I. Vymezení základních pojmů. II. Uzavření spotřebitelské (kupní) smlouvy. III. Cena

Transkript

1 Obchdní pdmínky platné pr prdej splečnsti UNISORT s.r.. Libušská Praha 4 Česká republika IČO : DIČ : CZ Kntaktní inf@belis.cz Prvzní dba kanceláře a zákaznická pdpra: p-pá 9:00-17:00 telefn: I. Vymezení základních pjmů 1. Ddavatel (prdávající) je sba, která při uzavírání a plnění smluvy jedná v rámci své bchdní neb jiné pdnikatelské činnsti a která přím neb prstřednictvím jiných pdnikatelských subjektů ddává kupujícímu výrbky neb pskytuje služby. Pr účely těcht Obchdních pdmínek se ddavatelem rzumí Unisrt s.r.. 2. Objednatel (kupující) je sba, která při uzavírání a plnění smluvy nejedná v rámci své bchdní neb jiné pdnikatelské činnsti a která nakupuje výrbky neb užívá služby za jiným účelem než pr pdnikání s nimi. Pr účely těcht Obchdních pdmínek se sptřebitelem rzumíte Vy. 3. Kupní smluva je smluva pdle bchdníh zákníku uzavřená mezi ddavatelem a bjednatelem (tj. prdávajícím a kupujícím). II. Uzavření sptřebitelské (kupní) smluvy 1. Odeslaná bjednávka kupujícíh je pvažvána za návrh kupní smluvy. Řádná kupní smluva mezi ddavatelem a sptřebitelem vzniká závazným ptvrzením bjednávky ze strany ddavatele neb vyddáním a vyfakturváním debranéh zbží. 2. Odesláním bjednávky kupující prhlašuje, že se seznámil s těmit Obchdními pdmínkami, že s nimi v plném rzsahu suhlasí a bude se jimi nadále řídit. 3. Akceptvanými jazyky pr veškeru kmunikaci jsu jazyky český a slvenský. Anglický, ruský a německý jazyk jsu pužitelné bez záruky 100% przumění a v tmt případě je rzhdující stanvisk, resp. výklad prdávajícíh 4. Ddavatel může dmítnut ptvrzení bjednávky a tím uzavření kupní smluvy, pkud tmu budu bránit nedstatečné jazykvé znalsti alespň jedné ze smluvních stran. III. Cena 1. Ceny zbží jsu ceny, platné v mmentě bjednávky. Pr případ náhlé nečekávané změny ceny upzrní ddavatel kupujícíh na změnu ceny před expedicí zbží. Nebude-li kupující změnu ceny akceptvat, má ddavatel práv bjednávku strnvat. 2. Expediční náklady se určují v závislsti na veliksti ddávky, její hmtnsti, způsbu a rychlsti přepravy, cenách přepravce a způsbu úhrady za zbží. Výši expedičních pplatků známí ddavatel dběrateli před expedicí. Nebude li dběratel s výší expedičních nákladů suhlasit, má se za t, že bjednávku ruší. 3. Celkvá cena ddávky je dána sučtem ceny zbží a expedičních nákladů, vč. DPH s výjimku prdeje sbám, registrvaným k dani v jiném státě EU. Takvéh sby jsu pvinny na tut skutečnst upzrnit a zaslat své daňvé identifikační čísl. 4. Zbží zůstává majetkem ddavatele až d dby úplnéh zaplacení ceny zbží včetně nákladů na expedici a přepravu. 5. V případě prdlení zákazníka se splatnstí faktury se účtuje smluvní pkuta ve výši 0,25% kupní ceny za každý zapčatý den prdlení.

2 IV. Platební pdmínky 1. Dbírka - bjednatel platí při převzetí zbží. Platbu frmu dbírky lze realizvat puze na území České republiky. 2. Bankvním převdem. Prsíme uvedení všech náležitstí kvůli snazší identifikaci Vaší platby, zejména správnéh variabilníh symblu uvedenéh na ptvrzení bjednávky neb na zaslané zálhvé faktuře. 3. Čísl účtu pr zasílání plateb v rámci ČR: /0300 (ČSOB a.s.) 4. Čísl účtu pr zasílání plateb ze zahraničí bude uveden v příslušné faktuře V. Způsby dpravy Ddavatel pužívá k přepravě zbží následující způsby: 1. Česká pšta - zbží d hmtnsti 12 kg 2. Přeprava PPL - zbží hmtnsti nad 12 kg) 3. Přeprava TOP TRANS - rzměrnější zbží 4. Smluvní dpravci - bazény, garáže a statní nadrzměrné zbží 5. P dhdě je mžný sbní dběr zbží míst dběru bude známen před datem dběru VI. Strn bjednávky ze strany prdávajícíh 1. Ddavatel si vyhrazuje práv zrušit bjednávku neb její část v těcht případech: zbží se již nevyrábí neb neddává; výrazným způsbem se změnila cena zbží a tat není kupujícím akceptvána; kupující uvedl na bjednávce chybné neb neúplné kntaktní údaje, které neumžňují ddávku zbží neb pskytnutí služeb; nemžnst kmunikace se sptřebitelem kvůli nedpvídající jazykvé výbavě; 2. V případě, že některá z těcht situací nastane, bude ddavatel neprdleně kntaktvat kupujícíh za účelem dhdy dalším pstupu. V případě, že kupující zaplatil již část neb celu částku kupní ceny, bude mu tat částka vrácena zpět dhdnutým způsbem. VII. Strn bjednávky ze strany kupujícíh před expedicí zbží 1. Kupující může bjednávku strnvat kdykliv, pkud nebyla ještě expedvána, tj. předána k přepravě. 2. Strn bjednávky lze prvést em na adresu inf@belis.cz. Při strnvání bjednávky prsíme uvádět uvést dstatečnu identifikaci bjednávky, ideálně připjit histrii krespndence. VIII. Expedice zbží 1. Expedicí se rzumí vyskladnění zbží neb zhtvení zásilky a její předání přepravci. Za úplnst ddávky je zdpvědný ddavatel. 2. Ddavatel expeduje skladvé zbží bvykle nejbližší úterý neb pátek p bdržení bjednávky (v případě dbírky), resp. p bdržení platby (převd na účet), nejpzději však d 10 pracvních dnů. Pkud t ve výjimečných případech nebude technicky mžné, sptřebitel bude em na tut skutečnst upzrněn a bude s ním knzultván další pstup včetně případnéh strna bjednávky. 3. Zakázkvě vyráběné zbží především bazény, jímky a garáže - je expedván v termínu, dmluveném s dběratelem. V případě vlastníh dběru je nutné známit 3 dny předem předpkládaný termín dběru. Odběr je mžný až p ptvrzení ddavatele, že je bjednané zbží připraven k expedici.

3 4. Ddavatel tímt prhlašuje, že v kamžiku expedice je veškeré zbží v nepškzeném a funkčním stavu. V případě vlastníh dběru (za vlastní dběr se pvažuje i smluvní dpravce, zaslaný pr bjednané zbží bjednatelem), je zástupce bjednatele pvinen prvést u nebalenéh zbží vizuální kntrlu nepškzensti zbží a na ddacím listu pdepsat prhlášení převzetí zbží bez viditelných vad. U balenéh zbží je nutné překntrlvat nepškzenst balu. VIX. Přeprava zbží 1. Přepravu zbží se rzumí prces d převzetí zásilky se zbžím přepravcem d jejíh převzetí kupujícím. 2. Je li přepravu zbží pvěřena třetí strana, tj. přepravce neb zajistí li si dběratel vlastní dpravu, nepřebírá ddavatel žádnu dpvědnst za případné pškzení zbží během přepravy. X. Převzetí zbží 1. Při převzetí zásilky ddané přepravcem je dpručen prvést kntrlu zásilky. V případě známek vnějšíh pškzení, např. prušenéh balu u balenéh zbží neb viditelně pškzenéh nebalenéh zbží, by kupující neměl zásilku d přepravce přebírat neb by měl zapsat pškzení d přepravních dkladů a vyžádat si d přepravce kpii takvéh zápisu. Případné spry pškzení zásilky budu psuzvány na základě pdepsanéh přepravníh listu kupujícím. 2. Odpvědnst za kmpletnst nepškzené ddávky nese ddavatel. 3. Splu se zbžím bdrží kupující fakturu (daňvý dklad), která platí sučasně jak dklad pčátku běhu záruční dby. XI. Užívání zbží 1. Zbží je expedván s předpkladem řádnéh užívání předmětu ddávky sptřebitelem. V ddatku těcht pdmínek jsu specifikvány zvláštní pdmínky užívání specifických zbžvých skupin. 2. Před prvním uvedením předmětu ddávky d prvzu je sptřebitel pvinen seznámit se s pdmínkami užívání neb s návdem k pužití výrbku, zejména (ale nikli výlučně) se zásadami bezpečnsti a správnéh zacházení s výrbkem a tyt pak vždy při jeh užívání ddržvat. 3. U zbží, určenéh k další instalaci, je bjednatel pvinen se seznámit s předepsanými zásadami pr sazení, stavbu, vestavbu neb jinu instalaci. XII. Vrácení zbží 1. Vrácením zbží se rzumí využití záknnéh práva kupujícíh na zrušení kupní smluvy d 14 dnů, a t bez uvedení důvdu a bez sankce, a vrácení úplnéh a nepškzenéh výrbku ddavateli. Týká se bjednávek prvedených přes E-shp ddavatele. Vrácení jinak bjednanéh zbží se takvét práv netýká a vrácení musí být předem dmluven, včetně pdmínek úhrady zpětné dpravy a případné srážky z ceny vrácenéh zbží. 2. Nedílnu sučástí dstupení d kupní smluvy musí být písemné prhlášení sptřebitele, že se tak rzhdl učinit. T musí být dručen d 14 dnů d převzetí zbží. 3. Vracené zbží musí být nepškzené, bez známek užívání neb ptřebvání, v půvdním balu, včetně záručníh listu, prdejníh dkladu, českéh návdu k pužití a veškeréh ddanéh příslušenství. 4. Náklady na přepravu v případě vrácení zbží nese v plné výši sptřebitel. Vrácení zbží nelze učinit frmu dbírky. Vrátit zbží lze p předchzí dhdě též sbně na adrese sídla splečnsti. 5. Vrácením zbží nelze řešit případnu reklamaci výrbku neb jeh části. 6. Vrácení kupní ceny za zbží prvádíme bankvním převdem na bjednatelem uvedený účet, případně lze p dhdě prvést vrácení ceny jiným vhdným způsbem. Peníze vrátíme d 30 dnů d dručení dstupení d smluvy. 7. V případě pškzenéh neb nekmpletníh vrácenéh zbží bude kupní cena snížena náklady spjené s pravu pškzenéh zbží neb dplnění příslušenství. Ddavatel si v tmt případě vyhrazuje práv takt pškzené neb nekmpletní zbží nepřevzít.

4 XIII. Záruční dba, reklamace 1. Záruční dbu se rzumí dba, p kteru se garantuje bezchybnst zbží a její běh začíná převzetím bjednanéh zbží v dběrném místě ddavatele (v případě vlastníh dběru) neb dnem ddání zbží na adresu dběratele (v případě že dpravu zajišťuje prdávající). 2. Reklamací zbží se rzumí prhlášení kupujícíh, že zakupený výrbek nedpvídá svými parametry specifikaci pdle kupní smluvy, neb že ztratil během záruční dby sptřebitelem nezaviněnu chybu způsbilst k řádnému a plnhdntnému užívání, a dále žádst uvedení výrbku d plně způsbiléh stavu, případně jiné záknné řešení důvdu reklamace. 3. Délka záruční dby je uvedena u jedntlivých prduktů. Není-li tmu tak, pak se záruční dba řídí becnými záknnými nrmami ČR a činí ke dni publikvání tht dkumentu: 24 měsíců v případě prdeje zbží sptřebiteli, přičemž sptřebitelem se rzumí sba, kupující zbží pr uspkjení svých vlastních, tj. nepdnikatelských ptřeb. 6 měsíců v případě, že je zbží kupván pr pdnikatelské účely, tj. pr vlastní ptřebu (sptřebu) právnické sby neb pdnikající fyzické sby a neb pr další prdej fyzicku neb pdnikající právnicku sbu. dchylně d záknem garantvané záruční dby může ddavatel bjednateli pskytnut i delší záruční dbu. Pskytnutí delší záruční dby je pdmíněn řádným plněním platebních pvinnstí bjednatele, tj. veškeré faktury, vystavené ddavatelem k tíži dběratele, musí být zaplaceny ve lhůtě splatnsti. dstane li se dběratel d prdlení se splatnstí faktury, překračující 10 dnů a nesjedná li s ddavatelem nvý termín splatnsti neb splátkvý kalendář, ztrácí nárk na prdluženu záruční dbu a t retrspektivně i u všech předcházejících ddávek. 4. Práva na reklamaci lze využít zejména (ale nikli výlučně) v případě, že: dšl k rzpru s kupní smluvu, tj. že ddávka bsahuje jiné zbží, než jak by t dpvídal kupní smluvě, neb že ddávka není úplná. V takvém případě má sptřebitel práv na uvedení věci bez zbytečnéh dkladu d stavu, který kupní smluvě dpvídá, a t výměnu věci neb její pravu; není-li takvý pstup mžný, má sptřebitel práv pžadvat přiměřenu slevu z kupní ceny neb d smluvy dstupit. dšl během záruční dby k pruše funkce výrbku, která mezuje neb znemžňuje jeh řádné a plnhdntné užívání. V takvém případě má sptřebitel práv na uplatnění dpvědnsti ddavatele za vadu výrbku a k nápravě vznikléh stavu pravu výrbku neb jeh výměnu za bezvadný. Není-li t mžné, má sptřebitel práv pžadvat přiměřenu slevu z kupní ceny neb d kupní smluvy dstupit. práv na reklamaci zaniká v případě, že ddavatel eviduje vůči bjednateli jakukli phledávku. 5. Před zasláním výrbku k reklamaci nás prsím kntaktujte elektrnicky na adrese inf@belis.cz, abychm splečně našli nejvhdněší řešení důvdu reklamace. Pr rychlejší vyřízení žádsti prsím uveďte: jmén a příjmení; pštvní a vu adresu; čísl bjednávky; druh reklamvanéh zbží; druh závady; Vaši představu řešení vznikléh stavu, tj. prava, výměna, sleva neb dstupení d kupní smluvy. 6. Při uplatnění reklamace je třeba ddat splu s reklamvaným zbžím nabývací dklady k reklamvanému zbží, především dklad kupi (fakturu-daňvý dklad) a záruční list (pkud byl ke zbží ddán). 7. Oprávněnst reklamace je psuzena v záknné lhůtě 30-ti dnů, pdle mžnstí i dříve. Pkud sptřebitel svůj pžadavek na řešení reklamace nevyslvil, zvlí ddavatel způsb řešení dle svéh nejlepšíh uvážení; sptřebitel bude tmt infrmván.

5 8. V případě zbží, které není mžné k reklamaci zaslat bazény, jímky, garáže - je nutné splečně s písemnu reklamaci a dklady, uvedenými v bdě XII 5, zaslat ftdkumentaci pškzenéh zbží. Nebude li mžné reklamaci psudit pdle ftdkumentace, bude sjednána prhlídka pškzenéh zbží na místě instalace. Prhlídka bude uskutečněna p zaplacení jistiny ve výši 3000 Kč. V případě uznání reklamace bude jistina při prhlídce vrácena v htvsti. Na úhradu jistiny bude kupujícímu zaslána faktura. Lhůta pr psuzení reklamace se v tmt případě prdlužuje dbu d zaslání faktury na jistinu d dby připsání platby na účet ddavatele. 9. Ddavatel vydá sptřebiteli písemné ptvrzení (reklamační prtkl) tm, kdy sptřebitel práv z dpvědnsti za vady uplatnil, c je bsahem reklamace a jaký způsb vyřízení reklamace sptřebitel pžaduje; a dále ptvrzení datu a způsbu vyřízení reklamace, včetně ptvrzení prvedení pravy a dbě jejíh trvání, případně písemné důvdnění zamítnutí reklamace. Tat pvinnst se vztahuje i na jiné sby určené k prvedení pravy. 10. Reklamaci v záruční dbě nelze uplatnit v následujících případech: závada vznikla nedbrným pužíváním výrbku, zejména pužíváním v rzpru s návdem k pužití, v suvislsti s nesprávnu instalací neb v rzpru se zvláštními pdmínkami užívání (ddatek těcht pdmínek) dšl k mechanickému pškzení výrbku, např. dpravu, manipulací, pádem, půsbením vdy neb vlhka apd. neb v případě, že k pškzení dšl přirzeným ptřebením. Za přirzené ptřebení se pvažuje i změna barvy, vzniklá půsbením pvětrnstních pdmínek neb vlivem půsbení chemických přípravků. výrbek byl pškzen živelnými phrmami (vdu, hněm, bleskem, zemětřesením, větrem) na výrbku byly prvedeny nedbrné zásahy neb úpravy uplynula záruční dba k výrbku a neb nedšl k úhradě faktury za reklamvané zbží, přičemž následná úhrada faktury nezakládá nárk na bnvení záruky. 11. Na stav a průběh reklamace se může zákazník infrmvat em na adrese inf@belis.cz 12. V případě právněné reklamace má kupující práv na náhradu pštvnéh v nutné výši. V případě neprávněné reklamace nemá kupující nárk na náhradu svých nákladů spjených s vyřízením reklamace. XIV. Ochrana sbních údajů Infrmace zákaznících jsu uchvávány v suladu s platnými zákny České republiky, zejména se záknem chraně sbních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pzdějších ddatků a předpisů XV. ŘEŠENÍ SPORŮ Nepdaří li se vyřešit případné spry, vzniklé z bchdnéh vztahu mezi dběratelem a ddavatelem smírnu cestu, budu tyt rzhdvány s knečnu platnstí u Rzhdčíh sudu při HK ČR a AK ČR pdle jeh řádu a pravidel jedním rzhdcem jmenvaným předsedu Rzhdčíh sudu. Míst řešení sprů Praha. XVI. Platnst Obchdních pdmínek Tyt bchdní pdmínky vstupily v platnst a platí d dvlání. Pslední úprava

6 Přílha č. 1 Obchdních pdmínek splečnsti UNISORT Zvláštní pdmínky užívání specifických zbžvých skupin: Garáže: Garáže je mžné realizvat puze v suladu s prjektvu dkumentací a s mntážním návdem. Pr sazení garáží je nutné připravit dstatečně dimenzvaný základ patky, pasy neb betnvu desku Garáže není bez písemnéh suhlasu ddavatele přípustné sazvat d svahu a pužívat je jak pěrnu stěnu Garáže není bez písemnéh suhlasu ddavatele přípustné zatěžvat další výškvu nástavbu neb je pužívat jak terasu či střešní zahradu D stěn, pdlahy a strpu garáží není mžné bez písemnéh suhlasu ddavatele zhtvvat prstupy či tvry větší než 100x100 mm max. 1 tvr v každé stěně. Neddržení uvedených pdmínek může mít za důsledek neuznání reklamace případných prasklin ve skeletu neb zatékání d skeletu. Jímky: Jímky je mžné realizvat puze v suladu s realizační dkumentací a s mntážím návdem. Pr sazení jímek d výkpu je nutné připravit vdrvnu plchu pvrch plchy pdle mntážníh návdu, specifickéh pr jedntlivé materiály. S jímkami je mžné manipulvat puze za k tmu určené závěsy D stěn a zastrpení jímek je mžné zhtvit tvr puze d veliksti DN150 Při pžadavku na pužití jímek pr jiné účelu než je kanalizace neb dešťvá vda, je nutné ddavatele infrmvat typu média, pr který má být jímka pužita a vyžádat si d něj suhlas s takvýmt pužitím V případě sazvání jímky d spdní vdy je nutné zhlednit mžnu vztlakvu sílu a jímku vhdně zabezpečit drenáž, dčerpávací šachta, betnvání apd. Neddržení uvedených pdmínek může mít za důsledek neuznání reklamace případných prasklin Bazény: Skllaminátvé a plyprpylenvé (plastvé) bazény jsu určeny pr prvzvání v privátní blasti s vdu d teplty 30 st.c při pužití desinfekce UV lampu, inty stříbra, tekutým chlórem neb chlórvými tabletami. Pužití salinátru, jódu neb kyslíku je mžné puze p knzultaci s ddavatelem a p získání jeh písemnéh ptvrzení vhdnsti pužitéh materiálu pr tent typ úpravy vdy. Při prvzvání zastřešenéh bazénu je nutné zajistit, aby byla vda vhdným způsben dchlazvána a nedšl tak k překrčení teplty 30 st.c. Při sazení bazénu d lkality se spdní vdu je nutné zajistit instalaci hydrstatickéh ventilu neb ddrenážvání bazénvéh dna a svedení drenáže d kanalizace, dčerpávací šachty apd. Trvalá přítmnst vdy na vnějším plášti bazénu může způsbit pškzení bazénvéh tělesa. Bazény je nutné sadit na dstatečně dimenzvanu betnvu desku a celé bazénvé těles betnvat pdle mntážníh návdu. Manipulace s bazény je mžná puze za k tmu určené úchyty D dby sazení bazénu d stavební jámy a napuštění vdu je bazén nutné skladvat dnem vzhůru Neddržení uvedených pdmínek může mít za důsledek neuznání reklamace případných prasklin ve vrstvě gelvé barvy, map, puchýřů a barevných změn a pdbných pvrchvých změn.