SOCIÁLNÍ MÉDIA A JEJICH VYUŽITÍ V HR. HRM Konference Praha

Transkript

1 SOCIÁLNÍ MÉDIA A JEJICH VYUŽITÍ V HR HRM Konference Praha

2

3 Doba se mění..

4 1. část workshopu Sociální média a získávání talentů 72% firem inzeruje pracovní místa přes sociální sítě 59% firem tvrdí, že získává více kandidátů na doporučení a 50% získává více reakcí vužíváním social recruitmentu V roce x více společností alokuje přes 10% rozpočtu na recruitment do social recruitmentu v porovnání s rokem 2 ze 3 společností plánuje rozšířit svoje social recruiting aktivity v roce z 3 kandidátů používá sociální média jako hlavní zdroj při hledání práce 50% kandidátů tráví více než 6 hodin týdně hledáním práce přes sociální média 9 z 10 Evropanů vlastní mobil (45% smartphone, 18% tablet) Mobilní traffic tvoří 17% globálního internetu Zdroj: LinkedIn a TNS

5 2. část Workshopu Sociální média pro interní HR Otevřená on-line komunikace zvyšuje angažovanost zaměstnanců Motivační nástroj Zvyšování produktivity a kreativity Zvyšování angažovanosti zákazníků Pro více informací o sociálních mediích v recruitmentu: FOLLOW ME on

6 Sociální média a jejich využití v HR

7 Josef Kadlec Fakulta jaderná a fyzikálně inženýrská, ČVUT Praha Software engineer pro mezinárodní IT korporaci Praha/Nizozemí IT headhunter pro vlastní personální agenturu Jobs Consulting Jeden z prvních LinkedIn recruiterů v České republice Autor nezávislé LinkedIn knihy pro personalisty People as Merchandise: Crack the Code to LinkedIn Recruitment Zakladatel Linkedin recruitment akademie LINREA.cz

8

9

10 BUT is the access to LinkedIn your c

11 BUT is the access to LinkedIn your c

12 ALE je přístup k LinkedInu sám o sobě konkurenční výhodou?

13 ddd

14 dddd

15 Nehodnoťte kandidáty podle toho, jak dobře si vyplnili svůj LinkedIn profil

16 Výsledky každého provedeného hledaní přes LinkedIn nejenže obsahuje relevantní kandidáty, ale zároveň z nich jiné další relevantní kandidáti vyloučí.

17 Hledáme aktuální zaměstnance z velké čtyřky auditorských firem: KPMG PricewaterhouseCoopers Ernst&Young Deloitte (KPMG OR PricewaterhouseCoopers OR Ernst&Young OR Deloitte)

18 PwC uživatelů PricewaterhouseCoopers uživatelů Price Waterhouse Coopers uživatelů Price Waterhouse uživatelů PwCIL 22 uživatelů Price Waterhouse Cooper 564 uživatelů PriceWaterhouseCooper 773 uživatelů PriceWaterhauseCoopers 16 uživatelů Price Waterhause Coopers 4 uživatelů Price Waterhause Cooper 1 uživatelů Ernst&Young uživatelů Ernst & Young uživatelů EY uživatelů Ernts & Young 37 uživatelů Ernts&Young 2 uživatelů Deloitte uživatelů Deloite 457 uživatelů Delloite 529 uživatelů Delloitte 311 uživatelů

19 (KPMG OR PricewaterhouseCoopers OR Ernst&Young OR Deloitte) výsledků v ČR výsledků celosvětově (KPMG OR PWC OR "Price Waterhouse" OR "PricewaterhouseCooper" OR "PricewaterhauseCoopers" OR "Price Waterhause" OR Ernst&Young OR "Ernst & Young" OR EY OR Ernts&Young OR "Ernts & Young" OR Deloitte OR Deloite OR Delloite OR Deloite) výsledků v ČR výsledků celosvětově

20 ( Software Tester OR SW Tester OR QA Engineer OR Quality Assurance Engineer OR Verification Engineer ) -recruiter -recruitment -recruiting -staffing -talent -hiring -hr Software Engineer, SW Engineer, Software Developer, SW Developer, Coder, Developer, Programmer, atd. Vice President, V.P., VP, SEVP, EVP, SVP, CVP, FVP, AVP, atd. Technical Support, Help desk, Helpdesk, Support Engineer, Support Consultant, Operations Engineer, atd. České termíny: programátor, projekt manažer, obchodník, atd.

21 ( University of Economics OR Faculty of Finance and Accounting OR Faculty of Business Administration OR Faculty of Economics OR Faculty of Economics and Management OR International Prague University OR College of information Management and Business Administration OR University of New York in Prague OR Metropolitan University Prague OR Banking Institute OR University of Finance and Administration OR University of Economics and Management OR Jan Amos Komensky University Prague OR Vysoka skola ekonomicka OR Fakulta financi a ucetnictvi OR Fakulta podnikohospodarska OR Narodohospodarska fakulta OR Fakulta ekonomiky a managementu OR Vysoka skola manazerske informatiky a ekonomiky OR Metropolitni univerzita Praha OR Bankovni institute vysoka skola OR Vysoka skola financni a spravni OR Vysoka skola ekonomie a managementu OR Univerzita Jana Amose Komenskeho )

22 Implicitní vyhledávání Java vývojáři, kteří neuvádí na svém LinkedIn profilu termín Java. (JEE OR J2EE OR J2SE OR J2ME OR JEE OR JavaEE OR JavaSE OR JavaME OR JEE6 OR JavaEE 6 OR JDK OR JRE OR JSF OR JSTL OR JSP OR RichFaces OR Struts OR Spring OR Spring MVC OR Spring BlazeDS Integration OR Spring Security OR Spring Web Flow OR Quartz Scheduler OR ORM Hibernate OR JUnit OR FlexUnit OR RIA technology OR AIR OR Maven OR jfrog OR HUDSON CI ) -java

23

24 Sémantické a jazykové vyhledávání (financial OR finance OR bank OR banka OR bankovni OR fund OR funds) AND (statement OR statements OR vypis) AND (controller OR accountant OR ucetni OR advisor) AND NOT (vice OR director OR reditel OR manager OR manazer OR VP OR lead OR executive) Překlepy v názvech pozic ( software engineeer OR software enginer OR software enginneer ) Manger, Asistant, Acountant, Resercher, Recruitement, Markiting, atd.

25 LinkedIn Saved Search Alerts Automatizace recruitmentu

26 Jak zobrazit jakéhokoliv skrytého uživatele když nedisponuji placeným LinkedIn premium účtem

27 Trik s identifikačním číslem uživatele

28

29 Kam jít pro další informace Spojte se se mnou na LinkedInu LINREA, LinkedIn Recruitment Academy Webová stránka knihy

30 Vnitropodnikové sociální sítě jako nový trend ve firmách 17. října 2013 Martina Šmidochová, Partner, Sales2Win

31 AGENDA Proč vnitropodnikové sociální sítě? Jak začít? Praktické zkušenosti s využíváním vnitrofiremních sítí

32 PROČ VNITROPODNIKOVÉ SOCIÁLNÍ SÍTĚ?

33 Potřebujeme zlepšit komunikaci. Potřebujeme zapojit zaměstnance. Lidé Komunikace Spolupráce Firemní hodnoty Péče o zákazníky Firemní kultura Angažovanost Spontánně a rychle Sociální sítě

34 Proč sociální sítě? Komunikace mezi jednotlivými odděleními a úrovněmi organizace Nepřetržitý brainstorming Příležitost pro ostýchavé Crowdsourcing

35 I N S P I R A C E Úspěšná firemní sociální síť 50% velkých organizací bude mít do roku 2016 vlastní firemní sociální síť, 30% z nich ji bude brát stejně důležitou jako dnes vnímá nebo telefon. Zdroj:Gartner Research Zlepšení spolupráce v týmech - Spolupráce mezi lokalitami a funkcemi - Řízení projektů a událostí - Získání informací o konkurenci 83% uživatelů se cítí více zapojení do svého týmu 25% nárůst v produktivitě 20% nárůst spokojenosti dodavatelů a partnerů Vyšší zapojení zaměstnanců - Získání expertízy - Rychlejší učení a zapracování - Sdílení nápadů best practice 67% nových zaměstnanců se zapracuje rychleji 78% uživatelů komunikuje efektivněji 41% uživatelů začíná dávat více zpětné vazby přes sociální síť Podpora dalšího rozvoje - Rychlejší inovace - Adaptace a přizpůsobení změně - Podpora změnám firemní kultury 50% uživatelů dokáže najít relevantní informace a lidi rychleji 80% uživatelů je více informováno o tom, co se děje 40% vyšší ROI, když se používá sociální síť navázána na firemní portál Zdroj: IBM Global CIO Study, Yammer User Survey, McKinsey, The Social Economy, July Gallup Consulting Employee Engagement, What s Your Engagement Ratio? Yammer User Surveys, 2010 and 2013

36 JAK ZAČÍT?

37 Příklad projektu: 1) Připravit využití sociálních sítí pro sítí ve společnosti ABC tak, aby se zajistilo získání výhod, které sociální sítě naskýtají, například: Zvýšit angažovanost zaměstnanců do chodu společnosti Získat predikci spokojenosti zaměstnanců v průběhu roku Odlehčit systému stížností od jednoduchých dotazů zaměstnanců Zlepšit komunikaci s lokalitami Lepší zpětná vazba od zaměstnanců 2) Zajistit spuštění projektu k dosažení úspěchu, což v sobě zahrnuje: Příprava a nastavení celého projektu Identifikace a zapojení klíčových osob Namapování cílů projektu na strategické cíle společnosti Předání základních znalostí a tipů pro interní převzetí projektu Ověření v pilotním provozu Odhad kapacit a zdrojů pro rozšíření projektu na všechny zaměstnance

38 Přístup společnosti Sales2Win 1) ANALÝZA APŘÍPRAVA 2) PILOTNÍ PROVOZ S VYHODNOCENÍM 3) PLÁN PRO ROLL-OUT A JEHO SPUŠTĚNÍ Časová náročnost: 1 měsíc Časová náročnost: 3 měsíce Časová náročnost: 4+ měsíce - Rozhovory a sběr informací od zadavatele a zaměstnanců - Úvodní školení "101" o fungování na sociálních sítích - Workshop pro cíle, KPI, zadání a rizik - Zaškolení týmu pro pilotní provoz - Schůzky vedené moderátorem - Koučování vybraného leadera - Příprava plánu - Zaškolování zaměstnanců - Příprava pravidel (pro zabezpečení) Výstupy: - formální cíle a KPI pro projekt - návaznost na strategické cíle společnosti - proveditelnost v prostřední Google - klíčoví lidé znají možnostmi sociálních sítí Výstupy: - reálný provoz pilotu sociální sítě - upřesnění zadání pro roll-out - pilotní tým disponuje reálnými zkušenostmi - posbírané oblasti zájmu pro roll-out Výstupy: - reálný provoz ve vybrané divizi, části firmy - upřesnění požadavků, kapacit apod. - zaměstnanci mají zkušenosti - je připraven viditelný firemní kick-off Pro úspěšnost projektu navrhujeme začít postupně ve třech krocích: 1) Analýza a příprava Zajistí zmapování připravenosti organizace pro využití sociálních sítí a získání úvodních znalostí 2) Pilotní provoz s vyhodnocením Přinese zkušenosti s provozem sociální sítě v prostředí společnosti ABC, soustředí je kolem expertního týmu a připraví podklady pro následný plán realizace 3) Plán pro spuštění sociální sítě v celofiremním prostředí Plán pro spuštění bude přípraven na základě získaných zkušeností, zpětné vazby z pilotního provozu a na základě vyzkoušených metodik, projekt se v této fázi rozšíří na část firmy, připraví se viditelný celofiremní kick-off

39 I N S P I R A C E Komponenty úspěšného projektu Dosažení úspěchu sociálních médií v organizaci je v podstatě výzva pro leadership a management, není to technologická implementace. Zdroj:Gartner Research

40 PRAKTICKÉ ZKUŠENOSTI S VYUŽÍVÁNÍM VNITROFIREMNÍCH SOCIÁLNÍCH SÍTÍ

41 Příklady v oblasti lidských zdrojů 1 2 Onboarding nových zaměstnanců (včetně manažerů) Angažovanost zaměstnanců (nižší fluktuace, získání talentů) 3 Vzdělávání a rozvoj 4 Strategická komunikace

42 Projektový tým Organizace poznámek Rychlé novinky Diskuze k problémům Organizace schůzek Připomínkování dokumentů Historie projektu

43 Projektová skupina

44 Připomínkování dokumentu

45 Přehled uložených dokumentů

46 Zápis paralelní práce

47 Vzdělávání Skupiny k tématům Uložená školení a prezentace Související Q&A diskuze Plánování školicích aktivit Neformální báze znalostí Inspirace pro rozvoj programu

48 Skupina odborného vzdělávání

49 Skupina pro nováčky

50 Doporučení a diskuze

51 Rychlá navigace a návody

52 I N S P I R A C E FRAMEWORK PRO AUDIT EXISTUJÍCÍ STRATEGIE Neustále se vracejte k cílům, které se snažíte dosáhnout. Pokud ztratíte směr, můžete velmi rychle začít plýtvat časem i zdroji. Zdroj: David Fenech, VP, Kelly Services CÍLE VIZE PODPORA STRATEGIE PRAVIDLA ZDROJE TECHNOLOGIE DEFINUJEME HLAVNÍ CÍLE - Jak mohou sociální mědia ovlivnit firemní cíle. - Co se snažíte dosáhnout a jak to řeknete těm, co sociálním sítím nerozumí. JAKOU MÁME DLOUHODOBOU VIZI - Artikulujme vizi a hodnotu, kterou získáme interně i pro externí zákazníky. ZAJIŠTĚNÍ PODPORY ZHORA. - Sociální síť nesmí zůstat ve svém vlastním silu, ale musí expandovat na celou firmu. - Pro rozšíření je nutná podpora shora a podpora priorit vedení. VÝBĚR INICIATIV - Vytvoříme tříletý výhled, ve kterém mám namapované firemní cíle na sociální iniciativy VZNIKNOU ZÁKLADNÍ PRAVIDLA - Základní pravidla pro vyhodnocování priorit, role, zodpovědnosti. ZAJITÍME LIDI, ČAS A FINANCE. - Zahrnuje interní i externí plánování zdrojů pro dosažení cílů včetně vyškolení zaměstnanců. INVESTUJEME V TECHNOLOGIE, KTERÉ ˇPOMOHOU DOSÁHNOUT CÍLE. - Pozdržte významné investice až do okamžiku, kdy porozumíte, co přinesou sociální sítě pro Vás a Vaší organizaci. Zdroj: Allimeter Group 2013

53 Otázky na začátek Jaký je cíl implementace vnitropodnikových sociálních sítích propojen se strategií firmy? Jaká je firemní kultura a hodnoty firmy? Patří tam otevřenost, spolupráce, komunikace..? Jak podporuje sociální sítě vedení firmy? Jak zaměstnanci přistupují k interním projektům? Jaká pravidla komunikace ve firmě máte? Kdo bude spravovat tuto síť? Důležité: Důvěra a otevřenost

54 Martina Šmidochová Managing Partner Sales2Win s.r.o. Gates2Win s.r.o. Mobil: