Administrátorský průvodce. aplikace. Aktivátor směrování. pro správu služeb GTS Barevná čísla+
|
|
- Marian Vlček
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Administrátorský průvodce aplikace Aktivátor směrování pro správu služeb GTS Barevná čísla+
2 Obsah 1 Přehled služeb GTS Barevná čísla Geografická čísla Web portál Aktivátor směrování - CWI Všeobecné informace Přihlášení Problém s přihlášením Změna parametrů Popis obrazovek aplikace CWI Základní obrazovka aplikace Hlavní menu a vysvětlivky Menu Domů Menu Aktivátor směrování (tzv. advanced prostředí správy) Služba_ Cílové body Přizpůsobení Menu Průvodce (wizardové prostředí správy) Menu Obnova zálohy Menu Aktivní reporty Menu Admin Menu Přímý přístup Menu Nápověda Průvodce konfigurací služeb Příklad 1 Jednoduchý překlad Příklad 2 Volací plán (strukturovaný strom) Průvodce odkonfigurováním služeb Zkratky a pojmy...45
3 Úvod Tento dokument obsahuje návod k obsluze aplikace pro správu služeb GTS Barevná čísla+ (GTS Zelené číslo+, GTS Modré číslo+, GTS Bílé číslo+, GTS Duhové číslo+) a dalších případných služeb, zřizovaných na IN platformě. Poznámka: V textu jsou pro účely této příručky použity smyšlené názvy zákazníků a čísla služeb. 1 Přehled služeb 1.1 GTS Barevná čísla+ Skupina GTS Barevná čísla+ patří mezi hlasové služby kategorie tak zvaných služeb s přidanou hodnotou. Služby umožňují v automatickém telefonním provozu realizovat spojení z kterékoli telefonní stanice provozované poskytovatelem, příp. z telefonních stanic jiných poskytovatelů telefonní služby, na účastníkem předem vybranou telefonní stanici, příp. stanice (přiřazená stanice) prostřednictvím přístupového kódu služby 8xy nebo 90x a následné šestimístné číselné kombinace. Při konfiguraci některé služby mohou veškerá spojení být prostřednictvím účastnického čísla směrována na jednu přiřazenou telefonní stanici (nepodmíněný překlad) nebo směrována dle zadaných podmínek postupně na další telefonní stanice nebo hlásky (podmíněný překlad). Služby GTS Barevná čísla+ jsou zřizovány na IN platformě dodavatele Alcatel-Lucent v prostředí GTS Czech a jsou z uživatelského hlediska, nad rámec běžných funcionalit těchto služeb s přidanou hodnotou, rozšířeny o možnost správy nastavení uživatelem/správcem přes internetové rozhraní v ovládací aplikaci CWI. Služby zařazené do skupiny GTS Barevná čísla+ jsou: GTS Zelené číslo+, GTS Modré číslo+, GTS Bílé číslo+, GTS Duhové číslo+. Služby GTS Zelené číslo ze zahraničí+ a GTS Modré číslo ze zahraničí+ budou doplněny v další fázi. 1.2 Geografická čísla Bude doplněno v další fázi 2 Web portál Aktivátor směrování - CWI 2.1 Všeobecné informace Aktivátor směrování - CWI (dále jen CWI ) je webový portál pro správu nastavení služeb Barevných čísel+ (a dalších), přístupný uživateli přes internetové rozhraní na základě přístupových práv přidělených uživateli při zřízení služby. Veškeré informace potřebné pro přihlášení do CWI získá zákazník v rámci procesu zřízení služby, a to na předávacím protokolu ke službě. Přehled potřebných informací: - URL odkaz na webový portál CWI - Uživatelské jméno (9-ti místné mobilní telefonní číslo), které uvede uživatel v žádosti o zřízení služby (technické specifikaci) - Seznam služeb, pro které mu byl zřízen přístup do CWI pod příslužným uživatelským jménem - Odkaz na Uživatelskou příručku Administrátorský průvodce aplikace Aktivátor směrování pro správu služeb GTS Barevná čísla+
4 2.2 Přihlášení Pro přihlášení do aplikace CWI je požadováno jméno (Login) a heslo. Z důvodu zesílení bezpečnosti přístupu a snížení rizika zneužití, je přihlášení do aplikace rozšířeno o autorizační SMS, tj. ověření oprávněnosti přístupu uživatele proti vlastní databázi uživatelů, vedenou u provozovatele. Obr.1 Úvodní přihlašovací obrazovka webového portálu CWI Pro přihlášení vložte do pole Login své mobilní telefonní číslo v 9-ti místném formátu (tj. ve tvaru bez mezinárodní volby a bez mezer), které vám bylo potvrzeno jako registrované uživatelské jméno pro přístup do aplikace na předávacím protokolu služby. V našem příkladu použijeme číslo ) Klikněte na tlačítko Novy mobilni klic / New mobile key. Na obrazovce se postupně objeví informační okno Odesilam / Sending a SMS Vam byla odeslana / SMS sent. Obratem byste měli obdržet na uvedený mobilní telefon SMS ve znění Vas mobilni klic je / Your mobile key is: xxxxxx s šestimístným mobilním klíčem (heslem) pro přihlášení. Zadejte tento mobilní klíč do pole Heslo v přihlašovacím okně aplikace a stiskněte Přihlásit.
5 Po úspěšném přihlášení byste měli být přesměrováni na následující obrazovku: Obr.2 Obrazovka aplikace CWI po úspěšném přihlášení 2.3 Problém s přihlášením V případě problému s přihlášením zkontrolujte: -zda jste zadali telefonní číslo, které je uvedeno na předávacím protokolu ke službě, tj. bylo potvrzeno provozovatelem jako registrovaný login pro přístup do aplikace. V případě zadání neplatného loginu se na stránce objeví informační okno: -zda jste zadali telefonní číslo v požadovaném tvaru, tj. bez mezinárodní volby a bez mezer. Telefonní číslo je zároveň aktivní. -zda jste zadali mobilní klíč ze SMS zprávy, která vám byla doručena na telefon v pořadí jako poslední -platnost mobilního klíče je časově limitovaná na dobu 30min. V případě, že limit vypršel, požádejte o nový mobilní klíč kliknutím na tlačítko Nový mobilní klíč/new mobile key. Přihlášení opakujte. - maximální počet pokusů o zaslání mobilního klíče je z bezpečnostních a provozních důvodů nastaven na 10 pokusů za hodinu. V případě překročení limitu dojde k zablokování přístupu. - pokud potíže s přihlášením přetrvávají, kontaktujte prosím zákaznický servis GTS Czech s.r.o. na telefonní lince Změna parametrů Níže uvedené parametry aplikace Vám byly nastaveny dle Vašich požadavků uvedených v technické specifikaci služby. V případě potřeby je možné volbu jazyka změnit (k dispozici je česká a anglická
6 verze aplikace) přímo na stránkách aplikace, a to pomocí tlačítka Změnit nastavení v pravém horním rohu obrazovky, jak napovídá následující obrázek. Obr. Změna parametrů Jazyk aplikace je jediným parametrem z nabídky, který je možné měnit on-line. Pro změnu ostatních parametrů, jako je login nebo ový kontakt, volejte prosím zákaznický servis GTS Czech s.r.o. na telefonní lince Heslo (mobilní klíč) je generováno automaticky na základě požadavku o zaslání mobilního klíče z přihlašovací strany aplikace, proto jej zde nelze upravovat/měnit. Postup pro provedení změny jazyka je: - Klikněte na tlačítko Změnit nastavení - Vyberte požadovaný jazyk z rolovacího menu - Potvrďte kliknutím na ikonu disketky, viz obrázek výše - Restartujte aplikaci, tj. odhlašte se a znovu se přihlašte. Bez toho nedojde ke změně jazyka apliakce. 3 Popis obrazovek aplikace CWI 3.1 Základní obrazovka aplikace Následující obrázek popisuje základní menu aplikace a obsah jednotlivých položek, které uvidíte po přihlášení do aplikace:
7 Obr. 3 Základní obrazovka aplikace s popisy jednotlivých částí Mapa stránky struktura CWI: Přihlášení Domů Aktivátor směrování Služba SAN Produkční stromy Cílové body Cíle Seriové linky Hlásky IVR Přizpůsobení Podstromy Seznamy zákazníka Primární seznam Seznam výjimek Průvodce Geografické původy Kalendáře Číselný seznam Původ z pevné sítě Obnova zálohy Aktivní reporty Alarmy Plánované úlohy Admin Příkazové logy Přímý přístup Nápověda Průvodce Obsah pomoci
8 3.2 Hlavní menu a vysvětlivky Menu Domů Kliknutím na Domů v levé části obrazovky se vždy vrátíte na hlavní/výchozí stránku CWI (tzv. home page) Menu Aktivátor směrování (tzv. advanced prostředí správy) Aktivátor směrování je prostředí, které Vám umožní nastavit a upravovat Vaši službu, která byla zřízena pro použití v tomto prostředí. V seznamu SAN čísel je označeno ikonou. Obr.4 Nabídkové menu aplikace advanced prostředí Služba_ Nabídka Služba se dělí na SAN, neboli přístupové číslo služby (např ) a Záložku Produkční stromy. Pod záložkou SAN naleznete přehled služeb a možnost konfigurovat jednotlivá SAN čísla a informaci o tom, v jakém prostředí je možno službu upravovat (Průvodce nebo Nastavení směrovacího plánu v advanced prostředí).
9 Nabídka Produkční stromy dává přehled o počtu nastavených stromů (volacích plánů), jejich dokončení, informaci který plán je právě aktivní a možnost plán upravit, duplikovat pro další úpravy a použití nebo odstranit. Pod inkonou vlevo od názvu stromu je možné nalézt informace o nastavení konkrétního stromu. Nový strom je možné přidat kliknutím na tlačítko Vytvořit nový strom, vyplněním požadovaných údajů a uložením. Obr. Nastavení produkčních stromů Cílové body Cílové body jsou Vámi definovaná čísla, hlásky, interaktivní menu nebo podstromy, které lze použít ve Vašich volacích plánech (stromech). Konkrétně pak Cíle jsou všechna čísla, na kterých může být služba Barevných čísel+ ukončena. Další cíle je možné definovat kliknutím na tlačítko Vytvořit nový cíl a vyplněním požadovaných údajů název, číslo, případně komentář, jak napovídá následující obrázek. Informace o konkrétním cíli naleznete kliknutím na inkonu vlevo od názvu cíle.
10 Obr. Nastavení cílových bodů Sériové linky jsou Vámi definované skupiny čísel, mezi které je možné rozdělit příchozí provoz, a to buď sekvenčně, sériově nebo cyklicky. Novou skupinu čísel můžete přidat kliknutím na tlačítko Vytvořit nové série a vyplněním požadovaných údajů (název, seznam čísel, algoritmus dělení provozu a další) jak napovídá následující obrázek: Obr. Nastavení sériové linky
11 Hlásky obsahují seznam dostupných audio hlásek, které můžete použít ve svých volacích plánech. V nabídce vidíte provozovatelem přednastavené hlásky, stejně jako Vámi nahrané vlastní hlásky. Hlásky je možné konfigurovat, odstranit nebo přidat nové kliknutím na tlačítko Vytvořit novou hlásku/zprávu, vyplněním požadovaných údajů a nahráním vlastního souboru. Zákazník si může hlásku připravit sám nebo o to požádat poskytovatele. Pokud si zákazník hlásku připraví sám, musí být ve správném formátu soubory obsahující hlásky musí být ve formátu.wav (windows sound family, zvukový kodek G.711, frekvence 8000Hz). Obr. Hlásky IVR neboli Interactive Voice Response, též označované jako podmíněné směrování podle DTMF volby) je kombinace hlásek, interakcí uživatele a následných směrování příchozího provozu. Zde si můžete nastavit cíle a hlásky pro jednotlivé číselné volby IVR. Toto menu slouží též pro nastavení logiky směrování v případě složitějších (víceúrovňových) IVR struktur. Pro danou volbu vyberte v rámci dialogového okna výstup sub-směrovací strategie (první IVR menu, předchozí IVR menu. Další IVR menu, podstrom, finální hláska). Obr. Nastavení IVR
12 Podstromy poskytují přehled o nastavení další úrovně volacích plánů. Nastavení je shodné s nastavením hlavních stromů. Obr. Nastavení podstromů Přizpůsobení Menu Přizpůsobení obsahuje záložky Seznamy zákazníka, Geografické původy a Kalendáře. Nabídka Seznamy zákazníka Vám umožní přidat Primární seznamy - black listy, white listy a Seznamy výjimek - green listy čísel, které následně můžete použít ve svém volacím plánu. Stejně tak zde můžete nadefinovat seznam PIN kodů, číselných kodů a CLI kodů, které oprávní Vaše volající k přístupu k poskytované službě podle Vámi zvolených kritérií. Nový seznam přidáte kliknutím na tlačítko Vytvořit nový seznam a nahráním dříve vytvořených souborů s čísly. Obr. Nastavení Primárních seznamů (Black listů, White listů)
13 Obr. Nastavení Seznamu výjimek (tzv. Green list) Obr. Nastavení Číselných seznamů (PIN kody, číselné kůdy, CLI)
14 Geografické původy Vám umožní definovat si rozdělení oblastí, podle kterých budete chtít ve volacím plánu směrovat příchozí provoz na konkrétní cílová čísla nebo hlásky. Volit můžete z přednastavených oblastí definovaných provozovatelem (dělení na 14 krajů nebo dělení na země Čechy, Morava, Slezsko) nebo si vytvořit své vlastní rozdělení, a to kliknutím na tlačítko Vytvořit rozdělování oblastí. Obr. Nastavení Geografického původu Nabídka Kalendáře Vám dává přehled o dostupných kalendářích, které je možné dále použít ve Vašich volacích plánech, a to buď provozovatelem přednastavených (Public plánovací kalendář, který obsahuje dělení na pracovní dny, dny pracovního volna a dny pracovního klidu) nebo Vámi definovaných. Nastavit nový kalendář můžete kliknutím na tlačítko Nový kalendář, vyplněním požadovaných údajů a nastavením pravidel platných dle Vašich potřeb.
15 Obr. Nastavení nového (vlastního) kalendáře Menu Průvodce (wizardové prostředí správy) Průvodce je prostředí, které Vám umožní nastavit a upravovat Vaši službu, která byla zřízena pro použití v tomto prostředí. V seznamu SAN čísel je označeno následující ikonou
16 Uživatel, který má všechny služby zřízeny pro použití v prostředí Průvodce, vidí v levém menu pod nabídkou Aktivátor směrování pouze nabídku Průvodce a není mu zobrazena další nabídka funkcí, neplatí pro něj tedy popis uvedený výše. Obr. 5 Nabídkové menu aplikace Prostředí Průvodce Vlastní prostředí Průvodce je pak definováno pěti záložkami, které Vám umožní jednoduše definovat a nastavit Váš volací plán (strom) a jeho složky, viz obrázek výše. Na záložce Výběr SAN si zvolte číslo služby, kterou chcete upravovat. Klikněte na tlačítko Další v pravém dolním rohu obrazovky. V našem příkladu je služba pro ilustraci konfigurována na čísle služby SAN Přejděte na záložku Vlastnosti SAN.
17 Pokud je Vaše služba v cenové variantě Expert, pak na této záložce máte možnost nastavit blokování příchozího provozu ze zahraničí nebo z mobilních telefonů. Ve variantě služby Smart i Expert máte vždy na této záložce možnost nastavit funkci frontování pro příchozí provoz, a to pomocí tlačítka Nastavení fronty, vyplněním požadovaných údajů a uložením tohoto nastavení. Obr. Nastavení frontování a blokování příchozího provozu dle definovaných kritérií
18 Záložka Seznamy pak umožňuje správu předem nahraného seznamu pro black list, white list, PIN kody, pokud je Vaše služba ve variantě Expert. Ve variantě služby Smart i Expert máte vždy na této záložce možnost nastavit kalendář, a to stisknutím tlačítka Správa kalendáře, kde si můžete nadefinovat vlastní kalendář nebo zvolit kalendář předdefinovaný (Public plánovací kalendář) Obr. Nastavení kalendáře v prostředí Průvodce
19 Přejděte na záložku Cílové body kliknutím na samotnou záložku nebo na tlačítko Další v dolní části obrazovky: Obr. Nastavení hlásek, sériové linky a cílů Na této záložce můžete definovat Vámi zvolená cílová čísla pro následné použití ve Vašem Volacím plánu, Přidat a spravovat hlásky nebo skupiny sériových linek, a to vždy kliknutím na položku Konfigurovat cíle, Konfigurovat sériové linky nebo Konfigurovat hlásky, vyplněním požadovaných údajů a nahráním seznamů nebo hlásek ve formátu wav nebo MP3. V nabídce je celá řada přednastavených hlásek provozovatelem, které můžete taktéž využít ve Vašem Volacím plánu. Jedná se o zpoplatněné hlásky.
20 Volací plán - Jakmile máte připravenu konfiguraci Vlastnosti SAN, Seznamy a Cílové body přejděte do záložky Volací plán, kde se konfiguruje logika služby. U existujícího volacího plánu klikněte na oranžovou ikonu ve sloupci Upravit. Dostanete se tím do náhledu příslušného existujícího volacího plánu a nabídky dostupných kritérií a listů pro další úpravu. Chcete-li vytvořit nový volací plán, klikněte na tlačítko Nový vol.plán, vyplňte požadované údaje a uložte. Dostanete se do stejného náhledu s nabídkou dostupných kritérií a listů pro Váš budoucí strom (volací plán).
21 Seznam dostupných kritérií: Váš kalendář Vámi vytvořený osobní kalendář Den v týdnu Možnost zadat pravidlo pro jednotlivé dny v týdnu Veřejný kalendář provozovatelem předdefinovaný PUBLIC kalendář Čas dne možnost zadat pravidlo pro určitý čas v průběhu dne (od-do) Standardní IVR možnost nastavit směrování podle DTMF volby Hláska směrování možnost nastavit hlásku před směrování provozu na cíl Geografická skupina možnost nastavit směrování podle předem definovaných geografických skupin (provozovatelem předdefinovaných nebo vlastních) Geografická oblast možnost nastavit směrování podle předem definovaných geografických oblastí (provozovatelem předdefinovaných nebo vlastních) Procentuální směrování možnost nastavit směrování provozu podle procent N-volajících možnost nastavit směrování provozu podle počtu příchozích hovorů Cíl směrování možnost nastavit předem definovaný cíl (telefonní číslo nebo hláska) Načítání přístupových kodů možnost nastavit pravidla pro načítání kodů opravňujících vybranou skupinu volajících k přístupu ke službě PIN kod možnost nastavit pravidla limitování přístupu pro vybranou skupinu na základě PIN kodů Kod výběru směrování možnost nastavit pravidla limitování přístupu pro vybranou skupinu na základě číselného kodu CLI skupina možnost nastavit pravidla limitování přístupu pro vybranou skupinu na základě CLI. CLIP_CLIR -? Registrační počítadlo možnost nastavit on-line sledování počtu příchozích hovorů na konkrétním cíli. Seznam dostupných listů: Hláska předem nahraná hláska jako cíl příchozího provozu Cíl předem definované telefonní číslo jako cíl příchozího provozu Sériová linka předem definovaná skupina telefonních čísel s nastaveným algoritmem dělení provozu jako cíl příchozího provozu Zavěšení hovorů ukončení hovoru Pokročilé IVR -? Kritérium a list do stromu přidáte kliknutím na ikonu, rozevřením nabídkového menu kritérií a zvolením příslušného kritéria nebo ukončovacího listu. Vytvořený strom uložte, zvolte čas aktivace z nabídky.
22 Tím je Váš volací plán (strom) připravený k použití ke službě = zaktivnění Menu Obnova zálohy V CWI je možné nadefinovat strom, který má sloužit jako záložní řešení v případě katastrofy (tzv. disaster recovery). Toto záložní směrování je možné aktivovat přímo v aplikaci CWI, a to kliknutím na nabídku Obnova zálohy v levém Hlavním menu a zvolením konkrétního nouzového stromu a následně tlačítka Obnova zálohy. Tím je zaktivněn Váš záložní (nouzový) volací plán. Ten je možné aktivovat i telefonicky za pomoci PINu, který jste si určili v technické specifikaci a výběrem z nabídkového IVR. Obnovit opět normální směrování provozu lze kliknutím na zelené tlačítko Obnovit normální směrování v nabídce CWI Menu Aktivní reporty Aktivní reporty v tuto chvíli nejsou k dispozici Menu Admin Tato nabídka obsahuje tzv. Příkazové logy, kde máte možnost najít historii provedených změn v konfiguracích Vašeho nastavení.
23 3.2.7 Menu Přímý přístup Zvolením nabídky Přímý přístup máte možnost přímého přechodu mezi jednotlivými SAN čísly zákazníka nebo mezi různými zákazníky. Tato funkcionalita je určena zejména pro poskytovatele služby a administrátory Menu Nápověda Zde je k dispozici on-line nápověda k aplikaci, nastavení služeb, přidání parametrů apod., obsahující screenshoty oken a ikon, které se v aplikaci vyskytují. Vzhled a obsah on-line helpu odpovídá nastavení Vaší služby. Nápovědu je možné stáhnout v.pdf formátu.
24 4 Průvodce konfigurací služeb Pro lepší pochopení práce s CWI jsme pro Vás připravili dva vzorové příklady nastavení služby a vytvoření volacího plánu. 4.1 Příklad 1 Jednoduchý překlad Zadání: Uživatel volá na službu s číslem Volání je automaticky směrováno na pevně definovaný cíl. (telefonní číslo nebo ukončovací hláska). V našem příkladu je volání směrováno na geografické číslo , které je definováno pod jménem cíle Cíl1. V našem příkladě je defaultně pro směrování na daný Cíl1 přednastavena fronta tak aby další paralelní volající měli možnost vyčkat na spojení s Cíl1. Postup nastavení služby v Web Portálu Aktivátor směrování :
25 1.Klikneme na ikonu upravit u příslušného volacího plánu.
26 2. Nastavíme frontu, přičemž parametry fronty jsou předdefinovány defaultními hodnotami. Klikneme na Další. 3. Předdefinujeme si cíl, na který bude služba přeložena a uložte.
27 4. V záložce Volací plány vytvoříme nový volací plán
28 5. Definujeme nový volací plán. V tomto případě se jedná o jednoduchý nepodmíněný překlad, čili volací strom bude spočívat pouze v zadání cíle. Uložíme nastavení.
29 6. Vytvořený volací plán aktivujeme přes tlačítko Aktivovat.
30 7. Služba je nyní ve stavu aktivní. Nastavení na platformě se projeví do cca 60s od uložení Dokončení nastavení. 8. Pro kontrolu nastavení služby můžeme kliknout na ikonu před názvem příslušného volacího plánu. 4.2 Příklad 2 Volací plán (strukturovaný strom) Zadání: Uživatel volá na službu s číslem V pracovní dny a pracovní hodiny je volání automaticky směrováno na IVR systém, který zajistí na základě DTMF volby směrování do 2 možných větví (volající je vyzván hláskou k zadání volby 1 nebo 2). Pokud volající zadá volbu 1, je hovor automaticky směrován na sériovou linku, která reprezentuje 3 definované cílové čísla. Směrování na cílové číslo, v rámci této sériové linky, je v tomto případě nastaveno na cyklický výběr. Sériová linka obsahuje 3 čísla (Skupina1) Cíl1= , Cíl 2= , Cíl 3= bez nastavení fronty. Pokud volající zadá volbu 2, je hovor automaticky směrován mezi dva cíle - Cíl 4= , Cíl 5= Provoz je rozdělen v poměru mezi oba cíle. Mimo pracovní dobu (soboty, neděle a svátky) je hovor automaticky směrován na zákaznickou hlásku Dobrý den, voláte mimo pracovní dobu. Volejte naši zákaznickou linku v pracovní dny od hodin. Postup nastavení služby v Web Portálu Aktivátor směrování (Konfiguraci služby provedeme v advanced prostředí) 1. Přihlaste se
31 2. Zvolte číslo příslušné služby, kterou chcete upravit. V našem případě vybereme číslo Provedeme konfiguraci Cíle, Sériové linky a Hlásky, což je nutno pro přípravu Volacího plánu. Pro nastavení cílů zvolíme menu Aktivátor směrování >Cílové body > Cíle.
32 4. Vytvoříme nový cíl a uložíme ho. Stejným způsobem založíme ostatní cíle, které chceme využít při přípravě Volacího Plánu. 5. Dále připravíme Sériovou linku bez fronty. Jdeme do menu Aktivátor směrování >Cílové body > Sériové linky.
33 Vyberme Vytvořit nové série. Název Skupina 1, poté vybereme parametr Cyklický. Přidáme nové cíle tlačítkem Přidat nový cíl. Vše uložíme. Pořadí výběru cílů lze jednoduše provádět pomocí červené nebo zelené šipky. 6. V dalším kroku připravíme Hlásky (hlasové oznámení pro volajícího). Zvolíme menu Aktivátor směrování >Cílové body > Hlásky.
34 Pozn. Pro pořízení zákaznického hlasového oznámení máte 2 možnosti: Nahrání hlásky vlastními prostředky. Hláska musí být ve formátu.wav, G.711, 8 khz, mono. Objednat nahrání hlásky u poskytovatele služby GTS Czech s.r.o. Pro vytvoření hlásky zvolte Vytvořit novou hlásku/zprávu. Pro přehlednost a následné použití si do popisu zaznamenáme znění/text příslušného oznámení. Přes Procházet nahrajeme soubor (.wav). Poté vše uložíme. Hláska 1 pro dotaz na vložení DTMF volby.(příklad) Hláska 2 pro oznámení, Voláte mimo pracovní dobu. (příklad)
35 Zde je vidět výsledek nastavení 7. Nastavení Cíle, Seriové linky a Hlásky je připraveno. Nyní můžeme přistoupit ke konfiguraci Produkčního stromu. Zvolíme v menu Aktivátor směrování > Služba > Produkční stromy.
36 8. Vytvoříme nový strom. Vybereme Váš kalendář volbu vlastního kalendáře nazvaného statní svátek, pro Veřejný kalendář vyberme z nabídky přednastavený Plánovací kalendář a uložíme.
37 9. Nyní můžeme přistoupit k vlastnímu sestavení konfigurace služby. Vybereme Přidat, otevřeme nabídku kriterií. Pozn. V případě nejasnosti využijte nápovědu, viz. Menu>Nápověda. 10. V našem příkladu začneme: -konfigurací kalendáře Státní svátek a nastavení pracovních dnů. -nastavíme pracovní dobu od hodin. Klikneme na Přidat u možnosti Pracovní dny a zvolíme Čas dne. Uložíme.
38 11. nastavíme směrování pomocí DTMF volby. Klikneme na Přidat a zvolíme kriterium Standardní IVR.
39 V nastavení DTMF v Hláska vybereme Hláska 1 a v Číslice zaškrtneme volbu 1 a Výsledek je následující: V našem příkladu po volbě DTMF 1 je hovor směrován na sériovou linku. V případě DTMF 2 je hovor směrován mezi dva cíle. V případě, že volající neprovede žádnou volbu nebo zadá chybnou volbu, tak je v našem případě hovor ukončen.
40 U volby DTMF 1 vybereme Přidat a přidáme list Seriová linka Vybereme příslušný název Sériové linky. V případě DTMF 2 vyberme kritérium Procentuální směrování Zadáme 50%. V případě žádné nebo chybné volby přidáme Zavěšení hovoru
41 13. U % směrování je třeba nastavit Cíle. V našem případě Cíl 4 a Cíl 5. V tomto příkladu bez dalších podmínek. 14. Nyní nám zbývá přidat Hlásku 2 ke kriteriu Zbytek dne a Jiný typ dne. Nezapomeneme nastavení uložit.
42 Z následujícího obrázku je zřejmé výsledné nastavení. 15.Nyní zbývá přiřadit Produkční stromk telefonnímu číslu služby SAN. Vstoupíme do Menu Aktivátor směrování > Služba > SAN. U čísla SAN stiskněte tlačítko a vyberte Směrování podle stromu, kde přiřadíte Příklad 2.
43 Poté vše uložíme. Zvolíme z nabídky aktivovat okamžitě nebo start odložit. Po volbě Nyní bude služba aktivní do 60 sec. 16. Doporučujeme si uložit záložní kopii daného produkčního stromu! Uživatel může editovat pouze produkční strom, který není v režimu aktivní. V případě, že chcete aktivní produkční strom editovat, tak si vytvořte kopii stávajícího aktivního produkčního stromu, který můžete editovat dle vašich požadavků.
44 5 Průvodce odkonfigurováním služeb V případě požadavku na odstranění konfigurace postupuje v opačném směru. U dané položky zvolte tlačítko pro odstranění a potvrďte. Příklad: odstranění Produkčního stromu.
45 6 Zkratky a pojmy Retail, RT maloobchodní divize GTS Czech Wholesale, WS Velkoobchodní divize GTS Czech WO Weborder elektronická objednávka WC Webcare elektronický portál pro správu služby zákazníkem/uživatelem CWI customer web interface CWI Wizard- jednodušší návodná verze aplikace CWI CWI Advanced složitější verze aplikace CWI pro pokročilejší služby SAN přístupové číslo služby (barevné číslo)
1. Úvod. 2. Přehled služeb. 3. Web portál - CWI. Barevné číslo + 2.1. GTS Barevná čísla+ 3.1. Všeobecné informace
1. Úvod Tento dokument obsahuje návod k obsluze aplikace pro správu služeb GTS Barevná čísla+ (GTS Zelené číslo+, GTS Modré číslo+, GTS Bílé číslo+, GTS Duhové číslo+) a dalších případných služeb, zřizovaných
VíceManuál pro Zákaznický servis CCS
Manuál pro Zákaznický servis CCS 1 Obsah: 1. PŘIHLÁŠENÍ DO SYSTÉMU 3 2. VÝBĚR Z MENU (DOMŮ) 4 - VYHLEDÁVÁNÍ 5 3. KONTAKTY 6 4. OBJEDNÁVKA KARET 7 5. DOSUD NEVYŘÍZENÉ OBJEDNÁVKY KARET 8 6. DOSUD NEVYŘÍZENÉ
VíceNÁVOD K AKTIVACI A POUŽÍVÁNÍ E-MAILOVÉHO ÚČTU V DOMÉNĚ PACR.EU
NÁVOD K AKTIVACI A POUŽÍVÁNÍ E-MAILOVÉHO ÚČTU V DOMÉNĚ PACR.EU PŘIHLÁŠENÍ K E-MAILOVÉMU ÚČTU Pro přihlášení k účtu je třeba do internetového vyhledávače napsat internetovou adresu http://hotmail.com. Po
VícePRO PRÁCI S APLIKACÍ SKV - VÝBĚR KVALITNÍCH VÝSLEDKŮ
MANUÁL PRO PRÁCI S APLIKACÍ SKV - VÝBĚR KVALITNÍCH VÝSLEDKŮ Verze 1.0 (170714) 1 Obsah 1. Základní informace o používání SKV - aplikace pro výběr kvalitních výsledků...3 1.1 Příhlášení do SKV...3 2.1 Změna
VícePrůvodce instalací modulu Offline VetShop verze 3.4
Průvodce instalací modulu Offline VetShop verze 3.4 Úvod k instalaci Tato instalační příručka je určena uživatelům objednávkového modulu Offline VetShop verze 3.4. Obsah 1. Instalace modulu Offline VetShop...
VíceE-BILLING UŽIVATELSKÝ MANUÁL. Platí od 08.2012. www.dhlfreight.cz 840 111 308
E-BILLING UŽIVATELSKÝ MANUÁL Platí od 08.2012 www.dhlfreight.cz 840 111 308 Obsah 1. E-BILLING 1.1 Úvod... 3 2. Registrační proces 2.1 Registrace do DHL E-BILLING... 4 2.2 Postup registrace do DHL E-BILLING...
VícePrůvodce aplikací GTS Webový portál pro správce
Průvodce aplikací GTS Webový portál pro správce www.centrex.gts.cz Strana 1 z 14 Obsah 1 Přihlášení do portálu Centrex... 3 2 Hlavní stránka aplikace základní popis... 3 3 Použití interaktivní nápovědy...
VícePříručka je určena pro zákazníky služby GTS mobil, specifika služby WS MVNE viz smlouva WS MVNE!
Obsah 1 Vstup do weborderu... 2 1.1 Výběr služby... 2 1.2 Úvodní stránka... 2 2 Přehled parametrů SIM karty a čerpání FUP... 3 3 Aktivace nové SIM... 4 4 Změny parametrů a další operace pro aktivní SIM...
VíceREGISTRACE UŽIVATELE
OBCHODOVÁNÍ S POVOLENKAMI REJSTŘÍK UNIE REGISTRACE UŽIVATELE Stručná uživatelská příručka Obsah Spuštění aplikace... 2 Přihlášení a odhlášení... 3 Vytvoření uživatelského účtu EU Login a přidání čísla
VíceLokality a uživatelé
Administrátorský manuál TTC TELEKOMUNIKACE, s.r.o. Třebohostická 987/5 100 00 Praha 10 tel.: 234 052 111 fax.: 234 052 999 e-mail: ttc@ttc.cz http://www.ttc-telekomunikace.cz Datum vydání: 15.října 2013
VíceNastavení Mobilní banky 2 MojeBanka a MojeBanka Business
Nejprve si prosím zvolte aplikaci (klikněte na obrázek nebo text), ve které chcete nastavení provést. Automaticky budete přeneseni do odpovídající části dokumentu. Vyberte aplikaci, ve které chcete provést
VíceREGISTRACE UŽIVATELE
OBCHODOVÁNÍ S POVOLENKAMI REJSTŘÍK UNIE REGISTRACE UŽIVATELE Stručná uživatelská příručka Obsah Spuštění aplikace... 2 Přihlášení a odhlášení... 3 Vytvoření uživatelského účtu EU Login a přidání čísla
VícePříručka pro editaci kontaktů na eagri
Obsah Úvod... 1 Uživatel a subjekt... 1 Kontakty... 1 Validace hodnoty kontaktu... 2 GPS souřadnice... 3 Datová schránka... 3 Adresy... 3 Speciální PSČ... 4 Adresy s P.O. Box... 4 Klíč pro WS... 4 Uživatelé...
VícePrůvodce pro přenos dat
Průvodce pro přenos dat (pro tonometr OMRON M6 Comfort IT a OMRON M3 IT) 1)Před prvním použití se musíte nejdříve zaregistrovat. 2)Přejděte na webovou stránku: http://bi-link.omron.com/home/landing 3)Zde
VíceUživatelská příručka pro respondenty
Uživatelská příručka pro respondenty Statistický informační systém Českého statistického úřadu Subsystém DANTE WEB Funkční blok Objednavatel: Český statistický úřad Na padesátém 81, 100 82 Praha 10 Dodavatel:
VíceAutorizační systém Uživatelská příručka pro Samoobslužnou aplikaci
Autorizační systém Uživatelská příručka pro Samoobslužnou aplikaci (příručku ve formátu PDF si můžete stáhnout zde) Obsah 2.1 Dodatečná autentizace... 2 2.2 Aktivace nově založeného uživatelského účtu...
VíceREGISTRACE UŽIVATELE
OBCHODOVÁNÍ S POVOLENKAMI REJSTŘÍK UNIE REGISTRACE UŽIVATELE Stručná uživatelská příručka Obsah Spuštění aplikace... 2 Přihlášení a odhlášení... 3 Vytvoření uživatelského účtu ECAS a přidání čísla mobilního
VíceNávod k použití. O 2 TV Nahrávání
Návod k použití O 2 TV Nahrávání Pomocí Tv Pomocí internetu Pomocí telefonu Pomocí iphone O 2 TV Nahrávání nastavení nahrávání přes internet 1. Úvodní stránka Stránku, kde si můžete nastavit nahrávání,
VíceAutorizační systém Uživatelská příručka pro Samoobslužnou aplikaci
Autorizační systém Uživatelská příručka pro Samoobslužnou aplikaci Obsah 1 Základní informace o aplikaci... 2 2 Uživatelský účet... 2 2.1 Dodatečná autentizace... 2 2.2 Aktivace nově založeného uživatelského
VíceDealer Extranet 3. Správa objednávek
Dealer Extranet 3 Správa objednávek Obsah Zpracování objednávky 3 Vyhledávací pole 4 Konfigurátor 5 Rychlá objednávka 6 Rychlá objednávka náhradních dílů a nestandardních produktů 7 Oblíbené 8 Objednávání
VíceManuál PVU zadavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 3 a novější
Manuál PVU zadavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 3 a novější 1 Vytvoření profilu zadavatele... 2 1.1 Doplnění identifikátoru profilu zadavatele ve VVZ... 2 2 Správa profilu... 3 2.1 Vytvoření
VícePodrobný návod pro administraci zákaznických účtů na portálu Czechiatour.eu
2013 Podrobný návod pro administraci zákaznických účtů na portálu Czechiatour.eu Czechiatour.eu 1.2.2013 Vážení zákazníci portálu Czechiatour.eu. Abychom Vám co nejvíce usnadnili orientaci v administraci
VíceVýměna pokladních certifikátů pro evidenci tržeb
Výměna pokladních certifikátů pro evidenci tržeb Blíží se období, kdy může končit platnost některých pokladních certifikátů, které používáte pro evidenci tržeb. Vydané pokladní certifikáty mají platnost
VíceNávod k použití. O 2 TV Nahrávání
Návod k použití O 2 TV Nahrávání Pomocí Tv Pomocí internetu Pomocí telefonu Pomocí iphone O 2 TV Nahrávání nastavení nahrávání přes mobil 1. Úvodní stránka Pro nastavení nahrávání přes mobil jděte na stránky
VíceRegistr práv a povinností
Registr práv a povinností Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0
VíceManuál PVU zadavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 4 a novější
Manuál PVU zadavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 4 a novější 1 Vytvoření profilu zadavatele... 2 1.1 Doplnění identifikátoru profilu zadavatele ve VVZ... 2 2 Správa profilu... 3 2.1 Vytvoření
VícePravidla a plánování
Administrátorský manuál TTC TELEKOMUNIKACE, s.r.o. Třebohostická 987/5 100 00 Praha 10 tel.: 234 052 111 fax.: 234 052 999 e-mail: ttc@ttc.cz http://www.ttc-telekomunikace.cz Datum vydání: 7. května 2013
VícePrůvodce aplikací Webový portál pro správce Portal-uc.gtsce.com
Průvodce aplikací Webový portál pro správce Portal-uc.gtsce.com Obsah 1 Přihlášení do portálu... 3 2 Hlavní stránka aplikace základní popis... 3 3 Použití interaktivní nápovědy... 4 4 Použití vybraných
VíceManuál pro vytvoření účtu a práci v systému FLEGIT na rozhraní TRACES NT (pro roli hospodářského subjektu)
Manuál pro vytvoření účtu a práci v systému FLEGIT na rozhraní TRACES NT (pro roli hospodářského subjektu) Listopad 2018 Kapitola 1. - Vytvoření účtu Pokud ještě nemáte vytvořen osobní účet EU Login (nebo
VíceTouchGuard Online pochůzkový systém
TouchGuard Příprava telefonu a instalace aplikace Administrátorský manuál TTC TELEKOMUNIKACE, s.r.o. Třebohostická 987/5 100 00 Praha 10 tel.: 234 052 111 fax.: 234 052 999 e-mail: ttc@ttc.cz http://www.ttc-telekomunikace.cz
VíceUživatelská příručka pro ředitele škol
Národní šetření výsledků žáků v počátečním vzdělávání Uživatelská příručka pro ředitele škol Název souboru: Modul IDM - Uživatelská příručka pro ředitele škol V2.doc Strana 1 Obsah 1 Úvod... 3 2 Přihlášení
VíceManuál SW lokalizace problémů a hodnot v dynamické mapě
Manuál SW lokalizace problémů a hodnot v dynamické mapě Přístup na software je přes webovou stránku http://hodnoty.mapovyportal.cz, přes tlačítko Vstup do aplikace nebo přímým odkazem, například ze stránek
VíceManuál pro studenty. Obsah
Manuál pro studenty Studovat můžete v čase, který Vám vyhovuje a z jakéhokoliv prostředí. Náklady na cestovné a ubytování tímto ušetříte! Kurz Vás nebude nic stát! Počet kurzů bude záviset jen na Vás.
VícePortál Algotech HelpDesk Uživatelský manuál
Portál Algotech HelpDesk Uživatelský manuál Vypracovali: Datum: 14. 9. 2012 Jméno Michal Zeman Jan Košátko Jan Skýpala Funkce IT specialista Project Manager Service Desk Manager Kontakt helpdesk@algotech.cz
VícePostup k obsluze portálu O2 Delivery Desk
Postup k obsluze portálu O2 Delivery Desk 1 Obecné informace... 3 1.1 Koncový uživatel... 3 1.2 Založení koncového uživatele... 3 2 Často kladené dotazy... 5 3 Zvýhodněné nabídky tarifů a služeb... 5 4
VíceUživatelská dokumentace
Uživatelská dokumentace Verze 14-06 2010 Stahování DTMM (v rámci služby Geodata Distribution) OBSAH OBSAH...2 1. O MAPOVÉM SERVERU...3 2. NASTAVENÍ PROSTŘEDÍ...3 2.1 Hardwarové požadavky...3 2.2 Softwarové
VíceMobilní aplikace. Uživatelský manuál
Uživatelský manuál Obsah Základní informace a nastavení... 3 Nastavení přístupu... 4 Registrace docházky... 5 Editace vlastní docházky... 5 Ovládaní z mobilní aplikace... 6 Konfigurace mobilní aplikace...
VíceNedaří se mi přihlásit
Tato příručka vám pomůže ve vytvoření vašeho osobního certifikátu v souboru/prohlížeči nebo na čipové kartě. Pokud již vlastníte osobní certifikát v souboru, který je uložen v počítači, dozvíte se, jak
VíceNaším cílem je Vaše spokojenost...
Vážení zákazníci, Naším cílem je Vaše spokojenost... blahopřejeme Vám, že jste se rozhodli pro nákup nové telefonní ústředny řady ATEUS - NETSTAR od českého výrobce 2N TELEKOMUNIKACE a.s. Současně Vás
VíceSTORE 3G MANUÁL PRO UŽIVATELE
ND BEST IN CLASS R& ONGER PLATFORM TO ENHANCE CUSTOMER SERV PRYSMIAN GROUP WORLDWIDE LEADER IN R STORE 3G MANUÁL PRO UŽIVATELE CE E D XTENDED STRONGER PLATFOR UPPORTING GLOBAL UTILITIES IN THE D F SMARTER
VícePříručka uživatele. Registrace a přihlášení uživatele do portálu IS KP 14+ Aplikace MS2014+
Pořízení aplikace MS2014+ a zajištění jejího provozu a rozvoje Registrační číslo projektu: CZ.1.08/2.1.00/12.00147 Příručka uživatele Registrace a přihlášení uživatele do portálu IS KP 14+ Aplikace MS2014+
VícePostup pro přihlášení k EET
Postup pro přihlášení k EET Krok 1. autentizační údaje Žádost o autentizační údaje neboli přihlašovací jméno a heslo. Přihlásit se o ně můžete na daňovém portálu MF http://adisspr.mfcr.cz/adistc/adis/idpr_pub/eet/eet_sluzby.faces,
VíceU:fonova samoobsluha. Uživatelský manuál
U:fonova samoobsluha Strana 1 (celkem 15) v1.1 21.8.2008 OBSAH: 1) Úvod 2) Přihlášení do samoobsluhy Ověření přihlašovacích údajů Chybně uvedeny přihlašovací údaje Ověření snadno zneužitelného hesla Úvodní
VíceCzechAdvisor.cz. Návod pro členy AHR
CzechAdvisor.cz Návod pro členy AHR Obsah 1. Práce s portálem... 2 2. Registrace... 3 1.1. Základní údaje... 4 1.2. Informace o zařízení... 5 1.3. Fotografie... 5 1.4. Platba a podmínky... 6 1.5. Smlouva...
VíceNávod k obsluze aplikace EKOR 2 Trial
Návod k obsluze aplikace EKOR 2 Trial Ostrava, leden 2010 Obsah O programu:... 4 Přihlášení do programu:... 5 Nastavení uživatelských údajů:... 7 Vstup do aplikace:... 7 1. Zvolte si firmu... 9 2. Evidence...
VíceMS Outlook Web Access Nastavení pravidel pro předávání pošty na Google
MS Outlook Web Access Nastavení pravidel pro předávání pošty na e-mail Google Pro automatické předávání pošty z MS Outlook na Gmail je nutné nastavit pravidlo pro přesměrování v aplikaci MS Outlook. Pravidla
VícePRO PRÁCI S APLIKACÍ SKV - SYSTÉM KVALITNÍCH VÝSLEDKŮ
MANUÁL PRO PRÁCI S APLIKACÍ SKV - SYSTÉM KVALITNÍCH VÝSLEDKŮ Verze 6.0 (130818) 1 OBSAH 1. ZÁKLADNÍ INFORMACE O POUŽÍVÁNÍ SKV - SYSTÉM PRO VÝBĚR KVALITNÍCH VÝSLEDKŮ... 3 1.1 PŘIHLÁŠENÍ DO SKV... 3 2.1
VíceUŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA PRO SLUŽBU INTERNETBANKING PPF banky a.s.
UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA PRO SLUŽBU INTERNETBANKING PPF banky a.s. Část III: Komunikace s Bankou a nastavení a zasílání oznámení o vybraných Obsah: I. Úvod... 2 II. Komunikace s Bankou... 2 A. Přijaté zprávy
VíceProfesis on-line 20.1.2015. Obrázky v prezentaci byly upraveny pro potřeby prezentace.
Profesis on-line 20.1.2015 Obrázky v prezentaci byly upraveny pro potřeby prezentace. Adresa systému: www.profesis.cz Údaje nutné pro přihlášení: - přihlašovací jméno: sedmimístné číslo autorizace (včetně
VícePŘÍSTUP DO PORTÁLU NAMĚŘENÝCH DAT DALŠÍM OSOBÁM
PŘÍSTUP DO PORTÁLU NAMĚŘENÝCH DAT DALŠÍM OSOBÁM Tento typ přístupu slouží výhradně k poskytnutí přístupu k naměřeným datům např. externímu energetikovi nebo obchodníkovi. Takový uživatel nemá přístup na
VíceManuál k editaci webu NUDZ
Manuál k editaci webu NUDZ Obsah Úvod 2 Vstup do redakčního systému a na intranet 4 Uživatelé (všichni zaměstnanci) Editace osobních stránek 5 9 Publikace, projekty 10 Fotogalerie 11 12 Zobrazení stránky
VíceUživatelská příručka. Parcel. Internetová aplikace pro sběr dat o cenách za dodávání balíků. Příručka pro poskytovatele služeb dodávání balíků (PDSP)
Uživatelská příručka Parcel Internetová aplikace pro sběr dat o cenách za dodávání balíků Příručka pro poskytovatele služeb dodávání balíků (PDSP) Poslední aktualizace: 19.12.2018 Obsah Úvod 1 Začínáme
Víceipodatelna Uživatelská příručka
Uživatelská příručka 1 Obsah Obsah 1 I Úvod 2 II Práce s aplikací 3 III Podání 4 1 Nové podání... 5 IV Informace o Uživateli 11 V Podatelna 13 1 Přijmout... a odmítnout podání 13 2 Seznam... došlých podání
VíceUKÁZKA PORTÁLU IS KP14+
UKÁZKA PORTÁLU IS KP14+ PŘIHLÁŠENÍ A PODPORA UŽIVATELŮ Produkční (ostré) prostředí (slouží pro realizaci OP, zadávají se pouze ostrá data) https://mseu.mssf.cz Technická podpora IS KP14+ v rámci OPZ iskp@mpsv.cz
VíceTabletová aplikace. Uživatelský manuál
Uživatelský manuál Obsah Základní informace... 4 Instalace a přihlášení... 5 Verze CLOUD... 5 Verze SERVER... 8 Verze DEMO... 10 Nastavení displeje, tlačítek... 11 Obecná konfigurace... 11 GPS pozice...
VíceTelekonferenční služba MyConference...2. Přehrávání nahrávek...4. Volání do Daktela koferencí...5. Volání do konferencí ze Skype klienta...
Obsah Telekonferenční služba MyConference...2 Přehrávání nahrávek...4 Volání do Daktela koferencí...5 Volání do konferencí ze Skype klienta...6 Ztišení (mute) účastníků konference...14 Daktela, s.r.o,
VíceNávod k použití autentifikačního modulu
Návod k použití autentifikačního modulu Úvodní přihlašovací formulář. Přihlašovací obrazovku vidíte na následujícím obrázku (obr. 1). Jedná se o standardní způsob přihlášení pomocí jména a hesla, s rozšířenou
VícePříručka pro editaci kontaktů na eagri
Obsah Úvod... 1 Uživatel a subjekt... 1 Kontakty... 1 Validace hodnoty kontaktu... 2 GPS souřadnice... 3 Certifikát... 3 Datová schránka... 4 Adresy... 4 Změna PSČ v primární adrese a speciální PSČ...
VíceNávod na práci s katalogem konstrukcí a materiálů Obsah
Návod na práci s katalogem konstrukcí a materiálů Obsah Vyhledávání údajů o materiálu... 2 Porovnávání materiálů... 4 Tvorba a editace... 5 Vytvoření materiálu... 5 Vytvořit nový materiál... 6 Vytvoř z
VíceTento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. PORTÁL KUDY KAM. Manuál pro administrátory. Verze 1.
Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. PORTÁL KUDY KAM Manuál pro administrátory Verze 1.0 2012 AutoCont CZ a.s. Veškerá práva vyhrazena. Tento
VíceNávod pro práci s aplikací
Návod pro práci s aplikací NASTAVENÍ FAKTURACÍ...1 NASTAVENÍ FAKTURAČNÍCH ÚDA JŮ...1 Texty - doklady...1 Fakturační řady Ostatní volby...1 Logo Razítko dokladu...2 NASTAVENÍ DALŠÍCH ÚDA JŮ (SEZNAMŮ HODNOT)...2
VíceFormátování pomocí stylů
Styly a šablony Styly, šablony a témata Formátování dokumentu pomocí standardních nástrojů (přímé formátování) (Podokno úloh Zobrazit formátování): textu jsou přiřazeny parametry (font, velikost, barva,
VíceINTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ ARTESA IDEAL
INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ ARTESA IDEAL Příručka pro klienty V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na info@artesa.cz nebo na čísle 800 128 836. 1/23 Artesa, spořitelní družstvo, www.artesa.cz, info@artesa.cz
VícePřidělení rolí a přihlášení do ISÚI pro obecní a stavební úřady
Přidělení rolí a přihlášení do ISÚI pro obecní a stavební úřady Vybudování Registru územní identifikace, adres a nemovitostí a modernizace Informačního systému katastru nemovitostí ČÚZK Aktualizace k datu
VíceTutoriál k AUKRO konektoru InShop4
Tutoriál k AUKRO konektoru InShop4 Krátce úvodem Cílem tohoto krátkého tutoriálu není seznámit uživatele s kompletními možnostmi aukro konektoru v Zoner InShop4, nýbrž pomoci s rychlým zvládnutím základních
VíceRegistr práv a povinností
Registr práv a povinností Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP list č.1/20 OBSAH 1 Úvod... 3 2 Doporučené nastavení prohlížeče... 4 2.1 Problém s certifikátem...
Víceedávky Návod k použití
Vytvořeno: 30.08.2012 Návod k použití Obsah 1 Modul 2 Nastavení fakturace pro VZP 2.1 Frekvence účtování 3 Tvorba dávek 3.1 Příprava seznamu dávek 3.1.1 Seznam dávek 3.2 Tvorba a odesílání dávek 3.2.1
VíceBakala ř i - manua l. Obsah
Bakala ř i - manua l Obsah 1 Úvod... 2 2 Osobní údaje... 3 3 Klasifikace... 3 3.1 Průběžná klasifikace... 3 3.2 Pololetní klasifikace... 4 3.3 Výchovná opatření... 4 3.4 Opravné zkoušky... 4 4 Kommens...
VíceDůležité odkazy pro zákaznický samoobslužný portal
Důležité odkazy pro zákaznický samoobslužný portal Obsah Kapitola 1: Registrace a přihlášení k samoobslužnému portalu 1 Kapitola 2: Základní informace 5 Kapitola 3: Registrace produktu 7 Kapitola 4: Případy
VícePostup přechodu na podporované prostředí. Přechod aplikace BankKlient na nový operační systém formou reinstalace ze zálohy
Postup přechodu na podporované prostředí Přechod aplikace BankKlient na nový operační systém formou reinstalace ze zálohy Obsah Zálohování BankKlienta... 3 Přihlášení do BankKlienta... 3 Kontrola verze
VíceNávod ke službě IPTV
Návod ke službě IPTV Služba 4NET.TV vám prostřednictvím technologie IPTV zprostředkuje jedinečný zážitek ze sledování televizních pořadů ve vaší domácnosti. Díky připojení k internetu můžete využívat služby
VíceMobilní aplikace. Uživatelský manuál
Uživatelský manuál Obsah Základní informace a nastavení... 3 Nastavení přístupu... 4 Registrace docházky... 5 Editace vlastní docházky... 5 Ovládaní z mobilní aplikace... 6 Konfigurace mobilní aplikace...
VíceSMART Notebook 10.6: aktivace software a doplňků
SMART Notebook 10.6: aktivace software a doplňků Software SMART Notebook 10 a jeho doplňky (např. SMART Notebook Math Tools) vyžadují aktivaci. Aktivace software může být buď automatická (v případě funkčního
VíceProvozní dokumentace. Seznam orgánů veřejné moci. Příručka pro běžného uživatele
Provozní dokumentace Seznam orgánů veřejné moci Příručka pro běžného uživatele Vytvořeno dne: 7. 7. 2011 Aktualizováno: 11. 2. 2015 Verze: 2.2 2015 MVČR Obsah Příručka pro běžného uživatele 1 Úvod...3
VícePostup instalace síťové verze Mount Blue
Postup instalace síťové verze Mount Blue Instalace na serveru 1. Stáhněte si instalační balíček pro server ze stránek Mount Blue na adrese: http://www.mountblue.cz/download/mountblue-server-setup.exe 2.
VíceAplikace objednávání svozů
GE MONEY Aplikace objednávání svozů Uživatelská dokumentace IMP spol. s r.o. 14.1.2011 Uživatelská dokumentace k systému pro objednávání a evidenci svozů z poboček GE Money. 1 Přihlášení do aplikace K
VícePOSTUP OBJEDNÁNÍ JEDNOTLIVÉ ZKOUŠKY 2014
Obsah Registrace uchazeče o vykonání jednotlivé zkoušky na portálu JZ... 1 Změna registračních údajů... 1 Přihlášení registrovaného uživatele... 2 Postup pro objednání jednotlivé zkoušky/zkoušek... 2 Záložky
VíceDallmayr WebShop. Uživatelská příručka. Dallmayr WebShop. Uživatelská příručka. Tiliaris s. r. o. 2014. Tiliaris s. r. o. 2014 Strana 1 / 11
Dallmayr WebShop Tiliaris s. r. o. 2014 Tiliaris s. r. o. 2014 Strana 1 / 11 Obsah 1. Účel dokumentu... 3 2. Nápověda... 4 Kategorie zboží... 4 Filtrování a třídění zboží... 4 Vyhledávání... 5 Nejčastěji
VíceNastavení e-mailového klienta NEOFEMA s.r.o. server Slunečnice
Nastavení e-mailového klienta NEOFEMA s.r.o. server Slunečnice - 1 - Obsah Outlook 2003... - 3 - Outlook 2007... - 5 - Outlook 2010... - 10 - Outlook Express... - 12 - Windows Live Mail... - 16 - Mozilla
VíceUživatelská příručka k portálu WWW.DIAGNOSTIK.CZ
Uživatelská příručka k portálu WWW.DIAGNOSTIK.CZ Společnost pro kvalitu školy, o.s. část první registrace školy a první přihlášení Ostrava 2012 1 Obsah Portál Společnosti pro kvalitu školy, o.s.... 3 1.
VícePo prvním spuštění Chrome Vás prohlížeč vyzve, aby jste zadali své přihlašovací údaje do účtu Google. Proč to udělat? Máte několik výhod:
Internetový prohlížeč CHROME Pro správné fungování veškerých funkcionalit, které nám nástroje společnosti Google nabízí, je dobré používat prohlížeč Chrome. Jeho instalaci je možné provést z webové adresy:
VíceUživatelský manuál. pro obsluhu online katalogu na objednávku kazet, tonerů a provozního materiálu
Uživatelský manuál pro obsluhu online katalogu na objednávku kazet, tonerů a provozního materiálu Obsah 1. Úvod... 4 2. Přihlášení do online katalogu... 5 3. Úvodní strana... 6 3.1. Informační část...
VíceRedakční systém Joomla. Prokop Zelený
Redakční systém Joomla Prokop Zelený 1 Co jsou to red. systémy? Redakční systémy (anglicky Content Management System - CMS) jsou webové aplikace používané pro snadnou správu obsahu stránek. Hlavním cílem
VíceNÁVOD NA ON-LINE objednávky parapetních desek přes web WWW.BOPAL.EU BOPAL window and door accessories, s.r.o
NÁVOD NA ON-LINE objednávky parapetních desek přes web WWW.BOPAL.EU BOPAL window and door accessories, s.r.o Veškerý nabízený sortiment parapetních desek a příslušenství objednáte jednoduše a rychle přes
VíceDŮLEŽITÉ INFORMACE, PROSÍM ČTĚTE!
DŮLEŽITÉ INFORMACE, PROSÍM ČTĚTE! Tento dodatek k uživatelské příručce obsahuje postup nastavení USB portu pro ADSL modem CellPipe 22A-BX-CZ Verze 1.0 01/2004 Úvod Vážený zákazníku, tento text popisuje
VíceMANUÁL PŘIHLÁŠEK SVČ ODRY
MANUÁL PŘIHLÁŠEK SVČ ODRY 1.) Pro přihlášení účastníka do kroužku SVČ Odry na webových stránkách www.svcodry.cz zvolte v menu sekci KROUŽKY a klikněte na kroužek, o který máte zájem: 2.) U vybraného kroužku
Více1. Administrace služby Bezpečný Internet přes webovou aplikaci WebCare GTS
1. Administrace služby Bezpečný Internet přes webovou aplikaci WebCare GTS Pro přístup do administrace služby GTS Bezpečný Internet používejte zákaznický WebCare GTS Czech, který je přístupny přes webové
VíceČSOB Business Connector
ČSOB Business Connector Instalační příručka Člen skupiny KBC Obsah 1 Úvod... 3 2 Instalace aplikace ČSOB Business Connector... 3 3 Získání komunikačního certifikátu... 3 3.1 Vytvoření žádosti o certifikát
VíceJAK NASTAVIT SLUŽBU HIK-CONNECT PRO ZAŘÍZENÍ HIKVISION
JAK NASTAVIT SLUŽBU HIK-CONNECT PRO ZAŘÍZENÍ HIKVISION Srpen 2017 1. ÚVOD Tento dokument popisuje způsob aktivace služby Hik-Connect. Dokument je určený uživatelům, u kterých se předpokládá znalost práce
VíceNastavení telefonu T-Mobile MDA Compact III
Nastavení telefonu T-Mobile MDA Compact III Telefon s integrovaným kapesním počítačem T-Mobile MDA Compact III, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry
VíceNávod pro použití Plug-in SMS Operátor
Verze: 1.06 Strana: 1 / 17 Návod pro použití Plug-in SMS Operátor 1. Co to je Plug-in modul SMS Operátor? Plug-in modul (zásuvkový modul) do aplikace MS Outlook slouží k rozšíření možností aplikace MS
VíceIdentity management na ČHMU uživatelská příručka
Identity management na ČHMU uživatelská příručka BCV solutions s.r.o Lucie Cirkvová Edit: CHMU Michal Steinhart Obsah příručky: 1 IDENTITY MANAGEMENT NA ČHMU... 2 2 UŽIVATELSKÉ ROZHRANÍ IDM... 3 2.1 PŘIHLÁŠENÍ
VíceIceWarp Outlook Sync Rychlá příručka
IceWarp Mail server 10 IceWarp Outlook Sync Rychlá příručka Verze 10.4 Printed on 20 September, 2011 Instalace Prostudujte si před instalací Na cílové pracovní stanici musí být nainstalovaný program Microsoft
VíceDealer Extranet 3. Správa účtu
Dealer Extranet 3 Správa účtu Obsah Informace o účtu 3 Vložení loga vaší firmy do cenových nabídek 5 Vytvoření profilu podřízeného uživatele 6 Úpravy profilu podřízeného uživatele 8 Profil SuperDealer
VíceVýtisk č.: Počet listů 19. Přílohy: 0 ÚZIS ČR. Role žadatel - postup
ÚZIS ČR Palackého nám. 4 128 01 Praha 2 - Nové Město Výtisk č.: Počet listů 19 Přílohy: 0 ÚZIS ČR Role žadatel - postup Projekt - ereg - Úprava rezortních registrů a konsolidace rezortních dat v návaznosti
VíceNápověda k systému CCS Carnet Mini. Manuál k aplikaci pro evidenci knihy jízd
Nápověda k systému CCS Carnet Mini Manuál k aplikaci pro evidenci knihy jízd Vážený zákazníku, vítejte v našem nejnovějším systému pro evidenci knihy jízd - CCS Carnet Mini. V následujících kapitolách
VícePŘÍRUČKA PRÁCE SE SYSTÉMEM SLMS CLASS pro učitele
PŘÍRUČKA PRÁCE SE SYSTÉMEM SLMS CLASS pro učitele Vypracoval : Pavel Žemba Obsah Tvorba vlastních testů... 3 Postup tvorby... 3 Test otázky odpovědi... 3 Zadání otázek testu... 5 Test - cvičení na souboru,
VíceZakázkový systém TECHNICKÁ MAPA.CZ. Základní informace - Ovládání systému. Sdružení správců technické infrastruktury středních a východních Čech
TECHNICKÁ MAPA.CZ Základní informace - Ovládání systému Přihlášení na portál zakázky zakazky.technickamapa.cz/portal/ Registrace Na hlavní stránce zvolte možnost Nový uživatel 2. Vyplňte IČO nebo název
VíceFides Software Storage Administrator
Trade FIDES, a.s. Fides Software Storage Administrator 1.0.2.0 (aktualizace - 7/2014) Popis programu Manuál správce systému 2 Fides Software Storage Administrator manuál správce Obsah 1 Úvod... 3 1.1 Popis
Více