KATALOG KURZŮ Česká společnost pro jakost je uznávané vzdělávací centrum pro získání poznatků a šíření znalostí z oblasti systémů managementu.

Transkript

1 KATALOG KURZŮ Česká společnost pro jakost je uznávané vzdělávací centrum pro získání poznatků a šíření znalostí z oblasti systémů managementu. ČSJ / 64

2 Nabízíme svým členům a zákazníkům nabídku kurzů a vzdělávání u zákazníků v různých oblastech systémů managementu. Ve svých kurzech využíváme pouze kvalifikované odborníky v oblasti managementu kvality a souvisejících oborů, se kterými systematicky spolupracujeme na zvyšování jejich odborné i lektorské způsobilosti. Snažíme se neustále rozšiřovat nabídku kurzů a firemního vzdělávání podle potřeb našich zákazníků a zvyšovat kvalifikační úroveň jejich zaměstnanců. Kompletní nabídku kurzů a vzdělávání u zákazníků nalezete na internetových stránkách Každý z účastníků kurzu obdrží osvědčení U vybraných kurzů je možné se přihlásit k navazující personální certifikaci u certifikačního orgánu ČSJ. Ceník kurzů nalezete v příloze. Bližší informace k veřejným kurzům Vám poskytnou Jana Kvapilová manažerka kurzů kvapilova@csq.cz telefon: Irena Lukešová manažerka kurzů lukesova@csq.cz telefon: Bližší informace ke školením u zákazníka Vám poskytnou Božena Synková manažerka školení synkova@csq.cz telefon: Ing. Barbora Blinková manažerka školení blinkova@csq.cz telefon: ČSJ / 64

3 OBSAH Systém managementu kvality 4 Environmentální management 25 Systém managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 28 Nástroje pro efektivní řízení 30 Automobilový průmysl 34 Zdravotnictví 47 Informační a komunikační technologie 48 Potraviny / Lesnictví / Zemědělství 51 Veřejná správa 54 Specifické služby 56 Rizika a bezpečnost 62 Kurz doporučený pro recertifikaci Kurz s možností získání personálního certifikátu Součástí kurzu je publikace ČSJ / 64

4 Systém managementu kvality Aktualizace ISO Kurz je určen interním auditorům a nebo pracovníkům odpovídajícím za audity ve firmě. Detailní seznámení s požadavky aktualizované metodiky pro auditování normy ISO 19011, s praktickými příklady. Aktualizace ISO 9001 Externím auditorům kvality, manažerům kvality a všem, kteří se chtějí seznámit s normativní změnou. Seznámení s dokumentem ISO 9001:2015. Kurz Vás připraví na změny a firemní implementaci změn. Požadavky na vzdělání: Zkušenosti s prováděním interních auditů. Doporučené předchozí absolvování kurzů: Kurz interní auditor QMS, EMS, OHSAS. Seznámení s aktualizovanými požadavky normy ISO Zopakování pravidel auditování Taktiky a techniky auditu Závěrečný test Požadavky na vzdělání: Znalost původní normy ISO 9001:2008. Doporučené předchozí absolvování kurzů: Předchozí absolvování některého z uvedených kurzů: Manažer kvality, Auditor kvality Závazná struktura norem - Annex SL Požadavky ISO 9001: stěžejní změny oproti předchozí verzi Příklady, rady a doporučení z praxe Doba trvání kurzu: 1 den Odborný garant: Věra Komrsová Účastník při splnění 80 % docházky a úspěšného zvládnutí závěrečného testu obdrží osvědčení Komentované vydání normy ČSN EN ISO 19011:2012 Doba trvání kurzu: 1 den Odborný garant: Ing. Miroslav Jedlička Výklad, příklady a praktická cvičení. Účastník při splnění 80 % docházky a úspěšného zvládnutí závěrečného testu obdrží osvědčení Komentované vydání normy ČSN EN ISO 9001: ČSJ / 64

5 Systém managementu kvality Změny v ISO 9001 Rizika v systémech managementu Představitelům vedení a vedoucím pracovníkům, odpovědným za řízení rizik v rámci systému managementu Auditorům, manažerům či konzultantům odpovídajícím za řízení procesních rizik a rizik v rámci řízení projektů Naučíte se, jak řízení rizik ovlivňuje dosahování cílů organizace. Seznámíte se s typy rizik, kterým jsou vystaveny organizace, a metodami, kterými se identifikují, hodnotí a ošetřují rizika. Získáte strukturovaný přístup k řízení rizik dle ISO a komunikační dovednosti s auditory, vedením podniku či vedoucími pracovníky v organizaci, kteří mají odpovědnost řídit rizika v rámci svěřených rolí. Kontext, cíle a rizika organizace Související standardy a metody pro uplatňování managementu rizik v systémech managementu Rámec pro posuzování rizik jejich identifikace, analýza a hodnocení Rozsah aplikace rizik v systémech a procesech organizace Provoz a řízení produktových rizik Koncept auditování založeného na rizicích Změny v ISO 9001 Podpora systému managementu Manažerům kvality, auditorům či poradcům v systémech managementu a všem, kteří se chtějí zabývat nebo se zajímají o management kvality. Účastníci se seznámí s novou strukturou normy ISO Prostřednictvím praktických cvičení se účastníci naučí chápat a pracovat s novými pojmy v systémech managementu: přístup k dokumentovaným informacím, podnikové procesy, outsourcing. Nový koncept normy ISO Očekávané změny ISO 9001: Annex SL -Společné závazné požadavky Systém managementu a procesní řízení - Řízení a zlepšování procesů - Outsourcing - Efektivnost systému managementu Podpora pro systémy managementu - Kompetence a povědomí osob - Komunikace v systémech managementu Dokumentované informace Praktická cvičení - Workshop - Nový přístup k dokumentovaným informacím - Workshop - Zlepšování podnikových procesů - Workshop - Outsourcing Doba trvání kurzu: 1 den Doba trvání kurzu: 1 den Odborný garant: Ing. Milan Trčka Výklad, skupinová cvičení - procvičování a příklady správné praxe. Při splnění 80% docházky vydání osvědčení Odborný garant: Ing. Milan Trčka Skupinová cvičení - procvičování a příklady správné praxe. Při splnění 80% docházky vydání osvědčení ČSJ / 64

6 Systém managementu kvality Změny v ISO 9001 Vedení v kontextu organizace Manažerům kvality, interním auditorů, externím poradcům v systémech managementu a všem, kteří se chtějí zabývat nebo se zajímají o budoucí vývoj systémů managementu kvality. Účastníci se seznámí s novou strukturou normy ISO 9001 (převážně s prvkem 4, 5). Prostřednictvím praktických cvičení se účastníci naučí chápat a pracovat s novými pojmy v systémech managementu: kontext organizace, vedení, zainteresované strany, cíle, vyhodnocení výkonnosti. Prostřednictvím praktických cvičení se účastníci naučí chápat a pracovat s novými pojmy "vedení" a "kontext organizace" v systémech managementu. Nový koncept normy ISO Očekávané změny ISO 9001: Annex SL -Společné závazné požadavky Vedení v kontextu organizace - Kontext organizace Vedení a vyhodnocování výkonnosti - Cíle, jejich plánování a monitorování - Analýzy organizace a hodnocení ukazatelů Praktická cvičení - Workshop - Jak vypracovat kontext organizace - Workshop - Plánování a vyhodnocování cílů - Workshop - Změny v přezkoumání managementu Doba trvání kurzu: 1 den Analýza kořenových příčin Pracovníkům napříč odvětvími a funkčními útvary, kteří se podílejí na řešení problémů. Všem, kteří mají zájem problémy řešit a zabránit jejich opakování. Seznámení s metodami a nástroji analýzy kořenové příčiny přehlednou formou. Získání uceleného přehledu o používaných metodách. Kurz Vás naučí metody používat i volit správný nástroj v jednotlivých krocích analýzy. Úvod, definice analýzy kořenové příčiny Nástroje - pro pochopení problému - pro brainstorming příčiny problému - pro shromažďování údajů o příčině problému - pro analýzu údajů o příčině problému - pro identifikování kořenové příčiny - pro eliminování kořenové příčiny - pro implementaci řešení - volba vhodného nástroje Praktické příklady k jednotlivým nástrojům Odborný garant: Ing. Jan Matuský, Ing. Miroslav Čáslavský Výklad a případové studie. Při splnění 80% docházky vydání osvědčení Odborný garant: Ing. Milan Trčka Skupinová cvičení - procvičování a příklady správné praxe. Při splnění 80% docházky vydání osvědčení Analýza kořenových příčin ČSJ / 64

7 Systém managementu kvality Boj s dokumentací aneb praktický přístup k tvorbě dokumentů, záznamů a jejich vzájemné konfiguraci Správci dokumentace QMS, asistentům a asistentkám manažera kvality, všem, kteří jsou odpovědni za tvorbu a řízení dokumentace a záznamů prokazujících shodu s požadavky systému managementu. Porozumění požadavkům na dokumenty a záznamy v systémech managementu organizace, získání schopnosti účelné tvorby dokumentace, uvědomění si návaznosti dokumentů a účelných záznamů poskytujících potřebné informace o procesech za účelem jejich řízení a prokazování shody. Předchozí zkušenost s touto metodou je výhodou, ale není nezbytná. Význam dokumentace Požadavky na tvorbu, řízení dokumentů a záznamů Výklad požadavků VDA 1 Dokumentování a archivace Skutečný a požadovaný stav Odborný garant: Ing. Stanislava Rašková, MBA, Ph.D. Výklady teorie, praktické workshopy. Při splnění 80% docházky vydání osvědčení Plánování kvality Manažerům a technikům kvality, manažerům projektů, pracovníkům útvarů zabezpečování kvality, vývojářům a konstruktérům. Zvláště vhodné pro dodavatele automobilového průmyslu. Seznámení s principy projektového managementu a jejich uplatněním při aplikaci APQP v praxi. Vysvětlení základních nástrojů a metod plánování kvality a seznámení s tím, jak tyto prostředky v praktických postupech plánování kvality používat. Požadavky na plánování kvality podle ISO/TS Projektový management a jeho hlavní zásady plánování kvality produktu a výrobního procesu Etapy pokročilého plánování kvality výrobků (APQP-AIAG) Povinnosti dodavatele a požadavky na součinnost zákazníka při plánování a prokazování kvality výrobku a výrobního procesu Odborný garant: Ing. Jan Matuský Výklad a příklady z praxe. Při splnění 80% docházky vydání osvědčení České společnosti pro jakost - VDA 1 Dokumentování a archivace ČSJ / 64

8 Systém managementu kvality Kvalita vydělává Manažerům, technikům i auditorům systémů managementu kvality, příp. environmentálních systémů a systémů bezpečnosti, kteří ve své práci usilují o integraci kvality s finančními a ekonomickými ukazateli. Seznámíte se s různými možnostmi prokazování finančních a ekonomických přínosů v procesech zlepšování kvality. Nejsou žádné specifické požadavky, předpokládá se, že se účastníci orientují v právních předpisech a normách týkajících se kvality a ekonomiky organizací. Kvalita a její vliv na výkonnost organizace (náklady, výnosy, přidaná hodnota). Co jsou náklady na kvalitu (základní přístupy v chápání pojmů). Možné přístupy (norma ISO 10014; propojení cílů v oblasti kvality s finančními cíli; aplikace zvoleného modelu nákladů; zvyšování spokojenosti zákazníků - CRM a ostatních zainteresovaných stran) Jak vyčíslit náklady na kvalitu? Co dál plodí nekvalitu? nejen neshody, ale i plýtvání a odchylky (Lean management, Six Sigma, CRM) Metody a nástroje pro zvažování rizik (SWOT, PEST, matice rizik, FMEA, FTA, Poka-Yoke, TOC) Metody a nástroje využitelné pro optimalizaci ekonomických přínosů (QFD, metoda hodnotové analýzy, benchmarking) atd. Personalistika v systémech managementu - HR Pracovníkům personálního oddělení - manažerům i řadovým personalistům. Kurz je vhodný zejména pro firmy působící v automobilovém průmyslu. Účastníci pochopí význam a důležitou úlohu personalistů v systémech managementu, budou seznámeni se základními požadavky norem managementu kvality ISO 9001 a ISO/TS Kurz jim pomůže v lepší komunikaci a spolupráci s ostatními útvary a managementem organizace při náboru a výběru nových zaměstnanců, jejich adaptaci, při vzdělávání, jejich rozvoji a osobním růstu a při řízení jejich výkonu. Úvod do systému managementu kvality (základní termíny a význam) Představení nejdůležitějších požadavků pro splnění požadavků norem kvality, souvisejících s managementem lidských zdrojů Příklady častých neshod a zjištění v oblasti HR při auditech II a III. stranou, i jiné nešvary...a jak si s tím má personalista poradit? Základní kvalifikační požadavky na vybrané "kvalitářské" funkce. Doba trvání kurzu: 1 den Odborný garant: Ing. Elena Stibůrková Výklad a příklady z praxe. Při splnění 80% docházky vydání osvědčení České společnosti pro jakost Odborný garant: Ing. Alena Plášková, CSc. Výklad, příklady a cvičení, závěrečná diskuze. Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení ČSJ / 64

9 Systém managementu kvality Komunikace a zpětná vazba při auditu Všem osobám přítomným na auditu a všem auditorům (externím i interním), kteří mají zájem si kromě svých odborných znalostí technických norem a procesního řízení rozšířit znalosti v oblasti komunikačních dovedností zaměřených na dávání a přijímání zpětných vazeb. Dvoudenní kurz je zaměřený na komunikační dovednosti potřebné ke zvládání zpětných vazeb při jednáních v různých situacích. Srozumitelnou formou se dozvíte, co je při zpětné vazbě důležité, na co si dávat pozor, co ocení Váš zákazník, jak reagovat v emočně vypjatých situacích. Jak komunikovat se zákazníkem, abychom se při příštím setkání opět rádi viděli Jaké dovednosti potřebuje auditor při své práci Jak vidí auditor a jak vidí druzí Proč nám zpětná vazba nefunguje, jak bychom si přáli Co děláme při zpětné vazbě dobře a co špatně Bariéry v komunikování Umíme zákazníkovi naslouchat Čemu se při zpětné vazbě vyhnout Jakou formou se se zákazníky bavit Jak kritizovat, aby nám poděkovali Postoj a vztah k chybám svým a zákazníka Způsoby podávání zpětné vazby Řešení konkrétních situací z praxe přítomných auditorů a jejich efektivní zvládání Diskuse a konzultace Podle dynamiky práce skupiny přizpůsobí trenéři pořadí a délku témat potřebám účastníků. Lektoři: Ing. Petr Cizner, Ph.D., Svatava Maňasová Výklad, cvičení, zpětná vazba s videokamerou, mnoho praktických rad, diskuse a výměna zkušeností z použití v praxi, hraní rolí. Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení ISO kótování a tolerance - GD&T Konstruktérům, inženýrům a manažerům kvality, procesním inženýrům, vedoucím výroby, pracovníkům laboratoře, pracovníkům odpovídajícím za měřidla, členům týmu APQP Pochopení přínosu GD&T pro zkracování vývojové fáze produktů, snížení nákladů na konstrukci, přispění k prevenci a eliminaci změn, zlepšení kvality designu. Schopnost aplikovat GD&T, pochopení účelu návrhu zákazníka a zlepšení spolehlivosti plánování výroby a procesů ověřování GD&T. Naučíte se koncepty MMC, LMC a RFS. Schopnost použít GD&T ke zlepšení ověřování a kontroly kóty, pochopíte požadavky ISO 1101, geometrické tolerance, symboly, termíny a pravidla využití. Účastníci musí mít základní znalosti čtení výkresové dokumentace. Výhodou je zkušenost s výrobními procesy nebo procesy měření. Úvod do GD&T Geometrické Tolerování a podmínky Pravidla a Koncepty GD&T Způsoby definování znaků jakost Nulové body (plošné, osové a centrální) Kontrola Orientace Tolerance pozice Soustřednost a symetrie Házení Profil Lektor: Jiří Dvořáček Výklady teorie, případová studie. Při splnění 80% docházky vydání osvědčení ČSJ / 64

10 Systém managementu kvality Interní auditor kvality Těm, kteří jsou nebo budou pověření prováděním interních auditů systému kvality podle normy ISO 9001 a ISO Těm, kteří se chtějí teoreticky i prakticky seznámit s uvedenými normami a komplexní metodikou provádění interních auditů. Seznámení s požadavky normy ISO 9001:2015 na systém zabezpečování kvality a požadavky normy ISO 19011:2011. Naučíte se plánovat, připravovat, provádět a vyhodnocovat interní audit, dle požadavků normy ISO 19011:2011 tak, aby byl účinnou pomocí pro auditované útvary i pro vedení firmy. Doškolení interních auditorů kvality Interním auditorům, kteří si potřebují po třech letech praxe občerstvit požadavky a nové trendy v oblasti platné normy ISO 9001:2015, způsoby a metodiku auditování dle normy ISO 19011:2011 a chtějí se seznámit s novými trendy a poznatky v oblasti systémů managementu kvality a novými technikami auditování. Seznámení s požadavky normy ISO 9001:2015 a ISO 19011:2011, s novými metodami a přístupy k internímu auditu, včetně procesního a s praktickými příklady. Středoškolské vzdělání. Není požadováno. Požadavky na systém managementu kvality dle ISO 9001:2015 a jeho prověřování dle ISO 19011:2011, Typy auditů, Řízení programu auditů, Činnosti při auditu, Příprava auditu a dotazníku, Provedení auditu, Závěry z auditu, Dokumentace auditu, Taktika a technika auditování, Psychologie auditu, Praktické zkušenosti, Dokumentace systému managementu kvality. Doba trvání kurzu: 4 dny Odborný garant: Ing. Miroslav Jedlička Přednášky, případové studie, týmová práce a modelové situace. Středoškolské vzdělání. Interní auditor kvality. Přehled a filozofie norem řady ISO 9000, požadavky normy ISO 9001:2015, požadavky normy ISO 19011:2011, procesní model, základní principy procesního přístupu, sled procesů pro auditování, auditorské činnosti, případové studie - audit procesu, interní audit jako prostředek pro vyhledávání potenciálu pro neustálé zlepšování. Odborný garant: Ing. Miroslav Jedlička Přednášky, případové studie a týmová práce. Při splnění 80 % docházky a úspěšném složení testu vydání osvědčení Účastník při splnění 80 % docházky a úspěšného zvládnutí závěrečného testu obdrží osvědčení ČSJ / 64

11 Systém managementu kvality Interní auditor integrovaného systému řízení Pracovníkům, kteří se podílejí na implementaci a udržování integrovaného systému řízení (Q+E+S), interním auditorům. Těm, kteří se chtějí teoreticky i prakticky seznámit s kompletní metodikou provádění auditů integrovaného systému. Naučíte se plánovat, připravovat, provádět a vyhodnocovat interní audit dle požadavků všech systémů jako celek, nikoli izolovaně dle jednotlivých systémů. Cílem kurzu není výklad legislativních požadavků v daných oblastech, ale výklad metodiky ověřování shody systému řízení s legislativními požadavky. Doporučeno středoškolské vzdělání a základní znalost legisl. požadavků v oblasti EMS a BOZP. 1. den Seznámení se s procesem auditování, činnosti při auditu, výklad normy ISO den Výklad normy ISO 9001, společné a rozdílné požadavky s normami ISO a OHSAS 18001, souvislosti mezi systémy Q, E, S 3. den Legislativní požadavky a specifika EMS z pohledu interního auditora 4. den Legislativní požadavky a specifika BOZP z pohledu interního auditora 5. den Případová studie praktický audit systému Q+E+S, teoretický test Doba trvání kurzu: 5 dní Odborný garant: Věra Komrsová Výklad, týmová práce, případové studie. Účastník při splnění 80 % docházky a úspěšného zvládnutí závěrečného testu obdrží osvědčení Interní auditor ISO 9001 a ISO/TS16949 Pracovníkům, kteří prozatím ještě nemají s audity zkušenosti a chtějí v jednom uceleném kurzu získat informace k normám ISO 9001, ISO/TS a souvisejícím předpisům (např. z řady QS 9000, VDA) a naučit se plánovat, připravovat a provádět interní audity v oblasti systémů kvality dle požadavků normy ISO Detailní seznámení s požadavky uvedených norem, metodikou auditování podle ISO 19011, plné praktických příkladů a cvičení. Úvod do předpisů a norem v systémech kvality Audity definice, druhy prověrek, základní informace o fázích prověrek Procesní přístup Plánování auditů program auditů Výklad požadavků normy ISO 9001:2015 a ISO/TS 16949:2009 Auditor kompetence, techniky auditování Plánování auditů katalog otázek Plánování auditů plán auditu Zprávy z auditů Management neshod Doba trvání kurzu: 4 dny Výklad, společná cvičení a diskuse. Při splnění minimálně 80% docházky obdrží účastníci osvědčení ČSJ / 64

12 Systém managementu kvality Technik kvality Pracovníkům středního managementu, především z oblasti řízení kvality a výroby (technolog, mistr,...) Seznámení se základy systému managementu (QMS) kvality: správný přístup k tvorbě QMS podle norem řady ČSN ISO 9000, sedm jednoduchých nástrojů - praktické využití, znalost statistických metod a základů metrologie. Základní vzdělání + vyučení v oboru, 3 roky praxe, nebo středoškolské odborné vzdělání, 1 rok praxe. 1. modul - úvod do kvality, management procesů, systém managementu kvality, audity v systému managementu, interní audit 2. modul - lidský činitel v systému kvality, úloha vedení, ekonomické přínosy kvality, sedm jednoduchých nástrojů zlepšování kvality Kontrolor kvality Mistrům, kontrolorům kvality a technologům. Seznámení se základy systému managementu kvality a s metodikou aplikací základních statistických nástrojů. kvalita, význam a pojetí kvality, základní pojmy, řízení kvality systémy managementu kvality, normy ISO 9000 a jejich aplikace na pracovištích a další oborové požadavky kvalita ve výrobě, řízení procesů, identifikace a sledovatelnost výrobku, preventivní údržba histogram způsobilost procesu, stroje a měřidla SPC měřením, SPC srovnáním, statistická přejímka kontrola, kontrolní technologie, metrologie metodika zlepšování, cyklus PDCA 7 jednoduchých nástrojů pro zlepšování kvality 3. modul - základy statistiky, způsobilost procesu, statistická regulace procesu, statistická přejímka, navrhování experimentu 4. modul - metrologie, měření, monitorování a analýza systému měření, management rizik, FMEA, řízení kvality realizačních procesů Doba trvání kurzu: 11 dní Odborný garant: Ing. Bohumil Čipera Přednášky, workshopy a týmová práce. Účastník při splnění 80 % docházky a složení závěrečného testu obdrží osvědčení o absolvování kurzu. Doba trvání kurzu: 5 dnů Odborný garant: Ing. Bohumil Čipera Přednášky, případové studie a týmová práce. Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení o absolvování kurzu. ČSJ / 64

13 Systém managementu kvality Manažer kvality Pracovníkům řízení kvality a všem, kteří se chtějí zabývat nebo se zajímají o management kvality. Seznámíte se s pokročilými metodami a technikami používanými v systému managementu kvality a seznámíte se se základy obecného managementu. Během kurzu, zejména při práci v týmech, si přednášenou látku nejen důkladně procvičíte a osvojíte, ale i pochopíte, jak tyto poznatky můžete využít ve Vaší organizaci při zavádění a zlepšování systému managementu kvality. Získáte znalosti požadované schématem Evropské organizace pro kvalitu na pozici Manažer kvality. Získané znalosti lze ověřovat prostřednictvím on-line testování v prostředí e-výuky, která je součástí tohoto kurzu. Vysokoškolské vzdělání a minimálně 2 roky praxe, z toho alespoň 1 rok v zabezpečování kvality nebo středoškolské vzdělání a 4 roky praxe a z toho 2 roky v zabezpečování kvality. Kvalifikace Manažera kvality dosáhnete absolvováním kurzu Technik kvality a této nadstavby. 1. modul 3. modul Marketing, orientace na zákazníka Nákup a dodávky Základy projektového managementu Řízení projektů návrhu a vývoje Doba trvání kurzu: 9 dní Odborný garant: Ing. Jan Matuský Přednášky, případové studie a workshopy. V průběhu kurzu zpracují účastníci závěrečnou práci na zvolené a schválené téma, kterou v závěru kurzu prezentují. Na základě této prezentace a při splnění minimálně 80% docházky obdrží účastníci osvědčení o absolvování kurzu; závěrečná práce je spolu se zvládnutím učiva tohoto kurzu předpokladem pro přihlášku ke zkoušce na personální certifikát Manažer kvality. Úvod, informativní test vstupních znalostí Rekapitulace základních informací z kurzu Technik kvality Pokročilé metody a nástroje managementu kvality Zadání závěrečných prací 2. modul Základy managementu Rozhodování, plánování, organizování Řízení lidských zdrojů, vedení/vůdcovství (Leadership), motivace Komunikace, profil manažera, benchmarking Kvalita v logistice, spolehlivost Komplexní produktivní údržba ČSJ / 64

14 Systém managementu kvality Auditor kvality Pracovníkům kvality, kteří se chtějí stát auditory kvality první a druhou stranou (např. pro hodnocení dodavatelů). Zájemcům o certifikační zkoušku Auditor kvality Účastníci získají kvalifikaci a schopnost provádět audity první a druhou v souladu s normou ISO Program kurzu odpovídá požadavkům harmonizovaného systému vzdělávání v rámci EOQ. Účastník při splnění 80 % docházky a úspěšného zvládnutí závěrečného testu obdrží osvědčení Komentované vydání normy ČSN EN ISO 9001:2015 Komentované vydání normy ČSN EN ISO 19011:2012 Středoškolské vzdělání a 1 rok praxe nebo vyučení v oboru a 3 roky praxe. Znalost normy ISO Není požadováno. Doporučeno absolvování kurzu Technik kvality nebo obdobného kurzu. Úvod do systému managementu kvality Termíny a definice vztahující se k provádění auditů Požadavky a pokyny ISO 19011: - Principy auditování - Řízení programu auditů - Plánování auditu - Činnosti při auditu - Zpráva z auditu - Kompetence a hodnocení auditorů Management rizik v oblasti auditů Zkušenosti z provádění auditů Doba trvání kurzu: 5 dnů Odborný garant: Ing. Elena Stibůrková Výklad, případové studie a praktická cvičení. ČSJ / 64

15 Systém managementu kvality Quality Lead Auditor Auditorům kvality první nebo druhou stranou, kteří se chtějí stát externími auditory třetí stranou (např. pro certifikační orgány nebo poradenské organizace). Držitelům certifikátu Manažer EMS, resp. Manažer BOZP, za účelem získání kvalifikace externích auditorů třetí stranou. Těmto účastníkům jsou určeny první tři dny kurzu. Kvalifikaci provádět audity kvality třetí stranou. Účastníci si doplní dosavadní kvalifikaci a budou schopni provádět audity první, druhou a třetí stranou v souladu s normami ISO a ISO/IEC Absolventi kurzu mohou provádět audity v roli člena auditorského týmu, samostatného auditora, ale také v roli vedoucího auditorského týmu. Program kurzu odpovídá požadavkům harmonizovaného systému vzdělávání v rámci EOQ. Vysokoškolské vzdělání a minimálně 2 roky praxe v oblasti kvality, z toho alespoň 1 rok praxe manažera kvality, případně 1 rok práce v managementu kvality v podobné funkci nebo středoškolské vzdělání a 4 roky praxe, z toho 2 roky praxe v managementu kvality. Obdobné podmínky platí pro zájemce z oblasti managementu EMS, resp BOZP. Praxe v provádění interních a externích auditů v příslušné oblasti systému managementu výhodou. Manažer kvality (resp. Manažer EMS či Manažer BOZP) a Auditor kvality. Termíny a definice vztahující se k provádění auditů Nové nebo změněné požadavky ISO 9001 Požadavky a pokyny ISO/IEC Role vedoucího auditorského týmu, požadavky na kompetence auditorů Praktické cvičení - provedení auditu Audity založené na rizicích Doba trvání kurzu: 3 dny Odborný garant: Ing. Milan Trčka Výklad, případové studie a praktická cvičení. Účastník při splnění 80 % docházky a úspěšného zvládnutí závěrečného testu obdrží osvědčení ČSJ / 64

16 Systém managementu kvality Management kvality v chemické laboratoři Vedoucím laboratoří a manažerům kvality chemických a biochemických laboratoří. Management kvality znamená neustálé zlepšování efektivity činnosti laboratoře. Kurz vychází z mnohaletých zkušeností EURACHEM-ČR v pořádání kurzů pro manažery kvality analytických laboratoří. Kurz využívá poznatků členů EURACHEM-ČR z práce v mezinárodních pracovních skupinách, umožní získat představu o nejnovějších trendech v zabezpečování kvality v chemických a biochemických laboratořích a zkušenostech s uplatňováním jak systémových tak i technických požadavků ČSN EN ISO (ČSN EN ISO 15189). Vysokoškolské vzdělání nebo střed. vzdělání s maturitou a praxe v laboratoři. Předpokládají se základní znalosti naplňování požadavků normy ČSN EN ISO (ČSN EN ISO 15189). Doporučeno absolvování kurzu Manažera kvality laboratoře. Systém kvality v laboratoři Validace a ověřování postupů a software Metrologie v chemii Nejistoty měření Nástroje řízení kvality Vybrané statistické postupy Přístroje v laboratoři Vzorkování Doba trvání kurzu: 6 dní Odborný garant: EURACHEM Přednášky, případové studie, týmová spolupráce. Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení Interní auditor laboratoře Manažerům kvality a pracovníkům, kteří jsou pověřeni přípravou a prováděním interních auditů kvality. Zdokonalení auditních technik pro zvýšení účinnosti interních auditů. Hlavní částí programu je výcvik praktických dovedností a technik potřebných pro komunikaci a dokumentování zjištění v průběhu auditu. (Posluchači obdrží metodiku k provádění auditů. Způsob přípravy a záznamu zjištění bude předveden na vybrané modelové situaci. Cílem kurzu je odborný výcvik interních auditorů kvality laboratoře.) výklad normy ČSN EN ISO/IEC z pohledu auditora požadavky prvku interní audity vlastnosti auditora typy auditů audit dokumentace, prvku, procesu, systému vedení auditu a technika dokumentace technika zpracování záznamů z interních auditů umění dokumentovat zjištěnou neshodu klasifikace neshod zjištěných při auditu ověřování opatření k nápravě z předchozích záznamů odborné požadavky: způsobilost pracovníků, prostory a podmínky prostředí, zkušební a kalibrační metody (včetně vzorkování), výběr metod, schopnosti měření, odhad nejistoty měření, zařízení, návaznost měřidel, referenční etalony a referenční materiály Lektor: Ing. Petra Korchová Přednášky, případové studie a týmová práce. Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení ČSJ / 64

17 Systém managementu kvality Manažer kvality laboratoře Vedoucím laboratoří a manažerům kvality v laboratoři. Seznámení se systémem kvality dle ČSN EN ISO , naučíte se tento systém vytvářet a zavádět do laboratoří a připravit tak laboratoř k akreditaci. Doba trvání kurzu: 6 dní Odborný garant: Ing. Jana Kopalová Přednášky, případové studie. Při splnění 80% docházky a odprezentování závěrečné práce vydáno osvědčení o absolvování kurzu. 1. soustředění: přehled základní legislativy pro práci laboratoře a zavádění SM v laboratoři zadávání závěrečné práce - základní inf., témata norma ČSN EN ISO vzájemné odkazy na ISO 9001 organizace, systém managementu politika a cíle kvality řízení dokumentů, řízení záznamů akreditační systém a postupy akreditace 2. soustředění osoby pracující v laboratoři zařízení a základy metrologie pro laboratoř návaznost měřidel a měření přezkoumání SM vedením laboratoře interní audity, stížnosti, služba zákazníkovi nakupování služeb a zakázek zacházení se zkušebními vzorky prostory a podmínky prostředí 3. soustředění zajišťování kvality výsledků, uvádění výsledků subdodávky zkoušek řízení neshodné práce nástroje řízení kvality regulační diagramy, nejistoty, mezilab. porovnání prezentace závěrečné práce ČSJ / 64

18 Systém managementu kvality Manažer metrologie Začínajícím metrologům, kontrolorům, pracovníkům řízení kvality a pracovníkům laboratoří. Připraví Vás pro práci metrologa ve výrobní i vývojové organizaci, zkušební nebo kalibrační laboratoři a v organizaci poskytující služby. Prohloubí znalosti absolventů kurzů ČSJ (například Manažer kvality, Technik kvality). Absolvent je připraven pracovat jako metrolog podniku zvládající tvorbu kalibračních postupů, vyhodnocení výsledků měření a způsobilosti měřidel, vybudování metrologického zabezpečení v organizaci (výrobní, poskytující služby, kalibrační nebo zkušební laboratoři). Středoškolské vzdělání s maturitou. 1. modul - Metrologie a systém kvality: Definice a principy měření a zkoušení, Zákonné národní metrologické předpisy, Vnitropodniková směrnice, Normy pro metrologii, Kontrola procesu výroby/služby, Řízení měřicího a monitorovacího vybavení, Základy statistiky. 2. modul - Metrologická konfirmace: Systémy řízení měření, Variabilita v systému měření, Nejistoty měření, Kalibrační postup, Způsobilost systémů měření, Optimalizace lhůt konfirmace, Audit kvality, Technika auditu, Projekt metrologie v podniku, Proces zlepšování. Doba trvání kurzu: 6 dnů Odborný garant: Ing. Pavel Korčák Přednášky, praktické příklady. Účastník při splnění 80 % docházky a úspěšného zvládnutí závěrečného testu obdrží osvědčení Doškolení metrologů co v základních kurzech nebylo Kurz je určen především absolventům našich kurzů z oblasti metrologie. Od roku 1996 se mimo jiné několikrát významně změnily zákony a 3x se změnila stěžejní metoda vyhodnocení způsobilosti měřidel, 1x se změnila výkladová norma ISO a metrologické názvosloví. Povinné absolvování kurzu Manažer metrologie. Shrnutí historie kurzu, aktuální vývoj v metrologii Doškolení - zákony Doškolení ISO a aktualizace normy ISO 9001:2015 Nejistoty měření, prohlášení shody se specifikací Validace SW Doškolení MSA verze 4 VDA 5 verze 2010 Představení nových trendů v oblasti měření - každý termín má jiné zaměření, je upřesněno v dostatečném předstihu Představení nadstavbových kurzů včetně aktualizace pro absolventy těchto kurzů - MSA, ZVM, ZKP Doba trvání kurzu: 1 den Odborný garant: Ing. Pavel Korčák Přednášky, případové studie a týmová práce, praktická ukázka měřidel. Účastník při splnění 80 % docházky a složení závěrečného testu obdrží osvědčení o absolvování kurzu. ČSJ / 64

19 Systém managementu kvality Zpracování výsledků měření Pracovníkům, kteří zpracovávají hodnoty získané v systémech měření. Především je určen metrologům, pracovníkům zkušeben a kalibračních středisek. Prohloubení znalostí v statistickém zpracování výsledků měření, stanovení nejistot a shody se specifikací. Hlavním cílem je metodický návod na zpracování naměřených hodnot. Kurz aktuálně reaguje na předpis VDA 5. Způsobilost kontrolních procesů Pracovníkům útvarů metrologie, pracovníkům kontroly, manažerům kvality a dalším pracovníkům v automobilovém průmyslu, kteří mají na starost kontrolu, stanovování způsobilost kontrolních prostředků a prokazování shody se specifikací. Seznámíte se dokonale s obsahem příručky VDA 5 a na praktických příkladech si procvičíte postupy pro stanovení nejistot a prokazování shody pod vedením zkušených lektorů. Minimálně střední škola, vítána je praxe v oblasti metrologie, případné absolvování kurzu QMe Manažer metrologie. Není požadováno, doporučujeme znalosti na úrovni kurzu QMe Manažer metrologie. Základy statistiky, Chyby měření, Zpracování a hodnocení chyb měření, zpracování hodnot zatížených chybou, Nejistoty měření a prokazování shody se specifikací, Mezilaboratorní porovnávací měření. Doba trvání kurzu: 3 dny Odborný garant: doc. Dr. Ing. Pavel Němeček Přednášky, praktické příklady a cvičení. Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení VDA 5 Vhodnost kontrolních procesů Účastníci by měli mít základní znalosti požadavků Zákona o metrologii a kap. 7.6 ISO Doporučeno absolvování jednoho ze základních kurzů QMe, ZVM či MSA. Požadavky ISO/TS na řízení monitorovacích a měřicích zařízení, Přehled požadavků souvisejících norem a předpisů, Struktura a oblast použití předpisu VDA 5, Koncepce kontroly a určení způsobilosti kontrolního procesu, Vlivy na nejistotu výsledků měření, Stanovení nejistot měření a hodnocení použitelnosti kontrolních prostředků, Poskytnutí důkazu způsobilosti kontrolních procesů, Přihlédnutí k nejistotě měření a určení intervalů shody. Odborný garant: Ing. Jan Matuský Prezentace, cvičení, příklady. Účastník při splnění 80 % docházky osvědčení VDA 5 Vhodnost kontrolních procesů ČSJ / 64

20 Systém managementu kvality Navrhování a analýza experimentů Pracovníkům z praxe, kteří potřebují analyzovat variabilitu procesu, případně kteří navrhují procesy a potřebují je optimalizovat. Kurz pokrývá základy plánování experimentů (DOE) pro zkoumání faktorů, ovlivňujících celkovou variabilitu v procesu a vyhodnocení dat získaných z těchto experimentů s cílem určit ty složky variability, které jsou nejvýznamnější. Budou představeny základní modely experimentů a jim odpovídající postupy vyhodnocení na základě analýzy rozptylu (ANOVA). Jednotlivé modely budou demonstrovány na konkrétních příkladech, atd. Požadavky na vzdělání: Minimálně středoškolské vzdělání. Doporučujeme kurz Základy statistických metod zjišťování kvality. Základní pojmy z navrhování experimentů, formulace problému, obecný lineární model, analýza rozptylu, metoda nejmenších čtverců Návrhy s jedním faktorem, návrhy se dvěma faktory s opakováním a bez opakování, obecné faktoriální návrhy, náhodné bloky Dílčí faktoriální návrhy, návrhy typu 2k a 3k, návrhy typu 2k-p, 3k-p, tvorba těchto návrhů Problematika směšování u dílčích faktoriálních návrhů, úroveň rozlišitelnosti u dílčích návrhů Taguchiho metodologie statistických návrhů, vnitřní a vnější ortogonální oblasti, předvedení softwaru Analýza systému měření - MSA Absolventům kurzu QMe a pracovníkům v oblasti metrologie a statistického zpracování dat, kteří řeší problematiku analýzy systémů měření a stanovení způsobilostí podle příručky QS 9000 MSA. Prohloubení znalostí z oblasti metrologie, pochopení a schopnost praktického použití metod analýz systémů měření a stanovení způsobilostí podle QS 9000 MSA 4. vydání. Není požadováno, doporučujeme znalosti na úrovni kurzu Manažer metrologie. Stabilita a linearita měřidel Opakovatelnost a reprodukovatelnost systémů měření Studie srovnávacího měřidla Způsobilost systémů měření Doba trvání kurzu: 2,5 dne Odborný garant: doc. Dr. Ing. Pavel Němeček Přednášky, případové studie a týmová práce. Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení Odborný garant: RNDr. Jiří Michálek Výuka je prováděna s ohledem na počáteční znalosti účastníků paralelní formou přednášek, příkladů a řešení praktických problémů, překládaných účastníky kurzu. Při splnění 80 % docházky vydání osvědčení o absolvování kurz. ČSJ / 64

21 Systém managementu kvality Statistické přejímky Všem, kteří při svých rozhodováních využívají výběrových metod jako například: při řízení jakosti a v provozech; ve vstupní, mezioperační a výstupní kontrole nebo při výrobě na pase; při realizaci auditů a prověrek; notifikovaným osobám; pracovníkům dozorových orgánů atd. Podrobně se seznámíte s principy a zásadami, na kterých jsou postaveny výběrové metody publikované v různých systémech statistických přejímacích plánů, jak při kontrole srovnáváním, tak při kontrole měřením, přičemž každý z těchto systémů je vybudován se zcela určitým záměrem nosným pro danou, výše specifikovanou oblast pracovníků. Přitom základním hlediskem pro danou oblast činností je co nejvyšší hospodárnost a záruka, že získané výsledky budou poskytovat závěry s předem požadovanými riziky a požadavky na jakost. Do kurzu zahrnuté systémy představují mezinárodně uznávané a v praxi prověřené nástroje, které se opírají o teorii pravděpodobnosti a jsou začleněny do mezinárodních norem ISO jako doporučené metody podporující systémy jakosti pokryté normami ISO řady Doporučujeme absolvovat kurz Základy statistických metod zabezpečování kvality. Principy statistických přejímek - obecné rysy, podmínky aplikace a jejich přínosy Použití systémů přejímacích plánů při kontrole srovnáváním: ČSN ISO kontrola každé dávky ze série od téhož dodavatele - požadavek na přípustnou mez jakosti: AQL ČSN mezioperační kontrola ČSN ISO kontrola izolovaných dávek ČSN ISO občasná přejímka dávek ze série od téhož dodavatele - AQL ČSN ISO výběrová kontrola při auditech a prověrkách ČSN ISO kontrola každé dávky postupným výběrem při dané přípustné mezi jakosti AQL ČSN ISO kontrola každé dávky postupným výběrem - pevná rizika dodavatele a odběratele ČSN ISO řady přejímací plány využívající vedlejších informací o dodavateli ČSN ISO míra jakosti dávky: počet neshodných na milion jednotek ČSN ISO přejímací plány pro činnost dozorových orgánů - použitá záruka jakosti: AOQL ČSN ISO systém nezaložený na AQL a využívající vedlejší informace Použití systémů přejímacích plánů při kontrole měřením: tento systém použitelný jen pro měřitelné znaky splňující další vedlejší požadavky ČSN ISO kontrola každé dávky ze série od téhož dodavatele - jediný znak jakosti, jediná hodnota AQL ČSN ISO systém návazný na ČSN ISO vícerozměrné situace při nezávislých znacích jakosti při oddělené, propojené a složené kontrole ČSN ISO výběrová schémata AQL dvojím výběrem pro kontrolu každé dávky v sérii ČSN ISO přejímací plány AQL, postupný výběr, známá směrodatná odchylka ČSN ISO kontrola každé dávky postupným výběrem - pevná rizika dodavatele α a odběratele β Výklad je realizován přímo na příslušných normách a podán formou konkrétních příkladů. Tyto příklady pracují s tabulkami a grafy z norem a s řadou dalších tabulek a grafů, které umožňují vlastní analýzu dat. Ve skriptech jsou zahrnuty jen ty grafy a tabulky, které jsou potřebné k vlastnímu řešení dané úlohy. Doba trvání kurzu:2 dny Odborný garant: Ing. Vratislav Horálek, DrSc. Přednášky, praktické příklady. Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení ČSJ / 64

22 Systém managementu kvality Vybrané statistické metody řízení kvality Manažerům kvality, všem, kteří se zabývají zpracováním a vyhodnocováním údajů napozorovaných v provozech, ve zkušebnách i v laboratořích, všem pracovníkům z oblasti řízení kvality, technologům, konstruktérům, metrologům, vývojovým pracovníkům, auditorům atd. Kurz vychází z identifikovaných potřeb statistických metod v ISO/TR 10017:2003, kde se uvažují základní statistické metody. Účastníci kurzu zdokonalí své stávající znalosti z oblasti základů aplikované statistiky, získají nové aktuální poznatky z oblasti zpracování dat a jejich interpretace, statistického řízení procesů, navrhování a vyhodnocování experimentů a aplikace statistických přejímek. Seznámí se se základními statistickými nástroji a funkcemi za podpory nejrozšířenějšího programu Microsoft Excel. Předpokladem je středoškolské vzdělání a alespoň základní znalosti statistických metod. Základní statistické disciplíny uvedené v ISO/TR 10017:2003, vyžadované v normách ISO řady 9000, dokumentech VDA a QS 9000 i v systému TQM Zpracování dat a popisná statistika; náhodné veličiny; základní typy rozdělení pravděpodobnosti spojitých a diskrétních náhodných veličin a jejich aplikace; rozdělení výběrových charakteristik, distribuční funkce a kvantily rozdělení a jejich praktické využití Odhady parametrů rozdělení pravděpodobnosti, odhady bodové, odhady intervalové (konfidenční meze) a jejich praktické využití Testování hypotéz Statistické řízení procesů (SPC); regulační diagramy jako nástroj pro detekci zvláštních příčin variability; náhodné a zvláštní příčiny variability; podmínky pro aplikaci Shewhartových regulačních diagramů; regulační diagramy s rozšířenými mezemi Analýza způsobilosti procesů; různé typy ukazatelů způsobilosti a výkonnosti, jejich technické využití, ukázky aplikací a příklady Navrhování experimentů (DOE), základní tvary experimentů a zpracování jejich výstupů Regresní analýza Systémy statistických přejímek srovnáváním a měřením; způsoby prověřování dávek, míry kvality výrobku, dávky a procesu; typy záruk při přejímání dávek výrobků; základní systémy a typy statistických přejímek Ukázky použití výpočetní techniky a informace o příslušné SW podpoře; využití nejrozšířenějšího programu se statistickými funkcemi a nástroji Microsoft Excel Doba trvání kurzu: 3 dny Odborný garant: RNDr. Jiří Michálek, CSc. Výuka je prováděna s ohledem na počáteční znalosti účastníků formou přednášek s příklady a řešením praktických problémů. Pro snazší osvojení základních statistických postupů softwaru Excel je vhodné použít na kurzu vlastní notebook. Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení ČSJ / 64

23 Systém managementu kvality Základy statistických metod Těm, kteří se zabývají zpracováním a vyhodnocováním údajů napozorovaných v provozech, ve zkušebnách i v laboratořích. Všem pracovníkům z oblasti řízení kvality, manažerům kvality, technikům kvality, technologům, konstruktérům, metrologům, vývojovým pracovníkům atd. Získání nových poznatků, nebo zdokonalení stávající znalosti z oblasti základů aplikované statistiky. Zvládnutí základních statistických nástrojů i za podpory nejrozšířenějšího programu Microsoft Excel a získání předpokladů pro využití speciálních metod, zaměřených na statistické řízení procesů (SPC) a statistické přejímky, přednášených v návazných kurzech. Nejsou stanoveny. Doporučuje se mít základní znalosti práce se softwarem Microsoft Excel. požadavky na statistické metody v normách ISO řady 9000, dokumentech VDA a QS 9000 i v systému TQM potřeba statistických metod při plánování, řízení a zlepšování kvality, požadavky na sběr a zpracování údajů a výsledků měření, výpočet a využití základních číselných charakteristik a grafické presentace údajů měřitelné (spojité) a diskrétní (atributivní) znaky kvality základy počtu pravděpodobnosti, náhodné jevy a náhodné veličiny základní typy rozdělení pravděpodobnosti spojitých a diskrétních náhodných veličin a jejich aplikace, rozdělení výběrových charakteristik, distribuční funkce a kvantily rozdělení a jejich praktické využití odhady parametrů rozdělení pravděpodobnosti, odhady bodové, odhady intervalové (konfidenční meze) a jejich praktické využití testování statistických hypotéz a jejich využití při rozhodování, jako např. zda deklarovaná hodnota je dodržena, zda změna technologie přináší předpokládanou změnu, zda dodávka je vyhovující, zda proces je možno považovat statisticky zvládnutý, ověřování normality a odlehlosti napozorovaných hodnot, regresní analýza, závislost a nezávislost náhodných veličin praktické příklady využití statistických metod ukázky použití výpočetní techniky a informace o příslušné SW podpoře, využití nejrozšířenějšího programu se statistickými funkcemi Microsoft Excel Odborný garant: RNDr. Jiří Michálek, CSc. Výuka je prováděna s ohledem na počáteční znalosti účastníků paralelní formou přednášek, příkladů a řešení praktických problémů, překládaných účastníky kurzu. Účastníkům kurzu doporučujeme, aby si sebou vzali notebook s Excelem. Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení ČSJ / 64

24 Systém managementu kvality Statistické řízení procesů - SPC Všem, kteří se aktivně zabývají řízením procesů v provozech, pracují v laboratořích a zkušebnách, nebo sledují ukazatele závislé na čase. Podrobně seznámí s rozborem výrobních či jiných, na čase závislých procesů, naučíte se stanovit vnitřní variabilitu procesu způsobenou pouze náhodnými vlivy a odlišit ji od často odstranitelné variability, vyvolané zvláštními příčinami. Zvládnete různé typy regulačních diagramů včetně určení příslušných regulačních mezí, případně výstražných mezí, a soustavné zpracování záznamů v regulačních diagramech až po výpočet a využití ukazatelů způsobilosti a výkonnosti. Výklad respektuje a objasňuje přístupy jak v normách ISO, tak v dokumentech VDA a QS Budou objasněny základní předpoklady pro uplatnění Shewhartových regulačních diagramů podle ČSN ISO 8258 a ukázány postupy při jejich nesplnění. Jedná se především o nesplnění předpokladu statisticky zvládnutého procesu a předpokladu normálního rozdělení sledovaného znaku kvality. Pozornost bude věnována ukazatelům způsobilosti a výkonnosti, jejich výpočtu, správné interpretaci a jejich intervalů spolehlivosti. Příklady doplňující výuku jsou prováděny pomocí Excelu. Doporučujeme absolvovat kurz Základy statistických metod zabezpečování kvality. požadavky na statistické metody při řízení procesu vyplývající z norem ISO řady 9000, dokumentů VDA, QS 9000 a zásad TQM informace o normách ISO, QS 9000 náhodné a zvláštní příčiny variability, regulační diagramy jako nástroj pro detekci zvláštních příčin variability rozbor výrobního procesu, identifikace působení nenáhodných vlivů způsobených zvláštními příčinami a odhad míry vnitřní náhodné variability procesu statisticky zvládnutý proces a jeho rysy, rozdíl v přístupu ISO a VDA s QS metoda 6-sigma regulační metody při kontrole měřením, regulační metody při kontrole srovnáváním, jejich oblasti použití a podmínky pro jejich aplikaci, Shewhartovy a další regulační diagramy, včetně regulačních diagramů s rozšířenými mezemi, diagram CUSUM různé typy ukazatelů způsobilosti a výkonnosti, jejich technické využití, ukázky aplikací a příklady postupy při hledání cest pro snižování variability procesů, zejména při jejich nízké způsobilosti (výkonnosti) ukázky využití výpočetní techniky v oblasti statistické regulace procesů a využití nejrozšířenějšího softwaru Microsoft Excel Odborný garant: RNDr. Jiří Michálek, CSc. Výuka je prováděna s ohledem na počáteční znalosti účastníků formou paralelních přednášek, praktických příkladů a řešení problémů předložených účastníky kurzu s podporou Microsoft Excel. Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení ČSJ / 64

25 Environmentální management Aktualizace ISO Interním i externím auditorům EMS, manažerům EMS a všem, kteří se chtějí seznámit s normativní změnou v EMS. Seznámení s dokumentem ISO 14001:2015. Kurz Vás připraví na změny a firemní implementaci změn. Požadavky na vzdělání: Znalost původní normy ISO 14001:2004. Doporučené předchozí absolvování kurzů: Předchozí absolvování některého z uvedených kurzů: Manažer EMS, Interní auditor EMS, Auditor EMS. Závazná struktura norem - Annex SL Požadavky ISO 14001:2015 Příklady, rady a doporučení z praxe Doba trvání kurzu: 1 den Odborný garant: Ing. Monika Čiperová Výklad, příklady a praktická cvičení. Účastník při splnění 80 % docházky a úspěšného zvládnutí závěrečného testu obdrží osvědčení Komentované vydání normy ČSN EN ISO 14001:2015 Interní auditor EMS Především pracovníkům organizací, které zavádějí nebo mají zavedený systém environmentálního managementu. Seznámíte se s požadavky normy ISO na systém environmentálního managementu. Naučíte se plánovat, připravovat, provádět a vyhodnocovat interní audit tak, aby byl účinnou pomocí pro auditované útvary i pro vedení firmy. Životní prostředí a normativní základ EMS Terminologie, hlavní problémy životního prostředí, vývoj strategií managementu životního prostředí, soubor norem, výklad normy ISO z pohledu interního auditora. Cíle interních auditů - Typy auditů, postup přípravy, audit dokum., prvku, procesu, systému, cíle auditu. Techniky komunikace - Zahájení a úvodní pohovor, auditní tým, vlastnosti auditora, prověřovaný pracovník, předávání informací, technika kladení otázek, ukončení auditu. Legislativa - Základní právní požadavky týkající se životního prostředí všeobecně, nakládání s odpady, nakládání s vodami, nakládání s chemikáliemi, ochrany ovzduší, integrovaný registr znečišťování, integrovaný systém plnění ohlašovacích povinností. Dokumentace interního auditu - Protokol z auditu, klasifikace neshod, dokumentace neshod, opatření k nápravě a prevenci, ověřování opatření k nápravě z předchozích záznamů (protokolů), účinnost opatření z interních auditů a zkušenosti z praxe. Doba trvání kurzu: 3 dny Odborný garant: Ing. Monika Čiperová Výklad, případové studie a praktická cvičení. Účastník při splnění 80 % docházky a úspěšného zvládnutí závěrečného testu obdrží osvědčení ČSJ / 64