MOBITO PENÍZE V MOBILU ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Transkript

1 MOBITO PENÍZE V MOBILU ČASTO KLADENÉ OTÁZKY 1. Co je Mobito? Mobito jsou vaše peníze v mobilu. Díky Mobitu bezpečně, rychle a jednoduše zaplatíte svým mobilním telefonem v jakoukoli denní či noční hodinu, a to přímo ze svého bankovního účtu. Mobito si bezpečně připojíte přes internetové bankovnictví Online Banking ke svému běžnému účtu a můžete jím začít platit za zboží a služby na webu a u vybraných obchodníků, posílat peníze z jednoho mobilu na druhý, dobíjet kredit telefonu nebo zaplatit v taxi a brzy již mnohem více. Platby probíhají okamžitě a zaplatíte s ním až do výše 10 tisíc Kč. Za Mobito s připojeným účtem v UniCredit Bank nic neplatíte. 2. Co potřebuji k využívání Mobita? Mobito můžete používat bez ohledu na to, jaký máte mobilní telefon nebo operátora. Nejdříve si Mobito bezpečně připojíte ke svému účtu přes Online Banking. Následně si stáhnete Mobito aplikaci do svého chytrého mobilního telefonu (ios nebo Android) nebo pro běžné mobily vytočíte *135*#. Nyní již stačí si zvolit PIN a můžete začít Mobito využívat. Záleží jenom na vás, jestli si nejdříve nabijete Mobito ze svého účtu podobně, jako si dáváte peníze do své peněženky nebo budete při placení Mobitem používat přímou platbu ze svého účtu. Díky spolupráci s mobilními operátory nejsou využitá data pro platby Mobitem zpoplatněna a nejsou ani součástí objemového stahování dat. 3. Kde Mobitem zaplatím? Mobitem můžete nyní zaplatit za nákup na webu, jednoduše dobít sobě anebo někomu jinému kredit mobilního telefonu, poslat peníze jiné osobě na jeho mobilní telefonní číslo anebo zaplatit v taxi. Využití Mobita pro placení se bude dále rychle rozšiřovat. Postupně Mobitem zaplatíte za parkování, dopravu, dále pak i v restauracích, různých kamenných obchodech anebo třeba za složenky. Aktualizovaný seznam míst, kde budete moci Mobitem zaplatit, je k dispozici na internetových stránkách banky 4. Je placení Mobitem bezpečné? Mobito je zabezpečeno špičkovými technologiemi splňujícími nejvyšší bezpečnostní standardy. Veškeré transakce Mobitem jsou chráněny PINem. Tento PIN je svázán s vaším mobilním telefonem, a proto nelze platbu potvrdit při znalosti PINu na cizím telefonu. Dalším bezpečnostním prvkem jsou denní limity, které si volíte při zřízení Mobita. Celý systém je nepřetržitě monitorován proti podvodům a prošel úspěšně bezpečnostním auditem, jedním z hlavních kritérií pro udělení licence ČNB.

2 5. Jak a kde si mohu Mobito pořídit? Plnohodnotné Mobito s připojeným účtem v UniCredit Bank si jednoduše a bezpečně aktivujete v internetovém bankovnictví Online Banking. Mobito si potom nabíjíte pohodlně a okamžitě přímo ve svém mobilu. Pokud nejste klientem UniCredit Bank, můžete se zaregistrovat na Pro nabití Mobita potom musíte čekat minimálně jeden bankovní den než přijde platba na účet /2700 v UniCredit Bank (variabilní symbol je číslo vašeho mobilu). 6. Kdo za Mobitem stojí? Mobito je česká firma, jejímiž akcionáři je sedm společností ze světa bankovnictví a telekomunikací čtyři české banky vedle naší banky i Česká spořitelna, GE Money Bank a Raiffeisenbank a všichni tři mobilní operátoři (02, T-Mobile, Vodafone). 7. V čem je Mobito unikátní? Nové platby mobilem jsou univerzální (pokrývají všechny platební situace a ne jen některou), jednoduché (Mobito se intuitivně ovládá v telefonu zákazníka), rychlé (platby Mobitem probíhají v reálném čase), bezpečné (všechny platby Mobitem se potvrzují PIN kódem) a pro všechny (platby Mobitem nejsou omezené typem mobilního telefonu) Mobito je pro všechny nemusíte si pořizovat nový mobilní telefon, novou SIM kartu a ani měnit mobilního operátora. Jako zákazník partnerské banky můžete využívat všech výhod Mobita pro rychlejší, pohodlnější a levnější placení touto novinkou. Můžete si vybrat, jak Mobito využívat Mobitem platíte napřímo z vašeho bankovního účtu, bez toho aniž byste si musel/a Mobito předem penězi dobít nebo jako mobilní peněženku, kdy si Mobito nejprve penězi nabijete a až poté z něj platíte Mobito je praktické Mobitem můžete poslat peníze druhému, aniž byste znali jeho číslo bankovního účtu. Díky možnosti Platba mezi lidmi si jako uživatel chytrého telefonu vyberete telefonní číslo příjemce z telefonního seznamu, popř. telefonní číslo vyťukáte, a částku jednoduše pošlete. Peníze se připíší okamžitě. Služba Platba mezi lidmi není omezena jen na uživatele Mobita uživatel může poslat peníze komukoli, a tedy i tomu, kdo nemá Mobito příjemce má 14 dní na to, aby si Mobito aktivoval a získal tak své peníze. V opačném případě se peníze vrátí odesílateli zpět. 8. Jak se konkrétně Mobito ovládá? Na chytrých telefonech iphone a na telefonech s operačním systémem Android se Mobito ovládá pomocí aplikace. Ta je vám k dispozici ke stažení prostřednictvím Apple AppStore a Google Play. Platby Mobitem jsou po technologické stránce datovými přenosy. Využitá data však nejsou ze strany mobilních telefonů zpoplatněna a nejsou ani součástí objemového stahování dat. Na běžných telefonech Mobito funguje za pomocí textové komunikace jako tzv. Zpráva na displej, kdy zdarma vytočíte Mobito zadáním kódu *135*# ( jedná se o technologii USSD). Po vytočení Mobita jednoduše ovládáte Mobito za pomocí kláves svého telefonu.

3 9. Jak dostanu peníze do Mobita? Mobito lze využívat dvěma způsoby bud můžete platit Mobitem přímo ze svého připojeného účtu (tzv. přímá platba) nebo budete Mobito využívat jako peněženku v mobilu, kdy si nejdříve Mobito nabijete (dáte si peníze do peněženky) a potom jimi platíte. Záleží na každém, jaký způsob preferuje a můžete je kdykoli měnit. Platby Mobitem probíhají vždy v reálném čase, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pro pohodlnější, rychlejší a levnější využívání služby Mobito vám určitě doporučujeme propojit si váš účet u UniCredit Bank s Mobitem. Jednoduše se zaregistrujete v rámci Online Banking a připojíte si k Mobitu svůj bankovní účet. Mobito můžete používat jako peněženku v mobilu, kdy si Mobito nejdříve penězi nabijete. U přímé platby se částka strhává přímo z vašeho bankovního účtu, v případě mobilní peněženky se snižuje zůstatek v peněžence. 10. Jak postupovat, chci-li peníze z Mobita vrátit na běžný účet? Jestliže máte zájem peníze z Mobita vrátit zpět na svůj běžný účet, učiníte přímo ve svém mobilním telefonu volbou funkce Vybít Mobito u chytrých mobilů v sekci Nastavení, u ostatních telefonů zvolíte 0. Další a následně 3. Vybít Mobito. Ve svém telefonu napíšete částku, kterou chcete vybít a potvrdíte ji svým osobním PIN kódem. Peníze se poté převedou na váš bankovní účet (peníze jsou převedeny v bankovní den jednou denně a připíší se na účet zákazníka v bance podle standardních lhůt jednotlivých bank). 11. Jak konkrétně zaplatím Mobitem? platím Mobitem na webu Při dokončení nákupu v e-shopu zvolíte platbu Mobitem. Do platební brány zadáte jediný identifikační údaj své telefonní číslo, popř. Mobito číslo (to si můžete nechat přidělit na Účet k zaplacení se vám ihned propíše do mobilního telefonu, kde jej potvrdíte osobním PINem. V tento okamžik se platba uskuteční. Internetový obchod potvrdí přijetí platby a nákup je dokončen. Zboží může být odesláno. Vaše telefonní číslo či Mobito číslo nejsou obchodníkem sdílené a jejich přečtení jinými uživateli je chráněné. dobíjím Mobitem kredit mobilu Při dobíjení kreditu telefonu stačí otevřít Mobito, zvolit, zda chcete dobít sobě nebo někomu jinému (v tom případě je nutné vybrat dobíjené číslo z telefonního seznamu nebo ho zadat ručně), doplnit výši částky a odeslání potvrdit PINem. Kredit telefonu se zákazníkovi dobije okamžitě. Tip: U chytrých telefonů si nemusíte pamatovat číslo dobíjeného telefonu, ale jednoduše si ho zvolíte přímo ze svých kontaktů v mobilu. posílám peníze na kamarádův mobil Při placení jiné osobě stačí otevřít Mobito, vybrat číslo mobilu z vašeho telefonního seznamu pro chytré telefony nebo ho zadat ručně u běžných telefonů, doplnit výši částky a odeslání potvrdit PINem. Peníze přiletí příjemci okamžitě a můžete se tak snadno vyrovnat s kamarádem za oběd nebo přispět na společný dárek kolegovi. platím Mobitem v restauraci anebo v taxi Předpokládáme, že při placení v restauraci nebudete chtít sdělovat své telefonní číslo jako kamarádovi, ale sdělíte obsluze své Mobito číslo. Obsluha ho zadá do terminálu, který vám zašle do mobilu jako tzv. účet k zaplacení. Účet k zaplacení potvrdíte svým PINem a máte zaplaceno. Seznam obchodů, které přijímají Mobito, je k dispozici na webových stránkách Mobita

4 12. Kolik stojí placení Mobitem? Placení Mobitem je zdarma. Za aktivaci v Online Banking ani za nabíjení Mobita z připojeného účtu v UniCredit Bank nic neplatíte. Platby Mobitem jsou po stránce technologické datovými přenosy. Využitá data nejsou ze strany mobilních operátorů zpoplatněna a nejsou ani součástí objemového omezení stahovaných dat. 13. Jak se liší Mobito pro zákazníky bank, které v současnosti nejsou partnery Mobita? Pouze klienti partnerských bank tj. UniCredit Bank, Česká spořitelna, Raiffeisenbank a GE Money mohou využívat Mobito plnohodnotně. Hlavní rozdíly jsou uvedeny v tabulce: Klienti UniCredit Bank Mají maximální komfort a rychlost využívání Mobita tím, že si k němu přes Online Banking připojí svůj účet a mohou platit Mobitem přímo ze svého účtu a nebo si pohodlně a okamžitě nabíjet Mobito jako peněženku ze svého mobilu. Nemají žádný roční limit pro placení Mobitem Mobito s připojeným účem mají zcela zdarma tj. neplatí nic za aktivaci, nabíjení Mobita ani za vlastní platby Mobitem. Platby Mobitem a aktuální zůstatek Mobita mají pohodlně ve svém Online Banking Klienti nepartnerských bank Nemohou využívat plnohodnotné Mobito s připojeným účtem a možností okamžitého dobití Mobita přímo ze svého mobilu tj. na nabití Mobita čekají minimálně jeden bankovní den než se uskuteční platba přes clearing ČNB. Další možností je nabíjení z webového portálu na cz platbou ze své karty, kde zaplatí poplatek 1,5% z nabíjené částky. Mohou za pár měsíců narazit na roční limit pro placení Mobitem ve výši cca Kč (2 500 EUR). Celkový roční limit pro vybití Mobita a poslání peněz jiné osobě činí přibilžně Kč (1 000 EUR). Za nabíjení Mobita platí poplatek za standardní tuzemskou platbu nebo si mohou Mobito nabíjet ze své karty a zaplatí 15 Kč z každé tisícikoruny (1,5 % z nabíjené částky). Platby Mobitem ani aktuální zůstatek Mobita nemají ve svém internetovém bankovnictví 14. Mohu použít pro identifikaci něco jiného než telefonní číslo? Chápeme, že pro někoho může být nepříjemné sdělovat cizí osobě pro identifikaci své telefonní číslo. Proto se můžete identifikovat i za pomocí jiného, tzv. Mobito čísla, které získáte ve svém Mobito portálu na webové adrese mobitoplatito.cz/, v části Nastavení. Mobito číslo slouží jako náhrada telefonního čísla pro případy, kdy z nějakého důvodu nechcete sdělit své telefonní číslo obchodníkovi. 15. Jak velké platby mohu Mobitem dělat? Existují nějaké limity na transakce? Mobitem můžete platit za jednorázový nákup až do výše 10 tisíc Kč, celkově Mobitem můžete denně zaplatit až do 22 tisíc korun. Pro klienty nepartnerských bank platí stejné limity, ale navíc jsou zde celkové roční limity, jejichž výše se řídí zákonem o praní špinavých peněz (Zákon č. 253/2008 Sb. o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu). Celkový roční limit pro objem transakcí uskutečněných přes Mobito činí EUR, tedy přibližně Kč. Celkový roční limit pro vybití Mobita a poslání peněz jiné osobě činí EUR, tedy přibližně Kč. 16. Kde se dozvím, jaké platby jsem udělal/a? Přehled všech plateb, včetně plateb čekajících na zpracování, najdete ve svém Mobito portálu na webové adrese portal.mobitoplatito.cz a také ve svém Mobitu v sekci transakční historie.

5 17. Na koho se mám v případě potřeby obrátit? Na MOPET CZ, banku či operátora? Provozovatelem služby Mobito je společnost MOPET CZ, která také se zákazníky komunikuje. Veškeré informace ke službě najdete na www stránkách společnosti v sekci Velmi časté otázky. Pokud zde nenajdete odpověď na otázku či chcete společnosti sdělit podnět, připomínku, může využít Mobito formulář na internetových stránkách Společnost MOPET CZ můžete kontaktovat i telefonicky prostřednictvím zákaznické linky Mobita na telefonním čísle Linka je vám k dispozici každý den od 7 do 22 hodin. V případě ztráty či zcizení mobilního telefonu si klient může zablokovat Mobito buď ve svém Mobito portálu, v sekci Nastavení, Blokace, anebo může kontaktovat speciální nonstop blokační zákaznickou linku na telefonním čísle Ztratil/a jsem telefon / ukradli mi telefon. Co mám dělat? V případě, že dojde ke ztrátě či odcizení telefonu, je nutné Mobito ihned zablokovat. Blokaci provedete prostřednictvím přihlášení do Mobito portálu ( v sekci Nastavení a Blokace Mobita. Můžete zavolat i na nonstop blokační linku, která je vám k dispozici na telefonním čísle Pokud nikomu nevyzradite PIN kód, v žádném případě nemůže dojít ke zpronevěření finančních prostředků. Doplňující informace: Pokud vám někdo ukradne telefon, dotyčný nemůže vaše Mobito zneužít (nezná PIN). V případě, že si pořídíte nový telefon/ novou SIM kartu, budete si muset Mobito do něj opět aktivovat. Jakmile aktivaci provedete, částka, kterou jste měl/a ve svém původním Mobitu, se opět do nového Mobita načte. Stejným způsobem to funguje i v případě, když mobil ztratíte. 19. Mohu platit Mobitem i ze zahraničí? Ano, platit Mobitem ze zahraničí můžete, ale pouze pokud Mobito ovládáte přes mobilní aplikaci (ios, Android). Pro úspěšné proběhnutí platby, je nutné mít přístup k internetu (přes mobilní nebo Wi-Fi síť). Placení Mobitem přes zprávu na displej (tzv. USSD) je ze zahraničí zakázáno. 20. Proč nemohu platit Mobitem ze zahraničí přes zprávy na displej (USSD)? Zprávy za displej (USSD), za pomocí kterých ovládáte Mobito, využívají infrastruktury zahraničního mobilního operátora, se kterým MOPET CZ nemá uzavřenou smlouvu. Z důvodu bezpečnosti je zakázáno tento způsob placení ze zahraničí používat. Případné použití je považováno za podstatné porušení Všeobecných obchodních podmínek. Pokud byste rádi ze zahraničí Mobitem platili, můžete tak učinit, ale přes Mobito mobilní aplikaci, která je dostupná pro telefony iphone a pro telefony s operačním systémem Android. V tomto případě platba neproběhne přes telefonní signál, ale přes datový přenos.