Scénář rozhovoru se seniorem

Transkript

1 Příloha č. 1 Scénář rozhovorů se seniory vybraných zařízení. Scénář rozhovoru se seniorem Úvod anonymita drobný dárek možnost seznámení s výsledkem výzkumu Charakteristika seniora respondenta navázání přátelského vztahu Mohu se zeptat na Váš věk? Jaké bylo Vaše povolání, profese? Máte nějaké děti, rodinu? Výzkumné otázky 1. Jak dlouho zde bydlíte, jak dlouho jste si zde zvykal(a)? 2. Co rozhodlo o výběru tohoto zařízení? (zdravotní stav, samota, potřeba pomoci) 3. Proč právě toto zařízení, měl(a) jste jiné možnosti? (Jiné zařízení v obci, péči příbuzných, zařízení mimo obec, případně v místě bydliště) 4. Líbí se Vám zde? (v obci, zařízení domova, pokoje, jídelna, zahrada ) 5. Co Vás nejvíce zdravotně omezuje? (Pomáhá Vám personál, rehabilitační sestra, lékař, jak často) Jak si obstaráváte léky? 6. Máte často návštěvy děti, rodinu, přátele? Jezdíte za svou rodinou? 7. Máte možnost scházet se někde s přáteli, rodinou, pokud Vás navštíví? 8. Jezdíte za nimi? Jak daleko? Jak je náročná doprava k autobusu, vlaku? 9. Jak náročné finančně je bydlení v tomto zařízení? (stravné, poplatky za služby) Pomáhá Vám rodina, příbuzní s financováním? 10. Kdo Vám během dne a v případě problémů zde může pomoci, na koho se můžete obrátit? (O pomoc, o radu) 11. Jsou zde (v domově, ve vsi) možnosti rehabilitace, masáží, cvičení, kosmetické služby, kadeřnice, manikérka, pedikérka? 12. Uvítal(a) byste nějaké další služby, možnosti? 13. S čím jste nejste spokojen(a)? (bariéry přístup do obchodu, na úřad, do restaurací, do kostela )

2 14. Jaký je Váš denní program? (aktivity, záliby, zájmy, procházky, odpočinek, terapie) 15. Máte dostatek soukromí? (Svůj koutek na kávičku, hrneček, obrázky, fotografie, něco blízkého pro vzpomínku ) 16. Můžete si zde pokoj zařídit podle svých představ, uklidit si, uvařit, dojít si na kávu k sousedce? 17. Co stravování, chutná vám zde? (kvalita jídla, kultura stolování, dietní strava, možnost výběru jídel) Co když zrovna nemáte hlad, můžete jíst později? (časová flexibilita) 18. Jezdíte na výlety, za kulturou, jaké akce máte nejraději? (Co byste rád(a) k těmto aktivitám přidal, kdyby Vám je nabídli? Co rád(a) vynecháte, čeho se nerad účastníte?) 19. Máte možnost zúčastnit se akcí pořádaných obcí pro veřejnost (Na OÚ, ve škole, v restauraci, v jiném zařízení pro seniory ) 20. Máte možnost nakupování si, je zde tato služba? Můžete využít své kapesné? 21. Máte nějaké koníčky? (zahradu, knihovnu, vaření, ruční práce, zvířátko) 22. Účastníte se nějakých besed, setkání, kurzů, jiných vzdělávacích aktivit? 23. Vycházíte dobře se spolubydlící(m), personálem, vedením? 24. Co vám v současné době děla největší starosti, jaké máte plány, přání do budoucna? (terapeutická nabídka, poradenské služby, rehabilitační a aktivizační péče, lékařská pomoc, zachování individuality, dodržování principu otevřenosti, kvalita jídla a kultura stolování, estetičnost prostředí a celková atmosféra zařízení) (finanční dostupnost péče, podpora samostatnosti, přístup k seniorům, empatie ošetřujících, zachování individuality, služby zdravotní péče, poradenské služby, kontakty s okolím a rodinou, spokojenost nespokojenost s nabídkou a kvalitou služeb, kultura stravování, celková atmosféra zařízení) Závěr, poděkování, zdůraznění anonymity 2

3 3

4 Příloha č. 2 Scénář rozhovorů se zaměstnanci vybraných zařízení. Scénář rozhovoru se zaměstnancem zařízení Úvod anonymita drobný dárek možnost seznámení s výsledkem výzkumu kvalifikace, pracovní zařazení Charakteristika zaměstnance respondenta Jak dlouho zde pracujete? Jaké je vaše pracovní zařazení, kvalifikace, funkce? Jaká je vaše pracovní náplň? Máte možnost dalšího vzdělávání? Chodíte rád/a do práce, proč? Jste ve své práci podporován/a, nebo spíše brzděn/a (vedením, okolnostmi, nedostatkem kvalifikace, času, sil, předpisy, legislativou ) Jaké bariéry musíte překonávat ve své práci? (nedostatek času, pomůcky a pracovní vybavení, finanční ohodnocení). Jakým způsobem Vás motivuje zaměstnavatel? Jak byste zhodnotil/a celkovou atmosféru zařízení? (terapeutická nabídka, poradenské služby, rehabilitační a aktivizační péče, lékařská pomoc, zachování individuality, dodržování principu otevřenosti, kvalita jídla a kultura stolování, estetičnost prostředí a celková atmosféra zařízení) Výzkumné otázky 1. O kolik klientů seniorů se staráte? 2. Jaké poskytujete seniorům služby? 3. Poskytuje toto zařízení nějaké terénní služby? 4. O které služby není příliš velký zájem? 5. Které služby by se zde naopak vyplatilo zrealizovat? 6. Jaká je terapeutická nabídka a rehabilitační péče (cvičení, mobilizace ležících, reminiscenční terapie u osob s demencí, bazální stimulace, 4

5 ergoterapie, kognitivní trénink, zooterapie, muzikoterapie, arteterapie ), aktivizační péče (vzdělávání, kurzy, přístup k internetu ), půjčovna pomůcek nebo jejich zprostředkování (pomůcky pro mobilitu, soběstačnost)? 7. Jak náročné finančně je bydlení v tomto zařízení? Myslíte si, že je nutná finanční podpora seniora rodinou? 8. S jakými zdravotními problémy se zde můžete setkat? Jak tyto problémy řešíte? 9. Je zde možnost společného bydlení životních partnerů, manželů? 10. Mají senioři - klienti možnosti návštěv, jak často, v jakých prostorách? 11. Řešíte situace, kdy odjíždí klient za svou rodinou? 12. Mají senioři - klienti vlastní klíč od pokoje, domova, jaký je režim domova (domácí řád) 13. Mají nějakou možnost spolurozhodovat o dění tohoto zařízení? (rada domova) 14. Je zde někdo, kdo pomůže v posledních chvílích života, (odborník, sociální pracovník, farář ) Je v takových chvílích přizvána rodina? 15. Jaké možnosti kulturního života zde klienti mají? 16. Jaké akce pro ně pořádáte, jak často? Jaká je účast, o co mají největší zájem? 17. Jsou některé akce přístupné i veřejnosti? Můžou pozvat své příbuzné, rodinu? 18. Chodí klienti na procházky, na nákupy, do knihovny...? Poskytujete jim doprovod? 19. Mají možnost klienti uplatnit svou soběstačnost (Pomáhat či sami si zajistit drobné domácí práce, uklidit si, uvařit si kávu, pomoci si vzájemně ) 20. Mají možnost udržovat zde přátelské vztahy, sdílet své zájmy, spirituální potřeby? 21. Mohou si zde senioři zachovat některé své koníčky? (vaření, zahradničení, ruční práce, chov drobných zvířat ) 5

6 22. Za co byste právě Vaše zařízení pochválil/a, pokud byste jej chtěl/a doporučit? 23. Co naopak, podle Vašeho mínění, tomuto zařízení chybí? 24. Využil/a byste, v případě nutnosti, zařízení pro sebe nebo svého blízkého? Závěr, poděkování, zdůraznění anonymity 6

7 Příloha č. 3 Rozpis fakultativních služeb vybraného zařízení Domov SLUŽBA POPIS SLUŽBY CENA v Kč OBJEDNÁVKA mas ž č stečn 50,- 2 dny dopředu na oš.-zdrav.úseku mas ž celkov 100,- 2 dny dopředu na oš.-zdrav.úseku jsou schopni si 30,- bez objedn vky na oš.-zdrav.úseku don ška jídla na pokoj n kupy klientům n kupy klientům doprovod klienta na jeho soukromé akce doprava klienta na jeho soukromé akce autem Domova jsou schopni si jsou schopni si podle provozních možností Domova po předchozí domluvě podle provozních možností Domova po předchozí domluvě do pěti položek 30,- nad pět položek, do 5 kg 50,- vyúčtov ní v minut ch 1 min. { 1,- 1 hod. { 60,- dle zvyklostí dle zvyklostí minim lně týden dopředu na oš.-zdrav. i soc. úseku 1 km { 8,- minim lně týden dopředu na oš.-zdrav. i soc. úseku 7

8 SLUŽBA POPIS SLUŽBY CENA v Kč OBJEDNÁVKA účast na aktivizacích výlety, vaření atd. cena maxim lně v hodnotě n kladů, na každou akci bude vyhotovena kalkulace objedn vka dle nabídky aktivizačních pracovníků kopírov ní dokumentů form t A4 1 list 3,- bez objedn vky televizní přijímač Domova na pokoji ukl d ní a vybír ní na depozitní účet ukl d ní na vkladní knížku vybír ní z vkladní knížky ukl d ní na vkladní knížku vybír ní z vkladní knížky poplatek za pokoj 130,- viz. výjimka cena za úkon není zpoplatněno bez objedn vky nejsou schopni si nejsou schopni si jsou schopni si jsou schopni si 30,- bez objedn vky 30,- minim lně 2 dny předem 50,- bez objedn vky 50,- minim lně 2 dny předem 8

9 Příloha č. 4 Masážní vana vybraného zařízení Domov. 9

10 10 Příloha č. 5 Polička soukromí klientů.

11 Příloha č. 6 Oční dalekohled (Zdroj 11