Obsah. Opravy \\srvdata\linguistique\afnor\2008\ctra _nf X et NF X50-730\07_trad_en_cours\NF_X_50-730_(E).

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Obsah. Opravy \\srvdata\linguistique\afnor\2008\ctra0800185_nf X50-726 et NF X50-730\07_trad_en_cours\NF_X_50-730_(E)."

Transkript

1 Francouzská norma NF X Klasifikace: X ICS: T1 Činnost turistických informačních center T2 Recepční služby v činnosti turistických informačních center T3 Vlastnosti a popis služeb D : Tätikeiten der Verkehrsämter Stelle zum Empfang der Besucher in Verkehrsämtern Eigenschaften und Beschreibung der Dienstleistungen F : Ctivités des offices de tourisme et syndicats Service acceuil des visiteurs dans les offices de tourisme et syndicats d'initiative Caractéristiques et description des services Francouzská norma schválená rozhodnutím generálního ředitele AFNOR dne. s účinností od Analýza Tento dokument popisuje služby poskytované návštěvníkům turistických informačních středisek. Ve smyslu výsledků, kterých má být dosahováno, definuje postupy přijímání návštěvníků středisek a poskytování informací. NF X Klíčová slova Mezinárodní technický thesaurus: Turistika, zařízení pro činnosti ve volném čase, kancelář pro styk s veřejností, služby, kvalita, popis, charakteristika, informace, informace pro veřejnost. Opravy \\srvdata\linguistique\afnor\2008\ctra _nf X et NF X50-730\07_trad_en_cours\NF_X_50-730_(E).doc 1 NF X Obsah Strana Předmluva Úvod Rozsah Definice Charakteristika a úkony služeb příjmu návštěvníků...4 Příloha A (normativní) Seznam druhů informací, které je potřeba spravovat a poskytovat...9 1

2 Předmluva Turistická střediska a turistická informační centra jsou organizace, která jsou odpovědná za přijímání návštěvníků, poskytování informací příchozím, propagaci a rozvoj turistiky a souvisejících činností. Eistuje klasifikační systém turistických středisek, jehož kritéria jsou definována ve vyhlášce ze dne 3. ledna Poslání turistických středisek se řídí zákonem ze dne 23. prosince Toto poslání zahrnuje: - Přivítání návštěvníků a poskytnutí informací; - Poskytování rad pro turisty; - Propagaci regionu; - Využívání turistických zařízení; - Povzbuzování k aktivnímu odpočinku a zvaní na akce; - Koordinaci a rozvoj turistiky; - Propagaci produktů pro turisty; - Podílení se na rozvoji a naplňování místní strategie přístupu k turistům. Motivací k sestavení tohoto dokumentu bylo přání definovat služby poskytované turistickými středisky a turistickými informačními centry tak, aby bylo co nejlépe plněno jejich poslání. Součástí tohoto dokumentu je také seznam doporučení použitelných metod a návrhů na vybavení středisek. Tento dokument je výsledkem práce a úvah turistických středisek už od roku Jeho sestavení podpořila Národní federace turistických středisek a informačních kanceláří (NFTOIC) a Ministerstvo turistiky. Před předložením výboru pro technické normy ke schválení a veřejnosti k posouzení byl dokument zkušebně rok používán ve 25 vybraných turistických střediscích a informačních kancelářích. Použití Poskytovatel služeb, který nahlíží do tohoto dokumentu při poskytování svých služeb, bude schopen prodávat svým zákazníkům služby, které budou splňovat normativní požadavky na tyto služby. Udělení známky NF službám odpovídajícím této normě nabízí záruku, že tyto informace byly ověřeny organizací AFNOR (jako nezávislým certifikačním orgánem). 0 Úvod Turistická střediska a informační kanceláře pro turisty chtějí poskytovat kvalitní služby lidem, kteří se na ně obrací, jak recepčního tak informačního typu. Cílem je poskytnout turistům prostředky, aby dokázali samostatně objevovat a oceňovat bohatství regionu a turistických atrakcí, které nabízí. Tento dokument byl sestaven pro sdílení znalostí a efektivnější uspokojování potřeb turistů navštěvujících turistická střediska a informační kanceláře. Aby byly jeho cíle naplněny, vyžaduje to zaujetí vedení turistických středisek, které by mělo plánovat, realizovat a organizovat prostředky a lidské zdroje pro efektivního dosažení žádoucích výsledků. 2

3 1 Rozsah Tento dokument definuje služby poskytované turistickými středisky nebo informačními kancelářemi pro turisty a jejich základní charakteristiky a očekávané výsledky. 2 Definice Pro účely tohoto dokumentu platí následující definice: 2.1 turistický region: Město, region nebo země, které představují geografickou, společenskou nebo kulturní jednotku charakterizovanou svým názvem a komunikovanou jako celek. 2.2 Dodavatel nabídky pro turisty: Profesionální organizace, jejíž činnost je zaměřena na turistiku, například organizace poskytující pohostinské, hotelové, dopravní nebo muzejní služby apod. 2.3 TIC Zkratka pro turistické informační centrum. 2.4 Návštěvník: Osoba, která kontaktuje turistickou kancelář nebo informační středisko. 3 Charakteristika a úkony služeb příjmu návštěvníků 3.1 Přístup Umístění TIC TIC by mělo být umístěno na předním místě: - Buď v místě, kudy prochází hodně turistů; - nebo ve středu města; - nebo poblíž významné turistické atrakce. Přístup k TIC Výběr otevírací doby vhodné pro turisty Informace veřejnosti o otevírací době TIC TIC by mělo být snadno přístupné z hlavních tras města a od jeho turistických zajímavostí. Informační tabule upozorňující na eistenci TIC ve městě a navigující k němu by měly být jednotné svým stylem a měly by splňovat národní nebo mezinárodní normy pro tento druh označování. Informace by měly uvádět, pokud by byly různé přístupové trasy k TIC pro chodce a pro vozidla. Nezbytná je blízkost parkoviště a směrovky pro navigaci k TIC z parkoviště. TIC musí být přístupné pro vozíčkáře a maminky s kočárky. Pokud to není možné (historická budova apod.), je třeba zajistit komunikační prostředky (například domácí telefon u vchodu do střediska a člen personálu, který vyjde ven a poslouží osobě, která nebude moci vejít dovnitř). Otevírací doba by měla být uvedena: u vchodu do TIC - V brožurách TIC; - V automatickém hlášení telefonního záznamníku. Na čelní stěně budovy TIC. V místech hlavních turistických atrakcí lokality. 3

4 Příjemné a pohodlné uspořádání TIC Informace pro veřejnost mimo otevírací dobu střediska Zařízení by mělo být neustále čisté a uklizené Teplota v recepci by měla být řízena pro zajištění příjemného pracovního prostřední pro zaměstnance i návštěvníky. Návštěvníci by měli na poličkách mít k dispozici jednotlivé brožury roztříděné podle tématiky. V TIC by měly být na stěnách aktualizované nástěnky s tetovými a obrazovými informacemi souvisejícími s danou turistickou lokalitou. Pro návštěvníky by měl být zajištěn alespoň jeden prostor, kde by si mohli sednout a udělat si pár poznámek. POZN.: TIC může zařídit tento prostor pro sezení mimo recepci, pokud to velikost prostor dovolí. Když je TIC zavřené, měli by turisté mít k dispozici alespoň pohled na mapu lokality, seznam ubytovacích zařízení s telefonním číslem pro rezervaci pokoje a popisem, jak je možno se k nim dostat. POZN.: Nedodržení tohoto požadavku by mělo být odůvodněno oficiálním dokumentem. Nouzová telefonní čísla (policie a lékařská pohotovost) by měla být veřejnosti k dispozici ve třech jazycích prostorách mimo TIC, pokud je středisko zavřené. POZN.: Nedodržení tohoto požadavku by mělo být odůvodněno oficiálním dokumentem Kontakt Berte na vědomí příchod každého turisty Buďte k dispozici a buďte ochotní a příjemní Personál by měl dát najevo, že o návštěvníkovi ví a je mu k dispozici. Personál recepce by měl: - Zahájit konverzaci pozdravem; - Přirozeně se usmívat; - Být trpělivý a nenechat se unést; - Být zdvořilý a přátelský a chovat se k návštěvníkům s úctou; - Dávat přednost lidem před administrativní prací; - Mít příjemný vzhled. Buďte pozorní Zařiďte vhodný čekací prostor pro návštěvníky, kde by mohli usednout, než na ně přijde řada Omezte čekací dobu lidí, kteří si přejí mluvit s personálem recepce Nevyřizovat si osobní telefonáty před veřejností; na veřejnosti nejíst a nepít. Dejte najevo, že o návštěvníkovi víte, a projevte zájem. Pro lidi čekající ve frontě dejte k dispozici aktuální informace, například o událostech dnešního večera a následujícího dne (téma akce, místo, čas a kontaktní údaje). Organizace by měla zkrátit čekací doby na minimum a zpříjemnit je. Doporučuje se maimální čekací doba 6 minut. 4

5 3.4 Informace Berte v úvahu požadavky a potřeby návštěvníků Personál recepce by měl: - V případě nejasných nebo příliš obecných otázek požadovat další informace; - Rozšířit podávané informace, aby pokryl i nesdělená očekávání tazatele; - Zjistit, o co vlastně návštěvníkovi přesně jde. Rychle poskytujte jasné a konkrétní odpovědi k věci Nabízejte praktické informace pro lidi, kteří ve vašem městě ještě nikdy nebyli Nabízejte písemné informace Poskytujte aktuální a spolehlivé informace Personál recepce by měl nejprve jasně odpovědět na položený dotaz a pak informace rozšířit a doplnit o propagační informace o související turistické akci za účelem uspokojení vyslovených i nevyslovených potřeb turisty. Personál recepce by měl mít snadný přístup k informacím uvedeným v příloze A Personál recepce by měl návštěvníkům poskytnout buď tištěné nebo kopírované informace nebo umožnit návštěvníkům dělat si poznámky. Personál recepce by měl: - Zajistit platnost informací o turistických akcích poskytovaných návštěvníkům; - Jasně naznačit možné problémy daných turistických aktivit. Poskytujte požadované rady a předvídejte, co by turista mohl potřebovat vědět V případě změny programu buďte schopni nabízet návštěvníkům jiné možnosti Zvažujte připomínky a kritiku návštěvníků, která se týká jak příslušných akcí pro turisty, tak činnosti vlastního TIC Personál recepce by si měl na základě kladených dotazů rozšiřovat znalosti o místních turistických akcích. Pokud personál recepce nemá požadovanou informaci k dispozici (informace je příliš technická nebo nespadá do okruhu turistických informací nebo regionu, pro který TIC slouží), měl by být schopen poskytnout adresu místa, kde lze tyto informace získat, nebo nabídnout jiné prostředky k získání požadované informace. Personál recepce by měl absolvovat pravidelná školení nejméně 8 dní v roce. Školení může mít formu stáže, návštěvy dané turistické atrakce nebo jiného TIC. Pokud by byla nějaká akce zrušena, je potřeba mít k dispozici alternativní možnosti. Je třeba zavést a dodržovat postup reakce na špatné fungování TIC nebo akce. Reklamace by měly být ihned vzaty do úvahy a případně předány příslušnému poskytovateli služby pro turisty do 3 dnů od předložení. Návštěvníci by měli mít k dispozici knihu přání a stížností uloženou na viditelném a dobře přístupném místě. 5

6 3.5 Vyřizování telefonátů Nenechte telefon dlouho zvonit Personál TIC by měl telefon zvednout nejpozději po 4. Poskytujte po telefonu stejné služby jako při osobním kontaktu, dávejte přednost turistům osobně přítomným v kanceláři TIC Hovory předávejte správné osobě Pokud potřebujete něco nebo někoho vyhledat, nechte volajícího na lince Buďte schopni přijímat fay Buďte schopni přijímat vzkazy na záznamníku během doby, kdy je TIC zavřené Vyřizujte telefonické požadavky na zaslání dokumentů zazvonění. Pokud v TIC čeká nějaký návštěvník, zkraťte telefonát na ma. 2 minuty. POZN.: Buďte rychlí a efektivní, ale nevzbuzujte dojem uspěchanosti nebo netrpělivosti. Pokud telefonující požaduje podrobnosti, domluvte se s ním, že mu zavoláte zpět nebo mu informace pošlete písemně. Personál TIC by se měl snažit odpovídat volajícím přímo a vyhýbat se přepojování na jinou linku. Pokud příslušná osoba není přítomna, měl by se personál pokusit odpovědět sám nebo si vzít jméno a telefonní číslo volajícího a přislíbit mu zavolání, až se daná osoba dostaví. Pokud volající čeká na lince, pravidelně se mu ozývejte, aby viděl, že na jeho požadavku pracujete nebo se ho snažíte přepojit na požadovanou osobu (kontaktujte ho slovně alespoň jednou za půl minuty); dbejte, ať čekací melodie na telefonu nehraje bez přerušení příliš dlouho. Personál TIC je povinen zeptat se volajícího, jestli volá meziměstsky nebo mezistátně, a v takovém případě zkrátit čekání na minimum. Pokud čekací doba překročí 1 minutu, měl by personál TIC nabídnout volajícímu, že mu zavolá zpět později. TIC by mělo mít k dispozici faový přístroj. TIC by mělo mít k dispozici telefonní záznamník naprogramovaný na fungování mimo otevírací hodiny střediska. POZN.: Zpráva na záznamníku by měla být ideálně ve třech jazycích. Zaslání dokument požadovaných po telefonu by mělo proběhnout od 48 hodin od vznesení požadavku. 3.6 Poštovní služby Na dopisy odpovídejte obratem Zařiďte příjem pošty během období, kdy je středisko zavřené Odpovědi odesílejte do 48 hodin dopisem nebo korespondenčním lístkem. S dopisem zasílejte požadovanou nebo vhodnou dokumentaci. V případě TIC, které bývá v určitých obdobích uzavřeno (například mimo sezónu), zařiďte jednou týdně vyzvednutí a roztřídění došlé pošty. 3.7 Příjem zahraničních návštěvníků Buďte uzpůsobeni i na příjem zahraničních návštěvníků Pro zahraniční návštěvníky mějte k dispozici překlady dokumentů Pracovníci recepce by měli umět anglicky a měli by mluvit ještě jedním dalším cizím jazykem. Během sezóny by mělo být TIC schopno komunikovat s návštěvníky ve třech různých cizích jazycích. Dokumenty, které jsou v TIC k dispozici, by měly být přeloženy do několika jazyků včetně angličtiny, podle toho, kolik zahraničních turistů kancelář TIC navštěvuje. Kvalita překladů by měla být velmi dobrá. 6

7 Příloha A (normativní) Seznam druhů informací, které je potřeba spravovat a poskytovat Křížek ve sloupci L označuje, že TIC má být schopno poskytnout návštěvníkům vyčerpávající seznam adres a telefonních čísel. Křížek ve sloupci B označuje, že TIC má ukládat a šířit brožury vydané danou organizací. Křížek ve sloupci D označuje, že TIC musí být schopno poskytovat doplňující informace uvedené ve sloupci "cíle a poznámky" Tabulka A.1 Obecné oblasti L B D Cíle a poznámky Zvláštní místní akce Příručka nebo seznam akcí Sportovní, kulturní akce a Prodej vstupenek akce pro volný čas Cestovní kancelář Provozní doba, specifika, síť Realitní kancelář Starožitnosti Typ Lidová řemesla X Typ, provozní doba Asociace Příručka se seznamem asociací Pojištění Ubytovny Zařízení, ceny Autobus Odjezdy, trasy Dálnice Mapa Banky Provozní doba, služby (bankomat) Bary Restaurace, občerstvení atd. Knihovny Provozní doba, podmínky přístupu Tábořiště Seznam informací Nákupní střediska Informační středisko Soukromé penziony Seznam informací Směnárny Provozní doba (pokračování na další straně) 7

8 Tabulka A.1 (pokračování) obecné oblasti L B D Cíle a poznámky Hřbitov Kino Týdenní program, ceny, slevy Klinika Sportovní klub Aktivity Obecní úřad Provozní doba, služby: radnice, policie Obchody Bohoslužby Provozní doba Místní historické zvláštnosti Viz poznámka pod tabulkou Místní turistické atrakce Viz poznámka pod tabulkou Viz poznámka pod tabulkou Regionální turistické atrakce Zvláštnosti okolních měst Viz poznámka pod tabulkou Zdravá výživa Noční kluby Celnice Školy Střední školy, školky Pracovní úřad Provozní doba Studenti Školy, gymnázia, služby Veletrhy Datum, téma Ubytovny Provozní doby Umělecké galerie a výstavy Otevírací doba, druh výstavy Automobilové opravny Značky, provozní doba pro případ poruchy vozu Policie Venkovské ubytování Fakta Hlídání dětí Provozní doba, podmínky přijetí, ceny Tělesně postižení Uvítání, infrastruktura Nemocnice Typ Hotely Fakta (pokračování na další straně) 8

9 Tabulka A.1 (pokračování) Obecné oblasti L B D Cíle a poznámky Veřejné zahrady Lékařské laboratoř Automatická prádelna Provozní doba Sezónní pronájmy Typ, úroveň Půjčovny automobilů Pronájmy levných domů Domov důchodců Návštěvní hodiny Mládežnická centra Činnosti, provozní doba Akce Data, popisy Tržnice Datum, místo, typ zboží Lékaři Seznam podle odbornosti, pohotovostní služba Počasí Předpovědi Muzea Provozní doba, obsah, ceny vstupného, skupinové ceny Příroda Prázdninové organizace Program Parkoviště Cena, počet míst Lékárny Pohotovostní lékárna Policie Pošta Otevírací doba Papírnictví prodej zahraničních novin a časopisů Rozhlas Frekvence Turistické ubytovny Fakta Studentské koleje Fakta Restaurace Fakta Turističtí průvodci Sociální služby Červený kříž, potravinová banka apod. (pokračování na další straně) 9

10 12 Tabulka A.1 (konec) Obecné oblasti L B D Cíle a poznámky Místní speciality Viz poznámka pod tabulkou Sporty (vybavení, sportoviště) Popis, provozní doba (stadiony, sportovní haly apod.) Čerpací stanice pohonných hmot Značky pohonných hmot Tai Ceny turistických tras Televize Seznam kanálů (pro města s kabelovou televizí) Divadla Sezónní program Doprava Fakta Letoviska Fakta POZN.: Příklad místních specialit: vinaři, provensálské látky, kulinářské speciality (přísahy, historické apod.) Příklad lokálních akcí: talasoterapie, termální lázně (typické informace: licence, recepty, datum otevření), zdravotní farmy, konference (rezervace, cena), koncerty apod. Příklad turistických akcí: (přístup, datum, provozní doba) opatství, hrady, zahrady, výstavní střediska, festivaly, naučné stezky, vycházkové okruhy, panoráma, apod. 10

JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR

JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR 1. SLOVO ÚVODEM 2. MINIMÁLNÍ STANDARD SLUŽEB 3. KLASIFIKAČNÍ TŘÍDY 4. CERTIFIKACE TURISTICKÉHO INFORMAČNÍHO CENTRA PROCES CERTIFIKACE UDĚLOVÁNÍ,

Více

Pokyny pro poskytovatele turistických informací ve Velké Británii

Pokyny pro poskytovatele turistických informací ve Velké Británii Pokyny pro poskytovatele turistických informací ve Velké Británii V rámci akčního plánu turistických informací v Anglii nabízí organizace VisitBritain podporu a poradenství všem poskytovatelům informací

Více

Vinařská turistika na kole

Vinařská turistika na kole Vinařská turistika na kole Mgr. Eva Kvapilová www.vinarske.stezky.cz Moravské vinařské stezky www.vinarske.stezky.cz CHARAKTERISTIKA MVS Komplexní produkt pro: Cykloturisty (kteří si možná dají i sklenku

Více

Slánské infocentrum obhájilo loňským 100 % v mystery shoppingu

Slánské infocentrum obhájilo loňským 100 % v mystery shoppingu Tisková zpráva Slánské infocentrum obhájilo loňským 100 % v mystery shoppingu Slaný, 7. 10. 2013 Agentura CzechTourism a profesní organizace turistických informačních center A.T.I.C. ČR po roce znovu provedla

Více

PŘÍLOHA: AKČNÍ PLÁN 2014-2018 Koordinátor aktivit: Mgr. Tomáš Černý, Manažer cestovního ruchu

PŘÍLOHA: AKČNÍ PLÁN 2014-2018 Koordinátor aktivit: Mgr. Tomáš Černý, Manažer cestovního ruchu PŘÍLOHA: AKČNÍ PLÁN 2014-2018 Koordinátor aktivit: Mgr. Tomáš Černý, 1. MARKETINGOVÁ ZNAČKA A PROPAGACE Marketingová značka Kvalitní a reprezentativní materiál o městě Turistické informace Cizojazyčné

Více

Magni Cesty s příběhem

Magni Cesty s příběhem Cesty s příběhem Magni Cesty s příběhem ROZVOJ POZNÁVACÍHO A KULTURNÍHO CESTOVNÍHO RUCHU MĚST A REGIONŮ PRO DOMÁCÍ A ZAHRANIČNÍ TURISTY HelpTour - Agentura pro rozvoj cestovního ruchu Ing. Marek Toušek

Více

Přípravné kurzy k nové maturitě německý jazyk /základní úroveň/

Přípravné kurzy k nové maturitě německý jazyk /základní úroveň/ Přípravné kurzy k nové maturitě německý jazyk /základní úroveň/ Obsahem každé lekce bude nácvik: porozumění psanému textu, porozumění slyšenému textu, řešení testových úloh /slovní zásoba, gramatika/,

Více

Značka vznikla v roce 2010 s cílem podpory území. Tato značka garantuje zejména místní původ výrobku a vazbu na region Jeseníků

Značka vznikla v roce 2010 s cílem podpory území. Tato značka garantuje zejména místní původ výrobku a vazbu na region Jeseníků JESENÍKY originální produkt Přinášíme Vám kvalitu a tradici z Jeseníků 6.11.2013 ZNAČKA JESENÍKY ORIGINÁLNÍ PRODUKT Značka vznikla v roce 2010 s cílem podpory území Tato značka garantuje zejména místní

Více

Aktivity CCRJM. březen 2013. www.ccrjm.cz

Aktivity CCRJM. březen 2013. www.ccrjm.cz Aktivity CCRJM březen 2013 Souhrn aktivit CCRJM Tvorba turistických produktů, programů, výletů Propagační materiály (distribuce), webové prezentace Fam tripy a press tripy domácí i zahraniční (Německo,

Více

nabídka konferenčních a hotelových služeb

nabídka konferenčních a hotelových služeb nabídka konferenčních a hotelových služeb Vážení hosté, dovolte, abychom Vám představili naše konferenční a hotelové služby. Čtyřhvězdičkový Hotel Michael se nachází v atraktivní lokalitě Prahy 4 Hodkovičky,uprostřed

Více

CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ. Nové Město nad Metují I.

CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ. Nové Město nad Metují I. CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ Nové Město nad Metují I. KONTAKT Adresa: Domov Dědina Nádražní 709 517 73 Opočno Telefon: 493 814 563 Web: www.domov-dedina.cz Email: opocno@domov-dedina.cz VIZE Chci žít v místě, kde

Více

ODBORNÁ PRAXE STUDENTŮ VOŠ DENNÍHO A DÁLKOVÉHO VZDĚLÁVÁNÍ

ODBORNÁ PRAXE STUDENTŮ VOŠ DENNÍHO A DÁLKOVÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ODBORNÁ PRAXE STUDENTŮ VOŠ DENNÍHO A DÁLKOVÉHO VZDĚLÁVÁNÍ CÍL Cílem odborné praxe je umožnit studentům procvičení a prohloubení získaných teoretických znalostí i praktických dovedností ve smluvně zajištěných

Více

Přijměte pozvání pro vaši dovolenou 2013 do Chorvatska, oblasti střední Dalmácie na Omišskou riviéru

Přijměte pozvání pro vaši dovolenou 2013 do Chorvatska, oblasti střední Dalmácie na Omišskou riviéru Přijměte pozvání pro vaši dovolenou 2013 do Chorvatska, oblasti střední Dalmácie na Omišskou riviéru Nejbližším městem a centrem kulturního dění je malebný Omiš s ústím řeky Cetiny do moře. Pro návštěvu

Více

SLUŽBY PRO ÚČASTNÍKY VENKOVSKÉHO CESTOVNÍHO RUCHU. Mgr. Królová Klára

SLUŽBY PRO ÚČASTNÍKY VENKOVSKÉHO CESTOVNÍHO RUCHU. Mgr. Królová Klára SLUŽBY PRO ÚČASTNÍKY VENKOVSKÉHO CESTOVNÍHO RUCHU Mgr. Królová Klára Definice základních pojmů Služba je jakákoliv činnost nebo výhoda, kterou jedna strana může nabídnout druhé straně, je v zásadě nehmotná

Více

Statistické šetření organizátorů KIT akcí segmentu cestovního ruchu a poskytovatelů prostor pro KIT akce segmentu cestovního ruchu

Statistické šetření organizátorů KIT akcí segmentu cestovního ruchu a poskytovatelů prostor pro KIT akce segmentu cestovního ruchu Statistické šetření organizátorů KIT akcí segmentu cestovního ruchu a poskytovatelů prostor pro KIT akce segmentu cestovního ruchu Závěrečná prezentace 17. 3. 2015 ppm factum research Program - struktura

Více

Tabulkové vyhodnocení vlivů. na životní prostředí

Tabulkové vyhodnocení vlivů. na životní prostředí Tabulkové vyhodnocení vlivů opatření prioritních os 1, 2 a 3 na životní prostředí Tabulka se vztahuje ke kapitole 7.3. textu vyhodnocení, v němž jsou také podrobně popsány metody hodnocení. V rámci legendy

Více

Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v

Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v National Health Service Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v UK. Národní zdravotní služba poskytuje zdravotní péči ve Velké Británii a je financován zdanění.

Více

SOŠ a SOU SUŠICE. U Kapličky 761 342 01 Sušice tel.: 376 524 662 fax: 376 524 190

SOŠ a SOU SUŠICE. U Kapličky 761 342 01 Sušice tel.: 376 524 662 fax: 376 524 190 SOŠ a SOU SUŠICE U Kapličky 761 342 01 Sušice tel.: 376 524 662 fax: 376 524 190 CESTOVNÍ RUCH UPLATNĚNÍ V CESTOVNÍM RUCH 1)Ekonomická oblast 2)Cestovní ruch EKONOMICKÁ OBLAST Uplatnění jako středoškolsky

Více

Marketingové aktivity a formy spolupráce k propagaci turistického regionu Východní Morava

Marketingové aktivity a formy spolupráce k propagaci turistického regionu Východní Morava Marketingové aktivity a formy spolupráce k propagaci turistického regionu Východní Morava Konference CESTOVNÍM RUCHEM K POZNÁVÁNÍ A PROSPERITĚ Valašské Meziříčí 24. 2. 2011 Centrála cestovního ruchu Východní

Více

Veřejný závazek Domova pro seniory Kamenec, Slezská Ostrava, příspěvková organizace

Veřejný závazek Domova pro seniory Kamenec, Slezská Ostrava, příspěvková organizace Veřejný závazek Domova pro seniory Kamenec, Domov pro seniory Kamenec, (dále jen Domov pro seniory Kamenec) je celodenní pobytové zařízení v blízkosti centra města Ostravy s dostupným dopravním spojením

Více

MAPA POLABÍ. nejzajímavějších míst. Infocentra. Zajímavá místa Polabí. Hrady a zámky. Ubytování / Restaurace. Lázně / Sport.

MAPA POLABÍ. nejzajímavějších míst. Infocentra. Zajímavá místa Polabí. Hrady a zámky. Ubytování / Restaurace. Lázně / Sport. i 3 MAPA nejzajímavějších míst 12 13 POLABÍ 10 3 16 i 2 8 6 14 i 5 i 17 3 12 i Infocentra 4 Zajímavá místa Polabí Hrady a zámky 4 14 11 Muzea / Galerie / Expozice 15 16 1 1 i 2 Ubytování / Restaurace 5

Více

První den má každá společnice nájem zdarma a další tři dny je pro Vás připraven zvýhodněný nájem.

První den má každá společnice nájem zdarma a další tři dny je pro Vás připraven zvýhodněný nájem. VYDĚLEJTE SI Show Park má otevřeno každý den 12:00 06:00. Práce v erotice Vám umožní vysoký výdělek. První den má každá společnice nájem zdarma a další tři dny je pro Vás připraven zvýhodněný nájem. Místnosti

Více

Certifikace služeb vinařské turistiky - přehled kategorií a kritérií

Certifikace služeb vinařské turistiky - přehled kategorií a kritérií Certifikace služeb vinařské turistiky - přehled kategorií a kritérií Nadace Partnerství, Národní vinařské centrum, o.p.s., 2008 Kategorie pro I. etapu (srpen září 2008) certifikace služeb vinařské turistiky

Více

REGIONÁLNÍ TURISTICKÉ A INFORMAČNÍ CENTRUM. Výroční zpráva. Michala Kiezlerová, DiS.

REGIONÁLNÍ TURISTICKÉ A INFORMAČNÍ CENTRUM. Výroční zpráva. Michala Kiezlerová, DiS. REGIONÁLNÍ TURISTICKÉ A INFORMAČNÍ CENTRUM Výroční zpráva 2013 Michala Kiezlerová, DiS. Obsah Základní údaje... 3 Informace... 3 Zakladatelé... 3 Otevírací doba... 4 Popis činností... 4 Projekt Vodácká

Více

Gastronomické iniciativy Ochutnejte Jeseníky a Ochutnejte Hanou. Fórum cestovního ruchu 2014 30. října 2014, Olomouc

Gastronomické iniciativy Ochutnejte Jeseníky a Ochutnejte Hanou. Fórum cestovního ruchu 2014 30. října 2014, Olomouc Gastronomické iniciativy Ochutnejte Jeseníky a Ochutnejte Hanou Fórum cestovního ruchu 2014 30. října 2014, Olomouc Základní charakteristika gastronomie, gastro turistika, vaření a zdravá výživa patří

Více

Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Zuzana Pauserová. Dostupné z www.soes.cz.

Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Zuzana Pauserová. Dostupné z www.soes.cz. Číslo projektu Název školy Předmět Tematický okruh CZ.1.07/1.5.00/34.0852 Střední škola cestovního ruchu, s. r. o., Benešov Technika cestovního ruchu Právní dokumenty v cestovním ruchu Téma Ročník Autor

Více

Obsah informačního systému cestovního ruchu Jihočeského kraje (ISCR) v 1. fázi vzniká sjednocením stávajících internetových informačních zdrojů

Obsah informačního systému cestovního ruchu Jihočeského kraje (ISCR) v 1. fázi vzniká sjednocením stávajících internetových informačních zdrojů Obsah informačního systému cestovního ruchu Jihočeského kraje (ISCR) v 1. fázi vzniká sjednocením stávajících internetových informačních zdrojů Realizujeme úzkou a vzájemně výhodnou spolupráci s vybranými

Více

Místní a časová dostupnost sociální služby

Místní a časová dostupnost sociální služby Liberecký kraj Domov důchodců Rokytnice nad Jizerou příspěvková organizace Dolní Rokytnice 291 512 44 Rokytnice nad Jizerou DOMOV PRO SENIORY METODICKÝ POKYN Místní a časová dostupnost sociální služby

Více

SmartMaps OFFICE Mapový informační systém pro PC

SmartMaps OFFICE Mapový informační systém pro PC SmartMaps OFFICE Mapový informační systém pro PC Ideální mapový software pro správu vlastních objektů a databází, pro optimalizaci naplánovaných cest a pro tvorbu mapových výřezů pro tisk a www. Software

Více

Havárie BuS - co traumaplán neví -francouzský autobus dne 8. 4. 2013

Havárie BuS - co traumaplán neví -francouzský autobus dne 8. 4. 2013 www.fnplzen.cz Havárie BuS - co traumaplán neví -francouzský autobus dne 8. 4. 2013 10. ročník konference MEDICÍNA KATASTROF -zkušenosti, příprava, praxe Hradec Králové Ing. Miloslav Beneš benesm@fnplzen.cz

Více

Certifikace služeb vinařské turistiky Přehled kategorií

Certifikace služeb vinařské turistiky Přehled kategorií Certifikace služeb vinařské turistiky Přehled kategorií Národní vinařské centrum, o.p.s., Nadace Partnerství o.p.s. Kategorie a poslání certifikace služeb vinařské turistiky ve vinařských oblastech ČR

Více

POLICEJNÍ AKADEMIE ČESKÉ REPUBLIKY V PRAZE Fakulta bezpečnostně právní

POLICEJNÍ AKADEMIE ČESKÉ REPUBLIKY V PRAZE Fakulta bezpečnostně právní POLICEJNÍ AKADEMIE ČESKÉ REPUBLIKY V PRAZE Fakulta bezpečnostně právní Organizační pokyny pro účastníky konference Aktuální otázky vězeňství Ubytování: V případě zájmu je možné pro Vás zajistit ubytování

Více

Komunikace, koordinace, spolupráce základní podmínky rozvoje CR

Komunikace, koordinace, spolupráce základní podmínky rozvoje CR Komunikace, koordinace, spolupráce základní podmínky rozvoje CR Setkání pracovníků CR, Dolní Kounice 29.-30. 10. 2009 Realizované projekty v rámci ROP NUTS II Jihovýchod (2007-2013) Kongresová, veletržní

Více

Zápis č. 1 ze setkání pracovní skupiny Senioři konaného dne 11.6.2007

Zápis č. 1 ze setkání pracovní skupiny Senioři konaného dne 11.6.2007 Zápis č. 1 ze setkání pracovní skupiny Senioři konaného dne 11.6.2007 Přítomni: 22 členů viz. prezenční listina (uložena na OSV sociální prevence) Místo konání: Klub důchodců, Štefánikova 1074, Kopřivnice

Více

Nabídka ubytovacího areálu Hotel Cristal*** v Železném Brodu ulice Vaněčkova 200

Nabídka ubytovacího areálu Hotel Cristal*** v Železném Brodu ulice Vaněčkova 200 Nabídka ubytovacího areálu Hotel Cristal*** v Železném Brodu ulice Vaněčkova 200 Budova hotelu: Leží na vlastním pozemku. Sestává z hlavní budovy, dvorního traktu a budovy tzv. ubytovny. V současné době

Více

PROJEKT OPEN DOOR Profesní jazykové kurzy pro podniky a instituce

PROJEKT OPEN DOOR Profesní jazykové kurzy pro podniky a instituce PROJEKT OPEN DOOR Profesní jazykové kurzy pro podniky a instituce Autor a koordinátor: Grafia, s.r.o., Budilova 4, Plzeň Partneři i projektu Hospodářská komora Plzeň ZČU v Plzni Projekt OPEN DOOR je spolufinancován

Více

Hotelová dokumentace. Vypracovala: Bc. Eva Cejnková pro předmět HOP

Hotelová dokumentace. Vypracovala: Bc. Eva Cejnková pro předmět HOP Hotelová dokumentace Vypracovala: Bc. Eva Cejnková pro předmět HOP Recepce Vstupní brána hotelu umístěna naproti hlavnímu vchodu, prosvětlená. Corinthia Towers Hotel Praha Hotel Michael a Ehrlich Praha

Více

Informace o projektech realizovaných z IOP odborem cestovního ruchu

Informace o projektech realizovaných z IOP odborem cestovního ruchu Informace o projektech realizovaných z IOP odborem cestovního ruchu Odbor cestovního ruchu bude v následujícím programovacím období realizovat v rámci IOP projekty zaměřené na kvalitu služeb v cestovním

Více

BULHARSKO 2.6. 11.6.2015. po slevě 7%

BULHARSKO 2.6. 11.6.2015. po slevě 7% BOMBASTICKÁ NABÍDKA PRO SKUPINY I JEDNOTLIVCE pobyt u moře BULHARSKO Letovisko - Primorsko Hotel ANCORA BEACH ***+ 2.6. 11.6.2015 Za cenu : 6. 315,- Kč po slevě 7% Možné uplatnit do 31.3.2015, Autobusová

Více

Více možností. Přihlásit

Více možností. Přihlásit 1 z 7 10.7.2013 12:47 Více možností Přihlásit Kam pojedete? Praha Střední Čechy Jižní Čechy Šumava Plzeňsko a Český les Západočeské lázně Severozápadní Čechy Českolipsko a Jizerské hory Český ráj Krkonoše

Více

ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA

ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA ICS 03.200, 03.080.30 Květen 2015 Turistické informační kanceláře Informační a recepční služby pro turisty Požadavky ČSN ISO 14785 76 1203 Tourist information offices tourist information

Více

Užitková vozidla: Pro nás všechny na cestách 61. IAA Užitková vozidla 21. - 28. září 2006 Hannover

Užitková vozidla: Pro nás všechny na cestách 61. IAA Užitková vozidla 21. - 28. září 2006 Hannover Užitková vozidla: Pro nás všechny na cestách 61. IAA Užitková vozidla 21. - 28. září 2006 Hannover Otevřeno od 9.00 do 18.00 hod. www.iaa.de. Tel.: + 49 (0) 69/9 75 07-0 Informace pro návštěvníky Termín

Více

MAS NAD ORLICÍ Kostelecká Lhota 40, 517 41 Kostelec nad Orlicí

MAS NAD ORLICÍ Kostelecká Lhota 40, 517 41 Kostelec nad Orlicí MAS NAD ORLICÍ Kostelecká Lhota 40, 517 41 Kostelec nad Orlicí Vážené starostky a starostové, pro zpracování Strategie rozvoje území pokrývající oblast svazků obcí Poorlicko a Orlice od Vás naše Místní

Více

1. Varianta prohlídkový zámek + galerie. 2. Varianta prohlídkový zámek + hotel. 3. Varianta prohlídkový zámek + seniorský program

1. Varianta prohlídkový zámek + galerie. 2. Varianta prohlídkový zámek + hotel. 3. Varianta prohlídkový zámek + seniorský program Zámek Brtnice Program investora pro vyhledávací studii k jednotlivým variantám využití zámku v Brtnici. 1. Varianta prohlídkový zámek + galerie Využití celého zámku jako universálního turistického cíle

Více

Regionální značka jako součást marketingu

Regionální značka jako součást marketingu Regionální značka jako součást marketingu Magda Sedmíková Asociace regionálních značek, o.s. Znojmo, 23. března 2011 Co je to regionální značka? vizuální označení = logo, grafická značka záruka původu

Více

HLAVNÍ SCHÉMA ROZVOJOVÝCH OPATŘENÍ A AKTIVIT K JEJICH NAPLNĚNÍ

HLAVNÍ SCHÉMA ROZVOJOVÝCH OPATŘENÍ A AKTIVIT K JEJICH NAPLNĚNÍ HLAVNÍ SCHÉMA ROZVOJOVÝCH OPATŘENÍ A AKTIVIT K JEJICH NAPLNĚNÍ Strategická vize Turistická oblast Ostravsko moderní centrum živé kultury, zábavy a sportu s unikátními industriálními atraktivitami nabízející

Více

LÁZNĚ LUHAČOVICE, a.s.

LÁZNĚ LUHAČOVICE, a.s. 17. - 18. 4. 2013 Hospitality & Tourism Summit - Hotel Aquapalace Praha TVORBA PRODUKTOVÉ NABÍDKY NA ROK 2013 Ing. Jiří Dědek, MBA obchodní ředitel Lázně Luhačovice, a.s. Spa & Wellness Nature Resorts

Více

Český systém kvality služeb. Konference o cestovního ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech Kutná Hora 17. dubna 2013, MMR ČR

Český systém kvality služeb. Konference o cestovního ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech Kutná Hora 17. dubna 2013, MMR ČR Český systém kvality služeb Konference o cestovního ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech Kutná Hora 17. dubna 2013, MMR ČR Kvalita služeb, konkurenceschopnost ČR a odvětví cestovního ruchu

Více

Příloha č. 1 Historické fotografie IH Moskva dříve Společenský dům

Příloha č. 1 Historické fotografie IH Moskva dříve Společenský dům Příloha č. 1 Historické fotografie IH Moskva dříve Společenský dům Vzácnou knihu z roku 1935, Zlín město životní aktivity, má ve své knihovně Jan Beránek ze Zlína. Na jednom ze snímků je i autobusové nádraží,

Více

BRNO ITU Triathlon European Cup

BRNO ITU Triathlon European Cup BRNO ITU Triathlon European Cup Statut: EKOL SUPERPRESTIGE 2009 BRNO ITU Triathlon European Cup - Evropský pohár v triatlonu New Balance Mistrovství ČR v triatlonu 2009 Místo: Brno, Česká republika Areál

Více

Jak se naučná stezka doplňuje s nabídkou pro turisty na české straně. Destinační agentura Krušné hory, o. p. s.

Jak se naučná stezka doplňuje s nabídkou pro turisty na české straně. Destinační agentura Krušné hory, o. p. s. Jak se naučná stezka doplňuje s nabídkou pro turisty na české straně Destinační agentura Krušné hory, o. p. s. Proč navštívit plavební kanál a jeho okolí? Přehrada Fláje Dřevěný kostel v Českém Jiřetíně

Více

BETON 2011 ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA NA VÝSTAVU. Výstava. při konferenci s mezinárodní účastí 18. BETONÁŘSKÉ DNY 2011

BETON 2011 ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA NA VÝSTAVU. Výstava. při konferenci s mezinárodní účastí 18. BETONÁŘSKÉ DNY 2011 ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA NA VÝSTAVU Česká betonářská společnost ČSSI www.cbsbeton.eu a ČBS Servis, s. r. o. www.cbsservis.eu VÝHODNÉ CENY VÝSTAVNÍCH STÁNKŮ! MOŽNOST OBJEDNÁNÍ FIREMNÍ PREZENTACE 20 % SLEVA PRO

Více

KVALITA SLUŽEB ve venkovském cestovním ruchu. Ubytovací služby. Ing. Petr Novák Svaz venkovské turistiky

KVALITA SLUŽEB ve venkovském cestovním ruchu. Ubytovací služby. Ing. Petr Novák Svaz venkovské turistiky KVALITA SLUŽEB ve venkovském cestovním ruchu. Ubytovací služby. Ing. Petr Novák Svaz venkovské turistiky Proč podnikáme ve venkovském cestovním ruchu? - uplatnění svých schopností - využití vlastního majetku

Více

Strategické dokumenty a Marketingová koncepce rozvoje cestovního ruchu v Kutné Hoře

Strategické dokumenty a Marketingová koncepce rozvoje cestovního ruchu v Kutné Hoře Strategické dokumenty a Marketingová koncepce rozvoje cestovního ruchu v Kutné Hoře Konference o cestovním ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech; duben 2013 Ivo Šanc, starosta Kutné Hory Úloha

Více

Architektonická soutěž na ideový návrh architektonického řešení obnovy a nového využití zámku Veselí nad Moravou TEXTOVÁ ČÁST

Architektonická soutěž na ideový návrh architektonického řešení obnovy a nového využití zámku Veselí nad Moravou TEXTOVÁ ČÁST Architektonická soutěž na ideový návrh architektonického řešení obnovy a nového využití zámku Veselí nad Moravou TEXTOVÁ ČÁST Seznam příloh soutěžního návrhu: Obálka Zpáteční adresa Obálka Autor (+CD)

Více

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole SCUOLA LEONARDO DA VINCI Florencie, Itálie

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole SCUOLA LEONARDO DA VINCI Florencie, Itálie JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Kouřimská 303, 284 01 Kutná Hora, tel. 327 513 005, 606 870 433 info@jazyky-v-zahranici.cz, www.jazyky-v-zahranici.cz, v naléhavém případě kdykoliv na 606 870 433 Informace pro

Více

Magistrát města HK - Renovace informačních tabulí - Aktualizace propagační publikace o Hradci Králové včetně okolí

Magistrát města HK - Renovace informačních tabulí - Aktualizace propagační publikace o Hradci Králové včetně okolí Pracovníci Destinačního managementu Hradecko během roku zajišťovali projektové aktivity projektu ROP Hradecko efektivní koordinace aktivit v cestovním ruchu a navazující mimoprojektové aktivity. 1. Jedním

Více

Cestovní ruch v Národním parku České. Švýcarsko. Riziko nebo příleţitost? Česko-saské Švýcarsko. www.npcs.cz. Cestovní ruch v NP České.

Cestovní ruch v Národním parku České. Švýcarsko. Riziko nebo příleţitost? Česko-saské Švýcarsko. www.npcs.cz. Cestovní ruch v NP České. Česko-saské Cestovní ruch Cestovní ruch v Národním parku České Riziko nebo příleţitost? Česko-saské Cestovní ruch Michaela Andělová České o.p.s. Mgr. Richard Nagel Správa NP České Česko-saské Cestovní

Více

Zlín (nejenom) na víkend. Bc. Ľudmila Vašková Bc. David Klouda

Zlín (nejenom) na víkend. Bc. Ľudmila Vašková Bc. David Klouda Zlín (nejenom) na víkend Insight Zlín má mnoho atrakcí, a je zajímavý i pro několikadenní pobyty. Turisté však získají představu o tom, co se dá ve Zlíně dělat, až po návštěvě turistického centra Našim

Více

Webové šablony pro restaurace

Webové šablony pro restaurace Grafika Webdesign Eshopy Webové šablony pro restaurace Připravili jsme šablonové weby, které je možné aplikovat na většinu restaurací/kaváren a podobných podniků. Oproti univerzálním šablonám pro firemní

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM

DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM DOMÁCÍ ŘÁD DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Závazné pro: Zpracovala: Datum: 1. 1. 2015 Schválil: Termín aktualizace: leden 2016 všechny zaměstnance Centra Rožmitál pod Třemšínem, poskytovatele sociálních služeb

Více

00 World Selects Invitational Stockholm, Švédsko 1.5.-5.5.2012. Praktické informace

00 World Selects Invitational Stockholm, Švédsko 1.5.-5.5.2012. Praktické informace 00 World Selects Invitational Stockholm, Švédsko 1.5.-5.5.2012 Praktické informace Hotel Hotel Scandic Alvik je moderní 4* hotel poblíž zimního stadionu. Všechna družstva budou ubytovaná ve stejném hotelu.

Více

Jak na peníze z Evropské unie?

Jak na peníze z Evropské unie? Regionální operacní program pro Strední Cechy 2007-2013 Jak na peníze z Evropské unie? V období 2007-2013 je pro Českou republiku připraven z Evropské unie balíček peněz v objemu asi 750 mld. Kč. Česká

Více

Výzva k podání nabídky

Výzva k podání nabídky V Hradci Králové dne.2008 Výzva k podání nabídky Vážení, tímto se na Vás obracím v zastoupení Královéhradeckého kraje s výzvou k podání nabídky ve zjednodušeném podlimitním řízení podle zákona č. 137/2006

Více

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole DID DEUTSCH-INSTITUT Hamburg, Německo

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole DID DEUTSCH-INSTITUT Hamburg, Německo JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Kouřimská 303, 284 01 Kutná Hora, tel. 327 513 005, 606 870 433 info@jazyky-v-zahranici.cz, www.jazyky-v-zahranici.cz, v naléhavém případě kdykoliv na 606 870 433 Informace pro

Více

Regionální značky podpora místní produkce

Regionální značky podpora místní produkce Regionální značky podpora místní produkce Kateřina Čadilová Asociace regionálních značek, o.s. Olomouc, 11. 6. 2013 Co je to regionální značka? vizuální označení záruka původu záruka kvality Regionální

Více

Kontrolní seznam před odjezdem. Supporting European Mobility for Employment

Kontrolní seznam před odjezdem. Supporting European Mobility for Employment Supporting European Mobility for Employment Kontrolní seznam před odjezdem Tento projekt byl realizován za finanční podpory Evropské unie. Za obsah publikací (sdělení) odpovídá výlučně autor. Publikace

Více

Realizované aktivity 2013. INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary

Realizované aktivity 2013. INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary Realizované aktivity 2013 INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary Jaký byl rok 2013 pro INFOCENTRUM? INFOCENTRUM v číslech 2013 Počet pracovišť: 2 + 1 (12/2013) Počet zaměstnanců: 12 ( -15%) Návštěvnost poboček:

Více

VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Domov na Kalvárii s.r.o. Jaroměřice 271, 569 44 IČ: 287 74 604 VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY O nás Poskytovatelem je Domov na Kalvárii s.r.o., poskytující sociální službu typu pečovatelská

Více

Český červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová 66 602 00 Brno. Standard č. 1. Poslání a cíle

Český červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová 66 602 00 Brno. Standard č. 1. Poslání a cíle Český červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová 66 602 00 Brno Standard č. 1 Poslání a cíle Přílohy: Metodický pokyn č.1 Etický kodex zaměstnanců Provoz odlehčovací služby byl zahájen v květnu 2009.

Více

Hospitality & Tourism Summit 13. 4. 2012. hotel Crowne Plaza

Hospitality & Tourism Summit 13. 4. 2012. hotel Crowne Plaza Hospitality & Tourism Summit 13. 4. 2012 hotel Crowne Plaza Nové logo Praha 18. 6. 2010 Brána do Čech = 4 destinace Potlačit maximálně Ústecký kraj Aktualizace Strategie rozvoje CR v roce 2010 Iniciace

Více

PROVOZNÍ ŘÁD PENZIONU NA BĚLISKU. tel.: +420 723 627 896 březiny 18, 572 01 polička www.nabelisku.cz

PROVOZNÍ ŘÁD PENZIONU NA BĚLISKU. tel.: +420 723 627 896 březiny 18, 572 01 polička www.nabelisku.cz PROVOZNÍ ŘÁD PENZIONU NA BĚLISKU tel.: +420 723 627 896 březiny 18, 572 01 polička www.nabelisku.cz PROVOZNÍ ŘÁD PENZIONU NA BĚLISKU Vážení hosté, žádáme Vás tímto o dodržování pokynů uvedených v provozním

Více

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole Centro Culturale GIACOMO PUCCINI Viareggio, Itálie

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole Centro Culturale GIACOMO PUCCINI Viareggio, Itálie JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Kouřimská 303, 284 01 Kutná Hora, tel. 327 513 005, 606 870 433 info@jazyky-v-zahranici.cz, www.jazyky-v-zahranici.cz, v naléhavém případě kdykoliv na 606 870 433 Informace pro

Více

KARLOVARSKÁ ASOCIACE KONGRESOVÉ TURISTIKY

KARLOVARSKÁ ASOCIACE KONGRESOVÉ TURISTIKY KARLOVARSKÁ ASOCIACE KONGRESOVÉ TURISTIKY Andrea Pfeffer-Ferklová GM GRANDHOTEL PUPP Karlovy Vary,a.s. Předsedkyně správní rady karlovarské KAKT DŮVODY VZNIKU Karlovy Vary jako známá a v poslední době

Více

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor HOTELNICTVÍ

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor HOTELNICTVÍ VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Průzkumy potřeb zákazníků pro sektory hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a agentur ZÁVĚREČNÁ SOUHRNNÁ ZPRÁVA Průzkum potřeb zákazníků pro sektor

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

Vesnice ve století služeb

Vesnice ve století služeb O čem to dnes bude? Vesnice ve století služeb Ing. Zdenka Nosková 17.5.2013 Venkovský cestovní ruch u nás a v zahraničí Včelí farma Nosek Projekt Prázdniny na venkově Úspěch závisí na mnoha faktorech.

Více

Jednotná klasifikace oblastí informací pro ICM v ČR

Jednotná klasifikace oblastí informací pro ICM v ČR Jednotná klasifikace oblastí informací pro ICM v ČR 1. Vzdělávání v ČR 1.1. Aktuality 1.2. Legislativa 1.3. Dokumenty 1.4. Rámcové vzdělávací programy 1.4.1. RVP pro MŠ 1.4.2. RVP pro ZŠ 1.4.3. RVP pro

Více

Shrnutí práv cestujících v autobusové a autokarové dopravě 1

Shrnutí práv cestujících v autobusové a autokarové dopravě 1 Shrnutí práv cestujících v autobusové a autokarové dopravě 1 Nařízení (EU) č. 181/2011 (dále jen nařízení ) vstoupilo v platnost dne 1. března 2013. Toto nařízení stanoví minimální soubor práv cestujících

Více

Informativní značky. Okruh (č. IP 1a)

Informativní značky. Okruh (č. IP 1a) Informativní značky Podle 63 odst. 1 písm. e) zákona o silničním provozu svislé informativní dopravní značky poskytují účastníku provozu na pozemních komunikacích nutné informace, slouží k jeho orientaci

Více

Statistika návštěvnosti za rok 2010 Ubytování roku 2010 nárůstu lůžkové kapacity 4 568 lůžek počet přenocování v roce 2010 vzrostl

Statistika návštěvnosti za rok 2010 Ubytování roku 2010 nárůstu lůžkové kapacity 4 568 lůžek počet přenocování v roce 2010 vzrostl Statistika návštěvnosti za rok 2010 Destinační management sleduje statistické ukazatele návštěvnosti již od roku 1994. Jedná se především o data týkající se počtu přenocování turistů, obsazenosti parkovišť,

Více

Cestovní plánovač. Podrobná esej. Aplikace bude fungovat v podobě webového portálu. Uživatel musí zadat vstupní údaje pro cestu:

Cestovní plánovač. Podrobná esej. Aplikace bude fungovat v podobě webového portálu. Uživatel musí zadat vstupní údaje pro cestu: Přemysl Čech Cestovní plánovač Podrobná esej 1. Cíl Cílem projektu je vytvořit komplexní webový portál pro pohodlné plánování jakékoliv cesty po světě zahrnující ubytování, stravování, návštěvu atrakcí

Více

Hotel Baťov Tylova 727 Otrokovice Tel : 577 650 111 ŠKOLENÍ KONGRESY KONFERENCE FIREMNÍ AKCE

Hotel Baťov Tylova 727 Otrokovice Tel : 577 650 111 ŠKOLENÍ KONGRESY KONFERENCE FIREMNÍ AKCE Hotel Baťov Tylova 727 Otrokovice Tel : 577 650 111 ŠKOLENÍ KONGRESY KONFERENCE FIREMNÍ AKCE 1. Nabídka konferenčních a gastro prostor Pro potřeby Vašich školení Vám nabízíme využití všech typů salonků

Více

Vaše akce je pro nás velice důležitá!

Vaše akce je pro nás velice důležitá! Vaše akce je pro nás velice důležitá! Děkujeme za Váš zájem o Hotel Fortuna West 3 *** hotel s ideálními prostory pro Vaše semináře, školení, konference, prezentace nebo společenské akce. Tímto si Vám

Více

Příručka pro nouzové a havarijní situace pro uživatele a zájemce o službu rané péče

Příručka pro nouzové a havarijní situace pro uživatele a zájemce o službu rané péče Příručka pro nouzové a havarijní situace pro uživatele a zájemce o službu rané péče poskytuje terénní a ambulantní služby. V souvislosti s nabídkou a poskytováním služby mohou nastat havarijní, nouzové

Více

Hotel Dvorana. Ubytovací a reklamační řád. Ubytovací řád 2. Reklamační řád 5

Hotel Dvorana. Ubytovací a reklamační řád. Ubytovací řád 2. Reklamační řád 5 Hotel Dvorana Ubytovací a reklamační řád Ubytovací řád 2 Reklamační řád 5 Ubytovací řád 1. Hotel může ubytovat pouze hosta, kterého řádně přihlásí. Za tímto účelem host vyplní hotelovou registrační kartu

Více

MCR: 8. přednáška Management informačních služeb v CR. Management dopravních služeb v CR. Eva Štichhauerová

MCR: 8. přednáška Management informačních služeb v CR. Management dopravních služeb v CR. Eva Štichhauerová MCR: 8. přednáška Management informačních služeb v CR. Management dopravních služeb v CR. Eva Štichhauerová 1 Obsah přednášky 1. Management informačních služeb v CR. Informace a zdroje informací. Turistická

Více

2. ročník Konference Národních geoparků 29. 30. 4. 2014, Kuřivody Doksy, Geopark Ralsko

2. ročník Konference Národních geoparků 29. 30. 4. 2014, Kuřivody Doksy, Geopark Ralsko Geopark Ralsko, Rada národních geoparků a Česká geologická služba Vás zvou na 2. ročník Konference Národních geoparků 29. 30. 4. 2014, Kuřivody Doksy, Geopark Ralsko Konference národních geoparků se koná

Více

Podle čeho návštěvníci / turisté vybírají dovolenou?

Podle čeho návštěvníci / turisté vybírají dovolenou? Podle čeho návštěvníci / turisté vybírají dovolenou? Hradec Králové, 2. dubna 2012 Nobody s Unpredictable Zdroje informací Rozhodovací proces Hlavní impuls pro návštěvu Hlavní impuls pro návštěvu regionu

Více

Vaše akce je pro nás velice důležitá! Tým Hotelu Černigov

Vaše akce je pro nás velice důležitá! Tým Hotelu Černigov Vaše akce je pro nás velice důležitá! Děkujeme za Váš zájem o Hotel Černigov *** hotel s ideálními prostory pro Vaše semináře, školení, konference, prezentace nebo společenské akce. Tímto si Vám dovolujeme

Více

Rezervační systém cestovního ruhu Jižní Moravy

Rezervační systém cestovního ruhu Jižní Moravy Rezervační systém cestovního ruhu Záměr zadavatele: Zavedení rezervačního systému pro služby cestovního ruchu v rámci portálů www.jiznimorava.info a www.jizni-morava.cz Cíl projektu: Zavést rezervační

Více

http://www.mimanci.cz/top-obchodni-podminky-9

http://www.mimanci.cz/top-obchodni-podminky-9 1 z 5 10.2.2014 16:28 Obchodní I. Základní ustanovení Všeobecné obchodní upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím e-shopen Mimánci v oblasti prodeje zboží. Prodávajíci: Pavel Balek Nová Včelnice 333,

Více

w w w.h usto p e ce - cit y. cz sport senioři

w w w.h usto p e ce - cit y. cz sport senioři w w w.h usto p e ce - cit y. cz rodina sport senioři víno PRO SENIORY Seniorský věk už dnes nemusí být obdobím stráveným v ústraní aktivního společenského života. Stále více institucí myslí na lidi seniorského

Více

Výsledky dotazníkového šetření k Integrované strategii 2014 2020 pro území MAS Valašsko Horní Vsacko Počet obcí: 8 Celkový počet odpovědí: 420

Výsledky dotazníkového šetření k Integrované strategii 2014 2020 pro území MAS Valašsko Horní Vsacko Počet obcí: 8 Celkový počet odpovědí: 420 Výsledky dotazníkového šetření k Integrované strategii 2014 2020 pro území MAS Valašsko Horní Vsacko Počet obcí: 8 Celkový počet odpovědí: 420 1. Název obce Vašeho bydliště: Velké Karlovice 65 15% Karolinka

Více

10. - 13. 12. 2015 KAFKŮV DŮM, NÁM. FRANZE KAFKY 3, PRAHA 1

10. - 13. 12. 2015 KAFKŮV DŮM, NÁM. FRANZE KAFKY 3, PRAHA 1 9. MEZINÁRODNÍ PRODEJNÍ FESTIVAL A MEETING POINT SOUČASNÉ ČESKÉ DESIGNOVÉ SCÉNY JEDNOU ZA ROK, PŘED VÁNOCI S TRADICÍ OD ROKU 2007 10. - 13. 12. 2015 KAFKŮV DŮM, NÁM. FRANZE KAFKY 3, PRAHA 1 UZÁVĚRKA PŘIHLÁŠEK

Více

RODINNÉ PASY PREZENTACE PROJEKTU

RODINNÉ PASY PREZENTACE PROJEKTU RODINNÉ PASY PREZENTACE PROJEKTU 1 Princip projektu Rodinné pasy vznikly jako projekt na podporu rodin s dětmi. Jeho podstatou je vytvoření a realizace systému poskytování slev a dalších výhod rodinám

Více

NÁVRH NA LÁZEÒSKOU PÉÈI - díl 6 pouèení pacienta JAK S VZP ČR DO LÁZNÍ 1. Lázeňskou péči jako nezbytnou součást léčebného procesu doporučuje pojištěnci ošetřující lékař přímo na návrhu v části lékařská

Více

Česko jede 2014 Brno, 6. 11. 2014

Česko jede 2014 Brno, 6. 11. 2014 Česko jede 2014 Brno, 6. 11. 2014 Řeka Jizera Největší pravostranný přítok Labe (cca 165 km). Propojuje státní hranice s Polskem, turistické regiony Jizerské hory, Krkonoše, Český ráj, Střední Čechy (Polabí)

Více