Česká info. Vzniká nová Česká. Jaká bude a co nás čeká? Proměny Lumíra Kajnara Rozhovor nejen o redesignu loga 10

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Česká info. Vzniká nová Česká. Jaká bude a co nás čeká? Proměny Lumíra Kajnara Rozhovor nejen o redesignu loga 10"

Transkript

1 Vzniká nová Česká Jaká bude a co nás čeká? speciál / 5 / 2011 Česká info Proměny Lumíra Kajnara Rozhovor nejen o redesignu loga 10 Podáváme pomocnou ruku Věnujeme se dobrovolnictví a charitě 22 Magazín pro zaměstnance a obchodní službu ČP Česká pojišťovna, a.s. říjen 2011

2 Editorial Narodila se nová Česká Naše společnost prochází zásadním přerodem. Podívejte se s námi, jaké změny nás čekají. Česká info speciál miliard dolarů. To je cena nejhodnotnější značky světa Apple. Kolik bude hodnota značky Česká pojišťovna za tři roky? Jan Hainz Odbor komunikace Měníme svou tvář Česká pojišťovna mění své logo. Tahle holá věta za sebou skrývá obrovské množství práce a je v kontextu historického vývoje České pojišťovny zcela zásadní. Nová ČP, které je věnováno toto speciální číslo České INFO, však není jen o změně loga je o řadě zásadních změn pro zvýšení dynamiky a výkonnosti obchodní sítě a o změně kultury firmy, kterou změna loga jen pečetí jako nezvratný krok směrem do budoucnosti. Logo však patří k nejviditelnějším atributům značky, společně s výkladními skříněmi, kterými budou v budoucnu i naše pobočky a obchodní místa. Za posledních 184 let došlo ke změně loga jenom několikrát. Všichni samozřejmě známe současnou verzi loga, které představuje Českou pojišťovnu více než dvě poslední dekády. Já si ze svého dětství pamatuji i předchozí verzi, ještě v černobílé variantě. Bývalo na školním rozvrhu hodin, na sběratelských kartičkách s obrázky autoveteránů, na propisovací tužce, kterou mi s úsměvem dala paní na hlavní pobočce ve Spálené ulici, když jsme tam byli kdysi s rodiči uzavírat pojistku na domácnost. Měl jsem jako dítě pocit, že ta tajemná firma s lipovými listy ve znaku nejspíš řídí všechno, co se v České republice děje. Když se dnes ptám nových kolegů při nástupním dni do ČP, jak velký podíl na trhu má Česká, říkají, že asi 40 %. Vzpomínky přetrvávají. Dnes stojíme na prahu něčeho nového. Měníme Českou tak, abychom opět začali růst. Pojďme společně využít této fantastické příležitosti být při tom a ovlivnit, jak bude Česká vypadat, jak ji budou klienti vnímat a jak na ni budou jednou vzpomínat, až uvidí její logo. Přeji vám pěkné čtení následujících stránek. OBSAH 03 anketa Startujeme novou Českou Jak by měla vypadat? 04 rozhovor Nová Česká pojišťovna stojí na zásadní změně vnitřní kultury Povídáme si s generálním ředitelem Pavlem Řehákem 08 hodnoty Základní stavební kameny Firemní hodnoty a něco navíc 10 rozhovor Komunikujeme a vypadáme jinak S Lukášem Kubínem o nové komunikační strategii 12 rozhovor Proměny Lumíra Kajnara O vzniku nového loga s jeho autorem 16 Reportáž Jak jsme točili reklamní spoty V hlavní roli Česká pojišťovna 18 produkty a novinky Exkluzivní řešení: povinné ručení s mobilem Ke každé smlouvě chytrý telefon zdarma Úrazové pojištění v mobilní aplikaci Pojištění ve světě moderních technologií Spouštíme nový web České pojišťovny Budeme hezčí a přehlednější Vítejte v Klientské zóně Rychlá a pohodlná samoobsluha v počítači 22 pomáháme Podáváme pomocnou ruku: věnujeme se dobrovolnictví a charitě Nadace České pojišťovny pomáhá dětem i řidičům ČESKÁ INFO 05/2011 Magazín pro zaměstnance a obchodní službu Čp 2 ŘÍJEN 2011 Vydavatel: Česká pojišťovna, a.s. šéfredaktor: Dana Reinišová Adresa redakce: Česká pojišťovna, a.s., Na Pankráci 123/1720, Praha 4 Kontakty: tel.: , fax: design a dtp: Boomerang Publishing, s. r. o., Nad Kazankou 37, Praha 7, Tisk a Distribuce: ASTRON studio CZ, a. s., Veselská 699, Praha 9 Číslo registrace MK ČR: E7117

3 Text: Dana Reinišová a kolegové z ČP Foto: Archiv ČP Anketa Startujeme novou Českou S pojmem nová Česká se setkáváme poslední dobou čím dál tím víc. Zajímalo nás proto, jak si novou Českou pojišťovnu představujete a jaká by podle vás měla být. A tak jsme se zeptali několika kolegů na jejich názor. Jak by podle vás měla nová Česká vypadat? Jestliže chceme být jedničkou na českém trhu, musíme klientům poskytovat ty nejkvalitnější služby. Martin Kosek metodik-trenér, Praha Měla by mít vysoké renomé pro interní i externí partnery, proaktivní a spokojené obchodníky i zaměstnance, kteří jsou za svou aktivitu dobře odměněni. Měla by prosazovat výrazný proklientský přístup. Její součástí by byl i propracovaný systém náboru nových obchodníků, tj. obchodník-profesionál, který je hrdý na svou práci, a systém vzdělávání a rozvoje pro všechny, kteří mají zájem. Václava Hroudová pojišťovací poradce, Ústí nad Labem Jestliže chceme být jedničkou na českém trhu s významným celoevropským podílem, musíme klientům poskytovat ty nejkvalitnější služby. Musíme se také soustředit na zlepšení mezilidských vztahů na pracovišti, komunikaci s managementem a profesionalizaci zaměstnanců, která nám umožní kvalitně a včas poskytnout klientům potřebné informace a pomoc. Dalším neméně podstatným kritériem je představení nových produktových řad pojištění, včetně zkvalitnění stávajících pojistných produktů a jejich cenové dostupnosti srovnatelné s konkurencí. Dodat profesionální služby za dobrou cenu. Nová Česká je správnou volbou pro ty, kteří chtějí tvrdě pracovat a růst v naší pojišťovně. Zdeněk Šalda pojišťovací poradce, Praha Svou představu o nové České shrnu několika slovy empirická, stabilní, progresivní, bonitní. Česká má spoustu zkušeností, ať už horších či lepších, a čerpání z nich jí dává hodně do vínku. Základním stavebním prvkem je její kmen. Ten je potřeba chránit nejen externě, ale i interně. Jak bude stabilní kmen, bude silná i ona. Proto její vývoj vpřed vidím hlavně v tom, že bude narůstat její kmen, což v konečném efektu vyžaduje součinnost všech zaměstnanců České. Tím bude zaručena její vysoká profesní bonita. Renáta Kollarczyková krajský koordinátor, České Budějovice Na marketingových akcích na náměstích slýcháme názory veřejnosti, že Česká je drahá, pomalá a neseriózní. A my v žlutých tričkách se snažíme tyto předsudky vyvrátit reálnými čísly, srovnáním s konkurencí, novými produkty. Přetváření České ze staré na novou nenastane změnou loga, ale bude to běh na dlouhou trať v našem myšlení a přístupu ke klientům. Na nástupním dnu nováčků jsme věšeli na nástěnku lístečky s odpověďmi na otázku: Co očekáváte od České pojišťovny? A nejčastěji se objevovala slova: Stabilita, jistota, profesionalita. Pokud nová Česká bude ještě profesionálnější, stabilnější a rychlejší, pak splní očekávání nejen zaměstnanců a obchodníků, ale hlavně klientů. Česká Info 3

4 Rozhovor Nová Česká pojišťovna bude firmou, která pomáhá lidem v klíčových okamžicích jejich života. 4 ŘÍJEN 2011

5 Text: Jan Hainz Foto: Archiv ČP Rozhovor Nová Česká pojišťovna stojí na zásadní změně vnitřní kultury Co si pod novou Českou pojišťovnou máme představit? V čem by měla být jiná ve srovnání s tou, kterou dnes dobře známe? Co to pro každého z nás bude znamenat? Zeptali jsme se osoby nejpovolanější: Pavla Řeháka, generálního ředitele ČP. Základní pilíře nové České pojišťovny Co děláme: Opatření k růstu dynamiky a výkonnosti prodejní sítě 3 x 5 prvních změn Jak to děláme: Změna kultury a dynamiky Osobní zapojení každého z nás Co je nová Česká pojišťovna? Je to realizace změn k posílení dynamiky a výkonnosti prodejní sítě podpořená zásadní změnou kultury. Je to filozofie, jak má pořádná firma fungovat. Nová ČP bude firmou, která pomáhá lidem v klíčových okamžicích jejich života, ať už se jedná o nečekanou drobnost nebo řešení závažné životní situace. Proč vzniká? V době, kdy jsem převzal řízení ČP, čelila pojišťovna několika výzvám: růstu konkurenčního tlaku na ceny a ziskovost, posunu v klientských požadavcích, nejasné strategii v distribuci a řadě nedostatků ve vnitřním fungování. Všechny tyto výzvy tlačily na dlouhodobý pokles tržního podílu ČP a její komerční úspěšnosti; tento trend jsme museli otočit. Proto se Česká musela začít konečně měnit. Na přípravě změn pracujeme poslední rok a zaznamenáváme první úspěchy, ale nejsem spokojený s tím, jak silně tyto změny zatím vnímají naši klienti a obchodní partneři. A to zpomaluje i obrat výsledků. Je čas přidat. Jaké jsou ty první úspěchy? Vyřešili jsme řadu problémů pramenících ze složitosti, nesladěných cílů napříč celou společností, odtržení od reality, nedůvěry, nedůslednosti. Loňská podzimní kampaň byla prakticky o sadě rychlých zlepšení ve výše uvedených oblastech. Na jaře jsme představili strategii změny ČP, postavenou na osmi strategických blocích, které platí v plné míře i dnes. Představili jsme nové a unikátní produkty v oblasti PMV a úrazu, zjednodušili jsme řadu nástrojů pro jejich sjednávání, definovali jasnou strategii pro jednotlivé distribuční kanály, zaměřili se na hodnocení výkonu podle netto produkce a ziskovosti, realizovali zásadní nákladové úspory, zlepšili svou schopnost řídit rizika a omezili přetáčení a konflikty mezi jednotlivými distribučními kanály. Uvedené změny pomohly ke stabilnímu portfoliu retailových pojistek aut (poprvé po 6 letech), zpomalení propadu portfolia ČP, dvojnásobné spokojenosti klientů (měřeno pomocí NPS) a vysoce nadstandardní ziskovosti. Všechny tyto indikátory svědčí o tom, že naše strategie je správná. Co nás v posledním roce nejvíc brzdilo? Proč se to nyní změní? Největší bariérou rychlejšího růstu je stávající kultura ve firmě, přístup některých z nás, apatie, netečnost, nezájem, spoléhání se na to, že bouře změn ustane a bude zase teplo a klídek. Některým lidem to je stále v podstatě jedno. Změny na trhu a vyšší očekávání klientů nám však možnost vyčkávat nedávají. Ti, kdo se snaží o změnu, potřebují vytvořit podmínky k úspěchu proto je nová ČP mnohem důraznější. Novou ČP nepostaví ani generální ředitel, ani jeho náměstci. Novou ČP musíme postavit všichni společně. Proto budu klást velký důraz právě na změnu vnitřní kultury tam musí nastat posun. Jakou si Českou uděláme, takovou ji budeme mít. Nechci slyšet, proč něco měnit, když to takhle děláme už dlouho, to už jsme zkoušeli atd. Nechci slyšet, že něco nejde. Každý jsme zodpovědný za to, jaká bude naše pojišťovna. A když se tato změna přístupu setká s revolučními inovacemi trhu, které připravujeme, nic nás nezastaví. Proč teď? Jsme připraveni? Máme všechno, co potřebujeme. Máme strategii, zásadní inovace produktů, služeb i procesů, máme dobré tempo, máme stále silnější tým Česká Info 5

6 Rozhovor 8 strategických bloků změny ČP, definovaných na jaře 2011 Klienti První linie Pobočky Služby VPA klientům retail Služby SME klientům Služby klientům Podpora první linie CRM a Marketing Náklady, jednoduchost a pořádek Data a reporting Produkty a ceny a zdroje. Navíc potřebujeme dát trhu důrazně vědět o všem, co umíme. Není na co čekat. Připravení jsme a připravenější nebudeme. Co nová Česká obsahuje? Pokrývá dvě oblasti: CO děláme a JAK to děláme. CO děláme je dáno našimi novinkami a zlepšeními v produktech a službách. Klienti uvidí nové povinné ručení v atraktivním podzimním balíčku s chytrým telefonem zdarma, dopřednou likvidaci na úrazu, další tranši jednorázového životního pojištění, nové balíčky cestovního pojištění, nové aplikace pro chytré telefony, vylepšený multirisk, nový web se samoobslužnou klientskou zónou, nový program prevence dětských úrazů na školách, finanční poradce ČP schopné pomoci definovat osobní finanční plán, novou nabídku penzijního připojištění, a plno dalších změn a vylepšení. JAK věci v České děláme, je dáno naší kulturou. Kulturou podpory a vzájemné pomoci. Obchodníci zaznamenají zcela přepracovaný trénink na podzimní kampaň, nové schéma motivace, měření a stanovování cílů v rámci nového obchodního modelu, podpůrné materiály (včetně adresného materiálu) pro akvizice nových klientů, nové, přehlednější produktové listy, pobočky implementují manažerské kvarteto ke zvýšení prodejní výkonnosti, průmysl připravil zásadní zjednodušení úpisu flotil, budeme intenzivně bojovat o pozice v zemědělském pojištění. Zaměstnanci jistě ocení cenově atraktivní produkty, novou HR podporu, změny v hodnocení a důsledné dodržování hodnot, všichni manažeři projdou speciálními workshopy na posílení manažerských dovedností a rovněž zlepšíme pracovní prostředí. Budu požadovat mnohem intenzivnější zapojení středního managementu do rozhodování a řízení, důslednější práci s hodnotami nové ČP a netoleranci k apatii a vyšší tlak na výsledky. Důslednost ze strany manažerů v kombinaci se zcela novými nástroji v HR nám pomohou kulturu firmy změnit. Na manažerech a jejich týmech je, jaká nová ČP bude. Novou ČP pak představíme v novém komunikačním konceptu a označíme novým logem ČP. Přemýšlejte o tom, jak přispíváte vy osobně každý den k naplňování poslání ČP. Máme čekat nějakou bombu už tento podzim? To záleží na vás. Nová ČP není jen o pár měsících; potrvá nám několik let, než ji pořádně vybudujeme. Jak už jsem zmínil, řadu atraktivních změn máme připravenu už na tento podzim (produkty, procesy, nástroje, reklama, motivace, logo, slogan atd.), ale bombou to bude, jen když se všichni posunou svým přístupem do nové České a začnou ji aktivně dodávat každý den klientům i obchodním partnerům. Já jsem osobně přesvědčen, že to bomba bude. Co pro vás znamená nová ČP osobně? Co čekáte od nás? Je to realizace mého cíle posunout svět k lepšímu. Zlepšit pojišťovnu, pomoci jejímu týmu k úspěchu a tím zlepšit fungování světa kolem nás. Od všech zaměstnanců a obchodníků čekám, že si především ujasní, jak nová ČP zapadá do jejich osobního příběhu, rozhodnou se, zda chtějí být součástí této změny a pak už jen stoprocentní nasazení, důslednost a aktivitu. Na všech úrovních, každý den, 100% nová Česká. Na co se nejvíce těšíte? Na ten švih, který na podzim budeme mít. Na tváře svých kolegů plné zápalu a na oslavu jejich úspěchu. Z čeho máte největší obavy? Obava je luxus, který si mohou dovolit ti pasivní. Já vidím rizika a proti nim sadu opatření, která je ošetřují. Myslím, že jsme připraveni. Spím dobře. Jaká bude nová Česká řekněme za dva roky? Česká pojišťovna je lídrem trhu. Chci, aby během dvou let stabilizovala kmen a začala opět růst. Akcionáři očekávají zisk, který jsme slíbili. Chci, aby každá třetí pojistka byla naše. Můžete si to 6 ŘÍJEN 2011

7 Rozhovor představit jako třetinu všech aut v České republice pojištěných právě u České, třetinu všech domácností, třetinu firem. Česká pojišťovna bude firmou, která pomáhá svým zaměstnancům, partnerům i klientům jít dál. Bude ctí pro ni pracovat. Kdy se to všechno stane? Jak novou ČP dostaneme do života? V říjnu Ten vnímám jako oficiální zrození nové České pojišťovny na základech té, kterou všichni známe. Ale změna kultury a další rozvoj byznysu bude vyžadovat další měsíce práce. Úspěšné uvedení nové ČP do života letos na podzim stojí na sedmi krocích: důsledně zrealizujeme podzimní kampaň na PMV a úraz, budeme výrazně investovat do školení I. linie, všechny změny budeme intenzivně komunikovat uvnitř ČP, budeme intenzivně komunikovat změny vůči trhu a našim obchodním partnerům, zrealizujeme první sadu viditelných pragmatických změn v každodenním životě, které zapojí celý střední management a zaměstnance do tohoto procesu, budeme důsledně sledovat nejen obsah, ale i styl spolupráce jednotlivých týmů, jasně definujeme postupné kroky implementace nové ČP v dalších měsících. Nová ČP se týká každého z vás. Přemýšlejte o tom, jak přispíváte vy osobně každý den 3 horizonty změny ČP 2010 Rozpoznání problémů a první rychlá řešení Stanovení strategie a zavedení zásadních změn ke stabilizaci kmene 2013 Zrychlení růstu k naplňování poslání ČP, případně co musíte udělat jinak, abyste našim klientům nebo svým kolegům pomohli. Pomáhat není jednoduché, ale má to smysl. Dá se tím změnit svět nejen vlastní, ale také ostatních lidí. Novou ČP postavíme. Mnozí z nás se musí změnit. Udělám všechno pro to, abych vám na této cestě pomohl být úspěšnými. Česká Info 7

8 Hodnoty Text: Dana Reinišová Základní stavební kameny: firemní hodnoty a něco navíc Každý z nás si během svého života vytváří vlastní žebříček hodnot. Ujasňujeme si tak, co je pro nás důležité, a co nikoli. Podobně se chovají i firmy. I ony potřebují vědět, kdo jsou a kým chtějí být, o jaké cíle usilují a jaké hodnoty jsou pro ně důležité. J ednoduchost, profesionalita, férovost a rychlost jsou základní stavební kameny naší společnosti. Ukazují, jak jednáme a jak se chováme, jsou ukazatelem naší výkonnosti, přispívají ke stabilitě naší společnosti a provázejí nás ve všech oblastech našeho působení ruku v ruce s něčím navíc. A tím je aktivní pomoc. A jak nejlépe představit firemní hodnoty České pojišťovny než na konkrétních příbězích našich zaměstnanců. Vypůjčili jsme si je z archivu příběhů nominovaných do naší interní soutěže Překvapený klient i kolega. Příběh první: Udělat něco navíc by mělo být normální, Štěpánka Krystková Operátorovi z mého týmu Vojtovi Skučkovi se dovolala paní Bláhová. Zjistila, že má na své mnou sepsal paní žádost, kterou odeslal přímo na její adresu s vyplněnou složenkou pro úhradu pojistného. Jediné, co paní Bláhová musela udělat, bylo podepsat žádost, což i tak bylo určitě namáhavé, a požádat ošetřovatelku, aby za ni došla na poštu. Paní Bláhová byla velice spokojená a děkovala Vojtovi za vstřícné jednání, se kterým se v podobných institucích ještě nesetkala. Vojta postupoval nad rámec svých povinností, přišel do zaměstnání před začátkem směny, aby pro klientku vše vypracoval, a zavolal klientce, že jí vše odesílá a že pro ni vše zařídil. Na otázku klientky, zda toto děláme pro všechny klienty, odpověděl Vojta pouze: Udělat něco navíc by mělo být normální. Příběh druhý: Pomoc v tíživé životní situaci, Veronika Křivánková Dne došlo k požáru v bytě paní Kubínové. Jednalo se o starší paní a požár jí způsobil vážná zranění, kterým nakonec podlehla. Škodní událost vyřizovala její dcera paní Hanousková, která byla z celé situace velmi nešťastná. Často volala na linku likvidátora s prosbou o radu. Likvidátorka ji vždy trpělivě vyslechla a snažila se s ní jednat hezky a citlivě, aby jí její složitou životní situaci ještě neztěžovala. Přes prvotní nedůvěru v pojišťovnu byla nakonec paní Hanousková s jednáním likvidátorky i vyřízením pojistné události velmi spokojená. Každý z nás by si měl uvědomit, že klient není jenom další Na otázku klientky, zda toto děláme pro všechny klienty, odpověděl Vojta pouze: Udělat něco navíc by mělo být normální. smlouvě na povinné ručení špatně uveden objem válců. Vojta sdělil klientce klasický postup, že si má dojít na pobočku smlouvu přepracovat, protože po přepočítání zjistil, že je rozdíl také v ceně pojištění. Paní Bláhová je ovšem po mozkové mrtvici a na pobočku si dojít nemůže. Vojta s paní probral veškeré varianty řešení dané situace. Paní ovšem požádala v rámci svého zdravotního stavu o vyřešení po telefonu. Paní Bláhová musela poslat žádost o stornování původní pojistné smlouvy. Kvůli svému postižení bohužel nedokáže psát. Proto Vojta po konzultaci se 8 ŘÍJEN 2011 Dobrý den, vážení, chtěla bych tímto poděkovat za Vaše služby, jmenovitě za služby poskytnuté paní Veronikou Křivánkovou při vyřizování škodní události kdy měla na starost pojistnou událost požárem zasaženého bytu mé maminky, která v důsledku tohoto požáru později skonala. Chci ocenit velice příkladnou práci, dokonalý, profesionální a hlavně velice citlivý přístup, který zaujala při vyřizování této škodní události. Nenacházím se zrovna v jednoduché životní situaci po dvouměsíční naději, kdy byla maminka v nemocnici a už jsme doufali, že má velkou šanci požár přežít a vše zvládnout, přeci jen k dobrému konci nedošlo a po negativních zkušenostech s policií, která se ke mně po celou dobu po požáru nechovala právě vhodně, mám z práce paní Křivánkové velice dobrý pocit a moc tímto děkuji za všechnu pomoc, kterou mi poskytla. Ještě jednou děkuji za její práci a jsem s pozdravem Hanousková

9 Rychle porozumíme klientovým dynamickým požadavkům a nabídneme optimální řešení se stále novými pojišťovacími produkty. Výhodou rychlého osobního poradenství jsou upřímné pohledy z očí do očí, kdy se důvěra našich klientů rovná naší spolehlivosti. + Aktivně pomáháme Jsme pojišťovna, která pomáhá klientům jít dále. Ve všem, co děláme, dokazujeme, že pomáhat má smysl. Naše produkty pomáhají, protože jsou jednoduché a férové. Naše služby pomáhají, protože jsou profesionální a rychlé. Našim partnerům pomáháme být úspěšní v jejich podnikání. Našim zaměstnancům pomáháme budovat lepší kariéru. Jednoduše jsme vždy po ruce našim klientům. Stát jim upřímně tváří v tvář je inspirativní i zavazující. Jsme pro ně vždy na správném místě kdekoliv v České republice a oni jsou u nás vždy jako doma, kde se mohou intuitivně spolehnout na pohodová řešení. Profesionálně a s přehledem řešíme požadavky klientů. Česká pojišťovna je na své klienty patřičně hrdá. Jsme pro ně vždy na správném místě, kde jim nabízíme individuální přístup, jedinečné slevy a osobité výhody. Férově s našimi klienty jednáme vždy a za jakýchkoliv okolností. Veškeré naše úkony směřují k jejich pohodlí tak, abychom bez zbytečné byrokracie vyřídili jejich náročná přání. Dynamický vztah k zákazníkovi je realizován vždy otevřeně a na rovinu. Hodnoty kus, ale je to člověk, který potřebuje naše pochopení a úctu. Příběh třetí: Musíme si pomáhat, Martin Jelínek Silvestr roku 2009/2010 se stal téměř osudným jedné z nejvyhlášenějších restaurací v Brně-Líšni, restauraci Havana. Při oslavě nového roku došlo pět minut po půlnoci v restauraci k nenadálému požáru. Silvestrovská petarda, která dopadla na střechu venkovní zahrádky restaurace, začala hořet. Následný požár zničil část budovy a většinu vnitřního zařízení. Naštěstí se celá událost obešla bez zranění. Ten samý den, v pátek odpoledne, jsem se o škodě dověděl od našeho obchodního zástupce a prohlídku jsem provedl už v neděli Náš klient projevil na místě maximální snahu restauraci co nejdříve otevřít, a požádal mne proto o poskytnutí zálohy. Restaurace je v Brně velmi oblíbená, a tak jsem neváhal a bez zbytečného odkladu klientovi vyplatil už zálohu ve výši Kč. Díky tomu, že Česká pojišťovna urgentně vyplatila zálohu, mohl náš klient otevřít část zrenovované restaurace již o pět dnů později, V té samé době nechal pojištěný po dobu jednoho týdne několikrát denně v brněnském rádiu KISS Hády běžet reklamní spot s následujícím zněním: Neuvěřitelné, ale je to tak! Restaurace Havana znovu otevírá. Otevřela 16. ledna v 11 hodin. Po silvestrovském ohýnku se mnozí hodně zapotili, aby restauraci znovu oživili. Děkujeme České pojišťovně a všem dalším, kteří pomohli. Havana vás od 16. ledna zve opět k návštěvě. Díky našemu rychlému a vstřícnému přístupu byl pojištěný klient maximálně spokojený a brněnská veřejnost informována prostřednictvím reklamního spotu a konkrétním případem o tom, že pojištění u České pojišťovny je v případě pojistné události zárukou jistoty a pomoci. Příběh čtvrtý: Jak je snadné klienta překvapit, Ondřej Čepelka Co se stalo výjimečného? Vlastně se likvidátor choval jen jako člověk, a ne jako stroj. Přemýšlel a vybral pro klienta i pojišťovnu nejlepší variantu. Ideální stav bude, až tento běžný postup nikoho nepřekvapí. Dcera klientky měla nehodu a první, komu volala, byla samozřejmě maminka. Klientka měla z minulé škody kontakt na likvidátora, a tak zavolala. Likvidátor jí poradil, jak postupovat, a hlavně ji upozornil na podvodné praktiky crash hunterů, kteří už byli na místě. Co klientku překvapilo nejvíc, že jí volal za chvíli znovu, zda vše dobře dopadlo, a poradil, jak dál s likvidací. Byla překvapena, že celá likvidace trvala jen 10 dní, i s odkupem havarovaného vozu. Překvapený klient i kolega Jde o soutěž pro všechny zaměstnance útvaru služeb klientům České pojišťovny. Jejím cílem je vybrat a odměnit příběhy, které se staly na pracovišti nebo při plnění pracovních úkolů a při kterých zaměstnanci významně překročili své povinnosti nebo standard služeb, a tím překvapili svého kolegu nebo klienta. Právo nominovat zaměstnance SK na cenu má každý zaměstnanec ČP, který se o příběhu překvapení dozví. Nominace se provádí pomocí intranetového formuláře. Více informací o soutěži naleznete na intranetu. Česká Info 9

10 Text: Dana Reinišová Foto: Jan Marek Rozhovor Novou podobu dostanou postupně všechny materiály, včetně produktových letáků, říká Lukáš Kubín Komunikujeme a vypadáme jinak Novou strategii České pojišťovny podporuje i nový komunikační koncept, který nám přiblížil ředitel marketingové komunikace Lukáš Kubín. Jde o zásadní zlom v komunikaci České pojišťovny. Kdo si myslí, že se jedná jen o změnu obrázků, plete se. Nový koncept má daleko hlubší význam. 10 ŘÍJEN 2011 Proč bylo nutné změnit komunikační koncept? Každou změnu strategie provází i změna korporátní identity a způsobu komunikace. Česká pojišťovna navíc v průběhu své historie trpěla tím, že naše marketingová komunikace nebyla konzistentní, neustále se měnila, a to mnohdy ve velmi krátkém čase. Novým komunikačním konceptem chceme nejen dlouhodobě budovat značku Česká pojišťovna, ale také lidem sdělit zásadní vzkaz že se měníme. Koncept velmi dobře dramatizuje skutečnou pomoc, pomoc v každodenním životě našich klientů. Koncept ale není o tom, že změníme jen design komunikace a budeme dál pokračovat v tom, jak Česká pojišťovna fungovala doposud. Cílem je naši firmu přetvořit tak, aby byla významně flexibilnější a jednodušší pro klienty, obchodníky i zaměstnance. Aby se zase stala lídrem, kterým byla v minulosti. Jde o výrazně jiný krok, než k jakým docházelo během posledních pěti let. Zvolili jste nakonec koncept Pomáháme vám jít dál. Proč zrovna ten? Koncept pomáhání nás velmi zaujal, protože vystihuje samotnou podstatu pojišťovnictví a prapůvod pojišťovny jako takové. Pojišťovna funguje na bázi pomoci. V momentě, kdy se klientovi něco přihodí a dostane se do obtížné situace, pojišťovna je tu pro něj, aby mu pomohla překonat problémy a pokračovat v cestě dál. Koncept pomoci má ale širší působnost.

11 Rozhovor pobočka s novým vzhledem by se mohla objevit v březnu Předpokládám, že do roku 2013 budeme mít na čem pracovat A chtěl bych také velmi poděkovat svému týmu za maximální nasazení a excelentní práci! Pomáháme nejen klientům, ale také zaměstnancům a obchodníkům. Co by v našich klientech měla vyvolat nová komunikační koncepce? Česká pojišťovna je nejstarší pojišťovnou u nás a jednou z nejstarších v Evropě. Postupem času se však tato tradice a know-how vytrácely a klienti už nás nevnímají tolik jako jedničku na trhu. V marketingové komunikaci jste koncept pomoci postavili na kultu pojišťováka Chceme vystavět kult pojišťováka jako člověka, který lidem pomáhá v náročných situacích a je velmi důležitou osobou, působí trochu jako Koncept pomáhání nás velmi zaujal, protože vystihuje samotnou podstatu pojišťovnictví a prapůvod pojišťovny jako takové. superhrdina. Je to ten nejdůležitější článek v případě pomoci našim klientům. Komunikační koncept bude podpořen i novou grafikou. Co všechno se bude měnit? Změnou projde logo České pojišťovny. Protože jsme se vydali cestou evoluce, nikoli revoluce a chceme využít toho, že logo je známé dlouhou řadu let, přiklonili jsme se jen k jeho redesignu. Vydali jsme se v podstatě identickou cestou jako Škodovka. Logu jsme dodali dynamiku, modernější a svěží vzhled. Nový vizuální styl dostanou postupně všechny materiály. Například letáky, desky, vizitky, veškeré merkantilie, dopisní papíry, a to ať už jsou interní nebo externí. Nakdy plánujete definitivní konec redesignu? K výměně původních věcí za nové bude docházet postupně. Všechny nově vznikající materiály se pak budou dělat v novém designu. Začátkem října dojde ke změně svítících log na budově centrály ČP, včetně tapet na budově. Velkým projektem pak bude redesign poboček. První pilotní Máme problém s vnímáním značky i u mladých klientů, na které nepůsobíme jako trendy svěží značka. Nová komunikace by měla podtrhovat fakt, že se Česká pojišťovna zásadně mění a někam posouvá. Uvědomuji si, že za jednu kampaň se způsob nahlížení klientů na Českou pojišťovnu nezmění. Nicméně bych byl rád, aby si klienti všimli, že se něco děje, a to k lepšímu. Nová hesla a grafika ale nestačí Je to daleko víc věcí než jen změna designu. Vše souvisí s úrovní služeb a produktů. Změna je proto výrazně strategičtější. My jako marketing pouze přispíváme svou částí do celkového strategického záměru přeměnit Českou pojišťovnu v jednodušší, férovější a profesionálnější firmu, která dává klientům vždycky něco navíc. n Povinné ručení Česká pojišťovna vám pomáhá jít dál V České pojišťovně si dnes víc než kdy jindy uvědomujeme, že stojíme na prahu nové éry. Po patnácti letech významného ekonomického a sociálního rozvoje se naše země ocitla v náročnější době, náš život je každým dnem složitější. Míra nezaměstnanosti stejně jako zadluženost domácností dynamicky narostla, stále jsou patrné dozvuky ekonomické krize. V posledních letech je také čím dál tím víc přírodních katastrof. V tomto nejistém světě se vše stává méně předvídatelné, a lidé se tak dostávají pod rostoucí tlak. Mění se ale i samotná očekávání. Řada výzkumů potvrdila, že lidé nejsou příliš naplněni optimismem, co se týče budoucnosti. Cítí se hůř než před rokem, ztrácejí iluze ohledně společenské etiky a principů slušného chování. Naopak se vracejí k základním životním hodnotám a pojmům, jako rodina a blízcí, zdraví a duševní rovnováha, vzájemný respekt ve vztazích, velkorysost, upřímnost a pomoc druhým. Na základě tohoto kontextu byla začátkem roku 2011 ustanovena dlouhodobá mise České pojišťovny přímo reflektující současná očekávání obyvatel České republiky. Základní strategickou myšlenkou tohoto poslání je hodnota stojící u samého zrodu pojišťovnictví pomoc. Pomoc klientům v klíčových okamžicích jejich života s cílem zajistit jim lepší budoucnost. Bez povinnosti Úrazové pojištění Pojištění myslivců Celoroční cestovní pojištění Krátkodobé cestovní pojištění Odyseus Globus Česká Info 11

12 Rozhovor Text: Dana Reinišová Foto: Archiv Lumíra Kajnara Lumír Kajnar je grafický designér a je autorem redesignu loga České pojišťovny. Pomyslným redesignem prošel ale i v osobním životě. Ještě před několika lety vážil 126 kilo, pak přišel nečekaný zvrat a druhý život v novém těle o čtyřicet kilo lehčím. V našem rozhovoru jsme se dostali pod pokličku obou jeho proměn. Proměny Lumíra Kajnara Lumír Kajnar je grafický designér a je autorem redesignu loga České pojišťovny. Pomyslným redesignem prošel ale i v osobním životě. Ještě před několika lety vážil 126 kilo, pak přišel nečekaný zvrat a druhý život v novém těle o čtyřicet kilo lehčím. V našem rozhovoru jsme se dostali pod pokličku obou jeho proměn. 12 ŘÍJEN 2011

13 Rozhovor Konstrukci loga předcházejí hodiny črtání skic rukou, ale finální rozkres připomíná spíš architektonický plán Jak probíhala vaše spolupráce s Českou pojišťovnou? Jak jste se k redesignu loga dostal? Nejdřív jsem nemohl uvěřit, když mi v červnu loňského roku přišel s pozvánkou do výběrového řízení. Dodnes nevím, jak jsem se na seznam oslovených dostal. Byla to úžasná zpráva a taky velká příležitost ukázat, co umím. Na červencové prezentaci jsem představil první skici, které zaujaly. Tím začala dlouhá cesta výběru a šlechtění loga. V čem redesign spočívá? Symbolicky je logo velmi silné a nadčasové. Jde o zavedenou značku, která přežila převrat, což se v českých poměrech podařilo jen výjimečně. Logo si zasloužilo restaurovat, upravit pro potřeby současnosti, která klade na značku zcela jiné nároky než doba, kdy vzniklo a kdy všemu dominoval tisk. Zdá se to jednoduché, ale sáhnout na léta zažitou značku si vyžadovalo citlivý přístup. Překreslení loga umožňuje České pojišťovně mluvit vizuálním jazykem dneška. Život kolem nás, kultura, myšlení, to vše se změnilo a dobré logo dokáže novou interpretaci lehce absorbovat. Přijít po čase s novou podobou značky je praxe, která se děje i u velmi vážených značek po celém světě. Neznehodnotí to původní logo? Symbolika tří lipových listů je zachována. S příchodem nových trendů a technologií začali všichni cítit zastarání loga. Navíc od České pojišťovny vzešel impulz na redesign z důvodu marketingové strategie, není to momentální výbuch kreativity. Kde jste bral inspiraci při tvorbě nového loga? A jak dlouho vznikalo? Logo je symbolicky velmi silné a nadčasové. Jde o zavedenou značku, která přežila převrat, což se v českých poměrech podařilo jen výjimečně. Nešlo o to vymyslet nové logo, ale dát původnímu větší dynamiku. Bylo to o hledání tvarů, kompozice, sladění všech prvků. To představuje nekonečné množství hodin skicování. Je to hledání a hledání. Změnily se křivky a proporce, není tam tolik ostrosti. Ze čtverce vznikl zaoblený štít. Ubylo množství linek. Logo je vlídnější, ucelenější, má větší drive a je bližší dnešnímu vnímání. Měnilo se i korporátní písmo, které jsem vybral s významným českým typografem Tomášem Brousilem. Jediná věc, která se neměnila, byly barvy. Zůstaly stejné, jen v logu se objevil jemný podstín a barevný přechod, který vytvořil v symbolu prostor. Na finální podobě loga jsme společně s Českou pojišťovnou pracovali tři čtvrtě roku. Když pomineme grafiku, popište slovy, co má logo vyjadřovat, jaké emoce, vlastnosti Jednoduchost. Sázka na modernost. Pracoval jsem s představou, že divák zaznamená změnu, ale přitom nebude zmatený, že se jedná o novou firmu. Redesign loga je viditelný signál, že se Česká pojišťovna vyvíjí a není strnulá. Jak vnímáte funkci loga? V několika vrstvách od identifikace až po schopnost lišit se od ostatních. Logo je rychlejší než slovo, hlavně na místech, kde nemůžete přímo mluvit. Máte jako grafik nějaké oblíbené logo? Značku, která vás zaujala? Je jich spousta. Mám rád logo s grafickým vtipem. Například obyčejná značka vlny jednoduchá, přitom všeříkající. Nebo logo propagující New York. Od té doby se symbol srdce v podobném duchu použil milionkrát. Mám rád logo Unilever, Fedex nebo CNN. Vedle těch světoznámých leží ještě větší seznam malých firem, kaváren a organizací, pro které odvedli grafici úžasnou práci. Lumír Kajnar Specializuje se na vizuální komunikaci, vytváření identit značek a kreativní využívání designu v komerční komunikaci. V reklamě pracuje od roku Je několikanásobným držitelem ocenění z festivalů Golden Drum v Portoroži, cen Louskáček, vítězem Young Lions Cannes za Českou republiku a jeho reklamy se dvakrát probojovaly do finále na festivalu v Cannes. Jeho práce byly mj. součástí přehlídky DesignBlok 2007 a mezinárodní prestižní přehlídky 23. Bienále grafiky Brno Více o Lumíru Kajnarovi na Česká Info 13

14 Rozhovor ARCHITEKTURA ZNAČKY ČESKÁ POJIŠŤOVNA Mateřská společnost Subbrandy Dceřiné společnosti Ostatní aktivity Komunikační značky Co vás přivedlo ke grafickému designu? V deváté třídě na základní škole jsme měli skvělého učitele výtvarné výchovy, který vedl hodiny jinak, než bylo v té době běžné. Učili jsme se kaligrafii, dělali jsme návrhy obalů. Mě to chytlo a bavilo. Už během střední školy jsem kreslil první loga: pro firmy z Frýdku-Místku, odkud pocházím, pro tamní baseballový klub, pro obchodní akademii, kam jsem chodil do školy. Pak jsem se rozhodl grafický design studovat. Vytyčil jsem si cestu a postupně si ji vyšlapal. Co je typické pro vaši tvorbu? Komunikace se zadavatelem, s lidmi, kteří budou moji tvorbu dále využívat. Snažím se maximálně pochopit potřeby klienta, protože mu vyrábím nástroje, se kterými bude pracovat marketing, jiní grafici, agentury atd. Nepěstuji si rukopis, možná se ukáže časem při nějakém ohlédnutí. Řekl bych, že mi jde o přístup. Grafický obor se radikálně proměnil, už se nevnímá jako něco uměleckého, je to specifický byznys, kde o výsledku rozhoduje proces a spolupráce. Vaše portfolio obsahuje řadu různorodých prací napříč mnoha kategoriemi Nedávno jsem dokončil novou vizuální identitu pro Městská divadla pražská a Českou ragbyovou unii, před třemi lety jsem redesignoval vizuální styl Kooperativy, vyrábím originální vizitky, věnoval jsem se kolekci triček na téma Love Největší radost mi teď ale dělá nový projekt OpenBrand (více o projektu na pozn. redakce), který jsme v testovací verzi spustili na konci srpna. Jde o webovou aplikaci, jejíž filozofie podporuje demokratizaci značky. Cílem je vytvořit síť pro sdílení informací mezi lidmi, kteří se značkou denně pracují (grafik, tiskárna, agentura, marketingové oddělení atd.). Je to prostor, kde se soustřeďuje firemní identita. Úschovna všeho, co kdy bylo pro značku vytvořeno od reklamní kampaně přes šablony dokumentů, loga, fotky. Je to dobrý pomocník pro správu značky a cesta k budování korporátní paměti. Odezva od profesionálů na tento projekt, především z Ameriky, je velmi dobrá. Vyhrál jste řadu ocenění (Billborec, Louskáček, Brand New Awards). Jaká je pro grafika nejvytouženější cena? Ten pomyslný Oscar je pro mě určitě zlatá tužka D&AD (Design & Art Direction). Pracoval jste pro několik známých reklamních agentur (Leo Burnett, Young&Rubicam). Proč jste odešel na volnou nohu? Do Young&Rubicam jsem nastoupil před jedenácti lety, v době, kdy reklamní agentura byla místem, kde se rodily kreativní nápady, které by jinde nešly realizovat. To jsem ještě chodil na univerzitu a cítil jsem ohromný náboj. S léty pomalu přestaly přicházet podněty, snížily se rozpočty, převážily sázky na jistotu, efektivita vytlačila odvahu Chtěl jsem objevovat, hledat nové možnosti. Zjistil jsem, že větší síla leží v identitách značek než v krátkodobých reklamních kampaních, a začal jsem bojovat o své místo na volné noze. Díky tomu jsem daleko flexibilnější, nezávislejší, vybírám si, co a pro koho budu dělat. Agentury ale nechci Ke své konečné podobě dospělo nové logo dlouhou řadou proměn 14 ŘÍJEN 2011

15 Rozhovor Během práce na novém logu vyrobil Lumír Kajnar ve svém ateliéru i reálný prostorový model. Z něho a svých poznámek pak vytvořil originální koláž nijak zatracovat, stále je to prostor, kde lze za extrémně krátký čas přijít s velkými nápady. Pro mě to byla obrovská škola. Jak vnímáte současnou úroveň českého grafického designu? Věnuje se mu neuvěřitelné množství lidí. Tak jako se lidi naučili číst a psát, tak se teď učí komunikovat graficky. Mají k tomu technologie a vše lze publikovat neuvěřitelně rychle. Grafický design se stal součástí naší gramotnosti, čím dál víc lidí mluví vizuálně. Myslím si, že to dopadne jako se psaním, všichni sice psát umíme, ale jen někdo se stane spisovatelem. Takovým pomyslným redesignem jste prošel i vy? Narážím na tělesnou a jistě i psychickou proměnu. Zhubl jste čtyřicet kilo. Co tu změnu vyvolalo? Dá se říct, že je to moje třináctá komnata. Byl jsem typický otesánek a díky špatné životosprávě jsem se dostal na váhu 126 kilo. Hubnul jsem několikrát, ale kila se vždy vrátila. A ve 32 letech mě potkal infarkt. Jídlo může i zabíjet, když se to přežene. Stejně to může dopadnout i v designu. Když se bez pokory pustíte do vymýšlení, lehce sama sebe přesvědčíte o dokonalosti vlastních nápadů, které vám mohou ve finále spíše uškodit. O vaší závislosti na jídle a následné proměně vyšel článek v Lidových novinách, byl natočen dokument pro Českou televizi. Zaujal mě i váš blog zejména rubrika Druhý život Co bylo při hubnutí nejnáročnější? Změní se všechno vaše tělo, psychika, vztahy k lidem, k sobě samotnému. Je to těžký zářez do života, ale je potřeba o tom vyprávět jako o varovném příkladu. Ačkoli jsem zhubl, není se čím pyšnit, protože jsem se sám svou vinou nejdřív dostal do průšvihu. Nejhorší bylo přiznat si, kam až to všechno může dojít. Nikdo se nenarodil proto, aby byl tlustý. Vždyť to stojí obrovskou energii, pořád si nalhávat, že tloušťka nevadí. Dokument poběží před Vánocemi na ČT2 v rámci cyklu o závislostech. Změnil jste se tělesně. Vnímáte se jinak? Není to tak trochu schizofrenické? Když lidé viděli moje fotky před a po, byli v šoku. Mysleli si, že jde o dvě různé osoby. Bylo těžké vyrovnat se s tím, že vás lidi vnímají jako štíhlého. Byl jsem štíhlý, ale přetrvávalo tlusté myšlení. Když je člověk tlustý, nepouští se do některých věcí, nevyhledává určité prostředí, nechce se mu například do plavek. Ve chvíli, kdy zhubne, nemá žádnou překážku, ale přesto pokračuje ve starých kolejích. Mám krásný příběh, kdy po mně kamarád chtěl, ať nastoupím do auta, že se jen prosmýknu mezi sloupem a autem, a já mu odpověděl, že tam přece neprojdu. Říkal jsem si, co za nesmyslnou věc po mně chce. Byl jsem překvapený, když jsem prošel. Myšlení prostě ještě nestačilo zhubnout Co pro vás znamenají změny? Nemyslím jen ty grafické, ale i životní Jsou součástí života. Je to fakt, se kterým je třeba se smířit. A ještě lepší je, když se využijí. Jakým směrem se do budoucna plánujete ubírat? Máte nějaký cíl? Profesně bych chtěl i nadále vymýšlet nástroje pro tvorbu identity značek. Logo má svého autora, ale značka, ta je dílem všech lidí, kteří na jejím jménu pracují. Vždycky půjde o to, jak sladit představy se skutečnými zdroji. Česká Info 15

16 Reportáž Text: Dana Reinišová, Zlata Klepáčová Foto: Veronika Hášová a archiv ČP Jak jsme točili reklamní spoty 1 V září se liberecký Ještěd, nemocnice v pražské Krči, okolí Brodců a Unhoště proměnily ve filmové scény. Natáčeli jsme televizní reklamu. První spot můžete spatřit, a práci filmařů a našeho týmu marketingové komunikace tak posoudit, od 8. října na programech ČT1, Nova, Nova Cinema, Prima, Prima Cool a Barrandov. Do zákulisí natáčení však můžete nahlédnout už nyní ŘÍJEN 2011

17 Reportáž Zajímavosti z natáčení Filmovalo se od 16. do 18. září, na jeden den pak přerušil natáčení déšť, a tak se pokračovalo až 20. září. Castingu na natáčení se zúčastnilo 250 lidí. Bylo vybráno 11 herců, kteří vystupují v jednotlivých spotech. Pracovní doba trvala každý natáčecí den v průměru 16 hodin. Na natáčení se odjíždělo obvykle ve 4.30 ráno. Celé čtyřdenní natáčení organizoval produkční tým tří profesionálů: asistent režie Jirka Ostrý, legenda českého a zahraničního filmu (Chobotničky, Liga výjimečných, Mission Impossible, Hartova válka); belgický režisér Bram Van Riet, nyní žijící se svou ženou a dvěma dětmi v San Francisku; český kameraman Martin Matiášek, žijící v NY a LA, točil např. Želary, spoustu zahraničních filmů a reklamy např. na Jim Beam, Bobík, Pardál ad. Obyčejně se točí na jednu kameru. Naše natáčení bylo technicky náročné, proto jsme měli dvě plné kamerové posádky. Na natočení všech tří spotů padlo 400 klapek. Vytočilo se 5374 metrů negativu. Ve střižně je naplánováno 70 hodin střihu s Filipem Maláskem, legendou českého střihu. Další práce budou pokračovat na 3D pracovišti (plánuje se 150 hodin 3D animací) a tři dny ve zvukové postprodukci. Každý den kávovar vyrobil 374 káv. Štáb snědl každý den cca 80 kg jídla a 9 kg dezertů Jednou z natáčecích lokací byl Ještěd. Dále se filmovalo v Brodcích, Unhošti 2. a v krčské nemocnici 3. Natáčely se celkem tři spoty na povinné ručení, úrazové pojištění a image kampaň 4. Filmový štáb tvořilo celkem 96 lidí 5. Příběh každého spotu je postaven na pomoci pojišťovacího poradce 6. ovšem formou reklamní nadsázky 7. Ve spotech vystupoval ježek Bodlinka z filmu Kuky se vrací a krkavec Kačenka neteř krkavce, který hrál Rumburaka Česká Info 17

18 Produkty Text a foto: Jan Marek Exkluzivní řešení: povinné ručení s mobilem Na podzimní trh vstupuje Česká pojišťovna se sebevědomou a jedinečnou nabídkou k povinnému ručení přidá chytrý mobilní telefon s aplikací Pojišťovna zdarma. Dvě nové varianty K současným variantám povinného ručení Start, Standard a Exclusive se od října přidávají další dvě: Exclusive Plus a Exclusive Max. Pro jejich využití je třeba uzavřít povinné ručení u ČP minimálně na tři roky. Exclusive Plus První z nových variant jde dál a rozvíjí nabídku Exclusive o další inovace v podobě benefitů. Kromě mobilního telefonu totiž k povinnému ručení klient získá záruku, že se cena jeho pojištění po dobu tří let nezvýší. Navíc u klienta s tímto povem nebude mít první zaviněná škoda vliv na výši bonusu u ČP. Jednu nehodu mu tedy odpouštíme. Limit pojistného plnění je navíc u této varianty navýšen na 120 milionů korun. I to je na českém trhu jedinečný parametr. Exclusive Max Nejhodnotnější možná nabídka, kterou pro klienty u povinného ručení máme. Oproti verzi Plus poskytuje další velmi užitečná připojištění. První z nich je pojištění pro střet ze zvěří zdarma. Druhá nese jasnou zprávu: v případě řešení pojistné události nebude při výsledné kalkulaci opravy započítávána tzv. amortizace (snížení hodnoty vlivem stáří vozidla). Jasný příklad pro ilustraci: klient ČP měl pojistnou událost, kde figuruje jako poškozený. Z povinného ručení viníka má nárok na výplatu pojistné události po odečtení amortizace na Kč, ačkoli škoda byla ve výši Kč. Rozdíl 5000 Kč mu bude vyplacen v rámci připojištění POHODA Bez amortizace. I pro tuto nabídku ČP připravila novou výši limitu pojistného plnění činí 150 milionů korun. Možnost připlatit Jak je zřejmé z přiložené tabulky, vybraná nová připojištění a benefity jsou v případě variant Exclusive Plus a Exclusive Max pro klienty zdarma. Pro ostatní varianty povinného ručení je možné některá připojištění zařadit, ale za příplatek například střet se zvěří za 350 Kč/rok. Benefity v podobě garance ceny nebo první zaviněná nehoda bez vlivu na bonus zůstávají vyhrazeny pouze pro podzimní novinky. Co však získává každý klient zdarma v rámci svých asistenčních služeb, to je ekologická likvidace automobilu. Jestliže už dosloužil, Česká pojišťovna zařídí jeho ekologické zlikvidování. Výhodný základ zůstává Všechny dosavadní výhody 1. Povinného ručení Bez povinností přitom i nadále zůstávají v platnosti: služba přímé likvidace (vyjednávání s cizí pojišťovnou), bezplatný odtah do 500 km nebo bezplatné zapůjčení náhradního vozidla po celou dobu opravy, pokud nehodu zavinil jiný řidič, v ostatních případech až na tři dny. Totéž platí i pro rozsah volitelných připojištění: čelního nebo všech skel, zavazadel atd. Nabídka České pojišťovny povinné ručení Zaostřeno na mobil K 1. Povinnému ručení Bez povinností bude přibalen nový chytrý telefon Samsung Galaxy Mini. Designově i kvalitativně mimořádně povedený značkový přístroj, který bude navíc obohacen o předem nahranou aplikaci Pojišťovna. Její verze 3.0 bude obsahovat kromě zdokumentování dopravní nehody, mapy s pobočkami a možnosti sjednání cestovního pojištění také nejnovější funkčnost modul pro úrazové pojištění. Mobilní telefon dostanou klienti při sjednání na vybraných pobočkách ČP, všem ostatním bude zaslán poštou. Reklamace spojené s přístrojem pak bude řešit společnost O2. Přehled nabídky Start * Standard Exclusive Exclusive Plus* Exclusive Max* Limity plnění (majetek/zdraví v mil. Kč) 35/35 50/50 100/ / / Povinné ručení Bez povinností* (pouze vyřízení škody) Právní ochrana Asistence v případě nehody Asistence v případě poruchy Úrazové pojištění řidiče Úrazové pojištění ostatních cestujících První zaviněná škoda bez vlivu na bonus Garance ceny na 3 roky POHODA Bez amortizace úhrada škody bez odpočtu amortizace Střet se zvěří (limit 100 tis. Kč, spoluúčast 5 tis. Kč) * lze sjednat pouze pro osobní nebo nákladní vozidla do 3,5 t... poskytováno ZDARMA k povinnému ručení... lze připojistit (limit 10 tis. Kč) (limit 10 tis. Kč) (limit 20 tis. Kč) (limit 20 tis. Kč) (limit 20 tis. Kč) SmartPhone ZDARMA vč. nahrané aplikace Pojišťovna ŘÍJEN 2011

19 Text: Jiří Lněníček Foto: Archiv ČP a Profimedia Produkty Úrazové pojištění v mobilní aplikaci Před nedávnem jste si na stránkách České INFO mohli přečíst o novince v mobilní sféře České pojišťovny cestovním pojištění. S nadcházející podzimní kampaní přibude do aplikace Pojišťovna další novinka zaměřená na prodej a podporu pojistných produktů, tentokrát se v souladu s tématem podzimní kampaně bude jednat o pojištění úrazové. Abychom i na mobilním poli přinesli něco navíc, aplikace se nebude omezovat na pouhé sjednání pojištění, svým uživatelům nabídne v rámci podzimního releasu i několik velmi užitečných doplňkových funkcí. Na co se tedy těšit? I v úrazovém pojištění jsme se vydali cestou balíčků. Sjednání pojištění jednoduchost především Hlavním tahákem podzimního releasu je stejně jako u předchozí etapy jednoduché a rychlé sjednání pojištění. Jak už bylo zmíněno v úvodu článku, v souladu s tématy podzimní kampaně bude tentokrát kladen důraz na úrazové produkty. Samotné sjednání svou ergonomií a strukturou odpovídá webovým stránkám ČP, což kromě jednotných procesů pro klienta přináší i nezanedbatelnou výhodu přímé integrace s provozními systémy ČP, a k uzavření pojištění tak nebude potřeba žádná ruční práce či složitá administrativa. Při sjednávání pojištění klient zadá několik vstupních parametrů, na jejichž základě je spočtena cenová nabídka i v úrazovém pojištění jsme se vydali cestou balíčků pojištění, uživateli je tak usnadněna orientace v produktové nabídce a snadno si vybere variantu přesně podle svých potřeb. Celé sjednání včetně plateb pojištění probíhá kompletně elektronicky, vše je tedy hotovo do několika minut. Mrzáček Jednou z doplňkových funkcí aplikace bude na podzim i tzv. Mrzáček jednoduché schéma, na kterém si bude mít uživatel možnost vymodelovat přibližnou výši pojistného plnění pro různé typy úrazu. Celá modelace je postavena na přehledné grafice a jednoduchém ovládání, její obsluhu tak zvládne opravdu každý. Průvodce první pomocí Jako podporu konceptu pomáhání, který se jako červená nit vine celou podzimní kampaní, jsme do aplikace Pojišťovna přidali obrazového průvodce úkony zachraňujícími život. Abychom měli jistotu, že bude tento materiál zpracován věcně správně a použitelně, jeho tvorbu a finálovou podobu zaštiťuje po odborné stránce Ondřej Brzoň, se kterým se řada z vás již setkala při kurzech první pomoci. Mapa lékařských pohotovostí Poslední peckou připravenou pro uživatele aplikace Pojišťovna je mapa lékařských pohotovostí, která je postavena stejně jako mapa poboček a obchodních míst v současné aplikaci. Na mapovém podkladě zde budou soustředěny polohy, otevírací doby a kontaktní údaje pro lékařské pohotovosti po celé ČR. Abychom vyhledávání nejbližší pohotovosti ještě zefektivnili, přidali jsme k mapovému podkladu jednoduchý, ale velmi užitečný prvek filtr právě teď otevřených pohotovostí. Ani na tuto část aplikace jsme nebyli sami s její tvorbou nám pomohl web prvnipomoc.cz, který poskytl databázi pohotovostí, a významnou měrou přispělo i KC České pojišťovny, které celou databázi obvolalo, abychom zajistili aktuálnost informací. Otázka nejdůležitější kdy bude ke stažení? Aplikace Pojišťovna s úrazovým pojištěním bude nahrána do aplikačních marketů 10. října Pro systémy Android bude k dispozici okamžitě, pro příznivce nakousnutého jablka pak ihned po odsouhlasení aplikace provozovatelem. Stažení aplikace nabízíme jako již tradičně zdarma. Česká Info 19

20 Produkty Text: Dana Reinišová, Jiří Randák Foto: Jan Marek, archiv ČP Spouštíme nový web České pojišťovny Jednou ze zásadních změn, které měsíčně pocítí klientů České pojišťovny, je zcela nová prezentace České pojišťovny na internetu. Úsek Marketingu ve spolupráci s hlavním dodavatelem, společností Symbio, připravoval návrhy nové podoby internetových stránek České pojišťovny od jara letošního roku. V rámci podzimní komunikace se vám tyto stránky představují na Aco je na webu nového? Nejmarkantnější je změna grafiky a v některých sekcích i struktury stránek. Hlavním cílem změn bylo web zpřehlednit a podpořit klienta v pohybu po našich stránkách, aby vždy našel, co potřebuje, a dokončil akce, které si přeje on-line provádět. Díky využití moderních trendů a technologií dostávají tyto změny Českou pojišťovnu do vedoucí pozice i v on-line prostředí. Novinkami jsou dále začlenění Klientské zóny do hlavní části webu, vytvoření nové aplikace Kalkulátor životního pojištění, úprava prezentace úseku Hypoték a další. Vývoj webu nabírá na dynamičnosti, a proto se připravují další úpravy podpora stránek pojišťovacích poradců, informační podstránky pro externí partnery nebo další optimalizace on-line sjednávání pojištění tak, aby bylo co nejefektivnější a nejpříjemnější pro klienta. Jakékoliv podněty a zpětnou vazbu k novému webu můžete posílat na adresu Zeptali jsme se Jiřího Randáka, ředitele odboru Řízení internetového prodeje a zákaznických analýz Pro jaký prohlížeč je nový web optimalizován? Je optimalizován pro nejvyužívanější typy prohlížečů, mezi které patří zejména IE7 a vyšší, Firefox a Google Chrome. Výběr probíhal na základě dat o prohlížečích využívaných pro prohlížení webu ČP v první polovině roku Řešila se při tvorbě nového webu i rychlost připojení? Rychlost připojení ovlivnila zejména výběr typů prvků, které bude web vy užívat. Z toho důvodu jsme optimalizovali například využívání prvků ve Flashi. Plánuje se mobilní verze webu? Nový web ČP bude možné prohlížet i na mobilních zařízeních vybrané stránky budou optimalizovány tzv. responzivním designem. Navíc se postupně (ve 2. fázi a později) budou vytvářet i zcela samostatné webové šablony pro vybrané obrazovky (homepage, kontakty apod.). Je na webu šance personalizace (ať už Klientské zóny či samotného webu)? Personalizace webu bude řízená, protože klient standardně na stránky pojišťoven nechodí pravidelně. Budeme tedy řídit zobrazený obsah buď podle toho, odkud klient přichází, nebo zda je přihlášen do Klientské zóny. Další propojení přihlášených uživatelů v Klientské zóně s webem je vázáno na nové funkčnosti, které se implementují do Klientské zóny s nasazením před koncem roku Kdo se zapojil do připomínkování? Do připomínkování nového webu se zapojili zástupci téměř všech útvarů ČP od produktového managementu, zástupců distribučních kanálů až po HR a samozřejmě IT. 20 ŘÍJEN 2011

Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky

Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky Program Představení České pojišťovny Organizační struktura ČP Proces adaptace v ČP Komunikace a informace Společnosti ČP Group Generali

Více

www.milionoveimperium.cz

www.milionoveimperium.cz www.milionoveimperium.cz David Kirš, autor Miliónového impéria a EmailAcademy uvádí ebook WEB MILIONÁŘE A KRUH BOHATSTVÍ Tento ebook (dokument) můžete šířit a přeposílat dále, ale pouze jako celek. Není

Více

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

stories březen stories architektura, design, koncepty od Ateliéru Kunc architects Interiéry kanceláří Luxury Brand Management,

stories březen stories architektura, design, koncepty od Ateliéru Kunc architects Interiéry kanceláří Luxury Brand Management, Interiéry kanceláří Luxury Brand Management, detail grafiky / Michal Kunc březen 2015 07 architektura, design, koncepty od Ateliéru Kunc architects 1 Interiéry kanceláří Luxury Brand Management, detail

Více

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 1 Nadpis prezentace 2 Novinky v pojištění majetku Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 3 Počátek pojišťovnictví svět Začátek již ve starověku až 3000 let př. n. l. Čína, Féničané, Řekové, Římané 13.

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU

V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU TARIFU MŮŽETE OBDRŽET AŽ 7 DALŠÍCH SIM, KTERÉ VOLAJÍ ZA

Více

SKUPINA RWE V ČR V ROCE 2014

SKUPINA RWE V ČR V ROCE 2014 SKUPINA RWE V ČR V ROCE 2014 Martin Herrmann předseda představenstva, CEO RWE Česká republika STRANA 1 BEZPEČNOST ZÁSOBOVÁNÍ ZEMNÍM PLYNEM JE PRO RWE ABSOLUTNÍ PRIORITOU NÁKUP SKLADOVÁNÍ DISTRIBUCE > Dodávky

Více

Česká pojišťovna v roce 1. Tisková konference 18. října 2012 Pavel Řehák, Jaroslav Jíra

Česká pojišťovna v roce 1. Tisková konference 18. října 2012 Pavel Řehák, Jaroslav Jíra 1 Česká pojišťovna v roce 1 Tisková konference 18. října 2012 Pavel Řehák, Jaroslav Jíra 2 Nová Česká pojišťovna Poslání: Jako odpovědný lídr trhu pomáháme klientům v klíčových okamžicích jejich života

Více

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek nejen e-shopů Jihočeská hospodářská komora, 20. 5. 2015 nejsme agentura Jsme tým nezávislých & kreativních lidí pro Váš web Martin Laudát Creative director

Více

Bohemia Energy. Případová studie. Uzavírání smluv prostřednictvím tabletů přineslo významné zvýšení výkonu obchodní sítě.

Bohemia Energy. Případová studie. Uzavírání smluv prostřednictvím tabletů přineslo významné zvýšení výkonu obchodní sítě. Bohemia Energy Uzavírání smluv prostřednictvím tabletů přineslo významné zvýšení výkonu obchodní sítě Případová studie Únor 2015 Shrnutí Společnost Bohemia Energy, největší alternativní dodavatel energií

Více

Prémiové firemní dárky a potřeby pro manažery

Prémiové firemní dárky a potřeby pro manažery Prémiové firemní dárky a potřeby pro manažery BRAND GIFTS, a.s. je specialista na značkové firemní dárky a hlavní distributor obchodních dárků se značkami světových módních návrhářů CERRUTI 1881, CACHAREL,

Více

Interaktivní plány dopravy inovativní mapové řešení a propagace

Interaktivní plány dopravy inovativní mapové řešení a propagace Interaktivní plány dopravy inovativní mapové řešení a propagace Moderní mapové řešení 02 Představení společnosti Jsme dynamická firma, která svým zákazníkům nabízí kreativitu a inovativní přístup k tvorbě

Více

Přehled služeb turistického videoportálu Cestykrajem.cz

Přehled služeb turistického videoportálu Cestykrajem.cz Přehled služeb turistického videoportálu Cestykrajem.cz 1. Představení portálu Cestykrajem.cz jsou užitečný on-line průvodce pro všechny tuzemské i zahraniční turisty se silnou propagací a viditelnou reklamou.

Více

STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM

STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM Dnes se prakticky podíváme na to, co všechno musí letos vaše stránky umět, aby fungovaly a vydělávaly. STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM Toto je první věc, která je velmi

Více

Obsah čísla Úvodník 3 WEBDISPEČINK v tabletu 4 Novinka kontrola naložení vozidla 8 Nový vzhled WEBDISPEČINKU 10

Obsah čísla Úvodník 3 WEBDISPEČINK v tabletu 4 Novinka kontrola naložení vozidla 8 Nový vzhled WEBDISPEČINKU 10 2/2012 - ÚNOR VÍTEJTE Obsah čísla Úvodník 3 WEBDISPEČINK v tabletu 4 Novinka kontrola naložení vozidla 8 Nový vzhled WEBDISPEČINKU 10 Redakce Adresa redakce: HI Software Development s.r.o. Legionářská

Více

Elektronické formy vzdělávání úředníků

Elektronické formy vzdělávání úředníků Marbes consulting = správný partner na cestě k efektivnímu vzdělávání Pro: Krajský rok informatiky Ústí nad Labem Datum: 26.9.2012 Marian Kudela MARBES CONSULTING s.r.o. Tel.: 378 121 500 Brojova 16 326

Více

Nová a moderní podoba portálu elogistika.info

Nová a moderní podoba portálu elogistika.info Tisková zpráva Teplice, 10. prosince 2014 Nová a moderní podoba portálu elogistika.info Logistický zpravodajský portál elogistika je neustále vylepšován a rozvíjen a tudíž přirozeně roste i zájem a čtenářská

Více

grafické portfolio rebel art www.rebelart.cz

grafické portfolio rebel art www.rebelart.cz grafické portfolio rebel art www.rebelart.cz rebel art Adresa: Kozí strana 791/18A Střelice, 664 47 Telefon: +420 534 009 212 Mail: info@rebelart.cz Poskytujeme služby od kreativního uvažování a plánování,

Více

Michal Richtr: Projekt prodává i logo

Michal Richtr: Projekt prodává i logo Michal Richtr: Projekt prodává i logo Author: SF / Petr Bým Published: 08.01.2009 Počátkem devadesátých let u nás firemní vizuální styl představoval cosi nového a neznámého. Dnes je už situace jiná, nicméně

Více

Nabídka řešení CRM pomocí

Nabídka řešení CRM pomocí Nabídka řešení CRM pomocí Obsah: Popis systému SugarCRM 2 Cena 3 Moduly a funkce 4 o Hlavní stránka 5 o Kalendář 6 o Obchody 7 o Reklamace 8 o Firmy 9 o Firmy detail 10 o Osoby 11 o Reporty 12 Testovací

Více

administrativní systém, samostatný a přesný

administrativní systém, samostatný a přesný Moje Inteligentní Administrativa je centrální on-line evidence klientů, obchodníků, produkce, provizí, pojistných událostí, má unikátní poštovní komunikátor a CRM systém Software MIA je určen pro pojišťovací

Více

PRÁCE S VEŘEJNOSTÍ PRO ZAČÁTEČNÍKY

PRÁCE S VEŘEJNOSTÍ PRO ZAČÁTEČNÍKY PRÁCE S VEŘEJNOSTÍ PRO ZAČÁTEČNÍKY STRUČNÁ METODIKA PRO SPOLKY ZUZANA PROUZOVÁ, KRISTÝNA ŠENFELDOVÁ Materiál vznikl v rámci projektu OP Praha adaptabilita CZ.2.17/2.1.00/36252 Profesionalizace pražského

Více

JAK KOMUNIKOVAT ZMĚNY V ČP

JAK KOMUNIKOVAT ZMĚNY V ČP JAK KOMUNIKOVAT ZMĚNY V ČP Vážené kolegyně, vážení kolegové, nová Česká pojišťovna stojí na zásadních změnách k posílení dynamiky a výkonnosti prodejní sítě podpořených změnou firemní kultury. Stavíme

Více

Management CK a CA (2. část): funkční vs procesní přístup.

Management CK a CA (2. část): funkční vs procesní přístup. Management CK a CA (2. část): funkční vs procesní přístup. Eva Štichhauerová 19. 11 2014 1 Obsah přednášky 1. Specifika managementu v CK/A. 2. Funkční vs procesní přístup k managementu CK/A. 3. Procesní

Více

Jak dát vědět zákazníkům o svých výrobcích a službách. Věra Staňková

Jak dát vědět zákazníkům o svých výrobcích a službách. Věra Staňková Jak dát vědět zákazníkům o svých výrobcích a službách Věra Staňková Hlavní motto Když neděláte marketing, stane se něco hrozného, totiž NIC Víte, kam směřujete? Kdo nezná přístav, do kterého se chce plavit,

Více

VIZE INFORMATIKY V PRAZE

VIZE INFORMATIKY V PRAZE VIZE INFORMATIKY V PRAZE Václav Kraus, ŘED INF MHMP 1 / 30. 4. 2009 PRAHA MĚSTO PRO ŽIVOT Město mezinárodně uznávané, ekonomicky prosperující a úspěšné. Město bezpečné a přívětivé, město sebevědomých a

Více

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Každý chce svým dětem dát to nejlepší, naučit je všechno důležité a potřebné, vybavit je do života a především je dostatečně

Více

Case Study. google apps jako nástroj personální politiky pro centrum holdings

Case Study. google apps jako nástroj personální politiky pro centrum holdings Case Study google apps jako nástroj personální politiky pro centrum holdings Kdo je centrum holdings Původně jeden z prvních internetových portálů v Česku, dnes mediální společnost působící také na Slovensku

Více

Webové prezentace a aplikace. Autor: Ing. Jan Nožička SOŠ a SOU Česká Lípa VY_32_INOVACE_1132_Webové prezentace a aplikace_pwp

Webové prezentace a aplikace. Autor: Ing. Jan Nožička SOŠ a SOU Česká Lípa VY_32_INOVACE_1132_Webové prezentace a aplikace_pwp Webové prezentace a aplikace Autor: Ing. Jan Nožička SOŠ a SOU Česká Lípa VY_32_INOVACE_1132_Webové prezentace a aplikace_pwp Název školy: Číslo a název projektu: Číslo a název šablony klíčové aktivity:

Více

CITY PARK JIHLAVA prezentace nové grafické úpravy firemního vizuálu

CITY PARK JIHLAVA prezentace nové grafické úpravy firemního vizuálu CITY PARK JIHLAVA prezentace nové grafické úpravy firemního vizuálu 1 Obsah 2 úvod.......................................................................................... 3 1 / jednotný vizuální styl

Více

Vítejte v NN. Na vás záleží

Vítejte v NN. Na vás záleží Vítejte v NN Na vás záleží Začínáme u vás Vše, co děláme, se odvíjí od potřeb zákazníka Všechny naše aktivity se zaměřují na vás Vaše potřeby, sny a ambice. Vaši touhu dostat od života to nejlepší, ať

Více

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE?

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE? LINKED AKADEMIE Informace pro partnery PROČ LINKED AKADEMIE? LinkedIn je nejrychleji rostoucí profesní sociální síť Je efektivním nástrojem k k budování expertní značky hledání práce získávání nových klientů

Více

GIS v montérkách. Dalkia implementuje ArcGIS for Smartphone. Mgr. Ivana Niedobová Ing. Stanislav Šplíchal 21/11/2013

GIS v montérkách. Dalkia implementuje ArcGIS for Smartphone. Mgr. Ivana Niedobová Ing. Stanislav Šplíchal 21/11/2013 GIS v montérkách Dalkia implementuje ArcGIS for Smartphone 21/11/2013 ) Mgr. Ivana Niedobová Ing. Stanislav Šplíchal Dalkia kdo jsme Dalkia ve světě : 8,9 miliard obrat za rok 2012 Působnost ve 35 zemích

Více

LBS jako nová forma marketingu

LBS jako nová forma marketingu LBS jako nová forma marketingu Vize beevendo: Promptní informování vašich klientů prostřednictvím mobilních telefonů v čase a dané lokalitě. 1 Pokrytí smartphony Podíl operačních systémů Důležitost smartphonů

Více

Kam se dá dojít s interní komunikací? Tomáš Poucha

Kam se dá dojít s interní komunikací? Tomáš Poucha Institut Interní Komunikace www.institutik.cz Nezávislá, nezisková organizace Kam se dá dojít s interní komunikací? Tomáš Poucha Odborná setkávání školení, konference, workshopy, tréningy a semináře networking,

Více

Training centrum. Managing v praxi. Kvalitní kurz manažerské přípravy. Tibusant faccaep ediorrores. Liquis es nistis dolupta tionseque laccum.

Training centrum. Managing v praxi. Kvalitní kurz manažerské přípravy. Tibusant faccaep ediorrores. Liquis es nistis dolupta tionseque laccum. 4 2010 Training centrum Kvalitní kurz manažerské přípravy Managing v praxi Tibusant faccaep ediorrores. Liquis es nistis dolupta tionseque laccum. Editorial Vážení kolegové, v tomto čísle časopisu Manažer

Více

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.

Více

ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2006 CITCO Finanční trhy a.s. Deviza pro Váš obchod

ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2006 CITCO Finanční trhy a.s. Deviza pro Váš obchod ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2006 Deviza pro Váš obchod Obsah Úvodní slovo výkonné ředitelky... 1 Profil společnosti... 2 Vývoj vybraných ekonomických ukazatelů... 4 Nejvýznamnější události roku 2006... 6 Hospodářské

Více

T-Cars Fleet Management

T-Cars Fleet Management Elektronická správa vozového parku Provozovatel: Obsah 1. INFORMACE O SPOLEČNOSTI... 2 1.1 Základní údaje...2 1.2 Charakteristika...3 2. SPECIFIKACE NABÍZENÝCH SLUŽEB... 3 2.1 Specifikace systému správy

Více

Plánování = ½ úspěchu webového projektu

Plánování = ½ úspěchu webového projektu Plánování = ½ úspěchu webového projektu Petr Bechyně BARTON STUDIO s.r.o. Čím snadněji se něco udělá, tím obtížněji se to pak mění. Engův princip Proč plánovat Aby se vám vynaložený čas i peníze zúročily.

Více

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz Co je Vinegret.cz Vinegret.cz je mladý portál, který přináší různorodé informace o České republice v ruském jazyce. Našimi čtenáři jsou cizinci

Více

OBSAH 1. ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ...11

OBSAH 1. ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ...11 Obsah 3 OBSAH 1. ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ...11 Slovníček ke kapitolám 1 až 3...12 Použité zkratky...18 1.1 POTŘEBUJEME, CHCEME NEBO NECHCEME PERSONÁLNÍ STRATEGIE?...19 1.1.1 Strategie rozvoje lidských zdrojů

Více

STAVBY.CZ. Zviditelnit firmu nikdy nebylo jednodušší. Kontakty.cz Na Příkopě 958/25, 11000 Praha 1 info@kontakty.cz, +420 221 967 358. www.stavby.

STAVBY.CZ. Zviditelnit firmu nikdy nebylo jednodušší. Kontakty.cz Na Příkopě 958/25, 11000 Praha 1 info@kontakty.cz, +420 221 967 358. www.stavby. STAVBY.CZ Zviditelnit firmu nikdy nebylo jednodušší NABÍDKA SLUŽEB PORTÁLU STAVBY.CZ Kontakty.cz Na Příkopě 958/5, 11000 Praha 1 info@kontakty.cz, +40 1 967 58 www.stavby.cz o portálu stavby.cz Vše pro

Více

CONSTRUCT: VÍCE NEŽ MECHANICKÉ ZABEZPEČENÍ VOZIDEL PROTI KRÁDEŽI

CONSTRUCT: VÍCE NEŽ MECHANICKÉ ZABEZPEČENÍ VOZIDEL PROTI KRÁDEŽI CONSTRUCT: VÍCE NEŽ MECHANICKÉ ZABEZPEČENÍ VOZIDEL PROTI KRÁDEŽI Nová filozofie společnosti Nové portfolio Registrovaná montáž NOVÁ FILOZOFIE SPOLEČNOSTI Společnost CONSTRUCT již více než 20 let vyrábí

Více

Jsme reklama v Supermarketu.

Jsme reklama v Supermarketu. Jsme reklama v Supermarketu. InstoreRadio vzbuzuje emoce! InstoreRadio je přes satelit vysílaný hudební a informační program, díky kterému supermarket zpříjemňuje nákup zákazníkům. Tyto programy jsou oblíbené,

Více

Czech Design Week 2015 info@czechdesignweek.cz www.czechdesignweek.cz facebook.com/czechdesignweek

Czech Design Week 2015 info@czechdesignweek.cz www.czechdesignweek.cz facebook.com/czechdesignweek Czech Design Week O projektu: Festival chce založit tradici mezinárodně pojaté přehlídky designu, tedy propojení Prahy, českých regionů a zahraničí. Nepůjde jen o klasickou výstavu, ale zároveň o vytvoření

Více

KAČ OMUNI /K AGENTURA

KAČ OMUNI /K AGENTURA KOMUNIKAČ AGENTURA Kdo jsme Jsme všestranná komunikační agentura s širokým portfoliem služeb, které realizuje tým odborníků s dlouholetou praxí v oblasti vývoje komunikační strategie na trhu B2B i B2C.

Více

NABÍDKOVÝ DOKUMENT. efektivní internetová prezentace od EASY BEST s.r.o.

NABÍDKOVÝ DOKUMENT. efektivní internetová prezentace od EASY BEST s.r.o. NABÍDKOVÝ DOKUMENT efektivní internetová prezentace od EASY BEST s.r.o. CO UMÍME A DOKÁŽEME Analýzy - provedeme analýzy přístupnosti, použitelnosti a návštěvnosti, abyste mohli posoudit, jak je Váš internetový

Více

eventová a reklamní agentura představení

eventová a reklamní agentura představení eventová a reklamní agentura představení Eventon je neformální sdružení profesionálu ve svých oborech. Hlavní výhoda spolupráce s námi je spojení zkušeností z oborů event managementu, komunikace, médií

Více

VELETRH: ÚČINNÝ MARKETINGOVÝ a OBCHODNÍ NÁSTROJ

VELETRH: ÚČINNÝ MARKETINGOVÝ a OBCHODNÍ NÁSTROJ VELETRH: ÚČINNÝ MARKETINGOVÝ a OBCHODNÍ NÁSTROJ Jaroslav Bílek, strategický marketing Veletrhy Brno, a.s., 2010 Cíle marketingové kampaně 2 Jaký bývá cíl marketingových kampaní v době krize? Zákazníci

Více

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 OBSAH Imo24h Stavby a opravy.kdo jsme.co děláme.jak to děláme.platební modely.proč zvolit Imo24h? Imo24h - Franšíza.Síť franšíz.profil franšízanta.jak se stát franšízantem.podmínky

Více

SW pro správu a řízení bezpečnosti

SW pro správu a řízení bezpečnosti Integrační bezpečnostní SW pro správu a řízení bezpečnosti Systém je vlastním produktem společnosti Integoo. Trvalý vývoj produktu reflektuje požadavky trhu a zákazníků. Ať už je velikost vaší organizace

Více

Základy designu. gordongroup. O agentuře gordongroup

Základy designu. gordongroup. O agentuře gordongroup Základy designu gordongroup O agentuře gordongroup gordongroup je marketingová a komunikační agentura zajišťující kompletní služby, která nabízí jedinečnou kombinaci služeb včetně designu a grafiky pro

Více

Moje inspirace. E-book zdarma Jana Pěkná 2013

Moje inspirace. E-book zdarma Jana Pěkná 2013 Moje inspirace E-book zdarma Jana Pěkná 2013 Vážení a milí Děkuji Vám za stažení mého e-booku s názvem Moje inspirace. Co zde najdete? Prozradím Vám něco ze stránek, kam si chodím pro nápady, inspiraci

Více

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Výsledky průzkumu PMF 2015 Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Jana Havlíčková, Preciosa, a.s.; členka představenstva PMF Kateřina Maršíková, Ekonomická fakulta, TUL Síla HR, Praha, Slovanský dům,

Více

Obsah ČÁST I JAK SE UCHÁZET O ZÁKAZNÍKY NA WEBU KAPITOLA 1

Obsah ČÁST I JAK SE UCHÁZET O ZÁKAZNÍKY NA WEBU KAPITOLA 1 Obsah O autorech 11 Poděkování 13 Předmluva 15 Úvod 17 Proč byste se měli přečíst tuto knihu 17 Co tato kniha obsahuje 18 Jak používat tuto knihu 19 Zpětná vazba od čtenářů 20 Errata 20 ČÁST I JAK SE UCHÁZET

Více

Magazín OSOBNÍ ROZVOJ. OSOBNÍ ROZVOJ je výjimečný projekt, který představuje novou vizi a klade důraz na originalitu a kvalitu života.

Magazín OSOBNÍ ROZVOJ. OSOBNÍ ROZVOJ je výjimečný projekt, který představuje novou vizi a klade důraz na originalitu a kvalitu života. PROFIL ČASOPISU je unikátní titul, který nabízí pestrý mix témat, příběhů a inspirací pro zkvalitnění soukromého i profesního života, věnuje se aktuálním současným fenoménům a trendům života ve všech oblastech

Více

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní.

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní. 841 444 555 www.cpp.cz NABÍDKA PRODUKTŮ ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA O společnosti Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group je univerzální pojišťovnou poskytující komplexní pojistné

Více

Svoboda finanční a časová nezávislost Pospolitost vzájemná podpora Odpovědnost vzhledem ke klientovi

Svoboda finanční a časová nezávislost Pospolitost vzájemná podpora Odpovědnost vzhledem ke klientovi Průvodce kariérou VIZE Kravata dobrého poradce nedělá. Osobní přístup USUS PERSONALIS Klientům i našim partnerům nabízíme totéž. Odbornost, čas a soustředění. Protože čas je víc než peníze a soustředění

Více

Media Channel. Unique space for ideas

Media Channel. Unique space for ideas Media Channel. Unique space for ideas Víme, že každý dobrý nápad může mít milionový potenciál, stejně jako víme, že ke každému dobrému nápadu vedou přehledně a jasně získané informace. A proto máme pro

Více

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK CAR FLEET SERVICE Vám přináší efektivní řešení servisu Vašeho vozového parku: Prokazatelné snížení nákladů na servis vozidel Provádění oprav a pravidelného

Více

Informace k aktualizaci Poski REAL

Informace k aktualizaci Poski REAL Informace k aktualizaci Poski REAL verze 2.13, vydání 5.5.2014 Vážení zástupci realitních kanceláří, dovolujeme si Vás informovat o vydání nové verze programu Poski REAL, verze 2.13, která opět přichází

Více

Pěstování zeleniny na zemědělské půdě

Pěstování zeleniny na zemědělské půdě Pěstování zeleniny na zemědělské půdě Využití internetu a sociálních sítí v rámci semináře Zásady správného obhospodařování zemědělské půdy (13/018/1310b/164/000699) Struktura prezentace Nový jednotný

Více

Exchange Prezentace. Poradenství pro finance a pojištění

Exchange Prezentace. Poradenství pro finance a pojištění Exchange Prezentace Poradenství pro finance a pojištění Kdo jsme Mezinárodní poradenská síť pro financování a pojištění působící v mnoha zemích. Exchange poskytuje integrované služby s individuálními řešeními

Více

OBSAH PROCES MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ: ZÁKLADNÍ KROKY 41 ÚVOD 41 CO JE TO MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ? 42 PROČ JE MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ NEZBYTNÉ?

OBSAH PROCES MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ: ZÁKLADNÍ KROKY 41 ÚVOD 41 CO JE TO MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ? 42 PROČ JE MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ NEZBYTNÉ? OBSAH Marketingový plán 1 Předmluva a poděkování 9 Jak pomocí této knihy dosáhnout nejlepších výsledků 11 HLAVNÍ OBLASTI PRO ZLEPŠENÍ VE STRATEGICKÉM MARKETINGOVÉM PLÁNOVÁNÍ: KDE V TÉTO KNIZE NAJDETE PRAKTICKÉ

Více

Employee Benefits 2011 Zaměstnanecké výhody v mírně rostoucí ekonomice

Employee Benefits 2011 Zaměstnanecké výhody v mírně rostoucí ekonomice Employee Benefits 2011 Zaměstnanecké výhody v mírně rostoucí ekonomice Jiří Běťák ředitel ING Employee benefits ČR Praha 21.7.2011 www.ing.cz Historie výzkumu v oblasti zaměstnaneckých výhod V červnu tohoto

Více

Servis pro trvalou a permanentní energii

Servis pro trvalou a permanentní energii Servis pro trvalou a permanentní energii Motive Power Systems Reserve Power Systems Special Power Systems Service Trvalé servisní řešení pro: Trakční systémy Motive Power všech technologií Bateriové nabíjecí

Více

Podnikatelské plánování pro inovace

Podnikatelské plánování pro inovace Podnikatelské plánování pro inovace Šablona podnikatelského plánu Název projektu Datum zpracování Verze č. Údaje o autorech Obsah Exekutivní souhrn...3 1. Základní údaje o předkladateli a podniku...4 1.1

Více

Corporate identity (tvorba loga, grafických manuálů, redesign loga)

Corporate identity (tvorba loga, grafických manuálů, redesign loga) Prezentace společnosti eportály s.r.o. www.eportaly.cz Kdo jsme Firma eportály s.r.o. je česká firma orientovaná na B2B a B2C. Nabízíme služby v oblasti grafických služeb, internetu a reklamy převážně

Více

Případová studie Bob a Dave: Kampaň Budějovického Budvaru Bob a Dave

Případová studie Bob a Dave: Kampaň Budějovického Budvaru Bob a Dave Případové studie Případová studie Bob a Dave: Kampaň Budějovického Budvaru Bob a Dave Daniel Mlynář, Sales and Marketing Director; Jakub Holý, Senior Architect WDF Web Design Factory Základní idea konceptu

Více

TISKOVÁ ZPRÁVA Datum: 16. března 2006. Nový televizní seriál Osobní finance

TISKOVÁ ZPRÁVA Datum: 16. března 2006. Nový televizní seriál Osobní finance TISKOVÁ ZPRÁVA Datum: 16. března 2006 Nový televizní seriál Osobní finance Komise pro cenné papíry ve spolupráci s Českou národní bankou a dalšími partnery připravila pro vysílání v České televizi pokračování

Více

MŮJ ZAČÁTEČNÍ BOJ S NÁVŠTĚVNOSTÍ

MŮJ ZAČÁTEČNÍ BOJ S NÁVŠTĚVNOSTÍ TŘETÍ STRATEGIE: NÁVŠTĚVNOST V minulých videích jsem vám ukázal, jak správně vytvořit produktovou sekvenci a opravdu znásobit hodnotu i zisk z každého zákazníka. Dále, jak zvýšit konverzi, aby každou z

Více

Vize a mise společností B. Braun Medical v ČR a SR

Vize a mise společností B. Braun Medical v ČR a SR Vize a mise společností B. Braun Medical v ČR a SR Úvodní slovo 2 Vážené dámy a pánové, milé kolegyně a kolegové, když řecký filozof Hérakleitos z Efesu vyřkl známou větu Pantha rhei, tedy Všechno plyne,

Více

Případová studie. Intranet 2.0 pre. HB Reavis Group. Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci.

Případová studie. Intranet 2.0 pre. HB Reavis Group. Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci. Případová studie Intranet 2.0 pre HB Reavis Group Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci. Intranet 2.0 pre HB Reavis Group Se společností Millennium jsme poprvé vyzkoušeli

Více

Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů.

Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů. Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů. Jürgen Tinggren Náš závazek Vážení kolegové, Miguel A.

Více

Fakta a čísla o internetu. Hana Friedlaenderová, MEDIARESEARCH

Fakta a čísla o internetu. Hana Friedlaenderová, MEDIARESEARCH Fakta a čísla o internetu Hana Friedlaenderová, MEDIARESEARCH MEDIARESEARCH PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Výzkumná agentura - široké portfolio produktů a služeb: Analýzy Zpracování dat Elektronické měření sledovanosti

Více

Web Design Factory Projektové řízení pro progresivní společnost

Web Design Factory Projektové řízení pro progresivní společnost Web Design Factory Projektové řízení pro progresivní společnost Případová studie Name Description Projektové řízení pro progresivní společnost Implementace systému Atollon Workshop ve společnosti WDF Version

Více

ISO 9001- ISO TS16949

ISO 9001- ISO TS16949 Zkušenosti firem se zaváděním systému managementu jakosti ISO 9001- ISO TS16949 Zpracoval: Jaroslav KYSELA Každý z nás preferuje kvalitu. Kupujeme kvalitnější zboží. Kvalita za rozumnou cenu. Kvalitu

Více

K ATALOG. www.all4bands.cz

K ATALOG. www.all4bands.cz K ATALOG verze 1.4, od 6. 4. 2015 PROMOTÉRSTR VÍ Prodej a propagace písní na platformě StarRizer Umístění písně na mezinárodní platformu StarRizer Propagace prodeje písně ZDARMA Máme licenci k nejrychlejší

Více

VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK. společnost DataLife, s.r.o. Kopečná 940/14, Brno, 602 00

VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK. společnost DataLife, s.r.o. Kopečná 940/14, Brno, 602 00 VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2012 společnost DataLife, s.r.o. Kopečná 940/14, Brno, 602 00 VÝROČNÍ ZPRÁVA 2012 OBSAH Úvodní slovo... str. 2 Základní údaje... str. 3 Filozofie a zásady společnosti... str. 4 Obchodní

Více

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ PRO VAŠI FIRMU VOLBA / NEZÁVISLOST / ŠIRŠÍ MOŽNOSTI PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Jsme distributor s přidanou hodnotou působící v oboru informačních a komunikačních

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM Pořídit si nový vůz nemusí být finanční zátěž Pokud si splátky chytře rozdělíte. Uzavření a vedení smlouvy je zdarma, vybrat si můžete financování bez navýšení nebo s dotovaným úročením.

Více

Závěrečná zpráva za celý trh

Závěrečná zpráva za celý trh Využívání marketingových, komunikačních a výzkumných agentur v B2B, 2013 Závěrečná zpráva za celý trh B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648

Více

Přehlednost a funkčnost webových kalkulátorů pojišťoven. Výsledky skupinové diskuse

Přehlednost a funkčnost webových kalkulátorů pojišťoven. Výsledky skupinové diskuse Cíl setkání debata nad významem kalkulátorů z pohledu jednotlivých pojišťoven představení rozdílných přístupů pojišťoven k formě kalkulátorů a distribuci pojištění online snaha o větší přehlednost a srozumitelnost

Více

Přehled metod UX výzkumu. Jan Rudinský

Přehled metod UX výzkumu. Jan Rudinský Přehled metod UX výzkumu Jan Rudinský Zkratka UX je již běžnou součástí slovníku všech, kdo se pohybují v oblasti digitálního technologií a marketingu. Využívání metod a přístupu User experience se typicky

Více

Implementace SOA v GE Money

Implementace SOA v GE Money 3 Shared Experience Informační systémy a integrace Implementace SOA v GE Money Vybudování fungující SOA architektury a zavedení konceptu Enterprise Service Bus přineslo GE Money moderní a flexibilní IT

Více

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV Příloha č. 1 Česká pojišťovna a.s. Asistenční služby: ČP Asistent z +420 224 557 004 ze +420 224 557 004 telefonické tlumočení: Varianty Asistence "POHODA Klasik": Asistence "POHODA Speciál": Pohoda Speciál

Více

Chytrá karta České spořitelny

Chytrá karta České spořitelny Chytrá karta České spořitelny Martin Techman, ředitel úseku rozvoje obchodu ČS Tomáš Reytt, manažer projektu Chytrá karta ČS 11. srpna 2008 Obsah Volně nastavitelné produkty Trh kreditních karet v ČR Chytrá

Více

Jsme reklama v Supermarketu.

Jsme reklama v Supermarketu. Jsme reklama v Supermarketu. CashPoster vysílají impulsy! Reklamní účinek: Stačí jedno uchopení! Rozdělovač nákupů u pokladny je každý den hodně používaný předmět, který patří k dění v supermarketu - stejně

Více

Remarketing ojetých vozidel 11. ZÁŘÍ 2014 AUTOauction Group s.r.o. -FRANTIŠEK DRAŽINA-

Remarketing ojetých vozidel 11. ZÁŘÍ 2014 AUTOauction Group s.r.o. -FRANTIŠEK DRAŽINA- Remarketing ojetých vozidel 11. ZÁŘÍ 2014 AUTOauction Group s.r.o. -FRANTIŠEK DRAŽINA- Prodejní cena jako nezanedbatelná nákladová složka Možné způsoby prodeje firemních vozidel (výhody a nevýhody) Minimalizace

Více

JAK PROMĚNIT NÁVŠTĚVNÍKY V ZÁKAZNÍKY

JAK PROMĚNIT NÁVŠTĚVNÍKY V ZÁKAZNÍKY DRUHÁ STRATEGIE: KONVERZE V minulém videu jsem vám ukázal postup, díky kterému se velmi jednoduše dají zdvojnásobit zisky na každého zákazníka. Pokud jste toto video ještě neviděli, doporučuji se na něj

Více

Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren

Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Pro jednoduchou centralizovanou správu tiskáren a multifunkčních systémů ŘÍZENÍ PROVOZU SNADNÁ METODA PRO SPRÁVU VAŠICH TISKÁREN A MULTIFUNKČNÍCH SYSTÉMŮ Udržet

Více

JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU A DALŠÍCH SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH

JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU A DALŠÍCH SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH EDICE 2013 J a ks epr os a di t nafa c e booku adal š í c hs oc i ál ní c hs í t í c h Pr ů v o d c ep r ov š e c h n y, k d oc h t ě j í u s p ě t n e j e nn afa c e b o o k u JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU

Více

Copyright Gaudens s.r.o. - 1 - www.gaudens.cz

Copyright Gaudens s.r.o. - 1 - www.gaudens.cz STUDIJNÍ MATERIÁL REALITNÍ MAKLÉŘ PRAKTICKÝ PRŮVODCE PRACOVNÍMI POSTUPY, PRODEJNÍMI TECHNIKAMI A LISTINNOU STRÁNKOU PRÁCE V REALITÁCH GAUDENS - TRADICE OD ROKU 1996 V OBLASTI KURZŮ A PORADENSTVÍ PRO REALITNÍ

Více

Employee Benefits 2010 Zaměstnanecké výhody v zotavující se ekonomice

Employee Benefits 2010 Zaměstnanecké výhody v zotavující se ekonomice Employee Benefits 2010 Zaměstnanecké výhody v zotavující se ekonomice Jiří Běťák ředitel ING Employee benefits ČR Praha 29.7.2010 www.ing.cz Historie výzkumu v oblasti zaměstnaneckých výhod V červnu tohoto

Více

NÁZEV PROJEKTU: DEKCAMP START aneb Jak vítáme nováčky

NÁZEV PROJEKTU: DEKCAMP START aneb Jak vítáme nováčky NÁZEV PROJEKTU: DEKCAMP START aneb Jak vítáme nováčky HREA Excellence Award 2007 Projekt v oblasti rozvoje lidských zdrojů, který nejvíce přispěl k rozvoji firmy. Společnost: Skupina společností DEK (DEK

Více

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ Marek Ditz, člen představenstva ČSOB Bankovní svět se mění Nízkonákladové banky Hráči s nabídkou základních služeb a omezenou distribuční

Více

NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014

NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014 NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014 Mojmír Prokop, Head of Direct Channels, Komerční banka, a.s. Praha 27.března 2012 Kdo jsme : Silná

Více