Zadávací dokumentace. Outsourcing odborných služeb provozu ICT

Transkript

1 Zadavatel: Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad se sídlem: Masarykova 3488/1, Ústí nad Labem IČ: zastoupená: Ing. Jiřím Šulcem, předsedou Regionální rady bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s. číslo účtu: /0800 Zadávací dokumentace jako příloha č. 1 k výzvě k podání nabídky na plnění podlimitní veřejné zakázky na služby ve zjednodušeném podlimitním řízení s názvem Outsourcing odborných služeb provozu ICT V souladu s ustanovením 44 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen zákon ), zadavatel zpracoval tuto zadávací dokumentaci k podání nabídky na plnění podlimitní veřejné zakázky na služby s názvem Outsourcing odborných služeb provozu ICT. Zadávací dokumentace dle ustanovení 44 zákona vymezuje předmět veřejné zakázky v podrobnostech nezbytných pro zpracování nabídky. Obsahuje doplňující informace k výzvě k podání nabídky na plnění podlimitní veřejné zakázky a zadávací podmínky, které bude zadavatel posuzovat a jejichž nesplnění vede k vyřazení nabídek z hodnocení. Zadávací dokumentace je pro uchazeče o veřejnou zakázku závazná. Práva, povinnosti či podmínky v této dokumentaci neuvedené se řídí zákonem. 1. Informace o předmětu veřejné zakázky Název veřejné zakázky: Outsourcing odborných služeb provozu ICT Předpokládaná hodnota: Předmět veřejné zakázky: Místo plnění: Výsledek zadávacího řízení: ,- Kč bez DPH služba NUTS II Severozápad uzavření rámcové smlouvy s 1 (jedním) vybraným (vítězným) uchazečem; rámcová smlouva bude uzavřena na dobu čtyř let nebo do okamžiku dosažení celkového plnění v rozsahu předpokládané hodnoty veřejné zakázky, tj ,- Kč bez DPH Předpokládané datum zahájení plnění: červenec 2010 Charakteristika veřejné zakázky: podlimitní veřejná zakázka Kód předmětu veřejné zakázky dle klasifikace CPV: (Služby informačních technologií) Přípustnost variantnosti nabídky: Ne Rozdělení zakázky na části: Ne Ing. Bc. Petr Kušnierz, jako hlavní kontaktní osoba tel.: ; petr.kusnierz@nuts2severozapad.cz 2. Kontaktní údaje zadavatele Mgr. Karel Novotný, jako zástupce hlavní kontaktní osoby tel.: ; /37

2 Adresa pro doručování veškerých zásilek uchazeče zadavateli v celém zadávacím řízení na tuto veřejnou zakázku je níže uvedená poštovní adresa zadavatele: Poštovní adresa: Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad Úřad Regionální rady Masarykova 3488/ Ústí nad Labem Telefon: ; Fax: petr.kusnierz@nuts2severozapad.cz; karel.novotny@nuts2severozapad.cz 3. Lhůta a místo pro podání nabídek Lhůta pro vyžádání dodatečných informací k podmínkám zadávacího řízení se řídí ustanovením 49 zákona č. 137/2006 Sb. - žádost o dodatečné informace k podmínkám zadávacího řízení musí být zadavateli doručena nejpozději do 5 dnů před uplynutím lhůty pro podání nabídek (tj. do ). Lhůta pro podání nabídek: Místo pro podání nabídek: nejpozději do do 12 hodin! Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad Úřad Regionální rady Masarykova 3488/ Ústí nad Labem 4. Požadavky na prokázání splnění kvalifikace Zadavatel požaduje, aby uchazeč prokázal splnění kvalifikace v tomto rozsahu: 1. Základní kvalifikační předpoklady 2. Profesní kvalifikační předpoklady 3. Ekonomické a finanční kvalifikační předpoklady 4. Technické kvalifikační předpoklady 4.1. Základní kvalifikační předpoklady Uchazeč prokáže splnění základních kvalifikačních předpokladů v rozsahu 53 odst. 1 písm. a) až j) zákona a způsobem dle 53 odst. 2 zákona Profesní kvalifikační předpoklady Splnění profesních kvalifikačních předpokladů prokáže dodavatel, který předloží výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán, doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky, zejména doklad prokazující příslušné živnostenské oprávnění či licenci, Výpis z obchodního rejstříku nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. 2/37

3 Uchazeč předkládá doklady prokazující splnění kvalifikačního předpokladu v originále či v úředně ověřené kopii Ekonomické a finanční kvalifikační předpoklady Uchazeč prokáže splnění ekonomických a finančních kvalifikačních předpokladů předložením : - pojistné smlouvy (příp. pojistného certifikátu), jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou uchazečem třetí osobě; limit pojistného plnění vyplývající z pojistné smlouvy nesmí být nižší než 20 mil. Kč (pojistná smlouva musí být předložena v úředně ověřené kopii), - údaje o celkovém obratu uchazeče zjištěném podle zvláštních právních předpisů za předcházející dvě účetní období; jestliže uchazeč vznikl později, postačí, předloží-li údaje o svém obratu za všechna účetní období od svého vzniku; celkový obrat uchazeče v každém z předcházejících dvou účetních období nesmí činit méně než 20 mil. Kč (údaj o celkovém obratu je uchazeč povinen předložit ve formě čestného prohlášení, z něhož musí vyplývat splnění požadavků zadavatele na tento kvalifikační předpoklad) 4.4. Technické kvalifikační předpoklady Seznam významných služeb Uchazeč dále prokáže splnění technických kvalifikačních předpokladů předložením seznamu významných služeb provedených dodavatelem za poslední 2 roky (tzn. od r včetně) s uvedením jejich rozsahu a doby plnění, součástí tohoto seznamu musí být i kontaktní údaje osob, u nichž lze uváděné skutečnosti ověřit, a přílohou tohoto seznamu musí být osvědčení dle 56 odst. 2 písm. a) zákona podepsané objednatelem služeb. Uchazeč musí prokázat provedení významných zakázek minimálně v tomto rozsahu: Za významnou službu přitom zadavatel považuje provedení projektů v ČR nebo jiném členském státě EU, jejichž předmětem bylo: a) poskytování služeb týkajících se poskytování personálního zajištění dodávání činnosti odborných specialistů v objemu min. 5 mil. Kč bez DPH b) poskytování služeb v oblasti správy ICT systémů, jejichž objem činil min. 5 mil. Kč bez DPH, přičemž z předloženého seznamu musí vyplývat, že uchazeč poskytoval v uvedeném období alespoň jednu významnou službu v každé z kategorií uvedených pod písmeny a) a b). K prokázání splnění kvalifikace uchazečem u tohoto kvalifikačního předpokladu, musí uchazeč předložit seznam významných služeb a dále tyto přílohy seznamu: osvědčení vydané veřejným zadavatelem, pokud byly služby poskytovány veřejnému zadavateli, nebo osvědčení vydané jinou osobou, pokud byly služby poskytovány jiné osobě než veřejnému zadavateli, nebo čestné prohlášení uchazeče, pokud byly služby poskytovány jiné osobě než veřejnému zadavateli a není-li současně možné osvědčení podle bodu II. od této osoby získat z důvodů spočívajících na její straně. Uchazeč prokáže tento kvalifikační předpoklad předložením seznamu významných služeb, ve kterém strukturovaně (např. v podobě tabulky) uvede ke každé významné poskytnuté službě níže uvedené údaje: a) název, IČ a sídlo objednatele, b) kontaktní osoba objednatele s uvedením jejího telefonu nebo u, 3/37

4 c) označení, zda se jedná o veřejného zadavatele nebo jiného objednatele, d) popis předmětu služby, e) celková cena dodávky ve finančním vyjádření v Kč bez DPH, f) doba poskytování služeb, g) údaj o tom, zda je přiloženo osvědčení objednatele o řádném provedení služby (viz níže), h) údaj o tom, zda je přiloženo čestné prohlášení uchazeče o provedení služby (viz níže). Byly-li významné služby poskytnuty jiné osobě než veřejnému zadavateli jako objednateli, od níž nelze shora specifikované osvědčení o řádném provedení služeb získat z důvodů spočívajících na straně takové osoby (např. z důvodu, že tato osoba již neexistuje), lze toto osvědčení nahradit čestným prohlášením uchazeče o poskytnutí služeb, ve kterém uchazeč strukturovaně (např. v podobě tabulky) uvede níže uvedené údaje: název, IČ a sídlo objednatele, popis předmětu služeb, celková cena služeb ve finančním vyjádření v Kč bez DPH, doba poskytnutí služeb, prohlášení o tom, zda poskytl objednateli služby řádně nebo nikoli. Čestné prohlášení musí být podepsáno uchazečem, je-li fyzickou osobou, nebo jeho statutárním orgánem, je-li právnickou osobou, popřípadě jinou osobou zmocněnou k jednání za uchazeče (originál příslušné plné moci či úředně ověřená kopie plné moci musí být v takovém případě součástí nabídky). Doklady předloží dodavatel v originálech nebo úředně ověřených kopiích. Zadavatel stanoví, že při posouzení splnění kvalifikace přihlédne pouze k seznamům, osvědčením a prohlášením, která splňují shora uvedené podmínky zadavatele Certifikát systému řízení jakosti Uchazeč dále prokáže splnění technických kvalifikačních předpokladů předložením certifikátu systému řízení jakosti vydaného podle Českých technických norem řady ČSN EN ISO 9001 akreditovanou osobou, vydaného pro oblast činností v Informačních technologiích. Zadavatel uzná i rovnocenné doklady vydané v členském státě Evropské unie a rovněž tak i jiné doklady o rovnocenných opatřeních k zajištění jakosti, pokud z nich bude nepochybně vyplývat shoda takových opatření s požadavky na zajištění jakosti dle uvedené normy. Certifikát systému řízení jakosti musí být předložen v úředně ověřené kopii. Zadavatel uzná i rovnocenné doklady vydané v členském státě Evropské unie jakožto i jiná rovnocenná opatření k zajištění jakosti Důsledek nesplnění kvalifikace Nesplní-li uchazeč kvalifikaci v plném rozsahu bude vyloučen z účasti v zadávacím řízení. Zadavatel písemně oznámí uchazeči své rozhodnutí o jeho vyloučení z účasti v zadávacím řízení. 5. Stručný popis zakázky, povinnosti a úloha dodavatele Předmětem veřejné zakázky je zajištění služeb provozu ICT prostředí Zadavatele a to zejména v následujícím rozsahu: a) Provoz Helpdesk jednotné místo pro sběr a řízení incidentů a požadavků Provoz vhodné aplikace a její provozní podpora b) Provoz systémových zařízení a aplikací a jejich dohled Zajištění standardního provozu systémových zařízení, systémových aplikací a uživatelských aplikací, Proaktivní dohled nad systémy v síti pomocí podpůrné aplikace, 4/37

5 Předání informací o incidentech a požadavcích Servicedesku, Zajištění komunikace a spolupráce s dodavateli systémů při řešení incidentů. c) Dohled a provoz VPN VPN mezi 2 pracovišti zadavatele a VPN přístupy do sítě d) Systémová, uživatelská a síťová a bezpečnost Systémová bezpečnost aktualizace bezpečnostních update aplikací, operačních systémů, firmware, pravidelná kontrola záznamů logů, Síťová bezpečnost správa, údržba a aktualizace konfigurací síťových prvků dle best-practices a pravidel tak, aby bylo minimalizováno bezpečnostní riziko, Uživatelská bezpečnost správa politik přístupů a oprávnění uživatelů v rámci operačních systémů, řízení uživatelských přístupu k aplikacím a dohled nad politikou hesel. e) Systémová integrace koordinace projektů a komunikace v zájmu záměrů zadavatele Konzultace připravovaných projektů a návrh doporučení pro koordinaci jejich realizace, Zpřístupnění systémů třetím stranám a dohled na prováděnými činnostmi, Kontrola předávané dokumentace a administrativních dokladů, Oponentura vyjádření, návrhů a technických řešení dodávaných třetími stranami a hodnocení v zájmu zadavatele, Zprostředkování technické komunikace se třetími stranami. f) Zálohování, obnova dat a Disaster Recovery zajištění provozu zálohovacích systémů a obnovy dat po ztrátě nebo výpadku Provoz zálohovacích systémů a zajištění realizace zálohovacího schématu, Vytvoření a udržování Plánu obnovy, zajištění obnovy zálohovaných dat, Prověřování akceschopnosti Plánu obnovy. g) Optimalizace procesů provozu ICT s důrazem na podporu uživatelů Analytická činnost existujících IT procesů, Optimalizace procesů a zavedení vhodných procesních postupů pro provoz ICT systémů a uživatelské podpory, Využití doporučení dle ITIL v rozsahu činností v Service Desk, Incident Management, Configuration management. Jednotlivé služby s požadavky na rozsah poskytování a parametry SLA jsou uvedeny formou tzv. Katalogových listů, viz Příloha 2. Katalogové listy budou součástí smlouvy a budou vymezovat poskytovanou službu. Požadovaná minimální úroveň poskytovaných služeb (SLA) je zadavatelem definována a uchazeč má možnost hodnotu parametru v nabídce upravit tak, aby byla pro provoz systémů a zadavatele výhodnější. Pro vyloučení pochybností, uchazeč na upravené parametry výrazně upozorní také v textu nabídky. Tyto parametry a uvedení způsobu jejich naplnění bude předmětem hodnocení výhodnosti jednotlivých nabídek. 5/37

6 Dodavatel zajistí takový přechod provádění výkonu služeb, aby byla zajištěna kontinuita provozu všech Informačních systémů Zadavatele a aby se změna dotkla uživatelů v co nejmenší možné míře. Způsob přechodu zodpovědností za provoz bude předmětem nabídky uchazeče. Služby budou měsíčně dokládány formou protokolu se sumarizací provedených činností, sumarizací významných incidentů a hlášení o stavu systémů Výsledkem plnění předmětu veřejné zakázky budou služby poskytované v prostředí zadavatele (fyzickou přítomností nebo vzdáleným přístupem) a případná projektová a provozní dokumentace (v písemné anebo elektronické podobě.). Hlavním cílem služeb bude posílení stability a funkčnosti zavedených informačních a komunikačních technologií včetně podpory pro uživatele, a dále profesionalizace řízení služeb IT. Zadavatel očekává plnění služeb s odbornou znalostí všeobecných Informačních a komunikačních technologií. Součástí plnění nejsou dodávky a implementace systémů, technologických celků, provádění významných konfiguračních změn a specializované odborné služby. Zadavatel požaduje, aby nabídka požadovaných služeb efektivně vynakládala prostředky na systémové a bezpečné řešení celé problematiky a tím vytvořila v souladu s platnou legislativou a platnými normami předpoklady pro účelný vývoj procesů zpracování dat s komplexní informační podporou vedení Zadavatele a jeho vnitřních procesů. Uchazeč musí respektovat existující zdroje a provedené analýzy Zadavatele. Dodavatel, který podá v rámci tohoto zadávacího řízení nabídku, nesmí být současně subdodavatelem jiného dodavatele, který rovněž podá nabídku v tomto řízení. Dodavatel podepíše před začátkem realizace projektu Etický kodex ROP SZ, který je přílohou č. 3 zadávací dokumentace. Dodavatel bude plnit předmět této veřejné zakázky vlastním jménem, za dohledu zadavatele a dle pokynů zadavatele, které jsou pro dodavatele závazné. Dodavatel je povinen při plnění této veřejné zakázky neporušit autorská práva nebo jiná práva k duševnímu či průmyslovému vlastnictví třetích osob a odškodnit bez jakýchkoli omezení zadavatele za veškeré nároky třetích osob týkající se porušení autorského práva nebo jiných práv k duševnímu či průmyslovému vlastnictví. Okamžikem vytvoření díla při plnění této veřejné zakázky dodavatelem, které je předmětem autorskoprávní ochrany dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů autorského zákona, ve znění pozdějších předpisů, získává zadavatel k takto vytvořenému dílu jako celku i k jeho jednotlivým částem výhradní právo dílo užít, a to všemi způsoby a v neomezeném územním a časovém rozsahu (výhradní licence); zadavatel je oprávněn licenci zcela nebo zčásti poskytnout nebo postoupit třetí osobě; licence je zadavateli poskytnuta bezplatně. Dodavatel nesmí poskytnout ani postoupit licenci k vytvořenému dílu třetí osobě a je povinen se i sám zdržet výkonu práva užít dílo vytvořené při plnění této veřejné zakázky nebo v její souvislosti. V případě, že na základě plnění této veřejné zakázky dodavatelem se mají některé věci stát vlastnictvím zadavatele, přechází na zadavatele vlastnické právo k věcem a nebezpečí škody na věcech okamžikem jejich předání zadavateli. 6/37

7 6. Požadavky na jednotný způsob zpracování nabídkové ceny včetně platebních a fakturačních podmínek a) Uchazeč stanoví nabídkovou cenu částkou v českých korunách. Nabídková cena bez DPH musí zahrnovat všechny náklady a poplatky uchazeče, související s plněním této veřejné zakázky b) Uchazeč uvede ve své nabídce nabídkovou cenu, která bude předmětem hodnocení, a to v následující struktuře: Tabulka č. 1 KL-1.1 Provoz Servicedesk [měsíc] KL-1.2 Provoz systému a dohled [měsíc] KL-1.3 Řízení bezpečnosti [měsíc] KL-1.4 Systémová integrace [měsíc] KL-1.5 Zálohování, obnova a DR [měsíc] KL-1.6 Procesní optimalizace [měsíc] Celkem za Odborné služby provozu ICT RRRS SZ dle KL [měsíc] Cena bez DPH v Kč Celková nabídková cena za období trvání : Celkem za Odborné služby provozu ICT RRRS SZ dle KL [48 měsíců] Sazba DPH v % Výše DPH v Kč Cena s DPH v Kč c) Není-li uchazeč registrovaným plátcem DPH, potom tuto daň nevyčíslí a skutečnost, že není jejím plátcem výslovně uvede v nabídce (v části, kde je vyčíslena nabídková cena). d) Zadavatel nebude dodavateli poskytovat žádné zálohy. Cena za dílčí plnění této veřejné zakázky bude dodavateli uhrazena zadavatelem měsíčně na základě doručené řádně vystavené faktury, a to ve lhůtě splatnosti 14 dnů. 7/37

8 e) Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti dle obecně závazných právních předpisů a obchodních zvyklostí. Pokud faktura nebude vystavena v souladu s těmito platebními podmínkami a/nebo nebude splňovat požadované náležitosti, je zadavatel oprávněn ji dodavateli vrátit. Až do doručení řádně vystavené faktury zadavateli lhůta splatnosti neběží. Doba plnění: červenec červen Doba a místo plnění Místem plnění je: a) sídlo zadavatele: Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad, Úřad Regionální rady, Masarykova 3488/1, Ústí nad Labem, b) územní pracoviště zadavatele: Závodní 88, Karlovy Vary 8. Způsob a kritéria hodnocení nabídek Základním hodnotícím kritériem pro zadání veřejné zakázky je ekonomická výhodnost nabídky. Výběr nejvhodnější nabídky bude proveden hodnotící komisí jmenovanou zadavatelem. V první fázi bude hodnoceno zda (níže uvedené představuje požadavky): 1. nabídka byla podána ve stanovené lhůtě, 2. nabídka byla podána v uzavřené neporušené obálce, či jiném obalu, výrazně označené: Výzva - Outsourcing odborných služeb provozu ICT a výzvou Neotevírat, 3. nabídka je vyhotovena v českém jazyce, s výjimkou uvedení v ČR běžně užívaných anglických odborných výrazů v relevantním oboru, 4. nabídka byla dodána v jednom originále a na CD, 5. nabídka byla podepsána osobou oprávněnou jednat jménem uchazeče, 6. nabídka byla podána pouze v jedné variantě, 7. nabídka obsahuje všechny dokumenty požadované zadavatelem v této výzvě a jejích přílohách, a to v požadované formě, rozsahu a kvalitě. Do dalšího posouzení pak postupuje pouze nabídka, která splnila výše uvedené podmínky. V další fázi bude posuzováno splnění kvalifikačních předpokladů požadovaných zadavatelem a uvedených v této výzvě. Uchazeč bude vyloučen, pokud nesplní zadavatelem požadované kvalifikační předpoklady. Hodnocení nabídek bude provedeno dle kriteria ekonomická výhodnost nabídky. Výběr nejvhodnější nabídky provede hodnotící komise na základě těchto dílčích kritérií: a) Nabídková cena 60%, a to dle následujících subkritérií: 1. Celkem za Odborné služby provozu ICT RRRS SZ dle KL [48 měsíců] Zadavatel bude posuzovat jako výhodnější nabídky s nižší celkovou cenou. b) Parametry SLA 20%, a to dle následujících subkritérií: 2. Splnění požadované minimální úrovně uvedených parametrů (viz Příloha 2), dále pak zvýšení úrovně těchto parametrů, dále pak způsob zajištění plnění těchto parametrů Jako vhodnější bude zadavatel hodnotit takové řešení, které umožní efektivnější, rychlejší a spolehlivější řešení zajištění provozu nebo případných ad-hoc požadavků zadavatele. 8/37

9 c) Způsob převzetí 20%, a to dle následujících subkritérií: 3. Navržený způsob převzetí poskytování služeb dle KL Jako vhodnější bude zadavatel hodnotit takové řešení, které umožní bezproblémový, ekonomicky výhodné převzetí s minimálními dopady na uživatele. Bodovací metoda : a) Dílčí hodnotící kritérium, u nějž je nejvýhodnější minimální hodnota se hodnotí tak, že nejnižší hodnotě je přiřazeno 100 bodů. Ostatní hodnocené nabídky získají bodovou hodnotu, která vznikne násobkem 100 a poměru hodnoty nejvýhodnější nabídky k hodnotě hodnocené nabídky. b) Dílčí hodnotící kritérium, u nějž je nejvýhodnější maximální hodnota se hodnotí tak, že nejvyšší hodnotě je přiřazeno 100 bodů. Ostatní hodnocené nabídky získají bodovou hodnotu, která vznikne násobkem 100 a poměru hodnoty hodnocené nabídky k hodnotě nejvýhodnější nabídky. c) Dílčí hodnotící kritérium, u nějž nelze vyjádřit výslednou hodnotu číselně se hodnotí tak, že hodnotící komise sestaví pořadí nabídek od nejvhodnější k nejméně vhodné a přiřadí nejvhodnější nabídce 100 bodů a ostatním nabídkám takový počet bodů, který odpovídá míře splnění kritéria v poměru k nejvhodnější nabídce. d) Bodová hodnota nabídky vypočtená podle výše popsaného způsobu bude násobena vahou kritéria a v každém dílčím kritériu bude takto vypočtena bodová hodnota kritéria pro každou nabídku. e) Součet bodových hodnot ze všech dílčích kritérií určí výslednou bodovou hodnotu nabídky. f) Celkové pořadí nabídek je dáno tak, že nejvýhodnější je nabídka, která získá nejvyšší celkový počet bodů. 9. Lhůta, po kterou jsou uchazeči nabídkami vázáni Zadávací lhůta činí: 30 kalendářních dnů ode dne následujícího po skončení lhůty pro podání nabídek. 10. Otevírání obálek Otevírání obálek se uskuteční v souladu s 71 zákona. Otevírání obálek s nabídkami uchazečů se uskuteční dne 26. května 2010 ve 14:00 hodin v sídle zadavatele Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad, Masarykova 3488/1, Ústí nad Labem (4. patro, zasedací místnost č. 403). Otevírání obálek s nabídkami se může zúčastnit maximálně 1 zástupce uchazeče, který podal nabídku do konce lhůty pro podání nabídek. Uchazeč se prokáže plnou mocí podepsanou osobou oprávněnou jednat jménem či za uchazeče v případě není-li statutárním orgánem. 11. Harmonogram Výzva k podání nabídek - publikace zadání zahájení Termín pro vyžádání dodatečných informací k zadávacímu řízení ukončení Příjem nabídek ukončení do 12 hod. Otevírání obálek s nabídkami termín ve 14:00 hod. 9/37

10 Výběr nabídek zahájení Vyrozumění účastníků (oznámení o výběru nejvhodnější nabídky) Vyjednávání smluvních podmínek (ukončeno uzavřením smlouvy). Uzavřením smlouvy je započato zahájení realizace. Průběh projektu ukončení způsob termín zahájení ukončení zahájení projektu ukončení projektu Do 5 pracovních dnů písemně na adresu uvedenou v předložené nabídce do 5 pracovních dnů od rozhodnutí o výběru nejvhodnější nabídky bezprostředně po výběru vítězné nabídky do 10 pracovních dnů červenec Požadavky na zpracování nabídky červen 2014 nebo do okamžiku dosažení celkového plnění v rozsahu předpokládané hodnoty veřejné zakázky, tj ,- Kč bez DPH Uchazeč podá nabídku v uzavřené neporušené obálce či jiném obalu výrazně označené: VÝZVA - Outsourcing odborných služeb provozu ICT a výzvou NEOTVÍRAT. Obálka, či jiný obal, bude odpovídajícím způsobem zajištěn proti manipulaci (spoje obálky musí být přelepeny a orazítkovány či jinak značeny identifikačním údajem uchazeče). Nabídka musí obsahovat: a) identifikační údaje uchazeče, b) nabídkovou část, c) doklady prokazující splnění požadovaných kvalifikačních předpokladů, d) cenovou nabídku v požadované struktuře, e) návrh smlouvy podepsaný osobou oprávněnou jednat jménem či za uchazeče, zahrnující veškeré požadavky této Zadávací dokumentace a jejích příloh. Další požadavky na zpracování nabídky: 1. v nabídkové části uchazeč popíše navrhovaný způsob poskytování služby, doplní SLA parametry Katalogových listů (viz Příloha 2) a potvrdí slnění požadovaných požadavků, 2. nabídka bude vyhotovena v českém jazyce, s výjimkou uvedení v ČR běžně užívaných anglických odborných výrazů v relevantním oboru, 3. nabídka bude dodána v 1 vyhotovení (podepsaném statutárním zástupcem) a na CD, 4. varianty nabídky nejsou přípustné. Uchazeč může podat pouze jednu nabídku. 13. Omezení při podání nabídky Uchazeč, který podal v rámci tohoto zadávacího řízení nabídku, nesmí být současně subdodavatelem jiného uchazeče, který rovněž podal nabídku v tomto řízení. Pokud uchazeč podá více nabídek samostatně nebo společně s dalšími uchazeči, nebo podá nabídku a současně je subdodavatelem jiného uchazeče v tomto zadávacím řízení, zadavatel všechny nabídky podané takovým uchazečem samostatně či společně s jinými uchazeči vyřadí. 14. Další podmínky 10/37

11 S vybraným uchazečem bude uzavřena rámcová smlouva podle ustanovení 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, která bude po obsahové stránce odpovídat požadavkům zadavatele a předložené nabídce. Tato smlouva bude mj. obsahovat ustanovení o povinnosti dodavatele spolupůsobit při výkonu finanční kontroly podle zákona č. 320/2001 Sb. a souhlas dodavatele s uveřejněním informací dle zákona č. 106/1999 Sb. 15. Poskytování dodatečných informací Uchazeč je oprávněn po zadavateli požadovat písemně dodatečné informace k zadávacím podmínkám. Písemná žádost musí být zadavateli doručena nejpozději 5 dnů před uplynutím lhůty pro podání nabídek. Zadavatel doručí dodatečné informace k zadávacím podmínkám, případně související dokumenty, včetně přesného znění žádosti, současně všem uchazečům, kterým byla zaslána výzva k předložení nabídky. 16. Práva zadavatele Nabídku nelze považovat za návrh na uzavření smlouvy nebo objednávku. Uchazeči podáním nabídky nevznikají žádná práva na uzavření smlouvy nebo plnění objednávky na provedení této veřejné zakázky se zadavatelem. Uchazeči nevzniká rovněž žádné právo na náhradu nákladů spojených s jeho účastí v tomto zadávacím řízení. Zadavatel si vyhrazuje právo: a) před rozhodnutím o výběru vítězné nabídky ověřit si informace uváděné uchazečem v nabídce, b) jednat o smlouvě s vybraným uchazečem a upřesnit její konečné znění, c) využít jen část předložené nabídky, d) nevracet podanou nabídku, e) neposkytovat informace o uchazečích, kteří byli vyzváni k podání nabídky. 17. Zrušení zadávacího řízení Zadavatel je oprávněn zadávací řízení i bez uvedení důvodu zrušit kdykoliv v průběhu zadávání, nejpozději však do okamžiku uzavření smlouvy. O zrušení zadávacího řízení je zadavatel povinen ve lhůtě 5 dnů od zrušení písemně informovat všechny oslovené dodavatele. Seznam příloh: Příloha 1 Krycí list Příloha 2 - Technická specifikace a parametry SLA Katalogové listy Příloha 3 - Etický kodex ROP SZ Příloha č. 4 Obchodní podmínky (minimální obsahové náležitosti smlouvy) 11/37

12 Název Název: Sídlo: Příloha 1 Vzor Krycího listu KRYCÍ LIST NABÍDKY Veřejná zakázka Outsourcing odborných služeb provozu ICT IČ: Osoba oprávněná jednat jménem zadavatele: Název: Sídlo podnikání: Tel/Fax.: IČ: / DIČ: Osoba oprávněná jednat: Telefon / Základní identifikační údaje Zadavatel: Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad Masarykova 3488/1, Ústí nad Labem Ing. Jiří Šulc, předseda Regionální rady Uchazeč: Výsledná nabídková cena v Kč Cena bez DPH Výše DPH Částka DPH Cena včetně DPH Autorizace nabídky osobou oprávněnou jednat za uchazeče: Uchazeč prohlašuje, že je v souladu s 68 odst. 2 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, vázán celým obsahem nabídky po celou dobu běhu zadávací lhůty. Podpis oprávněné osoby: Titul, jméno, příjmení Funkce Razítko 12/37

13 Příloha 2 Technická specifikace a parametry SLA Katalogové listy ČÁST A) Základní definice a předpoklady: 1. Definice Úrovně Poskytování služby (SLA) : ID Skupina služby - / Priorita Popis Reakční doba Pohotovostní doba Garance plnění Kritická zařízení nebo aplikace A Systémy - / Vysoká Problém vyžadující okamžitá nápravná opatření 2 hod 9/5 90% B Systémy / Standardní Sdílená zařízení nebo funkce využívané skupinou uživatelů 4 hod 9/5 90% Problém vyžadující rychlé řešení VIP uživatelé a kritická zařízení C Klienti / Vysoká Problém vyžadující okamžitá nápravná opatření 2 hod 9/5 90% Uživatelé a standardní zařízení D Klienti - / Standardní 4 hod 9/5 90% Problém vyžadující rychlé řešení E Servicedesk Přijetí a zaevidování požadavků z definovaného příchozího zdroje 30 min 9/5 90% Reakční doba = doba od zaevidování požadavku do započetí řešení požadavku technikem příp. přiřazení na řešitelskou skupinu 13/37

14 Pohotovostní doba = doba garantovaného poskytování služby 9/5 = v pracovní dny v době 8 17 hod Sankce = 1% z jednotkové ceny daného Katalogového listu za den prodlení každého případu nesplňujícího garanci plnění. 2. Ostatní předpoklady: Zadavatel zajistí vhodné prostředí pro provoz zařízení, fyzické zabezpečení, prostory pro umístění zařízení a systémové podpory. Dodavatel je oprávněn administračně zasahovat a spravovat pouze ta zařízení a produkty, ke kterým mu je udělen přístup a administrační oprávnění. Dodavatel outsourcingových služeb přebírá zodpovědnost za : f) Dostupnost systémových služeb a prostředí pro provoz IS dle definice SLA v Katalogu služeb g) Dostupnost uživatelské podpory dle SLA h) Řízení poskytovaných technických pracovníků i) Projektové řízení poskytovaných služeb j) Nastavení metodiky provozu ICT služeb Zadavatel, případně jeho další smluvní strany, zajišťuje/ zodpovídá za : k) Provozuschopnost poskytnutého HW a SW vybavení l) Investice do veškerého technického vybavení, licencí a spotřebního materiálu m) Řízení požadavků na dodávané služby, přebírání služeb, jejich akceptaci a vyhodnocování kvality n) Poskytnutí vhodných kancelářských prostor s potřebnou infrastrukturou (přípojky k sítím, kancelářské vybavení) a přístupy do systémů a aplikací odpovídající vykonávaným činnostem Služba obecně nezahrnuje: o) Licenční poplatky, poplatky za prodloužení záruky u výrobce, poplatky za držení HW nebo SW podpory p) Náhradní díly, spotřební materiál ani jiné zboží pokud není výslovně uvedeno jinak q) Implementace nových produktů (HW, SW) vyjma explicitně uvedených ve specifikaci služby r) Významné konfigurační úpravy aplikací a systémů, specializované odborné služby 14/37

15 ČÁST B) Katalogové listy přehled poskytovaných služeb Katalog služeb: KL-00 Katalogový list č. 00 Specifikace stávajícího prostředí KL-1.1 Katalogový list č. 1.1 Provoz Servicedesk KL-1.2 Katalogový list č. 1.2 Provoz systému a dohled KL-1.3 Katalogový list č. 1.3 Řízení bezpečnosti KL-1.4 Katalogový list č. 1.4 Systémová integrace KL-1.5 Katalogový list č. 1.5 Zálohování, obnova a DR KL-1.6 Katalogový list č. 1.6 Procesní optimalizace 15/37

16 Katalogový list č. 00 KL-00 Název: Specifikace stávajícího prostředí 1. Serverová a síťová infrastruktura Výrobce Model Využití Pozn. Počet HP rx2660 Integrity virtualizační vrstva HP-UX 1 HP rx2660 Integrity virtualizační vrstva HP-UX 1 HP DL380G virtualizační vrstva VMware 1 HP DL320G5p EVA&DP management Windows 2003 Server 1 HP DL320G6 dohled Debian 1 HP EVA4400 SAN 12x146GB+12x450GB 1 HP VLS6200 backup 2x120GB+12x500GB 1 HP MSL2024 backup full 1 APC rm2200 UPS 1 APC rm5000 UPS 1 Fortinet FortiGate UTM 1 Fortinet FortiGate UTM 1 Fortinet FortiGate UTM 1 Fortinet FortiMail UTM 1 Fortinet FortiAnalyzer UTM 1 2N Gate dohled gateway 1 Cisco ASA5510 firewall 1 Cisco 2811 router 1 Cisco 2821 router 4 16/37

17 Cisco 3750 switch 48p 4 Cisco 3560 switch 48p 1 Cisco 2650 switch 24p 1 Cisco 1240 access point 6 Cisco 1210 access point 1 2. Uživatelská infrastruktura Výrobce Model Využití Pozn. Počet Dell různé NTB WinXP 70 Dell různé Desktop PC WinXP 13 HP LJ2015 tiskárna síťová 20 HP LJ2605 tiskárna síťová 8 HP MFP3390 tiskárna síťová 4 HP MFP2727 tiskárna síťová 2 HP LJ3525 tiskárna síťová 2 3. Aplikační vybavení Výrobce Model Využití Pozn. Počet Gordic Ginis EKO, SSL TescoSW Monit7+ program podpory TescoSW Benefit program podpory ASPI ASPI právní info ESET Nod32 antivirus Oracle Oracle databáze OK System OK base docházka trueconnexion AuditPro auditní SW 17/37

18 Vmware/open source Zimbra groupware SUN / open source OpenOffice kancelářský balík Mozilla/open source Firefox webový prohlížeč Mozilla/open source Thunderbird Mail-klient Adobe Acrobat Reader prohlížeč PDF Software XML Filer XML utilita open source open source TotalCommander Gimp Nagios souborový manager manipulace s obrázky Dohled systémů v síti a jimi poskytovaných služeb 18/37

19 Katalogový list č. 1.1 KL-1.1 Název služby : Provoz Servicedesk Specifikace služby: Provoz jednotného kontaktního místa pro hlášení veškerých IT incidentů, změn, reklamací, nových požadavků Příjem hlášení a požadavků, jejich evidence a monitoring stavu řešení Způsoby přijetí a komunikace s uživateli: jednotná telefonní linka, jednotná ová adresa, webový přístup do podpůrné aplikace Provoz a využívání podpůrné aplikace pro evidenci stavu požadavků Eskalace problémů a požadavků na dodavatele Průběžná aktualizace stavu požadavku v Helpdesk aplikaci Specifikace stávajícího prostředí: Podpůrnou aplikaci vč. potřebných licenčních oprávnění poskytne Zadavatel Vymezující podmínky Počet uživatelů : % Skupina uživatelů: Pracovníci organizace RRRS SZ Provozní doba fyzické dostupnosti operátorů: 8-17 pracovní dny Kategorie SLA E Okno plánované údržby mimo rozsah zaručeného provozu služby Definovaná jednotka : Cena (jednotka / kalendářní měsíc) : Katalogový list,-kč 19/37

20 Služba nezahrnuje : Garanci vyřešení závady garanci přebírá výrobce, dodavatel nebo servisní partner objednatele zodpovědný za záruční / pozáruční servis Fyzické přemísťování HW Instalace a nasazování nově dodaného zařízení 20/37

21 Katalogový list č. 1.2 KL-1.2 Název služby : Provoz systému a dohled Specifikace služby: Zajištění standardního provozu systémových zařízení, systémových aplikací, uživatelských aplikací, síťových prvků Proaktivní dohled nad systémy v síti pomocí podpůrné aplikace Předání informací o incidentech a požadavcích Servicedesku Zajištění komunikace a spolupráce s dodavateli systémů při řešení incidentů Vymezující podmínky Počet uživatelů : % Počet fyzických serverů: 5 Počet SAN: Počet backup systémů: 1 celek 2 zařízení UPS: 2 Bezpečnostní a síťové prvky: 27 Skupina uživatelů: Pracovníci organizace RRRS SZ Provozní doba fyzické dostupnosti technických pracovníků: 8-17 pracovní dny Kategorie SLA A, B Okno plánované údržby mimo rozsah zaručeného provozu služby Definovaná jednotka : Cena (jednotka / kalendářní měsíc) : Katalogový list,-kč 21/37

22 Služba nezahrnuje : Garanci vyřešení závady garanci přebírá výrobce, dodavatel nebo servisní partner objednatele zodpovědný za záruční / pozáruční servis Fyzické opravy nebo přemísťování HW Instalace a nasazování nově dodaného zařízení Konfigurace bezpečnostních prvků, významné konfigurační změny systémů 22/37

23 Katalogový list č. 1.3 KL-1.3 Název služby : Řízení bezpečnosti Specifikace služby: Systémová, uživatelská a síťová a bezpečnost - Správa komplexní bezpečnosti provozovaných systémů Systémová bezpečnost aktualizace bezpečnostních update aplikací, operačních systémů, firmware, pravidelná kontrola záznamů logů, Síťová bezpečnost správa, údržba a aktualizace konfigurací síťových prvků dle best-practices a pravidel tak, aby bylo minimalizováno bezpečnostní riziko, správa bezpečnosti vnější konektivity do Internetu Uživatelská bezpečnost správa politik přístupů a oprávnění uživatelů v rámci operačních systémů, řízení uživatelských přístupu k aplikacím a dohled nad politikou hesel Správa a administrace antivirového systému (serverových, klientských) : o o o o kontrola chodu antivirového systému, instalace antiviru na stanice aktualizace virových dat odstranění napadení virem Provoz a dohled VPN Provoz VPN mezi hlavním úřadem a územním pracovištěm Zadavatele Provoz VPN pro vzdálený přístupy do vnitřní sítě Dohled funkčnosti VPN Bezpečnostní politika a opatření návrh opatření v případě zjištění nedostatků Vytváření a údržba uživatelské politiky Vymezující podmínky Počet uživatelů : % 23/37

24 Skupina uživatelů: Pracovníci organizace RRRS SZ Provozní doba fyzické dostupnosti technických pracovníků: 8-17 pracovní dny Zařízení a systémy: dle KL-00 Specifikace stávajícího prostředí Kategorie SLA A, B, C, D Okno plánované údržby mimo rozsah zaručeného provozu služby Definovaná jednotka : Cena (jednotka / kalendářní měsíc) : Katalogový list,-kč Služba nezahrnuje : Garanci vyřešení závady garanci přebírá výrobce, dodavatel nebo servisní partner objednatele zodpovědný za záruční / pozáruční servis Redesign bezpečnostní politiky a pravidel Fyzické opravy nebo přemísťování HW Instalace a nasazování nově dodaného zařízení Významné konfigurační změny systémů Zodpovědnost za škody způsobené vnějším nebo vnitřním útokem na síť, unikem dat, napadením škodlivým kódem apod. 24/37

25 Katalogový list č. 1.4 KL-1.4 Název služby : Systémová integrace Specifikace služby: Systémová integrace koordinace projektů a komunikace v zájmu záměrů Zadavatele Konzultace připravovaných projektů a návrh doporučení pro koordinaci jejich realizace Zpřístupnění systémů třetím stranám a dohled nad prováděnými činnostmi Kontrola předávané dokumentace a administrativních dokladů Oponentura vyjádření, návrhů a technických řešení dodávaných třetími stranami a hodnocení v zájmu Zadavatele Zprostředkování technické komunikace se třetími stranami Vymezující podmínky Počet uživatelů : % Skupina uživatelů: Pracovníci organizace RRRS SZ Provozní doba fyzické dostupnosti technických pracovníků: 8-17 pracovní dny Zařízení a systémy: dle KL-00 Specifikace stávajícího prostředí Počet koordinačních a konzultačních hodin : maximálně 8 pracovních hodin měsíčně Kategorie SLA Okno plánované údržby Reakční doba : následující pracovní den Definovaná jednotka : Cena (jednotka / kalendářní měsíc) : Katalogový list,-kč 25/37

26 Služba nezahrnuje : Řízení projektů realizovaných třetími stranami Tvorba dokumentace nebo analýz stávajícího stavu 26/37

27 Katalogový list č. 1.5 KL-1.5 Název služby : Zálohování, obnova a DR Specifikace služby: Zálohování, obnova dat a Disaster Recovery zajištění provozu zálohovacích systémů a obnovy dat po ztrátě nebo výpadku Provoz zálohovacích systémů a zajištění realizace zálohovacího schématu Vytvoření a udržování Plánu obnovy, zajištění obnovy zálohovaných dat, Prověřování akceschopnosti Plánu obnovy Vymezující podmínky Počet uživatelů : % Skupina uživatelů: Pracovníci organizace RRRS SZ Provozní doba fyzické dostupnosti technických pracovníků: 8-17 pracovní dny Zařízení a systémy: dle KL-00 Specifikace stávajícího prostředí Zajištění zálohování a obnovy dle dostupné technologie (HW, SW) Kategorie SLA A, B, C, D Okno plánované údržby mimo rozsah zaručeného provozu služby Definovaná jednotka : Cena (jednotka / kalendářní měsíc) : Katalogový list,-kč Služba nezahrnuje : Garanci vyřešení závady garanci přebírá výrobce, dodavatel nebo servisní partner objednatele zodpovědný za záruční / pozáruční servis 27/37

28 Fyzické opravy nebo přemísťování HW Instalace a nasazování nově dodaného zařízení Významné konfigurační změny systémů Zodpovědnost za škody způsobené ztrátou dat, nečitelností dat apod. 28/37

29 Katalogový list č. 1.6 KL-1.6 Název služby : Procesní optimalizace Specifikace služby: Optimalizace procesů provozu ICT s důrazem na podporu uživatelů Analytická činnost existujících ICT procesů Optimalizace procesů a zavedení vhodných procesních postupů pro provoz ICT systémů a uživatelské podpory Využití doporučení dle ITIL v rozsahu činností v Service Desk, Incident Management, Configuration management Vymezující podmínky Počet uživatelů : % Skupina uživatelů: Pracovníci organizace RRRS SZ Provozní doba fyzické dostupnosti technických pracovníků: 8-17 pracovní dny Zařízení a systémy: Dotčené procesy: dle KL-00 Specifikace stávajícího prostředí Servicedesk, Indicent Management, Configuration Management Počet analytických a konzultačních hodin : maximálně 8 pracovních hodin měsíčně Kategorie SLA Okno plánované údržby Reakční doba : následující pracovní den Definovaná jednotka : Katalogový list 29/37

30 Cena (jednotka / kalendářní měsíc) :,-Kč Služba nezahrnuje : Řízení procesů mimo určené oblasti Tvorba dokumentace nebo analýz stávajícího stavu mimo určené oblasti 30/37

31 Článek 1 Preambule Příloha 3 - Etický kodex ROP SZ Já, člen implementačního týmu Regionálního operačního programu regionu soudržnosti Severozápad (dále jen ROP SZ ), zahrnujícího 1. pracovníky Úřadu Regionální rady regionu soudržnosti Severozápad (dále jen ÚRR ), 2. členy Výboru Regionální rady regionu soudržnosti Severozápad (dále jen VRR ), 3. externí spolupracovníky zabývající se ROP SZ, (dále jen člen ), chápu svou činnost v rámci implementace a fungování ROP SZ (dále jen činnost ) jako veřejnou službu, za niž nesu odpovědnost, a proto nad rámec právních předpisů České republiky dobrovolně přijímám následující společná ustanovení: Článek 2 Obecné zásady 2. Člen pracuje ve shodě s Ústavou, zákony a dalšími právními předpisy České republiky a zároveň činí vše nezbytné pro to, aby jednal v souladu s ustanoveními tohoto Etického kodexu. 3. Při plnění svých povinností slouží člen vždy veřejnému prospěchu a zdrží se jednání, které by ohrozilo důvěryhodnost procesu implementace a fungování ROP SZ. 4. Člen činí rozhodnutí a řeší záležitosti objektivně. Nejedná svévolně k újmě či prospěchu jakékoli fyzické či právnické osoby nebo skupiny osob. Článek 3 Poskytování informací Člen poskytuje všechny relevantní informace související s jeho činností bez zbytečného prodlení, a to v souladu se svým mandátem či pracovním zařazením. Člen neuvádí vědomě v omyl veřejnost, ani ostatní členy. Článek 4 Střet zájmů a ohlášení zájmů Člen se zdrží takového jednání, které by vedlo ke střetu veřejného zájmu s jeho zájmem soukromým. Člen nevyužívá informace související s jeho činností v rámci implementace a fungování ROP SZ pro svůj soukromý zájem. V případě, že má člen soukromý zájem na projektu, jímž se má jako člen zabývat, oznámí tuto skutečnost kolektivnímu orgánu, jehož je členem, nebo svému nadřízenému, a to před projednáváním této věci. V případech střetu zájmů, kdy člen je předkladatelem či zpracovatelem projektu nebo se na jeho 31/37

32 zpracování podílel, nebo ho s předkladatelem či zpracovatelem pojí blízký vztah rodinný, citový, ekonomický či politický, se tento člen dalšího projednávání a posuzování projektu či hlasování o něm nezúčastní. Za střet zájmů podle odstavce 4 tohoto Článku se nepovažuje činnost členů VRR v případě, kdy předkladatelem jsou kraje. Za střet zájmů podle odstavce 4 tohoto Článku se nepovažuje činnost členů VRR a pracovníků ÚRR v případě, kdy předkladatelem je Odbor vnitřních činností ÚRR. Článek 5 Dary a výhody Člen nevyžaduje ani nepřijímá dary, úsluhy, ani žádná jiná zvýhodnění, která by mohla ovlivnit rozhodování či narušit nestranný přístup. Člen nedovolí, aby se v souvislosti se svou činností dostal do postavení, ve kterém je zavázán oplatit prokázanou laskavost, nebo které jej činí přístupným nepatřičnému vlivu jiných osob. Člen nenabízí ani neposkytuje žádnou výhodu jakýmkoli způsobem spojenou s jeho činností. Při výkonu své činnosti člen neučiní nebo nenavrhne učinit úkony, které by ho zvýhodnily v budoucím osobním nebo profesním životě. Článek 6 Oznámení nepřípustné činnosti a kontrola V případě, že člen zjistí újmu způsobenou nedbalým, podvodným či korupčním jednáním jiného člena, bezprostředně oznámí tuto skutečnost Řídícímu orgánu ROP SZ. Případné podezření z porušení ustanovení Etického kodexu prověří Řídící orgán ROP SZ na podnět člena nebo občana. Výsledné zjištění projedná VRR na svém nejbližším zasedání a rozhodne o dalším postupu. Člen si je vědom, že Řídící orgán ROP SZ a kontrolní mechanismy ROP SZ mohou v případě závažného porušení Etického kodexu zpochybnit celý průběh schvalování projektu, což může mít za následek neudělení či pozastavení dotace. Článek 7 Účinnost Etický kodex nabývá na základě usnesení Výboru Regionální rady regionu soudržnosti Severozápad č. 3/38/2010 účinnosti dnem /37

33 Příloha č. 4 Obchodní podmínky (minimální obsahové náležitosti smlouvy) identifikační údaje zadavatele: Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad se sídlem: Masarykova 3488/1, Ústí nad Labem IČ: DIČ: CZ (není plátcem DPH) zastoupená: Ing. Jiřím Šulcem, předsedou Regionální rady bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s., Olbrachtova 1929/62, Praha 4 číslo účtu: /0800 (dále jako Regionální rada nebo objednatel ) typ smlouvy Smlouva bude uzavřená jako rámcová podle ustanovení 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů, jako Rámcová smlouva o poskytování odborných služeb. Pokud realizace předmětu činnosti této smlouvy a její výsledky budou naplňovat znak díla dle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, bude se postupovat v otázkách ve smlouvě neupravených dle ustanovení 536 a násl. obchodního zákoníku. předmět a účel smlouvy v rozsahu zadávací dokumentace platební podmínky Celková cena za služby poskytnuté dle této smlouvy nesmí překročit částku Kč bez DPH. Podkladem pro úhradu ceny za služby je doručení faktury (daňového dokladu) na platbu ceny objednateli, a to nejpozději 14 dnů před datem splatnosti každé jednotlivé platby; v případě prodlení zhotovitele s doručením faktury se prodlužuje termín splatnosti o takový počet dnů, o které je zhotovitel v prodlení s doručením jednotlivé faktury. Každá faktura musí být zhotovitelem vystavena ve vztahu ke konkrétní objednávce, musí obsahovat číslo přidělené konkrétní objednávce musí mít náležitosti dle platných právních předpisů. Nebude-li faktura splňovat požadavky uvedené v předchozí větě, je objednatel oprávněn fakturu zhotoviteli vrátit do uplynutí lhůty splatnosti, aniž jejím nezaplacením bude v prodlení. Zhotovitel je pak povinen doručit objednateli novou, opravenou resp. doplněnou fakturu bez zbytečného odkladu. Splatnost jednotlivých faktur činí 14 dnů ode dne jejich doručení objednateli. V případě doručení nové, opravené resp. doplněné faktury počíná její platnost běžet znovu dnem jejího doručení. V případě, že v průběhu plnění na základě této smlouvy bude sazba DPH, platná ke dni podpisu této smlouvy, zvýšena nebo snížena, bude zhotovitel účtovat k ceně plnění daň podle aktuálního znění zákona. doba trvání smlouvy Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou v délce 48 měsíců ode dne jejího podpisu oběma smluvními stranami. místo plnění Místem plnění je sídlo objednatele resp. jeho územní pracoviště v Karlových Varech. mechanismus objednávání a potvrzování požadovaných služeb Plnění služeb dle této smlouvy bude uskutečňováno na základě dílčích smluv (objednávek) uzavřených mezi objednatelem a zhotovitelem kontraktačním postupem dle ustanovení 92 odst. 1 písm. b) zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů. Jednotlivé služby budou objednány následujícím způsobem: Požadavek na provedení jednotlivých služeb předloží objednatel zhotoviteli (zpravidla) 33/37

34 písemnou výzvou. V oznámení objednatel blíže vymezí konkrétní činnosti, jejichž provedení požaduje a sdělí zhotoviteli lhůtu a místo pro předložení nabídky na požadované činnosti. Na základě výše učiněné výzvy se zhotovitel zavazuje bez zbytečného odkladu v souladu s obsahem výzvy předložit objednateli (písemně) svou nabídku, která musí být plně v souladu s touto smlouvou a ve které uvede zejména dobu provedení požadovaných činností. Objednatel předloženou nabídku posoudí podle výše nabízené ceny, v některých případech také dle termínu dodání, a nabídku akceptuje, a to zasláním objednávky (tato objednávka bude vždy obsahovat číslo přidělené konkrétní objednávce objednatelem) na požadované činnosti, anebo svůj požadavek na provedení činností zruší a své rozhodnutí zhotoviteli oznámí. Objednatel ve výzvách vymezí konkrétní činnosti, termíny a další podmínky plnění, které zhotovitel musí dodržet. Písemná komunikace mezi objednatelem a zhotovitelem bude zpravidla uskutečňována prostřednictvím u či faxu. Pro vyloučení jakýchkoli pochybností se stanoví, že objednatel není povinen předložit zhotoviteli jakýkoli požadavek na provedení jednotlivých činností, tedy že by objednatel byl povinen jakoukoli činnost či její část od zhotovitele objednat. Objednatel není ani povinen dočerpat maximální výši celkové ceny za služby dle této smlouvy. práva a povinnosti smluvních stran Zhotovitel je povinen mít pro realizaci předmětu smlouvy uzavřené pojištění pro případ vzniku odpovědnosti zhotovitele za škodu v souvislosti s plněním této smlouvy, a to s horní hranicí pojistného plnění nejméně ,- Kč (slovy dvacet miliónů korun českých) pro období od podpisu smlouvy do doby jejího ukončení. Originál nebo úředně ověřenou kopii pojistné smlouvy je zhotovitel povinen předat objednateli nejpozději v den uzavření této smlouvy. Originál nebo úředně ověřená kopie pojistné smlouvy bude součástí jako příloha této smlouvy. Plnění povinnosti mít uzavřeno pojištění zhotovitel doloží objednateli vždy nejpozději do 14 dnů ode dne lhůty splatnosti pojistného podle pojistné smlouvy, kterou plní svou povinnost mít uzavřeno pojištění, předáním úředně ověřené kopie dokladu o uhrazení pojistného na příslušné pojistné období objednateli. Bude-li v rámci plnění této smlouvy či na jejím základě vytvořeno dílo, které je předmětem autorskoprávní ochrany dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů autorského zákona, ve znění pozdějších předpisů, získává objednatel k takto vytvořenému dílu jako celku i k jeho jednotlivým částem výhradní právo dílo užít, a to všemi způsoby a v neomezeném územním a časovém rozsahu (výhradní licenci). Objednatel je oprávněn licenci dle předchozího odstavce zcela nebo zčásti poskytnout nebo postoupit třetí osobě. Licence je objednateli poskytnuta bezplatně. Veškerá práva k výstupům projektu přecházejí po ukončení projektu na objednatele. Bez předchozího písemného souhlasu objednatele není zhotovitel oprávněn poskytnout ani postoupit licenci k vytvořenému dílu třetí osobě a je povinen se i sám zdržet výkonu práva užít dílo vytvořené při plnění této smlouvy či na jejím základě. Zhotovitel je současně povinen při plnění této smlouvy a na jejím základě neporušit autorská práva nebo jiná práva k duševnímu či průmyslovému vlastnictví třetích osob a odškodnit bez jakýchkoliv omezení objednatele za veškeré oprávněné nároky třetích osob týkající se porušení autorského práva nebo jiných práv k duševnímu či průmyslovému vlastnictví. Zhotovitel dává objednateli bezúplatně svolení ke zveřejnění díla i jeho případně změněných verzí, úpravám díla, zpracování díla, spojení díla s jiným dílem, zařazení díla beze změny nebo po zpracování do libovolného souborného díla, k užití díla, a to i upraveného či zpracovaného, při užití libovolného souborného 34/37