Ing. Pavel Rosenlacher

Transkript

1 Marketing v sociálních sítích Reklama na internetu Ing. Pavel Rosenlacher pavel.rosenlacher@vsfs.cz

2 Krátké opakování z předchozí přednášky K účinnému oslovení cílové skupiny je důležitá znalost jejich potřeb Marketing v sociálních sítích je součástí komunikační strategie Výběr sociální sítě pro komunikací je závislý na taktice a zaměření média marketing na sociálních médiích je způsob, jakým lze ovlivnit nebo přesvědčit určitou skupinu lidí Charakteristickými vlastnostmi je obousměrnost, hodnocení, komentování, vytváření pořadí Cíle je možné rozdělit na strategické, taktické, operativní V marketingu sociálních sítí jde o získat pozornost zákazníků, přesvědčit zákazníky, aby firmu měli rádi, přimět je k reakci, přesvědčit je ke koupi 2.

3 Online reklama s sociální média Jednou z možností, jak prvotně přilákat pozornost cílové skupiny je také online reklama Proč online reklamu? Je relativně levná Lze ji přesně zacílit Na rozdíl od jiných médií je lehce měřitelná Působí stále Je interaktivní V současnosti však některé internetové prohlížeče umožňují reklamy blokovat 3.

4 Formáty online reklamy Jaké znáte formáty online reklamy? 4.

5 Formáty online reklamy Full banner Lead board Ahead Square Big Square Skyscaper l-layer Sticked banner Out of the box Cosmic Cursor Watermark Videobanner 5.

6 Formáty online reklamy Full banner Horizontální reklamní proužek Nejčastěji rozměr 468x60 Velice často se umisťuje nad anebo pod hlavní sdělení Může být umisťován i doprostřed textu Používaný v blozích (?) Formát Ahead je umístěn v záhlaví stránky 745x x120 6.

7 Formáty online reklamy Lead board Horizontální reklamní proužek s řadou modifikací Možné velikosti: 745x x x x200 Sticked banner se posouvá s rolováním stránky a překrývá část obsahu 7.

8 Formáty online reklamy Sguare a Big square Zpravidla ve tvaru čtverce anebo obdélníku Nejčastěji je umístěn na okrajích stránky anebo může být umístěn přímo v textu Obvyklé velikosti: 125x x x300 8.

9 Formáty online reklamy l-layer Banner složený ze dvou vrstev: Menší fixní banner Větší banner nebo animace rozbalující se po kliknutí nebo najetí myši Animace může mít časové omezení Animace by měla obsahovat křížek k zavření 9.

10 Formáty online reklamy Out of the box Objekt pohybující se po stránce, zpravidla 5 sekund Je potřeba ho zavřít (pokud ho nechceme sledovat) Cosmic cursor Objekt připojený k pohybu myši, vhodný pro image kampaň Watermark Reklama na pozadí stránky 10.

11 Formáty online reklamy Videobanner Reklamní formát, který obsahuje multimédia Zpravidla digitalizovaná TV reklama Může zabírat část aneb celou plochu Zpravidla se aktivuje po najetí myši anebo po načtení stránky 11.

12 Formáty online reklamy Pop-up Vyskakovací okno Zpravidla se otevře automaticky Může zabrat i celou obrazovku Skyscraper Vertikální reklamní plocha Často rozměry: 120x x

13 Výběr vhodné reklamy Podle čeho byste se řídili při výběru či umístění reklamy? 13.

14 Výběr vhodné reklamy Výběr formy a umístění reklamy vychází především Z cílů propagace Zvýšení prodeje Zlepšení image Zajištění vyššího povědomí Z cílové skupiny recipientů B2B B2C Návštěvnost webu, sociální sítě, její image Je vybraný titul vhodný pro cílovou skupinu recipientů? 14.

15 Metriky Konverze Akce, kterou chceme, aby uživatel na našem webu uskutečnil Vlastníte e-shop? Konverze = objednávka zboží Záleží však na cíli a zaměření Konverzní poměr Poměr počtu konverzí a kliknutí na online reklamu (které dovedly zákazníka na náš web) Vychází v procentech Příklad Cílem kampaně je objednávka zboží z katalogu e-shopu Počet kliknutí na banner (online reklamu) je 100 kliků Z toho si 5 uživatelů objednalo Výsledek je??? Konverze 15.

16 Metriky 16.

17 PPC systémy Pay per click = platba za prokliknutí V únoru 1998 prezentoval myšlenku platit jen za proklik Jeffrey Brewer z Goto.com Jak to funguje ve vyhledávači? Zadání klíčových slov do vyhledávače Vyhledávač dodá výsledky i s odpovídající reklamou Reklama je právě navázána na klíčové slovo Kontextová reklama Prohlížení webových stránek Reklama může být umístěna dle tématiky Podrobněji v samostatné přednášce 17.

18 Kontextová reklama 18.

19 Účinnost online reklamy Co přitáhne pozornost k banneru? Co by měl obsahovat? 19.

20 Účinnost online reklamy Je potřeba mít na paměti tzv. bannerovou slepotu Její účinnost je průměrně kolem 0,05% až 0,2% O to více je potřeba dobře propočítat konverzi a uvážit cenu banneru za týden Výzkumy je zjištěno, že lidé nejprve skenují obsah, částečně jej čtou a pak teprve (případně) zkoumají Pozornost praváci nejčastěji soustředí vlevo nahoru Toto je využíváno i v POS reklamě a merchandisingu Účinný banner? Běžný text Tváře Různé intimnější partie 20.

21 Účinnost reklamy Čím jde ještě také zjišťovat efektivitu online reklamy? Jak byste ověřili účinek na pozornost? 21.

22 Eye tracking, neuromarketing Sledování dráhy očí Pomocí této metody je možné monitorovat, jaké objekty byly sledovány zrakem Objekty, které bude zrak sledovat jsou nevědomě posuzovány již v tzv. předpozornostní fázi, která hodnotí přítomnost: Barvy Velikosti Orientace Pohybu Zrak je zaměřován především na podněty, které mají pro člověk subjektivní význam Dráha očí je sledována pomocí oční kamery 22.

23 Výstupy oční kamery Heatmap Area of Interest (AOI) Opacity map Fixation map 23.

24 Výstup oční kamery 24.

25 tudie:efektivita online reklamy z pohledu biometrie Hlavní cíl: Pomocí neuromarketingového průzkumu ověřit emoční účinek vybraných typů online reklamy (banner, pop-up, square Shromáždění podnětů Výběr respondentů Experimentální šetření Verbální validizace Vyhodnocení výsledků 25.

26 Rok 2013 byl čtvrtým nejteplejším od roku 1880, hlásí meteorologové Loňský rok byl podle amerického Národního úřadu pro oceány a ovzduší čtvrtým nejteplejším od roku 1880, kdy meteorologové začali sledovat teplotní poměry. Klimatologové také potvrzují zrychlující se růst průměrných teplot v posledních letech. Podle údajů NASA pak byl uplynulý rok sedmým nejteplejším. "Průměrná kombinovaná teplota zemského povrchu a moří dosahovala hodnoty 14,52 stupně Celsia, což je o 0,62 stupně víc, než byl průměr za celé 20. století," píše Národní úřad pro oceány a ovzduší (NOAA) ve své výroční zprávě. Z naměřených dat je patrné, že za období mezi lety 1880 až 2013 se teplota každý rok průměrně zvýšila o 0,06 stupně. Pokud však časové rozpětí omezíme, růst je mnohem větší. Mezi lety 1964 až 2013 například teplota vzrostla o 0,15 stupně Celsia. Meteorologové z NOAA uvedli, že naměřené hodnoty potvrzují teze o globálním oteplování. Rostoucí trend ve vývoji průměrných teplot je nejpatrnější zejména s nástupem 21. století. Všechny roky v tomto období se totiž řadí mezi 15 nejteplejších let od počátku měření. Nejteplejší roky v historii pak byly 1998, 2005 a Paradoxní je, že navzdory růstu průměrné teploty bylo v některých regionech loni průměrně chladněji. Platí to o centrálních regionech USA, východním Tichomoří a Jižní Americe. Svá vlastní měření v úterý zveřejnil také americký Národní úřad pro letectví a vesmír (NASA). Rok 2013 byl podle něj sedmým nejteplejším v historii s průměrnou teplotou 14,6 stupně Celsia

27 Nejbohatších 85 lidí vlastní tolik majetku jako polovina lidstva Ekonomická nerovnost se ve většině zemí světa od počátku finanční krize rozšířila už natolik, že 85 nejbohatších lidí světa má tolik majetku jako chudší polovina lidstva. Vyplývá to ze zprávy nevládní organizace Oxfam. Polovinu veškerého bohatství ve světě drží pouhé procento nejbohatšího obyvatelstva, jehož příjmy v letech 1980 až 2012 ještě vzrostly ve 24 z 26 sledovaných zemí. Vyplývá to ze zprávy nevládní organizace Oxfam, jíž vydala před každoročním světovým hospodářským fórem ve švýcarském Davosu, které začíná ve středu. Podle agentury AFP, která cituje ze zprávy, 70 procent obyvatelstva světa žije v zemích, v nichž ekonomická nerovnost v posledních třech desítkách let nepřetržitě narůstala. Majetek procenta nejbohatších lidí v Číně, v Portugalsku nebo ve Spojených státech se od roku 1980 zdvojnásobil. I v zemích považovaných za více rovnostářské, jako je Švédsko a Norsko, se podíl příjmů jednoho procenta nejbohatších zvýšil o více než 50 procent. Oxfam uvádí, že poslední finanční krize sice ukrojila něco z majetku nejbohatších lidí, těm se už ale podařilo v období, kdy již začala polevovat, se dostatečně finančně zahojit.

28 Efektivita online reklamy z hlediska biometrie O čem byl článek 1 a článek 2? Vybavte si co nejvíce Který z těch dvou článků se vám líbil nejvíce? Co propagovaly reklamy? 28.

29 Výběr podnětů Vybrány 2 články Kritéria výběru Zdroj: shodný zpravodajský portál Text obsahuje číselné údaje, letopočty Genderově neutrální tematika Počet slov: Vybrány 3 typy online reklamy Kritéria výběru Pop-up reklama Square Banner Známé a zavedené značky Vybrané články 1. Rok 2013 byl čtvrtým nejteplejším od roku 1880, hlásí meteorologové 2. Nejbohatších 85 lidí vlastní tolik majetku jako polovina lidstva 29.

30 Měření psychofyziologických reakcí Přístroj Nexus-10 umožňující zaznamenávat Bioelektrickou aktivitu mozku (EEG) Srdeční aktivitu (HRV) Svalové napětí (EMG) Kožně galvanický reflex (GSR) Krevní tlak (BVP) Povrchová teplota pokožky (TEMP) Břišní a hrudní dýchání V experimentu bylo měřeno EEG mozku z frontálních laloků Mozkové vlny SMR Mozkové vlny Beta Mozkové vlny Gamma Krevní tlak (BVP) Kožně galvanický reflex (GSR) Za 1 vteřinu bylo naměřeno 160 statisticky zpracovatelných dat Data v grafické a numerické podobě 30.

31 Jak tedy online reklama dokáže rozpálit? Nejvýraznějším emočním okamžikem je sekvence zobrazení pop-up Škoda reklamy Emoční index postupně narůstá od zobrazení reklamy Škoda až do jejího zavření Postupný nárůst emočního indexu je možné sledovat také u reklamy Alza -> efekt blikání Při dočtení článku je emoční index vyrovnaný, lze pozorovat pouze mírné výkyvy způsobené informačním obsahem článku Emoční index článku 2 dle jeho sekvencí Sekvence Průměr Medián Blikající Alza 2,1 5,8 Etapa bez reklam 17,1 16,5 Škoda vyskakovací okno Zmizení vyskakovacího okna 17,7 17,7 8,4 6,4 Dočtení článku 10,8 12,2 31.

32 Co tedy říci závěrem k výsledkům Online reklamy měly vliv na emoční reakce v průběhu čtení článku 2 Nejsilnější emoce vyvolává vyskakovací okno, avšak neznamená hlubší paměťovou stopu Nejkvalitněji se do paměti respondentů uložila reklama typu Square Reklamy jsou vnímány jako rušivý prvek, ale přesto se ukládají respondentům do paměti 32.

33 Krátké shrnutí Výhody online reklamy jsou Je relativně levná Lze ji přesně zacílit Na rozdíl od jiných médií je lehce měřitelná Působí stále Je interaktivní Konverze je akce, kterou chceme, aby uživatel na našem webu uskutečnil Konverzní poměr znamená poměr počtu konverzí a kliknutí na online reklamu (které dovedly zákazníka na náš web) Je potřeba mít na paměti tzv. bannerovou slepotu 33.

34 Reklama na internetu Děkuji za pozornost Ing. Pavel Rosenlacher 34.