INFORMACE PRO PACIENTY A JEJICH BLÍZKÉ

Transkript

1 Co s sebou do nemocnice při hospitalizaci? INFORMACE PRO PACIENTY A JEJICH BLÍZKÉ Vážená paní, vážený pane, přicházíte k nám do nemocnice s tím, že Vám pomůžeme odstranit Vaše zdravotní problémy. Lékaři, sestry a ostatní zaměstnanci naší nemocnice se vynasnaží, aby Váš pobyt byl co nejpříjemnější. Tento úkol nemůžeme splnit bez Vaší aktivní spolupráce. Budete spolurozhodovat o způsobu léčby, jejím průběhu, trvání a výsledku. Budeme Vám poskytovat informace o Vaší nemoci, způsobu a průběhu léčení. Před vlastním přijetím na lůžko Oblastní nemocnice Jičín a.s. se prosím zaregistrujte na recepci a dostavte se na ambulanci příslušného oddělení. Na ambulanci budou provedeny administrativní úkony spojené s přijetím do nemocnice. Je třeba se dostavit v dobu, kterou vám určil váš ošetřující lékař. S sebou si prosím přineste: občanský průkaz průkaz zdravotní pojišťovny doporučení k hospitalizaci od vašeho ošetřujícího lékaře výsledky vašich vyšetření v případě plánovaného operačního výkonu výsledky potřebných předoperačních vyšetření potvrzení o pracovní neschopnosti (pokud Vám bylo vystaveno již před hospitalizací) léky, které pravidelně užíváte vzhledem ke svému specifickému onemocnění (nutno nahlásit lékaři) toaletní potřeby (toaletní papír, ručník, mýdlo, zubní kartáček, zubní pastu, hřeben apod.) přezůvky, ponožky, pyžamo nebo noční košili *, župan kompenzační pomůcky (brýle, naslouchadla, hůl apod.), pokud je používáte telefonní kartu, pokud ji vlastníte dětem doporučujeme dát s sebou oblíbenou hračku (* Pyžamo nebo noční košili Vám v nemocnici rádi zapůjčíme, pokud ale chcete mít v průběhu hospitalizace vlastní prádlo, je to samozřejmě možné. Z hygienických důvodů si musíte zajistit jeho pravidelnou výměnu.)

2 Přijetí do nemocnice Při přijetí Vás ošetřující lékař vyšetří a seznámí se všemi důležitými informacemi týkajícími se Vašeho zdravotního stavu. Bude Vás informovat o plánovaných vyšetřeních a možnostech operační léčby, ale také o případných komplikacích. Přijímající lékař je povinen odpovědět na Vaše dotazy týkající se průběhu hospitalizace i předpokládané délky pobytu v nemocnici. Je rovněž povinen Vás seznámit s případnými doplatky na poskytnutou péči, pokud tato není hrazena ze zdravotního pojištění. Svou roli při příjmu pacientů má i zdravotní sestra, která rozhovorem s Vámi zjistí stupeň vaší sebeobsluhy (při pohybu, jídle, hygieně apod.), zhodnotí stav výživy, zaměří se na přítomnost rizik, například pádu či proleženin. Při příjmu dostanete identifikační náramek. Sestra vás také seznámí s možnostmi placených nadstandardních služeb zajišťovaných nemocnicí a s jejich cenami dle ceníku, který je v nemocnici veřejně vyvěšen. Jaké dokumenty budete podepisovat? S přijetím na nemocniční lůžko souvisí také první úkony, k nimž patří především Váš podpis souhlasu s přijetím do nemocnice. Je to důležitý právní úkon, který chrání zdravotníky před obviněním z neoprávněné manipulace s pacientem. U dětí podepisují souhlas s přijetím do nemocnice jejich zákonní zástupci. U pacientů v bezvědomí nebo nesvéprávných pacientů se hospitalizace řeší podle platných právních norem. Vstupní souhlas obvykle obsahuje označení osoby či osob, které mohou být informovány o vašem zdravotním stavu. Pokud si nepřejete, aby byl kdokoliv z vašich blízkých informován, budeme Vaše přání respektovat. Své blízké připravte na to, že telefonicky informace z obavy z porušení ochrany Vašich osobních údajů nepodáváme. V souvislosti s některými léčebnými výkony od Vás budeme požadovat podepsání tzv. Informovaného souhlasu pacienta s operací, diagnostickým, léčebným výkonem, anestezií. Jedná se o vyjádření Vašeho souhlasu s tím, že dobrovolně podstoupíte určité vyšetření nebo zákrok. Máte však právo zákrok odmítnout a současně být informováni o zdravotních důsledcích svého rozhodnutí. Veškeré záznamy vedené o Vašem zdravotním stavu Vám v případě zájmu zdravotníci předloží k nahlédnutí, případně (pokud si to přejete) Vám zajistí za poplatek dle ceníku jejich okopírování či výpis určité části. Máte právo pověřit jinou osobu, aby za Vás do dokumentace nahlížela, či přebírala okopírované záznamy. Nebojte se zeptat lékaře V průběhu hospitalizace Vás lékař bude průběžně informovat o vašem zdravotním stavu a o dalším postupu léčby. Nebojte se zeptat na vše, co vám není jasné a čeho se obáváte. Ošetřující lékař Vám rád vysvětlí vše, čemu nerozumíte. S dotazy se v případě potřeby obracejte i na sestru. Pro správný průběh léčby je také velmi důležité lékaře informovat o všech Vašich potížích, o tom, co vás trápí. Snažte se předat zdravotníkům všechny nutné informace, protože tím usnadníte a urychlíte vaši léčbu. Co s cennostmi při přijetí na lůžko? Upozorňujeme Vás, že není v možnostech oddělení zabezpečit Váš majetek proti zcizení, ztrátě či poškození. K přijetí do nemocnice nedoporučujeme nosit větší finanční obnosy, cennosti, šperky apod. Před delším pobytem v nemocnici si zajistěte doručování svého důchodu. Pokud však u sebe budete mít cenné věci (šperky, větší finanční částky nebo důležité doklady), doporučujeme požádat o jejich uložení do centrálního trezoru a finanční obnos na depozitní účet. Podrobnější informace o možnosti uložení vašich cenných věcí získáte u zdravotních sester přímo na lůžkovém oddělení. UPOZORNĚNÍ - nenechávejte na svých pokojích bez dozoru cenné věci. Uložení šatstva K uložení šatstva během pobytu v nemocnici slouží šatní skříň na pokoji nebo Vám sestra šatstvo uloží ve společné šatně oddělení. V tomto případě obdržíte písemný doklad o úschově. Při propuštění odevzdejte ošetřující sestře ústavní prádlo a všechny zapůjčené předměty, které jste po dobu pobytu používal/a. Podávání léků Během pobytu v nemocnici Vám všechny léky bude předepisovat Váš ošetřující lékař a podávat sestra. Před hospitalizací si připravte seznam léků, které pravidelně užíváte. Tento seznam předejte při příjmu lékaři nebo sestře. Jestliže užíváte některé léky k léčbě specifického onemocnění, vezměte si je prosím s sebou do nemocnice a odevzdejte po příchodu na příslušné oddělení zdravotní sestře, budou Vám vráceny při odchodu z nemocnice. Váš ošetřující lékař je zařadí do spektra léků, které Vám budou podávány během nemocniční léčby. Protože je velmi důležité koordinovat Vaši celkovou léčbu, prosíme, neužívejte během pobytu v nemocnici žádné léky, o nichž neví Váš ošetřující lékař. Všechny potřebné léky budete dostávat od zdravotních sester v přesné dávce a v přesný čas.

3 Diagnostika bolesti Trpíte-li bolestmi, sdělte tuto skutečnost ošetřujícímu lékaři. Vaše sdělení přispěje nejen ke stanovení diagnózy Vašeho onemocnění a Vašich potíží, ale ovlivní i příslušnou léčbu a umožní lékaři bolest zmírnit či odstranit. Pokud tlumení bolesti budete považovat za nedostatečné, máte právo kdykoliv požádat lékaře o změnu v léčbě bolesti. Dietní režim Druh léčebné diety a způsob stravování nemocných určuje ošetřující lékař. Odborné konzultace ke stravování poskytují nutriční terapeutky. UPOZORNĚNÍ - naordinovanou léčebnou dietu prosím dodržujte. Je to významná součást Vaší léčby.

4 Denní režim Denní režim nemocných je uzpůsoben hlavnímu cíli hospitalizace stanovení diagnózy a léčbě nemoci. Pobyt v nemocnici a denní režim na oddělení se řídí domácím řádem nemocnice a provozním řádem příslušného oddělení, oba tyto dokumenty jsou k dispozici na každém oddělení. Doporučujeme, abyste se s nimi seznámili. Je třeba dodržovat několik pravidel buďte ohleduplní vůči sobě navzájem a nerušte ostatní v době poledního klidu a po 22 hodině nekuřte na pokoji či v objektu, platí zákaz donášení a požívání alkoholických nápojů případně drog neopouštějte prosím během hospitalizace nemocniční areál. dodržujte pravidla provozu motorových vozidel Návštěvy Návštěvy příbuzných a známých jsou povoleny denně v hodinách určených oddělením, většinou od 14 hodin. Při návštěvě je třeba brát ohled na ostatní nemocné na pokoji, chovat se ukázněně, nesedat na lůžka a pamatovat, že nemocní potřebují klid. Návštěvy by měly probíhat v menších skupinkách. V případě, že plánujete návštěvu blízkého s malými dětmi, je třeba dbát na to, aby se chovaly tiše a neběhaly po chodbách a pokojích. Právo na informace o zdravotním stavu Vašeho blízkého mají pouze osoby určené nemocným a zapsané v Souhlasu s hospitalizací. Návštěvy na jednotkách intenzivní péče se řídí zvláštním režimem. Návštěvy musí respektovat pokyny ošetřovatelského personálu. V individuálních případech je možné s personálem konkrétního lůžkového oddělení dohodnout návštěvy také mimo stanovenou dobu. UPOZORNĚNÍ - v době chřipkových epidemií mohou být veškeré návštěvy s ohledem na ochranu zdraví pacientů dočasně zrušeny. Toalety pro návštěvy V nemocnici v Jičíně jsou k dispozici toalety v přízemí pavilónu operačních oborů proti recepci, v pavilonu interních oborů také v přízemí proti recepci. V Novém Bydžově jsou toalety v přízemí interního oddělení a budovy LDN. Odpadky V zájmu zajištění pořádku prosíme o jejich třídění podle pokynů jednotlivých oddělení. Televize Na odděleních jsou televizní přijímače umístěny ve společných prostorách (jídelna pro ). Prosíme Vás, abyste po 22. hodině večer sledovali televizi pouze se souhlasem ošetřujícího personálu. Telefon Ve všech pavilonech nemocnice, kde se nachází lůžková oddělení, jsou umístěny telefonní automaty - v areálu nemocnice Jičín : Pavilon Oddělení Patro Umístění Druh automatu D interna 2. NP vestibul před vchodem na INT B a INT C mince B radioterapie přízemí lůžkové oddělení mince G hlavní vstup přízemí CH ORL přízemí hlavní vestibul - vstup POO - vestibul před lůžkovým oddělením mince mince

5 - v areálu nemocnice Nový Bydžov : Internet Pavilon Oddělení Patro Umístění Druh automatu C INT, REH, přízemí vestibul - vstupní hala mince D LDN- A, chir.ambulance přízemí vestibul - vstupní hala mince Pro zkvalitnění služeb poskytovaných pacientům byla nemocnice v rámci projektu "Internetizace nemocnic" za podpory Královéhradeckého kraje ve spolupráci s EU vybavena několika pracovišti umožňujícími pacientům i ostatním návštěvníkům nemocnice přístup do sítě Internet. Pracoviště jsou k dispozici na odděleních : - v areálu nemocnice Nový Bydžov : - v areálu nemocnice Jičín Pavilon Oddělení Patro Umístění Typ pracoviště C Interna-amb. přízemí C LDN-A1 přízemí C Rehabilitace 3.patro B LDN-B 1.patro čekárna Interních ambulancí "samoobslužný kiosek" Pavilon Oddělení Patro Umístění Typ pracoviště A Interna - B 2. NP B CH CH H H Radioterapie ORL Gynekologie Chirurgie POO přízemí přízemí čekárna pro ambulancí 1. NP 2. NP přízemí hlavní vestibul budovy "samoobslužný kiosek Poštovní schránka Poštovní schránka je umístěna v areálu nemocnice Jičín i v areálu Nový Bydžov v blízkosti vrátnice.sebou Platební terminál Platební terminál je možné využít v nemocnici v Jičíně na pokladně Pavilónu operačních oborů, v nemocnici v Novém Bydžově na pokladně v budově Interního oddělení.

6 Jaké služby jsou vám v areálu k dispozici? Nemocní mohou v rámci procházek využít nabízených dalších služeb, které nejsou provozovány nemocnicí: občerstvení prodej novin a časopisů kadeřnictví možnost pedikůry UPOZORNĚNÍ - při odchodu z oddělení informujte prosím zdravotnický personál o tom, kam odcházíte. Po návratu zpět ohlaste svůj příchod. Mimo areál nemocnice je v Jičíně v Husově ulici k dispozici lékárna U brány. Občerstvení V areálu nemocnice Jičín: V pavilonu operačních oboru je k dispozici stánek s občerstvením, kde je možno zakoupit občerstvení, hygienické potřeby, časopisy, ovoce, zeleninu apod. Provozní doba: PO PÁ 7 17 hod. SO hod. NE hod. V areálu nemocnice Nový Bydžov: Vedle pavilonu C - Interna je k dispozici stánek s občerstvením, kde je rovněž možno zakoupit občerstvení, hygienické potřeby, časopisy, ovoce, zeleninu apod. Provozní doba: PO PÁ , hod. NE hod. Kromě kiosku jsou v nemocnici k dispozici automaty na teplé a studené nápoje, které jsou umístěny : - v Jičíně - na oddělení interním, radioterapeutickém a v pavilonu operačních oborů, - v Novém Bydžově - v pavilonu interny, chirurgie a chronických ran Nadstandardní služby (v areálu nemocnice Jičín ) Nadstandardních služeb můžete využít na oddělení interním, chirurgickém, gynekologickém, porodním a ORL, kde jsou k dispozici jednolůžkové pokoje s nadstandardním vybavením (televize, lednice, varná konvice). Pokud jste během pobytu v naší nemocnici využili jakýkoli typ nadstandardních služeb, uhraďte prosím příslušnou částku (dle ceníku) před propuštěním z nemocnice v recepci pavilonu operačních oborů, která je v provozu po dobu 24 hodin denně.

7 Propuštění z nemocnice Anketa Spokojenost pacientů Na každém oddělení jsou k dispozici anketní lístky (Kvalita očima pacientů, Nejlepší nemocnice, Dotazník spokojenosti ambulantních pacientů). Prosíme Vás o jejich vyplnění. Výsledky ankety jsou pravidelně vyhodnocovány vedením nemocnice a slouží jako zpětná vazba ke zlepšování a zvyšování kvality zdravotní péče. Co dostanete při propuštění z nemocnice? Při propuštění z nemocnice Vám budou předány osobní věci (uložené cennosti atd.). Dostanete také písemnou zprávu pro Vašeho ošetřujícího lékaře a budete rovněž informováni o dalším doporučeném postupu léčby.

8 Parkování - vjezd a výjezd vozidel do nemocnice Pokud pro Vás vaši blízcí přijedou automobilem, je dobré se řídit pravidly pro vjezd a pohyb vozidel po areálu nemocnice. Vjezd a výjezd soukromých osobních motorových vozidel s, za účelem poskytnutí ambulantní péče je povolen vrátnicí a parkování je možné jen na vyhrazených místech s oranžovou parkovací kartou vyzvednutou na vrátnici. Při opuštění areálu se karta vrací zpět na vrátnici. Označení parkovacích míst je vymezeno značkou s doplňkovou tabulkou, parkovací tabulkou nebo podélným značením obrubníku. Po dobu parkování vozidla v areálu nemocnice musí být parkovací karta umístěna ve vozidle na viditelném místě (za předním sklem vozidla). Zdravotně postiženým pacientům je umožněn vjezd do nemocnice a parkování na vyhrazených místech bez omezení. V případě požadavku na parkování vozidla hospitalizovaného pacienta trvající déle než 24 hodin je možné nabídnout parkování za úplatu dle platného ceníku. Na základě tohoto dokladu uhradí pacient poplatek za parkování v pokladně nemocnice..