiefenbach, QBSW a.s. [9.11.2010] Infrašruktúra Procesy v organizácií Proces príjmania nového pracovníka ITC

Více

Enviroportál a jeho zmeny vyvolané novelou zákona č. 24/2006 Z. z. o posudzovaní vplyvov na životné prostredie

Enviroportál a jeho zmeny vyvolané novelou zákona č. 24/2006 Z. z. o posudzovaní vplyvov na životné prostredie Enviroportál a jeho zmeny vyvolané novelou zákona č. 24/2006 Z. z. o posudzovaní vplyvov na životné prostredie KONTAKT Slovenská agentúra životného prostredia Sekcia environmentalistiky a riadenia projektov

Více

Riadiaci pracovník zmien (krízový manažér)

Riadiaci pracovník zmien (krízový manažér) Riadiaci pracovník zmien (krízový manažér) Charakteristika Riadiaci pracovník zmien (krízový manažér) organizuje a riadi zmeny v organizácii, ktoré môžu byť vyvolané vnútornými potrebami (zmena poslania

Více

rozhodovacích ch procesov 1. ROZHODOVACIE PROCESY TERMINOLÓGIA

rozhodovacích ch procesov 1. ROZHODOVACIE PROCESY TERMINOLÓGIA Manažment rozhodovacích ch procesov 1. ROZHODOVACIE PROCESY TERMINOLÓGIA GIA, ŠTRUKTÚRARA Ing. Nadežda da Jankelová,, PhD. 1 ČO NÁS ČAKÁ? 1 Podstata rozhodovacích procesov 2 Základné prvky rozhodovacích

Více

Elektronické služby Finančnej správy SR zjednotenie procesov

Elektronické služby Finančnej správy SR zjednotenie procesov Elektronické služby Finančnej správy SR zjednotenie procesov December 2011 1 Východiská a prínosy Cieľom programu UNITAS je podpora fungovania efektívnej finančnej správy a jednotného výberu daní, cla

Více

Vyhláš. áška MV SR č.. 523/2006 Z. z. O podrobnostiach na zabezpečenie záchranných prác a organizovania Jednotiek civilnej ochrany

Vyhláš. áška MV SR č.. 523/2006 Z. z. O podrobnostiach na zabezpečenie záchranných prác a organizovania Jednotiek civilnej ochrany Záchranné práce Vyhláš áška MV SR č.. 523/2006 Z. z. O podrobnostiach na zabezpečenie záchranných prác a organizovania Jednotiek civilnej ochrany Definícia záchranných prác (ZP) Zákon NR SR č. 42/1994

Více

Technická kompetentnosť v audite

Technická kompetentnosť v audite Štefan Pažický, senior manažér pre audit a poradenstvo, TPA Horwath Bratislava, 6.4.2011 stefan.pazicky@tpa-horwath.sk Prečo je potrebná? ako požiadavka externých a interných regulátorov ako nevyhnutný

Více

HR controlling v KA Vráble , Edita Volentierová

HR controlling v KA Vráble , Edita Volentierová HR controlling v KA Vráble 12.11.2015, Edita Volentierová 1 Kongsberg Automotive s.r.o Vráble 2 Kongsberg Automotive s.r.o Vráble Kongsberg Automotive vyrába produkty pre globálny automobilový priemysel

Více

REVÍZIA NORMY ISO 9001: JÚNA 2016 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN NORMA ISO 9001 AKO SA PRIPRAVIŤ NA BEZPROBLÉMOVÝ PRECHOD NA NOVÚ NORMU

REVÍZIA NORMY ISO 9001: JÚNA 2016 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN NORMA ISO 9001 AKO SA PRIPRAVIŤ NA BEZPROBLÉMOVÝ PRECHOD NA NOVÚ NORMU Teraz originál normy STN EN ISO 9001:201 pre účastníkov ZDARMA! REVÍZIA NORMY ISO 9001:2015 AKO SA PRIPRAVIŤ NA BEZPROBLÉMOVÝ PRECHOD NA NOVÚ NORMU STN EN ISO 9001:201 9. JÚNA 201 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN

Více

Krok 1 Pochopenie systémov. Krok 2 Hodnotenie silných a slabých stránok. Krok 3 Zber podkladov. - hodnotenie - overenie - postupy a smernice

Krok 1 Pochopenie systémov. Krok 2 Hodnotenie silných a slabých stránok. Krok 3 Zber podkladov. - hodnotenie - overenie - postupy a smernice Obr. 1. Popis procesných krokov Činnosti pred auditom Činnosti počas auditu Krok 1 Pochopenie systémov Výber a naplánovanie auditu spolu s dohodnutím cieľov Príprava koncepcie správy a finálnej prezentácie

Více

Okruhy na štátnu magisterskú skúšku

Okruhy na štátnu magisterskú skúšku Strana 1 z 5 Okruhy na štátnu magisterskú skúšku 1. Charakteristika marketingového manažmentu. Podstata marketingového manažmentu. Význam marketingového manažmentu. Úlohy marketingového manažmentu. Proces

Více

ISO NORMY PRIDANÁ HODNOTA PRE FIRMU, ČI NUTNÉ ZLO? BUSINESS VALUE ADDED OF ADOPTION OF ISO STANDARDS

ISO NORMY PRIDANÁ HODNOTA PRE FIRMU, ČI NUTNÉ ZLO? BUSINESS VALUE ADDED OF ADOPTION OF ISO STANDARDS ISO NORMY PRIDANÁ HODNOTA PRE FIRMU, ČI NUTNÉ ZLO? BUSINESS VALUE ADDED OF ADOPTION OF ISO STANDARDS Ing. Erika Slivová, QiT2015, 19.2.2015 2015 Anasoft HEADLINES Sú normy, procesy, predpisy, smernice,

Více

1. Delenie funkcionálnych vrstiev. 2. Vrstva dopytu

1. Delenie funkcionálnych vrstiev. 2. Vrstva dopytu 1. Delenie funkcionálnych vrstiev 1.1 Architektúra cloud computingu sa skladá z funkcionálnych vrstiev, ktorými sú vrstva dopytu, vrstva poskytovania cloudových služieb a vrstva dodávania zdrojov. 1.1.1

Více

Manažérska ekonomika. 3. Formy ekonomickej organizácie (PR) 3.1 Centrálne plánovanie 3.2 Trhový systém 3.3 Zmiešaná ekonomika

Manažérska ekonomika. 3. Formy ekonomickej organizácie (PR) 3.1 Centrálne plánovanie 3.2 Trhový systém 3.3 Zmiešaná ekonomika Manažérska ekonomika (skúška č. 4) Cieľ predmetu Pochopiť princípy ekonomického štýlu myslenia a zoznámiť sa s príkladmi jeho aplikácie v ekonomických analýzach účtovníka. Porozumieť fungovaniu ekonómie

Více

S Ú D N E I NŽ I N I E R S T V O

S Ú D N E I NŽ I N I E R S T V O S Ú D N E I NŽ I N I E R S T V O 1. Súdne inžinierstvo ako vedný odbor - definícia - význam a účel - súvisiace vedné disciplíny - odbory a odvetvia 2. Riadenie znaleckej činnosti v Slovenskej republike

Více

MS Dynamics NAV 2017 Čo je nové?

MS Dynamics NAV 2017 Čo je nové? MS Dynamics NAV 2017 Čo je nové? Podnikové riešenie od spoločnosti Microsoft, ktoré sa neustále vyvíja a zlepšuje a čoraz rýchlejšie a pružnejšie implementuje. Je jednoduchý na používanie a má dostatočný

Více

Konferencia Logistika Bratislava NH GATE ONE. Martišovič Radovan

Konferencia Logistika Bratislava NH GATE ONE. Martišovič Radovan Konferencia Logistika 2013 27.2.2013 Bratislava NH GATE ONE Martišovič Radovan Moja vizitka: Meno: Radovan Martišovič Spoločnosť: ZF Boge Elastmetall Slovakia a.s. www.zf.com Odvetvie: Automobilový priemysel

Více

Názov kvalifikácie: Konzultant pre personálny lízing

Názov kvalifikácie: Konzultant pre personálny lízing Názov kvalifikácie: Konzultant pre personálny lízing Kód kvalifikácie C3333006-01054 Úroveň SKKR 4 Sektorová rada Administratíva, ekonomika a manažment SK ISCO-08 3333006 Konzultant pre personálny leasing

Více

STRATEGICKÝ MANAŽMENT

STRATEGICKÝ MANAŽMENT SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE Fakulta ekonomiky a manažmentu Katedra manažmentu Ing. Radovan Savov, PhD. Ing. Drahoslav Lančarič, PhD. STRATEGICKÝ MANAŽMENT Nitra 2015 Vydala Slovenská

Více

Obdobie výrobnej orientácie - D>P, snaha výrobcov vyrobiť čo najviac, lebo všetko sa predalo Potreby zákazníka boli druhoradé Toto obdobie začalo

Obdobie výrobnej orientácie - D>P, snaha výrobcov vyrobiť čo najviac, lebo všetko sa predalo Potreby zákazníka boli druhoradé Toto obdobie začalo MAR filozofiu používali ľudia už dávno bez toho, aby svoje konanie odôvodňovali učením o marketingu Prakticky išlo o živelné úsilie minimalizovať riziko pri podnikaní a maximalizovať zisk z predaja vyrobenej

Více

Návrhy konkrétnych riešení pre posilnenie prepojenia vysokých škôl a podnikovej praxe. Jaroslav Holeček Prezident ZAP SR

Návrhy konkrétnych riešení pre posilnenie prepojenia vysokých škôl a podnikovej praxe. Jaroslav Holeček Prezident ZAP SR Návrhy konkrétnych riešení pre posilnenie prepojenia vysokých škôl a podnikovej praxe Jaroslav Holeček Prezident ZAP SR 12.2.2015 Hotel Bôrik 10 rokov fungovania/nefungovania Bolonského procesu na Slovensku

Více

Podpora IT služieb v Ozbrojených silách SR

Podpora IT služieb v Ozbrojených silách SR Podpora IT služieb v Ozbrojených silách SR Autor: Kapitán Ing. Egyd Holováč Kontakt: egyd.holovac@mil.sk Spoločnosť: Stredisko riadenia a prevádzky KIS, OS SR Dátum: 6. február 2008 Odborná konferencia

Více

DISKUSNÝ PANEL. Jaroslav Kmeť Milan Ištván Richard Hollý Peter Weber st. František Baranec - moderátor

DISKUSNÝ PANEL. Jaroslav Kmeť Milan Ištván Richard Hollý Peter Weber st. František Baranec - moderátor DISKUSNÝ PANEL Jaroslav Kmeť Milan Ištván Richard Hollý Peter Weber st. František Baranec - moderátor Strategická priorita Vládny cloud Október 2018 Cloud stratégia štátu Jaroslav Kmeť UPVII Symbióza privátneho

Více

Bezpečnostný projekt egovernmentu

Bezpečnostný projekt egovernmentu -1- Bezpečnostný projekt egovernmentu -2- Prečo bezpečnosť egovernmentu? Bezpečnosť je jedným z kľúčových atribútov funkčných a prínosných IS služieb v rámci OPIS (jednotlivých IS a ich služieb) Rastie

Více

Ponuka vzdelávacích aktivít na január - jún 2017

Ponuka vzdelávacích aktivít na január - jún 2017 Centrum účelových zariadení, Piešťany Stredisko Inštitút pre verejnú správu Ul. M. Schneidera - Trnavského 1/a, 844 10 Bratislava Ponuka vzdelávacích aktivít na január - jún 2017 CUZ, stredisko Inštitút

Více

EFEKTÍVNA VEREJNÁ SPRÁVA

EFEKTÍVNA VEREJNÁ SPRÁVA POWERPOINT PREZENTÁCIE OPERAČNÝ PROGRAM EFEKTÍVNA VEREJNÁ SPRÁVA ITUÁ STRANA ROZPOČET PROJEKTU BRATISLAVA MÁJ 2017 Tvorba rozpočtu Potrebné zodpovedať si nasledujúce otázky: Čo chceme robiť? opis projektu

Více

ÚSTAV CELOŽIVOTNÉHO VZDELÁVANIA ŽILINSKEJ UNIVERZITY Univerzita tretieho veku

ÚSTAV CELOŽIVOTNÉHO VZDELÁVANIA ŽILINSKEJ UNIVERZITY Univerzita tretieho veku ÚSTAV CELOŽIVOTNÉHO VZDELÁVANIA ŽILINSKEJ UNIVERZITY Univerzita tretieho veku Lucia Hrebeňárová, Zuzana Šimková Šachtičky, 25.apríl 2012 OBSAH PREZENTÁCIE Ďalšie vzdelávanie na ŽU Postavenie Univerzity

Více

CERTIFIKAČNÉ ELEKTRONICKÉ TESTOVANIA - PERSPEKTÍVA

CERTIFIKAČNÉ ELEKTRONICKÉ TESTOVANIA - PERSPEKTÍVA CERTIFIKAČNÉ ELEKTRONICKÉ TESTOVANIA - PERSPEKTÍVA RNDr. Miroslav Repovský miroslav.repovsky@nucem.sk Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť/projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ CERTIFIKAČNÉ

Více

Trendy podnikových aplikácií (ERP, CRM, SCM) Tomáš Kollár, Karat Slovakia, a.s., mobile: ,

Trendy podnikových aplikácií (ERP, CRM, SCM) Tomáš Kollár, Karat Slovakia, a.s., mobile: , Trendy podnikových aplikácií (ERP, CRM, SCM) Tomáš Kollár, Karat Slovakia, a.s., mobile: +421 907 750 355, e-mail: tkollar@karat.sk Podnikové aplikácie sa stávajú bežným podporným nástrojom pracovníkov

Více

možnosť utrpieť stratu, poškodenie, nevýhodu alebo zničenie (Webster dictionary) manažment rizík

možnosť utrpieť stratu, poškodenie, nevýhodu alebo zničenie (Webster dictionary) manažment rizík Manažment rizík Riziko možnosť utrpieť stratu, poškodenie, nevýhodu alebo zničenie (Webster dictionary) manažment rizík pomáha predchádzať nepredvídaným udalostiam, najmä veľkým stratám cieľom je minimalizovať

Více

Akceptačné kritéria pre nominovaných vedúcich pracovníkov organizácie spracované na základe 145.B.10(4)

Akceptačné kritéria pre nominovaných vedúcich pracovníkov organizácie spracované na základe 145.B.10(4) Akceptačné kritéria pre nominovaných vedúcich pracovníkov organizácie spracované na základe 145.B.10(4) Dopravný úrad stanovuje akceptačné kritéria v súlade s Nariadením Komisie (ES) č. 2042/2003 z 20.

Více

S T A N O V I S K O hlavného kontrolóra obce k návrhu rozpočtu Obce Staškovce na rok 2016, viacročného rozpočtu na roky

S T A N O V I S K O hlavného kontrolóra obce k návrhu rozpočtu Obce Staškovce na rok 2016, viacročného rozpočtu na roky S T A N O V I S K O hlavného kontrolóra obce k návrhu rozpočtu Obce Staškovce na rok 2016, viacročného rozpočtu na roky 2017 2018. V zmysle 18f ods. 1 písm. c) zákona č. 369/1990 Zb. o obecnom zriadení

Více

ZÁKLADNÁ ŠTRUKTÚRA OPERAČNÉHO PROGRAMU VÝSKUM A INOVÁCIE, PRINCÍPY A ZMENY OPROTI PROGRAMOVÉMU OBDOBIU

ZÁKLADNÁ ŠTRUKTÚRA OPERAČNÉHO PROGRAMU VÝSKUM A INOVÁCIE, PRINCÍPY A ZMENY OPROTI PROGRAMOVÉMU OBDOBIU 1 Z Á K L A D N Á Š T R U K T Ú R A O P E R A Č N É H O P R O G R A M U V Ý S K U M A I N O V Á C I E, P R I N C Í P Y A Z M E N Y O P R O T I P R O G R A M O V É M U O B D O B I U 2 0 0 7 2013 K O N F

Více

Analýza rizík a kontrolné opatrenia

Analýza rizík a kontrolné opatrenia Analýza rizík a kontrolné opatrenia Monika Karácsonyová Karol Munka 2. workshop k projektu SK0135 30.3.2011 VÚVH Bratislava Analýza rizík systematický proces využívania dostupných informácií na identifikovanie

Více

Informačný systém. prevencie a nápravy environmentálnych škôd. Zákon NR SR č. 359/2007 Z.z. o prevencii a náprave environmentálnych škôd

Informačný systém. prevencie a nápravy environmentálnych škôd. Zákon NR SR č. 359/2007 Z.z. o prevencii a náprave environmentálnych škôd SLOVENSKÁ AGENTÚRA ŽIVOTNÉHO PROSTREDIA Informačný systém prevencie a nápravy environmentálnych škôd Zákon NR SR č. 359/2007 Z.z. o prevencii a náprave environmentálnych škôd Konferencia Znečistené územia

Více

Názov kvalifikácie: Odborník na zdravotnícky manažment a financovanie

Názov kvalifikácie: Odborník na zdravotnícky manažment a financovanie Názov kvalifikácie: Odborník na zdravotnícky manažment a financovanie Kód kvalifikácie U1342999-01377 Úroveň SKKR 7 Sektorová rada Zdravotníctvo a sociálne služby SK ISCO-08 1342999 Riadiaci pracovník

Více

Smernica pre výkon finančnej kontroly na Mestskom úrade v Lipanoch

Smernica pre výkon finančnej kontroly na Mestskom úrade v Lipanoch Smernica pre výkon finančnej kontroly na Mestskom úrade v Lipanoch V zmysle ustanovení zákona č.357/2015 o finančnej kontrole a audite a o zmene a doplnení niektorých zákonov vydáva primátor mesta túto

Více

Téma : Špecifiká marketingu finančných služieb

Téma : Špecifiká marketingu finančných služieb Téma : Špecifiká marketingu finančných služieb Marketing predstavuje komplex činností, ktorý zahrňuje všetky činnosti od nápadu až po uvedenie produktu na trh. Cieľom marketingu je potom predať: správny

Více

A. VÝCHODISKÁ SPRACOVANIA STANOVISKA :

A. VÝCHODISKÁ SPRACOVANIA STANOVISKA : S T A N O V I S K O hlavného kontrolóra obce k návrhu rozpočtu Obce Staškovce na rok 2014, viacročného rozpočtu na roky 2015 2016 a k návrhu Programového rozpočtu. V zmysle 18f ods. 1 písm. c) zákona č.

Více

Priemyselná výroba v roku 2011 a pozícia tlače a reprodukcie záznamových médií v priemyselnej výrobe

Priemyselná výroba v roku 2011 a pozícia tlače a reprodukcie záznamových médií v priemyselnej výrobe Priemyselná výroba v roku 2011 a pozícia tlače a reprodukcie záznamových médií v priemyselnej výrobe Medziročný vývoj základných ukazovateľov Zamestnanosť - priemyselná výroba +4,4% - tlač a reprodukcia

Více

Informačná podpora podnikania a firemné informačné strediská na Slovensku

Informačná podpora podnikania a firemné informačné strediská na Slovensku Informačná podpora podnikania a firemné informačné strediská na Slovensku PhDr. Judita Kopáčiková Staromestská knižnica Bratislava Ilustrácie: Jozef Lipták Postavenie IS vo firme podpora vrcholového manažmentu

Více

ISO 9001:2000. Systémy manažérstva kvality podľa STN EN ISO 9001:2001

ISO 9001:2000. Systémy manažérstva kvality podľa STN EN ISO 9001:2001 ISO 9001:2000 Systémy manažérstva kvality podľa STN EN ISO 9001:2001 Ján Klocok 1 ISO 9001:2000 O čom budem hovoriť: O systéme manažérstva kvality podľa požiadaviek normy ISO 9001:2000 O štruktúre, obsahu

Více

Marketing. Predaj. Služba. Microsoft Dynamics CRM. Výhody Microsoft Dynamics CRM

Marketing. Predaj. Služba. Microsoft Dynamics CRM. Výhody Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM Riešenie riadenia vzťahov so zákazníkmi, ktoré umožňuje oveľa efektívnejšie riadenie obchodných procesov a poskytuje plnohodnotný prehľad o chode a aktuálnom stave obchodného oddelenia.

Více

Vzdelávanie Aktivity:

Vzdelávanie Aktivity: Projekt spoločnosti SKI TRAVEL PROEVENTS, s.r.o., pod názvom Spoznávať Slovensko cez Tatry, ktorý bol podporený nenávratným finančným príspevkom zo zdrojov Európskeho sociálneho fondu a štátneho rozpočtu

Více

SYSTÉM MANAŽMENTU KVALITY (SMK) podľa noriem ISO radu 9000 je SMK súbor činností riadenia organizácie zameraný na dosiahnutie spokojnosti zákazníka.

SYSTÉM MANAŽMENTU KVALITY (SMK) podľa noriem ISO radu 9000 je SMK súbor činností riadenia organizácie zameraný na dosiahnutie spokojnosti zákazníka. SYSTÉM MANAŽMENTU KVALITY (SMK) podľa noriem ISO radu 9000 je SMK súbor činností riadenia organizácie zameraný na dosiahnutie spokojnosti zákazníka. Základnou myšlienkou systémov kvality je poznatok, že

Více

DOCHÁDZKOVÝ SYSTÉM SVYDO. RS Alfa, spol. s r.o., Košice

DOCHÁDZKOVÝ SYSTÉM SVYDO. RS Alfa, spol. s r.o., Košice DOCHÁDZKOVÝ SYSTÉM SVYDO RS Alfa, spol. s r.o., Košice Dochádzkový systém SVYDO umožňuje presné elektronické spracovanie dochádzkovej agendy akéhokoľvek typu organizácie. Distribuuje sa v plne sieťovej

Více

Inovácie v sociálnych službách - elektronizácia

Inovácie v sociálnych službách - elektronizácia Obsah Ciele Realita Rozvoj 2.10.2013 2. ročník konferencie o plánovaní a inovácií v socálnych službách 1 Vytýčenie základných cieľov: Zefektívnenie práce v oblasti riadenia sociálnych služieb Verejná správa

Více

INTEGROVANÝ SYSTÉM RIADENIA RIZÍK

INTEGROVANÝ SYSTÉM RIADENIA RIZÍK INTEGROVANÝ SYSTÉM RIADENIA RIZÍK PODĽA NORMY ISO 31000 SO ZAMERANÍM NA POŽIADAVKY NORIEM ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:201 [OHSAS 18001] 1. MARCA 2017 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN TERMÍNY A DEFINÍCIE

Více

Nevypĺňať!!! Údaje je potrebné vyplniť prostredníctvom elektronického formulára na portalvs.sk

Nevypĺňať!!! Údaje je potrebné vyplniť prostredníctvom elektronického formulára na portalvs.sk Nevypĺňať!!! Údaje je potrebné vyplniť prostredníctvom elektronického formulára na portalvs.sk Formulár k žiadosti o poskytnutie dotácie Ministerstva školstva, vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky

Více

Implementácia v Slovenskej republike

Implementácia v Slovenskej republike Implementácia v Slovenskej republike Praha, 17. september 2013 Ing. Miroslava Kotasová SEPA Retailové platby v eurách v rámci 33 krajín (EHP plus Švajčiarsko a Monako) Platobné schémy: SEPA úhrada, SEPA

Více

Priemyslový projekt vo firme VIKO spol. s. r. o.

Priemyslový projekt vo firme VIKO spol. s. r. o. Priemyslový projekt vo firme VIKO spol. s. r. o. Vypracoval: Martin Ščotka 1 ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE O SPOLOČNOSTI Firma pôsobí na slovenskom trhu od roku 1993. Hlavným výrobným programom je výroba, montáž

Více

Názov kvalifikácie: Projektový manažér pre informačné technológie

Názov kvalifikácie: Projektový manažér pre informačné technológie Názov kvalifikácie: Projektový manažér pre informačné technológie Kód kvalifikácie U2421003-01391 Úroveň SKKR 7 Sektorová rada IT a telekomunikácie SK ISCO-08 2421003 Projektový špecialista (projektový

Více

Stav realizácie projektu SOFIA2

Stav realizácie projektu SOFIA2 Projekt SOFIA2 Stav realizácie projektu SOFIA2 Bratislava 26.01.2011 GR SI MŠVVaŠ Ing. Ivan Šiagi 1. Centrálna servisná zmluva Úvod Projekt SOFIA 2 2. Zmluva o dielo: Technologický a funkčný upgrade etalónového

Více

Prečo by mala informatizácia hrať kľúčovú úlohu v rokoch Juraj Sabaka

Prečo by mala informatizácia hrať kľúčovú úlohu v rokoch Juraj Sabaka Prečo by mala informatizácia hrať kľúčovú úlohu v rokoch 2014-2020 Juraj Sabaka IKT sektor v EÚ Význam» podľa Európskej komisie má IKT sektor polovičný podiel na hospodárskom raste EÚ za posledných 15

Více

Implementace SAP S/4HANA je skutečně S Simple

Implementace SAP S/4HANA je skutečně S Simple Implementace SAP S/4HANA je skutečně S Simple Agenda Prečo sme sa rozhodli pre S/4 HANA? Implementácia S/4 HANA a Simple Finance Čo na to používatelia? Prečo sme sa rozhodli pre S/4 HANA? SAP ERP ECC 6.0

Více

Certifikačná schéma FSSC 22000

Certifikačná schéma FSSC 22000 Certifikačná schéma FSSC 22000 541P422 Akreditácia a certifikácia v potravinárstve (POVINNÝ PREDMET) LETNÝ SEMESTER AKADEMICKÝ ROK 2017/2018 Ing. Peter Zajác, PhD. 1 Osnova Úvod Certifikačná schéma FSSC

Více

Vzdelávanie BOZP v organizáciáchzvyšovanie

Vzdelávanie BOZP v organizáciáchzvyšovanie Vzdelávanie BOZP v organizáciáchzvyšovanie jeho efektívnosti Stredisko pre štúdium práce a rodiny Bratislava Autorky: PhDr. Beata Perichtová RNDr. Miroslava Kordošová Trnava, október 2005 Vzdelávanie BOZP

Více

ŽIADOSŤ O GRANT. Zaradenie projektu do oblasti. Názov projektu. Žiadateľ. Číslo projektu

ŽIADOSŤ O GRANT. Zaradenie projektu do oblasti. Názov projektu. Žiadateľ. Číslo projektu ŽIADOSŤ O GRANT z rozpočtu mestskej časti Bratislava - Ružinov na rok 2017 schváleného dňa 13.12.2016 na základe výzvy pre oblasť: kultúrno-spoločenské aktivity vzdelávanie telovýchova, šport a mládež

Více

Rozvojový projekt grafické systémy

Rozvojový projekt grafické systémy Rozvojový projekt grafické systémy Ing. Peter Dulenčin, PhD. Spojená škola J. Henischa, org. zložka Stredná odborná škola polytechnická Slovenská 5 085 01 Bardejov Zameranie projektu: Cieľom tohto projektu

Více

RISK je náš biznis.

RISK je náš biznis. RISK je náš biznis 1 Bezpečnosť je základná potreba Bezpečnosť nemôže byť akokoľvek považovaná za izolovanú požiadavku. Pochopenie potenciálnych rizík je základom pre zaistenie bezpečnosti a zabezpečenia.

Více

ONLINE školenie. FSSC 22000: Food Safety System Certification Výroba potravín

ONLINE školenie. FSSC 22000: Food Safety System Certification Výroba potravín ONLINE školenie FSSC 22000: Food Safety System Certification Výroba potravín Pre koho je určené toto školenie? Školenie je určené pre osoby, ktoré pracujú v oblasti potravinárstva. Školenie je určené pre

Více

PRVÉ ÚSPEŠNÉ KROKY V SMEROVANÍ ŽIAKOV ZŠ K POVOLANIU. PhDr. Zdenka Osvaldová

PRVÉ ÚSPEŠNÉ KROKY V SMEROVANÍ ŽIAKOV ZŠ K POVOLANIU. PhDr. Zdenka Osvaldová PRVÉ ÚSPEŠNÉ KROKY V SMEROVANÍ ŽIAKOV ZŠ K POVOLANIU PhDr. Zdenka Osvaldová Národný projekt: Podpora profesijnej orientácie žiakov základnej školy na odborné vzdelávanie a prípravu prostredníctvom rozvoja

Více