je zásadním omylem vnímat dobré hospodářské výsledky domácích bank jako negativní jev. zdravý bankovní předpokladem pro chod celé ekonomiky

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "je zásadním omylem vnímat dobré hospodářské výsledky domácích bank jako negativní jev. zdravý bankovní předpokladem pro chod celé ekonomiky"

Transkript

1 ceny hospodářskýchnovin banky apojišťovny je zásadním omylem vnímat dobré hospodářské výsledky domácích bank jako negativní jev. zdravý bankovní sektor je přece nezbytným předpokladem pro chod celé ekonomiky henri bonnet šéf komerční banky podobně jako třeba telefonní operátoři musí ipojišťovny svůj dosavadní obchodní model změnit renata mrázová šéfka ing Životní pojišťovny foto: kb. martin svozílek nejlepší banka apojišťovna 2012 nejvyšší ocenění získaly komerční banka aing Životní pojišťovna Vítězná banka předstihla druhou ČSOB jen osetiny procenta Bankovním inovátorem je Fio, pojišťovacím Allianz jan sochor celkové pořadí banky (hodnocení v%) 1. komerční banka 68,7 2. Čsob 68,7 3. Česká spořitelna 59,6 4. UniCredit bank 56,3 5. Raiffeisenbank 54,3 6. fio banka 54,2 7. volksbank 51,3 8. oberbank 46,4 9. LbbW 43,9 10. ge Money bank 41,8 pojišťovny (hodnocení v%) 1. ing Životní pojišťovna 67,9 2. poj. České spořitelny 66,7 3. allianz 64,4 4. kooperativa 64,2 5. UniQa 61,0 6. Čsob pojišťovna 57,7 7. Česká pojišťovna 54,6 8. Česká podnikatelská poj. 53,1 9. MetLife (amcico poj.) 51,8 10. TRigLav 50,3 pozn. Jde vždy oprvní desítku. mezi jednadvaceti bankovními ústavy včesku zvítězila vrámci výzkumu Nejlepší banka 2012 cena Hospodářských novin Komerční banka. Nejlepší pojišťovnou 2012 se stala ING Životní pojišťovna, která porazila dalších 24 pojišťovacích domů. Výzkum hodnotí vpřípadě bank více než 250 různých kritérií, vpřípadě pojišťoven přes 100. Patří mezi ně nejen finanční výsledky, náklady na účet, úroky či výše pojistného,ale ischopnost komunikovat aklientská dostupnost. Pořadí včele žebříčku bylo přitom letos velmi těsné. Vítěznou Komerční banku dělily od druhé ČSOB pouhé tři setiny procenta. Další banky včetně loňské vítězky UniCredit si už zachovaly větší odstup.komerční bance i ČSOB pomohl na vrchol žebříčku především jejich přínos pro akcionáře. Tuto kategorii ovládla ČSOB s Komerční bankou vtěsném závěsu. Komerční bance se dařilo nejvíce vnákladovosti. Měla vůbec nejnižší náklady v poměru k zisku ze všech bank. Dobré hodnocení získala,icosetýčevýšeúroků.tuto kategorii ovládla internetová Zuno, ta se však do celkového hodnocení nedostala, protože ji nebylo možné v řadě kritérií hodnotit. Do celkového hodnocení nepostoupily ty instituce, které nemohly být hodnoceny alespoň za dvě třetiny sledovaných položek. Z celkového hodnocení tak ztohoto důvodu vypadly i další menší banky. Nejpřívětivější pro klienty je Poštovní spořitelna Nejlepší pojišťovna ING Životní pojišťovna bodovala vkomunikaci, ale icosetýče výše pojistného v životním pojištění. Životní pojišťovna ING se kromě celkového vítězství stala inejpřívětivější pojišťovnou pro klienty. Do tohoto hodnocení se započítává hlavně přístup ke klientům či dostupnost bank a pojišťoven. První příčku obsadila v takzvaném mystery shoppingu, při kterém hodnotitel kvality služeb vystupuje jako normální zákazník. celkově sedá říct, že směrem ke klientům jsou oněco vstřícnější banky než pojišťovny. radka krůtová projektová manažerka Datank Mezi bankami byla stejně jako vminulém ročníku pro klienty nejpřívětivější Poštovní spořitelna, kterábodovalavkategoriíchkomunikace, ale i nákladů na účet, kde ji předstihly jen banky Fio azuno. Fio banka si však nese prvenství vhlasování veřejnosti onejlepší bankovní inovaci. Tento titul získala díky aplikaci pro smartbanking tedy ovládání bankovního účtu pomocí chytrých telefonů nebo tabletů. Šlo vůbec oprvní domácí aplikaci pro smartbanking.že je oelektronické služby achytré technologie velký zájem, potvrzuje ito, že na druhém místě se vinovacích umístila Komerční banka sbezkontaktní mobilní platbou. Vpojišťovnictví zvítězila se svým pojištěním pro ženy Allianz. Hlasující vybírali nejinovativnější produkty z 18 pojišťoven a 17 bank. Banky se učí lépe komunikovat V letošním ročníku se proti loňsku mírně změnilo hodnocení nákladů na běžný účet, kde bylo vytvořeno zcela nové rozdělení klientů. Přestože je výzkumzaložen na tvrdých datech, zajímavé výsledky vyplynuly také ztakzvaných měkkých faktorů, třeba vstřícnosti hodnocených institucí při komunikaci. Slabinu jsme objevili kupříkladu u poděkování pojišťoven za zájem oslužby vrámci ové korespondence. Zaznamenali jsme jej jen u třetiny institucí. S oslovováním klienta jeho rodným jménem vprůběhu hovoru na infolince se setkáte ještě méně, ato ubank ipojišťoven, říká Radka Krůtová zfirmy Datank, která data analyzovala. Vyhlašovatelem soutěže jsou Hospodářské noviny.partnery jsou společnosti KPMG a IBM. nejlepší pro klienty banky (hodnocení v%) 1. poštovní spořitelna 70,1 2. zuno bank 69,8 3. komerční banka 65,2 4. čsob 64,0 5. unicredit bank 63,9 6. lbbw 62,5 7. volksbank 61,4 8. česká spořitelna 60,3 9. fio banka 60,1 10. raiffeisenbank 55,9 pojišťovny (hodnocení v%) 1. ing životní pojišťovna 76,3 2. allianz 75,0 3. kooperativa 73,8 4. česká pojišťovna 67,0 5. uniqa 67,0 6. triglav 64,4 7. čsob pojišťovna 64,4 8. poj. české spořitelny 63,5 9. axa 62,6 10. Slavia 62,0

2 2 cenyhn henri Bonnet, generální ředitel Komerční banky vbankách rostepřevaha vkladů nad úvěry.iprotozlevňuje státu dluh. rozhovor petr kain vyřešitdluhovoukrizinebude jednoduché.podle šéfa Komerční banky Henriho Bonneta se na scénu vrátí opět Řecko.Ani jeho případný odchod zeurozóny však nebude mít tragické následky pro české banky. Neočekávám, že by vdůsledku toho byl omezen přístup domácích podniků kúvěrům, říká Bonnet. HN: jak hodnotítesoučasnou situaci v globální ekonomice, co nás čeká ve zbytku roku? Současná ekonomická situace ve světě je plná výzev anedává prostor pro chybná rozhodnutí. Přes veškeré potíže aexistující rizika však nevidím vývoj tak černě jako někteří ekonomové.podle našich odhadů přijde po stagnaci vprvním a mírném poklesu ve druhém čtvrtletí letošního roku další útlum ekonomické aktivity.řešení problémů světové ekonomiky,jako je dluhová krize v Evropě,však nebude ani jednoduché,ani rychlé.kromě aktuálních diskusí ofinanční injekci španělskému bankovnímu sektoru se na scénu vrátí s největší pravděpodobností opět Řecko,kterému doposud poskytnuté finanční pomoci vobjemu 240 miliard eur nebudou stačit. henri Bonnet vystudoval práva na univerzitě ve francouzském poitiers. ve skupině société générale, které patří komerční banka, zastával již různé funkce, mimo jiné působil ivjejí mezinárodní síti vjižní koreji, brazílii nebo německu, zaměstnán byl také vdivizi podnikového bankovnictví. šéfem komerční banky sestal před dvěma lety. foto: archiv HN HN: jakývliv by mělo na českou ekonomiku a komerční banku, kdyby řecko opustilo eurozónu. mohlo by třeba dojít ke zvýšení rizikových marží českých bank, atím ikezdražení úvěrů? Otázka odchodu Řecka zeurozóny je samozřejmě stále aktuální, ikdyž spíše málo pravděpodobná varianta, musíme se na ní připravovat. Dopady na globální ekonomiku již dnes zkoumá celá řada studií, podle kterých se předpokládané ekonomické dopady pohybují v řádech stovek miliard eur. České ekonomiky by se tento krok dotkl podle mého názoru přes ztrátu důvěry vméně vyspělé evropské ekonomiky astím souvisejícím stahováním portfoliových investic. Neočekávám však, že by vdůsledku toho byl omezen přístup domácích podniků k úvěrům ať již skrze sníženou ochotu bank financovat smysluplné projekty, nebo přes růst úrokových sazeb. Komerční banka ahlavní české banky díky zachování své likvidity prokázaly i v době ekonomické nestability uplynulých let schopnost podporovat ekonomickou aktivitu klientů apřípadný odchod Řecka zeurozóny na tom vůbec nic nezmění. Bankovní unie? Obavám ČNB rozumím HN: jaký máte názor na vytvoření evropské bankovní unie. podporujete tento návrh, nebo spíše souhlasíte s kritikou čnb, podle níž například myšlenka rekapitalizace bank z evropského záchranného fondu posiluje morální hazard? Postoji ČNB mohu rozumět. Zejména vnaší situaci země, která je členem EU,ale nikoli eurozóny,je role centrální banky klíčová. Pokud vím, tato bankovní unie by stejně měla být omezena na země eurozóny a nemyslím si, že její součástí bude Česká republika. Na druhé straně však otázka, které banky by měly podléhat dozoru ze strany ECB,je stále nevyřešená, adokonce ivněkterých zemích eurozóny.například v Německu existuje trochu nechuť vzdát se pravomocí nad vlastním velkým veřejnoprávnímbankovním systémem, který je částečně ovládán spolkovými zeměmi, popřípadě městy. Takže bude dozoru ze strany ačkoli silné měsíce vposledním čtvrtletí jsou teprve před námi, neočekáváme, že bychom byli ve spotřebním financování svědky jakýchkoli rekordů. ECB podléhat šest tisíc bank,nebo méně? To dosud nebylo určeno. HN: v souvislosti s uvažovaným založením evropské bankovní unie panují včesku obavy,že bude vrámci unie docházet k odlivu kapitálu zbankvčeskudojejichevropských centrál. je tentostrachoprávněný? Tyto obavy mohou být oprávněné do té míry,do jaké budou zachovány pravomoci lokálního bankovního dozoru, tedy ČNB. Ty by mohly být zmírněny nějakou místní regulací omezující vdané době maximální povolenou expozici vůči mateřské společnosti. Dividenda bude až 70 procent čistého zisku HN: analytici očekávají, že česká ekonomika letos klesne o procento. spotřebitelská důvěra je včesku nejnižší za poslední dekádu. úroky českých státních dluhopisů jsou přitom na rekordně nízké úrovni a jejich podíl ve svém portfoliu zvyšuje řada bank včetně komerční banky. kde se bere důvěra v českou ekonomiku? Důvodů pro tento vývoj je několik. Zaprvé bankám roste přebytek vkladů nad úvěry. Jen za poslední čtyři roky,tedy zhruba od pádu Lehman Brothers, se tento rozdíl zvýšil o19procent, tedy 122 miliard korun, a to zejména v sektoru nefinančních podniků. Vklady jsou přitom zvelké části vkorunách, aprotojebankyumisťujízejménado korunových nástrojů. Nejaktivnějším emitentem korunových cenných papírů je pak bezesporu česká vláda. Dalším důvodem je rizikovost emitenta narozdílodmnoha jiných zemí afirem se vtomto období úvěrový rating ČR zvýšil. A nezapomínejme ani na nastavená pravidla kapitálové přiměřenosti bank, která zvýhodňují investice do vládních dluhopisů. HN: rekordně vydělávají vkrizi ičeské banky. jak je možné,že ekonomika je na tom špatně,a bankámse tolik daří? Je zásadním omylem vnímat dobré hospodářské výsledky domácích bank jako negativní jev. Zdravý bankovní sektor je přece nezbytným předpokladem pro chod celé ekonomiky.české banky nevydělávají zásadně více na jednotlivých bankovních operacích než banky vzahraničí. Jenom je díky jejich obchodnímu modelu krize tolik nezasáhla. Pokud se podíváme na samotnou Komerční banku, je naší výhodou správné nastavení obchodního a provozního modelu. Díky dlouhodobým vztahům s klienty asilné imagi jsme vřadě segmentů referenční bankou na českém trhu. Vsouvislosti skritikou účastivelkýchbankna českémtrhu v mezinárodních bankovních skupinách je také důležité upozornit na fakt, že nezanedbatelnou část akcií Komerční banky vlastní domácí spotřebitelé a institucionální investoři. Na úspěchu Komerční banky se tak mohou podílet ituzemské firmy nebo drobní akcionáři tím, že zakoupí její akcie azískají dividendové výnosy. HN: komerční banka má dle odhadů nakročeno vletošním roce krekordnímu zisku. jak se sohledem na to bude vyvíjet vaše dividendová politika? Hospodářské výsledky skupiny Komerční banky vprvním pololetí letošního roku potvrdily stabilitu a finanční sílu celé skupiny.samozřejmě však musíme mít na paměti, že stále ještě čelíme celé řadě rizik a výzev.oslabení výkonnosti silných evropských ekonomik, nevyřešená evropská dluhová krize, ale itlak na regulaci bankovního sektoru mohou optimistická očekávání oslabit. Snahou Komerční banky je dlouhodobě vytvářet vysokou přidanou hodnotu pro domácí izahraniční akcionáře. Musíme přitom udržet silnou kapitálovou vybavenost azároveň být schopni financovat rozvoj úvěrových iobchodních aktivit včetně případných akvizic. Spřihlédnutím ke všem těmto předpokladům azapředpokladu, že zbudoucích regulací nevyplyne nutnost vyšší úrovně kapitálu, vidíme ve střednědobém horizontu potenciál pro výplatu dividend v rozsahu procent čistého zisku. HN: jak se letos vyvíjel zájem lidí oúvěry ajak se podle vásbude úvěrový trh vyvíjet ve zbytku roku? Vdobě zvýšené ekonomické nejistoty vnímáme zvýšenou opatrnost lidí ifirem utrácet ainvestovat. IpřestosepodařiloKomerční bance vprvním pololetí letošního roku zejména díky rozvoji dlouhodobé spolupráce sklienty zvýšit hrubý objem úvěrů oosm procent na více než 456 miliard korun.pokud jde oobčany, jecelkový růst financování zcela jasně tažen poptávkou po hypotékách. I díky nízkým úrokovým sazbám a dalšímu poklesu cen nemovitostí se podařilo Komerční bance navýšit portfolio hypoték meziročně o necelých 12 procent na 128 miliard korun. Růstový trend, možná mírně zpomalující, by mohl podle našich očekávání vydržet minimálně do konce letošního roku. Zmíněná nejistota je patrná u financování spotřeby,kde jsme zaznamenali vpololetí pokles o0,6 procenta na 27 miliard korun. Ačkoli silné měsíce v posledním čtvrtletí jsou teprve před námi, neočekáváme,žebychombylive spotřebním financování svědky jakýchkoli rekordů. V souladu s odpovědným přístupem k úvěrování to ani není naším cílem. Konkurenci nových bank vítám. Je motorem inovací HN: znátezosobní zkušenosti bankovní trhy mnoha zahraničních zemí (jižní korea, Německo, brazílie), které produkty na českém trhu chybí? VJižní Koreji jsem pobýval vroce 1978, tedy vdobě,kdy to byla nově vznikající ekonomika. Úspěšný rozvoj korejského průmyslu prošel slavnými podniky zvanými chaebol, jako jsou například Hyundai či Samsung, které byly vysoce diverzifikované atěžily ze silné podpory poskytované státními bankami. Ohromný rozvoj těchto významných konglomerátů potažmo prospěl jejich domácím dodavatelům. Korejská válka skončila vroce O25let později tato země již byla jednou z významných asijských exportních zemí svelmi silným zastoupením například ve stavebnictví. Nešlo tedy o produkty,spíše šlo ofilozofii, jak zajistit obrat vzemi, která byla zdevastována válkou. Dnes dosáhla úrovně,oníž jsem byl přesvědčen,žejískutečnědosáhne, neboť jsem tam viděl generaci akceptující oběti tak, aby další generace znich mohla těžit. Situace se trochu liší vpřípadě Brazílie nebo Německa. Co bych zhlediska obou zmínil, je vpřípadě Brazílie velice dynamický trh cenných papírů avpřípadě Německa role takzvaných Hausbank, která nepochybně středním podnikům pomohla dostat se tam, kde nyní je. HN: jaké jsou největší novinky, které vsoučasnosti chystá komerční banka. připravujete třeba nějaké produkty,které by reagovaly na zhoršení ekonomické situace lidí a firem? Mezi naše priority pro příští měsíce patří samozřejmě penzijní reforma. Chceme zůstat velmi silným hráčem v oblasti spoření a investic abýtklientůmoporoupřivytváření úspor na dobu důchodového věku. Systematické spoření napenzi veii. aiii. pilíři důchodového systému bude pro skupinu Komerční banky jedním ze strategických produktů. Vsouvislosti spenzijní reformou pracujeme také na výrazném rozšíření azlepšení služby KB Moje plány,která pomáhá klientům rozhodnout se o optimálním rozložení volných finančních prostředků pro splnění konkrétních cílů spoření či investic. Jižnynímohuprozradit, že připravujeme další rozvoj oblíbené platební Lady karty,která je určena hlavně ženám. Nově ji nabídneme také jako kartu debetní a zpřístupníme možnost aktivovat funkci pro bezkontaktní placení. Na přelomu roku představíme kreditní kartu pro korporátní klientelu. HN: jak ovlivnil vstup nových bank na český trh politiku velké trojky. cítíte například větší tlak na snižování poplatků? Vstup nových bank na český trh samozřejmě nadále posiluje již dnes vysoce konkurenční prostředí avtomto smyslu jej my sami vítáme.konkurence je motorem inovací a zlepšování kvality služeb,což je doména,ve které je Komerční banka dlouhodobě úspěšná. Růst konkurence nemění nic na naší dlouhodobé strategii vytvářet s klienty dlouhodobá partnerství, inovovat produkty vsouvislosti sjejich potřebami abýt referenční bankou, která nabízí velmi dobrý poměr kvality služeb a jejich ceny. Věřím, že skutečnou kvalitu bankovních služeb pozná klient při řešení složitějších případů, které vyžadují zapojení bankovního poradce.v tomto ohledu je Komerční banka celkem logicky daleko před bankami, které zkušenosti na bankovním trhu teprve sbírají. Naše cenová politika je dlouhodobě velmi transparentní. Nechcemenutněposkytovat nejlevnější služby na trhu. Naším cílem je poskytovat produkty a služby té nejvyšší kvality,s vysokou mírou přidané hodnoty pro klienta a za adekvátní cenu.

3 cenyhn 3 náklady naúčet na poplatcích bank je možné ušetřit tisíce korun ročně Nejnižší poplatky za standardní služby má Fio banka, která je také celkovým vítězem. františek mašek nejlevněji spravuje účty klientům zřad fyzických osob Fio banka. Za správu svého osobního účtu vybírá od čtyř (bezstarostný, šetřivý, náročnýakonzervativní) ze šesti sledovaných typů zákazníků vůbec nejnižší poplatek. Šetřiví klienti mohou dokonce díky zhodnocení peněz na osobním (dříve běžném) účtu mírně vydělat. Ve zbývajících dvou kategoriích, což je racionální klient astudent, obsadila Fio banka druhou příčku. To se pochopitelně odráží vcelkovém hodnocení této kategorie, kterou vyhrála Fio banka s98,90 procenta před Zuno Bank (88,33 procenta)apoštovní spořitelnou, které hodnotitelé přiřkli 86,42 procenta. Zuno Bank byla ovšem hodnocena jen ve čtyřech kategoriích, mezi nimiž chybí správa účtu pro konzervativní abezstarostné klienty. Nejhůře je s18,90 procenta hodnocen účet GE Money Bank Genius Aktiv, respektive Genius Student, vysoké poplatky hradí klienti izasprávu osobních účtů Standard II. aiii. České spořitelny (40,49procenta)nebo účtů Oberbank (44,40 procenta). Obecně přitom stále platí, že největší poplatky vybírají za správu účtů klientů velké banky. Znových bank, které se zaměřují na elektronicky poskytované služby, seprosadily pouze Fio azuno. Air Bank, Equa bank, ale náklady naúčet celkové pořadí (hodnocení v%) 1. fio banka 98,90 2. zuno bank 88,33 3. poštovní spořitelna 86,42 4. lbbw 76,79 5. unicredit bank 66,32 6. volksbank 60,91 7. Wald. Sparkasse von 1842 ag 52,36 8. raiffeisenbank 51,02 9. komerční banka 50, citibank 50, čsob 50, oberbank 44, česká spořitelna 40,49 14 Ge money bank 18,90 zdroj: datank také mbank vžebříčku chybějí, protože nesplnily hlavní kritérium pro zařazení do této části soutěže. Hodnotit je totiž možné jen banku, která splní nejméně dvě třetiny sledovaných ukazatelů. Podkladem pro hodnocení v kategorii náklady na účet byly měsíční poplatky klientů za vedení účtu atransakce prováděné včervnu. Hodnotitelé vycházeli z tehdy platných sazebníků. Hodnotily se účty pro šest vytipovaných typů klientů z řad fyzických osob,ne pro podnikatele. Oproti loňskému roku se změnily názvy kategorií letos je to klient bezstarostný, racionální, šetřivý, náročný, konzervativní astudent. Poplatky bank za správu účtů pro různé typy klientů se liší hlavně u bezstarostného a konzervativního zákazníka, atoročně iovíce než tři tisíce korun. Zatímco Fio bance platí bezstarostný klient za správu účtu 990 korun ročně,ge Money Bank 4280,40Kč, tedy o3290,40 koruny více. Obdobné jetovpřípadě konzervativního klienta. Správa osobního účtu Fio stojí za rok 810 korun, unejdražší Citibank 3990 korun, ajetak o3180 Kč dražší. Měsíční poplatek Fio banky uúčtu konzervativního klienta, který činí 67,50 korun, je přitom ve srovnání sostatními účty banky relativně drahý. Potvrzuje se tak, že ifio preferuje aktivní zákazníky. Nejmenší je rozdíl vpoplatcích racionálního klienta. Přesto zatímco Citibank za něj za rok vybírá jen 4,80 koruny,gemoney Bank 1668 korun, tedy o1663,20 koruny více. Šetřiví klienti neušetří naekontu Raiffeisenbank. Za rok je stojí 2758,80 koruny,zatímco osobní konto Fio jim za tutéž dobu na úrocích vydělá 15,60 koruny. Majitel studentského účtu v Komerční bance získá za jeden rok na úrocích 105,60 koruny. VCitibank by ho tentýž účet stál 2020,80 Kč ročně. Hodnocenybylyúčtysprůměrným měsíčním zůstatkem od 15 tisíc ušetřivého po 100 tisíc korun na účtu u náročného klienta aměsíčním obratem 15 až 50 tisíc korun. Kromě většího počtu plateb uobchodníka zahrnuje výsledná cena za správu účtu podle kritérií soutěže jednu až dvě vybrané služby měsíčně,jako je například výběr hotovosti zdomácích icizích bankomatů, příchozí a odchozí platba. žebříčky včetně hodnocení účtu Student na ihned.cz Kdo jsou ajak se chovají vybrané typy klientů bezstarostný klient klient produktivního věku, který záležitostmi ohledně svých financí chce trávit co nejméně času. Díky dobrému finančnímu zajištění neřeší výši poplatků ani úspornost svého jednání při využívání bankovních služeb.od banky chce jednoduchost a uživatelskou přívětivost,ne detailní přehled o produktech. ipřes vysoký průměrný zůstatek na účtu nemá potřebu výrazněji spořit či investovat. k platbám využívá bezhotovostní i hotovostní způsob úhrady,s bankou komunikuje osobně na pobočce i pomocí elektronického bankovnictví. k zadlužení má spíše pozitivní vztah, je ochoten sjednat si půjčku, ale v řádech statisíců. racionální klient velmi dobře informovaný,má přehled o nabídce nejen své banky. při využívání bankovních služeb se chová velmi racionálně,cena produktů a služeb však pro něj není při výběru banky jediným kritériem. vedle ceny zohledňuje také kvalitu a poskytovaný servis. od své banky vyžaduje zejména výhodnou nabídku, která mu umožní využívat produkty a služby úsporně. na svém běžném účtu disponuje středním zůstatkem, je ochoten spořit i zadlužit se (spotřebitelský úvěr spíše než hypotéka). svůj účet využívá poměrně hodně,výhradně bezhotovostním způsobem (je to pro něj výhodnější), využívá i věrnostní programy. Náročný klient náročný,rozvážný klient v produktivním věku. Je poměrně bonitní, disponuje vysokým zůstatkem na účtu. o nabídce produktů a služeb je rád podrobně informován. zajímá se o své finance, vyžaduje však k tomu profesionální přístup banky, kvalitní poradenství a péči o něj jako o zákazníka. běžný účet využívá poměrně hodně (počet transakcí), vedle něj je ochoten se výrazněji zadlužit (v řádech milionů korun), ale i investovat či jinak zhodnocovat své finanční prostředky. vyžaduje osobní přístup banky, v každodenním kontaktu však využívá také elektronické bankovnictví. při platebním styku volí bezhotovostní formu. věrnostní programy nevyužívá. konzervativní klient klient vyššího věku (66 avíce let) s důrazem na tradiční produkty a přístup banky. v oblasti financí od své banky vyžaduje tradiční přístup a stabilitu. sám nevyhledává inovace a nové produkty bank, občas je však využívá. Má středně vysoký zůstatek na účtu, jeho obrat i počet provedených transakcí je ale nízký. platby provádí bezhotovostním i hotovostním způsobem. sbankou komunikuje i prostřednictvím elektronického bankovnictví, větší důraz klade na osobní tradiční přístup banky. věrnostní programy a jiné výhody banky rád využívá. šetřivý informovaný,mápřehled o nabídce bank a zejména cenách, které nabízí. vzhledem k nízkému obratu na účtu i nižšímu průměrnému zůstatku se klient příliš nezajímá o spořicí ani úvěrové produkty.svůj běžný účet využívá spíše méně,platby však provádí výhradně bezhotovostním způsobem, právě kvůli výhodnějšímu zpoplatnění, o kterém má přehled. v komunikaci s bankou se spokojí s elektronickým přístupem, návštěvu na pobočce ani osobní přístup bankéře nevyžaduje.jeho hlavním požadavkem směrem k bance je levnost nabídky. nechce platit více než musí, proto hledá vždy cenově nejvýhodnější nabídku. banka Název účtu Náklady (kč/měsíc) fio banka fio osobní ÚČeT 82,5 Raiffeisenbank ekonto prémium 108,7 CiTibank CiTikonTo plus 119,1 air bank MaLý TaRif 153,3 LbbW iq konto zdarma 162,3 equa bank běžný ÚČeT 177,6 poštovní spořitelna era osobní ÚČeT 192,3 UniCReDiT bank ČR konto partners 200,7 WaLD.spaRkasse osobní účet 215,3 volksbank osobní konto 225,8 evrop.-ruskábanka běžný účet pro fo 237,8 Čsob konto 260,6 Česká spořitelna osobní účet -standard ii. 272,5 komerční banka MŮJ ÚČeT 285,9 oberbank ŽiRokonTo plus 289,1 ge Money bank genius aktive 356,7 banka Název účtu Náklady (kč/měsíc) Mbank mkonto 0,0 CiTibank CiTikonTo plus 0,4 fio banka fio osobní ÚČeT 4,6 zuno bank ÚČeT plus 6,7 poštovní spořitelna online účet 8,4 equa bank běžný ÚČeT 27,3 Raiffeisenbank ekonto prémium 35,9 LbbW konto 5za50 38,3 air bank MaLý TaRif 41,7 UniCReDiT bank ČR expresní konto 47,3 volksbank osobní konto 70,8 komerční banka MŮJ ÚČeT 81,3 oberbank ŽiRokonTo plus 85,7 Čsob konto 88,8 evrop.-ruskábanka běžný účet pro fo 95,0 WaLD.spaRkasse osobní účet 106,6 Česká spořitelna osobní účet -standard ii. 122,8 ge Money bank genius aktive 139,0 banka Název účtu Náklady (kč/měsíc) fio banka fio osobní ÚČeT 17,9 LbbW konto 5za50 36,9 equa bank běžný ÚČeT 55,4 zuno bank ÚČeT plus 58,0 CiTibank CiTikonTo plus 63,1 poštovní spořitelna online účet 64,6 Raiffeisenbank ekonto prémium 100,0 air bank MaLý TaRif 105,0 Mbank mkonto 105,0 UniCReDiT bank ČR expresní konto 118,9 volksbank osobní konto 118,9 komerční banka MŮJ ÚČeT 120,0 oberbank ŽiRokonTo plus 140,1 evrop.-ruskábanka běžný účet pro fo 149,8 Čsob aktivní konto 151,4 Česká spořitelna osobní účet -standard iii. 176,9 WaLD.spaRkasse osobní ÚČeT 182,9 ge Money bank genius aktive 199,4 banka Název účtu Náklady (kč/měsíc) fio banka fio osobní ÚČeT 67,5 poštovní spořitelna era osobní ÚČeT-senior 97,5 WaLD.spaRkasse osobní účet 150,3 volksbank osobní konto 168,9 LbbW iq konto zdarma 176,0 UniCReDiT bank ČR expresní konto 193,3 Česká spořitelna osobní účet -standard ii. 204,1 evrop.-ruskábanka běžný účet pro fo 210,0 Raiffeisenbank ekonto extra 218,8 Čsob konto 220,8 komerční banka MŮJ ÚČeT 236,3 oberbank ŽiRokonTo 242,1 ge Money bank genius aktive 307,6 CiTibank CiTikonTo plus 332,5 banka Název účtu Náklady (kč/měsíc) fio banka fio osobní ÚČeT -1,3 poštovní spořitelna online účet -0,1 Mbank mkonto 0,0 equa bank běžný ÚČeT 8,9 air bank MaLý TaRif 10,0 UniCReDiT bank ČR expresní konto 16,8 zuno bank ÚČeT 18,0 LbbW iq konto zdarma 18,5 volksbank osobní konto 46,1 Čsob konto 55,9 komerční banka Můj účet 58,0 evrop.-ruskábanka běžný účet pro fo 59,0 WaLD.spaRkasse osobní účet 65,8 oberbank ŽiRokonTo 71,5 Česká spořitelna osobní účet -standard ii 86,0 ge Money bank genius aktive 128,9 CiTibank CiTikonTo plus 168,4 Raiffeisenbank ekonto 229,9 nejde do konečného vyhodnocení. zdroj: DaTank

4 4 cenyhn Jan lamser, člen představenstva ČsoB ašéf Poštovní spořitelny Bankovnictví se mění. Je to jako přechod zdosunawindows rozhovor jan sochor banky jsou dnes postaveny na obchodním pojetí, jež je 20 let staré. bankovnictví včesku se výrazně proměňuje. Pomnoha letech, kdy banky už nemohly přijít na to,covylep- šit, je situace zcela opačná, říká šéf Poštovní spořitelny ačlen představenstva ČSOB JanLamser. Na službách, které bankovnictví poskytuje, je ohromný prostor věci zlepšovat. Jetodáno tím, že svět se vyvíjí aumožňuje řadu věcí řešit nástroji, kterédřívenebylykdispozici. Tenprostor je dokonce tak velký,že bankynevědí,kamsáhnout, prohlásil vrozhovoru pro HN Lamser. Příkladem mohou být mobilní platby,které ivčesku zaznamenávají rychlý nástup.většina bank nabízí aplikace,které umožňují zmo- bilupodobnějakopřespočítačvstu- povat na svůj účet aprovádět různé transakce.dalšímjsoubezkontaktní platby.právě se testuje technologie bezkontaktních plateb (NFC) vob- chodech prostřednictvím chytrých telefonů. Ale jde iodalší projekty, které počítají stím, že klient se může obsloužit sám vpřípadech, kdy to bylo předtímmožnéjennapobočce.proto se podle Lamsera Poštovní spořitelna zamýšlí nad radikálně novými službami. Přemýšlíme třeba nad zřízením datové bezpečnostní schránky. Všichni jsou zvyklí na běžnou datovou schránku. Vtéelektronické by se vbance vrámci bankovního tajemství pod nějakým časovým razítkem achráněny elektronickým podpisemdalyukládatvašezásadní dokumenty, říká Lamser.Již na začátku roku přitom oznámil, že Poštovní spořitelna chystá systém propojeníelektronickéhobankovnictví a datových schránek. Podle Lamsera je však potřeba změnitisystém,jakýmbankyslužby nabízejí. Problémjevtom,žebanky jsou dnes postaveny na obchodním pojetí atechnické infrastruktuře, která jedvacet třicetlet stará. To neznamená, že nefungují, ale každá banka je velká struktura, která integruje více služeb.tradiční model funguje tak, že máte různé typy služebpropojenýchtak, abykončily někdenapobočce.tamklientpřijde a úředník jeho problém vyřídí. Jenže pobočka najednou není potřeba, protože si řadu věcí klient vyřizuje sám, říká. Lamser situaci, která vbankovnictvímusíproběhnout, přirovnává kpřechodupočítačůzesystémums DOSnaWindows. VDOSuspouštítekaždouaplikacizvlášť,jenezávislá a je velmi obtížné použít informaci z jedné v druhé.s příchodem Windows přestali lidé najednou tento problémřešit. Existujecopy& paste aprogramůsinavzájemrozumí. My musíme za chodu překlopit vše,co v bance funguje,na úplně jiný model. Takže 70 procent naší agendy je zkvalitňování a zjednodušování služeb tak, aby na sebe vázaly. Dobrý příklad je třeba smartbanking - bankovnictví v chytrých mobilech atabletech. Tam jsme se na trhu Jan lamser svou kariéru spojil sčsob. pracuje tam od roku 1995, od roku 1997 je členem představenstva banky. od roku 2005 šéfuje poštovní spořitelně amázároveň na starosti vývoj elektronického bankovnictví pro Čsob. Má čtyři vysokoškolské diplomy. absolvoval vpraze Matematickofyzikální fakultu Uk avysokou školu ekonomickou, strategická studia na école des hautes études Commerciales vpaříži. evangelickou teologickou fakultu Uk vystudoval už jako manažer Čsob. od ledna přidal ještě dvouletá studia kreativní pedagogiky DaMU. foto: HN rené volfík třeba velmi dobře prosadili, protoženásnovétrendynezaskočily, tvrdí Lamser. Podle něj však velké banky aani Poštovní spořitelna nechystají zvýšení úroků na vkladech kvůli nové konkurenci nových bank. Ty se zaměřují především na on-line bankovnictví. Nabízejí přitom výrazně vyšší úroky než standardní banky. Jsoutonovíhráči, kteříseteďsnaží zaujmout,ajejichhlavnímargumentem je cena. Já na tuto hru nemohu přistoupit. Nemohu dotovat vklady za úrokovou míru, které odpovídá uložení peněz na dva až tři roky.to uspějejakokrátkodobýmanévr,který potřebuje banka, která je neviditelná. Sázínato, žetorokdvavydrží. Aledlouhodobějetoiprotytobanky neudržitelné, říká Lamser. To potvrzuje ibankovní analytik Marek Hatlapatka ze společnosti Cyrrus. Podle něj je to pro nové banky cesta, jak se uchytit atrhu. Je prý pravděpodobné, ževysoké úroky budou muset po dvou třech letech snížit. Lamser tvrdí, že Poštovní spořitelna bude i nadále kromě nových služeb spoléhat i na hustou síť poboček na poštách. Rušení provozoven pošty se nebojí. Podle něj všude, kde banka pobočku měla, tam služba dostupná izůstane.aťjiž to bude provozovna některého zobchodních řetězců, nebo bude dostupná na městském úřadě.čsob,do které Poštovní spořitelna patří, také nehodlá nijak zásadně měnit smlouvu sčeskoupoštou. Žádnouradikálně novou smlouvu, která by zásadně měnila logiku našeho vztahu, se podepisovatnechystáme.kdyžjetřeba nasadit novou službu nebo posílit motivaciprodejeněkteréhoproduktu, tak se smlouva mění průběžně. Není to ale tak, že by za námi někdo přišel ařekl, že smlouva je nevýhodná,achtělponásomiliarduvíc, říká Lamser. Bankovnictví jako celek dle LamserafungujevČeskudobře. Musíme samozřejmě přihlédnout k ekonomické situaci. Ano, vklady iúvěry rostouméně,alebankynejsouvžádném stresu. Tenhle byznys s ekonomickým cyklem počítá. Příští rok podle těch čísel, která vidíme, bude náročný,pravděpodobněsetoprojeví na našem podnikání, ale taková je realita, uzavírá Lamser. Úrokové sazby nejvýhodnější úroky nabízí zuno, loňští vítězové se propadli filip sýkora Vkategorii,která hodnotí výši úrokových sazeb napříč bankovními produkty,se oproti loňskému roku výrazně zamíchalo pořadí. Do výsledku zasáhl vstup nových konkurentů, ale oproti loňsku také mnohdy překvapivé výsledky starých hráčů. Banky Volksbank aunicredit Bank, úspěšné v loňském ročníku soutěže, vcelkovém hodnocení výrazně zaostaly za prvními třemi Zuno Bank, Oberbank afio bankou. Výhodné úrokové sazby nabízela většina internetových bank, ne všechny však bylo možné zevrubně zhodnotit, protože nabízejí jen omezený sortiment bankovních služeb. Na prvním místě v celkovém pořadí se umístila internetovábanka Zuno,která odstartovala působení na českém trhu počátkem druhé poloviny loňského roku, adominulého ročníku soutěže tak ani nevstoupila. Vynikala prakticky ve všech zkoumaných úrokových sazbách a s jednou výjimkou nikdy neklesla pod průměr vdané kategorii. Banka však například neposkytuje hypotéky. Bance Zuno umožňuje výhodnou nabídku mimo jiné fakt, že je to takzvaná virtuální banka,která nemá klasické kamenné pobočky (s hotovostí nepracuje), ale s klienty komunikuje především pomocí internetu nebo přes call centra. Druhé místo vžebříčku hodnocených finančních domů obsadila Oberbank. U ní už byla výhodnost sazby vbankách banka úrokových měr méně jednoznačná než u Zuno.Výrazně levněji než ukonkurence jejím zákazníkům vycházely hypoteční úvěry sjednoroční fixací, nízké byly iúroky zdluhu při přečerpání limitu kreditní karty. Oproti nejlepším pozicím v žebříčku se pořadí na jeho konci tolik neměnilo.nejhorší výsledek v celkovém srovnání obhájila Raiffeisenbank. Například hypotéka spořící účet (úroky v%) zůstatek do kč zůstatek od 1mil. kč 1. zuno bank 2,00 2,00 1,26 2,94 10, ,9 2. oberbank 1,00 2,25-2,25 11,00 3,80 4,40 70,8 3. fio banka 1,25 1,25 1,25 1,60-5,31 4,93 60,8 4. Wald.sparkasse von 1842 ag 2,00 0,59 0,40 1,30 11,00 3,39 3,39 60,7 5. komerční banka 1,5 1,5 0,30 1,20 9,65 4,44 3,89 54,6 6. lbbw 0,25 2,35 0,00 0,25 9,66 4,49 3,64 50,0 7. volksbank 1,33 1,33 0,45 1,31 12,69 4,89 3,39 46,6 8. unicredit bank čr 1,30 1,72 0,14 0,90 8,90 4,09 4,79 46,4 9. čsob 1,58 1,58 0,20 0,85 12,90 4,49 4,04 40,8 10. citibank 0,50 1,47 0,28 0, ,5 11. poštovní spořitelna 0,10 1,56 0,30 0,90 14,90 4,39 3,94 33,4 12. ge money bank 1,80 1,80 0,25 1,08 12,40 5,09 4,29 32,5 13. českáspořitelna 1,00 0,80 0,16 0,55 14,70 4,74 4,14 28,0 14. raiffeisenbank 0,96 1,28 0,10 1,00 11,90 5,89 4,69 22,3 poznámka: pomlčka označuje produkty, které nejsou vnabídce banky, případně produkty, unichž banka neposkytuje úrokovou sazbu s jednoroční fixací by potenciálního zájemce vyšla nejméně výhodně ze všech zkoumaných bank. Tento peněžní ústav nabízí zákazníkům podprůměrné výsledky také uúroků termínovaných nebo netermínovaných vkladů. Mateřská společnost banky, skupina Raiffeisen Bank International, má však vžebříčku zástupce jak na špici, tak ukonce spadá pod ni totiž i Zuno Bank. Termínovaný vklad (úroky v%) 1měsíc 1rok spotřebitelský úvěr (úroky v%) Výrazný propad zaznamenala (v loňském roce čtvrtá) Česká spořitelna. Ta se letos umístila na předposledním místě.nepříliš výhodné je uní uložit například peníze na termínovaný vklad, draze vycházejí učeské spořitelny také spotřebitelské úvěry. Výše sazeb posuzovaných bank vychází ze sledování průměrných úroků za období od ledna do května letošníhoroku. Jedinou výjimku vtomto ohledu tvoří spotřebitelské úvěry ahypotéky,kde došlo kurčení sazeb za pomoci mystery shoppingu (fiktivních zájemců oprodukty). Výzkum byl vtomto případě prováděn od konce května apokračoval během celého června. Sledovaný spotřebitelský úvěr byl charakterizován jako neúčelový,na částku 150 tisíc korun splatnou do pěti let. Zájemcem oúvěr hypoteční úvěr (úrok v%ročně) občané, 70% zajištění, 1rok fixace občané, 70% zajištění, 5let fixace Celkové hodnocení (v %) zdroj: datank byla svobodná klientka ve věku 30 let sčistým příjmem 24 tisíc korun měsíčně. Hypoteční úvěr byl poptávaný ve výši 1,8 milionu na nemovitost v hodnotě 2,6 miliony korun, tedy se sedmdesátiprocentním krytím. Doba splácení byla rozvržena na dvacet let. Žadatelem byla svobodná sedmadvacetiletá žena, jejíž čistý příjem dosahoval 30 tisíc korun měsíčně.

5 cenyhn 5 ekonomická kritéria nejlépe hospodaří velká bankovní trojka Nejvyšší návratnost kapitálu vykázaly Česká spořitelna ačsob Zhlediska celkového přínosu pro akcionáře patří primát ČSOB františek mašek podle ekonomických kritérií patří vavřín vítěze vsoutěži Nejlepší banka Československé obchodní bance, zaníž následují zbývající tři členové velké bankovní trojky Komerční banka ačeská spořitelna. Ústup ze slávy zaznamenala naopak UniCredit Bank. ČSOB boduje především zásluhou rostoucí rentability anákladů, které se jí podařilo udržet navzdory zvýšení počtu zaměstnanců ze 6469 na 6631 pod kontrolou. Nejefektivnější bankou je vtomto hodnocení Fio banka. Objem jejích aktiv sice dosáhl pouhých 13,54 miliardy korun, banka má ovšem jen 59 zaměstnanců anakaždého připadá majetek přesahující 229 milionů korun. Daleko za ní se umístily UniCredit Bank ačsob se 145,69 milionu korun, respektive 125,07 milionu korun aktiv na zaměstnance. Vedle efektivity vychází hodnocení bank zpohledu akcionáře zdalších ukazatelů, jako jsou jejich rentabilita, nákladovost atržní podíl, který mají tyto finanční instituce na českém trhu vpřípadě depozit aúvěrů. Hodnotí se rovněž kvalita aktiv (úvěry se selháním), která banky vlastní. Akcionářům loni nejvíce vydělala Česká spořitelna, jejíž rentabilita (ukazatel ROE, počítaný jako čistý zisk, případně ztráta vůči velikosti vlastního kapitálu) dosáhla 31,61 procenta, což je výrazný posun proti 18,25 procenta vroce Přispěl ktomu pokles počtu zaměstnanců banky z na 9830, ale především její zisk. Loni prudce stoupl z 11,87 na 15,03 miliardy korun. Výsledky banky ovšem ovlivnilo především výrazné snížení objemu opravných položek, které musela banka vytvořit ke špatným úvěrům, daleko nižší než vpředchozím roce. Polepšila si také druhá ČSOB, jejíž ROE dosáhlo 29,94 procenta abylo rovněž výrazně vyšší než 21,95 procenta předloni. Na třetí místo se shodnotou ROE 19,84 procenta propracovala Raiffeisenbank. Ke zlepšení došlo iuge Money Bank, LBBW a Volksbank, o něco horší výsledek vykázala Komerční banka ahlavně česká pobočka UniCredit Bank. Zlepšila se kvalita aktiv, která mají banky ve svých portfoliích. U většiny z nich, což platí i o těch největších, klesl podíl úvěrů vselhání, tedy se splatností delšínež 90 dnů. Opačně tomu je vpřípadě Oberbank, kde se naopak podíl těchto úvěrů zvýšil z6,68 na 7,65 procenta, stejně jako u Raiffeisenbank, kde vzrostl ze 6,24 na 6,86 procenta. Mírně vyšší byl rovněž uunicredit Bank. Dosahuje 5,28 procenta, což je ale srovnatelné sdalšími velkými finančními institucemi. Celkový tržní podíl České spořitelny a ČSOB na depozitech mírně klesl, u Komerční banky se naopak oněco zvýšil. Tyto finanční instituce přitom nadále drží více než tři čtvrtiny depozit hodnocených bank. Vpřípadě úvěrů si s28,35 procenta dál udržuje největší podíl Česká spořitelna. Je to mírně méně než 28,65 procenta vroce Opačný trend zaznamenala Komerční banka, jejíž tržní podíl vzrostl o procento na 24,83 procenta, mírně si polepšila také ČSOB, zatímco UniCredit Bank je naopak opatrnější atomu odpovídá mírné snížení jejího podílu na úvěrech poskytnutých sledovanými bankami. Pohled akcionáře banky za rok 2011 bankyhodnocené za pohled akcionáře: *váhy určily samy banky váha kritéria v%* 20,8% 19,6% 13,6% 10,3% 14,7% 21,0% čsob 21,95 29,94 42,37 43,12 124,39 125,07 25,62 25,44 11,50 12,12 6,66 5,03 73,40 komerční banka 17,60 16,13 36,63 37,50 77,42 82,75 22,38 23,50 23,83 24,83 5,65 4,94 72,20 česká spořitelna 18,25 31,61 37,30 38,20 76,03 79,77 28,07 26,77 28,65 28,35 6,16 5,56 58,86 raiffeisenbank 13,06 19,84 43,82 46,65 66,17 69,38 6,66 7,36 10,56 10,12 6,24 6,86 52,66 unicreditbank 9,61 3,84 41,02 43,26 153,52 145,69 7,75 7,45 12,34 12,13 4,84 5,28 48,63 fio - 2,40-94,85-229,40 0,41 0,62 0,25 0,35-0,00 48,31 volksbank 5,04 6,97 46,95 49,84 80,22 81,30 1,57 1,60 2,81 2,78 10,62 9,52 41,13 oberbank ,43 48,51 90,15 90,35 0,47 0,55 0,90 0,86 6,68 7,65 40,75 gemoney 12,38 16,41 39,07 38,29 41,35 42,92 5,82 5,50 6,99 6,42 17,03 15,53 34,04 Waldviertler sparkasse von ,84 44,31 74,11 74,67 0,26 0,26 0,77 0,69 15,58 15,34 29,99 lbbw bank 0,54 0,70 87,40 74,43 68,83 76,90 1,00 0,95 1,38 1,34 13,63 11,47 25,21 inzerce Rentabilita, (zisk (ztráta) po zdanění/ prům. vlastní kapitál v%) nákladovost (Správní náklady/ zisk zfin. činnosti v%) efektivnost (aktiva/počet zaměstnanců v mil. kč) Tržní podíl vdepozitech (vklady klientů/celkové vklady klientů hodnocených bank v%) Tržní podíl vúvěrech (pohledávky vůči klientům/ celkové pohledávky vůči klientům hodnocených bank v%) kvalita aktiv (pohledávkyseselháním/ celkové pohledávky aúvěry v%) hodnocení (v %, po zapojení vah) zdroj: DaTank technologie Banky se chystají na mobilní platby jan klesla Dostupnost bank* celkovépořadí (v procentech) 1. Česká spořitelna 75,5 2. poštovní spořitelna 74,7 3. Čsob 60,4 4. ge 58,0 5. Raiffeisenbank 56,6 6. komerční banka 49,1 7. volksbank 44,7 8. CiTibank 42,2 9. zuno 41,5 10. Unicredit 38,5 *zahrnuje počet poboček, bankomatů, dostupnost telefonních linek ion-line bankovnictví. Jde oprvních deset ze 14 hodnocených bank Na český trh přichází nové způsoby placení, především prostřednictvím mobilního telefonu. Jejich zavedení slibuje další snížení využívání hotovosti, větší příjmy z poplatků i komfort při placení a v dostupnosti bankovních služeb. V Polsku přineslo uvedení bezdotykové technologie zvýšení bezhotovostních plateb přibližně o polovinu, říká šéf českého MasterCardu Miroslav Lukeš. Právě MasterCard je držitelem celosvětového standardu pro platby pomocí takzvaného NFC čipu. Tenjemožné vydávat jako platební kartu vpodobě nálepky na telefon nebo třeba klíče od auta. Platba se provede pouhým přiložením k terminálu. Do určité částky ibez zadání PIN. Bezdotykových terminálů je v současnosti v Česku podle Lukeše 5 tisíc,do konce roku by jich měl být trojnásobek. V současnosti NFC nálepky vydává Citibank, uplatnění našly inaletních hudebních festivalech. Bezdotykový čip umístěný přímo vchytrém telefonu umožňuje navíc komunikaci saplikací banky. Svoje řešení nedávno spustila Komerční banka společně stelefónikou asamsungem. Rozšíření mobilů s technologií NFC je zatím malé a týká se jen modelů nejvyšší třídy.komerční banka sama nabízí také speciální NFC rámeček pro připevnění ke starším iphonům. Na všech telefonech pak mají fungovat platby pomocí mobilní aplikace.specificky český projekt Mobito představila včera společnost Mopet společný podnik mobilních operátorů a čtyř bank. Placení a posílání peněz zadáním telefonního čísla aschválením vmobilu funguje nejen v chytrých, ale i klasických telefonech bez operačního systému. Velmi podobná je služba MasterCard Mobile, cílená na chytré telefony. Narozdíl od Mobita ale propojuje přímo platební kartu a funguje i u obchodníků mimo ČR. Namísto telefonního čísla používá takzvané QR kódy. Službu chceme zprovoznit na konci roku, uvedl Roland Katona z Era, ČSOB. HN041920

6 6 cenyhn renata mrázová, generální ředitelka ing Pojišťovny Črasr Pojišťovny musí změnit svůj byznys rozhovor olga skalková zanecelé čtyři měsíce začne penzijní reforma, která umožní lidem spořit si na důchod vnových fondech. Současně už letos od 21. prosince musí pojišťovny srovnat ceny pojistek pro ženy amuže.podle Renaty Mrázové,generální ředitelky ING pojišťovny včesku anaslovensku, která získala titul Nejlepší pojišťovna 2012, se ale celé pojišťovnictví musí změnit, jinak mu hrozí ztráta důvěry klientů. HN: ministr financí miroslav kalousek předpokládá, že do 2. pilíře penzijní reformy, kam budou moci lidé převést část plateb, které teď odvádějí státu, se zapojí až 60 procent lidí. zatímco asociace penzijních fondů počítá v prvním roce s půl- až jedním milionem klientů. jakýjeváš odhad? Ijásespíš držím konzervativního odhadu asociace.lidé stále vnímají druhý pilíř především jako závazek, který nelze zrušit, moc tomu všemu zatím nerozumějí a také si uvědomují velké politické riziko změn vbudoucnosti. Na druhou stranu si penzijní společnosti nepochybně uvědomují, že součástí jejich marketingových kampaní bude muset být především vysvětlovací ainformační aktivita, zejména když stát, jak se zdá, na tuto roli rezignoval. Současně při různých jednáních vidím, že nezávislí makléři začali mít o prodej penzí velký zájem, přestože se dříve tvrdil opak. A protože distributoři dokážou udělat divy,což bylo patrné ipři spuštění 2. pilíře na příklad na Slovensku, tak můžeme být mírou zapojení veřejnosti nakonec příjemně překvapeni. HN: můžete v prodeji nových penzí využít zkušenosti ing na slovensku, když tam teď dochází ke snížení odvodů a slováci se mohou rozhodnout do konce roku, jestli chtějí ve 2. pilíři zůstat, nebo ne? Vsoučasnosti nám nejde pouze oprodej nových penzijních fondů nebo životního pojištění jako takového. Klientům chceme zejména poskytovat komplexní řešení v podobě finančního plánu tak, aby výsledný návrh co nejvíce odpovídal jejich specifickým potřebám. Protože klient ajeho potřeby jsou středem naší strategie.chceme pro něj být srozumitelní, transparentní, jednodušší. A nabízet mu nejen renata mrázová absolventka vše do ing pojišťovny nastoupila vroce 2000 a6let působila jako finanční ředitelka. poté odešla na mateřskou dovolenou, spoluzaložila pojišťovnu Direct arozvíjela firmu Reality Wear. Doing pojišťovny se vrátila vroce 2009 na post finanční ředitelky, od loňska firmu vede. foto: HN j.koťátko správu jeho úspor, ale ipotřebné služby,které se v průběhu životního cyklu mění. Je to jediná perspektivní cesta, jinak bude české pojišťovnictví nuceno opakovat chyby některých vyspělejších trhů, kde výsledkem byla ztráta důvěry klientů v celé odvětví a následně drastické regulatorní zásahy.takovým příklademmůžebýt inizozemsko. Přitom v Česku cítíme,že vedle růstu obav z budoucnosti roste i zodpovědnost lidí, která se projevuje snahou lépe se připravit na penzi a různé rizikové životní situace. HN: včem to bude jiné? Pojišťovny připravují nové produkty, ale moc se lidí neptají, jestli je opravdu chtějí. Nemohu ještě příliš odkrýt karty, tak aspoň jeden příklad. Na podzim spustíme nové pojištění pro ženy.není to ale kvůli sjednocení cen pro ženy amuže, které po nás požaduje EU.Jetojeden zpříkladů, jak se chceme zaměřovat na různé segmenty apřipravovat pro ně řešení namíru. Chceme,aby pojištění obsahovalo i pomoc v některých vážných situacích, do kterých se ženy mohou dostat. Například kdyžonemocní nějakou závažnou chorobou, získají od nás vedle proplacení pojistné částky irůzné služby,které jim tuto situaci pomohou zvládat. Ale nejde jen ododatečné asistenční služby chceme,aby si například nemocní lidé mohli na našem webu zjistit informace,jak se jejich stav může vyvíjet. Aby se mohli spojit sněkým, kdo zažil něco podobného, aaby tak vznikaly různé vzájemně podpůrné komunity.a také aby na tomto webu bylo možné získat přehled opracovištích aodbornících, kteří se tímto onemocněním zabývají. HN: už víte, o kolik zdražíte od 21. prosince pojištění pro ženy? Ne vždy musí jít o zdražení. V některých případech se mohou produkty zásadně změnit a nabídka se rozšíří o nové možnosti pro klienty bez ohledu na pohlaví. HN: budou ženy za tatokomplexní řešení platit navíc? Ne. Chceme se tím na trhu odlišit. Byli jsme první zahraniční pojišťovnou včesku, vždy vnímaní jako inovátoři anejlepší vservisu. A tuto pozici si chceme udržet. ING je samozřejmě včesku proto, aby zhodnotila peníze akcionářů, ale současnou prioritou není pouze nakupovat nové smlouvy. Naší prioritou je budovat dlouhodobé vztahy s našimi klienty a poskytovat jim ten nejlepší servis. Na klienta soustředíme veškerou naši energii a úsilí. Protože jedině tak, že všechny naše aktivity budeme nastavovat podle skutečných očekávání klientů, se nám podaří mít inadále loajální a dlouhodobé klienty, kteří nebudou mít důvod uvažovat o nabídkách konkurence.podobně jako třeba telefonní operátoři musí i pojišťovny svůj dosavadní obchodní model změnit. HN: jak rozsáhlé změny a investice si to vyžádá? Chceme hodně omezit produktové portfolio, které si neseme zminulosti, kdy se každý rok uvedla nějaká novinka. Přitom vidíme,žeklienti chtějí jednoduché pojistky,které se dají přizpůsobit podle jejich měnící se životní situace.základem našich služeb zůstává síť našich profesionálních finančních poradců. Nicméně mnoho lidí preferuje samoobslužné modely achce si zařizovat věci přes internet nebo po telefonu. Proto třeba modernizujeme IT systémy.to jsou investice,které se nám brzy vrátí, protože časem zlevní náš provoz. Apak je ještě další významná oblast hodně peněz vynakládáme na zjišťování toho, co je pro klienty důležité.ověřujeme si to nejen ve speciálních průzkumech, ale itak, že kdykoliv se s námi klienti dostanou do kontaktu, pošleme jim dotazník, jak byli spokojeni. Atěm nespokojeným pak voláme,často iněkdo zpředstavenstva, protože potřebujeme vědět, co se jim nelíbilo. Jetoneocenitelná zpětná vazba. Takto fungujeme asi rok amáme na naši aktivní komunikaci sklienty velmi dobré ohlasy. klienti chtějí jednoduché pojistky, které se dají přizpůsobit podle jejich měnící se životní situace. HN: co jstepozpětné vazbě sklienty už ve fungování změnili? Zejména jsme se zaměřili na oblast likvidací pojistných událostí, kde jsme provedli řadu konkrétních opatření, která proces likvidací zjednodušila. Klientovi potvrzujeme přijetí nahlášení pojistné události, v průběhu řešení informujeme,vjakém je stavu, zjednodušili jsme systém dokladování. Chceme například zavést také to,že klientům, kteří se dostanou do svízelné finanční situace a zavolají, že si potřebují vybrat určitou část, budeme posílat peníze do 48 hodin, a ne do měsíce,jak to máme v podmínkách. Ze všech průzkumů nám vyšlo,že nejdůležitější pro klienty je, jak se zachováme, když se jim něco stane. Právě na tuto situaci jsme se soustředili. HN: budete se ještě víc snažit prodávat přes internet? Ano. Minulý rok byla ING první pojišťovnou, která začala zkoušet prodávat životní pojištění on-line. Sbíráme zkušenosti apravdou je, že prodej přes internet zatím žádný velký trhák není. Ale za pět, deset let se budeme smát, že jsme kdysi prohlašovali, že se životní pojištění přes internet prodávat nedá. A mimochodem, penzijní připojištění se on-line prodává velmi dobře už teď. HN: jak ten nový model fungování chcete převést do prodeje penzijních fondů, když současně říkáte, že se v něm hodně uplatní nezávislí poradci, které nebudete mít tak úplně pod palcem? My ale hodně spoléháme na vlastní prodejní síť anaši prodejci mají přesně vymezená pravidla, jak by schůzka s klientem a prodej penze mělyproběhnout.jakovšechnypenzijní společnosti se i my připravujemenarozděleníklientůprostřednictvím investičních dotazníků do různých skupin podle jejich vztahu kriziku. Skaždým člověkem chceme skutečněvelmidetailněprobratjeho situaci, jeho konkrétní preference aočekávání. Na základětohomupak vytvoříme finanční plán, jak by měl postupovat, aby se mu jeho očekávánísplnilo.nikohokničemualetlačit nebudeme.bude to poradenství, podle kterého se může řídit, nebo nemusí udělat vůbec nic. HN: myslíte si, že pro člověka, který si na penzi ještě nespoří, je vhodnější spíše 3. než 2. pilíř? Oba pilíře mají svůj význam. Přes všechny pochybnosti, které panují kolem2.pilíře, to zhlediskapříjmů v penzi bude důležitý element. Avkombinaci to bude optimální varianta, protože 3. pilíř je díky státnímu příspěvku adaňové optimalizaci vůbec nejzajímavějším finančním produktem na trhu. HN: to ale neplatí pro lidi snízkými příjmy. podle současných kalkulací by se jim vyvedením části odvodů z průběžného systému nakonec celková penze snížila. Nemyslíte? Berme v potaz také věk klienta, ten je zásadní pro výsledek těchto kalkulací. Obecně platí, že mladým lidem kolem let se vstup do 2. pilíře vyplatí téměř vždy. Zároveň by si měl každý uvědomit, že riziko, že státní penze se oproti současnosti sníží, je velké.víme přece,jak vypadá státní rozpočet dnes. A i když nevíme,jak to bude s ekonomikou vypadatvbudoucnu, kdemajílidé jistotu, že za párdesítek let, až půjdou do penze,naněvrozpočtu něco zbude?možnátoříkámtvrdě,aletak podobně odpovídám známým, když se mě ptají, co mají dělat. inzerce HN041969

7 HN041930

8 8 cenyhn změny vpojištění Ženám zdraží pojištění kvůli Bruselu Vprosinci skončí období rozdílného pojistného pro muže aženy. Kolik stojí pojištění životní pojištění Neživotní pojištění Životní pojistky budou pro ženy výhodnější už jen tři měsíce. jan šumbera evropský soudní dvůr od 21. prosince ženám nadělí danajský dar. Vrámci antidiskriminačního boje totiž srovná výši životního pojistného pro muže aženy.dle nového systému tak nebude možné mezi jednotlivými pohlavími stanovovat rozdílnéceny, takjakotobyloběžné vminulých letech. Doposud byla výše pojistného odvozena od statistických předpokladů. Pro ženy, unichž je všeobecně vyšší míra dožití ataké menší rizikovost úrazů či vážných onemocnění, proto byla měsíční částka výrazně nižší než umužů. Největší rozdíly dosahovaly urizikového životního pojištění i140 procent. Například 55letá žena zaplatila za pojistku na pět let při pojištění na částku milion korun měsíčně 870 korun. Stejně starý muž ovšem 2090 korun. Umladších lidí byly rozdíly nižší. Ivtéto kategorii však ženy zaplatily za pojistku zhruba o třetinu méně. pojišťovny kapitálové životní pojištění (v kč/měsíc)* Životní pojištění žen vzroste Ačkoliv novela požaduje srovnání pojistného,anikoliv zvýšení, jiný scénář než formou růstu pojistných částek u žen není pravděpodobný.tržby pojišťoven jsou ze 60 procent tvořeny mužskými klienty,kteří se navíc pojišťují na vyšší částky.vpřípadě snížení životního pojistného by tak muži převedli své již uzavřené smlouvy na nižší tarify a výnosy pojišťoven by klesly. Iproto podle šéfa ČSOB Pojišťovny Jeroena Karla van Leeuwena nelze zprůměrovat platby mužů a žen. Kdybychom nové ceny hodně nepřiblížili současným cenám pro investiční životní pojištění (odkupné v65letech)** Úrazové pojištění (v kč/rok)*** váhy 16,7% 26,3% 7,0% poj. čes. spořitelny ,0 allianz ,9 metlife (amcico) ,3 čsob pojišťovna ,1 ing žp ,4 uniqa ,3 victoria ,6 česká podnik. poj ,8 kooperativa ,5 generali ,9 pozn.: Jde vždy oprvních deset pojišťoven z16hodnocených hodnocení výše životního pojistného (v %po zahrnutí vah) muže, prodělávali bychom, řekl. Že se sazby životního pojištění budou blížit těm vsoučasnosti určeným mužům, potvrdily i další firmy. Ceny stoupnou odesítky procent Předběžnou kalkulaci již provedla ČSOB Pojišťovna. Vníspočetla, že například pětačtyřicetiletá žena bude pro cílovou částku jeden milion na místo současných 1200 platit 2200 korun měsíčně. pojišťovny povinné ručení (v kč/rok) + U třicetileté ženy pak očekává nárůst měsíční částky o pět set korun. Podobné změny se dají očekávat i u ostatních pojišťoven. I proto by si ženy,které životní pojištění plánují, měly s jeho uzavřením pospíšit. Podle poradenské společnosti Deloitte se totiž růst cen životního pojištění bude pohybovat mezi procenty.uzavření smluv doporučují iodborníci. Pokud se chce žena pojistit pro život, tak je letos nemovitost (v kč/rok) ++ Domácnost (v kč/rok) váhy 27,5% 10,0% 12,5% hodnocení výše neživotního pojistného (v %po zahrnutí vah) +++ triglav ,7 maxima ,7 axa ,1 Halali ,2 česká podnik. poj ,0 allianz ,0 Hvp ,8 slavia ,0 kooperativa ,3 čsob pojišťovna ,4 zdroj: DaTank poslední rok, kdy ještě dostane výhodnější cenu, řekl pro HN Pavel Řehák, šéf největšího tuzemského ústavu Česképojišťovny. poznámka *žena, 27 let, pojištění do 65 let věku, požaduje kapitálové živ. poj., pojišťuje si případ smrti adožití (500 tis. kč) ** žena, 27 let, pojištění do 65 let věku, požaduje investiční živ. poj. svýnosem 2,4%,pojišťuje si smrt obecnou (500 tis. kč), smrt úrazem (500 tis. kč), trvalé následky úrazem sprogresí (500 tis. kč), měsíčně chce platit jen 1000kč (ne jinou částku) *** žena, 27 let, pojištění do 65 let věku, požaduje úrazové poj. (příp. rizikové živ. poj.), pojišťuje si případ smrti úrazem (500 tis. kč) atrvalé následky úrazem sprogresí (500 tis. kč) +žena, 27 let, pojišťuje škodu fabia 1.4 TDi 59 kw, rok výroby 2008, najeto 154 tis. km ++ nemovitost vhodnotě cca 3mil. kč, klient chce pojistit nemovitost proti základním živelním pohromám +++ byt vcentru prahy, klient chce pojistit domácnost navybavení domácnosti vhodnotě 500 tis. kč, chce nejzákladnější/ nejlevnější variantu poj. domácnosti Nejlepší nabídky na trhu Nejvýhodněji se podle výsledků soutěže onejlepší banku apojišťovnu jeví nabídka Pojišťovny České spořitelny.ta 27leté klientce při životním pojištění a spoření do šedesáti pěti let nabízí nejvyšší finální vyplacenou částku, atotéměř 550 tisíc.podobné životní pojištění pro ženy nabízí také Allianz, která dle hodnocení obsadila druhé místo. Klientek sjiž uzavřenými smlouvami se novela nikterak nedotkne.změna sazeb na jejich smlouvu nebude mít žádný vliv. Podmínky se jim měnit nebudou. Sazby pojistného se zvýší až pro smlouvy uzavřené od roku 2013, uzavřel Řehák. inzerce Komunikace adostupnost pojišťoven velkátrojkapřišla oprimátvkomunikaci HN roman šitner Podle cen srovná pojišťovny řada webových stránek, porovnat je podle vstřícnosti už tak jednoduché není. Přesto se vtomto, ale i dalších na první pohled neodhalitelných kritériích výrazně liší. Když dojde k pojistné události, může být problém pojišťovnu kontaktovat adomluvit se snínadalším postupu. Zákazníkům takové informace chybí. Pojištění si stále častěji sjednávají přes internet anepřijdou tak do styku s nikým, kdo by pojišťovnu reprezentoval. Jediným rozhodujícím kritériem je pak cena, doplněná osobní zkušeností, případně jménem pojišťovny. Když se ale pak něco stane,rozdíly v komunikaci jednotlivých ústavů jsou podle posledního průzkumu vytvořeného pro soutěž Nejlepší pojišťovna zásadní. Některé pojišťovny například na mailový dotaz odpovídají pozdě, nevstřícně abez relevantních informací. Na rozdíl od loňského roku také už neplatí, že nejlépe je na tom velká trojka Česká pojišťovna, Kooperativa a Allianz. Z pozic nejvstřícnějších ústavů je vytlačila nová konkurence. Letos nejlépe komunikují Aviva, Victoria a AXA. Právě poslední zmíněná pojišťovna přitom ještě loni vtestech propadala apatřila mezi ty nejméně vstřícné ústavy. Mailem nebo telefonem? Zákazníci vpřípadě potřeby kontaktují pojišťovny mailem, telefonicky nebo zajdou na pobočku podle toho,jak jim to právě přijde pohodlnější. Jenže testy ukázaly, že výsledek těchto způsobů může být pokaždé zcela jiný. Podle výsledků testování jednadvaceti ústavů například pojišťovna Halali získala za mailovou hodnocení komunikace celkovépořadí (v procentech) 1. aviva Žp 92,1 2. victoria 85,5 3. axa +axa Žp 79,6 4. ing +ing Žp 78,0 5. MeT Life (amcico) 73,0 6. generali 67,8 7. koop 66,6 8. kp 64,6 9. allianz 64,0 10. UniQa 56,4 hodnocení dostupnosti celkovépořadí (v procentech) 1. Čp 76,9 2. koop 68,2 3. allianz 58,6 4. UniQa 55,1 5. ing +ing Žp 50,5 6. Čsobp 46,7 7. aegon 39,5 8. Čpp 37,8 9. pčs 35,6 10. generali 34,4 zdroj: DaTank odpověď vprůměru pouze 8,6 bodu z třiceti možných. Na takový výsledek by stačila rychlá a slušná odpověď,ovšem bez jakékoliv relevantní informace. Omoc lépe na tom ve vyřizování ových dotazů nejsou dokonce ani Česká pojišťovna a Pojišťovna ČSOB.Stačí ale jen místo psaní mailu zavolat na infolinku, a situace se změní. Právě pojišťovna Halali má mezi českými pojišťovnami nejlepší telefonní linku. Nabízí nejúplnější informace anejvětší vstřícnost. Na druhém místě je v této kategorii pojišťovna Victoria, třetí je Slavia, tedy pojišťovna, která je vostatních dvou kategoriích slabá. Někde chybí pobočky Českou pojišťovnu apojišťovnu ČSOB se vyplatí navštívit na pobočce zákazník tam dostane výrazně lepší péči než přes internet či telefonní linku. Vítězem této kategorie je potom ING životní pojišťovna, která je nejlepší pojišťovnou vcelkovém pořadí ivhodnocení přístupu ke klientům. Velké pojišťovny také ty menší překonají počtem poboček či kontaktních míst. Česká pojišťovna nabízí 3500 míst, oproti tomu Aegon nebo Chartis pouze jediné místo. Vněkterých regionech je tak zákazník odkázán pouze na poštovní komunikaci. Dostupnost jednotlivých pojišťoven ovlivňuje iotevírací doba amnožství nabízených telefonních linek. Nejdelší otevírací doba je dvakrát delší než ta nejkratší, některé pojišťovny fungují více než deset hodin denně,jiné v průměru jen 5,5 hodiny. Jako nejdostupnější v Česku vychází Česká pojišťovna, následovaná Kooperativou a Allianzem. Naopak nejhůře dostupné jsou v Česku pojišťovny Maxima, Metlife(Amcico)aHVP.

9 cenyhn 9 zdeněk tůma, poradce odpovědný za bankovnictví KPmG Čr základem úspěchu je udržet si současného klienta Pavel Šiška, obchodní ředitel ibm Čr na nové zázračné technologie nevěřím, stačí využívat ty, které již existují rozhovor Pavel Šiška, obchodní ředitel františek mašek Nové banky nabízejí služby založené na jednoduchosti, standardních procesech a nízké ceně.technologicky to nejsou novinky.ty lze čekat spíše od velkých bank, které mají daleko náročnější cíle,říká Pavel Šiška, obchodní ředitel IBM ČR, která je jedním z partnerů soutěže Nejlepší banka a pojišťovna rozhovor františek mašek Hlavní přínos soutěže Nejlepší banka apojišťovna spočívá vjejí zpětné vazbě. Nabízí také klientům dobrý přehled otom, jaké novinky banky nabízejí, říká Zdeněk Tůma, zodpovědný ve firmě KPMG ČR za bankovnictví. Společnost je jedním z partnerů této soutěže. HN: od posledního ročníku soutěže Nejlepší banka a pojišťovna uplynul rok. co se za tu dobu změnilo? Banky, které působí na českém trhu, se dál zaměřují na využití nových technologií. Ne, že by byly zcela nové.podstatné je,jak finanční instituce dokážou tyto technologie prakticky využít. Loni jsme hovořili o bezkontaktních platbách, které se pomalu rozbíhají. Dál roste penetrace v oblasti internetu. Některé banky na něm mají postaven obchodní model a zdá se,že úspěšně. Využily tak určitou mezeru natrhu. To vytváří tlak na velké banky.zdaleka neplatí, že inovátory jsou jen ti malí, pro něž je takřka povinnost přijít s něčím novým. Jinak se těžko prosadí. Snovými nápady přicházejí i velké banky. HN: překvapily vás banky něčím? To bych neřekl. Určitě je plus, že banky, které působí na českém trhu, jsou dál opatrné a přitom neškrtí ekonomiku a úvěry.i když je vždy možné spekulovat otom, zda nemohou poskytovat více půjček. Proti tomu ale stojí obavy zrůstu objemu rizikových úvěrů. Banky si tedy zachovávají zdravé portfolio ivdobě,která není vevropě jednoduchá. Prakticky všechny si stále více uvědomují, že jejich hlavním cílem je udržet si klienta. Získat nové zákazníky není totiž snadné. Je třeba přijít s nějakým nápadem, což je velmi drahé.prožitek a spokojenost klienta hrají stále větší roli. Řada finančních služeb se stává komoditou. Přechodmezi bankami je pak jednodušší a banky se musí snažit, aby byl klient opravdu spokojen. To je koneckonců ijeden zcílů této soutěže: ověřit si spokojenost klientů s přístupem bank a s jejich komunikací. HN: Nabídka bank sice stále roste, ale nechybí vám v ní přesto něco? Osobně mne nic nenapadá. Využívám internetové bankovnictví anepotřebuji až tak široké spektrum služeb.těším se na rozšíření bezkontaktních plateb anavětší rozšíření mikroplateb.kromě toho banky udělaly za posledních pět let obrovský pokrok voblasti komunikace s klientem. Alfou a omegou jejich úspěchu je totiž snaha udržet si zákazníka. HN: do jaké míry odpovídají výsledky soutěže situaci na českém trhu? To se velmi těžko hodnotí. Soutěž má hodně široký záběr, rozhodně větší, než mám já jako klient bank. Je proto těžké udělat nějaké srovnání. Zvýsledků soutěže je ale zřejmé, žesenačelných místech umísťují velké banky, které mají foto: HN - martin svozílek bezpochyby výhody úspory zrozsahu aširoký záběr. Mohou tedy všechny segmenty ošetřit relativně slušným způsobem. To je zřejmě důvod, proč v soutěži o nejlepší banku získávají přední místa. Menší banky mají větší šanci v částech soutěže,jako jsou přívětivá banka nebo bankovní inovátor.zde se jim také daří prorazit, protože se snaží identifikovat volné místo na trhu a mohou tím klienta zaujmout. To je prakticky jediná šance,jak mohou získat klienty bez velkých nákladů. HN: včem podle vás spočívá největší přínos této soutěže? Hlavně ve zpětné vazbě. Banky a pojišťovny zjistí, jak si stojí, kde se jim daří nebo nedaří. Soutěž rovněž nabízí docela dobrý přehled pro jejich klienty. Nejen proto,že některá banka vyhrála, je druhá, třetí či pátá, ale ikvůli tomu, že si uvědomí, co se vbankovním sektoru děje. Jaké jsou nové služby, případně včem jednotlivé banky vynikají. HN: co lze tedy očekávat od bank nebo pojišťoven při vyhodnocení této soutěže za rok? Rozhodně nečekám žádné dramatické změny.je tu koneckonců trend, oněmž víme dva roky,ato snahy o uplatňování nových technologií. Již jsem uvedl, že banky udělaly za posledních pět let velký pokrok i ve snaze udržet si klienta z hlediska své otevřenosti, zejména komunikace. Předpokládám, že se o to budou snažit i nadále. HN: před rokem jste řekl, že banky málo využívají technologie,které již mají. dá se říci, že se to zlepšilo? Ano,zlepšilo.Hlavně jsem ale řekl, že nějaké revoluce azásadní inovace nevzniknou díky zázračné technologii, ale že budou vycházet zlepšího využití technologií ainfrastruktury,které již banky mají. Nyní probíhá jakási malá revoluce,která není navenek tak zřejmá. Vbankách imimo ně se intenzivně zlepšuje spolupráce obchodních oddělení sodděleními informačních technologií. Toumožní lépe využít IT infrastrukturu anabídnout klientům lepší služby.všechny banky si uvědomují, že je třeba pochopit, co klient chce apotřebuje.a na základě toho udělat vše pro udržení stávajících klientů, přilákání nových, zvýšení objemu obchodů a prodej více služeb. HN: do jaké míry ukazují vtomto směru cestu nové banky? Technologicky nepředvedly nic nového. Ukázaly ale, žesedaleko lépe dýchá, když nemají dlouhou historii, složitou IT infrastrukturu afiremní kulturu. Rozsah služeb a okruh klientů malých bank je ale na rozdíl od těch velkých omezen. Pro jejich úspěch je podstatný správný obchodní model, nikoliv technologické změny. Malé specializované banky jsou založeny na standardních procesech anízké ceně. Zjednodušeně řečeno na jednoduchosti apřívětivosti. Velké univerzální banky chtějí mít široké portfolio služeb a umět obsloužit různé zákazníky vrůznýchživotníchsituacích. Podle řady klientů jsou zkostnatělé.řeší ale daleko více a mnohem složitějšíchúkolů. Jejichnárokynatechnologii jsou proto daleko větší. HN: mohou při této složitosti nabízet jednoduché a přívětivé služby? Jedna zteorií uvádí, že je výhodné zachovat celistvost univerzální banky a sdílet některé služby a procesy, protože je to levnější. Banka pak poskytne specializovaným oddělením, obsluhujícím různé segmenty, velkou autonomii. Žijí vlastním životem a chovají se jako specializovaná banka, od přírody velmi přívětivá. To je jen jeden, ale základní způsob,jak vše řešit. HN: jak se díváte na zavádění bezkontaktních plateb? Je to jedna z mála inovací, skutečně vyvolaná novou technologií. A směr, kterým se bylo třeba vydat. Počet klientů itransakcí, které uskutečnili bezkontaktní technologií NFC, je zatím nižší, než se čekalo, pomalu ale roste. Tak je to však vždy. Stejné to bylo třeba u internetového bankovnictví. foto: HN - martin svozílek HN: a další novinky? chybí českým klientům nějaké službyčiprodukty využívané ve vyspělých zemích? Zběžného standardu českým klientům bank nic nechybí. Jak jsem ale řekl, důležitá je schopnost banky porozumět klientovi, aby cítil, že je dobře obsluhován, a měl pocit, že je spolutvůrce toho, jak banka funguje.k tomu existují různé koncepty,založené na sociologických výzkumech avyužití sociálních sítí. Vedle těch, které se využívají, mohou vzniknout nové,třeba sociální síť, kterou vytvoří banka na svém internetovém portálu. Zákazník se pak může skutečně cítit součástí a kamarádem dané banky.částečně se to daří malým bankám, což je dáno jejich jednoduchostí. Je to ale příležitost i pro ty velké. HN: takže příští rok vsoutěži Nejlepší banka a pojišťovna nic převratného neuvidíme? Myslím, že se nic tak převratného jako NFC neobjeví. Skutečně asi půjde spíše o produkt či službu založenou na stávajících technologiích. První vlaštovky se již objevují, třeba koncept otevření účtu čistě on-line, který se asi dál rozšíří. Další možností je poskytnout drobnému klientovi služby jako vybraným privátním a firemním zákazníkům. Uvítal bych, když mi někdo nabídne běžnou úvěrovou linku, kterou bych mohl čerpat, jak chci: jakohypotéku, spotřebitelský úvěr či limit na kartě. A nemusel složitě řešit jednotlivé úvěry, jako třeba kontokorent. inzerce HN041941

10 10 cenyhn bankovní inovátor vítěz fio banka fio SmartbankinG rychlý nárůst popularity chytrých telefonů přivedl Fio banku na nápad využít je při kontaktu sklienty. Nabídla jim tedy bankovní aplikaci, která umožňuje klientům schytrými telefony prohlížet si přehledy zůstatků ahistorii transakcí. Mohou také zadávat platební příkazy vrámci Česka, na Slovensku nebo vostatních zemích eurozóny,přečíst si zprávy od banky,měnit nastavení, najít si nejbližší pobočku či bankomat nebo spočítat poplatky za standardní transakce.nově je možnétakéspravovat platební karty vydané Fio bankou tedy nejen sledovat on-line transakce,ale i například měnit limity nebo kartu dočasně blokovat. Fio Smartbanking byl první nativní bankovní aplikací pro smartphony na českém trhu. Při jejím vývoji jsme se zaměřili na jednoduché, aleplnohodnotnéovládáníúčtu. Zájem klientů předčil naše očekávání ainásledné uvedení konkurenčních aplikací na trhu ukazuje, že šlo o správný tah, říká Ján Franek, tiskový mluvčí Fio banky. Podle Franka bylo při vývoji aplikace nejtěžší nalézt kompromis mezi použitelností, intuitivním ovládáním azachováním vysoké bezpečnosti. Proto jsme dlouze diskutovali orozsahu funkcí, jednoduchém ovládání a zajištění vysoké bezpečnosti pomocí samotného chytrého telefonu, bez nutnosti používat jakékoliv dodatečné zařízení, popisuje Franek. Výhodou jsou nulové poplatky, které má Fio banka tradičně na samotnou aplikaci, domácí ičeskoslovenské platby.levné jsou ieuroplatby, jež aplikace také umožňuje. Jedna příchozí platba stojí 25 korun (1 euro), odchozí platba, zaslaná přes mezibankovní platební systém TARGET 2, je za 50 korun (2 eura), uvádí Franek. ján franek Mluvčí fio banky. foto: archiv HN Smartbanking Fio má nativní aplikace pro iphone aandroid, jeho informativní část je přístupná pro všechny zájemce bez přihlášení. Podle banky si aplikaci stáhlo už zhruba šestnáct tisíc lidí a zhruba polovina si nastavila aktivní přístup kúčtu. Aplikaci banka optimalizuje apostupně přidává poptávané funkčnosti. Do dalších verzí fio banka fio SmartbankinG fio banka nabídla jako první na trhu chytrou bankovní aplikaci vyvinutou pro smartphony. zřízení ivedení smartbankingu je zdarma, transakce včeské republice anaslovensku jsou také bezplatné. aplikace počítáme spoužíváním šablon platebních příkazů, využitím QR kódů nebo spřizpůsobením pro tablety, dodává Franek. 2. místo komerční banka bezkontaktní mobilní platby nfc Nákupy či útraty do 500 korun v síti hypermarketů Globus, Pekařství Paul, vmangaloo Fresh Baru, restauraci Kyvadlo nebo O2 Café či dalších obchodech arestauracích mohou klienti Komerční banky platit bezkontaktně přes mobily, aniž vyplní PIN. Povyplnění PIN je takto možné hradit ivětší účty než za pětistovku. Umožňuje to nový,bezpečný a jednoduchý bezkontaktní způsob placení přes mobilní telefon, vyvinutý Komerční bankou. Vychází ztechnologie Near Field Communication (NFC), ostatní soutěžící která zajišťuje bezdotykovou komunikaci mezi mobily aplatebními terminály. Mobilní platby využívají ve svých telefonech už stovky našich klientů. Klienti oceňují hlavně jednoduchost, rychlost akomfort tohoto způsobu placení. Od 7. září jsme začali vydávat ibezkontaktní platební karty, říká vedoucí Karet apřímých kanálů Komerční banky Petr Polák. Banka nabízí bezkontaktní platby také pro mobilní telefony Apple iphone 4 a 4S pomocí přídavného ochranného rámečku. petr polák vedoucí karet apřímých kanálů komerční banky. 3. místo modrá pyramida Stavební Sp. rychloúvěr Stavební spořitelna Modrá pyramida vyslala do soutěže svůj Rychloúvěr pro investice do bydlení. Je určený klientům, kteří nechtějí hypotéku, aby nemuseli zastavovat nemovitost, ani spotřebitelský úvěr, který má vyšší sazbu, říká Martin Sikora, šéf řízení produktů Modré pyramidy.až půlmilionový úvěr na bydlení se dá získat bez zajištění ajevnabídce banky prvně od letošního ledna. Předtím to bylo možné maximálně do výše 300 tisíc korun. Na půlmilionovou půjčku banka vyžadovala ručitele či nemovitostní zástavu anovým klientům ji ani neumožňovala. Spolu s touto inovací banka nabízí imožnost rozložit si splátky až na 15 let. Úroková sazba je aktuálně od 6,34%ročně. Výhodou je,že získaná sazba se klientovi nemění platí ji do doby, než se tento překlenovací úvěr překlopí na řádný úvěr ze stavebního spoření.součástí Rychloúvěru je možnost mimořádných vkladů splátek. Rychloúvěr může sloužit jak na opravy arekonstrukce,tak například inanákup družstevního bytu, dodal Sikora. martin sikora šéf řízení produktů Modré pyramidy. air bank volba bankovek při výběru axa bank europe Spořicí účet citibank europe konsolidace se citypůjčkou česká Spořitelna bezkontaktní technologie čsob apoštovní Spořitelna čsob a era smartbanking jediná banka, která tuto volbu v bankomatech umožňuje. hodnotu bankovky siklient zvolí na dotykové obrazovce. kdispozici jsou bankovky 200, 500, 1000 a2000 korun. účet, který kombinuje výhody spořicího a běžného účtu a lze ho využívat pomocí internetu či mobilního telefonu. předností jsou nulové poplatky za zřízení avedení účtu ivýhodné úročení. umožňuje sloučit úvěry,kreditní karty a kontokorenty ve výši tisíc korun. není třeba ručitel, na měsíčních splátkách konsolidovaného úvěru lze ušetřit až polovinu peněz. první banka, jež masově vydává bezkontaktní platební karty. kartou je možné platit nákupy do 500 kč. chystá bezkontaktní platby mobilem. aplikace pro obsluhu internetového bankovnictví prostřednictvím chytrých telefonů a tabletů od ledna do poloviny května si aplikaci stáhlo přes 50 tisíc uživatelů. equa bank multiměnová debetní karta Ge money bank kreditní karta na počkání j&t banka j&tbanka café lbbw bank cz iq plovoucí hypotéka oberbank ag pobočkačr privátní účet žirokontoplus embosovaná debetní karta Mastercard je propojena s běžnými účty v korunách, eurech a dolarech s multiměnovou funkcí. poplatek za výběr zjakéhokoliv bankomatu na světě činí devět korun. banka nabízí vydání karty v řádu desítek minut. služba funguje na všech pobočkách. vystavení karty je bez příplatku. unikátní kavárny ve stylu bankovní pobočky, v níž klienti vyřídí veškeré bankovní operace.na kávu do J&T banka Café mohou ale přijít všichni. bankokavárna funguje již vbrně, otevřena má být ivostravě. klient může opakovaně měnit plovoucí za fixní sazbu. umožňuje rychleji splácet jistinu aušetřit na úrocích. hypotéka až na 90 %hodnoty zastavené nemovitosti. zahrnuje všechny elektronické transakce v České republice. veškeré výběry zbankomatů oberbank ačsob včesku. platební kartu Maestro. raiffeisenbank privátní bankovnictví fwr SaXo bank a/s Saxomobiltrader unicredit bank Spořicí účet prima zuno bank Spoření poradenství na samostatných pobočkách. výběr nejlepších produktů, ikdyž jsou od konkurence. investiční poradenství ivytváření rodinných trustů. aplikace pro obchodování s akciemi, dostupná pro mobilní telefony se systémem android i apple. sledování maržového inemaržového účtu, zisků, ztrát, zpráv igrafů. sazba je garantovaná do konce roku 2012, podmínkou není běžný účet. založení, vedení účtu, všechny příchozí advě odchozí platby měsíčně zdarma. úrok 2,5% ročně pro zůstatky do půl milionu korun. připisuje úroky denně,vklady a výběry umožňuje kdykoliv. nepožaduje minimální vklad azůstatek, je bez poplatku. spořit se dá až na 10 účtech ve čtyřech měnách kč, eur, gbp ausd.

11 HN041940

12 12 cenyhn pojišťovací inovátor vítěz allianz životní pojištění pro ženy allianz životní pojištění pro ženy allianz pojišťovna přišla letos vúnoru sživotním pojištěním speciálně navrženým pro ženy. Při tvorbě pojištění pro ženy jsme se nezaměřili pouze na obecná závažná onemocnění aoperace,ale soustředili se také na rizika, která hrozí ženě vtěhotenství, při porodu nebo po něm. Jdenapříklad otrombózy,embolie nebo mimoděložní těhotenství, ale například také ovrozené vady narozeného dítěte, jako je Downův syndrom adalší, říká Martin Podávka, produktovýmanažer pojišťovny Allianz. Na tvorbu tohoto produktu pojišťovna sestavila dokonce převážně ženský tým. Řekli jsme si, že pokud mábýt pojištění úspěšné,musí být mužům vstup zakázán.stejný princip jsme dodrželi například i při návrhu marketingové kampaně nebo při tvorbě speciálních webových stránek, říká Podávka, který zaregistroval, že na trhu se už někteří konkurenti rozhodli produktem inspirovat. Unikátní pojištění podle něj odstraňuje také obvyklé výluky pro plnění při hospitalizaci zdůvodu těhotenství. Díky tomu není omezena doba hospitalizace těhotné ženy stejně jako počet hospitalizací. Pokud je žena hospitalizována zdůvodu rizikového těhotenství, není tato událost ve výlukách a tím pádem není celková doba hospitalizace omezena, jak tomu je uostatních produktů na trhu, vysvětluje Podávka. Zároveň je součástí pojištění pro ženy od Allianz široká škála asistenčních služeb,které ženy v době závažné nemoci nebo úrazu nemohou vykonávat, jako je například donáška nákupu, hlídání dětí nebo úklid domácnosti. Podle pojišťovny si za prvních osm měsíců tohoto roku sjednalo toto pojištění téměř 24 tisíc žen. Letos sepoprvé vhistorii pojistilo relativně méně mužů než žen (48:52 ve prospěch žen). Vroce 2010 byl počet nově pojištěných mužů vůči ženám 56:44, říká Podávka. Allianz pojišťovna informuje o vlastnostech pojištění na speciální webové stránce. martin podávka produktový manažer allianz pojišťovny Chrání nejen vpřípadě ženských závažných onemocnění aoperací, ale ipři komplikacích vtěhotenství apři porodu. pomocí finančního plnění umožní rodičům věnovat více času apéče dítěti svrozenou vadou. 2. místo direct pojištění na míru tesco zákazníkům 3. místo kooperativa univerzální životní pojištění perspektiva Možnost sjednat si jednoduše přes internet nebo telefon pojištění auta na cesty je už ve většině pojišťoven. Direct Pojišťovna ale tyto pojistky vymyslela speciálně pro zákazníky řetězce Tesco dle znalosti jejich nákupních zvyklostí apreferencí. Díky velmi podrobnému procesu segmentace, který pro Tesco pojištění vyvinula, dosáhla velmi výhodné ceny rozsahu pojistného krytí. Do ceny se promítala řada parametrů jak ovozidle, tak ořidiči. Klient tak platil jen za své riziko a nedoplácel na rizikovější klienty, sekterými ho pojily například jen stejná kubatura vozu a stejné město.výběr autopojištění byl ze tří balíčků. Kromě povinného ručení šlo odvě kombinace s havarijním pojištěním. Tři balíčky odlišené cenou a rozsahem pojistného krytí byly ipro cestovní pojištění. Členům Tesco Club Card se zaplacené pojistné započítávalo jako jakýkoliv jiný nákup v Tescu. Další výhodou byla nepřetržitá asistenční služba a výplata pojistného plnění do dvou dnů od ukončení šetření pojistné události. Konec působení sohledem na skutečnost, že poskytovatel Tesco pojištění, DiReCT pojišťovna, omezuje činnost včesku, vrámci tohoto produktu už od 1. srpna 2012 nejsou sjednávány nové pojistné smlouvy ani rozesílány obnovy stávajících pojistných smluv. Letošní verze vlajkového produktu Kooperativy, univerzálního životního pojištění Perspektiva, reaguje na poptávku po kvalitnějším zabezpečení celé rodiny.klient může podle své finanční situace měnit v průběhu pojištění poměr mezi rizikovou a investiční složkou pojištění. Zároveň Perspektiva umožňuje jak změnu rizikové varianty univerzálního životního pojištění, tak například prodloužení pojistné doby nebo odložení výplaty pojistného plnění. Nově byla Perspektiva rozšířena odalší doplňková pojištění, jako například komplexní úrazové pojištění dospělých adětí pro případ dopravní nehody či možnost pojištění pro případ II. stupně invalidity. Došlo také kzatraktivnění vkrytí trvalých následků úrazu progresivní plnění bylo rozšířenoaždovýše600 procent pojistné částky, říká produktová manažerka Hana Lebrušková. Nová Perspektiva klientům ale zachovala ivýhody zminulých verzí prémii za bezeškodní průběh na konci pojištění, bonus při sjednání smlouvy anulový poplatek za správu portfolia a za inkaso. HaNa lebrušková produktová manažerka kooperativy ostatní soutěžící agra agrar asz pojisti se sám! aegon aegon via amcico metlife futurum investiční živ. poj. axa životní inv. živ. poj. kumulative life českápodnikatelská, vig inv.živ.pojištění evoluce jde o první pojištění plodin v evropě po internetu, jehož rozsah si může zájemce sestavit doma. pojištění je možné využít proti krupobití apožáru anově také proti škodám způsobeným vichřicí azáplavami. poskytuje nejširší zajištění proti riziku invalidity na trhu. on-line zdravotní dotazník umožní poradci posouzení zdravotního stavu klienta asprávné ocenění rizik přímo při schůzce. nabízí čtyři strategie: aktivně řízená portfolia futurum 2030 a 2040, konzervativní strategii a strategii s vyhlašovanou úrokovou mírou. je možné zvolit jakékoliv datum výplaty renty nebo stipendia. kombinuje rozsáhlou pojistnou ochranu s investicemi do čtyř fondů, vytvořených pro tento produkt. klientovi, který si opatří toto pojištění, vyplácí pojišťovna bonus za věrnost. jako první na trhu nabízí komplexní pojištění celé rodiny proti běžným rizikům a jeho propojení s neživotním pojištěním. minimální délka pojištění činí deset let, pojistit se je možné až do 85 let. česká povinné ručení bez povinnosti česká zdraví Gentleman plus čsob naše auto d.a.s. právní ochrany pojišť. ochrany pro podnikatele ing životní direct channel, on-line portál jediné povinné ručení, které má v ceně pojištění proti odcizení auta až do 100 tisíc kč. vceně je smartphone snahranou aplikací pojišťovna. jde o specifické pojištění proti nejrozšířenějším karcinomům u mužů, které nikdo jiný v ČR nenabízí. pojistit se je možné od 15 do 65 let. pojištění může být idoživotní, pak nezaniká ani po dosažení zmíněných 65 let. umožňuje kombinovat povinné ručení s havarijním pojištěním vozidla a širokou možností připojištění. při výpočtu sazby povinného ručení vychází především zosoby řidiče, nikoliv zauta, které vlastní. nárazové čidlo,zabudované v automobilu, vyšle při havárii signál do centrály asistenční služby při sjednání dražší varianty nabízí 25% slevu produktu sleva pro klienty, kteří za rok nenajedou více než 20 tisíc km první pojišťovna, která spustila prodej životního pojištění on-line. nový on-line portál umožňuje uzavřít iinvestiční životní pojištění garance plus apenzijní připojištění. sjednáním pojištění on-line získá klient slevu zhruba 10 procent. komerční moje aprofi pojištění plateb české Spořitelny,viG pojištění pohřbu Slavia zdraví + uniqa rizikové pojištění sdividendou WÜStenrot,životní on-line prodej wüstenrot24 úhrada pravidelných výdajů až do 10 tisíc korun měsíčně po dobu roku, finanční výpomoc až 100 tisíc korun do 48 hodin pro pozůstalé. pravidelný příjem 6měsíců až do 10 tisíc korun měsíčně. pojistka se uzavírá bez zkoumání zdravotního stavu. počet osob či subjektů, kterým budou penízena zajištění pohřbu vyplaceny, může být maximálně 3, během pojištění se dají libovolně měnit. Jde o úrazové pojištění proti úrazu a nemoci. nesjednává se tedy k životnímu pojištění, ale samostatně. klient si může podle svých potřeb zvolit některý ze čtyř balíčků, které se liší pojistnými limity. investiční životní pojištění pro jednu až dvě dospělé osoby a neomezený počet dětí. od podzimu 2011 se pojišťovna zavázala poskytovat rizikovou dividendu nejméně 15 procent. první portál, který nabízí jak prodej neživotního,tak životního pojištění. možnost využít služeb nového prodejního call centra azaložit si přes web vkladový iběžný účet.

Od dubna se už nevyplatí nechat peníze u ostatních bank spát

Od dubna se už nevyplatí nechat peníze u ostatních bank spát Od dubna se už nevyplatí nechat peníze u ostatních bank spát 27. března 2013 I banku můžete mít rádi Už od roku 2011 chceme mít nejlepší služby pro lidi s běžnými bankovními potřebami 2 2011: Od našeho

Více

Investování volných finančních prostředků

Investování volných finančních prostředků Investování volných finančních prostředků Rizika investování Lidský faktor Politická rizika Hospodářská rizika Měnová rizika Riziko likvidity Inflace Riziko poškození majetku Univerzální optimální investiční

Více

Roland Katona 11. října 2012

Roland Katona 11. října 2012 Roland Katona 11. října 2012 o ČSOB a Era Stavíme na dobrých vztazích se svými klienty. Zaměřujeme se na poskytování služeb vysoké kvality, které zjednoduší život naším klientům. Nabízíme jednoduchost,

Více

PRVNÍ TŘI ČTVRTLETÍ ROKU 2008: SKUPINA ČSOB VYKÁZALA 2,8 MLD. KČ ČISTÉHO ZISKU 1F

PRVNÍ TŘI ČTVRTLETÍ ROKU 2008: SKUPINA ČSOB VYKÁZALA 2,8 MLD. KČ ČISTÉHO ZISKU 1F Praha, 6. listopadu 2008 PRVNÍ TŘI ČTVRTLETÍ ROKU 2008: SKUPINA ČSOB VYKÁZALA 2,8 MLD. KČ ČISTÉHO ZISKU 1F Objem prostředků svěřených do péče Skupiny ČSOB: 714,1 mld. Kč (10% růst) Objem úvěrů poskytnutých

Více

Československá obchodní banka, a. s. Radlická 333/150 150 57 Praha 5 tel.: +420 224 111 111

Československá obchodní banka, a. s. Radlická 333/150 150 57 Praha 5 tel.: +420 224 111 111 Praha, 8. srpna 2008 PRVNÍ POLOLETÍ 2008: SKUPINA ČSOB ROSTE A POSILUJE SVOU POZICI NA TRHU. 1F Objem prostředků svěřených do péče Skupiny ČSOB: 697 mld. Kč (11% růst) Objem úvěrů poskytnutých Skupinou

Více

Tisková zpráva. Skupina Komerční banky vykázala za první pololetí roku 2010 čistý zisk 6 482 milionů Kč

Tisková zpráva. Skupina Komerční banky vykázala za první pololetí roku 2010 čistý zisk 6 482 milionů Kč Skupina Komerční banky vykázala za první pololetí roku 2010 čistý zisk 6 482 milionů Kč Praha, 4. srpna 2010 Skupina Komerční banky vytvořila za prvních šest měsíců roku 2010 čistý zisk ve výši 6 482 milionů

Více

Československá obchodní banka, a. s. Na Příkopě 854/14 115 20 Praha 1 Nové Město tel.: +420 261 351 111

Československá obchodní banka, a. s. Na Příkopě 854/14 115 20 Praha 1 Nové Město tel.: +420 261 351 111 V Praze, 21. března 2006 Čistý zisk Skupiny ČSOB v roce 2005 vyšší o 17% oproti roku 2004 (konsolidované, IFRS, auditované výsledky) Skupina ČSOB uzavřela rok 2005 se ziskem ve výši 10,3 miliardy Kč. Čistý

Více

Regulatorní informace

Regulatorní informace Skupina Komerční banky vykázala za první pololetí roku 2011 čistý zisk 5 478 milionů Kč Praha, 3. srpna 2011 Skupina Komerční banky vykázala za prvních šest měsíců roku 2011 čistý zisk ve výši 5 478 milionů

Více

ZÁTĚŽOVÉ TESTY BANKOVNÍHO SEKTORU ČR LISTOPAD. Samostatný odbor finanční stability

ZÁTĚŽOVÉ TESTY BANKOVNÍHO SEKTORU ČR LISTOPAD. Samostatný odbor finanční stability ZÁTĚŽOVÉ TESTY BANKOVNÍHO SEKTORU ČR LISTOPAD Samostatný odbor finanční stability 0 ZÁTĚŽOVÉ TESTY LISTOPAD 0 ZÁTĚŽOVÉ TESTY BANKOVNÍHO SEKTORU ČR (LISTOPAD 0) SHRNUTÍ Výsledky zátěžových testů bankovního

Více

HOR_62_INOVACE_8.ZSV.19.notebook. September 04, 2013

HOR_62_INOVACE_8.ZSV.19.notebook. September 04, 2013 HOR_62_INOVACE_8.ZSV.19 Mgr. Jana Horná 8. ročník ( VI/2 EU OPVK) 27. 2. 2013 Základy společenský věd 8. ročník; Finanční produkty 1 Výukový materiál je připraven pro 8. ročník s využitím interaktivní

Více

Klíčové kompetence do obcí obecné i odborné vzdělávání na dosah

Klíčové kompetence do obcí obecné i odborné vzdělávání na dosah Vítáme Vás na semináři organizovaném v rámci projektu Klíčové kompetence do obcí obecné i odborné vzdělávání na dosah Reg. číslo projektu: CZ.1.07/3.1.00/50.0015 Tento projekt je spolufinancován Evropským

Více

převedeni půjčky k air bank otviraci. Osobní účty také často mají poplatek za vedení účtu.

převedeni půjčky k air bank otviraci. Osobní účty také často mají poplatek za vedení účtu. převedeni půjčky k air bank otviraci. Osobní účty také často mají poplatek za vedení účtu. Souhlasím s šířením obchodních sdělení elektronickou formou. Tento souhlas poskytuji na dobu 10 let. počáteční

Více

Tisková konference Volksbank CZ, a.s. Jindřišská věž, Praha, 23. 10. 2007

Tisková konference Volksbank CZ, a.s. Jindřišská věž, Praha, 23. 10. 2007 Tisková konference Volksbank CZ, a.s. Jindřišská věž, Praha, 23. 10. 2007 Výsledky hospodaření Volksbank v roce 2007 Prezentuje: Johann Lurf předseda představenstva Volksbank CZ, a.s. Základní ukazatele

Více

ČISTÝ ZISK VE VÝŠI 2,525 MLD. KČ. 1

ČISTÝ ZISK VE VÝŠI 2,525 MLD. KČ. 1 Praha, 15. května 2008 SKUPINA ČSOB V 1. ČTVRTLETÍ 2008 ZAZNAMENALA ČISTÝ ZISK VE VÝŠI 2,525 MLD. KČ. 1 Čistý zisk za 1. čtvrtletí 2008 vykázaný: 2 525 mld. Kč (4% růst) Čistý zisk za 1. čtvrtletí 2008

Více

Moderní žena myslí na budoucnost. Jan Diviš Kateřina Dalecká

Moderní žena myslí na budoucnost. Jan Diviš Kateřina Dalecká Moderní žena myslí na budoucnost Jan Diviš Kateřina Dalecká Na úvod pár zajímavých statistik Data z r. 2004 Naděje dožití věk Muži Ženy 30 43,66 49,67 40 34,21 39,92 50 25,32 30,51 60 17,59 21,64 - střední

Více

Rating Moravskoslezského kraje

Rating Moravskoslezského kraje Rating Moravskoslezského kraje Moravskoslezský kraj Krajský úřad 28. října 117 702 18 Ostrava Tel.: 595 622 222 E-mail: posta@kr-moravskoslezsky.cz RATING MORAVSKOSLEZSKÉHO KRAJE V červnu roku 2008 byla

Více

Regulatorní informace

Regulatorní informace Skupina Komerční banky zvýšila objem financování české ekonomiky s nárůstem poskytnutých úvěrů o 13% Čistý zisk za rok 2011 dosáhl 9,5 miliardy Kč Praha, 16. února 2012 KB v roce 2011 výrazně zrychlila

Více

Přetrvávající nízkoúrokové prostředí v ČR

Přetrvávající nízkoúrokové prostředí v ČR Přetrvávající nízkoúrokové prostředí v ČR Vladimíra Bartejsová, Manažerka investičních produktů Praha, 2. květen 2016 Agenda dnešního online semináře Přetrvávající nízkoúrokové prostředí v ČR 1. Politika

Více

Firemní program Domino

Firemní program Domino Firemní program Domino pro zaměstnance společnosti SPŠ Mladá Boleslav Prezentace FP Domino BĚŽNÝ ÚČET V KČ Srovnání nabídky kont Perfekt Konto Extra Konto Premium Konto Měsíční kreditní obrat > 10 000

Více

Výkaz zisků a ztrát. 3.čtvrtletí 2001. Změna ROZVAHA KOMERČNÍ BANKY PODLE CAS

Výkaz zisků a ztrát. 3.čtvrtletí 2001. Změna ROZVAHA KOMERČNÍ BANKY PODLE CAS Komerční banka dosáhla podle mezinárodních účetních standardů za tři čtvrtletí roku 2002 nekonsolidovaného čistého zisku ve výši 6 308 mil. Kč. Návratnost kapitálu (ROE) banky činila 30,7 %, poměr nákladů

Více

Barometr 2. čtvrtletí 2012

Barometr 2. čtvrtletí 2012 Barometr 2. čtvrtletí 2012 Podle údajů Bankovního a Nebankovního registru klientských informací dosáhl dluh obyvatelstva k 30. 6. 2012 výše 1 301 mld. Kč, z toho objem dlouhodobých úvěrů dosáhl výše 951,5

Více

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ Marek Ditz, člen představenstva ČSOB Bankovní svět se mění Nízkonákladové banky Hráči s nabídkou základních služeb a omezenou distribuční

Více

ZMĚNY V SAZEBNÍKU ČSOB

ZMĚNY V SAZEBNÍKU ČSOB ZMĚNY V SAZEBNÍKU ČSOB S ÚČINNOSTÍ OD 1. 9. 2015 Vážená klientko, vážený kliente, od 1. září 2015 budeme mít nový Sazebník ČSOB pro fyzické osoby - občany, a proto bychom vás chtěli seznámit se všemi chystanými

Více

Pololetní zpráva 2008 UniCredit Leasing CZ, a.s. UniCredit Leasing CZ, a.s. Radlická 14 / 3201 150 00 Praha 5

Pololetní zpráva 2008 UniCredit Leasing CZ, a.s. UniCredit Leasing CZ, a.s. Radlická 14 / 3201 150 00 Praha 5 Pololetní zpráva 2008 Radlická 14 / 3201 150 00 Praha 5 Společnost UniCredit Leasing CZ, as., IČ 15886492, se sídlem Radlická 14/3201, Praha 5 předkládá, jako emitent kótovaných cenných papírů, veřejnosti

Více

Regulatorní informace

Regulatorní informace Skupina Komerční banky zaznamenala zrychlení přílivu vkladů a zvýšila objem úvěrů klientům Čistý zisk za první polovinu roku 2012 dosáhl 7,6 miliard Kč Praha, 1. srpna 2012 Objem obchodních aktivit Komerční

Více

Průvodce pojištěním vkladů

Průvodce pojištěním vkladů Průvodce pojištěním vkladů STRANA 2 Co je to FPV Kolik dostanete Víte, že Systém výplat Je váš vklad pojištěn? Otázky a odpovědi Pojištěné instituce Historie pojištění vkladů Co se bude dít, když... Další

Více

SKUPINA ČSOB VYKÁZALA ZA ROK 2009 ČISTÝ ZISK 17,368 MLD. KČ 1

SKUPINA ČSOB VYKÁZALA ZA ROK 2009 ČISTÝ ZISK 17,368 MLD. KČ 1 Praha, 11. února 2010 SKUPINA ČSOB VYKÁZALA ZA ROK ČISTÝ ZISK 17,368 MLD. KČ 1 Hlavní informace: Čistý zisk vykázaný: 17,368 Čistý zisk udržitelný: 10,487 (-17 % meziročně) Provozní výnosy udržitelné:

Více

Index očekávání firem: výhled na 1Q 2015 a dál

Index očekávání firem: výhled na 1Q 2015 a dál Index očekávání firem: výhled na 1Q 2015 a dál Petr Manda výkonný ředitel útvaru Firemní bankovnictví ČSOB Martin Kupka hlavní ekonom ČSOB Index očekávání firem S jakou náladou vstupují firmy do nového

Více

Úvěrové instituce a jejich zprostředkovatelé, bankovní produkty. Univerzita Třetího věku Hradec Králové. Říjen 2010

Úvěrové instituce a jejich zprostředkovatelé, bankovní produkty. Univerzita Třetího věku Hradec Králové. Říjen 2010 Úvěrové instituce a jejich zprostředkovatelé, bankovní produkty Univerzita Třetího věku Hradec Králové Říjen 2010 Úvěrové instituce Banky akciové společnosti oprávněné přijímat vklady, poskytovat úvěry

Více

ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK ŘÍJEN

ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK ŘÍJEN ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK ŘÍJEN Samostatný odbor finanční stability Sekce měnová a statistiky Odbor měnové politiky a fiskálních analýz 213 ŘÍJEN 213 1 I. ÚVOD A SHRNUTÍ Šetření úvěrových podmínek

Více

6. února 2013. Účastnící tiskové konference. Josef Beneš, předseda AKAT Jana Michalíková, výkonná ředitelka AKAT

6. února 2013. Účastnící tiskové konference. Josef Beneš, předseda AKAT Jana Michalíková, výkonná ředitelka AKAT 6. února 2013 Účastnící tiskové konference Josef Beneš, předseda AKAT Jana Michalíková, výkonná ředitelka AKAT 1 Asset Management v roce 2012 CZK = 885 258 548 936 hodnota majetku k 31.12.2012 individuálně

Více

INDEX OČEKÁVÁNÍ FIREM VII. vlna

INDEX OČEKÁVÁNÍ FIREM VII. vlna INDEX OČEKÁVÁNÍ FIREM VII. vlna Výhled na 2Q 2015 a dále Petr Manda výkonný ředitel útvaru Firemní bankovnictví ČSOB Martin Kupka hlavní ekonom ČSOB Podnikatelé v nejlepší náladě za poslední rok a půl

Více

zdarma vyhotovení + poštovné + poštovné vyhotovení

zdarma vyhotovení + poštovné + poštovné vyhotovení ČS ČS ČS ČS ČSOB ČSOB Sporožirový účet Výhodný program Komplexní program Exclusive konto ČSOB Konto ČSOB Aktivní konto Minimální vklad 100,- 100,- 100,- 100,- 200.- 200,- Zřízení účtu Zřízení balíčku Vedení

Více

Abc. 1. března 2010 FINANČNÍ VÝSLEDKY HSBC HOLDINGS PLC ZA ROK Podstatně vyšší základní zisk

Abc. 1. března 2010 FINANČNÍ VÝSLEDKY HSBC HOLDINGS PLC ZA ROK Podstatně vyšší základní zisk 1. března 2010 FINANČNÍ VÝSLEDKY HSBC HOLDINGS PLC ZA ROK 2009 Podstatně vyšší základní zisk Zisk před zdaněním za rok 2009 (očištěný o odpis goodwill v Severní Americe za rok 2008) činí 13,3 miliardy

Více

Regulatorní informace

Regulatorní informace Komerční banka pokračovala v roce 2012 v růstu provozní výkonnosti a ziskovosti Čistý zisk za rok 2012 dosáhl 14,0 miliardy Kč Praha, 13. února 2013 Objem úvěrů poskytnutých klientům Skupiny KB v roce

Více

Juridica Business Program Bankovní služby pro notáře, advokáty, insolvenční správce a správce konkurzní podstaty

Juridica Business Program Bankovní služby pro notáře, advokáty, insolvenční správce a správce konkurzní podstaty Juridica Business Program Bankovní služby pro notáře, advokáty, insolvenční správce a správce konkurzní podstaty Strana 1 Juridica Business Program Fyzická osoba podnikatel, Právnická osoba Profesní účet

Více

Investiční životní pojištění

Investiční životní pojištění Přehled fondů ČSOB - konzervativní fond Opatrný investor, který nerad riskuje a požaduje mírně převýšit výnosy z termínovaných vkladů u bank. ČSOB růstový fond Opatrný investor, který je ovšem ochoten

Více

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů Příručka k měsíčním zprávám ING fondů ING Investment Management vydává každý měsíc aktuální zprávu ke každému fondu, která obsahuje základní informace o fondu, jeho aktuální výkonnosti, složení portfolia

Více

FINANČNÍ MATEMATIKA. Ing. Oldřich Šoba, Ph.D. Rozvrh. Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo ZS 2009/2010

FINANČNÍ MATEMATIKA. Ing. Oldřich Šoba, Ph.D. Rozvrh. Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo ZS 2009/2010 Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo FINANČNÍ MATEMATIKA ZS 2009/2010 Ing. Oldřich Šoba, Ph.D. Kontakt: e-mail: oldrich.soba@mendelu.cz ICQ: 293-727-477 GSM: +420 732 286 982 http://svse.sweb.cz web

Více

JJ Mois Année Individuální nabídka bankovních služeb pro. členy BD Sv. Ján

JJ Mois Année Individuální nabídka bankovních služeb pro. členy BD Sv. Ján JJ Mois Année Individuální nabídka bankovních služeb pro členy BD Sv. Ján Váženíčlenové družstva, předkládám Vám nabídku vybraných bankovních služeb připravenou právě pro Vás. Dovolte, abych Vám předně

Více

ČISTÝ ZISK 9,188 MLD KČ 1

ČISTÝ ZISK 9,188 MLD KČ 1 Vnitřní informace: Konsolidované neauditované výsledky skupiny ČSOB (IFRS) za 3. čtvrtletí 2009 Praha, 13. listopadu 2009 SKUPINA ČSOB VYKÁZALA ZA DEVĚT MĚSÍCŮ ROKU 2009 ČISTÝ ZISK 9,188 MLD KČ 1 Hlavní

Více

Sazebník - účty Platný od 3.10.2015

Sazebník - účty Platný od 3.10.2015 Sazebník - účty Platný od 3.10.2015 Měsíční vedení účtu v CZK Měsíční vedení účtu v EUR/USD Měsíční výpis z účtu - zasílání elektronicky - zasílání poštou Běžný účet CZK/EUR/USD Šablona platby (zadání,

Více

Regulatorní informace

Regulatorní informace Komerční banka zvýšila objem vkladů i poskytnutých úvěrů. Čistý zisk za tři čtvrtletí roku 2012 dosáhl 10,9 miliardy Kč. Praha, 8. listopadu 2012 V prostředí, kdy občané i podniky dávají ve svých finančních

Více

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu ČS Premier Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu Praha 20. října 2010 Petra Radová, ředitelka odboru klientské segmenty-affluent České spořitelny Jiří Zelinka, ředitel úseku

Více

Komerční banka, a. s 31

Komerční banka, a. s 31 Příloha č. 4 Komerční banka, a. s 31 KB je univerzální bankou se širokou nabídkou služeb v oblasti drobného, podnikového a investičního bankovnictví. Společnosti finanční skupiny Komerční banky nabízejí

Více

Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM

Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM Deutsche Telekom AG Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM Investice do zahraničních firem v českých korunách? Deutsche Telekom Deutsche Telekom patří mezi největší světové poskytovatele telekomunikačních

Více

Účty zdarma jsou zlaté v Ceně veřejnosti i Ceně podnikatelů

Účty zdarma jsou zlaté v Ceně veřejnosti i Ceně podnikatelů 100 900 lidí hlasovalo v anketě o nejoblíbenější finanční produkt roku Účty zdarma jsou zlaté v Ceně veřejnosti i Ceně podnikatelů Praha, 21. května 2014 Běžný účet Equa bank zvítězil v Ceně veřejnosti

Více

Sazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ

Sazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Účinný od 5. 2. 2015 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Platební

Více

Regulatorní informace

Regulatorní informace Skupina Komerční banky zaznamenala silný meziroční růst financování klientů i objemu vkladů, navzdory náročnějšímu prostředí Čistý zisk za první tři měsíce roku 2012 dosáhl 3,5 miliardy Kč Praha, 3. května

Více

ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK DUBEN

ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK DUBEN ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK DUBEN Samostatný odbor finanční stability Sekce měnová a statistiky Odbor měnové politiky a fiskálních analýz 214 DUBEN 214 1 I. ÚVOD A SHRNUTÍ Šetření úvěrových podmínek

Více

ZÁTĚŽOVÉ TESTY BANKOVNÍHO SEKTORU ČR SRPEN. Samostatný odbor finanční stability

ZÁTĚŽOVÉ TESTY BANKOVNÍHO SEKTORU ČR SRPEN. Samostatný odbor finanční stability ZÁTĚŽOVÉ TESTY BANKOVNÍHO SEKTORU ČR SRPEN Samostatný odbor finanční stability ZÁTĚŽOVÉ TESTY SRPEN ZÁTĚŽOVÉ TESTY BANKOVNÍHO SEKTORU ČR (SRPEN ) SHRNUTÍ Výsledky aktuálních zátěžových testů bankovního

Více

Pololetní zpráva 2007 CAC LEASING, a.s.

Pololetní zpráva 2007 CAC LEASING, a.s. Pololetní zpráva 2007 CAC LEASING, a.s. CAC LEASING, a.s. Radlická 14 / 3201 150 00 Praha 5 Člen skupiny UniCredit Group Společnost CAC LEASING, a.s., IČ 15886492, se sídlem Radlická 14/3201, Praha 5 předkládá,

Více

FINANČNÍ MATEMATIKA Finanční produkty. www.zlinskedumy.cz

FINANČNÍ MATEMATIKA Finanční produkty. www.zlinskedumy.cz FINANČNÍ MATEMATIKA Finanční produkty www.zlinskedumy.cz Finanční produkty jsou půjčky, hypotéky, spoření, nejrozšířenější jsou produkty, jejichž hlavní zaměřením je: správa financí: běžné účty zhodnocení

Více

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů Příručka k měsíčním zprávám ING fondů ING Investment Management vydává každý měsíc aktuální zprávu ke každému fondu, která obsahuje základní informace o fondu, jeho aktuální výkonnosti, složení portfolia

Více

Era osobní účet Příručka pro klienty, kteří dovršili 18 let

Era osobní účet Příručka pro klienty, kteří dovršili 18 let Era osobní účet Příručka pro klienty, kteří dovršili 18 let Co se na vašem účtu mění Způsob podepisování Nyní už všechny dokumenty podepisujete pouze vy. Platební karta Týdenní limit pro výběry z bankomatů

Více

ZMĚNY V SAZEBNÍKU ČSOB

ZMĚNY V SAZEBNÍKU ČSOB ZMĚNY V SAZEBNÍKU ČSOB S ÚČINNOSTÍ OD 1. 4. 2015 Vážená klientko, vážený kliente, od 1. dubna budeme mít nový Sazebník pro fyzické osoby - občany, a proto bychom vás chtěli seznámit se všemi chystanými

Více

Ceně veřejnosti Zlaté koruny letos dominují účty zdarma

Ceně veřejnosti Zlaté koruny letos dominují účty zdarma 62 000 lidí vybíralo nejoblíbenější finanční produkt pro rok 2013 Ceně veřejnosti Zlaté koruny letos dominují účty zdarma Praha, 27. května 2013 Účty zdarma a pohodlné internetové bankovnictví to jsou

Více

Důchodová reforma = šance pro aktivní občany

Důchodová reforma = šance pro aktivní občany Důchodová reforma = šance pro aktivní občany 5.9.2012 Vydání 2012/09/05 Obsah Úvod - strana 1 Jak poznat dobrou firmu - strana 2 Pilíře důchodové reformy str. 3 Výhody a nevýhody II. A III. pilíře str.

Více

HLAVNÍ BODY Z VÝSLEDK

HLAVNÍ BODY Z VÝSLEDK Tisková zpráva Praha, 26. února 2010 Provozní zisk České spořitelny za rok 2009 vzrostl o téměř 15 % na 26,62 mld. Kč (IFRS), konsolidovaný čistý zisk se zvýšil o takřka 6 % 1 na 12,02 mld. Kč Česká spořitelna

Více

Finanční gramotnost pro SŠ -10. modul Investování a pasivní příjem

Finanční gramotnost pro SŠ -10. modul Investování a pasivní příjem Modul č. 10 Ing. Miroslav Škvára O investicích O investování likvidita výnosnost rizikovost Kam mám investovat? Mnoho začínajících investorů se ptá, kam je nejlepší investovat? Všichni investiční poradci

Více

Obsah. 2014 Deloitte Česká republika 2

Obsah. 2014 Deloitte Česká republika 2 Behaviorální segmentace malých a středních podniků Příklad behaviorální segmentace, výnosového potenciálu a obslužného modelu pro SME klienty v Polsku Veronika Počerová Listopad 2014 2014 Deloitte Česká

Více

Firmy v Česku přitvrzují podmínky pro odměňování šéfů

Firmy v Česku přitvrzují podmínky pro odměňování šéfů Page 1 of 5 2. 5. 2013 poslední aktualizace: 2. 5. 2013 02:06 Firmy v Česku přitvrzují podmínky pro odměňování šéfů Jan Sochor Editor HN V odměňování šéfů českých firem hraje stále větší roli to, jak se

Více

Obsah. Novinky v oblasti investičních produktů, aktuální kampaň. Investiční produkty v nabídce Volksbank

Obsah. Novinky v oblasti investičních produktů, aktuální kampaň. Investiční produkty v nabídce Volksbank SETKÁNÍ S MÉDII Marketing 16. října 2008, Botel Matylda, Praha Volksbank CZ, a.s. Obsah 2 Novinky v oblasti investičních produktů, aktuální kampaň prezentuje: Petr Žibřid, Marketing & Communication Investiční

Více

Počtvrté za sebou nejlepší výsledek v historii koncernu Oberbank

Počtvrté za sebou nejlepší výsledek v historii koncernu Oberbank TISKOVÁ ZPRÁVA Praha, 22. května 2014: Bilanční tisková konference koncernu Oberbank AG Počtvrté za sebou nejlepší výsledek v historii koncernu Oberbank Podrobné výsledky: hospodářský výsledek po zdanění

Více

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013 Rodinné firmy Výzkum pro AMSP ČR Červen 2013 Marketingové pozadí a cíle výzkumu Marketingové pozadí Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR sdružuje na otevřené, nepolitické platformě malé

Více

Spoluprace v oblasti financování bydlení

Spoluprace v oblasti financování bydlení Spoluprace v oblasti financování bydlení 1 Společnost Top Consultant s.r.o. se zabývá finančním plánováním pro privátní a korporátní klientelu. Dále pak zprostředkováním investičních, pojistných a úvěrových

Více

Výsledky Skupiny ČSOB za 1. čtvrtletí roku 2006 Neauditované konsolidované výsledky dle IFRS Praha 31.5. 2006

Výsledky Skupiny ČSOB za 1. čtvrtletí roku 2006 Neauditované konsolidované výsledky dle IFRS Praha 31.5. 2006 Výsledky Skupiny ČSOB za 1. čtvrtletí roku 2006 Neauditované konsolidované výsledky dle IFRS Praha 31.5. 2006 Obsah Nejdůležitější údaje Finanční výsledky Obchodní výsledky Kvalita úvěrového portfolia

Více

Skupina ČSOB potvrzuje údaje zveřejněné v předběžných výsledcích z 22.1.2009 a doplňuje je podrobnými informacemi.

Skupina ČSOB potvrzuje údaje zveřejněné v předběžných výsledcích z 22.1.2009 a doplňuje je podrobnými informacemi. Praha, 12. února 2009 SKUPINA ČSOB VYKÁZALA ZA ROK 2008 ČISTÝ ZISK 1,034 MLD. KČ 1F Skupina ČSOB potvrzuje údaje zveřejněné v předběžných výsledcích z 22.1.2009 a doplňuje je podrobnými informacemi. Čistý

Více

Oznámení o změně Rámcové smlouvy o poskytování platebních služeb

Oznámení o změně Rámcové smlouvy o poskytování platebních služeb Oznámení o změně Rámcové smlouvy o poskytování platebních služeb Od 1. 4. 2012 dochází ke změně Rámcové smlouvy o poskytování platebních služeb, jejíž součástí jsou mimo jiné tyto dokumenty: Obchodní podmínky

Více

Výsledky za rok 2012. Praha, 21. března 2013

Výsledky za rok 2012. Praha, 21. března 2013 Výsledky za rok 2012 Praha, 21. března 2013 Český pojistný trh neroste Vývoj celkového předpisu trhu, v miliardách Kč +1,3% -0,1% 114,5 116,1 115,7 115,5 Životní pojištění 41,2 42,7 46,6 47,4 Neživotní

Více

Tisková zpráva 15. 03. 2011. 2010: Finanční oživení potvrzeno 2011: Strategická změna zaměření na úvěrové pojištění

Tisková zpráva 15. 03. 2011. 2010: Finanční oživení potvrzeno 2011: Strategická změna zaměření na úvěrové pojištění Tisková zpráva 15. 03. 2011 2010: Finanční oživení potvrzeno 2011: Strategická změna zaměření na úvěrové pojištění Setrvalý růst obratu Prudký pokles škodní kvóty Obnova dynamiky pozitivních výsledků Posílení

Více

Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy)

Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy) Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy) Proč UniCredit Bank? zaujala mě zvýhodněná nabídka bankovních služeb pro lékaře chci být obsluhován

Více

Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49. Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně

Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49. Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: VI/2 Sada: 2 Číslo

Více

Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám

Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.4.00/21.3665 Šablona: III/2 č. materiálu: VY_32_INOVACE_415 Jméno autora: Třída/ročník: Ing. Soňa Hanáková

Více

Fortuna Entertainment Group NV

Fortuna Entertainment Group NV Fortuna Entertainment Group NV Finanční výsledky v 1. pol. roku 2011 Prezentace pro analytiky a investory 25. srpna 2011 Agenda 1. Úvod 2. Finanční výsledky v H1 2011 3. Výhled a strategie 2011/ 2012 i.

Více

Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník)

Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Část I. Vkladové produkty Obsah: 1. Podnikatelské konto Klasik České spořitelny 2. Podnikatelské konto Maxi České spořitelny 3. Firemní

Více

ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK ŘÍJEN

ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK ŘÍJEN ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK ŘÍJEN Samostatný odbor finanční stability Sekce měnová a statistiky Odbor měnové politiky a fiskálních analýz 14 ŘÍJEN 14 1 I. ÚVOD A SHRNUTÍ Šetření úvěrových podmínek

Více

Nechte starost o Vaše investice

Nechte starost o Vaše investice IKS INVESTIČNÍ MANAŽER Nechte starost o Vaše investice na profesionálech PŘEDSTAVUJEME PRODUKT IKS INVESTIČNÍ MANAŽER IKS Investiční manažer je moderní produkt správy klientského portfolia. Prostředky

Více

Praha, 8. dubna 2013

Praha, 8. dubna 2013 Praha, 8. dubna 2013 PPF banka pokračovala v růstu i v roce 2012 PPF banka a.s. ( Banka ) dosáhla rekordního zisku, který meziročně vzrostl o 56% na téměř 1 mld. Kč za rok 2012 Banka zaznamenala rekordní

Více

STAVEBNÍ SPOŘENÍ V ROCE 2006

STAVEBNÍ SPOŘENÍ V ROCE 2006 STAVEBNÍ SPOŘENÍ V ROCE 2006 Stavební spoření je nedílnou součástí financování bytových potřeb v ČR Od roku 1993, kdy byly založeny první stavební spořitelny v České republice, se tento sektor významně

Více

Regulatorní informace

Regulatorní informace Skupina Komerční banky ohlásila dynamický růst úvěrování o 12%. Čistý zisk za první tři čtvrtletí roku 2011 dosáhl 7 041 milionů Kč Praha, 8. listopadu 2011 Skupina Komerční banky zaznamenala zrychlení

Více

Prof. Ing. Robert Holman, CSc. člen bankovní rady. Plzeň, 8. října 2008

Prof. Ing. Robert Holman, CSc. člen bankovní rady. Plzeň, 8. října 2008 Úvěrová krize ve vyspělých zemích a finanční stabilita v ČR Prof. Ing. Robert Holman, CSc. člen bankovní rady Plzeň, 8. října 2008 I. ČNB - finanční stabilita jako její významný cílc Finanční stabilita

Více

Úrokové sazby dál padají

Úrokové sazby dál padají Úrokové sazby dál padají 22.7.2014 - Hypotéky v červnu opět prudce zlevňovaly. První z bank, která v červnu měnila úrokové sazby, byla UniCredit Bank, která snížila nabídkové sazby u 3 a 5letých fixací.

Více

Americká hypotéka Charakteristika Americké hypotéky

Americká hypotéka Charakteristika Americké hypotéky Charakteristika Americké hypotéky Od 1. května 2004 byl uveden v platnost nový Zákon č. 190/2004 Sb. o dluhopisech, na jejímž základě mohou banky nabízet svým klientům tzv. americkou hypotéku Nový zákon

Více

JAK HOSPODAŘÍ ČESKÉ DOMÁCNOSTI

JAK HOSPODAŘÍ ČESKÉ DOMÁCNOSTI TISKOVÁ INFORMACE Z VÝZKUMU STEM TRENDY 1/214 VYDÁNO DNE 17.2. 214 JAK HOSPODAŘÍ ČESKÉ DOMÁCNOSTI Mírně nadpoloviční většina dotázaných občanů je z hlediska úspor a půjček v plusu, téměř třetina má bilanci

Více

Program výhod Martin Techman ředitel úseku rozvoj obchodu České spořitelny

Program výhod Martin Techman ředitel úseku rozvoj obchodu České spořitelny ERSTE GROUP Program výhod Martin Techman ředitel úseku rozvoj obchodu České spořitelny Co je? Cenové zvýhodnění klientů, kteří aktivně využívají Českou spořitelnu a její finanční skupinu Je postaven na

Více

Konsolidované neauditované finanční výsledky za první čtvrtletí 2007

Konsolidované neauditované finanční výsledky za první čtvrtletí 2007 Konsolidované neauditované finanční výsledky za první čtvrtletí 2007 30. květen 2007 PEGAS NONWOVENS SA s potěšením oznamuje své konsolidované neauditované finanční výsledky za první čtvrtletí roku 2007

Více

Stav Půjčky Splátky Kurzové Změna Stav

Stav Půjčky Splátky Kurzové Změna Stav II. Státní dluh 1. Vývoj státního dluhu V 2013 došlo ke zvýšení celkového státního dluhu o 47,9 mld. Kč z 1 667,6 mld. Kč na 1 715,6 mld. Kč. Znamená to, že v průběhu 2013 se tento dluh zvýšil o 2,9 %.

Více

ŠETŘENÍ O VÝVOJI ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK LEDEN

ŠETŘENÍ O VÝVOJI ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK LEDEN ŠETŘENÍ O VÝVOJI ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK LEDEN Samostatný odbor finanční stability Sekce měnová a statistiky Odbor měnové politiky a fiskálních analýz 213 LEDEN 213 1 I. ÚVOD A SHRNUTÍ Čtvrtletní šetření ČNB

Více

DŮCHODOVÁ REFORMA (vládní návrh)

DŮCHODOVÁ REFORMA (vládní návrh) DŮCHODOVÁ REFORMA (vládní návrh) Prof. Ing. Václav Vybíhal, CSc. Obsah tématu : 1. Cíle a důvody realizace důchodové reformy. 2. Státní důchod (I. pilíř). 3. Základní fakta a mechanismus fungování důchodové

Více

TISKOVÁ ZPRÁVA (VÝSLEDKY ZA 3. ČTVRTLETÍ 2007)

TISKOVÁ ZPRÁVA (VÝSLEDKY ZA 3. ČTVRTLETÍ 2007) V Praze dne 9. 11. 2007 TISKOVÁ ZPRÁVA (VÝSLEDKY ZA 3. ČTVRTLETÍ 2007) Za devět měsíců vykázala Skupina ČSOB čistý zisk ve výši 8,2 miliardy Kč. Na srovnatelné bázi tak meziroční růst přesáhl 10 %. 1 Za

Více

Příloha č. 2: Hypoteční banky a jejich nabídka produktů na financování bydlení

Příloha č. 2: Hypoteční banky a jejich nabídka produktů na financování bydlení Příloha č. 2: Hypoteční banky a jejich nabídka produktů na financování bydlení Česká spořitelna, a.s. 1 Kořeny České spořitelny sahají až do roku 1825, kdy zahájila činnost Spořitelna česká, nejstarší

Více

Pojištění není spoření!

Pojištění není spoření! Asociace finančních poradců České republiky, spolek Tento krátký e- book je určen pro všechny občany České republiky. Přečtení a pochopení tohoto ebooku vám v budoucnu může ušetřit nemalé peníze a připraví

Více

II. Vývoj státního dluhu

II. Vývoj státního dluhu II. Vývoj státního dluhu V 2015 došlo ke snížení celkového státního dluhu z 1 663,7 mld. Kč na 1 663,1 mld. Kč, tj. o 0,6 mld. Kč, přičemž vnitřní státní dluh se zvýšil o 1,6 mld. Kč, zatímco korunová

Více

cností a firem: pohled ČNB Miroslav Singer

cností a firem: pohled ČNB Miroslav Singer Zadluženost domácnost cností a firem: pohled ČNB Miroslav Singer viceguvernér, r, Česká národní banka Cesta k odpovědnému úvěrování v ČR, Solus Praha, 9. června 21 Obsah Dopady krize na domácnosti Dopady

Více

Tisková zpráva Praha, 28. dubna 2011

Tisková zpráva Praha, 28. dubna 2011 Tisková zpráva Praha, 28. dubna 2011 Konsolidovaný čistý zisk (IFRS) České spořitelny za 1. čtvrtletí 2011 meziročně vzrostl o 20,7 % na 3,8 mld. Kč, provozní zisk zůstal na úrovni kolem 6,6 mld. Kč Česká

Více

TISKOVÁ ZPRÁVA (VÝSLEDKY ZA 1. POLOLETÍ 2007)

TISKOVÁ ZPRÁVA (VÝSLEDKY ZA 1. POLOLETÍ 2007) V Praze dne 10. 8. 2007 TISKOVÁ ZPRÁVA (VÝSLEDKY ZA 1. POLOLETÍ 2007) Za první pololetí 2007 vykázala Skupina ČSOB čistý zisk ve výši bezmála 6 miliard Kč. Na srovnatelné bázi tak meziroční růst přesáhl

Více

PPF banka v roce 2013: bilanční suma poprvé v historii banky přesáhla 100 miliard korun

PPF banka v roce 2013: bilanční suma poprvé v historii banky přesáhla 100 miliard korun MÍSTO / DATUM Praha /18. 4. 2014 PPF banka v roce 2013: bilanční suma poprvé v historii banky přesáhla 100 miliard korun Shrnutí: Bilanční suma PPF banky vzrostla v roce 2013 o 28 mld. Kč a ke k 31. 12.

Více