Správce financí od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Správce financí. Váš průvodce aplikací

Transkript

1 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Správce Váš průvodce aplikací

2 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? Co je Správce? Nevíte, na jaký účet poslat splátku? Chcete si ověřit, zda splátka přišla včas? Nebo si přejete poslat peníze na bankovní účet? To je jen zlomek otázek, na které najdete odpověď ve Správci. Správce je internetová aplikace, se kterou máte přehled o svých půjčkách, kartách a dalších produktech sjednaných u společnosti Home Credit a jejích partnerů. Jednoduše se registrujte podle návodu na internetových stránkách Správce je vám k službám 24 hodin denně 7 dní v týdnu a je zcela ZDARMA.

3 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? Registrace do Správce Bez registrace to nepůjde. Zabere vám jen pár minut a příště už se jen přihlásíte. 3 věci, které potřebujete k registraci: mobilní telefon občanský průkaz nebo potvrzení o pobytu na území ČR 5 kroků registrace Zadejte své rodné číslo, telefonní číslo a ovou adresu. Na uvedené číslo vám pošleme SMS s jednorázovým kódem, který vepíšete do pole na obrazovce. Ověříme tak, že je zadané telefonní číslo opravdu vaše. Vyplňte další osobní údaje. Zvolte si přihlašovací jméno, heslo a bezpečnostní otázky pro případ zapomenutí těchto údajů. Odsouhlaste podmínky využívání aplikace zaslaným SMS kódem a můžete aplikaci začít využívat. Postup registrace si můžete také prohlédnout ve videoprůvodci.

4 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? Dočasné heslo platí pouze 24 hodin, během této doby se proto přihlaste do aplikace a zvolte si nové heslo. Přihlášení do Správce Detailní návod, jak postupovat v případě zapomenutých přihlašovacích údajů si můžete prohlédnout také v našem videoprůvodci. Zablokování účtu Aplikace je vám přístupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Stačí zadat své přihlašovací jméno a heslo, které jste si zvolili při registraci, případně později změnili. Může se stát, že při přihlašování opakovaně zadáte chybné údaje. V takovém případě váš účet z bezpečnostních důvodů zablokujeme. Pro odblokování volejte naše klientské centrum. Doporučení: Nezobrazuje se vám něco v aplikaci tak, jak má? Přečtěte si, jak dále postupovat zde. Přihlašovací údaje nikomu nesdělujte a nikam si je nezapisujte. Zapomněli jste přihlašovací jméno? Na úvodní stránce klikněte na Zapomenuté přihlašovací jméno. Odpovězte na kontrolní otázky a my vám přihlašovací jméno zašleme na . Zapomněli jste heslo? Klikněte na Zapomenuté heslo, odpovězte na kontrolní otázky a my vám pošleme na mobil dočasné heslo.

5 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? Správce Po přihlášení se dostanete na úvodní stránku Správce, kde uvidíte základní údaje o svých úvěrech a kartách. Chcete-li vědět víc, stačí v levé části obrazovky kliknout na vybranou kategorii. Číslo v závorce znamená počet aktivních úvěrů, které v této kategorii máte. Například (2) znamená, že u nás máte 2 kreditní karty a po kliknutí zjistíte podrobnosti o každé zvlášť. Pokud byste potřebovali s čímkoli poradit, ve spodní části stránky najdete telefonní čísla na naše klientské centrum. Svůj dotaz můžete také poslat pomocí formuláře v aplikaci. Klikněte na pravé straně obrazovky na Napište nám, vložte dotaz a my vám odpovíme na . V sekci Nápověda jsme pro vás nachystali videoprůvodce aplikací a také slovník pojmů.

6 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? 1 b) Navýšení úvěrového rámce V aplikaci si můžete požádat o navýšení úvěrového rámce na kartě: 1. Klikněte na Navýšit rámec a ihned se dozvíte, zda je možné na vaší kartě rámec navýšit. 2. Aktualizujte své osobní údaje, abychom mohli žádost posoudit. 3. Zvolte si nový úvěrový rámec. 4. Podepište dodatek ke smlouvě. 5. Pokud budeme potřebovat doložit některé doklady, zobrazíme vám které a vy nám je naskenujete nebo nafotíte V této sekci najdete přehled všech svých kreditních karet. Po kliknutí na vybranou kartu se dozvíte následující: a) Základní informace o kartě stav splátky (uhrazená/neuhrazená) datum příští splátky instrukce k platbě (výše splátky, číslo účtu, variabilní symbol, QR a Sazka kód) částku, kterou můžete ze své karty ještě vyčerpat aktuální výši úvěrového rámce a možnost, jak jej navýšit informace o pojištění

7 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? c) Měsíční výpisy Najdete zde přehled svých měsíčních výpisu za předešlé období. Pokud budete potřebovat výpis starší, stačí nás kontaktovat na info@spravcefinanci.cz. d) Přehled transakcí a splátek Po převodu peněz z karty na účet máte 2 možnosti splácení: 1. V pravidelných splátkách (od Kč) vytvoříme vám nový splátkový kalendář. 2. Bez splátkového kalendáře částku splatíte naráz nebo postupně v rámci splátek na kartě Zjistíte, co, kdy, kde a za kolik jste kartou platili a kolik věrnostních bodů/kč vám to vyneslo v případě, že máte na kartě nastaven věrnostní program. Díky filtru si můžete zobrazit jen vybrané. U vybraných transakcí si můžete rozložit nákup na splátky podle vámi vybraného splátkového kalendáře. U této transakce uvidíte vždy tlačítko: e) Přehled věrnostních bodů/kč Dozvíte se aktuální stav svých věrnostních bodů/kč i jejich přehled za jednotlivé měsíce. Zároveň tu najdete seznam partnerů, u kterých můžete využít různé slevy. f) Zaslání peněz na účet Z karty si můžete převést peníze na jakýkoli účet v České republice. Poslat si můžete částku od 1 Kč až do výše zůstatku na kartě. Některé typy převodů nemusí být dostupné pro všechny typy karet.

8 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? g) Nastavení karty Výpisy V této sekci si můžete nastavit způsob zasílání výpisů. Volit můžete mezi papírovými výpisy, které Vám zašleme poštou nebo elektronickými výpisy, které obdržíte na svůj . Změnu nastavení můžete provést kdykoliv, projeví se však až při zaslání výpisu nadcházející měsíc. SMS info Služba SMS INFO Vám přináší okamžitý přehled o vašich transakcích a aktuálním zůstatku na kartě. Tuto službu si zde můžete jednoduše nastavit. Inkaso Díky této službě nemusíte hlídat termín splátky. Vybrat si můžete: Výpis ke kartě si můžete zobrazit také přímo v aplikaci a nemusíte tak čekat než vám výpis dorazí. Nastavení karty 1. Inkaso měsíční splátky prostřednictvím inkasa vám bude stržena pouze nově vygenerovaná splátka označená ve výpise jako inkasovaná splátka 2. Inkaso celkové dlužné částky - slouží k úhradě dlužné částky, která je ve výpise označena jako částka k úhradě v případě využití bezúročného období SMS info a Inkaso nemusí být dostupné pro všechny typy karet h) Navýšení internetového limitu Limit na kartě je standardně nastavený na Kč, případně jste si jej mohli v průběhu změnit. Pokud potřebujete vyšší částku, v aplikaci si můžete změnit limit pro platby na internetu až do výše zůstatku na kartě. Nově nastavený limit platí vždy do nedělení půlnoci, poté se opět automaticky vrátí na původní limit.

9 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? i) Informace o pojištění Pokud jste si ke kartě sjednali pojištění, najdete tu informace, jaké pojistné události kryje a do jaké výše. Pokud pojištění ještě nemáte, můžete si ho sjednat na telefonní lince j) Blokace karty V případě, že potřebujete zablokovat kartu, volejte prosím naše klientské centrum.

10 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? c) Informace o pojištění Pokud jste si k půjčce sjednali pojištění, najdete tu informace, jaké pojistné události kryje a do jaké výše. Pokud pojištění ještě nemáte, můžete si ho sjednat na telefonní lince. V této sekci najdete přehled všech svých půjček. Po kliknutí na vybranou půjčku se dozvíte následující: a) Základní informace o půjčce výše půjčky a datum schválení číslo své úvěrové smlouvy stav splátky (uhrazená/neuhrazená) datum příští splátky instrukce k platbě (výše splátky, číslo účtu, variabilní symbol, QR a Sazka kód) b) Splátkový kalendář Ve splátkovém kalendáři uvidíte přehled zaplacených splátek včetně informací, v jaké výši a kdy byly zaplaceny. Najdete zde také počet splátek, které vám ještě zbývají doplatit. Splátkový kalendář si můžete uložit ve formátu.pdf nebo vytisknout.

11 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? Nákup c) Informace o pojištění Pokud jste si k nákupu na splátky sjednali pojištění, najdete tu informace, jaké pojistné události kryje a do jaké výše. Pokud pojištění ještě nemáte, můžete si ho sjednat na telefonní lince. na splátky V této sekci najdete přehled všech svých nákupů na splátky. Po kliknutí na vybraný nákup na splátky se dozvíte následující: a) Základní informace o nákupu na splátky výše půjčky a datum schválení číslo své úvěrové smlouvy stav splátky (uhrazená/neuhrazená) datum příští splátky instrukce k platbě (výše splátky, číslo účtu, variabilní symbol, QR a Sazka kód) b) Splátkový kalendář Ve splátkovém kalendáři uvidíte přehled zaplacených splátek včetně informací, v jaké výši a kdy byly zaplaceny. Najdete zde také počet splátek, které vám ještě zbývají doplatit. Splátkový kalendář si můžete uložit ve formátu.pdf nebo vytisknout.

12 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? Spojení c) Informace o pojištění Pokud jste si u spojení půjček sjednali pojištění, najdete tu informace, jaké pojistné události kryje a do jaké výše. Pokud pojištění ještě nemáte, můžete si ho sjednat na telefonní lince. půjček V této sekci najdete přehled všech svých. Po kliknutí na vybrané spojení půjček se dozvíte následující: a) Základní informace o spojení půjček výše půjčky a datum schválení číslo úvěrové smlouvy stav splátky (uhrazená/neuhrazená) datum příští splátky instrukce k platbě (výše splátky, číslo účtu, variabilní symbol, QR a Sazka kód) b) Splátkový kalendář Ve splátkovém kalendáři uvidíte přehled zaplacených splátek včetně informací, v jaké výši a kdy byly zaplaceny. Najdete zde také počet splátek, které vám ještě zbývají doplatit. Splátkový kalendář si můžete uložit ve formátu.pdf nebo vytisknout.

13 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? 3. Kliknutím na tlačítko Zobrazit a podepsat se dostanete do Digitálního archivu, kde si vyberete konkrétní smlouvu. Digitální archiv smluv Zvolili jste si při sepsání nové smlouvy způsob podpisu? Pokud ano, můžete smlouvu podepsat přímo v aplikaci Správce. 4. U vybrané smlouvy zkontrolujte všechny údaje a potvrďte je. 1. Přihlaste se do aplikace Správce nebo se podívejte, jak se registrovat. Kontrola údajů ve smlouvě 2. Na úvodní stránce najdete svou smlouvu připravenou k podpisu. 1 2 Smlouvy připravené k podpisu Máte k podpisu smlouvy nějaký dotaz? Podívejte se na videoprůvodce v sekci Nápověda nebo na nejčastěji kladené dotazy.

14 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? Zkontrolujte také předsmluvní formuláře a úvěrové podmínky v dolní části obrazovky. Zkontrolujte a odsouhlaste číslo svého bankovního účtu, pokud k tomu budete vyzváni Potvrďte souhlas se zpracováním osobních údajů a samotnou smlouvu. Nechte si zaslat SMS kód, vložte ho do aplikace a potvrďte Pokud od vás budeme potřebovat doložit doklady, zobrazíme vám které. Kopie dokladů nahrajte rovnou do aplikace nebo nám je pošlete em či poštou. K přiložení dokladů se můžete kdykoli vrátit v sekci Digitální archiv. Najdete tu také svou podepsanou smlouvu. Podepsání smlouvy 1 2

15 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? Nastavení (Můj účet) V pravém horním rohu aplikace najdete sekci Můj účet, ve které můžete upravit své osobní údaje i nastavení aplikace. 1. Změna osobních údajů Můžete změnit osobní údaje, kontaktní údaje, a mobilní telefon. 2. Digitální archiv smluv a dodatků Najdete tu všechny smlouvy a dodatky podepsané SMS kódem v aplikaci Správce. 3. Změna ověřeného mobilu Váš ověřený mobil slouží pro potvrzení všech operací v aplikaci. 4. Změna přihlašovacího jména a hesla Můžete si nastavit nové přihlašovací údaje. 5. Změna bezpečnostních otázek Můžete si nastavit nové bezpečnostní otázky.

16 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce??? Co když zapomenu přihlašovací jméno nebo heslo? Proč musím zadávat osobní údaje při registraci do aplikace? Tyto údaje od vás potřebujeme pro kontrolu, že se do aplikace registrujete opravdu vy. Zadání údajů slouží pouze pro účely registrace a dále s nimi nebudeme nijak nakládat. Co je ověřený mobil a proč mi zasíláte SMS kód při registraci? Ověřený mobil (telefonní číslo, které si zvolíte v prvním kroku registrace) bude nadále sloužit pro potvrzení operací v aplikaci. Jedná se o bezpečnostní prvek, při kterém si ověříme, zda požadavek zadáváte opravdu vy. Abychom se ujistili, že jste v registraci zadali správné telefonní číslo, posíláme vám SMS kód s potvrzením.??? Pokud jste zapomněli některý z těchto údajů, nemusíte nikam volat, ale můžete si nové údaje zaslat sami. Podívejte se jak na to. V aplikaci mi něco nefunguje, proč? Aplikace Správce je dostupná v těchto verzích internetových prohlížečů: Google Chrome, Mozila Firefox, Internet Explorer verze 8 a vyšší. Pokud se setkáte s technickým problémem, zkuste si nejprve ověřit, zda váš počítač vyhovuje těmto požadavkům, případně vyzkoušet jiný prohlížeč. Rádi vám poradí i naši operátoři na klientské lince. Pro rychlejší vyřízení vašeho požadavku si prosím opište chybu zobrazenou na obrazovce nebo nám zašlete printscreen nebo fotku obrazovky na náš . Kolik platím za SMS zasílané z aplikace? Všechny SMS, které vám zasíláme při registraci, SMS podpisu smlouvy nebo při potvrzení operací v aplikaci jsou zcela zdarma.? Proč musím podepisovat smlouvu o využívání aplikace? V této smlouvě se s vámi dohodneme na podmínkách fungování aplikace Správce, na ochraně bezpečnostních prvků, na způsobu potvrzování transakcí/operací a dále také na podmínkách způsobu uzavírání úvěrových smluv a dodatků prostřednictví aplikace.? Co je digitální archiv? V této sekci naleznete všechny smlouvy připravené k podpisu SMS kódem a také všechny již podepsané smlouvy a dodatky. K těmto smlouvám tu najdete také úvěrové podmínky a další dokumenty. Vše máte přehledně na jednom místě a kdykoliv k dispozici. Digitální archiv najdete v sekci Můj účet.? K čemu slouží bezpečnostní otázky? Některé z operací od vás potřebujeme z bezpečnostních důvodu potvrdit. Právě proto si při registraci volíte bezpečnostní otázky a v nastavení aplikace si je můžete kdykoli změnit (viz Nastavení).? Proč nevidím v digitálním archivu všechny své smlouvy? V této sekci naleznete pouze smlouvy podepsané SMS kódem v aplikaci Správce a smlouvu o samotném využívání aplikace. Máte další dotazy? Napište nám na info@spravcefinanci.cz nebo přímo z aplikace.

17 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů. Co je Správce? Máte dotaz? Chcete si sjednat pojištění? Zavolejte na zákaznickou linku dle produktu, který jste si sjednali. Home Credit: Tesco Finanční služby: Linka O2: info@spravcefinanci.cz Chcete aktivovat nebo zablokovat kartu? Aktivace karty Home Credit: Aktivace karty Tesco: Blokace karty Home Credit: Aktivace karty O2: Blokace karty O2: Blokace karty Tesco:

18 Správce od společnosti Home Credit a jejích partnerů.