Příručka pro začínající podnikatele

Transkript

1 Příručka pro začínající podnikatele

2 Evropský sociální fond. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti. Příručka pro začínající podnikatele

3 Příručka pro začínající podnikatele Dominika Špačková (autorka kapitoly 1 4) Tomáš Ryba (autor kapitoly 5 10 a Přílohy) Redakce a organizace: Hana Galiová Grafická úprava a sazba: Šimon Chloupek Ekografika.cz Vytištěno v české, anglické a ruské jazykové verzi Příručka pro začínající podnikatele vznikla díky podpoře z Evropského sociálního fondu v rámci OPPA Operačního programu Praha Adaptabilita G LE 2009 Všechna práva vyhrazena

4 Obsah Úvod 5 1. Podnikání jako cesta Jaké jsou výhody a nevýhody podnikání? Mám na to? Můžu být podnikatelem? Dobrý podnikatelský nápad Jak se dělá průzkum trhu? Jaká je naše konkurence? Jak prozkoumat trh? Jak udělat profil zákazníka? Jak mám oslovit zákazníka? Jak ušít produkt na míru? Jaké výhody mám pojmenovat? Jaké jsou možnosti levné reklamy a propagace? Úspěšný rozjezd podnikání Mohu začít podnikat v České republice? Živnost nebo společnost? Živnost Obchodní společnost Jak založit živnost? Jak založit společnost s ručením omezeným? Finance Kolik potřebuji do začátku? Kde získat peníze do začátku? Jak se platí daně? Co s účetnictvím? Shrnutí kroků potřebných k založení živnosti či obchodní společnosti 59 Závěr 61

5 Slovníček pojmů 63 Příloha Kolik budeme platit na daních? 65 Úvod k příloze 65 Jak pracovat s touto přílohou? 65 Kolik zaplatí na daních a jiných odvodech živnostníci? 66 Kolik zaplatíme na daních a jiných odvodech za zaměstnance? 73 Odkazy 77 Prostor pro vaše poznámky 79 GLE o. p. s. 80

6 Úvod Příručka pro začínající podnikatele byla vytvořena společností GLE o. p. s. v rámci projektu Podnikání jako cesta ze sociálního vyloučení, který GLE realizuje od prosince 2008 do března 2011 díky podpoře Evropského sociálního fondu v rámci Operačního programu Praha Adaptabilita. Příručka je určena především lidem, kteří jsou znevýhodněni v přístupu na otevřený trh práce. V rámci projektu jsme si stanovili tři skupiny, kterým poskytujeme naše služby a kterým je prvotně určena tato příručka. Jedná se o imigranty žijící v České republice (pro ty je příručka k dispozici také v angličtině a v ruštině), rodiče s dětmi do 15 let a osoby dlouhodobě nezaměstnané. To však neznamená, že by příručka nemohla sloužit komukoliv dalšímu, kdo má o tuto tématiku zájem. Cílem příručky je přinést čtenářům informace o možnostech podnikání v České republice, o tom, co je potřeba k založení podniku (ať už po stránce legislativní, finanční či z pohledu dobrého podnikatelského záměru), aby se dokázali v této problematice lépe zorientovat. Příručka si neklade za cíl konkurovat odborným publikacím podobného zaměření, chce pouze přinést základní návod jak na to. Příručka je složena ze dvou částí, první z nich připravila Dominika Špačková a dozvíte se v ní, jaké jsou výhody a nevýhody podnikání, jak se vyznat ve světě trhu, konkurence a marketingu, jak vymyslet službu nebo výrobek, který zaujme širokou škálu lidí. Druhá část, sestavena Tomášem Rybou, se věnuje podrobněji legislativním otázkám spojeným se zakládáním podniku, dále otázkám financování, přípravy rozpočtu, daním apod. Obě části jsou doplněny praktickou přílohou Kolik budeme platit na daních?, kde si můžete najít vzorce, které vám usnadní výpočty konkrétních odvodů. Doufáme, že v příručce naleznete informace, které pro vás budou užitečné a které vám pomohou rozhodnout se, na jakou další cestu se vydat. Vždyť právě podnikání může být jednou z nich G L E Ú v o d 5

7 6 G L E N a m e o f t h e C h a p t e r

8 1. Podnikání jako cesta Než se začneme v této příručce zabývat tím, jak sami můžete podnikat, dovolte mi, abych se s vámi podělila o svůj vlastní příběh. Sama podnikám. Mám malý internetový obchůdek a pořádám semináře. Moje cesta podnikáním byla velmi klikatá a dokonce jsem musela několikrát změnit směr. Učila jsem se cestou pokusu a omylu. Jednou jsem udělala chybu tam, podruhé zase tady. Po celou dobu mých začátků podnikání jsem však věřila, že pokud budu dělat to, čemu věřím, bude na světě mnohým lidem daleko lépe. Tato myšlenka mě držela i ve chvílích, kdy jsem přišla o peníze nebo zakázka nevyšla tak, jak měla. V mnohých chvílích bylo velmi těžké pokračovat a mnohdy jsem si vyčítala, proč jsem podnikat vůbec začala. Ano, podnikání není procházkou růžovým sadem. G L E 1. P o d n i k á n í j a k o c e s t a 7

9 Dnes po letech mám malý, ale trvalý příjem. Naučila jsem se spoustu věcí, poznala nové a inspirativní lidi. Mám více volného času a práci dělám, kdy mám chuť. Svoboda, kterou mi to přináší, je mnohem důležitější než představa, že bych měla vydělávat miliony korun. A navíc můžu uvařit, vyprat a postarat se o domácnost, zatímco vyřizuji y nebo připravuji balíčky se zbožím. Podnikání je cesta. Někdy je to cesta k vyšším cílům, někdy k tomu mít více času a jindy zase k tomu mít více peněz. U překvapivého procenta podnikatelů nejsou finance tou nejdůležitější motivací k tomu, aby podnikali. Nebyly a nejsou tím hlavním motorem. Mnohé podnikatele motivuje skutečnost, že chtějí daleko více než v zaměstnání projevit své skutečné dovednosti, své skutečné hodnoty. Mnozí chtěli zlepšit něco, co se jim ve společnosti nelíbilo. Chtěli poskytnout lepší služby nebo chtěli dát světu to, co jim samotným chybělo. Například jsou známy příběhy podnikatelů, kteří měli velmi specifickou zálibu, pro kterou však na trhu neexistovalo dostatečné množství pomůcek. Tak se rozhodli, že takovou věc změní. Tyto pomůcky pak začali dovážet nebo vyrábět. A nakonec z nich část zbohatla. I přesto, že jejich prvotním záměrem bylo posloužit dalším lidem tím, že pro ně bude nějaký produkt dostupnější. Zkuste si pro sebe odpovědět na tyto otázky: Co je pro vás na podnikání to nejdůležitější? Kam se chcete dostat? K jakému cíli vás má podnikání dovést? Tip 01 8 G L E 1. P o d n i k á n í j a k o c e s t a

10 1.1 Jaké jsou výhody a nevýhody podnikání? V ý h o d y Podnikání s sebou nese mnohé výhody. Nemusíte poslouchat ničí rozkazy. Nikdo vám do vaší práce nezasahuje a ani vás nenutí dělat určité věci v určitou dobu. Jako podnikatel jste vlastním pánem. Většinou se stále učíte nové věci a rozvinete mnoho dovedností. Po čase vám podnikání může přinést mnohem více volného času než v běžném zaměstnání. U mnohých profesí také můžete pracovat z domova. Například programátoři, grafici, architekti, ale také ti, kdo provozují internetový obchůdek, tuto možnost využívají poměrně často. N e v ý h o d y Na stranu druhou s sebou podnikání přináší také starosti. Někdy musíte pracovat více hodin, někdy zase nevyděláte dost peněz. Velkou nevýhodou u začínajících podnikatelů bývá tlak a stres, kterým podnikatel čelí. Dále například velká zodpovědnost nebo to, že si podnikatel ještě neumí dobře práci zorganizovat. Samozřejmě toto není celý výčet všech výhod a nevýhod. U každého podnikatele je to jiné. Pokud si však každý začínající podnikatel uvědomí všechna rizika spojená s podnikáním dopředu, dají se mnohé nevýhody zmírnit nebo se jim dá zcela předejít. Výhody a přínosy podnikání: Na papír sepište, jaké výhody může podnikání přinést vám. V čem může být podnikání přínosem pro životní situaci, ve které se nacházíte? G L E 1. P o d n i k á n í j a k o c e s t a 9

11 1.2 Mám na to? Můžu být podnikatelem? Aby vás podnikání bavilo a bylo pro vás přínosem a nikoli záteží, je důležité naučit se organizovat nejen svůj čas, ale také peníze a případně lidi, se kterými spolupracujete. Podnikatel je jako žonglér, který v jedné jediné chvíli musí ve vzduchu udržet osm míčků, aniž by mu spadly na zem, a pokud už spadnou, tak je musí zase zvednout. Pro začátečníka žongléra je ale težké začínat bez pádů, po pár měsících praxe si žonglér začne hrát s různými triky, protože to hlavní už umí. To stejné platí pro podnikání. V jednu chvíli musíte zvládnout finance, účetnictví, práci samotnou, dělat reklamu a ještě k tomu se usmívat na zákazníky. Začínající žonglér ví, co neumí, a pokud už umí nějakou dobu žonglovat se třemi míčky, tak ví, že se chce naučit žonglovat se čtyřmi. V podnikání platí to samé. Je důležité poznat, co člověk umí a co neumí. Je dobré nevyhýbat se zjištění toho, co jako začínající podnikatel ještě neumíte. Díky tomu, že zjistíte, co vám ještě nejde, se budete moci na takovou oblast zaměřit a vyhnout se nepříjemnostem. Díky tomu, že poznáte slabé stránky a postupně budete pracovat na jejich odstranění, se může podnikání stát spíše příjemnou záležitostí než stresující zkušeností. T e s t v l a s t n o s t í d ů l e ž i t ý c h p r o p o d n i k á n í Na další stránce si můžete udělat malý test na zhodnocení vlastností a dovedností důležitých pro podnikání. 1 0 G L E 1. P o d n i k á n í j a k o c e s t a

12 Odpovězte proto na následující otázky, abyste zjistili, v čem se chcete nebo můžete rozvíjet. Jste vůdčí osobnost? Jste sebevědomý? Děláte rádi svá vlastní rozhodnutí? Máte rádi zodpovědnost? Plánujete svoje projekty od začátku do konce? Jste nezávislí? Máte disciplínu? Jste flexibilní? Čtete publikace o podnikání? Umíte pracovat s počítačem? Jste schopni použít peníze z vašich úspor a investovat je do podnikání? Pracovali jste někdy v oblasti, ve které chcete podnikat? Máte nějaká školení v podnikání nebo ekonomické vzdělání? Jste připraveni pracovat přesčas? Jste připraveni na to, že na začátku podnikání může být váš příjem o něco menší, než jste byli zvyklí? Umíte zvládat stres? Je vaše rodina připravena vás podpořit? (časově, finančně?) Jaké dovednosti považujete za důležité pro úspěch v podnikání? Pracovali jste někdy na manažerské pozici? Zaměstnávali jste někdy nějaké lidi? Znáte základy marketingu? Jak dopadl váš test? Co jste se o sobě dozvěděli? Co už umíte? Co se ještě chcete naučit? Nenechejte se zdolat pochybnostmi, pokud je ještě spousta věcí, které se musíte naučit. Žádný podnikatel tyto věci neuměl hned na začátku, každý podnikatel se je musel postupně učit. Naštěstí dnes existuje velké množství podnikatelské literatury, kde můžete najít rady a tipy jak na to, jednoduchý návod vám poskytne i tato příručka. G L E 1. P o d n i k á n í j a k o c e s t a 1 1

13 V tuto chvíli je však dobré vědět, kde jste a co umíte, abyste se mohli vydat na dráhu podnikatele. V další kapitole prozkoumáme, co je dobrý podnikatelský nápad a jak se k němu dopracovat a co všechno nám takový podnikatelský nápad přinese. 1.3 Dobr ý podnikatelský nápad Podnikání je jako cesta. Ještě před tím, než vyrazíme na cestu, většinou víme, kam se chceme dostat a náležitě se na to připravíme. Tím prvním krokem je však to, že víme, kam se chceme dostat. V podnikání hraje obrovskou roli nápad. Ne jen tak jakýkoliv, ale dobrý. Otevřít si restauraci je dobré a můžete dosáhnout úspěchu, pokud ovšem svoji restauraci něčím ozvláštníte, tak můžete dosáhnout úspěchu mnohem většího. S dobrým nápadem to však není jednoduché. Dobrý nápad nemůžete vysedět u počítače nebo si říct, že do týdne chcete mít nápad a hotovo. Dobrý nápad jednoduše přijde. Může to být při řízení auta nebo po probuzení nebo při čištění zubů. Může také přijít při průzkumu trhu, ale o tom více v další kapitole. Dobrý podnikatelský nápad (či záměr) je charakterizován tím, že podobná služba nebo produkt zatím neexistuje nebo že zaplní díru na trhu. Nasytí poptávku po něčem, co lidé chtějí nebo potřebují. V další kapitole můžete prozkoumat, zdali je váš nápad realistický, zda je tím, co zákazníci chtějí. Prozkoumáte konkurenci, abyste zjistili, jestli to, co chcete dělat, nedělá už spousta dalších lidí. 1 2 G L E 1. P o d n i k á n í j a k o c e s t a

14 2. Jak se dělá průzkum trhu? Máme-li dobrý nápad, máme z poloviny vyhráno. Jen nás čeká ještě nějaká práce. Jak již bylo zmíněno, podnikání je jako cesta. První částí této cesty je plánování. Je důležité vytvořit podnikatelský plán, který bude naším průvodcem, pokud v průběhu podnikání nebudeme vědět, jak dál. Pro sepsání podnikatelského plánu potřebujeme sesbírat určité informace. Tyto informace se týkají našich budoucích zákazníků, konkurence a trhu. Čím více informací posbíráte předem, tím lépe se vám bude podnikat. Lépe se budete rozhodovat v kritických situacích, omezíte rizika a lépe si naplánujete rozjezd podnikání. Toto sbírání informací se běžně nazývá průzkum trhu. G L E 2. J a k s e d ě l á p r ů z k u m t r h u? 1 3

15 Průzkum trhu však nemusí být nijak složitý, náročný nebo drahý. Věci se na začátku podnikání dají dělat velmi jednoduše. Pokud si chcete otevřít restauraci, stačí si stoupnout před restauraci, kterou máte vyhlédnutou a počítat, kolik lidí projde okolo. Udělejte to v různou dobu. Potkali jste deset lidí za hodinu? Dvacet lidí? Sto lidí? Kolik z těchto lidí opravdu může vstoupit do vaší restaurace? Máte-li dost času, je také velmi dobré připravit si dotazník a kolemjdoucích se ptát, jakou restauraci by rádi navštívili, co by si rádi objednali a jak by jejich oblíbená restaurace měla vypadat. Zaznamenejte všechny odpovědi, i ty, které jste nečekali. Lidé totiž mají spoustu dobrých rad a je možné, že některý z těchto nápadů by vám mohl přinést velký zisk. Zvláště pokud je to informace, kterou jste slyšeli od více dotázaných. Takovým průzkumem získáte dost informací o tom, jestli se vaše restaurace uživí. A vždy je mnohem jednodušší najít jiné místo pro restauraci v případě, že okolo se pohybuje jen málo lidí, než se pokoušet získat nové klienty ve chvíli, kdy zjistíte, že je vaše restaurace prázdná a okolo restaurace nechodí žádní lidé. Pokud chcete nabízet nějaký produkt, můžete udělat několik kusů a dát je různým lidem zdarma na vyzkoušení. Pak se jich zeptáte na to, jak se jim produkt používal, co se jim na něm líbilo, co naopak vadilo a v čem by produkt měl být jiný. Nebo také, za kolik peněz by jej koupili a zdali by jej doporučili jiným lidem. Tím získáte cenné informace. Možná zjistíte, že budete chtít svůj výrobek poupravit, něco změnit nebo vylepšit. Spoustu informací získáte na internetu nebo v knihovně a na internetových stránkách ministerstev. Vyplatí se čas od času nahlédnout do specializovaných časopisů a kontaktovat různé profesní skupiny a asociace. Vše však záleží na tom, co chcete dělat. Pokud chcete pracovat jako masér, bude stačit, pokud zjistíte, kolik masérů pracuje ve vašem okolí a za jaké ceny nabízejí svoje služby. Pokud chcete proniknout na mezinárodní trh, budete na jeho průzkum potřebovat jednak více času, ale také bude nutné získat velké množství informací o daném trhu. Inspirací vám může být úspěšný podnikatel v oblasti, o kterou máte zájem, z města nebo obce v jiném kraji. V průzkumu trhu je nezbytné poznat tři jeho části a to konkurenci, trh samotný a zákazníky. Začněme tedy u konkurence. 1 4 G L E 2. J a k s e d ě l á p r ů z k u m t r h u?

16 2.1 Jaká je naše konkurence? V této podkapitole se zaměříme na prozkoumání konkurence. A také se pokusíme slabin konkurence použít v náš prospěch. Ať se budete věnovat jakékoli službě nebo produktu, je jen velmi málo pravděpodobné, že nebudete mít žádnou konkurenci. Stačí se podívat na internet nebo do novin. Kromě toho však také potřebujete zjistit, jak se chová konkurence ve vašem nejbližším okolí. Jako začínající podnikatel pravděpodobně nebudete chtít obsáhnout celý svět, ale jen to, co se nachází ve vašem nejbližším okolí. Než sami začnete podnikat, můžete svoje konkurenty navštívit a poptávat od nich službu nebo zboží, které chcete sami prodávat. Pozorně zkoumejte vše, co konkurence dělá, ale i to, co nedělá. Při zkoumání konkurence buďte připraveni odpovědět si na tyto otázky: Jaké produkty vaši konkurenti prodávají? Jaké mají ceny? Dávají slevy? Jak vypadají jejich prostory? Jak se chovají k zákazníkům? Jak reagují na vaši otázku: Jak se vám tady daří v podnikání? Co jim z vašeho pohledu chybí? Kolik lidí jejich obchod navštěvuje? Jak jsou zásobeni? Na jaké zákazníky se vaše konkurence zaměřuje? Je samozřejmé, že některé tyto otázky využijete především u těch, kteří nabízejí služby a naopak jiné použijete, pokud se jedná o produkty. Po zodpovězení těchto základních otázek by vám mělo být jasnější, jak se chová konkurence a případně, co konkurenci chybí. Pokuste se objevovat, jakých chyb se vaše konkurence dopouští. A nakonec se zamyslete nad tím, jak jejich chyby můžete využít ve svůj prospěch. Dělá-li vaše konkurence nějakou chybu, pak vy můžete přitáhnout velké množství klientů jen tím, že tuto věc nebudete opakovat. G L E 2. J a k s e d ě l á p r ů z k u m t r h u? 1 5

17 Pokud jste žádnou chybu nenalezli, zkuste prozkoumat, v čem jste jiní a lepší než vaše konkurence. Stačí drobnost, například vaše služba bude o něco rychlejší nebo odlišnější než u ostatních. Nestojí vás to žádné peníze navíc, ale díky tomuto kroku můžete získat mnohonásobně větší množství klientů než u konkurence. Například v České republice není mnoho restaurací, kde vám ke kávě automaticky přinesou sklenici vody. Pokud to ve své restauraci uděláte, potěšíte mnoho zákazníků, kteří se k vám rádi vrátí, protože jste jim dali něco navíc. 2.2 Jak prozkoumat trh? Kromě konkurence je také nutné znát trh. Jak se chová a co se všeobecně na našem trhu nebo jeho části děje. Trh je místo, kde jedna strana prodává a druhá nakupuje. A k tomu do celého procesu vstupují peníze za kolik prodávající prodá a nakupující koupí. Opět, jako v předchozí kapitole, se můžete zamyslet nad následujícími otázkami: Existuje trh pro můj produkt? Jak je trh velký? Kolik potenciálních klientů pro danou oblast existuje? Kdy nejlépe se produkt prodává v jaké sezóně? Jak se to na trhu bude vyvíjet v příštím půlroce? V příštím roce? Jde o trh rozvíjející se? Nebo je trh hodně nasycen a podobné služby nabízí mnoho jiných podnikatelů? U trhu se pak ještě nesmí zapomenout na rozdělení trhu na menší části tzv. segmenty. Jde o to, že se jistě nebudete věnovat jak prodeji automobilů, tak prodeji potravin a k tomu finančnímu poradenství. Tím by se vaše pozornost nesoustředila na jednu věc a zároveň byste nevypadali moc důvěryhodně. 1 6 G L E 2. J a k s e d ě l á p r ů z k u m t r h u?

18 Buďte co nejvíce zaměření na tu část zákazníků, kterou chcete přitáhnout. Pokud se budete pokoušet nabízet svůj produkt velkému množství různých skupin lidí (různým segmentům), je velmi pravděpodobné, že produkt se nebude líbit nikomu. Daleko lépe uspějete, pokud se zaměříte na jeden nebo dva specifické segmenty. Nabídnete tak atraktivní produkt a stanete se vůdčí firmou na trhu. A pokud se na jeden segment zaměříte, neznamená to, že nepřitáhnete zákazníky z jiných segmentů. Pokud vám však chybí specifické zaměření, riskujete, že nepřitáhnete vůbec žádné zákazníky. 2.3 Jak udělat profil zákazníka? Z trojice trh, konkurence a zákazníci tvoří zákazníci velmi specifickou část. Bez nich bychom neprodali ani jeden produkt, nenabídli ani jednu službu. Každý zákazník je jiný, ale s každým zákazníkem můžeme vybudovat vztah. Při zkoumání vašeho zákazníka hraje důležitou roli jeho profil. A to z důvodu, že není možné znát každý detail o svých zákaznících. Potřebujete však jednoduchý, rychlý a efektivní způsob, jak zjistit, jestli od vás daný zákazník nakoupí nebo ne. Každý zákazník je jiný. A navíc se ještě chutě a záliby každého zákazníka mohou měnit. Přesto je však možné zákazníky rozdělit na skupiny, které jsou si něčím podobné. Mají podobné zvyky, baví je podobné věci. Mají podobné přátele a zkušenosti. Popíšete-li přesně svého zákazníka, bude se vám mnohem lépe dělat reklama a budete mu schopní vaše zboží či služby lépe prodat. Jak však takový profil vytvořit? Pomůže vám, když zodpovíte níže uvedené otázky: Kdo? Kdo jsou zákazníci, jaké je jejich pohlaví, věk, zaměstnání? Jsou svobodní či ženatí? Jaké jsou jejich příjmy? Prodáváte-li firmě kde firma sídlí? Jaký má obrat? A jaké jsou její klíčové produkty? Kolik peněz utratí? G L E 2. J a k s e d ě l á p r ů z k u m t r h u? 1 7

19 Co? Co nakupují a v jakém množství? Proč? Proč budou nakupovat u vás a ne u někoho jiného? Kdo dělá nákupní rozhodnutí? Kdo ovlivňuje jejich výběr? Kde? Kde nakupují? Přímo od dodavatele? Nebo zprostředkovatele? Jak? Platí hotově nebo kartou? Předem nebo až při předání zboží? Nebo na splátky? Chtějí slevu? Budou trvat na slevě za větší množství? Kdy? Kdy hlavně nakupují? Jak dlouho jim trvá učinit rozhodnutí pro koupi produktu? Jak často toto zboží nakupují? Po důkladném zodpovězení těchto otázek vám bude jasné, kdo přesně váš zákazník je, co je pro něj důležité a hlavně, proč bude nakupovat u vás. Při přípravě propagace a reklamy se můžete o tyto znalosti opřít. O reklamě a propagaci se dozvíte více na následujících stránkách. 1 8 G L E 2. J a k s e d ě l á p r ů z k u m t r h u?

20 3. Jak mám oslovit zákazníka? Pokud víte, co chcete dělat, a udělali jste předběžný průzkum trhu, můžete teď upravit váš produkt tak, aby se hodil vašim klientům. Aby jej vaši klienti chtěli a potřebovali. Vždy je mnohem jednodušší přizpůsobit svoji službu či produkt klientům, než své klienty donutit k tomu, aby koupili službu či produkt, který se jim nehodí. G L E 3. J a k m á m o s l o v i t z á k a z n í k a? 1 9

21 Na dalších stránkách bude popsáno, jak využít informací, které jste získali při průzkumu trhu, a jak správně předat zákazníkovi informace o vámi nabízených produktech nebo službách. Existuje všeobecné pravidlo, že při oslovování zákazníka je nutné dbát na předání správné informace správnému člověku za použití správné metody. Pro oslovení zákazníka můžete použít následující kroky: krok č. 1 Jak ušít produkt na míru? správnému člověku krok č. 2 Jaké výhody mám pojmenovat? správnou informaci krok č. 3 Jaké jsou možnosti levné reklamy a propagace? správnou reklamu 3.1 Jak ušít produkt na míru? Při průzkumu trhu jste zjistili, co dělá konkurence, co se děje na vašem trhu, případně jeho části. Pravděpodobně jste se také rozhodli zaměřit se na určitý typ zákazníka. Hotový profil vašeho zákazníka pro vás bude velmi užitečný. Tím, že zákazníkovi nabídnete produkt, který se hodí přímo pro něj, budete mít velkou výhodu před konkurencí. Takový produkt bude pro vašeho zákazníka mnohem lákavější a zajímavější. Velkou chybou bývá, pokud podnikatel chce svoje služby nabízet všem lidem z vesnice nebo z města, mladým i starším. Většinou se stane, že takový produkt pak není zajímavý pro nikoho. 3.2 Jaké výhody mám pojmenovat? Při sestavování informací, které poskytnete svému budoucímu zákazníkovi, je důležité být velmi pozorný a pečlivý. Zaměřte se na to, abyste svému zákazníkovi předali správné informace. Pokud zákazníkovi chcete prodat jehličkovou tiskárnu, není pro zákazníka důležitou informací, 2 0 G L E 3. J a k m á m o s l o v i t z á k a z n í k a?

22 kolik jehliček tiskárna má. Tato informace mu nijak nepomůže. Zajímavá informace pro klienta je, že vaše tiskárna vytiskne jednu stranu za 0,80 Kč, ale u konkurence je to 1,20 Kč za stranu. Prozkoumejte sami váš produkt nebo službu. Můžete se zamyslet nad těmito otázkami: Jaké výhody má váš produkt nebo služba oproti jiným produktům nebo službám? Jaké vlastnosti váš produkt má? Kolik například ušetří času nebo peněz? Co přinese vašemu zákazníkovi? V čem bude život vašeho zákazníka jednodušší, když si váš produkt zakoupí? Jak stoupne jeho prestiž? Jakmile máte tento seznam sepsaný a hotový, znovu si jej projděte a zkuste popřemýšlet, zdali informace, které jsou uvedeny ve vašem seznamu, jsou pro zákazníka skutečnými výhodami. Zda zákazníka taková informace přiměje k tomu, aby koupil to, co mu nabízíte. Zákazník nakupuje zboží z mnoha důvodů, například aby se zjednodušil jeho život nebo si udělal radost či měl méně práce nebo se mu zvýšila prestiž. Na základě profilu zákazníka, který máte v ruce, můžete přesně určit, co váš zákazník vyhledává a co je pro něj důležité. Využijte těchto informací a výhody pojmenujte tak, aby se líbily vašemu budoucímu zákazníkovi. Dejte si dost času a prostoru, abyste určili, jaké výhody váš produkt poskytuje. U plastových oken není nutné zdůrazňovat, že teplo neodchází okny ven, ale že ušetří Kč při současných cenách energií. Taková informace vašeho zákazníka přesvědčí o koupi daleko více než sdělení, že mu teplo uniká okny. G L E 3. J a k m á m o s l o v i t z á k a z n í k a? 2 1

23 3.3 Jaké jsou možnosti levné reklamy a propagace? V prvních dvou krocích bylo probráno, jak správnou informaci předat těm správným zákazníkům. Ve třetím kroku probereme možnosti levné propagace. Reklamu moc dobře známe z našich životů z televize, novin, časopisů, plakátů, ploch na zastávkách autobusů apod. Na všech těchto místech se s reklamou setkáváme. Jsou to však docela nákladné záležitosti. Co má tedy dělat začínající podnikatel, který chce dát o svém podnikání vědět, ale nemá velký rozpočet? Jaké jsou možnosti, pokud může podnikatel vložit do začátku na propagaci například Kč? A co je vlastně to nejdůležitější? M a r k e t i n g o v ý p l á n Spousta podnikatelů dělá svoji propagaci a reklamu jaksi nahodile a podle toho, co je zrovna napadne. Nesledují, kolik jim která reklamní kampaň přinesla zákazníků a zdali se jim vůbec vyplatila. Pro začínající podnikatele je však velmi dobré, aby s tužkou v ruce spočítali, kolik chtějí do reklamy investovat a jaké jsou první kroky. V ideálním případě si podnikatel vytvoří marketingový plán, ve kterém budou přesně zahrnuty jednotlivé kroky. Popíše, kdy a jakou aktivitu bude dělat, jak dlouho to bude trvat a kolik taková aktivita bude stát peněz. V každém oboru bude plán samozřejmě jiný, pro většinu podnikatelů je důležité počítat alespoň se základním rozpočtem na vizitky a webové stránky. Vizitky jsou záležitostí několika set korun, ale mají obrovský účinek z hlediska vytváření dobrých kontaktů. Kdykoli vyrážíte ven, vemte s sebou svoje vizitky, abyste mohli vizitku předat každému, s kým se potkáte. Nikdy nevíte, komu se budete líbit natolik, že si od vás bude chtít vzít vizitek deset, aby o vás řekl všem známým. Neztrácejte proto tuto drahocennou možnost jen tím, že vizitky s sebou mít nebudete. Další levnou možností propagace je chodit mezi lidi na výstavy a veletrhy, zapojit se do profesních organizací, kde se seznámíte, navážete spolupráci, dostanete tipy na to, jak se v této oblasti propagovat a jak nejlépe získávat klienty. S jiným podnikatelem například vytvoříte dohodu, že si navzájem budete posílat klienty. Také se můžete domluvit, 2 2 G L E 3. J a k m á m o s l o v i t z á k a z n í k a?

24 že kolega ze stejného oboru, který má mnoho práce, vám bude posílat klienty za provizi. Zmínili jsme zde dobré webové stránky. Velká část lidí dnes informace o produktech a službách hledá na internetu. I vy si můžete za pár tisíc korun nechat udělat levnější variantu stránek. Pokud vám to však rozpočet nedovoluje, můžete si sami vytvořit stránky zdarma např. na nebo Vytvořením byť i velice jednoduchých stránek zvyšujete možnost, že se o vás klient dozví. Pokud vám to však rozpočet dovoluje, na tvorbě svých internetových stránek nešetřete. Další z možností je vytisknout kupóny se slevou například deset nebo dvacet procent na vaše produkty či služby. Klient pak kupón na slevu rád použije nebo ho předá svým známým, protože jim pomůže ušetřit nějaké peníze. Připravte také možnosti jako jsou věrnostní programy, slevy při nákupech za určitou částku peněz apod. Sami se však zamyslete nad tím, jaké médium je pro vaše zákazníky nejlepší. Jsou to mladí lidé? Pak webové stránky budou nezbytností. Protože pro mladé lidi je internet nejrychlejším způsobem získávání informací. Jsou to lidé ze starší generace? Pak možná budou stačit vizitky a letáčky, protože starší lidé jsou zvyklí získávat informace spíše touto cestou. Pokud jsou to bohatí lidé, pak je nutné, abyste investovali do velmi dobře připravených letáků, vizitek a jiných propagačních materiálů. V každém případě platí, že je důležité, aby letáky byly připraveny bez překlepů a správnou češtinou. Také na internetu najdete velké množství informací, jak dělat propagaci a reklamu. Pro začínající podnikatele jsou vhodné např. stránky kde naleznete spoustu dobrých tipů a rad. G L E 3. J a k m á m o s l o v i t z á k a z n í k a? 2 3

25 2 4 G L E N a m e o f t h e C h a p t e r

26 4. Úspěšný rozjezd podnikání Pokud chcete začít podnikat, je důležité na všechno se dobře připravit, dobře si vše promyslet a sepsat. V této kapitole se budeme věnovat podnikatelskému plánu, k čemu slouží a proč jej napsat. Nezapomínejte také na to, že úspěšný rozjezd podnikání trvá rok až dva. Většina podnikatelů, kteří dříve nepodnikali a mají za sebou první rok až dva, bývají překvapeni tím, že začátky bývají skromné. První zaplacená zakázka může přijít až po několika měsících. G L E 4. Ú s p ě š n ý r o z j e z d p o d n i k á n í 2 5

27 Začínáte-li podnikat, připravte si dostatečné množství peněz, abyste měli na rozpočet přežití a přežili první půlrok. Je důležité přežít první půlrok a mít na nájemné, jídlo a na všechno ostatní, co potřebujete ke každodennímu životu. Více o tomto tématu v kapitole č. 7. Finance. P o d n i k at e l s k ý p l á n Proč potřebujete podnikatelský plán? Jsou podnikatelé, kteří nikdy podnikatelský plán neměli a nikdy o něm ani nepřemýšleli. Jsou však také jiní podnikatelé, kteří si bez podnikatelského plánu neumí svoje podnikání představit. Podnikatelský plán je dokument, ve kterém jsou popsány veškeré informace o tom, kde a v jaké fázi se vaše podnikání nachází, kam se ubírá, kolik máte v plánu vydělávat. Stručně řečeno je to zhruba 15-ti stránkový dokument o celém vašem podnikání (délka podnikatelského plánu se odvíjí od toho, k čemu podnikatelský plán budete potřebovat, pro koho a pro jaký typ podnikání). Podnikatelský plán je nezbytností, pokud chcete v bance žádat o půjčku nebo pokud chcete najít investora. Pozor, není to ale dokument, který je důležitý pouze pro tyto účely. Podnikatelský plán je především dokument pro vás. Je průvodcem a rádcem v tom, kam se chcete se svým podnikáním dostat. Mnoho podnikatelů si podnikatelský plán chválí z toho důvodu, že ve chvílích, kdy se jim přestalo dařit, měli problémy nebo jen nevěděli, jak dál, mohli vždy nahlédnout dovnitř. Pokud chcete sepsat svůj podnikatelský plán, můžete si přečíst příručku pro podnikatelský plán, kterou vydal Czechinvest najdete ji na stránkách v sekci Ke stažení. Také se můžete podívat na Naše příručka je příliš malá na to, aby se podnikatelskému plánu mohla věnovat do hloubky. 2 6 G L E 4. Ú s p ě š n ý r o z j e z d p o d n i k á n í