VÁŽENÍ KLIENTI, DÁREK PRO VÁS DOVOLENÁ JAKO DÁREK

Transkript

1 VÁŽENÍ KLIENTI, v roce 2015, stejně jako kdykoli předtím, uděláme vše pro Vaši maximální spokojenost a krásné vzpomínky z Vaší jedinečné dovolené. V nastávajícím roce bychom Vás opět rádi pozvali do léty prověřených oblíbených míst, kam se všichni rádi vracíme. Třeba do úžasné přírody pod Velebit na zelené pobřeží u Národního parku Paklenica, nebo do pohody a příjemné atmosféry přátelského ostrova Korfu, nebo na Kos a Rhodos za památkami a krásným koupáním, či do Turecka s all inclusive. Nejnavštěvovanější slovenské termály Podhájska s mimořádnými léčivými účinky vám dodají nejen sílu a zdraví, ale spolu s bohatým doplňkovým programem vás jistě i příjemně zabaví a zaujmou. Těšíme se na další společné cesty a přejeme Vám na nich jen ty nejlepší a nejkrásnější zážitky. Za CK MTM tour Vás zdraví Věra Malurová DÁREK PRO VÁS Při zakoupení pobytového k moři do osobně přímo v některé z kanceláří CK MTM tour získáte navíc DÁREK PRO RADOST DÁREK pro radost DOVOLENÁ JAKO DÁREK Chcete udělat radost svým blízkým, přátelům či obdarovat obchodní partnery? U nás si můžete zakoupit dárkový poukaz na zájezdy z tohoto katalogu. Vystavíme vám poukaz na vámi vybraný zájezd nebo na částku, která bude později odečtena z konečné ceny vybraného., s. r. o. objednávky ONLINE na nebo osobně na pobočkách CK MTM tour či u našich partnerů MTM tour CENTRÁLA, REZERVACE Čs. armády 10, Mor. Třebová tel.: , fax: mobil: ck@mtmtour.cz MTM tour ÚSTÍ NAD ORLICÍ Budova autobusového nádraží, 1. patro Lochmanova 177, Ústí nad Orlicí tel.: mobil: usti@mtmtour.cz MTM tour LANŠKROUN ul. 28. října Lanškroun tel.: mobil: lanskroun@mtmtour.cz MTM tour SVITAVY T. G. Masaryka 14, Svitavy tel.: mobil: fax: svitavy@mtmtour.cz MTM tour PRAHA Šternberkova 10 (Geops) Praha 7 tel.: mobil: praha@mtmtour.cz 2

2 VÝLET ZDARMA VÝLET do Pokud zakoupíte do jakýkoli zájezd na ostrov Korfu z tohoto katalogu, dostanete jako dárek autobusový výlet do malebného historického hlavního města OAH Slevy Slevy pro rodiny s dětmi Slevy pro seniory Pojištění Pobyty s programem Základní informace Všeobecné podmínky Řecké ostrovy Korfu Kos Rhodos Turecko Bulharsko Chorvatsko Maďarsko, Bükfürdö Slovensko, Podhájska SLEVY NA PRVNÍ MOMENT SLEVA až 20 % při koupi do PROČ KUPOVAT ZÁJEZDY NA PRVNÍ MOMENT? Protože první slevy na první moment bývají výhodnější než mnohé last momenty. Protože si můžete vybrat a dostanete to nejlepší ubytování a služby, které můžeme nabídnout. Protože jedině tak vás čeká spokojená dovolená podle vašich představ a očekávání bez stresů a nesrovnalostí na poslední chvíli. VÁNOČNÍ DÁREK SLEVA AŽ 20 % Zájezdy rezervované v období od prosince 2014 do 15. dubna 2015 můžete zakoupit s výraznými slevami na první moment. Konkrétní slevy platné pro různá období najdete přímo u jednotlivých ubytování v červené upoutávce v horní části stránky. až 20 % do až 12 % do až 9 % do Pro dětské ceny a přistýlky platí sleva ve výši 50 % platné slevy na řádné lůžko. Výše uvedené procentuální slevy na první moment se poskytují ze základní katalogové ceny (bez fakultativních služeb a příplatků) a nevztahují se na Slovensko a Maďarsko. Nejvyšší prosincové a lednové slevy platí výhradně při uhradě alespoň 50 % celkové ceny současně s rezervací. Sleva není slučitelná s některými dalšími níže uvedenými akcemi a nelze ji uznat se zpětnou platností. VĚRNOSTNÍ SLEVY Konkrétní výši slevy pro stálé klienty najdete přímo u jednotlivých ubytování v červené upoutávce v horní části stránky. Sleva pro stálé klienty věrnostni sleva se přičítá k platné slevě na první moment a může ji uplatnit ten, kdo se v posledních čtyřech letech zúčastnil alespoň dvou pobytových zájezdů CK MTM tour k moři. SLEVY NA PODHÁJSKOU 200 Kč/os. sleva při zakoupení nad Kč/os. na Podhájskou do a úhradě alespoň 50 % ceny současně s rezervací 100 Kč/os. sleva při zakoupení jakéhokoli na Podhájskou a do Maďarska do Sleva se poskytuje ze základní katalogové ceny (neplatí pro přistýlky a dětské ceny). Minimální výše zálohy je Kč. Slevy se nesčítají a nelze je uznat se zpětnou platností. ZÁLOHA 500 Kč záloha do Při rezervaci pobytového k moři do máte možnost složit zálohu JEN 500 Kč za osobu. Tato nabídka neplatí pro pobyty na Slovensku a v Maďarsku a pro některé níže uvedené nabídky, kde je podmínkou k uplatnění slevy úhrada 50% nebo 100 % ceny. 2. Doplatek do 50 % celkové ceny do Doplatek celkové ceny nejpozději 30 dnů před odletem nebo odjezdem na zájezd. PŘI ÚHRADĚ 100 % Při úhradě celkové ceny současně s rezervací získáte DALŠÍ 2 % při úhradě 100 % SLEVU DALŠÍ 2 % ze základní katalogové ceny (bez fakultativních služeb a příplatků). Nabídka platí pro všechny pobytové zájezdy k moři zakoupené do Nabídka neplatí v případě nejvyšších prosincových slev, slev pro rodiny a seniorských slev. Nabídku nelze uznat se zpětnou platností. 3

3 SLEVY PRO RODINY S DĚTMI DĚTI Pro rodiny s dětmi jsme stejně jako v minulých letech připravili velmi výhodnou časově omezenou nabídku. Při koupi do mají na některých ubytovacích kapacitách DĚTI ZDARMA ubytování a dopravu, případně jen ubytování a platí jen cestovní pojištění a paušál za letištní a bezpečnostní taxy, transfery a další související služby. Tato zvýhodněná cenová nabídka platí pouze při uhradě alespoň 50 % celkové ceny současně s rezervací a platí výhradně pro děti na přistýlce v doprovodu minimálně dvou současně cestujících plně platících dospělých osob na řádném lůžku. Nabídka je kapacitně omezená, nelze ji kombinovat s žádnými jinými akcemi a slevami a nelze ji uznat se zpětnou platností. V případě leteckých pobytů je INFANT, tj. dítě do 2 let bez nároku na lůžko a sedadlo v letadle a platí jen cestovní pojištění a bezpečnostní taxu 690 Kč. U některých ubytovacích kapacit můžete najít konkrétní výši slevy pro dítě do 12 let ubytované s jednou dospělou osobou na řádném lůžku. ŘECKO Strava Co je (pro 1. dítě) Paušál Věk dětí Dětský bazén Dětské hřiště Prostorné pokoje pro 3 5 osob Dětská postýlka Delegát v místě pobytu Animace pro děti, miniclub Pozvolný vstup do moře Strana katalogu Korfu, studia Basilika Kč 2 11,99 houpačka 1/ Korfu, studia Angelos (PP, AI) Kč 2 7,99 ano ano 1/2 + 1 ano ano ano 15 Korfu, hotel Albatros ***+ PP (AI) 1. dítě Kč 2. dítě Kč 2 11,99 ano ano rodinné pokoje, patrové postele ano ano ano ano 16 Korfu, hotel Gemini *** PP bufet 1. dítě Kč 2. dítě Kč 2 11,99 ano ano rodinné pokoje, patrové postele ano ano ano 17 Kos, studia Akti Dimis 1. dítě Kč 2. dítě Kč 2 11,99 ano prostorné apartmány pro 3 4 osoby ano ano 19 Kos, hotel Blue Jay **+ PP Kč 2 11,99 ano 1/2 + 1 ano ano 20 Kos, hotel Apollon **** AI 1. dítě do 7 let Kč 7 12 a 2.dítě Kč 2 6, ,99 ano ano 1/2 + 2 ano 21 Rhodos, hotel El Greco **+ PP bufet 1. dítě Kč 2. dítě Kč 2 14,99 rodinné pokoje, patrové postele ano 23 Rhodos, hotel Kolymbia Sun *** AI Kč 2 11,99 ano ano 1/2 + 2 ano ano ano 24 4

4 TURECKO BULHARSKO Strava Co je (pro 1. dítě) Paušál Věk dětí Dětský bazén Dětské hřiště Prostorné pokoje pro 3 5 osob Dětská postýlka Delegát v místě pobytu Animace pro děti, miniclub Pozvolný vstup do moře Strana katalogu Turecko, hotel Green Peace *** AI Kč 2 12,99 ano zahrada s minizoo 1/2 + 1 ano 27 Turecko, hotel Sirma *** + AI Kč 2 6,99 ano ano 1/2 + 1 do 7 let ano ano ano 28 Turecko, hotel Altinkum Park *** + AI Kč 2 6,99 ano 1/2 + 2 ano ano 29 Bulharsko, hotel Sunny Bay *** SN bufet viz ceník 1/2 + 1 ano ano ano 31 Bulharsko, hotel Bora Bora *** SN bufet viz ceník ano 1/ EUR/ noc ano 32 Bulharsko, hotel Regina *** PP (AI) viz ceník ano ano 1/ EUR/ noc ano 33 CHORVATSKO Strava Co je (pro 1. dítě) Paušál Věk dětí Dětský bazén Dětské hřiště Prostorné pokoje pro 3 5 osob Dětská postýlka Delegát v místě pobytu Animace pro děti, miniclub Pozvolný vstup do moře Strana katalogu Kemp Paklenica (PP) ubytování 1. a 2. dítě Kč do 11,99 let ano ano pro 2, 3 a 4 osoby ano ano ano 35 Studia Katarina Studia Lilja (PP) viz ceník pro 2, 3 a 4 osoby ano ne ano ano 36 Zahradní domek Nada Penzion Delfín (PP) (PP) viz ceník pro 4 5 osob ano ano 36 viz ceník pro 2, 3 a 4 osoby ano 37 Hotel Alan *** + AI light ubytování 1. a 2. dítě Kč 3 13,99 ano ano rodinné pokoje 1/ EUR/ noc ano ano ano 37 - bez stravy, SN - snídaně, PP - polopenze, AI - all inclusive. Strava uvedená v závorce je za příplatek, pobyt se vztahuje výhradně na ubytování se základním typem stravování či bez stravy. Vybrat můžete například: bohaté animační programy pro děti, krásnou podhorskou přírodu, velké dětské hřiště atd. Chorvatsko, kemp Paklenica a hotel Alan all inclusive program, výbornou polohu u pláže, dětský bazén a dětská hřiště viz níže uvedené hotely s all inclusive prostorné apartmány u krásné bílé pláže s pozvolným vstupem do vody Kos, studia Akti Dimis bohatý program s výletem na kole, plážovým volejbalem a mnoha dalšími akcemi a výlety Korfu, studia Angelos, hotely Gemini a Albatros úžasné historické památky, centra velkých měst a skvělé pláže Kos, hotel Apollon nebo Rhodos, hotel El Greco, případně Bulharsko, hotely Bora Bora a Regina nekonečné pláže s jemným pískem a průzračně čistou vodu Korfu/Basilika, Kos, Rhodos, Bulharsko krásnou přírodu národního parku, vysokohorskou turistiku, zelené pobřeží a zdravé klima Chorvatsko, Starigrad Paklenica penzion na pobřeží, studia, hotel malým dobrodruhům a milovníkům Karla Maye doporučíme pobyt ve stanech ve stínu borovic a cesty po stopách natáčení filmů o Vinetuovi Chorvatsko, kemp soukromí v domku s terasou, ohništěm a zahradou Chorvatsko, zahradní domek Nada DOSPĚLÝ + DÍTĚ SLEVA 20% máma + dítě Tato nabídka platí celoročně na všechny pobytové zájezdy k moři. Pokud na dovolenou vyrazí jedna dospělá osoba s dítětem do 12 let na řádném lůžku, platí dospělý plnou katalogovou cenu a dítě do 12 let na řádném lůžku má SLEVU 20 % ze základní katalogové ceny (bez fakultativních služeb a příplatků). Tato nabídka neplatí pro Bulharsko, Slovensko a Maďarsko a hotely Sirma, Albatros a Gemini. Sleva není slučitelná s žádnými dalšími platnými slevami, ani last minuty a nelze ji uznat se zpětnou platností. 5

5 SLEVY PRO SENIORY 55+ KORFU PRO SENIORY 55+ KORFU, letecky z Prahy a Brna, ceny v Kč za osobu a pobyt Dní Studia BASILIKA Studia ANGELOS lůžko přistýlka lůžko přistýlka K * K K K K K * Omezený počet garančních míst. Letenky navíc za příplatek 500 Kč. SENIOŘI sleva až Kč Níže uvedená sleva až 24 % platí při rezervaci do a je kapacitně omezená. Vztahuje se na seniory nad 55 let a platí pouze při uhradě alespoň 50 % celkové ceny současně s rezervací. Na jiné než níže uvedené pobytové zájezdy k moři poskytujeme seniorům celoročně slevu 6 %. Sleva se poskytuje z katalogové ceny, bez fakultativních služeb a příplatků. Slevu nelze slučovat s žádnými dalšími slevami a nelze ji uznat se zpětnou platností. KORFU, autobus a kombinace, ceny v Kč za osobu a pobyt Dní/ nocí Doprava Studia BASILIKA Studia ANGELOS lůžko přistýlka lůžko přistýlka K bus / let do Brna K bus K bus K bus K bus K let z Brna / bus Bližší informace o ubytování, letovisku a dalších službách najdete na str Cena zahrnuje: dopravu, transfery na Korfu, ubytování, lůžkoviny, úklid, služby delegáta, pojištění CK pro případ úpadku, u autobusových zájezdů též lodní lístek na trajekt, u leteckých zájezdů také letištní a bezpečnostní taxy. Cena nezahrnuje: cestovní pojištění a fakultativně příplatek za stravu snídaně, večeře či all inclusive. KOS PRO SENIORY 55+ KOS, letecky z Prahy a Brna, ceny v Kč za osobu a pobyt Dní Hotel APOLLON all inclusive Hotel BLUE JAY polopenze lůžko přistýlka lůžko přistýlka Studia AKTI DIMMIS 1. a 2. lůžko 3. lůžko / přistýlka KS RHODOS PRO SENIORY 55+ RHODOS, letecky z Prahy a Brna, ceny v Kč za osobu a pobyt Dní Hotel EL GRECO polopenze Hotel KOLYMBIA SUN all inclusive Studia ELPIDA lůžko lůžko přistýlka 2 lůžkové studio RH RH RH RH RH RH RH RH RHODOS, letecky z Prahy a Brna, ceny v Kč za osobu a pobyt Bližší informace o ubytování, letovisku a dalších službách najdete na str Cena zahrnuje: leteckou dopravu, transfery na Rhodu, ubytování (El Greco s polopenzí, Kolymbia Sun s all inclusive), lůžkoviny, úklid, služby delegáta, pojištění CK pro případ úpadku, letištní a bezpečnostní taxy. Cena nezahrnuje: cestovní pojištění. KS KS KS KS KS KS KS Bližší informace o ubytování, letovisku a dalších službách najdete na str Cena zahrnuje: leteckou dopravu, transfery na Kosu, ubytování (Apollon s all inclusive a Blue Jay s polopenzí), lůžkoviny, úklid, služby delegáta, pojištění CK pro případ úpadku, letištní a bezpečnostní taxy. Cena nezahrnuje: cestovní pojištění. Termály Podhájska 6

6 TURECKO PRO SENIORY 55+ TURECKO, letecky z Brna, ceny v Kč za osobu a pobyt Dní Hotel ALTINKUM PARK all inclusive Hotel GREEN PEACE all inclusive lůžko přistýlka lůžko přistýlka T T T T T T T T TURECKO, letecky z Prahy, ceny v Kč za osobu a pobyt Dní lůžko Hotel ALTINKUM PARK all inclusive přistýlka T T T T T T T T Bližší informace o ubytování, letovisku a dalších službách najdete na str Cena zahrnuje: leteckou dopravu, transfery v Turecku, ubytování s all inclusive, lůžkoviny, úklid, služby delegáta, pojištění CK pro případ úpadku, letištní a bezpečnostní taxy. Cena nezahrnuje: cestovní pojištění. PRO SKUPINU PŘÁTEL SLEVA pro přátele Pro skupinu přátel či rodinu v počtu více než 10 osob (nezapočítávají se přistýlky) poskytujeme zvláštní SLEVU 12 % z katalogové ceny řádného lůžka (bez fakultativních služeb a příplatků). U zvýhodněných dětských cen a přistýlek platí sleva 300 Kč. Sleva není nároková, není slučitelná s žádnými dalšími slevami a platí jen pro zájezdy na Korfu a do Chorvatska. PRO NOVOMANŽELE SLEVA PRO novomanžele Šťastným novomanželům, kteří prokáží svůj nedávný vstup do manželství, poskytneme SLEVU KČ na jakýkoli letecký pobytový zájezd z tohoto katalogu. Sleva platí pro 2 osoby, není nároková, odečítá se od katalogové ceny a není slučitelná s žádnými dalšími slevami. TIPY PRO NOVOMANŽELE:!Krásná bílá pláž a průzračně čisté moře - Kos, studia Akti Dimis!Rušný noční život a pohodlné ubytování u pláže v Moraitice na Korfu (studia Angelos).!Kouzelná historická zákoutí pod ochranou UNESCA v hlavním městě Rhodos.!Romantika na pobřeží, klid, bazén studia Elpida, Rhodos.!Kouzelné antické městečko, vůně pomerančů, nekonečné pláže Side, Turecko. NOVINKA SKVĚLÁ CENA OBLÍBENÉ NOVINKA v nabídce CK MTM tour je tato ubytovací kapacita prvním nebo druhým rokem SKVĚLÁ CENA výborný poměr nabízených služeb za danou cenu OBLÍBENÉ ubytování, na které se naši klienti rádi opakovaně vracejí SLEVA ZA OPAKOVÁNÍ SLEVA za double Při zakoupení každého dalšího pobytového k moři z tohoto katalogu poskytujeme celoročně SLEVU 15 % z katalogové ceny druhého pobytu (tj. bez fakultativních služeb, příplatků, neplatí pro dětské ceny). Nabídka se vztahuje výhradně na toho účastníka, který již předtím ve stejné sezóně prokazatelně cestoval s CK MTM tour na jiný pobytový zájezd k moři. Sleva není nároková a slučitelná s žádnými dalšími slevami. EXKLUZIVNĚ u MTM tour EXKLUZIVNĚ u MTM tour toto ubytování najdete pouze v nabídce CK MTM tour WIFI WiFi na tomto ubytování je k dispozici WiFi připojení (nejčastěji v hale u recepce, někde i na pokojích) 7

7 CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ Pojištění do zahraničí od UNION poisťovny, a.s.. Pojištění typu A25 Evropa za 33 Kč Rozsah Limit pojistného plnění / pojistná částka Pojištění léčebných výloh v zahraničí ambulantní ošetření včetně předepsaných léků, hospitalizace a lékařské ošetřování během hospitalizace, přeprava do a z nejbližšího zdravotnického zařízení, přeprava pojištěného zpět do vlasti ubytování spolucestující blízké osoby ve zdravotnickém zařízení v případě hospitalizace dítěte ve věku do 6 let přeprava tělesných ostatků nákup nebo oprava dioptrických nebo protetických pomůcek ošetření jednoho zubu / celkem za všechny zuby náklady na cestu a ubytování jedné blízké osoby v případě hospitalizace pojištěného v zahraničí trvající déle než 10 dnů nepřetržitě náklady na cestu a ubytování jedné blízké osoby v případě hospitalizace pojištěného dítěte ve věku do 15 let v zahraničí, pokud hospitalizace trvá i po termínu předpokládaného ukončení pobytu v zahraničí Kč Kč/ 1 noc, max Kč Kč Kč Kč / max Kč cestovní náklady Kč ubytování Kč/1 noc, maximálně Kč cestovní náklady Kč ubytování Kč/1 noc, maximálně Kč asistenční služby v zahraničí 24 - hodin denně dostupný servis při pojistné události v zahraničí bez limitu pojištění zavazadel opožděné dodání zavazadel leteckou společností poškození, zničení, odcizení, ztráta cestovních dokladů pojištění odpovědnosti poškození, zničení, odcizení, ztráta zavazadel z toho: v případě poškození, zničení, odcizení, ztráty pojištěných věcí, které si pojištěný zakoupil během cesty a pobytu je limit pojistného plnění v případě odcizení zavazadel z motorového vozidla je limit pojistného plnění pojistitel uhradí náklady za nákup náhradních oděvů a toaletních potřeb v zahraničí pojistitel uhradí náklady na pořízení náhradního cestovního dokladu v zahraničí újma způsobená člověku na zdraví a při usmrcení majetková újma na věci nebo na zvířeti jiná majetková újma náklady na advokáta náklady kauce celkem Kč / max Kč za 1 věc, spoluúčast 500 Kč Kč / max Kč za 1 věc, jde o dílčí limit v rámci limitu pojistného plnění Kč / max Kč za 1 věc spoluúčast 500 Kč jde o dílčí limit v rámci limitu pojistného plnění nad 24 hod max. 48 hod Kč, déle než 48 hod Kč Kč 2, Kč 1, Kč Kč Kč Kč max Kč úrazové pojištění trvalé následky úrazu, smrt v důsledku úrazu Kč, Kč pojištění zrušení objednaných služeb pojištění nevydařené dovolené pojištění zvýšených nákladů na zpětnou přepravu onemocnění, úraz, živelná událost, trestný čin úmrtí pojištěného, úmrtí blízké osoby odškodné za každý započatý den hospitalizace spadající do doby trvání, pokud hospitalizace trvá déle než 3 dny nezbytné cestovní náklady na dopravu do vlasti, nebylo-li možné vrátit se původně předpokládaným dopravním prostředkem 80% stornopoplatku, balík A25 - max Kč/ 1 os. celkem max Kč balík A50 - max Kč/ 1 os. celkem max Kč balík A75 max Kč/ os., celkem max Kč 100% stornopoplatku, balík A25 - max Kč/ 1 os. celkem max Kč balík A50 - max Kč/ 1 os. celkem max Kč balík A75 max Kč/ os. celkem max Kč 400 Kč/ den hospitalizace pojištěnému 240 Kč/ den spolu přihlášené os.ě Kč/ osoba celkem max Kč pojištění doprovodu nezbytné cestovní náklady dospělé osoby doprovázející dítě do 15 let ze zahraničí do místa trvalého bydliště Kč pojištění předčasného návratu a nečerpaných služeb pojištění cestovních nákladů v případě nepojízdného vozidla pojištění zpoždění hromadného dopr. prostředku pojištění opožděného nástupu na zájezd nezbytné cestovní náklady spojené s předčasným návratem ze zahraničí do místa trvalého bydliště nečerpané služby při předčasném návratu ze nezbytné cestovní náklady z místa pojistné události do vlasti, nebo ubytování v místě pojistné události Pro pobyty klientů na Slovensku nabízíme pojištění Slovensko typ B 14 Kč/os./den. Podrobnější informace v CK. odškodné za zpoždění hromadného dopravního prostředku o více než 6 hodin při cestě ze zahraničí z důvodu mimořádné události nečerpané služby ve výši součtu ceny za ubytování a stravu za takový počet dnů, o jaký pojištěný nastoupil na zájezd později Kč/ osoba, celkem max Kč Kč/ osoba, celkem max Kč Kč/1 osoba 80 Kč/ hodina, max. 800 Kč/1 osoba Kč/ osoba celkem max Kč 8 POJIŠTĚNÍ PRO PŘÍPAD ÚPADKU CESTOVNÍ KANCELÁŘE CK MTM tour je řádně pojištěna pro případ úpadku, ve smyslu zák. č. 159/1999 Sb., u UNION poisťovny, a.s., Bajkalská 29 A, Bratislava.

8 JÓGA Chcete, aby vaše tělo bylo ve stavu harmonie? Chcete obnovit nezbytnou energii, která je motorem života? KORFU, MORAITIKA letecky z Prahy a z Brna autobusem Příjemné jednoduché cvičení pro posílení zdraví a dobrou náladu pro všechny věkové kategorie. Ranní protahovací sestavy, v podvečer zklidnění, uvolnění napětí svalů, odbourání psychických tenzí a okysličení pro zdravý spánek. Oblíbený lektor. Cvičení na pláži a u bazénu. Hodiny jógy jsou zahrnuty v ceně pobytu. SPECIÁLNÍ PROGRAMY NA PODHÁJSKE probíhají ve vybraných termínech autobusových zájezdů (viz str ). PŘÍRODNÍ LÉKÁRNA přednášky o možnostech využití léčivých bylin rostoucích všude kolem nás, seznámení se širokou škálou běžných i vzácnějších léčivých rostlin účinných při léčbě nejrůznějších zdravotních obtíží, promítání, individuální dotazy, komentovaný výlet do arboreta a komentovaná procházka po okolí. Budete překvapeni, po jakých zajímavých a užitečných léčivkách šlapete v lese či na vlastní zahradě. REHABILITAČNÍ CVIČENÍ A REIKI ranní relaxační a uvolňovací cvičení s hudbou, Reiki individuální terapie s předáváním léčivé energie; východní léčitelská metoda pomáhá odblokovat disfunkční toky životní energie proudící naším tělem v meridiánech, zablokování či zanesení energetických drah může způsobit zdravotní komplikace souvisejícím orgánům. JÓGA HARMONIE, ENERGIE, RELAXACE nenáročné relaxační cvičení s prvky jógy pro každého, ranní protažení, podvečerní zklidnění a prodýchání, individuální konzultace, oblíbený lektor (karimatku s sebou). ALTERNATIVA PRO ZDRAVÍ pobyt s kinezioložkou, cvičení, přednáška, individuální konzultace a terapie, Shamballa, Reiki (prostřednictvím jemných dotyků dochází k předávání energie a tím k harmonizaci těla, návratu ke klidu, zdraví a harmonii), kineziologie (jednoduchou korekcí uvolňuje energetický tok v těle, přičemž dochází k samoléčení organismu na psychické i fyzické úrovni). SILVESTR netradiční Silvestr v horké termální vodě, relaxační týden vrcholící oslavou k příchodu nového roku, v ceně pobytu je silvestrovské menu a živá hudba k tanci a poslechu. ETIKOTERAPIE pobyt s vyhledávanou léčitelkou a se cvičením pro harmonizaci těla. Etikoterapie je léčivá metoda, která pomáhá řešit příčiny zdravotních obtíží majících původ v naší psychice (odblokování velké psychické zátěže), individuální konzultace a diagnostika, individuální terapie, alternativní fytoterapeutická doporučení (čajové kúry). 9

9 ZÁKLADNÍ INFORMACE K ZÁJEZDŮM Objednání Osobně v některé z našich kanceláří v Moravské Třebové, v Ústí nad Orlicí, v Lanškrouně, ve Svitavách a nebo v Praze (viz kontakty na str. 2), nebo v některé spolupracující cestovní agentuře nebo cestovní kanceláři. Telefonicky v rezervační centrále v Moravské Třebové na telefonních číslech , nebo mobilní telefon Přes internet můžete z pohodlí vašeho domova svou dovolenou vybrat a ONLINE rezervovat 24 hodin denně na našich webových stránkách Smlouva o a způsob úhrady: při telefonické nebo ové rezervaci vám zašleme em, případně poštou Smlouvu o. Při online rezervaci se vám po vyplnění všech potřebných údajů smlouva vygeneruje automaticky. Vyplněnou a podepsanou smlouvu zašlete na naši adresu CK MTM tour s.r.o., Čs. armády 10, Moravská Třebová nebo smlouvu oscanujete a zašlete nám ji zpět em na ck@mtmtour.cz. Současně složíte na náš účet u KB nebo ČSOB/Poštovní spořitelny (příp. převedete bankovním převodem) dohodnutou zálohu, případně celou částku. Osobně lze úhradu provést v některé z našich kanceláří, nebo v kanceláři spolupracující CA nebo CK, kde jste zájezd rezervovali. účtu CK MTM tour u Komerční banky je /0100, u ČSOB a.s./poštovní spořitelny /0300. Jako variabilní symbol uvedete číslo vaší rezervace (smlouvy). Jak ušetřit? Nakupujte levně zájezdy na první moment za nižší ceny než mnohé last momenty, vyberte si jako první to nejlepší ubytování, v klidu, s předstihem a s využitím všech dalších slev a výhod poskytovaných na první moment. Nakupujte na první moment hned na začátku, když jsou slevy nejvyšší. Vybírejte velmi zvýhodněné termíny na kraji sezóny (květen, červen, září, říjen), počasí v Řecku a Turecku bývá v té době krásné a stabilní a moře teplé (vzhledem k zeměpisné poloze). Ušetřete na palivových příplatcích! Při koupi do Vám garantujeme, že Vám již v budoucnu nebudeme navyšovat současnou cenu letištních tax a palivových příplatků. Ušetřete za telefony! Vyberte si a rezervujte zájezd ONLINE přímo na našich webových stránkách, případně napište své požadavky, své kontaktní údaje a telefonní číslo a naše operátorky Vás budou kontaktovat. Při úhradě 100 % ceny hned při rezervaci pobytového k moři zakoupeného do 31. března využijte navíc 2% slevu ze základní katalogové ceny. V rámci cestovního pojištění si pojistěte i storno poplatky! Při brzké koupi pak nemusíte mít těžkou hlavu z teoretické možnosti storna vašeho. Pokud zakoupíte zájezd na ostrov Korfu do 31. ledna, dostanete i atraktivní výlet. Při koupi na první moment přímo v některé z našich kanceláří získáte do 31. ledna navíc Dárek pro radost. Staňte se našimi stálými zákazníky a získejte tak nejvyšší možné slevy a největší výhody (nejlepší dostupné ubytování, přední místa v autobuse atd.). Nabídka zvýhodněných ubytovacích kapacit je omezená, zejména pokud u nich najdete poznámku oblíbené ubytování našich stálých klientů, raději neváhejte s jejich rezervací. Pokyny k odjezdu a k odbavení na letišti Podrobné pokyny k odjezdu od nás obdrží každý zákazník před svým nástupem na zájezd. Pokyny obsahují i informace o čísle letu, odletových časech, cenách výletů, o zemi, kde budete trávit svoji dovolenou. Součástí pokynů je i ubytovací poukaz (voucher) a v případě zakoupení cestovního pojištění, naleznete v pokynech i kartičky cestovního pojištění. Kompletní pokyny zasíláme obvykle em na ovou adresu uvedenou ve smlouvě: Podhájská obvykle 7 dní před zahájením, zájezdy k moři cca 5 dní před zahájením (respektive ihned jakmile dostaneme od dopravce potvrzené časy odletů do daných destinací). V případě neuvedení ové adresy, zasíláme pokyny poštou na adresu prvního klienta uvedeného ve smlouvě, případně na ovou adresu prodejce, u kterého jste zájezd koupili. Odbavení a místa v letadle U většiny letů se již letenky nevystavují a na check-inu budete odbaveni pouze na základě předložení cestovního dokladu, případně voucheru. Místa v letadle jsou cestujícím přidělována podle pořadí u odbavovací přepážky na letišti a jsou zaznamenána na palubní vstupence. Konkrétní místo v letadle není možné zarezervovat dříve než u odbavení na letišti. Pokud cestujete ve větších skupinkách (rodina, přátelé), doporučujeme dostavit se k odbavení včas, aby bylo možné zajistit vám místa vedle sebe (pokud chcete sedět vedle sebe, odbavujte se, tj. odevzdávejte pasy společně). Cestovní kancelář není odpovědná za ztráty nebo výdaje způsobené tím, že 10

10 se nedostavíte včas k odbavení (odbavovací přepážka se uzavírá cca 30 minut před plánovaným odletem, doporučujeme dostavit se k odbavení 2 hodiny před stanoveným časem odletu), nebo nebudete-li vybaveni všemi potřebnými dokumenty (pasy pro dospělé i pro děti, vízum apod.). Dovolená bez starostí pojištění Naše cestovní kancelář je pojištěna pro případ úpadku ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb. Pro vaši bezstarostnou dovolenou doporučujeme přikoupit si cestovní pojištění včetně pojištění léčebných výloh a storna. Bližší informace o cestovním pojištění viz strana 8 tohoto katalogu. Letecká přeprava klientů Letecká doprava je zajišťována renomovanými leteckými společnostmi charterovou leteckou přepravou. Na základě předpisů a úmluv platných v mezinárodní letecké dopravě si CK MTM tour vyhrazuje právo na možnost změny času odletu, trasy letu, možnost mezipřistání, změny letecké společnosti, typu letadla a letového plánu. Změny letových časů se mohou uskutečnit i několik hodin před plánovaným odletem a zpoždění jsou v posledních letech běžná. Je to způsobeno nejen počasím, ale i technickými problémy, zejména přeplněním vzdušných koridorů. Naše cestovní kancelář a letecké společnosti usilují o nejvyšší možnou míru vyloučení těchto rušivých vlivů. Korfu odlety z Prahy a z Brna letadlem společnosti Travel Service, doba letu cca 2 hodiny 15 minut Rhodos odlety z Prahy a z Brna letadlem společnosti Travel Service, doba letu cca 2 hodiny 55 minut Kos odlety Prahy a z Brna letadlem společnosti Travel Service, doba letu cca 2 hodiny 55 minut Bulharsko odlety z Prahy a z Brna letadlem společnosti Travel Service, doba letu cca 1 hodina 50 minut Turecko odlety z Prahy a z Brna letadlem společnosti Travel Service, doba letu cca 2 hodiny 45 minut Za poškození nebo ztrátu zavazadla při letecké přepravě přebírá plnou odpovědnost letecká společnost. Pokud dojde ke škodě, musí být tato skutečnost nahlášena ihned po příletu na místě k tomu určeném ještě v bezcelní zóně na letišti a sepsán protokol (P. I. R.), který je potřebný pro další jednání s leteckou společností. Náklady spojené s vyřizováním reklamace nese klient. Autobusová přeprava klientů Autobusová doprava z ČR do jednotlivých destinací a zpět probíhá luxusními klimatizovanými autokary s videem a možností zakoupit občerstvení. Cestou se o vás starají řidiči a nebo technický doprovod CK, kteří Vás spolehlivě doprovodí tam i zpět, organizují pasové odbavení, vstup na trajekt a hygienické přestávky. Během cesty není podáván žádný větší výklad. Transfery z letiště/přístavu do letovisek probíhají místními klimatizovanými autokary nebo taxíky. Nástupní místa do autobusu jsou uvedena na úvodní stránce jednotlivých destinací. Doprava na ostrov Korfu: Doprava autokarem po pevnině, přes Srbsko a Makedonii do Igoumenitsy, odtud krátká plavba vnitrostátním trajektem na Korfu. Stravování U každého naleznete informaci o možnostech stravování. Námi používané pojmy znamenají: (Kontinentální) snídaně káva nebo čaj, chléb nebo jiné pečivo, máslo, džem. Kontinentální snídaně rozšířená snídaně rozšířená o plátek sýra nebo salámu, popř. vejce. Bufetový způsob stravování (bufet, švédské stoly) samoobslužný systém stravování s nabídkou studené a teplé kuchyně. All inclusive zahrnuje celodenní stravování (tj. plná penze, někdy i další občerstvení) včetně nápojů. All inclusive light zahrnuje snídaně, obědy, večeře a během těchto jídel neomezenou konzumaci nápojů místní výroby. Konkrétní rozsah stravování se řídí pravidly, které si stanoví jednotlivé hotely a cestovní kancelář na něj nemá vliv. Čerpání stravovacích služeb probíhá v časech stanovených hotelem, nikoli nepřetržitě. Co je to LAST MOMENT Prodej zájezdů LAST MOMENT, LAST MINUTE či prostě jen prodej zájezdů na poslední chvíli, je výprodejem posledních zbývajících volných ubytovacích kapacit nedlouho před plánovaným odletem/ odjezdem. Pokud vám jde o nejvyšší kvalitu, nejlepší dostupné služby a 100% úroveň Vaší dovolené, neočekávejte toto u zbytkových zájezdů na poslední chvíli. Pro tyto nabídky bývají využívány ubytovací kapacity publikované v katalogu či jiná zařízení v příslušném cílovém místě. Nejoblíbenější ubytování s nejlepší polohou, nejlepším výhledem a nejlépe vybavené pokoje bývají obsazovány zákazníky, kteří si ubytování zakoupí na první moment. Delegáti /průvodci Ve všech destinací jsou vám k dispozici česky nebo slovensky hovořící delegáti/průvodci. Delegát na Vás čeká při příletu na letišti, organizuje transfery z/na letiště. Na první informační schůzce vám podá důležité informace k vašemu pobytu, nabídne výlety, možnost pronájmu aut, motorek apod. V případě, že se v průběhu vašeho pobytu vyskytne nějaký problém, můžete delegáta kontaktovat na telefonním čísle, které je uvedeno na informační tabuli, která je umístěna na viditelném místě ve vašem ubytovacím zařízení. Vzhledem k tomu, že každý delegát má na starosti více ubytovacích kapacit, nelze očekávat, že jej budete vídat 24 hodin denně. Nicméně všichni delegáti jsou neustále k dispozici na telefonu a připraveni vám kdykoli pomoci. Sociální zařízení Tradiční řecká koupelna/sprcha nebývá vybavena závěsem ani sprchovou předložkou, mokro v koupelnách řeší pouze odtokový kanálek. V Řecku je odlišný kanalizační systém, proto je nutné ve většině objektů dodržovat nařízení, že toaletní papír se vhazuje do košů. Všechna ubytovací zařízení mají k dispozici teplou vodu, někdy získanou solárním ohřevem, proto na teplotu vody může mít vliv momentální oblačnost. Kapacita nádrží na ohřev vody není neomezená. Většina ubytovacích kapacit nabízí klimatizaci, většinou za příplatek, jehož výše bývá uvedena u jednotlivých ubytovacích kapacit (platí se v místě ubytování). Šperky/ trezory Nedoporučujeme brát si na dovolenou drahé šperky a jiné cennosti. Pouze v některých ubytovacích zařízení je k dispozici trezor, obvykle na recepci a za příplatek. Podrobnosti najdete u jednotlivých typů ubytování. Pláže Většina pláží je veřejná a volně přístupná. Lehátka a slunečníky na plážích jsou obvykle za poplatek. Lehátka a slunečníky u bazénu bývají. Údaje o vzdálenosti pláže se počítají od okraje hotelového areálu nikoli od konkrétního umístění hotelového pokoje či studia. Přistýlky Přistýlky bývají do pokojů umisťovány na požádání/dle objednávky, proto jde obvykle o skládací lůžka, jejichž variabilita umožňuje nejlépe využít užitkovou plochu pokoje. Ubytování na přistýlce nebo na třetím řádnému lůžku bývá proto adekvátně cenově rozlišeno. Doporučení na cesty Doporučujeme si brát s sebou dostatek všech potřebných léků, které pravidelně užíváte. Doporučujeme vzít s sebou nějakou pevnější obuv na výlety, kvalitní opalovací krémy s vyšším faktorem (nekvalitní krémy mohou být spouštěčem sluneční alergie) a pokrývku hlavy na ochranu před sluncem. Doklady, léky, cennosti a předměty základní nejnutnější potřeby doporučujeme brát s sebou v příručním zavazadle na palubu letadla. Slevy pro děti, dítě, dítě na přistýlce Slevy pro děti mohou být u některých ubytovacích kapacit uvedeny přímo v textu pod cenovou tabulkou. Při koupi na první moment platí u vybraných ubytovacích kapacit limitovaná nabídka, kdy mají děti ubytování a dopravu. V takovém případě platí dítě pouze paušál za letištní a bezpečnosti taxy, palivový příplatek a za další související služby. Tuto nabídku nelze kombinovat s žádnými slevami pro spolucestující osoby. Infant, tj. dítě do 2 let bez nároku na lůžko a sedadlo v letadle je, platí pouze pojištění a bezpečnostní taxu. Cena pro dítě na přistýlce platí, pokud dítě cestuje současně se dvěma dospělými na řádném lůžku. 11

11 Všeobecné podmínky účasti na zájezdech CK MTM tour, s. r. o. 1. Úvodní ustanovení 1.1. Smlouva o se uzavírá mezi cestovní kanceláří (pořadatelem ) a zákazníkem. Smlouva může být uzavřena přímo v cestovní kanceláři pořadatele nebo prostřednictvím prodejce (cestovní kanceláře, cestovní agentury), který jedná na základě a v mezích uzavřené provizní smlouvy. Všeobecné smluvní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o Povinnost závazné rezervace - vzniká cestovní kanceláři převzetím řádně vyplněné a podepsané smlouvy o a zaplacením dohodnuté zálohy. Podpisem smlouvy o zákazník rovněž potvrzuje, že je seznámen se Všeobecnými podmínkami, že s nimi souhlasí a že souhlasí se zaplacením zálohy i doplatku ve výši a v termínech uvedených ve smlouvě. 2. Platební podmínky Obvyklá výše zálohy je 50% celkové ceny a je splatná současně s předáním smlouvy o. Doplatek je zákazník povinen uhradit nejpozději 30 dnů před nástupem na zájezd v kanceláři pořadatele a nebo provizního prodejce, případně bankovním převodem a nebo složením přímo na účet pořadatele. V případě vzniku smluvního vztahu v době kratší než 30 dnů před zahájením je zákazník povinen uhradit 100 % celkové ceny ihned. 3. Smluvní vztah 3.1. Právo účasti na vzniká zákazníkovi po podepsání smlouvy o a uhrazení konečné ceny. Bez úplného zaplacení neobdrží zákazník voucher a potřebné pokyny k odjezdu, které jsou nezbytné pro účast na a pořadatel je oprávněn odstoupit od smlouvy bez jakékoliv náhrady zákazníkovi. Smluvní vztah mezi CK MTM tour a zákazníkem se řídí smlouvou o, resp. potvrzenou objednávkou Účastník, který během dopravy nebo pobytu poruší zákony příslušného státu nebo nedodrží přepravní, pasové předpisy, chová se nevhodně a podstatným způsobem obtěžuje ostatní účastníky, může být ze vyloučen bez nároku na náhradu nevyčerpaných služeb i jakékoliv další finanční odškodnění. Škody vzniklé třetím osobám svým nevhodným jednáním je povinen uhradit Rozsah sjednaných služeb je uvedený ve smlouvě o a vychází z katalogové nabídky. Zákazník musí tyto služby uhradit ještě před jejich poskytnutím. Požadavky nad rámec hrazených služeb uvedených v katalogu CK - například požadování konkrétního čísla pokoje, podlaží, ubytování v sousedním pokoji se známými, výhled na moře, místa v autokaru apod. cestovní kancelář nemůže garantovat a tudíž tato přání nemohou být ani předmětem reklamace. 4. Účast na 4.1. Zájezdu se mohou zúčastnit klienti, kteří dovršili 18-ti let přede dnem zahájení, osoby mladší 15-ti let jen v doprovodu dospělé osoby, účastníci ve věku let se mohou zúčastnit pouze s výslovným souhlasem zákonného zástupce Každý klient je osobně zodpovědný za dodržování pasových, celních, devizových, tranzitních, zdravotních, dopravních a dalších bezpečnostních předpisů, jakož i zákonů a zvyklostí země a míst, do kterých cestuje Délka je určena termíny uvedenými ve smlouvě, odjezd a příjezd budou potvrzeny v cestovních pokynech, cca 7 dnů před odjezdem Za časové posuny začátku a konce čerpání služeb v rámci 24 hodin od plánovaného odletu a příletu, stejně jako za služby nečerpané z titulu zpoždění dopravy, v souladu se zák. č. 159/1999 Sb. neposkytuje pořadatel záruky a žádnou náhradu. V tomto smyslu tedy nelze reklamovat zájezd s cílem získání finanční kompenzace Letecká přeprava je zajišťována renomovanými leteckými společnostmi, t.j. charterovou leteckou přepravou. U leteckých zájezdů je první a poslední den určen k přepravě klientů a autobusové transfery a nikoli k vlastní rekreaci. Tyto dny tedy nejsou považovány za dny plnohodnotného rekreačního pobytu a nelze reklamovat zkrácený pobyt s cílem získání finanční kompenzace. Součástí přímých letů mohou být i mezipřistání. Z hlediska trvání letu může let částečně nebo i zcela zasahovat do dne následujícího. V případě nočních letů, kdy je příjezd/odjezd do /z hotelu v nočních /ranních hodinách, se účtuje celá noc. Cestovní kancelář neručí za případné zpoždění z technických důvodů, z důvodů nepříznivého počasí, případně z důvodů přetížení letových koridorů, stávek, či z důvodů tzv. vyšší moci. Posuny letových časů se mohou uskutečnit i na poslední chvíli, pokud se přes veškeré úsilí nepodaří těmto změnám zamezit, ani o nich předem informovat. V případě zpoždění nevzniká zákazníkovi právo na slevu či odškodnění. Cestovní kancelář nenahrazuje služby, které nebyly v důsledku změny termínu odletu či odjezdu čerpány Doprava autokarem i lodní doprava jsou zajišťovány renomovanými dopravními společnostmi. Cestovní kancelář neručí za případné zpoždění související s provozem na komunikacích, běžnými technickými problémy, počasím, stávkou či z důvodů vyšší moci, které cestovní kancelář nemůže ovlivnit. V případě takovéhoto zpoždění pořadatel neposkytuje žádné kompenzace Podle mezinárodních zvyklostí jsou klienti v den příjezdu ubytování nejdříve v 15 hodin a v den odjezdu musí opustit pokoje obvykle do 10 hodin. Časný příjezd nebo pozdní odjezd není důvodem k delšímu užívání pokoje. Reklamace týkající se rozdělování pokojů a jejich zpřístupnění není důvodem k získání finanční kompenzace. 5. Práva a povinnosti zákazníka 5.1. Zákazník má právo na ochranu dat, které se uvádí ve smlouvě o a v dalších dokumentech před nepovolanými osobami Má právo na řádné poskytnutí sjednaného rozsahu a kvality služeb, dále má právo být seznámen s případnými změnami programu, rozsahu služeb a cesty Má právo zrušit svou účast na odstoupením od Smlouvy o za podmínek stanovených v těchto Všeobecných smluvních podmínkách Má právo na reklamaci vad v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb Musí dodržet základní povinnosti, které jsou uvedeny v jednotlivých bodech Všeobecných smluvních podmínek (úhrada, věkové hranice, cestovní doklady a pod) Musí uhradit eventuální škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku, ubytovacím či jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle smlouvy o Má povinnost řídit se v organizačních záležitostech pokyny průvodce/delegáta, dodržovat předpisy (celní, pasové, bezpečnostní, hygienické, ekologické a pod.) platné v navštívené zemi. V případě nedodržení předpisů dané země, nebo závažného narušování programu či průběhu je cestovní kancelář oprávněna zákazníka ze vyloučit, přičemž tento ztrácí nárok na další služby a nárok na úhradu nevyužitých služeb i jakékoliv další nároky (např. náhradí dopravu domů). 6. Podmínky realizace 6.1. Realizace je podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků. Cestovní kancelář je povinna informovat písemně zákazníka o zrušení z důvodu nedosažení minimálního počtu zákazníků nejpozději 20 dní před stanoveným datem poskytnutí první služby Zrušit zájezd je cestovní kancelář oprávněna také v důsledku neodvratitelné události, které nemohla cestovní kancelář zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ní spravedlivě požadovat. 7. Zvýšení ceny Cestovní kancelář je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu maximálně o 10% v případě, že dojde ke zvýšení: 7.1. Ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot, plateb spojených s dopravou, např. letištních tax a palivových příplatků, které jsou součástí celkové ceny Směného kurzu české koruny vůči zahraničním měnám, platného v době kalkulace ceny v průměru o více než 10%, pokud k této změně dojde do jednadvacátého dne před zahájením Písemné oznámení o zvýšení ceny musí být zákazníkovi odesláno nejpozději 21 dní před zahájením, jinak cestovní kanceláři nevznikne právo na zaplacení rozdílu v ceně. 8. Změna podmínek smlouvy o 8.1. Ze strany cestovní kanceláře: Je-li cestovní kancelář nucena z objektivních důvodů před zahájením změnit podstatné podmínky smlouvy a současně cenu o více jak 10%, může navrhnout zákazníkovi změnu smlouvy o. Zákazník má právo se rozhodnout, zda bude se změnou smlouvy o souhlasit nebo zda od smlouvy o odstoupí. Pokud zákazník ve lhůtě od oznámení změny smlouvy o nepředá cestovní kanceláři písemné oznámení, že od smlouvy odstupuje, má se za to, že s její změnou souhlasí a je povinen zvýšenou cenu uhradit. Podstatnými změnami se rozumí posunutí začátku nebo ukončení o více jak 24 hodin, zásadní změna oblasti ubytování, významná úprava programu či trasy (týká-li se více než 20% doby jeho trvání), zvýšení ceny o více jak 10%. Cestovní kancelář je oprávněna provést účelné programové změny z důvodů organizačních či klimatických (jiná časová posloupnost navštívených míst, změna trasy z časových důvodů, změna ubytování za ubytování stejné kategorie a nebo vyšší). Tyto změny činí cestovní kancelář zásadně s cílem zajistit bezproblémový průběh, a to jak před tak i v průběhu. Rozsah a kvalita poskytovaných služeb musí být v úhrnu zachována a cena se z důvodu provedení uvedených změn nemění. Tyto změny oznamuje cestovní kancelář zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Zákazník nemá v těchto případech právo odstoupit od smlouvy bez povinnosti uhradit odstupné Ze strany zákazníka: Do 5 dnů před zahájením může zákazník písemně oznámit cestovní kanceláři, že se místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Dnem doručení tohoto oznámení se osoba v něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat potřebné identifikační údaje a prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou o a že splňuje veškeré podmínky stanovené pro poskytnutí. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny a úhradu manipulačního poplatku ve výši 100 Kč. 9. Odstoupení od smlouvy o Cestovní kancelář může před zahájením od smlouvy o odstoupit jen z důvodu zrušení nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí-li cestovní kancelář od smlouvy před zahájením z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit cestovní kanceláři níže stanovené odstupné. Odstoupila-li cestovní kancelář od smlouvy o z důvodu zrušení před jeho zahájením, nabídne zákazníkovi jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní smlouvě o. Nemůže-li obdobný zájezd nabídnout, vrátí zákazníkovi uhrazenou zálohu v plné výši, bez jakýchkoliv storno-poplatků. Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli před odjezdem (odletem) na zájezd. Zrušení musí být provedeno písemně a způsobem nepochybným. Pro určení doby zrušení je rozhodující datum doručení cestovní kanceláři. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, je povinen zaplatit cestovní kanceláři níže stanovené odstupné. 10. Odstupné Výše odstupného (storno-poplatky) se účtuje z celkové ceny za každou osobu : 45 dní a více před odjezdem/odletem 15% nejméně 500 Kč z celkové ceny objednaných služeb 44 dní až 30 dní před odjezdem/odletem 30% z celkové ceny objednaných služeb 29 dní až 20 dní před odjezdem/odletem 60% z celkové ceny objednaných služeb 19 dní až 7 dní před odjezdem/odletem 80% z celkové ceny objednaných služeb 6 dní a méně před odjezdem/odletem 100% z celkové ceny objednaných služeb 11. Reklamace Nesplní-li cestovní kancelář v průběhu své povinnosti vyplývající z smlouvy o a těchto Všeobecných podmínek, může zákazník uplatnit reklamaci, a to v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., 13. Reklamaci, týkající se případných závad, uplatňuje zákazník bezprostředně u delegáta nebo vedoucího tak, aby mohla být včas sjednána náprava na místě samém. Reklamace, jejíž příčinu nelze odstranit na místě se podává obvykle písemně. Reklamaci doporučujeme sepsat v místě pobytu a požádat delegáta o písemné vyjádření k předmětu reklamace a o jeho podpis. Dodatečná reklamace musí být podána do 1 měsíce od ukončení. Cestovní kancelář je oprávněna řešit reklamaci odstraněním závady na místě, případně poskytnout náhradní službu či jinou odpovídající kompenzaci. K písemné reklamaci je cestovní kancelář povinna se vyjádřit do 30 dnů. 12. Závěrečná ustanovení Smlouva o se zpracovává ve dvou vyhotoveních. Jedno vyhotovení obdrží cestovní kancelář MTM tour, jedno vyhotovení včetně těchto Všeobecných podmínek zákazník. Prodejce si pořídí fotokopii. Zákazník podpisem smlouvy o potvrzuje, že se seznámil s jejím obsahem, zejména s rozsahem objednaných služeb, podmínkami pojištění ve smyslu zák. č. 159/1999 Sb. (zájezdem ve smyslu tohoto zákona se rozumí zakoupení alespoň dvou služeb cestovního ruchu, ne pouze ubytování), podmínkami cestovního pojištění, jakož i se storno-podmínkami, které je v případech stanovených touto smlouvou povinen uhradit cestovní kanceláři. Zákazník bere na vědomí, že Všeobecné podmínky účasti na zájezdech jsou nedílnou součástí smlouvy, souhlasí s nimi, a to i jménem všech spolucestujících osob, ve prospěch kterých smlouvu o uzavírá. Smlouva o je současně pro klienta dokladem o pojištění CK proti úpadku u UNION pojišťovny Bratislava. V případě úhrady cestovního pojištění UNION pojišťovny je tato smlouva současně i smlouvou pojistnou a číslo smlouvy (přihlášky) je i číslem smlouvy pojistné. Tyto Všeobecné smluvní podmínky vstupují v platnost dne