ZADÁVACÍ DOKUMENTACE PRO VÝBĚR DODAVATELE VZDĚLÁVACÍCH KURZŮ PRO SPOLEČNOST DRAGON INTERNET a.s. A PARTNERY

Transkript

1 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE PRO VÝBĚR DODAVATELE VZDĚLÁVACÍCH KURZŮ PRO SPOLEČNOST DRAGON INTERNET a.s. A PARTNERY NÁZEV PROJEKTU Vytvoření systému vzdělávání zaměstnanců ve spol. Dragon Internet a.s. a partnerů s cílem zvýšit Registrační číslo CZ / /0025 V Kosmonosích, září 2006 Strana 1 z 10

2 1 NÁZEV ZAKÁZKY Výběr dodavatele vzdělávacích kurzů pro společnost Dragon Internet a.s. a partnery 2 ZADAVATEL Obchodní firma/název Právní forma Osoba oprávněná jednat jménem zadavatele Dragon Internet a.s. Akciová společnost Ing. Přemysl Kos IČ DIČ CZ Sídlo Kontaktní osoba Pod Loretou 883, Kosmonosy Ing. Přemysl Kos kos@dragon.cz Telefon Zadavatel je příjemcem podpory z Operačního programu rozvoj lidských zdrojů z opatření 4.1 Zvýšení adaptability zaměstnavatelů a zaměstnanců na změny ekonomických a technologických podmínek, podpora konkurenceschopnosti. 3 ZAKÁZKA 3.1 Druh zakázky Služby 3.2 Vymezení předmětu zakázky Předmětem zakázky je realizace níže popsaných vzdělávacích kurzů. Součástí dodávky je poskytnutí studijních materiálů vztahujících se k uvedeným kurzům všem účastníkům kurzů a zajištění technického zařízení nezbytného k realizaci výuky a vzdělávacích prostor (pokud nebude využito technické zařízení a prostory zadavatele). Zadavatel připouští možnost zajištění zakázky formou sdružení několika realizátorů nebo prostřednictvím subdodavatelů. Strana 2 z 10

3 3.3 Popis a rozsah požadovaných kurzů Název kurzu: Workshop - Firemní kultura, Vnitřní a vnější zákazník. Manažerské dovednosti Vymezení role man. v rámci týmu individuální **) Leadership Koučování Time management Marketingově řízená organizace Základy marketingu Základy obchodních dovedností Popis vzdělávací aktivity: Program pro společnost i partnery: Firemní kultura, Vnitřní a vnější zákazník. Definování potřeb ke změně, stanovení priorit realizace, uvědomění odpovědnosti za odvedenou práci, akční plán změn, které budou zaměstnanci realizovat v praxi.podpora uvědomění zaměstnanců v základních pojmech, získaní námětů k tvorbě pro-zákaznicky orientované společnosti, Odhalení skrytých rezerv v komunikaci. Uvědomění si významu aktivního získávání zákazníků. Poskytnutí informace, co odděluje úspěšné společnosti od neúspěšných, navození atmosféry k aktivaci pro-zákaznické orientace a týmové spolupráce. Vymezení role manažera v a.s., organizační struktuře, kompetence a zodpovědnosti vedoucího sekce, strategické řízení, plánování v a.s.. Řízení lidí, týmů, motivace, delegování, monitorování a řízení úkolů, kontrolní systém manažera, hodnocení spolupracovníků. Hodnotící pohovory, nábor a výběr zaměstnanců, řízení změn, vyjednávání. Seznámení manažerů společnosti s úlohou ve vedení společnosti v rámci nově vytvořené organizační struktury společnosti formou individuálního koučingu. Stanovení klíčových oblastí, SWOT analýza manažerů. Vedoucí role, efektivní předávání informací, týmová efektivnost, stanovování závazků, stupně podpory, emoční inteligence, řídicí styl, motivace k výkonnosti, porozumění, efektivní rozhodování, akční plán pro jednotlivce a týmy Koučování styl řízení lidí, úrovně koučování, osobnost kouče, základní schopnosti koučování, stanovování a předávání cílů, shromažďování dat a předávání informací, poskytování zpětné vazby, předávání dovedností, metoda zvyšování výkonu jednotlivce, efektivní komunikace kouče, řešení problému v týmu. Výsledkový a výkonový manažer, stanovování priorit, dlouhodobé a krátkodobé cíle, klíčové oblasti, firemní plánování, operativní řízení času, denní program, analytika času, řízení času spolupracovníků, organizace a efektivita práce, práce se stresem. Interní a externí zákazník, definice produktu, marketingový mix, komunikační mix, základní funkce marketingu, marketingový informační systém, analýza a identifikace potřeb zákaznických skupin, metody k vyhodnocení informací, SWOT analýza, rozpracování strategie do marketingového mixu, marketingový a komunikační plán, konkurenční výhoda produktů. Základní principy marketingu, definice marketingu a vysvětlení základních pojmů, základní podnikatelské koncepce, marketingové plánování, marketingové analýzy, analýza trhu a jeho segmentace, analýza zákazníka, analýza konkurence, SWOT analýza, marketingové strategie, marketingový mix, cena a cenová politika, řízení distribuce, výběr distribučních kanálů, marketingová komunikace, jednotlivé nástroje komunikace. Úspěšné řízení obchodního jednání, příprava návštěvy, jak vytvořit pozitivní atmosféru, taktika při jednání s klientem, uspořádání a přizpůsobení argumentů, základní kroky při zpracování námitky. Orientační počet účastníků Cílová skupina Termín *) 34 všichni říjen 06 8 management listopad 06 8 management prosinec 06 8 management únor 07 8 management únor všichni červenec 07 8 management říjen 07 7 obchod květen různé listopad 06 Strana 3 z 10

4 Obchodní dovednosti - pokračování Pozitivní přístup obchodník a schopnost sebe-motivace, stanovování prodejních cílů, znalost prodejních technik, fáze obchodního jednání, příprava obchodníka, prezentační dovednosti obchodníka, navázání vztahu na obchodním jednání, analýza potřeb zákazníka, prezentace produktu, argumentace, vyjednávání, práce s informacemi, práce s konkurencí. 7 obchod prosinec 06, únor 07, září 07, únor 08, květen 08 Týmová spolupráce a vedení týmu - z pozice vedení Týmová spolupráce - z pozice člena týmu. Komunikační dovednosti Asertivita, Efektivní komunikace Základy fin. účetnictví Ekonomika podniku pro manažery Finanční a manažerské účetnictví Finanční analýza podniku Základy občanského a obchodního práva Vytváření týmů, týmové procesy, týmová role, hodnocení týmu, osobnost vedoucího týmu, role vedoucího týmu, styly řízení lidí, motivace jednotlivců a týmu, rozhodování v týmu, komunikace v týmu, vyjednávání v týmu řešení problému, kontrolní, vyhodnocování pracovních výkonů v týmu, rozvoj týmu i jednotlivců. Z pozice člena týmu:týmové procesy, týmová role, komunikace v týmu, vyjednávání v týmu, řešení problému, kontrolní procesy. Efektivní předávání informací, pravidla efektivní komunikace, verbální a neverbální komunikace, prezentační dovednosti, pozitivní přístup, zdolávání konfliktních situací, aktivní naslouchání, zjišťování informací, schopnost přesvědčit. Typy sociálního jednání, manipulace, metody asertivity, aktivní naslouchání, asertivní vyjádření základní myšlenky, asertivní hodnocení výkonu, asertivní odmítání, asertivní vyjádření kritiky a pochvaly, asertivní techniky na zvládání konfliktů. Základy účetnictví - právní úpravy, principy podvojného účetnictví, vstupy a výstupy účetnictví, faktury došlé, odeslané, mzdy, banka, pokladna, finanční výkazy, Ekonomické pojmy. Ekonomický informační systém, účetnictví podniku, předmět, funkce, uživatelé, finanční účetnictví a jeho legislativa, základní účetní výkazy (rozvaha, výkaz zisku a ztráty, výkaz cash flow), účetní závěrka a její složky. Finanční manažer. Finanční řízení podniku. Budget, forecasting. Manažerské účetnictví, hodnotové a ekonomické pojetí nákladů, využití kalkulací v řízení, rozpočtování a plánování.typy nákladů, analýza nákladů, řízení nákladů, kalkulace, rozpočtování a plánování. Využití údajů účetní závěrky pro analýzu finanční a ekonomické situace podniku - hlubší poznání souvislostí a provázanosti v účetnictví. Daňové přiznání. 9 management leden všichni leden různé srpen 07, leden různé listopad 07 5 administrativa listopad 06 7 management duben 07 9 management červen 07 6 management + účetní září 07 Oblast obchodního práva (uzavírání obchodních smluv, smluvní podmínky, platnost obchodních smluv) a občanského práva (aktuální právní úprava, smluvní podmínky) 12 různé srpen 07 Zákon o el. komunikacích Projektové a procesní řízení IIS - interní školení Aktuální právní úprava Plánování a řízení projektu, kritické body projektového cyklu, řízení změn v projektu, procesní kontrola, řízení nákladů v projektu, řízení rizik v projektu, řízení komunikace v projektu, krizový management projektu, techniky a nástroje podpory rozhodování, nástroje projektového řízení implementace změn, efektivní vedení projektového týmu. Uživatelská znalost práce s interním informačním systémem - nové úpravy a subsystémy IIS. 8 různé srpen různé 34 všichni leden 07, duben 07 leden 07, červenec 07, leden 08, květen 08 Strana 4 z 10

5 Produktová školení - interní školení Odborná HARD školení individuální **) MS Word, Excel, Access Seznámení s novými základními produkty, seznámení s jejich technickým řešením, síťová struktura pro realizaci produktů, technologie optické sítě, obchodní nabídka produktů, cenová politika u produktů, velkoobchod, oblasti prodeje, marketingový mix. Znalost technologií fungování sítí, prvky mikrovlnných sítí, využití optických sítí, pokročilý routing, dynamický routing, Linuxové aplikace, Windows, servery, ekonomika, daňová problematika Celkový rozsah 55 školících dní Uživatelská znalost práce s aplikacemi MS Word a MS Excel 34 všichni 20 různé leden 07, červenec 07, leden 08, květen 08 listopad 06, prosinec 07, únor 08, duben 08, květen různé březen 08 Efektivní porada Vedení porad a schůzek, vedení pracovních pohovorů, hodnotících pohovorů, vzájemná informovanost, efektivní předání informací vedení společnosti, tlumočení požadavků management prosinec 06, leden, únor, březen 07 *) Uvedené termíny jsou pouze orientační a budou se odvíjet od doporučení realizátora. **) Individuální školení proběhnou v obsazení jeden školený a jeden školitel 4 VYMEZENÍ ÚLOHY ZADAVATELE PŘI REALIZACI ZAKÁZKY Zadavatel bezodkladně uzavře písemnou smlouvu s vybraným uchazečem, a to v souladu se zadáním a nabídkou. Vybraný uchazeč je povinen poskytnout součinnost při uzavírání smlouvy, tak aby tato smlouva byla uzavřena do 15 dnů ode dne doručení oznámení o přidělení zakázky. V případě, že vybraný dodavatel odmítne uzavřít se zadavatelem smlouvu, uzavře zadavatel smlouvu s uchazečem, který se umístil jako další v pořadí, popř. zváží možnost vyhlášení nového výběrového řízení. Zadavatel zakázky provede výběr a rozdělení zaměstnanců do jednotlivých vzdělávacích kurzů. Po dohodě s vybraným realizátorem stanoví zadavatel termíny jednotlivých školení. Vybraný subjekt bude respektovat časový harmonogram dohodnutý se zadavatelem. Zadavatel poskytne pro zajištění kurzů vzdělávací prostory (kapacita cca 8-10 osob), projektor a flipchart. Pokud bude pro daný kurz vyžadována vzdělávací místnost s větší kapacitou či jakékoli další technické zařízení nezbytné pro výuku, zajistí je realizátor. Zadavatel kurzu bude od účastníků kurzů vyžadovat zpětnou vazbu na realizátora a tuto zpětnou vazbu bude pravidelně vyhodnocovat. 5 VYMEZENÍ ÚLOHY REALIZÁTORA A ZPŮSOB PROVÁDĚNÍ ZAKÁZKY Zadavatel připouští možnost zajištění zakázky formou sdružení několika realizátorů nebo prostřednictvím subdodavatelů. Realizátor navrhne znění smlouvy o dodávkách vzdělávacích kurzů podle stanovených požadavků. Návrh smlouvy bude součástí podané nabídky. Realizátor předloží metodiku hodnocení účastníků školení a popis způsobu zajištění kvality kurzů. Strana 5 z 10

6 Realizátor bude respektovat časový harmonogram zadavatele a plně se přizpůsobí jeho potřebám. Realizátor zajistí realizaci jednotlivých kurzů v souladu s nabídkou a smlouvou. Zajistí studijní materiály pro všechny účastníky vzdělávání. Zajistí technické zařízení a školící místnost, pokud pro výuku nevyužije vzdělávací prostory (kapacita cca 8-10 osob) a technické zařízení (projektor, flipchart) zadavatele. Realizátor povede prezenční listiny a po absolvování kurzu vystaví účastníkům osvědčení či certifikát o jeho absolvování. Realizátor je povinen na základě hodnocení úrovně vzdělávací akce jejich účastníky (zpětná vazba) vypracovat pro zadavatele celkové zhodnocení jednotlivých vzdělávacích akcí. Vybraný realizátor bude povinen archivovat veškeré dokumenty a účetní doklady související s realizací zakázky po dobu 10 let od ukončení financování projektu ze strany ESF způsobem, který je v souladu s platnými předpisy ČR a EU. Vybraný realizátor poskytne zadavateli veškeré doklady související s realizací projektu a plněním monitorovacích ukazatelů, které si vyžádají kontrolní orgány. Vybraný realizátor je povinen v souladu se zákonem o finanční kontrole, nařízením Komise (ES) č. 438/2001, kterým se stanoví podrobná pravidla pro provádění nařízení Rady (ES) č. 1260/1999 ohledně řídících a kontrolních systémů pro pomoc poskytovanou v rámci strukturálních fondů, nařízením Rady (ES) č. 1260/1999 o obecných ustanoveních o strukturálních fondech a v souladu s dalšími právními předpisy ČR a právem ES vytvořit podmínky k provedení kontroly všech dokladů vztahujících se k realizaci projektu a poskytnout součinnost všem osobám oprávněným k provádění kontroly, případně jejich zmocněncům. Vybraný realizátor bude povinen označovat veškeré materiály související s dodávkou logem Evropského sociálního fondu a vlajkou Evropské unie a případně dalšími logy, které budou vyplývat z povinnosti dodržet vizuální identitu ESF a poskytovatele dotace. Potřebná loga dodá zadavatel zakázky. 6 KVALIFIKAČNÍ POŽADAVKY NA REALIZÁTORA 6.1 Základní kvalifikační požadavky Nabídku může podat dodavatel, - který není v likvidaci; - na jehož majetek nebyl prohlášen konkurz nebo návrh na prohlášení konkurzu nebyl zamítnut pro nedostatek majetku nebo vůči němuž není povoleno vyrovnání nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů - který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin nebo došlo k zahlazení a odsouzení trestného činu, jehož skutkové postat souvisí s předmětem podnikání, jde-li o fyzickou osobu; jde-li o právnickou osobu musí tuto podmínku splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního zástupce, vedoucí organizační složky zahraniční právnické osoby nebo statutárním orgánem pověřený zástupce; Strana 6 z 10

7 - který nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele - který nemá nedoplatek na pojistném a na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele - který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele. Základní kvalifikační předpoklady může uchazeč doložit čestným prohlášením podepsaným osobou oprávněnou jednat za dodavatele, případně jiným odpovídajícím dokladem. 6.2 Profesní kvalifikační kritéria Požadujeme dodavatelský subjekt se zkušenostmi v oblasti firemního vzdělávání, který se již dříve obdobných zakázek účastnil. Realizátor je povinen prokázat v nabídce splnění níže uvedené kvalifikace. Realizátor předloží oprávnění k podnikání v oblasti vzdělávacích služeb - živnostenský list, výpis z obchodního rejstříku či jiné evidence ne starší než 90 dnů, má-li v ní být realizátor zapsán podle zvláštních předpisů (originál nebo ověřená kopie ne starší než 90 dnů). 6.3 Specifické kvalifikační požadavky na realizátora Dodavatel prokáže, že má praktické zkušenosti s vedením kurzů a seminářů. Předloží seznam významných služeb poskytovaných v posledních 3 letech s uvedením rozsahu a doby plnění. Dodavatele prokáže, že disponuje kvalifikovanými lektory pro zabezpečované oblasti vzdělávání. Lektoři musí vykazovat lektorské a trenérské předpoklady, praktické znalosti, zkušenosti. Kvalifikaci lektorů prokáže předložením profesních životopisů případně jiným odpovídajícím dokladem. Dodavatel bude schopen účastníkům kurzu vystavit certifikát nebo osvědčení o absolvování kurzu. předloží metodiku hodnocení účastníků kurzů a popis způsobu zajištění kvality kurzů. zajistí evidenci účastníků jednotlivých vzdělávacích kurzů formou vedení prezenčních listin. popíše formu výuky jednotlivých kurzů. popíše, jaké studijní materiály poskytne účastníkům. 7 Nabídková cena Celková cena musí být uvedena bez DPH i s DPH v Kč a bude definována jako cena nejvýše přípustná za celé dílo v cenové úrovni platné v době realizace. Uchazeč odpovídá za úplnost specifikace prací a služeb při ocenění celé zakázky v rozsahu převzatých zadávacích podkladů. Nabídnutá cena bude brána za konečnou a nebude při realizaci navýšena. Způsob výpočtu ceny: z rozpisu musí být jasná cena za každý jednotlivý kurz zakázky s DPH i bez DPH. celková cenová nabídka se musí rovnat součtu cen za nabízené kurzy Strana 7 z 10

8 Nejvyšší možná přípustná cena za celkovou dodávku, tj. za všechny uváděné kurzy činí ,- Kč bez DPH. 8 Platební podmínky Zadavatel se zavazuje uhradit cenu ve splátkách na základě dílčích faktur dle skutečného průběhu školení. Realizátor v rámci své nabídky navrhne četnost fakturace. Součástí faktur bude též výkaz provedených prací. Splatnost faktur bude 45 dnů od data jejich vystavení. Platby budou probíhat výhradně v CZK a rovněž veškeré cenové údaje budou v této měně. 9 Délka trvání zakázky, časový harmonogram zakázky Vzdělávací kurzy začnou probíhat od listopadu Plnění by mělo být ukončeno nejpozději do května Vybraný realizátor bude plně respektovat časový harmonogram sjednaný se zadavatelem. 10 Formální požadavky na formu zakázky 10.1 Formální náležitosti nabídky nabídka bude zpracována v českém jazyce nabídka bude vyhotovena v 1 originále a v 2 kopiích a předložena písemně i elektronicky (na CD) nabídka bude podepsána osobou oprávněnou jednat jménem uchazeče případně bude doložena ověřená plná moc osoby zmocněné k jednání jménem uchazeče nabídka bude doručena způsobem a v termínu určeném ve výzvě nabídka bude doručena v zalepené obálce opatřené názvem a adresou zadavatele, názvem, adresou a IČ uchazeče a sdělením: NEOTVÍRAT - Výběr dodavatele vzdělávacích kurzů pro společnost Dragon Internet a.s. a partnery 10.2 Členění nabídky Uchazeč předloží nabídku, která bude obsahovat následující informace a dokumenty v uvedeném pořadí. 1. identifikace uchazeče (obchodní firma, sídlo, kontaktní adresa, IČ, DIČ, telefon, e- mail, fax, jméno statutárního zástupce) 2. doklady prokazující způsobilost uchazeče základní kvalifikační požadavky viz. 6.1 profesní kvalifikační požadavky viz. 6.2 specifické kvalifikační požadavky viz podrobný popis nabízených kurzů doplňte dle vzoru v příloze Podrobný popis nabízených kurzů 4. cenová nabídka 5. návrh smlouvy Strana 8 z 10

9 11 Průběh zadávacího řízení 11.1 Termín a místo pro podání nabídky Předpokládaný datum uveřejnění výběrového řízení na je Informace o výzvě je možné získat na stránkách a na stránkách Termín pro podání nabídky je nejpozději do , do 12:00 hod. Otevírání obálek se uskuteční do týdne od posledního dne pro podávání nabídek. Nabídka bude doručena poštou nebo předána osobně na adresu sídla zadavatele (Dragon Internet a.s., Pod Loretou 883, Kosmonosy) v zalepené obálce opatřené názvem a adresou zadavatele, názvem, adresou a IČ uchazeče a sdělením: NEOTVÍRAT - Výběr dodavatele vzdělávacích kurzů pro společnost Dragon Internet a.s. a partnery Rozhoduje čas a datum doručení nikoliv datum odeslání nabídky. Nabídky, které nebudou splňovat formální náležitosti nebo nebudou obsahovat požadované dokumenty (viz. Kvalifikační požadavky na realizátora) budou komisí vyřazeny a nebudou obsahově posuzovány Ostatní Jednotlivé nabídky budou posuzovány hodnotící komisí, která je jmenována zadavatelem. Výběrová komise bude mít 3 členy. Uchazeč bude o výsledcích výběru informován písemně do 14 dnů od otevírání obálek. Zadavatel si vyhrazuje právo odmítnout všechny předložené nabídky, právo změnit nebo doplnit soutěžní podmínky, právo zrušit soutěž, omezit rozsah předmětu zakázky a právo neuzavřít smlouvu s žádným s uchazečů. Žádný z uchazečů nemá ani v tomto případě nárok na náhradu nákladů spojených s vypracováním a podáním nabídky na případné námitky nevybraných uchazečů nebude reflektováno. Výběrem nejvhodnější nabídky nevzniká příslušnému uchazeči právní nárok a zadavateli povinnost beze zbytku přijmout tento návrh smlouvy. Smlouva o dílo pro vítězného uchazeče bude po vyhodnocení nabídek doplněna o ustanovení, která odpovídají podmínkám Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů (OP RLZ). Z důvodu povinné archivace se podané nabídky nevrací. Strana 9 z 10

10 12 Kritéria hodnocení nabídky 12.1 Kritéria hodnocení formální správnosti Kritéria: Nabídka byla předána zadavateli ve stanovené lhůtě a stanoveným způsobem Nabídka byla podepsána oprávněnou osobou případně byla doložena ověřená plná moc osoby zmocněné k jednání jménem uchazeče Nabídka obsahuje identifikaci uchazeče Nabídka obsahuje doklady o způsobilosti uchazeče dle podmínek výzvy Nabídka obsahuje podrobný popis díla dle podmínek výzvy Nabídková cena nepřevyšuje limitní cenu uvedenou v podmínkách výzvy Nabídka obsahuje návrh smlouvy na dodávku vzdělávacích kurzů Hodnocení Nabídky, které nesplní kterýkoliv z formálních požadavků, budou z dalšího hodnocení vyřazeny a nebudou tedy hodnoceny z hlediska věcného obsahu Kritéria hodnocení obsahové stránky nabídky Kritériem výběru je nejvyšší ekonomická výhodnost, což je sumarizace kritérií: - kvalita nabízených služeb váha 40 % - kvalita realizačního týmu váha 40 % - cena váha 20 % Kvalita nabízených služeb - náplň vzdělávacích kurzů odpovídá požadavkům, - používané výukové metody, - rozsah studijních materiálů - způsob hodnocení výstupů kurzů, - poskytnutí certifikátu, osvědčení účastníkům kurzů Kvalita realizačního týmu - dodavatel prokáže, že disponuje kvalifikovanými lektory pro zabezpečované oblasti vzdělávání. Lektoři musí vykazovat lektorské a trenérské předpoklady, praktické znalosti a zkušenosti. Kvalifikaci lektorů dodavatel prokáže profesními životopisy. - dodavatel předloží seznam významných služeb poskytovaných v posledních 3 letech s uvedením rozsahu a doby plnění. Cenová nabídka - nejnižší cenová nabídka za celkovou dodávku Strana 10 z 10