STRATEGICKÝ PLÁN Centra sociálních služeb Nad je Broumov

Transkript

1 Centrum sociálních služeb Nad je Broumov Jiráskova 193, Broumov I O Tel , domovd.broumov@tiscali.cz STRATEGICKÝ PLÁN Centra sociálních služeb Nad je Broumov období: Vypracovala: ing. Milada Kubalíková editelka CSSNB Dne: Schváleno Radou M sta dne Aktualizace kv ten popis pln ní cíl Rada m sta bere na v domí na svém 97. jednání dne Aktualizace duben 2011 popis pln ní cíl, aktualizace cíl Rada m sta bere na v domí na svém 20. jednání dne

2 Cíle, které se snažíme dosáhnout a napl ovat, vychází z Ve ejného závazku Centra sociálních služeb Nad je Broumov Domova pro seniory a Pe ovatelské služby, jehož zn ní bylo schváleno Radou m sta dne Citace z Ve ejného závazku: Cílem Domova pro seniory v Broumov je - poskytovat kvalitní odbornou a bezpe nou službu - napomáhat uživatel m zachovat si v maximální možné mí e sv j dosavadní zp sob života - spolu s uživateli plánovat rozsah a zp sob poskytovaných služeb se zam ením na individualitu každého uživatele Dlouhodobé cíle v oblasti kvality: zavést a d sledn napl ovat standardy kvality sociálních služeb službu poskytovat se zam ením na individuální pot eby klienta v oblasti odbornosti ( personální ) poskytování služby zabezpe it dostate ným po tem odborného personálu nep etržité vzd lávání pracovník na všech úrovních, které vychází z pot eb obyvatel v oblasti materiáln -technické materiálními podmínkami p ispívat k prožívání d stojného života obyvatel zabezpe ovat odpovídající materiáln technické zázemí pro personál Cílem Pe ovatelské služby v Broumov je - individuáln podporovat uživatele, aby mohli co nejdéle z stat doma v jejich p irozeném prost edí, - pomoci jim žít b žným zp sobem života, - podporovat jejich rodinné a p átelské vazby - a zprost edkovávat p irozený kontakt se spole enským prost edím Dlouhodobé cíle poskytovat kvalitní, odbornou a bezpe nou službu zvyšovat a udržovat odbornost pracovník Pe ovatelské služby modernizovat a rozvíjet službu v personální i technické oblasti Z t chto cíl jsou rozpracovány cíle - dlouhodobé ( strategické ) s horizontem pln ní 10 let ( = do roku 2019 ) - cíle st edn dobé 5 let - a cíle krátkodobé 1 až 2 roky krátkodobé cíle jsou každoro n konkrétn popsány a vyhodnocovány v samostatném dokumentu pro každou službu

3 DOMOV PRO SENIORY Oblast kvality zavést a d sledn napl ovat standardy kvality sociálních služeb udržovat a rozvíjet úrove napl ování požadavk SQSS Pln ní 2009 Pln ní 2010 Aktualizace cíle 2012 úsp šn projít inspekcí kvality mít zavedený systém ízení kvality V roce 2009 inspekce neprob hla V roce 2010 inspekce neprob hla V roce 2011 prob hla úsp šn inspekce kvality poskytování sociálních služeb Pr b žné napl ování požadavk standard kvality Služba se nabízí a poskytuje na základ zpracované garantované nabídky služeb Prvky systému ízení kvality sociálních služeb QMSS, zavedeného v pe ovatelské služb, se aplikují i v domov pro seniory Využívání výsledk projektu QQT splnit kritéria SQSS d sledn se zabývat zavád ním systému kvality Zavád ní SQSS probíhá, kritéria se plní Zavád ní SQSS probíhá, kritéria se plní Konzultace s externími odborníky Zavád ní vnit ního systému Q I po úsp šné inspekci pokra ovat v pr b žném napl ování požadavk standard kvality Zpracování garantované nabídky služeb Zapojení se do projektu QQT Zajiš ování a rozvoj kvality sociálních služeb pro seniory s využitím moderních technologií.

4 Službu poskytovat se zam ením na individuální pot eby klienta individuální plánování je samoz ejmostí hledáme další formy, jak naplnit individuální pot eby a požadavky klient Pln ní 2009 Pln ní 2010 Aktualizace cíle 2011 Aktualizace cíle 2012 každý uživatel má nastaven individuální plán pé e, který odpovídá práv jeho pot ebám Každý uživatel má IP Každý uživatel má IP Každý uživatel má IP a zpracovanou biografii klienta Zavedení dalších metod na zlepšení individuální práce s klientem Spolupráce s rodinou klienta zavád ní individuálního plánování Ano, IP probíhá Ano, IP probíhá Za ínáme pracovat na biografii klienta Zavedení metody práce s biografií klienta S metodou práce biografie klienta se v DpS pracuje Hledáme a zavádíme další metody na zlepšení individuální práce s klientem Podpora práce s rodinou klienta

5 Oblast odbornosti ( personální ) poskytování služby zabezpe it dostate ným po tem odborného personálu citliv reagovat na m nící se strukturu uživatel ( v k, zdravotní stav, závislost na pé i ) mít dostatek kvalifikovaných pracovník vlastních nebo externích fyzioterapeut, ergoterapeut, asistent sociálního pracovníka práce s dobrovolníky je zavedená Pln ní 2009 Pln ní 2010 Aktualizace cíle 2011 Popis situace: Individuální pot eby klient se m ní se skladbou klient V tší podíl zcela nesob sta ných klient U ady obyvatel se projevuje demence v r zných stupních vyhledávání a rozvíjení spolupráce s externími odborníky rozvíjení práce s dobrovolníky Mít dostatek vyškoleného personálu pro práci s lidmi s demencí Zvýšení po tu pracovník v p ímé pé i v reakci na strukturu obyvatel posílit o pracovníka v p ímé pé i asistenta sociální pracovnice zm nit organiza ní strukturu sociáln zdravotní úsek + úsek služeb zahájit práci s dobrovolníky Asistent zdravotn sociální pé e Využívání dlouhodob nezam stnaných pro práci v rámci ve ejné služby Velkou pomocí pro ob strany je dlouhodobá praxe studentek praktické školy v NMnM Posílit o další zdravotní sestru a pracovníka v p ímé pé i tak, aby v noci mohli sloužit 2 pracovníci Nedostatek pracovník je ešen pracovníky v rámci ve ejné služby a studenty na praxi

6 Aktualizace cíle 2012 Požadavek na m sto o možnost navýšení po tu pracovník Navázání spolupráce s dobrovolnickou agenturou Navýšení po tu pracovník v p ímé pé i Najít efektivní systém práce s dobrovolníky a s pracovníky na výkon ve ejné služby Nastavit systém spolupráce s Ú adem práce

7 nep etržité vzd lávání pracovník na všech úrovních, které vychází z pot eb obyvatel systém vzd lávání je neustále aktualizován, je efektivní za ízení je vyhledávaným odborným pracovišt m pro studenty um ní doprovázet umírající Pln ní 2009 Pln ní 2010 Aktualizace cíle 2011 vzd lávání je systematické na základ promyšleného plánu, který odráží pot eby uživatel a možnosti zam stnanc smlouvy se školami na uskute ování odborných praxí školení na doprovázení umírajících Školení na pé i o klienty s demencí pro dostate ný po et personálu V za ízení je ergoterapeut pro práci s klienty s demencí V za ízení je fyzioterapeut plán vzd lávání pracovník se zam ením na kvalitu služby každý m že být odborníkem - nastavení možnost odborných praxí pro studenty ze sociálních a zdravotních škol ( SŠ i VŠ ) školení na doprovázení umírajících Plán vzd lávání zaveden Odborné praxe student ano Plán vzd lávání zaveden Odborné praxe student ano N kte í jednotliví zam stnanci byli proškoleni v doprovázení umírajících ( pro d stojné umírání není vyhovující zázemí ) Plán vzd lávání pro pracovníky v p ímé pé i je pln n

8 Aktualizace cíle 2012 Plán vzd lávání váže na pot eby organizace a klient Zajistit pracovník m v p ímé pé i podporu nezávislého odborníka ( konzultant, supervizor )

9 Oblast materiáln technická materiálními podmínkami p ispívat k prožívání d stojného života obyvatel neustálé zlepšování materiáln technických podmínek místa pro odpo inek zimní zahrada p ístavba za sesternou z ízení jednol žkových pokoj nadstandard ( vyšší úhrada ) p dní vestavba zvyšování komfortu bydlení bezpe nost objektu Pln ní 2009 Pln ní 2010 rozší ení a zast ešení venkovní terasy další pe ovatelská l žka dle možností pe ovatelská k esla a vozíky oprava podlah v celém objektu oprava vodovodního potrubí ( vým na trubek) digitalizace TV vstupní hala Domova pro seniory k esla, kv tiny další pe ovatelská l žka dle možností pe ovatelská k esla a vozíky osazení madel na chodby Domova pro seniory orienta ní tabule ve vestibulu Domova pro seniory obnova vozového parku Domova pro seniory i Pe ovatelské služby = 2 nová auta (leasing) Obm na l žek ve dvou pokojích Automobil pro Domov pro seniory Obm na pe ovatelských l žek v dalším pokoji Dv nová polohovací pe ovatelská k esla Automobil pro Pe ovatelskou službu

10 Aktualizace cíle 2011 N kolik jednol žkových pokoj pro klienty s demencí N kolik jednol žkových pokoj jako nadstandard Aktualizace cíle 2012 Oprava osobního výtahu Dopln ní signalizace sesterny obyvatel na WC a zbývající pokoj Rozvody TV signálu do všech pokoj Madla na chodby v celém objektu ( alespo po jedné stran ) Signalizace sestra obyvatel byla dopln na na chyb jící místa ( Wc, koupelny ) TV signál byl rozveden do všech pokoj V celém objektu byla nainstalována madla Návrh strategie práce s možnými sponzory dárci s cílem zlepšit život uživatel služby Zabezpe ení objektu el. otvírání vchodových dve í

11 zabezpe ovat odpovídající materiáln technické zázemí pro personál udržování SW podpory práce na odpovídající úrovni modernizace prádelny modernizace kuchyn Pln ní 2009 Pln ní 2010 udržování SW podpory práce na odpovídající úrovni SW - docházka po ízení SW dokumentace klienta vybavení odpovídající po íta ovou technikou obnova vozového parku Domova pro seniory i Pe ovatelské služby = 2 nová auta (leasing) ( viz pro obyvatele klienty ) SW dokumentace klienta Cygnus Vybavenost po íta ovou technikou je na vyhovující úrovni Nový v z pro Domov pro seniory Pojízdný zvedák pro imobilní obyvatele Prvky erveného programu Meyra na leh í p emis ování imobilních obyvatel SW Visio pro pe ovatelskou službu i domov pro seniory pro vedení dokumentace p i zavád ní procesního ízení organizace Nová pra ka a suši ka Oprava žlabu ( vany ) v prádeln Nové p ístroje v kuchyni na zpracování pokrm ( profi mixer a kutr ) 2 velké profi papi áky

12 Aktualizace cíle 2011 Odpovídající zázemí pro obslužný personál i v 1. poschodí Signalizace sestra obyvatel byla dopln na na chyb jící místa ( Wc, koupelny )

13 PE OVATELSKÁ SLUŽBA poskytovat kvalitní, odbornou a bezpe nou službu udržovat a rozvíjet úrove napl ování požadavk SQSS Mít funk ní systém ízení kvality sociálních služeb QMSS Aktualizace cíle 2012 úsp šn projít inspekcí kvality mít zavedený systém ízení kvality Rozší ení provozní doby pe ovatelské služby na odpoledne, víkendy a svátky V roce 2011 inspekce neprob hla splnit kritéria SQSS d sledn se zabývat zavád ním systému kvality zapojení se do projektu Zavád ní systému ízení kvality sociálních služeb QMSS Zavád ní SQSS probíhá, kritéria se plní PS se zapojila do projektu Zavád ní systému ízení kvality sociálních služeb Zavád ní QMSS Rozší ení provozní doby pe ovatelské služby na odpoledne, víkendy a svátky

14 zvyšovat a udržovat odbornost pracovník Pe ovatelské služby systém vzd lávání je neustále aktualizován, je efektivní za ízení je vyhledávaným odborným pracovišt m pro studenty Aktualizace cíle 2012 vzd lávání je systematické na základ promyšleného plánu, který odráží pot eby uživatel a možnosti zam stnanc smlouvy se školami na uskute ování odborných praxí plán vzd lávání pracovník se zam ením na kvalitu služby možnost odborných praxí pro studenty ze sociálních a zdravotních škol ( SŠ i VŠ ) Plán vzd lávání zaveden Odborné praxe student ano Plán vzd lávání váže na pot eby organizace a klient

15 modernizovat a rozvíjet službu v personální i technické oblasti Motivovaní pracovníci mají podporu v nezávislém odborníkovi ( konzultace, supervize ) Aktualizace cíle 2012 Zajistit pracovník m v p ímé pé i podporu nezávislého odborníka ( konzultant, supervizor ) Sociální šet ení vykonává sociální pracovnice