EMPIRE: profil 2006 Ze softwaru a na míru cokoli chcete.

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "EMPIRE: profil 2006 Ze softwaru a na míru cokoli chcete."

Transkript

1 EMPIRE: profil 2006 Ze softwaru a na míru cokoli chcete.

2

3 OBSAH Proč je zapotřebí vývoj softwaru na zakázku? 2 3 Čím komplikovanější a individuálnější jsou obchodní procesy v podniku, čím unikátnější je jeho know-how, tím naléhavěji podnik potřebuje software na zakázku. První kroky: Specifikace a analýza. 4 5 Zatímco všichni chápeme, že dobrý lékař při vyšetření klade i dotazy, které s pociťovanými problémy na první pohled vůbec nemusejí souviset, ne všichni jsme smířeni s tím, že při programování na zakázku začíná práce vývojářského týmu obdobně. Projekt a jeho řízení: 6 7 V EMPIRE za sebou máme dostatek projektů nejrůznějších velikostí. Díky tomu umíme odhadnout, jaká rizika hrozí a můžeme jim včas předcházet. Zkušenosti se promítají v každé etapě projektu: od tvorby zadání přes analýzu, samotné programování, testování, nasazování systému v praxi a jeho údržbu. Jak to dělá EMPIRE: 8 9 Společnost EMPIRE s.r.o., působí na českém trhu již více než deset let. Zabývá se vývojem kriticky důležitých obchodních aplikací na zakázku. V této oblasti patří co do kvality i objemu prodeje k nejužší české špičce. Mezi zákazníky převažují finanční instituce a telekomunikační firmy. Každý projekt je unikátní: Rozhovor se dvěma společníky firmy, generálním ředitelem Michalem Kavalem a obchodním ředitelem Ondřejem Lubovským, o pohádce Fimfárum, o řízení zákazníkových očekávání, o štěstí, týmovém duchu, o konzultantech pracujících v mezeře mezi dvěma světy a o tom, jak se budují a ničí reputace. EMPIRE: Základní informace. 16 Pro EMPIRE s.r.o., vyrobily Softwarové noviny, s. r. o., 2006 Texty: Redakční tým pod vedením Petra Koubského Grafický návrh a sazba: Jakub Zoubek Foto: Martin Faltus Obsah 1

4 Proč je zapotřebí vývoj softwaru na zakázku? Ano, proč? Na trhu je přece obrovské množství hotových softwarových řešení, od těch jednoduchých, jako je například všem známý kancelářský software, až po složité podnikové informační systémy. V těch je obsaženo zdánlivě všechno, co každý podnik může potřebovat: účetnictví, skladové hospodářství, správa majetku, personální a mzdové agendy, řízení výroby a prodeje. Před dvaceti lety by to možná stačilo ke spokojenosti skutečně každému podniku. (Ovšem před dvaceti lety zas takto dokonalé podnikové informační systémy neexistovaly.) Dnes je však jiná situace. Podniky jsou stále ve větší míře ztotožněny se svými počítačovými systémy. Dovedou to, co dovedou jejich počítače, nic víc a nic méně skutečně, protože Veškeré podnikové procesy jsou dnes nějakým způsobem uloženy v počítači. veškeré podnikové procesy jsou dnes nějakým způsobem uloženy v počítači. Včetně těch, které pak uskutečňují lidé ale popis toho, co mají dělat a kontrola, zda to udělali správně, je zase věcí počítačových systémů. V některých oborech je tato závislost mimořádně vysoká například u finančních služeb a telekomunikací, kde se vlastně pracuje jen s informací, nikoli s hmotnými objekty. V jiných oborech éra vysoké závislosti teprve přichází. Ale všude platí, že bez počítačů se v řízení podniku nic zásadnějšího nedá udělat. Tím je dána nevyhnutelnost a význam zakázkového softwaru: čím komplikovanější a individuálnější jsou obchodní procesy v podniku, čím unikátnější je jeho know-how, tím naléhavěji podnik potřebuje software na zakázku. Může jít o zcela nové služby, jako třeba prodej přes 2 Proč je zapotřebí vývoj softwaru na zakázku?

5 Na začátku práce je zmatení jazyků. Dodavatel softwaru mluví svou řečí, zákazník taky svou. Internet. Může jít o propojení několika standardních programů do jednoho celku, čímž se jejich hodnota pro daný podnik prudce zvýší. Může jít o dovednosti specifické pro daný obor, pro daný podnik, pro dané období. Nic z toho se nedá koupit hotové. Někdo musí přijít, pochopit problém a vysvětlit jej počítači. Naprogramovat. Není to jednoduché, především proto, že na začátku každé takové práce je zmatení jazyků. Dodavatel softwaru mluví svou řečí, zákazník taky svou. A co hůř, zákazník mluví zpravidla více jazyky: jeden mají obchodníci, jiný výroba, další účetní. Je na dodavateli softwaru, aby tuto babylonskou překážku odstranil. Proto má specialisty, jimž se říká systémoví analytici. Jejich úkolem je proniknout do jazyka zákazníka, pochopit jeho skutečné požadavky správně a včas. Kolik vlastně zákazník za svou aplikaci zaplatí? To je samozřejmě jedna z prvních otázek, které padnou. Jenomže správná odpověď není nijak jednoduchá. Obecně platí, že na faktuře za zakázkový vývoj se objeví vyšší cena než u hotového řešení. Na druhou stranu platí, že zakázkový vývoj je pro zákazníka efektivnější. Je přesně přizpůsobený jeho požadavkům, vyhovuje firemním procesům i firemní kultuře a může velmi důsledně podporovat klíčové odlišnosti od konkurence. Stejně jako nepřehlédnete rozdíl mezi konfekčním sakem a sakem ušitým na míru, pocítíte rozdíl mezi hotovým řešením a vývojem na zakázku. A někdy není jiná cesta než zakázkový vývoj, protože vhodné řešení zkrátka není na trhu k dispozici. Proč je zapotřebí vývoj softwaru na zakázku? 3

6 První kroky: Specifikace a analýza Představte si, že přijdete k doktorovi. Postěžujete si, že vás pobolívá břicho, lékař pokyne směrem k lůžku a než se nadějete, vyoperuje vám bez dalších řečí slepé střevo. I když náhodou péči takového felčara přežijete, půjdete k němu znovu? Totéž platí i o vývoji softwaru na zakázku. Na první pohled vypadá velmi jednoduše. Jde však o obor s propracovanou diagnostikou a přesně stanovenými postupy, kterými se dochází ke spokojenosti zákazníka. A naopak, jejich porušení rychle přivodí problémy. V EMPIRE to velmi dobře víme; a naši zákazníci to vědí také. Zatímco všichni chápeme, že dobrý lékař při vyšetření klade i dotazy, které s pociťovanými problémy na první pohled vůbec nemusejí souviset, ne všichni jsme smířeni s tím, že při programování na zakázku začíná práce vývojářského týmu obdobně. A čím větší část firemní agendy bude výsledný systém podporovat, tím delší tato fáze bude a tím hlouběji pod kůži firmy budou dotazy směřovat. Každý softwarový projekt tedy začíná zadáním. To leckdy tloušťkou připomíná telefonní seznam, a práce na něm může zabrat podstatnou část celého projektu. Důkladná příprava je však známkou profesionálů a je užitečná pro obě strany. Jak pro dodavatele žádná solidní firma nikdy nevytvoří přesný rozpočet, dokud neví, co po ní vlastně budete chtít tak pro vás, protože se přesně dozvíte, co za své peníze dostanete. Na konci projektu, při přebírání práce, bude detailní zadání velmi cenné. Analytici uvidí vaši společnost takovou, jaká ve skutečnosti je. Uvidí všechny výjimky z pravidel, které jí ubírají sílu. 4 První kroky: Specifikace a analýza

7 Přínosy důkladného zadání se začnou projevovat okamžitě. Už během jeho přípravy, tedy ve chvíli, kdy se ještě ani nezačalo se samotným programováním, se objeví klady nového systému. Přínos informačního systému nespočívá jen v úspoře práce a sjednocení informací; jeho často přehlížená hodnota spočívá i v tom, že v rámci celé firmy zavádí jednotná pravidla. Analytici totiž uvidí vaši společnost čerstvýma očima, uvidí ji takovou, jaká ve skutečnosti je. Uvidí všechny výjimky z pravidel, na které jste si již zvykli, a jež vaší firmě ubírají sílu. Na povrch zřetelně Důkladná příprava je známkou profesionálů a je užitečná pro obě strany. vyplavou všechny nelogičnosti a nedůslednosti. To je ta nejlepší chvíle pro úklid, pro dotažení šroubků a nápravu zažitých zvyklostí, které nemají žádné zdůvodnění. Samozřejmě si můžete přát takový stav zachovat můžete k němu mít velmi dobrý důvod. Ale už skutečnost, že vám takové otázky analytici položí a že se nad nimi budete muset zamyslet, je velice cenná. Specifikace a analýza zabírají zhruba polovinu času celého projektu. Je jasné, že profesionální přístup EMPIRE může zpočátku vypadat jako zdržování, jako věčné vyptávání se na nedůležité detaily. Ale jen takové vyptávání může vést k úspěchu: k funkčnímu systému, dokončenému včas a v dohodnutém rozpočtu. Cesta k takovému systému, který vám bude opravdu sloužit a který se stane vaší konkurenční výhodou, začíná správným zadáním, specifikací a analýzou problému. První kroky: Specifikace a analýza 5

8 Projekt a jeho řízení Vývoj na zakázku je extrémně proměnlivá činnost. Může trvat den, měsíc i rok; může se týkat izolované problematiky i ovlivňovat činnost celé firmy; může stát desítky tisíc i desítky milionů. Přes veškerou rozmanitost existuje jeden společný rys. Vždycky jde o projekt. Každý projekt má definovaný začátek i konec, rozpočet a cíl. To se píše v každé příručce pro začínající manažery. Stejně tak jsou známé i fáze softwarového projektu. Na počátku stojí specifikace a analýza. Z hlediska zákazníka může kvůli tomu vypadat rozjezd projektu velmi pomalý. První náhled obrazovky bývá k dispozici až po řadě dotazů a konzultací, zhruba v polovině trvání celého projektu, kdy to už vypadá, že není možné stihnout finální termín. Pak následuje samotné programování, během něhož systém roste velmi rychle. Programování však neprobíhá až do konce projektu posledními kroky je finální testování, nasazení u zákazníka, zaškolení obsluhy a reakce na požadavky, které se objeví při zkušebním provozu. Stejně tak není tajemstvím, že k úspěchu projektu je nutná podpora vedení společnosti; a že si vyžaduje práci nejen na straně dodavatele, ale i u zákazníka, a to ve všech fázích. Pokud by úspěšné vedení projektů spočívalo jen ve splnění formálních požadavků, bylo by dětskou hrou. Běžně se však stává, že zdánlivě výtečně navržený projekt není úspěšný. A softwarových projektů se takové riziko týká obzvlášť. To, co stmelí všechny části skládačky dohromady, vdechne zadání život a uvede K úspěchu softwarového projektu je zapotřebí práce nejen na straně dodavatele, ale i u zákazníka. 6 Projekt a jeho řízení

9 Klíčovým rozdílem mezi úspěšnými a neúspěšnými projekty je zkušenost. věci do pohybu, se jmenuje zkušenost. Klíčovým rozdílem mezi úspěšnými a neúspěšnými projekty je právě zkušenost jejich vedoucích. Nabízí se paralela s jízdou po silnici: zatímco zkušený řidič dokáže předvídat situaci na vozovce a může tak jet elegantně, plynule a bezpečně i rychle zároveň, začátečník se pohybuje po silnici bez komfortu, trhaně, systémem brzda plyn, přičemž do cíle dorazí později, s vyšší spotřebou a s vyšším rizikem havárie. Přestože je každý projekt unikátní, dovolují nám znalosti prostředí a vědomosti, získané na podobných projektech v minulosti, rychle poznat potřeby zákazníka a uspořit tak cenný čas, který v tomto případě doslova znamená vaše peníze. V EMPIRE za sebou máme dostatek projektů nejrůznějších velikostí. Díky tomu umíme odhadnout, jaká rizika hrozí a můžeme jim včas předcházet. Zkušenosti se promítají v každé etapě projektu: od tvorby zadání přes analýzu, samotné programování, testování, nasazování systému v praxi a jeho údržbu. Mluvíme vaším jazykem: víme, jak se ptát uživatelů, a víme, co odpovědi znamenají. Myslíme dopředu: už při specifikaci počítáme s tím, že výsledný program budeme testovat, už při analýze dokážeme zjistit informace, které vám usnadní a zlevní provoz a údržbu. Nic z toho se v příručkách nedočtete. Jde o znalosti nabyté praxí. Samozřejmě, můžete být společností, ve které se váš dodavatel informačního systému teprve učí. Ale jeho školné platíte vy. Projekt a jeho řízení 7

10 Zabýváme se vývojem kriticky důležitých obchodních aplikací na zakázku. Jak to dělá EMPIRE Společnost EMPIRE s.r.o., působí na českém trhu již více než deset let. Zabývá se vývojem kriticky důležitých obchodních aplikací na zakázku. V této oblasti patří co do kvality i objemu prodeje k nejužší české špičce. Mezi zákazníky převažují finanční instituce a telekomunikační firmy. Vývoj zákaznických řešení patří k těm oblastem IT byznysu, která je viditelná a srozumitelná jen pro odborníky, avšak výsledky takového vývoje pak často používají velmi široké skupiny spotřebitelů, ať už přímo například u zpracování elektronicky zadaných objednávek nebo nepřímo, ve formě zvýšení efektivity služeb. Svět IT se totiž zdaleka neskládá jen z hotových značkových řešení, předem připravených stavebních bloků. Úlohou dodavatele, jakým je EMPIRE, je vyplňovat četné mezery mezi takovými bloky, zařizovat, aby do sebe dobře zapadaly, stavět nad nimi další funkce přesně dle zákazníkova přání. Nabídku EMPIRE ale využijí všechny společnosti, které chtějí, aby jejich výpočetní technika opravdu fungovala. Společnosti, které dospěly k poznání, že bezproblémový provoz informačních technologií a s ním spojená vysoká efektivita zaměstnanců pro ně má zásadní význam. EMPIRE vychází z přesvědčení, že informační technologie jsou pro podnik investicí přinášející zisk. Dokáže optimalizovat jejich chod, přizpůsobí je růstu firmy a změnám její organizační struktury. 8 Jak to dělá EMPIRE

11 Zařídí, aby všichni zaměstnanci měli k dispozici správný software. Výpadek výpočetní techniky je pro firmu okamžitou ztrátou EMPIRE to ví a zajistí nepřetržitý provoz. Ví, jak na to: zabezpečuje rutinní běh bankovních aplikací i call center, kde je neustálá dostupnost absolutní nutností. Odborníci EMPIRE pomáhají svým zákazníkům i v oblastech bezpečnosti. Navrhnou správnou bezpečnostní politiku a umí spolupracovat při její realizaci. Nejde jen o zabezpečení před průnikem zvenčí, ale o komplexní ochranu před bezpečnostními hrozbami. Další oblastí, v nichž EMPIRE uplatňuje své kompetentce, jsou internetové portály. Dnes jde často o místo prvního kontaktu zákazníka s firmou. Profesionál upoutá a logicky jej vede nabídkou až ke kontaktním informacím, je důležitou obchodní výhodou. Zapomenout nelze na kvalifikované konzultace, které EMPIRE nabízí svým zákazníkům ve všech oblastech informačních technologií. V rámci analýzy posuzuje výhodnost řešení pro zákazníka, náklady na jeho nasazení a skutečné přínosy. Zkrátka, EMPIRE se stará se o to, aby informační technologie fungovaly doopravdy, nejen na papíře marketingových brožur. Jak? Má silný a početný tým tvořený vynikajícími analytiky, vývojáři, administrátory, projektovými manažery a dalšími souvisejícími profesemi. Má důvěru nejnáročnějších zákazníků včetně Komerční banky, ČSOB, Konsolidační agentury, Komise pro cenné papíry, Commerzbank AG, Českého Telecomu, Eurotelu, České pošty, SECAR Bohemia... Má dceřinou firmu Sophia Solutions, s.r.o., specializovanou na oblast tzv. business intelligence, tedy získávání cenných informací z běžných obchodních dat. Ze softwaru a na míru cokoli chcete. EMPIRE vychází z přesvědčení, že informační technologie jsou pro podnik investicí přinášející zisk. Jak to dělá EMPIRE 9

12 Každý projekt je unikátní Rozhovor se dvěma společníky firmy, generálním ředitelem Michalem Kavalem a obchodním ředitelem Ondřejem Lubovským, o pohádce Fimfárum, o řízení zákazníkových očekávání, o štěstí, týmovém duchu, o konzultantech pracujících v mezeře mezi dvěma světy a o tom, jak se budují a ničí reputace. Vaše společnost nese velmi hrdé jméno: EMPIRE, tedy říše, impérium. Říše... čeho? Kavale: Ten název jsem při zakládání firmy vymyslel sám, možná opravdu trochu neskromně. Ale snad se dá říci, že jde o říši dobré práce. A tím i úspěchu. Jak to vypadalo tehdy v začátcích? Kavale: Pracoval jsem původně ve společnosti ProCA, ale opustil jsem ji, když jsem si uvědomil, že se nechci věnovat montáži počítačů, ale softwarovým řešením. Bylo to samozřejmě těžké. Víte, jak to ve Fimfáru říká Werich o rozumu a o štěstí? No, abych pravdu řekl... Kavale:...jasně, rozumím. Jde tam o to, že rozum sice odvedl skvělou práci, ale bez štěstí by nebyla k ničemu. My jsme měli od začátku velké štěstí na lidi, s nimiž se tahle práce dala dělat na vysoké úrovni. Kromě toho jsme začali ve vhodné době, kdy vstup na trh byl poměrně snadný. Dnes už by to tak jednoduše nešlo. Mohli jsme si dovolit pustit se do byznysu prakticky bez zkušeností a učit se za pochodu z vlastních chyb. To by při dnešní náročnosti zakázek a zákazníků bylo zničující. Oproti tomu, co jsme dělali v roce 1994, jsme dnes naprosto jinde. Jak získá první důležité zakázky taková firma, která v podstatě nemá žádný kredit, protože ji nikdo nezná? Kavale: Zase je to hodně otázka štěstí, ale především je třeba říci, že první velkou zakázku dostanete tehdy, když úspěšně zvládnete dvacet či třicet menších. Jen tím způsobem získá zákazník důvěru. Jakou firemní filozofii vůči zákazníkovi zastává EMPIRE? Čím se liší od konkurence? Lubovský: Důležitým rozdílem je podle mne to, jak dotahujeme věci do konce. Jak se věnujeme projektu po celou dobu jeho trvání. Kromě toho se, myslím, První velkou zakázku dostanete tehdy, když úspěšně zvládnete dvacet či třicet menších. 10 Každý projekt je unikátní

13 Michal Kavale, ředitel společnosti, EMPIRE Petr Mandera, technický ředitel, EMPIRE Ondřej Lubovský, obchodní ředitel, EMPIRE lišíme vytrvalou snahou hledat nová řešení v oblasti technologie, nezůstávat na místě, nedělat věci pořád stejně. Tím pádem můžeme garantovat, že jsme pro zákazníka schopni najít to, co je opravdu technicky nejvhodnější. Jak probíhá taková typická větší zakázka? Lubovský: Je důležité odlišit, zda jde o stávajícího, nebo o zcela nového zákazníka. U toho nového je na samém začátku především velké obchodní úsilí, abychom dokázali v pravou chvíli přijít s tou správnou nabídkou. Pak zpravidla následuje výběrové řízení softwarové projekty se u nás dnes už jiným způsobem téměř nezadávají. Kavale: Trh se opravdu vyčistil a narovnal, což je dobře. Znamená to ovšem, že se pracuje téměř výhradně s fixními cenami, i když občas se samozřejmě může nabídka dodatečně upravovat jako reakce na změnu zadání. Tím pádem je však velice obtížné správně stanovit rozsah aplikace, aby předem dohodnuté ceně odpovídal: co má umět, co v ní musí být za ty peníze zahrnuto, co se tam už nevejde. Ve fázi analýzy se proto zpravidla dodavatel se zákazníkem trochu přetlačují a hledají oboustranně přijatelný kompromis. To je nejchoulostivější část zakázky. Každý přitom mluví trochu jiným jazykem, ne? Jedním vy jako vývojáři, jedním zákazník, který rozumí svému byznysu, ale počítačům jen málo. Lubovský: Za ty roky, co se pohybuji v softwarovém a konzultačním byznysu, jsem pochopil jednu důležitou věc: v čem je skutečná hodnota konzultanta. Jde o to, že manažer či majitel firmy zpravidla o IT mnoho neví, protože má jiné priority a jiné starosti. Je zaměřen na svůj byznys. Na druhou stranu: techničtí specialisté zas nevědí téměř nic o byznysu. To nejsou jen dva jazyky, to jsou doslova dva světy. Konzultant musí být tím, kdo funguje jako tlumočník. Naslouchá hlasům z obou světů a dovede je sladit. Umožnit jim komunikaci. To platí jak při vyjednávání o transakci před samotným uzavřením smlouvy, tak později, v průběhu analýzy. Kavale: Mnoho firem tohle podceňuje tím mám na mysli jak dodavatele, tak zákazníky. Bez zmíněného tlumočníka mohou věci dopadnout velice špatně. Každý projekt je unikátní 11

14 Konzultant musí být tím, kdo funguje jako tlumočník. Naslouchá hlasům z obou světů a dovede je sladit. Častou oblastí neshody mezi dodavatelem a zákazníkem prý bývá také to, že se rozcházejí v názoru, které rysy aplikace jsou zásadní. Co se zdá snadné zákazníkovi, může být velmi obtížné technicky; co je naopak technicky triviální, o to si zákazník ani neřekne, protože se mylně obává, že by to bylo velmi náročné a proto drahé. Odpovídá tento postřeh vašim zkušenostem? Lubovský: Ano, na to narážíme dnes a denně. Daleko typičtější je to právě u vývoje zakázkových aplikací než u implementace balíkových řešení. U nich se dá pracnost odhadnout velmi dobře předem, jsou na to specializované nástroje, nehledě na to, že příslušní odborníci je často ani nepotřebují stačí jim zkušenosti. V naší práci je to jinak, protože každý projekt je unikátní. Takže se běžně může stát, že nějaká funkcionalita, která je v příloze příslušné smlouvy o dílo zmíněna jednou větou, je nesmírně těžká co do realizace. Tady je pak klíčovou dovedností řídit očekávání zákazníka. Řídit očekávání? Lubovský: To znamená zatahovat zákazníka do projektu, ukazovat mu výsledky jednotlivých fází, kontrolovat spolu s ním, do jaké míry jsou v souladu se specifikací a do jaké míry s tím, co si zákazník představoval, když tu specifikaci sestavoval. Což nemusí samozřejmě být totéž. Kavale: Proto je dnes v oblibě takzvaný iterační vývoj. Klient při něm dostává postupně jednotlivé části aplikace, které se dle jeho reakcí průběžně dokončují a zpřesňují. Je více zatažen do hry. Eliminuje se tím prvek překvapení, kdy zákazník dostane po několika měsících práce aplikaci a řekne: ale takhle jsem to vůbec nechtěl. A ještě k těm očekáváním: ona se velmi často mění v průběhu vývoje aplikace. Zákazník řekne: je to fajn, ale sem mi přidělejte ještě dvě okénka. A je přesvědčen, že to je maličkost. Ve skutečnosti to často může znamenat, že je něco většího potřeba změnit úplně od základů. Takovým situacím je potřeba společně předcházet. Řečeno o něco přesněji: každý projekt má omezený čas, omezené zdroje a definovanou funkčnost. Je nutné počítat i s tím, že se nové požadavky vynoří až při analýze nebo dokonce ve zkušebním provozu zejména, pokud jde o zcela novou agendu jak pro zákazníka, tak pro dodavatele. Když něco uděláte dobře, roznese se to poměrně rychle. A když něco uděláte špatně, roznese se to rychlostí blesku. 12 Každý projekt je unikátní

15 Pavel Jirůtka, account manager, EMPIRE Jitka Lipková, finanční ředitel, EMPIRE Robert Rott, account manager, EMPIRE Poslední dobou se nám daří budovat týmový duch, fungovat opravdu jako tým, ne jako soubor jednotlivců. Jaromír Lukáš, obchodní ředitel, Sophia Solutions Jan Kadlec, ředitel služeb, Sophia Solutions Každý projekt je unikátní 13

16 Softwarových projektů, které pod vedením samotného klienta dopadly úspěšně, je opravdu velmi málo. Na trhu působí mnoho dodavatelů zakázkových aplikací. Jak se poznají ti dobří? Kavale: Dnes už jich není tolik jako dříve. Je to zas hlavně otázka důvěry. Když něco uděláte dobře, roznese se to poměrně rychle. A když něco uděláte špatně, roznese se to rychlostí blesku. Tak se budují a ničí reputace. Počet velkých dodavatelů zakázkových řešení je dnes na českém trhu mezi pěti a deseti. A ti se samozřejmě mezi sebou perou o zakázky. Lubovský: Hlavní způsob, jakým zákazník pozná, s kým má tu čest, je opravdu seznam referencí. Negativní zprávy se šíří rychle, ty si opatříte snadno. Takže je poměrně jednoduché dovědět se, kdo je kdo. Hlavním aktivem každé společnosti, jako je vaše, jsou lidé. Odborní pracovníci. Jak je získáváte, jak si je udržujete? Kavale: Ano, je to tak, žádná důležitější aktiva skutečně nemáme. Shánět lidi je složité... Lubovský:...a nákladné. Kavale: A v žádném případě se nelze omezit jen na studenty. Jako analytici u nás zpravidla pracují zkušení lidé, kteří mají praxi z příslušného oboru. Pak pochopitelně máme mnoho studentů a čerstvých absolventů, kteří kódují. Sehnat kvalitního člověka, takového či onakého, je velký problém. Používáme personální agentury, inzeráty, motivační program pro naše zaměstnance, aby sami hledali nové síly... Poslední dobou se nám daří budovat týmový duch, fungovat opravdu jako tým, ne jako soubor jednotlivců. A to je velký pokrok. Lubovský: Základem toho týmového ducha je vědomí společného cíle. Dá se toho dosáhnout i jinými motivačními prostředky než penězi. Zásadní je komunikace. Aby každý věděl, na čem vlastně pracuje a proč, jak jeho práce navazuje na práci jiných. Lidé dovedou ocenit, když v tomhle mají jasno. Pořádáme různé neformální akce, kde se podobné vazby vytvářejí. Do budoucna však samozřejmě zvažujeme i finanční motivační prvky, opět na úrovni celých týmů. 14 Každý projekt je unikátní

17 Jaká byla nejkomplikovanější zakázka, kterou jste kdy řešili? Kavale: Pokud jde o technickou složitost, pak to určitě byl projekt elektronického bankovnictví pro Československou obchodní banku. To byla určitě naše nejkomplikovanější, ale taky nejhezčí zakázka. Funguje, je vidět, máme z ní radost. Líbí se nám, jak díky ní přibývá ČSOB počet klientů. Lubovský: Dál do naší výkladní skříně určitě patří E-Shop, nedávno dokončená zakázka pro Eurotel. Usilovalo o ni mnoho dodavatelů, Eurotel dal důvěru nám a výsledek... líbí se nám. Je to elegantní, vysoce funkční věc, moderně řešená. Kavale: Ještě bych přidal Capitol, což je náš systém pro obchodování na kapitálových trzích. Velice živá věc, která se stále rozvíjí. Co očekáváte od budoucnosti svého oboru? Lubovský: Příležitosti našeho segmentu trhu jsou dány tím, že velké firmy v ČR si už téměř bez výjimky zavedly ERP systémy a jiná balíková řešení. Teď hledají způsob, jak je používat přesně podle svých požadavků, jak realizovat všechny své podnikové procesy včetně těch, které žádný aplikační balík neobsahuje, jak vymýšlet a provozovat nové služby pro své zákazníky. To zpravidla vede k tvorbě specializovaných aplikací. Tento trh expanduje a expanze se nějakou dobu určitě nezastaví. Jsou tady však i hrozby. Spočívají hlavně v tom, že se část tvorby aplikací přesouvá do zahraničí, tam, kde je levnější pracovní síla. Jinými slovy, outsourcing a offshoring. Tam však jde zatím zpravidla jen o kódování, o základní programátorské činnosti. Pro nás je to tedy spíš příležitost než hrozba. Chystáte se ji využít? Budete zadávat programátorské práce do ciziny? Kavale: Dělí nás od toho jen krůček. Našli jsme dodavatele, který je dostatečně levný, aby nás to motivovalo, takže se chystáme offshoring vyzkoušet v praxi. Ale nevěřím, že tohle je cesta pro všechny a už vůbec ne pro samotné klienty že si budou řídit projekt sami a najmou si na něj někde programátorský tým. Určitě se tak pracovat dá, je jen otázka, s jakými náklady a jakými výsledky. Softwarových projektů, které pod vedením samotného klienta dopadly úspěšně, je opravdu velmi málo. Není to jejich core business a podle toho to dopadá. Lubovský: Externí dodavatel má nejen širší zkušenosti, ale často také vyšší motivaci k úspěšnému dokončení projektu než vlastní zaměstnanci klienta. Vyplatí se svěřit projekt do jeho rukou. Externí dodavatel má nejen širší zkušenosti, ale často také vyšší motivaci k úspěšnému dokončení projektu než vlastní zaměstnanci klienta. 15

18 EMPIRE: Základní informace Vznik společnosti: Výše základního jmění: Kč Společnost EMPIRE se orientuje především na vývoj kriticky důležitých obchodních aplikací na zakázku. V roce 2002 založila společnost EMPIRE dceřinou společnost Sophia Solutions, s.r.o., orientovanou na oblast Business Inteligence. Vedení společnosti tvoří tři společníci: Ing. Michal Kavale (ředitel společnosti) Ing. Ondřej Lubovský (obchodní ředitel) Petr Mandera (technický ředitel) Mise společnosti Jsme prosperující a dynamická společnost v oblasti informačních a komunikačních technologií. Klademe důraz na efektivní zhodnocení vložených prostředků, odborné znalosti a použití nejmodernějších IT technologií. Cílem společnosti je získávat nové zakázky a uspokojovat tak potřeby našich zákazníků, budovat strategické aliance s partnery a v neposlední řadě vytvářet podmínky pro osobní růst vlastních zaměstnanců. Obrat společnosti: Kč (za rok 2005) Počet zaměstnanců: 105 Kontakt: Doudlebská 1699/5 (Polygon House) Praha 4 Tel.: Fax: Sídliště Pankrác Na Pankráci 5. května Pankrác Polygon House Reitknechtka Reitknechtka IČO: DIČ: CZ Na Strži 5. května Motokov vodárenská věž 16 EMPIRE: Základní informace

19

20

POŘÍZENÍ A IMPLEMENTACE INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ

POŘÍZENÍ A IMPLEMENTACE INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ POŘÍZENÍ A IMPLEMENTACE INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ ŽIVOTNÍ CYKLUS IS Stejně jako stroje a technologické linky, které jsou pořízeny, provozovány a následně, po opotřebování vyřazeny, má i informační systém svůj

Více

VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE

VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE HANA KRBCOVÁ ředitelka divize personalistika ČEZ, a. s., viceprezidentka People Management Fora Kompetence pro život, Konírna Poslanecké sněmovny

Více

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny:

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny: 1. MANAGEMENT - činnost bez které se neobejde žádný větší organizační celek - věda i umění zároveň - nutnost řízení také v armádě, na univerzitách v umění i jinde. Potřeba řídit se objevuje už se vznikem

Více

TOP MANAGEMENT PROGRAM

TOP MANAGEMENT PROGRAM 1/1/2015 TTI SUCCESS INSIGHTS TOP MANAGEMENT PROGRAM Popis metody František Vlčík Top Mananagement Program Lidé ve vrcholných pozicích společnosti dosáhli svého postavení kombinací vlastních dovedností,

Více

KAČ OMUNI /K AGENTURA

KAČ OMUNI /K AGENTURA KOMUNIKAČ AGENTURA Kdo jsme Jsme všestranná komunikační agentura s širokým portfoliem služeb, které realizuje tým odborníků s dlouholetou praxí v oblasti vývoje komunikační strategie na trhu B2B i B2C.

Více

FINANČNÍ ŘEŠENÍ VAŠICH ŽIVOTNÍCH SITUACÍ PŘINÁŠEJÍ PODÍLOVÉ FONDY Z NABÍDKY SPOLEČNOSTI

FINANČNÍ ŘEŠENÍ VAŠICH ŽIVOTNÍCH SITUACÍ PŘINÁŠEJÍ PODÍLOVÉ FONDY Z NABÍDKY SPOLEČNOSTI VAŠICH ŽIVOTNÍCH SITUACÍ PŘINÁŠEJÍ PODÍLOVÉ FONDY Z NABÍDKY SPOLEČNOSTI www.mojeinvestice.cz Pro Váš domov Ať již nemovitost vlastníte, nebo se na to právě chystáte, dříve či později zjistíte, že vlastnictví

Více

Byclosure Lisabon, Portugalsko www.byclosure.com

Byclosure Lisabon, Portugalsko www.byclosure.com Vznik podnikatelského záměru je mladá, novátorská internetová firma působící v portugalském Lisabonu. Založili ji v roce 2008 tři přátelé Vasco, Duarte a Luís. Za dva roky své existence zaznamenala celou

Více

Plánování ve stavební firmě

Plánování ve stavební firmě Co je to podnikatelský plán? Podnikatelský plán je dokument, který popisuje podnik (ideu pro stávající nebo začínající) a způsob, jak dosáhne ziskovosti Plán by měl zahrnovat: všechny náklady a marketingový

Více

I. JAK SI MYSLÍM, ŽE MOHU BÝT PRO TÝM PROSPĚŠNÝ:

I. JAK SI MYSLÍM, ŽE MOHU BÝT PRO TÝM PROSPĚŠNÝ: Test týmových rolí Pokyny: U každé otázky (I - VII), rozdělte 10 bodů mezi jednotlivé věty podle toho, do jaké míry vystihují vaše chování. V krajním případě můžete rozdělit těchto 10 bodů mezi všechny

Více

Seminární práce Vývoj informačního systému. Manažerská informatika 2 Ing. Miroslav Lorenc

Seminární práce Vývoj informačního systému. Manažerská informatika 2 Ing. Miroslav Lorenc Seminární práce Vývoj informačního systému Manažerská informatika 2 Ing. Miroslav Lorenc Vypracoval: Jan Vít (xvitj17) LS 2007/2008 1. ÚVOD...3 1.1. POPIS PROJEKTU...3 2. OBSAH PROJEKTU...3 2.1. SEZNAM

Více

Seminář VŠE, ČSSI a ICT UNIE 26.10.2011

Seminář VŠE, ČSSI a ICT UNIE 26.10.2011 Výsledky průzkumu nabídky a poptávky po IT profesích v ČR Seminář VŠE, ČSSI a ICT UNIE 26.10.2011 Výzkum Lidské zdroje v ICT vznikl za finanční podpory MŠMT ČR v rámci projektu Sociální síť v regionech

Více

ISO 9001- ISO TS16949

ISO 9001- ISO TS16949 Zkušenosti firem se zaváděním systému managementu jakosti ISO 9001- ISO TS16949 Zpracoval: Jaroslav KYSELA Každý z nás preferuje kvalitu. Kupujeme kvalitnější zboží. Kvalita za rozumnou cenu. Kvalitu

Více

3. Očekávání a efektivnost aplikací

3. Očekávání a efektivnost aplikací VYUŽÍVANÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ V ŘÍZENÍ FIREM Ota Formánek 1 1. Úvod Informační systémy (IS) jsou v současnosti naprosto nezbytné pro úspěšné řízení firem. Informačním ním systémem rozumíme ucelené softwarové

Více

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013 EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm

Více

Řešení pro správu logů, shodu a bezpečnost ve státní správě a samosprávě. Ing. Martin Pavlica Corpus Solutions a.s. divize Security Expert

Řešení pro správu logů, shodu a bezpečnost ve státní správě a samosprávě. Ing. Martin Pavlica Corpus Solutions a.s. divize Security Expert Řešení pro správu logů, shodu a bezpečnost ve státní správě a samosprávě Ing. Martin Pavlica Corpus Solutions a.s. divize Security Expert Agenda Úvod do problematiky Seznam problémů Definice požadavků,

Více

Start Trh Spotřebitel Nápad Koncept Hodnocení. Kdo jsou cíloví spotřebitelé konceptu?

Start Trh Spotřebitel Nápad Koncept Hodnocení. Kdo jsou cíloví spotřebitelé konceptu? Spotřebitel Kdo jsou cíloví spotřebitelé konceptu? Specifikujte např. 3-5 různých skupin spotřebitelů pro Váš koncept a rozpracujte popis typického zástupce v každé skupině. Příklad níže. Spotřebitelský

Více

Helios Easy. integrované řešení pro řízení

Helios Easy. integrované řešení pro řízení integrované řešení pro řízení Skupina ASSECO je jedním z nejvýznamnějších softwarových domů ve střední Evropě. Chcete držet své náklady více pod kontrolou? Potřebujete, aby vaše investice měly rychlou

Více

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?...

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... Obsah 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... 5 4. Nechejte si poradit od odborníka... 6 www.anekamickova.cz 1 Zdravím

Více

Roland Katona 11. října 2012

Roland Katona 11. října 2012 Roland Katona 11. října 2012 o ČSOB a Era Stavíme na dobrých vztazích se svými klienty. Zaměřujeme se na poskytování služeb vysoké kvality, které zjednoduší život naším klientům. Nabízíme jednoduchost,

Více

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.

Více

lidí ve firmě CÍLEM JE ÚSPĚCH Petr Hrubý Vlastníbyznys

lidí ve firmě CÍLEM JE ÚSPĚCH Petr Hrubý Vlastníbyznys CÍLEM JE ÚSPĚCH lidí ve firmě Petr Hrubý V roce 1998 založil společnost Broker Consulting, z níž se za 17 let stal přední hráč na tuzemském trhu finančních konzultantů. Dnes přichází firma na trh s projektem

Více

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T 3 LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 1 Proces strategického managementu LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 2 Strategický management

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím pracovní výkaz Pracovní výkaz UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem

Více

Současná situace ve stavebnictví očima manažerů a vlastníků firem

Současná situace ve stavebnictví očima manažerů a vlastníků firem INCOMA GfK GfK Group FČS 2010 3.3.2010 Současná situace ve stavebnictví očima manažerů a vlastníků firem Radovan Mužík, Partner, INCOMA GfK Praha, 3.3.2010 1 Agenda 2 Co je nového Vnímání současné situace

Více

Terra Batida Porto, Portugalsko www.terrabatida.com

Terra Batida Porto, Portugalsko www.terrabatida.com Žena podnikatelka a nápad Maria Gabriel začala s podnikáním v roce 2003. Přestože v té době měla stálou práci v mezinárodní telekomunikační společnosti, cítila, že potřebuje něco jiného něco, co by ji

Více

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

Hledání na nova.prace.cz Změny v hledání na Prace.cz a co to znamená pro zadavatele inzerátů Červenec 2015

Hledání na nova.prace.cz Změny v hledání na Prace.cz a co to znamená pro zadavatele inzerátů Červenec 2015 Hledání na nova.prace.cz Změny v hledání na Prace.cz a co to znamená pro zadavatele inzerátů Červenec 2015 1 Na co jsme mysleli, když jsme to tvořili Když jsme vymýšleli nové vyhledávání na Prace.cz, kromě

Více

Návrh a management projektu

Návrh a management projektu Návrh a management projektu Metody ekonomického posouzení projektu ČVUT FAKULTA BIOMEDICÍNSKÉHO INŽENÝRSTVÍ strana 1 Ing. Vladimír Jurka 2013 Ekonomické posouzení Druhy nákladů a výnosů Jednoduché metody

Více

Řízení podniku a elektronické obchodování

Řízení podniku a elektronické obchodování Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky

Více

REGISTRACE - ARGUMENTY

REGISTRACE - ARGUMENTY REGISTRACE - ARGUMENTY Já už jsem toho vyzkoušel(a) tolik a nikde jsem nebyl(a) úspěšný(á) V přímém prodeji jde především o vytrvalost a cílevědomost. Pokud je kvalitní produkt prodává se sám. Máte možnost

Více

Start Trh Spotřebitel Nápad Koncept Hodnocení. Rozpoznali jsme spotřebitelskou potřebu, kterou spotřebitel také pociťuje?

Start Trh Spotřebitel Nápad Koncept Hodnocení. Rozpoznali jsme spotřebitelskou potřebu, kterou spotřebitel také pociťuje? Potřeba Rychlá prověření Rozpoznali jsme spotřebitelskou potřebu, kterou spotřebitel také pociťuje? Spotřebitelé si nemyslí, že něco potřebují a čekají, pokud je ostatní spotřebitelé nepřesvědčí. Spotřebitelé

Více

Obsah. Již 25 let šetříme náklady na tisk...

Obsah. Již 25 let šetříme náklady na tisk... Obsah Editorial 3 Vítejte u firmy ABEL 5 Vyrábíme tonerové kazety 7 Vyrábíme inkoustové kazety 9 Měříme to, co jiní jen tuší 11 Váš obchodník a asistentka 13 Přinášíme víc než jen úsporu nákladů na tisk

Více

Optimalizaci aplikací. Ing. Martin Pavlica

Optimalizaci aplikací. Ing. Martin Pavlica Optimalizaci aplikací Ing. Martin Pavlica Vize: Aplikace v dnešním světě IT Ze všech částí IT jsou aplikace nejblíže businessu V elektronizovaném světě významným způsobem podporují business, ten se na

Více

Zpráva o Digitální cestě k prosperitě

Zpráva o Digitální cestě k prosperitě Zpráva o Digitální cestě k prosperitě Milena Tvrdíková Milena Tvrdíková Katedra aplikované informatiky, VŠB- Technická Univerzita Ostrava Sokolská třída 33. 701 21Ostrava 1 milena.tvrdikova@vsb.cz Ve vyspělých

Více

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS 2 Shared Experience Technologická řešení Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS přinesl procesní zpracování požadavků všech

Více

INTRO. Očekávaný přínos pro byznys však u drtivé většiny těchto značek nikdy nepřijde. Na českém Facebooku vydělává pouze 15 % firem.

INTRO. Očekávaný přínos pro byznys však u drtivé většiny těchto značek nikdy nepřijde. Na českém Facebooku vydělává pouze 15 % firem. INTRO Založit si facebookový profil nic nestojí, proto to dříve či později udělá každá druhá firma, neziskovka nebo živnostník. Hned po webových stránkách je dnes v Česku Facebook nejběžnější online platformou.

Více

Jmenuji se Tomáš Flajzar a jsem zakladatelem firmy FLAJZAR, která již více jak 20 let vyrábí elektroniku pro rybáře. Na těchto stránkách chci popsat

Jmenuji se Tomáš Flajzar a jsem zakladatelem firmy FLAJZAR, která již více jak 20 let vyrábí elektroniku pro rybáře. Na těchto stránkách chci popsat Jmenuji se Tomáš Flajzar a jsem zakladatelem firmy FLAJZAR, která již více jak 20 let vyrábí elektroniku pro rybáře. Na těchto stránkách chci popsat příběh, který určitě není ojedinělý, ale na české poměry

Více

Řízení IT v PRE. Velmi stručné teze

Řízení IT v PRE. Velmi stručné teze Řízení IT v PRE Velmi stručné teze M. Hübner J. Kalousek listopad 2013 Jak představit řízení IT v PRE? představit prakticky využívané principy postřehy a útržky z našeho systému proto budou teze, úspěšné

Více

Případová studie. Intranet 2.0 pre. HB Reavis Group. Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci.

Případová studie. Intranet 2.0 pre. HB Reavis Group. Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci. Případová studie Intranet 2.0 pre HB Reavis Group Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci. Intranet 2.0 pre HB Reavis Group Se společností Millennium jsme poprvé vyzkoušeli

Více

Nabídka spolupráce stručný přehled témat, která je možné zahrnout do projektu rozvoje zaměstnanců a jsme schopni je lektorsky zajistit

Nabídka spolupráce stručný přehled témat, která je možné zahrnout do projektu rozvoje zaměstnanců a jsme schopni je lektorsky zajistit Nabídka spolupráce stručný přehled t, která je možné zahrnout do projektu rozvoje zaměstnanců a jsme schopni je lektorsky zajistit Pro Centre, s.r.o. Ing.Jana Bíšková Jednatelka společnosti E mail : jana.biskova@procentre.eu

Více

Ekonomika IT PRE od A do Z

Ekonomika IT PRE od A do Z Ekonomika IT PRE od A do Z 9. konference itsmf 22. ledna 2015 Miroslav Hübner vedoucí sekce Informatika (CIO) Jiří Kalousek ved. odd. Analýzy, organizace a rozvoj IS Cíle prezentace navázat na přednášku

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost EDUCA III Další profesní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2013-2015 září 2013 - únor 2015 Charakteristika projektu Projekt je zaměřen

Více

Řešte důležitější věci..

Řešte důležitější věci.. Řešte důležitější věci.. Rozvoj firmy, získávání nových zákazníků, golf.. O účetnictví a daňové otázky, včetně kompletní agendy mzdové účtárny se profesionálně postaráme za Vás. Společnost Account CB s.r.o.

Více

Poradenství pro snižování nákladů. Vaše úspory jsou naše starost!

Poradenství pro snižování nákladů. Vaše úspory jsou naše starost! Poradenství pro snižování nákladů Vaše úspory jsou naše starost! KDO JSME EZ Trade Center pomáhá firmám SNÍŽIT provozní NÁKLADY, čímž jim umožňuje dosáhnout VÝZNAMNÝCH ÚSPOR, které se odráží v NÁRŮSTU

Více

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Květen 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Business Development Rozvoj podniku

Business Development Rozvoj podniku Marketing vytváření obchodních příležitostí pomocí: udržením stávajících zákazníků přilákáním nových zákazníků Tržby vyhráním zakázky Zákaznická služba Cíle společnosti, které ovlivňují marketingové činnosti:

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost EDUCA Profesní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2010-2012 únor 2010 - leden 2012 Charakteristika projektu Projekt je zaměřen na prohloubení

Více

Marketing & průzkum trhu únor 2014. Pavlína Langerová, AUDICA

Marketing & průzkum trhu únor 2014. Pavlína Langerová, AUDICA únor 2014 Pavlína Langerová, AUDICA Odborné školení v rámci projektu Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS reg.č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 co je to praktický marketing jak si udělat průzkum

Více

Pracovní list č. 1 ze série pod názvem Studentská obchodní snídaně NETWORKING

Pracovní list č. 1 ze série pod názvem Studentská obchodní snídaně NETWORKING Pracovní list č. 1 ze série pod názvem Studentská obchodní snídaně NETWORKING Anotace Autor Jazyk Očekávaný výstup Speciální vzdělávací potřeby Klíčová slova Druh učebního materiálu Druh interaktivity

Více

Případová studie. www.softwareone.cz

Případová studie. www.softwareone.cz Případová studie Skupina Metrostav díky SoftwareONE úspěšně prošla změnou multilicenčního programu, migrací na nové produkty i optimalizací procesů v oblasti nakládání se software dle ISO 19770-1 www.softwareone.cz

Více

Význam teambuildingu. Kdy jej uskutečnit Závazek. Teambuilding 1

Význam teambuildingu. Kdy jej uskutečnit Závazek. Teambuilding 1 Význam teambuildingu Kdy jej uskutečnit Závazek Teambuilding 1 Teambuilding workshop Je užitečný pro odborníky, kteří hledají nové strategie, techniky a prostředky teambuildingu Umožňuje řídícím manažerům,

Více

INFORMAČNÍ SYSTÉMY (IS) Ing. Pavel Náplava Katedra počítačů K336, ČVUT FEL Praha 2004/2005

INFORMAČNÍ SYSTÉMY (IS) Ing. Pavel Náplava Katedra počítačů K336, ČVUT FEL Praha 2004/2005 INFORMAČNÍ SYSTÉMY (IS) Ing. Pavel Náplava Katedra počítačů K336, ČVUT FEL Praha 2004/2005 AGENDA definice IS, zavedení pojmů možnosti a rozdělení typická struktura technologie nasazení praktická ukázka

Více

Nabídka řešení CRM pomocí

Nabídka řešení CRM pomocí Nabídka řešení CRM pomocí Obsah: Popis systému SugarCRM 2 Cena 3 Moduly a funkce 4 o Hlavní stránka 5 o Kalendář 6 o Obchody 7 o Reklamace 8 o Firmy 9 o Firmy detail 10 o Osoby 11 o Reporty 12 Testovací

Více

Workshop SAP GRC AC - 18.6.2009 Úvod do problematiky Petr Stejskal, CONSIT s.r.o.

Workshop SAP GRC AC - 18.6.2009 Úvod do problematiky Petr Stejskal, CONSIT s.r.o. Workshop SAP GRC AC - 18.6.2009 Úvod do problematiky Petr Stejskal, CONSIT s.r.o. Workshop SAP GRC Access Control Každá firma využívající sofistikované ERP systémy jako je SAP musí nutněřešit otázku uživatelských

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím skladová evidence Skladová evidence UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím projektový management Projektový management UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru,

Více

Projektový manažer 250+ Kariéra projektového manažera začíná u nás! B Strategické řízení organizace

Projektový manažer 250+ Kariéra projektového manažera začíná u nás! B Strategické řízení organizace Projektový manažer 250+ Kariéra projektového manažera začíná u nás! B Strategické řízení organizace B5 Program Téma obsahuje informace o programech a programovém řízení a klade si za cíl především vysvětlit

Více

Virtualizace serverů v ČSOB

Virtualizace serverů v ČSOB 5 Shared Experience Technická řešení Virtualizace serverů v ČSOB ČSOB jsme pomohli vybudovat globální evropské data-centrum, ušetřit náklady a zkrátit dobu dodání serverů pro nové aplikace a to díky virtualizaci

Více

Sepsali jsme pro Vás jen to nejdůležitější

Sepsali jsme pro Vás jen to nejdůležitější Sepsali jsme pro Vás jen to nejdůležitější Jelikož nemáme rádi zdlouhavé texty, které stejně nikdo nečte až do konce, rozhodli jsme se pro Vás sepsat pouze to nejdůležitější, co byste měli vědět, než si

Více

Firemní e-learning - bez learningu?

Firemní e-learning - bez learningu? Firemní e-learning - bez learningu? Mgr. Petr Janoch Ústav pedagogických věd FF MU E-learning E + LEARNING Výzkum v Alfa Housing Středně velká firma Různá pracoviště na území ČR Kvalitativní výzkum Rozhovory

Více

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz

Více

Co je to referenční byznys?

Co je to referenční byznys? Co je to referenční byznys? Referenční byznys je způsob získávání nových klientů/zákazníků prostřednictvím referencí neboli doporučení. Tato forma zajišťování nových kontaktů je velmi přínosná především

Více

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Případová studie O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita Aplikace O2 Univerzita jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Aplikace O2 Univerzita Vzdělávání je pro naši firmu jedním ze základních pilířů, bez

Více

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky 2 Role marketingu a vliv na obchodní výsledky Marketing B2B firem v ČR Jaké slovo má marketing ve firmě a jak ovlivňuje skutečné obchodní výsledky firmy? Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova 5262, 760

Více

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 I přes prokazatelné přínosy neumí firmy v ČR pracovat na dálku chybí jim k tomu podmínky i dovednosti! www.pracenadalku.cz 1 ZÁKLADNÍ

Více

Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu

Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu Co jsme si připravili Hranice maximálního výkonu Výsledky, úspěch a životní

Více

www.milionoveimperium.cz

www.milionoveimperium.cz www.milionoveimperium.cz David Kirš, autor Miliónového impéria a EmailAcademy uvádí ebook WEB MILIONÁŘE A KRUH BOHATSTVÍ Tento ebook (dokument) můžete šířit a přeposílat dále, ale pouze jako celek. Není

Více

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Martin Souček Manažer pro datová centra České radiokomunikace, a.s. IT vstupuje

Více

Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání

Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání Obsah 2 Známe váš svět, jsme jeho součástí 4 Správné řešení pro vaše mezinárodní podnikání 6 Standardní řešení s jedinečnými výhodami 8 Jedno globální

Více

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody SWOT ANALÝZA 1 SWOT analýza - obsah 1. Základní informace a princip metody 2. Vnější a vnitřní faktory 3. Užitečné tipy a příklady z praxe 2 SWOT analýza I. ZÁKLADNÍ INFORMACE A PRINCIP METODY 3 1 SWOT

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím docházkový systém Docházkový systém UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme

Více

Úloha marketingu v řízení podniku. Metody, nástroje a prostředky řízených vztahů s veřejností (PR)

Úloha marketingu v řízení podniku. Metody, nástroje a prostředky řízených vztahů s veřejností (PR) Úloha marketingu v řízení podniku Metody, nástroje a prostředky řízených vztahů s veřejností (PR) Nástroje a prostředky uskutečňování vztahů s veřejností Přímá marketingová komunikace snadnější získávání

Více

Controlling je většinou podřízen přímo CFO resp. exekutivnímu vedení. n=219

Controlling je většinou podřízen přímo CFO resp. exekutivnímu vedení. n=219 Agenda 0 Hlavní závěry controllingového panelu 2012 1 Údaje ke studii 2 Plánování 3 Reporting / řízení / analýza / kontrola 4 Role a organizace controllingu 5 Softwarová podpora v controllingu 6 Zhodnocení

Více

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Tipněte si, kde se stala chyba? Tady jsou ty texty. Co jim říkáte? No, váš text

Více

Kdo jsme. Profil společnosti. Kontaktní osoby. www.siteone.cz. Oprávněná osoba

Kdo jsme. Profil společnosti. Kontaktní osoby. www.siteone.cz. Oprávněná osoba Kdo jsme Hlavní devizou SiteOne je kvalitní a vyvážený tým složený z kreativních designerů, špičkových programátorů, znalců technologií, odborníků na online marketing a dalších. Členové týmu se nespokojují

Více

Elektronické formy vzdělávání úředníků

Elektronické formy vzdělávání úředníků Marbes consulting = správný partner na cestě k efektivnímu Elektronické formy úředníků Pro: Krajský rok informatiky Ústí nad Labem Datum: 26.9.2012 Marian Kudela MARBES CONSULTING s.r.o. Tel.: 378 121

Více

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2 Výroční zpráva 2013 OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Služby společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ V NÍŽE UVEDENÉM SEZNAMU JSOU OTEVŘENÉ KURZY, KTERÉ JSME VÁM PŘIPRAVILI NA ZÁKLADĚ AKTUÁLNÍ POPTÁVKY.

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ V NÍŽE UVEDENÉM SEZNAMU JSOU OTEVŘENÉ KURZY, KTERÉ JSME VÁM PŘIPRAVILI NA ZÁKLADĚ AKTUÁLNÍ POPTÁVKY. Pro Centre, s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu telefon 606 628873 www.procentre.eu E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. POLOLETÍ 2017 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ

Více

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2 2012 VÝROČNÍ ZPRÁVA OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Divize společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

O pracovní rehabilitaci

O pracovní rehabilitaci ÚŘAD PRÁCE O pracovní rehabilitaci Těžké slovo: pracovní rehabilitace Když je člověk osobou se zdravotním postižením, mám právo na pracovní rehabilitaci. Pracovní rehabilitace je služba úřadu práce. Pomůže

Více

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název projektu: Číslo projektu: Tradice rodinné firmy je závazkem, ale i výzvou ke zvýšení konkurenceschopnosti BIERHANZL GROUP, a. s. CZ.04.1.03/4.1.02.3/0006 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název

Více

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2 2012 VÝROČNÍ ZPRÁVA OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Divize společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek nejen e-shopů Jihočeská hospodářská komora, 20. 5. 2015 nejsme agentura Jsme tým nezávislých & kreativních lidí pro Váš web Martin Laudát Creative director

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím Fakturační systém UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více svobody

Více

MŮJ ZAČÁTEČNÍ BOJ S NÁVŠTĚVNOSTÍ

MŮJ ZAČÁTEČNÍ BOJ S NÁVŠTĚVNOSTÍ TŘETÍ STRATEGIE: NÁVŠTĚVNOST V minulých videích jsem vám ukázal, jak správně vytvořit produktovou sekvenci a opravdu znásobit hodnotu i zisk z každého zákazníka. Dále, jak zvýšit konverzi, aby každou z

Více

Příručka o individuálním plánování pro uživatele sociálních služeb. Mám svůj plán. Jiří Sobek

Příručka o individuálním plánování pro uživatele sociálních služeb. Mám svůj plán. Jiří Sobek Příručka o individuálním plánování pro uživatele sociálních služeb Mám svůj plán Jiří Sobek Praha, 2012 Co je individuální plánování Každý člověk, který využívá sociální službu, má svůj individuální plán.

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Školení je šance Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2010-2012 Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY T-MAPY AMOS

Více

Úvod do projektu. Standardizace provozních funkcí ÚSC. Součást projektu Korporátní styl řízení ve veřejné správě

Úvod do projektu. Standardizace provozních funkcí ÚSC. Součást projektu Korporátní styl řízení ve veřejné správě Úvod do projektu Standardizace provozních funkcí ÚSC Součást projektu Korporátní styl řízení ve veřejné správě Měníme zvyky a posouváme mentální bloky POPTÁVKA Tlak na rozpočet, obtížně stanovitelné rozpočtové

Více

Co teď a co potom? Jaké kroky mám udělat k úspěchu

Co teď a co potom? Jaké kroky mám udělat k úspěchu EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND Co teď a co potom? Jaké kroky mám udělat k úspěchu PRAHA & EU INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI Ing. Mgr. Petra Koťátková Co se dnes dozvíte Jak umím organizovat svůj čas Cvičení 1

Více

KLIENT MEDIÁLNÍ AGENTURA

KLIENT MEDIÁLNÍ AGENTURA KLIENT MEDIÁLNÍ AGENTURA 4.5.2010 15 let v mediálním plánování Médium IP Praha/ ARBOmédia Country rádio Mediální agentura MindShare Klient Eurotel/ Telefónica O2 ČSOB group (ČSOB, Hypoteční banka, Poštovní

Více

Témata profilové maturitní zkoušky z předmětu Ekonomika podniku

Témata profilové maturitní zkoušky z předmětu Ekonomika podniku ta profilové maturitní zkoušky z předmětu Ekonomika podniku 1. Základní pojmy - potřeba, spotřeba, trh, tržní mechanismus 2. Národní hospodářství, hodnocení úrovně NH 3. Ekonomické systémy, úloha státu

Více

Podnikatelské plánování pro inovace

Podnikatelské plánování pro inovace Podnikatelské plánování pro inovace Šablona podnikatelského plánu Název projektu Datum zpracování Verze č. Údaje o autorech Obsah Exekutivní souhrn...3 1. Základní údaje o předkladateli a podniku...4 1.1

Více

ENS238 Zakládání firmy

ENS238 Zakládání firmy ENS238 Zakládání firmy Ladislav Šiška Ladislav.siska@econ.muni.cz konzultační hodiny dle dohody e-mailem Obsah prezentace Předmět a podmínky ukončení Podnikání Strategie vlastního podnikání koncept strategické

Více

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE Obsah kurzu Jak rozjet koučovací kulturu ve firmách Koučink má v dnešní době již své pevné místo v oblasti vzdělávacích a rozvojových aktivit pro zaměstnance. Firmy někdy nahodile,

Více

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE II

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE II NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE II Obsah kurzu Jak rozjet koučovací kulturu ve firmách Koučink má v dnešní době již své pevné místo v oblasti vzdělávacích a rozvojových aktivit pro zaměstnance. Firmy někdy

Více

Analýza SWOT. Strategický management 05

Analýza SWOT. Strategický management 05 Analýza SWOT Strategický management 05 Využití metody: Plánování, rozhodování Facilitátor: ano Ideální počet účastníků: 4 8 (možno i více) Základní pomůcky: Flipchart, flipové papíry, lektorský kufřík

Více

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna 1 Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna Marketing B2B firem v ČR Jak se firmy vypořádali s krizí a jaké očekávají hospodářské výsledky v roce 2011 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova

Více

informační technologie: vaše výhoda, váš úspěch

informační technologie: vaše výhoda, váš úspěch informační technologie: vaše výhoda, váš úspěch informace po ruce Dovolte, abychom vám stručně představili naše komplexní služby v oblasti informačních technologií a zpracování informací >>> informační

Více

Jak šel čas naše zkušenosti před a po. Ing. Petr Chlup jednatel společnosti

Jak šel čas naše zkušenosti před a po. Ing. Petr Chlup jednatel společnosti Jak šel čas naše zkušenosti před a po Ing. Petr Chlup jednatel společnosti Krátký profil společnosti Firma Anglo česká s.r.o. působí na trhu v České republice od roku 1992. Zabývá se řešením problematiky

Více

Software a související služby

Software a související služby Software a související služby Webové technologie, přístup uživatele do systému přes webový prohlížeč Software na zakázku Webové stránky a e-shopy s plnou administrací Intranet, webové aplikace, informační

Více