Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám

Transkript

1 Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Název školy: Střední zdravotnická škola a Obchodní akademie, Rumburk, příspěvková organizace Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Šablona: III/2 č. materiálu: VY_32_INOVACE_293 Jméno autora: Ing. Helena Knajflová Třída/ročník: 3.A, 3.B/III. Datum vytvoření: Vzdělávací oblast: Tematická oblast: Předmět: Výstižný popis způsobu využití nebo metodické pokyny: Písemná a elektronická komunikace Obchodní korespondence Písemná a elektronická komunikace Žák se seznámí, jak postupovat při jednom z možných způsobů porušování obchodních smluv ze strany dodavatele, konkrétně při včasném nedodání objednaného zboží či služby.

2 13 Urgence 13.1 Úvodní informace - prodávající je povinen dodat kupujícímu zboží (nebo provést práci) v termínu dohodnutém v objednávce či kupní smlouvě a předat mu doklady, které se k této dodávce vztahují (např. dodací list) - pokud tuto povinnost prodávající nesplní, má kupující právo zboží nebo chybějící doklady urgovat - pobízet (vhodné nejdříve telefonicky, v případě neúspěchu písemně) - méně často určuje prodávající kupující, např. pokud si nevyzvedl připravené zboží, nedošla-li ve stanoveném termínu odvolávka a přepravní dispozice apod Osnova urgence při nedodání zboží (neprovedení práce) odvolání na dosavadní dobrou spolupráci (pokud existovala) důvody nespokojenosti (odvolání na objednávku nebo potvrzení objednávky) problémy, které nedodáním zboží vznikly žádost o brzké odstranění (nový termín plnění) upozornění na možnost nároku na smluvní pokutu (penále) nebo odstoupení od kupní smlouvy (pokud byla porušena podstatným způsobem) vyjádření přesvědčení, že příště k podobnému porušení smlouvy již nedojde 13.2 Stylizace urgence (pobídky) Věc Urgence (čeho) - např. Urgence zásilky židlí Odvolání na dosavadní dobrou spolupráci Naše obchodní vztahy byly vždy velmi dobré. Překvapilo nás proto, že... Dosud jsme byli vždy spokojeni s včasností Vašich dodávek. Dosud jste vždy plnili své smluvní závazky ve sjednaných termínech Důvody nespokojenosti Bohužel jsme zjistili, že jste nám dosud podle objednávky č.... ze dne... nedodali... Podle naší objednávky č...., kterou jste potvrdili dne..., jste nám měli dodat... Před dvěma týdny prošla lhůta pro dodávku podle objednávky č.... Podle potvrzené objednávky jste nám měli už minulý měsíc dodat...

3 Závěr Věříme, že naši urgenci vyřídíte co nejdříve. Věříme, že uděláte vše pro to, aby se naše dosud dobré obchodní vztahy nenarušily. Věříme, že nový termín dodržíte a že naše dobrá spolupráce bude dále pokračovat. Věříme, že napříště k podobnému porušení smlouvy již nedojde. Věříme, že naše další objednávky budete vyřizovat ve stanovených lhůtách. Věříme, že naše další spolupráce bude probíhat bez komplikací. Pokud zboží do uvedeného termínu nedodáte, budeme požadovat penále (zrušíme kupní smlouvu).

4 OBCHODNÍ AKADEMIE A STŘEDNÍ ZDRAVOTNICKÁ ŠKOLA, RUMBURK Komenského 927/12, Rumburk Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: 70/2012 Školní nábytek, v. o. s. Obchodní 15 VYŘIZUJE: TEL.: Nová VARNSDORF FAX: info@oa-szds.cz DATUM: 1. listopadu 2012 Urgence školních lavic Vážení dodavatelé, podle naší objednávky č. 103 ze dne 15. října t. r., potvrzené dne 20. října t. r., jste nám měli 25. října t. r. dodat speciální lavice a židle do nové jazykové učebny, což jste ale do dnešního dne neučinili. Bohužel telefonické i elektronické spojení bylo bezúspěšné a proto se na Vás obracíme touto formou. Pokud nás co nejdříve nekontaktujete, budeme nuceni objednávku stornovat a vyhledat nového dodavatele, poněvadž do konce kalendářního roku musí být učebna připravena k použití (od nového roku budeme pořádat nové jazykové kurzy). Věříme, že k opoždění dodávky došlo pouze nedopatřením a podaří se nám domluvit náhradní termín k oboustranné spokojenosti. S pozdravem PaedDr. Bc. Milan Jirsák ředitel

5 Použité zdroje Knihy: 1. Kuldová, O. Fleischmannová, E.: Metodická příručka k technice administrativy a obchodní korespondenci. 1. vydání. Praha. Fortuna, ISBN Fleischmannová, E. Kuldová, O. Šedý, R.: Obchodní korespondence pro střední školy. 1. vydání. Praha. Fortuna, ISBN Štiková, S.: Obchodní korespondence I.,uzavírání a plnění kupních smluv. 6. přepracované vydání. Plzeň. Ing. Stanislava Štiková KORESPONDENT, Novák, J. - Macounová, E.: Sbírka úloh z obchodní korespondence, STÚ Praha, Macounová, E. - Novák, J.: Řešené úlohy z obchodní korespondence, STÚ Praha, Kuldová, O. Fleischmannová, E.: Jak psát obchodní dopisy a jiné písemnosti. Praha. Fortuna. 3. upravené vydání Lévová, J., Valešová, I.: Dopisy bez předtištěných odvolacích údajů + Sbírka úloh, NÚOV, Praha 2005 Webové stránky na Internetu: Ostatní: ČSN Úprava písemností zpracovaných textovými editory nebo psaných strojem. Praha. Český normalizační institut. Listopad 2002 a Duben 2007.