Česká info. Dáma s kolem. Ředitelka odboru speciálních agend Jana Ritterová má cyklistickou tradici v rodině

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Česká info. Dáma s kolem. Ředitelka odboru speciálních agend Jana Ritterová má cyklistickou tradici v rodině"

Transkript

1 Dáma s kolem 6 / 2011 Ředitelka odboru speciálních agend Jana Ritterová má cyklistickou tradici v rodině Na Hradě jsme zvítězili Stali jsme se Pojišťovnou roku a Pojišťovnou desetiletí 4 Vánoce, jak je neznáte Jak se slaví Vánoce v evropských zemích 16 Česká info Magazín pro zaměstnance a obchodní službu ČP Česká pojišťovna a.s. listopad / prosinec 2011

2 Editorial Jana Ritterová, ředitelka odboru speciálních agend LPU, tráví volno na kole a pomáháním hendikepovaným cyklistům. Česká info je aktuální hodnota ukazatele klientské spokojenosti NPS. Od června roku 2009 se nám podařilo tuto hodnotu téměř zdvojnásobit, což je důkazem, že naše služby a produkty klientům pomáhají. Pavel Řehák generální ředitel Vánoční zastavení Právě loni jsem se na tomto místě zamýšlel nad pomíjivostí času a zimním slunovratem a skoro se mi ani nechce věřit, že je další rok za námi. Loni jsme začali zrychlovat a letos jsme obrazně řečeno zašlápli plynový pedál do podlahy. Na jaře jsme definovali dlouhodobou strategii společnosti s důrazem na rozvoj distribuce, pojmenovali nové hodnoty, za kterými chceme stát, nabídli trhu aplikace pro chytré telefony, nové produkty v oblasti života i neživota, zvládli náročné release TIA a KDP letošního roku, přeorganizovali centrálu v Praze, adaptovali stovky nových kolegů, snižovali náklady a zvyšovali efektivitu, vyřídili miliony hovorů na klientském centru a statisíce pojistných událostí. Když jsme v plné rychlosti v květnu zjistili, že výsledky ještě nejsou takové, jaké jsme očekávali, museli jsme zrychlovat dál. Spustili jsme proto sadu iniciativ, které nám pomohly udržet plnou rychlost i přes léto, což bylo mimořádné. Začali jsme růst v novém obchodu, ale kmen stále nebyl stabilní. Dlouho jsem přemýšlel o tom, kdy a jak dál přidat. A nakonec jsem se rozhodl k zásadnímu kroku, jehož jste byli na podzim svědky k zásadním změnám v České pojišťovně jak v oblasti nových obchodních aktivit, tak v oblasti vnitřní kultury naší firmy. Česká dostala novou tvář, nové logo, teprve páté v její 184leté historii. Učíme se pomáhat našim klientům v klíčových momentech jejich života, chceme být jejich celoživotním partnerem. Ohlas na podzimní kampaň překonal naše očekávání prodávali jsme přes 2000 POV denně, z nichž třetinu tvořily Exclusive Plus a Exclusive Max s chytrým telefonem. Vrcholem podzimu byla naše absolutní vítězství v soutěži Fincentrum Banka roku, kdy jsme získali jak prestižní ocenění Pojišťovna roku 2011, tak Pojištovna desetiletí. Jsme jednoznačným lídrem pojistného trhu v České republice a jsme na to hrdí. Urazili jsme veliký kus cesty, ale ještě větší je před námi. Rychlost, které jsme letos dosáhli, nechceme ztratit ani v roce Nyní však stojíme na prahu Vánoc. Je čas se zastavit, odpočinout si, strávit čas se svými blízkými. Každý z nás slaví Vánoce trochu jinak, ale pokud budete odlévat olovo do vody, možná se na vás usmějí naše lipové listy. Přeji vám všem nádherné vánoční svátky a děkuji vám za úžasný rok OBSAH 03 novinky 04 téma Vítězství na Pražském hradě Jsme Pojišťovnou roku 2011 a Pojišťovnou desetiletí 06 komiks Business Continuity Planning Jak jsme připraveni na řešení krizových situací 08 svět ČP Osobní likvidátor je klientům blíž Změny v registraci pojistných událostí 10 rozhovor Deset let v České S J. Adámkovou a A. Lazebníčkem o jejich desetileté kariéře 12 Reportáž Hory musíte mít v nohách Jak se žije u Horské služby produkty Přelom roku v zemědělském pojištění Cestovní pojištění pro rodinné příslušníky 16 life style Vánoce za kopcem Jak se slaví Vánoce v Evropě 18 lidé Dáma s kolem Jana Ritterová ráda jezdí na kole a umožňuje to i ostatním 20 profil Zlato je kotva pro nejisté časy Jak investovat? Jedině s ČP Invest 22 konkurence Podzimní kampaně S čím přišly na trh ostatní pojišťovny 23 IT Česká pojišťovna v Indii Vývoj softwaru v indickém Pune ČESKÁ INFO 6/2011 Magazín pro zaměstnance a obchodní službu Čp Vydavatel: Česká pojišťovna a.s. šéfredaktor: Dana Reinišová Adresa redakce: Česká pojišťovna a.s., Na Pankráci 123/1720, Praha 4 Kontakty: tel.: , fax: design a dtp: Boomerang Publishing, s. r. o., Nad Kazankou 37, Praha 7, 2 listopad / prosinec Tisk a Distribuce: ASTRON studio CZ, a. s., Veselská 699, Praha 9 Číslo registrace MK ČR: E7117

3 Novinky Překvapený klient i kolega má své roční vítěze Ve čtvrtek 10. listopadu, na pravidelném pracovním setkání útvaru Služeb klientům, byli slavnostně vyhlášeni vítězové soutěže Překvapený klient i kolega 2010/2011. A kdo z dvanácti finalistů vyhrál? První místo a cenu v hodnotě Kč získal David Lošťák z odboru likvidace průmyslového pojištění. Vybral si poukázku na Kč z Mall.cz a šek na Kč. Zvítězil s příběhem, ve kterém ukázal, jak je důležité míti Filipa. Pomohl klientovi s koordinací prací po havárii vodovodního řadu tak, že mu ušetřil spoustu času i peněz. Na druhý vítězný stupínek vystoupil a cenu v hodnotě Kč získal Ondřej Penniger z odboru likvidace pojištění motorových vozidel. Vybral si poukázku na nákup zboží z Mall.cz. Svou skvělou prací a prokázanou empatií ke klientovi se sníženou pohyblivostí překvapil nejen klienta, ale i mnoho kolegů, kteří mu dali svůj hlas. Pomyslný bronz a cenu v hodnotě Kč získal Jiří Novák z odboru mobilních techniků. Vybral si poukázku v hodnotě Kč na nákup zboží z Mall.cz a šek na Kč. Jiří Novák statečně přispěchal na pomoc pokrývači, který uklouzl na střeše domu naší klientky a zaklínil se o ni. Vyprostil ho a pomohl s odvozem do nemocnice. Nejlepším týmem byl vyhlášen tým RESIL R6 VT Pavly Bělské-Juranové, která si jako výhru v hodnotě Kč vybrala zájezd na Olympijské hry a současně také získala lístky na ples ČP pro celý tým. A co víc? Neočekávaně byly vyhlášeny Ceny náměstka za speciální překvapení v hodnotě Kč na nákup z Mall.cz, a to pro Miloše Mrázka, Tomáše Mísaře a Ivanu Hrbáčkovou, kteří byli tímto oceněním příjemně překvapeni. Již brzy se můžete těšit na otevření nového ročníku soutěže Překvapený klient i kolega 2011/2012! Vyplněním dotazníků jste pomohli Od 31. října do 18. listopadu proběhl průzkum motivovanosti a zapojení zaměstnanců. Měli jste tak možnost ovlivnit svým názorem, jak se v České pracuje a jaká je. A nejen to. Mohli jste i pomoci. Za každý vyplněný dotazník totiž věnovala Nadace České pojišťovny 50 Kč občanskému sdružení Šafrán dětem, které pomáhá ohroženým dětem, traumatizovaným z odloučení od své rodiny. Dotazník vyplnilo 85 % zaměstnanců ČP, včetně dceřinek. Získali jsme 3602 dotazníků, a tak jsme z rukou Richarda Kapsy, předsedy správní rady Nadace ČP, mohli 30. listopadu předat finanční dar v hodnotě Kč ředitelce sdružení Šafrán dětem Šárce Francírkové. Všem, kteří nebyli lhostejní k dění v České, a navíc aktivně pomohli, děkujeme. Umbrella cover, takaful, knock for knock Nevíte, co uvedené výrazy v pojišťovnictví znamenají? Během chvíle to zjistíte, když si nalistujete na internetových stránkách České asociace pojišťoven (www.cap. cz) výkladový slovník anglických pojmů. Elektronická aplikace obsahuje zhruba 1000 anglických výrazů, včetně českého ekvivalentu a vyjádřené definice či bližšího vysvětlení v českém jazyce. Při překladu pojišťováckých výrazů vám určitě pomůže i česko-anglický a anglicko-český překladový slovník, který ČAP v minulosti vydala v tištěné podobě. Česká Info 3

4 Téma Text: Dana Reinišová Foto: archiv ČP, Profimedia Z obou získaných cen měli radost všichni přítomní zástupci ČP zleva Tomáš Zavoral, tiskový mluvčí, Jan Hainz, ředitel odboru komunikace, Jiří Doubravský, náměstek pro služby klientům, Hana Kovářová, vrchní ředitelka marketingu a řízení internetového prodeje, Pavel Řehák, generální ředitel ČP a Lukáš Kubín, ředitel odboru marketingové komunikace Vítězství na Pražském hradě Večer 9. listopadu hostil Španělský sál Pražského hradu slavnostní vyhlášení výsledků soutěže Fincentrum Banka roku Nervozita a napjaté očekávání se daly vyčíst nejen z tváří všech přítomných, ale jistě i těch, kteří přímý přenos sledovali on-line na internetových stránkách České televize. Česká pojišťovna se utkala o titul Pojišťovna roku 2011, Pojišťovák roku 2011 a Životní pojištění roku 2011 s dalšími devatenácti pojišťovnami, které působí na českém trhu. Pojišťovákem roku 2011 se stal Jakub Strnad, předseda představenstva pojišťovny Allianz, a titul Životní pojištění roku 2011 získal produkt Smart od ING. Česká pojišťovna si odnesla prestižní titul Pojišťovna roku 2011 popáté ve své historii. Tím pro ni ale vítězný večer neskončil. Zvláštní kategorií desátého ročníku soutěže bylo totiž ocenění Pojišťovna desetiletí, které k naší velké radosti připadlo také České. 4 listopad / prosinec 2011

5 Téma O hudební vsuvky na galavečeru se postaral Pražský komorní orchestr Zeptali jsme se Pavla Řeháka, generálního ředitele České pojišťovny Co pro vás znamená titul Pojišťovna roku 2011 a Pojišťovna desetiletí? Jsem hrdý, že jsem jako zástupce České pojišťovny, mohl převzít ocenění, která dokazují, že strategie, kterou realizujeme, dává smysl jak našim klientům, tak odborné veřejnosti a že Česká je na cestě zpět do role lídra českého pojišťovacího trhu. Moderátorským průvodcem večera byl herec Tomáš Hanák Česká pojišťovna prochází obzvláště v tomto roce zásadními změnami, proto jsou pro nás oba získané tituly velmi významné. Potvrzují, že jdeme správnou cestou. Každým dnem pracujeme na tom, abychom posouvali kvalitu služeb i produktů za hranice, které jsou v pojišťovnictví obvyklé. Tyto ceny mě přesvědčují o tom, že se nám to daří. Velmi mě těší, že naše práce přináší výsledky. Vyhlášení vítěze titulu Pojišťovna roku 2011 a posléze i Pojišťovna desetiletí se, možná poněkud nezvykle, ujala Kristýnka Nejedlá, dcera majitele Fincentra Martina Nejedlého Fincentrum Banka roku Fincentrum Banka roku je nejznámějším hodnocením finančních služeb, produktů a institucí v České republice a je také oceněním, které finanční instituce dlouhodobě respektují. O vítězích většiny ze třinácti kategorií, mezi nimi také o Pojišťovně roku, rozhoduje odborná porota. Tu tvoří několik desítek členů odborníků z finanční oblasti, bankovnictví, státní správy, akademické a politické sféry a v neposlední řadě i zástupců předních korporací v České republice. Hlasování probíhá pod notářským dohledem stejně jako zpracování výsledků. Chtěl bych poděkovat všem zaměstnancům a obchodníkům za jejich práci pro Českou. Moc si získaných ocenění vážím a beru je, věřím, že stejně jako všichni v České, jako závazek do dalších let. Česká Info 5

6

7

8 Svět ČP Text: Jana Bohutínská Foto: Petr Kurečka, Michal Matyáš, Profimedia Osobní likvidátor je klientům blíž Hlášení pojistné události z havarijního pojištění nebo povinného ručení už neregistrují naši operátoři v Komunikačním centru tak, jako tomu bylo doposud, ale likvidátor osobně. Tato změna výrazně pomůže našim klientům v řešení jejich pojistných událostí k úplné spokojenosti. Pro nás to znamená naučit se mnoha novým dovednostem, včetně komunikačních. Osobní likvidátor nyní pojistnou událost řeší od začátku do konce. Do komunikace s klientem už nevstupuje operátor z Komunikačního centra (KC), který dříve událost registroval a poté předával likvidátorovi. Důvody, které v minulosti vedly k rozdělení těchto dvou činností, se změnily a pro dnešní dobu nelehkého konkurenčního boje, kdy je potřeba služby neustále zdokonalovat a přinášet něco navíc, bylo potřeba radikálně změnit přístup ke klientovi a přiblížit se jeho potřebám. Registrace je neoddělitelnou součástí celého procesu likvidace a díky projektu Spojená registrace pojistných událostí (SRPU) se proces pro naše zákazníky zjednodušil, zpříjemnil, ale i zefektivnil. Je to v současné době ojedinělý přístup. Ostatní pojišťovny jdou stále cestou komunikačních center a my věříme, že z pohledu klienta je to naše velká konkurenční výhoda. Mezi likvidátory jsou i nováčci. Část z nich do likvidace přišla z KC. Příležitost spojit dosavadní praxi s něčím novým chytila za pačesy Romana Tichá: Jako operátorka KC jsem si dokázala práci likvidátora představit jen velmi vzdáleně, a to jsem registrovala škody přes dva roky. V rámci procesu likvidace SRPU je v současné době každému klientovi při hlášení škody přidělen osobní likvidátor. Ten již od počátku hledá společně s ním optimální řešení při zvážení všech okolností případu (místo nehody, rozsah poškození, stáří vozidla, typ pojištění, potřeba náhradního vozidla, odtah poškozeného vozidla apod.). Dále zajišťuje, aby celá likvidace proběhla hladce, bez klientovy finanční účasti, s jeho minimální součinností a starostí o průběh a vyřízení škody. Seznámení se s nehodovým dějem přímo on-line od klienta nám dává opravdu velké možnosti. Na základě získaných informací likvidátor ihned posoudí situaci a může ji vyhodnotit. Vyžaduje pouze dokumenty nezbytně potřebné k šetření škody (nikoli sadu běžně požadovaných dokladů, jak tomu bylo předtím). Doporučí 8 listopad / prosinec 2011 Jan Vargai vyměnil místo vedoucího v KC za pozici vedoucího týmu v likvidaci: Bez zkušeností z KC v oblasti komunikace a vedení lidí bych sotva mohl v likvidaci se svým novým týmem uspět. Nejtěžším oříškem bylo osvojit si odborné likvidační znalosti. Touto cestou bych chtěl poděkovat svým lidem z týmu a kolegům v likvidaci za příkladnou spolupráci, která mi hodně usnadnila adaptaci v novém prostředí.

9 Svět ČP opravu v síti našich smluvních servisů a upozorní na případná rizika při zvolení jiného způsobu řešení opravy. Konkrétní ukázkou s praktickými přínosy je například růst počtu scelených čelních oken, kdy likvidátor tuto alternativu nejen nabídne, ale také v pravý okamžik dostatečně vysvětlí. Za svou práci tak klientovi ručí více než dříve. Tento způsob řešení je tak pro klienta nejen velmi přínosný, ale v dnešní době především očekávaný. V neposlední řadě nám jako pojistiteli umožňuje aktivně ovlivňovat celkové náklady na pojistná plnění. V současné době likvidátor působí ve dvou rolích. Musí umět skloubit dovednosti spojené Osobní likvidátor musí umět skloubit dovednosti spojené s hlášením pojistné události s odborností likvidátora. s hlášením pojistné události (tzn. registrační) s odborností likvidátora. Bylo nezbytné intenzivní zaškolení likvidátorů na registraci škod do systému. Nejdůležitější však bylo rozšířit a zdokonalit komunikační dovednosti pracovníků likvidace, aby s klientem komunikovali kvalitně a efektivně. Likvidátor musí být pohotový, v reálném čase vyhodnotit informace, být rádcem klienta a co nejlépe jej provést celým procesem likvidace. Tato změna vyžadovala podstatný zásah do pracovního dne likvidátora. Zcela jinak si dnes organizuje svůj pracovní čas, který musí rozdělit na čas registrace a čas likvidace. Spojený proces likvidace s registrací je tak po Standardu plus dalším významným krokem, kterým chceme zajistit kvalitní servis a pomáhat klientům v jejich nepříjemné situaci. Jak změnu hodnotí sami likvidátoři? Seniorní likvidátor Petr Sovák: Je důležité, že vedu klienta od začátku do konce a mám přehled. Sedím ale na dvou židlích a skloubit všechny činnosti je složité. Juniorní likvidátorka Veronika Vorlová dává nahlédnout do své kuchyně : Při registraci škody klientovi sdělím, jak bude likvidace jeho pojistné události probíhat až do výplaty pojistného plnění. Navrhnu vhodné místo pro prohlídku, doporučím smluvní servis a upozorním ho na případná rizika, která při likvidaci mohou nastat. V průběhu hovoru se snažím získat maximum informací pro další šetření pojistné události, nabídnu nejvhodnější řešení likvidace pojistné události, domluvím si s klientem preferovaný způsob komunikace a případně i konkrétní termíny. Kristina Jiráčková považuje za velkou výhodu přímý kontakt mezi likvidátorem a klientem: Hned klientovi můžeme podávat přesné informace a máme čas vysvětlit mu postup řešení škody. Díky registraci můžeme ke klientům přistupovat osobněji, což zvyšuje jejich důvěru a spokojenost. A takový klient občas i pochválí. Vedoucí týmu Jiří Falta se zabývá likvidací pojistných událostí na motorových vozidlech 12 let a tuto změnu považuje za největší proklientský krok: Důležité je nabídnout klientovi pomoc, podat informace, hledat vhodná řešení ve chvíli, kterou si klient vybral, a registrace spojená s likvidací to umožňuje. Jsme schopní klienta uklidnit, ukázat mu, že rozumíme, co nám říká, a víme, jak problém řešit.

10 Rozhovor Text: Dana Reinišová Foto: Michal Matyáš Deset let v České Poslední desetiletí České pojišťovny bylo korunováno významným oceněním. Večer 9. listopadu jsme si ze slavnostního vyhlášení výsledků soutěže Fincentrum Banka roku odnesli nejen pátý titul Pojišťovna roku 2011, ale také ocenění Pojišťovna desetiletí. Úspěšné období, konstatovala by sama pojišťovna. Jak ale vnímají uplynulých deset let v České naši kolegové? Zeptali jsme se pojišťovacího poradce Aleše Lazebníčka a správkyně klienta Jany Adámkové. Jak vnímáte posledních deset let v České pojišťovně? Jana Adámková: Česká pojišťovna prodělala za posledních deset let hodně změn. Pro mě bylo největší změnou asi to, že jsme se z agentur přestěhovali do Klientského servisu v Brně. Tato změna mi dala příležitost k dalšímu rozvoji a možnost dělat práci, která mě baví. Aleš Lazebníček: ČP vnímám jako obrovskou pozitivní změnu. Určitě jdeme správným směrem ke klientovi. Co mě nejvíc těší, to je profesionální dynamické řešení v proklientských službách. Ač je doba značně hektická a denně řešíme spoustu problémů, dovolím si říct, že za posledních deset let je ČP naprosto jinou pojišťovnou. Koneckonců i ohodnocení Pojišťovna roku a desetiletí jí docela sluší. Který zážitek z České se vám vybaví jako první? JA: Můj první zážitek v České pojišťovně byl smutný. Do kanceláře k nám přišla jedna paní vyřizovat úmrtí manžela. Byla celá zničená. S kolegyní v kanceláři jsme se jí ujaly a pomohly jsme jí vyřešit veškeré papírování týkající se výplaty pojistné události. Byla nám velice vděčná a děkovala nám za ochotu a vstřícnost. Měla jsem dobrý pocit, že jsme mohly klientce v takové smutné chvíli pomoci. AL: Už sedmým rokem pracuji jako manažer skupiny. Navíc mám za sebou desetiletou zkušenost obchodníka, takže zážitků a vzpomínek je spousta. Nejvýraznější mezi nimi byl první den práce v terénu. Byla to velká zkušenost, ale to by bylo na delší povídání Co pro vás osobně znamená práce v České, pojišťovně desetiletí? JA: Práce v České pro mě znamená učit se novým věcem, novým postupům, seznamování s novou motivací a vizemi České pojišťovny tak, aby byl klient co nejspokojenější. AL: Práce pro jedničku na trhu! Rád pracuji s lidmi, myslím tím jak obchodní skupinu, tak klienty. Jsem rád, když je klient nadmíru spokojený. Nejvíce to ocení při pojistné události. Za tento rok jsem dostal spoustu děkovných mailů a to člověka opravdu potěší a namotivuje do další práce. Co se za těch deset let pro vás profesně změnilo? JA: Dříve jsem pracovala na agentuře jako administrativa pro likvidaci a v současné době pracuji jako zástup vedoucí týmu správy ŽP. AL: Spousta věcí. Pamatuji si, když jsme vše dělali ručně, včetně výkazů a podobně. Teď jsme úplně někde jinde. Vyhrává ten, kdo se dokáže rychle adaptovat na nové podmínky, kdo je tvůrčí a má vizi do budoucna. Základ všeho je vztah 10 Listopad / prosinec 2011

11 Věděli jste, že? Více než deset let pracuje v České 1263 zaměstnanců (893 žen a 370 mužů). Nejpočetnější je přitom skupina ve věkovém rozpětí let. Přesně deset let působení v České tento rok oslavilo 106 zaměstnanců (69 žen a 37 mužů), přičemž nejvíce jich je ve věkové skupině let. Pozn.: Výsledné údaje jsme měřili k době uzávěrky (listopad 2011). Rozhovor s lidmi, ten je neměnný. Pro mě osobně je to největší devíza pro další spolupráci. Jak vidíte Českou v dalším desetiletí? JA: Česká pojišťovna jde určitě správným směrem, opět ke spokojenému klientovi. Myslím tím především odbourání zbytečné administrativy a využití internetu a ostatních kontaktních prostředků (například mobilních telefonů). Věřím, že klienti budou se službami pojišťovny spokojeni ještě víc než dosud, a přeji pojišťovně, aby byla nejlepší pojišťovnou i v dalších letech. AL: Jako opravdovou jedničku na trhu s rostoucím podílem na trhu. To se pak i lépe pracuje. Určitě se najdou klienti, kteří budou chtít sjednat pojištění přes web. Myslím si, že převážná většina jedná na základě dlouhodobých vztahů s vlastním poradcem. Velký kapitál tudíž vidím ve vnitřní síti kvalitních obchodníků poradců. Jana Adámková Vystudovala Obchodní akademii ve Vyškově. V listopadu 2001 nastoupila do agentury České pojišťovny ve Vyškově. V květnu 2003 pak přestoupila do Klientského servisu v Brně, kde působí dodnes jako správce klienta. Volný čas věnuje přírodě a závodně hraje kuželky. Aleš Lazebníček V roce 1989 dokončil pedagogickou fakultu na UJEP Brno. Jako pedagog působil v Brně a Těšanech. V lednu 1997 nastoupil do České pojišťovny jako obchodní zástupce. Od října 2005 působí na pozici manažera skupiny. Má rád lidi a život se vším všudy. Pokud mu práce dovolí, věnuje se sportu, rodině, chodí do přírody. Zajímá ho historie, rád zajde do divadla a kina. Moc rád cestuje. Česká Info 11

12 Reportáž Text: Jana Bohutínská Foto: Marek Novotný, Shutterstock, archiv ČP Hory musíte mít v nohách Horská služba v Česku působí v sedmi horských oblastech, své sídlo má ve Špindlerově Mlýně v Krkonoších. Náčelníkem HS v Krkonoších a také zástupcem náčelníka celé české HS je Adolf Klepš. Setkali jsme se s ním ve Špindlu a nahlédli jsme pod pokličku organizace, která pomáhá v horách. O celé Krkonoše se v zimě stará 35 záchranářů, ve zbytku roku je jich jen polovina. Dostat se k HS je náročné. Záchranáři se rekrutují z dobrovolníků HS, kterým je pod 35 let, mají základy horolezectví, znají místopis, umí lyžovat a absolvují maraton letních a zimních školení a zkoušek. Adolf Klepš u HS začínal v roce Ví, že hory je třeba prochodit, musíte je mít v nohách. Dívat se do mapy nestačí. Sjezdaři a dobrodruzi Příprava na zimu není složitá, víc času a práce zaberou činnosti, které probíhají po celý rok. Koncem zimní sezony musíme zkontrolovat tyčové značení, uklidit svozné prostředky, repasovat techniku; následuje příprava na léto. V oblasti techniky máme například čtyřkolku, která funguje celoročně, jen na zimu na ni nandáme pásy místo kol, vypočítává Adolf Klepš. V říjnu a listopadu nastává další kontrola tyčového značení v terénu. Připraví se technika a záchranáři čekají na sníh a na to, až začne na horách ostrý zimní provoz. Nejčastěji pak HS řeší úrazy na sjezdovkách, kde narůstá počet těžkých úrazů. Je to kvůli srážkám, rychlostem, jakými se lyžaři pohybují, a kvůli tomu, že se na sjezdovky stříká technický sníh, který je tvrdší a rychlejší, vysvětluje krkonošský náčelník. Záchranáři ale řeší i úrazy mimo sjezdovky, ke kterým je podstatně složitější se dostat. V zimě je všechno na nich, protože záchranka do zasněžených hor téměř nedojede. Mimo sjezdovky, v terénu, lidé ztrácejí orientaci při zhoršeném počasí a záchranáři hledají pohřešované. A pomáhají i běžkařům, jejichž zranění mohou být neméně vážná. Jsou také lidé, kteří se pohybují mimo značené cesty, což netěší ani nás, ani Krkonošský národní park. Hrozí jim lavina nebo zřícení, říká s povzdechem Adolf Klepš, protože právě neukázněnost lyžařů a dobrodruhů stojí za mnoha nepříjemnostmi. O lavinách, strachu a respektu Nejdramatičtější zážitky má zkušený záchranář z lavinových akcí, které jsou náročné na čas, koordinaci a množství lidí, na nasazení i psychickou a fyzickou odolnost. Vzpomíná na lavinovou akci v polských horách: Jednou jsme byli v údolí Lomničky, pod severozápadním úbočím Sněžky. Došlo tam k zasypání dvou skialpinistů. Děvče 12 listopad / prosinec 2011

13 Reportáž se vyhrabalo a nahlásilo událost, ale po velmi dlouhé době, takže jsme dorazili až v noci. Byly špatné podmínky, foukal vítr a kvůli tomu bylo těžké pátrat prostřednictvím psů. Zasypaného jsme našli asi za čtyři hodiny, po dvanácti hodinách od zasypání. A velmi paradoxně. Přestože jsme pracovali se sondami, podařilo se mi ho najít tím, že jsem odhrábl nohou sníh. Byl totiž zasypaný velmi mělce, ale úplně mimo hlavní tok laviny. I to se stává. Má v takové chvíli strach? Myslím, že u nás nejde ani tak o strach, jako o respekt. Pokud mám respekt, je to v pořádku. Pak totiž nic nepodceňuji ani nepřeceňuji. Jsem schopný reálně zvážit, jaká míra nebezpečí je ještě únosná a jaká už je za hranicí, zamýšlí se. Bez mobilu do hor nelez Takřka povinným horským vybavením je dnes mobilní telefon a GPS, jež může usnadnit orientaci. Právě proto, že informovanost návštěvníků je v prevenci úrazů důležitá, Adolf Klepš vítá mobilní aplikaci Horská služba pro chytré telefony, jejíž vývoj podpořila Česká pojišťovna. Pokud lidé získají informace, vše si srovnají v hlavě a budou se podle toho také řídit, teoreticky by se mohl snížit počet úrazů a problémů, které mohou v horách nastat, věří. Jedna ze zásadních věcí, o něž se HS snaží, totiž je, aby lidé ještě před cestou na hory znali Bez čeho se záchranáři v zimě určitě neobejdou? bez sněžných skútrů a terénních čtyřkolek pro pohyb v horách, terénních a transportních aut na odvoz raněných bez transportních prostředků pro zraněné, jako jsou vozíky a saně bez speciálních vyprošťovacích pomůcek, které jsou nezbytné pro zásahy v terénu bez fixačních pomůcek, vakuové dlahy a vakuové matrace, které jsou potřebné v případě úrazu aktuální počasí, povětrnostní a sněhovou prognózu, nebo hrozbu lavinového nebezpečí, což je s novou aplikací jednoduché. Jako další služba pro návštěvníky hor je proto aplikace velmi užitečná, myslí si. Aktivní GPS navíc umožní rychle se v případě potřeby s HS spojit a přivolat pomoc. Aplikace Horská služba Je rozdělena do několika základních oblastí: volání rychlé pomoci Horské služby získání informací o lyžařských střediscích získání informací o stanicích Horské služby poskytování důležitých informací o Horské službě, pravidlech jízdy na sjezdovkách, lavinovém nebezpečí a první pomoci Mobilní aplikace Horská Služba je určena hlavně turistům. Pomůže jim najít lyžařské středisko, poskytne základní informace o sněhových podmínkách, lavinovém nebezpečí a počasí. Prostřednictvím webkamer si můžete na vlastní oči ověřit správnost informací. Vše je také doplněno možností vyhledat nejbližší stanici Horské služby spolu se základními informacemi o ní, jako jsou poloha, telefonní číslo nebo období provozu. Aplikace poskytuje přehledné a rychle přístupné rozhraní, aby v nouzové situaci umožnila okamžitě zavolat pomoc Horské služby. Tahle funkce není závislá na dostupnosti datového signálu, stačí aktivní GPS. Aplikace běží na mobilních telefonech postavených na systémech ios a Android. Aplikace umožňuje i rychlé sjednání úrazového pojištění ČP. Někdo by si mohl myslet, že záchranáři z Horské služby mají krásný život: prohánějí se na skútru po zasněžených pláních a jsou pěkně opálení. Ve skutečnosti je ale jejich práce extrémně náročná a zodpovědná Česká Info 13

14 Produkty Text: Alena Stiborová Foto: Profimedia Přelom roku v zemědělském pojištění Konec kalendářního roku a začátek příštího roku v zemědělském pojištění lze v podstatě přirovnat ke žním u zemědělců. Pojistné smlouvy jsou sjednávány s automatickou prolongací a do konce roku je nezbytné obnovit všechna pojištění plodin, ve kterých je sjednáno riziko vyzimování či mrazu. Aktualizace musí proběhnout proto, aby v platném pojištění byla aktuální data pro řešení případných škod. Dále je v této době nezbytné vyhodnotit a aktualizovat případný nárok na bonifikaci, která je v pojištění plodin poskytována v závislosti na škodném průběhu pojištění. Současně se naopak pracuje také se škodovými klienty. Jen tento stručný výčet některých z podzimních činností znamená výrazně zvýšenou činnost nejen pro obchodníky, ale také pro regionální a centrální upisovatele. Obchodníci musí své klienty oslovit, sjednat si schůzky, převzít aktuální data o pojištění, provést změny v pojištění, případně pojištění přepracovat či rozšířit. Jedná se o cenách a podmínkách a možných variantách pojištění. Podíl jednotlivých pojišťoven na trhu zemědělského pojištění v roce 2010 (dle ČAP) Všechny zemědělské smlouvy se sjednávají v systému TIA. Některá atypická pojištění však vyžadují speciální znění pojistných smluv, které jsou vypracovávány dle konkrétních podmínek. Jedná se například o farmovou zvěř, ryby, králíky, lesní školky, ve sklenících pěstovanou zeleninu apod. Novinky v zemědělském pojištění Jedna z novinek potěší majitele koní. Pojištění typu L Náklady na léčení se nově vztahuje i na léčbu a ošetření pojištěného koně ve stáji. Podmínkou současného pojištění byla léčba pojištěného zvířete ve specializovaných pracovištích, které jsou u nás pouze dvě. V pojištění plodin lze za novinku považovat možnost připojištění ovoce proti jarnímu mrazu, který v minulém roce napáchal nebývalé škody. ČP ČSOBP HVP GP 18,7 % 78,1 % 3,1 % 0,1 % Pozn.: cca 10 13% podíl na trhu zemědělského pojištění zaujímá Agra pojišťovna (není členem ČAP). Kuriozity v zemědělském pojištění Ačkoli se nejedná o typicky zemědělské pojištění, máme v portfoliu také papoušky, dravce využívané na letištích, exotická zvířata v zoologických zahradách apod. Dlouhodobé partnerství Možnostmi, jak eliminovat rizika, která ohrožují všechny stránky zemědělské prvovýroby, se Česká pojišťovna zabývá nepřetržitě již desítky let. Toto dlouhodobě prověřené partnerství našich zemědělců a České pojišťovny přináší v oblasti zemědělského pojištění mnoho zkušeností, které jsou základem kvalitního a reálného pojistného programu. Nesporná je jak jeho šíře, tak rozsah krytí. Péče o naše klienty je postavena na široké síti kvalifikovaných obchodních poradců i spolupracujících makléřů. Kvalita pojistitele se však pozná nejen při sjednávání pojistné smlouvy, ale zejména v případech, kdy dojde ke škodám. Samozřejmostí je proto i vlastní odborný a zkušený tým zemědělských likvidátorů České pojišťovny. Regionálním pokrytím celého území republiky je v případech škod zabezpečen osobní, odborný a rychlý servis. 14 listopad / prosinec 2011

15 Text: Tomáš Linhart Foto: Profimedia Produkty Výhodně pojistíme i rodinné příslušníky Od června mohou zaměstnanci ČP uzavřít dlouhodobé cestovní pojištění na rekreační a sportovní cesty do celého světa za zvýhodněných podmínek 100 Kč na osobu. Od 1. ledna 2012 rozšiřujeme tento benefit o možnost uzavřít stejné cestovní pojištění také pro rodinné příslušníky. Proti čemu jsme se pojistit nemohli Své dobrodružné zážitky z cest posílejte na adresu V každém čísle nejlepší z nich otiskneme a ostatní zveřejníme na intranetu. Na konci roku vybereme absolutního vítěze, pro kterého máme jako výhru připravený digitální fotoaparát. Utohoto pojištění zůstává územní rozsah svět i stejné limity pro jednotlivá rizika jako u produktu sjednávaného od června Mění se typ cesty, a to na typ cesty turistická, který nadále platí jak pro dovolenou u moře, tak pro všechny druhy sportů mimo rizikových. K této změně došlo z důvodu zrušení typu cesty rekreační sport v rámci produktu cestovního pojištění. Za rodinného příslušníka je považován manžel nebo manželka zaměstnance nebo děti do věku 26 let žijící ve společné domácnosti. Detailnější popis produktu najdete na intranetu v Produktových benefitech. V platnosti zůstává základní podmínka mít u České pojišťovny uzavřené neživotní pojištění (pojištění majetku, povinné ručení nebo havarijní pojištění). Nově nastavená pravidla umožňují splnit tuto podmínku i v případě, že je pojistníkem neživotního pojištění jeden z rodinných příslušníků, pro které je cestovní pojištění uzavíráno. Stejně jako u dosavadního cestovního pojištění je pojištění smluveno na dobu jednoho roku a pojistnou smlouvu nelze po jejím uzavření stornovat ani není možné měnit podmínky na pojistné smlouvě. Každý zaměstnanec má právo na sjednání jedné pojistné smlouvy během jednoho roku. Pokud zaměstnanec uzavřel cestovní pojištění v období od června, nemusí uzavírat cestovní pojištění nové. Pojištění zůstává v platnosti a od 1. ledna 2012 může uzavřít pojistnou smlouvu novou pro rodinné příslušníky. Distribučním kanálem pro uzavření cestovního pojištění je TIP tým prostřednictvím mailu Po vyplnění dotazníku na intranetu se základními údaji dostane zaměstnanec kartičky pojištění, všeobecné pojistné podmínky a smluvní podmínky do 5 dnů do své ové schránky. Úhrada pojistného už neprobíhá srážkou ze mzdy, ale zaměstnanec musí cestovní pojištění uhradit převodem. Pojistná smlouva je platná od data uvedeného na pojistné smlouvě (nejpozději do 5 dnů od obdržení žádosti na TIP tým) a po provedení úhrady pojistného ze strany zaměstnance. Poskytnutím slevy na cestovní pojištění i rodinným příslušníkům jsme výrazně rozšířili mozaiku produktových benefitů. Česká Info 15

16 Life style e c o n Vá m e c p o k a z alí Naši býv. e c o n á své ako V podělili o Vánoce j i m u á o n s j s e N sné době ské se a e č Č u z o s é v v kde kolego ze zemí, i erali. t s o n e ingu Gen d zkuš l o h i c rám působí v před štědrovečerní večeří všichni lidé u stolu dostanou hostii (mešní oplatku) a před jídlem obejdou stůl, aby všem ostatním popřáli vše nejlepší, vzali si kousek jejich hostie a dali jim kousek své jídla podávaná při večeři by měla být bezmasá, protože je stále ještě půst typická jídla jsou: pirohy se zelím a houbami, bigosz (dušené zelí s masem a houbami), hrách se zelím a boršč obecně tedy hodně zelí půlnoční mše, které se v Polsku říká pasterka, symbolicky opakuje příchod anděla k pastýřům, kteří se od něj dozvěděli o narození Krista během mše zpívají Poláci tradiční vánoční koledy Zaregistroval jsem zvyk mít obrovský počet chodů na stole. Generali Polsko připravuje pohoštění pro zaměstance dva dny před Vánoci a představte si budovu s 600 zaměstanci Martin Vrba člen představenstva Generali Polsko Záplava dárků pod stromečkem není pro Italy to hlavní, a tak méně propadají předvánočnímu nákupnímu šílenství. Celkově mi Italové připadají před Vánoci mnohem méně ve stresu než my. Ale to asi nejen před Vánoci Karin Straková HR International Operations and Mobility Generali Itálie Italové mají takové pořekadlo: Natale con i tuoi, Pasqua con chi vuoi (na Vánoce buď se svou rodinou, na Velikonoce buď, s kým chceš) zvyky se někdy liší podle regionů: rodiny na jihu dříve měly jen betlém a k němu dávaly dárky, na severu tíhnou spíše ke stromečku dárky se rozdávají 25. prosince ráno, protože je v noci přinesl buď Babbo Natale (Děda Mráz), nebo Gesu Bambino (Ježíšek) štědrovečerní večeře by neměla obsahovat maso; menu obsahuje hlavně ryby a mořské plody všeho druhu, zeleninu, olivy, sýry na štědrovečerní tabuli rozhodně nesmí chybět tolik milovaná pasta na silvestrovskou noc byste si podle tradice měli obléci červené spodní prádlo, které vám přinese štěstí

17 Rusové zdobí tradiční jolku (stromeček) ke konci roku, 31. prosince se setkává rodina a přátelé u jednoho stolu, aby společně přivítali Nový rok v noci na 1. ledna nosí děd Moroz dětem dárky pod stromeček samotné Vánoce jsou silně náboženskými svátky, při kterých v pravoslavných kostelích probíhají hojně navštěvované bohoslužby jestli budete na Nový rok v Moskvě, určitě si nenechte ujít půlnoční přípitek na Rudém náměstí Life style Rusové slaví Vánoce jinak. Moji Ruští přátelé jeli na Vánoce do Prahy a čekali veselé posezení v restauraci nebo baru, kde bude trochu jiné menu a nějaký zábavný vánoční program, a samozřejmě guljanie (davy lidí procházejících se na ulicích). Jenže na Štědrý den odpoledne se Praha vylidnila a jediné místo, kde nakonec sehnali něco k snědku, byl hotelový bar. Na Vánocích v Rusku mám nejraději, že jsou v jinou dobu než Vánoce v Čechách a člověk má trošku víc volna. :) Lenka Hrušková GŘ Generali PPF penzijního fondu Rusko Vladislav Minář náměstek GŘ Generali PPF Rusko p ravoslavné Vánoce se slaví podle juliánského kalendáře až 7. ledna z ačíná se velmi bouřlivě oslavou příchodu nového roku a potom se pokračuje místními Vánocemi; u nás naopak vše vrcholí na Silvestra v důsledku rozdílu v kalendářích si Rusové navíc užijí oslavu takzvaného starého Nového roku, a to ze 13. na 14. ledna Překvapilo mě, že ačkoliv je Polsko silně katolická země a všude je to vidět, tak na Štědrý den není státní svátek. Zrovna minulý rok to vyšlo na pátek a bylo takové zvláštní, jít do práce. Aleš Žďárek Bussiness Reorganisation Manager Generali Polsko štědrovečerní večeře má mít v Polsku dvanáct chodů podává se také typický polský boršč (pozor, neplést s ruským, tohle je jen vývar z řepy červená voda) štědrovečerní večeře by měla začít, když se na nebi objeví první hvězda Nejvíc mě překvapila intenzita společenských kontaktů a jejich význam pro Rumuny, kteří jsou velmi společenští. Je zábavné, když se Češi ocitnou ve víru rumunských oslav a musí se asimilovat. Nutí vás to překonat a posunout sám sebe. Aleš Tausche ředitel HR Generali Rumunsko V ánoce mají v Rumunsku jiný průběh a například 24. prosince je normální pracovní den R umunsko je převážně pravoslavnou zemí; to znamená, že hlavní vánoční událostí je půlnoční mše 24. prosince l idé se stýkají mnohem intenzivněji, a to nejen s nejužší rodinou, ale naopak ve větším počtu n ejvětší rozdíly oproti našim Vánocům jsou na svátečním stole: podává se většinou vepřové, nikoliv ryba, takže na Vánoce 2010 jsme tady měli český řízek a rumunské sarmale (zelné závitky s mletým masem)

18 Lidé Text: Lenka Ciznerová Foto: Michael Kratochvíl, archiv J. Ritterové Nejsilnější zážitek z cesty Tour de Labe Na podzimní Tour de Labe jela na kole se synem na handbiku jeho téměř sedmdesátiletá matka jako asistentka, která byla doposud zvyklá jezdit na kole na nákup pouze po Nymburce. Veselá, obětavá, sáhla si statečně na dno svých sil. 1 J Dáma s kolem Šik dáma z titulní strany Jana Ritterová má v životě rozhodně jasno. Optimistické jasno. Lidé si mají pomáhat. Toho se drží celý život, na půdě České pojišťovny i všude jinde rovněž na Labské cyklostezce, po které často uhání v doprovodu hendikepovaných cyklistů. Zažít dobu secese, tedy prvního rozkvětu jízdy na kole, alespoň v převlečení do secesního kostýmu a s kostitřasem po boku si náramně užívala. Vždyť cyklistické kořeny má v rodině. ana Ritterová vystudovala práva a po šestileté mateřské dovolené se třemi dětmi v roce 1982 přišla do České pojišťovny. Od začátku se soustředila na práci s klienty v oblasti odškodnění těžkých úrazů a jejich integraci do běžného života. Už téměř třicet let se tak denně potkává s příběhy lidí, které jsou mnohdy hodně kruté. (Když o tom vypráví, nejde si nevšimnout, jak se jí lesknou oči.) Sama o zrádnosti zdraví ví své. U její dcery se v pubertě bohužel projevilo onemocnění sítnice, které ji postupně obírá o zrak. Se zdravotními pomůckami a za její podpory vystudovala vysokou školu a nyní již pracuje. Handicap jí posílil vůli, jeho překonávání sebevědomí a rozhodně upravil žebříček životních hodnot. Nejspíš i to hodně přispělo k tomu, že se Jana Ritterová zajímá, jak handicapovaným lidem aktivně pomoci, a to nejen spravedlivou finanční satisfakcí v rámci vyřizování pojistných událostí. Cyklistika pro všechny Její koníček, kolo, má s pomocí hodně společného. Našla totiž své místo v občanském sdružení Labská stezka (www.labskastezka.cz). Sdružení bylo založeno jejím manželem Janem Ritterem v roce 2009, aby podporovalo rozvoj Labské cyklotrasy, cyklostezek v Polabí, cyklostezek podél řek a návazně i cyklostezek v celé ČR a napojení na trasy cyklostezek evropských. Navíc má sdružení i jednu velkou ambici: mapovat bariéry nejen na cyklostezce, ale i v infrastruktuře přilehlé k Labi a přispět k jejich odstranění tak, aby cesty a cyklocesty a zařízení byly přístupné i pro vozíčkáře 18 listopad / prosinec 2011

19 6 Lidé Jana Ritterová Manžel Jan s účastníky Tour de Labe při výjezdu z Hradce Králové Přehrada Les Království (za Hostinným) U pramene Labe 1380 m n. m. Základní parta Tour de Labe handicap 2011 na náměstí ve Vrchlabí s panem starostou Jana Ritterová s handbikery na startu Tour de Labe handicap family 2011 v Hostinném Pohled na Sněžku z cesty na kolech a s handbikery k prameni Labe Jana Ritterová se narodila v Praze a mládí prožila v Kralupech nad Vltavou. Manželství ji nakonec zaválo do Nymburka, kde s manželem bydlí dodnes. Denně dojíždí do Prahy, aby dohlížela na náhrady vyplácené jako odškodnění pro smolné účastníky pojistných událostí, kteří si nesou těžké trvalé poškození zdraví. Do ČP nastoupila v roce 1982 na pozici likvidátora pojištění odpovědnosti za škody na pobočku v Nymburce. Od roku 1990 vedla agenturu pojištění průmyslu a podnikatelů, v roce 1997 se stala ředitelkou služeb klientům. V roce 2002 odešla z Nymburka do Prahy na Centrálu do funkce ředitelky odboru pojištění odpovědnosti za škodu a v roce 2005 se dostala ke specializaci odškodňování těžkých škod na zdraví. a jinak handicapované lidi. Jinými slovy: aby cesty podél Labe byly pro všechny. Mapování bariér je nyní u konce a občanské sdružení Labská stezka se začíná podílet na jejich odstraňování. Za mnohé může tchán Když se Jana Ritterová provdala za svého manžela, už nejspíš tušila, že kolo jí bude provázet životem i s jejím mužem. Všechno vlastně odstartoval už otec manžela Jaroslav. Ten v roce 1977 nakreslil první skicu Labské stezky, a to podle plavebních map a atlasu tehdy vydaného Povodím Labe. V roce 1982, ve stejném roce, kdy Jana Ritterová nastoupila do ČP, pak na Povodí Labe poslal tchán první žádost o úpravu cest kolem řeky, a podal tak první návrh na vznik cyklopěší magistrály Mělník Pardubice. Manžel Jan Ritter se vedle své práce architekta začal myšlence labské cyklostezky věnovat koncem 90. let. Se založením občanského sdružení Labská stezka pak začala další etapa zpřístupnění cyklostezky pro všechny: pro handicapované, rodiny s dětmi, maminky s kočárky, seniory a nakonec i pro in-line bruslaře. Ani jedni z nich totiž nedokáží bez obtíží či bez pomoci druhých překonat překážky, jako jsou například schody, vysoké obrubníky či špatný stav cesty. Nejenže Jana Ritterová tuto myšlenku ze srdce podporuje, ale rovněž se sama účastní akcí a cyklojízd na podporu jejich odstranění. Na druhou stranu respektuje, že duší projektu a celého sdružení je její muž. Já bych mu do toho někdy ráda mluvila, ale on mě vždy ubezpečí, že tohle je jeho projekt a že si to provede, jak on uzná za nejlepší. Co se týká sdružení, snažím se mu pomáhat hlavně v oblasti právní. Nemálo času zabírají i korektury různých tiskových zpráv, prohlášení, vyjádření apod. Naposledy to byly korektury textů k cykloatlasu Labské cyklotrasy, jehož je autorem. A nakonec, co je lepší než sednout na kolo a jezdit. Podpora naživo, vysvětluje se smíchem Jana Ritterová. Kolo a paní ředitelka Na kole jezdila už dávno, vstup do cyklistické rodiny všechno ještě umocnil. Díky dědečkovi naše tři děti měly už od 2 let kolo a jezdily s dědou na výlety, vzpomíná s úsměvem Jana Ritterová na dědečka svých dětí. Sjezdila s dětmi a manželem nebo jenom s ním a cyklistickou partou přátel mnohá krásná místa v Čechách. Nyní se vydává na trasy kolem Labe třeba spolu s handbikery tedy lidmi, kteří ke šlapání nemohou používat nohy, a tudíž mají kolo přizpůsobeno k šlapání rukama. Vyráží na několikadenní trasy dlouhé i přes 500 kilometrů! Nakonec se jí splnil její sen úplně. Momentálně vede odbor speciálních agend, její tým spolupracovníků od počátku projednává odškodnění závažných zranění a poté postiženým i zajistí doživotní vyplácení renty. Svoji práci dělá s nesmírnou radostí v srdci a moc si váží toho, že v jejím týmu panuje pohoda a klid a pracovní vztahy přerůstají do přátelských vazeb. Dalším důkazem toho, že Jana Ritterová je ženou na svém místě, je skutečnost, že lidé se v jejím oddělení téměř nemění. Jak sama říká, buď je ta práce chytne a zůstávají řadu let, nebo do roka odejdou. Chceme o vás vědět víc Co děláte ve volném čase? Máte zajímavý koníček? Jste úspěšní v něčem, co vás baví? Napište nám na a my váš příběh zveřejníme! A nejen to. Na titulku vás tematicky vyfotí profesionální tým s vizážistou a stylistou a všechny profi fotky pak budou vaše! A pokud byste chtěli do této rubriky doporučit svého kolegu nebo kolegyni, o kterých víte, že jsou příliš skromní na to, aby se sami přihlásili, neváhejte! My už se s nimi nějak domluvíme. Česká Info 19

20 Profil Text: ČP INVEST, Dana Reinišová Foto: archiv ČP INVESTu Zlato je kotva pro nejisté časy V listopadu oslavil ČP INVEST, dceřinka České pojišťovny, dvacáté narozeniny. Při této příležitosti jsme vyzpovídali hlavního investičního stratéga Michala Valentíka, který nás provedl světem investic a dal nám cenné rady, jak zhodnotit své finance. Co dělat, když chci investovat? Kde začít? V začátcích je důležité nic neuspěchat a hezky pomalu si vše osahat. Musím si říci, co od investování očekávám, a podle toho postupovat. Investování je dlouhodobá cesta, která má své strasti a úskalí, ale při dodržení všech zásad přináší zhodnocení vložených prostředků, a tím i radost, že jsme ji podstoupili. Většina investorů nejsou profesionálové, proto je jedním z klíčových prvků výběr partnera. Měli bychom hledat dostatečně velkou, zkušenou a důvěryhodnou společnost ve světě financí. Ta by nás měla vyslechnout, zjistit, co očekáváme, jaký máme vztah k riziku a v jaké životní fázi a situaci se nacházíme, a dle toho nám poradit. Kdy je nejvhodnější investovat a kam? Pro drobného investora je nejvýhodnější strategií investovat pravidelně! Pravidelně je myšleno na Michal Valentík Působil jako senior makléř a proprietary trader, nyní je hlavním investičním stratégem investiční společnosti ČP INVEST. Ve svých článcích a analýzách se zabývá především aktuálním vývojem na kapitálových trzích, investováním a ekonomickými teoriemi. Ve volném čase se věnuje horolezectví a kayakingu. Publikuje pravidelně na serverech Penize.cz, Investicniweb.cz, portálu Penizenavic.cz. Má svůj blog na ihned.cz. měsíční bázi, tj. z každé výplaty si část peněz dát stranou a navyšovat tak svoji investici. Je totiž téměř nemožné vystihnout dno a vrchol na akciových trzích a pravidelným investováním se člověk tomuto problému vyhne a svoji cenu stále ředí, což z dlouhodobého hlediska tvoří investici zajímavou. Jaká je dnes situace na trhu? Vyplatí se vůbec investovat? Investovat se vyplatí v každé době. Ale v každé době do něčeho jiného. I v dobách krize jsou aktiva, která posilují. Například zlato v dobách nejistoty roste, jelikož je chápáno jako určitá kotva, ke které se lidé obracejí, když je na trzích vlnobití. Naopak při hospodářském oživení jsou kvalitní investicí akcie. Jaká rizika mohou investory potkat? Jsou proti nim nějak chráněni? Investujeme-li do dluhopisů, tak hlavním rizikem je kreditní riziko, tj. jestli bude dlužník schopen dostát svému závazku. Proto si musíme vybírat dluhopisy, jejichž emitenti jsou velmi bonitní. Dalším rizikem je riziko měnové. Například si koupíte podílový list Nejčastější chybou je investování najednou a do jednoho aktiva. Investor by měl investovat pravidelně nebo minimálně ve vlnách. fondu v korunách, ale tento fond investuje v Americe v dolarech do akcií. I když tento fond bude ziskový v dolarech, tak koruna v mezidobí může vůči dolaru posílit a při zpětné konverzi tohoto fondu do korun se může stát, že investor získá méně, než vložil. Proto je dobré si vybírat fondy, které jsou měnově zajištěny (např. fondy ČP INVEST). U akcií a komodit je riziko spojené s negativním vývojem ceny daného cenného papíru. Jaké chyby dělají lidé při nakládání s penězi? Nejčastější chybou je investování najednou a do jednoho aktiva. To je elementární chyba. Investor by měl investovat pravidelně nebo minimálně ve vlnách a jeho portfolio by mělo být diverzifikované, tj. měl by investovat do více aktiv a nesázet vše na jednu kartu. Další chybou a evergreenem je nedodržení investičního horizontu. Člověk se rozhodne investovat například na deset let a po dvou letech při menším poklesu se začíná bát a je pod psychickým tlakem a většinou z investice vystoupí, aniž by dodržel to, co si na začátku řekl. Který produkt v nabídce ČP INVESTu má největší úspěch a proč? 20 listopad / prosinec 2011

Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky

Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky Program Představení České pojišťovny Organizační struktura ČP Proces adaptace v ČP Komunikace a informace Společnosti ČP Group Generali

Více

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Každý chce svým dětem dát to nejlepší, naučit je všechno důležité a potřebné, vybavit je do života a především je dostatečně

Více

Implementace finanční gramotnosti ve školní praxi. Analýza priorit cílů a jejich realizace při sestavování osobního finančního plánu

Implementace finanční gramotnosti ve školní praxi. Analýza priorit cílů a jejich realizace při sestavování osobního finančního plánu Implementace finanční gramotnosti ve školní praxi Digitální podoba e learningové aplikace 0 (vyuka.iss cheb.cz) Analýza priorit cílů a jejich realizace při sestavování osobního finančního plánu Ing. Radmila

Více

Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny

Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny Cestovní pojištění Cestovní pojištění je volitelnou součástí Osobního účtu České spořitelny a pomůže klientům řešit nepříjemné situace spojené s cestou

Více

Pojišťovací makléř současnost a budoucnost. 17.10.2013, Bratislava

Pojišťovací makléř současnost a budoucnost. 17.10.2013, Bratislava Pojišťovací makléř současnost a budoucnost 17.10.2013, Bratislava Obsah Aktuální situace na pojišťovacím trhu ČR Pojišťovací zprostředkovatelé a legislativa Pojišťovací makléř základní principy práce,

Více

POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY

POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY Tisková konference, Praha, 15. dubna 2014 PREZENTUJÍCÍ Ing. Tomáš Síkora, MBA výkonný ředitel České asociace pojišťoven JUDr. Ing. Jakub Hradec výkonný ředitel České

Více

Pojištění je jako manželství. Buď si vybereš dobře, nebo se spálíš.

Pojištění je jako manželství. Buď si vybereš dobře, nebo se spálíš. Pojištění je jako manželství Buď si vybereš dobře, nebo se spálíš. Výběr ŽIVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ je jako výběr životního partnera Můžeš si vybrat dobře a bude Ti po celý život oporou Když si vybereš dobře,

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?...

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... Obsah 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... 5 4. Nechejte si poradit od odborníka... 6 www.anekamickova.cz 1 Zdravím

Více

Finanční a Investiční plán pro :

Finanční a Investiční plán pro : Finanční a Investiční plán pro : Karel Opatrný, Ing. Maruška Běžná Informace a zadání: Karel je ředitel menší soukromé firmy,39let, Maruška je účetní,37 let,syn Jiří 13 let Bydlí v bytě a platí nájem.

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice

Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice mariorozensky.cz Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice Možná jste již zaslechli mé oblíbené tvrzení, že pouze 2 % obchodníků využívají affiliate marketing. Affiliate trh sice neustále

Více

podporováno Swiss Life Select 2. čtvrtletí 2014 Zpravodaj

podporováno Swiss Life Select 2. čtvrtletí 2014 Zpravodaj 2. čtvrtletí 2014 Zpravodaj Invalidní vozík pro Michalku Michalčin příchod na svět nebyl příliš veselý. Ihned po porodu prodělala krvácení do mozku, které bohužel zapříčinilo celoživotní následky. Lékaři

Více

Adaptační plán pro nového obchodníka

Adaptační plán pro nového obchodníka Adaptační plán pro nového obchodníka Vybrali jste si do týmu nového, ale zkušeného obchodníka od konkurenční společnosti, uplynulo pár měsíců a nevidíte žádné výsledky? Už se vám nechce dělat výběrová

Více

Anežka Mičková, těší mě.

Anežka Mičková, těší mě. Anežka Mičková, těší mě. Profese finančního poradce je v České republice ještě v plenkách. Vždyť finanční poradci začali mít u nás význam až po revoluci v 89 roce, kdy se otevřel trh a lidé si měli z čeho

Více

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů Příručka k měsíčním zprávám ING fondů ING Investment Management vydává každý měsíc aktuální zprávu ke každému fondu, která obsahuje základní informace o fondu, jeho aktuální výkonnosti, složení portfolia

Více

Roland Katona 11. října 2012

Roland Katona 11. října 2012 Roland Katona 11. října 2012 o ČSOB a Era Stavíme na dobrých vztazích se svými klienty. Zaměřujeme se na poskytování služeb vysoké kvality, které zjednoduší život naším klientům. Nabízíme jednoduchost,

Více

Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115

Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: Název materiálu: Ročník: Identifikace materiálu: Jméno autora: Předmět: Tématický celek:

Více

PFP s.r.o. Tiskové informace

PFP s.r.o. Tiskové informace PFP s.r.o. Tiskové informace Obsah Obsah... 2 1. Základní informace o společnosti PFP s.r.o.... 3 2. Přehled služeb PFP... 3 2.1. Poradenská činnost... 3 2.2. Porovnání variant pojištění... 3 2.3. Sjednávání

Více

22. základní škola Plzeň

22. základní škola Plzeň 22. základní škola Plzeň Třída: 7. A Jméno: Lenka Hirmanová Datum:29. 11. 2008 1 Skoro každý měl ve školce stejný sen, co by chtěl dělat Jako malá jsem měla různé zájmy, i když některé se moc nezměnily.

Více

Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Benešov, Husova 742 EKONOMIKA. Ing. Ivana Frantesová

Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Benešov, Husova 742 EKONOMIKA. Ing. Ivana Frantesová Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Benešov, Husova 742 EKONOMIKA Ing. Ivana Frantesová 1 Pojistný trh a jeho subjekty III/2 VY_32_INOVACE_29 2 Název školy Registrační číslo

Více

Moderní žena myslí na budoucnost. Jan Diviš Kateřina Dalecká

Moderní žena myslí na budoucnost. Jan Diviš Kateřina Dalecká Moderní žena myslí na budoucnost Jan Diviš Kateřina Dalecká Na úvod pár zajímavých statistik Data z r. 2004 Naděje dožití věk Muži Ženy 30 43,66 49,67 40 34,21 39,92 50 25,32 30,51 60 17,59 21,64 - střední

Více

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní.

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní. 841 444 555 www.cpp.cz NABÍDKA PRODUKTŮ ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA O společnosti Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group je univerzální pojišťovnou poskytující komplexní pojistné

Více

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu ČS Premier Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu Praha 20. října 2010 Petra Radová, ředitelka odboru klientské segmenty-affluent České spořitelny Jiří Zelinka, ředitel úseku

Více

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz Obsah: 1. Pojištění pro klienty cestovní kanceláře str. 2 2. Komentáře k pojištění str. 3 3. Správa a servis cestovního pojištění str.

Více

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů

Příručka k měsíčním zprávám ING fondů Příručka k měsíčním zprávám ING fondů ING Investment Management vydává každý měsíc aktuální zprávu ke každému fondu, která obsahuje základní informace o fondu, jeho aktuální výkonnosti, složení portfolia

Více

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2 2012 VÝROČNÍ ZPRÁVA OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Divize společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

KRKONOŠE. Projekt všestranného rozvoje regionu

KRKONOŠE. Projekt všestranného rozvoje regionu KRKONOŠE 2020 Karkonosze Projekt všestranného rozvoje regionu Krkonoše včera a dnes Krkonoše jsou nejznámějším českým pohořím. Díky atraktivní přírodě a dobrým klimatickým podmínkám lákají dlouhodobě tisíce

Více

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2 2012 VÝROČNÍ ZPRÁVA OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Divize společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Určitě sami dobře víte, že lidé neradi dávají doporučení na finanční zprostředkovatele.

Více

Co nejhoršího nás může potkat při budování finanční nezávislosti? Vladimír Fichtner, Tomáš Tyl, Vojtěch Horák, Petr Syrový, Lukáš Malý

Co nejhoršího nás může potkat při budování finanční nezávislosti? Vladimír Fichtner, Tomáš Tyl, Vojtěch Horák, Petr Syrový, Lukáš Malý Co nejhoršího nás může potkat při budování finanční nezávislosti? Vladimír Fichtner, Tomáš Tyl, Vojtěch Horák, Petr Syrový, Lukáš Malý 1 Program webináře Aktuální situace na trzích Pohled dlouhodobého

Více

CZ.1.07/1.4.00/21.1920

CZ.1.07/1.4.00/21.1920 VÁNOCE V EVROPĚ Masarykova ZŠ a MŠ Velká Bystřice projekt č. CZ.1.07/1.4.00/21.1920 Název projektu: Učení pro život Č. DUMu: VY_32_INOVACE_17_19 Tématický celek: Evropa a Evropané Autor: Hana Londová Datum:

Více

POJIŠŤOVNICTVÍ ZÁKLADNÍ POJMY DRUHY POJIŠTĚNÍ

POJIŠŤOVNICTVÍ ZÁKLADNÍ POJMY DRUHY POJIŠTĚNÍ POJIŠŤOVNICTVÍ ZÁKLADNÍ POJMY DRUHY POJIŠTĚNÍ STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA A STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ NERATOVICE Školní 664, 277 11 Neratovice, tel.: 315 682 314, IČO: 683 834 95, IZO: 110 450 639 Ředitelství

Více

ING. ZUZANA EKRTOVÁ Zpracováno dne: 6. 10. 2012

ING. ZUZANA EKRTOVÁ Zpracováno dne: 6. 10. 2012 Označení materiálu: VY_32_INOVACE_EKRZU_EKONOMIKA2_06 Název materiálu: SPOŘENÍ DĚTI, ZÁJMY Tematická oblast: Ekonomika, 2. ročník Anotace: Prezentace vysvětluje žákům základní ekonomické pojmy Očekávaný

Více

Věra Keselicová. Prosinec 2011

Věra Keselicová. Prosinec 2011 VY_62_INOVACE_VK11 Jméno autora výukového materiálu Datum (období), ve kterém byl VM vytvořen Ročník, pro který je VM určen Vzdělávací oblast, obor, okruh, téma Anotace Věra Keselicová Prosinec 2011 8.

Více

FINANČNÍ ŘEŠENÍ VAŠICH ŽIVOTNÍCH SITUACÍ PŘINÁŠEJÍ PODÍLOVÉ FONDY Z NABÍDKY SPOLEČNOSTI

FINANČNÍ ŘEŠENÍ VAŠICH ŽIVOTNÍCH SITUACÍ PŘINÁŠEJÍ PODÍLOVÉ FONDY Z NABÍDKY SPOLEČNOSTI VAŠICH ŽIVOTNÍCH SITUACÍ PŘINÁŠEJÍ PODÍLOVÉ FONDY Z NABÍDKY SPOLEČNOSTI www.mojeinvestice.cz Pro Váš domov Ať již nemovitost vlastníte, nebo se na to právě chystáte, dříve či později zjistíte, že vlastnictví

Více

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita Právní aspekty podnikání pojišťoven Druhy pojištění Sociální pojištění Zdravotní pojištění Komerční pojištění Penzijní připojištění Účel pojištění Zmírnit nebo odstranit nepříznivé důsledky nahodilých

Více

koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz

koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz připraveno 2. ledna 2009 základní informace Motto Fotbal každý den Koncept stanice 1. LIGA je nová televizní

Více

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel Kdo jsme? INSIA pro své klienty poskytuje kompletní služby na klíč > vypracování analýzy stávajících pojištění > výběr a doporučení nejvhodnějšího pojistitele > zajistíme uzavření pojistných smluv za výhodných

Více

Představení společnosti

Představení společnosti Pojištění je nejlepší prevence... Představení společnosti www.zfpmakler.cz O společnosti Makléřská společnost ZFP Makléř, s.r.o. je specialistou na zprostředkování neživotního pojištění průmyslových a

Více

www.modrapyramida.cz Bezplatná infolinka Modré pyramidy 800 101 554 Veškeré detaily o produktech s vámi rád projedná náš finanční poradce.

www.modrapyramida.cz Bezplatná infolinka Modré pyramidy 800 101 554 Veškeré detaily o produktech s vámi rád projedná náš finanční poradce. www.modrapyramida.cz Bezplatná infolinka Modré pyramidy 800 101 554 Veškeré detaily o produktech s vámi rád projedná náš finanční poradce. POTŘEBUJI BYDLET Nabízíme vám produkty stabilních a silných partnerů:

Více

www.insolvencnispravce.info

www.insolvencnispravce.info Insolvenční správce Informační newsletter ze světa vašeho software Nová verze informačního systému Insolvenční správce vyjde na začátku listopadu 2012 Na začátek listopadu 2012 jsme pro vás, naše zákazníky,

Více

ING Bank N.V. Česká republika 2011. 1Media Kit!

ING Bank N.V. Česká republika 2011. 1Media Kit! ING Bank N.V. Česká republika 2011 1Media Kit! Duben 2011 Obsah 1. Skupina ING 1 2. ING v České republice 1 3. ING Bank v České republice 2 4. Organizační struktura 3 5. Společenská odpovědnost ING Bank

Více

Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz

Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz U k á z k a k n i h y z i n t e r n e t o v é h o k n i h k u p e c t v í w w w. k o s m a s. c z, U I D : K O S 1 8 0 0 1 8 Edice Investice Petr

Více

Programový modul. Cykloasistence

Programový modul. Cykloasistence Programový modul Cykloasistence AXA ASSISTANCE CZ 2007 Přehled programového modulu Název produktového modulu: Případy: Cykloasistence Informace o cyklotrasách a jejich sjízdnosti, tipy na výlet, informace

Více

Občanské sdružení PROHANDICAP VÝROČNÍ ZPRÁVA

Občanské sdružení PROHANDICAP VÝROČNÍ ZPRÁVA Občanské sdružení PROHANDICAP VÝROČNÍ ZPRÁVA 2013 Název: Občanské sdružení ProHandicap Právní forma: občanské sdružení Adresa: U Dubu 1562, 431 11 Jirkov Tel. 474684 432 Fax: 474684 308 Email: o.s.prohandicap@gmail.com

Více

Pojištění. HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35.notebook. September 04, 2013

Pojištění. HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35.notebook. September 04, 2013 Pojištění HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35 Mgr. Jana Horná 8. ročník ( VI/2 EU OPVK) 5. 6. 2013 Základy společenský věd 8. ročník; Pojištění. 1 Výukový materiál je připraven pro 8. ročník s využitím interaktivní

Více

FOREX - INVESTICE - TRADING INOVATIVNÍ ZPŮSOB INVESTOVÁNÍ NA TRZÍCH

FOREX - INVESTICE - TRADING INOVATIVNÍ ZPŮSOB INVESTOVÁNÍ NA TRZÍCH FOREX - INVESTICE - TRADING INOVATIVNÍ ZPŮSOB INVESTOVÁNÍ NA TRZÍCH 2 Bohatství je pro moudrého sluhou, pro hloupého pánem. Seneca Využívání algorytmického obchodování vzrostlo z pouhých 2 % v roce 2004

Více

Finanční gramotnost Workshop Produktový mix Lektor: Ing. Miroslav Škvára www.skvara.cz Obsah 2. workshopu Na úvod otázka jaká znáte finanční produkty Obsah 2. workshopu Svět peněz je nepřehledný Jak se

Více

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2 Výroční zpráva 2013 OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Služby společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

Životní a úrazové pojištění pro děti

Životní a úrazové pojištění pro děti Životní a úrazové pojištění pro děti Zajistěte své nejmilejší Garant junior Vaše děti nebo vnoučata jsou ve vašem životě bezpochyby to nejdůležitější. Každý z nás si jistě přeje, aby již od malička žily

Více

ING Bank N.V. Česká republika. [Media Kit] W. I N GBANK.CZ

ING Bank N.V. Česká republika. [Media Kit] W. I N GBANK.CZ 2014 ING Bank N.V. Česká republika [Media Kit] W W W.IN W. I N GBANK.CZ GBANK.CZ Obsah 1. Skupina ING 2 2. ING v České republice 2 3. ING Bank v České republice 3 4. Organizační struktura 4 5. Společenská

Více

Úrazové pojištění pro rok 2006 nové číslo smlouvy

Úrazové pojištění pro rok 2006 nové číslo smlouvy Úrazové pojištění pro rok 2006 nové číslo smlouvy Český svaz tělesné výchovy a Kooperativa, pojišťovna, a.s. uzavřely novou smlouvu o úrazovém pojištění členů ČSTV. Po loňském jednání o možném dodatku

Více

Výsledky za rok 2012. Praha, 21. března 2013

Výsledky za rok 2012. Praha, 21. března 2013 Výsledky za rok 2012 Praha, 21. března 2013 Český pojistný trh neroste Vývoj celkového předpisu trhu, v miliardách Kč +1,3% -0,1% 114,5 116,1 115,7 115,5 Životní pojištění 41,2 42,7 46,6 47,4 Neživotní

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

Gymnázium a obchodní akademie Chodov

Gymnázium a obchodní akademie Chodov Gymnázium a obchodní akademie Chodov Smetanova 738, 357 35 Chodov Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0367 Šablona: III/2 Inovace a zkvalitňování výuky prostřednictvím ICT Pořadí šablony a sada: 3. Rozvoj

Více

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Naše vize: Před deseti lety neměla většina lidí mobil či osobní počítač. Stejně se svět změní v následujících deseti letech Steve Ballmer,

Více

Pojištění není spoření!

Pojištění není spoření! Asociace finančních poradců České republiky, spolek Tento krátký e- book je určen pro všechny občany České republiky. Přečtení a pochopení tohoto ebooku vám v budoucnu může ušetřit nemalé peníze a připraví

Více

Československá obchodní banka, a. s. Na Příkopě 854/14 115 20 Praha 1 Nové Město tel.: +420 261 351 111

Československá obchodní banka, a. s. Na Příkopě 854/14 115 20 Praha 1 Nové Město tel.: +420 261 351 111 V Praze, 21. března 2006 Čistý zisk Skupiny ČSOB v roce 2005 vyšší o 17% oproti roku 2004 (konsolidované, IFRS, auditované výsledky) Skupina ČSOB uzavřela rok 2005 se ziskem ve výši 10,3 miliardy Kč. Čistý

Více

Rezerva = 1. zadní vrátka

Rezerva = 1. zadní vrátka Rezerva = 1. zadní vrátka Mnoha lidmi podceňovaná, mnoha přeceňovaná, ale všeobecně se ví, že je potřebná. Rezerva. Troufám si říct, že bez kvalitně vybudované rezervy není možné tvořit mnohem větší a

Více

Zelené stezky - Greenways Konference KOLA A KOLEČKA Hradec Králové, 14. 3. 2008

Zelené stezky - Greenways Konference KOLA A KOLEČKA Hradec Králové, 14. 3. 2008 Zelené stezky - Greenways Konference KOLA A KOLEČKA Hradec Králové, 14. 3. 2008 Jakub Smolík, manažer Greenways Praha-Vídeň Co jsou Greenways? Zelené stezky Greenways jsou multifunkční stezky a zelené

Více

Příloha k prezentaci BRODIS hodnotový OPFKI QIIS

Příloha k prezentaci BRODIS hodnotový OPFKI QIIS Příloha k prezentaci BRODIS hodnotový OPFKI QIIS V následující prezentaci se seznámíme s investičními principy, kterým věříme a na základě kterých jsme si nechali vytvořit BRODIS hodnotový OPFKI. Tyto

Více

Trendy ve využívání mobilních zařízení

Trendy ve využívání mobilních zařízení Trendy ve využívání mobilních zařízení Hana Friedlaenderová Senior Research Manager 18. 3. 2015 Něco z historie pokrok nezastavíš! Graham Bell (1876) Simon IBM (1985-1992) Doba mobilní 90. léta 20.století

Více

Obsah. Novinky v oblasti investičních produktů, aktuální kampaň. Investiční produkty v nabídce Volksbank

Obsah. Novinky v oblasti investičních produktů, aktuální kampaň. Investiční produkty v nabídce Volksbank SETKÁNÍ S MÉDII Marketing 16. října 2008, Botel Matylda, Praha Volksbank CZ, a.s. Obsah 2 Novinky v oblasti investičních produktů, aktuální kampaň prezentuje: Petr Žibřid, Marketing & Communication Investiční

Více

Představení společnosti TradeandFinance.eu, s.r.o. Mgr. Romana Křížová, CEO www.tradeandfinance.eu romana.krizova@tradeandfinance.

Představení společnosti TradeandFinance.eu, s.r.o. Mgr. Romana Křížová, CEO www.tradeandfinance.eu romana.krizova@tradeandfinance. Představení společnosti TradeandFinance.eu, s.r.o. Mgr. Romana Křížová, CEO www.tradeandfinance.eu romana.krizova@tradeandfinance.eu Cíle TradeandFinance.eu Šíření informovanosti o obchodování na burze

Více

U S N E S E N Í. MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části. č.j.: 345/2014. č. 321 ze dne 07.05.2014

U S N E S E N Í. MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části. č.j.: 345/2014. č. 321 ze dne 07.05.2014 č.j.: 345/2014 MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í č. 321 ze dne 07.05.2014 Účast městské části Praha 3 na akci Pražské cyklozvonění 2014 Rada městské části I. s c h v a l u j e II.

Více

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita Obchodní činnost v pojišťovně Organizace prodeje pojistných produktů Odvětvová struktura Vznik pojištění Centrála Školení prodejců Pojištění osob Pojištění majetku Pojištění odpovědnosti za škodu Úrazové

Více

Závěrečná zpráva k projektu Projekt Krok do pracovního života

Závěrečná zpráva k projektu Projekt Krok do pracovního života Závěrečná zpráva k projektu Krok do pracovního života Název projektu: Projekt Krok do pracovního života čj. CZ.1.04/3.3.05/68.00218 financovaný z prostředků ESF Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost

Více

Finanční gramotnost BONUS

Finanční gramotnost BONUS BONUS Napsala: Darina Schránilová Poznejte, jak funguje svět peněz a začněte budovat své bohatství Lidé často vydělávají peníze jen proto, aby uspokojili své okamžité potřeby a nemyslí na svou budoucnost.

Více

Hodnocení spokojenosti zaměstnanců

Hodnocení spokojenosti zaměstnanců Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Hodnocení spokojenosti zaměstnanců ZPRÁVA ZA ROK 2013 z k r á c e n é v y d á n í v e ř e j n o s t Dotazník hodnocení spokojenosti ze strany zaměstnanců nastavuje

Více

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Průzkumy potřeb zákazníků pro sektory hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a agentur ZÁVĚREČNÁ SOUHRNNÁ ZPRÁVA Průzkum potřeb zákazníků pro sektor

Více

Nechte starost o Vaše investice

Nechte starost o Vaše investice IKS INVESTIČNÍ MANAŽER Nechte starost o Vaše investice na profesionálech PŘEDSTAVUJEME PRODUKT IKS INVESTIČNÍ MANAŽER IKS Investiční manažer je moderní produkt správy klientského portfolia. Prostředky

Více

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Každý úspěšný člověk, jestliže chce dosáhnout svého cíle, se musí věnovat své práci na 100%. Náš cíl je jasný. Vydělávat snadno, rychle a neomezené

Více

být a se v na ten že s on z který mít do o k

být a se v na ten že s on z který mít do o k být a se 1. 2. 3. v na ten 4. 5. 6. že s on 7. 8. 9. z který mít 10. 11. 12. do o k 13. 14. 15. ale i já 16. 17. 18. moci svůj jako 19. 20. 21. za pro tak 22. 23. 24. co po rok 25. 26. 27. oni tento když

Více

E-učebnice Ekonomika snadno a rychle POJIŠŤOVNICTVÍ

E-učebnice Ekonomika snadno a rychle POJIŠŤOVNICTVÍ E-učebnice Ekonomika snadno a rychle POJIŠŤOVNICTVÍ - ekonomický obor řešící minimalizaci rizik ekonomických i neekonomických činností člověka - stránky pojištění: etická stránka (= princip solidarity)

Více

Název projektu: Interní školení zaměstnanců Školíme se vzájemně Společnost: Microsoft s.r.o. Autor: Martina Šmidochová, personální ředitelka

Název projektu: Interní školení zaměstnanců Školíme se vzájemně Společnost: Microsoft s.r.o. Autor: Martina Šmidochová, personální ředitelka Název projektu: Interní školení zaměstnanců Školíme se vzájemně Společnost: Microsoft s.r.o. Autor: Martina Šmidochová, personální ředitelka Obsah: 1. Úvodní informace o projektu 2. Popis stávající situace,

Více

Komoditní zajištěný fond. Odvažte se s minimálním rizikem.

Komoditní zajištěný fond. Odvažte se s minimálním rizikem. Komoditní zajištěný fond Odvažte se s minimálním rizikem. 4 DŮVODY PROČ INVESTOVAT do Komoditního zajištěného fondu 1 Jistota návratnost 105 % vložené investice Podstupujete minimální riziko - fond způsobem

Více

Z P R Á V A O H O S P O D A Ř E N Í

Z P R Á V A O H O S P O D A Ř E N Í Z P R Á V A O H O S P O D A Ř E N Í CITCO Finanční trhy a.s. Obsah Úvodní slovo předsedy představenstva... 2 Profil společnosti... 3 Nejvýznamnější události roku 2004 a první poloviny roku 2005... 4 Hospodářské

Více

Listy a lístky ze Šafránu

Listy a lístky ze Šafránu Listy a lístky ze Šafránu Jaro 2013 Milí přátelé a příznivci ŠAFRÁNU dětem, konec zimy se blíží. Neklamným důkazem tohoto tvrzení jsou tzv. poslové jara. Právě jejich hnízdění nám připomíná naši lidskou

Více

Pojistný trh, subjekty a produkty. Univerzita Třetího věku Hradec Králové. Leden 2011

Pojistný trh, subjekty a produkty. Univerzita Třetího věku Hradec Králové. Leden 2011 Pojistný trh, subjekty a produkty Univerzita Třetího věku Hradec Králové Leden 2011 Subjekty pojistného trhu Velké (kompozitní) pojišťovny nabízející všechny hlavní pojistné produkty životního i neživotního

Více

ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2007 CITCO Finanční trhy a.s. Deviza pro Váš obchod

ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2007 CITCO Finanční trhy a.s. Deviza pro Váš obchod ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2007 Deviza pro Váš obchod Obsah Úvodní slovo výkonné ředitelky... 1 Profil společnosti... 3 Vývoj vybraných ekonomických ukazatelů... 5 Nejvýznamnější události roku 2007... 7 Hospodářské

Více

Na pravidelné investice je (stále) spolehnutí

Na pravidelné investice je (stále) spolehnutí Na pravidelné investice je (stále) spolehnutí Pravidelné investice jsou stále nejspolehlivější cestou, jak se dostat k většímu objemu peněz. A přitom relativně bezpečnou. Jak vybudovat majetek? Ve finančních

Více

Výsledky dotazníkového šetření 2013 dotazník pro rodiče

Výsledky dotazníkového šetření 2013 dotazník pro rodiče Výsledky dotazníkového šetření 2013 dotazník pro rodiče Zákonní zástupci žáků naší školy byli vyzváni k vyplnění anonymních dotazníků, týkajících se vztahů (v souvislosti se školou), výchovy a vzdělání,

Více

DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU

DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU Projekt MOTIVALUE Jméno: Třida: Pokyny Prosím vyplňte vaše celé jméno. Vaše jméno bude vytištěno na informačním listu s výsledky. U každé ze 44 otázek vyberte a nebo

Více

KURZ JE REALIZOVÁN V RÁMCI PROJEKTU KROK ZA KROKEM (CZ.1.07/1.3.43/02.

KURZ JE REALIZOVÁN V RÁMCI PROJEKTU KROK ZA KROKEM (CZ.1.07/1.3.43/02. KURZ JE REALIZOVÁN V RÁMCI PROJEKTU KROK ZA KROKEM (CZ.1.07/1.3.43/02.0008) TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČR. Pojistnou smlouvou se pojistitel zavazuje

Více

Korpus fikčních narativů

Korpus fikčních narativů 1 Korpus fikčních narativů prózy z 20. let Dvojí domov (1926) Vigilie (1928) Zeměžluč oddíl (1931) Letnice (1932) prózy z 30. let Děravý plášť (1934) Hranice stínu (1935) Modrá a zlatá (1938) Tvář pod

Více

KRÁSNÉ VÁNOCE. stories. prosinec. stories. architektura, design, koncepty od Ateliéru Kunc architects

KRÁSNÉ VÁNOCE. stories. prosinec. stories. architektura, design, koncepty od Ateliéru Kunc architects KRÁSNÉ VÁNOCE 16 prosinec 2015 architektura, design, koncepty od Ateliéru Kunc architects 1 PŘEHLED 4 EDITORIAL: KRÁSNÉ VÁNOCE 2015. ODPOJTE SE 5 TÉMA: ROK 2015 V NAŠEM ATELIÉRU 15 BYDLENÍ PODLE AKA 21

Více

Důchodová reforma = šance pro aktivní občany

Důchodová reforma = šance pro aktivní občany Důchodová reforma = šance pro aktivní občany 5.9.2012 Vydání 2012/09/05 Obsah Úvod - strana 1 Jak poznat dobrou firmu - strana 2 Pilíře důchodové reformy str. 3 Výhody a nevýhody II. A III. pilíře str.

Více

Gymnázium Nymburk. Členství ve sportovním klubu TSK DYNAMIK. Karolína Rejmanová 1PB 2O13

Gymnázium Nymburk. Členství ve sportovním klubu TSK DYNAMIK. Karolína Rejmanová 1PB 2O13 Gymnázium Nymburk Členství ve sportovním klubu TSK DYNAMIK Karolína Rejmanová 1PB 2O13 1 OBSAH 1. ÚVOD 2. JAK TO VŠECHNO ZAČALO 3. PRVNÍ ROK BYL TĚŽKÝ 4. DOSTAVILY SE VÝSLEDKY 5. ZALOŽENÍ NOVÉHO KLUBU

Více

Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115

Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: Název materiálu: Ročník: Identifikace materiálu: Jméno autora: Předmět: Tématický celek:

Více

Klíčové kompetence do obcí obecné i odborné vzdělávání na dosah

Klíčové kompetence do obcí obecné i odborné vzdělávání na dosah Vítáme Vás na semináři organizovaném v rámci projektu Klíčové kompetence do obcí obecné i odborné vzdělávání na dosah Reg. číslo projektu: CZ.1.07/3.1.00/50.0015 Tento projekt je spolufinancován Evropským

Více

1. Úvod 2. Ekonomický kalendář 3. Přizpůsobení kalendáře 4. Důležité ekonomické zprávy 5. Výhody používání kalendáře

1. Úvod 2. Ekonomický kalendář 3. Přizpůsobení kalendáře 4. Důležité ekonomické zprávy 5. Výhody používání kalendáře od Admiral Markets 1. Úvod 2. Ekonomický kalendář 3. Přizpůsobení kalendáře 4. Důležité ekonomické zprávy 5. Výhody používání kalendáře Jeden z klíčových úspěchů na finančních trzích je vědět, proč se

Více

NEWSLETTER. Číslo 1, 2012 NOVÝM PRACOVNÍKŮM IICG POMŮŽE S ORIENTACÍ SPECIÁLNÍ UVÍTACÍ BALÍČEK

NEWSLETTER. Číslo 1, 2012 NOVÝM PRACOVNÍKŮM IICG POMŮŽE S ORIENTACÍ SPECIÁLNÍ UVÍTACÍ BALÍČEK inter ikea centre group NEWSLETTER Číslo 1, 2012 MILÍ PŘÁTELÉ, přinášíme vám první elektronický newsletter roku 2012 o novinkách developera Inter IKEA Centre Group Česká republika a Slovensko, který patří

Více

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Tisková konference. 21. února 2007

Tisková konference. 21. února 2007 Tisková konference 21. února 2007 Účastníci tiskové konference Jan D. Kabelka předseda představenstva AKAT Josef Beneš předseda předsednictva AFAM ČR Jan Barta člen představenstva AKAT, sekce kolektivního

Více

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario Novinky v CONSTRUCTU Nové vedení společnosti Nové produkty řady Vario Aktualita NOVÉ VEDENÍ SPOLEČNOSTI Společnost CONSTRUCT, působící na českém trhu více než 20 let, prošla zásadní personální změnou.

Více

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny:

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny: 1. MANAGEMENT - činnost bez které se neobejde žádný větší organizační celek - věda i umění zároveň - nutnost řízení také v armádě, na univerzitách v umění i jinde. Potřeba řídit se objevuje už se vznikem

Více

Pojistná smlouva č. xxx xxxxxx x o havarijním pojištění vozidel PARTNER H57

Pojistná smlouva č. xxx xxxxxx x o havarijním pojištění vozidel PARTNER H57 Návrh pojistné smlouvy Pojistná smlouva č. xxx xxxxxx x o havarijním pojištění vozidel PARTNER H57 Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group se sídlem Praha 1, Templová 747, PSČ 110 01, Česká

Více