Zpravodaj. Vydání č. 1 /2017 Strana 1. březen Uvnitř tohoto vydání: A.T.I.C. ČR v roce Redakce:

Transkript

1 Vydání č. 1 /2017 Strana 1 Uvnitř tohoto vydání: A.T.I.C. ČR v roce A.T.I.C. ČR v roce Jaký byl seminář v Ostravě Vzdělávání 2016 Turist propag 2017 členské fórum v Brně Soutěž pohlednic, Infocentrum 2017 mystery shopping Novinky z TIC nabídky pro infocentra 5 Noví členové a čekatelé březen 2017 Asociaci letos čeká opět pestrý rok. Budeme muset i nadále vyvíjet aktivity k zařazení pracovníka turistického informačního centra do katalogu prací, které bylo MPSV znovu o rok odsunuto na letošní rok (platnost snad od ). Plánujeme spolupráci s Českou Televizí na prázdninové letní hře pro děti, soutěž popularity turistických informačních center, uskutečnění dvou členských fór - v Brně a Vrchlabí a několik dalších aktivit. Budou rovněž pokračovat schůzky prezidenta asociace a členů rady s krajskými radními zodpovědnými za cestovní ruch v jednotlivých krajích. Chystáme opětovně před sezonou vytištění papírových sáčků na suvenýry a upomínkové předměty. Po semináři pro pracovníky TIC na veletrhu v Ostravě proběhne i seminář na veletrhu v Lysé nad Labem. Dále bude pokračovat vzdělávání v jednotlivých krajích. A.T.I.C. ČR má přislíbenu dotaci z MMR na aktualizaci certifikace v JK TIC a vytvoření základu pro monitoring návštěvnosti v informačních centrech. Čeká nás komunikace k EET v návaznosti na předprodej vstupenek a možná i připomínkování nového zákona, který omezuje prodej regionálních produktů a suvenýrů v podobě alkoholických nápojů (pivo, víno, medovina, atp.). Součástí aktivit tohoto roku bude samozřejmě běžná agenda. Není vyloučeno, že počet členů asociace letos přesáhne hranici 300 členských TIC. Seminář o spolupráci s travel bloggery a influencery byl úspěšný Redakce: Sekretariát A.T.I.C. ČR Mgr. Jan Matouš Tyršova Polička Tel.: office@aticcr.cz Při veletrhu CR v Ostravě se dne , za finanční podpory Moravskoslezského kraje ve spolupráci s Ostravskými výstavami a.s., uskutečnil tradiční seminář pro pracovníky TIC. Konference se zúčastnilo cca 35 účastníků, kteří se dozvěděli informace o tom, jak správně využívat služeb travel bloggerů a dalších influencerů. Lektorka Veronika Hradilíková zhodnotila kvality jejich služeb, ukázala jak s bloggery komunikovat a poskytla návody k tomu, jak dosáhnout co nejlepšího poměru mediálního dopadu za rozumnou cenu. Prezentace je na

2 Vydání č. 1 /2017 Strana 2 Jaké bylo vzdělávání v uplynulém roce a co se chystá Uplynulý rok 2016 zahájil druhé desetiletí vzdělávacích aktivit pro pracovníky turistických informačních center prostřednictvím Asociace turistických informačních center ČR. Vzdělávací semináře byly realizovány celkem 13 krát v 11 krajích v průběhu roku, od dubna do listopadu. Zaměření seminářů se lišilo od předchozího roku i vzájemně mezi kraji. Témata byla opět různorodá, zaměřená více na osobnostní rozvoj pracovníků TIC. Novým lákavým tématem byly práce s influencery (travel blog, Instagram), komunikační typologie a vyjednávání, nebo seminář věnovaný posilování své vůle. Novinkou se stal kurz první pomoci, který se setkal se zájmem hned ve třech krajích. Další semináře byly věnovány tvorbě propagačních tiskovin, propagaci, komunikaci, vč. té elektronické, průvodcovské činnosti, fotografování, právnímu minimu a seznamování s krajem a jeho zajímavostmi, či novinkami. Celkem se vzdělávacích seminářů zúčastnilo 285 zájemců. V porovnání s předchozími lety je počet účastníků takřka shodný (2015: 290, 2014: 282 účastníků). Semináře pokračují i letos. Nejbližší se koná ve středu 5. dubna ve Zlíně na téma: Instagram pro začátečníky, pak v Kolštejně u Branné v úterý 11. dubna v Olomouckém kraji na téma: Kvalita služeb TIC. Další na výstavišti v Lysé nad Labem ve čtvrtek 27. dubna ve Středočeském kraji na téma: Mistři komunikace, podle nové metody komunikace Jacques Lecoq, a další ve Vyšším Brodě ve čtvrtek 4. května v Jihočeském kraji na téma: Fotografování pro pracovníky turistických informačních center. Turist propag 2017 a seminář A.T.I.C. ČR A.T.I.C. ČR v roli spolupořadatele podpoří 2. ročník soutěžní přehlídky turisticko-propagačních materiálů (tiskovin) v českém jazyce TURIST- PROPAG, organizovanou Zlatým pruhem Polabí. Soutěž O turistickou informaci roku 2017 se uskuteční při veletrhu cestovního ruchu Regiony ČR 2017 v Lysé nad Labem ve dnech Již dnes je možné zasílat přihlášky do celkem 11 kategorií, počínaje trhacími mapami a turistickými průvodci, Ve dnech se v Lysé nad Labem koná veletrh cestovního ruchu s výhodnou cenovou nabídkou pro členy asociace v roli vystavovatele. Součástí: seminář A.T.I.C. ČR na téma: - Autorská práva - Bloggerství v cestovním ruchu Akce přes PR materiály až po katalogy cestovních kanceláří a agentur. Soutěžit se také bude mezi kalendáři a publikacemi. Samostatnou částí soutěže bude Zpravodaj roku 2016 věnovaný městským a obecním periodikům. Asociace odborně zaštítí a zabezpečí workshop na téma autorská práva s lektorkou Soňou Nikodýmovou v pátek 28.4 od 11 do 13 hodin a seminář k bloggerství s Veronikou Hradilíkovou od 14 do 16 hod. Jarní členské fórum v Brně Ve dnech dubna 2017 se v Brně, v kině Art, uskuteční první letošní společné jednání členů A.T.I.C. ČR, pracovníků informačních center. Účastníci setkání projednají společné aktivity na letošní rok, seznámí se s novinkami v cestovním ruchu a s činností asociace za uplynulé období. Těšit se mohou na společenský večer v kouzelných prostorách Staré radnice a procházku s prohlídkou města Brna, jeho atraktivit a zajímavých zákoutí. Srdečně zveme členy asociace k účasti.

3 Vydání č. 1 /2017 Strana 3 Soutěž "O nejhezčí turistickou pohlednici roku 2017". A.T.I.C ČR byla partnerem 20. ročníku soutěže O nejhezčí turistickou pohlednici České republiky 2017, do níž pro první místa a vlastní ocenění poskytla hodnotné ceny - dárkové balíčky, moravská vína a čokoládové sety. Autorem snímků na obou pohlednicích je fotograf Ladislav Renner. Asociace udělila ceny A.T.I.C. ČR. Mezi jednoobrázkovými ocenila pohlednici Mělník vydanou Mělnickým kulturním centrem o.p.s. Autorkou snímku je Jitka Nováková. V kategorii víceobrázkových pohlednic byly oceněny České Budějovice 360 od Aleše Motejla. Ceny za A.T.I.C. ČR předal provozovatel sekretariátu A.T.I.C. ČR Mgr. Jan Matouš. Vlastní organizaci soutěže zajišťoval Mgr. Marcel Goetz za Pohádkové království. Soutěž proběhla na veletrhu Regiontour v Brně ve dnech ledna Vítězná pohlednice jednoobrázková se jmenuje Loket - klíč ku Království českému (viz úvodní stránka tohoto zpravodaje), která mj. získala i zvláštní cenu A.T.I.C. ČR. Mezi víceobrázkovými zvítězila pohlednice Český Krumlov. Soutěž popularity Informační centrum 2017 Po roce odmlky připravuje asociace znovu soutěž popularity turistických informačních center. Novým partnerem soutěže bude společnost Kam po Česku, vydavatel stejnojmenného časopisu pro turisty, která již připravuje webové rozhraní pro hlasování. Stejně jako v posledním uskutečněném ročníku bude možné hlasovat pouze pro certifikovaná turistická informační centra a pouze z jedné IP adresy. Mystery shopping pro informační centra Bylo, nebylo, v roce 2012 se A.T.I.C. ČR dohodla s agenturou CzechTourism na sjednocení certifikací informačních center (TIC) obou organizací. A.T.I.C. ČR zafinancuje každoroční kontroly standardů služeb infocenter a agentura CzechTourism použije uspořené prostředky za duplicitní kontroly TIC na financování kontrol měkkých dovedností pracovníků TIC, tzv. mystery shopping, neboli utajenou návštěvu. Ta bude hodnotit jak upravenost a čistotu prostředí infocenter, tak zejména vlastní obsluhu - pracovníky TIC. Původní certifikace byly zrušeny a nahrazeny Jednotnou klasifikací TIC v ČR. Mystery shopping se stal přidanou hodnotou, zpětnou vazbou pro pracovníky TIC a zkvalitňování jejich práce. Poprvé byl mystery shopping pro všechny, pak pouze dobrovolně a nakonec pro potřeby statistiky pro všechny s tím, že výsledek své kontroly obdrží jen přihlášení. Férová dohoda smysluplně fungovala 4 roky do roku Nicméně čert nikdy nespí a nyní není jisté, zda noví lidé v agentuře CzechTourism nepošlou smysluplnou dohodu do háje a vyladěný systém zpátky do starověku. Stále věříme ve zdravý rozum i v to, že se vychýlené kyvadlo vrátí zpět do rovnováhy. Přes 8 miliónů, věřme spokojených, každoročních návštěvníků informačních center za to stojí, nebo ne?

4 Vydání č. 1 /2017 Strana 4 Novinky z informačních center Sleva na předplatné magazínu COT Litomyšl: stotisící návštěvník infocentra Dne přivítalo informační centrum Litomyšl návštěvníky s jubilejním pořadovým číslem sto tisíc. Přijeli do Litomyšle z Prahy a jako dárek dostali propagační předměty města, zdarma rovněž obdrželi i poskytnuté služby infocentra. Metu návštěvníků se infocentru v Litomyšli letos podařilo překonat vůbec poprvé v jeho historii. Mělník: prohlídky s audioprůvodcem Turistům, dávajícím přednost individuálním prohlídkám, vychází do letní sezóny vstříc informační centrum Mělník. Pro návštěvníky zde připravili prohlídkové okruhy nejzajímavějšími místy města s audioprůvodcem v českém, anglickém, německém a ruském jazyce. Oproti skupinovým prohlídkám mají turisté výhodu v tom, že se mohou déle zastavit u památky, která je zaujala, zajít do kavárny, či posedět na pěkném místě. Pro děti je připraven kratší okruh po centru města s herní kartou a úkoly, jejichž řešení naleznou při poslechu dětské trasy audio průvodce. S touto pomocí vyluští tajenku, za niž v TIC, kde prohlídka začíná i končí, obdrží drobnou odměnu. Letohrad: Muchova vyhlídka Informační centrum Letohrad připravilo pro své návštěvníky informace o novém turistickém cíli - Muchově vyhlídce, která stojí na kopečku nad městem, v blízkosti kaple sv. Jana Nepomuckého. Informace jsou zpracovány v novém propagačním materiálu o městě. Tábor: multimediální průvodce pro neslyšící a nedoslýchavé Táborské infocentrum vstoupilo do letošní turistické sezony nově s nabídkou zapůjčení tří multimediálních průvodců historickým centrem. Ty jsou připraveny speciálně pro neslyšící a nedoslýchavé. Přístroje poskytnou uživatelům grafiku, animace a videosekvence ve znakovém českém jazyce v počtu 26 video nahrávek. Projekt byl realizován s finanční podporou Jihočeského kraje. Magazín COT poskytne slevu pro členy ATIC na předplatném na rok Roční předplatné ve výši 429,- Kč za 11 čísel (oproti plné ceně 649,- Kč) lze sjednat na: Ti z členů, kteří si již magazín předplatili za plnou cenu, budou mít prodlouženo předplatné na delší období ve vazbě na výši slevy. Konec suvenýrů s alkoholem v TIC? Zákon 65/2017 o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek vyřazuje možnost prodeje alkoholických nápojů v TIC - viz citace: 11 - Zákaz a omezení prodeje a podávání alkoholických nápojů (1) Zakazuje se prodávat alkoholické nápoje mimo prodejnu, která je potravinářským podnikem, provozovnu stravovacích služeb, provozovnu výrobce vína, ubytovací zařízení, stánek s občerstvením, stánek specializující se na prodej tohoto zboží umístěný uvnitř stavby určené pro obchod a veřejný dopravní prostředek dálkové železniční, letecké, vodní a dálkové autobusové dopravy. Pozn.: Lze očekávat více než jeden výklad (např. alkohol jako suvenýr), ale takový výklad může být rovněž jen spekulací, takovou českou kličkou mimo hřiště. Uvidíme... Pro infocentra s EET EET pro TIC nás nenechá spát ani letos v souvislosti s předprodejem vstupenek. Společnost Dotykačka nabízí HW a SW pro TIC na 1 rok zdarma v reciprocitě za to, že na displeji pokladny bude zobrazována reklama v době, kdy se pokladna nevyužívá. Komunikujte v tomto prosím s Pavlem Hlaváčem. Kontakt: hlavac@polabi.com

5 Vydání č. 1 /2017 Strana 5 Novinky z turistických informačních center Tachov: nové prostory informačního centra Regionální informační centrum změnilo místo poskytování svých služeb a v rámci stejné lokality náměstí Republiky se přesunulo se do jiného domu čp. 85. Prostory infocentra jsou nyní podstatně prostornější, vzdušnější a prosvětlenější. Na turisty čeká řada vylepšení. První místnost infocentra je odpočinková, vybavená veřejným internetem, velkoplošnou obrazovkou se spoty z Tachovska a propagačními materiály z regionu. Ve druhé místnosti je situována přepážka s obsluhou. Frýdek - Místek: cyklistická informační služba Beskydské informační centrum vyráží v letních měsících mezi návštěvníky a obyvatele města Frýdku-Místku na kolech. Mobilní informátory lidé poznají především podle výrazných zelených triček s označením Tourist Info. Cílem této služby je přiblížit se s informacemi návštěvníkovi atraktivnější formou. V plánu je oslovovat rovněž obyvatele města a včas je upozornit na místní kulturní a sportovní dění. První zkušební jízdy se uskutečnily již na sklonku loňského léta a setkaly se s pozitivními ohlasy. Velmi pěkně se služba osvědčila např. v autokempu, kde pracovníci infocentra pomáhali s plánováním výletů. Cheb: pod střechami chebských domů Novou prohlídkovou trasu nazvanou Pod střechami chebských domů pro návštěvníky města připravilo informační centrum Cheb. Město Cheb bude jediným v ČR se stálou prohlídkou historických krovů. Ty se ukrývají pod šikmými střechami měšťanských domů na chebském náměstí. Krovy, coby podpůrné tesařské konstrukce nesoucí střešní krytinu představují úroveň řemeslné zručnosti, geometrické a konstrukční představivosti v různých obdobích v rozmezí nejméně 600 let. Památková a historická hodnota krovu je dána jeho stářím, stavem dochování a vzácností výskytu. První prohlídky se uskuteční již v květnu letošního roku a budou organizované vždy pro max. 20 osob. Na stránkách infocentra bude připraven rezervační formulář. Noví členové A.T.I.C. ČR Ekologické centrum Orlov, Dům Natura Příbram, Informační a dopravní centrum Podřipsko, Roudnice nad Labem, Klenčí pod Čerchovem, Regionální Informační centrum keltské opidum Závist, Dolní Břežany, Jemnice, Městské informační centrum Chomutov, Noví čekatelé na členství: Ústřední informační služba Skalní Mlýn, Blansko, Informační centrum Hluboká nad Vltavou Krupka Muzeum a informační centrum Vedrovice Informační centrum Soutok Lanžhot Městské informační centrum Bechyně Informační středisko v Dobříši Boršov Jsme na webu: /aticcr