ZÁKLADNÍ ÚDAJE O PLZE SKÉ KART V MOBILNÍM TELEFONU S TECHNOLOGIÍ NFC ELEKTRONICKÉ PEN ŽENCE

Transkript

1 Podmínky pro vydávání a používání Plzeské karty v mobilním telefonu s technologií NFC / Obchodní podmínky pro vydávání a užívání elektronického penžního prostedku Plzeská karta v mobilním telefonu s technologií NFC Plzeské mstské dopravní podniky, a. s., zapsané v Obchodním rejstíku vedeném Krajským soudem v Plzni, v oddíle B, vložce 710, den zápisu , I , DI CZ , sídlo Denisovo nábeží. p. 920/12, Plze (dále jen PMDP nebo vydavatel EPP nebo vydavatel PK-NFC) ÚVODNÍ USTANOVENÍ Zakoupením produktu Plzeská karta v mobilním telefonu s technologií NFC (dále jen PK- NFC) kupující pln akceptuje a pistupuje na tyto Podmínky pro vydávání a používání Plzeské karty v mobilním telefonu s technologií NFC /Obchodní podmínky pro vydávání a užívání elektronického penžního prostedku (dále jen OP PK-NFC PMDP) a zavazuje se je dodržovat. Zárove koupí produktu PK-NFC dochází mezi kupujícím PK-NFC a PMDP k uzavení smlouvy o vydání a užívání elektronického penžního prostedku (EPP). Kupující se stává tímto okamžikem držitelem EPP a PMDP vydavatelem EPP. PK-NFC je považována zárove za elektronický penžní prostedek (dále jen elektronickou penženku). Aktuální znní OP PK-NFC PDMP je k dispozici držiteli EPP pímo pi zakoupení PK-NFC u prodejce, následn pak ve všech prodejních místech PMDP a na internetových stránkách Zaplacením kupní ceny se stává kupující držitelem PK-NFC a PMDP jsou jejím vydavatelem. OBECNÁ USTANOVENÍ PMDP umožuje držitelm Plzeské karty v mobilním telefonu s technologií NFC elektronické penženky ovit vytením ze záznam na kart prostednictvím tecího zaízení tyi poslední operace uskutenné elektronickou penženkou. Tyto OP PK- NFC PMDP vetn smlouvy o vydání a užívání elektronického penžního prostedku se ídí výhradn eským právním ádem. PMDP jsou oprávnny tyto OP PK-NFC PMDP jednostrann mnit. O provedených zmnách informuje PMDP držitele zveejnním na a na svých prodejních místech, vždy nejpozdji 2 msíce ped úinností zmny OP PK-NFC PMDP. V pípad zavedení nové služby nebo produktu lze zmnu oznámit v den zavedení. Držitel je oprávnn v uvedené lht (2 msíce od zveejnní zmn OP PK- NFC PMDP) písemn vypovdt smlouvu o vydání a užívání elektronického penžního prostedku bez udání dvodu, a to s úinností od doruení této písemné výpovdi PMDP osobn na adresu Zákaznického centra, Denisovo nábeží 12, Plze. V ostatních pípadech se má za to, že držitel se zmnou OP PK-NFC PMDP souhlasí. ZÁKLADNÍ ÚDAJE O PLZESKÉ KART V MOBILNÍM TELEFONU S TECHNOLOGIÍ NFC ELEKTRONICKÉ PENŽENCE PK-NFC je produkt umožující odbavení cestujících v MHD a Integrovaném dopravním systému v Plzni a je souástí projektu/systému mstské multifunkní karty s názvem Plzeská karta. PK-NFC je bezkontaktní pamová ipová karta Mifareintegrovaná do mobilního telefonu. V mobilním telefonu je integrován ip, který zabezpeuje emulaci karty standardu Mifare a ukládání dat v pamti této karty. V okamžiku, kdy se telefon ocitne v poli vyzaovaném terminálem, nastane komunikace karty s odbavovacím zaízením (terminálem).

2 Nedílnou souásti PK-NFC je speciální JAVA aplikace, která je instalována v mobilním telefonu. Tato aplikace umožuje držiteli PK-NFC zobrazení zstatku elektronické penženky a zobrazení informace o posledních 4 provedených transakcích. Speciální JAVA aplikace PK-NFC má charakteristickou grafiku v mstských barvách, vycházející rámcov z Manuálu jednotného vizuálního stylu projektu Plzeská karta. Aby nedošlo ke zneužití informací poskytovaných speciální JAVA aplikací PK-NFC, je tato aplikace chránna pístupovým PIN kódem. Držitel obdrží pístupový PIN kód pi nákupu PK-NFC (tento kód již nelze zmnit). Funkní podstatou karty je elektronická penženka pro oblast veejné dopravy a dalších služeb v rozsahu definovaném PMDP, tedy možnost ukládat opakovan na kartu penžní prostedky v elektronické form a tyto prostedky následn erpat. Veškeré další poplatky spojené s vydáním PK-NFC jsou uvedeny v Ceníku služeb Plzeská karta v mobilním telefonu s technologií NFC. Pokud není operace uvedena v Ceníku služeb Plzeská karta v mobilním telefonu s technologií NFC, má se za to, že je bezplatná. OBECNÉ PODMÍNKY POUŽITÍ PLZESKÉ KARTY V MOBILNÍM TELEFONU S TECHNOLOGIÍ NFC ELEKTRONICKÉ PENŽENKY Pro zajištní ádné funknosti PK-NFC je doporueno zejména nevystavovat kartu, která je integrována do mobilního telefonu dlouhodob vlivm extrémních teplot (pod 10 C a nad 40 C), psobení stídavého elektrického nebo magnetického pole, jakož i statického elektrického nebo magnetického pole mimo bžný rozsah. Dále je nutno se ídit obecnými podmínky použití mobilního telefonu, které udává jeho výrobce. Speciální JAVA aplikaci PK-NFC není dovoleno jakýmkoliv zpsobem modifikovat ani zasahovat do jejího obsahu. Tato aplikace byla vyvinuta spoleným úsilím spoleností PMDP, Telefónica O2 a NXP Semiconductors Netherlands B.V. se sídlem High Tech Campus 60, 5656 AG Eindhoven, The Netherlands. Vlastnická práva k aplikaci jsou vázána ke spolenostem PMDP, a.s., Telefónica O2 Czech Republic, a.s. a NXP Semiconductors Netherlands B.V. se sídlem High Tech Campus 60, 5656 AG Eindhoven, The Netherlands. PRÁVO POUŽÍVAT PLZESKOU KARTU V MOBILNÍM TELEFONU S TECHNOLOGIÍ NFC ELEKTRONICKOU PENŽENKU Vlastnické právo k PK-NFC vzniká jejím zakoupením za cenu uvedenou v Ceníku služeb Plzeská karta v mobilním telefonu s technologií NFC a pevzetím od prodejce. PK-NFC je penositelná - to znamená, že právo používat ji není vázáno na konkrétní osobu. Právo používat PK-NFC jako elektronickou penženku vzniká jejímu držiteli okamžikem jejího zakoupení, kdy mezi ním a PMDP dochází k uzavení smluvního vztahu smlouvy o vydání a užívání elektronického penžního prostedku. Veškeré další poplatky spojené s vydáním PK-NFC jsou uvedeny v Ceníku služeb Plzeská karta v mobilním telefonu s technologií NFC. Pokud není operace uvedena v tomto ceníku služeb, má se za to, že je bezplatná. PK-NFC je funkní již v okamžiku jejího zakoupení a aktivní je od okamžiku její aktivace. Dnem aktivace (okamžikem aktivace) je den prvního použití PK-NFC jako elektronické penženky pro zakoupení zboží i služby za využití elektronické hotovosti na ní uložené (tj. uskutenním prvního nákupu elektronickou hotovostí) nebo den, kdy je do elektronické penženky PK-NFC vlastníkem uložena hotovost (karta je dobita) v souladu s tmito OP PK- NFC PMDP. PK-NFC jako elektronickou penženku je možno v dob, kdy je aktivní, opakovan aktivovat, tj. dobíjet elektronickou hotovostí. PK-NFC jako elektronická penženka je aktivní po dobu nejdéle 24 msíc ode dne její poslední aktivace, tj. ode dne jejího posledního dobití. Nemožnost aktivace karty mimo provozní dobu míst urených pro

3 dobíjení PK-NFC jako elektronické penženky dle tchto OP PK-NFC PMDP nemá vliv na bh lhty (doby aktivity PK-NFC) zde uvedené. Stane-li se uplynutím shora uvedené doby 24 msíc karta neaktivní, funknost karty nevratn zaniká a PK-NFC se stává nefunkní pro jakékoli použití. PMDP má právo takovouto PK- NFC v systému zablokovat bez jakéhokoli vyrozumní vlastníka. POUŽÍVÁNÍ PLZESKÉ KARTY V MOBILNÍM TELEFONU S TECHNOLOGIÍ NFC - ELEKTRONICKÉ PENŽENKY PK-NFC je možno zakoupit na místech oznaených píslušným symbolem. PK-NFC je možno opakovan dobíjet (aktivovat) a následn elektronické peníze využít jako platební prostedek pro oblast dopravy a dalších služeb v rozsahu definovaném PMDP. PK-NFC jako elektronickou penženku je možno použít nap. k úhrad za nákup služeb a zboží u PMDP a dalších úastník Integrovaného dopravního systému Plzeska (IDP). Dobíjení elektronické hotovosti je možné v provozní dob na tchto prodejních místech PMDP: Plze, Denisovo nábeží 12 Zákaznické centrum PMDP; Plze, Tylova 12 provozovna PMDP a. s.; a pípadn na dalších prodejních místech urených pro dobíjení PK-NFC a zveejnných na internetu EPP mže být dobíjen v celých eských korunách. Nejnižší ástka pro dobití karty je 50,- K, nejvyšší ástka není omezena, vždy však je možno uložit pouze tolik penžních prostedk v K, aby celkový aktuální zstatek na kart nepesáhl maximální ástku stanovenou rozhodnutím vydavatele. O výši nabitých elektronických penz vydá zamstnanec PMDP pi jejím dobíjení ádný doklad. PMDP si vyhrazuje právo okamžit snížit maximální povolenou výši elektronických penz, která mže být uložena na jedné PK-NFC elektronické penžence, i omezit právo ukládat další elektronické peníze na PK-NFC elektronické penženky. Aktuální zstatek elektronických penz na PK-NFC lze vlastníkovi PK-NFC vyplatit zpt, pokud vlastník PK-NFC o to požádá v dob, kdy je PK-NFC aktivní. ástka však bude vyplácena vždy v celkové hodnot zstatku, nelze vyplácet pouze ást zstatku. Náklady nezbytné k provedení dobití elektronické hotovosti nebo zptné výmny jsou útovány dle platného Ceníku služeb Plzeská karta v mobilním telefonu s technologií NFC. PK-NFC je platná pouze nepoškozená a bez neautorizovaných zásah do její funknosti. Vlastník se zavazuje používat PK-NFC v souladu s tmito OP PK-NFC PMDP k úelm, k nimž je urena, a tak, aby zabránil jejímu zneužití. PMDP si vyhrazuje právo PK-NFC zablokovat, pípadn požadovat odstranní aplikace Plzeské karty z mobilního telefonu, je-li tato použita v rozporu s úelem užití nebo v rozporu s tmito OP PK-NFC PMDP. RELAMACE PLZESKÉ KARTY V MOBILNÍM TELEFONU S TECHNOLOGIÍ NFC ELEKTRONICKÉ PENŽENKY Pokud se vlastník PK-NFC domnívá, že jeho karta je nefunkní i jinak vadná nebo provedená operace byla chybná, je oprávnn uplatnit reklamaci u vydavatele PK-NFC v souladu s platným Reklamaním ádem Plzeské karty v mobilním telefonu s technologií NFC. Lhta k podání reklamace iní 10 pracovních dn od provedení sporné operace. Bude-li reklamace uznána vydavatelem PK-NFC za oprávnnou, vydá (instaluje aplikaci Plzeská karta do mobilního telefonu) vydavatel vlastníkovi po ukonení reklamaního ízení zdarma novou PK-NFC se shodnou výší zstatku elektronické hotovosti, jakou mla reklamovaná PK-NFC.

4 Pokud dojde k poškození PK-NFC i jejímu jinému znehodnocení, které nebude vyhodnoceno jako reklamace, je vlastník také oprávnn požádat vydavatele PK-NFC o vydání duplikátu PK-NFC se shodnou výší zstatku elektronické hotovosti, jakou mla znehodnocená PK- NFC, a to pouze za pedpokladu, že pedloží shodný typ mobilního telefonu, na kterém byla umístna pvodní PK-NFC. Vydání duplikátu je vázáno na pedložení znehodnocené PK- NFC a uhrazení manipulaního poplatku v ástce dle platného ceníku. Na duplikát je pak vydavatelem nejdíve po uplynutí 10 pracovních dn (po zpracování všech provedených transakcí) ode dne zaplacení kupní ceny za duplikát karty nabita elektronická hotovost, jakou mla duplikovaná PK-NFC. PMDP neodpovídá za poškození vzniklé používáním PK-NFC v rozporu s tmito OP PK- NFC PMDP. Pi ztrát PK-NFC nevzniká nárok na bezplatné vydání nové karty. Nalezené PK-NFC je nálezce povinen odevzdat v Zákaznickém centru PMDP, a. s., Denisovo nábeží. p. 920/12, Plze. ODPOVDNOST PMDP JAKO VYDAVATELE PLZESKÉ KARTY V MOBILNÍM TELEFONU S TECHNOLOGIÍ NFC ELEKTRONICKÉ PENŽENKY Vydavatel nese odpovdnost: za vasné vydání funkní karty, vyhotovení smluvní dokumentace a pedání karty držiteli, vetn všech souvisejících náležitostí za vasné a bezchybné provedení všech oprávnných operací za dodržování všech zákonných bezpenostních norem a ochranných opatení, nutných pro tento typ karty, a za bezpenost všech operací za chyby nebo jiné nesrovnalosti, za jejichž pvodce jej lze považovat za ztracenou ást penžní hodnoty uchovávané na EPP a za chybné provedení operací držitele, pokud byly ztráta nebo chybné provedení operace zpsobeny selháním prostedku, pístroje, terminálu i jiného zaízení a toto selhání nebylo zpsobeno držitelem vdom nebo jeho jednáním v rozporu s tmito OP PK-NFC PMDP. Vydavatel nenese odpovdnost: za neprovedení nebo chybné provedení operací na pístrojích, terminálech nebo jiných zaízeních, která nejsou pod jeho pímou i výlunou kontrolou za škodu utrpnou v dsledku ztráty, odcizení, ztráty funknosti, porušení nebo zanedbání OP PK-NFC PMDP. POVINNOSTI PMDP JAKO VYDAVATELE PLZESKÉ KARTY V MOBILNÍM TELEFONU S TECHNOLOGIÍ NFC ELEKTRONICKÉ PENŽENKY PMDP nevydává nevyžádaný EPP, pokud se nejedná o náhradu za EPP, který má držitel k dispozici. PMDP v pípad sporu s držitelem PK-NFC prokazuje, že operace, jíž se spor týká, nebyla ovlivnna technickou poruchou nebo jinou závadou. PMDP umožuje, aby si držitel PK-NFC v jakémkoli prodejním míst PDMP, ve vozech opatených samoobslužným systémem CARDMAN a u smluvních partner pijímajících platby elektronickou penženkou PK-NFC ovil zstatek penžní hodnoty uchovávané v elektronické penžence. Ovení posledních ty operací uskutenných z elektronické penženky je možné provést kdykoli u informaní pepážky v Zákaznickém centru PMDP, Denisovo nábeží 12, Plze. Ovení kompletní historie operací s elektronickou penženkou je možné na základ žádosti pedané do Zákaznického centra PMDP pi nejbližším pravidelném zútování všech plateb. Vydavatel EPP garantuje, že takové zútování je provedeno nejpozdji desátý den od uskutenní dané operace.

5 POVINNOSTI A ODPOVDNOST DRŽITELE PLZESKÉ KARTY V MOBILNÍM TELEFONU S TECHNOLOGIÍ NFC ELEKTRONICKÉ PENŽENKY Držitel je povinen užívat Plzeskou kartu v mobilním telefonu s technologií NFC elektronickou penženku v souladu s tmito OP PK-NFC PMDP, zejména dodržovat všechny sjednané zásady k zajištní bezpenosti elektronického penžního prostedku, které umožují jeho užívání. Držitel odpovídá za provedení neoprávnných pokus o zneužití elektronické penženky nap. dobití na zneužitém strojku. Držitel je povinen ztrátu nebo odcizení EPP (Plzeské karty v mobilním telefonu s technologií NFC) neprodlen po zjištní ohlásit PMDP. EŠENÍ SPOR Jestliže držitel v souladu s OP PK-NFC PMDP reklamoval chybnou operaci nebo se domáhal u vydavatele jiné nápravy neúspšn, má právo se obrátit na finanního arbitra, který rozhoduje spory mezi vydavatelem a držiteli pi vydávání a užívání elektronických penžních prostedk podle zákona. 229/2002 Sb. o finanním arbitrovi. Návrh na ízení ped finanním arbitrem se podává na adresu Washingtonova 25, Praha l. AKTUÁLNÍ INFORMACE O PLZESKÉ KART V MOBILNÍM TELEFONU S TECHNOLOGIÍ NFC / ELEKTRONICKÉ PENŽENCE Vydavatel PK-NFC hodlá v budoucnu využití PK-NFC dále rozšiovat na celý integrovaný dopravní systém Plzeska IDP, do parkoviš apod. Veškeré informace o projektu a rozšiování systému PK-NFC jsou zveejnny na internetu a ve všech prodejních místech PMDP. Tyto OP PK-NFC PMDP se stávají platnými a úinnými dne

6 Reklamaní ád Plzeská karta v mobilním telefonu s technologií NFC VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJM Tento reklamaní ád se vztahuje na produkt Plzeská karta v mobilním telefonu s technologií NFC, vydávaný obchodní spoleností Plzeské mstské dopravní podniky, a. s.; zapsané v Obchodním rejstíku vedeném Krajským soudem v Plzni, v oddíle B, vložce 710; den zápisu , I , DI CZ ; se sídlem Denisovo nábeží. p. 920/12, Plze (dále jen prodávající nebo PMDP, a. s.) popípad smluvními partnery PMDP. Plzeská karta v mobilním telefonu s technologií NFC ipová karta (dále jen PK- NFC) je pro úely tohoto reklamaního ádu považována za zboží, u kterého jsou ve sjednané záruní dob uplatována jak práva kupujícího z odpovdnosti za vady, tzn. nárok na bezvadnost PK-NFC, tak i nárok na bezvadnost provádných operací pi komunikaci PK-NFC a odbavovacího systému ve vozidlech MHD samoobslužné terminály CARDMAN sloužící k prodeji pestupní jízdenky MHD (dále jen "reklamace"). Kupující je subjekt, který uzavel s prodávajícím kupní smlouvu ohledn PK-NFC (dále také jen jako vlastník ) ZÁRU NÍ PODMÍNKY V pípad, že se v dob do 24 msíc od koup PK-NFC vyskytnou vady, které znemožují její využití v souladu s OP PK-NFC PMDP (zejména znemožnní první aktivace), mže vlastník PK-NFC uplatnit svou oprávnnou reklamaci. PMDP je v tomto pípad oprávnna vyžadovat pedložení dokladu o nákupu píslušné PK-NFC. V pípad, že se kdykoliv bhem používání PK-NFC vyskytnou vady v provádných operacích pi komunikaci PK-NFC a odbavovacího systému ve vozidlech MHD samoobslužné terminály CARDMAN, mže vlastník PK-NFC uplatnit svou oprávnnou reklamaci. Právo na reklamaci zaniká v následujících pípadech: o vypršela doba 24 msíc od zakoupení PK-NFC, pokud se jedná o reklamaci PK-NFC; o vypršela doba 10 pracovních dn od vzniku události, pokud se jedná o reklamaci operace v rámci odbavovacího systému; o pokud byla PK-NFC používána nevhodným i nedovoleným zpsobem, zejména v rozporu s OP PK-NFC PMDP; o provedením neoprávnného zásahu i jiných úprav PK-NFC. VYÍZENÍ REKLAMACE Místem ureným k pijímání a vyizování reklamací dle tohoto ádu je Zákaznické centrum PMDP, a. s., Denisovo nábeží 12, Plze. Reklamaci spojenou s vadou PK-NFC je nutno uplatnit bez odkladu ihned po jejím zjištní. Reklamaci související s událostí vzniklou pi odbavení cestujícího ve voze je nutné uplatnit v termínu nejpozdji do 10 pracovních dn od vzniku události. Reklamace musí být uinna písemn na ureném tiskopise PMDP (reklamaní protokol) za souasného pedložení pedmtné PK-NFC, tzn. vadné PK-NFC nebo PK-NFC, jejímž prostednictvím byla provedena operace v odbavovacím systému.

7 PMDP vyídí reklamaci bez zbyteného odkladu, nejpozdji však do 30 dn ode dne sepsání reklamaního protokolu. V pípad oprávnné reklamace, pokud se jedná o nezavinnou vadu PK-NFC i vadu na zaízení PMDP nebo pokud se jedná o reklamaci vlastností PK-NFC, má držitel PK-NFC nárok na bezplatné vydání duplikátu PK-NFC (instalaci aplikace Plzeská karta do mobilního telefonu). Pokud se jedná o reklamaci operace v rámci odbavovacího systému, má držitel PK-NFC nárok na náhradu škody. Doba nutná pro vyízení reklamace není dvodem pro pepravu MHD bez jízdního dokladu. Úkony dle tohoto reklamaního ádu jsou oprávnni init pouze oprávnní držitelé PK-NFC, v pípad nezletilých osob pak jejich zákonní zástupci. ZÁVRE NÁ USTANOVENÍ Tento reklamaní ád nabývá platnosti a úinnosti dne Zmny reklamaního ádu jsou vyhrazeny.