ČD Ok 2 PŘÍLOHA 3. ODBORNÁ ZPŮSOBILOST, OVĚŘOVÁNÍ ZNALOSTÍ A SYSTÉM POVINNÉHO ŠKOLENÍ ZAMĚSTNANCŮ V OSOBNÍ DOPRAVĚ A PŘEPRAVĚ Změna č.

Transkript

1 ČD Ok 2 PŘÍLOHA 3 ODBORNÁ ZPŮSOBILOST, OVĚŘOVÁNÍ ZNALOSTÍ A SYSTÉM POVINNÉHO ŠKOLENÍ ZAMĚSTNANCŮ V OSOBNÍ DOPRAVĚ A PŘEPRAVĚ Změna č. 1

2 2

3 OBSAH ZÁZNAM O ZMĚNÁCH... 4 ČÁST PRVNÍ - ZÁVAZNÁ KVALIFIKACE PODLE PRACOVNÍCH ČINNOSTÍ. 5 Kapitola I. - Pracovní činnosti, pro které jsou předepsány zkoušky... 5 Kapitola II. - Osnovy odborných zkoušek... 7 ČÁST DRUHÁ - OSNOVY KURZŮ K ODBORNÝM ZKOUŠKÁM ČÁST TŘETÍ - PRACOVNÍ ČINNOSTI, PRO KTERÉ JE PŘEDEPSÁNA ÚČAST NA POVINNÉM ŠKOLENÍ NEBO SEMINÁŘI Kapitola I. - Úvodní ustanovení Kapitola II - Rozsah povinného školení Kapitola III. - Odborné semináře

4 Změna ZÁZNAM O ZMĚNÁCH Předpis Číslo č. j. účinnost od opravil dne podpis Lukeš Změna č. Obsah změny Účinnost od Změnu provedl 1 Změna č Promítnutí změny Organizačního řádu GŘ ČD účinného od , a zapracování metodických pokynů Lukeš 4

5 ČÁST PRVNÍ ZÁVAZNÁ KVALIFIKACE PODLE PRACOVNÍCH ČINNOSTÍ Kapitola I Pracovní činnosti, pro které jsou předepsány zkoušky 1. Pro zaměstnance působící v oblasti osobní dopravy a přepravy ČD je základní odborná způsobilost stanovena příslušným odborem GŘ ČD a definována rozsahem znalostí jednotlivých předpisů, výnosů a norem vydávaných O 16. Operativní činnost v této oblasti provádí zaměstnanci pověření ke zkouškám, školením a ke kontrolní činnosti. 2. Zkoušky zaměstnanců v oblasti osobní dopravy a přepravy organizuje O 16. Dále O 16 metodicky řídí povinné školení a semináře zaměstnanců v oblasti osobní dopravy a přepravy. 3. Informace o legislativních, předpisových a technologických změnách předávají odborní zaměstnanci O 16 na společných pravidelných pracovních poradách určeným zaměstnancům pověřeným k provádění zkoušek a školení. 4. Znalosti všech pověřených zaměstnanců ověřuje dle vlastního opatření jedenkrát ročně prokazatelným způsobem O 16 na společném semináři. 5. Seznam zkoušek Zkouška O-01 Manipulační činnosti O-02 Obsluha lanové dráhy Pracovní činnosti O-03 Informátor přepravy cestujících O-01 O-04 Obsluha vlaku osobní dopravy O-04a Obsluha vlaku osobní dopravy strojvedoucím Zkouška současně opravňuje k výkonu činnosti uvedené u OZ číslo O-05 Osobní pokladník vnitrostátní přeprava O-01, O-03 O-06 Osobní pokladník mezinárodní přeprava O-07 Řídící činnosti O-08 Smluvní prodejce O-09 Kontrola účetně pokladních činností 5

6 Kapitola II Osnovy odborných zkoušek 6. Odborné zkoušky a jejich rozsah se stanovují takto: Manipulační činnosti Odborná zkouška O-01 Tato zkouška platí současně i pro pracovní činnosti Předpoklady k vykonání této odborné zkoušky Požadovaná znalost v rozsahu stanoveném předpisem k vykonání zkoušky SPPO, TR 10, KC 13 - PL podle stanoveného rozsahu znalostí, vyhlášky PTV, znalost železničního zeměpisu Jiné požadované znalosti Teoretická příprava Individuální příprava, případně konzultace u vzdělávací organizace Výcvik Provozní příprava na pracovišti 1 týden Zkušební komise Ustanovuje a zkoušku organizuje O16 Periodická zkouška Ne Poznámky Rozsah znalostí jednotlivých předpisů a norem stanoví příslušný odbor GŘ vlastním opatřením (mimo rozsah znalosti služebních předpisů, v nichž je rozsah znalostí konkrétně stanoven) 6

7 Obsluha lanové dráhy Odborná zkouška O-02 Tato zkouška platí současně i pro pracovní činnosti Předpoklady k vykonání této odborné zkoušky Psychologické vyšetření na schopnost jednání se zákazníkem Požadovaná znalost v rozsahu stanoveném předpisem k vykonání zkoušky SPPO, TR 14, Hf 3, Směrnice pro účetně pokladní činnost v osobní přepravě, KC 13 - PL podle stanoveného rozsahu znalostí, vyhlášky PTV, Uživatelské příručky UNIPOK, znalost železničního zeměpisu, Uživatelská příručka POP. Jiné požadované znalosti Používání UNIPOK, používání POP Teoretická příprava Individuální příprava, případně konzultace u vzdělávací organizace Výcvik Provozní příprava na pracovišti 1 týden Zkušební komise Ustanovuje a zkoušku organizuje O16 Členem zkušební komise musí být pověřený zaměstnanec OPT. Periodická zkouška Ne Poznámky Rozsah znalostí jednotlivých předpisů a norem stanoví příslušný odbor GŘ vlastním opatřením (mimo rozsah znalosti služebních předpisů, v nichž je rozsah znalostí konkrétně stanoven) 7

8 Informátor přepravy cestujících Odborná zkouška O-03 Tato zkouška platí současně i pro pracovní činnosti Pro pracovní činnosti s předepsanou OZ číslo O-01 Předpoklady k vykonání této odborné zkoušky Psychologické vyšetření na schopnost jednání se zákazníkem Požadovaná znalost v rozsahu stanoveném předpisem k vykonání zkoušky SPPO, TR 10, KC 13 - PL podle stanoveného rozsahu znalostí, vyhlášky PTV, znalost železničního zeměpisu, znalost IDS Jiné požadované znalosti Teoretická příprava Kurz, případně konzultace u vzdělávací organizace Výcvik Provozní příprava na pracovišti 2 týdny Zkušební komise Ustanovuje a zkoušku organizuje O16 Periodická zkouška Ne Poznámky Ověření znalostí IDS se provádí pouze písemnou formou a ověřují se znalosti pouze těch IDS, kde se předpokládá výkon práce zaměstnance. Rozsah znalostí jednotlivých předpisů a norem stanoví příslušný odbor GŘ vlastním opatřením (mimo rozsah znalosti služebních předpisů, v nichž je rozsah znalostí konkrétně stanoven) 8

9 Obsluha vlaku osobní dopravy Odborná zkouška O-04 Tato zkouška platí současně i pro pracovní činnosti Vlakový revizor, Supervizor Předpoklady k vykonání této odborné zkoušky Psychologické vyšetření na schopnost jednání se zákazníkem Požadovaná znalost v rozsahu stanoveném předpisem k vykonání zkoušky SPPO, TR 10, KC 13 - PL podle stanoveného rozsahu znalostí, vyhlášky PTV, Uživatelská příručka POP, znalost železničního zeměpisu, znalost IDS, SŽDC D 1, D 2, SŽDC (ČD) D 2/1, D 17, SŽDC (ČD) Z 1, SŽDC Z 11, SŽDC (ČD) T 1, V 15/I, V 62, V 71, SR 49(V), RID Jiné požadované znalosti Používání POP Teoretická příprava Kurz pro přípravu k odborné zkoušce nebo individuální teoretická příprava a konzultace u vzdělávací organizace Výcvik Seznámení s pracovním prostředím a organizací pracoviště Provozní příprava na pracovišti 6 týdnů Zkušební komise Ustanovuje a zkoušku organizuje O16. Členem zkušební komise musí být zaměstnanec pověřený ke zkouškám Ř O16 a zaměstnanec pověřený ke zkouškám Ř O12 Periodická zkouška Ne Poznámky Ověření znalostí IDS se provádí pouze písemnou formou a ověřují se znalosti pouze těch IDS, kde se předpokládá výkon práce zaměstnance. Rozsah znalostí jednotlivých předpisů a norem stanoví příslušný odbor GŘ vlastním opatřením (mimo rozsah znalosti služebních předpisů, v nichž je rozsah znalostí konkrétně stanoven) Oprávnění k činnostem na brzdovém zařízení stanovuje Příloha 4 předpisu ČD Ok 2 9

10 Obsluha vlaku osobní dopravy strojvedoucím Odborná zkouška O-04a Tato zkouška platí současně i pro pracovní činnosti Předpoklady k vykonání této odborné zkoušky Psychologické vyšetření na schopnost jednání se zákazníkem s kladným výsledkem nebo předchozí jiné kladné psychologické vyšetření v rámci ČD Odborná zkouška V-08 Požadovaná znalost v rozsahu stanoveném předpisem k vykonání zkoušky SPPO, TR 10, KC 13 - PL podle stanoveného rozsahu znalostí, vyhlášky PTV, Uživatelská příručka POP, znalost železničního zeměpisu, znalost IDS Jiné požadované znalosti Používání POP Teoretická příprava Kurz pro přípravu k odborné zkoušce Výcvik Provozní příprava na pracovišti 2 týdny Zkušební komise Ustanovuje a zkoušku organizuje O16 Periodická zkouška Ne Poznámky Ověření znalostí IDS se provádí pouze písemnou formou a ověřují se znalosti pouze těch IDS, kde se předpokládá výkon práce zaměstnance. Rozsah znalostí jednotlivých předpisů a norem stanoví příslušný odbor GŘ vlastním opatřením (mimo rozsah znalosti služebních předpisů, v nichž je rozsah znalostí konkrétně stanoven). 10

11 Osobní pokladník vnitrostátní přeprava Odborná zkouška O-05 Tato zkouška platí současně i pro pracovní činnosti Pro pracovní činnosti s předepsanou OZ číslo O-01, O-03 Předpoklady k vykonání této odborné zkoušky Psychologické vyšetření na schopnost jednání se zákazníkem Požadovaná znalost v rozsahu stanoveném předpisem k vykonání zkoušky SPPO, TR 10, Hf 3, Směrnice pro účetně pokladní činnost v osobní přepravě, KC 13 - PL podle stanoveného rozsahu znalostí, vyhlášky PTV, Uživatelské příručky UNIPOK dle rozsahu odborné zkoušky, znalost železničního zeměpisu, znalost IDS Jiné požadované znalosti Používání UNIPOK Teoretická příprava Kurz pro přípravu k odborné zkoušce nebo individuální teoretická příprava a konzultace u vzdělávací organizace Výcvik Provozní příprava na pracovišti 4 týdny Zkušební komise Ustanovuje a zkoušku organizuje O16 Členem zkušební komise musí být pověřený zaměstnanec OPT. Periodická zkouška Ne Poznámka Ověření znalostí IDS se provádí pouze písemnou formou a ověřují se znalosti pouze těch IDS, kde se předpokládá výkon práce zaměstnance. Rozsah znalostí jednotlivých předpisů a norem stanoví příslušný odbor GŘ vlastním opatřením (mimo rozsah znalosti služebních předpisů, v nichž je rozsah znalostí konkrétně stanoven) 11

12 Osobní pokladník mezinárodní přeprava Odborná zkouška O-06 Tato zkouška platí současně i pro pracovní činnosti Předpoklady k vykonání této odborné zkoušky Psychologické vyšetření na schopnost jednání se zákazníkem Zkouška způsobilosti ze znalosti anglického nebo německého jazyka, ředitel O 16 může udělit dočasnou výjimku z tohoto ustanovení Odborná zkouška O-05 Praxe v pracovním zařazení Osobní pokladník nejméně 6 měsíců Požadovaná znalost v rozsahu stanoveném předpisem k vykonání zkoušky SCIC - NRT, SCIC -EWT, KC 13 - PL podle stanoveného rozsahu znalostí, vyhlášky PTV, Uživatelské příručky UNIPOK dle rozsahu odborné zkoušky, Zvláštní ujednání ČD pro mezinárodní přepravu, Hf 3, Směrnice pro účetně pokladní činnosti v osobní přepravě, znalost železničního zeměpisu cizích železnic Jiné požadované znalosti Používání UNIPOK Teoretická příprava Konzultace pro přípravu k odborné zkoušce nebo individuální teoretická příprava Výcvik Provozní příprava na pracovišti 4 týdny Zkušební komise Ustanovuje a zkoušku organizuje O16 Členem zkušební komise musí být pověřený zaměstnanec OPT. Periodická zkouška Ne Poznámky Rozsah znalostí jednotlivých předpisů a norem stanoví příslušný odbor GŘ vlastním opatřením (mimo rozsah znalosti služebních předpisů, v nichž je rozsah znalostí konkrétně stanoven) 12

13 Řídící činnosti Odborná zkouška O-07 Tato zkouška platí pro pracovní činnosti Ředitel ZAP, manažer regionálního pracoviště ZAP, přednosta osobní stanice, dozorčí osobní přepravy Předpoklady k vykonání této odborné zkoušky Platná zkouška O-04, O-05 a O-06 Požadovaná znalost v rozsahu stanoveném předpisem k vykonání zkoušky Op 10, Op 21, Ok 2, Ok 3, M 36, K 13, SR 14, KC 15 Jiné požadované znalosti Dle výnosu O10 zákony, vyhlášky a dokumenty ve znění pozdějších předpisů, příslušné směrnice ISO Teoretická příprava Nejméně deset dnů individuální teoretická a praktická příprava Výcvik Zkušební komise Ustanovuje a zkoušku organizuje O16 Členem komise je vždy pověřený zaměstnanec O 10 Periodická zkouška Ne Poznámky Znalosti ze základních předpisů ČD a ostatních dokumentů charakteru TNP jsou součástí zkoušky, kterou garantuje O10 13

14 Smluvní prodejci Odborná zkouška O-08 Tato zkouška platí pro pracovní činnosti Dle uzavřené smlouvy Předpoklady k vykonání této odborné zkoušky Požadovaná znalost v rozsahu stanoveném předpisem k vykonání zkoušky Vnitrostátní přeprava SPPO, TR 10 Mezinárodní přeprava ZUJ, SCIC NRT, SCIC - EWT KC 13 - PL a ostatní předpisy dle uzavřené smlouvy Jiné požadované znalosti Podle uzavřené mandátní smlouvy Teoretická příprava Odborné konzultace pro přípravu k odborné zkoušce nebo individuální teoretická příprava, popř. stanoveno smlouvou Výcvik Stanoveno smlouvou Zkušební komise Ustanovuje a zkoušku organizuje O16 Členem zkušební komise musí být pověřený zaměstnanec OPT. Periodická zkouška Ne Poznámky Rozsah zkoušky stanovuje O16 a vychází z uzavřené smlouvy 14

15 Kontrola účetně pokladních činností Odborná zkouška O-09 Tato zkouška platí pro pracovní činnosti Kontrolor Předpoklady k vykonání této odborné zkoušky Odborná zkouška O-05 Nejméně 3 roky praxe v pracovních činnostech s uvedenou zkouškou Požadovaná znalost v rozsahu stanoveném předpisem k vykonání zkoušky SR 14, KC 15, Hf 3, Směrnice pro účetně pokladní činnost v osobní přepravě, Uživatelské příručky UNIPOK dle rozsahu odborné zkoušky Jiné požadované znalosti Používání UNIPOK Teoretická příprava Individuální Výcvik Účast při minimálně jedné kontrole účetně pokladní činnosti, kterou bude provádět zaměstnanec OPT Zkušební komise Ustanovuje a zkoušku organizuje O16 Členem zkušební komise musí být pověřený zaměstnanec OPT, případně O16 Periodická zkouška Ne Poznámky Zkouška musí být písemná, ústní a praktická 7. Organizaci, provádění a evidenci odborných zkoušek zajišťuje O16 v souladu s SR 14, dokument 19 Zkoušky a školení v oblasti osobní dopravy a přepravy. Zaměstnanec, který organizuje a provádí zkoušky, musí být v souladu s čl. 36 předpisu ČD Ok 2 držitelem pověření k provádění zkoušek. 15

16 Kapitola III Další podmínky pro zařazení do vybraných pracovních činností A. OBSLUHA VLAKŮ VYŠŠÍ KVALITY 8. Předpoklady pro zařazení zaměstnance k obsluze vlaků vyšší kvality: a) nejméně 2 roky praxe v pracovním zařazení Obsluha vlaku, resp. Osobní pokladník, b) zkouška způsobilosti ze znalosti minimálně anglického nebo německého jazyka, c) osvědčení o psychologickém vyšetření na schopnost jednání se zákazníkem s kladným výsledkem. 9. Před zařazením do pracovní činnosti Obsluha vlaků vyšší kvality musejí vykonat zaměstnanci: a) úspěšně absolvovat výběrové řízení, b) s odbornou zkouškou O-04 mimořádnou zkoušku O-04, c) ostatní zaměstnanci musejí po výběrovém řízení složit odbornou zkoušku O-04. B. VLAKOVÝ REVIZOR 10. Předpoklady pro zařazení zaměstnance k činnosti Vlakový revizor (VLR): a) nejméně 2 roky praxe v pracovním zařazení Obsluha vlaku, resp. Osobní pokladník, b) zkouška způsobilosti ze znalosti minimálně anglického nebo německého jazyka, c) osvědčení o psychologickém vyšetření na schopnost jednání se zákazníkem a práci pod stresem s kladným výsledkem, d) další podmínky stanovené ředitelem O Před zařazením do pracovní činnosti VLR musejí vykonat zaměstnanci: a) úspěšně absolvovat výběrové řízení, b) s odbornou zkouškou O-04 mimořádnou zkoušku O-04 a odbornou zkoušku O-05, c) s odbornou zkouškou O-05 mimořádnou zkoušku O-05 a odbornou zkoušku O-04. Vybraní VLR jsou povinni složit odbornou zkoušku O Požadavky na vykonání odborných zkoušek u jednotlivých VLR stanovuje manažer regionálního pracoviště ZAP. 16

17 C. SUPERVIZOR 13. Předpoklady pro zařazení zaměstnance k činnosti Supervizor: a) nejméně 3 roky praxe v pracovním zařazení Obsluha vlaku, resp. Osobní pokladník, b) zkouška způsobilosti ze znalosti anglického nebo německého jazyka, c) osvědčení o psychologickém vyšetření na schopnost jednání se zákazníkem s kladným výsledkem, d) další podmínky stanovené ředitelem O Před zařazením do pracovní činnosti Supervizor musí zaměstnanci: a) úspěšně absolvovat výběrové řízení, b) s odbornou zkouškou O-04 vykonat mimořádnou zkoušku O-04, c) s odbornou zkouškou O-05 vykonat odbornou zkoušku O

18 ČÁST DRUHÁ OSNOVY KURZŮ K ODBORNÝM ZKOUŠKÁM 15. Kurz k odborné zkoušce O 03 Den Předpisy / Obsah výuky výuky Zahájení kurzu Platná legislativa a její vztah k osobní přepravě Zákon o drahách, Přepravní řád - Vyhláška MDS 175/2000 Sb., Nařízení ES 1371/2007. Přehled používaných norem a předpisů v osobní přepravě Jízdní řád železniční zeměpis, části JŘ 1. den Orientace na HelpDesk ISOP a úložišti PL Komunikační a prodejní dovednosti ČD SPPO: vznik a plnění přepravní smlouvy; jízdní doklady, doklady o zaplacení ceny (jízdenky, místenky, lůžkové a lehátkové příplatky); způsoby platby. ČD TR 10: druhy jízdného, výpočet ceny za přepravu, ceníky přirážek; doplatky, přeplatky, přepravné, dovozné; regulované jízdné. KC 13 - PL V 01, V 02, V 04, V 05, V 23, V 08, V 09, V 10, V 11, V 12, V 13, S 1 2. den ČD SPPO: přirážky, dodatečné prokázání nároku na slevu, přerušení jízdy; obsazení míst ve vlaku, mimořádné zastavení vlaku; přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace; přeprava živých zvířat; vzájemné vztahy mezi ČD a cestujícími. ČD SPPO: porušení přepravních podmínek a vyloučení cestujícího; podmínky pro vstup do prostoru stanic a dráhy; kouření, úschovny, půjčovny jízdních kol, ztracené věci; 3. den zavazadla. ČD TR 10: obchodní nabídky KC 13 - PL V 06, V 07, V 16, V 17, V 18, S 2, 4. den 5. den ČD SPPO: přeprava zásilek, stížnosti, podněty ČD TR 10: obchodní nabídky KC 13 - PL Z 1, Z 2, Z 3, Z 4, Z 5, Z 6, Z 7, Z 8, Z 9 IDS v daném obvodu ČD SPPO: práva z přepravní smlouvy, odškodnění cestujících; samoobslužný způsob odbavení cestujících. KC 13 - PL O 1, O 2, O 3, O 5, V 14 IDS v daném obvodu 18

19 16. Kurz k odborné zkoušce O 04 Den Předpisy / Obsah výuky výuky Zahájení kurzu Platná legislativa a její vztah k osobní přepravě Zákon o drahách Přepravní řád - Vyhláška MDS 175/2000 Sb., Nařízení ES 1371/2007 Přehled používaných norem a předpisů v osobní přepravě Jízdní řád železniční zeměpis, části JŘ 1. den Orientace na HelpDesk ISOP a úložišti PL Komunikační a prodejní dovednosti ČD SPPO: vznik a plnění přepravní smlouvy; jízdní doklady, doklady o zaplacení ceny (jízdenky, místenky, lůžkové a lehátkové příplatky); způsoby platby. ČD SPPO: přirážky, dodatečné prokázání nároku na slevu ČD TR 10: druhy jízdného, výpočet ceny za přepravu; doplatky, přeplatky, přepravné, dovozné; 2. den regulované jízdné; ceníky přirážek. KC 13 - PL V 01, V 02, V 04, V 05 POP - praktické procvičení probrané problematiky ČD SPPO: přerušení jízdy, obsazení míst ve vlaku, mimořádné zastavení vlaku; přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace; přeprava živých zvířat, vzájemné vztahy mezi ČD a cestujícími; 3. den porušení přepravních podmínek a vyloučení cestujícího, podmínky pro vstup do prostoru stanic a dráhy; kouření, úschovny, půjčovny jízdních kol, ztracené věci. KC 13 - PL V 08, V 09, V 10, V 11, V 12, V 13, V 16, V 17, V 18, V 21, V 22, V 23, V 24, S 1, S 2 POP- praktické procvičení probrané problematiky ČD SPPO: zavazadla ČD TR 10: obchodní nabídky 4. den KC 13 - PL Z 1, Z 2, Z 3, Z 4, Z 5, Z 6, Z 7 POP - praktické procvičení probrané problematiky ČD SPPO: přeprava zásilek; stížnosti a podněty. 5. den ČD TR 10: obchodní nabídky KC 13 - PL V 19, V 20, V 25, V 27, V 29 POP - praktické procvičení probrané problematiky ČD SPPO: práva z přepravní smlouvy, odškodnění cestujících; samoobslužný způsob odbavení cestujících. 6. den KC 13 - PL O 1, O 2, O 3, O 5, O 6, Z 9 IDS v daném obvodu POP - praktické procvičení probrané problematiky Mezinárodní přeprava obecná pravidla KC 13 - PL M 01, M 02, M 03, M 04, M 05, M 06, M 07, M 09, M 10, 7. den M 11, M 16 Rozpoznávání padělků POP praktické procvičení probrané problematiky SŽDC D 1 základní pojmy, prostorové uspořádání, staniční a traťové 8. den koleje, SŽDC (ČD) Z 1, SŽDC Z 11, SŽDC (ČD) D 1 + návaznost ČD D 2 - Posun - povinnosti vedoucího posunové čety (pokračování 19

20 9. den 10. den 3. dne kurzu), návěsti seřaďovacích návěstidel, ruční a slyšitelné návěsti pro posun, povinnosti zaměstnance řídícího posun, posun sunutím, posun ve spádu, posun přes přejezdy, posun k označníku a za označník, zajištění vozidel proti ujetí, doplnění povinností při posunu dle ČD D 2 + příloha 3 ČD D 2, písemný rozkaz Op. SŽDC D 1 + návaznost ČD D 2: Návěsti pro zkoušku brzdy příprava ke zkoušce způsobilosti k činnostem na brzdovém zařízení kolejových vozidel osobní dopravy (P, R, R+Mg), TTP, TPÚ a 3/91-PMR, V62 a V15/I dle rozsahu znalostí, PMD všeobecná ustanovení, ČD D 2 - odbavení posunu mezi dopravnami, ZPD část B, SŽDC D 1: sestava a brzdění vlaku + ČD D 2. ČD D 2: základní pojmy, obecná ustanovení o dopravní službě, postup při řešení odchylek od GVD. Podklady pro vlakovou dokumentaci výkaz vozidel, zpráva o brzdění, zpráva o vlaku seznámení s tiskopisy a s tiskopisy vlakové dokumentace na POP. Vlaková dokumentace soupis vlaku, praktická cvičení s POP SŽDC D 1, ČD D 2 (řazení vlaku s postrkem a vloženým hnacím vozidlem, omezení tažné síly při zařazení vozidel lehké stavby do vlaku), Opatření NOD č. 7, ČD V 15/I,ČD V 62, POP, ČD D 2: Obsazování hnacích vozidel, obsazování vlaků členy obsluhy vlaku, výměna telefonních čísel mezi vedoucím obsluhy vlaku a strojvedoucím, mimořádné vedení vlaku bez obsluhy vlaku na části trati, povinnosti členů doprovodu vlaku (před odjezdem z výchozí stanice, za odjezdu vlaku, za jízdy vlaku, za pobytu vlaku ve stanici a na širé trati), selhání průběžné brzdy a zařízení kontroly bdělosti, sunuté vlaky, postup při závadách v označení konce vlaku, manipulace s náhradními deskami s návěstí konec vlaku. 20

21 PROVOZNÍ PŘÍPRAVA Předpis ČD Ok 2 Příloha 3 změna č. 1 účinnost od Kurz k odborné zkoušce O 04a Předpisy / Obsah výuky Zahájení kurzu Platná legislativa a její vztah k osobní přepravě např. Zákon o drahách, Přepravní řád - Vyhláška MDS 175/2000 Sb., Nařízení ES 1371/2007 Přehled používaných norem a předpisů v osobní přepravě Jízdní řád železniční zeměpis, části JŘ 1. den Orientace na HelpDesk ISOP a úložišti PL ČD SPPO: vznik a plnění přepravní smlouvy; jízdní doklady; platby. Komunikační a prodejní dovednosti ČD SPPO: manipulační přirážka, přirážka k jízdnému, dodatečné prokázání nároku na slevu; přerušení jízdy; porušení přepravních podmínek; samoobslužný způsob odbavení cestujících; 2. den vztahy mezi ČD a cestujícím ČD TR 10: druhy jízdného; výpočet ceny za přepravu; doplatky, přeplatky, přepravné, dovozné; regulované jízdné; POP, JŘ - praktické procvičení probrané problematiky KC 13 - Procesní listy osobní přepravy (PL): PL V 1 - Základní povinnosti a ustanovení PL V 20 - Činnost před odjezdem vlaku, za pobytu vlaku ve stanicích a během jízdy 3. den PL V 21 - Kontrola jízdních dokladů a odbavování cestujících - kontrola, odebírání, nevyužití, UPPS, doklady etiket ČD TR 10 - obchodní nabídky POP, JŘ - praktické procvičení probrané problematiky 4. den 5. den 6. den 7. den PL V 24 Zjišťování osobních údajů a vylučování cestujících z přepravy PL V 09 Přehled průkazů pro bezplatnou přepravu a podmínky přepravy PL V 08 Způsoby platby PL V 13 Potvrzení o nedodržení SPPO, ostatní potvrzení (hlášenka) potvrzení z POP, použití, manipulace, vymáhání dlužné částky PL V 16 Mimořádnosti v jízdě vlaku PL V 21 Neplatné a odebrané doklady, mimořádnosti, povinnosti zaměstnanců ČD SPPO: obsazení míst, mimořádné zastavení vlaku, přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace (viz též PL S 01); prostory ČD, kouření PL V 11 Odbavení na úvěr PL V 12 Odbavení na tratě a vlaky jiných železničních dopravců PL V 17 Mimořádné události, bezpečnostní incidenty PL O 06 Komerční a kontrolní činnost cizích subjektů PL V 02 Odborná podpora a komunikace s pracovišti v osobní přepravě PL V 25 Informační servis ve vlaku PL O 03 Zaměstnanecké jízdní výhody 21

22 PROVOZNÍ PŘÍPRAVA Předpis ČD Ok 2 Příloha 3 změna č. 1 účinnost od den 9. den 10. den 11. den 12. den 13. den 14. den 15. den ČD SPPO: zavazadla KC 13 - Procesní listy osobní přepravy (PL): Z 1 Ruční zavazadla Z 2 Spoluzavazadla Z 3 Úschova během přepravy Z 4 Kurýrní zásilky Z 5 Přeprava zásilek pro služební účely POP, JŘ - praktické procvičení probrané problematiky ČD SPPO, PL V 21: Uplatnění práva z přepravní smlouvy KC 13 - PL V 26 Manipulace s přesně účtovanými tiskopisy, odvod tržby Mezinárodní přeprava informativně KC 13 - PL M 01, M 03, M 05 (plus mapky), M 16 Školení rozpoznávání padělků Opakování POP - praktické procvičení probrané problematiky Závěrečné přezkoušení před vykonáním odborné zkoušky O-04a KC 13 - Procesní listy osobní přepravy (PL): PL O 01 Používání služebních mobilních telefonů PL V 19 Sledování vozidel vlaku, - činnosti průvodčího PL V 20 Činnost před odjezdem vlaku, za pobytu vlaku ve stanicích a během jízdy - vlaková dokumentace Uživatelská příručka POP IDS daného regionu PL Z 06 Soupisky PL Z 07 Mimořádnosti v přepravě zavazadel a zásilek PL Z 09 Zábrana škodám, jejich zjišťování a urovnávání RID instradované zásilky Konzultace se zaměstnancem pro zkoušky O16/4 GŘ 22

23 18. Kurz k odborné zkoušce O-05 Den výuky Předpisy / Obsah výuky Zahájení kurzu Platná legislativa a její vztah k osobní přepravě Zákon o drahách, Přepravní řád - Vyhláška MDS 175/2000 Sb., Nařízení ES 1371/2007 Přehled používaných norem a předpisů v osobní přepravě Jízdní řád železniční zeměpis, části JŘ 1. den Orientace na HelpDesk ISOP a úložišti PL Komunikační a prodejní dovednosti ČD SPPO: vznik a plnění přepravní smlouvy; jízdní doklady, doklady o zaplacení ceny (jízdenky, místenky, lůžkové a lehátkové příplatky); způsoby platby. ČD TR 10: druhy jízdného, výpočet ceny za přepravu, ceníky přirážek; doplatky, přeplatky, přepravné, dovozné; regulované jízdné. KC 13 - PL V 01, V 02, V 04, V 05, V 23, V 08, V 09, V 10, V 11, V 12, V 13, S1 2. den ČD SPPO: přirážky, dodatečné prokázání nároku na slevu, přerušení jízdy; obsazení míst ve vlaku, mimořádné zastavení vlaku; přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace; přeprava živých zvířat UNIPOK: praktické procvičení probrané problematiky ČD SPPO: vzájemné vztahy mezi ČD a cestujícími; porušení přepravních podmínek a vyloučení cestujícího; podmínky pro vstup do prostoru stanic a dráhy; kouření, úschovny, půjčovny jízdních kol, ztracené věci; 3. den zavazadla. ČD TR 10:- obchodní nabídky KC 13 - PL V 06, V 07, V 16, V 17, V 18, S 2 UNIPOK - praktické procvičení probrané problematiky ČD SPPO: přeprava zásilek; stížnosti, podněty. ČD TR 10: obchodní nabídky 4. den KC 13 - PL Z 1, Z 2, Z 3, Z 4, Z 5, Z 6, Z 7, Z 8, Z 9 IDS v daném obvodu UNIPOK: praktické procvičení probrané problematiky ČD SPPO: práva z přepravní smlouvy, odškodnění cestujících; samoobslužný způsob odbavení cestujících 5. den KC 13 - PL O 1, O 2, O 3, O 5, V 14 IDS v daném obvod UNIPOK, praktické procvičení probrané problematiky ČD Hf3 Předpis pro pokladní službu v osobní přepravě Směrnice pro účetně pokladní činnost v osobní přepravě 6. den KC 13 - PL V 26 UNIPOK, praktické procvičení probrané problematiky 7. den ČD Hf3 Předpis pro pokladní službu v osobní přepravě Směrnice pro účetně pokladní činnost v osobní přepravě UNIPOK, praktické procvičení probrané problematiky 23

24 8. den 9. den 10. den ČD Hf 3 Předpis pro pokladní službu v osobní přepravě Směrnice pro účetně pokladní činnost v osobní přepravě UNIPOK, praktické procvičení probrané problematiky KC 13 - PL O 01, M 04, M 05, M 16 Školení rozpoznávání padělků Opakování a procvičování probrané problematiky UNIPOK, praktické procvičení probrané problematiky Opakování a procvičování probrané problematiky Závěrečná zkouška 24

25 ČÁST TŘETÍ PRACOVNÍ ČINNOSTI, PRO KTERÉ JE PŘEDEPSÁNA ÚČAST NA POVINNÉM ŠKOLENÍ NEBO SEMINÁŘI Kapitola I Úvodní ustanovení 19. Povinného školení se musí zúčastňovat zaměstnanci vykonávající pracovní činnost dle příslušných zkoušek v ročním rozsahu dle Kapitoly II této části. 20. Celkový roční rozsah povinného školení a rozdělení hodin na jednotlivé formy výuky je obsažen v Kapitole II. ročního rozsahu hodin povinného školení a stanoví se po dohodě vzdělávací organizace a O Zaměstnanci O 16, KOD a OPT se povinného školení nezúčastňují, s aktuálními změnami jsou seznamováni na pracovních poradách. Kapitola II Rozsah povinného školení 22. Povinné školení a jeho rozsah se stanovuje takto: Zaměstnanec s odbornou zkouškou Celkem Klasická výuka On-line Ověřování znalostí O O O O-04a O O Zaměstnanci se zkouškou O-06 se účastní povinného školení O-05, O-06 a seminářů dle Kapitoly III této přílohy. 24. Vlakoví revizoři a supervizoři se povinného školení nezúčastňují. Účastní se seminářů dle Kapitoly III této přílohy. 25. Ředitel O 16 může v odůvodněných případech vlastním opatřením povolit odchylku od počtu určených hodin povinného školení vzhledem k aktuálnosti náplně. 26. Smluvní prodejci se zkouškou O-08 se povinného školení nebo seminářů zúčastňují dle podmínek uvedených ve smlouvě. 27. Povinné školení musí být v průběhu roku organizováno v následujících cyklech: O čtvrtletí 2. čtvrtletí 3. čtvrtletí 4. čtvrtletí O-03 1 on-line 3 2 on-line O on-line on-line on-line O on-line 3 2 on-line O-06 1 on-line 25

26 Kapitola III Odborné semináře 28. Ředitel odboru O 16 svým rozhodnutím stanoví, ve kterých pracovních zařazeních se budou zaměstnanci zúčastňovat odborných seminářů organizovaných O 16, které nahrazují povinné školení. 29. Odborné semináře a jejich rozsah se pro vybrané pracovní činnosti stanovují takto: Zaměstnanec s odbornou zkouškou Celkem Klasická výuka On-line Ověřování znalostí O O-04 VLR x ) O-05 VLR x ) O-06 VLR 4 3 1**) O-04 Supervizor O O O x ) U VLR je ověřování znalostí prováděno jednou v rozsahu OZ O-04 a O-05 **) U VLR se zkouškou O-06 je ověřování znalostí prováděno v rozsahu OZ O Vedoucí zaměstnanci se zkouškou O-07 se zúčastňují seminářů v rozsahu OZ organizovaných O 10. Obsah semináře stanovuje O Zaměstnanci se zkouškou O-02, O-04 VLR, O-05 VLR, O-06 VLR, O-04 Supervizor a O-06 se zúčastňují seminářů organizovaných O Zaměstnanci se zkouškou O-09 se zúčastňují proškolení ze změn účetně pokladních činností 1x ročně před změnou GVD v rámci odborných seminářů. Proškolení ze změn účetně pokladních činností zajistí O16 a OPT. 26