JSOU KRITÉRIA NÁRODNÍ CENY ČR ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST NÁROČNÁ?

Transkript

1 JSOU KRITÉRIA NÁRODNÍ CENY ČR ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST NÁROČNÁ? Ing. Alena Plášková, CSc. OSTRAVA

2 Národní cena kvality ČR Společenská odpovědnost organizací Cíl programu: Přispět k prosazení a zviditelnění principů společenské odpovědnosti organizací v ČR Veřejné ocenění účastníků dle přijatého modelu hodnocení 2

3 Model hodnocení Ceny za společenskou odpovědnost Model KORP (Sdružení Korektní podnikání, Sdružení pro oceňování kvality) Inspirace stávajícími standardy a přístupy Hodnocení prostřednictvím třetí nezávislé strany (hodnotitelé, Řídící rada, Jury) 3

4 Model KORP Sebehodnotící zpráva organizace Hodnocení ve třech rovinách: ekonomická (4 subkritéria, 29 témat a 9 oblastí) environmentální (5 subkritérií, 13 témat a 12 oblastí) sociální (4 subkritéria, 20 témat a 33 oblastí) Hodnocení předpokladů i výsledků podle subkritérií: hodnocení Zprávy hodnocení u žadatele Kvantifikace vyspělosti organizací (0 100 b.) 4

5 Pilotní projekt validace modelu KORP (listopad 2008 květen 2009) Velké organizace z podnikatelského sektoru Veřejně dostupné informace Týmové hodnocení Silné stránky a příležitosti ke zlepšení Míra úspěšnosti nekvantifikována 5

6 Poznatky všeobecně 1) Nedůsledný systémový přístup Strategie CSR zpravidla neformulována manažer CSR není vždy členem vrchol. managementu nekomplexní plánování aktivit (zpravidla dárcovství) nejsou identifikováni stakeholdeři nejsou mapovány potřeby stakeholderů nahodilost a neprovázanost aktivit navzájem nedůsledná integrace aktivit CSR do běžných procesů organizací 6

7 Poznatky všeobecně 2) Nekomplexnost a neuspořádanost Zpráv o společenské odpovědnosti 3) Nízká transparentnost 4) Nevyváženost v jednotlivých pilířích 5) Aktivity postrádají měřítka a jejich hodnoty 6) Výsledky málo, nekonkrétní, chybí trendy 7) Absence negativních informací (chybí sebekritika ) 8) Ne vždy sledováno uplatnění konceptu po celém dodavatelském řetězci 7

8 Ekonomický pilíř Co je zejména požadováno? Strategie, cíle, odpovědné osoby, stakeholdeři a jejich potřeby Ekonomická výkonnost (rozvaha, výsledovka a práce s nimi) Investice do komunity Přijaté a poskytnuté podpory Finanční dopady a rizika Upřednostňování místních dodavatelů i zaměstnanců výběr a hodnocení dodavatelů, místní dodavatelé pracovní příležitosti (vliv na rozvoj zaměstnanosti v komunitě)? Zajišťování veřejných služeb Podpora vzdělanosti a šíření know-how 8

9 Ekonomický pilíř Zjištění Ekonomické výsledky zpravidla jen ve zveřejněných výročních zprávách Typická je netransparentnost Investice do komunity částky, nadace, projekty Penále, pokuty nejsou neuváděny Pozitivně působící dobrovolné nástroje certifikáty podle ISO 9001, značky kvality, ceny za kvalitu, etické kodexy Uvolňování zaměstnanců 9

10 Environmentální pilíř Co je zejména požadováno? Personální zajištění ochrany ŽP Plnění legislativy včetně poplatků a sankcí Plánování environmentálních dopadů vstupy (spotřeba energií, vod, materiálů) aktivity (technologie, prach, hluk, úniky, nehody) výstupy (odpady, emise) Využití dobrovolných nástrojů 10

11 Environmentální pilíř Zjištění Nejméně problémů (dosažitelný pilíř) U spotřeby a dopadů ne vždy plánovány cílové hodnoty a ne vždy deklarovány hodnoty dosažené Poplatky a sankce neuváděny Pozitivně působící dobrovolné nástroje ISO 14001, EMAS, Cena zdraví a bezpečného života 11

12 Sociální pilíř Co je zejména požadováno? Péče o lidská práva v organizaci i u dodavatelů Antidiskriminační opatření Kolektivní vyjednávání Vzdělávání, rozvoj a benefity zaměstnancům Péče o BOZP angažovanost organizace ve veřejném životě veřejné aktivity a projekty Korektní vztahy s ostatními stakeholdery etické kodexy, protikorupční politiky,.. 12

13 Sociální pilíř Co je zejména požadováno? Angažovanost organizace ve veřejném životě veřejné aktivity a projekty Hodnota příspěvků na veřejné aktivity včetně příspěvků politickým stranám Evidence a vyřizování stížností, finanční sankce Ochrana spotřebitelů hodnocení bezpečnosti a dopadů produktů, hodnocení životního cyklu, reklamace, stížnosti, spokojenost zákazníků, informace poskytované spotřebitelům 13

14 Sociální pilíř interní dimenze Zjištění Lidská práva neuchopena /nezmíněna Investice do vzdělávání zaměstnanců Benefity zaměstnancům stravenky, životní pojistky, penzijní připojištění, občerstvení na pracovišti, sportovní společenské a kulturní akce, léčebné programy Pružná pracovní doba, nediskriminace? Nízká fluktuace, nemocnost a pracovní úrazovost OHSAS 18001, Bezpečný podnik 14

15 Sociální pilíř - externí dimenze Zjištění Převládá podpora místní komunity Sponzoring sportovních klubů a akcí Opomíjeno hodnocení životního cyklu výrobků Ochrana spotřebitelů zaměřena na měření jejich spokojenosti 15

16 Návrhy nejen pro OS Společenská odpovědnost organizací Podporovat systémový přístup a princip integrace aktivit do běžných firemních procesů Více využívat strategii win-win Vytvořit systém prokazování pozitivního vlivu CSR aktivit na ekonomickou výkonnost organizací Probudit veřejnost z bezvědomí 16

17 Jsou kritéria modelu KORP náročná? ANO jsou náročná: na propojení předpokladů s výsledky na výsledky (plánované a dosažené hodnoty) na průběžnost (časové trendy) na všechny pilíře (komplexnost) na systémový přístup managementu 17

18 Je těžké kritéria modelu splnit? NE! Je celá řada aktivit, které děláme, ale ve Zprávách nejsou uváděny. 18

19 Máme mnoho šancí! Avšak: MŮŽEME RŮST JEN TAK, JAK NÁM OKOLÍ DOVOLÍ. 19