CRM. Integrujte Vaše aplikace Google do modulů Zoho: Mail, Calendar, Adwords, Analytics, Contacts...

Transkript

1 Přehled modulů Zoho

2 CRM Modul Zoho CRM Vám nabízí kompletní řešení v oblasti řízení vztahů se zákazníky s funkcemi, které lze individuálně přizpůsobit Vašim procesům. Každé pole lze kromě toho libovolně definovat a pomocí četných reportingových funkcí také vyhodnotit. Integrujte Vaše aplikace Google do modulů Zoho: Mail, Calendar, Adwords, Analytics, Contacts... Vaše aplikace Google budou během chvilky kompletně integrovány do modulu Zoho CRM. Funkce a vlastnosti: - řízení celého prodeje (práce ve firmě a v terénu) v reálném čase - řízení marketingových a ových kampaní, vzorové dopisy - přidělování aktivit jednotlivým zaměstnancům nebo definovaným skupinám - společná funkce kalendáře, integrace s aplikací Outlook přes plugin - integrovaná funkce u nebo prostřednictvím aplikace Outlook s dokumentací v modulu CRM - správa prodejních příležitostí, prognózy, četné reportingové funkce - přehledné analýzy (správa výrobků, správa zaměstnanců prodeje, aktivity, výrobky, případy podpory, řešení) - načtení a online zpracování dokumentů s příslušnými kontakty (např. nabídky, y atd.) - systém získávání nových kontaktů se správou zdrojů potenciálních zákazníků, webové formuláře atd. - přístup po celém světě v reálném čase prostřednictvím jednoduchého webového prohlížeče

3 Campaigns Smodulem Zoho Campaigns bude Váš online marketing fungovat spolehlivě, plynule a efektivně. Modul Zoho Campaigns Vám nabízí kompletně integrované řešení na bázi cloudu - od vytváření seznamů kontaktů a správy seznamů kontaktů souhlasících / nesouhlasících se zasíláním zpráv až po vytváření šablon newsletterů. Modul Zoho Campains je úzce propojen s modulem Zoho CRM, díky čemuž lze online marketingové kampaně realizovat během velmi krátké doby. Mobilní aplikace pro smartphony Vám kromě toho umožní sledovat úspěch Vaší ové kampaně v reálném čase i na cestách. Vytvořte šablony newsletterů pomocí celé řady již existujících předloh nebo jednoduše vytvořte vlastní předlohu. Newslettery lze poté rozesílat individuálně. Skoncujte s anonymními newslettery, oslovte své zákazníky / potenciální zákazníky jménem a získejte mnohem větší odezvu.

4 Support Modul Zoho Support Vám nabízí kompletní řešení v oblasti zákaznické podpory / správy požadavků. Generování požadavku a přidělení případu na základě došlých ů nebo přijatých telefonátů, přímá integrace servisní linky s obsluhou pomocí menu. Přiřazení požadavků příslušným zaměstnancům podpory, definované ručně nebo na základě pracovních postupů. Bezproblémová integrace s modulem Zoho CRM umožňuje přístup ke kontaktům v systému CRM a dokumentaci příslušných případů / požadavků.

5 Projects Spusťte své projekty, přidělte úkoly a jednotlivé projektové kroky, vytvořte skupinové kalendáře a projektové zprávy. Všechny y, dokumenty, události, úkoly a mezikroky (mezníky) týkající se projektu jsou přehledně znázorněny pomocí různých typů diagramů, jako jsou například Ganttovy diagramy. Systém je nezávislý na platformě, potřebujete pouze internetový prohlížeč. Rozdělení na oddělení nebo dokonce na různé projektové týmy je stejně tak jednoduché jako správa projektů různými týmy na různých místech. Informujte Vaše zákazníky o aktuálním stavu Vašich projektů - prostřednictvím integrovaného zákaznického portálu můžete nyní Vaše zákazníky kdykoli nechat nahlédnout do Vašich projektů.

6 SalesIQ Modul Zoho SalesIQ je optimálním doplňkem modulu Zoho CRM. Sledujte návštěvníky Vašich webových stránek v reálném čase a oslovte je přímo. Vygenerujte z návštěvníků Vašich webových stránek skutečné potenciální zákazníky. Nakonfigurujte Váš modul SalesIQ a zkopírujte vygenerovaný webový kód na Vaše stránky - a hotovo! Ihned uvidíte, kdo Vaše webové stránky navštěvuje a odkud Vaši návštěvníci pocházejí, a můžete s Vašimi návštěvníky navázat přímý kontakt (integrovaná funkce chatu) - v reálném čase. Funkce a vlastnosti: - přesná lokalizace návštěvníků Vašich webových stránek - přesná sledovatelnost navštívených stránek - integrovaná funkce chatu - automatická funkce překladu v chatu - identifikace Vašich návštěvníků - generování potenciálních zákazníků přímo z návštěvníků Vašich webových stránek - bezproblémová integrace do modulu Zoho CRM - bezproblémová integrace do Vašeho internetového obchodu - modul je nakonfigurovaný a připravený k použití během 2 minut

7 Survey Pomocí modulu Zoho Survey rychle a jednoduše vytvoříte ankety. Nechte své zákazníky, aby například ohodnotili nový výrobek, nebo spusťte individuální anketu. Propojte modul Zoho Survey s modulem Zoho Campaigns a spusťte anketu prostřednictvím ové pošty. Všechny výsledky budou zdokumentovány a vyhodnoceny formou zprávy. Modul Zoho Survey je kompletně integrovaný do modulu Zoho CRM - výsledky anket Vašich potenciálních zákazníků / kontaktů tak plynou přímo do Vaší databáze CRM k dalšímu vyhodnocení. Kdispozici jsou samozřejmě imobilní verze, takže budete o aktuálním stavu Vašich anket informováni i na cestách.

8 Books S modulem Zoho Books získáte kompletně integrované výkaznictví, které lze bez problémů integrovat do ostatních aplikací Zoho. Vytvářejte profesionální nabídky, faktury, dodací listy atd. Budete mít přitom kdykoli přístup k Vaší databázi v modulu Zoho CRM. Spravujte nezaplacené faktury a výdaje a umožněte svým zákazníkům různé možnosti placení. Vytvářejte Vaše vlastní layouty. Modul Zoho Books Vám kromě toho nabízí i kompletní účetnictví s jednotlivými účty.

9 CRM Plus S modulem Zoho CRM Plus získáte 8 aplikací v jedné sadě. Marketing, prodej a zákaznický servis - konečně sloučené do jednoho jediného softwaru. Sledujte návštěvníky Vašich webových stránek - přeměňte je na potenciální zákazníky a pomocí modulu Zoho Campaigns pokryjte Váš celý ový marketing. Vytvářejte ankety a pracujte na projektech v týmu. Pomocí modulu Zoho Reports vytvářejte průkazné zprávy a integrujte Vaše kanály na sociálních sítích.

10 Zoho Branchenlösungen Custom Apps Zoho Retail - vše, co potřebujete pro Váš maloobchod - individuální řešení přizpůsobené Vašim procesům. Zoho Call Center - pro pasivní i aktivní call centra. Speciální reporting, připojení k s y s t é m u V o I P - efektivní telefonování se systémem Zoho. Zoho Medical - kompletní řešení pro v š e c h n y v ý robce lékařských přístrojů a zákazníky z oblasti klinik a zdravotnictví. Zoho Plastics - řešení speciálně přizpůsobené výrobě a zpracování plastů. Včetně reportingu a marketingu. Zoho Service individuálně přizpůsobené softwarové řešení pro poskytovatele služeb. Spolehlivé zobrazení Vašich procesů pomocí systému Zoho pro poskytovatele služeb. Zoho Maschinenbau kompletní řešení pro sektor strojírenství, včetně výroby speciálních strojů, řízení kvality, prodeje, marketingu a zákaznického servisu. Zoho Metall - kompletní řešení vyvinuté speciálně pro kovozpracující prů mysl. Vč etně dodatečného zpracování kovů, objednávek... Zoho Finance - spolehlivé a přehledné zobrazení všech procesů v oblasti financí - včetně správy depotu, kurzů, indicií. Procesy, potenciální zákazníci... Zoho Real Estate doplň kové ř e š ení vyvinuté speciálně pro realitní makléře - s připojením ke všem realitním portálům.

11 Alliance Partner Zoho Alliance Partner Německo, Rakousko, Česká republika Jako jediný oficiálně certifikovaný partner společnosti Zoho v Německu Vám nabízíme kompletní modul Zoho Support, individuální řešení pro jednotlivé obory a podporu a servis pro všechny moduly Zoho. Vyvíjíme vlastní řešení a pomůžeme Vám s připojením stávajícího softwaru. Certified Zoho Solution Provider: Co to pro Vás znamená: individuálně naprogramovaná řešení pro jednotlivé obory na bázi systému Zoho pomoc s připojením vlastního softwaru individuální rozhraní speciálně přizpůsobené funkce speciální mobilní řešení připojení telefonních systémů řízených pomocí menu prostřednictvím technologie VoIP

12 Damaschkestr Marktredwitz +49 (0) Wien Karlovy Vary