Česká centrála cestovního ruchu Czech Tourism. Souhrnná zpráva One-to-one komunikace a Online podpory 2010/2011

Transkript

1 Česká centrála cestovního ruchu Czech Tourism Souhrnná zpráva One-to-one komunikace a Online podpory 2010/2011

2 Obsah 1. Úvod 2. Exekuce internetové kampaně 2.1.Exekuce internetové kampaně portál myczechrepublic.eu Grafická dokumentace portál myczechrepublic.eu Zhodnocení kampaně portál myczechrepublic.eu 2.2. Exekuce internetové kampaně Facebook Grafická dokumentace Facebook Zhodnocení kampaně Facebook 2.3. Exekuce internetové kampaně YouTube Grafická dokumentace YouTube Zhodnocení kampaně YouTube 2.4. Exekuce internetové kampaně Partner management Zhodnocení Partner management 3. Podpora atraktivity internetové komunikace 3.1. Bannerová kampaň Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích 3.2. Přístup na web přes search a očekávání návštěvníků Návštěvnost videí Návštěvnost fotografií Návštěvnost míst 3.3. Landing pages 3.4. Obsah portálu soutěže, články 4. Závěr 2

3 1. Úvod Česká centrála cestovního ruchu - CzechTourism, společně s agenturou MEDIACOM vytvořila komunikační kampaň zaměřenou na podporu České republiky v evropských zemích v rámci projektu Upevnění postavení České republiky a její konkurenceschopnosti na evropském trhu cestovního ruchu, jejímž účelem je vytvoření obrazu České republiky jako atraktivní turistické destinace, která se výrazně odlišuje od ostatních středoevrospkých zemí. Cílem kampaně bylo oslovit obyvatele Evropy (a to zejména obyvatele Německa, Polska, Velké Británie a Itálie) a představit jim Českou republiku jako místo vhodné k prožití výjimečné dovolené či atraktivního víkendu, anebo k návštěvě různých kulturních či jiných akcí pořádaných v České republice. Účelem internetové komunikace bylo získat přímé vztahy s co největším počtem poteciálních zahraničních návštěvníků České republiky a dlouhodobě podněcovat jejich zájem o informace týkající se České republiky. 3

4 2. Exekuce internetové kampaně Před spuštěním kampaně byla provedena analýza, která zmapovala výchozí situace a popis všech skutečností podstatných pro vybudování efektivního systému internetové komunikace (tzn. zejména jaké jsou představy zahraničních uživatelů internetu o České republice, jaké turistické informace o České republice potřebují a jaké jsou jejich priority coby potenciálních návštěvníků České republiky). Výsledky analýzy sloužily jako poklady pro tvorbu portálu a aplikací na sociálních sítích. Základem internetové kampaně bylo využít především inovativní komunikační strategie využívající moderní formy komunikace, a to především one-to-one komunikaci a tzv. partner management. Webový portál myczechrepublic.eu byl podpořen sociální sítí Facebook a byl vytvořen videokanál v síti YouTube. 4

5 2.1. Exekuce internetové kampaně portál myczechrepublic.eu Pro portál propagující Českou republiku byla zaregistrována doména myczechrepublic.eu. Byly tak splněny podmínky zadávací dokumentace: doména I. úrovně s koncovkou.eu a vždy slovo Czech v názvu domény II. úrovně. Portál myczechrepublic.eu byl spuštěn 10. května Portál aktivně prezentoval zejména témata Národních produktů České republiky. 5

6 Grafická dokumentace portál myczechrepublic.eu Prezentace Národních produktů 6

7 Zhodnocení komunikace portál myczechrepublic.eu Jak vyplývá i z dílčích zpráv, nejvíce uživatele zajímají památky (národní produkty UNESCO, Historie a kultura) a Aktivní a Zážitková dovolená. Ze všech míst pak uživatele nejvíce zajímaly: Lednicko-Valtický areál impresí Villa Tugendhat impresí 7

8 Zhodnocení komunikace portál myczechrepublic.eu Název Adresa Město Od Impresí Impresí/den dnů 1 Lednice-Valtice Area Zámecké náměstí 70, Lednice , Tugendhat Villa Vila Tugendhat, Černopolní 45, Brno , Hotel Olympia Kpt. Jaroše 1399/4a Kopřivnice , Holiday Apartments ROSA in Giant Mountains Pod Černým vrchem Horní Maršov , PODĚBRADY - THE CITY OF THE WISE KING Nám.Jiřího Poděbrady , THE CELTS HAVE BEEN HERE...WHAT ABOUT YOU? Jiřiho square Poděbrady , Hotel Maxant Frymburk , Albatross Golf Resort Vysoký Újezd u Berouna , Kopřivnice Zahumenni Kopřivnice , Hotel Dakol Petrovice u Karviné , Nová Amerika Country Club Zaloňov Jaroměř , Sokrates Golf & Country Club Kořenec Kořenec Boskovice , The Hovoranské Meadows Nature Reserve Hovorany , Karlštejn Golf Resort Běleč Liteň , Golf & Spa Resort Kunětická Hora Dříteč Pardubice , Golf Club Praha Plzeňská Praha , Jedová chýše - Old Prague pub Vodičkova 17 Praha , Astoria Golf Resort Cihelny Bečov nad Teplou , Liberec Golf Club Heřmánková Liberec Machnín , Chateau Mcely Mcely 61 Mcely , Resort Darovanský dvůr Darová Břasy , Golf Brno Kaskáda Na Golfu Kuřim , Český Krumlov Golf Club Svachova Lhotka Velešín , Restaurant Zlatá kovadlina Železná 33 Mladá Boleslav , Priessnitz Therapeutic Spa - Jan Ripper Priessnitzova 12/299 Jeseník , Golf Club Olomouc Véska Dolany u Olomouce-Véska , Restaurant U Bulánka Batňovice 4 Batňovice , Karlovy Vary Karlovy Vary Karlovy Vary , Priessnitz Therapeutic Spa - Priessnitz Priessnitzova 12/299 Jeseník , Fama Bar Restaurant Vladislavova Vladislavova 18 Praha , Hotel Zvíkov Zvíkovské Podhradí 43 Zvíkovské Podhradí , Hluboká nad Vltavou Golf Club Náměstí ČSLA Hluboká nad Vltavou , Golf Resort Ostravice Ostravice , Nová Amerika Golf Resort Zaloňov 45 Jaroměř , Strahov Monastic Brewery and St. Norbert Restaurant Strahovské nádvoří 301 Praha , Harmony Club Hotel Bedřichov 106 Špindlerův Mlýn , Kladenka Velká Úpa 313 Pec pod Sněžkou , Restaurant Gomel Pražská 14 České Budějovice , Restaurant Bohemia Ruská 246 Dubí , Restaurant Archa Darwinova 252/39 Olomouc - Svatý Kopeček ,6 280

9 2.2. Exekuce internetové kampaně - Facebook Na sociální síti Facebook byla vytvořena aplikace My Hidden Love Places, Virtual post card from Czech Republic a stránka Czech Republic Stunningly Different. S fanoušky stránky probíhala pravidelná komunikace ve všech jazykových mutacích formou příspěvků na zdi, na které fanoušci reagovali označením Líbí se mi a komentáři (viz. statistiky níže). Aplikace My Hidden Love Places byla propojena s portálem myczechrepublic.eu. Aktualizace, které se děly na portálu se promítaly na stránku včetně nových soutěží. Nejsledovanější a nejkomentovanější příspěvky na Facebook stránce se týkaly pozvánek do předvánoční Prahy, vánočních trhů v Praze, pozvánky k návštěvě muzea piva, tipů na zimní výlet do lyžařských středisek a pozvánky do Zámku v Tróji. 9

10 Grafická dokumentace - Facebook Czech Republic Stunningly Different My Hidden Love Places 10

11 Grafická dokumentace Facebook Nejlepší příspěvky 11

12 Zhodnocení komunikace - Facebook V prosinci byla posílena frekvence komunikace s fanoušky. Tento faktor se pozitivně projevil na statistikách Facebooku. Díky novým statistickým nástrojům Facebooku je možné zjistit čtenost stránky a interakce s fanoušky stránky. Statistiky za období Zobrazení Facebook stránky: Zobrazení Facebook stránky/unikátní uživatel: Počet komentářů fanoušků stránky: 468 Počet stisknutí tlačítka Líbí se mi : Počet příspěvků fanoušků: 143 Počet návštěv stránek generovaných Facebookem: Celkové zobrazení vložených příspěvků na zdi: Počet fanoušků stránek k : Plán stanovený v rámci nabídky předložené ve výběrovém řízení byl registrovaných uživatelů. Agentura CzechTourism má díky rozvinuté komunikaci na této sociální síti možnost komunikovat s fanoušky stránky i v budoucnu a rozvíjet s nimi další dlouhodobé vztahy za účelem trvalé nabídky turistických produktů České republiky na internetu. 12

13 2.3. Exekuce internetové kampaně - YouTube V sociální síti YouTube byl vytvořen videokanál, který byl propojen s portálem myczechrepublic.eu. Všechna videa nahraná přes portál se zároveň zobrazovala i na videokanálu. 13

14 Grafická dokumentace - YouTube YouTube videokanál Czech Republic Stunningly Different Seznam obecných videí Homepage 14

15 Grafická dokumentace - YouTube YouTube videokanál Czech Republic Stunningly Different Seznamy videí dle Národních produktů 15

16 Zhodnocení komunikace - YouTube Na videokanál YouTube byly nahrány videa vztahující se k Národním produktům: UNESCO historic monuments, The Czech Republic as a golfing, Prague, History and culture, Healing spas, Adventure vacation, Conference and incentive tourism and Active vacation. Do další sekce se řadila ostatní videa. Statistiky za období Celkový počet zobrazení:

17 2.4. Exekuce internetové kampaně Partner management V rámci partner managementu byla zajištěna spolupráce s krajskými úřady České republiky a některými organizacemi cestovního ruchu v turistických regionech, kterými byl poskytnut obrazový materiál, videa a textově popsané turistické destinace. Následují statistiky s přesnými čísly dodaného obsahu partnerů: Počet míst v jazykových verzích od partnerů EN DE IT PL Asociace hotelů a restaurací ČR Centrála cestovního ruchu Východní Moravy, o.p.s Czech Tourism České Švýcarsko, o.p.s. 2 1 Jihomoravský kraj Krajský úřad Libereckého kraje 12 Olomoucký kraj Pardubický kraj - Krajský úřad Pardubického kraje Penzion ROSA 1 1 Posázaví o.p.s Region Slovácko SHSCM 904 Sitour Česká republika, s.r.o Zlatý pruh Polabí, o.p.s. 5 CELKEM

18 2.4. Exekuce internetové kampaně Partner management Počet fotografií od partnerů Videa Fota Asociace hotelů a restaurací ČR 708 Centrála cestovního ruchu Východní Moravy, o.p.s. Czech Tourism České Švýcarsko, o.p.s Jihomoravský kraj Krajský úřad Libereckého kraje Olomoucký kraj Pardubický kraj - Krajský úřad Pardubického kraje Penzion ROSA Posázaví o.p.s. Region Slovácko SHSCM Sitour Česká republika, s.r.o. 161 Zlatý pruh Polabí, o.p.s. 189 CELKEM Počet blogů (příspěvků) v jazykových verzích EN DE IT PL Zlatý pruh Polabí, o.p.s CELKEM Počet akcí (událostí) v jazykových verzích EN DE IT PL Czech Tourism České Švýcarsko, o.p.s. 3 8 CELKEM

19 2.4. Exekuce internetové kampaně Partner management Následuje konkrétní zhodnocení spolupráce s každým partnerem. Za validní obsah se považuje uvedení alespoň názvu místa a jeho popisu v cizím jazyce, zároveň musí obsahovat alespoň jeden kontaktní údaj. Asociace hotelů a restaurací Data tohoto partnera dodává CZECHCOT. U tohoto partnera nebyl problém s jazykovými verzemi, nicméně vlastní popisky hotelů chybí. Data ale obsahují ale všechny potřebné údaje pro zobrazení - včetně jazyka, kterým se na daném místě mluví. Data obsahují i další informace o počtu lůžek, kvalitě ubytovacího zařízení, typech platby a poskytovaných službách. V tomto případě byla využita vlastní struktura dat pro přenos a na straně agentury proběhly úpravy, aby mohl být uskutečněn import. Pro tohoto partnera byla vytvořena speciální ikonka s popisem, co je AHR zobrazuje se u každého záznamu a speciální podkategorie v rámci kategorie Active vacation. Kontakty všechny v pořádku: 187 Načítají se i fotografie: 612 Jižní Morava: Partner dodal speciální XML rozdělené po kategoriích dle vlastní struktury. Na straně agentury byla provedena speciální kategorizace dodaných míst a napojení na stávající číselníky, dále byla provedena kontrola na validitu ů a www adres, někdy byly přehozené v jiných polích, doplňování URL adres do správného tvaru. Data obsahují základní údaje název, popis, adresa. 279 splňuje jazyková kritéria název + popis/6511 nesplňuje jazyková kritéria název + popis Načítají se i fotografie: 580 Kongresy Data se načítají od CZECHCOT dodává je CzechTourism. Agentura vytvořila dopočítávání GPS souřadnic automatickým skriptem, data neobsahují kontaktní údaje na všechna místa. Dodavatel využil vlastní strukturu dat pro přenos, na straně agentury proběhly úpravy, aby import mohl být uskutečněn. Záznamy obsahují základní údaje název, popis, adresa. 258 splňuje jazyková kritéria název + popis/566 nesplňuje jazyková kritéria název + popis 19

20 2.4. Exekuce internetové kampaně Partner management Sdružení historických sídel Čech, Moravy a Slezska Agentura provedla import manuálně na základě dodaného XLS. Jednalo se o import pouze jedné kategorie dat a anglický popis. Jednalo se o 904 míst. Akce Data jsme importovali na základě dodaného DVD. Byla provedena speciální úprava importních nástrojů pro fotografie a konverze textů z DVD do přijatelného formátu. Jednalo se celkem o 119 akcí. Lázně Data jsou dodaná od CzechTourismu, bylo vytvořeno dopočítávání GPS souřadnic automatickým skriptem. Pro přenos dat byla využita vlastní struktura, na straně agentury proběhly úpravy, aby import mohl být uskutečněn. Data obsahují základní údaje název, popis, adresa. 49 splňuje jazyková kritéria název + popis /119 nesplňuje jazyková kritéria název + popis Olomoucký kraj Data od Olomouckého kraje obsahují základní údaje název, popis, adresa, ovšem kvalita cizojazyčných textů není vysoká, často je u popisu pouze poznámka, že objekt je přístupný se slevou pro držitele Olomouc region card. Ze strany agentury bylo provedeno dopočítávání GPS souřadnic automatickým skriptem, kontrola na validitu ů a www adres. Ty byly někdy přehozené v jiných polích, dále agentura doplnila URL adresy do správného tvaru, Přestalo fungovat XML. Naimportováno bylo 97 míst, žádné fotografie ani videa. Pardubický kraj Propojovací XML tohoto partnera bylo připraveno podle našich požadavků a tak nebylo třeba dělat úpravy v importních skriptech. Databáze obsahovala velké množství dat, ovšem značná část byla pouze lokálního charakteru a tak byly některé záznamy odstraněny. 324 splňuje jazyková kritéria název + popis /3501 nesplňuje jazyková kritéria název + popis 20

21 2.4. Exekuce internetové kampaně Partner management Posázaví Propojovací XML partnera Posázaví bylo připraveno podle našich požadavků. Nebylo potřeba dělat úpravy v importních skriptech. Databáze obsahuje množství dat, která nejsou přeložena. 28 splňuje jazyková kritéria název + popis /706 nesplňuje jazyková kritéria název + popis Czech Specials Zdrojem dat je CzechTourism. Na straně agentury proběhly úpravy, aby mohl být import uskutečněn. Po dohodě s klientem proběhlo marketingové přeformulování textů v anglické verzi, proto jsou aktualizovány pouze kontaktní údaje a nikoli texty a doplňovány jsou jen nové restaurace. Data obsahují základní údaje název, popis, adresa. Pro tento obsah byla vytvořena zvláštní podkategorie v rámci kategorie Adventure vacation a k popiskům byla vytvořena speciální ikona logo CzechSpecials. Celkem 139 záznamů Slovácko Propojovací XML partnera bylo připraveno v požadované struktuře a tak nebylo potřeba dělat úpravy v importních skriptech. Data tohoto partnera bohužel obsahují velké množství dat, která nejsou přeložena. 13 splňuje jazyková kritéria název + popis /878 nesplňuje jazyková kritéria název + popis Sitour Tento dodavatel dodává data za Krkonoše ve vlastním formátu a tak importní skripty musely být na straně agentury upraveny. Data jsou kvalitní popisy velmi dobře zpracovány. U některých skiarealů bohužel není uvedena ani GPS poloha ani adresa, někdy chybí kontakty,. 116 splňuje jazyková kritéria název + popis + poloha na mapě /67 nesplňuje jazyková kritéria název + popis + poloha na mapě Panoramas Dodali fotografie 2 díly časopisu Panoramas. 21

22 2.4. Exekuce internetové kampaně Partner management Partneři, se kterými jsme vedli jednání, ale zatím nedošlo k poskytnutí dat: Liberecký kraj čekáme na zaslání exportu ve správném formátu, byl importován pouze vzorek dat (hrady a zámky) Vysočina paní Mattyášovská není ochotna zaplatit Kč za úpravy pro propojení pokud nebude mít informace, jak projekt bude fungovat další rok. Český ráj měli by pracovat na přípravě převodníku kategorií pro propojení Ústecký kraj nedávno spustili webové stránky, které dolaďují a po té se budou věnovat propojení Turistika.cz pracují na jazykových mutacích, až budou mít kapacitu, propojí se Moravskoslezský kraj podklady k propojení byly zaslány prostřednictvím p. Kolarčíkové (má na starost webové stránky MSK) na správce sítě, zatím bez odezvy. Pan Žabka má dát vědět. Východní Morava čekáme na vyjádření o vůli spolupracovat Svaz provozovatelů lanovek a vleků ČR jsou zaregistrovaní, ale data obsažená v exportu již byla poskytnuta Sitourem 22

23 Zhodnocení Partner management Ze zkušeností ze spolupráce s partnery vyplynulo, že komunikace a řešení propojení databází bylo bohužel časově nepružné, databáze partnerů většinou nebyly pro tento typ spolupráce nastaveny a bylo třeba vytvořit převodníky a programátorské úpravy, aby obsah mohl být naimportován. Propojení tedy stálo určité úsilí na obou stranách - zejména kapacitní, někdy i finanční. Někteří partneři nedisponují dostatečným cizojazyčným obsahem (Slovácko, Posázaví), velké množství dat některých partnerů nebylo relevantní a bylo je třeba promazat to se týká především dat od Pardubického kraje, ovšem i po promazání nerelevantních dat dodal tento partner nejvíce záznamů Places. Někteří partneři nebyli schopni / ochotni nastavit automatické propojení a vkládání obsahu řešili manuálním vkládáním (České Švýcarsko, Zlatý pruh Polabí). 23

24 3. Podpora atraktivity internetové komunikace K podpoře atraktivity internetové komunikace byly využity kreativní doprovodné formáty zejména bannery, landing pages, pravidelné soutěže na podporu udržení aktivity uživatelů na webu a kvízy, dále pak marketingově upravený textový obsah popisující zajímavé turistické destinace. 24

25 3.1. Bannerová kampaň V rámci online kampaně bylo vytvořeno 8 bannerových setů (6 rozměrů bannerů) pro 3 jazykové verze. Italský set bannerů nebyl s ohledem na efektivitu komunikace v Itálii a přesměrování kampaně do Německa a Polska realizován. Celkem tedy bylo vyrobeno 144 bannerů. Tyto bannery byly umístěny jednak v kontextové síti Google, dále byly rovněž umístěny na různých serverech dle původní dohody (viz zprávy o bannerové kampani). 25

26 Zhodnocení bannerové kampaně kreativa Golf 26

27 Zhodnocení bannerové kampaně kreativa aktivní dovolená 27

28 Zhodnocení bannerové kampaně kreativa kongresy 28

29 Zhodnocení bannerové kampaně kreativa lázně 29

30 Zhodnocení bannerové kampaně kreativa UNESCO 30

31 Zhodnocení bannerové kampaně kreativa historie a kultura 31

32 Zhodnocení bannerové kampaně kreativa zážitková dovolená 32

33 Zhodnocení bannerové kampaně kreativa Praha 33

34 Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích Německo, Search Počet impresí Počet kliků Pozice CTR Urlaub - Kontext ,3 0,08% Tschechische Republik ,3 1,69% Städte - kontext ,8 0,15% Urlaub ,4 0,72% Prag ,2 2,03% Burgen ,4 1,33% Destination - kontext ,5 0,13% Kurorte ,5 1,41% Städte in Tschechien ,4 0,77% Prag - Aufenthalt ,4 0,49% Baudenkmäler - Kontext ,6 0,04% Sonstiges ,3 0,17% Reisen ,8 0,12% Ausflug ,3 0,43% Böhmen ,9 2,11% Kurorte - Kontext ,0 0,04% Baudenkmäler ,4 0,59% Urlaub assoziation - Kontext ,5 0,03% Erholung ,2 0,37% Aufenthalt ,5 0,16% Celkem Search ,5 0,18% 34

35 Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích Německo, Bannery Počet impresí Počet kliků CTR lablue.de ,13% falk.de ,05% jappy.de::ap: Sport,Mehrere Anzeigenplatzierungen ,03% lablue.de::sport,mehrere Anzeigenplatzierungen ,11% rp-online.de ,03% mitfahrgelegenheit.de ,04% webnews.de ,06% med1.de ,02% finya.de ,01% ksta.de ,01% bild.de ,02% sportforen.de ,00% urbia.de ,01% Celkem Bannery ,04% Kampaň cílená na Německo přivedla na stránky za celé období necelých 41 tisíc uživatelů. Nejvíce uživatelé aktivně vyhledávali Českou Republiku, dovolené a hlavní město. V kontextu byl největší zásah na webech o dovolených a českých městech. V rámci optimalizace jsme vytvořili nové sestavy klíčových slov, např. "Čechy" a "Města v Čechách". Do původních sestav jsme během celého období přidávali další hledaná klíčová slova a slova neaktivní jsme vymazali. Průběžně jsme také kontrolovali cílení u kontextové části kampaně a nerelevantní weby jsme vyloučili. 35

36 Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích Velká Británie, Search Počet impresí Počet kliků Pozice CTR Monuments - context ,7 0,07% Gastronomy ,2 0,87% Prague ,9 1,10% Destination - context ,7 0,04% Castles ,0 0,92% Czech Republic ,4 0,90% Tours ,9 0,37% Prague - accommodation ,7 0,36% Travel ,7 0,14% Monuments ,4 0,27% Holiday ,0 0,15% Spas ,6 0,47% Europe ,1 0,06% Spa - context ,3 0,03% Traveling ,1 0,14% Stays ,3 0,17% Offices ,0 0,00% Holiday - context ,7 0,00% Celkem Search ,8 0,12% 36

37 Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích Velká Británie, Bannery Počet impresí Počet kliků CTR girlsgogames.co.uk ,15% wrongdiagnosis.com ,06% medhelp.org ,04% babycentre.co.uk ,02% timeout.com ,01% trustedplaces.com ,02% ancestry.com ,01% netdoctor.co.uk ,02% allrecipes.co.uk ,00% skyscanner.net ,00% deliaonline.com 1 0 0,00% righthealth.com ,00% Celkem Bannery ,08% Kampaň cílená na UK přivedla během celého období nejméně uživatelů ze všech zemí, a to V zájmu zvýšení výkonu celé kampaně jsme začali totiž preferovat především Polsko a Německo, kde nepanuje tak vysoká konkurence a mohli jsme tak přivést na stránky více uživatelů. Kampaň v UK navíc trvala dle dohodnutého harmonogramu nejkratší dobu. Nejvíce prokliků přinesla bannerováčást kampaně cílená na servery o zpravodajství, životním stylu, zdraví aj. Ve vyhledávání byl největší zájem o gastronomii a hlavní město. V rámci co nejlepší optimalizace jsme slova s nízkým objemem vyhledávání mazali a nahrazovali slovy novými. Do kontextu byla přidána slova jako např. geography, active holiday, sports tips atd. 37

38 Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích Itálie, Search Počet impresí Počet kliků Pozice CTR Monumenti - contesto ,0 0,18% Turismo ,9 0,95% Vacanze ,1 0,36% Alloggi ,6 0,36% Terme ,4 1,75% Destinazione - contesto ,8 0,08% Viaggi ,2 0,39% Praga ,5 1,08% Praga - alloggi ,8 1,13% Boemia ,6 1,63% Monumenti ,6 0,68% Vacanze - contesto ,8 0,02% Repubblica Ceca ,9 0,95% Castelli-ville ,3 0,69% Gite ,7 0,24% Celkem Search ,8 0,26% 38

39 Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích Itálie, Bannery Počet impresí Počet kliků CTR torrinomedica.it ,13% bed-and-breakfast.it ,15% paesionline.it ,11% blogosfere.it ,04% ilsussidiario.net ,07% albanesi.it ,05% edreams.it ,02% ilbloggatore.com ,07% calshop.biz ,09% sanihelp.it ,04% ecowebnews.it ,08% gossipnews.it ,06% Celkem Bannery ,08% Kampaň CzechTourism IT přivedla na stránky uživatelů. Kontextová část kampaně cílená na servery o památkách byla nejúspěšnější, jak z pohledu počtu prokliků, tak i míry prokliku v rámci celého kontextu. Ve vyhledávání byl největší zájem o turistiku a prázdniny. Během celého období jsme sledovali vývoj kampaně a průběžně jsme ji optimalizovali. Vytvářeli jsme nové sestavy, přidávali hledaná slova. V kontextové části jsme vyloučili weby jako např. globopix.net, mappy.com, trivago.it atd. Kampaň cílená na Itálii měla celkově nejvyšší míru prokliku, což znamená, že reklamní texty byly pro uživatele velmi atraktivní. 39

40 Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích Polsko, Search Počet impresí Počet kliků Pozice CTR Urlop - kontekst ,3 0,06% Zabytki - kontekst ,6 0,08% Wycieczka ,5 2,41% Uzdrowiska- kontekst ,7 0,14% Hotele ,1 0,31% Republika Czeska ,4 1,70% Zakwaterowanie ,2 2,31% Zamki ,6 1,00% Urlop ,8 0,35% Turystyka ,2 0,62% Praga ,5 2,32% Praga - hotele ,4 1,38% Destynacja - kontekst ,4 0,02% Podróżowanie ,4 0,87% Celkem Search ,2 0,09% 40

41 Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích Polsko, Bannery Počet impresí Počet kliků CTR wyspagier.pl ,25% we-dwoje.pl ,04% kafeteria.pl ,02% gotujmy.pl ,04% biomedical.pl ,07% rp.pl ,19% hotmoney.pl::art. ekonomiczne,u dołu z lewej ,06% urlop.info.pl ,17% rp.pl::ekonomia,u dołu pośrodku ,25% Celkem Bannery ,12% Kampaň pro Czech Tourism PL přivedla na stránky v období od do více než 160 tisíc uživatelů. Celkově úspěšnější byly reklamní texty, díky kterým jsme přinesli necelých 100 tisíc uživatelů. V kontextové části kampaně byl největší zájem o servery zaměřené na dovolené a památky. Ve vyhledávání uživatelé nejvíce aktivně hledali výlety do čech a hotely. Během celého období jsme v rámci optimalizace přidávali další hledaná klíčová slova do všech sestav. Slova uživately nehledaná a s nízkou mírou prokliku jsme smazali, abychom vylepšili celkovou kvalitu kampaně. V kontextové části jsme vylučovali nerelevantní weby jako např. bikestats.pl, interia.pl, meteoprag.pl a další. Celkově byla kampaň cílená na Polsko nejúspěšnější ze všech zemí. 41

42 Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve vyhledávačích V jednotlivých zemích byly podle počtu kliků nejúspěšnější následující oblasti v bannerové kampani: Polsko: UNESCO, Golf, Aktivní dovolená Německo: Zážitková dovolená, Aktivní dovolená, Golf Itálie: Aktivní dovolená, Golf Anglie: Golf Poznámka: Bannery Golf jsou ovlivněny začátkem kampaně, kdy byla k dispozici v portálu pouze data o Golfových hřištích, proto byly nasazeny pouze Golfové bannery, po revizi nastavení kampaně v průběhu realizace byla pozornost věnována trhům Polsko a Německo, kde se ukazuje, že jednotlivé trhy preferují jiné oblasti zájmu. 42

43 Zhodnocení Ad Sence bannerové kampaně Ad Sense bannery Počet impresí Počet kliků CTR medicitalia.it ,08% sennik.biz ,02% zeberka.pl ,02% teleman.pl ,07% miasteria.pl ,02% wikio.it ,07% medizinfo.de ,27% examiner.com ,04% sport1.de ,02% yellowpages.pl ,02% abendblatt.de ,08% forumsalute.it ,07% busko.net.pl ,08% noclego.pl ,04% nytimes.com ,06% telegraph.co.uk ,02% smh.com.au ,01% tui.it ,04% express.co.uk ,01% wiadomosci24.pl ,03% mashable.com ,00% ilsole24ore.com ,02% thesun.co.uk ,02% infor.pl ,03% excite.co.uk ,05% pit.pl ,02% eholiday.pl ,09% blitzquotidiano.it ,03% turistipercaso.it ,05% ,04% benessere.com ,15% derwesten.de ,04% idealo.de ,04% news.de ,05% morgenpost.de ,06% wm.pl ,01% grywyspagier.pl ,17% independent.co.uk ,04% bloog.pl ,03% scotsman.com ,06% wired.com ,02% dica33.it ,13% dgmag.it ,18% ,06% reuters.com ,03% ,00% hotmoney.pl ,02% engadget.com ,00% informazione.it ,03% ilmattino.it ,04% agi.it ,05% tagesspiegel.de ,12% wizytalekarska.pl ,01% zaplanujurlop.pl ,09% righthealth.com ,00% theregister.co.uk ,00% bbc.co.uk ,00% cnn.com ,00% mirror.co.uk ,00% affaritaliani.it ,00% libero-news.it 2 0 0,00% ilmessaggero.it 1 0 0,00% bz-berlin.de ,00% qype.com ,00% sueddeutsche.de ,00% netmoms.de ,00% focus.de ,00% welt.de ,00% 43

44 Zhodnocení Ad Sence bannerové kampaně n24.de ,00% golem.de ,00% stern.de 3 0 0,00% starnews.pl ,00% slubnytarg.pl ,00% spanie.pl ,00% nocowanie.pl ,00% mapy.eholiday.pl ,00% rynekmedyczny.pl 6 0 0,00% odyssei.com 2 0 0,00% wyspagier.pl::game page,middle center 2 0 0,00% Celkem Ad Sense ,05% Bannery v AdSense síti přivedly na stránky během celého období uživatelů. Nejvíce prokliků přineslo Polsko a Itálie. Bannery se umisťovaly na webových stránkách o zpravodajství, cestování, dovolené či sportu. 44

45 3.2. Přístup na web přes search a očekávání návštěvníků - DE Nejvíce kvalitní návštěvy v rámci německé kampaně přes vyhledávače tvoří stále návštěvníci, kteří hledají informace o dovolené, ubytování nebo informace o Praze. Vzhledem k tomu, že ubytování je na portálu nabízeno pouze jako výčet ubytování a Praha je podporována pouze z 1/14, dá se říci, že očekávání návštěvníků jsou jiná, než může portál uspokojit. I tak tito návštěvníci tráví na stránkách nejvíce času a nejméně odcházejí. Nejméně času na stránkách tráví uživatelé, kteří hledají detailnější informace. Obecně chybí dotazy na lázně, kongresy, golf a další detailnější témata. Nejvíce návštěv bylo zaznamenáno bez kategorie (slovo) návštěvy stránek /návštěva doba návštěvy bounce rate tschechei urlaub 14 3,57 1:57 36% tschechien tourismus 25 3,76 18:50 36% kurzurlaub tschechien 17 2,94 1:08 41% urlaub tschechien 123 2,80 0:59 49% tschechien 20 3,15 1:02 50% urlaub in tschechien am see 23 2,74 0:59 52% tschechien urlaub 181 2,92 1:24 52% ferienhaus tschechien 70 2,19 1:16 54% urlaub in tschechien 142 2,58 1:11 55% (not set) ,70 1:20 56% ferienhaus tschechien privat 23 2,61 0:43 61% sehenswürdigkeiten prag 18 1,78 0:59 61% sehenswürdigkeiten in prag 133 2,63 1:06 62% prag stadtplan 79 1,73 1:18 62% hotels in tschechien 19 1,68 0:30 63% prag sehenswürdigkeiten 89 2,29 0:53 66% silvester in tschechien 19 2,16 2:06 68% kur in tschechien 13 2,08 0:32 69% sehenswertes in prag 29 1,48 1:11 76% stadtplan prag 30 1,97 0:33 77% prag stadtplan deutsch 29 1,93 1:13 79% burgen und schlösser 44 1,30 0:29 82% prag 19 1,47 0:05 84% kur polen 13 1,38 0:07 85% schlösser und burgen 13 1,23 0:05 85% identifikace klíčového slova (platí i pro ostatní kapitoly). Data návštěvnosti přes klíčová slova , německá jazyková verze portálu 45

46 3.2.Přístup na web přes search a očekávání návštěvníků - EN Na anglickou jazykovou verzi přicházeli i návštěvníci z jiných zemí. Příchozí návštěvy nelze jednoznačně klasifikovat, nicméně se zde opět objevují podobná témata jako u německé jazykové verze. kategorie (slovo) návštěvy stránek /návštěva Doba návštěvy Bounce rate u bulánka 4 8,00 2:20 0% sehenswürdigkeiten in prag 5 3,00 1:26 20% informazioni turistiche su berna 8 4,25 1:13 25% prague tourism 4 3,00 1:30 25% tschechien urlaub 3 5,67 3:47 33% prag sehenswürdigkeiten 5 2,60 1:00 40% sightseeing in prague 5 2,60 1:37 40% gabriela doláková 32 5,25 5:08 41% myczechrepublic.eu 56 3,88 1:59 43% myczechrepublic 14 3,79 6:39 50% czech republic 4 1,75 0:57 50% 4 3,75 1:18 50% wycieczki program partnerski 4 5,00 6:00 50% buchlov park 2 1,50 0:06 50% castles for sale in czech republic 2 2,00 0:31 50% (not set) ,12 1:04 60% wycieczka do pragi 3 1,33 0:02 67% ,01 2:34 70% czech food 4 1,25 0:07 75% mychechrepublic.eu 4 4,25 0:35 75% czechy 5 1,60 1:33 80% 4 1,00 0:00 100% food in prague 3 1,00 0:00 100% 3 1,00 0:00 100% 3 1,00 0:00 100% Data návštěvnosti přes klíčová slova , anglická jazyková verze portálu 46

47 3.2. Přístup na web přes search a očekávání návštěvníků - IT Do italské jazykové verze přicházejí návštěvníci s očekáváním informací o turistických cílech a nabídce na prázdniny. Nejdéle zůstávají ti, kteří hledají detailnější turistické informace, nicméně v jiných zemích. Příliš málo dotazů je konkrétních k České republice, dá se říci, že Italové se na stránky dostávají spíše omylem. kategorie (slovo) návštěvy stránek /návštěva doba návštěvy bounce rate informazioni turistiche su ginevra 10 3,60 1:35 10% informazioni turistiche su lucerna 9 4,00 1:13 11% informazioni turistiche sull berna 8 4,50 1:35 13% informazioni turistiche su berna ,07 2:00 17% ,54 5:59 23% informazioni turistiche su zurigo 9 6,56 2:16 33% praga 8 1,50 0:57 63% mantova turismo 9 1,56 0:13 67% agenzia viaggi online 33 1,67 0:18 70% agenzia di viaggio on line 7 1,86 0:19 71% terme 32 1,62 0:18 75% offerte terme 24 2,00 1:04 75% ferrara turismo 9 1,67 0:14 78% (not set) ,72 0:36 78% vacanze 42 1,38 0:20 79% marche turismo 10 1,20 0:34 80% sicilia turismo 38 1,45 0:41 82% croazia informazioni turistiche 11 1,64 0:09 82% agenzie viaggi on line 12 1,25 0:07 83% comacchio turismo 8 1,00 0:02 88% umbria turismo 8 1,12 0:00 88% fine settimana alle terme 11 1,27 0:12 91% centri termali 12 1,00 1:15 92% viaggi 12 1,25 0:12 92% svizzera turismo 13 1,38 0:09 92% Data návštěvnosti přes klíčová slova , italská jazyková verze portálu 47

48 3.2. Přístup na web přes search a očekávání návštěvníků - PL Do polské jazykové verze přicházejí návštěvníci s očekáváním informací o turistických cílech, Praze a prázdninových tipech. Ti zůstávají nejdéle a nejméně odcházejí. Dále přicházejí návštěvníci hledající ubytování, ale v jiných lokalitách než Česká republika, ti pak z portálu odcházejí. Obecně chybí jakékoli dotazy na lázně, kongresy, golf a další detailnější témata. kategorie (slovo) návštěvy stránek /návštěva doba návštěvy bounce rate ,56 7:17 25% czechy turystyka 189 2,50 1:12 55% czechy 192 2,59 1:57 56% zamki czechy 49 1,98 0:46 57% praga czeska 61 2,03 1:18 59% (not set) ,40 1:14 61% zamki w czechach 79 3,04 2:52 63% skalne miasto czechy 75 1,77 1:00 69% wycieczka do pragi 132 1,74 0:51 72% wycieczki po polsce 127 1,76 0:50 72% praga wycieczki 110 1,65 0:41 73% praga zabytki 49 2,24 0:47 73% praga wycieczka 80 1,61 1:10 74% tanie noclegi 70 1,59 0:26 77% o arów mazowiecki noclegi 49 1,39 4:03 78% wyjazd na weekend 51 2,10 1:15 78% wycieczki szkolne 102 1,29 0:26 80% karpacz tanie noclegi 111 1,36 0:16 83% zakopane tanie noclegi 149 1,44 0:28 83% zakopane noclegi 155 1,48 0:29 83% wycieczki do pragi 169 1,38 0:45 83% plan wycieczki 45 1,13 0:07 91% tanie noclegi nad morzem 70 1,14 0:15 93% tanie noclegi w zakopanem 48 1,15 0:05 94% tanie noclegi zakopane 98 1,14 0:04 94% Data návštěvnosti přes klíčová slova , polská jazyková verze portálu 48

49 3.2.1.Návštěvnost videí Návštěvnost je uvedena za celou dobu kampaně. Imprese v sobě totiž nemají datum a objekty tak mají čísla od začátku, kdy byly nasazeny. Průměrně měli uživatelé největší zájem o videa národního produktu UNESCO historic monuments. Následuje Praha. Nejnižší zájem je o videa Konference a incentivní turistika. VIDEA - TOTAL Národní produkt Počet videí Počet Imprese na impresí jedno video Prague History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts 0 Celkem videa Data návštěvnosti , všechny jazykové verze portálu 49

50 Návštěvnost fotografií Návštěvnost fotografií se nedá hodnotit objektivně, každý národní produkt má jinou výchozí situaci a jiný objem fotek v portálu. Nejvíce navštěvovány jsou národní produkty Historie a kultura a UNESCO, pravděpodobně proto, že nejvíce korelují se zájmem návštěvníků a zároveň obsahují nejvíce fotografií. UNESCO pravděpodobně přitahuje návštěvníky i atraktivitou fotografií. Nejméně atraktivní jsou fotografie ubytování a konferenční turistiky. Tato specifika platí i pro jednotlivé jazykové verze. FOTOGRAFIE - TOTAL Národní produkt Počet fotek Počet Imprese na impresí jedno video Prague History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts Cuisine - Czech Specials Classified accomodation by AHR Celkem fotografie Data návštěvnosti , všechny jazykové verze portálu 50

51 Návštěvnost míst Nejvyšší návštěvnost jednotlivých objektů je u národních produktů Historie a kultura, těchto objektů je v databázi nejvíce. Zároveň jsou však pro návštěvníky nejzajímavější místa v rámci produktu UNESCO, mají výrazně vyšší průměrnou návštěvnost k počtu vložených míst. Vysvětlujeme si to atraktivitou těchto míst pro turisty. Konference a Lázně mají vysokou návštěvnost, nicméně poměr počtu návštěv na jedno místo je relativně nízký. Proto odhadujeme, že tato místa nejsou tak atraktivní pro návštěvníky webu. MÍSTA - TOTAL Národní produkt Počet míst Počet Imprese na impresí jedno video Prague History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts Cuisine - Czech Specials Classified accomodation by AHR Celkem místa Data návštěvnosti , všechny jazykové verze portálu 51

52 Návštěvnost míst jednotlivé jazykové verze MÍSTA - EN Národní produkt Počet míst Počet Imprese na impresí jedno video Prague 0 0 History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts Cuisine - Czech Specials Classified accomodation by AHR Celkem místa MÍSTA - DE Národní produkt Počet míst Počet Imprese na impresí jedno video Prague History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts Cuisine - Czech Specials Classified accomodation by AHR Celkem místa Statistiky

53 Návštěvnost míst jednotlivé jazykové verze MÍSTA - IT Národní produkt Počet míst Počet impresí Imprese na jedno video Prague History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts Cuisine - Czech Specials Classified accomodation by AHR Celkem místa MÍSTA - PL Národní produkt Počet míst Počet impresí Imprese na jedno video Prague History and culture UNESCO historic monuments Active vacation Cycling Hiking Horseback riding Water sports Agricultural tourism Wellness and relaxation Other The Czech Republic as a golfing destination Healing spas Adventure vacation Cuisine Paintball View flights Zorbing Other Conference and incentive tourism Conference centers Buildings with special group programs Ski resorts Cuisine - Czech Specials Classified accomodation by AHR Celkem místa Statistiky

54 3.3. Landing pages Celkové změny landing page (zařazení hotelů a změna designu): Nová landing page: Prům. doba na stránce 0:01:11 Míra opuštění 64,09% % odchodů 62,64% Původní landing page: Prům. doba na stránce 0:00:59 Míra opuštění 65,62% % odchodů 60,62% V jednotlivých jazykových mutacích pak narůstá délka pobytu na stránkách, ostatní údaje se příliš nemění. Nicméně pozitivní efekt nové landing page spočívá v tom, že detaily míst jsou zobrazovány o 43% více než v minulém období (srovnání říjen vs. září), i když návštěvnost stránek se prakticky nezměnila. Změna na landing stránkách naopak vedla ke snížení zobrazování obrázků (cca o 40%), což je logické. V předchozím období to byla hlavní zajímavost, která na landing stránce byla. Nicméně pokud si lidé zobrazují fotky, vede to k cca 10% nárůstu doby zobrazené na stránkách oproti ostatním stránkám. 54

55 3.3. Landing pages Vliv změn designu na zobrazování jednotlivých prvků přesměrování návštěvníků: Změna designu, které byly realizovány v průběhu září a října měly následující efekt na zobrazování jednotlivých prvků: Zobrazení stránek Sekce 08/2010 Sekce 10/2010 Celý web 08/2010 Celý web 10/2010 Detaily míst (+133%) (+12,94%) Detaily fotek (-26,99%) Detaily videí (-84,6%) Změny v grafice, zejména vstupních stránek tedy vedly k přesunu návštěvnosti na detaily jednotlivých míst. Bohužel obsah jednotlivých míst nebyl takový, aby výrazně změnil chování na webu, protože celkové parametry návštěvnosti zůstaly stejné. Což podporuje teorie, že hlavním tahounem návštěvnosti je obsah, změny designu nemohou vyřešit problémy s nedostatkem relevantního obsahu. Celkové změny titulní strany (pouze záznamy s fotkou, pouze kompletní texty): Změna na titulní straně vedly pouze k prodloužení doby, kterou uživatel tráví na titulní straně. Ostatní parametry se zhoršily. Opět ale můžeme konstatovat, že změna titulní strany zvýšila návštěvnost detailů jednotlivých míst, stejně jako u změněných landing pages. Umístění odkazu na blog na titulní stranu zvedlo návštěvnost tohoto typu příspěvků. V předchozím období nebyly prakticky vůbec zobrazovány, nyní je měsíční objem jejich zobrazení cca 400 návštěv. Hypotéza ohledně zobrazování map: Pokud není zobrazena mapa: Prům. doba na stránce 00:00:32 Míra opuštění 43,64% % odchod; 19,09% Pokud je zobrazena mapa: Prům. doba na stránce 00:00:52 Míra opuštění 57,25% % odchod; 22,11% Se zjištěných statistik tedy vyplývá, že verze bez mapy je pro uživatele přehlednější a srozumitelnější míra opuštění stránky je nižší, stejně tak i % odchod. 55

56 3.4. Obsah portálu - Soutěže a články Na portále byly každý měsíc pořádány soutěže na podporu vkládání obsahu uživateli a 4x byla uspořádána kvízová soutěž. Výhry do soutěže poskytli partneři, kteří vložili obsah na portál. Díky poskytnutí výher svou komunikaci na portále i na Facebooku zviditelnili. Na portál byl dodáván jak nový textový obsah v anglickém jazyce popisující zajímavé turistické destinace, tak i marketingově přeformulované texty některých stávajících popisů destinací. Cílem bylo zajistit atraktivní obsah pro uživatele portálu. V rámci redakce bylo během kampaně zajištěno: 340,2 NS překladů z českého do anglického jazyka nebo z anglického jazyka do jiného jazyka 120 NS marketingového přeformulování textů 51,8 NS vytvořeného textu k soutěžím či jednotlivým národním produktům 56

57 Grafická dokumentace červen 2010 Dlouhodobá soutěž Kvíz 57

58 Grafická dokumentace červenec 2010 Dlouhodobá soutěž Kvíz 58

59 Grafická dokumentace červenec 2010 Vyhodnocení červnových soutěží 59

60 Grafická dokumentace srpen 2010 Dlouhodobá soutěž 60

61 Grafická dokumentace září 2010 Dlouhodobá soutěž 61

62 Grafická dokumentace září 2010 Dlouhodobá soutěž - vyhodnocení 62

63 Grafická dokumentace říjen 2010 Dlouhodobá soutěž s vyhodnocením 63

64 Grafická dokumentace říjen 2010 Kvíz s vyhodnocením 64

65 Grafická dokumentace listopad 2010 Kvíz 65

66 Grafická dokumentace listopad 2010 Dlouhodobá soutěž 66

67 Grafická dokumentace listopad 2010 Dlouhodobá soutěž - vyhodnocení 67

68 Grafická dokumentace prosinec 2010 Dlouhodobá soutěž 68

69 Grafická dokumentace prosinec 2010 Dlouhodobá soutěž - vyhodnocení 69

70 Grafická dokumentace leden 2011 Dlouhodobá soutěž 70

71 4. Závěr a doporučení je pilotní komunikační web. V úvodu projektu (leden 2009) stála myšlenka ověřit některé skutečnosti, které mohou ovlivnit realizaci rozsáhlého a nákladného projektu IRS. Šlo především o míru zapojení partnerů (schopnost spolupracovat), dále množství a kvalitu přebíraných dat (společný datový sklad), technická omezení (on-line propojení).atd. Naprostou novinkou je také otevřenost portálu, tzn. uživatelé mohou sami vkládat vlastní obsah (fotky, texty) a komentovat již vložené příspěvky. Tento přístup nebyl ještě nikdy realizován a přináší tak nové poznatky. Z realizace projektu a jeho dosavadních výsledků se oproti očekávání ukázalo, že: Spolupráce s partnery projektu nebyla dostatečně pružná z důvodu nízké zkušenosti s interaktivními projekty v prostředí internetu a také především díky nevyjasněným autorským a vlastnickým právům k obsahu partnerských webů, z nichž měla být data poskytována. Velká část oslovených partnerů navíc nedisponuje dostatečným množstvím dat v požadovaných jazykových mutacích viz. část Partner management. Ze spolupráce s regionálními informačními portály se ukázalo, že přebírání dat musí probíhat prostřednictvím redakce, která bude vykonávat práci korektorů. Automatické přebírání dat se totiž ukázalo jako technicky nemožné. Tímto způsobem však není možné podchytit dlouhodobou kvalitu informací. Cizinci nemají o ČR znalosti dostačující k tomu, aby sami aktivně vyhledávali další informace na portále. Ukázalo se, že portál byl pro cizince málo přehledný. Návštěvníci portálu přichází s jinými očekáváními, zajímá je hodně nabídka ubytování resp. jejich přímá rezervace, nechápou propagované národní produkty. Tento závěr vyplývá ze statistik přístup na web přes search a očekávání návštěvníků. Portál nabízí příliš mnoho informací. Forma propagace je příliš obecná, různé národní produkty mají různé cílové skupiny, bylo by tedy vhodnější jejich propagaci rozdělit (tzv. Národní produkty komunikovat odděleně podle konkrétní cílové skupiny). Původní předpoklad, že čím více videí a fotek v prezentaci bude, tím zajímavější bude pro návštěvníky, se potvrdil jen z části, pomalu sice roste doba trávená na stránkách mezi jednotlivými měsíci, nicméně ostatní parametry stagnují. Na základě počtu návštěvnosti jednotlivých typů informací se dá říci, že množství fotek spíše pomáhá tato čísla udržet. 71