HODNOCENÍ WEBOVÝCH STRÁNEK VYBRANÝCH UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ
|
|
- Vojtěch Kadlec
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 HODNOCENÍ WEBOVÝCH STRÁNEK VYBRANÝCH UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ Eva Zýková, Jan Tlučhoř ÚVOD Internet je v současné době fenoménem v mnoha oblastech lidského života. Stále více lidských aktivit je podporováno prostřednictvím internetu. Ne jinak je tomu i u odvětví cestovního ruchu, vždyť až 89% Čechů (r. 2012) využívá k plánování svých dovolených internetu a více než polovina na internetu realizuje rezervaci ubytovacích služeb.[1] Odvětví cestovního ruchu, a zvláště sektor ubytovacích služeb se z hlediska distribuce za posledních dvacet let výrazně proměnil. Zatímco jádro produktu ubytovacích zařízení je již po staletí v podstatě totožné, způsob distribuce (rezervace) služeb se v průběhu let významně mění. Produkt ubytovacích zařízení je v tomto smyslu ideální pro prodej pomocí internetu, je totiž většinou zakupován (rezervován) dopředu, tj. časově a místně se poptávající (rezervující) a nabízející osobně nepotkávají. Ubytovací služby jsou typickým produktem s odloženou spotřebou vůči datu prodeje. Produkt není třeba distribuovat k zákazníkovi, neboť zákazník k datu spotřeby přijíždí osobně k ubytovateli (nabízejícímu). V době rezervace zákazník pouze obdrží potvrzení o rezervaci nebo o zaplacení příslušné ceny, což dnes samozřejmě probíhá elektronicky. Nicméně oblast ubytovacích služeb a jejich prodeje je na internetu poměrně komplikovaná, ať již pro zákazníka, nebo pro konečného poskytovatele ubytovacích služeb. V tomto odvětví totiž existuje nepřeberné množství zprostředkovatelských subjektů, které může na běžného uživatele hledajícího ubytovací služby pomocí vyhledávače působit až zmatečně. Hledání webové stránky příslušného ubytovacího zařízení tak může být poměrně komplikované. Těžištěm tohoto článku, který vychází z bakalářské práce E. Zýkové [7], je evaluace webových stránek vybraných ubytovacích zařízení. Na Katedře marketingu, obchodu a služeb Fakulty ekonomické ZČU v Plzni se již dlouhodobě zabýváme internetovým marketingem, ať již v podnicích [4], vzdělávacích institucích [3] či v cestovním ruchu. [5] 1 ZPŮSOB HODNOCENÍ WEBŮ Hodnocení vybraných ubytovacích zařízení z oblasti hlavního města Prahy různé kategorie a typu vychází aplikovaně ze studií WebTop100 [6] a Dobryweb.cz [2], které byly přizpůsobeny pro potřeby hodnocení webových stránek ubytovacích zařízení. Toto hodnocení je doplněno testovacími scénáři, při kterých oslovení respondenti (vždy 20-30) řeší konkrétní aspekty hodnocené webové stránky (zde se zaměřujeme na kontaktní údaje, informace o poskytovaném ubytování a obsluhu rezervačního systému). Cílem studie bylo porovnat webové stránky čtyř ubytovacích zařízení (různého typu a kategorie, ovšem ze stejné geografické oblasti) a případně navrhnout doporučení pro zlepšení těchto webů. Předpokladem studie bylo, že kvalita webu bude klesat s velikostí a kategorií (třídou) zařízení. Studie byla realizována na začátku roku Ubytovací zařízení byla vybrána v hlavním městě České republiky. Důvodem pro výběr Prahy je nejen koncentrace méně obvyklých ubytovacích zařízení, jako je například botel či motel, ale i největší návštěvnost a počet přenocování v těchto zařízeních a s ní spojená obrovská konkurence v ubytovacích službách. Konkrétní výběr jednotlivých zařízení proběhl náhodně pomocí databáze ubytovacích zařízení ve městě Praha, zveřejněné Českým statistickým úřadem [24]. Internetové stránky vybraných zařízení byly hodnoceny ve třech základních oblastech: Použitelnost a technické řešení stránek (max. 25 bodů), Informačního hodnota a obsah (max. 20 bodů) a Marketingové hodnota (max. 15 bodů). Tyto oblasti byly dále děleny do dílčích podoblastí a bodů. V hodnotících kritériích byla hodnocena například i viditelnost ve vyhledávačích (čtyři klíčová sousloví: ubytování Praha; ubytování s restaurací v Praze; hotely/botely/motely/penziony Praha; ubytování v hotelu/botelu/motelu/penzionu, Praha); existence a stav profilu na Facebooku; zmínka o provozní době recepce či rezervační systém. Významnost jednotlivých hodnocených oblastí vyjadřuje maximální počet získatelných bodů. Celkově bylo možné získat 60 bodů, hodnocená ubytovací zařízení dosáhla mezi 38 a 66%. Dodatečné informace přinesly také již zmíněné testovací scénáře.
2 2 VYBRANÉ VÝSTUPY ZE STUDIE Na obrázku č. 1 nalezneme srovnání hodnocení zkoumaných webových stránek. Obr. č. 1: Srovnání hodnocení jednotlivých webových stránek ubytovacích zařízení Zdroj: Vlastní zpracování, Cheb, 2012 Webové stránky hotelu Hilton Prague působí kvalitním dojmem, největší část stránek tvoří prezentace složená ze záběrů pokojů, baru, restaurace a dalších částí hotelu. Mírně problematická je otázka navigačních menu (existují zde dvě, ne zcela totožná), nedostatečné je též odlišení odkazů na jiné stránky, u rezervačního systému dochází k překryvům posuvných lišt. Z hlediska viditelnosti ve vyhledávačích je použitý nevhodný titulek. Stránky hotelu jsou pro zvolená klíčová slova v podstatě neviditelné ve zkoumaných vyhledávačích (Seznam, Bing, Google, Yahoo.com). Internetové stránky Motelu Mejto byly ve všech případech hodnoceny nejhůře. Stránky působí celkově nepropracovaným dojmem, což se promítá do většiny hodnocených faktorů a není překvapením, že byl nalezen problém s kompatibilitou zobrazení v některých prohlížečích. Ani tato stránka v podstatě není vyhledatelná ve vyhledávačích při použití výše uvedených klíčových slov. Domovská stránka Penzionu U Lilie působí dobrým dojmem, nicméně zásadní výhradou je nativní zobrazení anglické verze webových stránek. I zde nejsou zcela adekvátně zvýrazněny odkazy a navíc stránky nejsou graficky konzistentní. Podobně i rezervační systém není příliš intuitivní. Ani tento penzion není ve vyhledávačích viditelný. Web Botelu Albatros byl celkově nejpropracovanější, především v oblasti Marketingová hodnota, kde výrazně předčil ostatní hodnocené internetové stránky. Hlavním problémem je časté mísení českého a anglického obsahu. Jako jediné ze sledovaných stránek byly pro některá klíčová slova nalezitelné (tj. v prvních padesáti odkazech). Nejlépe byl tento web hodnocen také uživateli v rámci jednotlivých testovacích scénářů. Na obrázku č. 2 naleznete srovnání hodnocení dílčích oblastí webových stránek.
3 Obr. č. 2: Hodnocení dílčích oblastí webových stránek Zdroj: Vlastní zpracování, Cheb, 2012 ZÁVĚR Předpoklad o kvalitnějších internetových stránkách větších ubytovacích zařízení vyšší kategorie se v podstatě potvrdil, i když zkoumaný vzorek je samozřejmě velmi malý (i když náhodně zvolený). Menší subjekty zaostávaly v podstatě ve všech oblastech. Na rozdíl od podobné studie hodnotící webové stránky cestovních kanceláří [6], nelze konstatovat, že všechny internetové stránky byly na vysoké kvalitativní úrovni. Jedním z důvodů může být právě vysoký podíl zprostředkovatelských subjektů, kdy se jednotlivá ubytovací zařízení spíše spoléhají na zákazníky proudící od zprostředkovatelů a příliš se nezabývají vlastním internetovým marketingem. Takže nekladou až takový důraz na kvalitní internetové stránky. Rozdíly v bodovém hodnocení jsou poměrně zásadní. Také testovací scénáře ukázaly odlišnosti mezi jednotlivými weby, avšak zdaleka ne tak výrazné jako bodové hodnocení. Je potřeba konstatovat, že je vždy důležitější zákaznický pohled (v tomto případě testovací scénáře), než jakékoli bodovací kritérium. Nicméně všechny testované stránky neobsahovaly informace povinné ze znění obchodního zákoníku, což sice neovlivňuje zákaznické rozhodování, avšak mohlo by způsobit potíže s kontrolními orgány. V tomto kontextu se zdá, že mezi podniky není dostatečná informovanost o 13a obchodního zákoníku. Při realizaci studie bylo patrné, že se internetové stránky sledovaných zařízení velmi rychle proměňují, což je jistě pozitivní, nicméně je to zároveň výzvou pro výzkumy v oblasti internetového marketingu. LITERATURA [1] ASOCIACE PRO ELEKTRONICKOU KOMERCI. Místo katalogu internet, tak dnes Češi plánují dovolenou. [online] [cit ] Praha: Asociace pro elektronickou komerci, Dostupné z www: <
4 [2] DOBRYWEB.CZ. Studie webů automobilek. [online] [cit ]. Dostupné na WWW: < [3] EGER, Ludvík a kol. Komunikace vzdělávacích organizací s veřejností na internetu. Praha: Educa Service a Česká andragogice společnost, 2010, ISBN [4] EGER Ludvík, PETRTYL Jan. How should companies communicate on Facebook? Liberec: Technical University of Liberec Economic Forum 2011, s ISBN [5] VONDRÁŠKOVÁ, Marika, TLUČHOŘ, Jan. Hodnocení webových stránek vybraných cestovních kanceláří. In: Trendy v podnikání, roč. 2, č. 1. Plzeň: Fakulta ekonomická, ZČU v Plzni, ISSN [6] WebTop100. Hodnocená kritéria pro rok [online]. [cit ]. Dostupné z: [7] ZÝKOVÁ, Eva. Evaluace webových stránek vybraných ubytovacích zařízení. Cheb: ZČU v Plzni, 2012 Autoři: Bc. Eva Zýková, Západočeská univerzita v Plzni, Fakulta ekonomická, evkalove@seznam.cz Ing. Jan Tlučhoř, Ph.D., Západočeská univerzita v Plzni, Fakulta ekonomická, Katedra marketingu, obchodu a služeb, jtluchor@kmo.zcu.cz
5 WEB SITE EVALUATION OF SELECTED ACCOMMODATION PROVIDERS Abstract: The paper presents the application of internet marketing in the tourism sector. This case study is aimed to web site evaluation of selected accommodation providers in Prague, the capital of the Czech Republic. The paper evaluates the current situation and identifies some recommendations for the web sites of accommodation providers. Key words: Internet marketing, tourism, web site, case study JEL Classification: M31, L83, L86
HODNOCENÍ WEBOVÝCH STRÁNEK VYBRANÝCH CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ
HODNOCENÍ WEBOVÝCH STRÁNEK VYBRANÝCH CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ Marika Vondrášková, Jan Tlučhoř ÚVOD O internetu můžeme hovořit jako o síti sdružující nepřeberné množství informací, která umožňuje širokou škálu
VíceAPLIKACE INTERNETOVÉHO MARKETINGU V KULTUŘE
APLIKACE INTERNETOVÉHO MARKETINGU V KULTUŘE Pavel Nový, Ludvík Eger ÚVOD Internet je dnes i v ČR široce dostupným a u určitých cílových skupin velmi využívaným komunikačním kanálem (viz i ČSÚ). Nové technologie
VíceStudie webů automobilek
Studie webů automobilek červen 2006 [manažerské shrnutí] Obsah Obsah... 1 Manažerské shrnutí... 2 Kvalita obsahu a použitelnost webu... 3 Základní nedostatky negativně ovlivňují použitelnost většiny webů...
VíceJak školy využívají internet pro komunikaci s veřejností?
Jak školy využívají internet pro komunikaci s veřejností? Datum vytvoření: 09/2017 Zpracoval: doc. PaedDr. Ludvík Eger, CSc. 1 Místo úvodu: Předložená studie navazuje na průzkum komunikace škol na internetu,
VíceVLIV VYBRANÝCH FAKTORŮ NA DOPRAVNÍ SYSTÉM INFLUENCE OF CHOICE FACTORS ON TRANSPORT SYSTEM
VLIV VYBRANÝCH FAKTORŮ NA DOPRAVNÍ SYSTÉM INFLUENCE OF CHOICE FACTORS ON TRANSPORT SYSTEM Rudolf Kampf, Eva Zákorová 1 Anotace: Článek se zabývá vlivem vybraných činností na dopravní systém a vlivem dopravního
VíceANALÝZA POTŘEB UŽIVATELŮ STATISTIKY
ANALÝZA POTŘEB UŽIVATELŮ STATISTIKY VYBRANÝCH SEKTORŮ CESTOVNÍHO RUCHU NA ÚZEMÍ ČR Prezentace Praha, 30. srpna 2010 Předmětné sektory a jednotlivé fáze projektu Předmětné sektory Hromadná a individuální
VíceŘízení hotelového provozu, organizace a řízení hotelu. Mgr. Kateřina Bogdanovičová, Ph.D., MBA
Řízení hotelového provozu, organizace a řízení hotelu Mgr. Kateřina Bogdanovičová, Ph.D., MBA Na cesty se lidé vydávali již od starověku Základní problém = ubytování se stravou 13. století na významu nabývá
VíceZNALOSTI A DOVEDNOSTI ČESKÝCH MUŽŮ V OBLASTI INFORMAČNÍ BEZPEČNOSTI - VÝSLEDKY STATISTICKÉ ANALÝZY
ZNALOSTI A DOVEDNOSTI ČESKÝCH MUŽŮ V OBLASTI INFORMAČNÍ BEZPEČNOSTI - VÝSLEDKY STATISTICKÉ ANALÝZY Knowledge and skills of Czech men in the field of information security - the results of statistical analysis
VíceSituační analýza Muzea hraček Lednice
JANÁČKOVA AKADEMIE MÚZICKÝCH UMĚNÍ V BRNĚ Divadelní fakulta Katedra Dramatických umění Ateliér Divadelního manažerství a jevištní technologie Divadelní manažerství se zaměřením na produkční management
VíceInformační a komunikační technologie v cestovním ruchu
Skripta jsou v tištěné verzi k dispozici ve vědeckých knihovnách ČR a ve vybraných knihovnách vysokých škol. Zdarma jsou k dispozici ke stažení v plné verzi na URL: https://databaze.op-vk.cz/product/detail/60465
VíceDatabáze MMR ANALÝZA POTŘEB UŽIVATELŮ STATISTIKY VYBRANÝCH SEKTORŮ CESTOVNÍHO RUCHU NA ÚZEMÍ ČR. Prezentace
ANALÝZA POTŘEB UŽIVATELŮ STATISTIKY VYBRANÝCH SEKTORŮ CESTOVNÍHO RUCHU NA ÚZEMÍ ČR Prezentace Praha, 30. srpna 2010 Předmětné sektory a jednotlivé fáze projektu Předmětné sektory Hromadná a individuální
VíceZNALOSTI A DOVEDNOSTI ČESKÝCH ŽEN V OBLASTI INFORMAČNÍ BEZPEČNOSTI - VÝSLEDKY STATISTICKÉ ANALÝZY
ZNALOSTI A DOVEDNOSTI ČESKÝCH ŽEN V OBLASTI INFORMAČNÍ BEZPEČNOSTI - VÝSLEDKY STATISTICKÉ ANALÝZY Knowledge and skills of Czech women in the field of information security - the results of statistical analysis
VíceRezervační systém cestovního ruhu Jižní Moravy
Rezervační systém cestovního ruhu Záměr zadavatele: Zavedení rezervačního systému pro služby cestovního ruchu v rámci portálů www.jiznimorava.info a www.jizni-morava.cz Cíl projektu: Zavést rezervační
VíceCentrála cestovního ruchu Východní Moravy, o. p. s. Podpora cestovního ruchu ve Zlínském kraji
Centrála cestovního ruchu Východní Moravy, o. p. s. Podpora cestovního ruchu ve Zlínském kraji Starý Hrozenkov 14. 10. 2009 1. Pozice Centrály cestovního ruchu ve Zlínském kraji Centrála cestovního ruchu
VíceIntegrovaná strategie rozvoje regionu Krkonoše
Integrovaná strategie rozvoje regionu Krkonoše Pracovní skupina Cestovní ruch 18. 12. 2012 ISRR Krkonoše Cíl: analyzovat aktuální situace regionu Krkonoše identifikovat rozvojové problémy Krkonoš navrhnout
VíceZPRÁVA O HODNOCENÍ PŘÍSTUPNOSTI WEBOVÉ PREZENTACE MĚSTA XXXXXXXX
ZPRÁVA O HODNOCENÍ PŘÍSTUPNOSTI WEBOVÉ PREZENTACE MĚSTA XXXXXXXX Vypracoval: Jan Živný, Obce na webu, s.r.o. V Brně dne XXXXXXXX 1 Cíl hodnocení Tato zpráva je zpracována za účelem zhodnocení přístupnosti
VíceJihočeská univerzita v Českých Budějovicích. Název bakalářské práce v ČJ Název bakalářské práce v AJ
Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích Pedagogická fakulta Katedra informatiky Název bakalářské práce v ČJ Název bakalářské práce v AJ Bakalářská práce Vypracoval: Jméno Příjmení Vedoucí práce: Vedoucí
VíceAktualizace internetového marketingu malého ubytovacího zařízení
Katedra marketingu, obchodu a služeb Případová studie Aktualizace internetového marketingu malého ubytovacího zařízení Klatová, E. Maršálková, M. - Tlučhoř, J. Tato případová studia vznikla v rámci projektu
VíceTémata diplomových prací 2017/2018
Katedra marketingu, obchodu a služeb Témata diplomových prací 2017/2018 Předpokládaná kapacita diplomových prací zadávaných KMO v rámci navazujícího magisterského studijního oboru Podniková ekonomika a
VícePodnikatelská informatika obor šitý na míru
Podnikatelská informatika obor šitý na míru Doc. Ing. Jan Skrbek, Dr., Ing. Klára Antlová, Ph.D. Katedra informatiky Hospodářská fakulta Technické univerzity v Liberci Voroněžská 13 46117 Liberec 1. Úvod
VíceObsah informačního systému cestovního ruchu Jihočeského kraje (ISCR) v 1. fázi vzniká sjednocením stávajících internetových informačních zdrojů
Obsah informačního systému cestovního ruchu Jihočeského kraje (ISCR) v 1. fázi vzniká sjednocením stávajících internetových informačních zdrojů Realizujeme úzkou a vzájemně výhodnou spolupráci s vybranými
VíceProblematika tvorby podnikatelského záměru internetového projektu
Česká zemědělská univerzita v Praze Provozně ekonomická fakulta Katedra informačních technologií Teze diplomové práce Problematika tvorby podnikatelského záměru internetového projektu Vypracovala: Monika
VíceKVALITA SLUŽEB ve venkovském cestovním ruchu. Ubytovací služby. Ing. Petr Novák Svaz venkovské turistiky
KVALITA SLUŽEB ve venkovském cestovním ruchu. Ubytovací služby. Ing. Petr Novák Svaz venkovské turistiky Proč podnikáme ve venkovském cestovním ruchu? - uplatnění svých schopností - využití vlastního majetku
VíceMarketingový výzkum. Ing. Martina Ortová, Ph.D. Technická univerzita v Liberci. Projekt TU v Liberci
Tento materiál vznikl jako součást projektu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Marketingový výzkum Ing., Ph.D. Technická univerzita v Liberci Projekt 1 Technická
VícePředstavení projektů KLACRu o.s.
www.klacr.cz Představení projektů KLACRu o.s. Moravskoslezského klastru cestovního ruchu Mgr. Petra Volkmerová Dovolená a Region, 2012 PROJEKT PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE KLASTRŮ CR (OROT PARTNER) Cíle projektu:
VíceDomácí cestovní ruch v Jihočeském kraji
Domácí cestovní ruch v Jihočeském kraji Obsah prezentace Vývoj návštěvnosti domácími turisty Profil návštěvníků Jižních Čech Výzkumy CzechTourism 2 Vývoj návštěvnosti domácími turisty Domácí turisté v
VíceHradec Králové = kongresové město
Hradec Králové = kongresové město Moderní město uprostřed republiky s bohatou historií a živou kulturou, nabízející aktivní vyžití volného času a kvalitní infrastrukturu v jedinečném, klidném a pohodovém
VíceZelený produkt automobilek a jeho vnímání různými generacemi českých spotřebitelů EVA JADERNÁ, MARTIN MLÁZOVSKÝ
Zelený produkt automobilek a jeho vnímání různými generacemi českých spotřebitelů EVA JADERNÁ, MARTIN MLÁZOVSKÝ Řešitelský tým Vedoucí projektu: Ing. Eva Jaderná, Ph.D., Katedra marketingu a managementu
VíceVYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL.S R. O.
VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL.S R. O. Mgr. Evgeniya Pavlova Rozvojová strategie podniku ve fázi stabilizace Diplomová práce 2013 Rozvojová strategie podniku ve fázi stabilizace Diplomová práce
VíceSTATISTIKA CESTOVNÍHO RUCHU
STATISTIKA CESTOVNÍHO RUCHU Roman Mikula Fórum cestovního ruchu turistické oblasti Beskydy-Valašsko 2014 IMAGE*IMPULSY*INSPIRACE, 28. března 2014, Hukvaldy ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD Na padesátém 81, 100 82
VíceV Y H L Á Š E N Í V Ý Z V Y
V Y H L Á Š E N Í V Ý Z V Y V 08 V331 1.0 V souladu s Regionálním operačním programem regionu soudržnosti Střední Morava (dále jen ROP Střední Morava) vyhlašuje Výbor Regionální rady regionu soudržnosti
VíceVývoj cestovního ruchu v Praze ve 3. čtvrtletí 2016
Vývoj cestovního ruchu v Praze ve 3. čtvrtletí 2016 Ve zkratce: Hostů celkem: 2,125.567 ze zahraničí: 1,876.894 (88,3 %) z tuzemska: 248.673 (11,7 %) Celkově v Praze přírůstek hostů o 107.106 osob (5,3
VíceKATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB (stručný návod pro přispěvatele) 1. KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB
1. KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB V sekci Management je vytvořena struktura podsekcí pro publikaci tematicky zaměřených článků. Specifickou podsekcí je sekce Katalog produktů a služeb. V této sekci je umístěn
VíceKampaň Česko země příběhů. Martin Šlajchrt _
Kampaň Česko země příběhů Martin Šlajchrt _ Domácí cestovní ruch - jaký je aktuální stav 9.12.2013 2 Základní charakteristiky pobytu Jaký je návštěvník turistických regionů v ČR? Kategorie Podíl návštěvníků
VíceKvalita jako nástroj konkurenceschopnosti
Sekce:Financování, kvalita a legislativa cestovního ruchu v ČR Kvalita jako nástroj konkurenceschopnosti 12. duben 2012, Hospitality& Tourism Summit 2012, Crowne Plaza Kvalita jako nástroj konkurenceschopnosti
VíceObsah. ČÁST I Základy návrhu webových stránek. Kapitola 1 Zákaznicky orientovaný návrh webu 19. Jak ze vzorů pro návrh webu vyzískat co nejvíc 33
Obsah Předmluva 11 Poděkování 16 ČÁST I Základy návrhu webových stránek Kapitola 1 Zákaznicky orientovaný návrh webu 19 1.1 Evoluce návrhu webu 20 1.2 Důležitost zákaznicky orientovaného návrhu webu 21
VíceReaguje vyhledávání na potřeby uživatelů nebo tomu je naopak?
Reaguje vyhledávání na potřeby uživatelů nebo tomu je naopak? David Chudán (xchud01@vse.cz) Vysoká škola ekonomická, fakulta informatiky a statistiky, katedra informačního a znalostního inženýrství Inforum
VíceMarketing destinací ední Morava a Jeseníky
Marketing destinací Středn ední Morava a Jeseníky A.Křetínská Olomoucký kraj, oddělení cestovního ruchu Ing. H. Kotíková, Ph.D Katedra rekreologie FTK UP, Olomouc RNDr. I. Marek m-ark Marketing a reklama
VíceDestinační management turistické oblasti Jeseníky (Jeseníky-východ) Odborná konference Ostrava 1.3. 2012
Destinační management turistické oblasti Jeseníky (Jeseníky-východ) Odborná konference Ostrava 1.3. 2012 1 1. Vytvoření prováděcího dokumentu v souladu s marketingovou strategií a AP 2011/2012 2. Institucionalizace
VíceMODERNÍ MARKETINGOVÝ VÝZKUM
KOZEL Roman MODERNÍ MARKETINGOVÝ VÝZKUM Obsah O hlavním autorovi... 9 Slovo úvodem...11 1. Marketingové prostředí...13 1.1 Charakteristika prostředí...14 1.2 Makroprostředí...16 1.2.1 Demografické prostředí...18
VícePrůzkum potřeb zákazníků pro sektor HOTELNICTVÍ
VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Průzkumy potřeb zákazníků pro sektory hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a agentur ZÁVĚREČNÁ SOUHRNNÁ ZPRÁVA Průzkum potřeb zákazníků pro sektor
Více1 PRIORITNÍ OBLASTI A OPATŘENÍ
1 PRIORITNÍ OBLASTI A OPATŘENÍ Splnění zvolených globálních a specifických cílů je podmíněno realizací řady aktivit. Jejich návrh je zpracován v následující kapitole, a to na 3 úrovních dle míry abstrakce/konkrétnosti:
VícePostavení a význam cestovního ruchu v České republice Přínosy cestovního ruchu pro Českou republiku sledované období 2006-2008
TRAVEL, LEISURE AND TOURISM Postavení a význam cestovního ruchu v České republice Přínosy cestovního ruchu pro Českou republiku sledované období 2006-2008 červen 2010 prezentace 12.7.2010 ADVISORY Cíle
VíceMark tingový výzkum. Téma. Marketingový výzkum. Realizace. Tomek - Vávrová Katedra ekonomiky, manažerství a humanitních věd FEL-ČVUT Y16MVY
Marketingový výzkum Realizace Tomek - Vávrová YMVY Proces marketingového výzkumu Návrh projektu výzkumu Stanovení zdrojů a způsobu získávání informací Sběr informací Vyhodnocení výzkumu a interpretace
VíceWebové šablony pro restaurace
Grafika Webdesign Eshopy Webové šablony pro restaurace Připravili jsme šablonové weby, které je možné aplikovat na většinu restaurací/kaváren a podobných podniků. Oproti univerzálním šablonám pro firemní
VíceCestovní ruch v Praze rok 2013 celkové zhodnocení po revizi dat
Cestovní ruch v Praze rok 2013 celkové zhodnocení po revizi dat Na základě výsledků projektu Ministerstva pro místní rozvoj "Zkvalitnění informací o vybraných sektorech cestovního ruchu" byl v první čtvrtině
Vícev oblasti cestovního ruchu v kraji Vysočina - turistický portál www.region-vysocina.cz
Využití IT v oblasti cestovního ruchu v kraji Vysočina - turistický portál www.region-vysocina.cz Turistický portál kraje Vysočina www.region-vysocina.cz 2 Funkce:! nabídka, propagace, prezentace! neomezený
VíceDAN EST FIN FRA IR NEM NIZ POR RAK RUM SLO SWE VB CZ 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0%
PROJEKT ROZVOJE PORTÁLU BROŽURA PŘINÁŠÍ DÍLČÍ VÝSLEDKY STUDIÍ ZAMĚŘENÝCH NA ROZVOJ PORTÁLU BUSINESSINFO.CZ V LETECH 2010 2013. STUDIE OBSAHUJÍ DATA PLATNÁ K 1. 3. 2010 B e n c h m a r k i n g a n a l ý
VíceMORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ KRAJSKÝ ÚŘAD 28. října 117, 702 18 Ostrava. Identifikační údaje zadavatele
MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ KRAJSKÝ ÚŘAD 28. října 117, 702 18 Ostrava *KUMSX01ACUBP* Váš dopis zn.: Ze dne: Čj: MSK 164853/2013 Sp. zn.: KŘ/36988/2013/Seb 091.1.1 V10 Vyřizuje: Ing. Andrea Seborská Odbor. Odbor
VícePočet lůžek. Vysočina - ubytovací kapacity. počet počet počet počet míst. zařízení pokojů lůžek pro stany a karavany
Počet lůžek ČSÚ registruje hostů pouze v ubytovacích zařízeních s kapacitou minimálně 5 pokojů, popřípadě 10 lůžek. Celkem tedy ČSÚ na Vysočině k 31.12.2008 eviduje 19 053 lůžek ve 348 zařízeních, což
VíceVývoj cestovního ruchu v Praze v 1. čtvrtletí 2017
Vývoj cestovního ruchu v Praze v 1. čtvrtletí 2017 Ve zkratce: Hostů celkem: 1,375.825 ze zahraničí: 1,134.667 (82,5 %) z tuzemska: 241.158 (17,5 %) Celkově v Praze přírůstek hostů o 82.791 osob (6,4 %)
VíceRozvoj kvalifikační úrovně a kompetencí pracovníků v cestovním ruchu
CZ NACE 55 CZ NACE 56 CZ NACE 93 CZ NACE 96 Rozvoj kvalifikační úrovně a kompetencí pracovníků v cestovním ruchu Bezplatné vzdělávání v cestovním ruchu Bezplatné vzdělávání v cestovním ruchu Rozvoj kvalifikační
VíceTechniky a nástroje pro optimalizaci webových stránek
ZVYŠOVÁNÍ ODBORNÝCH KOMPETENCÍ AKADEMICKÝCH PRACOVNÍKŮ OSTRAVSKÉ UNIVERZITY V OSTRAVĚ A SLEZSKÉ UNIVERZITY V OPAVĚ Techniky a nástroje pro optimalizaci webových stránek Bogdan Walek ÚVOD DO PROBLEMATIKY
VíceVýsledky z dotazníkového šetření budou k dispozici veřejnosti v červnu 2013 a budou volně dostupné na webových stránkách města Telče.
Dobrý den, žádáme všechny ubytovatele, hoteliéry, restauratéry o vyplnění dotazníku, který je součástí Marketingového průzkumu města Telče. Realizátorem marketingového průzkumu je Vysoká škola polytechnická
VíceHotelový Rezervační Systém HRS
Hotelový Rezervační Systém HRS Deklarace záměru HRS je informační systém, který eviduje údaje o stavu pokojů (volný/obsazený), o ubytovaných hostech a jejich platbách. HRS kontroluje zda požadavek na ubytování
VíceVYUŽITÍ INTERNETOVÝCH DATOVÝCH ZDROJŮ V CESTOVNÍM RUCHU
VYUŽITÍ INTERNETOVÝCH DATOVÝCH ZDROJŮ V CESTOVNÍM RUCHU The use of web data sources in the tourism Ing. Libor Kavka, Ph.D. Vysoká škola logistiky Přerov, Palackého 25, 750 02 Přerov libor.kavka@vslg.cz
VíceFAKULTA EKONOMICKÁ. Bakalářská práce. Evaluace webových stránek vybraných ubytovacích zařízení
ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI FAKULTA EKONOMICKÁ Bakalářská práce Evaluace webových stránek vybraných ubytovacích zařízení Web site evaluation of selected accommodation facilities Eva Zýková Cheb 2012
VíceGenderové aspekty rozvoje klastrů v ČR - gender průřezové téma projektu CLUSTRAT. Ing. Markéta Novotná 7. 3. 2013 Cheb
Genderové aspekty rozvoje klastrů v ČR - gender průřezové téma projektu CLUSTRAT Ing. Markéta Novotná 7. 3. 2013 Cheb Gender v projektu CLUSTRAT průřezové téma projektu a jeho naplňování cíl - uplatnění
VíceREZISTIVNÍ DOTYKOVÉ OBRAZOVKY A VYUŽITÍ V UNIVERZÁLNÍM REGULÁTORU Resistive Touch Screens and Usage in a Universal Controller
REZISTIVNÍ DOTYKOVÉ OBRAZOVKY A VYUŽITÍ V UNIVERZÁLNÍM REGULÁTORU Resistive Touch Screens and Usage in a Universal Controller Martin Novák Abstrakt: This paper presents the principles of resistive analog
VíceVývoj cestovního ruchu v Praze ve 3. čtvrtletí 2017
Vývoj cestovního ruchu v Praze ve 3. čtvrtletí 2017 Ve zkratce: Hostů celkem: 2,245.338 ze zahraničí: 1,969.719 (87,7 %) z tuzemska: 275.619 (12,3 %) Celkově v Praze přírůstek hostů o 90.028 osob (4,2
VíceVYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL. S R. O.
VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL. S R. O. Návrh konceptu konkurenceschopného hotelu v době ekonomické krize Diplomová práce 2013 Návrh konceptu konkurenceschopného hotelu v době ekonomické krize Diplomová
VíceInformace o projektech realizovaných z IOP odborem cestovního ruchu
Informace o projektech realizovaných z IOP odborem cestovního ruchu Odbor cestovního ruchu bude v následujícím programovacím období realizovat v rámci IOP projekty zaměřené na kvalitu služeb v cestovním
VíceSYLABUS CESTOVNÍ RUCH A VOLNOČASOVÉ AKTIVITY MODULU DÍLČÍ ČÁST PODNIKÁNÍ VE VOLNOČASOVÝCH AKTIVITÁCH. Lenka Švajdová
SYLABUS MODULU CESTOVNÍ RUCH A VOLNOČASOVÉ AKTIVITY DÍLČÍ ČÁST PODNIKÁNÍ VE VOLNOČASOVÝCH AKTIVITÁCH Lenka Švajdová Ostrava 2011 Název: ruch a volnočasové aktivity podnikání ve volnočasových aktivitách
VíceVývoj cestovního ruchu v Praze v 1. čtvrtletí 2018
Vývoj cestovního ruchu v Praze v 1. čtvrtletí 2018 Ve zkratce: Hostů celkem: 1,499.044 ze zahraničí: 1,239.848 (82,7 %) z tuzemska: 259.196 (17,3 %) Celkově v Praze přírůstek hostů o 121.224 osob (8,8
VíceTourist Basic zvýhodněný balíček obsahuje
Tourist Basic Prezentace na www.travelguide.cz 4x foto 3 500 Kč Popis hotelu a služeb, adresa Interaktivní mapa a plánovač tras, pohlednice, turistické tipy v okolí Základní firemní profil FOTO na www.zlatestranky.cz
VíceZPRÁVA KOMISE EVROPSKÉMU PARLAMENTU A RADĚ
EVROPSKÁ KOMISE V Bruselu dne 21.6.2019 COM(2019) 270 final ZPRÁVA KOMISE EVROPSKÉMU PARLAMENTU A RADĚ o ustanoveních směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2302 ze dne 25. listopadu 2015 o souborných
VíceCo je koncept SMART CITY?
Co je koncept SMART CITY? V Evropě je koncepce Smart City reakcí na značnou urbanizaci a do značné míry také dalším vývojovým krokem regionální politiky EU, která se doposavad soustředila na podporu regionů
VíceHotelová klasifikace - certifikace
Hotelová klasifikace - certifikace Iveta Hennetmairová Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Iveta Hennetmairová,
VíceV Y H L Á Š E N Í V Ý Z V Y
V Y H L Á Š E N Í V Ý Z V Y V 08 V331 1.0 V souladu s Regionálním operačním programem regionu soudržnosti Střední Morava (dále jen ROP Střední Morava) vyhlašuje Výbor Regionální rady regionu soudržnosti
VíceINFORMAČNÍ SYSTÉM INFOABSOLVENT A JEHO FUNKCIONALITY
INFORMAČNÍ SYSTÉM INFOABSOLVENT A JEHO FUNKCIONALITY VÝVOJ SYSTÉMU INFOABSOLVENT Informační systém Infoabsolvent (ISA+) vznikl v rámci projektu VIP II Kariéra (květen 2010 červen 2015) Hlavní cíl projektu:
VíceSEO Optimalizace pro vyhledávače
Jan Tichý E-mail: tichy@h1.cz Twitter: @jantichy +420 271 752 042 info@h1.cz www.h1.cz Cesty k dosahování cílů webu PPC Bannery E-mailing Přirozené výsledky Zpětné odkazy Silná značka Affiliate Offline
VícePecharova 10, 146 20 PRAHA 4 Tel.: 222 135 544, Fax: 222 135 545 E-Mail: INBOX@MARKENT.CZ
E-BUSINESS V PODNIKOVÉ SFÉŘE PŘEHLED VÝSLEDKŮ VÝZKUMU Pecharova 1, 146 PRAHA 4 Tel.: 135 544, Fax: 135 545 E-Mail: INBOX@MARKENT.CZ Říjen 1 O č i, které vidí víc Markent, s.r.o., je společnost specializovaná
VíceNÁVRH (pracovní verze) VYHLÁŠKA ze dne 2017,
VII NÁVRH (pracovní verze) VYHLÁŠKA ze dne 2017, o stanovení vzorů formulářů včetně povinných informací v nich uvedených podle jednotlivých typů zájezdu a spojených cestovních služeb Ministerstvo pro místní
VícePředmluva ke třetímu vydání Předmluva k českému vydání Co je to marketingový výzkum? Pátrání po marketingových rozhodnutích...
HAUGE Paul PRŮZKUM TRHU Obsah Předmluva ke třetímu vydání... 1 Předmluva k českému vydání... 3 1. Co je to marketingový výzkum?... 5 Pátrání po marketingových rozhodnutích... 5 Trh a marketingový výzkum...
VícePODNIKATELSKÉ FÓRUM ÚSTECKÝ KRAJ
PODNIKATELSKÉ FÓRUM ÚSTECKÝ KRAJ REGION 4.0 Příležitosti a hrozby čtvrté průmyslové revoluce Práce 4.0 PhDr. Martin Klika, MBA, DBA náměstek hejtmana Ústeckého kraje Obsah prezentace A. Výchozí situace
VícePragueBest 2011. www.praguebest.cz info@praguebest.cz +420 286 891 273 1
PragueBest 2011 www.praguebest.cz info@praguebest.cz +420 286 891 273 1 1. Informace o společnosti 1.1. PROFIL Obchodní název společnosti Právní forma PragueBest s.r.o. Společnost s ručením omezeným Základním
VíceInternet zdroj informací
Internet zdroj informací vybírání a hodnocení kvality internetových zdrojů Jitka Stejskalová Ústav vědeckých informací 1. LF UK Úvod internet jako zdroj informací Mgr. Jitka Krajíčková - prezentace Základy
VíceTEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI. Reklama na internetu
ČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE Provozně ekonomická fakulta Katedra informačních systémů TEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI Reklama na internetu Vedoucí práce: Ing. Jarolímek Praha, 2005 Internet jako nejmladší
VíceMARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE
MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE Ing. Jiří Nosek Sector Leader Financial Services & Digital Technology Praha, hotel Boscolo Prague, 3.10.2012 GfK 2012 CFO
VíceOČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI
OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI VÝZKUM MEZI MAJITELI A MANAŽERY FIREM 2013 Strana 1 z 9 Obsah: 1. Úvod 3 2. Hlavní závěry výzkumu 4 3. Metodika 7 4. Vzorek respondentů 7 5. Organizátoři a
Více+420 271 752 042 info@h1.cz www.h1.cz
SEO Optimalizace pro vyhledávače Jan Tichý +420 271 752 042 info@h1.cz www.h1.cz Cesty k dosahování cílů webu PPC Bannery E-mailing Přirozené výsledky Zpětné odkazy Silná značka Affiliate Offline reklama
VíceV Y H L Á Š E N Í V Ý Z V Y
V Y H L Á Š E N Í V Ý Z V Y V souladu s Regionálním operačním programem regionu soudržnosti Střední Morava (dále jen ROP Střední Morava) vyhlašuje Výbor Regionální rady regionu soudržnosti Střední Morava
VíceAsociace hotelů a restaurací České republiky o.s.
Asociace hotelů a restaurací České republiky o.s. Hospitality & Tourism Summit 2007 Současnost a budoucnost českého hotelnictví a gastronomie Bc. Václav Stárek Současnost Relativně poklidná atmosféra Nekalá
VíceMarketingové využití internetu
Marketingové využití internetu Obsah dnešní přednášky Internet, web 2.0 Dlouhý chvost, reputační systémy Využití internetu pro marketingové účely Webové prohlížeče a optimalizace stránek Typy reklamy Facebook
VíceVývoj cestovního ruchu v Praze v 1. pololetí 2018
Vývoj cestovního ruchu v Praze v 1. pololetí 2018 Ve zkratce: Hostů celkem: 3,587.700 ze zahraničí: 3,019.243 (84,2 %) z tuzemska: 568.457 (15,8 %) Celkový přírůstek hostů: 128.875 osob (3,7%) nerezidenti
VíceFaktory ovlivňující marketingovou strategii
Marketingové strategie určují základní směry vedoucí ke splnění cílů. Prezentují prostředky a metody, s jejichž pomocí bude stanovených cílů dosaženo. Navazují na základní politiku a cíle firmy, které
VíceINFLUENCE OF SPEED RADAR SIGN ON VELOCITY CHANGE IN THE SELECTED LOCATION
VLIV INFORMATIVNÍ TABULE NA ZMĚNU RYCHLOSTI VE VYBRANÉ LOKALITĚ INFLUENCE OF SPEED RADAR SIGN ON VELOCITY CHANGE IN THE SELECTED LOCATION Martin Lindovský 1 Anotace: Článek popisuje měření prováděné na
VíceMARKETING STRAVOVACÍHO ÚSEKU. Mgr. Kateřina Bogdanovičová Ph.D., MBA
Mgr. Kateřina Bogdanovičová Ph.D., MBA Povaha marketingu Povaha marketingu Prodej = Marketing = Povaha marketingu Prodej Požadavky: Povaha marketingu Marketing Požadavky: Odlišnost marketingu ubytovacího
VíceAktivity a záměry Olomouckého kraje v oblasti cestovního ruchu
Aktivity a záměry Olomouckého kraje v oblasti cestovního ruchu Konference Společně správným směrem spolupráce s partnery i médii Vyhodnocení činnosti v letech 2008 2009 a nástin další spolupráce Ostrava
VíceZákladní principy franšízingu:
"Fanšízing (angl. franchising) doslova znamená býti svobodným. Tím se myslí svoboda ve vedení, spravování a řízení vlastní firmy. Odpovědností držitele franšízové licence je podřízení se podmínkám uzavřeným
VícePříloha: SEO analýza webové stránky www.takeplace.eu
Příloha: SEO analýza webové stránky www.takeplace.eu 1 Zevrubný pohled na webovou stránku Webová prezentace TakePlace na adrese www.takeplace.eu je velmi kvalitně provedena. Nebude potřeba provést žádné
VíceNadpis článku: Zavedení speciálního nástroje SYPOKUB do praxe
Oborový portál BOZPinfo.cz - http://www.bozpinfo.cz Tisknete stránku: http://www.bozpinfo.cz/josra/josra-03-04-2013/zavedeni-sypokub.html Články jsou aktuální k datumu jejich vydání. Stránka byla vytvořena/aktualizována:
VíceKurz pro studenty oboru Informační studia a knihovnictví 5. Informační architektura
Kurz pro studenty oboru Informační studia a knihovnictví 5. Informační architektura Martin Krčál Brno, KISK FF MU, 20.3.2013 Náplň hodiny Informační architektura Druhy navigace Informační architektura
VícePředpoklady pro rozvoj CR - charakteristika potřeb
Předpoklady pro rozvoj CR - charakteristika potřeb Iveta Hennetmairová Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr.
VíceČeská centrála cestovního ruchu Czech Tourism Závěrečná zpráva Internetová komunikace Květen 2010 Leden 2011
Česká centrála cestovního ruchu Czech Tourism Květen 21 Leden 211 Průběh plnění MediaCom Praha zajistil realizaci internetové komunikace v zemích EU, a to v souladu s nabídkou veřejné zakázky. Konkrétní
VícePředstavení projektů KLACRu o.s.
Představení projektů KLACRu o.s. Moravskoslezského klastru cestovního ruchu Dovolená a Region, 11. 12. 3. 2011 Co je to klastr? Cluster = přeloženo do českého jazyka - shluk, chomáč,hrozen Clustering =
VíceStudijní obor. Hotelnictví. Studijní program Gastronomie, hotelnictví a turismus SPRÁVNÁ VOLBA PRO VZDĚLÁNÍ
Studijní obor Hotelnictví Studijní program Gastronomie, hotelnictví a turismus Základní informace o studijním oboru studijní obor je odborně garantován Katedrou cestovního ruchu, výuka je zajišťována vysoce
VíceProfil domácího turisty (zima 2009/2010)
Profil domácího turisty (zima 2009/2010) Bc. Petra Paduchová CzechTourism EDEN Cíl: Zjistit profil domácích návštěvníků / turistů v krajích / regionech České republiky Termín projektu: 2009 2014 Způsob
VíceMOŽNOSTI ROZVOJE AGROTURISTIKY V ČESKÉ REPUBLICE
MOŽNOSTI ROZVOJE AGROTURISTIKY V ČESKÉ REPUBLICE Marie Pourová Česká zemědělská univerzita Praha, Katedra řízení, PEF, 165 21 Praha 6 - Suchdol tel.: 42/2/3382239 fax: 42/2/3382258 Anotace: Příspěvek se
Více