Scientia est potentia. MHM computer a. s. Katalog služeb
|
|
- Milada Soukupová
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Scientia est potentia MHM computer a. s. Katalog služeb datum vydání
2 obsah Profil MHM 3 Služby 4 1. Professional services Integrační služby Migrační služby Implementační služby Service Support Konzultační služby Business Continuity Disaster Recovery ICT Risk Management Informační bezpečnost Projektové řízení Strategie ICT Výběrová řízení v ICT Help Desk Kompetenční centrum Školení Testování technologií Návrhy projektu zákaznického řešení Testování kompatibility Simulace zákaznického prostředí 25
3 Profil MHM Společnost MHM computer a.s. je předním dodavatelem celkových řešení a služeb pro široký okruh zákazníků, včetně řešení a služeb pro podniky a úřady státní správy. Široká nabídka společnosti zahrnuje veškerou infrastrukturu od networkingu, serverů až k integrálním řešením systémů pro ukládání a zabezpečení dat, jejich projektování, konzultace a poradenství v těchto a v návazných oblastech ICT, kromě jiného i v oblasti ochrany a bezpečnosti informací. Zároveň nabídka globálních služeb, které společnost poskytuje pro zákazníky, daleko přesahuje území České republiky. Díky tomuto portfoliu, znalostem, novým myšlenkám a nápadům se MHM neustále snaží zdokonalovat, a tím poskytovat zákazníkům takové služby, aby nejenom jejich technologie, ale i pracovní výkony směřovaly kupředu. Tento široký záběr pomáhá společnosti poskytovat zákazníkům takové produkty, služby a řešení, která splňují i ty nejnáročnější požadavky. Společnost provozuje MHM Kompetenční centrum pro produkty a služby Hitachi Data Systems (2005) a MHM & HP Kompetenční centrum pro globální ICT řešení (2011). Nedílnou součástí činnosti těchto center je různorodá technická a vědomostní podpora zákazníků a partnerů, např. v oblasti vzdělávání, školení. MHM computer a.s. je ryze česká společnost působící na našem trhu od roku V průběhu devadesátých let byly založeny pobočky společnosti na Slovensku (MHM computer Slovakia s.r.o.) a v Maďarsku (MHM Computer Hungária Kft.). Společnost je držitelem certifikátů kvality ISO 9001, ISO a ISO Je také prověřena Národním bezpečnostním úřadem pro styk s utajovanými informacemi do stupně tajné. Naším posláním je poskytování nejlepších možných technologií a trvalé zdokonalování služeb, které jsou schopny nejen zvýšit podnikovou hodnotu, ale zároveň přinášejí nové výhody, které zákazníkům zlepšují život. Milníky společnosti Založení společnosti 1990 Založení pobočky v Maďarsku 1996 Založení pobočky na Slovensku 1999 Cena Křišťálový disk INVEX 2000 EMC Best Partner Award 2002 Certifikace ISO Prověření NBU, stupeň důvěrné 2004 MHM Kompetenční centrum pro produkty a služby HDS 2005 HDS Gold TrueNorth Partner 2007 Prověření NBU, stupeň tajné 2007 Certifikace ISO a ISO HDS Platinum Partner 2009 HDS Best Training Partner 2009 HP Preferred Partner 2010 Oracle Gold Partner 2010 HP Gold Preferred Partner 2011 MHM & HP Kompetenční centrum pro globální ICT řešení
4 Scientia est potentia Služby MHM Služby Služby jsou stále žádanější komoditou ve všech oblastech, informační technologie nevyjímaje. Služby, které MHM computer a.s. nabízí, se dají rozdělit do tří základních skupin: Professional Services Professional Services doprovázejí dodávky technologií. MHM v rámci těchto služeb realizuje u svých zákazníků nejen základní implementace dodaných řešení, ale řeší i rozsáhlé migrační projekty a integraci s produkty třetích stran. Konzultační služby Konzultační služby jsou nezávislé na dodávkách technologií. Zaměřují se na zlepšení managementu ICT infrastruktury, návrhy architektury i konkrétní design řešení, vypracování strategií ICT a jednotlivých formálních plánů. Důraz je kladen na systém ukládání dat, kde se služby pohybují od návrhů architektury, vypracování RFI, RFP až po Continuity Management datové infrastruktury včetně analýz rizik a Disaster Recovery plánů. Součástí konzultačních služeb je i řízení implementačních projektů. Help Desk MHM computer a.s. nabízí helpdeskové služby pro zákazníky, kteří chtějí mít jeden kontakt na řešení všech incidentů nebo nestandardních stavů jejich infrastruktury. V souladu s metodikou ITIL jsou incidenty zpracovávány příslušnými helpdeskovými a servisními procesy
5 1 Professional services 1.1 Integrační služby Virtualizace prostředí Nástroj virtualizace pomáhá ekonomicky lépe využívat hardwarové prostředky a dovoluje nastavení dostupnosti daných zařízení přesně podle požadavků zákazníka. Nejvýhodnější doba pro užití virtualizace je v případě nutné zásadní technologické obměny nebo pořízení robustnější výpočetní síly. Úspory lze hledat v menším počtu použitých hardwarových zařízení, kdy pak klesají nároky na prostory, snižují se výdaje na klimatizaci a také ušetří na záručních službách za hardware. Projekt virtualizaci prostředí má čtyři etapy. Služba začíná důkladnou analýzou aktuálního stavu, zejména výkonových charakteristik a požadavků na dostupnost. Další krok je návrh řešení virtualizace. Analyzuje se efektivita použití virtualizace, následuje návrh podrobné architektury virtuálního prostředí a také výčet služeb či zařízení, které není výhodné virtualizovat. Po nalezení technologie virtualizace následuje vytvoření migračního projektu. Nejdůležitější část služby je vlastní provedení virtualizace v prostředí zákazníka, následná optimalizace a vytvoření konfigurační databáze virtualizovaného prostředí. Klíčové produkty obsažené ve službě: Analýza současného stavu Návrh řešení virtualizace Finanční analýza Migrační projekt Provedení virtualizace Vytvoření konfigurační databáze Optimalizace virtuálního prostředí Professional services - 5 -
6 Konsolidace a optimalizace Hlavní motivací konsolidace v ICT bývá snížení nákladů, odstranění přílišné složitosti a komplexnosti nebo nutná zásadní technologická obměna. Úspory lze hledat v menším počtu použitých hardwarových zařízení, kdy pak klesají nároky na prostory, snižují se výdaje na klimatizaci a na spotřebu energie. Ale tímto krokem také snížíme servisní poplatky za hardware a software, licenční poplatky za operační systémy a další aplikace vázané třeba na počet serverů. U velkých datových center konsolidace šetří peníze snížením složitosti managementu infrastruktury IT, například menším počtem různých administrátorských řídících softwarových nástrojů. Pokud se podíváme na technologickou infrastrukturu, nejčastěji se konsolidace týká serverů a paměťových zařízení. Scientia est potentia Klíčové produkty obsažené ve službě: Analýza současného stavu Návrh řešení konsolidace Finanční analýza Migrační projekt Optimalizace infrastruktury File and Content Services File and Content Services je odborná služba zaměřující se na oblast souborového ukládání dat, archivaci, katalogizaci a vyhledávání dat podle obsahu. S tím jsou spojeny i návrh a realizace řešení spravující životní cyklus informací. Klíčové produkty obsažené ve službě: Analýza ukládání dat Návrh řešení ukládání dat Návrh řešení archivace včetně řízení životního cyklu dat Implementace řešení do infrastruktury zákazníka Vytvoření, odladění a implementace skriptů Zaškolení administrátorů nebo uživatelů Vypracování dokumentace Služba analyzuje způsob ukládání dat, přístupy k datům a dobu ukládání dat. Navrhuje možné řešení, které je technologicky nejvýhodnější jak z pohledu funkcí, integrace s prostředím zákazníka a kompatibility s rozvojem zákaznického prostředí, tak i z pohledu úspory prostředků vkládaných do systémů pro ukládání dat. Navržené řešení je nainstalováno a pomocí scriptů nebo vhodného nastavení integrováno s aplikacemi, které pak mohou daný nástroj autonomně využívat bez nutnosti dalších zásahů
7 Disaster Recovery Služba Disaster Recovery pomáhá zvýšit odolnost informačních technologií zákazníka při neočekávaných negativních situacích. Jedná se zejména o vytvoření robustního zálohovacího systému (např. on-line zálohování), který je schopen zabránit ztrátě zákazníkových dat. Dále se zaměřuje na řešení geografic- kého zabezpečení dat (geoclusterů). Vytvořením dvou nezávislých clusterovaných lokalit lze docílit nejvyššího stupně dostupnosti služeb IT. Služba provádí analýzu kritických aplikací a jejich dat, dále klasifikuje úrovně dostupností Klíčové produkty obsažené ve službě: Analýza dostupnosti aplikací a audit současného prostředí Návrh řešení Disaster Recovery technologií (zálohovací systém, clustery, geoclustery, replikace) Implementace řešení do infrastruktury zákazníka Vytvoření DR postupů, odladění a testy Zaškolení administrátorů Vypracování dokumentace a navrhuje technologické řešení. Po přijetí návrhu zákazníkem je řešení implementováno, odzkoušeno a předáno zákazníkovi jako fungující součást Business Continuity plánu. Oracle database implementation Oracle database implementation je odborná služba zaměřující se na implementaci Oracle databáze do zákaznického prostředí, včetně optimalizace stávající nebo návrhu nové infrastruktury. Klíčové produkty obsažené ve službě: Návrh konfigurace (optimalizace z hlediska storage a nákladů) Návrh integrace do stávajícího prostředí Instalace Oracle databáze Návrh Disaster Recovery řešení (zálohování, replikace) Vytvoření DR postupů Vypracování dokumentace Služba analyzuje požadavky na databázi z hlediska struktury dat a způsobu jejich zpracování. Navrhuje možné řešení, které je nejvýhodnější jak z pohledu výkonnosti, integrace s prostředím zákazníka a kompatibility s rozvojem zákaznického prostředí, tak i z pohledu úspory prostředků. Navíc služba zahrnuje návrh strategie zálohování a obecně disaster recovery tak, aby co nejvíc vyhovovala typu dat a požadavkům zákazníka. Navržené řešení je poté nainstalováno a integrováno do stávajícího prostředí
8 Scientia est potentia 1.2 Migrační služby Migrace v infrastruktuře může mít různé důvody, průběh je však často stejný. Jedná se o projekt přesunu živých služeb IT do nového prostředí tak, aby uživatel nejlépe vůbec nepoznal, že se něco dělo. Služba začíná analýzou současného a cílového stavu s identifikací možných rizik. Po nabytí znalostí o prostředí zákazníka se vytváří migrační scénář, který vychází ze zkušeností odborníků MHM nebo ze simulací na technologiích provedených v kompetenčním centru MHM. Migrační scénář je dále dopracováván a stává se z něj migrační projekt se součástmi, které jsou třeba pro projektovou přípravu. Konkrétně tedy obsahuje základní harmonogram, postupy, zdroje a rizika. Po zvolení vhodného termínu migrační projekt začíná a odborníci MHM provádějí migrační procedury. Klíčové produkty obsažené ve službě: Analýza migračních potřeb Vytvoření migračních procedur a migračního scénáře Migrační projekt Provedení migrace Vypracování dokumentace Migrace se může týkat přesunů dat mezi různými diskovými poli, přesunů serverů do virtuálního prostředí, migrace hardwaru mezi datacentry, upgradu komplexních systémů s vysokou dostupností nebo zásadních změn technologií
9 1.3 Implementační služby Implementace softwaru Implementace softwaru je služba, která má za cíl nainstalovat, odladit a správně uživatelsky nastavit softwarový nástroj. Služba se může týkat instalací softwaru pro podporu vysoké dostupnosti, managementu infrastruktury, zvýšení výkonu a zlepšení funkcionality serverových farem, zálohování nebo archivace dat. V rámci služby je produkt nejen nainstalován, ale také např. pomocí scriptů nebo vhodného nastavení integrován s aplikacemi, které pak mohou daný nástroj autonomně využívat bez nutnosti dalších zásahů. Klíčové produkty obsažené ve službě: Instalace softwaru Nastavení softwaru Vytvoření, odladění a implementace skriptů Zaškolení administrátorů nebo uživatelů Vypracování dokumentace Instalace hardwarového zařízení Služba začíná analýzou zadání zákazníka. Při analýze zadání se můžou objevit nevyjasněné otázky, proto Klíčové produkty obsažené ve službě: Konfigurace vlastního zařízení (např. kapacity, LUN masking, zóny, dohledový systém atd.) Integrace do ostatních prvků infrastruktury Instalace firmwaru, driverů Úpravy konfigurací (po upgradu, po analýze, na žádost zákazníka) Vypracování provozní dokumentace se klade důraz na přesném pochopení přání zákazníka a z druhé strany na pochopení zásad navržené instalace zákazníkem. Po schválení navržené instalace se přistupuje k vlastní instalační práci na zařízení. Služba obsahuje vnitřní konfiguraci zařízení, instalaci dalších modulů, instalaci interního firmwaru nebo systému, instalace driverů popřípadě konfiguraci ostatních prvků infrastruktury s cílem zprovoznění vzájemné funkčnosti
10 Základní montáž hardwaru Základní montáž hardwaru obsahuje první úkony, které se provádí při umístění nového hardwaru do zákazníkova racku. V prvním kroku se jedná o přemístění zařízení z transportního prostředku dopravce do určené serverovny při dodržení zásad bezpečné manipulace s daným druhem hardwaru. Dále je provedena montáž do racku, připojení k elektrické síti (UPS) a natažení nebo propojení síťové kabeláže se zařízením. Scientia est potentia Klíčové produkty obsažené ve službě: Doprava na místo v serverovně Instalace a montáž zařízení do racků Připojení zařízení do elektrické sítě či k UPS Natažení a propojení síťové kabeláže 1.4 Service Support Hardwarová podpora Klíčové produkty obsažené ve službě: Dohled nad zařízeními 24 x 7 Detekce nestandardních či chybových stavů Analýza nestandardních stavů (performance statistiky) Výměna vadných dílů či celých zařízení Vyhodnocování technických zákroků Telefonické či mailové konzultace Upgrade mikrokódu, firmwaru a driverů Tato služba má za cíl pokytnout servis support pro zařízení různých výrobců (Hewlett- -Packard, Hitachi Data Systems, Oracle (včetně produktů Sun Microsystems) atd.) s úrovní přesně takovou, jaká je potřeba u zákazníka. Hardwarovou podporu je možné nastavit od pouhé výměny vadného dílu po nepřetržitý vzdálený dohled nad infrastrukturou s dobou odezvy 2 hodiny v režimu 24 x 7. Zkušení pracovníci helpdesku maximálně usnadňují řízení servisní události v kooperaci s výrobcem, a to i pro kritickou infrastrukturu. MHM provádí automatický dálkový dozor 24 x 7 a provozuje vlastní helpdeskové služby
11 Softwarová podpora Softwarová podpora poskytuje odbornou dálkovou i onsite podporu pro software HP, HDS, CA a Quest. Softwaroví specialisté MHM podávají informace ohledně softwaru, řeší problémy a instalují nové verze či poskytují zákazníkům patche. MHM má přístup k informačním zdrojům výrobce, proto lze velmi efektivně analyzovat a řešit nestandardní stavy ve spolupráci s výrobcem. Pro některé situace (např. nastavování parametrů) lze využít infrastrukturu MHM laboratoří a problém řešit na testovacím prostředí MHM. Službu lze nastavit od pouhého přístupu zákazníka k webovým zdrojům až po Response Time 2 hodiny v režimu 24 x 7. Klíčové produkty obsažené ve službě: Onsite/remote podpora Telefonické či mailové konzultace Poskytování / instalování patchů, nových verzí Využití testovacího prostředí k řešení problému Řešení problému a eskalace na výrobce Systémová podpora Systémová podpora je určena pro zákazníky, kteří nemají dostatek kvalifikovaných odborníků pro oblast MS Windows, Linux a VMware. Služba poskytuje komplexní podporu hlavně pro virtualizovaná prostředí a clusterové konfigurace včetně geoclusterů. Softwaroví specialisté MHM podávají informace ohledně nastavení softwaru, řeší problémy a instalují nové verze či poskytují zákazníkům patche. Při řešení některých situací se využívá infrastruktura MHM laboratoří a problém se řeší na testovacím prostředí MHM. Služba zahrnuje také pravidelné vyhodnocování stavu systémů a kvalifikované doporučení na rozvoj IT infrastruktury. Službu lze nastavit od pouhého přístupu zákazníka k webovým zdrojům až po Response Time 2 hodiny v režimu 24 x 7. Klíčové produkty obsažené ve službě: Systémová podpora pro prostředí Windows, Linux, VMware Telefonické či mailové konzultace Onsite / remote podpora Poskytování / instalování patchů, nových verzí Využití testovacího prostředí k řešení problému Řešení problémů a eskalace na výrobce
12 Podpora síťového prostředí Síťové prostředí (LAN, WAN) je v současné době základem bezpečného a spolehlivého provozování firemních aplikací, počínaje jednoduchými aplikacemi a konče speciálními aplikacemi, které vyžadují například maximální stupeň bezpečnosti, vysokou propustnost apod. Podpora síťového prostředí obvykle začíná základní analýzou stávající síťové infrastruktury, posouzením požadavků na ní kladených a zhodnocením jejího budoucího rozvoje. Následuje vypracování návrhu na provedení změn, které zajistí spolehlivý a bezpečný provoz síťové infrastruktury, a po jeho schválení může dojít k realizaci změn. Mimo samotnou analýzu a realizaci změn v síťové infrastruktuře jsou nabízeny další služby zaměřené na provozování síťové infrastruktury, jako je vzdálený dohled, provádění konfiguračních změn, provedení servisního zásahu v lokalitě zákazníka v případě výpadku HW prvků a v neposlední řadě základní proškolení obsluhy. Službu lze nastavit od pouhého přístupu zákazníka k webovým zdrojům až po Response Time 2 hodiny v režimu 24 x 7. Scientia est potentia Klíčové produkty obsažené ve službě: Základní analýza stávajícího stavu síťové infrastruktury (hlavní kritéria - bezpečnost, propustnost, flexibilita). Vypracování studie pro realizaci změn stávající síťové infrastruktury. Zpracování studie a projektu nové síťové infrastruktury. Instalace HW prvků síťové infrastruktury včetně základní konfigurace. Advanced konfigurace aktivních prvků (zajištění bezpečnosti, propustnosti, záložní směrování a dal.) Dohled a vzdálená správa síťové infrastruktury. Školení obsluhy v základním rozsahu síťové komunikace
13 2. Konzultační služby Pro realizaci konzultačních služeb MHM využívá svou divizi Convenio Consulting. Convenio Consulting poskytuje nezávislé konzultační služby v oblasti ICT infrastruktury. Hlavním cílem služeb je vytvořit u zákazníků takové prostředí, aby infrastruktura splňovala veškeré požadavky, které jsou na ICT oddělení kladeny z ostatních částí firmy. Pro každou společnost je důležité, aby dostupnost dat a aplikací odpovídala business požadavkům a aby byly vynakládány optimální finanční prostředky na její zajištění. Convenio Consulting se zaměřuje na zlepšení managementu ICT infrastruktury, návrhy architektury i konkrétní design řešení, vypracování strategií ICT a jednotlivých formálních plánů. Důraz je kladen na systém ukládání dat, kde se služby pohybují od návrhů architektury, vypracování RFI, RFP až po Continuity Management datové infrastruktury včetně analýz rizik a Disaster Recovery plánů. Důležitým rysem strategie Convenio Consulting je naprostá nezávislost na jakémkoliv výrobci hardwaru a softwaru. Náplní je jen a pouze nabízení konzultačních služeb. Při realizaci svých projektů Convenio Consulting komunikuje se specialisty na jednotlivá technologická řešení a komplexně integruje systém ukládání dat v celé jeho šíři
14 2.1 Business Continuity Business Continuity plánování je proces, který pomáhá společnostem identifikovat kritické business procesy a zavést pravidla, procesy a plány k zabezpečení klíčových firemních procesů v případě nepředvídatelných událostí s negativním dopadem na společnost. Scientia est potentia Prvním krokem Business Continuity plánování je analýza dopadu neočekávaných událostí na chod společnosti (BIA Business Impact Analysis) a analýza rizik. BIA identifikuje klíčové business aktivity a vyhodnocuje, jaký dopad může mít výpadek těchto aktivit na chod celé společnosti. Pro každou aktivitu se identifikuje nejdelší možná doba jejího výpadku a minimální stupeň, na který musí být činnost obnovena. Činnosti se kategorizují dle priority, kterou mají při obnově chodu. V rámci analýzy rizik je vyhotoven registr rizik, která společnost ohrožují. Rizika jsou ohodnocena na základě jejich pravděpodobnosti a výše ztrát, které mohou způsobit. Jakmile jsou identifikovány klíčové procesy a zdroje a jsou plně známa rizika a hrozby, musí společnost přijmout rozhodnutí o tom, jakou strategii zvolit pro zajištění dostupnosti klíčových procesů (Business Continuity Strategy). Stěžejní částí Business Continuity managemetu je vyhotovení plánů řízení krizové situace. Klíčové produkty obsažené ve službě: Business Impact Analýza Analýza a management rizik Business Continuity plán Zajištění kompatibility Business Continuity plánu s Disaster Recovery plánem Poradenství v oblasti strategie Business Continuity Školení Business Continuity
15 2.2 Disaster Recovery Nejdůležitější procesy ve firmě se opírají o zásadní podporu informačních technologií. Na aplikace tříd Mission Critical a Business Critical jsou kladeny vysoké nároky na dostupnost, a to až v řádu 99,99%, tedy plánované i neplánované odstávky v řádu několika hodin za rok! Pravidelná analýza rizik specifikuje kritické aplikace a dle pravděpodobnosti nalézá možné ohrožení či potenciální hrozby, jež mají za následek výpadek aplikace. Disaster Recovery plán (DR plán) poskytuje návod, jak v co nejkratším čase s minimem výdajů a rizik obnovit chod kritických aplikací. DR plán je velmi úzce spjat s organizací IT a technologickou infrastrukturou. Proto je důležitá pravidelná aktualizace DR plánu a testování procesů v reálném prostředí. Proto je nedílnou součástí DR plánu i metodika testování recovery procesů a školení jednotlivých týmů s cílem zajistit vysokou profesionální připravenost. V případě, že firma má zavedený Business Continuity plán nebo Incident Management, DR plán je tvořen jako kompatibilní součást těchto metodik a procesů. Klíčové produkty obsažené ve službě: Analýza rizik Analýza aktuálně užívaných metod DR procesů ve firmě a jejich vyhodnocení Vytvoření recovery procesů Vytvoření Disaster Recovery plánu Metodika testování DR plánu Aktualizace Disaster Recovery plánu Školení
16 2.3 ICT Risk Management Řízení rizik (Risk Management) stanovuje základní směry chování firmy usilující o nejvyšší možnou míru ochrany bezpečnosti a zdraví zaměstnanců, životního prostředí, majetku a příjmů společnosti i třetích stran. Strategie řízení rizik má za cíl eliminaci kritických rizik a redukci potenciálního dopadu ostatních závažných rizik. Služba stanovuje základní aktiva, která zahrnují nejdůležitější oblasti pro podporu podnikání. Patří mezi ně základní zdroje jako například lidé, majetek, informace, dobré jméno společnosti, spokojenost zákazníka a schopnost produkovat zisk. Hrozby jsou identifikovány z oblastí externích vlivů, lidského faktoru, systémů a procesů. Scientia est potentia Součástí procesu řízení rizik je rozhodovací proces, který vychází z informací poskytnutých z analýzy rizik. Podle pravděpodobnosti a dopadů hrozby plynoucích z analýzy rizik se rozhodne o strategii řízení rizika. Pro kritická a závažná rizika se zavádí preventivní opatření, která mají za cíl snížit pravděpodobnost výskytu rizik nebo jejich případný dopad. Po implementaci preventivních opatření se provádí opětovné měření parametrů rizika a vyhodnocuje se účinnost opatření. Pro všechny hrozby je určena míra akceptovaného rizika operačních rizik, popřípadě je znám způsob vyvedení operačního rizika mimo firmu. Pro účely řízení a kontroly je zaveden pravidelný monitoring rizik. Klíčové produkty obsažené ve službě: Analýza rizik Ohodnocení rizik Určení zranitelnosti a dopadů Postupy zmírňování rizik Akceptace reziduálních rizik Monitoring rizik
17 Informační bezpečnost 2.4 Informační bezpečnost Informační bezpečnost je nepřetržitým úsilím o ochranu jednoho z nejcennějších aktiv každé společnosti informací. Cílem konzultačních služeb v oblasti informační bezpečnosti je zajištění maximální ochrany informací a informačních systémů před potenciálními hrozbami, ať již v podobě neautorizovaného přístupu k informacím či ztráty jejich dostupnosti. Základními pilíři informační bezpečnosti každé společnosti jsou zachování důvěrnosti a integrity informací, jejich ochrana před neautorizovaným přístupem a zajištění jejich dostupnosti na takové úrovni, jaká je vyžadována z hlediska potřeb společnosti. Při realizaci projektů v oblasti informační bezpečnosti využívá divize Convenio Consulting metodiku norem ISO a ISO Analýza rizik je východiskem pro návrh bezpečnostních opatření. Tato opatření, jsou-li vhodně zobecněna, tvoří základ bezpečnostní politiky informací, která v obecné podobě stanovuje cíle a prostředky v oblasti ochrany informací společnosti a definuje odpovědnosti, pravidla a postupy jak jich dosáhnout. Úkolem bezpečnostního projektu je praktická implementace bezpečnostní politiky v prostředí dané společnosti. Bezpečnostní projekt zahrnuje plán realizace bezpečnostních opatření jak v oblasti personální a fyzické bezpečnosti, tak v oblasti bezpečnosti informačních a komunikačních systémů. Technická opatření k zajištění bezpečnostních pravidel je potřeba promítnout do bezpečnostní architektury IT společnosti. Netechnická (fyzická, personální a procedurální) opatření se zpracují a realizují v podobě bezpečnostních směrnic. Klíčové produkty obsažené ve službě: Analýza bezpečnostních rizik Klasifikace informací Bezpečnostní politika informací Bezpečnostního projekt IS / IT Tvorba bezpečnostních směrnic Bezpečnostní audit IS / IT a penetrační testy Projekt ochrany osobních údajů
18 Scientia est potentia 2.5 Projektové řízení Convenio Consulting nabízí zákazníkům nejen realizaci jednotlivých kroků, ale především řízení celého projektu. Každý projekt je potřeba začít fází přípravy. Ve fázi přípravy dojde ke stanovení základních parametrů projektu. Jsou to spolu s riziky projektu a s hodnocením přínosů hlavní parametry, které rozhodnou o dalším osudu projektu, o tom, zda se bude pokračovat v dalších krocích, či zda projekt bude již v této fázi ukončen. Ve fázi plánování je projekt již blíže specifikován. Dojde k sestavení reálného rozpočtu a plánu projektu. Na základě těchto údajů je projekt schvalován pro realizaci. Pro většinu projektů je tento bod zlomovým z hlediska dalšího pokračování. Již jsou poměrně přesně známy klíčové parametry a nic tedy nebrání zainteresovaným pracovníkům definitivně schválit realizaci či ji zamítnout. Realizační fáze je stěžejní etapou při realizaci projektu. V této fázi dochází k čerpání největšího objemu peněz, jsou nejvíce využívány i další zdroje, především lidské. Zároveň zde probíhající procesy mají stěžejní dopad na kvalitu konečného produktu projektu. Cílem fáze ukončení je formálně uzavřít všechny procesy, které byly v souvislosti s projektem nastartovány (např. smluvní vztahy). Zároveň dochází i k vyhodnocení projektu a k ohodnocení výkonu společností a pracovníků, kteří se na projektu podíleli. Klíčové produkty obsažené ve službě: Fáze přípravy Fáze plánování Realizační fáze - Řízení a kontrolování vývoje projektu - Pravidelné podávání zpráv zadavateli projektu - Kontrola čerpání všech zdrojů ve vazbě na plán projektu V případě potřeby korigování plánu projektu Fáze ukončení
19 2.6 Strategie ICT Strategie ICT je nástrojem pro střednědobé a dlouhodobé plánování ICT služeb ve společnosti. Poskytuje průnik ekonomických a obchodních cílů s technologickými řešeními v oblasti informatiky firmy. Výstupy ICT strategie slouží k optimalizaci investic, zvýšení efektivity provozování ICT služeb a optimalizaci managementu ICT úseku. Výchozím bodem při tvorbě ICT strategie je analýza strategických cílů firmy z pohledu ICT služeb a rozpoznání klíčových faktorů úspěšnosti fungování informatiky v následujících letech. Výsledkem analýzy dlouhodobých cílů společnosti z pohledu ICT strategie je stanovení strategických cílů ICT, k nimž bude směřovat plánování cílů dílčích projektů, alokace lidských zdrojů, tvorba ročních rozpočtů a podobně. Pro komplexní pohled manažerů je dobré identifikovat největší hrozby, které by mohly naplnění cílů ohrozit. Z pohledu časového plánování zahrnuje ICT strategie strategické mezníky v naplňování cílů. ICT strategie je zpravidla zaměřena na úsek 2 až 3 roky, proto je dobré mezníky ukotvit například do kvartálů. ICT strategie by měla stanovit způsob transformace ICT ze současného stavu do stavu cílového. K tomu je potřeba uvážit nejen časovou náročnost změn a jejich technologické dopady, ale také jejich finanční nároč- nost. K tomu slouží finanční plán, který stanovuje výši investic a provozních nákladů na následující roky a je pojítkem mezi požadavky na služby ICT a vynaloženými náklady. Závěrečnou fází tvorby ICT strategie je praktické rozpracování vizí a úkolů do jednotlivých strategických projektů. Projekty mají své cíle, odhadovaný rozpočet a časový rámec. Klíčové produkty obsažené ve službě: Analýza dlouhodobých cílů společnosti Tvorba vize rozvoje ICT Analýza rizik, interních a externích vlivů na rozvoj ICT Návrh technologického rozvoje ICT služeb Návrh strategie řízení a procesů v ICT Finanční optimalizace Přehled strategických projektů
20 Scientia est potentia 2.7 Výběrová řízení v ICT Při navrhování nových projektů nebo nákupu nových technologií pro datovou infrastrukturu je vždy třeba množství specifických znalostí. Informace lze získat u dodavatelů technologií či služeb, ale není možné oče- Klíčové produkty obsažené ve službě: Analýza skutečných potřeb zákazníka Technické zadání RFI Technické zadání RFP Oponentní posudek k technické části nabídky Finanční analýzy Konzultace k posuzování fází projektů implementace technologií Audit splnění požadavků zákazníka ze strany dodavatele kávat úplnou nestrannost a soulad s cílem zákazníka. Nabídka konzultačních služeb je zaměřena právě na poskytnutí správných informací v zájmu zákazníka a eliminaci možných tlaků ze strany dodavatelů. Služby pokrývají celou škálu etap projektu - od jeho zahájení analýzami až po nasazení vybraných technologii a vyhodnocení úspěšnosti implementace a provozu. Správné užití informací od dodavatelů zákazníkem zvyšuje efektivitu nákupů technologií a zrychluje zavádění nových projektů
Scientia est potentia. MHM computer a. s. Katalog služeb
MHM computer a. s. Katalog služeb obsah Profil MHM... 3 Služby... 4 1. Professional services... 5 1.1. Integrační služby... 5 1.2. Migrační služby... 8 1.3. Implementační služby... 9 1.4. Service Support...10
Více1. Příloha č.1. Specifikace požadovaných služeb Obecný popis
1. Příloha č.1 Specifikace požadovaných služeb 1.1. Obecný popis Zadavatel požaduje, aby dodavatel prováděl služby v oblasti správy stávajícího zařízení v součinnosti se zadavatelem a dalšími subjekty,
VíceOutsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy
Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy Říjen 2009 Ing. Stanislav Richtar Ředitel společnosti 1 OBSAH PREZENTACE 1. Outsourcing - obecně 2. Výchozí stav projektu 3. Model poskytovaných služeb
VícePříloha č. 2 ke smlouvě. Rozsah a podmínky provozní podpory
Příloha č. 2 ke smlouvě Rozsah a podmínky provozní podpory Předmět smlouvy v části Provozní podpora zahrnuje zejména: A) Technickou, uživatelskou a administrativní správu a provozní podporu APV IS ROS
VíceZajištění dostupnosti vybraných IT služeb
Zajištění dostupnosti vybraných IT služeb s využitím služeb MS Azure Pavel Vomáčka, Lubomír Bandžuch ISSS - Hradec Králové 4.4. 2016 Business Continuity proč neopomíjet DR/BC 01 povoďně povoďně DDoS útoky
VícePříloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice
Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice Účelem veřejné zakázky je vybudování, provoz a údržba infrastruktury pro provozování aplikací a služeb
VícePříloha č. 1 Servisní smlouvy. Katalog služeb. S2_P1_Katalog služeb
Příloha č. 1 Servisní smlouvy Katalog služeb S2_P1_Katalog služeb 1 Obsah 1 OBSAH... 2 2 DEFINICE SLUŽEB... 3 3 SPECIFIKACE SLUŽEB... 6 3.1 SLUŽBA PS01_PROVOZ A SPRÁVA... 6 3.2 SLUŽBA PS02_ZÁLOHA A OBNOVA...
Více1.1. Správa a provozní podpora APV ROS, HW ROS a základního SW
Příloha č. 4 - Specifikace a informace o předmětu veřejné zakázky Předmětem veřejné zakázky je řízení projektu, správa a údržba programového vybavení pro informační systém Základní Registr osob (dále rovněž
VíceSjednocení dohledových systémů a CMDB
Řízení dodávky IT služeb v enterprise společnosti Sjednocení dohledových systémů a CMDB Václav Souček, ČEZ ICT Services, a.s. Jaroslav Jičínský, AutoCont CZ, a.s. 26. Ledna 2012 Agenda Úvod Výchozí stav
VíceOdbor informatiky a provozu informačních technologií
POLICEJNÍ PREZIDIUM ČR Odbor informatiky a provozu informačních technologií Příloha č. 1 a) název zakázky, Technická podpora software pro systém NS-VIS a VISMAIL b) předmět a rozsah plnění veřejné zakázky
VíceKomplexní ICT outsourcing
Komplexní ICT outsourcing Jan Košátko 28.2.2012 Danube House Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská
VíceTechnologický seminář Simac Technik ČR, a.s. Praha, 21.4. 2010
Technologický seminář Simac Technik ČR, a.s. Praha, 21.4. 2010 Petr Kolda Petr.kolda@simac.cz 1 Program 9.00 Představení společnosti Simac TECHINIK ČR a.s. 9.15 Unified Fabric konsolidace sítí v datových
VíceMěsto Varnsdorf, nám. E. Beneše 470, 407 47 Varnsdorf, Česká republika SPECIFIKACE
Město Varnsdorf, nám. E. Beneše 470, 407 47 Varnsdorf, Česká republika SPECIFIKACE VYBUDOVÁNÍ TECHNOLOGICKÉHO CENTRA ORP VARNSDORF část I Pořízení technické infrastruktury pro vybavení Technologického
VíceIT 3. Projekt centrálního zálohovacího systému v ČSOB Pojišťovně. Michal Mikulík. špička v každém směru
Projekt centrálního zálohovacího systému v ČSOB Pojišťovně Michal Mikulík špička v každém směru Krátce o DELTAX Systems a.s. významný systémový integrátor technologická infrastruktura TOP 10 SI 2003, 2005,
VíceNetwork Audit Komplexní provozní a bezpečnostní monitoring sítě
# DIGITAL TELECOMMUNICATIONS Network Audit Komplexní provozní a bezpečnostní monitoring sítě www.dto.cz Kontakt: Tomáš Vrba obchodní manažer +420 603 485 960 tomas.vrba@dto.cz V případě zájmu o vypracování
VíceKonsolidace v datacentru. Miroslav Kotrle, Ph.D. CONVENIO CONSULTING
Konsolidace v datacentru Miroslav Kotrle, Ph.D. CONVENIO CONSULTING 1 Konsolidace v datacentru Konsolidace v datacentru znamená seskupení služeb či zařízení informačních technologií do nové struktury a
VíceKIV/SI. Přednáška č.2. Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz
KIV/SI Přednáška č.2 Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz 8.3.2011 ITIL Information Technology Infrastructure Library ITIL v současnosti zahrnuje: Samotnou knihovnu Oblast vzdělávání a certifikace odborné
VíceTechnická specifikace předmětu plnění:
Technická specifikace předmětu plnění: Poskytnutí standardní služby Premier Support zahrnující konzultační a implementační podporu, řešení problémů u produktů v nepřetržitém režimu 24x7 v rámci aktuálního
VíceSlužby datového centra
Služby datového centra Společnost DataSpring je poskytovatelem služeb ICT infrastruktury a provozu IT řešení, veškeré služby provozuje ve vlastních datových centrech v Praze a v Lužicích u Hodonína. Lužické
VícePřechod na virtuální infrastrukturu
Přechod na virtuální infrastrukturu Tomáš Halman, ANECT a.s. Virtualizace 4. 3. 2009, Praha Obsah prezentace Virtualizace s VMware Infrastructure (obecné přínosy) Případová studie implementace pro dceřinou
VíceSlužby datového centra
Služby datového centra Společnost DataSpring je poskytovatelem služeb ICT infrastruktury a provozu IT řešení, veškeré služby provozuje ve vlastních datových centrech v Praze (Lucerna) a v Lužicích u Hodonína.
VíceVirtualizace serverů v ČSOB
5 Shared Experience Technická řešení Virtualizace serverů v ČSOB ČSOB jsme pomohli vybudovat globální evropské data-centrum, ušetřit náklady a zkrátit dobu dodání serverů pro nové aplikace a to díky virtualizaci
VícePŘÍLOHA Č. 2 RÁMCOVÉ SMLOUVY SEZNAM SLUŽEB A JEJICH CEN 1. Rozložení subjektů Počet počítačů Počet organizací % malé subjekty 100 6200 97 střední subjekty 1000 180 2.5 velké subjekty 10000 30 0.5 Úroveň
VíceKATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY
KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY Společnost WEBCOM a. s. Vám nabízí kompletní pokrytí Vašich požadavků na zajištění služeb technické podpory Microsoft Dynamics přesně podle Vašich potřeb a v požadovaném
VíceISO 9000, 20000, Informační management VIKMA07 Mgr. Jan Matula, PhD. III. blok
ISO 9000, 20000, 27000 Informační management VIKMA07 Mgr. Jan Matula, PhD. jan.matula@fpf.slu.cz III. blok ITSM & Security management standard ISO 9000-1 ISO 9000:2015 Quality management systems Fundamentals
VíceAlternativní řešení pro ochranu dat, správu infrastruktury a zabezpečení přístupu. Simac Technik ČR, a.s.
Alternativní řešení pro ochranu dat, správu infrastruktury a zabezpečení přístupu Simac Technik ČR, a.s. Praha, 26.10. 2012 Jan Kolář Vedoucí Technického Oddělení Jan.kolar@simac.cz Úvod 9:00 Úvod, novinky
Více1.05 Informační systémy a technologie
Vypracoval Gestor Schválil Listů Příloh D. Marek(EOS/2) EOS VS 5 Směrnice platí pro všechny závody ŠKODA AUTO. Obsah: 1. Použité pojmy a zkratky 2. Plánování IT 3. Pořízení IT 4. Dodání IT 5. Provoz a
VíceTelelogic Focal Point využití pro řízení a optimalizaci projektového portfolia Verze 1.0
DISTRIBUTOR White Paper Verze 1.0 Ing. Jiří Gryc 26.4.2007 Tento dokument ve stručnosti představuje možnost využití špičkového Telelogic Focal Point pro řízení a optimalizaci projektového portfolia. Další
VíceAST SMARTBunker AST SMARTShelter. Analytický dokument CC # /5 CC #200905
AST SMARTBunker AST SMARTShelter Analytický dokument CC #200905 1/5 CC #200905 Obsah 1. Klíčové vlastnosti produktů... 3 2. Pozice na trhu... 3 3. Typické oblasti nasazení... 3 4. Shrnutí výhod a argumentů...
VíceNení cloud jako cloud, rozhodujte se podle bezpečnosti
Není cloud jako cloud, rozhodujte se podle bezpečnosti Marcel Jánský Manažer útvaru produktů a podpory prodeje 26. 2. 2013 České Radiokomunikace Vysílací služby Profesionální telekomunikační operátor Poskytovatel
VíceProjekt operačních středisek Policie České Republiky. 7, dubna 2014, ISSS Hradec Králové
Projekt operačních středisek Policie České Republiky Milan ZAPLETAL Projektový manažer PČR Květoslav ŠTRUNC obchodní zástupce Cisco Systems 7, dubna 2014, ISSS Hradec Králové 1 2 Soudce poprvé v republice
VíceKatalog služeb a podmínky poskytování provozu
Příloha č. 1 Servisní smlouvy Katalog služeb a podmínky poskytování provozu Část P2_1 P2_1_Katalog služeb a podmínky poskytování provozu 1 Obsah 1 OBSAH... 2 2 DEFINICE POJMŮ... 3 3 DEFINICE SLUŽEB, KOMPONENT
VíceJak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar
Jak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar Obsah Co znamená být online ve škole? Rizika online přístupu Skryté náklady na straně školy Jak snížit rizika a náklady? Koncepce SaaS (Software as a Service)
VíceTOP 10 produktů a služeb
TOP 10 produktů a služeb pro bezpečné a efektivní IT OMEGA24 s.r.o. www.omega24.cz Kontakt: Klára Sedláková obchodní manažer +420 601 367 374 info@omega24.cz Radek Štefan jednatel +420 602 778 395 stefan@omega24.cz
VíceRealizace datového centra kraje Vysočina Regionální SAN kraje Vysočina
Realizace datového centra kraje Vysočina Regionální SAN kraje Vysočina Petr Pavlinec, KrÚ kraje Vysočina Březen 2009 Důvody realizace projektu Proč regionální SAN? Rapidně rostoucí požadavky na požadavky
Více1 Slovník pojmů Zákaznická data jsou data, která mají být zahrnuta do záložní kopie vytvořené pomocí Služby v závislosti na zálohovacím schématu.
1 Slovník pojmů Zákaznická data jsou data, která mají být zahrnuta do záložní kopie vytvořené pomocí Služby v závislosti na zálohovacím schématu. Překročení objednané kapacity pro zálohu (Backup Burst)
VíceMobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s.
Mobilní aplikace ve světě ERP Michal Hanko Petr Kolda Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Skupina Asseco Solutions Asseco Solutions je průkopníkem a vizionářem na poli informačních systémů
Více1.05 Informační systémy a technologie
Vypracoval Gestor Schválil Listů Příloh D. Marek(EOS/2) EOS VS 7 Směrnice platí pro všechny závody ŠKODA AUTO. Obsah: 1. Použité pojmy a zkratky 2. Plánování IT 3. Pořízení IT 4. Dodání IT 5. Provoz a
VíceREDESIGN ŘEŠENÍ ZÁLOHOVÁNÍ A OBNOVY DAT. ve společnosti Komerční banka, a. s.
REDESIGN ŘEŠENÍ ZÁLOHOVÁNÍ A OBNOVY DAT ve společnosti Komerční banka, a. s. VÝCHODISKA V roce 2016 se Komerční banka (KB) rozhodla zásadním způsobem změnit design celého řešení zálohování a obnovy dat.
VíceCYBER SECURITY. Ochrana zdrojů, dat a služeb.
CYBER SECURITY Ochrana zdrojů, dat a služeb. Služby kybernetické bezpečnosti Kybernetickou bezpečnost považujeme za jednu z klíčových hodnot každé organizace. Skutečně funkční a komplexní řešení je dle
VíceFond Vysočiny GP Informační a komunikační technologie Martina Rojková
Fond Vysočiny GP Informační a komunikační technologie 2012 Martina Rojková Výzva k předkládání žádostí GP Informační a komunikační technologie 2012 PRK Prioritní oblast 3: Technická infrastruktura Opatření
VíceDATOVÁ ÚLOŽIŠTĚ (DÚ) PRŮMYSLOVÉ DNY
Agentura komunikačních a informačních systémů DATOVÁ ÚLOŽIŠTĚ (DÚ) PRŮMYSLOVÉ DNY podplukovník Ing. Jiří STUCHLÍK kontakt: 724 850 579 stuchlikj@army.cz 1 DÚ PRŮMYSLOVÉ DNY Organizace DÚ Průmyslové dny
VíceMigrace virtuálního prostředí VI3 na vsphere. Lukáš Radil, konzultant
Migrace virtuálního prostředí VI3 na vsphere Lukáš Radil, konzultant Agenda Agenda Výchozí stav Agenda Výchozí stav Důvody pro migraci Agenda Výchozí stav Důvody pro migraci Příprava projektu Agenda Výchozí
VíceNadpis presentace. Řízení IT v malých. útvarech aneb Light verze IT governance
Řízení IT v malých Nadpis presentace útvarech aneb Light verze IT governance Iva Steinerová Mobil: +420 605 225 016 iva.steinerova@perpartes.cz www.perpartes.cz Název a datum presentace (Zobrazit Předloha
VíceKATALOG ŘEŠENÍ ELVAC SOLUTIONS
SOFTWARE Produkt Optimalizace Proces údržby Řešení Řídicí a monitorovací systémy Řízení a plánování výroby - MES Vizualizace dat, DIGITAL SIGNAGE Řízení a plánování údržby, CMMS/EAM Vývoj software na klíč
VíceJednotný NIS Prezentace k zahájení projektu pro Radu kraje Vysočina. Projektový manažer - Ing. Ivan Sokolov, Ph.D.
Prezentace k zahájení projektu pro Radu kraje Vysočina Projektový manažer - Ing. Ivan Sokolov, Ph.D. Obsah Úvod Cíle projektu Rozsah projektu Projektové řízení základní východiska Základní organizační
VíceČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května 2010. Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing.
ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury 11. května 2010 Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha Ing. František Nedvěd Agenda O společnosti ČD Telematika a.s. Efektivní správa konfigurací
VícePŘÍPADOVÁ STUDIE KONSOLIDACE SERVERŮ A ÚLOŽIŠŤ NOVÉHO VÝROBNÍHO ZÁVODU POUŽITÉ ŘEŠENÍ: HW DELL A SLUŽBY IT AWACS. Andrea, marketing, DNS
PŘÍPADOVÁ STUDIE KONSOLIDACE SERVERŮ A ÚLOŽIŠŤ NOVÉHO VÝROBNÍHO ZÁVODU POUŽITÉ ŘEŠENÍ: HW DELL A SLUŽBY IT AWACS Andrea, marketing, DNS www.dns.cz/pripadovestudie PROFIL DISTRIBUTORA DNS a.s. www.dns.cz
VíceMicrosoft SharePoint Portal Server 2003. Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR
Microsoft SharePoint Portal Server 2003 Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR Přehled Země: Česká republika Odvětví: Velkoobchod Profil zákazníka
VíceZkouška ITIL Foundation
Zkouška ITIL Foundation Sample Paper A, version 5.1 Výběr z více možností Pokyny 1. Měli byste se pokusit odpovědět na všech 40 otázek. 2. Všechny svoje odpovědi vyznačte na samostatný formulář, který
VíceHP Vendor Management Services. Užitečné informace z první ruky
HP Vendor Management Services Užitečné informace z první ruky 01 Máte Plné ruce? Trendy v oblasti slučování smluv podle průzkumu IDC: 23% zákazníků má v současnosti 20 a více podpůrných kontraktů v oblasti
VíceTesting as a Service. Přístupné, flexibilní a cenově výhodné řešení pro ověření kvality softwaru. Kompletní portfolio služeb testování softwaru
Testing as a Service Přístupné, flexibilní a cenově výhodné řešení pro ověření kvality softwaru Kompletní portfolio služeb testování softwaru Předem známé náklady na testování, umožňující efektivní tvorbu
VíceVÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY. Ukládání, zálohování a archivace dat
Městský úřad, Odbor informatiky Váš dopis zn.: ze dne: Číslo jednací: Číslo evidenční: Více dodavatelů Vyřizuje: Tel.: E-mail: Datum: Místo: Kamil Válek 572 615 131 kamil.valek@ub.cz 2008-11-13 Uherský
VíceUptime Maximální dostupnost Vašich konvergovaných ICT infrastruktur. Uptime Maintenance and Support Services
Uptime Maximální dostupnost Vašich konvergovaných ICT infrastruktur. Uptime Maintenance and Support Services Obsah 02 Úvod 04 Multi-vendor 06 Znalostní báze 08 Servisní portál 10 Globální servisní centra
VíceBusiness Continuity Management jako jeden z nástrojů zvládání rizik. Ing. Martin Tobolka AEC, spol. s r.o.
Business Continuity Management jako jeden z nástrojů zvládání rizik Ing. Martin Tobolka AEC, spol. s r.o. Co je BCM? Mezi časté příčiny přerušení kontinuity činností patří technická selhání (energie, HW,
VíceVýzva na podání nabídek na veřejnou zakázku malého rozsahu
Výzva na podání nabídek na veřejnou zakázku malého rozsahu Dodávka 2 ks serveru a 1 ks diskového pole pro virtuální desktopy ID zakázky: P16V00000464 Datum: 22.11.2016 Vyřizuje: Mgr. Radek Vojkůvka, Odbor
VíceINTERNÍ TECHNICKÝ STANDARD ITS
Vypracoval/Ersteller Gestor/Fachgarant Schválil/Genehmigt Listů/Blätter Příloh/Anlagen Mgr. Rešl EO VF 5 Směrnice platí pro všechny závody ŠkodaAuto. Obsah: 1. Použité zkratky 2. Plánování a nákup IT 3.
VíceData Protection Delivery Center, s. r. o. JEDNODUCHOST, SPOLEHLIVOST a VÝKONNOST. DPDC Protection. zálohování dat
Data Protection Delivery Center, s. r. o. JEDNODUCHOST, SPOLEHLIVOST a VÝKONNOST zálohování dat DPDC Protection DPDC Protection Jednoduchost, spolehlivost a výkonnost zálohování dat DPDC Protection je
VícePROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE
PROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE ROLE INFORMATIKA NA ÚŘADĚ 23. 5. 2013 Tipsport Arena VIP sál Liberec Ing. Zbyněk Vavřina vavrina.zbynek@magistrat.liberec.cz Motto Informatik na úřadě
VíceJan Hřídel Regional Sales Manager - Public Administration
Podpora kvality ICT ve veřejné správě pohledem Telefónica O2 4. Národní konference kvality Karlovy Vary Jan Hřídel Regional Sales Manager - Public Administration Obsah 1. Strategie v ICT využití metody
VíceProjekt IS Statutárního města Ostrava. Kladno 10. června 2011
Projekt IS Statutárního města Ostrava Kladno 10. června 2011 Ing. Libor Daněk Obchodní ředitel VERA Agenda Úvodní informace Východiska Cíle projektu Realizace Přínosy Projekt IS Statutárního města Ostrava
VíceCelková správa sítě SAN IBM Tivoli Storage Productivity Center v4.2
Celková správa sítě SAN IBM Tivoli Storage Productivity Center v4.2 Ondřej Blaha CEE+R CoP / Tivoli Storage Team Leader Co představuje síť Storage Area Network Storage area network (zkratka SAN) je dedikovaná
VíceServis. Maximální využitelnost stroje. Predictive Monitoring.
Servis Maximální využitelnost stroje. Predictive Monitoring. Maximální využitelnost stroje. Predictive Monitoring. Predictive Monitoring (preventivní sledování) je naše nová servisní služba, která zajišťuje
VíceZ P Ů S O B P Ř Í S T U P U K Z A J I Š T Ě N Í S O U L A D U S E Z Á K O N E M O K Y B E R N E T I C K É B E Z P E Č N O S T I V C L O U D O V É M P
Z P Ů S O B P Ř Í S T U P U K Z A J I Š T Ě N Í S O U L A D U S E Z Á K O N E M O K Y B E R N E T I C K É B E Z P E Č N O S T I V C L O U D O V É M P R O S T Ř E D Í ZoKB a cloudové služby Je možné zajistit
VíceCloud Slovník pojmů. J. Vrzal, verze 0.9
Cloud Slovník pojmů J. Vrzal, verze 0.9 Typické poskytované služby SaaS (Software as a Service): software jako služba Poskytování softwarové aplikace prostřednictvím internetu tak, že aplikace běží na
VícePROACT CZECH REPUBLIC. Reálné využití moderních technologií Případové studie. Proact Czech Republic, s.r.o. Roman Rusnok Roman.Rusnok@proact.
PROACT CZECH REPUBLIC Reálné využití moderních technologií Případové studie Proact Czech Republic, s.r.o. Roman Rusnok Roman.Rusnok@proact.eu Proact Czech Republic a Proact IT Group AB Proact Czech Republic
VíceDisaster recovery as a service od společnosti GAPP System
Konference GAPP 2015 Disaster recovery as a service od společnosti GAPP System Jan Cipra Motivace Není to jen o přírodních katastrofách HW nebo SW závada Počítačový virus Lidské selhání Neřeší jen Disaster
VíceMigrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure
Případová studie Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Millennium je první společnost na Slovensku, která zcela zmigrovala svou IT infrastrukturu a profituje z flexibility a
VíceKomunikační strategie a plán rozvoje portálu portal.gov.cz
Příloha č. 2 Výzvy - Detailní popis předmětu VZ Komunikační strategie a plán rozvoje portálu portal.gov.cz V rámci dodávky vznikne dokument s analýzou současného stavu Portálu veřejné správy (PVS), určením
VíceZkušenosti z průběhu nasazení virtualizace a nástrojů pro správu infrastruktury v IT prostředí České správy sociálního zabezpečení
Zkušenosti z průběhu nasazení virtualizace a nástrojů pro správu infrastruktury v IT prostředí České správy sociálního zabezpečení Konference ISSS, Hradec Králové, 5. 4. 2011 Michal Osif, Senior Architect
VíceSpecifikace technické podpory
Příloha 2 Specifikace technické podpory Obsah 1. Technická podpora... 2 2. Procesy komunikace v rámci servisní podpory... 3 3. Komponenty technické podpory... 6 4. Další požadavky... 7 1. Technická podpora
VíceVysvětlení zadávací dokumentace č. 3
Vysvětlení zadávací dokumentace č. 3 na dotazy možných účastníků VoZP - ZD Zajištění HW a dlouhodobé podpory infrastruktury Intel pro VoZP ČR Dotaz -1 Zadavatel v rámci Zadávací dokumentace používá pojmy
VíceVmware / XEN / Hyper-V. DR Lokalita. Full repliky. Snapshoty
Virtuálním serverům virtuální data Prezentoval: Lukáš Kubín Systems Architect COMA ZÁLOHOVACÍ SYSTÉMY a.s. lkubin@coma.cz COMA ZÁLOHOVACÍ SYSTÉMY, a.s. Založena v roce 1995 = 14 let zkušeností v oboru.
VíceZákon o kybernetické bezpečnosti základní přehled. Luděk Novák ludekn@email.cz, 603 248 295
Zákon o kybernetické bezpečnosti základní přehled Luděk Novák ludekn@email.cz, 603 248 295 Obsah Zákon č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti Vyhláška č. 316/2014 Sb., vyhláška o kybernetické bezpečnosti
VíceSportovní soukromá základní škola Litvínov s.r.o. Podkrušnohorská 1677, Litvínov, 436 01
Sportovní soukromá základní škola Litvínov s.r.o. Podkrušnohorská 1677, Litvínov, 436 01 Věc: Oznámení o zahájení výběrového řízení a výzva k podání nabídky Jako zadavatel Vám tímto oznamujeme, že zahajujeme
VíceV Brně dne 10. a
Analýza rizik V Brně dne 10. a 17.10.2013 Ohodnocení aktiv 1. identifikace aktiv včetně jeho vlastníka 2. nástroje k ohodnocení aktiv SW prostředky k hodnocení aktiv (např. CRAMM metodika CCTA Risk Analysis
VícePÍSEMNÁ ZPRÁVA ZADAVATELE. Česká republika Energetický regulační úřad Masarykovo nám. 5, Jihlava IČ:
PÍSEMNÁ ZPRÁVA ZADAVATELE (v souladu s 85 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách) Název veřejné zakázky : Zvýšení dostupnosti ICT služeb a bezpečnosti dat v souladu se zákonem o kybernetické bezpečnosti
VícePŘÍPADOVÁ STUDIE ŘEŠENÍ DATOVÉHO ÚLOŽIŠTĚ S REPLIKACÍ POUŽITÉ ŘEŠENÍ: DELL EMC STORAGE, SERVER, NETWORKING A SLUŽBY IT AWACS. Kateřina, marketing, DNS
PŘÍPADOVÁ STUDIE ŘEŠENÍ DATOVÉHO ÚLOŽIŠTĚ POUŽITÉ ŘEŠENÍ: DELL EMC STORAGE, SERVER, NETWORKING A SLUŽBY IT AWACS Kateřina, marketing, DNS www.dns.cz/pripadovestudie Pripadova_Studie_DA-HMP.indd 1 06.03.18
VíceBezpečnostní politika společnosti synlab czech s.r.o.
Bezpečnostní politika společnosti synlab czech s.r.o. Platnost dokumentu: 14. ledna 2015 Datum vypracování: 8. ledna 2015 Datum schválení: 13. ledna 2015 Vypracoval: Schválil: Bc. Adéla Wosková, Ing. Jaroslav
VíceManažerská informatika - projektové řízení
VŠE, fakulta Podnikohospodářská Manažerská informatika - projektové řízení Projekt implementace informačního systému Jiří Mikloš 2009 Obsah Obsah Obsah... 2 Úvod... 3 Zadání... 4 Projektový postup... 5
VícePředstavení služeb DC SPCSS Státní pokladna Centrum sdílených služeb
Představení služeb DC SPCSS Státní pokladna Centrum sdílených služeb Datové centrum SPCSS Představení služeb DC SPCSS str. 2 Proč jsme na trhu Mise Předmětem podnikání státního podniku SPCSS je provozování
VíceZadavatel: Česká republika Český statistický úřad Na padesátém 81/3268 100 82 Praha 10 Strašnice IČO: 00025593
Zadavatel: Česká republika Český statistický úřad Na padesátém 81/3268 100 82 Praha 10 Strašnice IČO: 00025593 Veřejná zakázka: VZ004 ICT Dodávka a obnova ICT v rámci projektu Redesign statistického informačního
VíceCHARAKTERISTIKA VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
Příloha č. 1 CHARAKTERISTIKA VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Veřejná zakázka Poskytování služeb outsourcingu Zadavatel: Nemocnice Český Krumlov a.s., sídlem: Český Krumlov, Horní Brána 429, PSČ 381 27 IČ: 260 95 149 DIČ:
VíceImplementace systému ISMS
Implementace systému ISMS Krok 1 Stanovení rozsahu a hranic ISMS Rozsah ISMS Krok 2 Definice politiky ISMS Politika ISMS Krok 3 Definice přístupu k hodnocení rizik Dokumentovaný přístup k hodnocení rizik
VícePŘEDSTAVENÍ - KAREL HÁJEK Nasazení SD ve skupině ČEZ
PŘEDSTAVENÍ - KAREL HÁJEK 15 let na straně Dodavatele (AutoCont CZ) Implementace SD v holdingu Synot ( krabicové řešení pro standardní podporu ICT) Implementace SD pro 70x Tesco stores v Polsku (podpora
VíceProgram vyhodnocení rizik a stavu pro službu Active Directory a Microsoft Online Services
DATASHEET Program vyhodnocení rizik a stavu pro službu Active Directory a Microsoft Online Services Získejte klíčový náhled do zdraví vaší adresářové služby a maximalizujte výkonnost vašich IT zařízení
VíceDodatečné informace č. 4
Dodatečné informace č. 4 k nadlimitní veřejné zakázce Dodávka serverů, diskových polí a dalšího technického vybavení pro Technologické centrum Plzeňského kraje Evidenční číslo ve VVZ: VZ 343877 VZ v E-ZAK:
VíceCloud Computing pro státní správu v praxi. Martin Vondrouš - Software602, a.s. Pavel Kovář - T-Systems Czech Republic a.s.
Cloud Computing pro státní správu v praxi Martin Vondrouš - Software602, a.s. Pavel Kovář - T-Systems Czech Republic a.s. Portál SecuStamp.com Proč vznikl portál SecuStamp.com Na trhu chybělo» Jednoduché
VíceVýběrové řízení na. Dodávku virtualizačních technologií a implementačních prací.
Výběrové řízení na Dodávku virtualizačních technologií a implementačních prací. 1. Identifikační údaje a základní podmínky výběrového řízení 1.1. Zadavatel (objednatel) BRICADO, s.r.o., se sídlem v Praze
VíceP R OVÁDĚCÍ SMLOUVA ODBORNÝCH SLUŽEB ICT ( OPOS) Č Á S T TECHNICKÁ A T E C H N OLO GICKÁ ŘEŠENÍ
P R OVÁDĚCÍ SMLOUVA OUTSOURCING PROFESIO N Á L N Í C H ODBORNÝCH SLUŽEB ICT ( OPOS) Č Á S T TECHNICKÁ A T E C H N OLO GICKÁ ŘEŠENÍ Smluvní strany: Česká republika Ministerstvo zemědělství se sídlem: Těšnov
VíceMicrosoft.NET. AppTima Feedback Solution - komplexní systém pro zjišťování a vyhodnocování spokojenosti zákazníků
Microsoft.NET AppTima Feedback Solution - komplexní systém pro zjišťování a vyhodnocování spokojenosti zákazníků Přehled Země: Velká Británie Odvětví: Informační technologie Profil zákazníka Pantek Ltd.
VícePŘÍLOHA C Požadavky na Dokumentaci
PŘÍLOHA C Požadavky na Dokumentaci Příloha C Požadavky na Dokumentaci Stránka 1 z 5 1. Obecné požadavky Dodavatel dokumentaci zpracuje a bude dokumentaci v celém rozsahu průběžně aktualizovat při každé
VíceODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
Zadavatel: Česká republika-český statistický úřad se sídlem Na padesátém 3268/81, 100 82 Praha, IČO: 00025592 Veřejná zakázka nadlimitní: Zajištění podpory HW a SW informačního systému Základního registru
VíceFujitsu Day Praha 2018
Fujitsu Day Praha 2018 Human Centric Innovation Co-creation for Success Hyper-konvergovaná infrastruktura zjednodušení datového centra Radek Procházka Head of Pre-Sales Fujitsu Technology Solutions Hyper-konvergovaná
VíceAudit ICT. KATALOG služeb. Ing. Jiří Štěrba
KATALOG služeb Ing. Jiří Štěrba Obsah Úvod 3 Služby 4 Zaměření 5 Nabídka 7 Poptávka 8 Ke stažení 9 Reference 10 Informace 11 Kontakty 12 2 Úvod Dovolte, abychom Vám poskytli informace, které jsou věnovány
VíceDůvěryhodná výpočetní základna v prostředí rozsáhlých IS státní správy
Důvěryhodná výpočetní základna v prostředí rozsáhlých IS státní správy Petr Řehoř, S.ICZ a.s. 25. září 2014 1 Důvěryhodná výpočetní základna Vlastní metodika pro návrh a implementaci počítačové infrastruktury
VíceDefinice služby katalogový list (KL-1, KL-2, KL-3)
Příloha č. 2 Definice služby katalogový list (KL-1, KL-2, KL-3) OZNAČENÍ SLUŽBY Název služby KL01 - Záruční servis, pravidelné služby a SLA Záruční servis, pravidelné služby a SLA VYMEZENÍ SLUŽBY Prostředí
VícePoradenské služby pro veřejný sektor
Poradenské služby pro veřejný sektor Committed to your success Poradenské služby pro veřejný sektor Informační a komunikační technologie Oceňování oceňování, odhady hodnoty / majetkového práva softwaru
VíceZkušenosti z nasazení a provozu systémů SIEM
Zkušenosti z nasazení a provozu systémů SIEM ict Day Kybernetická bezpečnost Milan Šereda, 2014 Agenda Souhrn, co si má posluchač odnést, přínosy: Představení firmy Co je to SIEM a k čemu slouží Problematika
VíceNa co se ptát poskytovatele cloudových služeb?
Na co se ptát poskytovatele cloudových služeb? Tomáš Novák, technický ředitel December 08 th 2015 2015 Cloud4com, a.s. All rights reserved. www.cloud4com.com Společnost Cloud4com, a.s. Přední český poskytovatel
Více