Prohlášení společnosti HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o. o ochraně osobních údajů

Transkript

1 Prohlášení společnosti HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o. o ochraně osobních údajů Shromažďujeme a používáme Vaše osobní údaje výhradně v souladu s ustanoveními na ochranu osobních údajů České republiky. Jedná se zejména o ustanovení zákona o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., v platném znění. Naši zaměstnanci a jiné osoby, které s námi spolupracují, jsou povinni provádět ochranu osobních údajů podle zákonných předpisů. V následujícím textu Vám poskytneme informace o způsobu, rozsahu a účelu shromažďování a používání osobních údajů. Toto poučení je k dispozici na naší webové stránce, můžete se k němu kdykoliv vrátit. Kdo zpracovává Vaše údaje? Správcem osobních údajů je společnost HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o., se sídlem Praha 9 - Horní Počernice, Chlumecká 2398, PSČ 19300, IČ Jaká jsou Vaše práva a kde je můžete uplatnit? 1) Právo odvolat souhlas Máte právo s účinky do budoucna kdykoliv odvolat svůj již udělený souhlas se shromažďováním a zpracováním osobních údajů. 2) Právo na informace Máte právo požadovat informace o údajích uložených k Vaší osobě nebo k Vašemu pseudonymu. Na základě Vašeho požadavku Vám může být informace sdělena i elektronicky. 3) Právo na vymazání, zablokování nebo opravu, právo kontaktovat Máte právo na vysvětlení, pokud se domníváte, že správce nebo zpracovatel provádí zpracování Vašich osobních údajů v rozporu se zákonem nebo v rozporu s ochranou Vašeho soukromého a osobního života zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování. Máte právo požadovat, aby byly Vaše uložené osobní údaje vymazány, zablokovány nebo opraveny, pokud jsou zpracovávány v rozporu se zákonem nebo v rozporu s ochranou Vašeho soukromého a osobního života. Pokud by podle zákonných předpisů nebylo vymazání přípustné, budou Vaše údaje zablokovány tak, aby byly přístupné jen z důvodů stanovených kogentními zákonnými předpisy. V případě, že se domníváte, že jsou Vaše práva, porušována, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů 4) Kontaktní místa K uplatňování svých výše uvedených práv na odvolání souhlasu, na informace, na vymazání, zablokování a opravu Vašich údajů se, prosím, obraťte poštou na adresu HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o., se sídlem Praha 9 - Horní Počernice, Chlumecká 2398, PSČ nebo em na adresu onlineshop@hornbach.cz. Uplatnění Vašich výše uvedených práv je pro Vás zdarma, pokud zákon pro ochranu osobních údajů nestanoví něco jiného.

2 Jaké údaje o Vás HORNBACH shromažďuje? 1) Shromažďování a používání nepersonalizovaných (anonymních) údajů pro vnitřní a statistické účely Váš internetový prohlížeč odesílá při přístupu na naši webovou stránku automaticky údaje na náš server (např. datum a čas přístupu, URL (adresu) odkazující webové stránky, zobrazený soubor, množství odeslaných dat, typ prohlížeče a jeho verzi, operační systém, IP adresu). Pokud při užívání naší webové stránky nezadáte žádné údaje, získá naše webová stránka údaje v anonymní podobě. 2) Shromažďování a užívání osobních údajů Údaje pro plnění smlouvy Osobní údaje (tj. jméno, adresa, ová adresa) budeme shromažďovat a používat jen pokud tyto údaje zadáte na naší webové stránce do vstupního pole nebo nám je zašlete em. Uložené osobní údaje budou použity k plnění smlouvy a zpracování Vašeho dotazu. Po úplném splnění smlouvy a úplném uhrazení kupní ceny budou Vaše údaje ukládány s ohledem na daňové a obchodněprávní archivační lhůty, po uplynutí těchto lhůt budou vymazány. To neplatí, pokud jste výslovně souhlasili s dalším použitím svých údajů. Údaje pro newsletter servis Při přihlášení do našeho newsletter-servisu budou Vaše údaje (tj. ová adresa) společností HORNBACH použity pro marketingové účely. Použití údajů končí Vaším odhlášením z newsletter-servisu. Odhlášení z newsletterservisu můžete provést kdykoliv, a to buď prostřednictvím zprávy zaslané na adresu onlineshop@hornbach.cz nebo prostřednictvím internetového odkazu, který je obsažen v newsletteru a slouží k tomuto účelu. Údaje pro zákaznický účet Při zřízení zákaznického účtu prostřednictvím funkce registrace zákazníka budou Vaše údaje (tj. jméno, příjmení, fakturační adresa, dodací adresa, ová adresa.) trvale uloženy v zákaznické databázi společnosti HORNBACH. Můžete kdykoliv požadovat vymazání zákaznických údajů a svého zákaznického účtu. Bližší informace k tomuto tématu naleznete v sekci Jaká máte práva a kde je můžete uplatnit?. Pokud jste při zřízení zákaznického účtu poskytli souhlas se zasíláním reklamních informací, použije společnost HORNBACH Vámi zadané údaje pro marketingové účely. Tento souhlas je dobrovolný a můžete jej s účinky do budoucna kdykoliv odvolat. Zákaznické hodnocení Společnost Hornbach Vám nabízí možnost zadat vlastní hodnocení výrobků nabízených na webové stránce (zákaznické hodnocení). Vaše zákaznické hodnocení bude zveřejněno anonymně popř. pod jménem, které zadáte za tímto účelem do formulářového pole (popř. nickname). Pro zadání zákaznického hodnocení je navíc nutné, abyste uvedli platnou ovou adresu. Tato ová adresa slouží výhradně k navázání kontaktu v případě dotazů k Vašemu hodnocení. Tato ová adresa nebude zveřejněna ani předána třetím osobám.

3 Pokud jste si zaregistrovali u společnosti HORNBACH zákaznický účet, máte možnost kdykoliv smazat hodnocení ve svém zákaznickém účtu. K tomu je nutné, abyste se před zadáním hodnocení přihlásili do svého zákaznického účtu. Zákaznické hodnocení může být zveřejněno ve všech e-shopech koncernu HORNBACH. 3) Geolokalizace Prostřednictvím geolokalizace je na základě IP adresy technicky možné ohraničit lokalitu, kde se nachází internetový uživatel. Abyste mohli bezprostředně vidět nabídky a výrobky prodejny HORNBACH, která je co nejblíže vašemu bydlišti, jsou získávány a používány údaje z Vaší IP adresy za účelem geolokalizace. Uložení IP adresy po skončení užívání se pro účely geolokalizace neprovádí. Ve kterých případech mají třetí osoby přístup k Vašim údajům? 1) Předání za účelem plnění smlouvy Pokud to bude k provádění smlouvy s Vámi nutné, pověříme i jiné společnosti a jednotlivce plněním úkolů pro společnost HORNBACH. Příkladem zde může být pověření přepravních společností. Spolupracujeme s Geis CZ s.r.o., se sídlem Zemská 211, Ejpovice, IČO: ; s PPL CZ s.r.o., se sídlem K Borovému 99, Jažlovice Říčany, IČO: a s Českou poštou, s.p., se sídlem Politických vězňů 909/4, Praha 1, IČO: Pokud jste spolu s koupí požadovali i montáž, předáme Vaše údaje nutné k montáži příslušným montérům případně výrobní společnosti. Montáž je možné si objednat výhradně na prodejně HORNBACH nebo na zákaznické telefonické lince V rámci objednávky montáže obdržíte informace o montérovi/ výrobní společnosti, která montáž provede. Dále Vám nabízíme možnost sledování zásilky, díky níž si můžete kdykoliv ověřit stav své zásilky. Sledování zásilky poskytuje společnost EURO- LOG AG, Am Soeldnermoos 17, D Hallbergmoos, Spolková republika Německo. Výše uvedení poskytovatelé služeb obdrží pouze přístup k takovým osobním informacím, které jsou nutné ke splnění příslušné činnosti. Těmto poskytovatelům služeb je zakázáno používat Vaše osobní informace k jiným účelům. Je-li to ze zákona nutné, budou s těmito poskytovateli služeb uzavřeny dohody na ochranu Vašich osobních údajů. 2) Předání za účelem realizace platby Předáváme Vaše platební údaje v rámci realizace plateb příslušné finanční instituci nebo příslušnému poskytovateli platebních služeb. V tomto ohledu spolupracujeme s Trust Pay, a.s. se sídlem Za kasárňou 1, Bratislava, Slovenská republika, IČO: , s Pay Pal Europe S.a r.l. et Cie, S.C.A., Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Lucembursko a s Computop Wirtschaftsinformatik GmbH, Schwarzenbergstr. 4, Bamberg, Spolková republika Německo.

4 Pokud jste se pro provedení nákupu přihlásil jako zaregistrovaný zákazník (tj. přihlášení do zákaznického účtu) a pokud budete platit on-line platební kartou, máte možnost uložit tento způsob platby i pro další nákupy (Aktivace služby Expresní platba ) a tak urychlit své budoucí nákupy. Poskytovatel platebních služeb uloží v tomto případě údaje o vámi zvolené platební kartě pro budoucí platby, takže nemusíte při dalším nákupu znovu zadávat číslo a typ karty, kód CVV2/CVC2 a platnost karty ani nebudete platbu kartou potvrzovat zadáním SMS od vaší banky (deaktivace 3D Secure). Službu Expresní platba můžete ve svém uživatelském účtu kdykoliv zrušit nebo změnit v části "Moje údaje". 3) Předání pro účely zasílání reklamních materiálů Pro zasílání reklamních materiálů společnosti HORNBACH předáváme Vaše údaje externímu poskytovateli služeb, kterým je společnost Mediaservis, s.r.o., IČ: , se sídlem Špitálská 885/2a, Praha 9 - Vysočany. Nepředáváme Vaše údaje třetím osobám za účelem externího reklamního použití. 4) Předání pro účely hodnocení internetového obchodu hornbach.cz Hornbach předává ovou adresu zákazníka použitou v rámci nákupu na stránkách internetového obchodu HORNBACH provozovateli portálu Heureka.cz (Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, PRAHA 8 KARLÍN, IČ: ) za účelem generování a zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je internetový obchod hornbach.cz zapojen. Provozovatel portálu Heureka.cz je vůči společnosti HORNBACH v postavení zpracovatele osobních údajů ve smyslu 6 zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Zasílání ových adres se týká všech zákazníků, kteří nevyjádřili svůj nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení ve smyslu 7 odst. 3 zák. č.480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti, a je prováděno po každém nákupu v internetovém obchodu HORNBACH. Provozovatel portálu Heureka.cz je oprávněn předanou ovou adresu použít výhradně za účelem vygenerování a zaslání dotazníku spokojenosti, ve smyslu Podmínek programu Ověřeno zákazníky dostupných na adrese portálu Heureka.cz předané ové adresy uchovává po dobu, po kterou je společnost HORNBACH zařazena do programu Ověřeno zákazníky, ne však déle než do doby, kdy zákazník vyjádří svůj nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení vůči společnosti HORNBACH nebo přímo vůči provozovateli portálu Heureka.cz, k čemuž je mu poskytnuta možnost v každém jednotlivém dotazníku. 5) Předání veřejným orgánům, popř. na základě soudního příkazu Na základě nařízení příslušných orgánů jsme povinni v jednotlivých případech poskytnout informace o zpracovávaných osobních údajích, např. pokud je to nutné z důvodu trestního stíhání. 6) Sociální pluginy Abychom ochránili Vaše soukromí při návštěvě našich webových stránek, nepoužívají naše webové stránky sociální pluginy poskytovatelů sociálních sítí. Zakomponovali jsme do našich webových stránek pouze grafické odkazy na poskytovatele sociálních sítí (např. Tím nemá Váš prohlížeč možnost vytvořit přímé spojení se serverem poskytovatelů sociálních sítí. Společnost HORNBACH nepřebírá odpovědnost za ochranu osobních údajů a procesy stránek, na které pouze odkazuje.

5 7) Webová analýza Abychom stále zlepšovali a optimalizovali obsah naší webové stránky a uživatelský komfort, používáme analytické technologie společnosti Webtrends Inc. s produktem Webtrends Analytics, společnosti Optimizely Inc. s produktem Optimizely, a společnosti Google Inc. s produktem AdWords Conversion Tracking. V této souvislosti se shromažďují a statisticky vyhodnocují session data (údaje o relaci) a údaje o interakcích návštěvníků webové stránky. Za tímto účelem se používají cookies. Session data (údaje o relaci) a údaje o interakcích se nikdy nezpracovávají v personalizované podobě, ale výhradně anonymně. Částečně se analytické údaje přenášejí na server příslušné analytické služby v členském státě EU nebo mimo EU (např. do USA) a tam jsou ukládány. Informace jsou případně přenášeny k třetím osobám, pokud je to ze zákona přípustné, nebo pokud takové třetí osoby zpracovávají údaje z pověření našeho poskytovatele služeb. Ani my ani služby analýzy webu nebudou propojovat údaje o Vaší IP adrese s jinými údaji, které jsme my nebo náš poskytovatel služeb uložili. Naše webová stránka používá následující analytické služby: Webtrends Analytics Naše webová stránka používá pro statistické účely a pro uspořádání našich webových nabídek orientovaných na uživatele službu analýzy webu Webtrends Analytics společnosti Webtrends Inc. se sídlem 555 SW Oak Street, Suite 300, Portland, OR , USA. Pokud nesouhlasíte se získáváním údajů a jejich ukládáním, můžete svůj nesouhlas kdykoliv vyslovit prostřednictvím následujícího OptOut linku s účinky do budoucna. Google Google Adwords Conversion Tracking používá cookies, které umožňují analýzu užívání webové stránky. Google použije tyto informace pro vyhodnocení Vašeho užívání webové stránky, pro sestavení reportů o aktivitách na webové stránce pro provozovatele webové stránky a pro poskytování dalších služeb spojených s užíváním webové stránky a internetu. Užíváním této webové stránky souhlasíte s tím, aby společnost Google Inc se sídlem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA , USA zpracovávala výše uvedeným způsobem a k výše uvedeném účelu údaje, které o Vás získá. Pokud chcete ve svém prohlížeči deaktivovat Google Analytics, můžete si stáhnout odpovídající add-on zde: gaoptout?hl=de Optimizely Naše webová stránka používá službu analýzy webu Optimizely od společnosti Optimizely Inc., se sídlem 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, USA, která je používána pro A/B- a multivariate-tests. Pokud nesouhlasíte se zaznamenáváním údajů z interakce prostřednictvím této služby, můžete pro vyjádření nesouhlasu použít následující link

6 Jak je to s cookies? Cookies jsou malé textové soubory, které prohlížeč trvale ukládá do počítače a které slouží k tomu, aby byla prezentace na internetu celkově uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Cookies Váš počítač nijak nepoškodí a neobsahují žádné viry. Můžete zabránit instalaci cookies příslušným nastavením softwaru svého prohlížeče. Naše online prezentace používá takové cookies. Použitými cookies nedochází k získávání žádných Vašich osobních údajů. Cookies ukládají zejména Vámi zvolené nastavení jako je například Vámi zvolená nejbližší prodejna HORNBACH, právě aktivní uživatelský účet, nákupní košík nebo nákupní seznam. Dále využíváme cookies ke statistickým účelům. Upozorňujeme Vás na to, že pokud deaktivujete instalaci cookies, nebudete případně moci využívat všechny funkce naší webové stránky. Co dělá HORNBACH pro bezpečnost údajů? Naše webová stránka a ostatní počítačové systémy jsou zabezpečeny technickými a organizačními opatřeními proti přístupu, změnám a zpracování Vašich údajů nepovolanými osobami, jakož i proti ztrátě a zničení. Se svými přístupovými údaji byste měli vždy nakládat jako s důvěrnými a zavřít okno prohlížeče poté, co ukončíte prohlížení naší webové stránky. V případě transferu osobních údajů používáme metodu šifrování. Přenos šifrovaných dat poznáte podle zobrazení uzavřeného symbolu, například klíče nebo zámku, v adresním řádku svého prohlížeče. V případě platby kreditní kartou se dotazem na bezpečností kód karty v rámci procesu objednávky používá další bezpečnostní prvek. Používáme 3 D-Secure Code. Bližší informace k této problematice naleznete zde. Máte ještě otázky? Pro všechny dotazy a poskytnutí informací k Vašim údajům nebo k ochraně osobních údajů ze strany společnosti HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o., je Vám k dispozici naše zákaznické centrum na tel (Po-So ) nebo na u onlineshop@hornbach.cz. Stav prohlášení o ochraně osobních údajů: HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o., se sídlem Praha 9 - Horní Počernice, Chlumecká 2398, PSČ 19300