Report. Země internetová. Jak internet mění českou ekonomiku

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Report. Země internetová. Jak internet mění českou ekonomiku"

Transkript

1 Report Země internetová Jak internet mění českou ekonomiku

2 The Boston Consulting Group (BCG) je vedoucí mezinárodní poradenská firma. Spolupracujeme s vrcholovým management firem ve všech odvětvích a regionech na identifikaci příležitostí jak zvýšit jejich hodnotu, řešit jejich nejdůležitější problémy a na transformaci podniků. Náš individuální přístup je založen na znalosti dynamiky společností a trhů a spoluprací na všech úrovních organizace klienta. Díky tomu získávají naši klienti trvale udržitelnou konkurenční výhodu, budují efektivnější organizace, a dosahují trvalé výsledky. Společnost BCG, která byla založena v roce 1963, je soukromou společností se 71 kancelářemi ve 41 zemích. Pro více informací navštivte

3 Země internetová Jak internet mění českou ekonomiku Ladislav Červenka Martin Kálovec Ondřej Šabata Březen 2011 zadáno společností bcg.com

4 The Boston Consulting Group, Inc Všechna práva vyhrazena. Pro všeobecné informace prosím kontaktujte BCG na: Fax: Poštovní adresa: The Boston Consulting Group, s.r.o. Budova Forum, Václavské náměstí Praha 1 Česká republika Pro povolení k opětovnému vytištění prosím kontaktujte BCG na: Fax: , k rukám BCG/Permissions Poštovní adresa: BCG/Permissions The Boston Consulting Group, Inc. One Beacon Street Boston, MA USA

5 Obsah Úvod 5 Shrnutí 6 Česká internetová ekonomika ve zkratce 8 Aktivní lokální uživatele internetu 8 Připojení k internetu 8 Nakupování na internetu 9 Zvyšování produktivity 9 Vliv internetu: Podíl na HDP a širší dopady na ekonomiku 10 Podíl internetu na HDP 11 Více než podíl na HDP: Ekonomický dopad na spotřebitele a podniky 13 Více než podíl na HDP: Vyšší produktivita 14 Více než podíl na HDP: Širší společenský přínos... a také pár obav 15 Transformovaná odvětví 16 Jak se zavedené společnosti přizpůsobují 16 Reorganizace odvětví 17 Velké nadšení malých podniků 21 Index e-intenzity 26 V zemích OECD 26 Jinde ve světě 28 Český internet: Vysoký potenciál pro růst 29 Dodatek: Metodika 32 Poznámka pro čtenáře 35 Země internetová 3

6 4 The Boston Consulting Group

7 Úvod Společnost Google pověřila firmu The Boston Consulting Group (BCG) vypracováním této nezávislé studie s cílem porozumět povaze a velikosti ekonomické aktivity na internetu v České republice. Výsledky byly projednány s výkonnými pracovníky společnosti Google, ovšem za analýzu a závěry je zodpovědná společnost BCG. Informace o autorech Martin Kálovec pracuje na pozici Partner & Managing Director v pražské kanceláři BCG. Můžete jej kontaktovat na ové adrese Ladislav Červenka a Ondřej Šabata pracují na pozici Associate a můžete je kontaktovat na ových adresách: a Firmy Google a BCG společně předkládají tyto poznatky s cílem podpořit lepší porozumění tomu, jak internet pomáhá české ekonomice. Země internetová 5

8 Shrnutí Firmy v České republice ve velké míře již internet přijaly a čeští spotřebitelé patří na internetu k těm aktivnějším v Evropě. Nicméně, dopad internetu na českou ekonomiku nebyl doposud dobře vyčíslen. Cílem této studie je tento dopad popsat a kvantifikovat. V roce 2009 internet přispěl českému hospodářství odhadem 130 miliardami Kč, což představuje 3,6 procent HDP. Internet je pro českou ekonomiku významnější, než naznačuje jeho podíl na HDP, neboť některé důležité ekonomické aktivity spotřebitelů a firem nejsou v odhadu HDP přímo zohledněny. Spotřebitelé mají prospěch z internetu tím, že si v kamenných obchodech zakoupí produkty, které si vyhledali online (činnost, která představuje zhruba 69 miliard Kč ročně), a tím, že online nákupem ušetří (asi 6 miliard Kč ročně). Toto procento HDP je podstatně vyšší, než je tomu v případě některých jiných zemí střední a východní Evropy, jako jsou Polsko a Rusko a také vyšší než u některých jihoevropských zemí, jako jsou Itálie a Španělsko. Nicméně stále je tento podíl nižší než u vedoucích evropských internetových ekonomik jako je Velké Británie nebo severské země. Soukromá spotřeba odpovídá za více než 40 procent internetové ekonomiky a je poháněna především online prodeji konečným spotřebitelům (business-toconsumer). Čeští uživatelé internetu utrácejí dvakrát tolik za online nákupy, než za přístup k internetu a nákup zařízení, která jim umožňují být online. Česká republika je sídlem významných firem, které montují a vyvážejí informační a komunikační technologie (ICT). Čistý export počítačů a ostatního hardware přispěl české internetové ekonomice odhadovanou částkou ve výši 28 miliard Kč (22 procent internetové ekonomiky) K ekonomickým činnostem, které nejsou přímo zahrnuty do výpočtů HDP, patří online nákupy mezi firmami (business-to-business, asi 640 miliard Kč ročně), 1 online reklama (asi 3 až 5 miliard Kč ročně), a zvýšení produktivity firem. Internet mění mnohá významná odvětví v České republice a vytváří atraktivní alternativu k drahým nákupům a malému výběru, který je k dispozici v kamenných obchodech. Obchody, působící pouze na internetu, úspěšně konkurují světu kamenných obchodů tím, že jsou schopny nabídnout nižší ceny cenově citlivým českým spotřebitelům. Internet rovněž změnil odvětví cestovního ruchu díky zpřístupnění a rychlejší výměně informací. Informace z internetu pomohly přilákat do České republiky další návštěvníky a jsou velkým přínosem i pro české cestovatele. 1. Toto číslo se do výpočtu HDP nezahrnuje neboť konečná cena výrobku již zahrnuje transakce B2B a došlo by tak k dvojímu započtení. 6 The Boston Consulting Group

9 Mnoho malých a středních podniků v České republice ve velké míře využívá internet s pozitivním dopadem na jejich výsledky a produktivitu. Očekáváme, že česká internetová ekonomika poroste o 12 procent ročně a do roku 2015 dosáhne přibližně 5,7 procent podílu na českém HDP. Většina českých malých a středních podniků (MSP), od květinářství a řemeslníků až po vývojáře software, je přítomna na internetu a prodává online. Náš vlastní průzkum ukazuje, že malé a střední podniky, které jsou na internetu vysoce aktivní, pokud jde reklamu, e-commerce a e-procurement, mají tendenci růst rychleji než jejich méně aktivní konkurenti. Internetová aktivita v České republice je v porovnání s mnoha středoevropskými a východoevropskými zeměmi silná, ovšem stále zaostává za některými, zejména severskými vyspělými zeměmi. Soukromá internetová spotřeba, která poroste tempem 19 procent ročně, bude nejrychleji rostoucí částí internetové ekonomiky - především díky nárůstu e-commerce. Veřejný sektor a soukromé firmy budou také hrát svou roli v investicích do infrastruktury ty rostou tempem 7 procent ročně v případě veřejného sektoru a 4 procent ročně v případě soukromých firem. Skutečný růst bude záviset na cílené snaze veřejného sektoru a telekomunikačních společností zvýšit penetraci českého internetu, přiblížit se úrovním zemí západní Evropy a podnítit u spotřebitelů a podniků další internetové aktivity. Na BCG e-intensity Index, který měří hloubku a dosah internetu v ekonomice a společnosti, zaujímá Česká republika v online prodeji a angažovanosti firem dobrou pozici, ale pokud jde o účast veřejného sektoru a rozšíření širokopásmového připojení k internetu, zaostává. Společně se zvýšenou bezpečností online plateb a další dostupností zboží a služeb na internetu, tento vývoj pravděpodobně posune Českou republiku, v rámci evropských internetových ekonomik, blíže ke špičce. Relativně nízká penetrace širokopásmového připojení u firem a domácností a nízká penetrace mobilního širokopásmového připojení - v důsledku opožděného zavádění mobilní infrastruktury - je omezujícím faktorem dalšího růstu významu internetu v české ekonomice Země internetová 7

10 Česká internetová ekonomika ve zkratce Internet se v České republice stává široce dostupným, ale podíl uživatelů internetu na celkovém počtu obyvatel stále zaostává za evropským průměrem. Nicméně internet již vytvořil silnou základnu online spotřebitelů a společností, jejichž úspěch se zvyšuje s jejich angažovaností na internetu. I přes poměrně nízký počet online nakupujících jsou čeští online spotřebitelé nadprůměrně aktivní. Podíl maloobchodu realizovaného v České republice přes internet je nad evropským průměrem. I české firmy využívají internet nadprůměrně a díky tomu se Česká republika dostala v oblasti elektronického obchodování na přední místo ve střední a východní Evropě. Protože se jedná o poměrně novou ekonomickou sílu a její vliv je velmi komplexní, nikdy předtím nebyla stanovena skutečná velikost české internetové ekonomiky. Nicméně, stanovení hodnoty internetu je stále důležitější jak pro rozhodování vlád a veřejného sektoru, tak pro manažery soukromých podniků. V této studii se snažíme nabídnout tuto hodnotu, stejně jako širší souvislosti. Abychom mohli začít, podívejme se nejprve na to, jak firmy a spotřebitelé internet využívají. Aktivní lokální uživatele internetu V České republice roste počet lidí, kteří pravidelně navštěvují internetové stránky. Na konci roku 2010 bylo v České republice více než 6,5 milionu aktivních uživatelů internetu. 2 Tento počet je dnes oproti roku 2004 díky neustálému rozšiřování internetu téměř dvojnásobný. Průměrný český uživatel tráví denně na internetu téměř jednu hodinu. Drtivá většina používá internet k odesílání a přijímání ů (80 procent) a k vyhledávání zboží a služeb (70 procent). Přibližně polovina lidí čte na internetu zprávy a téměř jedna třetina využívá internet k levným online telefonním hovorům. Čeští uživatelé internetu jsou zanícenými spotřebiteli českých webových stránek. Deset z 15 nejnavštěvovanějších stránek jsou české weby. Češi preferují lokální webové stránky kvůli znalosti jazyka a také proto, že důvěřují lokálně vytvořenému obsahu. Pro srovnání, ve Velké Británii byla ve stejném období pouze jediná z 15 nejnavštěvovanějších stránek lokální, v Německu tři. Připojení k internetu Díky rychlému růstu v posledních letech je penetrace internetu v České republice přibližně 64 procent, což je na stejné úrovni jako u většiny sousedních zemí a před některými zeměmi, jako jsou Polsko a Rusko. Nicméně, Česká republika stále zaostává za západní Evropou. Západoevropský průměr je dnes kolem 70 procent a například severské země mají vyšší než 80 procent penetraci internetu. Využívání internetu není v celé České republice rovnoměrné. Asi 2,3 miliónů Čechů nikdy nebylo připojeno k internetu. Mnoho těchto lidí žije na venkově s omezeným přístupem k Internetu. Penetrace širokopásmového připojení je nižší než rozšíření uživatelů internetu obecně, jen něco málo přes polovinu všech domácností má širokopásmové připojení. Rozšíření mobilního širokopásmového připojení je obdobně nízké, s pouhými procenty populace, která je připojena k 2. Všechna čísla penetrace internetu pocházejí od ITU, EIU, Eurostat a národních statistických úřadů. 8 The Boston Consulting Group

11 internetu pomocí mobilního telefonu. 3 To je pod evropským průměrem, který byl v roce 2009 byl přibližně 30 procent. Je to zčásti důsledkem pozdějšího zavádění mobilní infrastruktury poskytovateli mobilních telekomunikačních služeb. Tento trend se však mění. V roce 2010 telekomunikační společnosti investovaly do moderních mobilních technologií v Praze, ale i v různých městech a regionech po celé zemi. Tyto investice budou v roce 2011 pravděpodobně pokračovat. Očekáváme, že lepší mobilní pokrytí, spolu s rostoucí popularitou chytrých telefonů, povede k většímu využívání mobilního internetu v České republice. Nakupování na internetu V roce 2009 si 24 procent dospělých, což jsou téměř 2 milióny lidí v České republice, zakoupilo zboží nebo služby přes internet. Toto číslo je poměrně skromné, porovnámeli je s čísly z vyspělých zemí západní Evropy. V severských zemích a Velké Británii na internetu nakupuje až 60 procent dospělé populace. Nicméně čeští zákazníci nakupující online patří k těm aktivnějším v Evropě. V roce 2009 celkem na internetu utratili přibližně 37 miliard Kč, což je přibližně Kč na osobu. Jinými slovy, kolem 14 procent svých celkových maloobchodních nákupů realizují přes internet. Pro některé kategorie zboží, jako je spotřební elektronika, mají tradiční kamenné obchody v Čechách omezený výběr. Užší výběr ve srovnání se západní Evropu je spojen s celkovou nižší maloobchodní plochou na obyvatele. Tento užší výběr a méně nákupních ploch je také spojeno s vyššími relativními cenami ve srovnání například s Německem a Velkou Británií díky omezené konkurenci. Není pak překvapením, že počítače a spotřební elektronika jsou nejpopulárnější kategorie zboží, u kterých češi naplno využívají výhod nakupování na internetu. Jednou ze zvláštností nakupování přes internet v České republice je, že nejčastějším způsobem úhrady je platba na dobírku, která je považována za bezpečnější při nákupech online. V roce 2010 byla téměř polovina všech online objednávek zaplacena na dobírku a 10 procent v místě prodeje. Téměř jedna třetina byla uhrazena prostřednictvím bankovních převodů a jen 10 procent bylo zaplaceno kreditními kartami nebo prostřednictvím online platebních systémů typu PayPal nebo PaySec. Zvyšování produktivity Těm, kteří jej přijmou, pomůže internet zvýšit produktivitu. Ze studie Evropské komise vyplývá, že přijetí nástrojů a procesů e-commerce nebo e-fakturace významně zvyšuje produktivitu práce. Průzkum BCG malých a středních podniků tento závěr podporuje. Přibližně polovina podniků, které aktivněji využívají internetové nástroje odpověděla, že internet zvýšil jejich produktivitu. Ze studie Světové Banky vyplývá, že penetrace širokopásmového připojení k internetu má pozitivní dopad nejen na jednotlivce a firmy, ale znatelně přispívá i k celkovému ekonomickému růstu země. 3. Češi řeší ceny, Slováci moderní mobil ; Lidové Noviny, 15. února Země internetová 9

12 Vliv internetu Podíl na HDP a širší dopady na ekonomiku Je obtížné hodnotit, co znamená internet pro hospodářství a společnost České republiky. Ale určité faktory - včetně výpočtů prokazujících, že soukromá spotřeba již nyní tvoří značný podíl internetu na HDP - jsou důkazem toho, že internet již hospodářstvím významně prorůstá a bude v nadcházejících letech stále významnějším aktérem v celkovém HDP. 4 Ekonomický dopad internetu jsme rozdělili na čtyři hlavní části. První část zahrnuje měřitelné transakce, které lze převést na podíl internetu na HDP. Ty zahrnují především soukromou spotřebu - například stahování softwarového řešení od AVG nebo Avast, výdaje ze připojení k internteu a transakce, které se generují na internetu, ale jsou doručovány a baleny fyzicky (například nákup kamery na Alza nebo Kasa). Tyto transakce tvoří 43 procent vnitřního kruhu uvedeného v Příloze 1. Zbytek tvoří soukromé investice, výdaje na internet ve veřejném sektoru a čistý export ICT technologií sloužících k připojení na internet. 4. Často je obtížné vypočítat ekonomický dopad univerzální technologie, jako internet, který transformuje obchod a společnost a prostupuje jimi. Parní stroj, elektřina a spalovací motor představovaly podobné problémy. I když jednou mohlo mít smysl ptát se na velikost elektrické ekonomiky, tato otázka je nyní irelevantní. Elektřina je plně integrovaná do struktury vyspělých ekonomik. Internet zatím není tak všudypřítomný jako elektřina, ale analogie ilustruje obtíže definování a dimenzování internetové ekonomiky a popisování jejího růstu. Příloha 1. Měřitelný HDP zachycuje pouze část dopadu Internetu na ekonomiku Česká internetová ekonomika zachycená v HDP, včetně: Spotřeba, investice, výdaje veřejného sektoru, čistý export Kruh 1. Dopad na podniky a spotřebitele nezachycený v HDP, včetně: Business-to-business e-commerce Online reklama Výhody pro spotřebitele Kruh 2. Dopad na produktivitu, včetně: Zvýšená produktivita díky online prodeji a nákup Zdroj: BCG analýza. Kruh 3. Širší sociální dopady, včetně : Obsah generovaný uživateli Sociální sítě Zneužití informací, pirátství 10 The Boston Consulting Group

13 Příloha 2. Spotřeba tvoří přes 40% české internetové ekonomiky CZK miliard Spotřeba 56 Investice 30 Výdaje veřejného sektoru 15 čistý export 28 Internetová ekonomika Zdroj: CZSO; CTU; Gartner; Ovum; EIU; Eurostat; Euromonitor; Apek; CCB; BCG analýza. Poznámka: Položky se nemusí přesně sčítat kvůli zaokrouhlování % Podíl 2009 HDP Dopad internetu je zřejmý i ve zbytku ekonomiky. Účinky mohou být měřitelné, ale nejsou zahrnuty - nebo jsou zohledněny jen nepřímo - ve výpočtech HDP. Internet například umožňuje spotřebitelům rychle porovnávat ceny, hledat nejlepší nabídky, a uzavírat transakce pohodlně z domu nebo z kanceláře. To také umožnilo zavedení nových typů podnikání díky snížení transakčních nákladů a efektivnější dostupnosti a snadného marketingu. Účinky nad rámec HDP jsme rozdělili do tří částí zobrazených ve třech vnějších kruzích v Příloze 1. Kruh 1 zobrazuje hospodářský dopad internetu ze tří zdrojů: business-to-business e-commerce; online reklama a výhody pro spotřebitele. Kruh 2 zobrazuje vliv internetu na produktivitu v odvětví výroby a služeb. Internet například umožnil Květinářství Winkler, jehož profil prezentujeme dále v této studii, levnější zprostředkování zakázek, dohled obchodu na dálku a telefonní hovory po internetu. Kruh 3 zobrazuje širší sociální dopady internetu, u kterých je zvlášť obtížné určit hodnotu, jako například sdílení obsahu generovaného uživateli, využívání sociálních sítí, a kontakty se vzdálenými přáteli a rodinou prostřednictvím video chatu. Podíl internetu na HDP V roce 2009 dosáhla internetová ekonomika v České republice hodnoty 130 miliard Kč, tedy zhruba 3,6 procent HDP (viz Příloha 2.). Toto procento předčilo mnohá tradiční významná odvětví, jako jsou telekomunikace a poštovní služby, bankovnictví, zemědělství a hoteliérství a restaurace, a je jen o něco málo nižší, než je tomu v případě školství a zdravotnictví (viz Příloha 3.). Takové srovnání je pouze orientační vzhledem k metodické složitosti. Přesto nabízí určitou představu o ekonomické hodnotě internetu v České republice (viz kapitola Tři způsoby, jak měřit ekonomiku. ) Téměř 43 procent internetové ekonomiky země tvoří soukromá spotřeba, která se skládá ze dvou hlavních částí: spotřebitelské e-commerce (tzn. online nákupy zboží a služeb) dosahující hodnoty přibližně 37 miliard Kč, a výdajů na poskytovatele internetových služeb a zařízení používaná k získání připojení na internet Země internetová 11

14 (například stolní počítače, notebooky a mobilní telefony), které společně tvoří přibližně 18 miliard Kč. Jinými slovy, čeští spotřebitelé, jakmile jsou online, vynakládají dvojnásobek prostředků, než vynaloží na to, aby byli online. Údaje o soukromé spotřebě jsou jasným indikátorem toho, že internetová ekonomika se v České republice silně uchytila. V počátečních fázích rozvoje internetové ekonomiky země mají spotřebitelé tendenci utrácet více za přístup k internetu než utrácet za online nákupy. Česká republika je nepochybně za touto fází a směřuje k pokročilejším internetovým ekonomikám, kde online výdaje spotřebitelů začínají převyšovat výdaje za připojení. Podíváme-li se na skupinu podobných evropských zemí, Česká republika je ve druhém kvartilu, pokud jde o její celkový podíl maloobchodních výdajů realizovaných přes internet. Soukromé investice do infrastruktury, jsou se svými 30 miliardami Kč rovněž velkým přispěvatelem k HDP českého internetu. České soukromé společnosti posilují své internetové schopnosti a kapacity připojení. Jejich investice do hardware a software přispívají českému internetovému HDP částkou 23 miliard Kč, tj. podílem 18 procent. Výdaje ve veřejném sektoru na internetové vybavení a služby ICT přispívají internetovému hospodářství dalšími 12 procenty, neboli 15 miliardami Kč. Přestože se ve veřejném sektoru využívá internet poměrně intenzivně (přibližně 75 procent státních zaměstnanců používá počítače s připojením k internetu), nejsou celkové veřejné výdaje na ICT tak vysoké, jako je tomu v případě předních interneto vých ekonomik. Výdaje na informační a komunikační technologie (ICT) ve veřejném sektoru jako podíl celkových veřejných výdajů, se pohybuje kolem 2,5 procent, což ČR řadí ke špičce mezi zeměmi ve střední a východní Evropě, ale přesto je to méně než v zemích severní Evropy (3,5 procent). Příloha 3. Internetová ekonomika (pokud bychom ji považovali za odvětví) by byla větší než řada tradičních odvětví Velikost sektorů jako podíl na HDP v roce 2009 (%) Výroba Stavebnictví Business služby Veřejná správa a obrana Nemovitosti Utility Velkoobchod Maloobchod Vzdělávání Pozemní doprava Zdravotnictví a sociální práce Telekomunikace a poštovní služby Bankovnictví Zemědělství IT služby Hotelnictví a restaurace Těžební průmysl Pojištění ,6% podíl internetu Zdroj: CZSO; CTU; EIU; Eurostat; BCG analýza. Poznámky: Velikost různých průmyslových sektorů a velikost internetové ekonomiky byly spočítány pomocí různých metod výpočtu HDP, takže přímá srovnání nejsou přesná. Na příklad, internetová ekonomika zahrnuje části ostatních sektorů. Položka ostatní není na grafu uvedena a tvoří 10% HDP. Čísla jsou zaokrouhlena, proto přesně nesedí. 12 The Boston Consulting Group

15 Tři metody výpočtu HDP Existují tři metody výpočtu HDP, a v žádné z nich se nepočítalo s internetem. Produkční metoda počítá přidanou hodnotu vytvořenou výrobou zboží a služeb. Důchodová metoda měří celkový příjem jednotlivců a společností. Výdajová metoda měří celkové výdaje na hotové výrobky a služby. Produkční metoda je teoreticky nejlepším způsobem, jak změřit přínos internetu. To znamená, jak se počítají přínosy většiny tradičních odvětví v ekonomice. Ale použití této metody by vyžadovalo zabývat se každou transakcí u každého zboží nebo služby vyprodukované v české ekonomice a rozhodnout o tom, zda je online nebo offline - což není s aktuálními daty reálné. Důchodová metoda má svou vlastní Achillovu patu v mnoha předpokladech, a to jaký podíl příjmu tradičních společností, má být přidělen internetu, a jaký podíl příjmu nadnárodních společností, který má být přidělen České republice. Tyto předpoklady by zpochybnily přesnost konečného výpočtu. Přestože Výdajová metoda také není dokonalá, rozhodli jsme se použít právě tuto metodu, neboť odhaluje přínosy spotřebitelů, podniků a veřejného sektoru internetové ekonomice a přibližuje obsah internetových komponentů všech ostatních odvětví. Výdajová metoda je postavena na čtyřech pilířích. Soukromá spotřeba: zboží a služby nakoupené domácnostmi v České republice přes internet a výdaje soukromých spotřebitelů za připojení k internetu, a to jak platby poskytovatelům internetových služeb, tak náklady na příslušné části zařízení Investice: kapitálové investice telekomunikačních společností a další soukromé investice do informačních a komunikačních technologií (ICT) Výdaje veřejného sektoru: veřejné výdaje v oblasti ICT Čisté vývozy: vývoz online výrobků a služeb a vybavení ICT mínus srovnatelné dovozy Považujeme za důležité objasnit jeden předpoklad, který zásadním způsobem ovlivnil výpočet a výslednou částku 130 miliardami Kč. Počítáme do ní plnou hodnotu zboží prodávaného online. Většina online transakcí samozřejmě končí fyzickým doručením, takže se nejedná o čistě online transakce, ale mnohé z nich by se nezrealizovali bez internetu jako katalyzátoru. Více podrobností o výchozích předpokladech viz Příloha (Metodika). Dalším významným přispěvatelem podílu internetu na HDP je čistý export se svými 28 miliardami Kč. I zde jsou dvě části: e-commerce s relativně nízkým čistým vývozem téměř 1,5 miliardy Kč a ICT produkty a služby, kde čistý vývoz dosahuje impozantních 26,5 miliard Kč. Objem montáží a vývozu počítačového hardware učinil z České republiky jednoho z největších vývozců počítačů a počítačového vybavení. Česká republika je šestým největším vývozcem ICT zboží v Evropě a je na třetím místě v podílu hodnoty vývozu ICT na HDP (12 procent v roce 2008). Kromě toho je Česká republika čtvrtým největším vývozcem stolních počítačů na světě. Globální poptávka po internetu a počítačích významně přispívá k údajům internetové ekonomiky České republiky. Více než podíl na HDP: Ekonomický dopad na spotřebitele a podniky Internet ovlivňuje ekonomiku způsoby, které nejsou přímo zohledněny v údajích HDP. Měření hodnoty business-tobusiness e-commerce, online reklamy a řady benefitů pro spotřebitele, také vypovídá o významu internetu. E-commerce mezi firmami (Business-to-Business, neboli B2B). B2B transakce přes internet dosáhly 640 miliard Kč, což představuje 12 procent z celkových nákupů realizovaných nefinančními podniky. Vzhledem k tomu, že konečná cena výrobku již zahrnuje transakce B2B, zahrnutí těchto čísel do odhadu HDP by mělo za následek dvojí započtení. Proto se ve výdajové metodě odhadu HDP nepoužívá. Nicméně tyto nákupy představují významný prvek toho, jak internet ovládá českou ekonomiku, ale nelze je přímo zohlednit v údajích o HDP. E-commerce B2B může mít různé formy. Firmy kupující zboží používají různé online nástroje, jako jsou e-aukce a další platformy e-sourcingu. Tento typ transakcí B2B umožňuje firmám, aby jak jejich zprostředkovatelské, tak dodavatelské řetězce byly přehlednější, rychlejší a Země internetová 13

16 efektivnější. Další formou B2B e-commerce je, když podniky nakupují služby online, nebo kompletně outsoursují jejich obchodní aktivity prostřednictvím platforem tzv. cloud computingu. Online reklama. Příjmy z online reklamy jsou další položkou, která není zahrnuta do našich výpočtů HDP, neboť nepředstavuje konečný prodej. V roce 2009 dosáhla online reklama hodnoty 3 až 5 miliard Kč, což představuje přibližně 13 procent všech výdajů na reklamu v České republice, v roce 2005 to bylo méně než 1 procent. Předpokládá se, že objem online reklamy do roku 2015 dosáhne 20 procent. Reklama pomáhá podporovat nabídku volných služeb na internetu. Pomáhá také menším firmám soutěžit s většími konkurenty tím, že direct marketing je pro ně jednodušší a levnější, takže malé podniky mají přístup k mnohem větší zákaznické základně za kratší dobu, než měly dříve. Jak uvádíme podrobněji v dalších kapitolách, české firmy věří, že lepší viditelnost a nákladově-efektivní cílené reklamy jsou hlavními výhodami využívání internetu. Příkladem společnosti, která těží z online reklamy, je Centrum FotoŠkoda, pražský obchod s fotografickým vybavením, který aktivně využívá inzerce v internetových vyhledávačích a profily na sociálních sítích k rozšíření rodinného podniku na národní úroveň. Ekonomické výhody pro zákazníka. Ukazatel HDP neodráží některé výhody internetu pro spotřebitele, jako je úspora peněz díky vyhledávání online a poté nákupu v kamenném obchodě, stejně tak jako úspory nákladů z nakupování na internetu. Vyhledávání online a následné nákupy v kamenných obchodech. Tato hodnota je dvojnásobkem spotřebitelského trhu e-commerce, v roce 2009 činila téměř 70 miliard Kč. 5 Internet nabízí zákazníkům snadný způsob, jak porovnávat ceny a získávat informace od ostatních spotřebitelů, což jim pomáhá při nákupním rozhodování a často jim šetří čas i peníze. Podle průzkumu společnosti Gemius je internet hlavním zdrojem informací při nákupních rozhodnutích v několika kategoriích zboží. V roce procent nakupujících na internetu použilo internet také k vyhledání informací potřebných k nákupu elektroniky a domácích spotřebičů. V roce 2009 to bylo již 56 procent nakupujících. Úspory nákladů z nakupování online. Hledání výhodnějších koupí je hlavním důvodem, proč spotřebitelé v České republice nakupují na internetu. 65 procent online kupujících uvedlo, že věří, že ceny na internetu jsou nižší než v kamenných obchodech. 6 Úspory nákladů z online nakupování v celé řadě produktových kategorií odhadujeme na zhruba 6 miliard Kč, což je v přepočtu necelých Kč na jednoho e-kupujícího ročně. 7 To se týká všech regionů a věkových skupin. Česká republika je cenově citlivou zemí a online nakupování je běžné jak v městských, tak venkovských oblastech. Zákazníci ze všech věkových skupin, často používají stránky nabízející srovnání cen; více než 60 procent lidí je využívá ještě před objednáním online. 8 Více než podíl na HDP: Vyšší produktivita Internet zvyšuje produktivitu. S jeho pomocí jsou firmy schopny snížit transakční náklady, zjednodušit podnikové procesy, a zefektivnit tok informací. I přes okamžité změny, může trvat nějakou dobu, než se zvýšení produktivity projeví. S prorůstáním internetu do české ekonomiky a společnosti, poroste jeho dopad na produktivitu a spolu s tím se zlepší i ekonomické výsledky a životní úroveň v České republice. Studie Evropské komise z roku 2008 hodnotila dopad širokopásmového připojení k internetu na produktivitu v evropských ekonomikách. Výsledky studie poukazují na vztah mezi poměrem činností náročnými na informace a produktivitou práce pokud firmy využijí širokopásmové nástroje a platformy, jako jsou e-commerce, e-marketing nebo e-nákup. Optimistická produktivita je přibližně 10 procent u průměrného podniku služeb a 5 procent u průměrného výrobního podniku. Studie Světové banky zkoumala vztah mezi širokopásmovým připojením k internetu a ekonomickým 5. Tato hodnota je odvozena od našeho odhadu podílu lidí, kteří si zakoupili produkt v kamenném obchodě po jeho prozkoumání online v 36 kategoriích výrobků a průměrné výdaje na osobu v každé kategorii. Podíl zákazníků, kteří zkoumají výrobky online, ale nakupují offline, pochází z průzkumu domácností pro Consumer Commerce Barometer společností IAB Europe/Google. 6. Výzkum Gemius z roku Úspory nákladů byly odhadnuty v sedmi skupinách výrobků. 8. Průzkum e-commerce APEK The Boston Consulting Group

17 růstem ve 120 zemích. Zaměřila se na dopad penetrace různých telekomunikačních technologií (pevných linek, mobilního a širokopásmového připojení k internetu, a internetu obecněji) na růst HDP na hlavu, kdy současně kontrolovala klíčové makroekonomické (např. úroveň investic v HDP) a sociální (např. míra zápisů do základních škol) faktory. Studie zjistila, že širokopásmové připojení mělo ze čtyř zkoumaných technologií největší vliv. Nárůst penetrace širokopásmového připojení o 10 procentních bodů zvýšil růst HDP na hlavu v zemi s vysokým příjmem, jako je Česká republika, 9 v průměru o 1,2 procentního bodu. Tato zjištění u České republiky podporují výsledky našeho vlastního průzkumu malých a středních podniků, ze kterého vyplývá, že podniky využívající výhody internetu ve větší míře, rostou rychleji (viz Velké nadšení malých podniků. ) Polovina dotázaných podniků - pokročilých uživatelů internetu odpověděla že internet zvýšil jejich produktivitu. Celkově tedy průzkumy naznačují že zvýšení váhy internetu v ekonomice může zrychlit ekonomický růst. Více než podíl na HDP: Širší společenský přínos... a také pár obav Spisovatel Clay Shirky přišel s výrazem kognitivní přebytek, aby popsal kreativitu a znalosti rozpoutané internetem a poskytnuté pro veřejné použití. Podle jeho výpočtu trval vznik Wikipedie 100 milionů hodin lidského myšlení - což zhruba odpovídá době, kterou američtí diváci stráví sledováním televizních reklam během jediného víkendu. Fler, český internetový portál pro řemeslníky, nabízí kreativní formu kognitivního přebytku a my se mu budeme věnovat v dalších kapitolách. Web Fler umožňuje návrhářům a řemeslníkům sdílet odborné znalosti a know-how prostřednictvím online diskusních platforem a fór. Zatímco stránky profitují z toho, že pomáhají řemeslníkům v prodeji jejich výrobků, další přínos, kterým je sdílení zkušeností, není v HDP zachycen. Obsah generovaný uživateli změnil zásadním způsobem distribuci, neboť dává hlas komukoli s připojením k internetu a sklonem být slyšen. Wikipedie je jasným příkladem, ale užitečný obsah na internetu je k dispozici v různých formách, jako jsou hodnocení produktů, blogy a stránky sociálních sítí. Uživatelé internetu těží z hromadných informací získaných od davu, stejně jako ze všeobecných zpráv nebo dopravního zpravodajství. Kromě toho internet přispívá ke zmenšování světa pomocí u, VoIP, instant messagingu a sociálním sítím. Na druhou stranu, otevřenost internetu láká i lidi s méně ctnostnými úmysly. Nejnovější studie Microsoft Security Intelligence Report například uvádí, že 97 procent ů na celém světě je nežádoucích. Někteří spotřebitelé považují online reklamy za příliš dotěrné. Navíc, jednoduchost a nízké náklady šíření informací na internetu rovněž usnadňují šíření nezákonných materiálů, jako jsou pirátské hudební nahrávky a videa - a zvyšují trestnou činnost, jako jsou podvody a krádeže identity. Business Software Alliance/International Data Corporation odhaduje, že softwarové pirátství v České republice dosahuje hodnoty přibližně 3,6 miliard Kč. V globálním měřítku dosahuje nezákonný prodej osobních údajů hodnoty téměř 133 miliard Kč. U průměrného podniku se 1000 zaměstnanci činí náklady vynaložené v souvislosti se spamem přibližně 3,4 miliónů Kč. 9. Klasifikace Světové Banky. Země internetová 15

18 Transformovaná odvětví Sto třicet miliard Kč české internetové ekonomiky je poháněno širokou škálou podniků a odvětví (pro více informací viz články s příklady Hnací stroj internetu ). Internet zanechal svou stopu v téměř každém odvětví a nabídl firmám pět výhod: Geografické pokrytí bez přítomnosti kamenných obchodů na nových trzích Ziskový prodej long-tail produktů malým skupinám spotřebitelů Automatizaci a efektivnější výměnu informací v rámci dodavatelského řetězce Zlepšení spolupráce se zákazníky a mezi zákazníky, dodavateli a partnery Zvýšení transparentnost a snížení počtu partnerů, jako jsou zprostředkovatelé a makléři V následující kapitole popisujeme, jak internet změnil několik zavedených společností a ovlivnil odvětví cestovního ruchu a maloobchodu. Jak se zavedené společnosti přizpůsobují Pro zavedené, velké společnosti, je přizpůsobení se internetu něco jako jízda na horské dráze. Často je pro ně těžké zavést nové internetové technologie, neboť jejich staré investice a technologie nelze vždy jednoduše vypnout. Na druhou stranu, jejich velikost a zdroje jim poskytují výhody pro zavádění změn. Sdělovací prostředky. Vydavatelé tištěných publikací museli čelit tomu, že spousta informací je na internetu dostupných zdarma. Většina z nich se rozhodla reagovat prostřednictvím svých vlastních zpravodajských portálů, a často úspěšně. MF Dnes, jeden z předních českých deníků, založil portál idnes.cz, který dnes patří do první desítky nejnavštěvovanějších stránek v České republice. Počet návštěvníků je téměř trojnásobný, než je počet kupujících tištěných novin. Internetové stránky navštíví přibližně návštěvníků v porovnání s výtisky MF Dnes denně. Bankovnictví. Internet vytvořil v bankovnictví nové příležitosti tím, jak změnil způsob interakce mezi bankami a klienty. Stále více klientů realizuje své finanční transakce prostřednictvím online brokerů a internetového bankovnictví. Pro banky to představuje nižší náklady při poskytování služeb zákazníkům a potenciál pro cílené zákaznické nabídky. Současně to znamená větší transparentnost cen, která umožňuje jednoduché a rychlé srovnání i velmi sofistikovaných bankovních produktů. Rozvoj on-line kanálů také umožňuje bankám lépe pochopit své klienty a nabízet jim cílené individuální nabídky právě v momentě, kdy jsou přihlášeni na internetu ke svému účtu. Přitažlivost online bankovnictví je patrná například u České spořitelny, retailové banky s dlouholetou tradicí v České republice. Zatímco celkový počet klientů banky se v období roku 2005 až 2009 téměř nezměnil, počet transakcí internetového bankovnictví se ve stejném období téměř ztrojnásobil, z přibližně 30 miliónů na 84 miliónů. Samozřejmě, online bankovnictví přináší bankám i nové výzvy. Zvýšená průhlednost a jednoduchost ovládaní účtu umožňuje klientům snažší přechod mezi bankami. Banky proto musí mnohem usilovněji pracovat na spokojenosti svých zákazníků. 16 The Boston Consulting Group

19 Poštovní služby. Česká pošta oznámila 15 procentní nárůst balíků za rok E-nákupy zvýšily poptávku po poštovních službách, protože většina výrobků zakoupených online je následně zasílána zákazníkům. Na trhu se objevili noví hráči, kteří tlačí na zavedenější podniky, jako je Česká pošta. PPL, společnost, která spolupracuje s většinou významných českých e-shopů, zvýšila objem dodaných balíků z necelých 9 milionů v roce 2005 na více než 16 milionů v roce Reorganizace odvětví Internet má velký dopad na celá odvětví, kdy ovlivňuje jak podniky, tak zákazníky. Maloobchod a cestovní ruch jsou dva klíčové sektory v České republice, které byly internetem zcela přetvořeny. Zrychlující se maloobchod. Maloobchod je pro zemi důležitý jako přispěvatel k HDP a i jako zaměstnavatel. Český maloobchod zaměstnává zhruba lidí a představuje přibližně 5 procent HDP, více než finanční služby a zemědělství. V posledních letech internet změnil celý maloobchodní hodnotový řetězec a transformoval toto odvětví třemi hlavními způsoby: dostupností a transparentností informací, nakupováním online a změnami v tom, jak firmy řídí vztahy se zákazníky, zvláště v segmentech jako je elektronika a cestování. Dostupnost a transparentnost informací. Internet se stal klíčovým zdrojem informací pro nakupující. Více než 60 procent online zákazníků používá stránky, které srovnávají ceny produktů. Spotřebitelé sami přispívají ke tvorbě informací na internetu prostřednictvím hodnocení výrobků a psaní blogů. Pro ty, kteří internet využívají, je hlavním zdrojem pro rozhodnutí o koupi ve většině maloobchodních non-food kategorií, jako je elektronika, telefony, počítačové vybavení, software a média. Především u elektroniky více než polovina lidí online tvrdí, že internet je hlavním zdrojem pro jejich rozhodování o koupi, následují prodavači, které vidí jako hlavní zdroj informací pouze jedna čtvrtina. Obdobný poměr platí i v ostatních produktových kategoriích. Dalším přínosem pro spotřebitele je cenová transparentnost. Webové stránky nabízející srovnání cen pomáhají spotřebitelům najít obchod s nejlepšími produkty a nejatraktivnějšími cenami. Příkladem toho jsou české stránky Heureka.cz, kde je možné snadno srovnat jak ceny různých produktů, tak ceny stejného produktu v různých obchodech. Tento nástroj je mezi Čechy hodně oblíbený. Přes 60 procent nakupujících na internetu použilo v roce 2010 služeb stránek srovnávajících ceny, pro alespoň polovinu svých nákupů. Pro online prodejce mohou být webové stránky pro srovnávání cen hlavním zdrojem nově příchozích návštěvníků do jejich e-shopů. Až 80 procent návštěvníků u nových a malých e-shopů a přibližně 15 procent u zavedených e-shopů přichází právě z těchto stránek. Transparentnost by mohla v blízké budoucnosti dále růst s rozvojem mobilních aplikací pro srovnávání cen. V příštích několika letech budou mít spotřebitelé možnost skenovat čárový kód pomocí svých mobilních telefonů a okamžitě srovnávat ceny jak kamenných, tak internetových obchodů. Tato technologie je v některých zemích dostupná již dnes. Nakupování online. Internet pomohl vytvořit nový úspěšný prodejní kanál. Podíl online prodeje u každé kategoriemi výrobků je jiný, u některých může dosahovat téměř jedné pětiny celkové maloobchodní hodnoty. V roce 2009 bylo v České republice zakoupeno přes internet například 17 procent domácích spotřebičů a 14 procent sportovního vybavení. Online prodejci jsou v České republice velmi úspěšní, částečně i díky drahým kamenným obchodům. Planet Retail odhaduje, že v Německu a Velké Británii je o procent více maloobchodních ploch na obyvatele, a o procent nižší relativní ceny. Řízení vztahů se zákazníky. Internet umožnil maloobchodníkům získat více informací o jejich zákaznících, což vede k efektivnější cílené reklamě. E-shopy jako Mall.cz využívají informace od svých zákazníků (např. předchozí nákupy a demografické údaje), aby jim připravili nabídky na míru. Tím může dojít ke zvýšení úspěšnosti nabídek z 1-2 procent na zhruba 10 procent. Maloobchodníci také používají nástroje web 2.0 pro vytváření online komunit, z čehož těží jak prodejci, tak jejich zákazníci. Používají sociální sítě, jako je Facebook, a někteří si dokonce vytvořili komunity na svých Země internetová 17

20 Hnací stroj internetu Jádrem české internetové ekonomiky je skupina společností odpovědných za zboží a služby, které umožňují, že tradiční podniky mohou působit online. Tuto skupinu nazýváme hnacím strojem internetové ekonomiky. Mají roční tržby okolo 200 miliard Kč a zaměstnávají přibližně lidí. (Protože mnohé z těchto společností obchody pouze zprostředkovávají, tato částka by se neměla srovnávat s naším výpočtem HDP, který zahrnuje pouze konečný prodej spotřebitelům.) Telekomunikace a infrastruktura: společnosti, které vytvářejí a spravují internetovou infrastrukturu a optimalizují dodání obsahu Platformy pro připojení: společnosti, které poskytují základní služby na podporu důvěry, obchodu a provozu Platformy pro služby a obsah: online maloobchodní stránky, portály a agregátory a další společnosti, které slouží veřejnosti nebo umožňují poskytování těchto služeb Připojení: společnosti, které nabízejí zařízení a služby pro připojení k internetu Komunity: spotřebitelé, kteří prostřednictvím internetu jednak konzumují obsah a služby a jednak je vytvářejí prostřednictvím obsahu generovaného uživatelem, sociálních sítí a jiných prostředků Tyto vrstvy jsou schopné spolupracovat, jsou modulární a otevřené. Tyto charakteristiky podporují inovaci a konkurenci v rozvoji internetu. 2 Součinnost a otevřenost snižují překážky vstupu a povzbuzují účastníky vrstvy aby 1. Pro každou vrstvu se použilo několik metod pro výpočet výnosů a výnosů na zaměstnance, včetně bottom-up výpočtů tržního podílu, externích odhadů, and top-down makro odhadů. 2. Internetový systém vrstev je předmětem chystané knihy Philip Evans, senior partnera BCG a spoluautora publikace Blown to Bits: How the New Economics of Information Transforms Strategy (Boston: Harvard Business School Press, 2000). Stavební kameny internetového systému vrstev Komunity: Produkce& spotřeba Služby a obsahové platformy Infrastrukturní platformy Pure-play online retail Primárně spotřeba Primárně produkce Vyhledávání Infrastrukturní platformy 2 Hudba, video, editorial Agregátoři VoIP Cloud computing e-learning 1 Jiné služby Web design Připojení: Nástroje a služby k připojení k Internetu Telco a infrastruktura Domácí Hosting Vývoz Počítačový hardware Údržba sítě Rozvoj a výstavba sítě Poskytovatelé internetových služeb Nákup so waru Vývoj so waru Ostatní hardware 3 IT konzultanti Síťového hardwaru Mobilní přístroje a přístup Ostatní 4 Velkoobch. ISPs Zdroj: EIU; Ovum/Datamonitor; Magna Global; IFPI; Gartner; APEK; Webhosting.info; EITO; SPIR; Strategy Analytics Online Games; BCG analýza. Poznámka: Velikost položek odpovídá odhadu tržeb společností v daném segmentu. 1 Menší servisní a obsahové platformy jsou obsaženy v položce Jiné služby. Tyto zahrnují Hazard, Seznamovací portály, Hry a Sociální sítě. 2 Účtování a platby, reklamní sítě a servery, analytika a měření, verifikace a enkrypce. 3 Hry a herní konzole s jiné přístroje s připojením k internetu. 4 Registrace a obchodování domén, rmirroring, správa obsahu. 18 The Boston Consulting Group

Report. Země internetová. Jak internet mění českou ekonomiku

Report. Země internetová. Jak internet mění českou ekonomiku Report Země internetová Jak internet mění českou ekonomiku The Boston Consulting Group (BCG) je vedoucí mezinárodní poradenská firma. Spolupracujeme s vrcholovým managementem firem ve všech odvětvích a

Více

ICT v hotelnictví a cestovním ruchu

ICT v hotelnictví a cestovním ruchu ICT v hotelnictví a cestovním ruchu Současný CR je stále více závislý na informacích Díky rozvoji ICT se informace stávají dostupnějšími -> roste zájem o individuální CR Informace je základní jednotkou

Více

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Symphony www.symphony.cz Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Zcela nová generace rezervačních systémů Symphony není pouze rezervační systém, představuje zcela novou generaci v poskytování

Více

Zdravotnictví jako součást národního hospodářství. Institut ekonomických studií FSV UK PhDr. Lucie Antošová

Zdravotnictví jako součást národního hospodářství. Institut ekonomických studií FSV UK PhDr. Lucie Antošová Zdravotnictví jako součást národního hospodářství Zdravotnictví neznamená jen spotřebu, ale také tvorbu hodnot Pomáhá uspokojovat naše potřeby (být zdravý) Zdraví lidé mohou pracovat práce je podmínkou

Více

Role flexibilní pracovní síly v personální strategii

Role flexibilní pracovní síly v personální strategii Personální společnost Manpower oslovila v říjnu 2009 více než 41.000 zaměstnavatelů ze 35 zemí a oblastí, aby zjistila více informací o současné roli flexibilní pracovní síly v personální strategii různých

Více

Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci

Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci Tisková zpráva 26. února 2014 Mgr. Andrea Winklerová Marketing & Communication +420 737 263 113 andrea.winklerova@gfk.com Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci Nejvýraznějšímu

Více

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI VÝZKUM MEZI MAJITELI A MANAŽERY FIREM 2013 Strana 1 z 9 Obsah: 1. Úvod 3 2. Hlavní závěry výzkumu 4 3. Metodika 7 4. Vzorek respondentů 7 5. Organizátoři a

Více

Přehled. Výhled OECD pro odvětví komunikací: vydání 2003

Přehled. Výhled OECD pro odvětví komunikací: vydání 2003 Přehled Výhled OECD pro odvětví komunikací: vydání 2003 Overview OECD Communications Outlook: 2003 Edition Czech translation Přehledy jsou překladem výtahů z publikací OECD. K dispozici jsou zdarma v internetovém

Více

Internetová populace zblízka Internetový prodej a jeho struktura

Internetová populace zblízka Internetový prodej a jeho struktura GfK Praha Media Internetová populace zblízka. Internetový prodej a jeho struktura Šárka Bártová, Robert Stránský GfK Growth from Knowledge The knowledge you need to make successful business decisions Internetová

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

Tisková zpráva. Tři roky českého internetu v číslech

Tisková zpráva. Tři roky českého internetu v číslech Tři roky českého internetu v číslech Projekt NetMonitor - měření návštěvnosti a výzkum sociodemografického profilu návštěvníků internetových serverů v České republice, který realizuje Mediaresearch ve

Více

Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků

Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků 1) Pro účely této zelené knihy je pojem balík vymezen v nejširším smyslu a rozumí se jím veškeré zásilky s hmotností do 30 kg včetně.

Více

PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb

PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb Tisková zpráva PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb Internet je vnímán jako nejvhodnější médium pro zpravodajství a pro využití v oblasti nabídky zboží a služeb.

Více

Google AdWords Google Analytics

Google AdWords Google Analytics Google AdWords Google Analytics Tento studijní materiál byl vytvořen s podporou projektu FRVŠ 1030/2012 s názvem Multimediální studijní opora pro výuku předmětu Elektronický obchod". Obsah Google AdWords

Více

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka Product Manager GP webpay Global Payments Europe

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka Product Manager GP webpay Global Payments Europe Aktuální trendy a inovace v on-line platbách Václav Keřka Product Manager GP webpay Global Payments Europe 1 Stav e-commerce v České republice se zaměřením na platební metody a porovnání s Evropou 2 Nakupování

Více

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 I přes prokazatelné přínosy neumí firmy v ČR pracovat na dálku chybí jim k tomu podmínky i dovednosti! www.pracenadalku.cz 1 ZÁKLADNÍ

Více

Kuchařka pro úspěšné finanční ředitele

Kuchařka pro úspěšné finanční ředitele Kuchařka pro úspěšné finanční ředitele Jaké jsou zásady správného finančního řízení podniku 20. ledna 2010, Praha SAS Fórum 2010 Praha Arthur D. Little GmbH organizační složka Danube Hause Karolinská 650/1

Více

1.Teoretické vymezení cestovního ruchu v platební bilanci 2. Cestovní ruch v platební bilanci ČR 3. Dopady hospodářské krize na cestovní ruch 4.

1.Teoretické vymezení cestovního ruchu v platební bilanci 2. Cestovní ruch v platební bilanci ČR 3. Dopady hospodářské krize na cestovní ruch 4. Zahraniční cestovní ruch ČR Rudolf Olšovský ředitel odboru platební bilance Sekce měnová a statistiky ČNB VŠE Praha 17. září 2009 Obsah 1.Teoretické vymezení cestovního ruchu v platební bilanci 2. Cestovní

Více

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Trh lze charakterizovat jako celkový objem výrobků vyjádřený v penězích nebo hmotných jednotkách v určité geografické oblasti a v konkrétním období.

Trh lze charakterizovat jako celkový objem výrobků vyjádřený v penězích nebo hmotných jednotkách v určité geografické oblasti a v konkrétním období. Trh lze charakterizovat jako celkový objem výrobků vyjádřený v penězích nebo hmotných jednotkách v určité geografické oblasti a v konkrétním období. Analýza trhu je klíčovým faktorem budoucího úspěchu

Více

Ekonomická krize a cestovní ruch v České republice. Ing. Jaromír Beránek Mag Consulting, s.r.o.

Ekonomická krize a cestovní ruch v České republice. Ing. Jaromír Beránek Mag Consulting, s.r.o. Ekonomická krize a cestovní ruch v České republice Ing. Jaromír Beránek Mag Consulting, s.r.o. Kde se krize objevila? vznik krize v USA 1. zmínka o krizi: Alan Greenspan (bývalý předseda Fedu) duben 2008

Více

NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014

NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014 NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014 Mojmír Prokop, Head of Direct Channels, Komerční banka, a.s. Praha 27.března 2012 Kdo jsme : Silná

Více

Národní bločková loterie

Národní bločková loterie Případová studie Národní bločková loterie Národní bločková loterie vzdělává občany Slovenska a eliminuje podvody při výběru DPH Národní bločková loterie Loterie je absolutní úspěch. Peter Kažimír ministr

Více

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Ekonomika, okruh Národní a mezinárodní ekonomika

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Ekonomika, okruh Národní a mezinárodní ekonomika Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Ekonomika, okruh Národní a mezinárodní ekonomika Materiál vytvořil: Ing. Karel Průcha Období vytvoření VM: říjen 2013 Klíčová slova:

Více

NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA

NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA Internetoví uživatelé v ČR a jejich zvyky Doplňkový marketingový výzkum k projektu NetMonitor Témata výzkumu: využívání jednotlivých druhů pojištění způsob platby při online

Více

6. CZ-NACE 17 - VÝROBA PAPÍRU A VÝROBKŮ Z PAPÍRU

6. CZ-NACE 17 - VÝROBA PAPÍRU A VÝROBKŮ Z PAPÍRU 6. - VÝROBA PAPÍRU A VÝROBKŮ Z PAPÍRU Výroba papíru a výrobků z papíru 6.1 Charakteristika odvětví Odvětví CZ-NACE Výroba papíru a výrobků z papíru - celulózopapírenský průmysl patří dlouhodobě k perspektivním

Více

Marketing. Struktura učiva

Marketing. Struktura učiva Marketing Didaktické zpracování učiva Struktura učiva 1. Zařazení učiva 2. Cíle učiva 3. Struktura učiva 4. Metodické zpracování učiva týkající se marketingových koncepcí 5. Metodické zpracování učiva

Více

Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková

Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková Program 1. Seznámení 2. Podstata změny 3. Aktuální trendy 1. Big Data 2. Sociální média 3. Elektronický obchod a PR 4. Mobilní inteligence 5. Geolokace

Více

1BHospodářský telegram 08/2010

1BHospodářský telegram 08/2010 1BHospodářský telegram 08/2010 Konjunkturální vývoj Obchodní klima v Sasku v porovnání Index obchodního klimatu ifo pro živnostenské hospodářství Saska, nových spolkových zemí a Německa, statistické hodnoty,

Více

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE strana: 1/8 TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE Název předmětu u maturitní zkoušky: Studijní obor: Ekonomika Podnikání Školní rok: 2012 2013 1.1. Předmět: Ekonomika 1) Předmět ekonomie a

Více

Osmička zemí SVE by neměla mít problémy s externím financováním díky silnému poklesu deficitů běžných účtů

Osmička zemí SVE by neměla mít problémy s externím financováním díky silnému poklesu deficitů běžných účtů Osmička zemí SVE by neměla mít problémy s externím financováním díky silnému poklesu deficitů běžných účtů Zurück 24.06.2009 Vyšší investice v zemích střední a východní Evropy, které vedly k rozšiřování

Více

Využijte mobil naplno

Využijte mobil naplno Využijte mobil naplno Tereza Hofmanová Account Strategist Google ČR/SR Google Confidential and Proprietary Víme... Mobilní zařízení zásadním způsobem mění naše uživatelské chování... Volba papeže 5 mýtů

Více

O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO

O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO (a trocha omáčky okolo ) Mobile Marketing Solutions Krize -Hrozba? X Příležitost? Krize se netýká mobilních aplikací a

Více

Případová studie: Nastavení a správa PPC kampaně pro společnost D-klima s.r.o.

Případová studie: Nastavení a správa PPC kampaně pro společnost D-klima s.r.o. Případová studie: Nastavení a správa PPC kampaně pro společnost D-klima s.r.o. www.potrubi.cz Společnost D-klima, s.r.o. se zabývá výrobou vzduchotechnickývh komponentů a provozuje e-shop www.potrubi.cz.

Více

Jak získat nové a čerstvé adresy? Ing. Miroslav Červenka, Schober Information Group CZ a.s.

Jak získat nové a čerstvé adresy? Ing. Miroslav Červenka, Schober Information Group CZ a.s. Jak získat nové a čerstvé adresy? Ing. Miroslav Červenka, Schober Information Group CZ a.s. Obsah 1 Nové technologie pro získávání adres 2 Listbroking 3 Výběr cílové skupiny - příklad Seite 2 Nové technologie

Více

STAVEBNÍ SPOŘENÍ V ROCE 2006

STAVEBNÍ SPOŘENÍ V ROCE 2006 STAVEBNÍ SPOŘENÍ V ROCE 2006 Stavební spoření je nedílnou součástí financování bytových potřeb v ČR Od roku 1993, kdy byly založeny první stavební spořitelny v České republice, se tento sektor významně

Více

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s.

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s. BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku MOPET CZ a.s. Proč předplacená platební karta Na českém trhu do roku 2014 neexistovala

Více

Bezpečné placení na internetu

Bezpečné placení na internetu David Lorenc dlorenc@csas.cz Přímé bankovnictví, Česká spořitelna 22.02.2011 Praha Agenda 1. Podvody řešené v bankách 2. Jak je bezpečné placení na internetu 3. Vnímání bezpečnosti klienty 4. Bezpečnost

Více

Řízení podniku a elektronické obchodování

Řízení podniku a elektronické obchodování Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie

Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie Mobilní telefon Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie Mobilní telefon v roce 2012 nepoužívaly pouze 4 % osob starších šestnácti V roce 2007, to bylo 14 procent české populace.

Více

Úvod do on-line marketingu

Úvod do on-line marketingu Úvod do on-line marketingu Lektor: Jiří Eder Obsah videosemináře co je on-line marketing možnosti,výhody a rizika on-line marketingu pozice on-line marketingu v marketingovém mixu stanovení cílů a měření

Více

Hospodářská informatika

Hospodářská informatika Hospodářská informatika HINFL, HINFK Vytvořeno s podporou projektu Průřezová inovace studijních programů Lesnické a dřevařské fakulty MENDELU v Brně (LDF) s ohledem na disciplíny společného základu reg.

Více

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů Příručka k měsíčním zprávám ING fondů ING Investment Management vydává každý měsíc aktuální zprávu ke každému fondu, která obsahuje základní informace o fondu, jeho aktuální výkonnosti, složení portfolia

Více

Karlovarský kraj problémová analýza

Karlovarský kraj problémová analýza Karlovarský kraj problémová analýza RNDr. Jan Vozáb, PhD Analýza rozvojových charakteristik a potřeb kraje Makroekonomický vývoj Internacionalizace ekonomiky Odvětvová specializace kraje Znalostní ekonomika

Více

Press Release Tisková zpráva Drobné bankovnictví 2012 Retail Banking 2012

Press Release Tisková zpráva Drobné bankovnictví 2012 Retail Banking 2012 Press Release Tisková zpráva Drobné bankovnictví 2012 Retail Banking 2012 Uvolněno pro ress Release veřejnost 1. 10. 2012 5.00 1. Souhrn S ročním odstupem Epsi Research, nezávislá benchmarkingová organizace

Více

POPTÁVKA A STABILITA ČESKÉ EKONOMIKY

POPTÁVKA A STABILITA ČESKÉ EKONOMIKY POPTÁVKA A STABILITA ČESKÉ EKONOMIKY Vojtěch Spěváček, CES VŠEM (vojtech.spevacek@vsem.cz) Seminář MF, 6. června 2007 Obsah: 1. Význam a pojetí makroekonomické rovnováhy. 2. Jaké změny nastaly na poptávkové

Více

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014 Aktuální trendy a inovace v on-line platbách Václav Keřka 29. května 2014 1 Aktuální trendy v on-line platbách Kde se nakupuje na internetu v Česku? Odhad počtu českých e-shopů Platba kartou 30 000 Tržby

Více

Shrnutí dohody o partnerství s Českou republikou, 2014 2020

Shrnutí dohody o partnerství s Českou republikou, 2014 2020 EVROPSKÁ KOMISE Brusel, 26. srpna Shrnutí dohody o partnerství s Českou republikou, 2014 2020 Obecné informace Dohoda o partnerství (DP) s Českou republikou se týká pěti fondů: Evropského fondu pro regionální

Více

Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu

Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu Kontakt: Simona Hornychová Tel.: + 420 731 433 865 Email: simona.hornychova@agmo.eu www.agmo.eu 1 Platební metody Tradiční platebni metody hotovost,

Více

Makroekonomie I. Co je podstatné z Mikroekonomie - co již známe obecně. Nabídka a poptávka mikroekonomické kategorie

Makroekonomie I. Co je podstatné z Mikroekonomie - co již známe obecně. Nabídka a poptávka mikroekonomické kategorie Model AS - AD Makroekonomie I Ing. Jaroslav ŠETEK, Ph.D. Katedra ekonomiky Osnova: Agregátní poptávka a agregátní nabídka : Agregátní poptávka a její změny Agregátní nabídka krátkodobá a dlouhodobá Rovnováha

Více

HREA Excellence Award 2013

HREA Excellence Award 2013 HREA Excellence Award 2013 I. Základní informace o projektu 2. kategorie společnost nad 500 zaměstnanců Název projektu: Kariérní plánování v centru sdílených služeb Siemens, s.r.o. Career@GSS Předkladatel

Více

Pravidelné aktivity na internetu I. ZÁKLAD: Respondenti 10+ využívající internet, n=6536 (fáze 1), n=6594 (fáze 2), n=2153 (fáze 3), n=2237 (fáze 4)

Pravidelné aktivity na internetu I. ZÁKLAD: Respondenti 10+ využívající internet, n=6536 (fáze 1), n=6594 (fáze 2), n=2153 (fáze 3), n=2237 (fáze 4) Tisková zpráva PRAHA, 4/12/2009 Multimediální trendy na internetu sílí Na internetu nejvýznamněji roste podíl uživatelů, kteří se pravidelně věnují multimediálním aktivitám. Největší nárůsty byly pozorovány

Více

7. Vydavatelství, tisk a rozmnožování nahraných nosičů OKEČ 22

7. Vydavatelství, tisk a rozmnožování nahraných nosičů OKEČ 22 Vydavatelství, tisk a rozmnožování nahraných nosičů 7. Vydavatelství, tisk a rozmnožování nahraných nosičů OKEČ 22 7.1. Charakteristika odvětví Polygrafický průmysl se člení na vydavatelské činnosti, tisk

Více

8. Věda a technologie, informační společnost

8. Věda a technologie, informační společnost 8. Věda a technologie, informační společnost V každé společnosti je její důležitou a nedílnou součástí oblast výzkumu a vývoje. Jedná se o systematickou tvůrčí práci konanou za účelem získání nových znalostí

Více

Trendy v mobilním placení

Trendy v mobilním placení Trendy v mobilním placení David Brendl, brendld@visa.com Visa Europe 18 March 2015 Spolehlivost Rozsah Visa: silný byznys, o který se lze opřít 516 milionů karet 1 z každého 6.00 36,7 miliardy transakcí

Více

Roland Katona 11. října 2012

Roland Katona 11. října 2012 Roland Katona 11. října 2012 o ČSOB a Era Stavíme na dobrých vztazích se svými klienty. Zaměřujeme se na poskytování služeb vysoké kvality, které zjednoduší život naším klientům. Nabízíme jednoduchost,

Více

Akreditace cenových kalkulaček

Akreditace cenových kalkulaček Akreditace cenových kalkulaček Obsah 1 ÚVOD... 3 2 ROZSAH SROVNÁVANÝCH SLUŽEB... 3 3 AKREDITAČNÍ KRITÉRIA PRO HODNOCENÍ CENOVÉ KALKULAČKY... 4 4 POSTUP PŘI AKREDITACI... 5 2 1 Úvod Úkolem Českého telekomunikačního

Více

Československá obchodní banka, a. s. Na Příkopě 854/14 115 20 Praha 1 Nové Město tel.: +420 261 351 111

Československá obchodní banka, a. s. Na Příkopě 854/14 115 20 Praha 1 Nové Město tel.: +420 261 351 111 V Praze, 21. března 2006 Čistý zisk Skupiny ČSOB v roce 2005 vyšší o 17% oproti roku 2004 (konsolidované, IFRS, auditované výsledky) Skupina ČSOB uzavřela rok 2005 se ziskem ve výši 10,3 miliardy Kč. Čistý

Více

Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace

Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Co se dozvíte? Co je PPC reklama Jak naplánovat úspěšnou PPC kampaň Jak investuje konkurence v CR Jak lidé

Více

Rozpracovaná verze testu z makroekonomie s částí řešení

Rozpracovaná verze testu z makroekonomie s částí řešení Rozpracovaná verze testu z makroekonomie s částí řešení Schéma čtyřsektorového modelu ekonomiky Obrázek 1: Do přiloženého schématu čtyřsektorového modelu ekonomiky doplňte chybějící toky: YD (disponibilní

Více

Marketingový výzkum Tomek - Vávrová Y16MVY

Marketingový výzkum Tomek - Vávrová Y16MVY Marketingový výzkum Poznávací stránka marketingu Tomek - Vávrová YMVY Otázky k řešení KDE JSME NYNÍ? KDE BYCHOM CHTĚLI BÝT? JAK SE TAM DOSTANEME? JAK ZJISTÍME, ŽE SE TAM DOSTANEME? JAK ZJISTÍME, ŽE JSME

Více

Mezi makroekonomické subjekty náleží: a) domácnosti b) podniky c) vláda d) zahraničí e) vše výše uvedené

Mezi makroekonomické subjekty náleží: a) domácnosti b) podniky c) vláda d) zahraničí e) vše výše uvedené Makroekonomická rovnováha může být představována: a) tempem růstu skutečného produktu, odpovídající vývoji tzv. potenciálního produktu b) vyrovnanou platební bilancí c) mírou nezaměstnanosti na úrovni

Více

Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT

Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT 9. Výsledky průzkumu č. 9 AMSP ČR Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT Cílem výzkumu je Zjistit situaci ve vymezeném firemním segmentu co se týče výdajů na firemní IT, současné

Více

Význam inovací pro firmy v současném. Jan Heřman 26. říjen 2012

Význam inovací pro firmy v současném. Jan Heřman 26. říjen 2012 Význam inovací pro firmy v současném období Jan Heřman 26. říjen 2012 Uváděné údaje a informace vychází z výzkumného záměru IGA 2 Inovační management, který je realizován v letech 2012 2013. Je registrován

Více

Konsolidované neauditované finanční výsledky za první čtvrtletí 2007

Konsolidované neauditované finanční výsledky za první čtvrtletí 2007 Konsolidované neauditované finanční výsledky za první čtvrtletí 2007 30. květen 2007 PEGAS NONWOVENS SA s potěšením oznamuje své konsolidované neauditované finanční výsledky za první čtvrtletí roku 2007

Více

Hudební festivaly přináší státu dvakrát více než činí státní dotace

Hudební festivaly přináší státu dvakrát více než činí státní dotace Hudební festivaly přináší státu dvakrát více než činí státní dotace Díky deseti hudebním festivalům, členům Asociaci hudebních festivalů České republiky, utratili návštěvníci v městech konání festivalů

Více

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna 1 Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna Marketing B2B firem v ČR Jak se firmy vypořádali s krizí a jaké očekávají hospodářské výsledky v roce 2011 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

Zpráva o Digitální cestě k prosperitě

Zpráva o Digitální cestě k prosperitě Zpráva o Digitální cestě k prosperitě Milena Tvrdíková Milena Tvrdíková Katedra aplikované informatiky, VŠB- Technická Univerzita Ostrava Sokolská třída 33. 701 21Ostrava 1 milena.tvrdikova@vsb.cz Ve vyspělých

Více

Projekt realizovaný na SPŠ Nové Město nad Metují. s finanční podporou v Operačním programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost Královéhradeckého kraje

Projekt realizovaný na SPŠ Nové Město nad Metují. s finanční podporou v Operačním programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost Královéhradeckého kraje Projekt realizovaný na SPŠ Nové Město nad Metují s finanční podporou v Operačním programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost Královéhradeckého kraje Národní hospodářství Ing.Vlasáková 1 Makroekonomické

Více

Návrh změny systému zdravotního zabezpečení v České republice. MUDr. Tomáš Julínek

Návrh změny systému zdravotního zabezpečení v České republice. MUDr. Tomáš Julínek Návrh změny systému zdravotního zabezpečení v České republice MUDr. Tomáš Julínek DNEŠNÍ PROGRAM Důvody pro změnu Návrh nového systému Postup realizace nového systému 1 NUTNOST ZMĚNY Krize institucí v

Více

Pecharova 10, 146 20 PRAHA 4 Tel.: 222 135 544, Fax: 222 135 545 E-Mail: INBOX@MARKENT.CZ

Pecharova 10, 146 20 PRAHA 4 Tel.: 222 135 544, Fax: 222 135 545 E-Mail: INBOX@MARKENT.CZ E-BUSINESS V PODNIKOVÉ SFÉŘE PŘEHLED VÝSLEDKŮ VÝZKUMU Pecharova 1, 146 PRAHA 4 Tel.: 135 544, Fax: 135 545 E-Mail: INBOX@MARKENT.CZ Říjen 1 O č i, které vidí víc Markent, s.r.o., je společnost specializovaná

Více

PPF banka v roce 2013: bilanční suma poprvé v historii banky přesáhla 100 miliard korun

PPF banka v roce 2013: bilanční suma poprvé v historii banky přesáhla 100 miliard korun MÍSTO / DATUM Praha /18. 4. 2014 PPF banka v roce 2013: bilanční suma poprvé v historii banky přesáhla 100 miliard korun Shrnutí: Bilanční suma PPF banky vzrostla v roce 2013 o 28 mld. Kč a ke k 31. 12.

Více

Obsah. 2014 Deloitte Česká republika 2

Obsah. 2014 Deloitte Česká republika 2 Behaviorální segmentace malých a středních podniků Příklad behaviorální segmentace, výnosového potenciálu a obslužného modelu pro SME klienty v Polsku Veronika Počerová Listopad 2014 2014 Deloitte Česká

Více

Tisková zpráva. Q2 2015: Růst trhu technického spotřebního zboží. Výsledky GfK TEMAX Czech Republic za druhé čtvrtletí 2015. 15.

Tisková zpráva. Q2 2015: Růst trhu technického spotřebního zboží. Výsledky GfK TEMAX Czech Republic za druhé čtvrtletí 2015. 15. Tisková zpráva. Srpen 20 Q2 20: Růst trhu technického spotřebního zboží. srpen 20 Zdeněk Bárta Consumer Choices Director CZ&SK Tel. +420 296 555 660 Fax +420 251 8 744 zdenek.barta@gfk.com Výsledky GfK

Více

Přemýšlíte o investici do nového stroje? Příštích 60 sekund vám můžete ušetřit hodně peněz...

Přemýšlíte o investici do nového stroje? Příštích 60 sekund vám můžete ušetřit hodně peněz... Přemýšlíte o investici do nového stroje? Příštích 60 sekund vám můžete ušetřit hodně peněz... Správně hned od začátku Rozdíl je v chytrém způsobu práce Začít správně hned od začátku je více než dobrý nápad,

Více

Faktory ovlivňující řízení podnikové informatiky

Faktory ovlivňující řízení podnikové informatiky Faktory ovlivňující řízení podnikové informatiky Jiří Voříšek katedra informačních technologií Vysoká škola ekonomická v Praze vorisek@vse.cz Proč toto téma? s růstem významu IT pro podnik růst významu

Více

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS 2 Shared Experience Technologická řešení Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS přinesl procesní zpracování požadavků všech

Více

Praha, 8. dubna 2013

Praha, 8. dubna 2013 Praha, 8. dubna 2013 PPF banka pokračovala v růstu i v roce 2012 PPF banka a.s. ( Banka ) dosáhla rekordního zisku, který meziročně vzrostl o 56% na téměř 1 mld. Kč za rok 2012 Banka zaznamenala rekordní

Více

Staňte se akcionářem

Staňte se akcionářem Staňte se akcionářem Čínská ekonomika se odráží ode dna, počítá se silným růstem střední třídy Za poslední 3 měsíce přišla z Číny série dobrých makrodat, nejvýznamnějším údajem byl nárůst HDP Číny meziročně

Více

Tisková zpráva. V Čechách je téměř pětina domácností optimistická. Češi mají největší obavy ze ztráty zaměstnání a z nemocí

Tisková zpráva. V Čechách je téměř pětina domácností optimistická. Češi mají největší obavy ze ztráty zaměstnání a z nemocí Tisková zpráva 15. květen 2013 Mgr. Andrea Winklerová Marketing & Communication +420 737 263 113 andrea.winklerova@gfk.com V Čechách je téměř pětina domácností optimistická. Praha - 15. květen 2013 - V

Více

RESEARCH TRH REZIDENČNÍCH NEMOVITOSTÍ V PRAZE ZPRÁVA O STAVU ZA ROK 2012

RESEARCH TRH REZIDENČNÍCH NEMOVITOSTÍ V PRAZE ZPRÁVA O STAVU ZA ROK 2012 RESEARCH TRH REZIDENČNÍCH NEMOVITOSTÍ V PRAZE ZPRÁVA O STAVU ZA ROK 212 25 26 27 28 29 21 211 212 213* 214* Dovolujeme si Vám nabídnout zprávu týkající se stavu na pražském rezidenčním trhu v roce 212.

Více

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ Marek Ditz, člen představenstva ČSOB Bankovní svět se mění Nízkonákladové banky Hráči s nabídkou základních služeb a omezenou distribuční

Více

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky 2 Role marketingu a vliv na obchodní výsledky Marketing B2B firem v ČR Jaké slovo má marketing ve firmě a jak ovlivňuje skutečné obchodní výsledky firmy? Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova 5262, 760

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

Znalostně založené podnikání

Znalostně založené podnikání Znalostně založené podnikání Michal Beneš CES VŠEM www.cesvsem.cz Firma a konkurenční prostředí 13. 14. března 2008, Brno 1 Význam podnikání Transfer znalostí z organizace produkující znalosti do organizace,

Více

Nábor studentů výsledky a plány středních škol

Nábor studentů výsledky a plány středních škol Nábor studentů výsledky a plány středních škol Studie občanského sdružení Než zazvoní 31. března 2014 Průzkum středních škol Tento dokument shrnuje, jak probíhal nábor studentů na střední školy po celé

Více

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz 13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware

Více

Řízení 1 & Efektivní komunikace Jaroslav Jíra Category management GfK Praha Category management Jaroslav Jíra 2 Globální pohled Proč jsou silné silné? 3 Silné jsou výsledkem systematické práce respektující

Více

PragueBest 2011. www.praguebest.cz info@praguebest.cz +420 286 891 273 1

PragueBest 2011. www.praguebest.cz info@praguebest.cz +420 286 891 273 1 PragueBest 2011 www.praguebest.cz info@praguebest.cz +420 286 891 273 1 1. Informace o společnosti 1.1. PROFIL Obchodní název společnosti Právní forma PragueBest s.r.o. Společnost s ručením omezeným Základním

Více

Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM

Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM Deutsche Telekom AG Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM Investice do zahraničních firem v českých korunách? Deutsche Telekom Deutsche Telekom patří mezi největší světové poskytovatele telekomunikačních

Více

PRŮVODCE SPRÁVOU TELEFONNÍCH SLUŽEB

PRŮVODCE SPRÁVOU TELEFONNÍCH SLUŽEB PRŮVODCE SPRÁVOU TELEFONNÍCH SLUŽEB 1.5.2011 Proč platit víc než je nutné? Cílem této publikace je poskytnout zájemcům podklad pro vyhodnocení efektivity jejich vlastního řešení telefonních služeb a osvědčené

Více

financnasprava.sk Portál Technologie Microsoft zjednodušují komunikaci občanů s Finanční správou SR a činí výběr daní transparentnějším.

financnasprava.sk Portál Technologie Microsoft zjednodušují komunikaci občanů s Finanční správou SR a činí výběr daní transparentnějším. Případová studie Portál financnasprava.sk Technologie Microsoft zjednodušují komunikaci občanů s Finanční správou SR a činí výběr daní transparentnějším. Portál financnasprava.sk Uvedení portálu do života

Více

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ PRO VAŠI FIRMU VOLBA / NEZÁVISLOST / ŠIRŠÍ MOŽNOSTI PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Jsme distributor s přidanou hodnotou působící v oboru informačních a komunikačních

Více

Agenda. 1. PayU. 2. Zdroje. 3. Platby a uživatelé. 4. Bojí se uživatelé online plateb? 5. Jak na platby na eshopech

Agenda. 1. PayU. 2. Zdroje. 3. Platby a uživatelé. 4. Bojí se uživatelé online plateb? 5. Jak na platby na eshopech Agenda 1. PayU 2. Zdroje 3. Platby a uživatelé 4. Bojí se uživatelé online plateb? 5. Jak na platby na eshopech Platební brána, agregátor platebních metod Systém pro jednoduché, rychlé a bezpečné platby

Více

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů Příručka k měsíčním zprávám ING fondů ING Investment Management vydává každý měsíc aktuální zprávu ke každému fondu, která obsahuje základní informace o fondu, jeho aktuální výkonnosti, složení portfolia

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011

IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011 IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011 Definice - outsourcing Outside resource using Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb na poskytovatele

Více